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Python程式設計的樂趣
Python程式設計的樂趣
範例實作與專題研究的20堂程式設計課 第二版 全球最暢銷的Python學習教材 發行銷售超過50萬本 本書是全球最暢銷的Python程式設計學習參考書,也是一本節奏明快的Python輕鬆入門與應用的程式設計課程,讓讀者學會編寫程式、解決問題,並讓程式的應用立竿見影。 在本書前半部分,讀者將學到關於Python程式設計必學基礎概念,例如變數、串列、類別和迴圈等主題,並對每個主題實作練習寫出整潔易懂的程式碼。讀者也能學到如何讓程式產生互動性,以及如何在程式整合到專案前正確也測試好編寫的程式碼。在本書後半部分,讀者會把學到的知識技能應用到三個大型專題中,第一個專題實作是類似小蜜蜂電玩的「外星人入侵」遊戲;再來是活用Python超強好用的程式庫來進行資料視覺化處理;第三個專題則是活用Django來建置和部署一套Web應用程式。 如果您跟隨著本書好好學習,您將學會下列這些技能: ‧活用強大的Python程式庫和工具,例如Pygame、Matplotlib、Plotly和Django等 ‧製作出2D電玩遊戲,了解怎麼控制鍵盤和滑鼠的操作,並作出隨關卡愈高而遊戲就愈來愈難的技巧 ‧處理資料並建置出能互動的視覺化呈現 ‧建置和自訂簡易的Web應用程式,並安裝部署到網路上讓大家使用 ‧懂得怎麼處置錯誤例外的發生,讓您知道如何解決自己在程式設計上的問題 本書第二版新增修訂了Python最新程式碼和實務應用。前半部中加入了f-strings、常數和管理資料等內容。後面部則針對各大專題應用修訂了更佳的程式結構、更清晰的語法和更流行即時的程式庫與工具,例如Plotly和最新版本Django。更多新增修訂內容,請參考本書第二版序。 如果您真的想要邁進「程式設計」領域,這本書能幫您提升學習速度,並讓您更快編寫出實際能用的程式。別猶豫了,馬上發動引擎開始進入本書的程式設計課程吧! 本書適用Python 3.X版 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACL053400
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勞動基準法規定的天災、事變或突發事件所指為何?
勞動基準法規定的天災、事變或突發事件所指為何?
在勞動基準法上出現有關天災、事變或突發事件的規定有哪些呢? 1. 勞動基準法第13條規定:勞工在第50條規定之停止工作期間(指產假)或第59條規定之醫療期間(指職業災害),雇主不得終止契約。但雇主因天災、事變或其他不可抗力致事業不能繼續,經報主管機關核定者,不在此限。 2. 勞動基準法第32條第4項規定:因天災、事變或突發事件,雇主有使勞工在正常工作時間以外工作之必要者,得將工作時間延長之。但應於延長開始後24小時內通知工會;無工會組織者,應報當地主管機關備查。延長之工作時間,雇主應於事後補給勞工以適當之休息。 3. 勞動基準法第36條第3項規定:雇主使勞工於休息日工作之時間,計入第32條第2項所定延長工作時間總數。但因天災、事變或突發事件,雇主有使勞工於休息日工作之必要者,其工作時數不受第32條第2項規定之限制。 4. 勞動基準法第40條規定:因天災、事變或突發事件,雇主認有繼續工作之必要時,得停止第36條至第38條所定勞工之假期。但停止假期之工資,應加倍發給,並應於事後補假休息。前項停止勞工假期,應於事後24小時內,詳述理由,報請當地主管機關核備。 勞動部如何解釋天災、事變或突發事件的涵義? 1. 改制前行政院勞工委員會87年10月9日勞動2字第042710號函釋:查勞動基準法第32條及第40條所稱之「天災」,係泛指因天變地異等自然界之變動,導致社會或經濟環境有不利之影響或堪虞者,如暴風、驟雨、劇雷、洪水、地震、旱災…等所生之災害;包括預知來臨前之預防準備及事後之復建工作均屬之。 2. 勞動部109年3月20日勞動條3字第1090050303號函釋:查勞動基準法第32條第4項及第40條所定「事變」,係泛指因人為外力戰爭、內亂、暴亂、金融風暴及重大傳染病等。 3. 改制前行政院勞工委員會82年11月16日勞動2字第67798號函釋:查勞動基準法第32條及第40條所稱之「突發事件」,應視事件發生當時狀況判斷是否為事前無法預知、非屬循環性,及該事件是否須緊急處理而定。 例如「嚴重特殊傳染性肺炎」(Covid-19)期間即屬於上述所稱的「事變」。若是航空公司機師或空服員遇到班機顧客病危或班機機械故障而延長工時,則是屬於上述所稱的「突發事件」。但企業若是遇到急單、趕單或員工突然離職而致人力短缺時,則不屬於上述所稱的「突發事件」。 雇主若要引據天災、事變或突發事件而使勞工於平日或休息日延長工時,或使勞工於國定假日、特別休假或例假日出勤者,需要特別留意是否符合上述函釋意旨。
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搶攻12.1萬個AI工作!104運用AWS技術推「AI人才就緒計畫」目標首年培育逾3萬人
搶攻12.1萬個AI工作!104運用AWS技術推「AI人才就緒計畫」目標首年培育逾3萬人
AI席捲全球,企業對AI與雲端技能人才需求持續攀升,104人力銀行增加AI關鍵字到413組、同時擴充AI招募職缺的比對範圍,觀察2025年第二季「正在開缺」以及「曾經開缺且已找到人」的AI工作機會數已有12.1萬個,其中,60.3%不限科系,代表自主學習AI或能應用AI的求職者,有機會成為企業爭搶的AI人才。104人力銀行運用Amazon Web Services(AWS)雲端服務與課程資源,推出「AI人才就緒計畫」,預計首年觸及超過3萬名學習者,導入超過300萬筆學習紀錄至履歷系統,打造「學習→認證→求職」的完整鏈路,為台灣職場注入數位動能。 「AI人才就緒計畫」免費課程 https://nabi.104.com.tw/course/aws 看全文 https://blog.104.com.tw/104data-aws-ai/?utm_source=104nabi&utm_medium=aiclassroom
