104學習

原住民族委員會宣佈民國115年度第2次的「原住民族語言能力認證測驗」，將自9/1-9/30受理報名，該測驗不限身分、年齡、學歷都可報考，其中優級測驗每2年才辦1次，《104職場力》整理相關資訊，歡迎參考利用！ 更新時間：2026/09/01 文／《104職場力》 民國115年度第2次「原住民族語言能力認證測驗」，原住民族委員會宣佈自今日起至9月30日受理報名。原民會特別提醒，該測驗不限身分、年齡、學歷都可報考，其中優級測驗每2年才辦1次，歡迎考生把握這次機會報考。 原民會說明，本次測驗開設初級、中級、中高級、高級及優級5個級別，今年8月起新增初級、中級「在地（到鄉、到校）測驗」，並首創「即測即評即發證」制度；另一方面，全國性測驗自116年起將由現行每年2次調整為每年1次，因此，有意報考中高級、高級及優級的考生，尤其應把握本次報名機會，若錯過本次測驗，下一次全國性測驗將於民國116年12月辦理。 延伸閱讀：【歲時祭儀假懶人包】6個常見原住民族歲時祭儀QA：如何申請？配偶適用嗎？雇主可要求出示證明嗎？+ 115年度第2次「原民會族語認證」考試，歡迎踴躍報考！ 原民會提醒：認證制度調整後，初級及中級考生除可參加全國性測驗外，亦可依需求選擇「到鄉測驗」或「到校測驗」；至於中高級以上級別，目前仍以全國性測驗為主要認證管道。有原住民特考、公費留學、師資培育公費等相關升學、就業或職涯規劃者，建議及早了解相關資格條件，並規劃取得族語認證。 原民會表示，本次測驗簡章將陸續寄發至各直轄市及縣（市）政府原住民族行政局（處）、教育局（處）及原住民族地區55個鄉（鎮、市、區）公所，詳細報名資訊可參考簡章或逕自原民會、原語會網站及115年度第2次原住民族語言能力認證網站查詢。 原民會補充，財團法人原住民族語言研究發展基金會持續提供族語線上練習程式、應考指南及數位學習資源，協助考生熟悉測驗內容、掌握備考方向。 原住民族委員會：https://www.cip.gov.tw/ 財團法人原住民族語言研究發展基金會網站：https://www.ilrdf.org.tw/ 115年度原住民族語言能力認證地測驗網站：https://cwt-exam.csf.org.tw/ 115年度原住民族語言能力認證地測驗網站Line官方帳號：@localabst 免付費客服專線：0800-257-789 客服專線：02-2577-8670 115年度第2次原住民族語言能力認證測驗日程表 報名日期115年8月31日(一) ~ 115年9月30日(三)准考證下載、寄發115年11月16日(一)測驗日期115年12月05日(六)成績公告日期116年2月26日(五)申請成績複查116年2月26日(五) ~ 116年3月12日(五)寄發成績通知單116年2月26日(五)寄發合格證書116年2月26日(五) ⚠️重要提醒 本測驗2人以上即可選擇「其他團體」方式進行團體報名！團體報名者將優先安排在同一試區學校應試。 請珍惜應試資源！自114年第2次測驗起，考生如累計「3次缺考」(不分級別及語別)，即「扣考1次」(暫停報名一次)，經扣考後，缺考次數得重新計算。 為鼓勵族語認證制度多元化，114年開始，中高級認證測驗成績採三種方式計算，分別為「聽力及口説」、「閱讀及寫作」及「聽力、口説、閱讀、寫作」，將依考生成績核發證書。 ⚠️報名資訊及指引 報名前請務必詳閱簡章(點擊下載)了解最新規定及重要資訊。 進入報名系統，請依照您的裝置，選擇以下方式操作： 電腦版用戶：請點選網頁上方「開始報名」➔選擇「建立一般帳號」或「Google登入」註冊/登入後，即可開始填寫資料。 手機版用戶：請點選網頁上方選單「報名相關資訊」➔點選「開始報名」。 操作教學資源，若操作過程遇到困難，歡迎參考教學影片： 「帳號註冊操作流程影片」： https://youtu.be/pkLvWupGnbg 「補件操作流程影片」： https://youtu.be/adZG8l8khCo 「常見問題」專區：https://exam.sce.ntnu.edu.tw/abst/faq.php ⚠️聯絡資訊：若有相關問題，請逕洽考生服務專線02-7749-3664、0800-699-566（免付費）。

開會聽到主管問「大家有想法嗎？」該說實話還是點頭微笑？要如何判斷老闆想聽什麼，才不會在老闆心中黑掉？本文整理5個觀察訊號與試水溫話術，教你一眼看穿長官提案的背後意圖。 文／《104職場力》 本文目錄 老闆是不是真的想聽？觀察這5個關鍵訊號！萬一真的拿捏不準？先問清楚再決定要不要開口知道「能不能改」後，下一步再想「要不要講」當下還沒想清楚，不必為了表現而硬問！ 會議上，老闆提出一個新專案想法或決策方向，洋洋灑灑說完一大串，最後問一句：「大家有問題嗎？有的話可以提出來討論。」 沉默的那幾秒，相信所有人腦中應該都在快速思考：是真的要我們想，還是意思意思問一下？ 職場溝通的賽局裡，最怕讀錯空氣、誤把長官的「政策布達」當「意見徵詢」，認真提出一堆建議後，才發現從一開始對方就沒留空間調整，除了浪費時間，更可能讓自己看起來像在公開唱反調。 但反過來說，如果老闆真的在等大家提出疑慮，想評估風險或找解法，自己卻擅自判斷「他可能只是問問」而選擇沉默，也可能錯過展現專業、替團隊補位的機會。 那要如何辨識管理者「真心想尋求調整空間，還是單純傳達既定方針」」呢？透過觀察與旁敲側擊，能有效降低溝通成本、避免不必要的踩雷。 老闆是不是真的想聽？觀察這5個關鍵訊號！ 與其盲猜心思，不如從幾個角度觀察看看，通常從言行舉止間能看出一些端倪。 觀察方向可能是單純告知、確認有無聽懂可能是真心想了解、尋求解方規劃完成度規劃完整、細到每個環節的甘特圖連負責人、執行者與資源分配都想好，幾乎沒有留下調整空間，這樣大抵成定局目前只有初步想法、白板草圖或問題整理，還有不少細節沒定案，或留有明確待討論的議題提問句型問的是「大家沒問題吧？」、「如果沒異議就照這樣做？」比較像是在確認大家是否接受問的是「執行上可能遇到什麼問題？」、「你覺得哪裡最容易卡住？」重點放在找問題、補漏洞會議性質與時間安排9成時間都在說明，結束後僅象徵性留2、3分鐘提問時間事先預留一半以上時間討論發想，或積極預約下一次的討論會議提問狀態明顯已經準備收尾，例如開始看時間、整理資料，或不斷把討論拉回既定方向眼神停留在特定成員身上等待回饋，或聆聽時非常專注，也會追問細節、記重點等面對異議的反應一聽到其他同事的反對意見，就急著解釋、拉回軌道「我不覺得這有影響」、「這部分之前評估都沒問題」第一時間不急著反駁，而是先問「你擔心的是哪一塊？」、「如果換個做法，會改善多少時程？」 當然，這些訊號都是用來測風向，並非絕對，畢竟每個人行事風格不同，有些老闆就算事情已安排妥當，仍願意聽取意見並據此調整；也可能與會者提出的疑慮，老闆先前確實早已反覆評估過，並非不願接受。 但無論建議最後有沒有被採納，都可以從老闆當下怎麼回應，以及後續有無調整，看出他對這項決策究竟有多大的討論空間。 萬一真的拿捏不準？先問清楚再決定要不要開口 如果觀察前面的幾個訊號，還是看不清猜不透，與其冒險直接丟出一個和既定方向完全不同的意見，不如試著用問題找答案。 例如可以先問： 「老闆，想先跟您確認一下，目前這個方向是已經進入排程，還是細節策略上還有調整空間？」 老闆的回應通常會落在以下3種情境，可以根據回覆內容掌握部分資訊：  如果老闆回答「列入排程了，預計X月X日上線，沒問題就執行」純布達，除非涉及法規風險、技術死穴或引發客戶強烈反彈等嚴重危機，否則應該沒有轉圜餘地，此時不宜挑戰策略方向。 如果回答「預計就照這樣進行，執行面大家有想法可以提出來，確定後再排程上線」大局已定，但細節開放，代表此事勢在必行，不過「怎麼執行、誰來執行、執行流程」等還保有彈性空間，適合提出執行面的配套優化。 如果回答「大方向確定，但細節都可以調，需要大家補強，排程之後談」這個調整空間最大，此時提出具體做法、潛在風險評估或替代方案，被採納的機率最高。 知道「能不能改」後，下一步再想「要不要講」 確認完決策走到哪一步後，還有一個關鍵點要想：就算有討論空間，也不代表什麼都適合在會議當下拋出來講。 會議時間寶貴，有必要在現場提出的問題，都請聚焦在預算、成本、時程、品質、客戶反應，或團隊人力調度等需要主管定奪與跨部門協調的關鍵議題，舉例： 不建議的講法：「我覺得這個方向不對」、「這做法好像哪裡怪怪的」、「不建議這麼做，會有負面影響」。（流於主觀感受與單純否定） 聚焦事實的表達：「有一個比較擔心的地方，如果照目前這個期程走，會卡到進行中的OO專案；調動人員支援可能會讓A環節多花一週、B環節成本提高10%，不知道這部分老闆先前有沒有評估過？」 如果只是個人作業習慣偏好，或是太過瑣碎的執行細節，大可私下處理或按下不提，更不要說當老闆都已經表明「大方向不會改」，那就不要再糾結於質疑策略本身，應該要運用專業判斷釐清：執行時可能遇到哪些阻礙、會造成什麼影響，以及是否有更順暢的替代做法。  當下還沒想清楚，不必為了表現而硬問！ 反應速度沒那麼快的職場人，在這種場合最容易焦慮，擔心不說話會被貼上「沒有想法」的標籤。 但其實會議上資訊量龐大，許多真正的風險與邏輯漏洞本來就需要回去消化、比對資料後才會浮現，與其為了證明「我有在思考」而硬擠出一個缺乏深度的發言，不如語帶誠懇、專業回覆： 「目前沒有問題，我回去會把這個規劃細看一遍，如果發現有需要確認或補充的細節，再向您回報。」 事後整理好思路再主動找老闆討論，其實反而比在會議上盲目搶答更能展現嚴謹負責的專業態度。 職場溝通的成熟在於能否精準看清眼前的局勢，分清楚和長官對話的重點，才能讓每一次發言都精準落在刀口上，既不踩雷，又展現不可取代的專業價值。 延伸閱讀： 根本沒事先討論！跨部門會議上被「突襲硬塞需求」如何不硬槓劃清邊界？ 開會時間決定團隊表現：為何專家不選早上開會、不在週五傍晚檢討業績？

做了一堆AI工具，卻沒多久就晾在那裡？該如何真正用AI解決工作問題？104資深協理李明倫分享3個實際案例、5類提示詞與7步驟實作法，教非技術職從「非做不可」的工作開始，把工作拆成角色交給不同的AI，打造你的「AI營運團隊」。 文／《104職場力》整理 本文目錄（點擊可快速前往） 新需求不斷增加、系統卻跟不上，工作卡在人工怎麼辦？如何選題：第一個AI專案，不要挑最大的問題讓AI進入工作流程：3個案例看人與AI重新分工非技術職如何和AI協作？把AI當「第一天上班的聰明新人」從問題到落地：非技術職也能採用的7步驟從最想解決的問題開始，打造你的AI營運團隊 公司導入AI後，興沖沖用AI做了一堆工具、Dashboard與Skill，卻過沒多久就晾在那裡，或者做一做就沒有下文……這可能是許多工作者近期的共同經驗和痛點，到底該如何和AI分工協作、真正用AI提升工作效率？ 104人力銀行資深協理李明倫（Will Lee）觀察，生成式AI的出現，讓「先做一個工具看看」變得很容易，而他認為，AI應用能否落地，關鍵不在工具本身，而在一開始挑的問題。因此他認為，導入AI的第一個問題，不是先想「AI可以做什麼」，應該從「我現在最想解決什麼問題？」開始。因為持續存在的問題會帶來足夠的改善動力，團隊才會願意反覆測試、修正，最後把AI放進日常工作。 本文整理自104人力銀行資深協理李明倫於104「AI煙火小聚」分享的主題「如何打造你的AI營運團隊」，他並非技術職主管，過去兩年卻與團隊透過生成式AI、自動化及AI輔助開發（Vibe Coding），逐步改善資料整理、客服追蹤與工作流程，本次分享他與AI的協作心法。以下節錄精華內容。 【開始前的提醒】操作前應確認AI工具權限與資安規範本次分享中，李明倫使用公司提供的Claude企業版來協助盤點工作問題。實務上，工作資料能否提供給AI，仍應依照各公司核准的工具、權限與資安規範來判斷。建議操作前需確認哪些資料可以上傳、哪些內容應先去識別化。 新需求不斷增加、系統卻跟不上，工作卡在人工怎麼辦？ 在成長期的單位，常見的工作狀況是：新的客戶、新的服務與新的流程持續出現，連帶增加新的名單、資料、報表、分析及管理需求；即使工作量倍數成長，但人力卻沒倍數成長，系統建置速度也不一定能跟上，因此耗費大量時間在人工整理資料。 「最好的方法還是系統。」李明倫說：「可是新的單位、新的服務很多流程還不確定，不可能直接建到CRM。」尤其是新服務剛開始運作時，流程與規格可能仍在調整。若此時投入大量工程資源建正式系統，一旦作業方式改變，系統都得跟著改。他形容，這階段急著要求PM與工程建系統，「其實只是在丟另外一個炸彈給他們」。 這種情況下，許多團隊會先用Excel試算表來因應過渡期。「結果就是我很會用Excel，包括寫各式函數。」他說，資料不多時，這種方式快速又有彈性；但隨著檔案、函數與使用者增加，Excel的極限逐漸浮現，例如檔案跑不動、多人共用時可能誤改、資料散落在不同檔案，或是主管需待人工彙整才能掌握進度，都是可能發生的問題。 而本次分享的AI輔助開發工具，李明倫將它定位為「過渡方案」。它不取代正式後台，也沒有直接串接所有系統；用途是讓尚未定型的流程先被實際使用、驗證和修正。等規格逐漸穩定，團隊再把真正需要的功能移入正式系統。這段過渡期也像一場低成本的使用者測試，幫助更快確認規格與使用方式。 如何選題：第一個AI專案，不要挑最大的問題 首先要注意的是，不是所有工作都值得投入時間打造工具，李明倫建議，優先挑「高頻、重複、可標準化、成效可驗證」的問題： 高頻：經常或定期發生。 重複：大量步驟相同，人工反覆複製、整理或確認。 可標準化：狀態、判斷條件、處理順序或截止時間能說清楚。 可驗證：能用時間、錯誤率、處理量、採用率或其他KPI比較改善前後。 選定之後，他建議先問5個問題，把答案寫下來當作「改善前」的基準：這件事多久做一次？每次花多少時間？有幾個人參與？哪裡最容易出錯？成功後要看哪個KPI？ 另外，第一個專案不必挑全公司最大的痛點。規模越大，利害關係人、資料來源與例外情況通常越多。從最常重複、最容易驗證價值的工作著手，更容易做出第一個真的有人使用的版本。 讓AI進入工作流程：3個案例看人與AI重新分工 案例1：客服案件量大，進度仍靠Excel管理 把Excel搬上網頁只是表面，真正的改變是工作方式 某個客服團隊每天要處理大量資料，一筆筆聯絡、確認、做紀錄。曾經客服為了不掉球，發展出「把資料複製到Excel」的整理方式，記下當天聯絡狀況與下次聯絡日期，也方便主管查看進度及數據。為了改善工作流程，團隊起初嘗試增加試算表的函數和提醒，檔案卻隨資料累積變得更龐大、跑不動。李明倫接著把工作群組中的大量溝通訊息、現有流程規則、團隊成員口頭反映的問題彙整，交給AI協助標出流程中明確與仍在變動的部分，以及可能的斷點。 關鍵在於，AI蒸餾出可能的問題之後，還要跟現場同仁確認。「AI畢竟不在這個單位裡面，整理完以後我們還是會跟同事討論，哪些是大家認同的、哪些是AI想像的。與實際狀況不符合的，就剔除掉。」 問題收斂後，他們以Vibe Coding建立網頁工具來快速驗證。客服仍然處理同一批案件，但操作方式改變了： 所有案件集中處理，減少在不同資訊之間來回切換 網頁化操作，多人可同時查詢及填寫，資料不會互相覆蓋 可依案件屬性、時間與處理狀態等條件搜尋及排序 優先顯示當天必須處理案件，急件也能調整優先序 主管可直接查看處理量及相關數據，省去另行整理 【案例1】管理工具介面示意圖（圖／104職場力小編使用AI製作） 這項工具的重點不只是幫忙整理資料，還改變了客服每天如何工作。客服能把注意力放在聯絡與服務，資料搜尋、排序、提醒與統計則交由工具承接。流程還在變動時，團隊也可以快速修改規則，持續確認哪些功能值得進入正式後台。 他分享，工具導入後，即使曾有人力較吃緊的時期，團隊單人每日處理量仍能較過去平均提升一倍以上，工作量的波動也有所下降。不過他也補充，還有各種因素可能影響成果，因此不能將改善幅度完全歸因於工具。 案例2：開發名單持續增加，需在多份Excel不斷切換 從「整理排序」到「開發優先順序建議」 另一個團隊會接到多種來源的開發名單，例如講座名單、不同月份的專案名單、AI推薦名單，每種檔案格式、欄位和產生時間不同，累積一段時間後，客服可能需要在多份試算表之間切換與比對；多人共用時，同樣可能不小心覆蓋資料。 為了改善工作模式，本例也以AI輔助開發製作管理工具，將不同批次的名單集中到同一個工具，客服可依人員、批次或開發狀態篩選，主管也能看到整體進度。同時，工具內不會直接顯示敏感的聯絡資訊，沿用內部原有的權限控管。 【案例2】管理工具介面示意圖（圖／104職場力小編使用AI製作） 這個案例不同之處，是「名單整理排序」還多了一道AI與人工的來回協作：以AI參考過去成功案例的特徵，提出新名單的開發優先順序建議，並交由人工審查註記。人工複核被安排在關鍵判斷和防呆節點，大量整理與初步排序則交給AI。 案例三：公用客服信箱大量來信，回覆、紀錄、管理都費時 Power Automate與AI接力分類處理 公用信箱的回覆與管理也是許多團隊的痛點。信件數量少時，大家可以直接分工處理；但隨著業務成長，短時間內累積數百封來信，便可能出現重複處理、漏回或無法掌握處理進度等問題。 團隊原本把每封信登記到Excel試算表，再手動註記分類及處理狀態，管理雖有改善，行政負擔卻很重。 李明倫和AI討論解決方案，說明來信量、人工步驟與管理困難，最後決定採用Power Automate自動化工具，將Outlook收到的郵件定期匯入試算表，不必再花時間備份，收到即同步；再由AI協助分類，最後上傳至前例開發的客服處理工具，集中查看信件類別與處理進度。另外，Power Automate是AI提出的第2個建議。原先想的解法不可行，討論來回幾次才定案。  【案例3】信件管理流程示意圖（圖／104職場力小編使用AI製作） 共通點：沒有預設解法、讓AI從工具變營運夥伴 3個案例看下來，第一個共通點是都沒有預設既定解法。他們把團隊工作現況與遇到的困難交給AI盤點、討論，再從幾個解決方案裡比較選擇、來回修正，最後採用的做法有時可能與最初想像相差很遠。這些工具也都由團隊共同討論、實際使用並調整修正。 第二個共通點，是工作被重新拆解過。李明倫用「AI營運團隊」來形容，核心主張是把工作重新解構，拆解能力、角色，再看哪些可以交給AI。以名單案例為例，一套流程內其實有好幾種職責，例如整理與比對資料（助理、分析）、釐清規格與流程（PM）、開發工具（工程）、產出主管要看的數字（Dashboard管理），最後才是實際聯絡客戶的客服。現在其中好幾段交給AI，角色之間會互相接力，人只留在需要判斷的節點。讓AI從工具，真正變成「共同營運夥伴」。 非技術職如何和AI協作？把AI當「第一天上班的聰明新人」 「AI不是通靈。即便他非常聰明，你沒有跟他講清楚，他的回答當然不會精準。」 李明倫把AI視為第一天上班、能力很強的新同事。不過，AI能快速分析與建立原型，卻不了解部門情境，也不會讀心。若提供的背景越模糊，來回修正的次數通常越多。 因此盤點型提示詞可以包含5類資訊： 背景現況（Existing）：工作現狀、流程如何運作 規則與判斷邏輯（Rules）：工作實務上的詳細規則，包括決策規則、狀態定義、操作模式 佐證資料（Evidence）：實際工作檔案、畫面與案例說明 問題與落差（Problem）：目前看到的問題，哪裡耗時、容易出錯、缺少SOP 明確任務要求（Ask）：希望AI最後產出什麼、給誰用，例如建立SOP、待確認資訊、問題及建議 他也分享，「盤點型」和「工具型」的prompt不太一樣：盤點型要把問題和資料給足，和AI討論出卡點；而工具型比較單純，就是把功能講清楚。 AI「專業新人」交辦模板 想請AI先協助盤點問題，可以使用以下格式： 我目前要處理的工作是＿＿。現在由＿＿負責，使用＿＿工具。這件事大約每＿＿執行一次，每次花費＿＿。目前最耗時或容易出錯的環節是＿＿。現有資料包括＿＿。必須遵守的規則是＿＿。我希望改善的結果是＿＿。請先幫我整理目前的工作流程、主要痛點與可能解法，暫時不製作工具。請同時標出適合由AI協助的步驟，以及仍應由人判斷的步驟；如果資訊不足，請先向我提問。 實作心得1：一次只加一個功能，做完立刻驗證 直言自己並非技術職，李明倫打造工具時，會先和AI討論方案是否可行，確認後再逐步增加功能。他曾一次要求多項調整，結果自己和AI都容易混亂；後來改成一次處理一個小功能，完成後立刻驗證。此外，正式讓同事使用工具後，後續修改則要區分測試版與正式版（Staging／Production），避免調整功能時讓現場工具直接停擺。 實作心得2：AI說「很簡單」，不代表真能做出來 AI提出可行方案後仍要實測。李明倫坦言，有些AI口中的「很簡單」，最後仍可能做不出來；第一版範圍越小，團隊越能及早發現限制。遇到看不懂的技術問題時，他也會直接請AI換一種方式解釋，確認自己理解後再做選擇，避免盲目操作讓後續修改變得更複雜。 實作心得3：把專案知識建立在MD檔 每個主要專案也會建立MD檔，記錄規則、步驟與使用方式，避免重要脈絡散落在長對話中。至於是否進一步做成可重複調用的Skill，則要看流程的共通性。李明倫提到，許多工具的規則非常細，只適用特定單位；若跨團隊無法直接套用，保留成專案MD檔更實際。 實作心得4：文字講不清楚，就截圖給AI看 李明倫提到，和AI來回修正時，他大量使用截圖：把畫面截下來、圈起要改的地方，比打一長串文字精準得多。若要說明幾份檔案之間的關聯，他甚至會用PowerPoint畫成一頁示意圖。部署失敗時也是同樣做法：平台上會顯示錯誤訊息，截圖給AI就會自行修正，讓錯誤不再是障礙。 從問題到落地：非技術職也能採用的7步驟 想從0開始一個AI專案，必須涵蓋選題、盤點、測試與持續營運。綜合李明倫分享的實務做法，整理為以下7個步驟： Choose 選題：選一個值得解決的問題，優先挑「高頻、重複、可標準化、成效可驗證」。寫下發生頻率、每次花費時間、參與人數、常見錯誤與成功指標。 Define 定義：用EPSP梳理現況（Existing）、問題（Problem）、AI解法（Solution）、標準流程（SOP）與預期影響（Business Impact）。 Discover 盤點：蒐集現有試算表、文件、SOP、工作討論、操作畫面，訪談真正執行工作的人（使用者痛點），再請AI整理流程、痛點與可能機會。整理完務必回到實務現場逐項確認。  Prototype 原型：只解決一條核心流程，第一版先求能用、能測，不急著做成完整系統。 Test 實測：找一位真實使用者放入真資料，實際使用一段時間（一天／一週），記錄錯誤與新需求，反覆修正。 Standardize 標準化：把有效做法整理成固定輸入、固定流程與固定輸出，並定義負責人、更新頻率、SOP及檢核標準。 Review 檢討：定期檢查時間、品質、KPI、使用率與可擴充性；若規則或現場需求改變，再回到下一輪選題與定義。 李明倫認為，真正可複製的不是Prompt，而是「Problem → Solution → SOP → Review」的方法，重新拆解工作，讓工作流程持續進化。 從最想解決的問題開始，打造你的AI營運團隊 而在工具導入後，李明倫建議AI專案的成效不要只看「做出幾個工具」，應追蹤使用者是否持續使用、人工時間是否下降、錯誤或遺漏是否減少、工作品質和核心指標是否改善，以及這套流程能否被交接與持續調整等。 他也強調，雖然本次分享是使用Claude，但不同AI工具都能協助盤點流程與建立原型，介面設計、功能穩定度和使用習慣可能各有差異，選擇自己和團隊用得順手的工具即可。真正決定專案能否落地的，仍是問題是否值得解、規則是否講得清楚，以及使用者是否參與驗證。 從「非做不可」的工作開始，AI才會進入每天與每週的真實流程。當團隊持續經歷「發現問題、建立解法、形成SOP、檢視成效、再修正」的循環，累積下來的成果會超過零散的提示詞或單一工具，逐漸形成一套可運作、可交接、可改進的人機協作系統。 [course_plugin api_type='course_id' title='測你的AI素養' id='e9e13d08-2c6f-49b2-bae8-1e9418588041']

