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在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
在職場被霸凌還被強制離職⋯⋯我該怎麼辦?
當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了!到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善,本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月,同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半!舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺(雖然他沒有指名)但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ,課長和班長總是替舊人說話 總是說 :妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職?爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我
小優
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新 ERP 系統介紹
鼎新電腦(Dingxin, DING SHIN) 是台灣本土最大的企業管理軟體供應商之一,主要提供 ERP(企業資源規劃)系統,幫助企業整合內部資源、提升管理效率、優化營運流程。鼎新的 ERP 產品廣泛應用於製造業、流通業、服務業等不同產業,涵蓋財務、供應鏈、生產管理、人力資源、CRM 等核心業務。 鼎新 ERP 主要產品 1. 鼎新易助(E10 / 易助 Cloud) 適合 中小企業,提供 雲端 ERP 解決方案,讓企業能快速部署、降低 IT 維護成本。 🔹 特色: SaaS 架構,無需額外購買伺服器 包含 財務、採購、銷售、庫存、會計 等核心功能 提供 API 串接,可與第三方系統整合(如電商、POS) 2. 鼎新 ERP u8+ 適合 中型企業,強調靈活性與客製化,適用於多種產業。 🔹 特色: 提供 多語系、多幣別 支援,適合國際業務 支援製造業 MRP(物料需求計劃)、WMS(倉儲管理)、BPM(業務流程管理) 可與 BI(商業智慧分析) 整合,提升決策效率 3. 鼎新 ERP T100 適合 大型企業 / 集團,是一套高度整合與客製化的 ERP 系統。 🔹 特色: 支援 跨國集團、多工廠、多公司架構 提供 AI 智能分析、大數據 BI、IoT 物聯網應用 針對 製造業、電子科技業、流通零售業 提供專業解決方案 鼎新 ERP 功能模組 財務管理:會計、成本計算、預算控制、報表分析 供應鏈管理(SCM):採購、庫存、物流、供應商管理 生產管理(MRP / APS):工單排程、物料需求計劃、自動化生產追蹤 客戶關係管理(CRM):客戶數據分析、銷售管理、客戶服務 人力資源(HRM):薪資計算、考勤管理、績效評估 鼎新 ERP 優勢 ✅ 本土化支持:適應台灣法規、會計標準與報稅需求 ✅ 產業適用性強:提供製造、流通、服務、醫療等行業專屬解決方案 ✅ 可擴展性高:支援 API、AI、IoT、BI 分析 等新技術整合 ✅ 雲端與本地部署雙支援:企業可選擇公有雲、私有雲或混合雲 適合使用鼎新 ERP 的企業 需要完整財務 + 供應鏈整合的 中小企業(可用 E10) 需要跨部門流程管理的 中大型企業(可用 U8+) 需要集團級 ERP 解決方案 的企業(可用 T100) 鼎新 ERP 以 靈活性、可擴展性與本土化支持 為主要優勢,是台灣市場上最具影響力的 ERP 系統之一。
林司牧Aaron
投了履歷,為什麼沒有面試?
投了履歷,為什麼沒有面試?
我們都知道履歷很重要, 但真正影響錄取的, 很多是履歷寫不出來的能力。 像是溝通、表達、邏輯、簡報…… 你可能改了很多次履歷, 關鍵字、經歷、學歷都寫得很完整, 投出去卻始終等不到回音 不是你不夠好, 只是那些真正重要的能力, 一直沒有被看見 招募現場的節奏,比我們想像的更快、更殘酷。 HR 平均只花短短幾秒瀏覽一份履歷, 這幾秒鐘裡,藏著三個結構性的困境: 1️⃣ 語言表達力,履歷上寫不出來, 再會說話、再擅長簡報的人,一旦被壓縮成條列式的文字,魅力就消失了大半,你怎麼跟人溝通、怎麼把複雜的事情講清楚,這種軟實力很難靠一份 PDF 傳達 2️⃣ 面試臨場反應,永遠是未知數, 企業想知道你臨場應變、邏輯思考的能力,但在正式面試前,誰也無法保證,這也是為什麼很多人明明能力很好,卻在第一關就被刷掉,不是輸在實力,而是輸在「還沒被看見」 3️⃣ 缺乏客觀標準,企業難以比較,每個人自我介紹的方式、包裝的方式都不一樣,企業要在有限時間內公平比較上百位求職者的溝通能力,幾乎是不可能的任務,少了共同的衡量尺,好的人才很容易被埋沒在人群裡 ❇️那怎麼辦呢? 既然問題出在「溝通實力看不見」, 那或許解法也很簡單, 把它變成看得見的東西 這正是「台灣簡報認證」誕生的原因,這項認證由三位台灣簡報教育界的代表人物王永福、謝文憲、葉丙成共同發起,三人長年深耕簡報與表達訓練,這次攜手打造一套職場簡報能力標準,專門用來檢核求職者的「簡報溝通能力」 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 有了業界公認的創辦人背書,這張證書不只是一張紙,而是企業願意信任的客觀依據 ❇️【初級考什麼?6 大核心能力】 認證是圍繞著職場實際需要的六大核心能力設計: • 簡報觀念 • 簡報準備 • 投影片技巧 • 表達技巧 • 邏輯結構 • 群眾分析 💡【20 分鐘,換一張看得見的證明】 整個流程並不複雜:線上測驗共 30 題,70 分及格,全程約 20 分鐘就能完成 通過之後,104 學習會直接幫你把認證回傳到履歷上,讓你的溝通實力被企業看見。 具體來說,只需要 4 個步驟: 1️⃣線上完成報名 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd 2️⃣免費收到《初級考前說明》影片,由三位創辦人親自解說重點技巧 3️⃣收到線上測驗連結,70 分過關 4️⃣通過者104幫您認證回傳履歷,終身有效 ❇️【別讓「看不見的能力」限制你的下一份工作】 與其繼續猜測自己哪裡不夠好, 不如花 20 分鐘, 讓「台灣簡報認證」把你原本就具備的溝通實力, 轉換成企業一眼就能看懂的語言 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9f6af93c-7aee-4950-b393-dbb5897314dd
104學習 職場熱門證照排行榜
政府補助 : 資策會免費AI課程資源提供
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資策會在職菁英班 專為受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之國內製造業,辦理企業「AI人才培育」課程!透過精準實務課程,全力為符合資格之企業在職員工,鍛造升級轉型的在職菁英。 報名資格: 本課程報名資格需為國內依法登記成立之製造業者,且受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團輔導之企業在職員工。 提醒您,線上填寫報名資料後,仍需經本單位以電話或 E-mail 聯繫確認,才算完成報名。 課程費用: 本課程係接受經濟部產業發展署產業競爭力輔導團補助辦理,不另向學員收取任何費用。 在職菁英班課程總覽: https://www.iiiedu.org.tw/course?type=%E5%9C%A8%E8%81%B7%E8%8F%81%E8%8B%B1%E7%8F%AD
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乙級就業服務技術士證照好用嗎?2026第三梯次考試日期、最新題庫與準備攻略
乙級就業服務技術士證照好用嗎?2026第三梯次考試日期、最新題庫與準備攻略
更新日期:2026/08/10 想進入人資、招募、就業服務或職涯顧問領域,「乙級就業服務技術士」是台灣相當常見的專業證照之一。它不只出現在人力仲介、就業服務機構的職缺條件中,對於從事招募、人資、職涯諮詢、就業輔導等工作的人來說,也能幫助建立勞動法令與就業服務專業基礎。 如果你正在準備2026年就業服務乙級考試,這篇整理最新報名時間、報考資格、考試內容、官方題庫與備考重點,幫助你一次掌握。 一、乙級就業服務技術士是什麼? 乙級就業服務技術士,是由勞動部主管的國家級技術士技能檢定之一。 考試內容涵蓋就業服務相關法規、勞動法令、職業介紹、人力仲介、就業媒合、職涯諮詢與就業市場等內容。 常見適用族群包括: 人力資源工作者 招募人員 人力仲介從業人員 就業服務機構工作者 就業輔導與職涯顧問 想轉職HR或就業服務相關工作者 通過技能檢定後,可申請取得乙級就業服務技術士證;若要成為法規所稱的「就業服務專業人員」,仍須依規定取得技術士證並申請就業服務專業人員證書。 二、2026年就業服務乙級考試時間 2026年為民國115年。依115年度全國技術士技能檢定時程,就業服務乙級共有三梯次。 第一梯次 報名:2026/1/2~1/13 測試:2026/3/15 目前已結束。 第二梯次 報名:2026/4/24~5/5 測試:2026/7/5 目前已結束。 第三梯次 報名:2026/8/27~9/7 測試日期:2026/11/8 准考證預計寄送:2026/10/20 試場位置公告:2026/11/5 截至2026年8月,目前準備報考的考生,主要可鎖定第三梯次。 115年第三梯次就業服務乙級一般報檢費用為925元;申請免試學科為735元,申請免試術科為340元。實際費用與報名規定仍請以官方最新簡章為準。 全國技術士技能檢定官方網站: https://skill.tcte.edu.tw/ 三、就業服務乙級報考資格 就業服務乙級的資格規定和部分其他乙級技術士不同。 依現行規定,參加就業服務職類技能檢定者,需具備: 經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業,或具有同等學力資格。 因此,不一定要有人資工作年資,也不限定人資、勞工或社會工作相關科系。 如果你是高中職以上畢業,通常即可依規定報考。 相關法規可查詢全國法規資料庫: https://law.moj.gov.tw/ 四、就業服務乙級考什麼? 考試主要分成學科與術科。 學科 學科主要測驗就業服務、勞動法令及相關專業知識,常見範圍包括: 就業服務法 勞動基準法 就業保險法 性別平等工作法 個人資料保護法 職業訓練與就業促進 就業市場與職業介紹 外國人聘僱相關規定 就業服務相關行政規範 準備學科最有效的方法之一,就是以官方題庫為基礎,大量練習並同步理解法規內容。 術科 術科重點通常不是單純背答案,而是測驗考生是否能把法令與就業服務知識應用到實際情境。 例如: 如何判斷就業服務行為是否合法 不同勞動法規在案例中的適用方式 招募、媒合與職業介紹相關問題 求職者與雇主權益 外國人聘僱及就業服務規範 因此,準備術科時除了讀法條,也要練習「看到情境後,知道應該引用哪一項規定」。 五、2026第三梯次要注意:學科題庫已更新 這是2026年下半年考生最需要注意的地方。 技能檢定中心目前已公布新版「就業服務乙級學科測試參考資料」,並標示: 115/07/01起報檢者適用。 因為2026年第三梯次從8月27日開始報名,所以準備第三梯次的考生,建議直接使用新版官方題庫。 如果你之前已經下載過題庫,也要確認手上的版本是否適用於115年7月1日以後報檢者。 不要只使用舊版補習班講義或幾年前整理的題庫,因為法規名稱、條文與題目內容都有可能調整。 官方題庫與測試參考資料: https://owinform.wdasec.gov.tw/ 六、術科未來可能改採電腦測試 另一個值得注意的變化,是就業服務乙級術科測試方式。 勞動部勞動力發展署技能檢定中心已公告,正在規劃就業服務職類乙級術科改採電腦測試,也已提供相關參考資訊。 不過,截至目前官方仍表示實施日期另行公告。 因此,目前不能直接解讀為2026年第三梯次一定改成電腦測試。 考生在考試前,建議再次確認技能檢定中心最新公告與准考證資訊,以官方公告為準。 技能檢定中心: https://www.wdasec.gov.tw/ 七、就業服務乙級難不難? 很多考生真正覺得困難的地方,不是學科,而是術科。 學科有官方題庫,只要願意反覆練習,通常比較容易掌握。 術科則需要: 熟悉法規 理解條文 能判斷案例 知道如何整理答案 掌握專有名詞與關鍵字 因此,常見的備考策略是: 第一階段:建立法規架構 先了解各項法規在管什麼,不要一開始就硬背整本法條。 第二階段:大量刷學科題庫 透過題目找出常考規定與容易混淆的法條。 第三階段:整理術科考點 將常見題型分成勞基法、就業服務法、外國人聘僱、職業介紹、就業媒合等主題。 