104學習

在工程師的時候，我會覺得為什麼主管，會給一些難以接受的命令，明明存在著高風險，卻又執意去做，最後換來挫敗的結果，這是讓我難以理解的。 但隨著自己升上了主任、經理，開始了解到有時候在命令背後，是存在著無法訴說的來由後，就較為能夠理解主當時的心境，但這只是佔其中的一部分，今天要談的是另外一個主管容易遇到的陷阱。 【當職位越高，越容易得到過度的情緒價值】 在升任到越高的主管後，隨著組織的擴大，除了自己影響力變大、手上的資源更多，帶領的夥伴當然也越來越多，這時身旁一定會有很懂眼色的夥伴，他們會在主管提出看法及策略時，適時給予大量的認同肯定，甚至主動說服其他同要仁支持主管的想法。 這種夥伴對於主管推動政策有一定幫助在，但當身旁這樣的夥伴越來越多，主管長期沉浸在這樣義氣相挺的氛圍之中，那怕自認為是可以廣納建言的人，是很容易就會有「夥伴都很支持我」、「目前政策推動一切順利」，結果就是失去了自己對實際現況的掌握度。 【真話總是很刺耳，但卻能使人看清現況】 在回想起工程師時期，當時一個提案都要經過很多人的層層提問及審查，那時候雖然很痛苦，但最後的案子，整體架構思維是完整的，執行中也不容易出錯，所以表示真話雖然刺耳，但對於任務發展來說，卻都一定是必要的存在。 所以真正能夠帶領團隊走向進步的主管，往往不是那些受人吹捧一言堂式的發言，而是那些可以提出後，經得起大家挑戰及考驗的政策思維。 【主管對於質疑的態度，決定團隊成員願意講真話的程度】 當主管職位越高時，團隊推動專案時一定會出現【支持者】及【質疑者】，如果主管無法聽進那些刺耳的發言，一味的喜歡及偏坦那些【支持者】，最後當然【質疑者】的聲音會越來越少，但這不代表他們不再去質疑，而是他們選擇把那些真話放在心中，並調整自己在工作上的心態及付出。 試想一下，當主管身旁圍繞著滿滿的【支持者】，不管主管講什麼，都有人給予全力支持，那怕這已經是個錯誤的命令，也不會有人提出質疑，最後就是覺得明明自己管的就很不錯，為什麼團隊的氣氛越來越差，整體效率越來越低。 【#主管需要學會辨別的能力】 對於主管來說，溝通的能力很重要，辨別的能力更重要，今天團隊成員的發言，到底只是為了反對而反對故意挑毛病，還是真心要提醒主管有思慮不足的部分，「忠言逆耳但利於行」，當夥伴感受到「自己不會因為講真話而被貼標籤」，「自己的真話是可以幫助團隊成長」，接下來才會有更多的夥伴願意主動發言，也才有機會做到會議中集思廣益的效果。 【我們可以怎麼做到辨別及接納】 可以參考我目前有使用的幾個作法 1. 主管也可以承認自己的不足 主管也是個人，也會有思慮不周或是腦袋不清楚的時候，當主管願意在公開場合承認「是我忽略了你們的提醒」、「我那天的決定，其實可以做的更好」，團隊成員也會了解，敢說實話是可以被接受的。 2. 錯誤討論時要聚焦事情，不責怪人 要建立「解決問題」導向的文化，當問題發生時，先確認是系統不夠完整造成，還是人員疏忽的問題，就算是人員疏忽，那有沒有機會透過防呆機制去防堵，這樣那怕是做錯事的人，也可以有機會發言給予建議，讓這個問題不要再發生。 3. 定期設立逆向回饋機制 像是匿名問卷收集資料，或是每季安排一對一的30分鐘會談，我自己本身的經驗是有效的，可以聽到一些平常聽不見的聲音，然後回覆後讓大家可以知道我的做法及想法，讓建言成為實際可被看見執行的行動。 4. 主管用正向態度，回應不同聲音 這是最重要的，一個聽完同仁提問就開始打壓的主管，那怕講了1,000次歡迎大家提問，最後也會收到1,000次的沉默，先說「謝謝你願意提出這個想法」，再討論內容，減少個人情緒干擾，才能提高溝通效率，避免誤解累積 5. 進行角色交換對談 讓員工想像自己是主管，如果是我遇到這個問題要怎麼決策；主管也分享身為基層時的困境，這樣彼此會更理解立場，也比較願意溝通意見差異。 而且這樣做也可以進而發現，那些夥伴有成為主管的特質，當夥伴的建議被主管採納，對夥伴來說也是很大的能力肯定，也更願意去付出，對於團隊成長來說一定是有很大幫助的。 會提出質疑的員工，對於團隊到底是助益還是難搞，關鍵還是在於主管如何看待這些質疑，面對這個議題不管怎麼講漂亮話都沒有用，因為透過觀察團隊裡有多少人願意主動回饋，就是直接用實例證明自己的最好方法。

前幾天看到看到 朋友榮升高職的消息，但當下適逢團隊動盪，朋友心中難免出現焦慮、自我能力懷疑，但最後經考慮後臨危受命，正在開啟自己職涯新的一頁。 這也讓我想起了自己的狀況，擔任 主任的時候，當時 總經理 直接找我並希望我能夠接任 生產線 經理 職務，雖然當時我管理一個單位已經很穩，但突然要我管理5個單位的生產線，心裡也是慌到不行，一方面覺得是個好機會，但又覺得自己還沒準備好，但最後也是硬著頭皮接下來。 【機會總在你措手不及的時候到來，然後在準備好時消逝】 在職場中會看到兩種狀況，一種是工作中突然間迸出個機會，例如：主管突然找你去支援一場對外簡報，但你當下回覆主管：「我還不行啦，我之前都沒有做過這麼正式的報告，我很怕會怯場或是講得很爛」。 等到你回去跟朋友及家人討論後，他們都鼓勵說這是個很好的機會，可以試看看，所以你再去跟主管說自己願意支援，只是沒想到主管已經馬上另找他人負責，有時候會想說「等我再多學點，再有點經驗，再穩一點…」，我就能夠抓住機會，但很多時候是先接住機會，在開始做真正的準備。 【做好準備絕對不是拚一次性的成功，而是系統性的持續準備】 有時候我們會希望能夠透過一個大專案，來達到一鳴驚人的成果，但當平常沒有固定呈現出好的績效，根本很難獲得到長官給予大專案的機會，如何做好自己的基本功，從瑣事中逐步預先思考準備，建立起更沉穩的自己，才能累積更多被看見的可能性。 就像是一位新人被臨時點名上台自我介紹，結果講的二二六六，回到座位後才說：「如果早知道我會被叫上去，我就先準備一下了，才不會講得這麼爛。」但這種臨時狀況很難可以預知，我們所能做的就是「做好會被臨時點名的準備」。 【沒有所謂的準備萬無一失，如果有那一定是因為任務太簡單】 以前在工程師時，我很注重完成萬無一失，擔任 主任時我盡可能做到 少出錯，但到了 經理的等級，面對到手邊的任務，我才發現就算不管怎樣的準備，都不可能做到完美規劃，這個問題並非出在於自己能力是否到位，又或者是自己有沒有準備好，而現實狀況就是如此的複雜。考驗著我們如何在過程中持續創造效益，以及如何降低風險。 而且最重要的是環境，在 主任的環境中終究只能接觸到 主任的任務，就算覺得自己準備好了，也不代表真正能夠 做好 經理的工作內容，所以關鍵是靠著持續的實做，一邊失敗跌跤、一邊從錯誤中修正、才能夠讓自己越做越穩。 【機會是留給準備好的人，但那些勇於接受挑戰的人能更快拿到】 很多人會說明明工作中就有很多的挑戰，為何我總是看起來很沉穩，但有些時候當下也是慌到不行，但我相信自己過往所累積的經驗以及能力，所以哪怕我可能會做的不夠好，但我願意去試試看，就算之後結果失敗，我也有比別人多一次機會練習，這些也會成為經驗，讓我在下一次機會中做到更好。 「我怕把事情搞砸」、「我覺得很彆扭抗拒」、「我怕被說不懂裝懂」，這些念頭跟想法都很實際，剛出社會的夥伴會有，工作20年的資深老手也會有，很少有人可以一次就做到最好，當我們看到那些看似表現很優秀的夥伴，其實只是因為你沒看到他們起初那扭捏的模樣。 從爭取到行動、從行動中準備、從準備中修正、在修正中成長、 我們不是一夕就能準備好，而是透過一次次的爭取機會，以及從錯誤中持續改進，才讓自己逐漸變成「準備好的人」。

前幾天在跟同事對談時，有談到一個很有意思的話題：「對話的層次」。這裡不是要談什麼說話技巧，而是那種當你跟一個人聊過幾次天後，就大概會察覺到他是哪種狀態的人。 而這個觀察並不是要對人貼標籤，而是提醒自己要啟動覺察。畢竟在職場裡，會說話的人很多，但願意說「對的話」、說得「剛剛好」的人，其實不多。 【一、心理安全感會影響到不同的對話層次】 舉例我們有談到同事間互動時，會有4種對話類型： 1. 因為怕錯，總是聽得多，說得少 這種人有可能發生在剛進職場、還在摸索，或者是心中常擔心怕講錯被笑才選擇不講話。所以習慣當個安靜的觀察者，但內心其實常有很多的不安跟質疑。這個階段其實關鍵在於，怎麼建立起一個安全對談的環境，讓他們「願意」開口。 2. 懂一點就拼命講，容易言多必失 這個也不少見，有些人在新手逐步變熟手的過程中。開始有學到一點知識，就想跟大家分享，想藉此證明自己不是菜鳥。也可能是在資深的前輩，想要展現出自己的經驗。 雖然出發點都是熱情分享，但有時候會因為還不夠全盤理解，反而讓人覺得「講太多」。這時反而是需要調整發言，不要進而帶偏其他人。 3. 懂得多但不說，讓人摸不著頭緒 這類型的人基本上都算聰明、大多是那些習慣先觀察後行的人。腦袋很清楚、做事也有系統，但就是講話模糊不輕易表態、也不急於表現自己。久而久之就會讓人覺得「這人是不是城府很深？」。 4. 懂得多也講得巧，成為組織裡的關鍵人物 這種人不只專業，除了懂得如何將艱深的道理，轉換成讓別人吸收的語言。更重要的是他知道那些時機該講話，那些時候不該講那些話，來讓整個溝通流程更順暢，所以如果有機會遇到這樣的夥伴，真的要抓緊機會多聊多學，才能夠更了解他背後的思維邏輯。 【二、從「摸索中」->「想被看見」->「思考時機」->「對的時間講對的話」】 從這四種對話型態來看，主要不是放在討論溝通技巧，因為最根本的關鍵，不是你所擁有的知識有多少，而是判定講與不講的時機點。在職場對談中我們會遇到很多次的關鍵選擇，然後自己就卡在「講太多了」或「不敢去講」的搖擺之間。 但隨著一次次的測試+收集反饋，我們就能開始掌握到面對不同人、不同時機點時的講話分寸，慢慢就會走到第四個層次：說話不僅僅是為了證明自己懂，重點是要這些話能夠為團隊帶來一些幫助。 【三、那到底要怎麼提升自己對話的層次？】 這裡有整理一個簡單的流程，來讓自己練習： 1. 做自我察覺：我現在是第幾種說話模式？ 關鍵不是要責備自己，而是先定錨自己的習慣方式是如何。 2. 練習暫停：不要急著馬上回應 聽到有人講多講錯時，忍住想要馬上反駁的衝動。問問自己：「我現在說這些話，是想要去糾正對方當下的錯誤？ 還是想要將話題拉回正確的軌跡」 3. 用提問+引導+鼓勵代替評論：減少高姿態 如果你真的懂很多，立刻講出答案確實可以馬上解決問題，但對於團隊成員的幫助是很有限。如果另外選擇用引導方式，也能夠讓團隊成員進而突破思考盲點，進而獲得更大的收穫。 4. 講話是要對方想聽且聽的懂，不是說給自己爽 這個部份我自己也還在摸索學習中，有時候可能因為自己學了新技能或有新的啟發，就一股腦的想要跟人分享，但對方不一定就想聽想了解，在這種情況下，其實也是跟第二種類型是相同的。 【四、一段對話其實是不同模式持續切換的行為】 雖然前面講的四種階段，感覺是逐漸進步優化，但我認為真正溝通時，不可能是100%都維持一種狀態，而是複數狀態交互輪替發生，關鍵只在於哪個階段比例出現的高罷了。 越是懂得多厲害的人，越會願意選擇「只說剛剛好的話」。不藏私也不靠知識或話語去壓人，因為這些都無法讓人信服，做到對方能夠因為聽你說話，而感覺到自己變得更好，這段對話才能夠真正顯現出價值。

