104學習

在 Big Five 五大人格中，「親和樂群性」（Agreeableness）描述的是一個人在與他人互動時，是否重視合作、關係和諧，以及願不願意以團體利益為優先。高親和樂群的人，就像海豚一樣，天生友善、活潑，能與群體保持良好互動，是職場裡最受歡迎的「潤滑劑」。 文章導覽： 親和樂群性的特質 適合從事的工作 需注意的海豚陷阱！ 104性格量表幫助你剖析海豚性格 海豚的價值，來自溫暖與和諧 親和樂群性的特質 高度親和樂群的人，通常具備以下幾個特質： 取悅性：樂於迎合他人，喜歡留給別人好印象，營造良好的互動氛圍。 社交性：喜歡社交活動，並積極與他人互動，健談外向。 合作性：喜歡參與團隊合作，和他人共同達成目標，而非單打獨鬥。 互賴性：面對事情喜歡尋求他人意見或協助，重視團隊支持。 順從性：習慣順應他人指示，配合團體壓力，避免衝突。 換句話說，海豚特質的人，總能用友善的態度營造和諧的氛圍，是團隊裡的「人際高手」。 適合從事的工作 親和樂群性高的人，最能在需要溝通、協調與關係經營的職場領域發揮。他們特別適合： 人力資源：需要關懷員工、傾聽需求，並營造良好互動。 客服/銷售：善於建立關係，能贏得顧客信任。 公關/行銷：人際連結強，適合在對外關係與合作上發揮。 團隊專案：在需要協調與合作的工作中，能成為團隊的黏著劑。 教育/社工：樂於助人，能在支持他人的角色中獲得成就感。 需注意的海豚陷阱！ 雖然親和樂群的人能為團隊帶來和諧，但也有一些需要注意的「海豚陷阱」： 過度討好：過於取悅他人，容易忽略自己的需求或想法。 缺乏主見：過度順從，可能導致缺乏立場，讓人覺得優柔寡斷。 過度依賴：太依賴團隊支持，缺乏獨立思考的能力。 回避衝突：傾向一團和氣，可能無法及時解決問題，導致矛盾累積。 因此，海豚特質的人若想長期穩健發展，需要學習「適度堅持自我」，在維持和諧的同時，也能表達清楚的立場與觀點。 104性格量表幫助你剖析海豚性格 如果想知道求職者或員工是否具備「海豚」特質，可以透過104性格量表施測並查詢。在報表中的「A親和樂群」向度，能檢視受測者在取悅性、社交性、合作性、互賴性與順從性上的表現。104提供2.45萬組產業×職務常模，舉例來說，你可以選擇「餐飲業」並比對「餐飲類人員」職務，系統會立即產出與常模比較的PR值。PR值代表在100位受測者中，你的分數大約落在哪個百分位，數值愈高，表示該特質愈強。 海豚的價值，來自溫暖與和諧 海豚在大海中以群體合作、靈活溝通著稱，而親和樂群性高的人，正是職場裡的最佳「關係連結者」。他們用友善與熱情讓團隊更有凝聚力，也讓合作更順暢。 當海豚特質的人懂得在維護和諧的同時，也堅定地表達自我，他們將不只是團隊的潤滑劑，更是能帶來正向力量的人際推手。 性格特質沒有好壞之分，只有適不適合，五大人格不只幫助個人找到定位，更是企業打造高效團隊的秘密武器！請先登入或註冊104測評中心會員，新客獨享▶免費體驗施測看報告，讓用人精準、團隊更強！ 更多實用文章推薦 章魚、劍魚、海豚，你是哪一種？五大人格×海洋角色，秒懂人才性格職場力！ 新人總是待不久？開啟人才「性格雷達圖」，告別無效面試，終結人力空轉！ 選錯人代價6-7倍月薪！找出對的人能穩穩留任，擺脫招募黑洞

隨著生成式 AI、ChatGPT 與大型語言模型熱潮席捲全球，新北市青年局正式推出 免費 NVIDIA 官方認證 AI 課程，協助青年提早接軌數位轉型與產業需求。首波實體課程將於 5月28日至29日 在新北青職基地開跑，由 NVIDIA 白金級 AI 大使曾吉弘博士親自授課，帶來「使用提示工程技術打造 LLM 應用」訓練，學員可免費獲得價值上萬元的原廠課程與NVIDIA Deep Learning Institute (DLI) 國際認證電子證書。 ▶️【證照資訊】 https://nabi.104.com.tw/ability/10049187 新北青年局在 5 月 19 日於淡江大學舉辦 COMPUTEX Taipei 黃仁勳 Keynote Watch Party 活動中，宣布與 NVIDIA 合作，推出系列 AI 原廠課程，內容涵蓋從「AI 模型訓練」、「影像辨識」到「語言模型應用」、「RAG 智能代理實作」等，針對不同程度的青年量身打造，從基礎理解到進階實作全面涵蓋，打造實務導向的 AI 學習歷程。 新北青年局長邱兆梅表示，AI 技術迅速滲透各行各業，不論是希望轉職、就業或提升職場競爭力的青年，對 AI 工具與應用學習的需求正大幅增加。因此與 NVIDIA 合作導入原廠認證內容，打造結合理論與實作的「可落地 AI 學程」，透過友善入門、實作導向的培訓模式，協助青年提早獲得產業認可技能。 本次首場開設的課程「Building LLM Applications with Prompt Engineering」為全國首次開課，將深入解析 LangChain 架構、提示工程技巧、AI 應用開發流程等重點實戰內容，參與者僅需課前繳交保證金，即可免費取得國際級訓練與證書，打造職涯競爭新利器。 講師曾吉弘博士表示，AI 已經成為職場必備能力，不再是高端科技人的專利。這次系列課程提供從初階到進階的完整路徑，協助青年透過系統性實作學會如何開發 AI 應用，並提供深度學習、生成式 AI、RAG 技術等進階內容，滿足不同階段學習者的需求。 未來新北青年局也將陸續推出更多AI 工具應用相關線上課程與實體工作坊，讓青年可依興趣與職涯目標彈性安排學習計畫，建立完整的數位力基礎。詳細課程簡章與報名資訊可至官網查詢： https://ntpcyouth2022.pse.is/7jkfvk AI 是未來職場通用語，先檢測你的 AI 入門程度 👉 馬上試試>> https://104bc.pse.is/7lkhjl

隨著企業加速數位轉型，數位行銷專業人才需求激增，市場對具備專業技能的行銷人員求才若渴！根據104人力銀行大數據分析，目前企業最缺的前三大行銷職務分別是： 1. 網站行銷企劃（求供比2.7，人才稀缺） 2. 社群小編（內容經營、社群互動需求旺盛） 3. 廣告文案/企劃（精準廣告投放與內容行銷關鍵） 其中，網站行銷企劃對應的技能需求最為複雜，市場上具備多元數位行銷技能的專業人才相對不足。此外，由於數位行銷工具和平台更新迅速，行銷人才需要持續學習與轉型，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。 企業最愛這些行銷技能，求職者必學！ 想提升面試機會？根據大數據顯示，擁有以下技能的行銷人員更受企業青睞： ✅ Google Analytics（數據分析能力，掌握網站流量與用戶行為） ✅ 廣告投放效益管理（精準鎖定受眾，提高廣告ROI） 不僅如此，這些技能也與企業最愛的行銷證照高度相關！Google官方認證更是佔據排行榜，擁有這些證照的求職者，在競爭中將更具優勢。 🟡第一名 Google Analytics (分析) 個人認證資格 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 你的GA4能力有幾分? https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 🟡第二名 Google Adwords 認證 成為 AdWords 認證專家必須通過兩門 AdWords 認證考試。一是 AdWords 入門考試，二是下列任一門考試：搜尋廣告、多媒體廣告、行動廣告、影音廣告或購物廣告。 要維持 AdWords 認證資格，您必須至少擁有 (1) AdWords 入門考試和 (2) 任一門其他廣告考試的有效合格成績。也就是說，隨時有至少 2 門考試成績合格... 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 🟡第三名 Google Ads 搜尋廣告認證 線上課程約3.7小時 -- 證明你已掌握所有必備知識，能夠建立及改進 Google 搜尋廣告活動。如要獲得認證，使用者必須熟知如何使用自動化解決方案達成特定行銷目標... 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10031716 🟡第四名 TOEIC (多益測驗) 多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中，世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅線上模擬能力檢測： https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ✅多益檢定攻略高分準備技巧：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_114cdb3d-f313-40aa-b4af-e8084605736f

寵物喪失（Pet Loss）生離悲傷輔導練習腳本 案例 E：生離（Non-death Loss：關係還在但無法接觸） 典型情境： • 飼主因離婚無法再見到寵物 • 寵物被迫送養 • 搬家或工作因素不得不讓寵物離開 這屬於 心理存在、生理缺席 的失落（Ambiguous Loss Type II）。 一、背景情境 阿哲（30 歲）離婚後，狗狗「奶油」由前妻帶走。 法官判定飼養權歸前妻，他從此再也不能見到奶油。 二、示範對話 阿哲：牠還在，可是我不能再抱牠了。 輔導者：（反映）這是一種「人在、關係在、但接觸斷掉」的痛。 阿哲：我連告別都來不及。 輔導者：（正常化）生離的痛常常比死亡還難承受，因為沒有結束點。 阿哲：我每天都會想牠現在在幹嘛，有沒有想我。 輔導者：（允許思念）思念本身不是問題，它是關係曾經存在的證明。 阿哲：我覺得自己像被拔掉一半靈魂。 輔導者：（象徵連結）那一半可以用別的方式陪著你， 例如你們的故事、牠給你的力量、你對牠的愛。 三、輔導重點 • 生離不是「比較輕」，其痛有時更深 • 處理的是： ✔ 斷裂與無力感 ✔ 未竟的告別 ✔ 重新建構「關係以另一種形式存在」 • 避免： ✘「至少牠沒死」 ✘「你還可以再養一隻」 四、短版角色扮演（5 分鐘） A： 我知道牠還活著，但我不能見牠。 B：（反映）這種「關係在卻接觸不到」的痛很難受。 A： 我每天都在想牠。 B：（正常化）想牠代表這段關係很深。 A： 我該怎麼辦？ B：（象徵連結）我們可以找一種方式讓牠以另一種形式陪你。

同理心地圖」（Empathy Map）-成大EMBA顧客關係管理教材CRM-詹翔霖老師以「共情的同理心」拆解流程、優化體驗 「適用在設計思考的前兩階段：同理(Empathize)以及定義(Define)，是一個用來確認受訪者想法與感受的工具，讓團隊更快速的收斂出使用者需求的工具。同理心地圖讓團隊能站在使用者的角度，用更具體和客觀的方式，去分析使用者的需求或洞見。 1.消除偏見，使企業站在顧客同邊 2.發現現行商業模式或服務的缺點 3.發現顧客都還不知道的潛在需求 4.保持了解與顧客互動行為的因素 5.引導企業有好創新商業模式價值 同理心地圖六面向： 1. 說了甚麼(Say)：使用者會說哪些話？ 2. 聽到了甚麼 (Hear) ： 使用者會聽到哪些資訊，被誰的話影響？ 3. 看到了甚麼 (See)： 使用者會看到哪些問題，或看到哪些優點？ 4. 做了甚麼 (Do) ：使用者會做出了哪些回應與反應？ 5. 想法和感覺 (Think & Feel)：使用者的感受與態度是？ --- 痛苦 (Pain) ：在這情境中，使用者會遇到甚麼困難或痛苦？ --- 獲得 (Gain)：在這情境中，使用者希望得到哪些益處？

