104學習

一切基礎的根本開始學習27年如下 1-5年:機件劃線/鑽孔/備料/組裝/測試(電氣油壓)/校驗/裝櫃出貨 6-15年:設備按裝水平垂直校驗調整/單機測試/全機運轉/商轉生產/安全保養操作教學 15-26年:以上進行執行,增加組裝課材建立與教學/設備安全保養手冊建立/廠內5S標準化/SOP人員教學/廠內組裝進度與廠外加工物件追蹤

寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 寵物門市的工作內容主要涵蓋商品銷售、顧客服務、商品管理以及環境維護等方面。 具體來說，包括介紹及銷售寵物商品、提供顧客諮詢和協助、處理商品進出貨和庫存、以及維持店內整潔。 此外，部分門市可能還會涉及寵物美容、照顧店內寵物(如魚、貓、狗等) 和處理網路訂單等工作。 以下是寵物門市工作的詳細內容： 1. 顧客服務: • 接待顧客: 迎接顧客、提供諮詢和協助，解答顧客對寵物商品、飼養知識等方面的疑問。 • 銷售商品: 根據顧客需求，推薦合適的寵物商品，並完成銷售流程。 • 處理退換貨: 協助顧客處理商品退換貨事宜，確保顧客滿意。 • 電話諮詢: 接聽顧客來電，解答疑問，提供相關資訊。 2. 商品管理: • 進貨入庫: 協助清點、驗收商品，並將商品上架或入庫。 • 庫存管理: 記錄商品庫存數量，確保庫存充足，避免缺貨或過多庫存。 • 商品陳列: 根據商品特性和促銷活動，調整商品陳列方式，吸引顧客。 • 促銷活動: 協助進行商品促銷活動，提高商品銷售量。 3. 環境維護: • 保持店內整潔: 定期清潔店內環境，保持商品陳列整齊，營造舒適的購物環境。 • 維護寵物生活環境: 如果有飼養寵物，則需要負責清潔寵物籠舍，更換飲水食物等。 4. 其他工作: • 搬運商品: 部分門市需要搬運較重的商品，如飼料、貓砂等。 • 照顧寵物: 部分門市會提供寵物寄放、美容等服務，需要照顧店內寵物，包括餵食、清潔等。 • 處理網路訂單: 部分門市會經營網路商店，需要處理網路訂單、包裝商品等。

想離職，遞出辭呈不代表就此結束，按照台灣的離職文化，處理好行政流程，接下來是一場滿滿的人情展演大舞台！本文盤點網路熱議的「5大離職潛規則」，來看看是否心有戚戚焉。 文／《104職場力》 本文導覽 1.離職請客2.送交接的同事禮物3.離職大合照4.吹捧、揭露個人社群的離職道別信5.退群組時機離職的最高境界是「專業、自在」 「最後一天要請什麼飲料才不失禮？」、「該怎麼躲過離職大合照？」、「離職道別信要不要放私人IG？」這些內心小劇場，是不是比上班還累？比起國外離職的愉快慶祝，台灣的離職更像是一場小心翼翼的「分手儀式」，今天小編盤點5個讓網友們哭笑不得的離職文化，帶大家一窺這場職場人際關係的最終考驗！ 1.離職請客 離職請客超常見！大部分離職者會在最後一天發送小點心，或是自掏腰包訂好幾十杯手搖飲、炸雞排甚至Pizza分送給部門同事，沒收入還讓荷包瞬間大失血。 相對歐美多由主管同事請客、辦歡送宴，部分台灣職場卻反著來，這背後其實隱藏著花錢消災的贖罪心理，因為亞洲重視「團體」且常常遇缺不補，少一個人力等同於加重組織負擔，因此離職者潛意識裡會感到罪惡，請客就變成一種降低個人愧疚、消除大家怨念的方式。 離職一定要請客嗎？我才來半年也要請客嗎？網友提供解法 觀察風向：入職時，就可以先觀察前輩離職時怎麼做，如果大家都沒請，你也不用當冤大頭；若占比各半，就看到時離職的狀態彈性選擇。 不一定要請飲料：飲料動輒近百元，還要統計、發放很麻煩，網友建議可以改買大包裝的餅乾、乖乖桶放在公區，讓大家自己拿，心意到又省錢。 看交情決定：如果才來半年，跟部門還沒變熟，或者根本非自願離職，甚至鬧得不愉快，網友一面倒建議「直接走人就好，省下的錢拿去慶祝自己脫離苦海還比較實際！」 只請核心圈或真心感謝的人：不需要請全公司，只請自己組內較熟的3-5位同事或真心感謝的貴人，更有真誠交流的感覺，對荷包也比較友善。 2.送交接的同事禮物 原理跟上面雷同，但這招通常是用在「交接者」身上（不限同事或主管），尤其是他一個人扛下所有／組內原本就大缺人……所謂「拿人手短，吃人嘴軟」，送個小禮物給對方、留個情面，確保離開後接手的人看在禮物的份上，不會在背後抱怨說壞話，或日後需要前同事幫忙找舊檔案、前主管幫忙Reference Check時，對方還願意理你，算是一種「人情留一線」的保險機制。 除了送禮，還有沒有別種方式留人情？ 認真交接是關鍵：其實交接的態度跟用心程度是能感覺到的，做份完整的SOP、細節一一列出避免交接人有資訊落差、不藏私分享客戶在意眉角等，這些都遠比送禮物還有效，也能將專業度貫徹到最後。 手寫卡片也可以：禮輕情意重，如果預算有限，一張真心誠意的卡片、手寫便利貼，有時候比送什麼都來得溫馨真誠。 給一點「售後服務」：被交接者最擔心的是「未來有問題沒人能問」，所以若交情不錯狀況也許可，離職後不妨設定一段期限開放對方諮詢，實用度直接拉好拉滿！ 3.離職大合照 通常Last day離職者很容易被叫到公司Logo前，或是擠在休息區比愛心手勢拍「畢業照」（而且還要站中間），有些公司還會將照片PO在群組或社群，標題下個「畢業快樂」或「江湖再見」…… 對於感情好的團隊，這是珍貴的回憶（甚至自己就是拍照發起者）；但對於感情不睦的團隊，這就是一場尷尬的演技大考驗，你可能得跟那個平常不對盤的同仁主管肩並肩，還要被迫笑得很燦爛。 有什麼方式可以避免合照？ 直言不想拍照：如果部門同仁都可以溝通，不妨直接表達個人想法，只要沒人出來起鬨，就可以平順待到下班。 最後一天請假神隱：另有網友分享，為了避開合照文化，最後一天會刻意只上半天班，辦完必要手續後中午就溜之大吉。 戴口罩婉拒：以感冒怕傳染或是過敏不舒服為由拒絕，若不成，至少可戴著口罩拍，不笑也沒人知道。 「忙於」跑流程：調整跑離職流程的配速，巧妙避開大家有空拍照的時間（例如例行大會結束後），跑完流程就能以時間不足、不耽誤大家下班時間為由順利閃避。 4.吹捧、揭露個人社群的離職道別信 離職道別信原意是讓各部門互相了解人員變動資訊、確保跨部門合作順利，通常會有以下幾點： 告知今天是最後一天，手上業務的交接對象 感謝公司的栽培與同事的照顧 留下個人聯繫資料 但後來信件內容逐漸變異，有些人會大拍馬屁，還會留一連串私人Email+社群+通訊軟體帳號，搞到最後大家都有點為難，寫得簡短官腔會被說沒誠意、寫得太真情流露又怕冗長太矯情；不想提供個人社群帳號，但只提供私人信箱也怕顯得不近人情（雖然大部分人也不會真的加好友），本來應該昭告天下恢復自由，卻常常變成最後一天的糾結事項。 Farewell Email可以怎麼變通？ 分眾「行銷」：網友給建議，內容跟聯繫方式可以因人而異，例如給老闆主管的版本（感謝栽培、留Email）、給合作夥伴的版本（保持聯絡，留LinkedIn）、給好同事的版本（晚上去喝一杯，留社群）。 事前已全面通知合作單位，最後一天不發信：越來越多年輕人選擇「靜靜地走」，最後一天不發全體信，僅事前在各合作部門的通訊軟體上布達，或私下交換聯繫訊息。 5.退群組時機 離職退群組原本是一件正常的事，但「退的時間點」卻逐漸變成離職者的困擾，離職當天下班就退顯得太急躁、無情；太晚退又會被嫌「怎麼還在窺探公司機密」；到底哪一種才禮貌？如果為了形象做足了努力，最後卻敗在這個小環節，豈不是很嘔？ 離職退群怎樣不尷尬？主動被動都有招 被動登出法：有些網友分享，最好的方式是「等主管或管理員把你踢出去」，這樣你就不會有「主動切斷關係」的尷尬感，可以裝傻到底，直到發現自己被移除。 找正當理由：先留一段簡短的「感謝大家協助，為了避免資安疑慮，我先退群囉！後會有期」既展現誠意，又可以下班後秒退群。 分批撤退：會有公事討論的大群組先退，保留部門小群組到晚上或隔天再退。 跟同事套招：事先跟同事說好隔天以整理權限名義幫忙退群。 延伸閱讀：同事離職秒退群封鎖很不道德？ 過來人不認同：能退趕快退 離職的最高境界是「專業、自在」 其實離職的最高境界，是做到「專業與自在」，說到底，這些文化往往源自離職者內心「怕壞了名聲」的焦慮，但回歸職場本質，完美的交接、發揮專業到最後一刻才是對前東家最大的尊重，只要盡責、像平常一樣協助組織，這份專業就足以支撐你的口碑。 至於飲料點心不過是錦上添花的配角，且這些額外的付出應該是出於自願，比如在職場戰友情深，請杯飲料是為這段旅程畫下溫暖句點；但若你是好不容易才逃離「有毒職場」，那麼靜靜收拾行囊、優雅登出就好，把你最好的笑容留給下一份工作，才是對自己最棒的禮物。 延伸閱讀： 同事離職該怎麼祝福？一定要聚餐歡送嗎？掌握5點讓離職同事成為貴人 太貴了啦！同事離職送她「這一物」 網曝真實含意：快收下 提離職被問「新工作要去哪」怎麼答？跳槽前後需要注意的4件事