第四階段:練習情境題 看到題目後,練習先判斷問題核心,再找出適用法規與關鍵字。 八、2026考生準備重點 如果你準備2026年第三梯次,建議優先掌握以下四件事。 1. 記住報名與考試日期 第三梯次報名: 2026/8/27~9/7 測試日期: 2026/11/8 不要等到最後幾天才報名,並提前確認需要準備的資料。 2. 一定要下載新版學科題庫 第三梯次屬於115年7月1日以後報檢,請使用新版官方題庫準備。 3. 法規要看最新版 除了刷題,也要確認就業服務法、勞動基準法、就業保險法、性別平等工作法、個人資料保護法等法規是否有更新。 4. 注意術科測試方式公告 官方正在規劃術科電腦化,但實施時間尚未正式公布。考前務必再次查看官方公告。 九、適合用課程準備嗎? 如果你本身沒有人資或勞動法令背景,只靠自己讀法規,常見問題是「不知道哪些地方重要」。 這時候課程的價值主要在於: 幫你整理考試範圍 解釋難懂的法規 整理高頻考點 帶著做題目 建立術科答題架構 如果你已經有HR或勞動法令經驗,也可以採取「官方題庫+法規+考古題」的方式自己準備。 104學習可搜尋就業服務乙級相關課程: https://nabi.104.com.tw/ 也可以在104證照中心查看相關證照與職涯資訊: https://nabi.104.com.tw/certify 十、考到就業服務乙級有什麼幫助? 乙級就業服務技術士並不代表取得證照就一定能加薪或找到工作,但對特定職務確實具有實用價值。 例如: 就業服務機構 人力仲介公司 派遣與人力服務業 人力資源與招募工作 就業輔導與職涯服務 部分職缺會將就業服務乙級列為必要或加分條件。 如果你的職涯方向原本就在人資、招募、就業服務或人力仲介,這張證照會比單純為了「多一張證照」更有價值。 十一、結論:2026下半年準備,先鎖定第三梯次 如果你打算在2026年取得就業服務乙級,目前最重要的就是第三梯次。 報名時間: 2026/8/27~9/7 考試日期: 2026/11/8 準備時請特別注意三件事: 使用115/07/01起報檢適用的新版學科題庫。 法規內容以最新版本為準。 考前持續確認術科是否有電腦測試新公告。 如果準備時間有限,可以先從官方題庫開始,再搭配法規整理與術科情境題練習,會比從頭逐條硬背法規更有效率。 官方資訊來源 全國技術士技能檢定 https://skill.tcte.edu.tw/ 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 https://www.wdasec.gov.tw/ 官方測試參考資料與題庫 https://owinform.wdasec.gov.tw/ 全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/ 104學習 https://nabi.104.com.tw/
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考對才有效! 2026 年三大類高含金量證照懶人包
考對才有效! 2026 年三大類高含金量證照懶人包
「到底該考哪張?」是許多人在求職或轉職時最常卡住的第一關。 坊間證照種類繁多,但並不是每一張都對你的職涯有幫助。有人花了半年準備一張根本不被企業看重的證照,也有人因為一張對的認證,在面試中直接拉開差距。 為了讓你把準備時間花在刀口上,依據 104 人力銀行數據與市場最新需求,將高含金量證照整理為三大類方向:AI 類、ESG 綠領類、語文・數位行銷・長照類,找到最適合你的選擇。 一、 AI 類證照 ❇️生成式 AI 課程認證  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象:AI 初學者、各職類在職者,無需任何技術背景 • 費用:完全免費,完成課程即取得 Google 官方數位徽章 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定(初級) 🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象:行銷、人資、行政、PM 等非技術背景職場人士,無需程式設計能力 • 市場動態:104 人力銀行統計,AI 相關職缺年增 38%,iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ❇️iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定(中級)  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 • 適合對象:已具備資訊、數據或產品開發背景的專業人員 • 職場應用:適合 IT 工程師、數位轉型專員,作為初級的進階升級,進一步強化 AI 技術深度與跨部門整合能力 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe ❇️資策會生成式 AI 能力認證  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 • 適合對象:想精進 Prompt 工程、提升 AI 辦公應用實戰能力的在職者 • 考試特色:聚焦生成式 AI 工具操作、Prompt 設計與實務應用情境,強調即學即用 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 ❇️Microsoft Azure AI-900(AI 基礎知識) 🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 • 適合對象:有跨國求職需求,或任職於使用 Microsoft 365/Azure 雲端服務企業的職場人士 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 ❇️AWS Certified AI Practitioner  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049019 • 適合對象:具備基本技術背景、有意投入雲端 AI 應用領域的工程師或產品人員 二、ESG 綠領類證照 ❇️環境部淨零綠領人才培育課程合格證明  🔗 課程報名連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 • 適合對象:任何職類皆可跨域取得,文組、非理工背景均適合 • 職場應用:104履歷上勾選此證明的求職者相較未勾選前面試邀約暴增 5.4 倍 ❇️廢水處理專責人員合格證書 🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 • 適合對象:化工、環境工程、製造業從業人員,或有意轉型環安衛職類者 • 職場應用:綠領職缺企業要求 Top 1 證照,環安衛類職缺必備 ▶️ 線上模擬試題練習 https://nabi.104.com.tw/assess/1ffc4f33-d8f6-4aec-acc8-da4f83014746 ❇️空氣污染防制專責人員合格證書  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 • 適合對象:製造業、煉油、半導體廠的環安衛人員,或有意投入空污防制職類者 ❇️ISO 14064 溫室氣體盤查員  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048756 • 適合對象:ESG 專員、永續顧問、供應鏈管理人員,或上市櫃企業負責 CSR 報告的職場人士 三、語文・數位行銷・長照類證照 📌 此類證照橫跨多元職涯方向,適合希望在現有職類基礎上加值,或跨域進入服務、行銷、醫療照護領域的求職者。 ❇️TOEIC 多益測驗  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic • 適合對象:有意進入外商公司、跨國集團,或有海外派駐需求的求職者 • 職場應用:外商企業通常要求 600 分以上入職門檻,金色證書(860 分以上)在跨國職缺中具顯著競爭優勢 ❇️Google Analytics 個人認證(GA4)  🔗 104 證照中心連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df • 適合對象:數位行銷人員、電商運營、社群小編、品牌企劃,或任何需要解讀網站數據的職場人士 • 職場應用:數位行銷與網站經營者必備分析工具,是求職履歷加分的黃金證照 ❇️照顧服務員單一(丙)級技術士  🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae • 適合對象:有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態:台灣高齡化加速,長照 3.0 政策推動下,照護人力缺口持續擴大,此照就業保障高、工作穩定性強
104學習 職場熱門證照排行榜
NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI 的全名是「新產品導入」(New Product Introduction),是一個常見的商業術語,在製造業和產品開發領域中使用。這表示將新產品或服務引入市場的過程,包括產品概念、設計、開發、測試和最終上市等階段。NPI 過程通常是複雜的、多階段的,旨在確保新產品成功推出,並滿足市場需求。 【NPI 各工作階段】 當一家公司決定推出新產品或服務時,NPI 過程將成為實現這一目標的核心。這個過程涉及多個階段和各種活動,以下是 NPI 過程的一般步驟: 1. 概念階段:在此階段,公司確定新產品的初步概念和目標。這可能涉及市場調查、競爭分析和顧客需求評估。 2. 設計階段:在這個階段,公司開始設計產品的外觀、功能和特性。工程師、設計師和其他相關人員將合作開發產品原型。 3. 開發階段:一旦設計確定,就進入開發階段。這包括製造試驗樣品、進行測試和評估產品的可行性。 4. 測試與驗證:在這個階段,公司將對產品進行各種測試,包括功能測試、性能測試和可靠性測試。同時,也會對產品進行用戶測試,以確保產品符合客戶的期望。 5. 生產準備:當產品經過測試和驗證後,公司將準備進入量產階段。這可能包括供應鏈管理、生產流程優化和培訓工人等活動。 6. 市場推出:最後一個階段是產品的市場推出。這包括制定市場推廣計劃、培訓銷售人員、準備促銷材料等,以確保產品成功進入市場並獲得客戶的關注和接受。 【PM在NPI過程中的角色】 在新產品導入(NPI)過程中,PM在各個階段都扮演著重要的角色,並在整個過程中提供領導和協調。以下是專案經理在每個階段可能承擔的角色: 1. 概念階段:在這個階段,專案經理可能負責協調團隊進行市場調查和競爭分析,以確定產品的概念和目標。他們可能會與市場部門合作,收集客戶反饋,確定產品的市場需求。 2. 設計階段:在設計階段,專案經理可能負責管理產品開發的時間表和里程碑。他們需要確保設計團隊按時完成工作,並在需要時解決任何問題或障礙。 3. 開發階段:在這個階段,專案經理可能需要協調不同部門的工作,包括工程、製造和測試團隊。他們需要確保開發過程順利進行,並在需要時調整計劃。 4. 測試與驗證:在測試階段,專案經理可能需要確保測試計劃按照預定計劃執行。他們可能會監督測試團隊的工作,並跟蹤測試結果,以確保產品符合要求。 5. 生產準備:在進入生產階段之前,專案經理需要確保供應鏈的準備情況良好,生產流程的優化工作進行順利,並準備好應對任何潛在的問題或風險。 6. 市場推出:在市場推出階段,專案經理可能需要協調市場營銷活動的執行,確保市場推廣計劃的有效實施。他們可能會與銷售團隊合作,確保產品順利進入市場並達到銷售目標。 專案經理在 NPI 過程中的角色是確保整個過程順利進行,各個階段之間的協調和溝通,以確保新產品成功推出並達到預期的業務目標。
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ChatGPT怎麼整理Excel資料?清理欄位、統一格式,樞紐分析不出錯|8組提示詞範本
ChatGPT怎麼整理Excel資料?清理欄位、統一格式,樞紐分析不出錯|8組提示詞範本