出社會這17年來，算一算收發Email應該也有超過30萬封，回想起初期發Email時，因為也沒有受過訓練，不僅每次都發的提心吊膽，還會被主管念不知道在寫什麼東西，到後來又被念寫落落長到底要幹嘛，一直到現在可以用精簡清楚的方式，快速給予明確的回覆，發現自己也改變了很多。 尤其是那種發一封Email，20個人收到後有30種解讀，反而會造成更多的溝通誤會及困擾，這也是很多需要透過Email溝通夥伴要注意的。 【當你主旨越不敢講清楚，Mail就越容易被忽略】 不知道大家有沒有這種經驗，想要找一封Email，搜尋時卻發現主題相同的有一大堆，還要依照接近時間一封一封點開確認，工作時間都花在找Email上面。 好的工作Email應該要從清楚的主旨開始。主旨應該簡潔有力，讓收件人在看到主旨時就能夠知道這封郵件的核心內容。這樣除了可以節省了他人的時間，有時候也更有機會被優先點開及處理。 例如：想要請相關單位請求資料，可以在主旨中寫上「請提供最新Q3季度生產報告」，而不是「請提供報告」這樣模糊的字眼。因為當你的主旨明確清楚時，收件人更容易理解你的意圖，也會更迅速地回應。 【Email不是寫小說，寫越多就是越有誠意】 以前工作時，因為擔心Mail內容會被別人誤會，就把Email當小說寫，每篇Mail都要構思架構跟詞句，一封就要花1小時，結果顧慮起承轉合+鉅細靡遺的寫了一大堆內容，最後得到的是主管電話打來罵：「你到底要表達什麼??」 工作Email的內容應該條理分明，才能讓收件人迅速抓住重點。可以將Email分為幾個段落，每個段落專注於一個主題。因為很多主管會用手機看Email。如果內容較多，也可以使用項目符號或編號來組織資訊，可以讓重要事項更醒目。 同時確保每個段落的開頭清晰說明該段的重點，這樣即使收件人只快速瀏覽，也能掌握主要信息。而且建立自己習慣的Email格式，也能夠縮短自己撰寫的時間，提高對方的閱讀效率。 【不是不想做，而是不知道你的要求是什麼?】 大家有遇過一種狀況嗎? 看完一封Email後腦中只浮出一句話：「講這麼多，所以你要我做什麼??」、「這封Email到底是要寫給誰的??」 在Email中，有時候因為在乎禮貌，所以會用較隱晦的講法，但若你需要對方採取行動時一定要明確說出來。避免使用「請協助盡快處理」這類模糊的語言，應該具體指出期望的行動和截止日期。 例如可以寫「請於週五下午5點前，協助完成需求報告並寄出」，以及「回覆上有遇到困難時，請於周四下午5點前先提出討論」，甚至加入緩衝語：「如時間上有衝突，請於周五中午前提前告知，我們再調整時程。」這樣對方就清楚知道你希望的時間範圍和任務重點。清楚的指示可以避免誤解，也能提高工作效率。 【不是不想做，而是你的語氣讓我不好感受】 好不容易花了很多時間，寄出了一篇簡潔清楚的Email，但最後卻沒有得到回應，那種失落跟痛苦應該很多人有感受過，雖然一封重點清楚簡潔的Email是好的開始，但還是要考量到接收方的感受其情緒，因為那種強硬高姿態的Email，那怕要求是合理的，但內心總還是會覺得不舒服。 Email的語氣應該保持專業，並根據對象的不同進行適當調整。對於上司或外部客戶，保持尊重和禮貌是必要的；而對於同事或熟識的工作夥伴，你可以用稍微輕鬆的語氣，但仍應保持專業。如果Email涉及到批評或不滿，建議先表達理解和支持，再提出建議或要求，這樣可以避免引起不必要的緊張。 ● 外部客戶，盡量字句完整不要懶人縮寫，避免對方還需要額外去查詢。 ● 主管同事，可以調整語氣及內容，但仍保持清楚＋尊重的基礎方式。 ● 遇到要溝通立場時，透過「我理解…，但還是想請您協助…」的說法，會比直接硬碰硬更有效。 【別人那些誇張的Email錯誤，只要自己沒注意都能辦到】 我自己過往就曾犯過一個大錯，在發一封要給 副總、跨單位主管、經理的例行專案進度回報時，想說先將收件人、附件人都列好，結果主旨才打了三個字，就不小心按送出了，結果 電話馬上就響起，主管就劈哩啪啦開始罵，這也讓我養成習慣，在Email內容還沒寫完確認完前，我不會先放上任何一位收件者，也是為了避免發生相同問題，不要鬧笑話。 另外發送前也要仔細檢查Email的內容，確認語法和拼寫都無誤，附件有確實夾帶並內容正確。如果有重要的信息，建議自己也要多讀幾遍或請主管幫忙確認。發送後不要忘記跟進。若在指定時間內沒有收到回覆，可以禮貌地發一封跟進的郵件，才能確保事情能夠順利進行。 【重要Email一定要請主管過目，確保已經有取得共識】 針對重要的關鍵Email，尤其是需要通知到高層主管相關訊息，寄出前一定都需要請直接主管進行審核，目的是要確保直接主管很清楚要傳達的訊息，並且內容沒有需要修改的部分再寄出，避免Email內容有錯誤一旦發出後，主管馬上收到高階主管的責罵電話，卻又完全搞不清楚狀況，這是最不樂見的。 高階主管不一定會很清楚你在工作上的表現，但他很高機率會記得你在Mail上出的大紕漏，一封清楚的Mail不僅是自我學習，也能夠保護自己給人的印象，所以不要只是寫出自己心裡想寫的Email，而是要想說「我該怎麼寫，才能夠讓對方更容易快速理解我想要表達的」，相信隨著一次次的優化改進，我們都能寫出讓自己及收件者都滿意的一封Email。

剛出社會那幾年，我曾經是那種典型的“爛好人”，覺得自己是新人就該多做一點、多幫一點，吃虧一點也沒關係，認為幫助同事是理所應當的事。然而這樣的做法所收到的反饋也讓我感到疲累及委屈，也讓我重新思考在職場中該如何調整自己的做法。 【不被珍惜的幫助，其實是害人害己】 還記得有次同事在做報告時卡住做不出來，請我幫忙確認，但看完後發現整個敘述邏輯都不對需要重寫，我就答應幫忙協助給予指導，結果那天陪同加班到深夜才趕完。但當下並沒有得到同事的感激。 另外因為是幫忙改報告，會用自己的想法去改，所以同事對於報告建立的邏輯也不清楚，在被主管問延伸問題時就答不太出來，反而認為是我沒講清楚。從那時起我開始才明白，有些忙或許本來就不該去幫。 有些人是「工作中卡住了真的需要幫助」，有些人則是貪圖「問你比我自己想得快」，但後者其實只是把責任推過來而已，而不是真的想要學習，那這種幫助不幫才是聰明的選擇。 自我檢查點 ●上次幫忙過時，對方是給予感謝還是無感？ ●同事在經過幫助後是變好，還是更多的依賴? 【堅守自己的工作底線】 再來提到學會說“不”，也是我在職場中學到的另一個重要課題。過往我總是害怕拒絕別人的小幫助，因為怕被認為是小氣或是不夠合群。 像是有一個同事忙不過來，請我幫他處理一些簡單的數據整理工作，我雖然手頭上也很忙，但評估過後應該可以還是答應了。 但後來整理時才發現很多數據有錯要調整，重新確認資料正確性反而花了很多時間，結果自己的工作被延誤，也挨了上司的批評。這次經歷讓我了解到量力而為的重要性，那怕是一個小幫助，必要的拒絕是必要的，尤其是當你身上已經無法兼顧更多工作時。 工作的第一優先，是把自己的本分工作顧好，那怕你幫了同事再多的忙，只要影響到自己工作，責任還是在自己身上。 自我檢查點 ●我近期有因為幫忙影響到自己工作進度嗎? ●有沒有哪些同事，很常來找我幫忙，但其實都是他自己可以完成的小事？ 【依賴不會成為前進的助力，反而阻斷了成長】 工作初期我經常協助指點一位工程師，去梳理他的報告邏輯。起初我覺得這是扶持新人的責任，對方也很感謝我的幫忙，但時間久後我發現，這位工程師變得很依賴我，同時也有越來越多的資料都需要我幫忙判定，但自己的工作能力並沒有真正提升。 這讓我意識到我是不是因為過度幫助，反而會讓對方失去成長的機會。因此我開始評估每次幫助的影響，甚至有時候是直接狠心拒絕，因為要確保自己的幫助是真正有效的，而不是讓對方變得懶惰和依賴。 自我檢查點 ●能獲得對方的感謝，確實讓人感到高興，但也要考量自己的工作負荷。 ●我是真的讓對方越來越好，還是越來越依賴? 【借款不當擔保人，工作不當掩蓋犯】 過往我曾經與一位同事關係非常好，幾乎工作上無所不談。某次這位同事在工作中犯了一個錯，來請求我的協助來幫忙掩蓋過失。 當下我猶豫了一下，基於友情最終答應了，但這件事最後還是被發現，不僅我受到了連累，也影響了我在上司心中的形象。這讓我深刻認識到，不管再好的朋友，職場上還是需要保持專業判斷，不能因為私交而影響自己的職業操守。 自我檢查點 ●這個舉動會不會進而賠上主管對你的信任? ●對方有沒有可能，直接變成讓你背黑鍋? 【先幫助那些幫助過你的人，不要害怕去要求別人回報】 過往我在職場中，因為覺得幫助別人是應該的。所以會自願加班來幫助其他同事，甚至因此放棄了自己的休息時間。 但有問題的是，我總是在有能力時去幫助別人，當我有困難時卻不敢開口請別人來幫助我，就因為這種爛好人的個性，才會讓自己職場路走的很辛苦。 職場關係是互惠的，幫助人當然也是希望能夠有回報，在自己困難時開口請人協助，才能夠知道自己對他人的付出是否真的有意義在，遠離那些只想接受不回報的同事，因為他們只會貪婪地吸取你的能力及時間，這樣的人際關係是很不健康的。 自我檢查點 ●當自已事情做不完時，我是選擇請人協助？還是自己再拚一些？ ●有沒有遇到有困難總是找你，請他幫忙卻都沒空的同事？ 職場中當個好人絕對是正確的。幫助別人固然重要，但也需要有自己的界線，幫助那些可以在未來幫助你的人，以及在你困難時請求回報，這些都是在職場中保護自己、提升自己必不可少的能力。 經歷了這些慘痛的教訓後，我開始明白只有在保護好自己，不一味去討好別人的前提下，才能更好地幫助別人，也才能在職場中走得更遠。