Cover Letter又稱「求職信」或「自我推薦信」，是人資瀏覽應徵你的履歷表前會先看到的一段話，有時應徵無回應根本不是履歷寫得不好，而是一開始的Cover Letter就寫歪了！那麼，要如何用短短幾句話去引發人資的興趣、點開你的履歷，本文範例教學趕快學起來。 本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀） 求職信Cover Letter功能客製化自我推薦信，快速吸引人資目光求職信Cover letter撰寫8個架構與重點中文求職信Cover Letter範例英文履歷Cover letter範例同場加映：英文履歷，藏在細節中的魔鬼告別罐頭信！104「AI自我推薦信」生成內容 求職信Cover Letter功能 求職常用的求職信(Cover Letter)就是你給企業的第一個印象，算是求職的第一封自我推薦信，無論是透過人力銀行應徵，或寫email應徵都需要它。但千萬要記住，它並不是「履歷表自傳」，因此，要簡短精要，大約400~500字尤佳，以故事般「好閱讀」且「能打動人」的敘述方式說明你的個人特質、優勢及經驗，並與應徵的職務有相關連結，向企業表明為何你適合這份工作，同時也展現你個人在撰寫與溝通表達的能力。 客製化自我推薦信，快速吸引人資目光 當你在104人力銀行按下「應徵」按鈕，會出現「自我推薦信」（下方畫面），而且系統很貼心幫你寫好預設文案。雖然有預設很方便，卻也無法顯現你的獨特與用心。在人資每天信箱會收到大量履歷、需要快速瀏覽自我推薦信區塊的情況下，「罐頭自我推薦信」自然不容易吸引注意力。 注意：系統預設的自我推薦信容易被略過！客製化才能吸引目光 ▲104人力銀行應徵工作時會出現自我推薦信 求職好比交友，不只要誠意，更要謙虛地秀肌肉！ 那麼，要如何用短短數百字去展現誠意與專業，引發人資對你的興趣、進而點開你的履歷呢？如果你過去是系統預設的愛用者，快跟著外商資深主管Agnes接下來的撰寫架構教學，客製出誠意滿滿的求職信吧！ 求職信Cover letter撰寫8個架構與重點 順序架構中文自我推薦／求職信英文 Cover letter1. 提供完整個人資訊為了讓企業找到你，一定要留下你的個人資料。包含姓名、住址、電話、email。（如果是透過104應徵，這部分可以省略）同中文版2. 有禮貌的稱呼對方OO公司、OO經理 您好（應徵下一家時這裡要記得換掉，不然直接再見，一定要再三檢查！）Mr/Ms/Mrs+Last Name 稱呼對方，如不知姓名可以對方工作職稱稱呼，如 Dear Hiring Manager3. 說明寫求職信的用意第一段先簡短描述寫信動機、欲應徵的職位、提供完整姓名跟何時何地看到此職缺。同中文版4. 簡短介紹自己開始秀肌肉：簡短描述學經歷與個人優勢，以及過往工作經驗裡，是否有與這份職務相符的負責項目？有什麼厲害成果？同中文版5. 給予公司要錄取你的理由讓公司可以清楚知道你的個人動機及對工作的了解程度，以及未來可以為公司帶來的貢獻同中文版6. 新增附件輔助加分檔名不要亂取，最好包含姓名／作品屬性／應徵職務向企業說明郵件附上履歷與作品時，用 enclosed 比attached 好。7. 信末表達感謝若主管讀到這裡，表示有機會可以到面試階段，因此禮貌表達感謝是必要的。同中文版8. 結尾詞求職信為正式書信，文末署名一定要用自己的全名＋敬上。Sincerely＋全名，能加上英文簽名更好（掃描成圖檔）中／英文版求職信cover letter架構與注意事項   中文求職信Cover Letter範例 OO公司 您好，我是OOO，畢業於OOOO。對貴公司經營理念相當認同，一直期待能為之效力。在104人力銀行看到貴公司誠徵網路行銷一職，即前來投遞履歷。我在網路產業有OO年工作經驗，曾規劃、執行過近百個大型網路行銷專案，以下是專案成果簡述：專案A：工作簡述、成效數據專案B：工作簡述、成效數據專案C：工作簡述、成效數據其中OOO專案更為客戶創造300%收益，獲得OOO大獎。我的個性OOOOOO，也具備OOO證照，相信我的特質與專業技能符合貴公司網路行銷職務，也能為貴公司帶來OOO貢獻。感謝您撥冗閱讀，希望有機會加入為貴公司效力。OOO 敬上 英文履歷Cover letter範例 Dear [Hiring Manager's Name],My name is [Your Name], I graduated from OOOO university and majored in OOOO study. I found the job posting from [where you found or which websites (e.g. 104 website )], and I'm interested in OOOO. I’d love to put my skills to work for your clients.I’m a [your previous job experiences] with OO years of experience providing excellent services to clients ranging from potential users to regular customers. I can clearly understand our personal differences, everyone life background and different values. Always put myself in others' position.My most recent campaign for OOO Corp. This is a brief summary of the project results:Project A: [job description, result]Project B: [job description, result]etc.In reference to your requirements in the job description, I have:1. Effective communication skills, both oral and written2. Strong presentation skills from my minor in mass communications3. Proficiency with word processing, spreadsheet and presentation software4. Collaborated Closely and Thoughtfully With Web Production Team...I am an positive person and confident that my experience, particularly within the field of internet marketing, as well as my ability to communicate to workmates and clients. It make me a strong candidate for the [job you apply for]. I'm available to talk at your convenience.Thank you so much for your time and consideration.Sincerely,[ Your full name] 同場加映：英文履歷，藏在細節中的魔鬼 履歷最上方：簡述履歷重點與強調人特質 不同主題分段撰寫：工作經驗、社團經歷、比賽經驗等等的內容。 易讀性：講重點、條列式呈現經歷、時間點由近到遠呈現、舒適的行間距、字體建議使用 Times New Roman 儲存轉檔：使用A4大小、以PDF檔寄出避免格式跑掉 檔名：建議的寫法可以是「resume_first name_last name.pdf」 延伸閱讀：英文履歷怎麼寫？四要素與最精準的動詞用語，點擊學更多！ 告別罐頭信！104「AI自我推薦信」生成內容 不想再用罐頭自我推薦信，除了參考上述教學範本之外，也可以使用104最新推出的「AI自我推薦信」功能，能根據你的履歷內容，選擇自我推薦信的敘事方式、偏好語氣及內容長短，自動生成一封專屬推薦信。 AI自我推薦信怎麼操作？ 啟用「my104」並選擇「新增推薦信」 點擊自我推薦信欄位右上角的「AI自我推薦信」 選擇要使用的履歷參考資料、偏好語氣、內容長短 選擇完畢後點擊「請AI幫忙寫」 AI就會依照你的選擇生成自我推薦信囉！ 不過也要提醒大家，由於AI生成內容可能不會完全正確，儲存前記得要檢查，並根據個人實際狀況再微調修正細節。目前每月提供3次免費生成機會，馬上試試看吧！

2026-09-01 聯合報記者柯美儀　由聯合新聞網授權轉載 人工智慧時代來臨，教育部鼓勵大學積極培育具備AI素養的跨域人才。教育部今年5月發布「未來人才AI能力圖像」，近日再從「教育部磨課師」學習平台（https://moocs.moe.edu.tw/）首波推薦18門課程，讓民眾不受時間、空間限制，透過線上學習掌握AI核心能力。 教育部表示，「未來人才AI能力圖像」是我國推動各級學校AI教育與未來人才培育的政策藍圖，提出「運用AI學習的能力」、「負責任使用AI的能力」、「運用AI解決問題的能力」及「AI無法取代的能力」4大面向，引導國小、國中、高中到大學推動AI教育，透過基礎教育與高等教育銜接，提升未來人才整體競爭力。 為協助學生快速了解、應用AI，教育部首度與國立台灣師範大學團隊合作導入AI評估機器人，依據「未來人才AI能力圖像」指標，並從「趣味度、內容深度、實作程度、結構清晰度、應用廣度」5大面向，評估「教育部磨課師」平台上的人工智慧課程，首波推薦18門課程。 教育部說，18門課程涵蓋AI導論、機器學習、深度學習、自然語言處理及電腦視覺等主題，每門課程均清楚標註對應培養的AI能力指標。 其中，獲得專家及AI最高評分的「應用機器學習於 Python」，由國立政治大學教授林怡伶開設。林怡伶表示，課程為應用導向、非基礎課程，學習者應具備一定的程式能力或熟悉Python的語法。課程內容先說明機器學習，再說明基本的資料分析流程步驟，最後到機器學習模型。課程最大特點規劃完整的學習範圍，讓學生快速認識機器學習涵蓋的各項重大領域，並且能依循著教材去鑽研相關知識，輔助其自主學習。 →點擊查看更多Python課程 此外，東海大學楊朝棟教授開設的「AIoT技術與應用」也是此次推薦課程之一。課程以AIoT（人工智慧物聯網）為核心，整合人工智慧、物聯網、感測器、嵌入式系統及邊緣計算等技術，帶領學習者掌握AIoT系統基本原理及實作方法。 楊朝棟表示，希望學習者修習課程後，不僅具備AIoT相關知識，更能透過實際操作培養資料處理、系統整合與問題解決能力，學會將AI技術應用於物聯網設備與實際場域，進而具備自主探索及開發創新AIoT應用服務的能力。 →點擊查看更多AIoT課程 教育部磨課師目前已累積逾2000門跨領域優質線上課程，除提供中小學教師及教保人員在職進修課程，也因應教育發展趨勢建立主題專區，提供學習者主題式學習。 教育部資訊及科技司長葉家宏表示，教育部磨課師是免費開放全民學習的線上學習平台，修畢課程均可獲得修課證明；若為在校生，部分課程依各大學規定更可被採認為正式學分，自我進修又能獲得學分，有一箭雙鵰之效。 葉家宏強調，面對AI驅動產業轉型浪潮，教育部同步國際趨勢發布「未來人才AI能力圖像」，在磨課師平台上建立主題專區，也在平台上增加精準推薦、字幕生成的功能，這些資源完全開放，無論是學校、教師或學生，都能依需求彈性運用。教育部鼓勵各界善用這些優質資源，共同為培育AI世代努力。 →點擊查看更多AI課程 延伸閱讀： Anthropic Academy免費AI課程完整指南｜從入門到進階17堂全攻略 2026最新AI補助申請！台北市青年最高4000元、新竹市3000元，申請資格整理

外賓來訪要訂房、接機、安排晚餐？先問需求、提出選項、確認細節3步驟，本文整理住宿交通餐飲完整英文例句和影音示範，方便轉換成自己的接待情境。 文／104學習 本文目錄（點擊可快速前往） 一、住宿：先確認日期與需求，再協助訂房二、交通：確認班機，也確認實際會合方式三、餐飲：先問限制，再選餐廳四、最後用一份摘要，收好所有安排跟著影片做兩個練習 外籍訪客即將來公司，你需要協助訂房、安排接送和晚餐。看起來只是幾項行政工作，真正開始聯絡時，卻發現問題接連出現：入住與退房是哪一天？班機抵達時間等於接車時間嗎？訪客說不吃某種食物，是偏好，還是需要特別處理的飲食限制？ 接待安排的英文，不只是把飯店、車子和餐廳翻譯出來。更重要的是，把需求問清楚，讓訪客能做選擇，並分辨哪些事項已確認、哪些還在詢問。先掌握一個順序：先問需求、提出選項、確認細節。 搭配本課程5分鐘影片，先聽英文示範，再跟讀並換成自己的接待情境。以下姓名、日期、時間與行程均為假設案例，不代表實際預訂或服務資訊。 影片來源／104學習 一、住宿：先確認日期與需求，再協助訂房 協助住宿時，先問入住與退房日期，不要只問「住幾天」。例如： What are your check-in and check-out dates?請問您的入住與退房日期？ 日期之外，也要了解入住人數、房數、預算與位置偏好。預算最好說明幣別，以及每房每晚的範圍，避免雙方理解不同。 What is your budget per room per night?請問每房每晚的預算是多少？ 提出選項時，把差異說清楚，讓訪客決定。例如詢問是否偏好公司附近的飯店： Would you prefer a hotel near our office?您會比較希望住在我們辦公室附近的飯店嗎？ 詢價階段要查清楚是否有房、費用包含哪些項目、如何付款，以及取消條件。還沒取得飯店確認，就不要說已經訂好了，可以改成： I’ll check availability and confirm the details with you before booking.我會先查詢是否有空房，並在預訂前與您確認細節。 訂房後，再核對日期、房型與訂房姓名。例如確認10月12日入住、15日退房，共3晚。把日期寫成英文月份與日期，也能降低純數字日期被不同習慣解讀的機會。 二、交通：確認班機，也確認實際會合方式 如果訪客需要機場接送，先確認是否需要，再取得航班資訊： Would you like us to arrange an airport pickup?您需要我們協助安排機場接送嗎？ Could you send me your flight number and arrival time?可以請您提供航班號碼與抵達時間嗎？ 另外確認抵達日期、機場、航廈、乘車人數與行李件數。這些資訊會影響車輛安排；若有特殊乘車需求，也應事先詢問。 班機抵達時間，不等於可以上車的時間。訪客還需要完成入境與領取行李。接送業者確認後，再提供會合地點、接車安排與聯絡方式；不要只寫「司機會在機場等您」。 I’ll send you the meeting point and the driver’s contact details once they’re confirmed.會合地點與司機聯絡資訊確認後，我會傳給您。 假設安排飯店到公司的接送，可以這樣核對： Please meet the driver in the hotel lobby at eight thirty tomorrow morning.請明天早上8點半在飯店大廳與司機會合。 口頭上說「明天」很自然，但書面行程最好加上實際日期，註明使用當地時間。若航班或行程改變，要更新相關安排，並請訪客確認收到了新版資訊。 三、餐飲：先問限制，再選餐廳 用餐安排先確認人數、時間與地點，再詢問飲食需求。不要直接假設每個人都能吃同一套餐。 Do you have any food allergies or dietary restrictions?請問您有食物過敏或飲食限制嗎？ 也可以接著問菜色偏好： Would you prefer local food or another type of cuisine?您比較想吃當地料理，還是其他類型的料理？ 偏好和限制要分開記錄。像是「喜歡清淡」和「需要避免某種食材」，不能混成一句「不太喜歡」。取得必要資訊後，向餐廳確認能否配合；不能只因菜名看起來合適，就替餐廳保證符合需求。 I’ll check with the restaurant before confirming the reservation.我會先向餐廳確認，再確認訂位。 當餐廳確實確認後，才說明預約結果。例如3人、晚上6點半的餐桌；完整行程還需要餐廳名稱、日期與地址。 四、最後用一份摘要，收好所有安排 把住宿、交通和餐飲分成3欄，每項標示「已確認」或「待確認」，附上必要的日期、地點與聯絡方式。這比把資訊散落在多封訊息中，更容易核對。 Could you review the itinerary and let me know if anything needs to change?可以請您確認行程，並告訴我是否有需要調整的地方嗎？ 付款也要事先確認，不要把「我們協助安排」說成「公司會負擔費用」。可詢問：Will you be paying directly, or should we bill your company?意思是「您會直接付款，還是需要向貴公司請款？」實際方式仍需符合雙方約定。 跟著影片做兩個練習 第一個練習：如果來賓只說「中午到」，你還需要哪些資訊？至少補問日期、航班、機場與航廈，再確認接送需求、人數和行李。 第二個練習：如果餐廳尚未回覆能否配合飲食需求，你能說晚餐已全部安排好了嗎？先說明正在確認，取得回覆後才更新狀態。 把自己的下一次接待行程列成清單：需求是否問齊？選項是否清楚？哪些已確認？還缺什麼？英文不必複雜，只要把每個安排的狀態和下一步說明白，就能減少來回追問，讓訪客更安心。

