104學習精靈

‧瞭解職場中人際互動的分際‧培養個人的職場敏感度與適應力 課程導讀單元一、辦公場合的禮儀規範1-1 進入職場時應立刻注意的四件事1-2 培養你的觀察力與適應力1-3 在辦公場合逾越分際的舉措1-4 人際互動的基本要訣1.5 單元測驗總結

課程介紹 您是否也在操作 GA4 上遇到以下問題？ 目前還在使用GA3，不了解如何轉換至GA4的操作步驟 GA3有的功能跟GA4不盡相同，轉換後不清楚如何設定 轉換設定、自訂報表太複雜，需要重新學習如何使用分析工具 不知道如何搭配GTM、Google Search Console等工具 什麼是「GA4」？ Google Analytics 4 (GA4) 可用於： 收集網站和應用程式資料，進一步瞭解客戶流程 使用事件而非以工作階段為基礎的資料 包括隱私權控制項 (例如無 Cookie 的評估功能，以及行為與轉換模擬) 預測功能無需複雜模型即可提供指引 直接整合至媒體平台，吸引使用者採取行動 為什麼 GA4 這麼重要？ 自 2023 年 7 月 1 日起，標準通用 Analytics (分析) 資源將無法再處理資料，雖然在一段時間內仍可繼續查看舊資料，不過，新資料只會流向 Google Analytics (分析) 4 資源。 優勢1：一站蒐集與分析用戶數據 能夠同時追蹤網站與APP的數據，以使用者為單位進行分析，透過「使用者ID」、「Google 信號」、「裝置ID」將跨裝置的使用者行為串接起來進行分析，讓用戶的行為輪廓更加清晰，直接觀察消費者在不同管道上的互動情形，能更好地優化使用者體驗。 優勢2：預測使用者行為 新增「預測目標對象 / 指標」功能，並提供預測建議，可針對「預估未來 7 天內的潛在購買者」投放廣告，優化數位廣告策略並找出潛在開發對象。 優勢3：自動設置常見的追蹤事件 項目 GA4 追蹤基準從轉以「事件」(Event) 為主，安裝好後將可以自動追蹤：網頁瀏覽 、開始工作階段 、初次造訪 、捲動 、外連點擊 、站內搜尋、影片參與等七大類型事件，且仍然能根據需求進行自訂設定。 還有更多全新指標和定義變動，現在就是轉換成使用GA4的好時機！ GA | GA4 比較圖 GA GA4 使用情境 以網站資料 (WEB) 為主 整合網站與行動裝置資料 (WEB + APP) 追蹤格式 使用 Cookie 追蹤，當切換裝置或瀏覽器時，容易被辨識為不同的使用者，且第三方 Cookie 將於 2024 年退場。 以 User-ID 追蹤有登入的使用；搭配 Google 信號 (Google Signal) ，即使未登入的使用者，也可跨裝置追蹤並投遞再行銷廣告。 數據應用 追蹤基準以「工作階段」(Session) 為主。須進入 Google Tag Manager (GTM) 手動設定追蹤事件。 以「事件」(Event) 為主，自動追蹤的事件包括：網頁瀏覽 、開始工作階段 、初次造訪 、捲動 、外連點擊 、站內搜尋，以及影片參與等。 互動追蹤單位 跳出率 (Bounce rate) 參與度 報表選單 由目標對象、客戶開發、行為與轉換4個類別組成。 以使用者出發的生命週期、使用者、事件3大報表分類。 