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工業軟體SOLIDWORKS跟PROE實務運用個別優勢跟差異
工業軟體SOLIDWORKS跟PROE實務運用個別優勢跟差異
SOLIDWORKS和PTC Creo (以前稱為Pro/ENGINEER或ProE) 都是用於機械設計和CAD(電腦輔助設計)的工業軟體。以下是它們在實務中的個別優勢和差異: SOLIDWORKS: 優勢: 使用者友好性:SOLIDWORKS以其直觀的使用界面和容易學習的操作而聞名。許多用戶認為它的工作流程較為自然。 社群和資源:SOLIDWORKS擁有龐大的用戶社群和豐富的資源庫,這意味著在使用過程中可以輕鬆獲得幫助、學習和資訊。 3D模型的建立與修改:SOLIDWORKS在3D建模方面非常強大,並提供了豐富的工具和功能,使設計師能夠輕鬆地創建、修改和分析模型。 組裝和模擬:SOLIDWORKS提供了強大的組裝和模擬功能,可以幫助用戶進行物理模擬、運動模擬等,以確保產品的可靠性和性能。 差異: 價格:相對而言,SOLIDWORKS的起步價格較為親民,這使得它成為許多中小型企業的首選。 整合性:SOLIDWORKS提供了廣泛的產品套件,可以滿足不同行業和用途的需求,包括模具設計、流體力學等。 對小型企業和初創企業的支持:SOLIDWORKS在支援初創企業和小型企業方面有著相對較好的政策和方案。 PTC Creo (以前的Pro/ENGINEER): 優勢: 參數化建模:Creo以其強大的參數化建模功能而著稱,可以快速地進行設計變更並保持模型的連貫性。 大型製造企業的首選:Creo在大型製造企業和複雜產品的設計和管理方面表現優異。 產品生命週期管理(PLM)整合:Creo與PTC的Windchill PLM系統無縫集成,使產品設計和生產的管理更加高效。 差異: 學習曲線:Creo的學習曲線相對較陡峭,對於新手來說可能需要更長的時間來掌握。 價格:Creo通常被認為是高價位軟體,尤其對於小型企業來說,可能會較為昂貴。 使用者社群:相對於SOLIDWORKS,Creo的使用者社群規模較小,這可能會影響到用戶獲得幫助和資源的便利性。 總的來說,SOLIDWORKS和Creo各自在不同方面具有優勢,選擇哪一款軟體取決於您的特定需求、預算以及用戶團隊的經驗水準。在選擇之前,最好先進行詳細的比較和評估,以確保符合您的實際需求。
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PPT 如何自訂快捷鍵?Alt + Shift調順序、Ctrl + G組合物件懶人包
PPT 如何自訂快捷鍵?Alt + Shift調順序、Ctrl + G組合物件懶人包
PPT 快捷鍵有哪些?如何自訂快捷鍵?忘掉那些基礎的複製貼上吧!本文將介紹10個能夠提升PowerPoint工作效率的進階快捷鍵,以及它們在工作中的實際應用技巧。 ❤️PPT十鍵口訣: 格式刷:Ctrl+Shift+C/V;調縮排:Alt+Shift+←/→;組合解:Ctrl+(Shift)+G;即時播:Shift+F5;框內換:Ctrl+Enter;上下標:Ctrl+Shift+=/-;段落移:Alt+Shift+↑/↓;重複做:F4;加連結:Ctrl+K;字體設:Ctrl+Shift+F ☑️1. Ctrl + Shift + C 和 Ctrl + Shift + V:格式刷on steroids - 用途:快速複製和應用文字或物件格式 - 實戰技巧: - 在製作內容一致的多張投影片時,先設計好一個文字框的格式 - 使用Ctrl + Shift + C複製該格式 - 然後用Ctrl + Shift + V將格式應用到其他投影片的文字框 - 這比反覆使用格式刷工具更快 ☑️2. Alt + Shift + ←/→:快速調整縮排 - 用途:增加或減少文字縮排 - 實戰技巧: - 製作多層級項目符號列表時,選中文字後使用這個快捷鍵 - 可以快速調整層級,不需使用滑鼠點擊縮排按鈕 ☑️3. Ctrl + G 和 Ctrl + Shift + G:組合與取消組合 - 用途:將多個物件組合或取消組合 - 實戰技巧: - 創建複雜圖表時,先製作各個元素 - 使用Ctrl + G將相關元素組合 - 需要調整時,用Ctrl + Shift + G取消組合 - 這樣可以保持版面整潔,同時保留靈活性 ☑️4. Shift + F5:從當前投影片播放 - 用途:立即從當前編輯的投影片開始播放 - 實戰技巧: - 編輯過程中頻繁使用此快捷鍵 - 可以快速檢查動畫效果和版面設計 - 無需切換到幻燈片瀏覽模式尋找開始播放按鈕 ☑️5. Ctrl + Enter:在文字框內快速換行 - 用途:在同一文字框內創建新段落 - 實戰技巧: - 製作標題或副標題時,用這個快捷鍵可以在保持文字框大小不變的情況下快速換行 - 比手動調整文字框大小更快、更精準 ☑️6. Ctrl + Shift + = 和 Ctrl + Shift + -:上標和下標 - 用途:快速將所選文字轉換為上標或下標 - 實戰技巧: - 在科技或學術簡報中頻繁使用 - 例如,快速輸入化學式H₂O或數學公式x² ☑️7. Alt + Shift + 上/下箭頭:調整段落順序 - 用途:快速上移或下移段落 - 實戰技巧: - 在調整項目符號列表順序時特別有用 - 無需剪下貼上,直接用快捷鍵調整順序 ☑️8. F4:重複上一個動作 - 用途:重複執行上一個編輯操作 - 實戰技巧: - 在需要重複應用相同格式或插入多個相同元素時非常有用 - 例如,連續插入多個形狀或圖片時,插入一次後只需反覆按F4 ☑️9. Ctrl + K:快速插入超連結 - 用途:為所選文字或物件添加超連結 - 實戰技巧: - 製作交互式簡報時常用 - 可以快速連結到其他投影片、外部網站或文件 ☑️10. Ctrl + Shift + F:字體設置對話框 - 用途:快速開啟字體設置對話框 - 實戰技巧: - 調整字體時使用 - 可以一次性調整字體、大小、顏色、特效等多個屬性