在6/28 以業師身分協助夥伴進行履歷健檢時，發現到拿【簡歷】來做健檢的夥伴樹量變多了，基本上多為一頁，有專業個人照+豐富成果+證照獎項+精美排版，基本上每份簡歷完成度都非常高，內容也非常吸睛，這部分我都會給予高度的稱讚及肯定。 但在接續問到說，那您有準備履歷我們來看看? 卻得到讓我驚訝的答案。 「 沒有做履歷，我只有整理出簡歷而已」 「 我有做簡歷，還需要做履歷嗎？」 【#簡歷很精美，但對於描述個人表現是不足的】 我認為簡歷的功能，就像是份個人宣傳單，透過精美的排版及內容，讓人可以快速掌握你的各項能力及表現，而且對於同時有多份履歷來說，簡歷其實具備能夠快速吸睛的功能，所以對於有用心準備簡歷的夥伴，我是持高度認可的。 但簡歷就像是「 敲門磚」，履歷才是「 證明書」，如果將重心都只放在簡歷上，卻沒有履歷可以作為搭配使用，效果會大打折扣。就像是我拿著簡歷，一項一項詢問細節時，夥伴才發現到他需要花非常多的時間去說明，而且很難讓對方馬上清楚了解到細節，在陳述上是很辛苦的。 【簡歷+履歷=提升被看見的機會】 所以我個人是認為 簡歷及履歷都需要一起準備，而且履歷的內容要能夠作為簡歷的延伸，千萬不能有簡歷很精美，履歷卻很一般的狀況，反而會讓人有只做門面的誤解，對於有心準備簡歷的夥伴們，這部分更要去注意。 ●如果是想要自我推薦或是參加媒合活動，可以用簡歷作為個人名片。 ●如果您已經成功吸引到對方的注意，那完整履歷才能夠去清楚表現自己。 以我自己來說，光是簡歷+履歷可能還不足以證明自己，所以還有準備成果資料，目前就是希望能夠在有限的面試時間內，透過完整的資料說明，不僅可以快速讓對方掌握自己的強項，在說明的過程中也已經展現出自己「 簡報製作」及「簡報技巧 」，對比於其他沒有準備的競爭者來說，一定是有差異的。 【格式只是門面，真正要讓人看見的是你的故事】 也如同先前有談到的文章，簡歷及履歷都是透過制式的模板去建立，而且每個職缺都有列出JD，所以大家基本上寫的內容會是接近的，但類似的內容很難讓人比出差異，面對看過上千份履歷來說更是如此，所以如何在履歷中加入你自己的身影，進而讓人資記住你的表現，就是最重要的。

兩周前我有寫一篇文章【「選擇比努力重要」，但其實還有比選擇更重要的】，內容主要是在提醒，我們需要進行心態調整，才能夠讓自己有更健康的心態去面對選擇。 但後來自己再深入思考過後，自己好像想得太過單純了，因為在擔任業師協助健檢的時候，有時會遇到夥伴提出「不知道未來要選什麼?」、又或者是「現在選錯工作很後悔，該怎麼辦?」但回想起自己的經歷，那怕進入到自己的夢想工作，最後也不是很順利一次到位，而是靠著邊選邊修正而走到現在。 雖然選擇比努力重要，但選擇之後有沒有好好去經營，也很重要。 【好的選擇不是絕對，環境會隨著時間改變】 我們都希望能夠錄取自己心目中的好工作，也希望能夠長長久久，但其實好的工作並不是一個絕對，而是由【公司文化x主管x同事x工作量x薪資】所組成，這些項目都可能隨著時間及外在環境而有改變，所以還是有風險在，不能夠認為進入到理想工作後就不用努力。 而努力是建立自己未來的保障，讓自己建立好的成果，累積更多的人脈及經歷，除了讓自己可以發展好上加好外，也能夠讓自己適應環境變化減少衝擊。 思維檢查點： ● 我是否還陷入「非得要一次選對」的心態裡？ ● 我是否有充分了解現有工作的收穫與學習點？ ● 我有沒有將過往經歷，轉化為自己的「職涯成果」？ 【努力的過程，讓好的選擇長出更多的枝枒】 同樣在好的公司，有些人抓緊機會爬得更好，但有些人好幾年後仍停留在原地，努力的意義並不是要證明給別人看，而是要透過努力，讓原本有限的選擇變得越來越多。 有時候我們會認為自己選錯了，「這並不是我的興趣，我是不是該離職了?」但有些共通性的能力，像是【同事間溝通x向上管理x做事效率x邏輯思維】等項目，其實並不會因為選擇不同的領域就有改變，關鍵在於自己是否有持續成長的心態，我當然可以選擇這樣就好，但我也同樣可以選擇做的更多更好。 思維檢查點： ● 我是否總在看下一份工作、看到其他人的好，卻忽略眼前還有沒學好的事？ ● 對於工作任務，我是否只想快速完成過關，而忽略建立思維與優化流程？ ● 我是否有建立「工作成效表」來做為覆盤？ 【選擇影響起點，但努力會影響你最後可以走多遠】 畢業幾年後，看到朋友工作成就越來越好，自己卻好像在原地踏步，一方面會感嘆選擇不同有影響，但就如同前面所提到的，外在的環境一直在改變，很多人過往羨慕的工作一個急轉就資遣，這是我們所難以掌控的。 但所累積在自己身上的能力及經驗，這是環境無法影響的，也是你真正能夠帶在身上的，所以與其持續羨慕別人的好發展，不然回頭看著自己腳下的每一步，是否都走在自己設定的路徑上，才能夠真正做到自己想要的。 思維檢查點： ● 我是否每天都抱怨「這份工作不是我想要的」？ ● 我是否有找到工作中，可以給予回饋或建言的前輩？ ● 對於交辦的任務，我是否願意給自己設定更高的標準？ 【努力不是自我折磨，是為了未來能夠有更好的選擇】 回到一開始提到的，選擇比努力更重要，正確的心態會影響選擇的品質，但對於持續變動的大環境，選擇或許可以讓自己佔到比較好的起跑線，但沒有透過努力去持續疊加成果，當下一次的關鍵交叉口到來時，自己是很難能夠繼續做出好的選擇。 所以下次當再聽到「選擇比努力重要」這句話時，我們也要同時告訴自己「選擇後的努力，才是讓自己改變命運的關鍵」。

在工作的這段時間，你可能有看過或經歷過這樣的經驗，剛進去的時候前輩會說「有問題都可以來問我」，等到帶著問題去找前輩，前輩卻回覆「這個問題你不會自己先想過嗎?」、「怎麼連這種問題也來問我？」，更別說做錯事以後被念「你怎沒有來問我後再做?」，反覆的態度常常讓很多人搞不清楚，到底有問題是可以問還是不能問？ 對於一些習慣找碴的人，很難找到完美的破解法，但透過以下的一些思考方向，或許可以幫助自己釐清詢問的時機點。 【這問題該不該問，先從自己有沒有嘗試解決開始】 工作中會遇到夥伴用二分極端法處理，一開始是因為擔心做錯，所以一遇到問題就提問，這時候給人的感覺就是依賴性太強，但等到被提醒後，又開始轉成完全不問悶著頭摸索，這時不僅花時間又容易出錯，讓自己與同事都不好受。 當遇到不懂的問題時，可以先思考一下，第一步應該是要先自己嘗試收集資料，了解自己卡在哪裡。先找尋過往的SOP、交接資料、內部文件看有沒有方向，就算最後沒有找到方向，也可以清楚手邊的資源有哪些，在請教別人時也可以同步說明自己已經有確認過的部分。 【問題的要點不是答案，重要的是解決過程及改善思維】 在解決問題的過程中，我們常常會急於要知道答案，但光知道答案無法幫助你解決下一次類似的問題。你可以試著把遇到的問題和解決過程記錄下來，先說明自己已經嘗試過的方法和遇到的困難，讓對方更容易理解和回答。 像是「我有用上次的表格去更新，但某個欄位會一直出錯，我懷疑是設定問題但找了幾個選項找不到，想請問您會如何去找到並解決」。 這樣的問法，一定會比你直接說「欸你幫我看一下，這個為什麼會錯？」更收斂問題，而且透過說明自己的問題處理邏輯，也可以幫助同事更了解你的個性跟思維，後續也能提高溝通效率。 【當已經試過自己解決無效，就算問對的人也要在對的時間】 如果自己解決不了問題，尋求幫助是很正常的。但當對方對方手邊剛好有工作，已經急到不行時，還直接過去要求幫忙一定是不適合的，你可以試著留訊息或紙條，「我目前有個EXCEL的樞紐執行錯誤問題，需要您幫忙看一下，大概5-10分鐘，等您有空時我在過來找您」。 沒有人喜歡在焦急全心工作中突然被打斷，這樣可以讓對方有個心理準備，又或者回覆他目前挪不出時間你可以找誰協助，也可以避免你苦苦等待。 【問題解決不是終點，建立個人的知識庫】 透過幫助解決問題後，最重要的是要能夠建立自己的知識庫，將遇到的問題和解決方案整理成文檔，方便日後查詢。我個人是習慣用EXCEL進行記錄，這樣不僅能幫助你自己定期回顧，也能幫助其他新進同事，提升整體工作效率。 ●問題怎麼發現的？ ●我試過什麼方法？ ●最後怎麼解決的？ 【(超重要) #主動進行知識分享】 人跟人的關係是互相幫忙的，如果自己總是接受幫助的一方，最後天秤一定會失去平衡。所以當你在工作中解決了一個問題，或是學到了一個新的技能，分享給有需要的同事或朋友就是一個好習慣。讓自己成為團隊中有價值的人，也是讓其他同事願意繼續幫助你的重要關鍵。 ●先試過再問問題，是對自己的任務負責 ●問題說明有邏輯，是對他人及自己的尊重 ●願意分享改善資訊，才能讓自己更被看見。 簡單來說，自己學習和向他人請教不是對立而是相輔相成的。初期大家一定是願意去回答問題，但隨著時間一直推進，自己能不能透過建立知識庫減少問的次數，並且透過自身知識進而成為幫助團隊的一員，就顯得非常重要。

