產品企劃開發人員的學習地圖 JOE是要做產品，資深經理帶你入行

學習領域知識，是從事產品企劃工作的第一步

每個領域都有其特性，學習領域知識是從事產品企劃工作的第一步。
我剛進新浪網時，在搜尋引擎頻道負責網站登錄與分類工作，在圖資所學到的知識，正好派上用場。但我沒有網路產業經驗，必須補足產業背景知識。

公司給我的任務之一是每天登錄80個網站，並進行分類、摘要撰寫與評價。工作內容沒什麼變化，許多人覺得枯燥，後來是找圖資系的工讀生來做。但我覺得這樣的基層工作為我後來的職涯發展打下很好的基礎，因為一個月累積下來，可看超過1600個網站。

入口網站有新聞、財經、娛樂、社群…等各類頻道，負責人來自不同領域背景，我如果看到相關主題的優質網站，會主動寫mail推薦給相關的頻道負責人參考。雖然常因此加班到很晚，但幫助我更快了解網路產業的各種服務。

後來的幾次轉職，都是不同的領域，我快速學習領域知識的方法都是：上班時保持好奇心，多聽多問；下班後上網或到書店蒐集與研讀領域相關資訊，特別是上班時聽不懂的名詞、觀念與知識。進104之前，我對就業服務產業完全陌生，同樣的學習方法，還考取了就業服務技術士的證照。領域知識學習沒有秘訣，勤勞而已。

學員可先依目前從事或想進入的領域，決定學習哪些領域知識。電子商務是Internet產業的主要領域之一，持續蓬勃發展，因此成為產品企劃開發人員的需求技能。

了解目標族群的需求、痛點與行為

我在新浪網擔任搜尋引擎頻道經理時，當時入口網站的搜尋服務只有「網站搜尋」與「網頁搜尋」。我從用戶的搜尋紀錄，觀察到不少使用者會有找相關新聞與論文的需求，但既有的網頁搜尋結果不夠精準。於是找了當時的服務廠商，合作開發「新聞搜尋」服務。上線後頗獲好評，總部請我協助將「新聞搜尋」服務導入到北美站與香港站，是當時台灣站少數幾個輸出到海外的產品服務。

後來又和國家圖書館合作推出「期刊論文搜尋」服務，讓用戶只需要一個click就在搜尋結果中切換「網站搜尋」、「網頁搜尋」、「新聞搜尋」、「期刊論文搜尋」結果。這樣的設計概念現在大家應很熟悉，Google的搜尋結果介面就是如此，但在當時算是小創新。

產品/服務是為用戶解決問題與創造價值而存在。
產品企劃不能只憑個人經驗想像，須研究目標族群的需求與痛點，也須評估市場規模、市場機會與競爭情況。以經營網路平台為例，會透過分析用戶意見反映、網站流量與用戶行為紀錄，並進行市場調查、使用者研究，來了解目標族群的需求、痛點與行為。有的公司會另有市場研究部門與產品企劃人員一起協作。

熟悉產品企劃流程

產品構想提案至少需要包含 目標族群(TA)、要解決的用戶需求與痛點(Issues)、佐證資料(Evidence) 、可衡量的目標(Objective) 等。通常產品企劃新手會從產品/服務局部功能的改善開始歷練，資深企劃或產品經理會提供提案與企劃書範本。
有好的提案與簡報技巧有助於取得主管與關係人的支持，順利進入下一關。

「工欲善其事，必先利其器」，學習產品企劃工具

以前我當產品企劃時，撰寫企劃書的工具是Microsoft Word，搭配Visio畫網頁流程，
通常得頻繁與設計師、工程師來回溝通，解釋期待的網頁流程與互動效果。

現在有更好用的工具，例如Axure RP，可以規劃網站與App原型(prototype)，模擬真實產品的互動，大幅提高產品企劃人員與設計師、工程師之間的溝通效率。

以終為始，透過企劃、開發、營運循環提升產品企劃力

20年前，我剛進入新浪網時，大家都是邊做邊學，並沒有已驗證有效，可驅動網站持續成長的理論可參考。記得大學時看過一本「控制論與科學方法論」的科普書籍，很喜歡其中的「可能性空間」、「透過負反饋調節擴大控制能力」的概念，便嘗試把這樣的方法用在搜尋引擎頻道經營。

每天進公司第一件事，打開Webtrend(一種像GA的流量分析工具)，觀察昨天的流量變化，思考與假設原因。用Excel記錄數據，畫成流量趨勢圖，分析與歸納哪些行動方案和成長有密切相關，哪些無關。再汰弱留強，重新配置投入資源，再觀測結果，持續循環。這樣的方法，讓搜尋引擎頻道流量成長為公司各產品之冠。

後來負責整個Portal產品線，嘗試將同樣的方法導入內容類頻道，也有很好的成效，帶動網站整體流量屢創新高。這樣的方法，和大家可能聽過的PDCA與迭代優化很像，但更強調貫徹「假設」、「驗證」與「快速轉動」的循環優化。