知識貓星球 超級辦公室達人
政府全額補助報名倒數⏰年後轉職雲端、資安工程師趁現在
政府全額補助報名倒數⏰年後轉職雲端、資安工程師趁現在
不喜歡埋頭寫程式但對資訊產業有憧憬?想知道還有哪些職務選擇讓你也能轉職進入嗎? 資安與雲端架構養成班近年就業率95%外,就業出路很多元!😎 在18週的密集培訓間,您可學習到資訊安全、雲端架構、網路及系統技術 這裡看完整進度安排 👉 https://bit.ly/3R8yvFo 🎯 結訓後可成為哪些工程師? 雲端工程師:負責雲端平台的使用規劃和優化等等。 網路工程師:負責設計和規劃企業的雲端架構等等。 系統工程師:負責系統設備安裝、維護及Linux作業系統管理等等。 📣政府全額補助最後機會 只要您是15到29歲的青年就有機會! 把握年底最後一波轉職,就差你一位! 如何獲得資格? 先從參加課程說明會開始,先來報名免費線上場次👉 https://bit.ly/3RaVLT2
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模擬面試打破社恐面試障礙
模擬面試打破社恐面試障礙
在現代社會中,求職面試是幾乎每個人都會經歷的一個過程。然而,對於社交恐懼症(簡稱社恐)的人來說,這不僅是一個挑戰,更像是一場無法逃避的戰爭。 社恐者在面對陌生人或進行社交互動時會感到極度不安,這使他們在面試過程中表現得特別緊張和不自在,這不僅會影響他們的面試表現,更會進一步影響他們獲得工作的機會,對求職造成極大的困擾。 面對這樣的困境,模擬面試或許能提供一個有效的解決方案。 模擬面試是一種在非正式環境中進行的模擬面試活動,通常由專業的面試教練或人力資源專家主持。這種活動可以幫助社恐者在一個相對輕鬆的環境中練習面試技巧,從而減少他們在真正的面試中感到的壓力和不安。 模擬面試之所以能產生效果,主要有以下幾個原因: 一、安全的練習環境:模擬面試提供了一個安全、無壓力的環境,讓社恐者可以自由地表達自己,練習社交互動,不用害怕出糗或錯誤。 二、即時的反饋和指導:專業的面試教練可以在模擬面試後立即提供反饋和建議,幫助社恐者更全面了解自己,並給出改進的方向。 三、增強自信和自我效能感:成功的模擬面試,會增加社恐者的成功經驗,這是一個巨大的鼓舞,醞釀累積成就感與信心。 以M先生為例,他是一名內向的軟體工程師。他在面試時經常會過度緊張,腦袋一片空白,導致無法清晰的表達自己的想法。但經過模擬面試的練習,他學會了如何在壓力下保持冷靜,心理上也更加沉著,後來成功錄取心儀的工作。 如果您或您身邊的人正面臨著社恐帶來的求職困境,那麼我們的模擬面試服務或許能為您提供實質性的幫助。 模擬面試不僅僅是一次練習或模擬,它更是一次心理和情感上的洗禮。對於社恐者來說,這可能是他們走向成功的第一步。因此,若您有社恐的傾向,那麼應該認真考慮參加模擬面試,這不僅可以提高您的面試成功率,更可以為您帶來一次寶貴的自我提升和成長的機會。 歡迎參考我們的模擬面試服務: https://vip.jofu.guru/courses/tiffany-1on1
Gavin老師(小編管理) 就業服務乙級證照考取之路,共學分享教室
Excel 的條件格式怎麼寫?快速把重點數字用重點色標出,上班族必知基本功!
Excel 的條件格式怎麼寫?快速把重點數字用重點色標出,上班族必知基本功!
Excel 的條件格式怎麼寫?即使表格上布滿逆密麻麻的數據海,重要的部分也能一眼揪出來!條件格式會自動根據設定,幫你把特定的數字、文字用顏色標出,這樣就不用辛苦地一個個挑數據,主應應用在初步的數據分析,或是呈現給他人看時,標註重要數據! ▌先一睹這次的教學口訣:「選格、格式、顏色亮,重要數據馬上見~」 選格:選取要格式化的範圍。 格式:點選「條件格式」設定規則。 顏色亮:選擇合適顏色,讓數據變得一目了然。 馬上見:快速高亮關鍵數據,輕鬆找到重點。 ▌為什麼條件格式很重要? 想像一下,當班上有很多同學的考試分數都彙整在同個表格,若你想馬上看到誰的成績超過90分,誰低於60分,條件格式能幫助你: - 快速發現重要數據:條件格式會標出你需要關注的數字,例如,成績超過90分的同學可以被標為綠色。 - 讓數據更好看、更清楚:條件格式能整理密密麻麻的數字,讓表格看起來更分明,此外,還可用顏色區分不同內容。 ▌怎麼使用條件格式? 選擇你要的範圍:比如,你有一張成績單,想標出大於70分的數字,你就選取包含所有成績的欄位。 【😎示例請看圖1】 應用條件格式: - 在 Excel 的「常用」中,找到「條件式格式設定」這按鈕,別猶豫,直接給他點下去! - 選擇「醒目提示儲存格規則」,然後點「大於」,輸入 70,選擇你喜歡的顏色,這樣所有大於 70 的分數就會被標成你選的顏色。 【😎示例請看圖2、圖3】 ▌有哪些例子可以用? - 考試成績:用條件格式標記出所有超過 90 分的同學,或是低於 60 分的同學,讓你能馬上知道誰表現很好或需要幫助。 - 零用錢記錄:當你的本月支出的錢超過某個數字時,可以用條件格式特別標示。 【😎示例請看圖4】 ▌總結 Excel的條件格式能幫我們快速找出表格裡的重要數據,用顏色區分,讓表格看起來更分明、整齊。對於初學者來說,學會使用這個功能能讓你在處理很多數據時更省時省力!