開會、面試或重要場合突然被點名，即興發言第一句該怎麼說？作者分享掌握數字、諧音、對比3種下標技巧，以及故事、物品、提問與共同利益4種開場方式，快速吸引聽眾注意，避免一開口就說無效的客套話。本文節錄自《不詞窮的即興表達》。 文／王達峰 本文目錄（點擊可快速前往） 下標，聽眾對內容就有興趣3種下標的技巧4種精彩的開場方式即興表達請避免「毫無用處」的話 下標，聽眾對內容就有興趣 在大家的既定印象中，正式演講才會有標題，即興表達不過是興之所至，哪需要標題？ 其實不然。可以換一種角度思考：當大家普遍認為即興表達不需要標題時，如果你能反其道而行，是不是立刻就能讓大家眼睛一亮，成功吸引聽眾的注意？ 比如，在一次會議上，大家都踴躍發言。甲說：「針對這件事，讓我來談一談吧。」乙說：「接下來，我來說個幾句吧。」如果輪到你時，你是以這樣的方式開場：「針對這件事，我想談一個名詞。」這個詞語就是你即興表達的標題，再藉由這個名詞開展話題，是不是瞬間帶來耳目一新的感覺？ 我在前言有和大家分享面試經歷，我當場抽到的即興演講題目是「四」。 在一分鐘的準備時間，我先思考過，如何將數字四變成一個主題。當即興演講開始，我先說：「今天我演講的主題是『天助自助者』。」 當時，所有面試官都很驚訝：「數字四和天助自助者有什麼關係？」我說：「提到數字四，許多人都不喜歡，因為它與『死』是諧音，被認為是不吉利的數字。但也有一些人會把數字四翻成音樂中的『fa』，與漢字『發』是諧音，就會對四這個數字充滿好感。相比將四翻成『死』的人，翻成『發』的人顯然更具有樂觀精神。所以，你要先學會樂觀、先學會自助，老天才會幫助這些自助者。天助自助者！」 可見，當別人覺得即興表達不需要標題，你卻為即興表達賦予一個標題，就能引起大家的注意力和興趣。 從小到大，無論是寫作文還是演講，最令人頭疼的事，莫過於取一個吸引人的標題。但在即興表達中，下標題這件事是有技巧可循的，這裡分享三種下標的技巧。 3種下標的技巧 技巧1：數字法 比如，針對「一個人如何創新思考」，我分享的主題是「三胡一無」，也就是胡說八道、胡思亂想、胡言亂語，以及無中生有。像這樣把想講的主題用數字概括出來，就叫數字法。 技巧2：諧音法 例如，針對「勝者為王」這個成語，可利用「勝」的諧音，轉變為「剩者為王」的主題：「『勝者為王』這個詞，大家肯定不陌生，但我要和大家分享的主題『剩者為王』，不是勝利的『勝』，而是剩餘的『剩』，只有最後剩下來、堅持到最後的人才可能成為王。」透過諧音法的主題轉換，會帶給聽眾新鮮感，不用煩惱抓不住聽眾的注意力。 技巧3：對比法 比如，針對「自律才是最大的自由」，「自律」和「自由」是對比；或是像「利他才是最好的利己」，「利他」和「利己」就形成對比；又如，主題「其實嚴肅也是一種愛」，就是把「嚴肅」和「愛」以對比的方式串聯。對比法，會在標題內部形成一種張力，更容易抓住聽眾的注意力。 4種精彩的開場方式 俗話說：「好的標題，是成功的一半。」確定標題後，就要醞釀一下如何開場。精彩的開場也需要策略和技巧，以下分成四種開場方式： 方式1：以講述一個小故事來開場 比如，以「永遠不要和客戶爭辯」這個標題，引導出關於銷售人員和客戶之間爭辯的故事；或者，以「真正讓我們疲憊的不是遙遠的路途，而是鞋子裡面的一粒沙」作為開場，分享旅行者長途跋涉的故事。這些都是以某個小故事開場，因為人們喜歡聽故事，天生對故事好奇。 方式2：以展示某個物品來開場 比如，你以下面的內容開場：「你們肯定很好奇，我今天為什麼帶一支舊手機，這是我的第一支手機。」說完後，再展示這支手機。這種以展示某個物品開場的方式，能夠迅速抓住觀眾的眼球，引起興趣，在簡短的即興表達開場中尤其適用。 方式3：以提問作為開場 比如，典型的以提問開場：「今天在座的人，如果你是總經理，請問你最想做什麼？」或者「如果今天在座的人都是服務人員，你最想對客戶說什麼？」 結合你要闡述的主題和內容，拋出最容易讓大家關注的問題，引起聽眾的思考和興趣，這就是以提問開場。 方式4：以共同利益開場 在《鋼鐵墳墓》（Escape Plan ）這部電影中，席維斯．史特龍（Sylvester Stallone）扮演一個越獄高手，他在監獄裡第一次碰見阿諾．史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）時說：「你肯定很想逃出去吧！」對於被關在監獄裡面的人來說，所有人的共同利益就是逃出監獄。因此，陌生人只要提出雙方之間的共同利益，雙方就會瞬間站在同一陣線，朝著同個方向前進。 當一個囚犯想要說動另一個囚犯，一起實現越獄的目標時，最有效的開場就是「我能幫你逃出去」。這一個共同的利益，一定可以刺激到每個身陷囹圄的囚犯。 即興表達請避免「毫無用處」的話 在確定標題和開場的同時，你也需要獲得對方的注意力。 如果在即興表達的場合上，有一個特定的舞臺，那麼建議每個人上臺後，不要急著開口，而是停留幾秒鐘，環視一下周圍、調整一下呼吸。透過這幾秒鐘的時間，就足以吸引大家的注意力，效果也比一上來就開口效果更好。 但在大多數的即興表達場景中，是沒有固定舞臺的，像是在會議上、在走廊碰到同事，此時你不妨以問句來獲得對方的注意力。常使用的話術有：「我想談談一個想法，不知道你有沒有時間？」當提出問題後，對方的注意力就會被你吸引。需要注意的是，獲取對方的注意力需要直接進入主題，切記不可以說廢話。比如，有一個人開場時說：「我昨晚想了很久，今天要說點什麼，本來我不想說，但後來想想有些東西還是得說。」這種就是典型的廢話，不僅會讓對方覺得很囉嗦，還會讓對方反感，更難引起對方的注意。 這裡再列舉一些負面的例子：「有些話我不知道該不該說。」、「我這個人說話比較直。」、「我這個人說話比較容易得罪人。」、「我本來不想說的，但既然你們讓我說，那我就說吧。」 以上這些，都是即興表達中毫無用處的話，務必避免。即興表達與主題演講截然不同的地方是，在短暫的時間中，不要浪費每一個吸引注意力的點。 綜上所述，在即興表達中，出其不意的提煉一個標題，加上精彩的開場，會讓聽眾留下良好的第一印象，並迅速抓住聽眾的注意力。這也就是我們常說的—完美的開頭是成功的一半。 節錄自：大是文化《不詞窮的即興表達：公司開會、電梯簡報、應酬聚會，你突然被點名發言，怎麼把可能滅頂的災難變成出頭機會？》／王達峰 著

Obsidian個人知識庫怎麼做？當資料越積越多，還分散在Google Drive、Google Sheets、Notion等處，想查一件事得開3個工具。作者示範請ChatGPT盤點散落檔案、規劃筆記架構，再匯進Obsidian，讓相關筆記連結成能搜尋、連結的個人知識庫。本文節錄自《ChatGPT AI Agent 工作術》。 文／施威銘研究室 本文目錄（點擊可快速前往） 【步驟1】請ChatGPT讀取先前累積的資料並規劃筆記架構【步驟2】依規劃架構產出每個角色的獨立筆記【步驟3】完整Obsidian筆記庫內容 前面幾個範例，我們陸續整理出規則摘要、翻譯的策略文章、名詞對照表、人數配置規則、對局數據統計，這些資料分別存在Google Drive、Google Sheets、Notion好幾個不同的地方，想要一次看到「跟某個角色有關的所有資料」，還是得分頭去不同工具裡找。這一節會示範怎麼用Obsidian，把這些分散的資料統一彙整進同一個知識庫，並且讓相關的筆記彼此連結，之後只要點進「梅林」這個詞，就能一次看到規則說明、策略文章、配置注意事項跟數據表現全部連在一起。 編按：本節是作者分享「把資料變成知識」的最後一個範例。前面幾節以桌遊「阿瓦隆」的規則書、攻略文章、名詞對照表與對局紀錄為素材，示範文件整理流程，本節承接那些成果做彙整。參照時可以把素材替換成你手上的專案文件、會議紀錄或產業資料，流程完全相同。 必備工具： Obsidian：以純文字筆記為基礎的個人知識庫工具，支援筆記之間互相連結。下載Obsidian>> 桌面版ChatGPT：切換至Work模式（免費版帳戶目前可以透過桌面版使用Work模式，但無法透過網頁版及手機版使用。）下載ChatGPT Windows桌面版>> Documents Skill：讀取先前散落在不同文件裡的內容，轉換成適合匯入Obsidian的筆記格式。 下載Obsidian並指定路徑： 先到Obsidian官方網站下載並安裝程式：https://obsidian.md/download 安裝後我們可以先把Obsidian放著，回到ChatGPT建立筆記。 選擇系統類型並下載Obsidian（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 下載完畢後開啟安裝精靈，按照預設選項點選下一步並安裝Obsidian（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 點選建立會直接在左上方所顯示的路徑下開啟新的筆記庫；點選開啟則會跳出選擇資料夾的視窗來指定開啟筆記庫的位置（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 【步驟1】請ChatGPT讀取先前累積的資料並規劃筆記架構 先選擇一個合適的資料夾建立專案，本次範例路徑為[C:\Users\Admin\Desktop\Avalon]，請ChatGPT盤點目前散落在各處的資料，提出一個適合Obsidian的筆記分類架構，而不是一股腦全部塞進同一篇： 提示詞 請幫我讀取「阿瓦隆規則一頁摘要」「阿瓦隆策略攻略中譯版」「阿瓦隆名詞對照表」「阿瓦隆人數配置對照表」「阿瓦隆對局數據統計」這幾份文件，幫我規劃一個適合匯入Obsidian的筆記架構，例如是不是要幫每個角色各建立一篇獨立筆記、規則跟策略要不要分開資料夾，並說明這樣規劃的理由。 ChatGPT會先盤點所有既有資料，提出適合Obsidian的筆記分類架構供確認（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 【步驟2】依規劃架構產出每個角色的獨立筆記 確認架構之後，請ChatGPT先以第二篇章02角色為範本，幫每個角色建立一篇整合式筆記，確認內容是我們想要的： 提示詞 請依照剛剛確認的架構，幫每個角色建立一篇獨立筆記，內容整合這個角色在規則摘要裡的能力說明、策略文章裡提到跟這個角色有關的技巧、這個角色目前在我們團裡的出場次數與勝率數據，並在筆記裡用雙方括號的方式標記出其他相關角色的名稱（例如在梅林的筆記裡標記〔〔派西維爾〕〕），方便之後產生連結。 ChatGPT會為每個角色整合出一篇獨立筆記，並用雙方括號標記關聯角色以建立連結；點開Obsidian角色資料夾，會跳出剛建立好的角色說明筆記庫（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 將資料夾路徑複製下來（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 回到Obsidian，點選開啟（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 貼上剛剛複製下來的路徑，把\02角色刪除，點選選擇資料夾；Obsidian會開啟路徑下的資料夾並將筆記庫的資料呈現在左側欄（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 點開02角色點選角色索引或陣營資料夾即可查閱剛剛ChatGPT建立的筆記資料；點選梅林可以直接跳至該角色的介紹內容，一併附帶角色規則與遊玩攻略（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） （圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 第5步中，刪除02角色這個路徑是因為02角色資料夾只是整個筆記庫中的其中一個篇章，筆記庫的完整內容是建立在名為阿瓦隆的資料夾之下，我們可以先在此步驟把路徑設好，之後就不需要再更動他。 【步驟3】完整Obsidian筆記庫內容 確認角色的筆記都沒問題，我們就可以請ChatGPT把整份筆記庫完成，最後回到Obsidian即可隨時查閱這份匯集了所有資料精華的知識庫： 回到剛剛產生的筆記架構，點選加入聊天（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 提示詞 1則註解幫我按照這個架構完成整個筆記庫。 （圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 等ChatGPT產出所有內容後，回到Obsidian便可以看見完整的筆記庫資料；點擊左側查看關聯圖圖示，能看到所有在筆記中互相關聯的名詞（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 滑鼠移到某節點上可以看見單一筆記向外關聯的其他筆記（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 從一開始那份落落長的規則書，到最後能直接產出一份知識庫，我們透過這9個範例，示範了怎麼把散落在各處、格式不一的文件、翻譯、影片、對局數據、討論心得一步步整理成一個真正可以查詢、可以互相連結的個人知識庫。 這個過程的核心，其實不是「阿瓦隆」這個題材本身，而是一套可以套用在任何領域的思路：先讓ChatGPT幫忙濃縮、翻譯、統一格式，把零散資料變成一致的結構，再透過Obsidian這類工具，讓這些資料彼此產生連結，最後才能真正從「一堆檔案」變成「一份隨時能查、能用的知識」。 不管你關心的是桌遊、工作專案，還是其他任何長期累積的興趣，這一整套流程都可以直接套用，讓你的資料庫真正為你所用。 節錄自：旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術：87 個職場實作範例 | ChatGPT Work × Plugins × Skills》／施威銘研究室 著 推薦閱讀： 用ChatGPT Work整理名片、簽到表！建立Excel聯絡人清單，統一格式、合併重複資料 ChatGPT怎麼整理Excel資料？清理欄位、統一格式，樞紐分析不出錯｜8組提示詞範本 ChatGPT幫你跑寄信流程！實測串Gmail、Google Drive，寫信、附檔、批次寄送都能做

電話接聽發現是英文就開始慌？本文搭配影片教學解析，包括接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦3步驟，附完整話術與留言單欄位範本，5分鐘學會讓每通英文電話都有清楚的下一步。 文／104學習 本文目錄（點擊可快速前往） 一、接聽確認：先說自己是誰，再聽對方需要什麼二、禮貌轉接：先徵求等候，再交代轉給誰三、留言覆誦：讓同事拿到可以接著處理的資訊四、聽不清楚時，把問題問得更具體現在就做一次工作練習 電話一響，發現對方說英文，你是否立刻開始緊張？明明聽得懂幾個關鍵字，卻怕問錯問題；想幫忙轉接，又不知道怎麼請對方稍候；同事不在，最後只留下「有人找你」，卻漏了回電號碼。 處理職場英文電話，不只是把句子說得流利。更重要的是，讓來電者知道你正在做什麼，也讓接手的同事拿到足夠資訊。先記住3個步驟：接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦。 搭配本課程5分鐘影片，先聽英文示範，再跟著念；需要時暫停，換成自己的姓名、公司和實際工作情境。以下公司、人名、事件及電話號碼皆為教學示例。 影片來源／104學習 一、接聽確認：先說自己是誰，再聽對方需要什麼 開場可以用「問候＋公司＋姓名＋詢問協助」。例如： Good morning, Bright Office. This is Anna. How may I help you?早安，這裡是Bright Office。我是Anna，有什麼能協助您？ 電話自我介紹可以用This is加上姓名。說完後停一下，讓對方說明需求，不必急著一口氣問完所有問題。 如果對方說： May I speak to David Chen, please?請問可以找David Chen嗎？ 你可以接著確認來電者的資料： May I have your name and company, please?請問您的姓名和公司名稱？ 名字沒聽清楚，別用「Yes」帶過。請對方重複或拼字，比猜錯名字後轉錯人更有效率。 Could you repeat that, please? 可以請您再說一次嗎？ Could you spell your last name, please? 可以請您拼一下您的姓氏嗎？ 二、禮貌轉接：先徵求等候，再交代轉給誰 轉接前，先問對方是否可以稍候，等對方同意，再依公司流程確認分機及同事是否方便接聽。 May I put you on hold while I check?我可以請您稍候，讓我確認一下嗎？ 確認後回到電話上，簡短說明下一步： Thank you for holding. I'll transfer you to David now.謝謝您的等候。我現在幫您轉接給David。 這兩句的作用，是讓對方知道「為什麼等候」以及「接下來找誰」。只說一句Wait就轉走，容易讓對方不確定電話是否仍然有人處理。 如果同事無法接聽，清楚說明並提供留言選項： I'm sorry, David is unavailable right now. May I take a message?抱歉，David現在無法接聽。需要我幫您留言嗎？ 三、留言覆誦：讓同事拿到可以接著處理的資訊 「Mia打來，請回電」並不是完整留言。至少要記下：姓名、公司、回電號碼、具體事項，以及回覆需求。轉交時也註記接聽日期與時間。 你可以這樣詢問： What number can he reach you at?請問他可以撥哪個號碼聯絡您？ What would you like me to tell him?請問您希望我轉告他什麼？ 假設Mia希望David今天回電，討論週四的會議。記下來後，不要立刻掛電話，而是把重要資訊念回去： You'd like David to call you back today about Thursday's meeting. Is that right?您希望David今天回電談週四的會議，對嗎？ 電話號碼也要分組覆誦。影片以虛構號碼202-555-0146示範：two zero two, five five five, zero one four six。念完再問Is that correct?，讓對方確認。 特別注意，「希望今天回電」是來電者的需求，不代表你能替同事保證今天回電。除非已確認安排，結尾可以承諾自己能做到的事： I'll pass your message on to David. Thank you for calling.我會將您的留言轉告David。謝謝您的來電。 四、聽不清楚時，把問題問得更具體 聽不懂不需要硬撐。對方說得太快，可以說： Could you speak a little more slowly, please?可以請您說慢一點嗎？ 只漏聽一部分時，就確認那一部分。例如分不清David和Daniel，可以問Did you say David or Daniel?；漏了號碼末四碼，可以問Could you repeat the last four digits, please?。 補齊後仍要覆誦完整號碼，避免片段都記到了，組合起來卻順序錯誤。 現在就做一次工作練習 先用自己的公司和名字念一次開場。接著假設同事不在，練習詢問留言。最後寫一張留言單： 欄位本課示例收件人David Chen來電者／公司Mia／North Star回電號碼202-555-0146（虛構）事項確認週四會議回覆需求希望今天回電，尚未承諾回電時間接聽日期與時間實際接聽時記錄 檢查這張留言是否能讓同事不用猜測就接著處理。下次英文電話響起，先報身分、確認需求；轉接前說明，留言後覆誦。從這幾個簡單動作開始，就能把電話處理得更清楚。