互動數據 (Hit) 上限 1 千萬筆 無數據量蒐集上限 學員評價 網路行銷 蕭主任： 老師深入淺出的教學方式，讓從事網路行銷的人也能夠重新溫習，並且可以學到新的觀念與知識，對於網路行銷職能與能力都能更加提升。鄭江宇老師業界經驗豐富包含了產官學全方位實戰經歷，且教學方法不論新手或是從事數位行銷多年的老手都能有不一樣的收獲，業界老師眾多但是要找到能夠結合實務且用簡易方式教學的老師，鄭江宇老師決對是首選，誠心推薦給數位行銷路上的你 ！ 顧問公司 裴總經理： 因為鄭江宇老師的課程，幫助我拿到GA的認證，所以接下來買了GA4的課程，很高興又有新版的升級課程，一定可以幫助我面對未來使用大量GA4的時代。 買賣公司 經理Brian： 鄭老師的課程深入淺出，把很複雜難懂的工程師語言，簡化讓一般小白都能懂的話，同時鄭老師的口條清楚，語速適中，很容易就把重點抓住，讓我們在學習這項技能上，可以很快就上手。 零售公司 行銷Wen： 老師講解得很白話，非常清楚，新手也可以聽得懂，而且有搭配練習網站的建置，更貼近實際運用的場景，所以能更清楚應用的時機與參考。 數位行銷公司 經理Allen： 鄭江宇老師的課程，深入淺出，淺顯易懂，不論是新手要學習，或者老手要複習，都非常推薦，這次的GA4課程改版，相當期待！ 這堂課適合誰？ 欲從事行銷、廣告、數據分析等行業的學生 GA4新手、想學習如何進行網站分析者 操作過GA，想學習如何轉換成GA4者 已開始使用GA4，想學習如何搭配Google Search Console、GTM，從數據做決策者 課程大綱 一、新、舊版本GA到底哪裡不一樣？ 二、打造課程練習專用網站 三、GA4安裝: 自己的網站適合哪一種GA安裝方式？ CMS型態網站 vs. 一般大型網站 四、什麼是事件？在GA4中的事件該如何設定？ 預設事件 vs. 自訂事件 五、如何讓GA所收集到的流量更準確？ 篩選器、工作階段設定 六、網頁內容如何安排誰說得算？找出客觀的佐證依據 a/b testing多版本比較 七、打造自己專屬的非預設分析報表 GA4 探索報表、目標對象、search console 八、站外廣告投放成效追蹤 UTM站外在GA4中如何實作? 它的報表如何調用? 九、使用 GTM 來設定電子商務追蹤 是否放入購物車? 是否確實購買? 老師介紹 東吳大學 巨量資料管理學院 專任助理教授 鄭江宇 【工作資歷】 國立中央大學 資訊管理學博士 擅長網站流量分析、程式設計、工業物聯網、巨量資料分析 台灣金融研訓院菁英講座 台北科技大學兼任助理教授 郭台銘董事長推薦大數據專家 指導學生獲得科技部大專生研究計畫（物聯網領域、人工智慧領域） 指導學生獲得農委會農業創新黑客松競賽 獲農友好神獎（農業物聯網） 多本大數據相關暢銷書籍作者 知名企業特聘講師（1111人力銀行、遠東商銀、南山人壽、台灣知識庫TKB、中強光電、工研院、經濟部、天下文化、UDN買東西） 【四本GA應用相關著作】 《成為大數據電子商務人才的第一本書》 《流量分析與考題大揭秘：Google Analytics》 《Google Analytics疑難雜症大解惑：讓你恍然大悟的37個必備祕訣》 《指尖下的大數據：運用Google Analytics發掘行動裝置裡的無限商機》