知識貓星球 超級辦公室達人
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陳立婕 新鮮人求職攻略🔥 找工作與技能養成請進
高齡化 未來恐工作到70歲
高齡化 未來恐工作到70歲
更長的壽命代表了必須工作更久來養活自己,高齡化的台灣即將迎接人人工作到70歲的社會。如果你現在50歲,可能還會工作20年! 💡長期研究勞動力的台大國發所副教授辛炳隆觀察,近年少子化加上缺工,台灣的中高齡及高齡的勞動參與率,長期來看是往上的,「但中高齡就業,不要只看失業率、就業率,而是要看工作內容。」辛炳隆擔心,如果職場年齡歧視還是存在,中高齡即使回到職場,還是只能做低階、低薪、部分工時、臨時性的工作。 辛炳隆預估,未來台灣一般大眾,都要工作到七十歲左右,除政府要持續推動禁止年齡歧視外,企業也要有所體認,願意把中高齡員工當作一般員工來投資,例如讓他教育訓練,提供專業成長機會。 💡弘道基金會執行長李若綺認為,只要社會仍充斥「老了就怎麼樣、老了不能做什麼、老了只能怎麼樣」的偏見,友善中高齡的職場 就不易做到,她認為,要讓中高齡以上的就業環境更友善,首先要強化年齡歧視的教育。 💡104中高齡人力銀行總經理吳麗雪常常聽到企業的擔心,「企業說,我們也想用啊,可是賣場貨那麼重要搬,櫃台多元支付那麼複雜,中高齡來了我們怎麼用?」104人力銀行就從企業的痛點下手,成立「50+嚴選」,用人力銀行的專業,重新設計選才系統,幫企業找適合的中高齡員工。 「50+嚴選」的履歷表沒有「年齡」欄位,讓企業不要因為年齡而錯失認識面試者的機會。 ★整理自udn《橘世代周報》報導【閱讀全文】↓ https://bit.ly/3NmcFLA ★友善職缺在這裡!【直接應徵加入】免費幫你推薦給企業↓ https://bit.ly/3NAJBRv
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EP27|BLACKPINK 高雄開唱不只是演唱會,是一場社群行銷與城市品牌的雙贏戰役! ​ 🔍 點擊看更多 https://tinyurl.com/m7y68ws4 ​ 2025 年 10 月,BLACKPINK 世界巡演《DEADLINE》來到高雄,引爆粉絲朝聖潮。從演唱會場地佈局、城市地標點燈、限定商品與優惠,乃至社群內容大量擴散,這場「粉絲文化大遷徙」不只是音樂活動,更是一場精密運作的城市品牌行銷實驗。 ​ 從行銷專業角度來看,這波操作結合了品牌體驗設計、粉絲經濟、社群話題與地方治理,是難得一見的跨平台整合案例。我們該怎麼學這套心法?一起來拆解! ​ 🚩【一、BLACKPINK × 高雄的行銷操作做對了什麼?】 📌 品牌行銷手法-用粉絲文化撐起整座城市 ・BLACKPINK 全球巡演《DEADLINE》選在高雄世運主場館連唱兩天,主打的不是「演出本身」,而是「粉絲朝聖體驗」。 ・高雄市政府與民間業者攜手打造「Light Up 高雄 in Pink」企劃,把城市六大地標(愛河、大港橋、美麗島捷運站等)染成粉紅燈海,讓整座城市變成演唱會的延伸舞台。 ​ 📍我們學習到什麼? ・品牌不是只在「產品接觸點」發聲,而是要在「文化感受場」產生存在感。粉絲不是觀眾,而是文化參與者。 ​ 📌 數位行銷操作-打卡設計 + 社群佈局一次到位 ・設計超過10個以上打卡地點、燈光場景、專屬標語,如「BLINK限定路線圖」、「粉紅燈光地圖」。 ・社群上湧現大量「打卡認證貼文」「高雄旅遊攻略」「穿搭粉紅主題照」,引發自然話題連鎖效應。 ​ 📍我們學習到什麼? ・將線下場景「模組化為打卡內容」設計,是社群病毒行銷的燃料。鼓勵粉絲成為內容共創者,讓演唱會不只是表演,而是一場內容製造運動。 ​ 📌 社群議題行銷-BLINK 的消費力變成城市熱議話題 ・高雄市經發局推出持門票兌換夜市或百貨優惠券的機制,創造「粉絲消費熱點地圖」。 ・引發許多網紅、美食帳號搶拍「粉絲限定美食行程」,甚至連一般市民也被話題吸引參與。 ・該活動不再只是「KPOP粉圈事件」,而是轉為「全民城市參與行銷」。 ​ 📍我們學習到什麼? ・社群行銷不只是創造話題,而是設計能讓非粉絲也「想參與」的場景與故事,讓品牌話題擴大轉換面。 ​ 📌 行銷平台佈局-城市、演出、商圈、夜市整合為一 ・活動結合演唱會場館(主場)、捷運交通(動線)、地標建築(視覺主題)、夜市百貨(轉單場景)。 ・透過政府、主辦單位、地方店家三方佈局,全平台策略性串聯。 ​ 📍我們學習到什麼? ・品牌爆紅不是單一操作的偶然,而是通盤佈局的必然。行銷不能只看觸及率,要看整體流動邏輯:從曝光 → 體驗 → 打卡 → 消費 → 擴散。 ​ 🚩【二、我們如何學會這套心法?(實務步驟)】 ✅ Step 1:從「粉絲」而非「品牌」視角設計體驗 ✅ Step 2:用城市空間做場景設計,轉為社群打卡機制 ✅ Step 3:串聯消費誘因(優惠券、周邊、限定體驗)讓參與有實際誘因 ✅ Step 4:與官方、商圈、KOL同步發聲,擴大平台影響力 ✅ Step 5:設計讓一般人也能參與的議題,擴大粉圈以外的討論面 ​ 🚩【三、啟發是什麼?】 👉 BLACKPINK 來台,唱的不只是歌,而是品牌城市行銷的交響曲。 這是一場跨品牌、跨場景、跨社群的總體行銷操作,啟發我們: ​ ・粉絲經濟不只存在於演唱會,而是可以整合進整座城市的文化與商業系統中。 ・成功的爆紅來自於平台串連 + 社群共創 + 商業轉換的閉環。 ・品牌要年輕化,城市要活絡化,粉絲文化是最具穿透力的社群工具。 ​ 💬 你覺得還有哪些品牌可以像這次 BLACKPINK 巡演一樣,用音樂+文化+城市整合,玩出新行銷? ​ 留言與 Steven 一起挖掘下一個城市行銷神話!
黃逸旻 Steven數位社群行銷研究室