英文自我介紹說完姓名就卡住？拆解英文自介3句公式，附新同事、客戶會議與交流活動3種情境完整範例及影音示範，讓對方快速知道「你是誰、你負責什麼，以及你與這次對話有什麼關係」。 文／104學習 本文目錄（點擊可快速前往） 一、先用合適的問候，自然開始二、姓名之後，說明對方需要知道的職責三、最後一句，連結當下情境情境一：新同事見面情境二：客戶會議情境三：交流活動四、3個讓介紹更清楚的小調整現在完成你自己的3句介紹 第一次參加英文會議，主持人請大家簡單介紹自己，你說完姓名和公司，卻不知道還能接什麼。見到新客戶時，你想表現專業，於是從學歷、年資講到工作經驗，對方卻仍不清楚接下來可以找你處理什麼。 職場自我介紹的目的，是讓對方快速知道「你是誰、你負責什麼，以及你與這次對話有什麼關係」。不需要把履歷全部念完，先掌握3個部分：問候、姓名與職責、連結當下情境。 搭配本課程5分鐘影片，先聽3種情境的英文示範，再換成自己的姓名、部門與工作。以下人名、公司與職務安排都是教學假設。 影片來源／104學習 一、先用合適的問候，自然開始 第一次見面，可以用Hello或依時間使用Good morning、Good afternoon，再接上姓名： Hello, I’m Anna Chen. It’s nice to meet you.您好，我是Anna Chen，很高興認識您。 如果已經見過對方，可以改成： It’s good to see you again.很高興再次見到您。 這兩種說法的重點，是分辨初次見面和再次見面。若先前透過郵件聯絡，這次才第一次當面見到，也可以說： It’s nice to meet you in person.很高興能當面見到您。 問候不必堆疊很多句。說清名字、稍作停頓，留出讓對方回應的空間，通常比急著往下講更自然。 二、姓名之後，說明對方需要知道的職責 介紹公司或部門時，可以說： I work in the marketing department at Bright Office.我在Bright Office的行銷部門工作。 其中，work in加部門，work at加公司或工作場所。想表達為哪家公司工作，也可以用work for。這些是常用搭配，不必把它們當成只能有一種答案的固定規則。 如果職稱太長，或對方不熟悉你的公司，補一句具體工作內容會更有幫助： I coordinate product launches and work with our sales team.我負責協調產品上市，並與業務團隊合作。 這比只說「我做行銷」更容易讓人理解你的角色。可以用I handle…說明經手的工作，或用I’m responsible for…表達負責的範圍： I’m responsible for coordinating delivery schedules.我負責協調交貨時程。 Responsible for後面可以接名詞，或像coordinating這樣的動名詞。介紹時挑一項和對方最相關的職責即可，不用列出所有工作內容。 三、最後一句，連結當下情境 對新同事、客戶和交流活動中的新朋友，介紹的內容可以不同。職稱不變，但你要讓對方知道的重點會改變。 情境一：新同事見面 Hi, I’m Anna. I’ve just joined the marketing team.嗨，我是Anna，我剛加入行銷團隊。 I’ll be coordinating product launches. I’m looking forward to working with you.我將負責協調產品上市，很期待與您一起工作。 這個版本交代你是新加入的同事、將負責什麼，以及合作的期待。Look forward to後接名詞或動名詞，因此這裡用working，不是work。 情境二：客戶會議 Good morning, I’m Kevin Lin from Bright Office.早安，我是Bright Office的Kevin Lin。 I’m responsible for coordinating delivery schedules. I’ll be your main contact for this project.我負責協調交貨時程，會是這個專案的主要聯絡窗口。 客戶最需要知道你負責的範圍，以及之後可以找你處理什麼。只有在實際職責符合時，才使用「主要聯絡窗口」這類說法，不要為了聽起來專業而擴大角色。 情境三：交流活動 Hi, I’m Mia. I work in customer support.嗨，我是Mia，我從事客戶支援工作。 I help customers resolve software issues. What kind of work do you do?我協助客戶解決軟體問題。請問您從事哪方面的工作？ 這個版本用一句具體工作內容，讓對方更容易理解，再把話題交回去。提問後記得停下來聽，不要繼續把介紹說成獨白。 四、3個讓介紹更清楚的小調整 先挑重點，再決定長度。有些場合只需要姓名和部門；被邀請多說一點時，再補相關經驗。不必把每次介紹都拉成完整演講。 用工作動作取代空泛形容。與其堆疊「積極、熱情、有經驗」，先說自己會協調時程、支援客戶或整理資料。具體動作能讓對方知道你可以如何合作。 沒聽清楚名字，就禮貌確認。可以說： Could you tell me your name again, please?可以請您再告訴我一次您的名字嗎？ 如果需要補上姓氏，也可以說出自己的全名。你不需要為了英文介紹另外取一個英文名字；清楚說出希望對方如何稱呼你即可。 現在完成你自己的3句介紹 先選定一個情境：新同事見面、客戶會議，或交流活動。第一句用問候和姓名開始；第二句寫部門或一項主要職責；第三句連結合作、聯絡方式或一個適合當下的問題。 念一次之後檢查：對方知道我是誰嗎？知道我負責什麼嗎？知道下一句可以聊什麼嗎？把不影響理解的背景先刪掉。專業的自我介紹不需要很長，只要說得真實、具體，並給對方回應的空間，就能讓對話順利開始。

面試卡關、想跳槽卻發現技能不足，該衝動辭職去補習嗎？對於資深工作者來說，暫別職場到底值不值？本文深度分析「在職進修」與「離職衝刺」的利弊，並提供表格幫大家理性判斷最適合的學習策略！ 文／《104職場力》 本文導覽 這4種情況，請務必堅持「在職學習」那什麼時候可以放手一搏，當個全職學生？還在猶豫？直接整理一份表格幫你評估！ 工作不順或早預謀跳槽前，一定會開始盤點自己的技能、反省待加強項目，或是在投履歷或面試時意識到自己缺乏某項技能、需要加強語言能力等，那股強烈的挫敗感常會讓我們產生一種衝動：「不然乾脆辭職，花一段時間（一年兩年）去念書，把技能一次點滿好了！」 對年輕人來說，透過Gap Year自我成長不算罕見，但對於工作資歷較深的人才來說，暫別職場的成本有點高，這不是付不付得起學費的問題，而是職場環境跟所需技能的變化較快，尤其是像科技這類變動高的產業，一旦出現空白，可能連帶職涯都會跟著停滯。 但上班族在職進修又怕太辛苦，那要如何判斷我是該在職／邊找工作邊學，還是先把工作放一邊，回頭當個全職學生／考生呢？ 這4種情況，請務必堅持「在職學習」 多數情況下，邊上班邊學雖然辛苦，卻是風險最低、投資報酬率最高的策略（當然恆心毅力是基本），如果你的情況符合以下特徵，先別急著丟掉工作： 1.想精進的是語言溝通類「補強型技能」 語言是一種「肌肉記憶」，需要長期的環境浸潤，假設是因為工作需要（比如資深PM或主管需要英文溝通），其實真正需要的不是盲目背誦單字，而是商用英文、工程英文，甚至是「談判、說服與決策」方面的會話。 假設裸辭去報名補習班，可能會因為「學術／生活英文」缺乏真實場景應用及職場壓力的洗禮，一旦回歸工作，又被打回原形，不如多試著在會議、Mail中累積實戰經驗（用AI輔助也是可行的方法），甚至可以找家教請對方根據你的需求設計合適課程，畢竟從實際需求中長出的語言能力，才是最有韌性的。 [course_plugin api_type='course_id' title='推薦您實用的商用英文課程' id='41f85bef-2ad5-48f9-9237-102be5da21e6'] 2.想提升的是技術半衰期極短的「變動型技能」 如果要提升的是AI工具應用、數位行銷策略或軟體開發這些日新月異的知識技術，那更不建議離開戰場了，因為市場永遠走得比課程快，等你結業，各產業可能都已經進化到下一個版本去了。 保持在職狀態才能知道產業需求，找對方向學習並即時測試所學技能是否「真正能解決問題」，建議一樣根據需求尋找最新的線上課程補強技能（就算後續發現內容跟最新趨勢有點脫軌，成本也較低），這種「即學即用」的效率遠高於閉門造車。 想知道自己的AI素養多高？需要持續學習，還是能獨當一面？歡迎上104學習檢測！→AI 素養級認證 模擬試題→104 AI通用素養檢測 3.追求影響力而非專業技能的「軟實力」 除了硬底子技術，資深人才的身價還包含新鮮人較缺乏的領導力、跨部門協調、應對進退等軟實力，但這類技能同樣是空坐在教室裡很難學會的，因為也高度依賴情境，如果上完相關課程覺得太廣泛或不知道如何應用，建議找個信賴的職場前輩當Mentor，說不定更有助於提升你的即戰力。 4.緊急預備金不夠的現實考量 跟學習還有技能類別無關，但這是最殘酷也無法逃避的指標，學習需要穩定的情緒、精神效果才會好，而安全感來自於財務彈性。 如果你的存款在扣除學費後，無法支撐你至少一年的生活費（包含各種勞健保支出與意外預算），那麼學習期間的經濟焦慮會直接摧毀大腦專注力，試想一下，當上課上到一半不由自主開始擔心下個月房租時，再厲害的知識也進不到腦子裡，與其這樣還不如選擇在職學習，或邊求職邊學。 那什麼時候可以放手一搏，當個全職學生？ 雖然對大部分人來說「邊跑邊修」比較安全，但如果你的進修目標屬於「砍掉重練」而不單是「精進或進步」，那麼短暫離開職場、進入封閉式的高強度衝刺反而是可以考慮的路，具體來說，當你是以下3種狀況時，就是可以考慮的時刻： 1.目標直接轉行，需要特殊硬門檻 如果打算來個職涯大轉彎，例如報考律師、會計師、國家考試，或是某些難度很高的證照，不是平常下班花一兩小時就有辦法應付的複雜內容，且確定這場考試是進入下一個職涯階梯的「唯一通行證」，那集中火力在一段時間內攻克，確實會比拖拖拉拉考3、5年（可能還會考試工作兩頭空）更有經濟效益。 2.大幅度跨領域轉職 如果是打算來個「跨度極大」的職涯跳躍（比如傳統社群企劃要轉型成會數據分析的行銷，或是一般前端工程師轉向區塊鏈底層開發或AI模型訓練師等），這類高階技能通常需要半年左右的高強度學習（但還好比轉行所需時間短），不是下班聽聽線上課程就能拼湊出來，那麼同樣支持暫時切斷後路，讓大腦完成系統重灌，相較之下會更有效率。 3.已有明確終點，學習只是完成任務 如果已經拿到國外名校的錄取信，或是心儀的大廠已承諾錄取，但前提是必須在開學或入職前達到某個語言分數、或是考取某項特定證照等，這時你的職涯終點已經確定，這段時間的學習不是為了找方向，而是為了完成指定任務，這樣的辭職衝刺不僅壓力較小，也更能心無旁鶩達標。 還在猶豫？直接整理一份表格幫你評估！ 我們把上面的重點摘出來做成表，大家可以從各自的學習目標與現實條件下去評估，做出最理性的選擇： 評估維度在職學習專心備考目標本質技能優化：如商務英文、專案工具應用職涯重塑：如轉行需考取執業證照、大幅度跨領域有大量背景知識要學時間壓力目標是內化為職業本能，無明確期限有明確截止日，如開學日、考試期、轉職銜接期市場行情產業經驗價值 > 技術工具，職涯空白期風險極高證照或特定技術為「唯一通行證」，無證無法執業學習場景實戰即學習，可立即在現有工作中驗證回饋需封閉式高強度輸入，無法被日常工作瑣事干擾 職涯是長期抗戰，到底要選擇邊跑邊維修，還是要直接進場報廢再重來，釐清你的需求本質，才能讓學習成為職涯的助燃劑，而非逃避現實壓力的避風港。

「行銷」所創造的價值被產官學界一致認為是未來國際競爭力之基礎。強調以優越的品牌價值創造，取代過去側重標準化與大規模生產模式，以積攢微利之經營哲學。隨著時代的發展，「行銷企劃」的經營思維已經至關重要。 在當前瞬息萬變的產業環境中，無論是科技、金融、零售，抑或文化創意產業，行銷企劃人才早已成為驅動成長與創新的核心力量。然而，對於即將踏入職場的應屆畢業生與社會新鮮人而言，如何在競爭激烈的就業市場中，清楚而有力地證明自身的行銷企劃能力，始終是一項艱鉅的挑戰。 正因如此，台灣行銷科學學會創立了「TIMS行銷企劃證照」，這不僅是一張專業證照，更是一把衡量專業實力的標準量尺，幫助青年人才將學術所學與產業實務無縫接軌，並在未來職涯道路上，勇敢站上職場舞台，展現行銷專業的力量。 行銷人才薪資與受雇人數 台灣的勞動市場日益呈現對行銷企劃專才的高度需求。行銷企劃不僅僅是推動品牌銷售的關鍵角色，更是企業在激烈市場競爭中取得優勢的重要戰略。 近年來，隨著消費者行為和科技進步的迅速變化，企業對於具備市場分析、策略制定和創意執行能力的行銷企劃人才需求愈加迫切。根據勞動部職類別薪資動態查詢數據顯示，2023-2025年度「行銷企劃」於各職類受雇人數逐年上升，如下圖： 職業類別2023年度2024年度2025年度受雇人數經常性薪資受雇人數經常性薪資受雇人數經常性薪資批發及零售業22,62751,96822,92151,88122,28854,497運輸及倉儲業1,29060,9761,36162,0281,34563,412住宿及餐飲業1,37437,3831,31038,6421,47538,916出版影音及資通訊業11,05651,48310,58352,35610,55152,824金融及保險業4,98366,3075,17268,5015,76170,298不動產業2,61545,6332,73144,9742,70946,102專業、科學及技術服務業10,50445,64110,40847,65410,28248,554支援服務業2,42040,9612,65442,3033,01946,382教育業84640,51083741,34783942,550醫療保健及社會工作服務業53239,64253040,02655241,857藝術、娛樂及休閒服務業3,25937,2402,98538,6963,19040,336其他服務業--12340,24814240,689結算61,506（總計）47,068（平均）61,615（總計）47,388（平均）62,153（總計）48,868（平均） 行銷人才企業需求狀況 在AI、數位轉型與產業快速變革的浪潮下，企業競爭的關鍵已不再只是「能不能做出好的產品」，更重要的是「能不能找到市場、理解顧客，並且有效創造價值」。因此，具備市場洞察、品牌策略、數位行銷、顧客經營與整合溝通能力的行銷人才，正成為企業最重要的人才資源之一。 根據《遠見雜誌》針對台灣人才市場所進行的調查，高達 80.2%的企業表示目前面臨人力不足問題；而當企業被問及「最缺乏哪一類職能人才」時，行銷與銷售人才以52%的比例排名第一，甚至高於技術人才的41.7%。這項結果反映出，在企業持續投入技術、AI與數位轉型的同時，如何將產品與技術轉化為消費者能夠理解、接受並願意購買的市場價值，已成為企業更加迫切的課題。 換言之，技術決定企業能夠做出什麼，而行銷則決定市場為什麼需要它。再優秀的產品與技術，如果無法精準掌握消費者需求、建立品牌差異、設計有效的市場策略，也很難真正轉化為企業的營收與競爭優勢。 ※ 資料參考：《遠見雜誌》，〈缺工原因難解！《遠見》調查：八成企業人才荒，這行業缺額最多〉，2024年10月16日。 行銷人才教學培育 近年來，台灣各大專院校積極加強行銷人才的培育。然而，缺乏第三方公正機構的審核，始終是外界關注的焦點。為了提升行銷教育的透明度與品質，台灣行銷科學學會特別舉辦「TIMS行銷企劃認證」考核，並針對大專院校進行評比，進而建立「大專院校行銷認證排行榜」。 「TIMS行銷企劃認證」為經濟部iPAS唯一認可行銷認證，並於104人力銀行列為企業愛用證照前三名，以嚴謹的集中統考方式進行，客觀評比整體鑑別度。此次排行榜的推出，旨在促進行銷教育的持續進步與發展，並為學界與業界提供了一個公正、客觀的平台。 排名學校名稱分數排名學校名稱分數🥇 1 🥇國立高雄科技大學75.3510中國文化大學69.76🥈2 🥈國立臺北商業大學74.0711致理科技大學69.46🥉3 🥉東吳大學73.9912靜宜大學67.824國立臺中科技大學73.2513亞東科技大學67.785逢甲大學72.9714南臺科技大學67.666國立勤益科技大學72.1315樹德科技大學65.727國立臺北護理健康大學72.0816僑光科技大學64.818國立臺灣體育運動大學70.6717德明財經科技大學64.639朝陽科技大學70.5418中國科技大學59.18 統計結果規範： 2025年第二回(12月份) 與2026年第一回(5月份)，之TIMS行銷企劃證照考試資料。 來自86所大專院校學生參與，總計考生人數為3379人。 計入排行學校條件為該校報考學生累積超過50名考生。 扣除缺考考生，與考量各梯次難易度並轉化標準分數進行排行(非用原始分數排行) 未來，台灣行銷科學學會將繼續舉辦「TIMS行銷企劃認證」，以推動行銷教育的創新與卓越，培育更多具有競爭力的行銷專才。 結語 根據104學習精靈發布《2024職場學習白皮書》，求職者有證照的面試邀約數，比沒有證照的求職者，多出37%。（新聞來源：職場學習新趨勢！34%職人用AI，會AI薪資成長52%，月薪逾10萬！） 行銷企劃在求職過程中扮演關鍵角色。精心設計的個人品牌和有說服力的履歷能夠讓求職者脫穎而出。懂得如何有效推銷自己的優勢和經驗，不僅能吸引招聘者的注意，還能展示求職者的溝通能力和創意。良好的行銷策略能幫助求職者在競爭激烈的職場中佔據有利位置，提升面試機會並增加成功率。 TIMS行銷企劃證照考試介紹 證照名稱TIMS行銷企劃證照考試科目1. 行銷管理概論2. 行銷策略實務考題類型◆ 集中統考◆ 選擇題單選題四選一(紙筆測驗 每科60分鐘)◆ 2B鉛筆畫答案卡作答考試區域北區 → 國立臺北商業大學（臺北校區）中區 → 國立臺中科技大學（三民校區）南區 → 高雄空中大學、南臺科技大學考試頻率（一年兩次）每年第一回認證時程：（報名）03/01~04/15 、（考試）05月中旬每年第二回認證時程：（報名）10/01~11/15 、（考試）12月中旬報考資格凡大專（含同等學歷或在學中）以上，並對從事行銷相關實務有需求者，均可報名參加通過標準各科達70分（含）以上為合格（每科滿分為100分）通過等級各科達70分（含）以上，並且：平均70-79分  → 一般合格平均80-89分  → 優等合格平均90-100分 → 傑出合格證照期限永久有效認證網址https://www.tims.org.tw/OnePage.aspx?mid=76&id=66 [joblist_plugin title='更多【行銷企劃】工作都在104' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=行銷企劃' amount='5']