0基礎也能轉職資安工程師 ⁉ 想更深入了解他們的轉職過程嗎 👉https://supr.link/bCOqf 😓打開人力銀行，幾乎所有「技術性」工作都要求有相關經驗 😓面試了10多間公司沒有一間公司錄取 😓無經驗、非本科，想進科技業 👉零基礎就業率高達95% 👉國內唯一輔導2門業界熱門資安國際認證，補助NT$20,000以上 ★【全台獨家】EC-Council CND網路安全技術認證(送認證考試) ★CompTIA Security＋國際網路資安認證課程 ★紅帽Linux系統管理建置RHCSA認證(送認證考試) 詳細介紹👉https://supr.link/xBRaL 欲了解以上與職涯發展歡迎報名『資安國際認證與網路系統工程師就業養成班』 🚀講座報名 :請email至服務信箱ucom@uuu.com.tw或連結下面報名網址 🚀報名免費線上講座👉https://supr.link/k5iLd

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

112年9月11日修改 | 新北市 | 就業服務乙級考照獎勵3,000元 | 職場達人獎勵計畫 112年8月27日新聞 | 台北市 | 就業服務乙級考照獎勵5,000元(草案) 112年8月25日修正 | 桃園市 | 就業服務乙級考照獎勵8,000元 | 112年度桃園市青年及特定對象職業技能證照獎勵方案 112年6月20日公告 | 宜蘭縣 | 就業服務乙級考照獎勵3,500元 | 宜蘭縣在職勞工取得技術士證照獎勵實施要點 112年4月6日異動 | 台中市 | 就業服務乙級考照獎勵3,000元 | 臺中市政府勞工局勞工藝級棒獎勵實施要點 112年2月20日上版 | 苗栗縣 | 補助就業服務乙級考照報名費 | 112年苗栗縣青年國際競賽與技術士證照補助方案 更多縣市獎勵詳見就服大師 https://jofu.guru/category/guidance-%e5%b0%b1%e6%a5%ad%e6%9c%8d%e5%8b%99%e4%b9%99%e7%b4%9a/technician-encouragement/

寵物產業衝突管理運用 教學綱要 老齡動物關懷協會 教學綱要：寵物產業衝突管理運用 --- 一、課程簡介 1. 課程目標 - 探討寵物產業常見衝突類型 - 提供有效的衝突管理策略與技巧 - 增進學員在職場中的溝通與問題解決能力 2. 課程適用對象 - 寵物店業主及員工 - 寵物訓練師與美容師 - 動物醫院相關人員 - 其他寵物相關從業者 二、課程內容大綱 1. 寵物產業衝突概述 - 衝突管理的特性與挑戰 - 衝突的定義與重要性 - 常見衝突類型：顧客與業者、員工間、業者與供應商等 2. 衝突管理的基本原則 - 理解衝突的來源 - 情緒管理的重要性 - 建立雙贏思維 3. 溝通技巧的應用 - 同理心的培養與表達 - 有效傾聽的技巧 - 非暴力溝通方法 4. 問題解決與決策能力 - 衝突評估與分析 - 創造性解決方案的制定 - 執行決策的步驟 5. 案例分析與實務演練 - 實際案例分享（例如：顧客投訴處理、員工內部矛盾等） - 小組討論與角色扮演練習 6. 預防衝突的策略 - 建立透明的溝通機制 - 制定清晰的規範與流程 - 持續教育與員工培訓 三、教學方法 1. 講授法：理論知識講解與概念介紹 2. 討論法：小組討論與經驗分享 3. 實務演練：角色扮演與案例模擬 四、課程時數與安排 1. 課程時數：6小時（可依需求調整） 2. 課程分段： - 第一階段：衝突概述與理論講解（2小時） - 第二階段：溝通技巧與問題解決（2小時） - 第三階段：案例分析與實務演練（2小時） 五、課程成果評估 1. 學員滿意度調查 2. 實務演練表現評估 3. 學員對衝突處理能力的自我評估 六、參考資料 1. 衝突管理相關書籍與文章 2. 寵物產業案例研究報告 3. 溝通技巧訓練手冊 七、課程結語 - 強調衝突管理在寵物產業中的重要性 - 鼓勵學員將所學應用於實際工作情境中，提升職場效能與人際關係品質 參考教材資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 . 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海 3. https://www.facebook.com › groups › posts 實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理 4. https://nabi.104.com.tw › posts 動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療 5. https://blog.udn.com › chanrs 改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn 6. https://blog.udn.com › chanrs 寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授 7. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理 8. https://blog.udn.com › chanrs 老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班 9. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理 10. https://www.doc88.com 寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴 11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務 獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事 12. https://blog.udn.com › chanrs 客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務 14. https://nabi.104.com.tw › posts 聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會 15. https://www.scribd.com › document 寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 16. https://blog.udn.com › chanrs 當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授 17. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF | 18. https://www.linkedin.com › posts 寵物店規劃與經營管理-創業實作專題-詹翔霖副教授 19. https://www.linkedin.com › posts 寵物業顧客關係管理-詹翔霖副教授動物醫院行銷 20. https://cn.linkedin.com › posts 寵物美容店開店籌備-門市管理與人員管理 21. https://www.linkedin.com › posts浪浪有愛寵物業專任人員課程 專業態度與服務精神-每個生命都值得被尊重-詹翔霖 22. https://www.linkedin.com › posts寵物店規劃與經營管理-創業實作 詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮 23. https://www.linkedin.com › posts 動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授 24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機 寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海 25. https://www.linkedin.com › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷

【問】 我目前在大企業擔任人資的實習生，企管相關學系畢業，看似符合，不料，人資這一塊，越做越覺得沒興趣，不禁回想，上一份工作，我曾在餐廳當外場工讀生，那時候反而還比較開心，甚至在店內的銷售競賽，都得獎過，成功的提高平均客單價，受到店長提拔，以兼職的身分擔任值班人員。 為了解惑，我去做了適性測驗，沒想到，大大意外的是，測出來顯示我反而比較適合在人資領域，完全不適合做服務生。怎麼辦？應該遵從我的喜好（服務生）嗎？還是聽適性測驗的話（繼續做人資）？到底我應該找「適合的」工作，還是「有興趣的」工作？ 【答】 適性測驗，其實是透過個人的各項特質，透過問答分析的方式，能讓您可以先了解自己的職場性格，並對應出最適合的職業，避免在一個行業中花了許多年做的很累很辛苦，到頭來才發現自己原來就不適合這個職業，這是非常可惜的。但，最終，還是要透過自己親身感受的結果，才能做為實際的就業參考。 雖然您自己親身感受，目前喜歡的是餐飲業，但，過了十年，您一定會再往上爬，是否您還依舊喜歡它呢？需要提醒您兩件事： 一、如果您今天遇到的是不錯的夥伴、友善的顧客，工作上想必是很喜歡開心的，但如果今天您必須面對的是愛計較的夥伴，常常找麻煩的顧客，這時候您是否還是繼續喜歡呢？如果您的答案仍然是堅持肯定的，那很恭喜您是真心喜歡餐飲業，也很建議您繼續從事餐飲業，您一定可以在這行業有所好的表現。 二、要將一份工作做好，取得更高的成就與薪水，主要靠的並不是對於工作有多喜歡，而是您如何願意繼續去加強自己工作相關的技能，突破那些原本您不敢做的事情，讓自己取得更多優秀的成果！這幾項不管在不同的工作行業中，都是同樣重要的。所以要問問自己，如果要再深入的加強自己，你仍會這麼喜歡餐飲業嗎？會不會此職涯的後來，真的會開始不太適合您？ 不管最後您所選擇的工作類型是什麼，都應該記得自己當初的這份初衷，持續的加強自己的能力與表現，才能在眾多工作同仁中脫穎而出。 文章連結：https://pse.is/3udtc4

Excel函數與分析工具(第二版)-應用解析x實務範例(適用Excel 2021~2016) 內容特色 : 兼具『方便查詢』及『跟著範例學習快速上手』雙重優勢。除提供方便查詢的檢索目錄外，更將函數類別重新調整，搭配實務的範例解說，絕對能讓您在短時間內熟悉Excel函數的使用技巧。是Excel入門者追求更上層樓的絕佳選擇！ *將多達293個函數，精心整理了『函數索引』，有助於您快速查詢。 *說明Excel公式的建立、除錯、目標搜尋等內容，幫您打好Excel函數的基礎。 *介紹數學、文字、日期與時間、統計、財務、檢視參照、邏輯、資料庫、陣列與資訊等Excel內建函數，搭配書中大量的實用範例與馬上練習，讓您有效學會Excel函數的使用技巧。 *加入增益函數、自訂函數等進階運用，並配合統計分析工具對相關內容進行補充說明。 *提供豐富的函數範例，讓您可以直接學習及修改活用。 完整介紹 : http://books.gotop.com.tw/v_AEI007900

TikTok 於 2025 年 5 月推出全新 AI 功能「AI Alive」，讓用戶能夠輕鬆地將靜態照片轉換為動態短影片，為創作帶來全新體驗。 什麼是 AI Alive？ AI Alive 是 TikTok 首次推出的圖像轉影片功能，專為 TikTok 限時動態（Stories）設計。用戶只需選擇一張照片，輸入簡單的文字提示（例如「讓這張照片動起來」），即可生成具備動態效果和音效的短影片，無需任何剪輯經驗。 如何使用 AI Alive？ 1. 打開 TikTok 應用程式，點擊底部的「個人資料」。 2. 點擊您的個人資料照片，或從收信匣或「為您推薦」和「關注中」動態中進入。 3. 拍照或點擊「上傳」按鈕，從您的裝置新增照片。 4. 在側邊面板中點擊「AI Alive」按鈕。 5. 輸入文字提示或選取預設提示，然後點擊「繼續」。 6. 等待約一分鐘，系統會通知您影片已完成。 7. 您可以將影片上傳至限時動態，或重新生成影片。 功能亮點 * 動態效果：為靜態照片添加如天空變化、雲朵飄動等動態效果。 * 音效搭配：自動加入環境音效，如海浪聲、風聲等，增強沉浸感。 * 創意表達：即使沒有剪輯經驗，也能輕鬆創作引人注目的短影片。 * AI 標籤與安全性：所有 AI 生成的影片都會嵌入 C2PA 元資料，並標示為「AI 生成」，確保內容透明與安全。 使用者反饋與注意事項 雖然 AI Alive 功能強大，但部分用戶反映在使用過程中遇到一些問題，例如生成的影片出現不自然的動作或奇怪的元素。這些反饋顯示，AI Alive 在實際使用中仍有待優化。 TikTok 的 AI Alive 功能為用戶提供了一種全新的創作方式，讓靜態照片「活」起來，增強了內容的吸引力和表現力。無論是想分享日常生活中的美好瞬間，還是創作富有創意的短影片，AI Alive 都是一個值得嘗試的工具。 如需更多資訊，請參閱 TikTok 官方支援頁面： 👉 [如何製作 AI Alive 影片] https://support.tiktok.com/zh_Hant/using-tiktok/creating-videos/ai-alive