Excel或Google Sheets的欄位內容沒統一,樞紐分析被拆成好幾類、加總還算不出來?本文分享使用ChatGPT檢查欄位問題、建立清理規則、產生公式,並將混亂資料轉換成一致格式,附8組可直接複製的提示詞範本,同樣適用。本文節錄自《ChatGPT上工了! 最強AI活用術》。 文/施威銘研究室 本文目錄(點擊可快速前往) 請ChatGPT幫你清理Excel資料、統一欄位格式輸入指令請ChatGPT做檢查範例:清理訂單資料中的欄位與格式檢查資料、給予清理規則產生清理公式常見清理任務的指令範本:檢查欄位、金額、統一日期格式使用ChatGPT外掛時的注意事項 【在Excel或Google Sheets使用ChatGPT外掛】 工具:Excel或Google Sheets 外掛:ChatGPT for Excel/ChatGPT for Google Sheets Excel安裝:常用→增益集→ 搜尋ChatGPT→ 新增 Google Sheets安裝:擴充功能→外掛程式→取得外掛程式→ 搜尋ChatGPT→安裝 登入:用OpenAI帳號登入。免費版及各訂閱方案皆可使用 注意:類似的外掛程式很多,下載時請確認公司名稱為「OpenAI」(圖/104職場力小編截圖) 請ChatGPT幫你清理Excel資料、統一欄位格式 資料表在進行排序、篩選、加總、查找或樞紐分析前,通常需要先確認欄位與格式是否一致。即使資料看起來可以閱讀,只要欄位內容不統一,後續分析就可能出現錯誤。例如,同一欄地區中同時出現「台北」、「臺北市」、「Taipei」;同一欄日期中混用「2026/1/5」、「1月5日」、「2026-0105」;同一欄金額中同時出現「1200」、「1,200」、「$1,200」、「1200元」。這些內容對人來說容易理解,但在試算表中可能被判斷為不同分類、不同格式,甚至不同資料型態。 ChatGPT可以協助使用者檢查欄位問題、建立清理規則、產生公式,並將混亂資料轉換成一致格式。用在資料整理的前置階段,幫助使用者判斷哪些欄位需要統一、哪些內容可能會影響計算,以及應該採用哪些功能來處理。 輸入指令請ChatGPT做檢查 使用這項功能時,可以先選取需要檢查的資料範圍,例如A1:F20,再於ChatGPT外掛中輸入清理指令。比較穩定的做法是先請外掛檢查問題,再請它建立規則,最後才請它產生公式或建議處理方式。可以在外掛中輸入: 【提示詞】請檢查目前選取的表格有哪些欄位與格式問題。請用表格列出欄位名稱、問題類型、可能影響與建議清理方式。請特別檢查日期、金額、分類名稱、空格與付款狀態是否一致。 如果已經知道要清理的欄位,也可以更精準地輸入: 【提示詞】金額欄位在(自行選取或填寫)欄,內容可能包含 $、,、元 等符號。請提供一個可以放在新欄位的公式,將這些內容轉成可加總的純數字。 先檢查問題以避免ChatGPT誤改資料;再建立清理規則可以讓我們確認標準;最後產生公式,則能把清理結果放在新欄位中檢查,而不是直接覆蓋原始資料。 範例:清理訂單資料中的欄位與格式 檢查資料、給予清理規則 假設工作表中有一份簡單的訂單資料: 訂單編號地區訂單日期金額付款狀態商品類別A001台北2026/01/051200已付款辦公用品A002臺北市1月6日850元已付辦公用品A003Taipei2026-01-07$2,300Paid電腦週邊A004新北2026.01.081,500未付款電腦週邊 這張表看起來仍然可以閱讀,但若要做統計,會出現幾個問題。地區欄位中「台北」、「臺北市」、「Taipei」可能代表同一地區,但在樞紐分析中會被拆成不同分類。訂單日期欄位混用斜線、中文日期、短橫線與句點格式,可能影響排序與月份統計。金額欄位混入「元」、「$」與逗號,可能造成加總失敗。付款狀態中的「已付款」、「已付」、「Paid」也需要統一。商品類別中的「電腦週邊」與「電腦周邊」雖然意思接近,但試算表會將它們視為不同類別。我們可以先選取這份資料,然後在ChatGPT外掛中輸入: 【提示詞】請檢查目前選取的訂單表有哪些資料清理問題。請用表格列出欄位、問題類型、可能影響與建議處理方式。請不要直接修改資料,先提出清理建議。 外掛可能回傳類似以下內容: 欄位問題類型可能影響建議處理方式地區同一地區有多種寫法樞紐分析或篩選時會被拆成不同分類建立對照表,將台北、臺北市、Taipei統一為臺北市訂單日期日期格式不一致可能無法正確排序、依月份統計或製作趨勢圖統一為 yyyy-mm-dd 格式金額數字混入符號與文字加總、平均或比較時可能出錯移除 $、,、元 後轉為純數字付款狀態分類命名不一致篩選與統計時結果分散將已付款、已付、Paid 統一為已付款商品類別同義分類用字不同分類統計會被拆成兩組將電腦週邊與電腦周邊統一為同一標準名稱 接著,可以在外掛中請ChatGPT建立清理規則: 【提示詞】請根據剛才檢查出的問題,建立一張清理規則表。欄位請包含:原始欄位、標準格式、建議方法、是否需要人工確認。 ChatGPT可能會回傳: 原始欄位標準格式建議方法是否需要人工確認地區台北市、新北市等標準縣市名稱建立對照表,再用XLOOKUP或VLOOKUP轉換是訂單日期yyyy-mm-dd使用日期轉換公式或先統一分隔符號部分需要金額純數字使用SUBSTITUTE、VALUE或REGEXREPLACE清除符號否付款狀態已付款、未付款建立對照表或使用SWITCH / IF統一否商品類別固定分類名稱建立對照表或使用取代功能是 這張規則表可以放在工作表旁邊,作為後續清理依據。需要人工確認的項目,通常是分類標準或語意判斷。例如「Taipei」是否一定要轉成「台北市」,要看資料來源是否可能包含「台北地區」或其他更寬的區域定義;「電腦週邊」與「電腦周邊」是否統一,也要看團隊採用哪一種標準用字。 產生清理公式 確認清理規則後,可以請ChatGPT 外掛針對特定欄位產生公式。比較推薦的做法,是在原始欄位旁新增「清理後」欄位,而不是直接覆蓋原始資料。例如可以新增「清理後金額」、「標準付款狀態」、「標準地區」等欄位,方便檢查公式結果是否正確。我們在這邊以「統一金額格式」、「統一付款狀態」為例子做示範。 1. 統一金額格式:若金額在D欄,可以在外掛中輸入: 【提示詞】金額欄位在D欄,可能出現1200、850元、$2,300、1,500這幾種格式。請提供一個可放在新欄位的公式,將它轉成可以加總的純數字。 Excel可能會出現以下公式: =VALUE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(SUBSTITUTE(D2,"$",""),"元",""),",","")) 這個公式用多層SUBSTITUTE逐一移除$、元與逗號,再用VALUE轉成數字。它的優點是容易理解,缺點是每新增一種要移除的符號,就需要增加一層替換。如果資料來源長期會出現不同格式,使用對照表、PowerQuery或更進階的清理工具可能更適合。 2. 統一付款狀態:原始資料中可能有「已付」「Paid」「未繳」「Unpaid」,我們希望統一成「已付款」或「未付款」。這時就可以先請ChatGPT建立一張對照表,再讓ChatGPT提供函數,把原始值轉成標準值。 【提示詞】請在原始資料旁建立一份「付款狀態對照表」,包含「原始值」與「標準值」兩個欄位,並依照下列規則填入:●「已付款」、「已付」、「Paid」統一對應為「已付款」。●「未付款」、「未付」、「Unpaid」統一對應為「未付款」。請保留原始資料,不要直接修改或覆蓋原欄位。 先請ChatGPT建立付款狀態的對照表(圖/旗標科技) 接著,請ChatGPT依照對照表寫的轉換規則,在原始資料旁新增「整理後的付款狀態」欄位,將E欄中格式不一致的付款狀態統一為標準值。對照表位於H2:I7,其中H欄為原始值,I欄為對應的標準值。 【提示詞】E欄為「付款狀態」,其中包含多種不同寫法。請參考H2:I7的對照表,提供一個可填入新欄位的公式,將 E 欄的付款狀態轉換為對應的標準值。若找不到相符的原始值,請顯示 "需確認"。 本次實際測試中,ChatGPT提供的公式如下: =IFERROR(VLOOKUP(E2,$H$2:$I$7,2,FALSE),"需確認") 這個公式會先讀取E2儲存格中的付款狀態,並到H2:I7的對照表中尋找完全相同的原始值。找到後,會回傳對照表第二欄的標準值,例如將「已付」或「Paid」轉換成「已付款」。公式中的$用來固定對照表範圍,因此向下複製公式時,查找範圍不會跟著移動。如果找不到相符的付款狀態,IFERROR就會讓儲存格顯示「需確認」。 可以看到ChatGPT已經在G欄新增一個欄位,用來顯示統一判斷後的付款狀態(圖/旗標科技) 若使用的是Microsoft365或新版Excel,也可以使用XLOOKUP: =XLOOKUP(E2,$H$2:$H$7,$I$2:$I$7,"需確認",0) 這個公式會取得E2的付款狀態,並在H2的「原始值」中尋找完全相同的內容;找到後,回傳同一列I2中的「標準值」。若找不到相符內容,就顯示「需確認」。最後的0代表必須完全符合,而$則用來固定對照表範圍,讓公式向下複製時不會移動。但是部分舊版Excel還有Google Sheets都不支援XLOOKUP,假如出現 #NAME?,就得改用VLOOKUP版本。 常見清理任務的指令範本:檢查欄位、金額、統一日期格式 在Excel或GoogleSheets中使用ChatGPT外掛清理資料時,可以依照問題類型輸入不同指令。若資料問題不明確,先要求外掛檢查;若問題已經明確,再要求它產生公式或清理規則。 使用需求可輸入到外掛的指令檢查欄位問題請檢查目前選取的表格有哪些欄位與格式問題,並指出哪些問題會影響排序、篩選、加總或樞紐分析建立清理規則請根據目前表格建立一份欄位清理規則表,包含欄位名稱、問題類型、標準格式與建議處理方法統一分類名稱請檢查目前選取欄位中哪些值可能代表同一意思,並建立標準化對照表。若不確定,請標註需要人工確認清理金額欄位請提供Excel與Google Sheets公式,將目前金額欄位中含有貨幣符號、逗號與文字單位的內容轉成純數字清理日期欄位請檢查目前日期欄位有哪些格式不一致,並建議如何統一為yyyy-mm-dd。若部分資料缺少年份,請標註需要補充規則清除多餘空格請提供公式,清除目前文字欄位中的前後空格、連續空格與不可見字元拆分混合欄位請根據目前欄位內容,判斷是否需要拆分成多個欄位,並提供Excel與Google Sheets可用方法檢查重複資料請根據目前表格欄位,建議應該用哪些欄位判斷重複紀錄,並說明理由 這些指令可以依表格內容調整。若外掛輸出的解法說明不明確,可以要求它「引用具體欄位名稱與範例值」;假如公式出錯又不知道怎麼調整,可以用「先用輔助欄位分步處理,再提供合併公式」提示詞處理。 使用ChatGPT外掛時的注意事項 使用ChatGPT 外掛清理欄位與格式時,應先保留原始資料。比較安全的做法,是新增「清理後」欄位,或另存一份工作表,再將公式結果放入新欄位中檢查。若直接覆蓋原始欄位,一旦清理規則有誤,就不容易回頭確認資料原貌。這一點在金額、日期、客戶資料、庫存資料與交易紀錄中特別重要。 清理後也建議進行抽樣比對。可以挑選幾筆正常資料、空白資料、格式特殊資料與找不到對應值的資料,檢查清理前後是否符合預期。例如付款狀態使用對照表轉換時,若某個原始值沒有出現在對照表中,公式最好顯示「需確認」,而不是直接保留原值或顯示空白。這樣可以讓尚未被清理規則涵蓋的資料浮現出來,方便後續補充對照表。 清理公式也需要測試,尤其是日期與金額欄位,只要資料中有少數特殊格式,公式就可能失效。例如金額欄位如果出現負數、括號表示負值、百分比、小數點或不同幣別,原本只移除符號的公式可能不夠用。日期欄位若出現缺少年份、民國年、西元年混用,或文字日期與數字日期混雜,也需要先確認轉換規則,不能只依賴單一公式。 如果試算表裡的資料會定期更新,建議把清理規則整理在工作表中,例如建立一張「對照表」或「清理規則」工作表,記錄原始值、標準值、處理方法與是否需要人工確認。ChatGPT外掛可以協助產生規則與公式,但清理規則最好留在試算表內,方便日後重複使用、檢查與交接。 節錄自:旗標科技《ChatGPT上工了! 最強AI活用術: ChatGPT Work×GPT 5.6》/施威銘研究室 著
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104學習 職場熱門證照排行榜
Meta One訂閱服務登台!月費49元起 3大社群平台、AI功能全都能升級
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2026-09-15 聯合報記者黃筱晴 由聯合新聞網授權轉載 圖/Meta提供 Meta在台灣宣布推出全新整合訂閱服務Meta One,集結Instagram、Facebook、WhatsApp與Meta AI進階功能,全球訂閱及試用人數已突破1,500萬人。Meta旗下各App與Meta AI核心功能維持免費開放,新服務則透過分級訂閱,鎖定個人、AI重度使用者、內容創作者及中小企業商家等不同族群,提供量身打造的專屬工具與運算資源。 Meta訂閱服務副總裁Helen Ma指出,社群平台已從單純分享連結演變為生活與商業重心,大多數用戶滿意核心體驗,但越來越多人需要專業化功能。Meta One有別於市面上零碎的外掛工具,直接以原生地方式深度整合各應用程式,讓工具在運作時更能理解創作者的風格與脈絡。 針對外界關注訂閱後是否能免除廣告,Helen Ma回應,Meta的核心服務始終由廣告模式支撐,即使訂閱Meta One也無法移除動態牆上的廣告。關於演算法是否會偏袒付費內容、導致動態牆過度商業化而擠壓好友貼文,她說明Meta One並未針對演算法調整內容推薦權重,訂閱提供的是深入受眾洞察與管理工具,而非直接拉抬排名,用戶若想調整推薦內容,仍可透過貼文選單設定隱藏不感興趣的主題。此外,訂閱服務未開放給未成年人,僅限18歲以上或符合各國法定成年年齡的使用者購買。 在方案劃分上,Meta One涵蓋單一平台方案與整合組合方案。單一App方面,適合想提升社交互動與個人風格的日常使用者,Instagram Plus與Facebook Plus月費皆為69元,提供自訂字型、訊息預覽、Messenger客製化與延伸心情反應;WhatsApp Plus月費為49元,主打聊天室備份空間、釘選功能與專注排程。 鎖定AI重度玩家與個人創作者的個人組合方案,整合了3大App所有Plus權益並大幅提高運算配額,可頻繁使用Muse模型生成影像或運用Restyle等特效。其中核心方案網頁版月費159元、App內購199元;高級方案網頁版月費519元、App內購650元,提供最充沛的AI運算資源。 針對小型商家與專業內容創作者,Meta One推出免密碼團隊協作、原創保護與Meta Business Agent全天候客服等商務工具。基礎方案網頁版月費369元起、App內購459元起,涵蓋身分驗證徽章、假冒防護與基本客服用量;進階方案網頁版月費899元起、App內購1,139元起,解鎖30天前排程限時動態、貼文與Reels原生外連等功能;適合大型團隊營運的專家方案與頂級方案,網頁版月費則分別自2,699元起與8,999元起跳,配置最完整的AI客服與專屬客服支援。目前所有方案均採按月計費,為台灣各類型用戶提供彈性升級的社群經營選擇。 Meta One創作者與商家方案協助建立專業門面。圖/Meta提供 Meta One創作者與商家方案可於自然觸及貼文與Reels中加入連結。圖/Meta提供