昨天很高興能夠以職涯諮詢業師的身份，參加6/28 104 在世貿舉辦的2025職涯博覽會，一整天扣除用餐＋上廁所時間，應該有6.5小時，馬拉松式不停的諮詢，真的是體力跟喉嚨的耐力賽。 但104活動人員都很溫暖，除了貼心準備早餐、喉糖、茶水，每一位夥伴諮詢完都會主動問說要不要先休息一下，但看到門外滿滿等待諮詢的夥伴，以及身旁用心協助諮詢的Giver夥伴，還是繼續喊出下一位，一整天諮詢累積總人數竟然來到500多人，真的是很驚人的數字，也是所有Giver夥伴的共同努力。 諮詢過程中最讓我印象深刻的是一位，已經在家4年選擇再次出來工作的夥伴，我先肯定他對於自我改變的態度及努力，也給予一些履歷注意事項，希望能夠在我的能力內，能夠給予他更多的職涯幫助。 讓人感到開心的是，每位夥伴諮詢結束前，我都會快速問一下今天是否有得到幫助，看到Taker用自信的聲音及眼神回覆很有幫助時，心中的那種喜悅也是非常感動的。 最後還是要感謝活動背後所有的活動人員，雖然沒有時間去現場逛一下，但超過2萬人報名參加這麼大的活動，除了需要很多組別互相合作，還要進行活動流程預先規劃演練，過程中還有突發狀況需要排除，能夠與這麼多活動夥伴，一起努力讓活動順利完成，真的是非常棒的團隊。 #104職涯博覽會 #BeAGiver

昨天發生一件事，我去便利商店買東西時，店員拿錯多找了我500元，當下我馬上提醒他金額有錯並且退還他，但店員當下沒有說什麼，只有冷冷的收下錢就結束。回家的時候我不禁問了一下自己，如果知道店員的應對態度是這樣，我還會把錢退還給他嗎? 想了幾分鐘後心中有了答案，不管對方之後的回應態度是冷漠還是感謝，從我當下發現到金額有錯的時候，我就是會把錢退還給對方。因為我要為自己的信念負責。 【那些不起眼的小事，哪怕別人不知道，但你會記住】 我們的腦袋很有趣，你可能記不得自己做了多少次善事，但你應該會記得大多數「有做過但不太光彩的事」，那怕這些不光彩的事情都沒被人發現，但這些記憶就像是鞋子裡的小石頭般，在每一步路上都讓你感到不舒服。 有時候我們會因為覺得沒人看到、影響很小就去做一些小惡，但長期來說大腦都是會清楚記得的。 【每次的選擇，都在塑造改變你的性格】 一個人的行為及性格，其實是會互相影響，也會隨著一次次的選擇而改變，如果今天我們會在不被發現的時候，就放寬自己的標準會改變作法(例如：500元要講，但100元就沒關係?)，就會讓自己的信念變得模糊。 而不管是生活上還是職場，有時候我們會說「這個人工作值得信任」，其實這個「值得信任」的關鍵，也是在於不管有沒有人在看著他，也都會堅守著自己的原則及標準。信任往往是靠一點一滴地反覆累積，當標準變得模糊易變，那建立信任也就更為困難。 【善意不一定能夠改變社會，為了更坦蕩的面對自己】 就如同我退回店員找錯的500元，雖然可以避免他這次的損失，但無法保證他下次就不會再出錯，甚至可能有另一種說法，「就是要讓他藉此吃到苦頭，他下次才會更謹慎去確認金額。」 這裡並不是要評斷怎樣做才是對或錯，而是能夠坦蕩面對自己，安心入睡的自由。 【在未來的路上，我們都一直都在選擇，並且變成自己選擇的樣子】 當善意被漠視，你還會繼續選擇良善嗎？我的答案是肯定的，因為我想要成為一個能夠為自己行為負責的人，不管會不會被發現，又不管會不會獲得感謝，這樣的選擇才是貫徹自己的信念，未來的我也會感謝堅持做出這樣的選擇。

昨天在看網路文章時，又看到「選擇比努力重要」這段話，通常會是說明選擇對的工作內容，會比只是在工作上努力來的重要，我個人也是認同的。因為如果選擇方向錯誤，往往不管再怎麼努力，也很難抵達自己理想的終點。 但如果再往更深的一層去思考，還有哪些是會比選擇更為重要的呢？ 【比選擇更重要，思考自己真正要的是什麼】 理想的夢幻工作是所有人的嚮往，但每個人對於自己理想的工作定義都不同，如果我們對於自己的個性、擅長的項目、想要的未來沒有一個明確的輪廓，很容易變成看到什麼都覺得好，但同時也會在選擇後，才發現這不是自己想要的，那也無法被稱做是對的選擇。 就如同很多新鮮人，在了解到很多職缺訊息後，有些人是得到方向，但更多數人是更為茫然，所以不是要告訴自己「選擇哪間公司或是職位就會比較好」，而是「我真正重視的是什麼? 成長? 穩定? 待遇? 權力?」 【比選擇更重要，提升自己看事情的深度】 現在的媒體非常發達，在資訊爆炸的同時，我們很有可能因為搜尋資料的不足，造成產生了「倖存者偏差」，像是網路上說 新創公司能夠學得多，也能夠先卡位賺大錢，結果選擇後發現訓練時間不足，單位間權責模糊，最後承受不住而選擇離職。 如果因為這樣的遭遇，就開始說新創公司不好，這也有失公允。 所以不能夠只看網路說什麼，而是要搭配前一點內容，這個職缺對於現在的我是否合適? 別人覺得好的，對我來說是不是真的也是好的？ 【比選擇更重要，做好承擔的心理準備】 在職涯諮詢時，有一類的夥伴，會一直頻繁的換工作，原因是因為想要找到想要的好工作，但現實面是很難有一份工作，是不用經過磨合跟適應的。如果我們在遇到初期困難點時就選擇逃走，那自己的能力終究會卡在一個階段，再換也是相同？ 到底是我真的選擇錯誤？還是我的能力還需要磨練克服，有時候短期很難有一個明確的結果，所以建議最少也要有半年左右的確認期，而不是就馬上否定。 【比選擇更重要，持續去創造自己的價值】 再諮詢時還有遇過另一類夥伴，除了會一直頻繁換工作外，每份工作的描述內容都很少，也沒有特殊表現。可以理解就算半年的時間，有時也很難去建立一些明確的績效。 但讓人擔心的部分是，夥伴回覆如果認為這不是自己想要的工作後，就開始選擇安靜離職，拉長時間只是不想讓履歷中的工作經歷太難看，但也如同前一段提到，這些經歷不管在面試時，還是整個職涯發展中都會造成影響，那為何不選擇拚一次看看，是否有機會創造價值留下成果，或許自己的想法也會有所改變。 「選擇比努力重要」，這句話是對的。但在選擇前如果沒有做好相關的心理準備，那就很容易陷入一直選擇不對的困境中。那些選得好又走得穩的人，不是因為他們有過人的運氣總是選對，而是他們擁有，選擇發揮正確價值的心態與能力。

在學習新技能或是參加會議時，我們會需要做筆記，看到滿滿的筆記內容，當下心情感覺是充實且有收穫的，但過了一段時間後，看著筆記本上的潦草字跡，卻只剩下「我好像有記」，卻想不起來「我記了什麼」？ 這時候可能會用記憶力差來帶過，但其實可以透過一些方式轉化長期記憶。 1. 筆記不是寫逐字稿，先理解在記憶 當我們只是一味地抄寫筆記，往往會忽略當下對內容的理解，看到滿滿的文字但片段的紀錄，也很難幫助去回憶。試著在抄寫前試著用自己的方式，理解每個概念後，這樣筆記才能讓你更容易記住內容。 理解是記憶的基礎，只有真正明白了，才能記得牢固。例如像是在學一個道理時，不只是記名稱，而是去理解「這個道理在什麼情境下才算成立、哪時候可以用」，這樣才能夠真的記得住，也用得出來。 🔔 寫筆記前，先用一句話問自己：「我真的知道這句話在說什麼嗎？」如果答案是否定的，那就多花一點時間去發問搞懂後再記。 2. 能夠轉為圖像的，就不要用文字，因為這樣能記得更久 大腦其實比較喜歡圖像、關係和結構，而不是單純的字句。嘗試將信息轉化為圖像或圖表。一方面表示你已經有進行初步的理解整合，再來流程圖也比文字更容易去修改，也能夠用來跟其他人討論優化。 🔔 試著每學完一個部分，畫一張簡單的流程圖或表格，除了強迫自己去整理思緒，也會同時更強化記憶。 3. 沒有覆盤的一次性筆記，是沒有效益的，要定期回顧筆記內容 單純的大量抄寫是不夠的，我們需要定期去回顧筆記。這樣能夠鞏固記憶避免遺忘。而且重新看一遍筆記也能加深印象。 再來也可以使用沒有筆記的情況下，試著回憶關鍵概念和細節，檢驗自己的記憶效果，找出遺漏的部分並加強記憶。 🔔 可以設定「無筆記挑戰時間」，看能自己說出多少內容。說得越多越順，表示記得越牢。 4. 透過應用思考，轉為自己的思維 試著多用自己的話去解釋概念，或者將知識點應用到實際案例中，這樣能夠加深理解。越是實際應用，記憶越深刻。另外也可以將大量的信息分成小段，每次覆盤一小部分，這樣能夠減少記憶的負擔，提高學習效果。 🔔 不只是「單純寫下來」，還可以「講出來、用起來」，讓筆記真的變成你的東西。 5. 透過AI工具，協助加速理解及整理 我會使用GPT來幫助自己學習記憶，主要是紙本的覆盤學習還是有一定的限制， 既然現在已經發展有AI，那我們也可以更有效的利用AI來幫助自己整理。 🔔 視覺化：請AI畫出邏輯脈絡，直接幫你把資訊「條列化」、「分類化」，變成你腦中的邏輯地圖。 「請幫我用項目條列的方式整理這段內容的邏輯結構」 「請將這段內容整理成五個主要重點，並標示因果關係」 「我讀了這篇文章，請幫我列出架構樹狀圖（文字型）」 🔔 快速覆盤：請AI陪你練習對話、聽寫、甚至角色扮演。 「我剛寫了這段筆記，請你扮演老師，我來回答問題」 「請把這段內容轉成簡單對話，並提供更好的重點記憶」 「請幫我出三題填空題，測試我對這段筆記的理解」 🔔應用建議：請AI幫你提供可以應用的方式跟限制 「請幫我模擬一個實際案例，讓我來應用這段知識解題」 「我想用自己的話重新整理這段筆記，請幫我檢查是否表達正確」 筆記的目的從來不是只是寫得好看、整理得整齊而已，而是要讓你未來能查得快、回得起、用得上。 現在有 AI、數位筆記工具、語音辨識、圖像整理這麼多幫手，不要再只靠自己一支筆、筆記本去硬拚，試著跟工具協作，會讓你效率大幅提升、記憶更穩固