為什麼你越幫忙他越恨你？為什麼當你停止協助，他不感恩反而覺得你是壞人？本文分析職場受助者惡意的成因、哪些特質的人容易被纏上，以及如何在不變冷漠的前提下保護自己。 文／《104職場力》 本文導覽 同樣是助人，為什麼職場上更容易產生受助者惡意？哪些「人格特質」最容易成為受助者惡意的目標？別讓受助者惡意成為你的職場創傷！3步驟教你預防與處理！ 在「助人為快樂之本」的薰陶下，我們習慣看到同事落難時伸出援手，但在職場這座修羅場，你幫得「太多、太好」卻可能換來危險的結局，例如你拉拔的人在背後捅你一刀；你扶他上馬後，他回頭踩你一腳。 這種讓善意變質、恩惠轉化為仇恨的「受助者惡意（Recipient Malice）」到底為什麼會發生？哪些人更容易遭受背刺？該怎麼維持助人的心但又保護自己？ 同樣是助人，為什麼職場上更容易產生受助者惡意？ 答案是場域的性質不同！ 職場並不是一個單純講求善意與道德的場域，它的本質是相互競爭、講求責任歸屬跟成果導向，加上又牽涉到績效、金錢、升遷和外在評價，這些因素都可能讓原本的美意漸漸扭曲，演變成以下幾種負面心態： 1.自尊心受創、自卑感作祟 「你的優秀，恰好映照出他的無能！」當你在工作中多次給予協助，展現出超強能力時，會令自卑的受助者感到壓力不安，甚至還會覺得受辱（想想甄嬛跟安陵容），為了消除這種羞辱感重拾信心，就會透過貶低／除掉你來維持自己的心理平衡。 舉例：A看新進人員B做報告不得要領，指導了幾次，最終報告都順利完成，但B卻覺得A的協助像是在嘲笑他的無能，為了掩飾內心的自卑與焦慮，B向主管抱怨A「倚老賣老、控制慾太強，連小事都要插手」，結果A被主管貼上了愛管閒事的標籤…… 2.習慣成自然，幫忙變義務 這就是經典的「升米恩，斗米仇」，或者稱「邊際效益遞減定律」，一開始幫忙他超級無敵感激，但當連續幫了3次、5次後，有些人就會將此視為一種常態，甚至用理所當然的態度發號施令，哪天你因為忙碌而拒絕，或只幫了一半，他不會記得前幾次的恩惠，只會覺得你「剝奪了他應得的資源」，是吝嗇、自私，進而產生怨恨。 舉例：甲看乙每月底都因結案而瘋狂加班，順手幫忙整理了報表數據，也獲得對方的連聲道謝，但幾次後，報表竟變成了甲的固定待辦事項，乙甚至不經詢問就會自動就把檔案丟過去，沒想到有一次甲推辭後，乙竟一臉錯愕且還帶點憤怒地質問「怎麼突然變這麼計較」…… 3.功勞他拿、出錯責任你扛 這是最讓人心寒的一種，因為私底下的指導、臨時的救火、補洞式的支援都「不可被量化」，如果對方不懂感激，那些隱形的付出很容易被受益者淡化，且無人知曉；但責任歸屬相反，有第二人介入，責任界線就變模糊，一旦專案失敗或被上司責罵，一句「是因為OO插手亂改，才導致出錯」可能要一起扛責，嚴重點甚至整鍋都給你背了！ 舉例：D老是纏著C問東問西、要他幫忙想點子，當專案獲得老闆讚賞時，D隻字未提C的貢獻，笑著接受所有的掌聲與獎金；但當執行細節出紕漏被追究責任時，卻立刻換了一副無辜的嘴臉，指著C對主管說「這部分當初是C建議這樣改的」，瞬間將C從隱形幕後功臣變成擋箭牌…… 上述這些心態會演變出令人匪夷所思的行為，比如： A應B請求，教會B全部流程，最後B卻對外宣稱全是他自己摸索出來的… B動作慢拖累進度，被問責時卻反咬傾囊相授的A教了他錯誤方法… A給資源、給人脈，助B在部門中站穩腳步，最後卻被B切割得最乾淨… A把實驗技巧教給B，最後B卻跑去邀功，甚至想取代A的位置… 如果看到這裡驚覺「怎麼似曾相似」！別懷疑，你可能快要／已經成為受害者了！ 哪些「人格特質」最容易成為受助者惡意的目標？ 怎麼老是好心被雷親？其實受助者惡意是會挑對象觸發的，通常陷入這種困境的助人者，往往具備以下幾種特質： 責任感過強、凡事先扛再說的人： 無法忍受團隊事情沒做完或做不好，在他人準備收拾前就自動補位、主動接手，或是成為最後的把關者，因為比起爭辯，他們更在乎結果；這類人最大的特徵是：「先把事情救起來再說，責任之後再釐清。」 這種特質容易讓人產生慣性，心態一旦沒拿捏好，就會逐漸把「幫忙」視為理所當然，一旦出錯，鍋自然也讓你背。 不爭功、習慣讓出光環的人 有些人天生低調，認為「事情做好就好，誰做的不重要」，但在績效導向的職場裡，沒有被說出來的貢獻等同不存在，如果遇到有心人要收割，很容易成為被遺忘在角落的功臣。 共感力高、總替他人找理由的人 這類人幫的不只是工作，還包含對方的情緒，例如你會想著「他是新人很無助」、「他家裡有事最近亂糟糟的」、「他不是故意的，一定有什麼誤會」、「他只是比較含蓄，才不是不懂感激的人」… 這種過度的同理心與腦內劇場，一不小心就把自己變成職場聖母，如果對方是自卑感較重或自尊心較強的人，很有可能會為了擺脫助人者的光環而反咬一口。 不擅長設邊界、害怕被貼上「不幫忙」標籤的人 這類人很難拒絕別人的請求，深怕拒絕會破壞關係，所以也很容易被PUA，但每一次的無條件付出，最後在對方眼裡可能都會變成廉價的義務，而非珍貴的選擇；萬一哪天拒絕或事情出現問題，對方可能還會產生怨懟，甚至轉為惡意。 成為受助者惡意的目標，並非不夠聰明或不夠強，而是善良、熱心、溫和等特質在錯誤的職場互動模式中被濫用所致。 接下來要教大家如何在不變得冷漠的前提下，保護自己不落入受助者惡意的陷阱。 別讓受助者惡意成為你的職場創傷！3步驟教你預防與處理！ 很多人在遭遇受助者惡意後，會自暴自棄說：「那我以後都不要幫了。」 其實杜絕惡意，不代表我們只能變得冷漠自私（對那位已經傷害你的同事不在此限），而是要學會「有智慧的善良」，以下幾個做法，幫助大家在職場維持專業與溫度的同時也保護好自己。 1.釐清角色、分工後再開始 不要因為「覺得他很可憐、覺得他很忙」就衝動、無底線的協助，幫忙前先跟對方釐清角色與分工（有必要時可以讓其他同事或雙方主管知道），並在協助前清楚釐清： 策略面僅提供建議或經驗分享，強調「決定權」在對方手上。 明確提到幫忙執行的事項都是「示範」，後續專案應用還是要自己處理。 若要手把手教學，可強調僅此一次，請對方在過程中做筆記、寫SOP。 2.把付出「公開化」，不是默默幫忙 利用會議記錄、Email 副本（CC），或是雲端文件的修訂紀錄功能等，清楚描述「在這次專案中提供什麼協助」和「教導了哪些技巧跟內容（上述的分工細節也可以提到）」，留下清楚的貢獻，例如： 會議記錄或工作報告上清楚寫明自己「幫忙了誰、幫忙了哪些項目」。 在信件中寫「針對你提出的問題，我整理了一份參考資料／完整的SOP，也提供給大家參考...」。 3.觀察對方態度，彈性調整作法 幫忙時請同步觀察對方接受幫助後的態度，像是： 是否一貫地表示感謝？ 學習態度是否良好？還是要學不學的？（覺得有人會幫忙） 會不會誠實向別人提及你的協助？還是試圖掩飾？ 專案獲得成功時，有沒有想到你、提及你的功勞？ 留意在他人面前怎形容你？ 如果答案是否定的，請立即止損；你的善良跟時間寶貴，應該留給懂得珍惜與回饋的人。 做好上述的預防措施，若不幸遭遇受助者惡意就不用擔心，無論對方怎麼惡意指控，只要冷靜拿出當時的對話紀錄或Email，根據事實公開回應即可，例如：「這是當時基於某數據提供的建議，且最終確認與執行權應在執行者身上。」 若對方是「無止盡依賴與抱怨」類型，請使用溫柔而堅定的「三明治拒絕法」： 先肯定他的辛苦，給他一點安慰。 接著明確說明自己因工作滿檔，真的無能為力，或者也很需要他人協助（講到這邊可用找救兵的眼神望向對方，他就會想藉故跑了） 最後給他明確指引，建議他尋求正規管道，如詢問主管、其他同仁或查閱SOP等。 一次兩次盧不成，對方自然就會放棄，也會知道你不好「欺負」，除了替自己化解當前危機，也省去之後沒完沒了的麻煩。 延伸閱讀： 天外飛來的黑鍋怎麼接？專家：認你可以認的錯，不該是你的鍋，別背！ 部門被戰友整碗端走！如何防範兩肋插刀、背後捅刀的假面同事？ 為什麼原本要好的同事突然黑化、衝康造謠？職場上「這些事」正考驗你的心理素質 跟你裝麻吉只為了套話？遇到「假陽光，真陰險」的同事，要如何明哲保身？ 同事不做事卻頻頻邀功，好氣？職場上容不下你的「溫良恭儉讓」

無論您是Excel的初學者還是進階使用者，理解和掌握各類函數都是必不可少的技能。本書涵蓋了數學、文本、邏輯、查找、日期和金融等各類函數，提供使用說明和實例，幫助您全面提升Excel操作水平。這裡列舉一些Excel中常用的強大函數，以及它們的用途： 1. 數學和統計函數 ➤SUM：對一系列數值進行求和。 ➤AVERAGE：計算一系列數值的平均值。 ➤MAX：計算一系列數值中的最大值。 ➤MIN：計算一系列數值中的最小值。 ➤STDEV：計算一系列數值的標準差。 2. 文本處理函數 ➤CONCAT：將多個文字字串合併為一個句子。 ➤MID：從文字字符串的中間位置提取指定數量的字符。 3. 邏輯函數 ➤IF：根據條件判斷結果，傳回不同的值。 ➤AND：如果所有條件都為 TRUE，則傳回TRUE；否則傳回 FALSE。 ➤OR：如果任何一個條件為 TRUE，則傳回 TRUE；否則傳回 FALSE。 ➤NOT：將 TRUE 轉換為 FALSE，將 FALSE 轉換為 TRUE。 4. 查找和參照函數 ➤VLOOKUP：在垂直方向上查找並傳回相對應的值。 ➤HLOOKUP：在水平方向上查找並傳回相對應的值。 ➤MATCH：在範圍中查找指定值並傳回其相對位置。 5. 日期和時間函數 ➤DATE：傳回指定年份、月份和日期的日期值。 ➤TODAY：傳回當前日期。 ➤YEAR：從日期值中提取年份。 ➤MONTH：從日期值中提取月份。 ➤DAY：從日期值中提取日期。 6. 金融函數 ➤FV：計算未來價值。 ➤PV：計算現值。 ➤RATE：計算利率。 ➤NPER：計算期數。 7. 數組函數 ➤SUMPRODUCT：將兩個或多個數組相乘後再求和。 ➤TRANSPOSE：將行轉換為列，或將列轉換為行。 這些函數涵蓋了Excel中常見的各種用途，可以根據不同的需求，選擇使用相應的函數來完成任務和數據分析工作。 歡迎追蹤超級辦公室達人，了解更多文書處理的小祕訣💫