【104職場力】
不會消失的行業:倉儲物流人員 
不會消失的行業:倉儲物流人員 
文/104工作世界 【影片職人】徐淯慈  【工作內容】將送進倉庫存放的物品,進行盤點確認、將貨物用最節省空間的排法,排進倉庫存放,讓每個倉庫的空間可以最有效被使用。 【需求技能】倉庫貨物標示/置放/盤點、理貨/揀貨/補貨、商品收退貨、貨品包裝、貨物運送與資材配送。 我要發問 從事倉儲物流人員的徐淯慈,從第一份工作開始一直都是倉儲物流業的工作者。所謂倉儲是供應商跟客戶之間的橋梁,供應商將貨品寄放在倉儲,讓倉儲協助管理進出貨。例如供應商從國外進口進來的貨品會直接進到倉庫,讓倉儲物流人員進行驗收,而客戶會提供拆箱的資料,如果是進來1000個包包,他們便會確認貨品顏色、尺寸、品號等是否正常。  物流是一個不會消失的行業  徐淯慈認為物流是一個不會消失的行業,因為不管再怎樣自動化,貨品都一定要依靠人力,才有辦法送到客人的手上,於是他從高中開始就決定要走物流這一條路。徐淯慈說,他很喜歡看到東西擺放得很整齊,就像以前很喜歡玩魔術方塊一樣,只要看到物品擺放得很整齊,就讓人感到很療癒。  不分科系都合適,年齡層廣的產業  對於物流業的入門檻,徐淯慈表示其實門檻並不高,即使沒有工作經驗,或者不是相關科系出身,都不用太過擔心。徐淯慈本身是讀商業自動化與管理,也不完全算是物流業,因此也算是一個從零開始的例子。在物流業之中,曾遇過十幾歲的年輕人,也曾看過五、六十歲的阿姨或伯伯在從事物流工作,因此物流業其實算是年齡層很廣的職業。  適合反應靈敏的人  談到從事物流業所需的技能時,徐淯慈認為比較好銜接上的可能是行政方面的技能,例如電腦軟體應用或是設備異常的排除等,可能需要操作標籤機、電腦、平板等。 除此之外,推高機技能也是不錯的技能,有些工廠不一定是做倉儲,可能是染整或染布廠,就會需要會使用推高機。另外,反應靈敏、談判協商、溝通技巧等,在物流業上也都是蠻實用的技能。  需要靈活調整的工作日常  如果要說在物流業中最大的挑戰,徐淯慈認為會是一些突如其來的狀況,舉凡一通電話打來,就得去處理他所需要的東西,因此在倉儲物流人員的工作裡,一整天的行程都是不停在被打亂,必須不停的調整。 徐淯慈也提及,在一個快要1000坪的倉儲空間,可能只有兩臺推高機在做進貨出貨的工作,其實是遠遠不夠用的,而這時候倉儲物流人員就必須去做判斷,辦事的先後順序,以及什麼事情該捨棄,這是最大的挑戰。  讓自己充實忙碌很有成就感  至於在物流業中感到成就的部分,徐淯慈表示,在倉儲大部分都是被客人追著跑,一個晚上可能有20幾家客戶,其中一家客戶就要出兩三百個棧板的貨,到後來的他則是反過來追著客人跑,表示貨已經弄好了什麼時候可以出,讓客人感到開心滿意,自己也相當充實忙碌、很有成就感。  在不斷變動的時代下,物流是一個不會消失的行業,歡迎有興趣的大家一起加入!  台積電慈善基金會 x 104 BeAGiver 職人引路的工作世界 我們相信,在世界角落裡都有著為個人使命和社會環境更好而努力的人,他們可能曾經接受過不同世代人的幫忙而茁壯,如果您也想成為那位願意幫助別人的職人,歡迎您加入Be A Giver!■ 台積電慈善基金會 X 104 Be A Giver 工作世界 - 職業引路■ Be A Giver網站 [joblist_plugin title='推薦【倉儲物流人員】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobcat=2011002009' amount='3'] 更多精彩【百工的一日】 實現想像的執行者:產品企劃開發人員潮流的領頭羊:節目製作人員改變人生的助力:醫師  追蹤【104工作世界】,陪你探索職業實現夢想[fb_fan_plugin fb_id=104wow]
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門市營運管理(SOP、流程、排班、巡店)門市銷售管理的核心價值
門市營運管理(SOP、流程、排班、巡店)門市銷售管理的核心價值
第九章 門市營運管理(SOP、流程、排班、巡店)門市銷售管理的核心價值 9.0 章節導讀 門市營運管理,是店長職責中最容易被忽視、但最決定「店鋪穩定度」的核心能力。 一間門市是否成熟、是否穩定、有沒有經驗,一看就知道: 看它的 SOP、流程、排班、人員站位、巡店節奏是否穩定。 營運做得好,店就「順」;營運做不好,店就「亂」。 本章將提供零售業標準化的完整營運框架,包括: • 營運 SOP 設計原則 • 店長營運十二大工具 • 開店與閉店流程 • 日常動線與站位規劃 • 排班策略(人力模型) • 巡店 Checklist • 異常處理與回報(Issue Management) • 店務文件管理與數據化作業 所有工具皆可直接用於連鎖門市管理。 9.1 什麼是「營運管理」? 營運管理不是做很多工作,而是讓工作: • 有流程 • 有標準 • 有時間軸 • 有檢查方式 • 有回報方式 定義如下: 門市營運管理=讓「店鋪現場」用最一致、最有效率、最安全的方式完成日常工作。 營運管理的目的不是「更忙」,而是「更穩」。 9.2 門市營運十二大工具(Store Operation Toolkit) 零售店鋪最基本的營運工具包含以下十二項: 1. 開店 SOP(Opening SOP) 2. 閉店 SOP(Closing SOP) 3. 補貨流程(Replenishment SOP) 4. 站位配置(Position Map) 5. 動線規劃(Flow Map) 6. 排班表(Roster) 7. 巡店清單(Checklist) 8. 缺貨管理(Out-of-Stock Control) 9. POS 作業與結帳流程 10. 陳列與清潔標準(VM + Cleanliness SOP) 11. 異常回報流程(Issue Escalation) 12. 店務文件與儀表板管理(Dashboard + Logs) 若一家店能把這十二項做好,將進入營運飛輪(Operation Flywheel): 穩定 → 流暢 → 效率高 → 顧客滿意 → 業績提升 → 團隊更穩定。 9.3 開店 SOP(Opening SOP) 開店 SOP 影響當天的整體營運,因此必須「簡單、可檢查、不可省略」。 標準開店流程 (1)環境檢查(Environment Check) • 檯面整潔 • 地板狀態 • 照明正常 • 空調正常 (2)商品檢查(Merchandise Check) • 前排補齊 • 價卡正確 • 缺貨標記 • 新品確認位置 (3)設備檢查(System & Device) • POS 開機 • 收銀機點交 • 條碼機、電腦、備電供應器 • 音樂、燈光 (4)人員配置(Staff Positioning) • 確認站位 • 班前簡報 • 業績與推品公告 (5)顧客準備(Customer Ready) • 動線順暢 • 試用品完整 • 宣傳物到位 • 出入口整潔 9.4 閉店 SOP(Closing SOP) 閉店 SOP 為明日營運品質打基礎。 標準閉店流程 (1)結帳作業 • 收銀對點 • POS 報表匯出 • 現金及票據整理 • 異常件記錄 (2)商品回復 • 前排補齊 • 高價商品鎖櫃 • 不可留夜食品處理 • 新品預備 (3)環境清潔 • 檯面擦拭 • 地板吸塵/拖地 • 倉庫整理 • 出入口清潔 (4)安全檢查 • 電源/燈光 • 門鎖 • 倉庫上鎖 • 監視器狀態 (5)日結會議(Daily Close Review) • 今日業績 • 今日異常 • 明日重點 • 班表確認 9.5 補貨流程與庫存管理(Replenishment & Inventory) 補貨與庫存影響門市業績與顧客體驗,是營運的核心。 補貨流程(標準 SOP) (1)倉庫點貨(Backroom Check) • 查缺 • 查過量 • 確認效期(如食品、美妝類) (2)補至前台(Fill to Front) • 先補主動線 • 再補搭購位 • 最後補側排 (3)更新標示(Update Labels) • 價卡 • 標籤 • 宣傳物 (4)回收包材(Clean Up) 減少雜亂與危險。 9.6 站位規劃(Position Map) 站位影響以下三大 KPI: • 成交率 • 顧客等待時間 • 現場掌控度 標準站位配置 1. 入口迎賓位 2. 主要接待位(主動互動區) 3. 示範區 / 推品區 4. 走道巡補 5. 收銀位 尖峰時段需提升: • 迎賓 • 收銀 • 顧客指引 9.7 動線規劃(Flow Map) 動線設計是否順暢,影響顧客停留時間與購買意願。 動線設計原則 1. 自然(Natural):顧客走起來順 2. 清楚(Clear):要買什麼一看就懂 3. 焦點(Focus):推品位置明確 4. 通暢(Flow):不阻塞、不逆向— 5. 安全(Safety):避開危險物 9.8 排班管理(Roster Management) 排班是店長最關鍵的營運能力之一。 排班不只是排人,而是排「能力」與排「尖峰支援」。 排班三大原則 (1)尖峰要補強(Peak First) 排班應先排: • 中午 • 晚餐 • 周末尖峰 (2)能力平衡(Skill Mix) 避免某時段全是新人 或 全是老手。 (3)公平透明(Fair & Transparent) 避免內耗與抱怨。 9.9 巡店管理(Store Walk / Floor Walk) 巡店是店長掌控現場最有效的工具。 建議:每 2 小時一次。 巡店重點(Checklist) 1. 商品 • 缺件 • 錯位 • 價卡 • 陳列 2. 人員 • 站位 • 主動度 • 顧客互動 • 姿態與儀容 3. 顧客 • 動線 • 等待時間 • 詢問點 4. 環境 • 清潔 • 音樂 • 燈光 • 空調 9.10 異常管理(Issue Management) 異常分三種: 1. 顧客異常(客訴、糾紛) 2. 商品異常(錯價、破損、缺貨) 3. 營運異常(設備、系統、人力) 異常處理流程:D.R.E. D(Detect)發現 巡店、顧客反應、員工回報。 R(Respond)立即處理 先止血,再細查。 E(Escalate)回報 必要時回報區經理或後勤。 9.11 店務文件與儀表板(Dashboard & Logs) 強店長一定有「數據習慣」。 常用店務文件 • 站位表 • 班表 • 異常紀錄本 • 補貨紀錄 • 促銷執行表 • 每日營運回報 店長儀表板包含: • 日營收 • 銷售結構 • 缺貨率 • 員工主動度 • 顧客等待時間 • 人力成本佔比 9.12 本章結語:營運穩,業績自然穩 營運管理是打造強店的基礎,也是最具「累積效果」的工作。 一間店若做到: • 流程穩定 • 人員站位明確 • 補貨充足 • 衛生到位 • 排班合理 • 異常快速處理 那麼這間店 80% 的問題將自然解決。 營運穩,就能讓店長真正有空帶人、做績效、做文化,而不是永遠在救火。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
5個推薦的寫作軟體:Scrivener、Hemingway Editor、Grammarly 等
5個推薦的寫作軟體:Scrivener、Hemingway Editor、Grammarly 等