「你的財富是你最常接觸的五個朋友的平均」，這句話大家可能都聽過。但我個人覺得有點偏頗，因為財富是個結果，影響財富累積有很大層面，是來自於個人邏輯思維及價值觀，如果有人因為誤會這句話，進而費盡心思去結交那些有錢朋友，那得到的影響及幫助應該是有限的。 所以我會選擇這樣去描述，「你未來的樣子，是你願意接觸那些人的思維平均。」、「我身邊的人，是用怎樣的眼光看人生？」如果一直困在熟悉的小圈圈，想法就會變得單一，久了也會失去突破自己的可能性。 【不要去羨慕著其他人的成就，先去試著了解自己朋友的思維方式】 所謂的好朋友，通常都是個性相近且彼此相處愉快的，但相處過程中如果我們沒有把握機會去向他們學習，分開後終究還是兩個不同的個體，一個人進步的關鍵，不是朋友做什麼工作、賺多少錢，而是他們平常怎麼看待挑戰、學習、選擇和價值觀。 我們可以嘗試用這些問題去確認 🔔 成長導向：當你提出一個新想法，他們是說「你應該會失敗」還是「我們怎麼試試看」？ 🔔 反脆弱性思維：當你想提升自己，他們是說「這樣太累了吧」還是「這個主意聽起來不錯」？ 🔔 價值創造導向：當你說想離開舒適圈，他們是說「你這樣已經很好了」還是「你值得更好的生活」？ 思維決定行為，行為累積出結果。如果你的朋友圈總是以保守、否定、嘲諷的方式回應新的可能，那麼久而久之，你也會開始縮小自己的眼界與想像。 【圈子不是要換掉，而是「升級」與「打開」】 如果發現自己現有的圈子需要改變，這裡要說得更清楚一點，不是直接拋棄現有的老朋友，而是要有意識地讓自己打開新圈子。朋友圈可以有不同層次，就像一棟大樓，不是每一層樓都要住，但你可以學著搭電梯上去看看風景。 提出幾個建議可以去嘗試的方式： 🔔 參加跨領域社群：認識與自己不同背景的人，可以增加環境的刺激，重新理解「選擇」與「思維」的多元。 🔔 主動追蹤高質量內容：所謂的好朋友並非一定要在身邊，有些人即使你不認識他，但他寫的內容、做的事能帶給你價值觀上的影響，那也是一種「非實體圈子的陪伴」。 🔔 一年安排一次「破圈行動」：參加工作坊、異業合作、跨部門專案，刻意製造「自己不習慣」的場景，才會長出新的能力。 【朋友可以影響你的思維及財富，而你可以選擇你的朋友】 我們從國小到出社會，這段過程中一定會遇到很多人，也有機會結交到摯友，這是很難能可貴的友誼，但在成長這部分，若我們沒有把握機會，學習身旁朋友好的思考，又或者是讓自己身處難以學習的環境，勢必也會限制了自己的成長。 破圈的目的，不是要你捨棄過去，而是選擇為自己創造更多可能的視角。人生有時不是輸在不努力，而是輸在一開始就沒看見其他的方向。

昨天我在 Threads 上看到一篇面試官的發文，內容講的是面試官在詢問最後有沒有問題時，求職者提出請面試官做簡單自我介紹，結果面試官臉色一變，內文中也表明因為這個舉動，影響到求職者的判定。底下也衍生了很多的回覆，但在這裡不進行討論，僅提出我自己的看法。 【我自己習慣是會先進行自我介紹】 我自己擔任面試官，習慣面試前會先進行簡單的自我介紹，因為我過往也有遇過面試完後，還搞不清楚我到底剛剛是跟誰面試，然後還要再跟人資詢問 稱呼及職階 的狀況，所以之後我都習慣先跟進行詢問，當天面試官的 稱呼及職階，避免發生類似狀況。 「X 先生 你好，我是 生產 部門的吳經理，目前負責整個工廠 生產線管理。今天這場面談主要希望了解您過去的經歷，是否與我們的需求相符。過程中也歡迎你提問題，我會給您清楚的說明。」 另外先表明身分，也是想要讓求職者知道，他今天面談的人是誰。他之後可能會用怎樣的方式，跟我進行互動聯繫，這樣做可以讓面談氣氛更融洽些，也能夠更容易觀察到對方的回饋反應。 【那為什麼這位面試官會有此反應】 不可否認的，我也有經歷過面試官把面試當成單向審查，認為求職者就應該問什麼答什麼，又或者是面試官認為問這問題，與面試並無直接關係，所以覺得不應該提問，但不管真正的背後考量是什麼，最終就是影響到求職者的錄取機會。 但我認為雖然發生了這個插曲，導致面試未錄取，對於求職者來說也不一定是壞事，比起錄取後出現更多的溝通理解問題，這也讓雙方能夠找到更適合的選擇。 【面試或許是用人主管，最難去學習的項目】 在整個面試過程中，人資因為接觸機會多，相較表現上是比較穩定，但回想起我10幾年前第一次擔任面試官時，其實是沒有概念的，只能網路上找一些相關資料後就去面試，狀況也是表現的差強人意。 除非是那種長時間持續缺人的單位，才會有較多面試練習的機會，不然下次面試可能就是1年或是2年後，想要做中學也是相當困難，也可以理解網路上有很多求職者遇到不愉快的面試經驗。 所以我認為無論是 用人主管 還是求職者，都希望「這場面談是有效率且舒服的」。那麼主動釋出一點善意及準備，就有機會讓整個面試流程更順利。 同樣的有些主管，或許會覺得暴露個人訊息太多，可能會「失去面試主導權」，但事實上願意主動釋出訊息、創造交流空間的主管，才是更有信心也更讓人願意想要加入追隨的一方。

你有沒有這樣的經驗？工作做不完，第一個念頭是：「是不是我還不夠努力？」然後開始加班、做更多、學更多，希望能把進度追上、把表現補齊。但有時候「減法」更能讓我們專注於真正重要的事情，提升效率和成果。 如果我們願意在工作中學習做減法，不僅可以減少工作上負擔，也能更清楚地看到真正的目標。 【放下對每件事都要「做到完美」的追求】 工作中追求完美並沒有錯，但如果大大小小每件事情都要求百分百完美，就容易導致進度延遲，甚至資源分配不均。與其追求面面俱到，不如學會分辨哪些任務只要「65分」，哪些才是真正需要投入大量精力的核心關鍵工作。把時間和資源花在更有價值的地方，反而能讓成果更突出。 🔔追求「好還要更好」沒錯，但時間是稀缺資源，要花在刀口上，別讓加班變成一種常態，這只會變成一種習慣，不一定就會提高效率。 【減少「思考多工」頻率，專注當下一件事做到最好】 能夠同時處理多件事情，看似效率高，但也相對提高出錯的機會。與其在幾件事之間切換導致思維分散，不如一次專注去快速一件事，達到設定水準後再進行下一件。這樣不僅能降低錯誤率提高效率，也能讓每一件完成的工作更周全。 🔔專注，才是效率的根本，效率指的不是「把時間塞滿」，而是「清楚分配時間資源」的展現。 【刪掉冗長的繁瑣流程，讓執行更有效率】 許多工作中的流程是隨著時間逐漸累積出來的，而且都有其建立背景在，但在背景物換星移後，不一定每個環節都是必要的。可以定期檢視現有的流程，問問自己及團隊：「這個步驟還有沒有存在的必要？」或是「有沒有自動化工具可以取代現有某些作業？」減少繁瑣的程序，讓執行更有效率，也能降低出錯的機率 🔔別怕去問：「這件事現在真的還有必要做嗎？」，有時候高效思維就藏在裡面。 【因為怕出錯而不放手，要適度授權讓團隊成長】 不少團隊管理者，會因為害怕團隊失控，習慣把所有重要的事情都攬在自己身上，結果反而累壞了自己，也限制了成員的成長。試著相信團隊的能力，一次次將手邊的工作嘗試分配出去，讓主管有更多時間專注在策略性思考上，也能讓團隊一起成長。 🔔「一個人走得快， 一群人走得遠」，尤其是越大的任務，越感受到團隊能力及合作突破的重要性，但若平常沒有進行每位同仁的成長規劃，一個人是很難做到的。 【會議限時、限量，用來聚焦真正需要討論的事項】 現代職場裡，多人會議往往是時間的最大「殺手」。因為會議中有些多人是處於備詢狀態效益低，導致整場會議時間成本非常驚人，尤其是例行的「工作進度回報」，其實就可以用其他形式去取代。 像是改用Email回報或系統自動更新，若有發現問題主管再進一步，針對該項目進行討論。 雖然執行上會有所不便，但長時間累積下來，會議時間就能留給需要深入討論和決策的事項，讓每次會議都能真正用來團隊思考解決問題。 🔔把會議當作資源來管，限時、限人、限議題、追進度，才能幫大家真正解決問題，而不是創造更多問題。 【減法思維不是做得少，而是思考「更聰明地做」】 學會減掉那些「看似需要但實際幫助有限」的項目，透過更智慧地分配時間和資源。把重心放在真正有價值的工作上，也才能發揮最大的效益。 希望每個人都能找到屬於自己的減法策略，讓工作更輕鬆，更有成就感。

當主管的這段時間，我一直會問自己一個問題：「目前我的管理方式，真的對團隊有幫助嗎？」而這個問題我到現在還是常常反覆思考，因為我會改變，團隊成員也不是永遠一樣，更別說外在環境的變化，沒有永遠的完美管理方式。 唯一不變的，只有是想要帶好團隊的心。 以下是我過去常提醒自己的三個管理原則，也想分享給正走在管理路上的你。 【我曾經衝很快，但發現沒人跟得上】 剛開始當主管時，我總是想要衝第一個。公司下目標，我立刻就動手開計畫、做Excel、排進度，除了樣樣緊迫盯人，我有時也會跳下去直接做，就是希望能夠提前完成目標。 但做了一陣子後，我發現團隊不只沒跟上，還開始出現兩種聲音，一種是「他都沒聽我們的看法，就直接決定了」，那就不講問題看他表演。另一種則是乾脆就裝忙，「反正我不做，主管也會幫忙做完」 就算初期還是能順利完成幾件專案，但我卻感到越來越吃力。我那時才感覺到，原來做的多、衝得快不等於就是領導得好。真正的領導，不是你一個人跑得快，而是能不能讓團隊「一起跨步走到終點」。 從那以後我改變了一個習慣：每個目標開始前，我會先問團隊的意見、把節奏說清楚，確認每個人知道自己的角色。雖然一開始這樣做讓我感到很彆扭，但時不時回頭看看大家的進度，也讓我更了解每位成員需要的幫助是不同的，也更有機會去做到個別協助。 【公平不是每個人都做一樣，而是我清楚知道為什麼這樣做】 當主管後我發現做決策很難，但「怎麼分配資源與機會」更難。小至一個輪班表、大至一個調薪升遷名額，就可以讓人覺得你是偏心或不公平。 當然我也嘗試過「平均分配」，例如每個人都排到週末班，每個人都輪一樣的工作任務，但後來我卻發現，每個人的個性風格本來不同，要創意的人去文書，他覺得很煩悶想應付，要行政力強的人去做創意，他覺得很痛苦。我做到工作上的公平，但團隊的氣氛反而更差，彼此衝突更劇烈。 後來我轉了一個想法：「公平，不是表面上的工作一樣，而是讓每個人都知道，我為什麼選擇這樣去安排。」所以我花更多時間解釋背後的考量，例如為什麼這次升遷是A，因為他在前幾次專案裡有什麼貢獻；為什麼這次資源給了B組，因為他們面對的壓力比較大。 這樣做，或許無法讓每個人都100%滿意，但至少溝通的過程中，他們會開始理解你背後的依據跟規則，也知道你不是看當下心情亂決定。這把「主管心中的尺」，只要願意公開，也能夠受到同仁的公評，也就比較不容易因為一言堂而偏掉。 【我允許自己不完美，但我不允許自己態度隨便】 我並不是一個完美的人。也會有做錯判斷的時候。 但我給自己一個原則：錯了就要去改，不可以擺爛。 管理是一場長跑，不可能時時維持著完美，有時候得臨時應變、有時候得面對人的情緒、有時候只是單純自己累了。但只要我持續用心、誠懇面對夥伴、願意道歉、願意調整，其實團隊會看見。 有次我因為專案重大失誤，對一個同仁口氣太衝，他當下默默低頭沒講話。我晚上越想越不對，隔天主動請他喝杯咖啡，跟他說：「昨天我講得太急了，是我沒處理好情緒，我們再一起做後續改善。」 那一刻，他雖然沒有講話，但最少表情相較昨天和緩很多，後來我們也一起彌補錯誤完成任務，管理者不是頭銜，而是要有肩膀。肩膀不只是要用來撐責任，也要撐住團隊成員的信任。 【如果你也是主管，不妨試著問問自己幾個問題：】 🔔我是不是都一直在衝，但忘了回頭看看團隊跟得上嗎？ 🔔我的決策，團隊真的了解為什麼嗎？還是都選擇聽從？ 🔔我有沒有因為太追求個人面子，而落下了管理的責任？ 有時候我們在管理上卡關，不是因為我們不夠努力，而是太過努力忘記去「看人、理解團隊、掌控節奏」，有時候慢慢來反而會做得更順，管理不是一場你與團隊的戰爭，而是一場陪伴的旅程。 你得立好自己的方向，帶著團隊，一起往前走 也要適時容許自己的不完美，才能走得更遠。