頻繁接收「隨機傷人事件或重大治安新聞」等相關訊息，容易引發不安焦慮，對於身處高壓環境的職場工作者而言，更可能加劇心理負擔，衛生福利部提出「安、靜、能、繫、望」5原則，助大家在資訊紛亂的時刻維持心理健康。 文／《104職場力》整理 當社會發生令人震驚的公共案件時，過度關注新聞報導、媒體畫面或相關社群討論，可能會出現不安恐慌等情緒，對心理造成二度衝擊，為了維護身心平衡，衛生福利部表示，除了留意自身心理變化，建議採取以下5種策略調適： 安：尋找讓自己身心安全的環境，並善用衛生福利部的「安心」資源。 靜：透過深呼吸、伸展等方式穩定情緒，避免重複觀看或轉發緊張事件資訊造成心理刺激。 能：維持日常作息與生活節奏，安排可掌控的小任務，重拾自信與效能感。 繫：與親友保持聯繫，互相聆聽、分享感受，也幫助緩和彼此的壓力。 望：可接觸溫暖、關懷的訊息，對於未來抱持希望，面對變動也保持彈性，並設定可達成的短期目標，正向肯定未來方向。 若發現自己或身邊同事、親友持續出現情緒困擾、難以自我排解，建議尋求專業協助，除了各縣市的「社區心理衛生中心」提供在地服務外，衛福部亦設有24小時免費心理諮詢服務「1925安心專線」，提供即時的心理支持與資源轉介；另外45歲以下青壯年有3次免費心理諮商服務，可於年底前使用。 延伸閱讀：3次免費心理諮商擴大至45歲！誰能申請、怎麼用？9大QA總整理 圖片來源：衛福部 （參考資料來源：衛福部） 延伸閱讀 求助不代表脆弱！臨床心理師「日常5招」打造強大心理素質 什麼是「心理急救」？跟心理諮商有何不同？專家授心理CPR5步驟：「A.L.G.E.E」

今天分享一個實用又輕量的小工具：YouTube Summary with ChatGPT。 我算是ChatGPT的愛用者，很喜歡去研究跟尋找不同的應用技巧，包含其他大師或前輩們已開發好的GPTs及Chrome擴充功能。 其中這款 Chrome 擴充功能：YouTube Summary with ChatGPT，算是這幾年下來我在摘要YouTube重點時最常用的幫手。 為什麼會推薦這個小工具？我認為主因是安裝後幾乎「零學習成本」，只要YouTube影片有CC字幕，就能直接讓AI上快速生成影片摘要，節省觀看時間。 今天這篇文章的篇幅蠻短的，重點在於快速教學一下這個Chrome擴充功能如何使用（其實也是因為這套件也不算難）。 完整教學👉https://jasondiginote.com/ai-youtube-summary-tool/

想離職，遞出辭呈不代表就此結束，按照台灣的離職文化，處理好行政流程，接下來是一場滿滿的人情展演大舞台！本文盤點網路熱議的「5大離職潛規則」，來看看是否心有戚戚焉。 文／《104職場力》 本文導覽 1.離職請客2.送交接的同事禮物3.離職大合照4.吹捧、揭露個人社群的離職道別信5.退群組時機離職的最高境界是「專業、自在」 「最後一天要請什麼飲料才不失禮？」、「該怎麼躲過離職大合照？」、「離職道別信要不要放私人IG？」這些內心小劇場，是不是比上班還累？比起國外離職的愉快慶祝，台灣的離職更像是一場小心翼翼的「分手儀式」，今天小編盤點5個讓網友們哭笑不得的離職文化，帶大家一窺這場職場人際關係的最終考驗！ 1.離職請客 離職請客超常見！大部分離職者會在最後一天發送小點心，或是自掏腰包訂好幾十杯手搖飲、炸雞排甚至Pizza分送給部門同事，沒收入還讓荷包瞬間大失血。 相對歐美多由主管同事請客、辦歡送宴，部分台灣職場卻反著來，這背後其實隱藏著花錢消災的贖罪心理，因為亞洲重視「團體」且常常遇缺不補，少一個人力等同於加重組織負擔，因此離職者潛意識裡會感到罪惡，請客就變成一種降低個人愧疚、消除大家怨念的方式。 離職一定要請客嗎？我才來半年也要請客嗎？網友提供解法 觀察風向：入職時，就可以先觀察前輩離職時怎麼做，如果大家都沒請，你也不用當冤大頭；若占比各半，就看到時離職的狀態彈性選擇。 不一定要請飲料：飲料動輒近百元，還要統計、發放很麻煩，網友建議可以改買大包裝的餅乾、乖乖桶放在公區，讓大家自己拿，心意到又省錢。 看交情決定：如果才來半年，跟部門還沒變熟，或者根本非自願離職，甚至鬧得不愉快，網友一面倒建議「直接走人就好，省下的錢拿去慶祝自己脫離苦海還比較實際！」 只請核心圈或真心感謝的人：不需要請全公司，只請自己組內較熟的3-5位同事或真心感謝的貴人，更有真誠交流的感覺，對荷包也比較友善。 2.送交接的同事禮物 原理跟上面雷同，但這招通常是用在「交接者」身上（不限同事或主管），尤其是他一個人扛下所有／組內原本就大缺人……所謂「拿人手短，吃人嘴軟」，送個小禮物給對方、留個情面，確保離開後接手的人看在禮物的份上，不會在背後抱怨說壞話，或日後需要前同事幫忙找舊檔案、前主管幫忙Reference Check時，對方還願意理你，算是一種「人情留一線」的保險機制。 除了送禮，還有沒有別種方式留人情？ 認真交接是關鍵：其實交接的態度跟用心程度是能感覺到的，做份完整的SOP、細節一一列出避免交接人有資訊落差、不藏私分享客戶在意眉角等，這些都遠比送禮物還有效，也能將專業度貫徹到最後。 手寫卡片也可以：禮輕情意重，如果預算有限，一張真心誠意的卡片、手寫便利貼，有時候比送什麼都來得溫馨真誠。 給一點「售後服務」：被交接者最擔心的是「未來有問題沒人能問」，所以若交情不錯狀況也許可，離職後不妨設定一段期限開放對方諮詢，實用度直接拉好拉滿！ 3.離職大合照 通常Last day離職者很容易被叫到公司Logo前，或是擠在休息區比愛心手勢拍「畢業照」（而且還要站中間），有些公司還會將照片PO在群組或社群，標題下個「畢業快樂」或「江湖再見」…… 對於感情好的團隊，這是珍貴的回憶（甚至自己就是拍照發起者）；但對於感情不睦的團隊，這就是一場尷尬的演技大考驗，你可能得跟那個平常不對盤的同仁主管肩並肩，還要被迫笑得很燦爛。 有什麼方式可以避免合照？ 直言不想拍照：如果部門同仁都可以溝通，不妨直接表達個人想法，只要沒人出來起鬨，就可以平順待到下班。 最後一天請假神隱：另有網友分享，為了避開合照文化，最後一天會刻意只上半天班，辦完必要手續後中午就溜之大吉。 戴口罩婉拒：以感冒怕傳染或是過敏不舒服為由拒絕，若不成，至少可戴著口罩拍，不笑也沒人知道。 「忙於」跑流程：調整跑離職流程的配速，巧妙避開大家有空拍照的時間（例如例行大會結束後），跑完流程就能以時間不足、不耽誤大家下班時間為由順利閃避。 4.吹捧、揭露個人社群的離職道別信 離職道別信原意是讓各部門互相了解人員變動資訊、確保跨部門合作順利，通常會有以下幾點： 告知今天是最後一天，手上業務的交接對象 感謝公司的栽培與同事的照顧 留下個人聯繫資料 但後來信件內容逐漸變異，有些人會大拍馬屁，還會留一連串私人Email+社群+通訊軟體帳號，搞到最後大家都有點為難，寫得簡短官腔會被說沒誠意、寫得太真情流露又怕冗長太矯情；不想提供個人社群帳號，但只提供私人信箱也怕顯得不近人情（雖然大部分人也不會真的加好友），本來應該昭告天下恢復自由，卻常常變成最後一天的糾結事項。 Farewell Email可以怎麼變通？ 分眾「行銷」：網友給建議，內容跟聯繫方式可以因人而異，例如給老闆主管的版本（感謝栽培、留Email）、給合作夥伴的版本（保持聯絡，留LinkedIn）、給好同事的版本（晚上去喝一杯，留社群）。 事前已全面通知合作單位，最後一天不發信：越來越多年輕人選擇「靜靜地走」，最後一天不發全體信，僅事前在各合作部門的通訊軟體上布達，或私下交換聯繫訊息。 5.退群組時機 離職退群組原本是一件正常的事，但「退的時間點」卻逐漸變成離職者的困擾，離職當天下班就退顯得太急躁、無情；太晚退又會被嫌「怎麼還在窺探公司機密」；到底哪一種才禮貌？如果為了形象做足了努力，最後卻敗在這個小環節，豈不是很嘔？ 離職退群怎樣不尷尬？主動被動都有招 被動登出法：有些網友分享，最好的方式是「等主管或管理員把你踢出去」，這樣你就不會有「主動切斷關係」的尷尬感，可以裝傻到底，直到發現自己被移除。 找正當理由：先留一段簡短的「感謝大家協助，為了避免資安疑慮，我先退群囉！後會有期」既展現誠意，又可以下班後秒退群。 分批撤退：會有公事討論的大群組先退，保留部門小群組到晚上或隔天再退。 跟同事套招：事先跟同事說好隔天以整理權限名義幫忙退群。 延伸閱讀：同事離職秒退群封鎖很不道德？ 過來人不認同：能退趕快退 離職的最高境界是「專業、自在」 其實離職的最高境界，是做到「專業與自在」，說到底，這些文化往往源自離職者內心「怕壞了名聲」的焦慮，但回歸職場本質，完美的交接、發揮專業到最後一刻才是對前東家最大的尊重，只要盡責、像平常一樣協助組織，這份專業就足以支撐你的口碑。 至於飲料點心不過是錦上添花的配角，且這些額外的付出應該是出於自願，比如在職場戰友情深，請杯飲料是為這段旅程畫下溫暖句點；但若你是好不容易才逃離「有毒職場」，那麼靜靜收拾行囊、優雅登出就好，把你最好的笑容留給下一份工作，才是對自己最棒的禮物。 延伸閱讀： 同事離職該怎麼祝福？一定要聚餐歡送嗎？掌握5點讓離職同事成為貴人 太貴了啦！同事離職送她「這一物」 網曝真實含意：快收下 提離職被問「新工作要去哪」怎麼答？跳槽前後需要注意的4件事

