無特殊限制，年滿20歲者均可報考。
英國城市專業學會擁有130年歷史，全球規模最大的國際職業資格頒授機構，涵蓋28個職業領域，500多個證照, 其證照為100多個國家所認可。每年全球考生超過180萬人次。 去年8月在台灣新推出服務類3張管理證照，顧客關係管理師為其中一張證照;在中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區同步導入服務類管理國際證照。
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證照資訊
報考資格
報名方式
英國城市專業學會 / 中華研究發展服務有限公司
地址：台北市開封街2段22號4樓之1
諮詢專線：02-2361-5269、2361-3158陳小姐
考試費用
測驗費用：NT$3,500元(含證書費)
考試內容
一、考試科目：
1. 顧客關係管理
2. 有效溝通
3. 塑造專業形象
4. 有效處理客戶投訴
二、測驗方式：40題中文選擇題(單選)
考試地點
台北、新竹、台中、台南、高雄(滿30人可到校專案考試)
題庫專區
顧客關係管理師 模擬試題
- 測驗涵蓋客戶關係管理流程、顧客行為分析、市場調查、服務品質及客戶忠誠度管理。適合從事客服、行銷、業務及顧客管理相關職務者。
- 本測驗內容由 104學習 提供
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