我在LinkedIn開始寫文章已經1年2個月，目前是平均15篇/月的頻率去更新，中間也遇過多次燒腦不知道要寫什麼，又或是寫了沒人看的狀況。 身旁有朋友曾會問我：「為何我會想要發文。」 回答當然是，我想要留下一些個人學習紀錄。 但當朋友更進一步追問：「為何又累又辛苦，還是要這樣堅持頻繁的發文。」 我愣了一下思考後回覆：「因為很想要知道，當這樣做之後我能改變什麼。」 【第一步：別人知道你在寫，但別人不在乎】 當一開始寫文章的時候，其實會有不少人注意到你在做這件事，但心裡的反應可能是：「哦，他有在寫文章。」可能會看一眼你的標題，快速滑進去內容，也不一定會點讚，有時甚至連內心的反應都沒有。 這時候常常會感覺自己在對空氣說話，努力沒被看到，花費的時間打水漂，心裡難免會有挫折感。但這種過程其實是必經的，因為你就是個nobody。但絕大多數的人，都是從這一步開始的。 【第二步：偶然的一篇文章，開始引起內心共鳴】 這時你也許會想：「那寫這麼多文章，真的有人會看到嗎？」答案是會的。可能是在某個無意間，某個人正好被你的標題吸引，點開了那篇文章。同時注意到裡面的內容和他的心情產生了共鳴。 甚至有很多人是他有看，但不方便去給予回應的。 寫作讓我最感到奇妙之處：它不一定能馬上觸達到每個人，但一定能觸動對的人。 那種感覺就像播下一顆小種子，雖然你看不見它的發芽過程，但它卻默默地在某個人的心裡引起注意生根。 【第三步：堅持下去，從偶然到頻繁，連結逐漸加深】 當有個人因為一篇文章注意到你，接著他可能會開始留意你的其他文章。他會想：「這個人寫的內容好像滿有意思的，看看還有沒有其他東西值得看。」這時候，你就從「哦，他有在寫文章。」變成了「這是我值得關注的人」。 他們開始會在你的文章點讚、轉發，或者留言你說：「這篇文章真的說到我的心坎裡了。」這些互動就是一點一滴，建立你和讀者之間的關係。這是累積影響力的基礎。 【第四步：持續寫，才能讓共鳴不斷擴大】 能夠得到讀者的認同，是讓人感到開心的，但要讓這種連結維持下去，關鍵在於「持續寫」。一篇文章可能會帶來短暫的注意力，但只有穩定且有知識價值的產出，才能讓大家對你產生信任感。他們會開始期待你，認同你的內容以及時間價值。 當你固定頻率都能有些內容，可以讓讀者學到東西、感受到安慰或啟發，他們自然會把你當作生活中的一部分。這其實不僅僅只是篇內容產出，同時也是一種「陪伴的力量」。 【第五步：透過共鳴的漣漪，帶來更多意想不到的機會】 寫文章除了被人看見、被記住，還有一個很重要的價值，就是可能會帶來一些原本想不到的機會。像我就發現在這一年間收穫很多，主動邀請你參加活動，獲得更多合作機會，以及有越來越多平台表示希望取得內容轉發，像我目前在商周上已經累積刊登11篇文章，以及後續商周也要建立 個人專欄，也都是相同的道理。 這些機會的出現，往往是因為你的努力和堅持，讓人看到了你的特質。 如果你目前也卡在「到底要不要繼續寫」的猶豫期，不妨問自己一個問題： 「如果有一個人，會因為你的一篇文章而覺得被理解、被陪伴，這樣的創作是不是就有了意義？」 只要你繼續寫、持續累積，有一天你也會發現，這不是在浪費時間，而是在替未來的自己開一扇門。

職場裡有一類人，這類型的人心地很好，也是團隊的好幫手，看到同事工作卡關，總是忍不住想要伸出援手。有時是幫忙指導工作、有時是協助跑行政流程，有時甚至主動接下對方沒做完的報告。 一開始可能只是想說「多出一點力沒差」，但慢慢地發現同事開始「預設他會幫」，老闆也把額外任務當作「他應該可以接得住」，久而久之後，他的好心與付出，變成別人眼裡的「本應該」及「理所當然」，甚至還沒能得到一句感謝。 「我原本只是好心幫忙，怎麼最後變成是我的責任？」，這種委屈其實最難說出口。 【善心沒有錯，但需要建立平衡界線】 心理學中有個詞叫做「情緒帳戶」，意思是我們在經營人際關係中，會無形地去「存入」與「提取」情感。 你對別人好，就像存錢；對方給予回饋，就像提款。 主動幫忙不是錯，但重點是要有「平衡界線」。如果你一直存入，對方卻沒有回饋，就像是一本只進不出的帳戶，心中也會感到無奈跟空虛。 【從「我要幫」變成「我選擇幫」】 舉個例子，有位在行政部工作的同仁阿芳，總是主動幫其他部門印資料、跑流程。一開始大家都很感激，但後來卻變成：「這個就交給阿芳處理就好啦。」 久了阿芳心裡也有點不平衡，甚至懷疑自己是不是不該這麼熱心。 後來阿芳選擇調整方式， 不再是全部默默都接下來。而是先說明自己能幫忙的範圍及規則，讓對方知道這是「剛好遇到的幫忙」，而不是一謂的被動配合。 【建立「可協助」的範圍，幫忙才不會變壓力】 可以透過這三個思考面，讓好意幫忙不再變成「應該去做」： 1. 不要怕拒絕，要記住自己的工作最優先 當有人來求助時，不要急著馬上回答：「好啊，我來處理」，而是先回：「我現在手邊急事在趕，等我有空再幫忙處理你的部分，OK嗎？」 這會讓對方知道：你有自己的節奏，不是隨叫隨到的工具人。 2. 協助時也要表示「這不是我必要的協助」 另外也可以在幫忙時說明：「雖然我這次有空可以幫忙，不過之後我可能不一定有辦法幫忙喔。」這樣才能讓對方去重視這次的給予幫助，也避免被認為是理所當然地行為。這樣才有機會開啟，彼此間更深一層的互助關係。 3. 遠離那些不懂得回饋不值得幫助的人 職場中我們會遇到那種「真心換絕情」的人，也認為只要我多付出一點，或許就能改變對方的想法，但所承受的內耗是極大的，適時看清那些不值得幫助的人，一方面是保護自己的工作情緒，同時也是避免成為助長對方偏差行為的一員。 【在幫助別人時，記住自己也是需要被幫助的】 職場上也有一種人，因為能力強效率高，所以能夠有時間主動去幫助其他人，但當自己需要幫助時，卻又不好意思開口，變成當同事想要給予回饋時，也找不到一個好的機會，也會想要拒絕幫助，其實這也是不健康的。 樂意幫助的好人，是團隊中很需要的一份子，但無條件的給予幫助，又或者是一謂的拒絕接受別人幫助。這都是造成嚴重的精神消耗。所以如何學會保護自己，並且接受對方的回饋，才是建立一個好的幫助循環。 當我們能夠正面處理這些問題，也能自在說出你的界線時，這些付出及溫暖就會變得被他人珍惜，而不是被當成是「應該」。

在工作中應該很多人都有這樣的經驗，明明上周辛辛苦苦整理好更新過的資料，當需要交出去時，卻出現資料找不到或版次不對，最後花了大半天時間在翻找檔案，甚至有時候還得重新打一次。 資料夾打開一堆副本、臨時備份、不同版本、類似的名稱，就算用更新日期檢索也還要找一下，不但會讓自己持續處於著急慌亂的狀態，也會讓主管產生「到底有沒有好好做事」的懷疑感。經過多次管理更新，我自己目前是這樣在進行資料管理。 【強調目視法，統一檔案命名規則】 先從最基本的開始，給所有的檔案都統一一個命名規則，這樣在搜尋的時候會方便很多。不論是專案名稱、日期或是類型，都可以成為命名的一部分。記住檔案名稱最好不要太過簡短或過於複雜，能清楚描述內容的關鍵即可，這樣不管過多久再找回來，都能一眼就知道這是什麼。 我目前使用的結構法如下，240923 (Jeff)(改善)XX製程改善，良率統計V2 1.1 240923：主要是2024年09月23日，方便做日期排列 1.2 (Jeff)：主要是需求人、通知人、提供者，方便回查Mail及彙整 1.3 (改善)：作為子分類，再找相關類型報告時會很快速 1.4 XX製程改善：名稱越具體清楚越好，除了自己方便搜尋，其他人也能夠一眼了解資料內容。 1.5 V2：表示目前進版第二版，且前面會保留第一版，不使用覆蓋原因是因為避免有時候長官有變卦，這部分尤其在PPT類型資料很容易遇到。 【建立清楚的資料夾階層】 但當檔案量太多時，光靠檔名還是不夠，那就試著把資料放進有邏輯的資料夾裡。不同專案或是不同工作內容可以分開，這樣每次要找時，至少知道應該從哪個大分類開始找，這比起到處亂翻要有效率多了。而且資料夾的層級不要過多，簡單明了才好用。 目前我會依照以下幾個原則，這樣在分類資料以及資料更新時會更快 2.1 人員 (考核晉升、出缺勤...) 2.2 成本(盤點、設備、物料費用、預算...) 2.3 專案(依照各專案名稱再進行細分、月報、周報) 2.4 雜項(重要度低的項目、通用表單...) 【定期整理與歸檔，這部份非常重要】 整理檔案不應該只是一件事後才做的事情，試著要把它變成一個習慣。每隔一段時間，例如三個月，花點時間整理一下最近的文件，把不常用的歸檔，過期的版本刪除，甚至是有些相關的改善紀錄資料可以做合併存放。 這樣不僅可以減少電腦上的雜亂，也能覆盤一下過往的資訊，讓常用的資料更容易被找到，報告時更輕鬆。 【使用搜尋功能，當有存入大量資料特別需要】 其實很多時候我們手邊的工具都有搜尋功能，像是電腦的內建搜尋或雲端硬碟的搜尋，只要第一點檔案命名和分類做好，透過關鍵字就能快速找到想要的資料(像是依照人名、類別、改善內容)。透過善用這些搜尋工具，就能為我們節省不少時間。 另外如果是特定檔案類型，也可以在搜尋欄直接用副檔名搜尋，也是個不錯的做法。 .txt: 純文字檔案 .jpg, .jpeg: JPEG 影像檔案 .doc, .docx:  Word 文件 .xls, .xlsx:  Excel 文件 .ppt, .pptx:  PowerPoint 簡報 .pdf: PDF 文件 .zip: 壓縮檔案 .html: HTML 網頁 .exe: 可執行程式 【資料存放位置，與EXCEL建立紀錄超連結】 最後一點，因為我本身有用EXCEL做為待辦工作彙整，所以當完成一份重要的資料時，我會直接用超連結方式進行連動，這樣下次要用或是要報告的時候，只要按一下超連結，就能快速找到相關檔案了。這是很簡單卻非常實用的小技巧。 「工欲善其事，必先利其器」，有時可能認為整理資料是「做好資料後才來做的事」，但真正聰明的工作者，是在每次做資料後就先為「未來的整理」鋪好路。 意思是透過有效的工具管理，事情運作上自然就順利。整理資料也是一樣，方法用得好效率就會提高，這樣就不會再浪費時間在翻找文件上，我們能夠更專注在完成工作上。 當你在突發的關鍵時，能夠在2分鐘內找到相關關鍵資料，那不只是效率，更是讓別人對你信任加分的時刻。