原文出處：https://is.gd/ylWzCA 【職涯診所夥伴提問】 目前有兩年半導體代工廠製程工程師相關經驗，由於課內流動率極高，所以大部分工作內容都是在值班或是做些花時間Routine工作，於是就離職了，但由於所學科系的關係加上評估自己的能力，以科技業那麼多職缺來看好像只有製程工程師適合自己，所以面試時還是以製程工程師為主，但問題是由於上份工作中沒有特殊的成就，該如何展現出自己的優勢?如何去說服面試官來錄取我? 這個問題真的很困擾我，我不太清楚有兩年製程經驗的工程師該具備怎樣的能力，不知道各位老師有什麼建議 -------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好，經了解過您的問題後，給予建議如下。 1. 大部分工作內容都是在值班或是做些花時間Routine工作，於是就離職了。 需要請您思考的是，當初您是因為上述原因選擇離職，但這種工作型態對於製程工程師並不少見，甚至有些公司要求更甚，如何避免一段時間後又有相同念頭，就是您需要仔細考量的了。 2. 由於上份工作中沒有特殊的成就，該如何展現出自己的優勢?如何去說服面試官來錄取我? 首先您需要調整您的心態，當您一味地想要去說服面試官，反而很容易會有過度不自然的表現，這很容易被資深的面試官察覺，並且更深入的追問，反而會讓自己陷入更難回答的狀況，所以還是會建議您，用誠懇誠實的態度去回答，有時反而面試官更能接受。 3. 我不太清楚兩年製程經驗的工程師該具備怎樣的能力？ 這部分也需要請您要調整想法，對公司來說，製程工程師在乎的是您解決製程問題的能力及層級到什麼程度，年資反而還是其次，如果能力沒有持續精進，2年與5年的製程工程師其實表現也差不了多少。 4. 而對於製程工程師的能力，簡單來說就是當問題發生時，您是否可以做到以下幾點狀況（舉例:旁邊同事不小心打翻您桌上的咖啡，咖啡撒到文件上） 4.1 停止問題繼續發生（立即將翻倒咖啡放好，文件移開，清理桌面，避免繼續污染更多文件） 4.2 確認問題批區間（檢查有多少張文件被咖啡污染，多少張是乾淨的） 4.3 問題批下處理判斷（判斷被咖啡污染到的文件那些還能用，那些要廢棄） 4.4 確認補製材料與交期（進行無法使用的文件內容重印） 4.5 確認問題原因（因為咖啡擺太靠外側，被同事手掃到） 4.6 列出改善方法（更改咖啡擺放位置，擺在螢幕後方附近安全較少會碰到區域） 4.7 建立可視化管理（放個咖啡專用杯墊，提醒自己咖啡就是要擺那邊） 4.8 根本預防管理（後續改喝有瓶蓋可以鎖緊的咖啡） 4.9 照片異常報告整理（將整個異常狀況、影響範圍、完成文件重印、後續修改擺放位置、杯墊管理、更換喝的咖啡形式、拍照統一整理成Excel或PowerPoint檔，向主管報告） 4.10 標準化展開訓練管理（用報告在會議中將經驗分享給其他主管與同事，有喝茶或咖啡就照此方法做，避免之後還有其他同事發生同樣問題） 以上就是簡單描述製程工程師該有的能力，不確定有沒有離題，但還是希望能夠解答到您的問題，也希望您能順利錄取想要的工作。 👍🏻 如果您在職涯診所中有得到想要的幫助，也希望您能把這份感激，轉為幫助身旁需要的朋友們，共同建立起職場【∞ 善的循環】。 -------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎？快上職涯診所匿名發問求助：https://is.gd/32xD5b】 【在職場中您是否曾受過幫助，而錯失了向對方訴說感謝的機會，透過感謝寄將心意傳遞出去：https://event.beagiver.104.com.tw/thanks】 【您是否也有想過，有天可以透過自己的經驗，去幫助別人走出難關。快來BeAGiver網站看看：https://beagiver.104.com.tw/service】

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服務超過46萬家企業會員的104人力銀行，為瞭解員工對於工作職務在意的因素，提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考，建立多元共融的友善職場，以促進勞資雙方關係的穩定與和諧，因此針對「在職者」與「求職者」進行量化研究，藉由5個層面的工作價值，完成「2025年員工C.E.O.」研究報告，拆解員工對工作的期待！ 文／《104職場力》小編 【2025員工C.E.O.員工工作價職認知調查研究發現】 《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》大綱主要發現1：工作價值認知情形（重要度 vs 符合度）主要發現2：轉換工作的原因主要發現3：求職時在意的重點主要發現4：安靜離職主要發現5：轉換工作的原因《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》總結《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查》研究設計 《104職場力》根據104人力銀行於2025年所提出的《員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》，為大家先行整理報告的重點摘要，期望提供雇主作為員工職涯發展規劃的參考，建立多元共融的友善職場，以促進勞資雙方關係的穩定與和諧，針對在職者與求職者進行量化研究。 《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》大綱 ◆ 主要發現1工作價值認知情形（重要度 vs 符合度）人際價值重要度愈趨提升，工作生活平衡普遍被重視◆ 主要發現2轉換工作的原因薪資為重要促動力，工時過長對年輕人影響力大◆ 主要發現3求職時在意的重點薪資報酬仍為重要考量，工作生活平衡考量提升人和在求職者決定是否到職上扮演重要角色◆ 主要發現4安靜離職主管視角與同事視角大不同◆ 主要發現5生成式AI使用情形在職者使用率過半，未來想持續使用比例也高 完整報告【2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查】 主要發現1：工作價值認知情形（重要度 vs 符合度） 員工對於工作價值認知的重要度排序：「經濟報酬」仍為重要項目，其次為「組織安全與安定」、「人際價值」。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1：工作價值認知情形 工作有保障連續四年第一名。 今年在職者心中對於工作生活良好平衡的重要度提升至第2名，與同事間溝通互動良好的人際價值提升至第5名；整體前10名重要項目與去年相同。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1：工作價值認知情形 除了工作保障與報酬層面之外，追求工作與生活有好的平衡，在6年級後的世代間也是重要的因素，尤以在8年級後，更是將工作與生活平衡列為最重要的項目。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1：工作價值認知情形 近三年的調查結果顯示，「組織安全與安定」，以及「人際價值」的符合度仍然較高。 「工作有保障」在今年調查中重回Top10排行榜。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1：工作價值認知情形 「經濟層面」的重要度考量仍是相對重要，但符合度也仍偏低，整體與去年相同位在改善重點區域中。 「公司形象」因重要度下降，已從持續保持區域轉移至不須刻意追求的區域；而「工作回饋性」在今年在職者心中的重要度與符合度均有下降，落到觀察項目外。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現1：工作價值認知情形 完整篇章請參考：【2025員工C.E.O.調查研究發現】 主要發現2：轉換工作的原因 針對轉職者詢問過去一年導致想轉換工作的因素，經濟報酬同樣是最主要的層面。 至於詳細轉換工作前三大原因則與去年相同，分別為：薪水太低、不喜歡主管的領導風格以及公司制度不佳。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現2：轉換工作的原因 8年級後的族群中，會因為』工時過長」而想換工作的比例較其他族群高，但同時，這些年輕族群以及 4、5 年級世代他們「想尋求新挑戰」的比例也較高。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現2：轉換工作的原因 完整篇章請參考：【2025員工C.E.O.調查研究發現】 主要發現3：求職時在意的重點 今年調查結果顯示，求職者找工作時初步關心的重點，主要結果與去年相近，而今年工作與個人生活間的平衡排名持續往前提升。而在8年級後的年輕族群中他們較注重工作與生活的平衡，比起其他族群也更重視是否有機會學習新技能。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現3：求職時在意的重點 實際面試過程中說明工作內容與預期符合、面試主管的態度以及實際洽談後薪資是影響求職者決定是否到職的前三大因素。其中，工作內容符合預期，面試主管的態度無論在各年級世代均是最重要的前兩大影響因素 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現3：求職時在意的重點 從求職者認為自己欠缺的能力來看，個人成長、語文學習以及投資理財仍然是今年整體求職者想要進修的前三大領域。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現3：求職時在意的重點 完整篇章請參考：【2025員工C.E.O.調查研究發現】 主要發現4：安靜離職 四成以上在職者曾進行過安靜離職，且男性進行過安靜離職比例比女性高，年紀越輕者曾進行安靜離職的比例也越高。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4：安靜離職 以管理者視角與同事視角觀察，各有半數以上的在職者曾觀察到部屬/同事近一年曾進行過安靜離職。且觀察到曾安靜離職的同事年紀大多為20、30歲代。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4：安靜離職 以管理者視角多以部屬表現的情緒態度顯著變化發現部屬安靜離職，因為觀察到有所變化，而發現部屬的安靜離職。同事視角則有將近半數認為同事一直以來都有安靜離職行為。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4：安靜離職 以管理者視角，發現部屬安靜離職後，大多會採取積極行為來因應，包含一對一交談或是調整工作內容責任同事視角則有將近四成的人認為主管會忽視這個行為。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4：安靜離職 以管理者視角，針對安靜離職員工，無論是進行一對一交談、提供更多支持或資源或是調整部屬工作內容，都有半數以上認為這些做法可以得到改善；然而以同事視角，則認為這些方法能改善的比例均不到四成。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現4：安靜離職 完整篇章請參考：【2025員工C.E.O.調查研究發現】 主要發現5：轉換工作的原因 在職者中有超過半數以上使用過生成式AI，其中男性使用的比例較高；年紀越輕者使用過AI 的比例也越高。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現5：生成式AI使用情形 使用過AI者，應用在工作中，以文檔編寫以及報告生成是最主要的應用領域。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現5：生成式AI使用情形 使用過AI 者，未來使用意願仍高，超過九成未來預計持續使用。 詢問未來想減少使用者原因，主要是數據隱私的問題。 《員工C.E.O.調查研究發現》主要發現5：生成式AI使用情形 完整篇章請參考：【2025員工C.E.O.調查研究發現】 《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查研究發現》總結 員工對於今年工作價值認知的重要度項目和去年雷同，且工作有保障已連續第四年度蟬聯最重要的項目；人際價值在員工心中重要度愈趨提升，其中工作生活之間有好的平衡普遍被重視。 綜合目前工作符合度的結果來看，整體與去年結果接近，經濟層面仍為改善重點。 薪資仍為促動想轉換工作的最大動力因素，並且工時過長對於促動年輕人想轉換工作的影響較大。求職者在找工作時，薪資報酬仍為最重要的因素，除此之外由於在職者對職場人和以及工作生活平衡的愈趨重視，求職者找工作時會考量工作生活平衡的比例持續提升，且在面試時，面試官的說明、態度以及面試所營造的氛圍對於求職者決定是否到職扮演重要角色。 面對安靜離職，不同視角所看到的樣貌略有不同；管理者大多認為自己面對部屬的安靜離職有積極作為，且採取因應後情況有所改善；但同事視角則有較高比例認為主管對於安靜離職是採取忽視不作為，即便主管有所作為，情況也不見得得到改善。 職場上有半數以上的人搭上浪潮表示曾使用過生成式AI，並且未來會持續(或擴大) 使用，AI 參與工作成果的展現勢不可擋。 如果還想了解更多企業招募相關趨勢與發現嗎？詳細完整的「5個主要發現」等內容，歡迎點擊下方按鈕【下載完整報告】唷！ 完整報告【2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查】 《2025員工C.E.O.員工工作價值認知調查》研究設計 資料蒐集方式：透過EDM發送問卷給104人力銀行會員中有訂閱會員特刊以及推播給有登入APP的會員。 調查期間：2025年1月17日～3月14日 受訪對象：2024年1月~2025年3月有登入過的履歷會員。 成功樣本數： 在職者共回收1,653份有效問卷，在95%信心水準下，抽樣誤差為±2.41% 求職者共回收2,789份有效問卷，在95%信心水準下，抽樣誤差為±1.86% ※ 在職者為調查期間有全職或兼職工作者；求職者為最近一年內有轉換(找)工作或調查期間打算找工作者。 ※ 加權處理：在職者以勞動部就業者(113年2月)性別、年齡、教育程度結構進行加權；求職者以104會員有求職行為者(113年1~3月) 性別、年齡、教育程度結構進行加權。