在當今快節奏的數位時代,寫作工具的選擇對於提升工作效率和文本質量至關重要。無論你是一位專業作家、學生還是業務專家,選擇合適的工具可以幫助你更輕鬆地構思和編輯內容。這篇文章將介紹五款熱門的寫作工具——Scrivener、Hemingway Editor、Grammarly、ProWritingAid 和 Evernote——並探討它們各自的獨特功能和優勢。 1. Scrivener 是專業作家的理想選擇,適合創作長篇作品如小說、劇本或是靈感豐富的人。它的特色包括: - 靈活的文件管理:將使用者寫的片段內容拼湊起來並重組。 - 分割視圖:一覽曾寫過的片段文字。 - 大綱模式:幫助找到寫作的架構。 2. Hemingway Editor 旨在幫助作家創作簡潔、易讀的文本。其主要功能有: - 可讀性評估:提供文本可讀性分數。 - 語法檢查:提示冗長句、被動語態和複雜詞語。 - 簡化寫作:改善文章流暢度。 3. Grammarly 是一款全面的寫作助手,適用於各類寫作需求。其主要功能包括: - 語法和拼寫檢查:即時檢查錯誤並提供修正建議。 - 風格建議:根據寫作目的提供風格建議。 - 語境理解:根據上下文提供精確建議。 4. ProWritingAid 是專業作家和學生的強大工具,其特色有: - 深入的寫作分析:分析句子結構、詞彙多樣性等。 - 風格和語法檢查:檢查並改進語法和風格。 - 整合和擴展:支持與Word、Google Docs等平台整合。 5. Evernote 是一款流行的筆記應用程式,也適合用來寫作。其主要特色包括: - 多平台同步:在不同設備間同步筆記和文檔。 - 組織和標籤:使用筆記本和標籤來管理內容。 - 多媒體支持:添加圖片、音頻等豐富筆記內容。 這些應用程式各有優勢,使用者可根據自己的需求選擇最適合的工具,提高寫作效率和質量。 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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Canva免費證照速攻!快速考證指南
Canva免費證照速攻!快速考證指南
Canva一直是許多職場人士的必備工具,但除了強大的設計功能外,很少人知道旗下Canva Design School還提供許多Canva免費課程,部分課程完成後,還能透過考試取得官方Canva證照。這份攻略將詳細介紹如何獲取證書,幫助你快速掌握Canva基本功、熟悉最新的AI工具應用,有效提升職場技能。 ⚡Canva免費考證 FAQ 完整攻略⚡ ✅Q1:如何找到Canva官方的免費課程與證書考試? A:首先進入Canva Design School,在平台上,點擊「Get certified」,這裡提供的課程在結束後都可參加考試並獲得證書。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/846d3e67-27f5-4a1b-bc07-68e2b7ed479e *即使沒有將課程上完,也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試。對於已經熟悉Canva操作的使用者來說,若覺得課程內容簡單,想要節省時間,可直接選擇考試的方式獲得證書。 ✅Q2:有哪些推薦的免費認證課程? A:Canva提供了多門適合不同需求的課程,例如: • Canva Essentials(Canva基礎操作):適合初學者快速建立Canva使用能力,涵蓋基礎介面、功能及AI輔助工具。 https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 • Marketing with Canva(行銷設計技巧):教導如何利用Canva製作符合品牌風格的社群貼文、廣告素材,提升行銷效率。 • Graphic design essentials(平面設計基礎):學習設計的基本元素、原則、色彩理論與字體排版。 還有「Canva for Work」(職場應用)及教育類的「AI in the Classroom」等課程… ✅Q3:想快速拿證照,一定要把所有課程看完嗎? A:不一定需要。對於已經熟悉Canva操作的資深用戶來說,即使沒有將課程上完,也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試,藉此節省時間。考試題目為選擇題或多選題,數量介於20到30題之間。不過,若是Canva新手,建議還是完整將課程看完後再考試,除了能穩固基本功外,也能在答題時減少錯誤的機率。 ✅Q4:Canva證書有什麼實際用途?如何分享? A:Canva的證照不僅實用且免費,能夠證明您與時俱進,擁有數位設計與AI應用的專業能力。通過測驗的學員可獲得官方電子證書下載保存,或將證書分享到履歷表,為履歷及職涯形象加分。
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選才與招募:評分表、錄用流程、不錄取原則、新人到職流程、新人訓練課表
選才與招募:評分表、錄用流程、不錄取原則、新人到職流程、新人訓練課表
第二章選才與招募:評分表、錄用流程、不錄取原則、新人到職流程、新人訓練課表 2.14 面試評分表(Retail Interview Scorecard) 為避免「以直覺選人」造成誤判,本書提供門市主管可直接使用的 標準化面試評分表。 各指標採用五點量表(1=極弱/5=極佳)。 (一)態度(40%) 指標 1 3 5 積極度 無動力 普通 積極、有企圖 接受回饋意願 抗拒 尚可 樂於學習 服務心態 冷漠 中等 願意幫助顧客 遵守制度意願 明顯抗拒 可接受 認同流程重要性 (二)特質(30%) 指標 1 3 5 情緒穩定 急躁、敏感 普通 穩定、冷靜 溝通清晰度 模糊、跳躍 尚可 條理清楚 反應速度 遲疑 一般 迅速但不草率 (三)技能(30%) 指標 1 3 5 銷售邏輯 無概念 基礎 結構清晰 顧客互動能力 生硬 普通 自然、順暢 基本執行力 易跳步 可接受 有紀律、有條理 (四)總結評語 • 適配強項 • 風險提醒(情緒、出勤、特質等) • 建議錄用或不錄用 (五)錄用標準建議 • 80 分以上:強烈建議錄用 • 65–79 分:可錄用,需安排強化訓練 • 50–64 分:待觀察,通常不建議錄用 • 49 分以下:不建議錄用 2.15 錄用決策流程(Hiring Decision Flow) 門市主管常遇到: • 明明感覺不錯,但又擔心風險 • 想錄用,但怕他做不久 • 想拒絕,但又覺得人不夠 以下為專業決策流程: Step 1:是否符合態度門檻?(必須通過)若態度不佳 → 直接不錄用。 Step 2:特質是否符合門市現場?若情緒不穩、極度內向、抗壓弱 → 不建議。 Step 3:技能若不足,可否靠訓練補足?若態度佳 → 可錄用後訓練。 Step 4:是否符合門市當前缺口?依 Gap Thinking 判斷。 Step 5:主管是否願意為此人背書?這是最重要的一句話: 「如果錄用,我願意帶他嗎?」若答案是「不願意」,通常代表有風險。 2.16 不錄取的三大原則(讓決策更乾淨)門市招募要做到「該拒絕就拒絕」。 原則一:態度不佳,一律不錄取 因為: • 難帶 • 影響團隊氣氛 • 容易引發客訴 • 訓練成本高且成效差 原則二:明顯不適合門市現場 例如: • 對與人互動明顯排斥 • 無法在顧客面前開口 • 顯示抗壓性極低 原則三:越急越要冷靜 急著補人通常會補錯人。 補錯人比缺人更可怕。 2.17 新人安置(Onboarding)是留才的第一關 很多門市的離職,都發生在第一週。 原因不是能力,而是: • 不知道該做什麼 • 沒有人帶 • 感覺被丟在旁邊 • 感覺團隊不友善 因此,新人安置是選才成功的最後一步。 2.18 新人到職「三日安置流程」 以下是連鎖零售能直接採用的標準流程。 Day 1:認識環境(建立安全感) 內容包含: • 門市導覽 • 訓練計畫說明 • 制服與工作規範 • 基本動線與商品熟悉 • 教練(帶教員)介紹 • 加入群組與行政流程 目的:讓新人安心。 Day 2:認識工作(進入 SOP) 內容包含: • 開店流程 • 補貨流程 • 清潔流程 • 站位示範 • 招呼與基本互動方式 • 商品分類認識 目的:讓新人「知道要做什麼」。 Day 3:練習(開始上手) 內容包含: • 情境演練(招呼→提問→推薦) • 補貨練習 • 陳列調整 • 銷售 SOP 口條練習 • 問題答疑 目的:讓新人「開始能做」。 2.19 新人一週成長地圖(Week 1 Learning Map) 目標:能獨立完成 60%的基本店務 天數 能力目標 Day 1 熟悉環境、文化、規範 Day 2 了解 SOP Day 3 基本操作練習 Day 4 商品 30% 熟悉度 Day 5 站位基本執行 Day 6–7 能在協助下完成基本銷售 2.20 章末工具:門市主管選才「一覽表」 以下是本章所有工具的快速總結,可作為實務手冊。 ✔ RTP 模型:態度/特質/技能 ✔ 五大面試能力:顧客應對/銷售/執行/合作/學習 ✔ 面試六步驟 SOP ✔ 行為面談題庫 ✔ 銷售情境測試題 ✔ 三大辨識:態度 vs 特質 vs 技能 ✔ 七大面試誤判 ✔ 面試評分表 ✔ 錄用決策流程 ✔ 新人三日安置流程 ✔ 新人一週成長地圖 2.21 本章結語:選對人才,讓門市進入正循環 專業的門市管理,從選才開始。 一旦選對人: • 顧客體驗自然提升 • 團隊氛圍更穩定 • 訓練成本降低 • 銷售效果更一致 • 店長不再疲於救火
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用ChatGPT Work整理名片、簽到表!建立Excel聯絡人清單,統一格式、合併重複資料
用ChatGPT Work整理名片、簽到表!建立Excel聯絡人清單,統一格式、合併重複資料
收集到的名片、手寫簽到表、舊聯絡資料超難整理?作者示範用ChatGPT Work讀取名片、手寫簽到表與舊CSV,教你擷取聯絡人資料並建立Excel清單,逐步統一公司名稱、電話與職稱格式,合併重複資料,快速完成部門共用聯絡人名單。本文節錄自《ChatGPT AI Agent 工作術》。 文/施威銘研究室 本文目錄(點擊可快速前往) 名片、簽到表和舊CSV散一堆?整理成部門共用聯絡清單【步驟1】先擷取資料,不急著合併【步驟2】統一名稱與格式,並補上分類【步驟3】合併重複資料,建立共用清單3分鐘帶你一次看懂:完整動作影片教學! 名片、簽到表和舊CSV散一堆?整理成部門共用聯絡清單 活動、展會或客戶拜訪結束後,聯絡資料常常散在不同地方:有人拍了名片,有人留下手寫簽到表,資料夾裡還有一份很久以前整理過的聯絡人CSV。這些資料如果沒有統一整理,很容易出現同一家公司重複建檔、電話格式不一致、窗口資料缺漏,或找不到後續該聯絡誰的問題。 本節將透過ChatGPT讀取名片照片、簽到表照片與既有CSV,整理成一份部門共用的聯絡人清單。完成後,Excel會保留原始擷取結果、格式統一後的資料、共用聯絡清單,以及仍需人工確認的項目,方便後續查找、分類與分工。 名片、簽到表、既有聯絡人CSV資料示意圖。本文示範用ChatGPT讀取名片照片、簽到表照片與既有CSV,整理成一份部門共用的聯絡人清單。(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 必備工具: 桌面版ChatGPT:切換至Work模式(免費版帳戶目前可以透過桌面版使用Work模式,但無法透過網頁版及手機版使用。)下載ChatGPT Windows桌面版>> 範例資料檔:此範例包含名片照片、手寫簽到表照片及既有的聯絡人CSV。 Spreadsheets外掛:用來建立Excel檔案。 Microsoft Excel:檢視外掛生成的檔案是否正確。 註:Spreadsheets外掛中包含兩種不同用途的技能:Spreadsheets與Excel Live Control。本例使用Spreadsheets技能,用來建立及整理試算表;另一項Excel Live Control則可直接操作目前桌機中開啟的Excel。 【步驟1】先擷取資料,不急著合併 面對格式不同的聯絡資料時,不建議一開始就要求ChatGPT同時清理、合併及刪除重複項目。一旦辨識錯誤,會很難判斷問題出在資料擷取還是後續整理。 首先,將名片照片、簽到表照片與舊聯絡人CSV集中放入同一個資料夾。接著在桌面版ChatGPT切換至Work模式,建立專案並選擇該資料夾作為工作資料夾,讓ChatGPT可以直接讀取其中的所有檔案。 這一步只先擷取各來源中的聯絡資訊,建立初步清單,不進行格式修改或重複資料合併。完成後,再檢查姓名、公司名稱、電話與Email是否讀取正確。 提示詞 @Spreadsheets請整理工作資料夾中的聯絡資料檔案,包含名片照片、手寫簽到表照片與舊聯絡人CSV,並先建立一份新的Excel初步清單。請先擷取以下欄位:姓名、公司名稱、職稱、電話、Email、網站、資料來源、備註。先不要合併重複資料,也不要更動資料格式。請列出你認為後續需要統一格式或人工確認的項目即可。 建立完成後,點擊Excel檔案即可直接在ChatGPT中預覽活頁簿內容;如果對特定欄位有疑問,可以選取儲存格後點擊Ask Codex,針對選定內容提問或要求修改(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 注意!雖說可以直接在ChatGPT中檢視建立完成的Excel檔案,但因為顯示的視窗寬度有限,一旦檔案內容太多,就常會需要用到滑桿拖曳顯示被遮住的內容,建議直接使用Excel開啟檔案檢視內容。1. 右鍵點擊檔名後 2. 選擇在Default App中開啟,即可使用Excel開啟檔案。 「待確認項目」頁籤會集中列出無法辨識、格式不一致或可能需要人工判斷的內容,作為下一步整理資料的檢查清單(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 確認初步清單沒有明顯的辨識錯誤後,就能根據這些問題統一資料格式。 