還記得以前小時候玩具少，除了會反覆拿出來玩，有收到不同種類的玩具時，也會想出一些組合的新玩法，雖然玩具少但也覺得影響不大。但看到自己的小孩，玩具已經買了一堆，但不僅同性質的玩具很多，而且也不常拿出來玩，卻總還是喊說要買新玩具。 這突然讓我聯想到，雖然性質不同，但好像在學知識或技能時，我也是想說多學點知識，所以反覆學習類似的內容，又或是學一些新穎的知識，但事實上真正運用的到的也有限，更常常覺得自己還學不夠，這或許也有點類似。 【為什麼我們學了很多，卻不敢用或不常用】 每個人學習新技能的初衷，通常是為了解決工作上的困難，或是讓自己能在職場中更上一層樓。可惜的是很多人學完後，可能會因為害怕出錯或不夠自信，變成「學歸學，用歸用」，還是回到保險的老做法。 能力不是拿來收藏的寶物，而是解決問題的工具。當它一直被壓在抽屜裡不用，除了浪費學習的時間，周圍的人也無法認知到你的價值。 【從實踐中打磨技能，讓知識成為能力】 再來有些人可能會認為，當我學了很多東西，好像就是擁有很多，但如果這些技能從未實際用在工作中，那就跟沒有一樣。 能力的價值，是在「實做中領悟、錯誤中修正」，透過它解決具體的問題、產生實際的效益。所以不是「學來放著」，而是「學來解決」。 透過在實踐中，才能真正發現學習技能的盲點和應用的細節。透過解決問題的過程，不僅能強化能力本身，還能學到書本上或課程中沒有提到的寶貴收穫。 【能力是可以進行同步整合升級的】 小時候我會思考將不同的東西進行整合，來呈現更有趣的結果。後來發現能力也是，我們常常以為能力是「單點使用」，像是學Excel 就是做報表、學簡報軟體就只能做簡報，但當我們把簡報思維與EXCEL報表建立連結，就可以直接產出「有重點的EXCEL報表」，或是「圖表豐富的簡報資料」，這樣一來我們就能從單一項目的執行者，變成能提供綜合價值的「整合者」。 我現在會的這些知識或技能，有沒有可能整合一下？ 有沒有可能換個思考方式，能幫我更快解決現在的問題？ 【能力的價值，是讓別人看見你能「解決什麼」】 職場是一個需要彼此合作與信任的環境，而要建立信任，往往決定於可以讓別人看到你多少的專業能力。能力要讓人「看到」才有發揮的機會。當我們主動提出解決方案或貢獻所學，周圍的人才會開始認同你的價值，進而願意分配更重要的任務給你。 「用中學 → 學中熟 → 熟轉貢獻 → 貢獻中被看見」的循環，就是我們在職場裡，穩穩提升自己的方法。 我們可能會想，我現在還不夠了解，拿出來會不會丟臉？但事實是用出來才會更熟練，藏著就什麼都沒改變。當能力開始被周圍的人認可時，職場價值也會隨之提升。這不僅幫助你贏得更大的舞台，還能讓學習有更強的驅動力，形成良性循環。「這次的問題是我的機會嗎？」抓住每個可以展現能力的時刻，慢慢累積自己的價值。 知識或技能不是收集，又或是單純的加法，強調越多越好。而是透過彼此相乘來得到更大的升級，用來創造新機會的。

有些人可以跟同事打成一片，工作也算穩定交付，但就是和主管關係卡卡的。明明自己事情都有做完，卻好像都得不到一句肯定，然後一有事情就會被點名檢討，晉升也輪不到。這時候都會以為是主管很難搞，但有沒有可能換個思維，讓這段關係變得不一樣？ 【只關注做好自己的工作，沒有注意主管及團隊的需求】 對於向上管理來說，某個層度是建立在你能幫助主管及團隊多少，了解主管的需求和期望是向上管理的基礎。所以僅僅做好自己的工作是不夠的，還要明白上司的目標和壓力，並主動協助主管，當我們能在關鍵時候出手幫主管一把，其實就有建立起好的開始。 觀察主管的壓力點主動出手，不只是完成工作，也幫他一起解決問題 【#重要或緊急的事情，大多是有想到才回報，非立即回報】 對於一般工作來說，階段性回報或許不是很關鍵，但對於那些主管交辦重要且緊急的工作，通常主管也有向上進度回報的壓力，若每次都讓主管燒屁股後來追你回報，也很難給主管留下好印象。 主動且定期和主管溝通非常重要。定期或幾個小時匯報工作進度，不僅讓主管對你的工作內容放心，還能及時獲得反饋修正，避免完成後走錯方向拖延時間，是比較好的方法。 對於重要或緊急的事情，「過程中就保持同步」，即使還沒做完，也能讓主管心裡有底。 【過度質疑上司的命令或不尊重其決策】 在職場工作時，有時會收到主管一些無法理解的決策，這時下屬基於職責提出諫言是對的，難就難在調整分寸，若當下過度強硬反抗，就算最後結果是你對了，也容易被主管記恨，如果幸運成功了，更會是有理說不清，並沒有正向的幫助。 向上管理需要建立在信任主管和尊重的基礎上。所以除了展現自己的能力，還要尊重上司的決策和領導風格，讓主管知道你有事先發現並提出就好。 【提出問題時沒有具體建議，只會讓上司感到被挑戰】 這也應該是我過往最常犯的錯，很多主管不是不能接受意見，而是不喜歡被「打臉」。如果我們只說「這樣不對、這樣不好」，卻說不出其他改善方案，對主管來說就像是在挑戰他的判斷，變成主管眼裡那個很難搞的員工。 後來我理解主管也有思考或執行面卡關的時候，需要我們適時提供建議與看法，同時也需要來自下屬的支持。當提出意見時有理有據，並考慮主管的立場和感受。在能夠降低風險的情況下，主管會願意接受的。 可以提出不同的看法，但要帶著善意與改善方向，這樣才能從「問題製造者」，變成「價值貢獻者」。 【過於謙虛或自我懷疑，讓上司對你的能力產生疑慮】 「我可以盡力試試」、「這次能完成是運氣好」，很多人在職場中會過於謙虛，甚至出現冒牌者症候群，雖然最後結果是能夠順利完成，但這樣的思維也可能會影響到主管，擔心是否真的是運氣好才完成。 肯定自己的價值非常重要。面臨挑戰和壓力時，就算你心裡沒把握，也要有信心地說：「我會盡全力處理好，有問題我會馬上回報。」這比一句「試試看」來得可靠。 【面對變化時固執己見，無法適應新情況】 很多人會覺得主管決策老是變來變去無法捉摸，有時是因為還不夠了解主管，有則是因為外部環境變化太快，但我們也需要思考，為何主管會在某些時間點會有不同做法，找出背後的思考原則在，也能幫助自己更了解主管的思維 靈活應變和調整能力是向上管理的重要部分，如果你的見解已經可以到主管身邊，你就有更多機會去提醒他漏掉的部分，並且開始用主管的角度去看待事情。 【停止學習和自我提升，無法應對新的挑戰和需求】 剛出社會工作時，大家都是很有學習衝勁的，但有些人工作幾年後，就開始習慣於舒適圈，碰到新的挑戰就說「我不會」、「這不是我的事」。但學習不只是為了升遷、隨著職場環境不斷變化，公司的需求和期望也在提升，我們只有不斷學習新知識和新技能，才不會被侷限在原地，也有更多的選擇權。 有人說「懂得巴結長官向上管理，工作就會比較輕鬆」，但事實上是讓自己有更多的掌握感，當你知道主管要什麼，也知道自己該如何應對，就不會老是被情緒綁架，或者是被突發事件打亂節奏。 從「跟主管對立」+「自掃門前雪」變成「幫主管突破困難+幫團隊加分」，你的位置也會因此更穩、更有發揮空間。

週六我受對方家長的邀請，協助同學進行模擬面試，同學很認真，每個考題都有準備內容，但面試時有些題目，眼神直視回覆很完整，有些就會顯得怪怪的。 這時家長也會來提醒一些回覆重點，但同學會認為「有阿~我都有照著內容講啊，哪裡有問題」，只是在同學低頭低聲念的同時，感覺就像是在默背課文，很難去相信描述的真實性。 🔔 麥拉賓法則-3V法則 1. Visual（視覺資訊）：表情、儀態、眼神佔55% 2. Vocal （聽覺訊息) ：聲音大小、語調佔38% 3. Verbal（語言訊息) ：說明內容、含意佔7% 剛出社會時，因為我的臉長的比較兇，再講上講話不笑語氣平淡，絕大多數不講話時，別人都以為我在生氣，所以對於交辦任務，那怕都已回覆「好的，我會如期完成」，主管跟同事也會認為我有93%的不爽，也讓我吃了不少悶虧。 等到一段時間主管跟我比較熟後，才了解到是因為我表達方式的關係，但對於接觸次數少的夥伴還是容易造成誤會，所以我開始練習帶著微笑，也練習讓講話語氣有所起伏，都是為了要降低93%的影響。 【#被誤會不是因為內容不對，而是情緒訊號混亂】 心理學上有提到「情緒一致性」。當我們說的話、語氣、臉部表情不一致時，對方會更傾向相信你的表情與語氣，而不是內容本身。 就像我在會議中表達意見，說的雖然清楚有邏輯，但表情緊繃沒笑容，就容易導致別人會覺得我「態度不太好」、或是「其實很不爽，只是在忍耐」。 這也是有些人會說：「你可以不要這樣子講話嗎？」其實不是在批評我的內容，而是在說：「你的語氣和臉，看起來並不是想好好說話。」 【#為什麼會出現這樣卻無法察覺】 雖然我們會自認為控制得很好，但有時候當我們專注在說明內容時，情緒可能就會藏在語氣細節裡，也藏在我們說話的節奏、眼神是否有交流、甚至是皺不皺眉頭，所以需要跳出來從旁觀者角度去看自己。 1. #實際聽看看自己講話的聲音及語氣。 最簡單的方式，就是錄一段自己平常電話的回覆內容（例如電話討論等），你可能會發現，自己的講話語氣或回覆習慣，可能比自己想像的更冷淡或快節奏 2. #對著鏡子唸一段5分鐘的自我介紹。 可以用鏡子或是找身旁的朋友當作練習，透過唸一段自我介紹，來確認自己的臉部表情是否會過度緊繃，是否有臉帶笑容，也可以做為自我覺察調整。 3. #發覺情緒上來時，先建立一些確認點 當開始覺得自己情緒有煩躁時，試著先提出「我語氣如果太直接，你可以提醒我」，「如果有講太快或不完整，也可以讓我知道」透過這些方式做為緩衝，讓對方或自己有時間降低情緒反應，重點是讓對方知道，我們是站在進行溝通的角度去發言。 【#能力很重要，溫度感更容易建立信任】 一個能力強、但表情兇惡、語氣總是冷冷的人，會讓人不由得想要遠離；而一個語氣溫和、笑容真誠的人，就算兩人是說出一樣的建議，後著也更容易被接受。 所以不只是「說對話」，而是要「讓人想聽你說話」。 在習慣說話之前放鬆一下表情，帶個笑臉，語速慢個半拍，我也逐漸感受到身旁的人不會這樣畏懼我，跟主管與同事間的關係也變得好很多。 因為在這個社會中， ~知道用威嚇跟道理去說服的人很多~ ~懂得用溫暖跟理解去說明的人不多~