Outlook 是微軟推出的功能豐富的電子郵件平台，不僅提供強大的收件匣管理、日曆同步、聯絡人整理等核心功能，還有如分類、快速步驟、規則設定、封存等進階功能，讓你在處理大量郵件時能夠輕鬆自如。本文將深入介紹這些功能的意思，幫助你了解運用！ - 複製(C)：把你選到的信件或內容複製下來，這樣就可以貼到其他地方用。 - 快速列印(Q)：直接把這封信印出來，通常會用預設的印表機設定，方便又快。 - 回覆(R)：直接回信給寄信的人，這樣他就會收到你的回覆。 - 全部回覆(A)：回覆這封信裡的所有人，不只寄信的人，所有收件人也會收到你的回覆。 - 轉寄(W)：把這封信轉發給其他人，可能是老闆或同事，你可以在寄出去之前加一些說明。 - 標記為未讀取(N)：把已經看過的信件重新標記為未讀，讓它在信箱裡看起來像是還沒看過的。 - 分類(分頁顯示)：把信件歸類到你設定好的資料夾，這樣以後找信比較方便。 - 待處理(U)：把信件標記為待處理，提醒自己這封信要記得後面再處理。 - 指派原則(P)：設定一些規則，比如說來自某個人的信件自動移到某個資料夾。 - 尋找相關內容(E)：找出跟這封信有關的其他信件或資料，有時候可以幫你補充資訊。 - 快速步驟(Q)：這是一個多步驟的自動化功能，可以一次完成好幾個動作，超方便。 - 設定快速動作(S)：設定自己的快速動作，比如說一鍵就可以把信件移動、標記或回覆。 - 規則(S)：設定信件處理的自動規則，這樣可以讓信件自動分類或標記。 - 移動(M)：把選中的信件移到你想要的資料夾。 - 傳送至 OneNote(N)：把信件的內容傳到 OneNote 裡面，方便做筆記或整理。 - 移至其他(V)：把信件移到別的資料夾，跟「移動」功能差不多。 - 永遠移至其他(L)：這個功能讓你可以把信件永久移到其他資料夾，通常會有更多的選擇。 - 略過(I)：忽略這封信，像是直接標記已讀或是移到其他地方，讓它不要出現在信箱裡。 - 垃圾郵件(J)：把這封信標記成垃圾郵件，讓它以後不再跑進來，直接丟到垃圾郵件夾。 - 刪除(D)：刪除這封信，通常會先丟到垃圾桶裡，如果垃圾桶清空就不見了。 - 封存(A)：把信件收進封存夾裡，信件不會出現在收件匣裡，但還是可以在封存資料夾裡找到。

履歷中的自傳最後一段通常會撰寫未來展望 能夠讓面試官了解你的職業目標和動機，來判斷你是否與公司的發展方向一致、是否有長遠的規劃，而不是僅僅看重短期利益 1.展現專業規劃：藉由陳述未來的規劃，可以讓面試官知道你對欲從事產業或職業的了解，且你對未來有清楚的規劃和準備，能夠加強面試官對你的信任 2.主動性和企圖心：有說服力的未來展望能夠展現出你是一個有主動性、企圖心的人，願意不斷學習和成長，這樣的人才對於公司來說是非常有吸引力的 3.增加競爭力：在眾多的求職者中，一份有遠見且實質具體的未來展望可以讓你從眾多求職者中脫穎而出，給人留下深刻的印象 4.與公司目標一致：如果能在自傳中展現你的未來展望與公司的長遠目標一致，這絕對有助於被錄用的機會，因為公司更傾向於選擇那些能夠長期貢獻、與公司共同成長的員工 但要如何寫出一份好的未來展望呢？ 1.研究公司背景與目標 深入了解公司目標：對於公司的使命、價值觀、短期和長期目標等要有深入的了解，這樣才能在自傳中有效地將你的個人目標與公司的目標結合起來，可以藉由查詢公司年報、永續報告書、公司受訪的新聞等獲取相關資訊。 了解公司的業務方向：先熟悉公司的產品、服務、市場定位及未來發展計劃，這樣在描述自己目標時，可以直接與公司的具體業務相呼應。 2.具體描述個人目標願景與公司目標相映 假設你應徵的是一家需要導入ERP的公司，你可以提到自己未來希望在ERP導入領域有所研究及深耕，且如何培養自己來協助推公司的發展 3.強調長期合作的希望 說明你對公司未來發展的信心，以及你願意與公司一起成長的決心。例如，你可以提到你認為公司未來的某個發展方向非常有潛力，而你自己也希望在該領域深耕，這樣可以強調你與公司的長期合作意願。 或是陳述對於自己未來職業發展方向，以及這種發展方向與公司未來的發展方向相同之處。 4.學習與成長計劃 提及為了協助公司目標，對於自己所制定的學習或技能提升計劃，展現你對未來挑戰的準備 5.善用AI工具 這部分目前還有些爭議，但我自己是認為可以使用AI工具協助撰寫自傳的，重點在於因為華語體系中國的資料量較為龐大，所以目前AI工具的回覆大多以中國習慣的用語語句為主，在使用AI工具撰寫自傳時一定要全部用自己常用的詞彙修飾過，並且認真思考AI工具寫出的內容是否與自己的想法一致，AI工具只是協助撰寫語句提供想法，但是否可用還是要由自己做判斷

104高年級的每一個前輩老師，都擁有自己獨一無二的成就與故事，我們希望藉由這些故事啟發更多高年級生與讀者。今天小編帶大家認識高年級的洪阿書老師，從他的經歷中，看到勵志的人生下半場華麗轉身故事。 文／104高年級 本文導覽從小熱愛電影，出社會後走入影視行業中年失業低潮，因緣際會變成老師教學有一套，從教學裡找到自己跟學員一起學習成長，希望能環台教學走透透 洪阿書老師從小熱愛電影，出社會後如願進到相關行業，做了一輩子。沒想到50歲時中年失業，因緣巧合下被社區大學的員工挖掘才華，鼓勵他成為老師。現在他是一位手機走拍生活家，教導學員用手機拍出值得留念的家庭及生活影片。 104高年級的每一個前輩老師，都擁有自己獨一無二的成就與故事，我們希望藉由這些故事啟發更多高年級生與讀者。今天小編帶大家認識高年級的洪阿書老師，從他的經歷中，看到勵志的人生下半場華麗轉身故事。 從小熱愛電影，出社會後走入影視行業 洪阿書老師從小住在電影院旁邊，會走路起就開始進戲院看電影。本來想念世新傳播相關科系，但大考分數不錯，家人希望他念工科，求學路就與電影無緣。但是他還是對電影有著濃厚的興趣，空閒時間也會看很多電影書。畢業後到營造公司當採購，薪水很不錯。恰逢台灣有線電視合法，第四台起飛的時代，公司的關係企業要成立有線電視公司，老師知道後掙扎許久，決定請示主管後調動。 到新公司之後，薪水砍半，因為沒有相關經歷，從攝影剪接助理幹起。雖然從零開始，但是繞了一大圈總算進到自己喜歡的行業，讓阿書老師甘之如飴。從基礎學起，第三年老師已經是能夠獨當一面的剪接師。之後技術越來越精進，也有許多大電視台想來挖角，但老師說自己個性比較懶散，不想搞這麼累，一直在小公司待著。 中年失業低潮，因緣際會變成老師 小公司經營不穩定，很容易遇到狀況就倒閉。沒工作時，老師靠著以前的人脈接些外快，拍一些第四台簡單的廣告。朋友結婚時買了一台V8，幫朋友做結婚時的影像紀錄。因為過去專業的經驗累積，拍的時候就已經想好要怎麼剪，拍出來的成品很吸引人，朋友間口耳相傳，也讓老師有些婚攝案子。但是自己接案的人子不穩定，若有公司的職缺還是回去待。直到五十歲那年，公司又倒了，這才發現原來上了年紀，縱使經驗豐富，也很難找到工作。 找不到工作怎麼辦？這些年工作也存了一筆錢，阿書老師心想，那讓自己休息充充電吧。於是他到新莊社區大學進修，報了一堂「自由背包客的人權微旅行」的課程，老師帶著同學參觀了少年監獄、慰安婦阿嬤的家、蔡瑞月舞蹈社等地，參觀完後就找個地方討論。阿書老師覺得同學的討論很精彩，徵得老師的同意下，側錄討論並剪輯放上Youtube。社大的工作人員看到之後非常驚艷，短短一個月已經有四千個觀看次數，是以往其他影片的數倍，於是便詢問阿書老師是否能在社大開課，教導學員怎麼拍片。 阿書老師心想，他一輩子都在做攝影剪接，怎麼有辦法教書？況且社大最短的課程要上18小時，要怎麼設計課程內容也是大問題。後來去跟過去一起做結婚錄影的夥伴閒聊，聊到社大請他去開課。夥伴告訴他，你陸續做結婚錄影20年，其實這不是單純的拍攝剪輯，而是家庭影像的紀錄， 透過這個影片，呈現了家庭成員的喜怒哀樂，記錄下最美好的時光。 可以把這個內容整理一下，用最方便的手機工具，變成一套教導學生的心法。因為夥伴的鼓勵，給了他靈感，老師就把18小時課程內容做出來，如願在社大開課。 教學有一套，從教學裡找到自己 第一次要上台講課，老師壓力很大，還拿著草稿到室內體育場邊走路邊唸稿，一直揣摩要怎麼講。第一次上課時，社大夥伴也全程在場聆聽，上完課給老師許多建議，總算踏出了第一步。 距離第一次上台也過了三年，老師努力設計自己的課程，讓課程既實用又豐富，學生來學一定學得會。後來也陸續投遞履歷到其他社大，順利成為其他社大的老師。也因為參加了一堂顏家駿老師的導覽課，認識104高年級，進而在高年級開課。現在老師的課程搶手，學生重複來上課的比例很高。與學生亦師亦友的相處模式，也讓老師很受學生愛戴。 老師的課程很實務，馬上拍馬上就有東西產出，如果有功能卡住不會，立刻當下問老師，都能獲得解答。回去之後還要交功課，驗收自己是不是真的學會。每堂課也都有專屬群組可以發問，老師說這是「售後服務」。學員互相在群組分享作品，也能互相學習。 老師用過去深厚的影像工作經驗教學，一步步引導學員做出獨一無二且吸睛的影片。把專業的影像知識，轉化為普通白話文，讓大家理解影像這門專業，而不只是把30張照片拼成一部影片。 用影片說一個動人故事，包含怎麼取景、設計什麼情節、配什麼音樂……在影片裡都有意義。 有了影像的概念，做出來的影片就會好看，而不只停留在純記錄的階段。 跟學員一起學習成長，希望能環台教學走透透 人生下半場時失業整個慌掉，轉了一個彎變成老師，是阿書老師從來沒想過的，老師說一連串都是意外。老師回想學生時期，他是班上的康樂股長，辦很多活動好熱鬧。但做了影像這一行，一個人默默在電腦前面剪片，大部份時候是孤獨且寂寞的。自從當了老師之後，以前的老同學都發現他的改變，重新找回以前那個活潑的自己。 沈浸在教學中的他，覺得教學是一件好快樂的事情。有時候一整天早中晚都有課，自己卻還是電力十足，上課好像在跟同學一起玩。未來老師想設計更多好玩的課跟同學一起成長，像是一起看電影、討論賞析電影。老師也想環台走透透，將手機拍片的技術教導給全台各地想學的人。 到了人生的下半場，老師認為有適當的興趣很重要，願意走出來，才能保持健康。 更重要的是找到一群志同道合的朋友，陪你慢慢走向老年生活。慢慢變老，慢慢變好。 【104高年級】　讓價值再發光 台灣邁入「高齡社會」已成為必然的趨勢，面臨退休或已經退休的職場就業者，104 應該如何幫助他們？《高年級》就是在「銀髮使命」之下，孕育誕生的新服務。我們希望打造一個健康長者的共同園地，能將他們的寶貴經驗轉化為可以讓後輩學習的課程體驗。讓知識可以傳遞，讓經驗可以傳承，讓高年級的價值再發光！★ 更多 高年級老師 在104高年級 開班授課 更多【104高年級】服務 高年級人生分享：高年級老師人生故事讓價值再發光—歡迎參加洪阿書老師在高年級的課程想更了解高年級？歡迎加入高年級粉絲團加入高年級Line@好友，最新消息不漏接 更多【高年級再發光】推薦必讀： 「即使已是高年級，也要過得精彩！」退休絕非職涯終點，而是開啟第二人生的鑰匙退休後的第二人生，就像進入棒球延長賽：第8、9局提前熱身的人，才有機會逆轉勝承接無價的職涯經歷，是每間公司都該擁有「高年級實習生」的重要原因「高年級」服務生報到！企業主搶著用，他們比你想像更有料｜中高齡就業人文薈萃地大稻埕出生成長，洪國雄老師領路認識台灣及生活藝術之美