#書籍推薦 #一學就會！職場即戰力：情境案例解析！超高效職場五力實戰應用工具圖鑑【隨書附50技術╳36角色學習索引表】 作者： 陳國欽 出版社：商周出版 出版日期：2019/08/08 目錄 前言：下載職場五力成功APP，你就會成功！ 本書架構與特色 Chapter 1. 思考力（#整合式 #心智圖法4大核心） ——思考力如同一支手機，如果手機效能不高，再多的APP也沒有用。 1. #心智圖法【心智圖】 大腦不好，一切免談！ ★★★★★思考力實效見證 Chapter 2. 溝通力（故事式溝通3S法則） ——擅於溝通的人，是職場的魔術師，隨時會變出奇蹟。 2.故事法～溝通7版型(1)【解決型】 工作就是來解決問題的。 3.故事法～溝通7版型(2)【企劃型】 企劃就是工作的指南針。 4.故事法～溝通7版型(3)【報告型】 數字好不好，跟報告好不好，是兩件事。 5.故事法～溝通7版型(4)【提案型】 銷售是一個改變他人認知的過程。 6.故事法～溝通7版型(5)【訓練型】 透過學習，翻轉人生。 7.故事法～溝通7版型(6)【價值型】 People don’t buy what you do it, they buy why you do it! 8.故事法～溝通7版型(7)【激勵型】 正念就會出現奇蹟。 9.故事法～溝通混合型【混合型】 7式組合，幻化無窮。 10.設計法【編排4原則】 一個 #好的故事，也 #要有好的畫面。 11.表達法【感動3部曲】 能創造感覺的人，將無所不能。 12.溝通整合【故事式溝通3S法則】 照著流程走，你就變高手。 ★★★★★溝通力實效見證 Chapter 3. 銷售力（策略式銷售3大流程） —— #從事銷售的人，不能憑本能，而是要憑真功夫！ 13.親和法【親和3感官】 人喜歡跟自己一樣的人，喜歡跟喜歡的人一樣。 14.探詢法【探詢6要素】 掌握6要素，贏的第一步。 15.價值法【黃金圈銷售】 給我一個理由，為何要買你的東西。 16.競爭法【競爭5策略】 客戶要的，自己強的，對手弱的。 17.談判法【談判9式】 談判如演戲，不演還不行。 18.成交法【成交18招】 沒有成交，一切都是多餘。 19.催眠法【催眠9式】 利用暗示話術，引導對方意念，進而達到目的。 20.管理法【客戶4管理】 客戶如朋友，是有分等級的。 21.銷售整合【策略式銷售3大流程】 照著流程走，你就變高手。 ★★★★★銷售力實效見證 Chapter 4. 企劃力（創新式企劃5大流程） ——學會創新企劃，在職場上就具備「不可被取代」的競爭優勢！ 22.經營組合【BCG矩陣】 公司的健康檢查表。 23.情報分析【3C法】 了解你我他，生意不會差。 24.商業模式【商業模式9宮格】 商業模式，就是獲利方程式。 25.現況分析【SWOT矩陣】 當不知道用哪一招，用SWOT就對了。 26.目標設定【安索夫矩陣】 明確的目標，就是力量。 27.區隔定位【STP矩陣】 一樣米養百樣人。 28.創意溝通【創意Slogan10版型】 創意溝通，不是天馬行空。 29.品牌管理【品牌藍圖8元素】 品牌就是消費者對你公司的認知。 30.產品策略【產品生命週期】 產品跟人一樣，也有生老病死。 31.價格策略【價值曲線】 你是賣價值，還是賣價格？ 32.通路策略【通路架構】 通路管得好，終日沒煩惱。 33.促銷策略【促銷活動30招】 #促銷不要只是送贈品。 34.溝通策略【市場溝通18招】 年輕人知道大同電鍋嗎？ 35.數位策略【RACE 4流程】 未來就是雲端、社群、行動、大數據。 36.企劃整合【創新式企劃5大流程】 照著流程走，你就變高手。 ★★★★★企劃力實效見證 Chapter 5. 領導力（教練式領導4大支柱） ——經歷過管理階層的深度歷練，整個職場生涯才算是真正的完整。 37.計劃法則【計劃3元素】 計劃要做好，要領又要導。 38.優化法則【優化4矩陣】 賞罰要公平，對待要偏心。 39.發展法則【發展5過程】 組織跟產品一樣，也有生命週期。 40.訓練法則【訓練3元素】 訓練，才是員工最需要的東西。 41.激勵法則【激勵9式】 要人家幹活，就得要給力。 42.衝突法則【衝突5管理】 面對衝突，才能合作。 43.目標法則【目標板】 沒有績效的團隊，一文不值。 44.問題法則【問題分析與解決】 問題找不到真正原因，怎麼做都是白搭。 45.創新法則【創新發想與決策】 學會創新，就是打開腦袋的天線。 46.會議法則【會議6版型】 懂得有效開會，才能告別溝通鬼打牆。 47.時間法則【時間管理4象限】 明日事

【問】 第一次寫履歷找工作，想請問人資主管，履歷表中的自傳一定要寫嗎?感覺寫了也對找工作沒幫助，重要的事情都在工作經歷中寫完了，是否不寫自傳會影響找工作? 想聽聽您的看法，謝謝 【答】 首先先向您說明履歷中工作經歷與自傳的作用，因為在履歷設計上，工作經歷會比自傳更快讓HR看到，所以會建議您將工作的內容，以及績效成果部份用條列式的做法，填寫在工作經歷內，這樣就可以更快讓HR了解到您的工作內容及表現。 而個人認為自傳主要的目的，就是要將您在工作經歷中的表現成果，挑1~2項最優秀的項目，再細部的說明其改善內容，讓公司了解您是遇到那些困難，使用了那些方法去克服，最後才取得很好的成績，這樣HR才會對於那些改善印象更鮮明，也能更進一步凸顯出您的抗壓性及異常處理能力表現。 但如果要把工作中大大小小的成果都放入履歷中，也會造成HR閱讀困難，且會模糊真正的重點表現，所以會同步也會建議您去製作自己的成果PowerPoint 報告，透過圖表及排版的方式去補充說明成果內容，不僅可以作為履歷附件讓公司了解您的報告製作能力，並且也彩色列印出來帶在身邊，若面試時面試官有些專案或成果上的疑問時，都可以拿出來進行補充說明，相信一定可以讓公司對您的表現印象深刻，也大大增加錄取機會。 文章連結：https://pse.is/3w6r2s --------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂，您試過使用【求職筆記本】了嗎？ https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久，就會變成有經驗的專家？ https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何？ https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎？ https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【履歷-1】投了履歷後，人資連開啟都沒有，可以怎麼解釋呢? https://is.gd/jU115Z 【履歷-2】如果只待上一個月的兼職，履歷表是否要寫上？ https://is.gd/Cw4eUs 【履歷-3】給求職者的幾點"履歷撰寫"注意事項 https://is.gd/s62DB1 【履歷-4】請問有沒有建議投遞履歷的時間 https://is.gd/Yrzx3v 【履歷-5】想請教人資一定會看學歷，來篩選履歷嗎? https://is.gd/WsuwAX 【履歷-6】履歷一定要寫自傳嗎? 不寫可以嗎? https://is.gd/yN2a3v 【履歷-7】應屆畢業生現在投履歷會太早嗎? https://is.gd/kPVGTR 【求職-8】請問推薦人的重要性？ https://is.gd/0bDl20 【履歷-9】履歷中的過往經驗職稱問題 https://is.gd/7iuhNE --------------------------------------------------------------- 【求職-1】 我該找「適合的」工作，還是「有興趣的」工作？ https://is.gd/zKE6s4 【求職-2】人人稱羨的工程師職涯，我卻不喜歡，該怎麼轉跑道？ https://is.gd/hnMZ9K 【求職-3】內向的人，該老實的對徵才主管承認自己的內向嗎？ https://is.gd/Z3hlOr 【求職-4】在預計報到日之前幾個月，才能開始找工作呢？ https://is.gd/vPhOJp 【求職-5】如何跳脫勞力型工作，建立自己的不易取代性 https://is.gd/P3SqE7