先前在進行健檢時，有夥伴反應自己能力很好，學新東西都很快，但一直無法進入到大公司，但確認過往經歷多為庶務性行政，嘗試詢問更具體表現，回覆因為工作都學不到東西，所以也沒有辦法有更好的成果。 這個回覆聽起來合理，但又讓人感到惋惜。 當你的工作能力高於現有工作負荷時，你會選擇就這樣符合工作需求，還是選擇去承擔更多，呈現出你真正能力？即便你有千里馬的潛力，如果沒有展現自己的真正實力，機會還是可能會被其他積極表現的駿馬搶走。 【表現自己，讓機會主動找上門】 有些人在工作學不到東西時，第一時間想到的是：「我是不是在浪費時間？」, 但有些人卻開始將注意力放在觀察團隊運作瓶頸、思考導入更好的方法，因為在忙碌時是很難有時間思考的，只有在個人工作壓力低的時候，反而有機會去找到那些別人未注意到的改善機會。 職場中持續表現自己能力非常重要。如果你不展現自己的實力，再有潛力也難以被看到。積極的表現不是邀功，而是讓主管和同事知道你的貢獻，這樣才能在機會來臨時被選中。與其默默無聞，不如持續展現自己的實力，這樣百里駿馬也有機會可以進化成為千里馬。。 【潛力資質重要，但努力決定高度】 再來就算擁有千里馬的潛力，真正的成功還是靠努力來累積，這是職場生存的必備條件。如果疏於鍛鍊自己，又或者是只想要等待伯樂來時再展現自己能力。這時肌力跟耐力都會因為時間等待持續消退，那怕有天就算伯樂真的來了，也再也看不見那位千里馬的身影。 📌練觀察力：觀察主管怎麼溝通、怎麼處理人際衝突。 📌練提案力：思考有沒有能改善的小流程、簡報、報表。 📌練專注力：把重複的事做到高效率，建立深度工作節奏。 【持續學習新技術，與時俱進】 職場中的變化總是很快，保持開放的心態，學習新的知識與技能，才能讓你在競爭中保持領先。不管你現在工作負擔是輕鬆還是嚴峻，每一次學習都是為未來鋪路的過程。讓自己進步的更省力，並且提高自己的續航力，千里馬升級為萬里馬，這絕對是現在的科技環境可以做到的。 【等待伯樂，但人生不僅僅單靠伯樂】 千里馬或許需要伯樂的提攜，但能否在關鍵時刻脫穎而出，靠的是平時的準備與鍛鍊。不要想要依靠運氣被伯樂發現，而是要有耐心地持續提升自己，提高自己的能見度。當那個關鍵時刻到來時，你已經做好準備，能夠一展身手。 試著靜下心來問自己三個問題： 📌我心目中夢想的公司/產業，會看重什麼能力？ 📌我現在的工作，如何做到訓練那些我還沒具備的能力？ 📌如果現在的環境無法提供，那我能不能靠線上資源補上？ 職場就像一場持久的比賽，我們可能難以控制自己周遭的環境，但持續的努力與能力展現才能讓你脫穎而出。相信每一分的努力都會在關鍵時刻派上用場，當機會出現時，你已經準備好迎接成功。 職場上的成功，靠的並不是自身工作所帶來的學習，而是向外持續不懈的努力與不斷進步的決心。

你是否也有過這樣的念頭，看到身旁朋友能夠有好的機會及發展，不禁會在心裡想著：「我也很努力啊，只是一直都沒遇到機會。」 但如果仔細想想，或許我們在評斷機會時，常常會有這些思考盲區，才會造成機會無法持續落在自己身上。 【#小機會不想做，會錯過被看見的時機】 剛進入職場時，有時候工作中會有一些小案子，這時可能會這樣想：「這件事情我都會做，但效益太小了沒什麼價值，做了好像也不會有進步。」所以不想去做或是幫忙。 但當心裡拿著「付出 vs 回報」在精打細算，除了會對小機會失去興趣，也同時失去了透過讓別人看見你的機會，反而會讓人無法了解你的能力，並且給予更大的任務。 【#大機會不敢做，「覺得還沒準備好」的人，永遠準備不好】 另一種常見狀況是，終於有大機會來了，但自己覺得：「我能力還不夠，再等等好了。等我更熟一點、等我進步一點再說。」 有些人覺得「我要有能力才值得做」、「要有信心才開始接」，但機會通常不會等你準備好，它只會先來考驗你「敢不敢接」。害怕失敗、害怕表現不好，會讓人自動忽略那些其實值得挑戰的機會。 用「試試看也不會怎樣」的心態，來代替「一定要做得完美」，先嘗試比等待更有產值。很多人一直在等「自己變更好再說」，但其實你願意接、願意試，才是真正能夠變更好的開始。 【#謙虛是種美德，但無法帶來機會】 小時候父母會教導，沉默是金、謙虛是美德，所以那怕今天好不容易，把握機會創造出一個好成績，也不會特別去說出來，但現實往往是當你沒有說出來，其實其他人也都不會知道，這對於自己來說是很可惜的。 既然是努力達成的好成果，只要沒有額外加油添醋，我們當然可以抬頭挺胸的透過作品、剪報方式去整理出來，這樣大家也才能夠了解到自己的能力及表現。 【#小機會不去做，大機會不敢做，剛剛好的機會怎好找？】 所以有些人不是沒有遇到機會，而是小機會覺得CP值低，大機會又擔心失敗出糗，然後就這樣處於一種觀望的狀態，最後結果就是別人抓著機會就走出去了。 職場上的主要推進力，絕對不是來自適合自己的完美機會，而是願意「多做一點、先走一步」。很多時候那些走得快的人，也不是因為自己天生厲害，而是因為他們願意先從不完美的小機會中開始持續累積。 【#機會可能會消失，也會進行疊加】 機會有一個很有趣的特性就是它會疊加。 不是像拍電影一樣成功一次就翻身，而是你做完一件事，有取得成果，然後別人會再丟下一件事、但更大的範圍更高的難度。一開始可能只是幫忙跑流程、做簡報，後來會讓你規劃方案、接觸決策、帶小團隊。 這些機會一開始可能很小，但前提是你前面那幾次有做，別人才會放心交出更多東西給你。真正容易被看見、被提拔、被信任的人，不是那些一直等完美機會降臨的人，而是那些「#願意把不完美機會，做出有效價值並進行宣傳」的人。 他們懂得拿出行動力、願意嘗試不熟的事、願意把小成果做細緻，然後讓別人清楚看到，這些行動都會一點一滴地堆出更大的舞台。 #機會從來不是別人給的，而是自己一點一點累積出來的。

公司要升任主管，都會確保評核符合才會升任，但明明以前做事條理清楚、成效超好的夥伴，怎麼一當主管，開始覺得事情失控、溝通困難、團隊不信任自己，雖然擔任主管後要學會改變及換位思考，但有些原則卻是永遠都不能改變的。 【為了排除異己，打壓那些不服自己的人】 從工程師變成主管，很重要的挑戰之一是「帶人」。尤其是那些過往與自己相處不良的人，他們或許個性與想法與你不和，但對於工作的態度同樣是努力被認可的，如果因為無法接受這些聲音而進行打壓，接下來就可能會形成一群附和的團隊。 真誠及平等對待每位認真的夥伴，是建立團隊信任的基礎。 【為了快速決策，用經驗及臆測取代數據收集】 很多主管在升任後，原本仰賴數據與實證的決策方式，逐漸被「個人經驗直覺」與「主觀推測」取代。習慣性地相信自己走過成功的路，比數據資料還可靠。但問題是世界一直在變，資料每天都在更新。當過去的經驗成了過度簡化判斷的藉口，決策反而更容易失準。 【遵從個人私心，造成賞罰並不一致】 這是個很難的議題，因為在擔任主管後，不管自認再怎樣的公平，都一定會有愈到夥伴有怨言，因為「評斷公平的標準是在對方身上，而在牽扯個人利益的基礎上，很難能夠去做到完全公平」。 但這裡指的是明顯的偏坦，這樣做只會快速培養出高度附和自己的下屬，但並非真的有好的工作表現，面對努力不等同得到回饋，在這樣有害的環境下，優秀的夥伴是很難會願意長久工作的。 【位居主管位置，自認優秀荒廢學習】 有些原本很優秀的夥伴，在擔任主管後每天被會議、客戶、應酬塞滿，反而留給自己的時間變少了，在這樣的情況下反而很容易忽略了自我學習，同時對於那些不懂的部分，反而不敢去問不敢去了解，甚至覺得既然我是主管，我做的都是對的，對於團隊來說往往就是帶偏的開始。 不懂就要問、錯了就修正，選擇不去逃避，才是最強的主管領導力。 【有問題要反應，但重點是反應後的回覆】 只要是主管，很常會跟夥伴說「有遇到問題要講要反應」，但為什麼兩個主管同樣講這句話，有的主管就能持續收到很多反饋，有的主管卻只能遇到夥伴低頭不語。 因為如果講了無法獲得幫助，反而每次都被檢討是夥伴自己的問題，那講了再多又如何?主管不僅是「主管」，同時也有「老師」、「教練」的身分，如何能夠把自己的經驗，轉換成知識及技巧傳授到夥伴，進而讓對方越做越好，才是讓他們願意下次主動開口反應的關鍵。 【最不能改的原則，是對「成果負責」的意識】 以前自己做專案，內容及流程都是自己親手掌控，所以對於成果是清楚的，也可以順利完成專案，但擔任主管後是進度主導，主要工作執行都是團隊的夥伴，很容易就會遇到因為夥伴疏忽，又或是對於專案不熟而出錯。 這時候心裡往往陷入一種無奈：「我都有提醒交代了啊，是他們沒做或疏忽了。」但管理不只交辦，還包含確保下屬方向正確，支援到位。不能夠因為非自己掌握就去推責任，這樣是很難獲得團隊成員的信任及支持。 每個升上主管的人，心裡都有個疑問：「我現在這樣做，是對的嗎？」 有些人做主管，不管在哪個位置，依然溫暖、專業、有信任感。，有些主管做一做卻像變了個人，但不管再怎麼改變角色，我們都不能違背當初，那些讓自己變優秀的原則。