【步驟2】統一名稱與格式,並補上分類 同一家公司在不同資料來源中,可能分別使用中文名稱、英文名稱或簡稱,例如華碩、ASUS與ASUSTeK Computer Inc.。電話也可能同時出現+886、區碼、分機或缺少區碼等不同寫法。 如果沒有先統一這些內容,後續篩選或合併資料時,同一家公司或聯絡人就可能被判斷成不同對象。 這一步除了整理公司名稱與電話,也會加入廠商分類、職稱中文說明及待確認欄位,讓聯絡清單更容易查找與分工。 提示詞 @Spreadsheets請根據前一步的「待確認項目」,將初步聯絡清單整理成一張新的「格式統一後清單」。請協助完成以下整理:1. 統一公司名稱,將同一家公司的不同寫法整理為一致名稱。2. 統一台灣電話格式;缺少區碼時,在備註標示「需確認區碼」;非台灣電話則保留原格式。3. 新增「廠商分類」欄位,依照公司性質分類。4. 新增「職稱中文說明」欄位,補充英文職稱的中文說明,不要覆蓋原始職稱。5. 新增「待確認」欄位,記錄無法判斷的姓名、公司名稱或電話。請保留原本的初步清單,另外建立新的工作表,不要直接覆蓋原資料。 活頁簿中會新增「格式統一後清單」,原始的初步清單仍會保留;公司名稱與電話會依規則統一,並新增廠商分類、職稱中文說明及待確認欄位(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 格式統一後,原本寫法不同的公司、電話與職稱就有了共同的比對基準,接下來才能比較可靠地判斷重複資料。 【步驟3】合併重複資料,建立共用清單 這一步要根據公司名稱、姓名、電話與Email交叉比對。能明確判斷為同一人的資料才進行合併;資訊不足或比對結果不明確時,則保留到待確認清單,不直接刪除。 提示詞 @Spreadsheets請根據「格式統一後清單」,比對公司名稱、姓名、電話與Email,建立一份「共用聯絡清單」。能明確判斷為同一人的資料請合併,保留較完整的聯絡資訊,並記錄所有資料來源。如果無法確定是否為同一人,請移至「待確認資料」工作表,不要直接合併或刪除。 「共用聯絡清單」會合併已確認的重複資料,保留較完整的聯絡方式與所有資料來源;無法確認的相似資料會集中放在「待確認資料」,交由使用者進一步核對,不會直接刪除(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 到這裡,散落在名片、簽到表與舊CSV中的聯絡資訊,就整理成一份可以共同維護的部門清單了!本例刻意將流程拆成「擷取資料、統一格式、合併重複資料」3個階段,讓每一步都能先確認結果,避免前面的錯誤一路帶進最終清單。 3分鐘帶你一次看懂:完整動作影片教學! 節錄自:旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術:87 個職場實作範例 | ChatGPT Work × Plugins × Skills》/施威銘研究室 著
【104職場力】
職場清潔人員的流動率
職場清潔人員的流動率
咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識? 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了,一些人不懂 為何清潔永遠找不到人? 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1:合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2:工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時,活的跟小媳婦一様的人很多的,那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現,導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎? 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的, 要的話 工具自備吧!.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天,我在旁邊吃飯,飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說: (主任我不做了,有人拿我東西沒還?)... 就是夾子不見,被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 , 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...(只因不想惹麻煩) 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎?我不好意思打斷她就回她說:大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧!阿姨就會很開心的走掉了 (基本上 都是善意,但聽起來都是 狗屁!)其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 (該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...)我呢?什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢? 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心,曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來(今天簽幾號?昨天誰中獎 喔這様阿! 啊晚上還喝嗎?我今天看可不可以請假在過去找你)相信她還不如中午就放了她吧!我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧!接完電話後的大姐 我只問他一句話: (你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧!..)那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..
楊思怡
選才與招募 零售業「6 步驟面試 SOP」
選才與招募 零售業「6 步驟面試 SOP」
第二章|選才與招募 零售業「6 步驟面試 SOP」 步驟 1:面試前準備(Pre-Interview) 店長需提前準備: 1. 當日應到位的人才需求 2. 該職缺的 RTP(態度/特質/技能) 3. 面試題目(行為題+情境題) 4. 評估表 5. 門市職務說明(JD) 6. 門市品牌/文化簡介 目的是讓面試過程有一致標準,而非憑感覺。 步驟 2:開場(Warm-up) 面試一開始的氣氛會影響求職者表現。 開場應: • 介紹自己 • 說明流程 • 建立安心感 示例開場語:「今天大約會用 15–20 分鐘了解您的經驗,並透過一些情境題判斷工作適配度,也歡迎您提問。」 步驟 3:過往經驗提問(Experience Questions) 目的:了解求職者的真實工作行為。 重點不在「說什麼」,而是「怎麼做」。 常用方法:STAR 面談法 • S(Situation)情境 • T(Task)任務 • A(Action)行為 • R(Result)結果 步驟 4:情境題測試(Retail Scenario Test) 測試求職者: • 反應能力 • 顧客服務邏輯 • 銷售思維 • 情緒穩定度 步驟 5:說明工作內容(Job Preview) 為降低離職風險,需向求職者說明: • 排班制度 • 工作強度 • 店務內容(清潔/補貨/站位) • 銷售方式 • 試用期標準 • 輪班、假日上班規範 專業選才原則:寧可當場說清楚,也不要進來後出問題。 步驟 6:結語與預期(Closing) 面試結束時應: • 告知時程 • 讓求職者提問 • 簡單評估是否適配 • 表達感謝
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
#書籍推薦 #2030轉職地圖:成為未來10年不被淘汰的
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#書籍推薦 #2030轉職地圖:成為未來10年不被淘汰的國際人才 (電子書) 作者: Sandy Su(蘇盈如) 出版社: #遠流 出版日期:2020/01/01 目錄 推薦序──增値自己,成為 #炙手可熱的市場人才 推薦序──與你競爭的不是身邊的豬隊友,而是在世界另一端喝著咖啡的神對手! 前言──海外職涯的文化衝擊,成為我的重要武器! 第1章 臺灣職場新趨勢──如何成為不被淘汰的人才? 鎖定未來10大關鍵技能,靈活搭配軟性技能 【CASE 01】從電視圈轉型的東亞社會觀察家福澤喬 「我該去國外闖蕩,還是留在臺灣發展呢?」 未來工作就在你手中! 第2章 海外職場新趨勢──如何找出在異鄉的優勢? Ⅰ日本篇 你真的了解日本職場文化嗎? 【CASE 02】日本職場鬼故事──臺灣女工作者的求職驚魂記 洞察日本職場人才的轉變──Yes Man的消失 【CASE 03】從傳統日企文化轉型的日本工作者秀剛 在封閉環境中創造優勢 Ⅱ英國篇 熟知當地人的弱點與通病 英資企業的禁忌──謙虛不是美德? 容易忽略的海外職涯準備──簽證、斜槓、理財 第3章 洞察企業風向──企業端與大老闆究竟在想什麼? 看懂企業風向①──招募策略與卡對位置 看懂企業風向②──企業文化與職涯規畫 實戰①── #揣摩各層級面試 實戰②── #思考所在位置的所需能力 實戰③── #透過人才考核表來自我檢視 以3年、5年、7年, #制定目標停損點 【CASE 04】年輕世代老闆怎麼想?──38歲的臺灣國際連鎖餐飲集團副董事長 【CASE 05】精品業年輕高層怎麼想?──37歲的世新國際事業有限公司執行副總 【CASE 06】 #年輕女創業家怎麼想?──數家獨資企業女老闆Linya 【CASE 07】傳統世代老闆怎麼想?──中國順風肥牛餐飲集團創辦人倪總裁 第4章 自我方向規畫與能力提升── #如何量身訂做自己的職涯地圖? 方向規畫①── #研讀公司內部組織圖,判斷升遷可能性 方向規畫②── #掌握競爭對手動向與國際市場需求,鞏固自我優勢 善用工具──SMART+How 善用平台──領英(LinkedIn) 善用無形的世界校園──國際線上課程 能力提升──專業人脈網vs.社交人脈網 【CASE 08】旅居海外20多年的我,如何構築當地人脈網? 【CASE 09】人脈網無限延伸的強大力量 如何找到自己的天賦與強項? 【CASE 10】30歲的三商美邦人壽經理,如何找到天賦? 【CASE 11】30歲創業的士林卡CEO,如何從興趣找到天職? 反向運用職業性向測驗與結果分析 第5章 轉職順風車──你是愈轉愈順,還是愈轉愈落魄? Ⅰ臺灣篇 【STORY 01】朝 #全方位公關的進化之路──前人資菜鳥透過永續經營「人脈網」,33歲創業成為跨國公關公司CEO Ⅱ日本篇 【STORY 02】背著「床」,用「槌子」敲出日本就職路──發揮「社群網站」的力量,在東京新宿開整骨院的攝影師 【STORY 03】從臺灣到日本的距離,隔了一個非洲──連結跨國「人脈網」的力量,30歲前被日企挖角的CSR青年 【STORY 04】在對外國人與女性不友善的日本職場中,找出突破口──走出職場霸凌的環境,被新加坡公司重金聘任CEO左右手 【STORY 05】一位障礙者的蛻變與海外職涯──走出親情綑綁的日本大型鐵路集團建築師 Ⅲ中國篇 【STORY 06】沒有名校光環,如何加值未來?──32歲的Global 500顧問公司金融PM Ⅳ歐洲篇 【STORY 07】主動出擊,在歐洲闖蕩──35歲的瑞典精密塑料集團採購總監 【STORY 08】「狼性」與「毅力」成為在英國求職的武器──世界富豪醫院首位臺灣籍招募高層 Ⅴ轉職‧轉型篇 【STORY 09】 #讓每段轉職的歧路都沒有白走──生科研究助理轉行金融業的背水一戰 【STORY 10】40歲才啟程的海外職涯──跨出待了10年的舒適圈,拚到新加坡銀行資深總裁 【STORY 11】餐飲業者創業或就職的兩難──從創業之路退場後,轉型為國際飲料公司業務經理 【STORY 12】不斷優化與轉型的創業之路──以心理學為基底,跨命理領域的IT公司共同創辦人 【STORY 13】非理科背景的工作者,也能卡進AI職缺──從電視主播一路跨界的33歲自動化主管 【STORY 14】冷門志向也可能成為人生轉捩點──運用共同通路經驗,從快消轉金融的28歲業務經理 第6章 求職與轉職渠道── #如何讓自己隨時處於最佳備戰狀態? 隨時更新履歷,做好轉職準備 #做滿○年的迷思=機會流失的開始 【CASE 12】錯失轉職成長機會的前傳產日商A先生 【CASE 13】轉職頻率的疑惑──從資訊管理師到行銷 增加自我曝光度①──最大專業人脈網領英 增加自我曝光度②──職場情報交流平台 增加
黃家慶 幸福教練黃家慶
潛水證照好考嗎?常見的潛水證照有哪些?
潛水證照好考嗎?常見的潛水證照有哪些?