針對欲通過英國ATHE國際資格考試所推出的考試輔導課程 / 英國ATHE國際資格認證頒授機構，受英國政府考試監督管理局監督(Ofqual Recognition NoRN5344)，在全球45個國家/200個考試中心舉辦商業管理國際考試，是全球領導的國際資格頒授機構。

可以具備成為產品經理的基本知識，知道這個職位在做什麼，以及怎麼樣可以成為一個產品經理

【餘2位名額】盤查及碳足跡《Uber多元化計程車職業享優惠全球企業都在瘋「零碳轉型」，綠領職缺隨之興起。作為國內關心碳排放或歐美企業重要供應鏈企業，皆須要了解有關於碳的議題。課程中老師將以淺顯易懂的方式，說明溫室氣體、能源及環境管理的重要性，以及碳盤查與碳足跡的關聯。課程結束後，老師將重點複習課程內容，藉以輔助學員考取「永續發展碳管理」證照。減碳行動現已蔚為全球「社會責任投資」與「企業社會責任」之主流方向。隨著全球暖化之威脅加劇，產品被要求碳標籤、企業被要求碳揭露之勢日漸高漲，企業已被賦予地球環保的重責大任，消費者也被教育成為監測環境的尖兵。 許多大型企業已明顯感受到「淨零排放」對於長期財務發展的重要性，在不久的將來，減碳可不再是抽象的公司目標，而是組織裡人人都應具備的技能，因應環境發展而生的職位將隨之浮現。碳管理也將成為未來不可或缺的技能之一。 【課程大綱】 5/19(日)分析師：中午休息1小時，午餐敬請自理 碳排放與環境 ◆溫室氣體與地球暖化 ◆能源與環境管理 ◆溫室氣體盤查與碳足跡 ◆重點複習 ◆測驗 5/26(日)規劃師：中午休息1小時，午餐敬請自理 碳中和與法規 ◆何謂碳權 ◆碳中和與碳歸零 ◆碳權認證及交易 ◆重點複習 ◆測驗 6/2(日)管理師：中午休息1小時，午餐敬請自理 產業因應與未來新能源 ◆後京都議定書的時代 ◆能源轉型與綠色能源 ◆節能減碳新生活 ◆重點複習 ◆測驗 【 課程時間 】課程學習6小時+考試1小時 09:30~16:30上課(6hr) 16:30-16:45休息 16:45-17:45考試(1hr，提早作答完畢的學員可先行下課) 【 證照簡介 】 發照單位：台灣數位教學創意發展協會，其專業從事大專院校數位教學創意發展研究並輔導認證考照之非營利事業機構，首創數位教學一條龍的整合性創意服務，在台灣高等教育資訊服務領域擁有相當知名度及市場佔有率。 證照分級說明： 分析師(標準)–培養理論與實務廣泛使用的基礎職能 規劃師(進階)–培養專業實戰技巧或實務規劃職能 管理師(專業)–培養跨領域職能專業者或講師 【 注意事項 】 1.本課程為認證課程，學員皆需報名考照。不考照者無法參與課程。 2.本課程學費已包含考照費用及課程講義。 3.以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。

認識 ChatGPT 與 AI 工具的基本概念與問答方式 了解 ChatGPT 的職場生產力應用情境，並能夠真實的學會 操作 ChatGPT 等等實戰好用的 AI 工具，講師手把手進行引導 了解 ChatGPT 的限制，以及未來的可能發展 ChatGPT 絕對是 2023 年最熱門關鍵字！透過簡單的文字介面，幾乎可以回答任何問題，它是一個 AI 工具，能夠在許多面向給予人們輔助，不會累，現階段也可以免費使用！然而，同時 ChatGPT 也可能會取代掉許多需要依賴人們來執行的工作，我們該如何善用 ChatGPT 而不是害怕它呢？這其中有許多技巧是值得認識與學習的！ 與 ChatGPT 進行基礎對話並不困難，幾乎是人人可以做到。然而就像是 Google 一樣，真正有挑戰的是使用的技巧，或是也可稱為「詠唱的技術」，也就是如何跟 ChatGPT 進行有效提問的技術！ChatGPT 是一個龐大無比的資料庫，但如果要挖掘出寶藏，也需要有對應的合適流程與關鍵字，才不會發生 Garbage-in, Garbage-out 的問題。因為 ChatGPT 的答案是生成的，如果使用了錯誤的方式，很有可能得到的是無效甚至是錯誤的答案，這將會是這一波 AI 工具的關鍵能力：正確的 AI 工具使用的技術！

*******聲明：本身已有相當 Excel程度之同學，請展開課程簡介中的「單元介紹」，裡面詳述各單元所講授之函數，請先確認教學方向是否符合你的學習需求，以避免教學內容過於簡單不符期望的問題發生******* 1. 學會操作 Excel 中的進階函數及功能並融入實務中（如：SUMIF、INDEX、MATCH函數等） 2. 擁有快速整理大量數據及資料分析的能力 3. 理解進階函數的運算邏輯，進而培養類比思維 4. 將入門 & 進階內容融會貫通，在未來遇到問題時能觸類旁通、舉一反三 5. 課程並不會帶到進階巨集及VBA程式碼撰寫，詳細課綱請至下方展開簡介查看「單元介紹」