104學習的測試是個標準依據 有中文初級能力測驗 初級中文測驗，評量基礎詞彙、句型與生活用語理解，幫助應徵及招聘者互相關注。

哈佛商業評論最近有一篇文章提出3個貼心小提醒來說明為何在面試以後「一定要寄一封Thank You感謝信」給剛剛面試你的主管呢？原來，和我們猜的不一樣，感謝信並非要提升我們的面試表現，它只是秀出我們「積極」，而且能幫助你在主管信箱裡「佔一個位子」，到底是什麼意思？請看完影片。 在忙碌的職場裡，盡量寄信去「佔」主管的信箱版位，這樣，可以默默的等待未來突然被搜尋到、被看到的機會！ 每天進步一點點，每天進步1%，104的今日頭條知識每天帶給你最新的職場趨勢與新知，最好的服用方式，記得看完以後要反芻與反思，將我們所有職場軟硬技能潛能皆發揮到，淋漓盡致！ https://www.youtube.com/watch?v=E7YN9QbtEeE

本書適用『機械、建築、土木、室內設計、模具、電機電子、工業設計』...等多種領域，完整而詳實的AutoCAD 2021功能介紹範例解析 【 書籍特色 】 ★超級寶典→最精彩＆豐富的AutoCAD 2021 3D特訓教材，範例充沛、力求完美 ★讓初學者→紮紮實實的學好AutoCAD 2021 3D應用，靈活發揮於設計＆繪圖上 ★讓熟手們→迅速有效的熟悉AutoCAD 2021 3D應用，大大的提昇效率與品質 ★讓講師們→更加精確的掌握AutoCAD 2021 3D技巧，讓教學上得心應手，更上一層樓 ★所有讀者→通過AutoCAD 3D技能檢定，邁向『AutoCAD 3D高手列車』 ★疑難雜症→歡迎到www.facebook.com/autocad8899教學網來充電、練功與分享 ★線上教學→歡迎加入最物超所值的AutoCAD 3D教學https://hahow.in/cr/autocad-3d 【 精華重點 】 第一篇 AutoCAD 2021 3D 特訓精華 ◎踏出3D關鍵的第一步 ◎快速掌握基本3D與觀測顯示與查詢 ◎輕鬆掌握UCS座標系統 ◎3D實體塑型 ◎3D重要編修工具 ◎3D新網面塑型 ◎3D曲面塑型 ◎輕鬆掌握3D配置與出圖 ◎三視圖立體圖互轉與基準、剖面與詳圖 ◎輕鬆掌握3D透視、相機與動畫 ◎掌握3D尺寸標註技巧 ◎輕鬆掌握彩現關鍵技巧 ◎輕鬆掌握材料與光源關鍵技巧 ◎影像控制與活用技巧 ◎輕鬆掌握視覺型式與3D導覽 第二篇 精選3D基礎教學 第三篇 精選3D實力挑戰 第四篇 精選3D生活用品 第五篇 精選AutoCAD技能檢定試題 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AEY042200

DDoS，全名是"Distributed Denial of Service"，即分散式拒絕服務攻擊，是一種網絡攻擊形式。在一次 DDoS 攻擊中，攻擊者試圖通過向目標網站、伺服器或網絡資源發送大量數據流量，使目標系統不可用或效能降低。這種攻擊通常涉及多個受感染的計算機或設備，這些計算機通常被稱為"僵屍"，而攻擊者可以遠程控制它們，協調它們一起攻擊目標。 DDoS 攻擊的主要目標是消耗目標系統的資源，例如帶寬、處理能力或記憶體，從而使該系統無法正常運作。這可能導致網站無法訪問、應用程序無法運行或網絡服務中斷。 DDoS 攻擊通常分為以下幾種類型： 1. Volume-Based Attacks（容量型攻擊）：攻擊者通過向目標系統發送大量的數據流量，壅塞目標的帶寬。這包括UDP洪水攻擊和ICMP洪水攻擊。 2. Protocol-Based Attacks（協議型攻擊）：攻擊者利用目標系統的資源進行攻擊，例如消耗伺服器處理能力的SYN/ACK攻擊或HTTP GET/POST請求攻擊。 3. Application Layer Attacks（應用層攻擊）：攻擊者針對應用程序層級的漏洞或弱點發動攻擊，例如HTTP流量洪水攻擊或Slowloris攻擊。 DDoS 攻擊可能對網絡安全造成嚴重影響，尤其是對於網站運營商和線上業務。為了防範 DDoS 攻擊，組織通常會使用專門的防火牆、入侵檢測系統（IDS）和入侵防禦系統（IPS）等安全工具，以監控和過濾不正常流量，從而保護其網絡資源免受攻擊。