潛水證照是一個讓愛好者們進入水下世界的門票。無論你是初次嘗試潛水,還是想要深入探索水下世界,擁有適當的潛水證照都是必不可少的。這些證照不僅是你安全潛水的證明,還能為你提供擴展潛水經驗的機會。在本文中,我們將回答一些關於潛水證照的最常見問題,幫助你更好地了解這個令人著迷的領域。 常見的潛水證照,它們按照難度和能力等級逐步遞增: 開放水域潛水員 (Open Water Diver): 這是最基本的潛水證照,通常由認證機構(如PADI、SSI、NAUI等)提供。 學員需完成理論課程、泳池實習和在開放水域進行的數次潛水。 獲得此證照後,你可以在有潛水導師監督的情況下進行潛水,最大深度通常限制在18米左右。 高級開放水域潛水員 (Advanced Open Water Diver): 這個階段是對開放水域潛水員的進一步培訓,提供更多潛水技能和經驗。 學員需要完成不同的專業潛水課程,如夜間潛水、導航潛水、深水潛水等。 在獲得此證照後,你將有更多的潛水選項和深度限制。 救援潛水員 (Rescue Diver): 這個證照的課程著重於培養潛水員的自救和救援技能,使他們能夠應對潛水中的緊急情況。 學員將學習如何識別問題,進行搜救、急救和CPR等技能。 救援潛水員證照使你能夠更安全地參與潛水活動,並協助他人。 專業潛水員 (Divemaster): 這是一個更高級別的潛水證照,適合那些想要在潛水業界工作的人。 專業潛水員將學習如何協助導師,組織潛水活動,以及提供潛水相關的指導。 這是成為潛水教練的前提,也是深入投入潛水職業的一個階段。 此外,還有一些更高級別的證照,如潛水教練證照(如PADI Instructor、SSI Instructor)、技術潛水證照(如TDI Advanced Nitrox Diver、PADI Tec 50 Diver)等,這些證照通常需要更多的培訓和經驗。
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【2025年】10款熱門免費字體下載,實用中英日字體可商用、自用
【2025年】10款熱門免費字體下載,實用中英日字體可商用、自用
覺得自己的字體庫存不夠用了嗎?幫大家整理了2025年最熱門的10款免費字體、開源字體,除了穩重的黑體,還有各種可愛的手寫風字體,而且都能免費自用、商用,不僅不必擔心版權問題,也能豐富創作者們的字體庫! 第1款:貓啃什錦黑 繁體中文版 馬克筆手繪風格,活潑有趣,並增加了繁體中文字庫。 前往下載:https://github.com/Skr-ZERO/MaokenAssortedSans-TC/releases 第2款:字魂扁桃體 穩重粗體線條,精美現代感,適合用於標體宣傳設計。 前往下載:https://www.facebook.com/groups/enjoyfonts/posts/2827884007366456/ 第3款:思源黑體 多語言支持,優質設計,多風格,開源授權,跨平台,廣泛應用。 前往下載:https://fonts.google.com/noto/specimen/Noto+Sans+TC 第4款:台北黑體 簡約現代、中文優美、多風格、開源許可、易用廣泛。 前往下載:https://sites.google.com/view/jtfoundry/zh-tw 第5款:源樣黑體 簡約風格、中英文支持、多字重、開源許可、廣泛應用。 前往下載:https://github.com/ButTaiwan/genseki-font 第6款:花園明朝體 優雅書法風、中文精美、多風格、閱讀佳選、獨具特色。 前往下載:https://glyphwiki.org/hanazono/ 第7款:饅頭黑體 多語言支持,優美字形,清晰易讀,跨平台,開放授權。 前往下載:https://github.com/mant0u0/MantouSans 第8款:源泉圓體 簡約風格,中文精緻,多字重,免費開源,廣泛應用。 前往下載:https://github.com/ButTaiwan/gensen-font 第9款:芫荽字體 手寫風格、藝術性、簡單多用、中英文支持、創新設計。 前往下載:https://github.com/ButTaiwan/iansui 第10款:辰宇落雁體 藝術書法、流暢筆觸、文學情感、風格獨特、中文優雅。 前往下載:https://github.com/Chenyu-otf/chenyuluoyan_thin 以上字體分享提供大家使用。
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《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》
《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》
《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》 醫美後肌膚照護的溝通標準,避免美容師在沒有醫療判斷權限的情況下,直接把紅腫、刺痛、過敏等狀況歸因於「產品不好」或「技術不當」。 尤其美容 SPA 與醫療美容的服務界線不同,建議店家把話術設計成「關懷 → 了解 → 暫停 → 建議 → 追蹤」五個步驟。 一、先改掉容易引發客訴的說法 美容師最需要避免的是「直接判定原因」。 例如: 不建議說法 建議改成 「這是正常現象,過幾天就好了。」 「目前肌膚有紅腫/敏感的反應,我們先以降低刺激、保護肌膚為優先。」 「應該是你做醫美造成的。」 「您近期有接受醫美療程,肌膚可能正處於比較敏感的階段,我們需要先了解療程內容與目前狀況,再決定今天適不適合做護理。」 「我們的產品不可能造成過敏。」 「目前無法單從外觀判斷反應原因,我們先停止使用可能造成刺激的產品,並觀察肌膚狀況。」 「你這個不是過敏啦。」 「我目前無法替您判斷是不是過敏。如果有持續紅腫、搔癢、疼痛或其他不舒服,建議由醫療專業人員評估。」 「你醫美做完怎麼還來做臉?」 「醫美後肌膚需要一段時間修復,我們今天會先確認您的療程日期及術後注意事項,再評估是否適合進行美容護理。」 「這是美容正常反應。」 「每個人的肌膚反應不同,我們會以您目前的肌膚狀況作為今天護理方式的調整依據。」 重點是:不要替顧客下醫療診斷,也不要急著替任何一方找原因。 二、建立「醫美後顧客接待話術」 美容店可以在顧客預約或到店時,增加一個簡單的「術後肌膚評估」。 例如美容師可以這樣問: 1.「為了讓今天的護理更安全、也讓您的肌膚得到適當照護,想先確認一下,您最近是否有接受雷射、光療、微針、注射、換膚或其他醫美療程呢?」 2.「如果有的話,方便告訴我們大約是哪一天做的,以及醫療院所是否有交代術後需要避免哪些保養或美容療程嗎?」 3.「如果目前還有紅、腫、熱、痛、脫皮、刺癢或傷口,我們會建議先不要進行刺激性較高的美容護理,讓肌膚優先休息與修復。」 4.「今天我們可以依照您目前的肌膚狀況調整方式,以溫和、低刺激的照護為原則。如果評估後覺得暫時不適合,我們也會直接跟您說明,不會勉強進行。」 這樣的好處是,把「拒絕服務」轉化成「保護顧客」。 顧客比較不容易覺得:「美容師不願意幫我做。」 而是會感受到:「這家店有替我的肌膚安全著想。」 三、當顧客已經紅腫時,不要第一時間爭辯 這是最容易發生客訴的情境。 顧客可能會說:「昨天做完你們的臉,今天整張臉都紅了,一定是你們產品有問題!」 這時候美容師不要回答:「不可能,我們很多客人都沒有問題。」 也不要說:「一定是你前幾天做醫美造成的。」 這兩句都很容易讓顧客覺得店家在推卸責任。 比較適合的流程是: 1.先同理 「我了解您看到肌膚出現紅腫一定會很擔心。」 2.再確認 「我們先了解一下您目前的狀況,包括紅腫是什麼時候開始、是否有刺痛或搔癢,以及近期是否有接受醫美療程或使用其他新的產品。」 3.不立即判斷原因 「目前單從這些表現,我們沒有辦法判斷一定是哪一個因素造成的,所以我們不希望在沒有確認之前就直接下結論。」 4.先停止可能造成刺激的美容行為 「在原因還不明確之前,我們會先建議暫停可能增加刺激的美容護理,避免讓肌膚負擔增加。」 5.必要時轉介醫療 「如果紅腫持續、越來越明顯,或出現明顯疼痛、搔癢、水泡、滲液等情況,建議您儘快請原醫療院所或皮膚科醫師評估,美容師這邊不會替您做醫療診斷。」 這一句非常重要:「我們不替您判斷是不是醫療問題,但我們會協助您把目前的美容照護風險降到最低。」 四、把「術後多久可以做 SPA」改成個案評估 店家最好不要訂一個簡單的規則:「醫美後三天不能做臉。」 因為不同醫美療程、不同能量、不同注射/治療方式,以及顧客當下肌膚狀況都可能不同。 因此美容師可以改成:「醫美療程後每個人的修復狀況不太一樣,所以我們不單純以『過幾天』來判斷,而會先確認您做的是哪一類療程、距離療程多久,以及目前肌膚是否還有紅腫、破皮、脫皮、疼痛或明顯敏感。」 「如果目前肌膚仍處於比較敏感或需要修復的狀態,我們會建議先暫緩刺激性較高的護理;等肌膚狀況穩定後,再安排適合的美容保養。」 這樣比直接跟顧客說「三天、五天、七天」更安全,也更專業。 五、建立美容師的「紅旗症狀」轉介制度 店家也應該教育美容師:美容師不是醫師。 美容師的專業應該放在美容保養與肌膚照護,而不是診斷「這是不是過敏」「這是不是感染」「是不是雷射副作用」。 因此可以制定內部 SOP: 綠燈:可以做溫和美容照護 例如肌膚狀況穩定、沒有明顯不適,且沒有醫療端要求禁止美容護理。 → 可以依店內標準提供低刺激、溫和護理。 黃燈:暫停或調整療程 例如: • 明顯泛紅 • 刺痛 • 脫皮 • 肌膚明顯乾燥敏感 • 顧客表示「碰了會痛」 • 剛接受醫美療程,但不清楚術後限制 → 暫停刺激性美容程序,詢問醫療端術後指示,必要時延期。 紅燈:停止美容操作並建議醫療評估 例如出現明顯或持續惡化的疼痛、腫脹、水泡、傷口、滲液、嚴重搔癢,或顧客有全身性不適等。 → 不繼續美容操作,建議顧客聯繫原醫療院所或尋求適當醫療評估。 這套制度的價值在於:讓美容師知道什麼時候「不要做」,而不是要求美容師想辦法把所有肌膚問題處理掉。 六、產品話術也要重新設計 非常容易引起糾紛的一句話是:「我們家的產品是純天然,所以不會過敏。」 這種說法不建議。 可以改成:「這項產品主要是針對一般肌膚保養設計,但每個人的肌膚狀況與耐受度不同。若您目前正處於醫美後修復期,我們會更加保守地選擇產品與護理方式。」 甚至可以建立一個原則:不要承諾「不會過敏」,改說「降低刺激風險」。 因為美容師能控制的是: • 使用什麼產品 • 使用多少 • 使用方式 • 操作強度 • 操作時間 • 是否暫停 但不能保證:「顧客一定不會產生任何肌膚反應。」 七、退費客訴時的高情商話術 如果顧客已經認為「就是你們害我的」,不要急著說明責任歸屬。 可以先說: 1.「我理解您現在最在意的是肌膚為什麼會出現這樣的狀況,以及我們店家能怎麼協助您。」 2.「目前我們不希望在還沒有充分了解狀況前,就直接認定是產品、操作或醫美療程中的哪一項造成的。因為如果原因尚未確認,直接下結論反而可能讓您得到不適當的處理方式。」 3.「我們會先把您這次的護理內容、使用產品、操作流程,以及您近期是否有接受其他美容或醫療療程等資訊整理清楚。」 4.「如果目前肌膚仍然不舒服,我們也會建議您優先讓醫療專業人員確認肌膚狀況。等狀況釐清後,我們再一起討論後續的服務處理方式。」 這種話術的重點是:不承認尚未確認的責任,但也不否定顧客的感受。 八、我會建議美容店直接建立一套「醫美後肌膚照護 SOP」 可以做成美容師教育訓練的一頁流程: 顧客預約 → 詢問近期醫美療程 → 確認術後指示 → 肌膚狀態觀察 → 判斷是否適合美容服務 → 調整護理方式 → 術後衛教 → 異常狀況追蹤/轉介 而且每一次都留下簡單紀錄,例如: • 顧客近期是否做醫美 • 療程日期 • 顧客自述的術後注意事項 • 當日肌膚外觀/主觀不適 • 使用的產品 • 執行的美容項目 • 顧客當下是否有刺痛、灼熱等反應 • 術後告知事項 • 顧客後續反應 這不只是為了「防客訴」,更重要的是讓美容師有一致的專業判斷流程,避免不同美容師對同一位顧客講出完全不同的話。
詹翔霖 創業知能學習院
【PPT轉影片】不用剪輯軟體!ChatGPT把簡報變影音,腳本、AI旁白、字幕一次完成|AI念錯字怎麼修?