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
在餐廳工作時,時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而,處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情,需要我們以專業、耐心的態度去處理,以下提供處理抱怨的萬用SOP,以及常見的回答範例。 1. 聆聽:首先,向客戶表達歉意,並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨,給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝:感謝客戶提出反饋,讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解:確保理解客戶的問題或不滿,可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉:若出現了錯誤或失誤,立即向客戶道歉,表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題:根據情況提出解決問題的方案,確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決,立即採取行動;若需時間,則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施:根據情況,考慮提供合適的補償,如退款、折扣券或免費餐點,以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進:確保問題得到有效解決後,與客戶跟進,確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄:將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來,以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式: 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋,確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓,以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤,我們深感抱歉。我們會立即檢討程序,以確保類似情況不再發生,並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法,改善環境嘈雜的問題,以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進,以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎?按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕!
104學習 餐飲人,聊餐飲事 🍳
使用Excel FILTER函數進行高效篩選:化繁為簡,自動篩選符合條件的內容
使用Excel FILTER函數進行高效篩選:化繁為簡,自動篩選符合條件的內容
除了使用一般的漏斗形篩選鍵外,我們還可以利用函數來進行更高效的篩選,不需要逐一設置篩選條件,從而簡化流程,自動帶出符合條件的內容。今天要介紹的是Excel FILTER函數,以下是其功能說明: 【FILTER函數】 ➤功能:篩選特定資料,快速分類表格資料 ➤語法:FILTER(選取資料範圍, 設定篩選條件, [若無符合資料,則顯示......]) ➤=FILTER(B4:D8,C4:C8>8),原始資料裡,根據B4到D8的範圍中,選取C4到C8的範圍(年紀),會自動帶出名字、年紀超過8歲的人以及居住地 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧!
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Palantir:數據的煉金師: 將資料化為黃金價值,幫你快速找到決策答案
Palantir:數據的煉金師: 將資料化為黃金價值,幫你快速找到決策答案
🔍 Palantir 是什麼? 如果把資料比喻成「金礦」,那麼 Palantir 就像是一台 超級礦機。 它能把看似雜亂的數據,挖掘出隱藏的關聯,讓決策者快速找到答案。 想像一下,你是一家大公司的老闆,每天面對著來自四面八方、如雪片般飛來的數據:銷售報表、客戶資料、供應鏈庫存、甚至是社群媒體的輿情。這些數據就像一堆雜亂無章的樂高積木,你就算花上一整天也拼不出一個完整的模型,更別說從中找出解決問題的關鍵線索。 這時,Palantir 就像一位擁有超能力的數據建築師,它能將這些看似毫無關聯的數據,像施展魔法般地串聯起來,並透過視覺化介面,將複雜的數據關係呈現在你眼前。這不僅僅是把數據變成圖表,它更像是在為你打造一個互動式的「數據地圖」,讓你可以在上面自由探索、挖掘,甚至預測未來的趨勢。 Palantir 最早因為被 CIA 和美國國防部使用 而聞名,用來追蹤恐怖份子與情報分析。後來,它的應用逐漸擴展到 企業與政府部門,幫助解決複雜的商業與社會問題。 🚀 它能做什麼?(專業工作者視角) 對於專業人士來說,Palantir 不只是「數據分析」,而是一個 決策支援平台,常見的應用包括: - 供應鏈管理 讓跨國企業即時掌握物流瓶頸,預測風險,確保不斷貨。 - 金融風險控制 銀行可以透過 Palantir 把不同來源的交易資料拼起來,快速找出異常行為。 - 醫療研究 在疫情期間,Palantir 幫助各國政府追蹤疫苗分配與病患數據。 - 企業決策優化 從產品銷售數字、用戶行為,到內部成本結構,全部能在 Palantir 平台上串接,讓主管看到一個「全景儀表板」。 💡求職者不可不知的 Palantir 職場趨勢 對於正在尋找職涯方向的求職者來說,理解 Palantir 不僅能讓你增加談資,更能讓你預見未來的職涯趨勢。 - 數據分析師: 傳統的數據分析師可能專注於單一工具,但未來企業更需要能跨領域、跨部門整合數據的人才。熟悉 Palantir 這類平台能證明你具備「全局觀」的數據思維。 - 產品經理(PM): 懂數據的 PM 才是好 PM。如果你能將 Palantir 的功能應用到產品開發上,例如用它分析用戶行為來優化產品體驗,你的價值將遠超一般 PM。 - 商業顧問: 商業顧問的核心在於解決問題。而 Palantir 提供了強大的數據洞察能力,能幫助顧問更快速、更精準地診斷企業問題,並提供具體的解決方案。 ========= 總結來說Palantir 不只是頂尖企業和政府用的「黑科技」,它的核心價值是:把複雜數據轉化成清晰的決策洞察。 無論你是專業工作者,還是想在求職市場中脫穎而出的新鮮人,理解 Palantir 背後的思維模式,都能幫助你提升價值。 產品網址:https://www.palantir.com/
Trulli Wu PM好同學
如果顧客要的商品現場沒貨了
如果顧客要的商品現場沒貨了
顧客:「小姐妳們這雙鞋子還有小一號嗎?」 銷售員:「我們現場只有小二號的。」 顧客:「不然拿小二號試看看。」 銷售員:「可以嗎?」 顧客:「好像太小了,沒有小一號的嗎?」 銷售員:「小一號的要調貨,明天才會到。」 顧客心想反正離公司很近,要求小姐把貨調過來試。 銷售員:「如果要調貨的話要付定金喔~」 顧客:「可是我都還沒試可不可以就付定金?」 銷售員:「這只有三雙調的話要付定金,不然客人買走了就調不過來」 顧客:「好吧~那我不要了。」 顧客走到隔壁賣場買到一模一模的商品,而且不只買一雙。 ……………………………………………. 如果顧客要的商品現場沒貨了,你會? 1. 幫顧客找那裏還有貨?調貨 2. 找出相似的產品提供體驗。 3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。 4. 了解顧客要買商品的目的。 5. 提供專業與知識介紹商品。 . 銷售人員喜歡賣沒有貨的商品,就算現場貨一堆,還是喜歡賣沒貨商品,造成顧客想買卻沒貨。 . 從買鞋事件—顧客要買的鞋子沒貨 如果你是銷售人員會怎麼做? . 1. 幫顧客找那裏還有貨?調貨 →→會發生貨調來了,顧客也沒出現。 2. 找出相似的產品提供體驗。 →→顧客覺得還是不太一樣試完就走。 3. 延伸顧客喜歡的商品介紹。 →→顧客願意試但看完價格就離開了。 4. 了解顧客要買商品的目的。 →→顧客只是剛好路過,順便來逛逛。 5. 提供專業與知識介紹商品。 →→顧客聽完後,試了鞋子卻沒買單。 . 吔~這樣不管怎麼做客人都不會買吧? 是啊~因為你只選一個來做, 正確方式是2→4→3→5→1 . 1→2 找出相似的產品提供體驗。 ↓ 先找同版型有尺寸鞋子給顧客試穿. . 2→4 了解顧客要買商品的目的。 ↓ 試穿時與顧客聊是要上班穿?或是其他需求像尾牙? . 3→3 延伸顧客喜歡的商品介紹。 ↓ 顧客原本看的商品是黑色有珠珠的款式,便找類似有珠珠又適合上班穿鞋款。試穿時觀察顧客,在乎的是舒適或是款式?如是舒適度顧客會著重在走路,如是款式,便會站在鏡子前觀看想像可以搭什麼衣服。 . 4→5 提供專業與知識介紹商品。 ↓ 此時便可以延伸顧客在意的點給專業建議,顧客如在意舒適度,先說明顧客現有鞋子鞋底右邊摩擦較嚴重,這是因為重心較偏右,所以鞋子的底盤不能太低,尤其顧客的腳較瘦,如果挑太細的鞋子穿起來會不舒服,這款鞋子底盤有點高度,正好可以撐住妳的腳型,走起來也舒服。 . 如果顧客在意的是款式,就要教顧客可以怎麼搭配,如深色鞋配深色衣是最安全的,像現在這件就可以搭。 . 5→1 幫顧客找那裏還有貨?調貨  ↓ 最後才是協助顧客調貨。 這雙鞋子記得回去要穿,放在陰涼處,家裏有鞋油嗎?每次要穿前用鞋油擦一下就很亮了。對了,剛第一雙鞋子我幫妳調了,妳幫我留個資料,這裏。到了我通知妳,有空妳再過來試穿。 以上流程即為建立親和力、展現專業力、做好客情力。 銷售如果只講一句話,只做一件事,和搶劫有什麼差別。 #銷售是專業也是技能 #銷售不是要你去搶劫 #FB天使美學粉專免費學銷售
雷瑞娥-Angel老師 銷售診療室
還在被全形字體和半形字體困擾嗎?Hi變成Hi?告訴你兩個超簡單的方法
還在被全形字體和半形字體困擾嗎?Hi變成Hi?告訴你兩個超簡單的方法
Windows 11 切換全形字體和半形字體,不僅限文字創作者,任何需要使用電腦輸入文字的人,都可能碰到全形字體和半形字體的問題,為了提升易讀性以及保持版面整齊劃一,在標點符號上的使用就很重要,因此接下來就要向大家介紹如何切換全形字體和半形字體? ▌方法一、 從電腦裡右下的功能列當中 找到「中」或「英」 按下後會發現IME工具列顯示關閉 這時候只要打開來IME工具列就能快速切換全形和半形 ▌方法二、 使用 【 Shift + 空白鍵】來切換全形和半形模式 以下是半形和全形的比較: 半形:你好嗎? 全形:你好嗎? 中文只有標點符號的差別,而英文則會完全不一樣 半形: How are you? 全形 :How are you? 左圖、電腦右下功能列 右圖、IME工具列 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧!
