旅館管理專業人員認證證照旨在評估持證者在旅館營運、客戶服務、房務管理及餐飲服務等方面的專業能力，確保具備良好的實務操作及管理知識。持有此證照者能有效提升旅館經營效率，強化顧客服務品質，並具備解決突發狀況的應變能力，適合從事旅館前台、客房管理、餐飲規劃及相關管理職務，為旅館業界提供專業人才保障。

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旅館管理專業人員認證證照旨在評估持證者在旅館營運、客戶服務、房務管理及餐飲服務等方面的專業能力，確保具備良好的實務操作及管理知識。持有此證照者能有效提升旅館經營效率，強化顧客服務品質，並具備解決突發狀況的應變能力，適合從事旅館前台、客房管理、餐飲規劃及相關管理職務，為旅館業界提供專業人才保障。更多

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2024/01/18

缺工潮觀光業加碼搶才，12張超推「觀光餐旅業證照」

後疫情時代景氣復甦，觀光餐旅業正面臨嚴重的「人才荒」，因此紛紛加碼薪資待遇與福利，期望吸引人才加入。其中根據104人力銀行的《2023職場學習趨勢白皮書》觀察，「有證照在手」的求職者的被邀約面試數比無證照者提升35%，有志投身觀光餐旅業的朋友，我們為您精選「12張可加強求職亮點」的觀光餐旅業證照！

12張超推「觀光餐旅業證照」參考原文：https://blog.104.com.tw/10-selected-tourism-industry-licenses/

看更多

blog.104.com.tw

缺工潮觀光業加碼搶才，12張超推「觀光餐旅業證照」幫你贏得好身價！｜精選證照｜104職場力

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2022/12/07

旅館管理實務與應用-ERP學會旅館資訊系統應用師認證教材

中華企業資源規劃學會秘書長許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理蕭君安

共同推薦!!

本書結合資訊管理知識與旅館管理實務應用，並搭配實例講解，全面強化內容的實用性，除了適合做為教材之外，對於業界人士了解如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理、策略管理上，都能藉由本書獲得啟發。

*完整說明旅館資訊系統操作與管理：完整說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理。

*結合理論說明旅館業資訊系統應用：結合科技衝擊與資訊管理的相關理論，以深入淺出的方式，讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。

*以資訊系統實例詳細說明作業流程：透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統，讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。

*收錄中華企業資源規劃學會「旅館資訊系統應用師認證」模擬試題，讓讀者能立即評核，順利考取證照。

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11/03 10:56

會計人注意！Copilot 接手對帳、分錄、差異分析，財務工作只剩什麼要自己做？

月底關帳前，你是不是又在 Excel 裡一筆一筆勾銀行對帳單、補應計分錄、寫「實際 vs 預算」差異說明？

10 月 29 日，微軟宣布 Copilot 加入一整組財會技能，對帳、分錄、差異分析都能先交給 AI 處理。

先看這個數字：

微軟 Excel 產品部門副總裁 Brian Jones 公布，會計技能只開放給一小批 Insider 測試 7 天，就有超過 8,000 人在 18,000 多段 Copilot 對話中，叫用了 44,000 多次。

用得最兇的，就是每天被關帳追著跑的財會人。

Copilot 這次能幫財會做什麼？三個重點：

1. 對帳

比對帳戶餘額與交易明細，找出差異，整理成調節項目給你審核。

2. 分錄

草擬應計、重分類、分攤、迴轉和週期性分錄，還會檢查必要欄位有沒有填、借貸有沒有平衡。

3. 差異分析

把實際數字和預算、計畫比較，找出主要影響因素，寫進報告，說明「改變了什麼、為什麼改變」。

另外也能接 QuickBooks、Xero、Zoho Books 等會計系統，以及 Dynamics 365 ERP 的資料。

先搞清楚你現在用得到哪些：

・Excel 裡的財務技能：已正式開放

・對帳、分錄這些會計技能：目前只在 Frontier 搶先體驗計畫裡，要公司 IT 有開通才看得到

・串接 ERP、外部會計系統：陸續推出中，可能另外需要授權或管理員設定

那財務工作還剩什麼要自己做？微軟官方自己寫得很清楚：建議、決策、核准和後續行動，控制權都留在財務人員手上。

換句話說，AI 做的是「草稿」，你負責的是「簽名」。這 5 件事，還是你的：

1. 判斷差異是不是真的有問題

AI 找得出差異，但它不知道那筆款項是客戶慢付，還是有人做錯帳。追查原因、決定要不要調整，還是得靠你。

2. 審分錄、按核准

借貸平衡不代表科目對、金額對、期間對。每一張 AI 草擬的分錄，都要有人看過、負責。

3. 會計判斷

收入什麼時候認列、費用要不要資本化、估計值怎麼抓，這些要懂準則、懂公司狀況，AI 只能給參考。

4. 把數字講成故事

差異分析報告寫得再快，主管要問的是「下一季怎麼辦」。把數字翻譯成建議，才是 FP&A 的價值。

5. 守住內控與稽核軌跡

Excel 可以開啟稽核記錄，記下 Copilot 改了什麼、為什麼改。記得打開，查帳時才說得清楚。

最常見的三個錯誤：

・AI 對帳說「已平衡」就直接過，沒抽查明細

・把整份總帳丟給 AI，卻沒先確認自己有沒有權限、資料有沒有機密標籤

・只會叫 AI 做，自己不懂 Excel 公式和會計邏輯，AI 算錯也看不出來

小練習：下面三件事，你會交給 Copilot，還是自己來？

① 把 3 月銀行對帳單和帳上存款明細逐筆比對

② 決定一筆 50 萬的軟體支出要列費用還是資本化

③ 寫行銷費用超出預算 20% 的差異說明初稿

（參考答案：① 交給 Copilot，再抽查調節項目　② 自己來，這是會計判斷　③ 交給 Copilot 寫初稿，你補上原因和改善建議）

AI 越會做帳，越需要看得懂它在做什麼的人。

Excel 基本功打穩，才看得出 AI 的公式和報表哪裡怪怪的，推薦「【資料整理術】Excel資料整理分析入門」：

https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238

想直接學 AI 搭配 Excel 寫公式、做報表，可以看「ChatGPT × Excel 最強整合術：AI幫你寫Excel公式，不會函數也能做出各種計算報表！」：

https://nabi.104.com.tw/course/cite/037a877a-da3c-4af6-ab5b-2007b9df6a7f

也歡迎留言分享：你們公司開始用 AI 做帳了嗎？你最想把哪一項財會工作交給 AI？

資料來源：

Microsoft Copilot Blog〈Microsoft Copilot for finance: Purpose-built for the way finance teams work〉

https://www.microsoft.com/en-us/copilot/blog/2026/10/29/microsoft-copilot-for-finance-purpose-built-for-the-way-finance-teams-work/

CFO Dive〈Microsoft expands Copilot reach in finance workflows〉

https://www.cfodive.com/news/microsoft-expands-copilot-reach-in-finance-workflows/873239/

（內容以 2026 年 11 月微軟官方說明為準。會計技能目前在 Frontier 搶先體驗階段，微軟尚未公布對帳與分錄的準確率，各功能需要的授權以公司 IT 與官方說明為準）

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會計人注意！Copilot 接手對帳、分錄、差異分析，財務工作只剩什麼要自己做？

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