【PPT轉影片】不用剪輯軟體!ChatGPT把簡報變影音,腳本、AI旁白、字幕一次完成|AI念錯字怎麼修?
用ChatGPT把簡報變成有聲影片!作者示範如何用ChatGPT Work將PowerPoint簡報轉成影片,從腳本規劃、AI中文旁白到字幕製作,搭配edge-tts與FFmpeg輸出MP4,並提供各階段提示詞與檢查重點,教你解決中文旁白讀錯問題。本文節錄自《ChatGPT AI Agent 工作術》。 文/施威銘研究室 本文目錄(點擊可快速前往) 【簡報影片腳本】讓簡報動起來!快速打造影片腳本【簡報影片旁白字幕】自動產生簡報AI旁白與字幕【簡報影片合成】用FFmpeg把畫面、旁白、字幕一次合成 【本文使用工具】● 桌面版ChatGPT:切換至Work模式(免費版帳戶目前可以透過桌面版使用Work模式,但無法透過網頁版及手機版使用。)下載ChatGPT Windows桌面版>>● edge-tts:文字轉語音工具,使用Microsoft Edge的線上語音服務,將文字轉換成AI語音與字幕檔,支援多種語言及聲音,也能調整語速、音量與音高。● FFmpeg:免費且開放原始碼的影音處理工具,可以將影片、音檔及字幕合成為完整影片。支援多種影音格式,也能控制解析度、字幕及聲畫同步。 編按:作者示範「簡報轉影片」流程的3個階段:先決定影片方向與腳本,再產生AI旁白與字幕,最後用FFmpeg把畫面、旁白、字幕合成一支MP4。示範素材是一份SBIR補助申請說明簡報,換成你自己的簡報也適用。 【簡報影片腳本】讓簡報動起來!快速打造影片腳本 有些時候,我們無法在現場或是線上簡報,如果能夠把簡報搭配講稿轉換成簡報影片,就可以代替我們進行簡報。簡報轉成影片時,需要重新選擇重點、加快節奏,並在開頭先說出值得繼續觀看的理由。 這個範例會依內容、觀眾與發布情境決定片長。ChatGPT會先提出影片製作方向,確認後再把簡報改編成場景、旁白、動畫與字幕都能銜接的影片腳本。 請先儲存檔案後關閉PowerPoint,並回到ChatGPT Work輸入下方提示詞: 提示詞 請依簡報規劃影片製作方向,說明核心訊息、片長節奏及開場方式,本階段僅討論方向,不製作腳本、語音或影片。 確認核心訊息的內容是否正確(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) ChatGPT會自動判斷簡報內容可以拆成幾個部分,並建議影片片長(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 也會根據簡報內容,建議影片的開場方式(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 若有片長的限制,可以直接說明想要呈現的影片長度: 提示詞 片長我想要限制在10分鐘以內。 ChatGPT會自動調整每個部份的長度,讓總長度控制在所需時間內(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 建立影片腳本 規劃方向確認後,再建立腳本。影片旁白以補充畫面為主,畫面與動畫則延續前面簡報的設計原則。 提示詞 請規劃16:9橫式簡報影片腳本,將內容濃縮為自然口語旁白,以補充畫面為主,不逐字朗讀或增加未確認資訊。每個場景須列出使用畫面、完整旁白、語意區塊動畫順序、秒數及累計時間。前3幕應迅速提出問題或價值,結尾須總結完整結論。請先提交腳本確認,不要製作其他任何檔案。 這邊以第一幕為例,檢查腳本裡的旁白是否自然、呈現秒數是否合理(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 【簡報影片旁白字幕】自動產生簡報AI旁白與字幕 必備工具 edge-tts:文字轉語音工具,使用Microsoft Edge的線上語音服務,將文字轉換成AI語音與字幕檔,支援多種語言及聲音,也能調整語速、音量與音高。 檢查edge-tts工具 請ChatGPT Work檢查edge-tts是否可以使用,部分電腦可能已經有內建安裝,因此我們先檢查是否有edge-tts可以使用,如果沒有的話,會同步自行安裝並檢驗安裝狀態。 提示詞 請檢查目前環境是否可以使用edge-tts,若尚未安裝,請自行完成安裝。請勿修改簡報或腳本。若需授權或操作,請以簡單易懂的方式說明。完成後回報edge-tts及臺灣中文語音zh-TW-HsiaoChenNeural是否可用,請勿產生完整旁白。 zh-TW-HsiaoChenNeural是Microsoft免費提供的臺灣繁體中文女性AI語音。其中zh-TW代表台灣中文,HsiaoChen是聲音名稱,Neural表示使用神經網路合成語音,適合製作自然、清楚的中文旁白。 產生旁白試聽 先選擇一段同時包含中文、英文、數字或百分比的文字製作試聽,就能集中檢查專有名詞、金額及符號是否讀得自然。 提示詞 請從腳本選取一段含中文、英文、數字或百分比的內容,以edge-tts的zh-TW-HsiaoChenNeural預設語速製作約15~20秒的旁白,並檢查英文、金額、百分比及專有名詞發音。僅提供試聽音檔與文字,請勿製作完整旁白或影片。 播放試聽,檢查中文、英文、數字與專有名詞發音(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 播放音檔後,如果某個專有名詞讀錯,可以直接把正確讀法寫成容易發音的文字,並要求只重做試聽,待聲音、語速與發音都確認後,才進入完整輸出: 提示詞 請將Phase 1發音念作英文的Phase one,不要用中文念法的1 【簡報影片合成】用FFmpeg把畫面、旁白、字幕一次合成 為了可以讓畫面、旁白、字幕同步對齊,我們會請ChatGPT Work使用FFmpeg為所有素材進行剪輯,並同時檢查素材、字幕與旁白內容,再輸出成MP4影片檔案。 必備工具 FFmpeg:免費且開放原始碼的影音處理工具,可以將影片、音檔及字幕合成為完整影片。支援多種影音格式,也能控制解析度、字幕及聲畫同步。 畫面、旁白、字幕一次合成 輸入下方提示詞後,ChatGPT Work會先檢查3個素材的長度及字幕時間碼,再使用FFmpeg合成。 【提醒】在這個範例中,ChatGPT Work會配合影片旁白與動畫出場時機,自動調整動畫並透過PowerPoint輸出影片。根據實際測試,若未將ChatGPT Work的權限設定為代我核准以上,可能會卡在操控PowerPoint轉出影片的步驟,無法順利完成操作,請記得先設定權限再輸入提示詞。 提示詞 檢查目前環境是否可以使用FFmpeg,若尚未安裝,請自行完成安裝。請複製原簡報後,以既定旁白、動畫、edge-tts與FFmpeg製作1920×1080影片,原檔不得修改。動畫須使用PowerPoint原生物件動畫,依旁白逐項出現並略早於對應關鍵詞;不得將整頁轉成圖片或以FFmpeg動畫取代,FFmpeg僅用於影音、字幕及格式處理。字幕採旁白原稿、系統預設的繁體中文黑體、置於下方安全區、ASS樣式的Fontsize=48、黑底白字、最多兩行,不得自行換算或更改字號,黑底不得重疊。完成同步及播放檢查後,交付有字幕與無字幕MP4,以及SRT檔。 SRT為常見的字幕檔格式,內容包含字幕文字及顯示時間,可以匯入到影片工具進行編輯。 ASS是一種進階字幕格式,可設定字體、字號、顏色、黑底、位置及行距等外觀,但是在匯出成字幕檔時,通常我們會選擇相容性較高的SRT。 若提示詞未明確指定ASS樣式的Fontsize=48,ChatGPT Work有時會以PowerPoint的字級為標準,而不是採用ASS樣式的字級。由於兩者使用的格式單位不同,換算的結果可能不一致,導致產生的字幕大小有所差異。因此,建議直接在提示詞中指定ASS樣式的Fontsize=48,以確保字幕尺寸一致。 在這個步驟中,我們會先請ChatGPT Work複製一份簡報檔,再以副本製作影片。由於影片製作過程中,動畫的出現時間需要配合語音旁白與字幕進行調整,為了避免影響原始簡報的內容與設定,因此會先建立副本,再進行後續編輯。 若ChatGPT Work出現這樣的回覆,請依照它的說明進行操作: (圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 成功交付有字幕影片、無字幕影片,以及SRT檔。 滑鼠左鍵點擊,會在 ChatGPT Work右側開啟影片預覽(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 有字幕的MP4檔案是指字幕已直接嵌入影片畫面中,因此播放時不用載入外部字幕檔,字幕仍會正常顯示(圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 播放時,除了確認能聽見聲音,也要檢查: 字幕是否與旁白一致,沒有提早跳到下一句 兩行字幕是否完整顯示 旁白音量是否穩定,沒有爆音或突然變小 影片結尾是否保留最後一句與最後一幕 雖然直接使用有字幕的影片 (又稱內嵌字幕)觀看很方便,但是影片調整彈性較差,無字幕影片搭配獨立字幕檔,可以保留後續修改與新增多語言版本。 【補充】字幕檔以SRT檔案格式的相容性較高 字幕檔案有很多種,SRT檔案格式的相容性較高,能在不同的作業系統與播放器中使用,它實際上是純文字檔,下圖就是本例生成的字幕檔: (圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 以Windows內建的媒體播放器為例,可如下步驟匯入字幕:點擊語言和字幕圖示、選取選擇字幕檔案後在交談窗中選用剛剛生成的字幕檔。 (圖/旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》) 不同媒體播放器的字幕匯入功能位置會有所不同,但匯入的方法都類似,有些會自動讀取與影片相同檔名的字幕檔。 目前Windows內建的媒體播放器尚無法更改字幕樣式,預設會顯示透明底白字,在白底的投影片上會看不到字幕。SRT檔案本身不會包含字幕樣式,需要靠媒體播放器自行調整,若需要調整字幕樣式,建議可以下載第三方播放器進行使用,例如:VLC media player。 影片雖然已經完成,但在正式使用前,還可以讓ChatGPT Work再做一次完整的節奏與同步檢查,避免有人工檢查疏漏的部分。 節錄自:旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術:87 個職場實作範例 | ChatGPT Work × Plugins × Skills》/施威銘研究室 著 推薦閱讀: 用ChatGPT Work整理名片、簽到表!建立Excel聯絡人清單,統一格式、合併重複資料 ChatGPT怎麼整理Excel資料?清理欄位、統一格式,樞紐分析不出錯|8組提示詞範本 Obsidian知識庫怎麼建立?搭配ChatGPT快速整理筆記、串聯零散資料
【104職場力】
寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材
寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材
寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 寵物門市的工作內容主要涵蓋商品銷售、顧客服務、商品管理以及環境維護等方面。 具體來說,包括介紹及銷售寵物商品、提供顧客諮詢和協助、處理商品進出貨和庫存、以及維持店內整潔。 此外,部分門市可能還會涉及寵物美容、照顧店內寵物(如魚、貓、狗等) 和處理網路訂單等工作。 以下是寵物門市工作的詳細內容: 1. 顧客服務: • 接待顧客: 迎接顧客、提供諮詢和協助,解答顧客對寵物商品、飼養知識等方面的疑問。 • 銷售商品: 根據顧客需求,推薦合適的寵物商品,並完成銷售流程。 • 處理退換貨: 協助顧客處理商品退換貨事宜,確保顧客滿意。 • 電話諮詢: 接聽顧客來電,解答疑問,提供相關資訊。 2. 商品管理: • 進貨入庫: 協助清點、驗收商品,並將商品上架或入庫。 • 庫存管理: 記錄商品庫存數量,確保庫存充足,避免缺貨或過多庫存。 • 商品陳列: 根據商品特性和促銷活動,調整商品陳列方式,吸引顧客。 • 促銷活動: 協助進行商品促銷活動,提高商品銷售量。 3. 環境維護: • 保持店內整潔: 定期清潔店內環境,保持商品陳列整齊,營造舒適的購物環境。 • 維護寵物生活環境: 如果有飼養寵物,則需要負責清潔寵物籠舍,更換飲水食物等。 4. 其他工作: • 搬運商品: 部分門市需要搬運較重的商品,如飼料、貓砂等。 • 照顧寵物: 部分門市會提供寵物寄放、美容等服務,需要照顧店內寵物,包括餵食、清潔等。 • 處理網路訂單: 部分門市會經營網路商店,需要處理網路訂單、包裝商品等。
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