【餘2名額】焦盤查及碳足跡《Uber多元化計程車職業享優惠全球企業都在瘋「零碳轉型」，綠領職缺隨之興起。作為國內關心碳排放或歐美企業重要供應鏈企業，皆須要了解有關於碳的議題。課程中老師將以淺顯易懂的方式，說明溫室氣體、能源及環境管理的重要性，以及碳盤查與碳足跡的關聯。課程結束後，老師將重點複習課程內容，藉以輔助學員考取「永續發展碳管理」證照。減碳行動現已蔚為全球「社會責任投資」與「企業社會責任」之主流方向。隨著全球暖化之威脅加劇，產品被要求碳標籤、企業被要求碳揭露之勢日漸高漲，企業已被賦予地球環保的重責大任，消費者也被教育成為監測環境的尖兵。 許多大型企業已明顯感受到「淨零排放」對於長期財務發展的重要性，在不久的將來，減碳可不再是抽象的公司目標，而是組織裡人人都應具備的技能，因應環境發展而生的職位將隨之浮現。碳管理也將成為未來不可或缺的技能之一。 【課程大綱】 分析師：中午休息1小時，午餐敬請自理 碳排放與環境 ◆溫室氣體與地球暖化 ◆能源與環境管理 ◆溫室氣體盤查與碳足跡 ◆重點複習 ◆測驗 【 課程時間 】課程學習6小時+考試1小時 09:30~16:30上課(6hr) 16:30-16:45休息 16:45-17:45考試(1hr，提早作答完畢的學員可先行下課) 【 證照簡介 】 發照單位：台灣數位教學創意發展協會，其專業從事大專院校數位教學創意發展研究並輔導認證考照之非營利事業機構，首創數位教學一條龍的整合性創意服務，在台灣高等教育資訊服務領域擁有相當知名度及市場佔有率。 證照分級說明： 分析師(標準)–培養理論與實務廣泛使用的基礎職能 規劃師(進階)–培養專業實戰技巧或實務規劃職能 管理師(專業)–培養跨領域職能專業者或講師 【 注意事項 】 1.本課程為認證課程，學員皆需報名考照。不考照者無法參與課程。 2.本課程學費已包含考照費用及課程講義。 3.以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。

建立數位平台，「提升買主訪客流量」是B2B數位行銷的主要目標，本課程將教授您運用SEO關鍵字劃技巧、含關鍵字優化的文案生成及影音素材、社群經營等多項方式，大幅吸引更多潛在客戶，充分發揮數位行銷效益！ 為什麼要上這堂課： 如果你從事外銷、國內B2B業務，可能使用過阿里巴巴、亞馬遜等平台，不知道該不該加碼投放廣告？不知道大家說的SEO是什麼？目前自己的官網到底能不能有效吸引潛在客戶？理解以上這些問題後，該如何經營？這堂課都將幫助你釐清以上問題。  能解決的痛點： 過去只有官網和簡單用FB的經驗，想從零基礎學習數位行銷的邏輯與應用。 數位行銷如何有效帶來潛在客戶訪問我的平台？ 解決眾多工具不知道該如何選擇的困擾，這堂課教你CP值最佳的行銷工具！

課後，你將學會 : 1. 學會歸納整理的方法，大量閱讀的時候，很快就能找到重點，讓你資料 整理有一套。 2. 學會創意思考的技巧，不會再告訴我，老師我沒有想法。 3. 學會全面觀照的思考方式，你將跳脫線性思維的窠臼。 4. 學會一種全然不同的紀錄方法，隨時都能完整記錄思緒、靈感，及生命中的點點滴滴。 5. 學習不再侷限於書本，當腦洞大開時，對於閱讀及吸收更豐富的資訊，自然是游刃有餘。 6. 改變了思維模式，並內化成為本能，你將會擁有自己的學習地圖。

🏆ISO14067主導稽核員~綠領薪貴必備最夯技能由於地球溫室效應，氣候變遷及暖化問題，已成為全世界必須面對的巨大挑戰。國際組織於2018年正式公告ISO 14067規範（產品碳足跡-溫室氣體量化之要求與指南），學會碳足跡管理，能夠減少碳排放對氣候變化的影響。這將為環境、商業、社會帶來積極的效益，也可讓人人都能持續發展，並提升社會責任的意識。

課程效益：  • 提升企業管理、廠務及研發人員熟悉 ISO14064-1:2018組織溫室氣體量化標準內容。 •依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署作業指引，研習溫室氣體盤查作業流程、技巧及重點。 歐盟達成碳邊境稅（carbon border tax）將於2023年10月1日起試行實施，2026年屆時外國產品出口到歐盟要購買憑證，其餘區域經濟體未來勢必跟進，碳排越高的產品，須支付的碳邊境稅就越高。 本課程提供國際溫室氣體管理趨勢最新資訊，深入解析ISO14064-1:2018國際標準及查證規範，提升企業接軌國際及ESG永續發展競爭力。