知識貓星球 超級辦公室達人
職場真相大揭秘:先懂做人,才能做事!
職場真相大揭秘:先懂做人,才能做事!
職場中有句話常被人提起:“先懂做人,才能做事。”這句話看似簡單,卻蘊含了深刻的智慧。今天,我們就來聊聊這個主題,並通過一個真實的故事,讓大家更深入地理解這句話的真正含義。 阿華是一家知名科技公司的工程師。他聰明、能幹,技術水平一流,每次都能快速解決複雜的技術問題。然而,儘管他在技術方面表現出色,卻總是無法在團隊中獲得應有的認可和尊重。每次公司有升職機會,阿華總是榜上無名。這讓他百思不得其解,也讓他的工作熱情大打折扣。 有一天,公司來了一位新經理——小王。小王年輕有為,處事圓滑,很快就贏得了大家的喜愛。阿華對小王充滿敬佩,希望能從他那裡學到一些成功的秘訣。於是,阿華決定找個機會和小王好好聊聊。 “經理,我一直覺得自己在技術上做得很好,但為什麼總是無法得到提升呢?”阿華直言不諱地問道。 小王笑了笑,拍了拍阿華的肩膀,說:“阿華,你的技術沒問題,甚至可以說是非常出色。但問題在於,你需要先學會做人,才能更好地做事。” 阿華有些困惑:“經理,什麼意思?” 小王點了點頭,決定給阿華舉個例子來說明:“你記得上次那個緊急項目嗎?你在關鍵時刻解決了技術問題,這點非常好。但你有沒有注意到,在那之前,你的態度讓很多同事感到壓力很大?” 阿華回想起來,確實在那段時間裡,自己一心只顧著解決問題,對同事們的請求和意見都沒有太在意,甚至有些不耐煩。 小王接著說:“技術固然重要,但一個人的態度和人際關係同樣重要。你需要學會如何與同事相處,理解他們的感受,尊重他們的意見。這樣才能真正成為一個領袖,帶領團隊共同進步。” 阿華聽後若有所思,開始意識到自己過去的忽視。在接下來的日子裡,他決定改變自己的處事方式。他開始更多地與同事交流,關心他們的工作和生活,尊重他們的想法,並且在團隊中營造一種合作和諧的氛圍。 一次,公司又遇到了一個技術難題。這次,阿華不僅專注於解決問題,還積極與團隊成員分享自己的想法,聽取他們的建議。在大家的共同努力下,問題得到了圓滿解決。而這次,阿華的表現不僅得到了技術上的認可,更贏得了團隊的尊敬和支持。 幾個月後,公司進行了一次大規模的升職考核。這次,阿華終於成功地被提拔為技術主管。當他接過任命書時,心中充滿了感慨。他知道,這次的成功不僅僅是因為他的技術,更是因為他學會了如何做人,如何與人相處。 這個故事告訴我們,職場上僅僅有技術和能力是不夠的。懂得如何做人,如何處理人際關係,同樣是成功的關鍵。那麼,如何在職場中做到“先懂做人,才能做事”呢?以下幾點建議或許對你有所幫助: 首先,學會傾聽。職場上,傾聽是一種非常重要的能力。傾聽同事和上司的意見,不僅能夠更好地了解他們的需求,還能夠建立起相互信任和尊重的關係。 其次,尊重他人。尊重同事的意見和感受,即使有時候你不完全同意他們的觀點,也要學會站在他們的立場思考問題。這樣,才能在團隊中建立起良好的合作氛圍。 再者,保持謙虛。無論你的能力多強,都要保持謙虛的態度。虛心接受別人的建議和批評,不斷改進自己。這樣,才能在職場中不斷進步。 最後,學會感恩。對於同事和上司的幫助,學會感恩並及時表達感謝。感恩的心態不僅能夠讓你更快樂,還能夠讓你在職場中贏得更多的支持和幫助。 總結來說,職場中要想成功,不僅需要具備專業技能,更需要懂得如何做人。希望通過這篇文章,能夠給大家一些啟發,讓我們在工作中不斷改進自己,成為一個既有能力又懂得做人,受人尊敬的職場達人。
蒲朝棟 職涯聊天室
「常用」的英文怎麼說?帶你認識五個英文單字!
「常用」的英文怎麼說?帶你認識五個英文單字!
「常用」的英文到底該用哪個字?本篇文章將帶你認識 common、frequently used、popular、widely used 和 essential 這五個單字,並分析它們的使用場合和差異,讓你在寫作和對話中都能選擇最適合的詞彙,提升語言表達的精準度! 1. Common • 解釋:指經常見到或普遍使用的 • 例句:Email is a common tool for workplace communication. 電子郵件是職場中常用的溝通工具。 • 例句:It’s common to use “Ctrl + C” for copying text on a computer. 在電腦上使用「Ctrl + C」來複製文字是常見的做法。 • 例句:Email is a common tool for workplace communication. 電子郵件是職場中常用的溝通工具。 2. Frequently Used • 解釋:表示經常被使用的,更強調頻率 • 例句:This app’s frequently used features include reminders and notes. 這款應用程式的常用功能包括提醒和筆記。 • 例句:The company provides a list of frequently used phrases for customer service. 公司提供了一份客服常用語句列表。 • 例句:This app’s frequently used features include reminders and notes. 這款應用程式的常用功能包括提醒和筆記。 3. Popular • 解釋:表示受歡迎或流行的,通常用於描述廣泛使用的事物 • 例句:This is one of the most popular software tools among designers. 這是設計師中最常用的軟體工具之一。 • 例句:Zoom became popular for virtual meetings during the pandemic. 疫情期間,Zoom 成為常用的線上會議工具。 • 例句:Zoom became popular for virtual meetings during the pandemic. 疫情期間,Zoom 成為常用的線上會議工具。 4. Widely Used • 解釋:指被廣泛使用的,多用於正式語境 • 例句:English is a widely used language in international business. 英語是國際商務中常用的語言。 • 例句:This system is widely used in large-scale manufacturing. 這套系統在大型製造業中被廣泛使用。 • 例句:English is a widely used language in international business. 英語是國際商務中常用的語言。 5. Essential • 解釋:指必需的或經常用到的重要事物,有時可以引申為「常用」 • 例句:A good dictionary is an essential tool for learning a new language. 一本好的字典是學習新語言時的常用工具。 • 例句:This guide provides essential information for first-time users. 本指南提供了初次使用者的常用資訊。 • 例句:A good dictionary is an essential tool for learning a new language. 一本好的字典是學習新語言時的常用工具。 ▍使用場景簡單比較 • Common:一般情況 • Frequently Used:強調頻率 • Popular:最常用的,偏向形容流行性或受歡迎程度 • Widely Used:強調廣泛使用的普遍性 • Essential:表示「不可或缺」,通常用來形容重要事物 五個「常用」的英文單字,這是本次分享!記得加入我們的共學教室!