在 2026 年的企業競爭環境中，管理人才的重要性比以往更為關鍵。產品可以被複製、技術可以被追趕，但擁有一支具備判斷力、領導力與執行力的管理團隊，永遠是企業最無法被複製的核心競爭力。也因此，企管課程推薦成為許多企業主、人資主管與高階管理者最關注的議題之一。 企業管理課程不再只是「上課吸收知識」這麼簡單，而是協助企業打造穩定成長系統的重要投資。好的管理課程能幫助主管補強決策能力、理解數據、掌握團隊動能，並且真正把能力落實在日常營運中，讓企業更敏捷、更具競爭力。 面對市場上琳瑯滿目的課程內容，如何挑選一套真正能提升企業整體戰力的企管課程推薦方案？本篇將帶你完整掌握 2026 年最值得投資的管理培訓方向、課程挑選方法與市場主流類型比較，讓你能替企業找到最合適的培育夥伴。✨ 掌握趨勢：2026 年企業管理課程的核心價值 隨著市場快速變動，企業管理課程也全面升級。過去只需要理解管理框架，如今更需要跨領域整合、數據讀解能力、AI 工具應用，甚至包含領導者的心理素質、情緒管理等軟技能。 2026 年具代表性的管理課程推薦主要強調三大核心： 跨領域能力（T 型人才） 數據驅動思維 高情商領導力 這些能力構成現代主管的基本盤，不只是學術知識，而是企業能否快速前進的動能來源。 數位轉型必備：數據決策能力成為管理者的標配能力 在 AI 與大數據逐漸融入日常企業運作的時代，管理者要能看懂數據、解讀商業意義，並能基於事實做出決策。這也是為什麼許多企業管理課程，都將「數據素養」視為核心課程。 優秀的數據管理課程通常包含： 商業分析（Business Analytics） 數據視覺化（Data Visualization） AI 工具應用（如生成式 AI 輔助決策） 數據驅動的 KPI 設計 重點不是變成工程師，而是了解「如何問對問題、如何使用數據做判斷」。 能看懂數據的主管，遠比盲目憑感覺下指令的主管來得可靠，也更能帶動企業穩定成長。📈 高情商領導力：主管不可或缺的核心素質 越是不確定的時代，愈需要具有穩定情緒、能看懂人心、能帶動團隊向前的領導者。因此，領導力課程將成為 2026 年企業管理課程推薦中的主力。 領導力課程通常會聚焦： 情緒管理（EQ） 情境式領導（Situational Leadership） 教練式領導（Coaching） 團隊動力管理 跨世代溝通（特別是 Z 世代） 企業終究是人組成的，而人心穩定、合作順暢了，組織效率自然翻倍。 這類課程對中階主管尤其重要，因為他們是「企業文化落地的第一線」。 如何挑選適合企業的企管課程？一套最實用的 4 指標架構 市面上管理課程百百種，但適合你的不一定最有名，也不一定最貴。要精準挑選，建議企業依照以下四個維度評估👇 ① 課程內容是否實用？能否直接落地？ 好的管理課程推薦，不只講概念，更要讓主管能「用得出來」。 例如： 戰略規劃課程應搭配工具（如 SWOT、OKR、Business Model Canvas） 供應鏈課程應加入 AI 預測工具 行銷課程應含實戰案例（如漏斗分析） 過多理論、缺乏應用的課程，只會變成紙上談兵。 ② 講師是否具有實戰經驗？能否直接解決問題？ 有些課程偏向學術背景，不乏有深厚理論，但若缺乏實戰經驗，對企業的幫助會大打折扣。 真正有價值的講師，往往具備以下特質： 曾輔導過企業 理論能講，但工具更會教 能聽得懂企業的「痛」 講的不只是觀念，而是「要怎麼做」 企業培訓的核心始終是「可執行性」。 ③ 課程形式彈性是否足夠？能否符合企業內部狀況？ 2026 的管理課程推薦大多提供以下形式： 線上課程（彈性最佳） 企業內訓（最能客製化） 小班工作坊（適合主管思考） 專案型輔導（深度最高） 企業可依照需求選擇，例如： 想普及概念 → 線上課 想真正提升主管能力 → 內訓＋顧問 想一邊做一邊改善 → 專案型輔導（最有效） ④ 課後支援是否完善？能否提供長期陪跑？ 好的管理課程推薦不是上完課就結束，而是提供持續支援，如： 顧問諮詢 後續問題輔導 社群交流 工具與模板更新 企業最怕「上完課熱度消失」，因此持續陪伴的課程，價值往往高於價格。 2026 企管課程推薦：市場主流方案的比較分析 2026 年的企管課程市場大致可分為三種類型，每種類型都有不同的優勢與限制： 類型 A：偏向內容型、標準化課程為主的教育機構 這類課程通常具備以下特點： 課程內容完整但較標準化 以理論與框架為主 適合需要打好基本功的人才 價格通常較固定且較親民 優點是體系化、穩定，缺點是「比較不會帶你真正落地執行」。 類型 B：實戰型顧問學院（如戰國策戰勝學院所屬的這一類型） 此類課程有明顯的差異化特色： 課程由顧問授課，能直接解決企業問題 以戰略、行銷、數位、AI、營運為主 內容為「能做、能用、能落地」 適合希望立即改善績效的企業 這類課程最大的強項就是「實戰」，對需要提升主管執行力的企業尤其有效。 類型 C：線上平台與微課程系統 特色如下： 價格最低 彈性最高，可隨時學 適合普及基礎概念 但深度不足，缺乏互動與輔導 適用於大量員工的基本心態、技術普及，但無法解決企業的結構性問題。 領導力課程如何真正驅動企業績效？兩個代表性案例 管理課程真正的價值不在於「聽了什麼」，而是「做出了什麼改變」。以下展示兩個實際代表的轉型場景👇 案例一：科技新創的敏捷領導力改革（Agile Leadership） 一家高速成長的新創面臨典型困境： 主管太忙、員工太累 沟通低效、專案延誤 團隊協作不順、推不動事情 導入敏捷領導力課程後： 產品開發週期縮短 20% 內部溝通效率提升 35% 員工滿意度上升 重點不在於多學一套方法，而是主管學會如何「授權」與「建立透明制度」。 案例二：傳統製造業的數位化領導力升級 常見問題是：主管不敢用數據、不懂科技、不知如何帶領轉型。 導入結合工業 4.0 與 AI 的管理課程後： 成功導入預測性維護 停機時間下降近 12% 管理者開始用數據找問題，而不是憑感覺 這類課程真正提升的是「思維」。 企業如何以內容行銷推廣企管課程？（若你是課程提供者） 若你提供管理課程，想擴大曝光，內容行銷與 SEO 是必備策略。 打造權威內容的三大方法 1️⃣ 深度文章（如本篇） 2️⃣ 產業案例剖析 3️⃣ 客戶成功故事分享（最有說服力） 高品質內容就是最強的品牌廣告。📚✨ 結論：2026 是企業人才戰的爆發年，越早投資越具競爭力 人才培育已經不是 HR 的工作，而是企業生存的關鍵策略。 選擇一套優質的企管課程推薦方案，是確保企業能夠持續成長、提升管理層能力、打造團隊文化的最好方式。 一套好的管理課程不只提升管理技巧，更能： 建立跨部門共同語言 推動組織變革 讓主管更有效率 讓企業更具競爭力 人才投資永遠是最值得的投資，尤其在 2026 年這個變化快速的時代。 常見問題（FAQ） Q1：企業管理課程費用怎麼算？ 取決於課程類型、講師資歷與是否需要客製化，價格落差大。一般而言： 線上課程：數千～數萬元 企業內訓：以天數或專案計費 高階主管培訓：數十萬起 Q2：企業要如何判斷管理課程是否真的有效？ 看三點： 是否能落地？ 是否能改善 KPI？ 課後是否有持續支援？ Q3：企業內訓與公開班哪個比較適合？ 想要客製化 → 內訓 想拓展人脈、吸收不同視野 → 公開班 Q4：領導力課程多久能見效？ 通常一個月內會出現初步改變（溝通方式、會議效率）， 3～6 個月會看到團隊 KPI 實質改善。 Q5：為什麼數位轉型課程會被列為企管課程推薦主力？ 因為數位能力已是主管的必備技能，影響決策、營運與競爭力。 Q6：管理課程一定要有國際認證比較好嗎？ 如果你追求國際視野，認證有加分； 但對企業實務落地而言，「講師的實戰能力」更重要。 Q7：課程如何同時兼顧硬技能與軟技能？ 最好的課程會用案例討論＋角色扮演，讓主管在解決問題時同時練習溝通、領導與協作。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 如果你希望不只是上課，而是真正讓主管成為能帶動企業成長的力量，那戰國策戰勝學院會是你最值得信賴的夥伴。 戰國策戰勝學院專注企業經營策略與實戰輔導，結合最新的 AI、數位行銷與品牌策略工具，協助老闆與管理團隊建立可落地、可複製的成長系統。 🌟 戰國策的最大優勢：實戰、落地、可執行 與一般僅提供知識型課程的機構不同，戰國策的講師團隊來自企業顧問背景，熟悉企業痛點，擅長將策略轉化成能立即執行的 SOP 與工具。 由戰略導師林尚能顧問領軍 林顧問擁有超過 25 年企業輔導經驗，協助過上萬家企業轉型、成長，是企業主最信任的實戰導師之一。他擅長： 企業成長策略 高階領導力 行銷定位與銷售系統 企業內部執行力打造 AI 工具導入與企業應用 戰國策提供的服務包括： 企業經營策略規劃 數位轉型與網路行銷 企業內訓與主管培訓 AI 轉型導入 品牌定位與行銷策略 想讓企業具備更高維度的競爭力，這些服務會是最有效的成長槓桿。 立即採取行動！🚀 📞 免費諮詢專線：0800-003-191 🌐 官方網站：mo.com.tw 📧 填寫官網「聯絡我們」表單，24 小時內會有專業顧問協助您 🎁 限時贈送：《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 這本電子書集結了林尚能顧問 25 年來輔導超過 3 萬家企業的經驗，整理出老闆最常遇到的經營痛點與解決方法。 只要預約諮詢，即可免費領取！ 💡 最後提醒 聘請一位好的顧問不是成本，而是讓企業跑得更快的投資。 選擇戰國策戰勝學院，讓你的企業在 2026 年走得更穩、更快、更長遠。