Outlook 郵件封存是常見的文書處理工作，但往往很多人在使用上會遇到很多疑惑，本篇文章整理Outlook 郵件封存常碰到的5大QA懶人包，若你有遇到這些問題，也可參考本篇的解決建議喔！ Q1：封存的郵件是否會被永久刪除？ A1：不會。封存的郵件將被移至另一個位置，但不會被永久刪除。你隨時可以透過封存位置找回郵件。 Q2：Outlook如何恢復已封存的郵件？ A2：打開Outlook，進入「文件」>「開啟舊文件」，選擇封存的文件(.pst)，然後點擊「開啟」。封存的郵件將重新顯示在你的Outlook中。 Q3：是否可以自動封存特定寄件者的郵件？ A3：是的。你可以使用Outlook的自動封存規則，設置特定寄件者的條件，讓郵件自動封存到指定位置。 Q4：Outlook封存的文件有大小限制嗎？ A4：是的。Outlook的封存文件(.pst)有一定的大小限制。一旦超過限制，你可能需要創建新的封存文件。 Q5：我可以在不同的電腦上訪問封存的郵件嗎？ A5：是的。如果你將封存文件(.pst)存儲在可訪問的位置，例如雲端存儲或伺服器，你可以在不同的電腦上訪問封存的郵件。

最新發布的 GPT-5.2，是一個專為知識工作與專案執行而進化的重大版本。它不只是速度更快，而是更能在現實工作場景中交付成果，是企業導入 AI 時非常值得關注的里程碑。 五大核心亮點： 1.專業工作成品輸出能力全面提升 GPT-5.2 能協助製作試算表、簡報、程式碼與多步驟任務，產出的品質更接近專業人員標準。 2.更強的長文本與圖像理解能力 在處理大型文件、資料推理、流程拆解與跨工具任務時，整體可靠性與精準度明顯提升。 3.多領域知識工作全面升級 官方測試顯示 GPT-5.2 在 44 種不同知識工作上都展現更高的一致性與專業度。 4.更穩定的程式設計與邏輯推理能力 在複雜程式碼、架構規劃與問題排錯上表現更成熟，適合用於正式開發流程輔助。 5.企業導入 AI 的效益更加量化 更聰明的工具整合、更快的任務完成速度，意味著企業在成本、效率、產能提升上的投資報酬率會更明確。 整體觀察 GPT-5.2 代表著 AI 角色的轉變：它不再只是協助思考，而是真正能夠代替人力完成許多標準化、繁瑣、可程式化的知識工作。對需要提升效率、降低成本、快速擴張產能的企業來說，這是一個非常關鍵的技術節點。 完整資訊可見 OpenAI 官方： https://openai.com/zh-Hant/index/introducing-gpt-5-2/ 如果你想看我如何評估 GPT-5.2 對企業實務導入的影響，也可以留言，我會分享更多實際應用場景與策略建議。

為強化職業安全衛生教育訓練品質，讓勞工朋友們能在安全、優質的環境中學習，於2025年9月4日修正發布職業安全衛生教育訓練規則部分條文，當中包括5大重點：擴大認可對象、現行對外招訓單位限期重新認可、導入PDCA自主管理制度、整合評鑑與認可機制、強化評鑑效期管理。 文／《104職場力》小編 勞動部發布新聞稿：為強化職業安全衛生教育訓練品質，讓勞工朋友們能在安全、優質的環境中學習，於2025年9月4日修正發布職業安全衛生教育訓練規則部分條文，並將於2026年1月1日施行，以完備對外招訓單位管理制度。 勞動部提醒：現行所有設立職訓機構對外招訓者，均須於2027年底前重新經勞動部認可，方得繼續辦訓，並應建立自主管理制度，導入品質管理循環，確保訓練品質、持續精進，以積極提升受訓勞工安衛知能。 延伸閱讀：「職業安全衛生法」上路後，勞檢應該注意的事情有哪些？ 「職安教育訓練」新規定5大重點 重點項目重點說明擴大認可對象將雇主團體及勞工團體納入認可制度，應經勞動部認可才得對外招訓現行對外招訓單位限期重新認可2028年1月1日後，未重新認可之為外招訓單位不得繼續辦訓導入PDCA自主管理制度對外招訓單位皆應建立自主管理制度，強化課程規劃、講失資格與訓練成效整合評鑑與認可機制簡化流程並提升行政效率，持續推行對外辦理特定專業性安衛訓練應經評鑑甲等以上強化評鑑效期管理曾經評鑑且不效期者，應於119年底前重新評鑑 「職業安全衛生教育訓練規則」新修條文重點說明 勞動部表示，職業安全衛生教育訓練是勞工提升安全意識與工作技能的重要途徑。因訓練管理制度發展歷程不同，過去部分訓練單位未納入中央認可管理，如今訓練市場已趨成熟，為回應外界對制度一致性與品質控管的期待，此次修法透過制度整合與品質強化，讓勞工報名合法訓練單位的課程時，可以更安心、更有保障。 本次修法主要包括5大重點： 將雇主及勞工團體辦訓比照非營利法人納入認可制度，應經認可方得對外招訓。 現行對外招訓單位均應於116年12月31日前完成認可，屆期未完成者將不得繼續辦訓。 對外招訓單位應建立PDCA（Plan-Do-Check-Act）自主管理制度，強化課程規劃、講師資格之審查遴選與訓練成效之評估。 將評鑑與現行自主管理制度認可兩機制合併及持續推行對外辦理特定專業性訓練應經評鑑甲等以上之資格。 訓練單位曾經評鑑且無效期者，應於5年內重新申請評鑑。 勞動部提醒事業單位及勞工朋友，如需至訓練單位受訓，務必先確認是否為經勞動部認可之合格訓練單位，並建議優先選擇評鑑甲等以上者，訓練單位之相關資訊，可至「職業安全衛生教育訓練暨電腦測驗資訊網」查詢，或洽詢職業安全衛生教育訓練統籌管理機構財團法人中華民國電腦技能基金會（電話：02-2577-8806分機575、579、562，電子信箱：osha@mail.csf.org.tw）。

沒有設計師怎麼辦？小編必學的懶人美編工具推薦 （再也不用被罵視覺醜，拯救你的職場尊嚴！） ​ 😭 社群小編最常被罵的一句話： 「你這個圖，是不是用小畫家做的？」 ​ 身為小編，一定經歷過公司沒設計師或設計師排不進你的需求這種悲劇時刻。 ​ ​ 今天 Steven 整理了超實用、超簡單、超佛心的美編工具懶人包， 就算你是美術新手也能瞬間變身視覺達人，職場從此一路順遂，薪水直接爽翻漲！ ​ 🚩【 必備工具大公開！沒設計師也不怕 】 📌 1️⃣ Canva（美編神器） ・超簡單拖拉操作，大量免費模板，從 IG 限動到 FB 貼文，通通一次搞定。 ・老闆再也不會嫌棄你做的圖「很菜市場」。 📌 2️⃣ Remove.bg（去背神器） ・AI 智慧去背，五秒快速完成，誰說去背一定要 Photoshop？ ・老闆看到以為你偷偷加班學了設計。 📌 3️⃣ Adobe Express（Adobe免費線上美編工具） ・高質感模板、免費商用素材，操作簡單又有質感。 ・讓老闆覺得你瞬間設計感爆棚，忍不住加薪。 📌 4️⃣ Coolors（配色救星） ・隨機配色組合一秒搞定，不懂美術也能快速找到漂亮色系。 ・老闆問：「這配色你去哪找的？」你從此深藏功與名。 📌 5️⃣ Mockup World（產品模擬圖） ・免費模擬產品、視覺情境，做出高大上的產品展示。 ・再也不用委屈求設計師，老闆看了直誇你進步神速。 ​ 🚩【你一定要學會的防呆美編心法】 ✅ 簡單就是美： ・字體不要超過兩種、顏色控制三個以內。 ・視覺乾淨又舒服，老闆馬上覺得高級。 ✅ 善用模板別害羞： ・模板是救星，微調一下就很專業，完全合法又有效。 ✅ 拒絕圖片糊掉悲劇： ・圖片最小尺寸請牢記 1080px（IG貼文），避免視覺災難。 ✅ 一致性至上： ・固定品牌風格與色調，讓老闆感覺你專業又用心，主動給你加薪。 ​ 💬 小編從此不再怕設計，讓老闆主動誇你「哇～你變強了！」 看完還有哪些美編疑難雜症嗎？留言跟 Steven 說，幫你解惑到底！ ​ #社群防呆包 #拯救小編智商 #薪水翻倍爽漲 #美編工具懶人包 #Steven數位社群行銷研究室

✅LinkedIn每年都會公佈市場最熱門的硬技能跟軟技能，2020年的清單極具參考價值。 其中的軟技能包括： 💚Creativity （創造力） 💚Persuasion (說服力） 💚Collaboration (協作力） 💚Adaptability (適應力） 💚Emotional Intelligence (情商力） 從企業需求，我們可以看出，在快速變動的商業環境，「高情商」地保持彈性、「適應」學習新常態下的必備技能、「創造」因應挑戰的突破性作法，「說服」利益關係人並與團隊共同「協作」，將成為企業用人的標準。 再回頭來看硬技能的清單： 💚Blockchain (區塊鏈） 💚Cloud Computing (雲端運算） 💚Analytical Reasoning (分析性推理） 💚Artificial Intelligence (人工智慧） 💚UX Design (使用者介面設計） 💚Business Analysis (商業分析） 💚Affiliate Marketing (聯盟行銷） 💚Sales（銷售） 💚Scientific Computing (科學運算） 💚Video Producing (影片製作） 十項最夯的硬技能，分析佔兩項、運算佔兩項，再加上人工智慧與區塊鏈，「資料科學」相關的技能佔六成，這也是大部分財務人員，一畢業或一離開會計師事務所，就希望從事分析工作的原因。 ✅財務分析工作的價值在那裡？ 財務分析工作的價值，在於透過「分析性推理」跟「商業分析」找出「商務洞見」，進而從根本改善組織的經營績效。 如果分析只做到「這個月的目標是賺十塊，但實際數只有賺八塊，我們的獲利比目標少兩塊。」這樣的加減乘除，其實小學生都會，根本不需要財務分析師或商業分析師來工作。 ✅那一畢業或一離開會計師事務所，就投入財務分析工作，這樣好嗎？ 如果一個大廚直接學炒菜的技術，但不認識食材的種類、品質，甚至不知道食材如何處理到大火快炒前的狀態，這樣有機會成為一流的廚師嗎？ 這就是大部分的財務主管希望財務分析人員具備會計帳務處理經驗的原因。唯有先建立資料品質的敏感度，資料分析技術才有用武之地。 ✅沒有會計作業經驗，直接作財務分析工作會遇到什麼困難？ 👉首先，我們有可能會找不到資料 大部分的公司，最擔心剛入門的財務分析人員，只用嘴巴去問資料在那。 財務資訊一般會存在公司不同的財務系統，也會有報表的電子檔。財務主管跟會計人員會協助新人知道如何「自己動手取得資料」，但卻非常排斥長期擔任「找資料的小助手」。 原因無他。剛入職的財務分析師比較像大廚師的學徒而不是真的大廚師。 無論是主管（大廚師）或是會計人員（整理食材的助理）都有自己份內的工作。大家更期待新人能自己熟悉從食材進貨到菜餚上桌的過程，而非把大家當成助理，等著大家給資料。 👉其次，我們無從判斷資料的正確性 我們都希望收入跟相關當期的費用能夠完美的呈現「允當表達」公司的獲利情況。 但會計實務上，的確有可能因為發票跨期，忘記估列費用，或是廠商結算期間不是剛好在月底，造成分析數據不精確的情況。 這就必須透過資料淘洗還原真實的作業情況。就如同在炒菜前我們會把爛掉或太老的菜葉挑掉，然後才下鍋。 一個不會淘洗資料的分析師就像不會洗菜的大廚。在把分析結論跟行動建議呈報管理階層前，是會有極大的風險得出錯誤結論的。就像大廚炒完菜才發現熟了的菜蟲在盤中冒著熱騰騰的蒸氣。 ✅那一位成熟專業的分析師要如何在職涯的初期打下未來發展的基礎？ 其實我們可以把資料分析工作的環節分折，然後強化每一個階段： 1️⃣ 認知資料分析所希望解決的問題 2️⃣了解資料產生端到端的過程跟限制 3️⃣熟悉公司相關的經營策略跟日常作業 4️⃣了解利益關係人對解決問題的期待 5️⃣強化自身資料分析與可視化的能力 👉一個強大的財務分析師，必然走過從切傳票到報表產生的過程。只有了解資料的產生跟意涵，才有機會提出有價值的洞見跟可行的解決方案。 👉建議有志成為財務分析師的新鮮人，不要覺得切傳票的會計工作是浪費時間的經驗。 這可能是職涯中最寶貴的一段時光，讓自己有機會在資料產製的過程中，看到更多藏在營運細節裡的問題跟改善的機會。 圖片來自：料理鼠王 ***覺得本文有收穫的朋友，歡迎留言互動、追蹤「威廉哥的財會商道」、按讚並分享給有需要的朋友😊 https://www.facebook.com/105215054430565/posts/523353719283361/?d=n

Google最新發布的Nano Banana Pro影像模型，解決了過往AI生成圖片精美但常出現繁體中文亂碼的關鍵問題！本文整理4大亮點功能及實際測試，並整理免費版和訂閱版本的使用限制差異，和職場力小編一起來試試看吧！ 文／《104職場力》整理 本文目錄（點擊可快速前往） Nano Banana Pro有什麼亮點功能？1. 擺脫中文亂碼！圖片可生成多種語言且清晰的文字2. 根據資訊生成更精確且富含情境的視覺內容3. 融合更多元素且保持一致性，最多可用14張參考圖4. 專業工作室等級的局部編修功能如何啟用Nano Banana Pro？免費版可以用嗎？如何在Gemini應用程式中辨識由AI生成的影像？使用Google AI生成的圖片會有浮水印嗎？ Google今日（21日）正式推出Nano Banana Pro，這個建立在Gemini 3 Pro基礎的最新影像模型，結合了先進的推理能力與世界知識，不僅能生成精準的資訊圖表與清晰文字，更提供專業級的設計一致性與光影控制，協助使用者將腦中的創意具象化。 在今年8月正式發布Nano Banana（Gemini 2.5 Flash影像模型）之後，使用者不僅擺脫了AI修圖會變臉的惡夢，從生成專業形象照、修復舊照片到生成迷你公仔等功能都在影像編輯領域驚豔眾多用戶。這次Nano Banana Pro又有哪些強大功能？哪些版本的用戶可以使用？《104職場力》為您總整理！ Gemini網址：https://gemini.google.com/ Nano Banana Pro有什麼亮點功能？ Google表示，Nano Banana Pro能協助將想法具象化並設計出各種內容，從產品原型、將數據轉化為資訊圖表，到將手寫筆記轉變為圖表等。 1. 擺脫中文亂碼！圖片可生成多種語言且清晰的文字 你也曾經苦惱於AI生圖的繁體中文亂碼嗎？本次Nano Banana Pro發布，強化了影像中的文字處理，更加能夠在圖像中呈現正確渲染且清晰的文字。 Google表示，Gemini 3非常擅長理解深度與細微差別，尤其擅長文字處理，因此可以在產品打樣或海報中創建細節更豐富的文字，並運用更多樣化的紋理、字體和書寫風格。透過Gemini強化的多語言推理能力，更可以生成多種語言的文字，或將內容在地化與翻譯。 《104職場力》小編實際測試，以「製作一張防治求職詐騙的宣傳廣告圖」為提示詞，並上傳一張104吉祥物為參考圖。 Nano Banana Pro實際生成結果如下圖，可見繁體中文內容都無亂碼，且吉祥物造型一致性極高： （圖／職場力小編使用Nano Banana Pro生成） 其他Google示範用法參考： 將單詞 「BERLIN」 融入街區建築中，橫跨多棟建築物。（圖片來源／Google） 從文字含義得到靈感的書寫設計，展現出生成具備多種紋理與字體之表現力文字的能力。（圖片來源／Google） 2. 根據資訊生成更精確且富含情境的視覺內容 藉由Gemini 3的推理能力，Nano Banana Pro不僅能創造精美的圖像，還能製作更有幫助的內容。例如根據提供的資料內容，生成內容豐富的資訊圖表和圖解。Nano Banana Pro還能連結Google搜尋龐大的知識庫，協助快速製作食譜摘要，或將天氣、體育賽事等即時資訊視覺化。 實際輸入提示詞「製作一張圖表，描述如何預防求職詐騙」，Nano Banana Pro會先顯示思路，說明圖表視覺化及行動呼籲，接著再生成詳細圖表。以下為實際生成結果： 職場力小編測試提示詞：製作一張圖表，描述如何預防求職詐騙 （圖／職場力小編使用Nano Banana Pro生成） 其他Google示範用法參考： 提示詞：製作一張圖表，顯示如何製作荳蔻茶（圖片來源／Google） 3. 融合更多元素且保持一致性，最多可用14張參考圖 現在透過Nano Banana Pro，可以融合最多14張參考圖像，並保持多達5個人物的一致性與相似度。無論是將草圖轉化為產品，還是將藍圖轉變為照片級逼真的3D結構都很適合。 提示詞：生成一張「找頭鹿」騎著「香蕉造型火箭」一飛衝天，衝向大氣層的橫式圖片（圖／職場力小編使用Nano Banana Pro生成） Google示範用法參考： Nano Banana Pro可在複雜的構圖中保持多個角色的一致性（圖片來源／Google） 一張以沙漠為背景的高級時尚照片，維持了6張輸入照片中人物的一致性與相似度（圖片來源／Google） 4. 專業工作室等級的局部編修功能 Google表示，隨著Nano Banana Pro的新功能，提供進一步的局部編輯功能，使用者可以選擇、微調和轉換圖像，包括調整相機角度、改變焦點並應用細緻的調色，甚至轉換場景光線。輸出則支援多種長寬比及2K和4K解析度。 Google示範用法參考： 提示詞：把這張人像的光線改為從左側照射，光線漫射且柔和（圖片來源／Google） 提示詞：將此場景變為夜間（圖片來源／Google） 如何啟用Nano Banana Pro？免費版可以用嗎？ Nano Banana Pro將在全球的Gemini陸續推出，只需在選擇Thinking模型時使用「生成影像」功能即可。免費版及訂閱版的差異如下： 免費版用戶：免費版用戶在免費額度使用完後，將恢復使用原本的Nano Banana模型。 訂閱用戶：Google AI Plus、Pro 和 Ultra訂閱者將享有更高的額度。針對Google搜尋中的AI模式，Nano Banana Pro目前僅在美國開放給Google AI Pro和Ultra訂閱者。而在NotebookLM，Nano Banana Pro已開放給訂閱者使用。 學生版試用：在台灣大學以上的學生，即日起至12月9日，可以申請Google AI Pro學生方案，享一年免費試用。 如何在Gemini應用程式中辨識由AI生成的影像？ Google表示，所有由Google工具生成的媒體內容，都已嵌入了肉眼無法察覺的SynthID數位浮水印。 想要辨識一張圖片是否由Google AI所生成，你可以直接將影像上傳到Gemini應用程式，直接詢問這是否由Google AI所生成。這項功能將率先支援影像，隨後將擴展至音訊和影片。 想要辨識一張圖片是否由Google AI所生成，你可以直接問Gemini 使用Google AI生成的圖片會有浮水印嗎？ Google表示，除了SynthID之外，針對免費版和Google AI Pro用戶生成的影像，將保留可見的浮水印（Gemini星光圖示），以便更容易辨識出這是由Google AI生成的影像。 考量到專業工作需要乾淨的視覺畫布，針對Google AI Ultra訂閱者以及透過Google AI Studio開發者工具所生成的影像，Google將移除可見浮水印。 針對免費版和Google AI Pro用戶生成的影像，右下角將保留可見的浮水印（圖／職場力小編使用Gemini生成） 以上就是本次關於Nano Banana Pro的實測分享，在繁體中文顯示和資訊圖表方面都能明顯感受到大升級，如果想知道更多AI聰明用法，歡迎參考更多104職場力小編的實測！ 更多【AI聰明用法】推薦給你： Google強推Gemini 3亮點一次看！講話更得體、「幫助每個人的任何想法化為現實」 NotebookLM簡報、資訊圖表功能登場！3步生成中文Podcast語音、逐字稿等實用技巧盤點 Nano Banana圖像生成新突破！告別「AI修圖會變臉」的惡夢 AI生成圖卡教學！ChatGPT打造專屬社群配圖，告別圖片荒 AI形象照怎麼做？可以放履歷嗎？HR揭露3大原則，生成專業形象不踩雷 ChatGPT圖片生成模式大升級！照片風格化Q版貼圖、漫畫生成怎麼做？

寵物喪失（Pet Loss）走失不明悲傷輔導練習腳本 案例 D：走失不明（Ambiguous Loss Type I：不確定的缺席） 走失的寵物，是最典型的「不確定失落」（ambiguous loss）。 痛點：沒有結局、沒有答案、沒有道別。 一、背景情境 婷婷（40 歲）的貓「黑糖」一個月前跑出家門後消失。 她貼文、跑動保處、問鄰居，但始終沒有消息。 她每天難以入睡，反覆想：「牠現在是不是在受苦？」 二、示範對話 婷婷：我每天都在想，牠是不是餓了、冷了、有沒有被欺負…… 輔導者：（情緒反映）你現在承受的，是「不知道」的焦慮，比確定的離開更折磨。 婷婷：我寧願牠死了，也不想牠痛苦地流浪。 輔導者：（正常化）很多在找不到寵物的飼主都有類似想法。 那代表你很在乎牠的感受，而不是希望牠死。 婷婷：是我沒關好窗…… 輔導者：（自責處理） 在不確定的失落裡，人會自然把責任抓在自己身上。 那是因為把「原因」抓住，心裡比較不混亂。 婷婷：我不知道什麼時候才能停止找牠。 輔導者：（建立彈性希望） 我們可以一起思考一個你能負荷的方式：既保留希望、又不被希望壓垮。 三、輔導重點 • 不確定失落需要： ✔ 情緒容納 ✔ 正常化心中的反覆與自責 ✔ 允許「希望」與「現實」並存 ✔ 建立可持續的尋找與休息循環（避免耗盡） • 不做： ✘「一定找得到，不要放棄！」 ✘「反正八成找不到。」 → 這會削弱來談者的心理調節力。 四、短版角色扮演（5 分鐘） A： 我每天都在等牠回來。 B：（反映）「等待」帶給你很深的疲憊與焦慮。 A： 我怕牠在外面受苦。 B：（正常化）這樣的擔心是很自然的愛的反應。 A： 我該不該繼續找？ B：（彈性希望）我們可以試著找一個「你能負荷的尋找方式」。

AI熱潮大爆發，人機協作的新職場模式，部分工作可能被機器取代！為協助職人有效面對職場環境變革，104人力銀行旗下的「104學習精靈」連續第二年發表《2023職場學習趨勢白皮書》，並將在1月10日舉辦「年後轉職必看！年薪百萬工作大解密講座」。 本篇摘要資訊整理： 前言摘要一：專業技能外，39歲以下精進語言、40歲以上興趣培養摘要二：有證照者，企業面試邀約提升35%！貿易、記者採編、生產管理有照有罩！摘要三：韓文＆泰文兩大熱門語言　職缺年成長超過11%《2023職場學習趨勢白皮書》線上論壇報名104課程中心．2022年熱門AI線上課程推薦 前言 學習趨勢：不分年齡，學習專業技能的占比都最高。39歲以下除了學習專業技能，也學習語言，40歲以上在乎興趣培養。學習預算 & 時間安排：若為工作或興趣而學，30.8%的職人學習預算5,000元以內，比例最高；若為證照而學，37.5%的職人預算超過2萬、比例最高。每周學習時間落在1~5小時最多。證照需求趨勢：2023年企業徵才職缺需要證照的比例，比2022年成長8.1%。有證照的求職者較受企業青睞，面試邀約次數比無證照者提升35%。語言需求趨勢：2023年企業徵才職缺對語言需求前五名為：英文、日文、越文、韓文、泰文，其中，韓文比去年成長23%、泰文成長11%最多。最要求語文的職務為：文字/傳媒類、研發相關類、高階職務。 104人力銀行資深副總經理陳嵩榮指出，104學習精靈透過大數據分析職務適合度、推薦個人化學習、近2000堂職場專業課程、培養第二專長證照資訊、打造共學社群等五大功能協助工作者在不同職涯階段的學習發展，並對接104人力銀行相關職缺，儘可能的學以致用。 摘要一：專業技能外，39歲以下精進語言、40歲以上興趣培養 付費學習勝免費自學，每周花1-5小時為大宗 職場工作者學什麼？104學習精靈《2023職場學習趨勢白皮書》顯示，各年齡層學習專業技能的占比最高。細分年齡可發現，39歲以下處於職涯衝刺期，除了專業技能之外，也重視語言學習，拓展國際職涯；40歲以上開始探索人生第二曲線，也在乎興趣培養，學習課程多元，包括理財、運動、烘焙、美甲等課程。 104學習精靈《2023職場學習趨勢白皮書》也發現，即便線上免費學習資源豐富，職場工作者仍青睞付費學習。若為工作或興趣學習，30.8%職場工作者的預算5,000元內最高，排名第二是自學沒花費、占26.9%。證照學習，則有37.5%職場工作者的預算超過2萬元比例最高，自學沒花費比例低至8.7%。 學習時間多長多久？工作或興趣學習者，51.5%的職場工作者每周花1~5小時、比例最高，31.2%的人在1小時內，工作為主、學習為輔。證照學習者，有40%的人每周花1~5小時比例最多，也有28.1%的人每週超過11小時、排名第二，以工作為重、或為證照努力衝一波，兩極發展。 摘要二：有證照者，企業面試邀約提升35%！貿易、記者採編、生產管理有照有罩！ 學什麼，對求職最有幫助？104學習精靈觀察企業徵才條件，證照能快速展現求職者具備的專業能力，2023年企業徵才職缺需要證照的比例比2022年成長8.1%，有證照的求職者，2023年1到8月平均獲得11.8次企業面試邀約，比無證照求職者平均獲得8.7次多了3.1次、機會提升35%。 觀察各職類，貿易類更在乎證照，有證照的面試邀約次數可提升89%最多，企業除了要求語言證照，也在乎是否完成國貿業務技術士技能檢定，對進出口貿易有一定程度的了解；記者及採訪類人員，有證照的面試邀約次數可望提升72%、排行第二，舉凡國外新聞編譯、外籍人士採訪，皆需要語言力；生產管理類人員，有證照的面試邀約次數可提升70%，主因近年勞動部規範企業必需具備勞工安全衛生管理相關檢定的勞安管理人員。 摘要三：韓文＆泰文兩大熱門語言　職缺年成長超過11% 104學習精靈觀察，2023年1到8月徵才職缺需要的前五大外語，以英文為最大宗，其次為日文、越文、韓文、泰文。其中，韓文受惠k pop韓流盛行，帶動韓語翻譯，懂韓文的行銷、業務職缺增加，以及外籍旅客回流，民生消費產業能說韓文的人力需求提升，年增幅達23.1%；泰文則因企業布局東南亞，需要泰文職缺較去年也增加11.9%。 最需要語言的前五大職務為：文字/傳媒工作類、研發、高階主管、資訊軟體系統類、行銷企劃/專案管理類。文字/傳媒工作類，除了英文、日文之外，另以韓文較為突顯；軟體及研發職務，除了英文、日文要求外，另以越文較為突顯。 想轉職電商行銷嗎？趕緊來報名＜前往＞ 104課程中心．2022年熱門AI線上課程推薦 課程名稱瀏覽數對應職場技能AI高效能生成簡報術12種AI簡報工具X詠唱咒語全攻略15,000up瀏覽AI應用ChatGPT提案與簡報技巧AI資料科學家全方位學程11,000up瀏覽機器學習Java程式語言程式語言 (C/Python)AI醫學影像分析實作直播學程7,800up瀏覽人工智慧技術人工智慧醫療AI 智慧應用開發實戰養成班 (台北班)7,700up瀏覽Python人工智慧演算法程式設計Python全方位期貨課程從基礎、爬蟲、回測、LINE提醒到AI應用2.000up瀏覽數據分析Python掌握高效行銷秘訣：如何用4大AI工具打造內容王國1,800up瀏覽數位內容企劃AI人工智慧演算法AI簡報3項思考力，倍速提升職場競爭力！990up瀏覽簡報製作簡報技巧AI應用更多AI相關課程推薦＜前往＞ 關於104學習精靈：透過104人力銀行企業刊登職缺大數據資料，提供探索各行各業所需的技能、職場工具、語文學習；104證照中心提供各產業與職類所需的證照相關資訊、考古題等學習資源，幫您隨時掌握國際國內證照全攻略；104課程中心匯集多間學習平台近2,000堂多元類型課程，不論線上或實體都能滿足您的需求提供一站式學習課程服務；此外打造共學社群教室，從測驗、前輩請教等過程中，凝聚持續學習的動力與提升自我競爭力。 學習精靈介紹

文／104工作快找APP 104工作快找App更新v2.31.0版本囉！Android、iOS的求職者，建議您盡快開啟Google Play或App Store下載更新。因應近期海外高風險地區求職詐騙議題，104為善盡求職安全提醒責任，我們不再受理知名企業以外的海外高風險地區職務，這次App更新也在應徵流程多了提醒和說明，同時新增檢舉功能，若發現有可疑職務，可即時通知舉報，一同守護職場安全，多一分心神、多一份保障！ 勞動部專線 0800-085151104職場安全諮詢專線 02-29126104 轉 8222。 疫情期間也可以多利用App視訊面談功能，安心防疫守護健康，節省時間也能降低接觸風險。 更版摘要 查通知、應徵紀錄、我的儲存，新增「資料保留期限」說明職務頁、應徵完成頁，新增「求職提醒」說明職務頁、公司頁，新增「檢舉」功能關於我-帳號與協助，新增「服務條款」 查通知、應徵紀錄、我的儲存，新增「資料保留期限」說明 「查通知」、「應徵紀錄」、「我的儲存」介面優化，這次更新在介面上呈現更清楚的資料總筆數與保留期限說明，不怕忘記資料留存時間了！ 查通知-誰通知我、誰看過我 ▲ 開啟App，下方功能切換到「查通知」點擊「誰通知我」頁籤可查看所有通知訊息的總筆數，以及保留期限為90天點擊「全部訊息」，篩選訊息類別可查看已篩選後的類別筆數點擊「誰看過我」頁籤可查看瀏覽過履歷的公司筆數，以及保留期限為90天 關於我-我的儲存-儲存工作、儲存公司 ▲ 開啟App，下方功能切換到「關於我」點擊「儲存工作」頁籤可查看已儲存的職務總筆數，以及保留期限為1年點擊「儲存公司」頁籤可查看已儲存的公司總筆數，以及保留期限為1年 關於我-應徵紀錄 ▲ 開啟App，下方功能切換到「關於我」點擊進入「應徵紀錄」可查看用戶已成功應徵的紀錄筆數，以及保留期限為60天 職務頁、應徵完成頁，新增「求職提醒」說明 更新後，在應徵動線上增加了求職安全小叮嚀，努力找工作、順利面試之餘，求職者也務必多加留意自身安全喔！ 應徵流程_點擊「我要應徵」 ▲ 首次主動應徵職務時，需請您花點時間閱讀求職安全相關叮嚀，最後點擊「我知道了」，進入應徵流程，若點擊右上方 [x] 關閉提醒，則會回到工作說明畫面，您的應徵尚未成功送出，還請您留意喔！ 〔同場加映〕．在主動應徵流程中，點擊過「我知道了」，30天內將不會再次彈出求職安全提醒，若期間內有更新App也不會彈出。．新安裝用戶，首次主動應徵時，會彈出該求職安全提醒。 職務頁、應徵完成頁 ▲ 點入任一筆職務，於工作說明畫面點擊「求職安全提醒」，畫面會彈出提醒小語，點擊「我知道了」就可以回到職務頁繼續瀏覽了！ ▲ 當您成功送出應徵，在應徵完成頁點擊「求職安全提醒」，畫面也會彈出提醒小語，點擊「我知道了」就可以回到原頁面，繼續瀏覽其他職務。 職務頁、公司頁，新增「檢舉」功能 遇到有詐騙疑慮的職務該怎麼辦？不知道向104提報可疑職務的入口在哪嗎？這次更新後，在職務頁和公司頁都分別新增了「檢舉」功能，提供回報管道，邀請您一同守護職場安全。 職務頁 ▲ 開啟App，點入任一筆職務於工作說明畫面，點擊右上角「⋮」展開選項再點擊「我要檢舉」，填妥反應類別及問題描述，提報有疑慮的職務 公司頁 ▲ 開啟App，點入任一筆公司介紹於公司簡介畫面，點擊右上角「⋮」展開選項再點擊「我要檢舉」，填妥反應類別及問題描述，提報有疑慮的企業 關於我-帳號與協助，新增「服務條款」 真心感謝您成為我們的會員，使用104人力銀行求職等服務，不只可以在PC網頁查看服務條款，更新App後，能更方便快速查看完整的會員權益和求職相關規定。 ▲ 開啟App，下方功能切換到「關於我」點擊進入「帳號與協助」再點擊「服務條款」展開選項可依序點擊[集團規約]、[求職規約]、[隱私權條款] 查看完整內容。 以上【工作快找App】2.31.0版本更新說明 若有任何使用問題，歡迎透過以下方式直接與104客服聯繫，我們會有專人盡快回覆您，謝謝！ 【電話客服】 02-2912-6104 轉 2【E-Mail】 104apps@104.com.tw【網路客服】 https://104.tw/w/feedback 104工作快找服務團隊 祝您求職順利，職涯精彩、愉快。

為什麼你越幫忙他越恨你？為什麼當你停止協助，他不感恩反而覺得你是壞人？本文分析職場受助者惡意的成因、哪些特質的人容易被纏上，以及如何在不變冷漠的前提下保護自己。 文／《104職場力》 本文導覽 同樣是助人，為什麼職場上更容易產生受助者惡意？哪些「人格特質」最容易成為受助者惡意的目標？別讓受助者惡意成為你的職場創傷！3步驟教你預防與處理！ 在「助人為快樂之本」的薰陶下，我們習慣看到同事落難時伸出援手，但在職場這座修羅場，你幫得「太多、太好」卻可能換來危險的結局，例如你拉拔的人在背後捅你一刀；你扶他上馬後，他回頭踩你一腳。 這種讓善意變質、恩惠轉化為仇恨的「受助者惡意（Recipient Malice）」到底為什麼會發生？哪些人更容易遭受背刺？該怎麼維持助人的心但又保護自己？ 同樣是助人，為什麼職場上更容易產生受助者惡意？ 答案是場域的性質不同！ 職場並不是一個單純講求善意與道德的場域，它的本質是相互競爭、講求責任歸屬跟成果導向，加上又牽涉到績效、金錢、升遷和外在評價，這些因素都可能讓原本的美意漸漸扭曲，演變成以下幾種負面心態： 1.自尊心受創、自卑感作祟 「你的優秀，恰好映照出他的無能！」當你在工作中多次給予協助，展現出超強能力時，會令自卑的受助者感到壓力不安，甚至還會覺得受辱（想想甄嬛跟安陵容），為了消除這種羞辱感重拾信心，就會透過貶低／除掉你來維持自己的心理平衡。 舉例：A看新進人員B做報告不得要領，指導了幾次，最終報告都順利完成，但B卻覺得A的協助像是在嘲笑他的無能，為了掩飾內心的自卑與焦慮，B向主管抱怨A「倚老賣老、控制慾太強，連小事都要插手」，結果A被主管貼上了愛管閒事的標籤…… 2.習慣成自然，幫忙變義務 這就是經典的「升米恩，斗米仇」，或者稱「邊際效益遞減定律」，一開始幫忙他超級無敵感激，但當連續幫了3次、5次後，有些人就會將此視為一種常態，甚至用理所當然的態度發號施令，哪天你因為忙碌而拒絕，或只幫了一半，他不會記得前幾次的恩惠，只會覺得你「剝奪了他應得的資源」，是吝嗇、自私，進而產生怨恨。 舉例：甲看乙每月底都因結案而瘋狂加班，順手幫忙整理了報表數據，也獲得對方的連聲道謝，但幾次後，報表竟變成了甲的固定待辦事項，乙甚至不經詢問就會自動就把檔案丟過去，沒想到有一次甲推辭後，乙竟一臉錯愕且還帶點憤怒地質問「怎麼突然變這麼計較」…… 3.功勞他拿、出錯責任你扛 這是最讓人心寒的一種，因為私底下的指導、臨時的救火、補洞式的支援都「不可被量化」，如果對方不懂感激，那些隱形的付出很容易被受益者淡化，且無人知曉；但責任歸屬相反，有第二人介入，責任界線就變模糊，一旦專案失敗或被上司責罵，一句「是因為OO插手亂改，才導致出錯」可能要一起扛責，嚴重點甚至整鍋都給你背了！ 舉例：D老是纏著C問東問西、要他幫忙想點子，當專案獲得老闆讚賞時，D隻字未提C的貢獻，笑著接受所有的掌聲與獎金；但當執行細節出紕漏被追究責任時，卻立刻換了一副無辜的嘴臉，指著C對主管說「這部分當初是C建議這樣改的」，瞬間將C從隱形幕後功臣變成擋箭牌…… 上述這些心態會演變出令人匪夷所思的行為，比如： A應B請求，教會B全部流程，最後B卻對外宣稱全是他自己摸索出來的… B動作慢拖累進度，被問責時卻反咬傾囊相授的A教了他錯誤方法… A給資源、給人脈，助B在部門中站穩腳步，最後卻被B切割得最乾淨… A把實驗技巧教給B，最後B卻跑去邀功，甚至想取代A的位置… 如果看到這裡驚覺「怎麼似曾相似」！別懷疑，你可能快要／已經成為受害者了！ 哪些「人格特質」最容易成為受助者惡意的目標？ 怎麼老是好心被雷親？其實受助者惡意是會挑對象觸發的，通常陷入這種困境的助人者，往往具備以下幾種特質： 責任感過強、凡事先扛再說的人： 無法忍受團隊事情沒做完或做不好，在他人準備收拾前就自動補位、主動接手，或是成為最後的把關者，因為比起爭辯，他們更在乎結果；這類人最大的特徵是：「先把事情救起來再說，責任之後再釐清。」 這種特質容易讓人產生慣性，心態一旦沒拿捏好，就會逐漸把「幫忙」視為理所當然，一旦出錯，鍋自然也讓你背。 不爭功、習慣讓出光環的人 有些人天生低調，認為「事情做好就好，誰做的不重要」，但在績效導向的職場裡，沒有被說出來的貢獻等同不存在，如果遇到有心人要收割，很容易成為被遺忘在角落的功臣。 共感力高、總替他人找理由的人 這類人幫的不只是工作，還包含對方的情緒，例如你會想著「他是新人很無助」、「他家裡有事最近亂糟糟的」、「他不是故意的，一定有什麼誤會」、「他只是比較含蓄，才不是不懂感激的人」… 這種過度的同理心與腦內劇場，一不小心就把自己變成職場聖母，如果對方是自卑感較重或自尊心較強的人，很有可能會為了擺脫助人者的光環而反咬一口。 不擅長設邊界、害怕被貼上「不幫忙」標籤的人 這類人很難拒絕別人的請求，深怕拒絕會破壞關係，所以也很容易被PUA，但每一次的無條件付出，最後在對方眼裡可能都會變成廉價的義務，而非珍貴的選擇；萬一哪天拒絕或事情出現問題，對方可能還會產生怨懟，甚至轉為惡意。 成為受助者惡意的目標，並非不夠聰明或不夠強，而是善良、熱心、溫和等特質在錯誤的職場互動模式中被濫用所致。 接下來要教大家如何在不變得冷漠的前提下，保護自己不落入受助者惡意的陷阱。 別讓受助者惡意成為你的職場創傷！3步驟教你預防與處理！ 很多人在遭遇受助者惡意後，會自暴自棄說：「那我以後都不要幫了。」 其實杜絕惡意，不代表我們只能變得冷漠自私（對那位已經傷害你的同事不在此限），而是要學會「有智慧的善良」，以下幾個做法，幫助大家在職場維持專業與溫度的同時也保護好自己。 1.釐清角色、分工後再開始 不要因為「覺得他很可憐、覺得他很忙」就衝動、無底線的協助，幫忙前先跟對方釐清角色與分工（有必要時可以讓其他同事或雙方主管知道），並在協助前清楚釐清： 策略面僅提供建議或經驗分享，強調「決定權」在對方手上。 明確提到幫忙執行的事項都是「示範」，後續專案應用還是要自己處理。 若要手把手教學，可強調僅此一次，請對方在過程中做筆記、寫SOP。 2.把付出「公開化」，不是默默幫忙 利用會議記錄、Email 副本（CC），或是雲端文件的修訂紀錄功能等，清楚描述「在這次專案中提供什麼協助」和「教導了哪些技巧跟內容（上述的分工細節也可以提到）」，留下清楚的貢獻，例如： 會議記錄或工作報告上清楚寫明自己「幫忙了誰、幫忙了哪些項目」。 在信件中寫「針對你提出的問題，我整理了一份參考資料／完整的SOP，也提供給大家參考...」。 3.觀察對方態度，彈性調整作法 幫忙時請同步觀察對方接受幫助後的態度，像是： 是否一貫地表示感謝？ 學習態度是否良好？還是要學不學的？（覺得有人會幫忙） 會不會誠實向別人提及你的協助？還是試圖掩飾？ 專案獲得成功時，有沒有想到你、提及你的功勞？ 留意在他人面前怎形容你？ 如果答案是否定的，請立即止損；你的善良跟時間寶貴，應該留給懂得珍惜與回饋的人。 做好上述的預防措施，若不幸遭遇受助者惡意就不用擔心，無論對方怎麼惡意指控，只要冷靜拿出當時的對話紀錄或Email，根據事實公開回應即可，例如：「這是當時基於某數據提供的建議，且最終確認與執行權應在執行者身上。」 若對方是「無止盡依賴與抱怨」類型，請使用溫柔而堅定的「三明治拒絕法」： 先肯定他的辛苦，給他一點安慰。 接著明確說明自己因工作滿檔，真的無能為力，或者也很需要他人協助（講到這邊可用找救兵的眼神望向對方，他就會想藉故跑了） 最後給他明確指引，建議他尋求正規管道，如詢問主管、其他同仁或查閱SOP等。 一次兩次盧不成，對方自然就會放棄，也會知道你不好「欺負」，除了替自己化解當前危機，也省去之後沒完沒了的麻煩。 延伸閱讀： 天外飛來的黑鍋怎麼接？專家：認你可以認的錯，不該是你的鍋，別背！ 部門被戰友整碗端走！如何防範兩肋插刀、背後捅刀的假面同事？ 為什麼原本要好的同事突然黑化、衝康造謠？職場上「這些事」正考驗你的心理素質 跟你裝麻吉只為了套話？遇到「假陽光，真陰險」的同事，要如何明哲保身？ 同事不做事卻頻頻邀功，好氣？職場上容不下你的「溫良恭儉讓」