2026年的端午節為6月19日，不少地方政府及鄉鎮市區公所陸續辦理端午節禮金、敬老禮金或三節慰問金。有些是縣市政府針對低收入戶發放的慰問金，有些是長者敬老禮金，也有部分方案僅限特定鄉鎮市區居民。《經濟日報》整理各縣市官方網站截至6月9日現有的資訊，供讀者參考。 2026-06-09 經濟日報新聞部新媒體中心　由聯合新聞網授權轉載 本文導覽 北部地區中部地區南部地區東部地區離島地區 ※本文章僅整理部分資訊，實際資格、設籍基準日及發放方式，請以戶籍所在地政府或公所最新公告為準。 北部地區 臺北市：端午節慰問金 發放時間：2026年6月12日。 金額：單列一口低收入戶：每戶1,500元；其餘低收入戶：每戶2,000元。 領取資格：經臺北市政府列冊的低收入戶。設籍並實際居住本市、最近一年居住國內超過183日。由臺北市社會局主動核發，符合資格者無須另外申請。詳情請參考臺北市政府社會局網站說明。 新北市萬里區：端午節慰問金 發放時間：5月25日前完成申請者，預計2026年6月15日入帳；5月26日至7月20日完成申請者，預計2026 年7月31日入帳。 金額：長者及原住民長者：每人2,500元；中度以上身心障礙者：每人2,000元；輕度身心障礙者：每人1,000元。 領取資格：設籍萬里區連續滿5年（民國110年6月19日前設籍），且年滿65歲以上的長者、年滿55歲以上的原住民長者，或領有身心障礙證明者。 注意事項：採申請制，須向萬里區公所辦理。詳情請參考新北市萬里區公所網站說明。 基隆市：老人三節慰問金 發放時間：由戶籍所在地區公所辦理資格篩選及匯款，確切日期依區公所通知為準。 金額：一般符合資格長者：每人3,000元；符合特定條件的軍公教退休長者：每人5,000元；符合特定條件的公營事業退休員工：每人12,000元。 領取資格：年滿65歲以上的長者，原住民為年滿55歲以上。最後設籍日須在民國90年11月30日以前，且持續設籍並實際居住基隆市。 注意事項：已領取部分同性質津貼、生活補助，或有其他不符規定情形者，不得重複領取。詳情請參考基隆市政府社會處網站說明，另外，基隆市今年亦宣布推出「長樂65專案」。 桃園市：老年市民三節禮金、低收入戶端午節慰問金 發放時間：由戶籍所在地區公所或主管機關依名冊辦理，確切日期依官方公告為準。 金額：老年市民：每人2,500元；低收入戶：每戶2,000元。 領取資格：老年市民三節禮金適用於年滿65歲以上的長者，或年滿55歲以上的原住民長者，且設籍並實際居住桃園市滿6個月。低收入戶端午節慰問金適用於設籍桃園市，且經調查核定列冊的低收入戶。 注意事項：老年市民三節禮金首次申請須檢附申請書、身分證明文件、郵局或農會帳戶影本及印章。過去已完成申請，且戶籍及帳戶資料未變更者，通常無須再次提出申請。低收入戶端午節慰問金由主管機關依名冊辦理，符合資格者無須另外申請。詳情請參考桃園市政府社會局網站說明：老年市民三節禮金、低收入戶。 新竹縣：低收入戶三節慰問金 發放時間：由新竹縣政府依名冊辦理，確切日期依官方公告為準。 金額：每戶1,000元。 領取資格：設籍並實際居住新竹縣，且經列冊符合低收入戶資格者。 注意事項： 寶山鄉低收入戶為每戶3,000元，請參考新竹縣寶山鄉公所網站說明。更多詳情請參考新竹縣政府社會處網站說明。 中部地區 苗栗縣：長者端午敬老禮金 發放時間：2026年6月10日。 金額：每人1,000元。 領取資格：2025年1月1日以前已設籍苗栗縣，且在2026年1月1日以前已年滿65歲；原住民長者為年滿55歲。 注意事項：款項由各鄉鎮市公所直接匯入指定帳戶。若因帳戶資料錯誤等因素退匯，公所將另行通知辦理現金補發。補發期限至 2026年7月13日止。詳情請參考苗栗縣政府網站說明、苗栗縣政府社會處說明。 臺中市：低收入戶端午節慰問金 發放時間：原則上於端午節前7日撥款。 金額：每戶1,500元。 領取資格：設籍並實際居住臺中市，且經列冊符合低收入戶資格者。 注意事項：由臺中市政府社會局依名冊匯入指定帳戶，符合資格者無須另外申請。詳情請參考台中市政府社會局網站說明。 彰化縣：低收入戶端午節慰問金 發放時間：確切日期依官方公告為準。 金額： 每戶1,000元。 領取資格：經彰化縣政府列冊的低收入戶，但不包含接受托育養護或入住機構安置者。 注意事項：原則上撥入低收入戶的郵局儲金簿帳戶。彰化縣主要由各鄉鎮市公所自行發放，實際金額須依戶籍所在地公所公告確認，故不一一列出所有網站。 南部地區 臺南市：低收入戶端午節慰問金 發放時間：由臺南市政府社會局撥入指定帳戶，確切日期依官方公告為準。 金額：每戶1,000元。 領取資格：在當年度端午節當日仍經臺南市政府列冊的低收入戶。 注意事項：款項由社會局直接撥入指定的郵政或農會帳戶，符合資格者無須另外申請。詳情請參考臺南市政府社會局網站說明。 高雄市：第三類低收入戶端午節補助 發放時間：原則上於每月10日。 發放金額：每戶2,313元。 領取資格：經高雄市政府列冊的第三類低收入戶。 注意事項：款項直接匯入申請人指定帳戶。這項補助限第三類低收入戶，不是高雄市一般市民或所有長者均可領取的端午節禮金。詳情請參考高雄市政府社會局網站說明。 屏東縣恆春鎮：長者端午節敬老金 發放時間：2026年6月15日起。 金額：65歲以上、未滿70歲：每人1,000元；70歲以上、未滿90歲：每人2,000元；90歲以上、未滿100歲：每人6,000元；100歲以上：每人36,000元。 領取資格：設籍恆春鎮且年滿65歲以上，並符合下列條件之一：2014年12月31日以前已設籍恆春鎮；或過去曾符合設籍規定，遷出後再遷入並連續設籍滿1年。 注意事項：優先採轉帳方式發放，未辦理轉帳者依公所安排領取現金。這是恆春鎮的地方福利，不是屏東縣全縣普發。部分里別另有規定，實際金額應以鎮公所認定為準。詳情請參考屏東縣恆春鎮公所網站說明。 東部地區 宜蘭縣：第一款低收入戶端午節慰問金 發放時間：由宜蘭縣政府依辦理期程撥付，確切日期依官方公告為準。 金額：每戶1,000元。 領取資格：經核定符合宜蘭縣社會救助規定的第一款低收入戶。 注意事項：端午節後才取得低收入戶資格者，原則上不追溯發給當年度端午節慰問金。這項慰問金並非所有低收入戶或中低收入戶均可領取。詳情請參考宜蘭縣政府網站說明。 離島地區 澎湖縣：長者端午節敬老平安禮金 發放時間：現金自2026年6月9日下午4時起發放；選擇匯款者，於開始發放後3日內匯入指定帳戶。一般領取期限至2026年8月7日止。 金額：每人5,000元。 領取資格：2023年6月19日以前已設籍澎湖縣且持續設籍至今，並於2026年端午節當日已年滿65歲的長者。 注意事項：115年起採現金及匯款雙軌方式辦理。現金由各村里長及村里幹事協助發放；未能於一般期間完成領取者，可於2026年8月10日至8月14日辦理補發。詳情請參考澎湖縣政府網站說明。 金門縣：55歲至64歲戰地政務歷經者端節感恩券 發放時間：第一階段於2026年6月5日至6月6日至村里指定地點領取；未及領取者，可於2026年6月10日至6月12日至戶籍所在地鄉鎮公所補領。 金額：每人12,000元金門限地消費券。 領取資格：設籍金門縣，年滿55歲至64歲，且於戰地政務終止前已年滿16歲、曾設籍金門累積滿10年以上者。 注意事項：115年端午節發放的是金門限地消費券，不是現金。申請截止日為2026年5月15日，逾期申請者須自下一節次起領取。詳情請參考金門縣政府網站說明。 連江縣：低收入戶及弱勢民眾三節慰問金 發放時間：原則上於端午節前1週核撥。 金額：低收入戶、中低收入老人及中低收入身心障礙者：每戶2,500元。 領取資格：連江縣當年度列冊的低收入戶、中低收入老人及中低收入身心障礙者。 注意事項：未於端午節前取得低收入戶或弱勢民眾資格者，不予補助。已獲連江縣政府同性質補助者，不得重複領取。由縣府函請各鄉公所造冊辦理，原則上直接撥入指定帳戶。詳情請參考連江縣政府民政社會處網站說明。 ※部分措施僅限特定鄉鎮市區、低收入戶、長者或特殊身分，實際資格及發放時間請以地方政府最新公告為準。 （資料來源：各縣市地方政府官方網站。AI協助整理） 延伸閱讀： 你的端午節禮金比行情高嗎？三節是哪三節？公司不發會怎樣？│三節禮金11問 【台灣人口對策新戰略】年度預算3,800億元、2,770萬人受惠！完整18項人口對策一次看

文 /職迷不霧 我學習能力很差，以前什麼都不會，很怕被嫌笨，而且也不敢問🫠，後來我看到 Google 推出 Gemini Storybook，就突發奇想💡用 AI 有聲繪本學習新知識，故事繪本成功讓我的學習體驗更有趣更輕鬆了💗 如果你也想快速學習，一定要收下這篇教學文！ AI 有聲繪本的學習方法目錄：（點擊快速抵達） 📖 Gemini Storybook AI 有聲繪本是什麼？ ✍️ 我怎麼用 AI 有聲繪本輕鬆快速學習 🔑 我的 AI 有聲繪本實用指令 📱 實測故事繪本生成的效果（電腦版＋手機版） 📖 Gemini Storybook AI 有聲繪本是什麼？ 比較🤖 AI 有聲書✨ Gemini AI 有聲繪本技術AI 語音朗讀現有的文字內容下指令（Prompt）讓 AI 創作故事繪本輸入一本已經寫好的書或文章下提示詞，如：一隻貓了解關稅是什麼輸出只有聲音的音訊檔有故事、插圖和配音的電子書 + PDF角色將既有文字唸出來的朗讀者發想故事、繪圖＋旁白的共同創作者 透過上面 AI 有聲書和 AI 有聲繪本的比較表，可以明顯看出 AI 有聲書僅僅只是把文字轉成語音，但 Gemini Storybook 可以做到幫你創作故事、生成圖片和 AI 配音🎤 只要簡單下一句指令 or 上傳照片，就能馬上製作出個人化的圖文故事書（下面有詳細教學），而且可以指定風格，像日本動漫風、著色本風、像素風、黏土風…等等，下面是我實驗四款插畫風格： Gemini Storybook 在電腦手機上都可以操作，目前支援 45 種語言，很適合拿來做小孩學英文的兒童繪本，如果指定生成著色本風格，還能當作學畫畫的塗鴉本呢🖍️，現在這個新功能還是免費的！不用錢！ 點擊快速回目錄⤴ ✍️ 我怎麼用 AI 有聲繪本輕鬆快速學習 我看到很多人都介紹把 Gemini Storybook 當作小朋友的學習工具，藉此提高學習興趣和互動機會，所以我就在想，既然是給小孩看的，那麼內容一定很好懂而且很有趣！於是我就發明了用 AI 有聲繪本輕鬆學習的方法💡 概念很簡單！就是請 AI 將複雜難懂的知識，變成五歲小孩也能看懂的故事繪本，來降低學習門檻 🤓🤓🤓 AI 有聲繪本這個功能在 Gemini 的左側 Gem 工作欄中，找到 Storybook 打開工具，下面我就用「了解關稅」的例子，示範我怎麼下指令生成故事書，來幫助我學習「什麼是關稅？」👇👇👇 點擊快速回目錄⤴ 🔑 我的 AI 有聲繪本實用指令 用「＿簡單描述你的圖片＿＿」的照片，做創作一個故事，給五歲小孩學習「＿＿你想學的東西（知識、技能...等等）＿＿」，繪本的風格是「＿＿形容你想要的風格＿＿風」 我想指定故事書的主角，所以同時上傳我家貓咪的照片給他🐈💗 套用學習「什麼是關稅」後的指令就長這個樣子： 送出後幾秒鐘🐈 AI 有聲繪本就製作好了🐈 比貓咪吃肉泥還快！ AI 就這樣把我想學的東西變成一個有趣的短篇故事🧚✨，而且主角還是我家可愛的貓咪～～～透過幾段簡短的文字我就馬上搞懂關稅到底是什麼了，不用再花一堆時間看枯燥乏味的文章或長篇大論的影片了（有時候看完還是不懂（恨😢 點擊快速回目錄⤴ 📱 實測故事繪本的生成效果（電腦版/手機版） Gemini Storybook 不論在電腦板還是手機版都有很好的閱讀體驗，但電腦版才有翻頁的視覺效果👀，手機版是往下捲動的～如果你覺得 AI 有聲繪本做的超棒，可以點右上的分享按鈕，把這本故事書的連結🔗 發送給你的朋友或家人，不用登入就可以瀏覽唷！ 更甚至～你還可以下載 PDF ，拿去印刷把它做成實體的書！！！ AI 有聲繪本的誕生根本是我學習障礙的救星🤩 現在我不再那麼抗拒學習新的東西，我也會把它當作是學習技能的起點，比如：自動化工具n8n。初步認識後，如果我還想學更專業、更深入的話，我就再去學習精靈這個網站逛逛，看看上面的課程、文章💻（偷偷說，我很常挖寶挖到免費課程跟優惠券！） 希望今天的分享有幫助到你，我是分享 AI & 職場成長內容的職迷不霧💗  ，讓你天天偷學一點！加薪多一點！ 點擊快速回目錄⤴ 作者：職迷不霧點我追蹤職迷不霧 IG ❤️❤️❤️ 延伸閱讀：迷茫怎麼辦？神奇的ChatGPT指令走出人生職涯困境，生活工作不迷惘了！【AI聊天機器人】推薦選哪個？4大AI比較！馬上找到適合的AI助手：ChatGPT、Grok、Gemini、Deepseek【AI語音筆記】超推薦5個AI轉文字工具！幫你生成逐字稿與會議記錄重點，免費vs訂閱、優缺點評比【AI懶人包】看這篇就夠！2025推薦AI免費vs訂閱工具大全，提高工作生產力&職場競爭力！（持續更新)

你也有「學習債」嗎？TalentLMS報告指出，近6成上班族靠AI完成沒學過的任務，表面交件正常，但能力缺口卻越積越深……本文用5個訊號帶大家自我檢測學習債水位，並提供4個建議，把落後的功課補回來！ 文／《104職場力》 本文導覽 什麼是「學習債」？一種比技能差距更難察覺的負債學習債為什麼拖著不還會出事？5個訊號，看你的學習債可能有多深！4招還清學習債！把AI從代工變教練 「這份簡報是你做的？」「對啊！」「請說明第3頁為什麼要這樣鋪陳？」「呃……」 根據學習平台TalentLMS在2026年所發布的《Learning Debt Report》指出，6成左右的上班族靠AI完成沒學過的任務，而37%的人有「AI讓自己看起來比實際上更能幹」的感覺，但有高達29%的上班族坦承曾給出「自己都無法具體解釋怎麼做出來」的報告或工作成果。 做得出來卻說不清楚？因為科技和工作變化的進程遠超過我們學習的速度！這類AI世代才出現的「隱形債務」正在醞釀新型態的職涯風險，底下我們來談怎麼發現跟還清它。 什麼是「學習債」？一種比技能差距更難察覺的負債 學習債，指的是當工作演變的速度超過執行者學習的速度時，那些「本來該學、卻沒學起來」的落差不斷累積的結果。 學習債的概念其實跟工程師熟悉的技術債很像，那些「為了趕進度走捷徑省掉的功課」不會消失，只是延後處理、甚至還會連本帶利爆發。 它比「技能差距」還麻煩的地方是，技能差距看得見、也量得出來，比如會不會某個軟體、缺某張證照，一翻兩瞪眼，但學習債可以用各種「變通方法」藏起來（AI的出現讓狀態更惡化），表面上正常交件、進度都在線，但執行者的能力缺口卻越來越大，遠遠跟不上。 學習債為什麼拖著不還會出事？ 大家可能會想，反正工作有交出去、事情順利解決就好，缺的那塊之後再補不行嗎？ 邏輯通，但實務上很難做到，因為學習債和金錢債一樣會滾利息，越滾越難還。報告就指出，成功跟得上學習進度的人只有51%而已。 此外調查還發現一個明顯的惡性循環：能力越差越依賴捷徑，在學習上本就落後的人，靠「變通方法」硬撐的比例衝到了78%，於是又更沒機會真正學會，債就越欠越多。 而這筆債遲早會在工作裡現形，比如報告就提到：在學習上落後的人，犯下「本來可避免的錯誤」的機率，是跟得上進度者的6倍（47%對8%）。 欠學習債的上班族們不是不想學，而是「不敢問」！ 這是另一個也值得拉出來探討的問題點。 報告指出，那些選擇把「不會」吞下去的人並不是消極或刻意擺爛，最主要的兩個原因是： 「被期待要自己搞定」：50% 「怕一問就顯得無能」：49% 如果看到這邊各位也默默點頭的話，別太自責，這算是AI時代下很普遍的職場困境，不是個人的問題，但在「不問就不會，問了觀感又不佳」如此兩難的情境下，要如何發現並還清自己的學習債呢？ 延伸閱讀：AI來襲，有人加薪有人卡關，你是哪一派？PwC報告揭未來5年身價關鍵 5個訊號，看你的學習債可能有多深！ 人人多少都欠一點學習債，但如果下面這幾項你中的越多，就代表債務水位越高、越需要正視： 高度依賴AI產出工作成果：經常用AI去做自己其實從沒學過的任務或內容。報告顯示有59%的人偶爾會這樣。 工作類型多為「成品導向」：最典型的就是簡報，AI幫忙把版型、文案都做好，只要能如期交件就OK。 完成任務後常似懂非懂：無論是用AI還是其他方式，只要無法完整說出工作成品背後的原理或邏輯都算。這樣的人在報告中佔了50%。 常有「必須裝懂」的壓力：明明心裡不確定，卻礙於辦公室文化，覺得自己必須表現得很懂才能保有工作。報告中41%的人都感受過這種壓力。 遇到不會或不懂，傾向不問：遇到不會的事，寧可自己默默摸索也不開口求助。將近一半（47%）的人都這樣做過。 完蛋中了好幾項？別緊張，發現問題就是還債的第一步！ 延伸閱讀：當大家都在瘋AI，你要怎麼贏？報告顯示：聰明人都回頭學這老派技能！ 4招還清學習債！把AI從代工變教練 測完發現自己「債台高築」也不要擔心，只要用對方法，一樣有機會把落後的功課補回來！ 1.讓AI當教練，不當代工 記得AI是工具！成品產出後，務必花點時間反過來要求它解釋每個步驟，然後試著用自己的話複述一次並查證，或乾脆不靠它、自己做，最後再請AI協助確認，這樣才能真正長本事。 2.走捷徑後，記得補課 臨時抱佛腳、走捷徑救急等這些都無妨，但事後還是要花點時間把原理或數據背後邏輯搞懂，別讓「這次先這樣」變成每次都這樣，否則很容易被AI牽著鼻子走。 3.練習「策略性提問」 很多人有問題不敢提問，是怕被人認為自己什麼都不會，但其實可以善用一些說話技巧調整，比如：與其說「我不會」，不如說「我試到這一步卡住了，請問你會怎麼處理更好？」前者像求救，後者像討論，把問題包裝成「已經動手、卡在特定環節」，求助反而會顯得你專業又積極。 4.主動談你的技能缺口 別等到考核才被動發現落差，在跟主管的一對一時間裡，主動把自己不熟、想補強的地方講開，缺口越早浮上檯面，越好補、代價也越小；藏得越久，只會在關鍵時刻讓自己付出更大的代價。 比如像簡報這種幾乎天天都會用到、卻很少人真正從頭學過方法的技能，與其每次都讓AI代勞，不如把底層的邏輯與架構學起來，才是把學習債轉成真本事的開始。 AI不會從我們的工作中消失，未來只會更普及，回顧開頭那個尷尬的範例場景，我們可以先誠實盤出「有哪些事自己其實還沒真正學會」，然後善用科技、課程、專家等讓自己不斷進步，只要「重新學會學習」，就有機會清償學習債！ 延伸閱讀：技能一直過時怎麼辦？為何我老是慢人一步？進步神速的人都這樣偷練！

想考台語證照，但不曉得對自己職涯有什麼幫助嗎？本文藉由網友提問，分析台語檢定證照的實際影響，並了解持證者在各領域有哪些發展機會。最後統整前輩們對台語認證的看法及相關應試、課程資訊，助你在職涯上開拓更多選擇。 更新時間：2026/5/5 文／《104職場力》 本文導覽 取得台語認證有何好處？拿台語證照可以找什麼工作？一張台語證照背後的涵義考過台語檢定可以往哪些領域發展？學生投入台語檢定的好處理性看待台語證照：加分項而非主力，但具潛在附加價值台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源 近年來，鄉土語言逐步受到重視，台語的重要性漸漸提升，不僅推廣孩童學習，甚至設有政府單位的官方認證考試，讓「考取台語證照」成為許多人提升語言能力與文化認同的重要途徑。 對能講台語的民眾來說，會期待台語認證的出現讓這套語言在職場或生活中變成技能，從而幫助自己提升價值，但相較於英文這類國際性語言，目前鄉土語言所能帶來的好處還是個問號，甚至不確定是否真有助於求職。 就有一位從事行政職的匿名網友上《職涯診所》發問，表示自己台語從小講到大，考取台語認證應該不難，但因不確定該證照對未來職涯的幫助與應用範圍，還在考慮是否付諸行動，於是想先聽聽Giver們的意見，以幫助自己評估。 讓我們透過一些觀察，結合前輩們的意見，分析台語檢定證照對於當今個人職涯發展的實際影響。 取得台語認證有何好處？拿台語證照可以找什麼工作？ 一張台語證照背後的涵義 首先，「取得台語證照」代表著持證者已經接受評估，證明其具備一定程度的語言技能，例如能夠流利地使用台語進行交流等，這在諸多工作場合中都是重要的加分項目。 其次，持有台語證照則反映了個人對於台語及其文化的認同與珍視，這不僅是語言能力的考核，更象徵著保存和傳承台灣文化。 更進一步，鄉土語言能力可能也有助於開拓多元的職業發展。 考過台語檢定可以往哪些領域發展？ 1. 教育界 台語老師：走入校園教授台語課程，推廣母語教育。 語言助教：協助教師從事台語教學、教材編寫與活動推廣。 補教業教師：在私人機構，例如台語補習班或文化推廣機構擔任教師。 從事台語教職是少數「必須具備中高級以上台語證照作為語言能力證明」的職業，不過並不是唯一指標，還須通過教師資格及相關教育訓練，並具備教學能力與實務經驗，才能正式擔任台語教師。 2. 出版與研究相關 教材編輯與出版人員：台語教材、字典、文化書籍的編輯與審核，須考取台語檢定以提升專業性。 語言研究助理：既然要往學術領域深耕，協助台語調查、語料整理與推廣，那麼考取台語證照是必要投資。 這些行業因為較專精，對語言的精準度和正確性的標準較高，所以有很大的機率在招募時要求出示台語證照或通過其他管道的台語認證。 3. 長照與社福相關工作 照顧服務員／長照機構、安養中心照顧者：因長輩多只講台語，會聽會說並有台語證照者更具溝通優勢。 社工人員：若服務於偏鄉或年長族群，台語能力有助於社區訪視、輔導與溝通。 老人福利機構工作人員：包含但不限行政、活動策劃與執行，具備一定程度的台語能力有助於提升服務品質。 4. 地方政府與文化推廣 台語服務專員／地方語言推廣人員：負責母語推廣、文化保存等政府或非營利組織設置的專職，此時通過台語認證就有一定優勢。 導覽員／解說員：帶領遊客或民眾認識在地歷史與文化，台語能力可讓導覽更生動親切。 5. 媒體與內容創作 廣播主持人／配音員／旁白：電臺、Podcast、台語有聲書、鄉土劇配音等，需標準發音及流利台語能力等節目。 影音內容創作者：無論是經營自媒體或inhouse，結合剪輯、主持能力，如要製作台語短影音、網路節目等，中等以上的台語能力必不可少。 新聞記者／編輯／作家：針對台語族群的報導與內容創作，除了聽和說，還需要側重台語的讀寫能力才能應對。 表演藝術人員（演員、劇團成員）：參與台語戲劇、歌仔戲等文化表演，擁有流利的台語口說技能更顯重要。 6. 診所與社區行政工作 診所櫃台人員：偏鄉或中南部診所，會台語可提升與年長病患的溝通效率及正確性。 社區行政人員：地方政府或社福機構負責電話關懷、社區宣導、法規說明等，邏輯同上。 台語服務專員：負責接洽或台語翻譯的工作者，須有一定程度的台語能力，才能確保服務品質。 7. 觀光旅遊業 導遊／領隊：對象如是高齡長者，以台語導覽地方特色、文化節慶可提升遊客體驗。 旅遊諮詢與接待人員：服務以台語為母語的遊客或在地居民。 8. 客服與企業內部職務 客服專員：電信、銀行等企業，懂台語對往南部或傳統市場客戶拓展較有利。 業務員：具台語能力者可加強與客戶的親和力、信任感與溝通效率。 9. 其他可能相關職業 法律（輔助）人員：在偏鄉或台語使用者較多的地區，學習台語有助於協助法律文件翻譯與溝通。 醫療翻譯人員：協助醫療現場台語使用者與醫護人員溝通。 學生投入台語檢定的好處 從小培養更易上手 學生投入台語檢定的報酬率不可小覷，從小學習語言具備更大的優勢。首先，兒童的語言學習能力相對於成人更為靈活，容易吸收和運用語音、詞彙及語法結構，因此，無論是透過家庭的耳濡目染或早期的台語培訓，學生能更快速建立扎實的語言基礎，如果還有環境可供練習，會有更顯著的加乘效果。 加強文化認同，促進世代交流 學習台語不僅有助於語言能力的提升，也是加強文化認同的重要過程。在準備台語檢定的過程中，學生能夠深入了解文化、歷史以及傳統，從而增強對自身文化的自豪感。而掌握台語有助於新世代與長輩之間的交流更順暢，從語言進一步了解長者的故事和智慧，增進對家庭和文化根源的理解，這種世代間的互動對於文化的延續具有重要意義。 增進升學推甄的競爭力 其實學生通過台語認證、考取一張台語證照，對於升學和推甄也有幫助。畢竟現階段各大學及專業學校越來越重視多元文化素養，掌握一門鄉土語言對於學校招生方針尤其看重人文素養的院校來說，是申請的重要加分項。 理性看待台語證照：加分項而非主力，但具潛在附加價值 Giver提到，台語證照的價值應當以務實且全面的視角來看待，雖然考試難度不高，對於具備一定台語能力的人來說，取得證照並不困難，但在職場上，僅憑這張證照往往無法成為主要的競爭力，它更多的是當成語言能力上的加分項，而非就業的核心資格，應該將台語證照視作職場上的輔助工具，並鼓勵持有者同時培養其他專業技能或取得相關證照，形成多元且具競爭力的能力組合。 不過就算台語證照並非求職的主力，但它的存在仍然對職涯發展有所助益。Giver比喻，台語證照如同手邊的一把小刀，雖然不是主要武器，但在關鍵時刻仍能幫助你解決問題，或拉近與特定族群的距離，這種附加價值可能在日常工作中不易被察覺，但仍有其重要性。 舉例來說，若擁有台語證照及其他專業背景，如導遊或領隊執照，當進入觀光產業時，就能利用台語提供更貼近在地文化的導覽服務，讓自己在職場發展上有更多選擇。 總之結論是，合理看待這項資產，與其他專業能力相輔相成，才能在職場上行穩致遠。 台語認證檢定、課程、影片、免費線上測驗等相關資源 目前官方認證的台語檢定種類多樣，為有興趣的民眾提供了豐富的選擇，無論是出於增強自身語言能力、提升職場競爭力，還是對於文化學習有興趣者，都可根據自己的需求選擇合適的種類。 台語檢定種類資格與測驗內容說明每年報名時間台語檢定費用中小學生臺語認證● 15歲以下(含)可報考。● 測驗類型為聽力及閱讀，分數60分（含）以上為A1基礎級證書、80分（含）以上為A2初級證書。10月-11月初800元全民臺語認證● 各年齡層皆可報名。● 進行聽力、閱讀、聽寫及口語測試。3月-4月中、10月2,800元臺語白話字檢定● 各年齡層皆可報名。● 分為A（初級）選擇題、B（中級）聽寫、C（高級）寫作。10月-11月初各為800元臺灣台語語言能力測驗認證考試● 採用A（基礎級、初級）、B（中級、中高級）、C（高級、專業級）3卷分級，進行聽力、口說、閱讀、書寫測試。4-5月、10-11月250元，19歲以下免費資料來源：我的E政府 [course_plugin title='臺灣台語認證課程' keyword='臺灣台語' amount=3] 📍到104學習 看影片學台語 📍臺灣台語語言能力-基礎級初級 延伸閱讀： 教育部「臺灣台語輸入法」App上架！輸入模式、語音辨識等6大特色總覽！ 美籍Youtuber，為台語存亡奮戰｜阿勇｜104掌聲 2025日本櫻花季開跑！必學賞櫻日語會話、單字│上班族學日文 在台灣也可以交到外國知心好友？4管道教你「不出國」也能語言交換

過去使用ChatGPT語音模式時，通常必須等AI全部講完才能接話，過程不只緩慢，也常有明顯的停頓感，但OpenAI近日發表了全新一代語音模型「GPT-Live」（包含GPT-Live-1與GPT-Live-1 mini），徹底顛覆了過去與ChatGPT舊版語音互動的體驗，這次主打讓AI聊天變得像「跟真人通電話」一樣自然，以下就為大家整理這次改版的核心亮點，以及上班族與學生如何將它應用在職場與學習中。 文／《104職場力》 本文導覽 什麼是GPT-Live？3大核心亮點一次看！1.支援「雙向同時對話」，使用者可以隨時插嘴2.能做到「邊聊天邊查資料」，思考深度還能自由切換3.動態視覺化卡片與完整功能支援職場人如何用GPT-Live提升工作效率？學習者如何用GPT-Live進行高效自我提升？GPT-Live怎麼用？誰能玩得到？如何開啟GPT-Live？ 什麼是GPT-Live？3大核心亮點一次看！ 1.支援「雙向同時對話」，使用者可以隨時插嘴 傳統AI是「你說完、我再說」的單向模式，而GPT-Live採用了「全雙工（Full-Duplex）技術」，讓AI能一邊聽我們說話、一邊開口回應，現在與ChatGPT交談更像一場真正的對話： 互動極為逼真：當AI講到一半，你發現方向不對、想整理思緒或突然想到新問題時，隨時可以出聲打斷、提問或請它放慢速度，AI還會人性化地發出「嗯嗯」或「了解」等語助詞，確認自己有跟上話題。 更好的聆聽能力：如果你說到一半需要時間思考，AI現在懂得體貼等待，不會搶先插話，若要求它保持安靜聆聽，它也會照做，甚至在車輛經過或有人交談等吵雜環境下，它也能精準過濾背景噪音，專注在你的聲音上。 全新9種特色聲音：官方特別為GPT-Live重新製作了9種各具特色的聲音，讓語音聽起來更自然、更舒服。 2.能做到「邊聊天邊查資料」，思考深度還能自由切換 以往的語音模式如果需要AI上網查資料，對話就會卡住一陣子，現在GPT-Live把「日常聊天」和「大腦思考」分開了，並運用了最新前沿模型： 查資料時互動不中斷：當我們問了一個需要搜尋或深度推理的複雜問題時，GPT-Live會在後台默默串聯OpenAI最強的旗艦模型去查資料，在它運作同時，我們依然可以繼續跟它聊天、補充細節，等資料查好後，它會自動把結果貼回對話中，效率大幅提升。 首創可調整「推理程度」：語音回答變得更聰明，而且使用者可以根據當下的需求手動選擇AI的思考時間，希望快速拿到標準答案時可以選擇「即時」回覆；若是遇到需要深度討論的職場企劃或難題，則可選擇「中」或「高」，讓ChatGPT花更多時間深入思考後再回答。 GPT-Live可選擇不同思考模式，讓ChatGPT回答更深入。（圖片來源：OpenAI官網） 3.動態視覺化卡片與完整功能支援 除了對話模式變聰明，新版語音在手機或網頁畫面上，也帶來了更直覺的視覺輔助： 一目瞭然的視覺化回答：有些答案用看的更清楚，所以交談時，ChatGPT會根據對話內容，即時在畫面上秀出天氣、股市行情、運動賽事等豐富的「視覺卡片」。 即時翻譯與多功能支援：在「即時雙向翻譯」的流暢度與反應速度上明顯變快，語音模式也持續支援搜尋、記憶、圖片辨識以及檔案上傳功能，讓使用者在講話的同時，也能隨時傳送手邊的工作檔案或截圖請AI協助分析。 GPT-Live會根據對話內容，即時在畫面上秀出「視覺卡片」。（圖片來源：OpenAI官網） 看完以上官方公布的強大功能與技術升級，你可能會好奇，這些新規格在實際工作中到底能幫上什麼忙？我們特別為職場上班族與自我學習者整理了以下幾個能現學現用的實戰應用情境，教大家如何把GPT-Live變成最強的數位生產力工具！ 職場人如何用GPT-Live提升工作效率？ 對於上班族來說，GPT-Live這次的升級不只是變得更會聊天，更是將它打造成一個能應對各種辦公情境的「高階行動特助」，不妨參考以下實際應用情境： （圖片來源：OpenAI官網） 通勤路上的高效腦力激盪（Brainstorming）：在開車或步行通勤時，你可以直接開啟語音和GPT-Live討論專案企劃，即使周遭有車流或環境噪音，它也能精準過濾、專注聽你的指令，也因為能隨時插話修正，你可以一邊走、一邊像和同事開會一樣，快速把報告的大綱或簡報邏輯勾勒出來。 複雜專案的「高推理深度」決策顧問：工作上遇到策略卡關或需要跨領域思考時，你可以將推理程度切換到「高」，並用語音將複雜的背景脈絡講給它聽，即使你講到一半停下來組織語言，它也會安靜等待、不搶話，給它充分的思考時間後，它就能提供邏輯更嚴密、更有深度的商務建議。 商務會議前的擬真口說演練：你可以挑選9種全新聲音中聽起來最專業的口音，對它說：「請扮演我的歐美客戶，等一下我們要談一筆合作，請用嚴厲的口吻對我的報價提出質疑。」透過極度擬真的雙向對話、隨時插話切磋，能有效幫你消除正式上場時的緊張感。 看圖、看檔的即時語音語境分析：在交談的同時，還能直接上傳手邊的報表PDF或產品截圖，你可以一邊看著手機畫面上的動態視覺卡片，一邊開口問它：「這張圖表的數據異常，幫我搜尋一下業界最新的競品動態，看看可能出了什麼問題？」它會一邊跟你保持聊天，一邊在後台查出結果，並用白話解釋給你聽或直接貼給你看。 是不是光想就覺得非常便利呢？過去我們需要分好幾個步驟、切換不同視窗才能完成的工作，現在只要動動口，就能在一個對話流中流暢搞定，GPT-Live不僅大幅縮短了資訊查驗的交期，更解放了上班族的雙手。  學習者如何用GPT-Live進行高效自我提升？ 這項強大的雙向對話技術，可不只能用在工作上，如果你想進修或利用下班時間充電，GPT-Live全新的聆聽與互動機制，堪稱是現階段最完美的「1對1全功能家教」： （圖片來源：OpenAI官網） 毫無壓力的外語口說陪練：以前跟AI練英文，最怕講錯或卡住時AI突然插嘴打斷，現在有了GPT-Live，你可以用最自然的語速練習，當你正在思考下一句怎麼說而暫停時，它會靜靜等待；你也可以隨時出聲請它「講慢一點」或「重複剛剛那句」，搭配9種各具特色的自然聲音，就像在跟親切的外國人對話。 「即時」與「高推理」的互動式學習：讀完一門課或一本書後，開啟語音功能、切換到「即時」模式，試著把學到的東西講給ChatGPT聽，並要它扮演學生隨時對你提問、隨時打斷你，當遇到你也被考倒的魔王級問題時，再將推理程度調到「中」或「高」，要它用更深度的思維邏輯，幫你把觀念拆解得更透徹。 看到這裡，你是不是也躍躍欲試、想立刻體驗看看了呢？最後，我們為大家整理了GPT-Live的開通與使用指南，趕快檢查看看自己的帳號權限開啟了沒！ GPT-Live怎麼用？誰能玩得到？ 目前OpenAI已經開始陸續向全球用戶推送這項新功能（網頁版、iOS與Android App同步登場）： 付費制用戶（Go、Plus、Pro）：預設享有最聰明、完整版的GPT-Live-1模型，並能自由調整思考推理程度。 免費制用戶：同樣可以使用，預設會分配到輕量版的GPT-Live-1 mini模型，體驗更流暢的雙向對話。 如何開啟GPT-Live？ 開啟語音：打開ChatGPT，點擊畫面右下角的「語音（Voice）」按鈕，進入Live介面就代表你已成功開通。 挑選聲音：可以在「設定 > 語音」中，更換官方重新製作的9種全新特色聲音，選一個最順耳的當你的學習或工作夥伴。 調整推理：對話時，畫面上會提供推理程度的切換選項，你可以根據當下的問題難易度，自由在「即時、中、高」之間切換。 還沒體驗過「跟AI講話像跟真人對談」的感覺嗎？不妨現在就打開手機的ChatGPT App，給自己安排一場高效的職場腦力激盪吧！ （參考資料來源：OpenAI官網） 延伸閱讀： ChatGPT生成圖片別只寫「幫我做海報」！設計師分享提示詞6要素，職場公告、簡報都好用 Claude Design怎麼用？AI工具生成原型、簡報怎麼做和修改？Anthropic設計師建議使用技巧

OECD最新報告顯示，全球青少年的深度閱讀力明顯退化，愛用AI寫摘要的學生成績反而更低，這背後原因為何？本文帶你看懂數據，並提供讓深度思考力不退化的具體做法。 文／《104職場力》 本文導覽 閱讀力下降，最麻煩的不是「看不懂」跌得比較多的，不一定是弱勢學生AI不是敵人！但有沒有把「思考」外包出去很關鍵！上班族可以怎麼做？建議從「不急著要答案」開始訓練！ 遇到一份落落長的文件，第一步是「丟給AI幫忙整理」，幾秒後拿到摘要，快速掃過幾行重點後就當完成了閱讀……這個舉動已成學生及上班族的常見習慣。 AI確實能幫忙節省大量時間，但一份最新的OECD報告卻點出一件值得思考的事：當資訊越來越容易被整理成重點，人還能不能靜下來把一件複雜的事情讀懂？ OECD近期發布了一份涵蓋91個國家與經濟體、超過76萬名15歲學生的研究報告《PISA 2025》，結果顯示，閱讀是3大核心學科中表現下降最明顯的一項；而從2018年至2025年，有可比較資料的教育體系中，約4分之3的閱讀表現都出現下滑。 這個現象不只教育工作者要關心，也提醒每天都在讀Email、報告、簡報和資料的上班族：AI工具可以幫忙處理資訊，但「理解資訊」這件事不能全部交出去。 閱讀力下降，最麻煩的不是「看不懂」 先看最直接的數字。 2015年至2025年，OECD國家的平均閱讀分數從489分下降到461分，少了28分，是3大學科中下降幅度最大的項目；到了2025年，平均20%的15歲學生在閱讀、數學、科學等科目上都沒有達到基本程度。 另外，OECD還在這幾年的數據中觀察到，那些作答很快，但容易答錯的「急躁型讀者」（Hasty Readers）顯著增加；且越到測驗後段，學生的表現下滑得越厲害。 這反映出當前的核心危機，恐怕不只是「閱讀能力變差」，還有在面對複雜、長篇的內容時，大家越來越難保持耐心與注意力。 跌得比較多的，不一定是弱勢學生 如果把閱讀力下降直接歸因於「教育資源不足」，其實不完全符合這次的研究發現！數據顯示，2018到2025年間，來自富裕家庭的學生分數下滑幅度反而比弱勢家庭更加劇烈，這說明比起社經地位，問題的根源可能更接近PISA資料所呈現的另一個點：全體學生接觸文字的習慣徹底改變。 大家越來越少翻開小說、紙本雜誌或報紙，轉而在社群與通訊軟體上打字聊天，整個社會接收資訊的模式被訓練成「快速搜尋、快速瀏覽、快速下滑，然後快速拿到答案」，當「速食資訊」變成生活日常，學生對閱讀的樂趣自然顯著下滑。 面對一份需要靜下心、花時間梳理的長篇大論時，還能不能耐著性子讀完？這不僅是教育課題，也是所有人共同要面臨的挑戰。 AI不是敵人！但有沒有把「思考」外包出去很關鍵！ 報告中有一項值得注意的數據：習慣用AI做摘要的學生，平均成績低於完全不使用的學生。 但OECD並沒有把AI污名化為「成績殺手」，報告特別強調，AI與學習表現之間的關係十分複雜，關鍵在於「怎麼用它」！適度運用數位工具，對學習其實是大有裨益的；真正造成負面影響的，是過度依賴和注意力分散。 如果AI扮演的是引導者，適度給予提示、整理框架、提供回饋，讓大家更有方向思考，它就是最好的輔具。 但如果每次遇到難題，都直接讓AI把最耗腦力的步驟做完，那也同時省掉自己大腦升級的機會。 有些知識，我們必須親自卡關、親自思考過，才會真正變成自己的，就像看再多健身影片都不會長出肌肉一樣，只看AI整理好的懶人包，絕不等於真正理解議題。 上班族可以怎麼做？建議從「不急著要答案」開始訓練！ 雖然這份報告研究的是15歲學生，但也可以映射到職場，工作上有太多關鍵事項絕不能只看3行摘要，比如合約、市場分析、數據，甚至只是一封字數較多的Email，因為魔鬼真的會藏在那些「很麻煩、很長、很想跳過」的細節當中。 平時我們可以透過這些方式訓練自己的大腦： 有問題先自己想，再請AI補 遇到問題時，先花幾分鐘整理自己的想法，哪怕只是粗略的猜測也無妨，接著再讓AI幫忙補充、尋找盲點，避免全面「外包思考」。 就算有摘要，也要知道原文在說什麼 日常資訊快速掃過摘要當然沒問題，但面對關鍵報告、決策依據時，別只停留在AI整理出的幾行文字，至少要回頭確認原文上下文與原始數據，才不會把「AI消化後的版本」誤當成「事實本身」。 偶爾留一點時間，自己「啃」難題 時間要花在刀口上，不必每件事都親力親為，但我們可以刻意保留一些需要深層閱讀、梳理與推理的工作，因為許多高階的決策與洞察力，就是在這些「有點慢、有點卡」的認知掙扎中鍛鍊出來的。 AI讓工作與學習變快當然是巨大的進步，只是不當應用衍生的後果已經浮現，透過這份報告，職場人更該謹慎運用手邊工具，畢竟在資訊爆量的時代，能否「讀懂、判斷、連結，並形成自己的想法」才是核心競爭力。 （參考資料：OECD (2026), PISA 2025 Results (Volume I): Future-Ready Students, PISA, OECD Publishing, Paris. https://doi.org/10.1787/73451bc5-en） 延伸閱讀： ChatGPT也開始「管」孩子怎麼用AI？青少年版上線：防沉迷、防抄作業！ AI也能用來經營人脈！從零碎資訊看懂對方，找出溝通切入點

用AI生成的簡報「看起來很OK」，但千萬別直接上台報告！作者教你最後檢核內容，包括檢查數據、邏輯通順，以及調整簡報節奏、丟掉「AI腔」，把AI生成的簡報變成自己的樣子。本文節錄自《超有料！職場第一實用的AI簡報術》。 文／廖韋評 本文目錄（點擊可快速前往） 上台之前的簡報磨合練習檢核篇：錯誤內容的最後一道防線1. 檢查所有數據是否有明確出處2. 檢查內容是否符合MECE（不重疊、不遺漏）原則3. 檢查簡報前後邏輯是否通順調整篇：讓簡報變成自己的樣子1. 丟掉「AI腔」，讓簡報和自己語氣同步2. 調整簡報節奏與訊息密度 上台之前的簡報磨合練習 經過前面的大量努力，我們已經得到一份完全符合需求、視覺精緻、插圖到位、邏輯完整的簡報。這時候，千萬不要因為「看起來很OK」就直接拿去上台。我們還需要再花一點時間和這份AI簡報「磨合」，讓內容真正成為你的專屬語言。 編按：為了確保AI能夠做出精準符合需求的簡報內容，作者建議先定義簡報需求，做資料蒐集及資料彙整之後，透過投影片大綱規劃模組，生成完整投影片大綱，再正式進入以AI簡報工具生成投影片的環節。延伸閱讀：AI生成簡報工具怎麼選？Gamma、Felo、NotebookLM等6大AI簡報工具推薦 檢核篇：錯誤內容的最後一道防線 1. 檢查所有數據是否有明確出處 無論事前再怎麼防範，只要有AI經手就有可能有幻覺的存在。所以我通常是到了這個階段，才會手動檢查過一遍所有AI可能造成的幻覺。避免花費了大量力氣檢查資料，最後卻幾乎都沒用上的情形。 這個階段的概念就是寧可錯殺、不能放過。任何引用圖表、案例、研究報告，只要找不到明確出處的內容，最好就是直接刪除或更換！ 重點檢查對象 產品規格與功能：不能講錯規格或給予出格的承諾。 時間相關的描述：要額外確認過時間軸是否符合。 數據或研究報告：一定要有具體的日期、規範。 2. 檢查內容是否符合MECE（不重疊、不遺漏）原則 AI在生成內容時，有時會把同一件事情在不同段落中重複引用：比如說在業績回報時就已經提及「成績下跌是因為競品降價競爭」，結果後續在「競品近期策略」的單元中又講了差不多的內容，這時候聽眾就需要困惑兩段資訊的不同之處，反而更疲憊。 或者AI是受限於文字輸出上限，導致沒能把所有該提到的內容都放在簡報中。可能會漏掉執行時程、KPI、前提假設這類的必放資訊。 檢查方式 拿出「簡報關鍵內容清單」，對比是否有漏掉清單上的內容？ 試講的時候特別注意，是否有重複提到前面提過的內容？ 3. 檢查簡報前後邏輯是否通順 最後，我們要檢查整個簡報是否能夠流暢的串連起來。AI生成投影片內容，並不會去思考投影片之間如何串接，所以容易出現「每一頁拆開看起來都合理，但講起來就是卡卡的」的狀況。 這是我每次上台前會花80%時間反覆練習的環節：「能否在切換到下一頁之前，就替下一頁的內容做一個預告。」 我的原則很簡單：每一張投影片的出現，都應該是回應上一頁提出的問題、或自然推進觀眾的思考。如果有一頁你不知道為什麼要放在這裡，或是不知道它回答了什麼問題，那這頁很可能就是冗餘或邏輯斷層。 調整篇：讓簡報變成自己的樣子 1. 丟掉「AI腔」，讓簡報和自己語氣同步 正因為AI能把資訊寫得很完整，所以常常寫得「不像人」。有時明明是你的簡報，念起來卻像是別人替你講話：語氣太正式、句子太長、每一段都在說理而不是說話。這就所謂的「AI腔 」。 簡報上常見的AI腔： 過度裝飾：「高度情境化的喚醒訊息，在用戶旅程的關鍵節點持續傳遞價值。」 連續兩句講同樣的意思：「這能大幅減少分心的情況，提升你的工作效率。」 通用的固定句法：「本報告中，我們將探討 … 的影響因素……」 過於強烈的情緒意圖：「夥伴們，讓我們一起掀起這波科技浪潮吧！」 添加人味的調整方式： 刻意用比較直接的語氣，來讓人感受到這份簡報有「手作感」。 加入一些迷因梗圖、互動問答、或者是有趣的案例。 上傳自己過往簡報，請AI將你的簡報語氣轉化為提示詞。 限定標題和內文的字數，迫使AI必須精煉語言。 將常用的固定句法設為禁止提到的字詞，強迫AI必須重新組織語言。 2. 調整簡報節奏與訊息密度 AI在設計投影片的時候，並沒有辦法很直觀的想像聽眾的心理與注意力變化。所以大部分時候AI產出的投影片內容都是滿滿當當的，如果我們直接沿用就會讓整場簡報訊息過載、講者跟聽眾都會疲憊。 調整訊息密度的方法： 針對重要的環節，將內容拆分成多張投影片並透過遮罩淡化。 刻意添加提問頁、金句頁、章節頁、複習頁，讓觀眾的大腦喘息。 適當加入額外的多媒體（影片、音樂）或者是實體互動打斷注意力週期。 正向的內容和負面的內容交互安排，透過情緒波動維持專注。 節錄自：旗標《超有料！職場第一實用的 AI 簡報術：用對工具讓生產力全面進化！》／廖韋評 著

2026-09-08 世界日報編譯陳韻涵　由聯合新聞網授權轉載 美國就業市場出現罕見逆轉，沒有大學學歷的年輕勞工迎來數十年來少見的有利求職環境；相較之下，大學畢業生，尤其是科技、科學等專業領域的求職者，反而面臨更嚴峻的就業市場。 勞動市場智庫「燃燒玻璃研究所」(Burning Glass Institute)分析，未讀大學或大學肄業的22歲至34歲勞工失業率，接近20多年來最低水準。 該研究所經濟學者萊瓦農(Gad Levanon)指出，過去20年間，不同教育程度勞工的失業率大致同步，景氣好壞都呈現類似走勢，但如今情況明顯分化。 沒有大學學歷者的失業率表現優於過往水準，大學畢業生卻處於20多年來最差的求職環境之一，進階學位持有者以及科技、科學領域從業者受到的衝擊尤其明顯。 「華爾街日報」報導，這項轉變反映勞動市場供需失衡。 嬰兒潮世代陸續退休，加上移民人數減少，營建、製造等產業的技術勞工供應吃緊；另外，擁有大學學歷的人口持續增加，企業對大學畢業生的需求卻未成長，而近年蓬勃發展的人工智慧(AI)取代部分過去由應屆畢業生擔任的入門白領職位。 萊瓦農表示，「擁有學士學位的人快速增加，沒有學位的人則快速減少」，而這種結構性變化「並非暫時現象」。 就絕對失業率而言，大學學歷仍具有明顯優勢；截至7月的12個月期間，25歲至54歲的勞工當中，大學畢業者平均失業率為2.7%，低於曾大學肄業者的3.6%，以及僅具高中學歷者的4.7%。 不過，若與各教育族群自2003年以來的歷史失業率相比，藍領及高度依賴人際互動與實際操作的服務業工作，目前表現明顯較佳。 最新就業數據也凸顯此趨勢，上月新增16萬2000個工作，其中餐飲業增加5萬9000個，占全國新增職位逾三分之一，反映需要到場服務、動手操作或難以完全由AI取代的職位，仍有強勁需求。 萊瓦農建議應屆畢業生擴大求職範圍，包括放寬地理位置及職位條件。他說：「要一舉進入頂尖企業或許很難，但只要願意妥協，就會容易許多。」 延伸閱讀： 藍領工作大翻身！不怕AI取代 企業主管改開計程車：12天賺到以前月薪 黃仁勳點名「未來高薪」！一堆人想學水電翻身 業內人曝難處：不是技術

在AI時代，B2B業務真正的挑戰轉向了「資訊的處理與轉化」。作者為深耕產業超過20年的B2B業務專家，教你3招用AI判斷對方「現在為什麼需要你」。透過AI分析企業財報、法說會、徵才資訊與決策者的公開動態，業務可以從零碎訊號中找出客戶尚未明說的需求，掌握更精準的提案時機。本文節錄自《90%高級主管出身業務，B2B聖經》。 文／吳育宏 本文目錄（點擊可快速前往） 大海撈針已過去，精準打擊才是關鍵為什麼AI是B2B業務的最佳情報員？一、情報蒐集的第一步：建立客戶的「數位畫像」二、從法人說明會到財報：AI如何解讀「老闆的真心話」三、社交媒體的隱形情報：挖掘決策者的個人見解 大海撈針已過去，精準打擊才是關鍵 在B2B業務的世界裡，資訊就是力量，而「資訊不對稱」曾是業務人員獲利的來源。但在AI時代，資訊已經不再稀缺，真正的挑戰轉向了「資訊的處理與轉化」。 過去，一位資深業務可能需要花上10年，才能培養出對產業的敏銳嗅覺，但現在透過AI的輔助，即便是業務新人，也能在極短的時間內展現出專家級的洞察力。 本章將帶你深入探討如何運用AI建立一套精準的情報調查研究系統，從核心邏輯到實戰案例，全面重塑你的業務競爭力。 為什麼AI是B2B業務的最佳情報員？ 在傳統的業務開發模式中，蒐集情報是一項極其耗費體力的工作。過去我們習慣「掃街」，或是在搜尋引擎輸入關鍵字，但得到的往往是成千上萬條零散的訊息。這種蒐集方式有3個致命傷： 第一，資訊破碎化，你看到的只是客戶的片段，難以拼湊出完整的商業全貌； 第二，解讀主觀化，人的大腦容易產生偏誤，只看自己想看的，忽略了潛藏的風險； 第三，時效滯後性，當你在報紙上看到客戶的新聞時，競爭對手可能早已採取行動。這種低效率的勞動，正是平庸業務與頂尖業務的分水嶺。 AI的出現，徹底翻轉了這場遊戲。首先，AI具備強大的「彙整力」，如同一具高效能的過濾器，能在短短幾秒內掃描全球的數位足跡，將繁雜的數據轉化為有意義的摘要。 其次，AI擁有強大的「邏輯解析力」，它能識別出資訊之間的隱性關聯。例如，它能從一家公司頻繁招募自動化工程師的動作中，推論出該公司即將進行大規模的數位轉型。 最後，AI具備「多維度聯想力」，它能幫你把看似無關的政策變動、技術突破與客戶需求串聯在一起。簡單來說，AI就像是一個24小時不休息、博學多聞且反應極快的「數位參謀」，它幫你完成了最枯燥的資料過濾，讓你將精力集中在最關鍵的策略判斷。 以下透過實戰案例進一步說明。 一、情報蒐集的第一步：建立客戶的「數位畫像」 在正式接觸客戶前，建立「數位畫像」是決定開發成功率的關鍵。這就像是在進行一場外科手術前的掃描影像，你必須清楚知道對方的組織結構、決策脈絡，以及目前的「健康狀況」。一個好的數位畫像應該具備三維深度：第一，財務體質，這決定了對方口袋的深度與結帳信用；第二，策略方向，這決定了你的產品是否在對方的優先清單上；第三，經營痛點，這就是你切入的缺口。 你可以利用具備強大聯網能力的AI（如ChatGPT或Perplexity），下達具備框架感提示詞： 請分析〔目標公司〕過去兩年的營運重心變化。重點關注： 1. 他們在哪些研發領域投入最多資金？ 2. 他們近期的人才招募偏好？ 3. 他們在社交媒體上最常被抱怨的點有哪些？ 透過上述多維度交叉分析，AI能幫你生成一份比官網更真實的「企業性格報告」。你會發現，有些公司看似保守，實則在悄悄布局新技術；有些公司看似高調，實則面臨人才流失的危機。 【實戰案例A：傳產轉型的精準切入】 某位銷售自動化倉儲系統的業務，將一家國內老牌紡織大廠作為目標。過去他多次拜訪，對方總是回應「目前營運穩定，無更換需求」。後來，他利用AI進行深度的調查與研究，分析該紡織廠近3年的公開資訊，以及上游原料供應商的變動。結果發現一個關鍵訊號：該廠近期大幅縮減了國內倉庫的租賃面積，並頻繁與跨境電商平臺接觸。 業務員因此從中解讀出：該廠正從過去「大宗貿易模式」轉向「小量多樣的跨境直銷」，這也意味著，他們過去大面積的倉儲邏輯已不再適用，急需「高頻率、小包裝」的自動化揀貨系統。於是，他在提案時直接以此為題，精準命中對方老闆隱而未現的焦慮，在第一場會議就成功取得評估測試的機會。 二、從法人說明會到財報：AI如何解讀「老闆的真心話」 對於上市櫃公司，法人說明會（編按：又稱法說會，上市公司向機構投資人報告營運狀況、財務績效，及未來產業展望的正式會議）與財報是業務人員的「戰略地圖」。但問題在於，財報充滿了冷冰冰的會計數字，而法說會逐字稿動輒上萬字，內容充斥著官腔與專業術語。業務員往往因為看不懂或沒耐心，而錯過了最核心的銷售訊號。 事實上，老闆在法說會上對分析師說的話，往往隱藏著他們最真實的壓力來源，因為他們必須對股東負責。現在，你可以把AI當成你的「首席財務分析師」，將法說會的錄音轉成文字後，直接餵給AI，下達精準的提示詞： 請閱讀這份兩萬字的法說會紀錄，幫我回答3個問題： 1. 老闆對於明年預算撥款最謹慎的領域在哪？ 2. 哪些部門目前正面臨產能或成本的壓力？ 3. 老闆反覆強調的3個關鍵詞是什麼？ AI就能瞬間把冗長的報告濃縮成一張「商機表」。這種解讀力能讓你避開客戶的地雷區，直接針對對方的「獎金區」進行提案。 【實戰案例B：從招募資訊看穿採購需求】 一位IT系統整合商的業務員想開發一家中型製造商。他在AI的協助下，分析該公司在人力銀行的招募數據後發現，該公司過去3個月密集招募具備「雲端資訊安全」 背景的工程師，且應徵條件特別強調「混合雲架構管理」（編按：指用一套整合性的方式，去管理「同時使用公有雲＋私有雲＋本地機房」的IT系統與資源）。 業務員立刻判斷出，這家公司正處於從本地端主機遷移到雲端的過渡期，且內部非常擔心資安漏洞。他在開發信中避開了通用的軟體介紹，而是寫道：「針對製造業在遷移雲端過程中，如何確保舊有製程數據不外洩的實務分享」。這封信在發出後的兩小時內，就得到了該公司資訊長（Chief Information Officer，簡稱CIO）的親自回覆，因為這正是他當下最頭痛、最需要外部專家協助的課題。 三、社交媒體的隱形情報：挖掘決策者的個人見解 在B2B銷售中，訂單成敗往往取決於「決策圈」裡的那群人。這群人包含了使用者、影響者、採購者與最終決策者。每個人的喜好、價值觀與恐懼點都不同。以往我們只能透過碰面來觀察，但現在數位足跡讓每個人都變得「透明」。透過分析決策者在LinkedIn 或專業社群的公開言論，AI能幫你進行深度的「人物側寫」。 延伸閱讀：AI也能用來經營人脈！從零碎資訊看懂對方，找出溝通切入點 你可以請AI協助分析目標對象近期的公開互動。例如，某位技術長（Chief Technology Officer，簡稱CTO）最近頻繁轉發關於「邊緣運算」（編按：Edge Computing，將人工智慧的運算任務，從遙遠的雲端資料中心，轉移至更貼近使用者的終端裝置上執行）的文章，這代表他對於中央集權式的系統有疑慮；或者某位採購經理在專業論壇上抱怨過「供應商售後反應太慢」，這就是你突圍的機會。透過AI的情緒分析與偏好歸納，你能為每位決策者量身打造專屬的「溝通頻率」。這不是投其所好，而是真正的同理心展現，讓你的提案在對方心中產生共振。 【實戰案例C：用老闆的話，說服部屬】 某位銷售節能設備的業務，目標客戶是一家電子代工大廠。他原本的對口單位是總務部，對方總以「節電效果有限，回本太慢」為由推辭。後來，業務員改變策略，利用AI分析該集團董事長在股東會上的致詞，與年報中的ESG承諾。AI幫他抓出一個關鍵點：集團董事長已公開承諾「在兩年內達成15%的減碳目標，且此目標與各部門主管的年度績效考核掛鉤」。 業務員拿著這份資料，重新向總務部提案，標題改為：「如何協助貴部門達成董事長要求的15%減碳績效，確保部門KPI達標」。這一次，總務部主管不再推託，反而積極主動的向高層請購，因為這項提案直接關係到他的績效與升遷。 節錄自：大是文化《90%高級主管出身業務，B2B聖經：從跑客戶到利用AI問對問題，這是你薪水翻倍、卡位晉升、認識大老闆的最快成功捷徑！》／吳育宏 著