AI 時代，程式不只是寫，還能「聊」出來！ 學會 Vibe Coding， 讓你用自然語言操控程式、生成 API、打造 AI Agent， 真正結合後端工程 + AI 實戰。 🌟 你將學到 ✅ 精通 C# / ASP.NET Core（MVC、API、雲端部署） ✅ LLM × Vibe Coding 實戰，從 Prompt 到應用落地 ✅ AI Agent 開發、NLP、影像辨識、模型部署 ✅ 使用 Azure / VS Code / Cursor 實作 ✅ 分組 Side Project，實務專題製作 💡 課程特色 1⃣️ 小班真人線上（10 人以下），Discord 即時答疑。 2⃣️ 避開平日上班時間，便於在職者學習。 3⃣️ 全程錄影，缺課可回放 4⃣️ 真實專案模擬業界開發流程 🎯 適合誰？�想成為 AI 工程師的畢業生 ✅ 有基礎的在職工程師 ✅ 企業中高階主管。 ✅ 創業想做 MVP 的產品人。 🗓️ 開課資訊 預計開課：2025/12月 平日晚上（日期另行公告） 課程時數：共計288小時 / 約32週 上課方式：全線上 ⚡ 名額有限，立即報名，搶先升級你的開發力！ 報名連結👇 https://user135527.pse.is/7ze3yz

想轉職、升遷或找工作，該考哪張證照最有幫助？本篇精選十大熱門證照，結合「對應職務」、「面試加分成效」等關鍵資訊，並附上常見QA，讓社會新鮮人、在職者或求職者輕鬆掌握考照趨勢、證照查詢熱度與職場應用方向。 🟡 Top1公共工程品質管理人員 • 營建施作類職務需具備 ↗️面試邀約提升：約 3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？ A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。 🟡 Top2 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務：AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q：沒技術背景可以學嗎？ A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手 🟡 Top3 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位↗️面試邀約提升：50% • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q：幾分以上比較有用？ A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 丙級會計事務技術士 • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員↗️面試邀約提升：1.4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q：這張證照的通過率如何？ A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top6 丙級電腦軟體應用技術士 • 適用職務：MIS、IT助理、行政文書 ↗️面試邀約提升：40% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q：證照考什麼？ A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9乙級就業服務技術士 • 適用職務：人力資源類人員 ↗️面試邀約提升：1.1倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q：證照專業度如何？ A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】 https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top10 照顧服務員單一(丙)級技術士 • 適用職務：長照、看護助理、照服員 ↗️面試邀約提升：1.6倍 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q：證照專業度如何？ A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

隨著數位科技的快速發展，資安問題已成為企業和個人不可忽視的重要議題。無論是政府機關還是民間企業，面對日益增長的網路攻擊威脅，如何保護敏感資料和系統安全已成為當前的首要任務。資安不僅影響企業的運營效率，更關係到客戶信任與品牌形象。因此，了解資安威脅、採取有效的防護措施，以及定期進行安全檢查，對於每位上班族來說都是必備的技能。本文將深入探討資安的重要性及實用的防護技巧，幫助讀者提升自身的資安意識。 ⏭️1. 使用強密碼與密碼管理工具 強密碼：選擇包含大小寫字母、數字及特殊符號的複雜密碼。例如，使用「G@rden!ng2024」而非「gardening2024」。 密碼管理工具：使用如 LastPass 或 1Password 的工具來管理和生成密碼，避免重複使用相同密碼。 ⏭️2. 啟用雙重認證 額外保護層：啟用雙重認證（2FA），即使密碼被盜取，未經授權的訪問仍需額外驗證，如簡訊或專用應用程式生成的代碼。 ⏭️3. 定期更新系統與軟體 自動更新：確保操作系統和應用程式定期自動更新，以修補已知漏洞，防止駭客利用過時軟體進行攻擊。 ⏭️4. 使用公司提供的設備 安全性：盡量使用公司提供的設備進行工作，這些設備通常會有更好的安全措施和更新支持。 ⏭️5. 謹慎處理電子郵件 識別詐騙：學會辨別可疑電子郵件，避免點擊不明鏈接或下載附件。定期培訓員工如何識別釣魚詐騙。 創意行動：設置一個“釣魚檢測日”，讓員工在特定日子中互相測試識別釣魚郵件的能力。具體步驟如下： 準備模擬郵件：設計幾封釣魚郵件範本，例如假冒人力資源部門或IT部門的通知。 發送模擬郵件：在活動當天發送這些模擬郵件給所有員工。 收集反饋：追蹤哪些員工點擊了鏈接或下載了附件，並進行分析。 提供教育與培訓：對於點擊了釣魚郵件的員工，提供後續的安全意識培訓。 ⏭️6. 加密敏感資料 數據加密：對重要文件進行加密，即使資料被盜取也難以解讀。使用如 VeraCrypt 的工具來加密硬碟或特定檔案。 創意行動：定期舉辦加密工作坊，教導員工如何為其文件進行加密。 ⏭️7. 定期備份資料 備份方案：建立定期備份計劃，將重要資料備份至雲端或外部硬碟，以防資料丟失或損壞。 創意行動：設立“備份日”，鼓勵團隊在這一天共同進行資料備份並分享經驗。 ⏭️8. 限制數據存取權限 最小權限原則：僅授予員工必要的存取權限，減少敏感資料被濫用的風險。 創意行動：實施“權限審查周”，定期檢查並調整員工的存取權限。 ⏭️結語 總結來說，資安是每位員工和企業都應該重視的議題。隨著網路攻擊手法的不斷演進，僅依賴傳統的防護措施已無法滿足現代安全需求。建立良好的資安文化、定期進行安全培訓，以及採取先進的技術手段，是確保資訊安全的關鍵。希望每位讀者能夠將資安視為日常工作的一部分，積極參與到保護數據安全的行動中，共同維護一個安全的數位環境。

門市顧客關係管理與客訴應對技巧課綱-店經理培訓\ -糖果樂園股份有限公司 門市顧客關係管理與客訴應對技巧課程是提升顧客服務質量及管理顧客關係的重要方法。以下是課程內容及大綱的主要重點。 第一部分，顧客關係管理（CRM）的基本概念以及它對企業獲利的影響。店經理將學習如何提高顧客的貢獻值與忠誠度，並透過指標如顧客利潤率（CLV）來衡量顧客的價值 。 第二部分，針對客戶需求的滿足及服務流程的設計，幫助店經理理解關鍵的營銷品質定位，強化顧客關係以及購買 。 第三部分，客訴處理技巧，店經理將深刻認識客訴的本質及原因，並學習不同的客訴應對模式，包含如何分析客訴類型及有效的解決對策。這將有助於將顧客的負面情緒轉化為企業的機會，提升顧客的滿意度 。 探討溝通技能的重要性，包括情感智力及主動聆聽的技巧，助於建立良好的顧客信任及長期關係，店經理學員可通過角色扮演及實務練習，深入了解和提升自身的服務能力和應對技巧 。

AI 都會寫 code 了，我還能轉職工程師嗎？ 別再猜了！讓我們用數據和真實經驗讓你看到趨勢、看到未來 帶你一探AI為軟體工程師打造的新藍海 📍 【免費直播】轉職前導課－AI時代下，工程師的職涯趨勢與發展 🔗 https://tibame.tw/1cMUa 讓你在 1.5 小時內掌握： ✅ AI 時代的 IT 產業趨勢與職涯方向 ✅ 哪些工程職位將迎來黃金紅利期 ✅ 非本科、零基礎如何跨入工程職 ✅ 緯育 TibaMe 如何陪你從學習 → 求職全程支援 🔥 現場加碼！ 參加就送「轉職大禮包」，還有機會獲得價值「AI職涯顧問課程」 🗓️ 時間：11/20（四）12:00–13:30 🔗 報名連結：https://tibame.tw/1cMUa 👉 現在報名，明年就能換你上車！

費盡千辛萬苦徵得新人進來，不僅願意付出，也為團隊奉獻，會議上積極討論提出各種建議想法⋯但這樣表現優異的員工卻總是留不住？ 公司是否也面臨相同處境？即便找了優秀的好員工，卻讓員工們慢性枯萎，在持續的提不起勁中選擇離開。 ▼ 辦公室是不是出現這幾種逼走員工的狀況？ https://blog.104.com.tw/pushing-your-best-employees-out-the-door/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 規定多如牛毛，卻又常有別人擺爛都沒事的情形，把人當機器，很少在乎員工感受⋯ 當不良的企業文化漸漸在辦公室中發酵，無法避免也未適時改善，好員工的辭職信很快就出現在主管桌上。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi