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「旅遊與旅館管理：負責規劃與執行旅遊計畫及旅館營運策略，以提升顧客滿意度與市場競爭力。主要職責包括市場研究、資源分配、服務品質監控及團隊管理，旨在實現業務成長和顧客忠誠度。所需技能包括跨部門協作能力、優秀的溝通技巧以及問題解決能力，並需具備對當地旅遊特色與客群需求的深入理解。面對台灣多元文化與客戶期望，需靈活調整服務策略以滿足市場變化，確保旅宿業務持續發展。」
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2022/12/07

旅館管理實務與應用-ERP學會旅館資訊系統應用師認證教材
中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安
共同推薦!!
本書結合資訊管理知識與旅館管理實務應用，並搭配實例講解，全面強化內容的實用性，除了適合做為教材之外，對於業界人士了解如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理、策略管理上，都能藉由本書獲得啟發。
*完整說明旅館資訊系統操作與管理：完整說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理。
*結合理論說明旅館業資訊系統應用：結合科技衝擊與資訊管理的相關理論，以深入淺出的方式，讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。
*以資訊系統實例詳細說明作業流程：透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統，讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。
*收錄中華企業資源規劃學會「旅館資訊系統應用師認證」模擬試題，讓讀者能立即評核，順利考取證照。
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