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2025保母證照資格考試時間、證照QA、課程懶人包整理
2025保母證照資格考試時間、證照QA、課程懶人包整理
在台灣,保母證照(現在更名為托育人員技術士) https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 是許多關心幼兒教育與照顧的人士追求的目標。除了代表專業知識和技能,它更象徵著對幼兒成長的承諾。保母課程也相當多,如何找到適合自己的課程也是很重要的,本文將深入探討台灣保母證照的考試內容重點、帶來的好處、實際應用以及解答常見問題。 保母證照推薦: 兒童發展與照顧證照: 這項證照通常涵蓋幼兒心理學、發展階段和行為管理等知識,有助於更好地理解和應對幼兒的需求。 幼兒教育證照: 這種證照關注於幼兒的學習和教育方法,包括遊戲教育、教材設計等,有助於成為更優秀的幼兒教育者。 心理輔導相關證照: 學習如何處理幼兒的情緒和行為,以及提供適切的心理支持,對於幼兒照顧和教育至關重要。 保母證照加分推薦: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 - - - - - - - - - - - - - - - 推薦保母課程: 1. 兒童心理學: 這門課程將幫助您深入瞭解幼兒的心理發展,從而更好地理解他們的需求和行為。 2. 幼兒教育方法與策略: 學習如何透過遊戲和互動,對幼兒進行有效的教育和啟發。 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 3. 親子關係與溝通: 了解如何與家長建立良好的合作關係,提供準確的教育建議,以促進幼兒的全面發展。 4. 幼兒營養與健康: 學習如何提供均衡的飲食,確保幼兒的健康成長。 5. 創意藝術與手作教育: 這門課程將幫助您瞭解如何透過藝術和手工藝等活動,促進幼兒的創造力和想像力。 6. 緊急醫療處置: 學習如何應對意外情況,提供基本的緊急醫療幫助,確保幼兒的安全。 - - - - - - - - - - - - - - - 考試內容重點 台灣保母證照的考試內容主要涵蓋以下幾個重要領域: 1. 幼兒發展與教育: 考試將深入探討幼兒的心理、生理發展階段,以及適齡的教育方法和教材選擇。 2. 保育技巧與安全知識: 考生需要掌握基本的幼兒照顧技巧,包括喂食、清潔、緊急應變等,同時也要了解幼兒安全的相關知識。 3. 親職教育: 保母證照考試將涵蓋與家長的互動和溝通技巧,幫助保母建立與家庭的良好合作關係。 4. 幼兒營養與健康: 考生需了解幼兒的營養需求,以及預防幼兒常見疾病的方法。 - - - - - - - - - - - - - - - 2025年考試時間 第 1 梯次,學科測試日期:114年03月16日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 第 2 梯次,學科測試日期:114年07月06日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 第 3 梯次,學科測試日期:114年11月02日 (星期日) 上午9:50入場,10:00~11:40測試 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照補助制度 台灣政府提供了多項補助措施,鼓勵人們追求保母證照: 1. 補助金: 取得保母證照後,您可能有資格申請相關的培訓補助金,幫助支付學習成本。 2. 創業支持: 欲開展家庭托育業務的人士,可以申請相關的創業補助或支持計劃。 3. 進修獎學金: 您可能有機會申請進修獎學金,持續提升自己的專業能力。 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照相關常見QA : Q1:保母證照的考試難度如何? 考試的難度因人而異,但通常涵蓋了幼兒發展、保育技巧、教育方法等多方面的知識。準備充分並通過相關課程培訓,能夠提升應試的信心。 Q2:取得保母證照後可以從事哪些工作? 持有保母證照後,您可以在幼兒園、托兒所、家庭托育等地方從事幼兒教育和照顧工作,也可以提供親子輔導和營養諮詢服務。 Q3:保母證照的有效期是多久? 俗稱保母證照的「托育人員技術士技能檢定」證照是「永久有效」。 Q4:考取保母證照需要哪些前提條件? 通常需要具備中等以上學歷,並且參加相應的證照培訓課程,滿足相關的學習時數要求。 Q5:保母證照考試的申請流程是什麼? 您需要先參加相應的培訓課程,完成學習後,可以向相關機構或單位申請參加證照考試。 Q6:保母證照持有人的職業前景如何? 持有保母證照可以在幼兒教育、照顧、輔導等領域就業,並且隨著專業知識的累積和實踐經驗的增加,職業前景將更加廣闊。 無論您是準備投身幼兒教育事業,還是想提升家庭托育的專業水平,保母證照都是您實現目標的重要一步。透過深入了解考試內容、瞭解好處和應用,您將為自己的職業未來鋪平道路。
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