埋頭苦幹做了90分，卻因為簡報只呈現60分被奪走升遷機會？本文拆解3大報告盲點，教大家用4個關鍵技巧，把辛苦產出的專案價值完好呈現，讓你的專業不再被埋沒！ 文／《104職場力》 本文導覽 上台簡報時，明明底子硬、實力卻打折？掌握3個溝通關鍵，精準呈現你的專業！讓簡報力成為帶得走的跨領域競爭力 一場高層會議簡報後，某職位升遷人選終於定案！AB這兩位年資相當、能力與績效皆不相上下的候選人，一度讓選拔陷入膠著，但最終由A拔得頭籌，原因是：他會議上簡報講得有聲有色！ 這時有同事心想，B雖然「憨慢講話但很實在，且苦幹實幹」，A只是比較「能言善道、會做簡報包裝成就」，難道最終還是要靠耍嘴皮子才能勝出嗎？ 有點殘酷，但現實就是如此！專業能力只是決定一個人的下限，而簡報力、溝通表達等軟實力往往是決定一個人能往上爬多高的關鍵！尤其當兩個人硬實力旗鼓相當時，能不能把複雜的成果和想法精準傳達，就成了決定勝負的臨門一腳。 上台簡報時，明明底子硬、實力卻打折？ 很多優秀的職場人（尤其技術強者）常會陷入一個迷思：「只要我專案做好、發揮超強技術，主管自然看得見／一定會懂我的優勢！」 但主管老闆的工作節奏很快，加上組織高手雲集，只知道能擠進候選名單的人能力都很好，根本無法擠出時間、精力好好比對專案細節或候選人之間的差別，最終他們評估一個人的能力＋決定誰出線的依歸，就是來自會議上15分鐘簡報內所展現的溝通效率。 同樣都是報告，若A講得舌燦蓮花、讓主管們聚精會神（可能還有互動）；B不功不過，卻總是無法打動人（也許主管們聽到一半還恍神），最終會由A勝出好像也不是這麼意外。 簡報力相對弱的人容易吃什麼虧？ 一場簡報成不成功，其實開講5分鐘看台下的人是彌留還是振奮狀態就知道，通常會不小心召喚睡魔的講者都卡在以下這幾個盲點： 陷入「流水帳迷思」，簡報資訊抓不到重點 把簡報當工作日誌在寫，塞了所有執行步驟，過度沉溺於過程與工序細節，在缺乏資訊篩選與結構整理情況下，導致內容雜亂無章，聽眾看半天只覺得是一堆文字大雜燴，完全抓不到核心重點，更別提有什麼結論。 視覺圖表太複雜，畫面呈現讓人「看得很問號」 以為把數據表格直接截圖貼上就是視覺化，結果字體過小、顏色太花、重點數據沒標出來，聽眾花時間盯著螢幕，卻看不懂圖表想表達什麼趨勢，視覺不僅沒幫內容加分，反而增加閱讀理解的障礙。 只講自己的專業語言，忽略聽眾聽不聽得懂 習慣用自己部門的專業術語或執行視角報告，沒有針對聽眾換位思考，例如：對財務講技術名詞、對營運講Bug，沒有把內容「翻譯」成對方聽得懂且在意的語言（如成本、效益或風險），導致講者口沫橫飛、聽眾對不上焦。 這3個盲點最後都會走向無效溝通，把你平常辛苦累積的100分實力大打折扣，因為老闆主管根本聽不出你的價值在哪裡！ 掌握3個溝通關鍵，精準呈現你的專業！ 簡報力的重要性不分位階，我們永遠不曉得這項能力什麼時候會帶來實質影響，想在關鍵時刻展現無可取代的職場影響力？不妨練習調整簡報的底層思維： 讓「結論先行」，精準篩選資訊 捨棄照單全收的紀錄式報告，改用「倒金字塔架構」，在開頭直接給出結論與核心建議，再層層展開關鍵數據與理由，讓聽眾在第一秒就抓住重點，不必在資訊大海裡猜你的意圖。 →延伸閱讀：謝文憲教簡報：先說結論再講細節，一開場就要直球對決 善用「視覺導引」，讓圖表一目了然 好的視覺不是花俏，而是「降低理解成本」，善用對比色凸顯關鍵數字，刪除投影片上非必要的雜訊與滿版文字，確保聽眾一眼看過去就能讀懂圖表背後的趨勢與觀點，不必邊聽邊瞇著眼猜字。 →延伸閱讀：PPT簡報編排的5招資訊設計技巧，設計師教你成為簡報大師 練習「換位翻譯」，用聽眾的語言對話 簡報前先問自己：這場會議的聽眾是誰？他們最關心的是成本、時程還是風險？收起自己部門的內部術語，將技術與執行細節「翻譯」成聽眾聽得懂、在意的商業語言（如果熟知決策者在乎什麼重點，可以加強表述），才能真正打動對方並促成決策。 →延伸閱讀：你上台是要做「簡報、授課還是演講」？福哥：搞懂2大因素再開PPT 「控場表達」，展現臨場專業度 口語演繹決定了你的專業氣場！試著戒掉「然後、那個、基本上」等冗餘口頭禪，善用適度停頓來強調關鍵訊息，面對會議上的突發質疑時，先認同對方的疑慮，再引導至備用方案，展現從容的抗壓與應變能力。 →延伸閱讀：告別死背簡報講稿！5步驟練習「像賈伯斯一樣演講」 掌握這4個關鍵，不僅能大幅降低對方的理解成本，更能讓你辛苦產出的專案成果不再被埋沒，在每一次爭取信任與升遷的關鍵時刻，順利取得先機。 讓簡報力成為帶得走的跨領域競爭力 想知道自己的簡報實力是否足夠？或是明明超會用PPT匯報、溝通，充分掌握了邏輯構思、視覺設計與溝通策略，卻無人知曉、求職轉職時也苦惱無法呈現？ 20分鐘完成「台灣簡報認證」！讓實力具象化 如果你希望系統化檢視並提升自己的簡報說服力，不妨考慮104與3位簡報大師王永福、謝文憲、葉丙成聯手打造的「台灣簡報認證」！ 這項簡報認證不考操作、不考上台口條，單純針對「簡報邏輯、架構、說服思維」設計標準化的線上測驗，完全為懂邏輯的求職者量身打造，只要約20分鐘，通過認證後104會協助回寫履歷增加亮點，讓企業搜尋人才時能快速辨識。  現在就把實力化為證明，讓企業更容易看見你吧！ ★點擊按鈕，立即認證簡報力★ 延伸閱讀： 一場簡報讓默默無名的業助驚艷董座！謝文憲：簡報，是職場最不公平的競賽 我簡報講不好，怎麼想都是聽眾的錯？千萬講師：重點不是誰錯，而是如何改善 「台灣簡報認證」是什麼？為什麼求職者、上班族都該考？ PPT做超美，但一開口就破功？3個簡報壞習慣暴露出你根本沒邏輯！ 

在 Excel 中，樞紐分析表（Pivot Table）和VLOOKUP 函數是非常重要且實用的工具，因為它們能夠快速處理和分析大量數據，以下是這兩個功能為何如此受推崇的原因： 1. 樞紐分析表（Pivot Table） 樞紐分析表是一個強大的資料匯總和分析工具，能夠快速地從大量的資料中生成摘要。它的重要性包括： 🟢快速彙總：不需要寫任何公式，樞紐分析表可以在短時間內對數據進行彙總、計數、平均、總和等多種操作。 🟢靈活性：用戶可以拖放欄位，自由地更改數據的呈現方式，按照不同的維度分析數據（例如按日期、產品、地區等）。 🟢動態調整：可以隨時調整分析的方向（行、列的變化）來得到不同的視角。 🟢即時分析：只要資料更新，樞紐表格可以馬上更新分析結果，無需重新手動計算。 2. VLOOKUP 函數 VLOOKUP 是一個非常常用的查找函數，用來在表格中垂直查找並提取數據。它的重要性包括： 🟢數據查找：能夠在一個大型表格中快速查找特定值，例如根據產品編號找到對應的價格或庫存。 🟢整合數據：可以從不同的資料來源中合併數據。例如，你可以從一個表中根據客戶編號找到對應的客戶資料。 🟢減少重複操作：通過 VLOOKUP 可以減少手動查找數據的時間，大大提高工作效率。 這兩個功能幫助用戶輕鬆處理和分析大量資料，是日常數據處理中不可或缺的工具。 【相關課程學習推薦】 【函數入門】別再土法煉鋼！你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba 無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 一日速成-零基礎Excel入門班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f2577f72-5fce-47ef-a4ff-571cddf108c9 王作桓 | 職場救星! 從Excel基本功到進階實務精華 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/2032ca9a-1b4f-456f-a64b-4d2966878376 【進階函數】Excel高效秘訣！上班族不可不知的進階函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/7120fa0d-8637-4e89-92f5-6c0eb6d05389

明明資料齊全、說明完整，報告卻總是無法說服人？問題往往出在解讀方式。作者曾任貝恩顧問公司策略顧問，解析報告最常見的3個誤區：只從自身立場解讀、見樹不見林、以及硬套理論脫離現實，並整理出克服問題的3種能力，幫助從大量訊息中找出核心重點。本文節錄自《薪水翻倍的報告撰寫法》。 文／金玲瓏 本文目錄（點擊可快速前往） 報告的常見3大誤區陷阱1：侷限觀點的解讀陷阱2：見樹不見林陷阱3：脫離現實框架用錯，不如不要用避開失真陷阱，需要的3種能力 報告的常見3大誤區 到目前為止，我們已探討報告的3個要素。邏輯思維、「所以重點是什麼」與「為什麼會得出這個結論」，都是強化結構的有力工具。接下來，就讓我們一起看看，該如何巧妙運用這些工具吧。 有時，即使報告已包含所有必要要素，內容仍可能偏離主題。儘管清楚說明了該做什麼、為什麼這麼做，也加入各種數據，羅列得非常清晰，最後得出的結論卻難以引起共鳴，也缺乏說服力。這時，必須重新檢查以下3點： 侷限觀點的解讀。 見樹不見林。 脫離現實。 只要能避開以上3個陷阱，就能保證報告不會偏離主題。現在就來一同檢視這3個問題，以及該如何避開它們。 陷阱1：侷限觀點的解讀 第一個陷阱是：侷限觀點的解讀。舉例來說，A項目是公司的新事業，公司正在評估是否應持續投入資金於該事業，以及目前的經營成績。此時，負責人拿著整理好的報告說：「近期銷售增加50％，顯示已逐漸培養出忠實顧客，應該繼續經營這項事業。」 這段陳述乍聽之下相當合理，看似符合報告該有的邏輯結構。「所以重點是什麼」（繼續經營這項事業）與「為什麼會得出這個結論」（近期銷售增加50％，顯示已逐漸培養出忠實顧客）兩者均無遺漏。但這樣就能確保負責人說的正確無誤？ 據了解，A項目多年來持續占用公司超過一成的資金，但銷售占比卻始終不足公司整體的1％。此外，在市場中的競爭力也不明確，最近銷售之所以成長，只是受到大型促銷活動帶動。這項事業投入的成本很多，獲利卻趨近於無，某種程度上甚至可以視為虧損。即使擁有部分忠實顧客，人數也相當有限，而且長期以來幾乎沒有新顧客。 在這樣的情況下，負責人卻表示：「A項目最近銷售表現不錯，所以應該繼續經營。」這樣的判斷，真的正確嗎？ 當然，A項目負責人的發言並非毫無根據。銷售成長與擁有忠實顧客，的確是不爭的事實。只是，若從公司整體角度來看，A項目更像是花了很多錢，卻沒什麼水花的「雞肋事業」。而從負責人的立場來看，由於這是自己長期投入心力的事業，自然會希望保住它，同時也能避免因經營成果不佳而遭到批評。 越是在這樣的情況下，越需要以客觀角度看待問題。站在公司的立場，比起費心包裝A項目的業績，更希望負責人能主動指出問題，並提供替代方案。例如停止該項目，將相關資源重新投入其他核心業務，或嘗試轉向更具成長潛力的新項目。 即便是具邏輯依據的發言，也不代表一定是正確的訊息。同樣一個現象，也會因觀察角度、評斷標準與解讀方式不同，而產生截然不同的結論。隨著邏輯結構的差異，最終呈現出的訊息，可能偏向個人立場，也可能真正符合整體利益。 陷阱2：見樹不見林 偏離主題的第二個原因就是見樹不見林。有一天，負責線上服務的主管發現一項異常數據──使用B服務的人數突然下降20％，他立刻慌張的向上回報：「B服務的使用人數下滑20％，必須立刻改善該服務。」 這項提案中，「所以重點是什麼」（立即改善B服務）與「為什麼會得出這個結論」（B服務的使用人數下滑20％）看似都交代清楚了。但問題是，只要改善B服務就夠了嗎？ 在急著下結論之前，不妨先檢視整體狀況。仔細查閱後會發現，不只是B服務，連帶C服務與D服務的使用人數，也都下降20％。 換句話說，最近使用整體服務的人數下降20％，因此各項服務的使用人數也因此受到影響。既然如此，難道能說問題出在B服務嗎？眼下最該做的，真的是改善B功能嗎？ 在改善B服務之前，應該先釐清為何整體使用人數銳減，並確認是否能採取措施，挽回這些使用者。 工作中很常出現類似情況──忽略整體脈絡，僅憑一、兩項數據就急著判斷並下結論。即使是再聰明的人，也可能掉入這種陷阱。因此，為了避免這種錯誤，應該在解讀問題與分析情況時，不斷反問自己：「我是否忽略了整體？」、「是否有遺漏的地方？」 除此之外，我們再來看看行銷組長C的案例。某天，C突然發現這個月訪客人數暴跌了30％。驚慌之下，他立刻提出以下提案：「這個月的訪客人數暴跌了30％，必須盡快增加行銷預算。」 這個提案看起來也十分合理。增加行銷預算，的確可能帶動使用者成長。「所以重點是什麼」（立即增加行銷預算）與「為什麼會得出這個結論」（訪客人數暴跌30％），這兩個部分，也都交代清楚。 倘若此時擴大範圍檢視數據，又會發現什麼？真正該做的應該是在急著追加行銷預算前，先回頭檢視過去兩年的整體趨勢，而非只盯著最近這兩個月的數據。只要仔細查看就能發現，這個公司因為事業屬性的關係，某些季節使用者會增加，反之則會下降。由此可知，現在的數據變化，只是反映了季節波動。 由於季節因素影響，這項服務的當月訪客人數，原本就會比上個月減少約30％。若不與前一個月相比，而改與去年同期比較，會發現人數其實上升20％。既然如此，「訪客人數比上個月暴跌30％」，算是嚴重問題嗎？ 雖說對企業而言，若能每月持續成長是再好不過，但像這樣季節性明顯的事業，在判斷數據時，更需要以宏觀的角度來看待。 觀察某種現象並從中獲取訊息時，必須兼顧整體與局部，以及長期趨勢與短期變化。若只關注局部現象或短期數據，可能會忽略更重要的細節，甚至導致判斷失真。 陷阱3：脫離現實 最後一個陷阱，則是脫離現實。以下是一個與多家企業合作的案例，這些合作公司原本各自經營自家工廠。然而，總部企劃負責人D卻認為：「各自運營不僅無法發揮規模經濟，也缺乏效率。」因此，他強烈主張，即使要耗費巨額資金，也應整合成一座大型綜合工廠，並表示：「蓋了大工廠後，合作公司的訂單就能統一透過總部管理，合作方也能因規模經濟獲得更大利益。」 在D看來，只要將工廠合而為一，不但能發揮規模經濟、降低成本並提高效率，也能省去經營工廠的繁瑣雜事，這份提案看起來的確不錯。關於「所以重點是什麼」（蓋一座大型綜合工廠）與「為什麼會得出這個結論」（透過規模經濟讓雙方獲利）的邏輯結構，也相當完整。 不過，這項計畫勢必要投入大額投資，總讓人覺得哪裡不太對勁。因此，團隊決定深入檢視，而後在過程中發現幾個關鍵問題。在確認合作工廠的生產流程後，發現這些製程都難以自動化。也就是說，合作工廠的產量與投入的人力成正比，並不是蓋一座大型綜合工廠就能解決的事。 另一個問題是，合作方各自負責生產的內容本就不同。只有在製程相近的情況下，才能產生協同效應，但由於產品與生產流程皆不相同，即使強行合併，也無法形成更快速、更有效率的運作模式。 此外，光是讓合作方關閉目前營運中的工廠，並將既有設備與貨物轉移至綜合工廠，就需要付出龐大成本，這本身便是一大阻礙。更何況，每個合作方早已經在工廠用地、設備等方面投入大量資金，也為了維持運營招聘不少職員，因此要讓工廠停運並不容易。 透過規模經濟改善效率、提高利潤率，是管理學常見的策略之一。但現實往往比教科書更複雜，有時甚至會與理論完全相反。不論接觸任何書籍或理論，都要時刻警惕過度套用，或認為它能適用於任何情況。若對現實缺乏足夠理解，只是一味強調理論和技巧，那麼提出的訊息表面看似合理，實際上卻可能早已偏離重點。 框架用錯，不如不要用 套用特定框架也是如此。隨着管理學發展和顧問產業興起，各種思維框架接連誕生。從大家熟悉的「SWOT分析」、「○○矩陣」，到「○○飛輪」等，在經營學書籍、教科書，以及各種部落格都隨處可見。然而，如果對現況缺乏正確理解，就貿然套用這些模板，有時可能會產生「不如不要用」的念頭。 目前許多廣為人知的框架，大多出自顧問公司。即使是曾開發過優秀框架的經營顧問，在實際工作時，也不會只依賴單一框架就想推動所有專案。因為每個產業、每家公司面臨的問題和情況都截然不同，無法用同一套模板帶入所有案例。 正因如此，比起使用既有框架，能否根據專案當下的情況，重新建立思考框架才是更理想的做法。 不同情況適用的框架各不相同，與其了解各種框架、鑽研特定框架，擁有能針對情境處理的能力更重要。所以，簡報不該只停留在形式，應以能真正影響業務和成果的訊息為主。 避開失真陷阱，需要的3種能力 到目前為止，相信你已經了解即使具備完整的邏輯結構，訊息仍可能失真的3種典型情況，分別是「侷限觀點的解讀」、「見樹不見林」及「脫離現實」。想避免落入這些陷阱，就必須具備以下能力： 客觀解讀：比起從主觀角度解釋現象，更應站在客觀立場提出合理觀點。 綜觀全盤的思考能力：從整體與長期角度得出合理結果，而非沉溺於細枝末節和短期目標。 現實感：跳脫表面包裝或固有理論，聚焦本質、傳遞具有實際意義的訊息。 前面提到的邏輯思維，以及能展現思考能力的「所以重點是什麼」與「為什麼會得出這個結論」，再加上「客觀解讀」、「綜觀全盤的思考能力」及「現實感」，等於已經具備從大量訊息中找出核心重點的能力。 節錄自：大是文化《薪水翻倍的報告撰寫法：我在全球三大顧問之一，貝恩策略公司學到的祕訣。》／金玲瓏 著

文： 小婉家族研究生：陳羿彣  | 工商心理實驗室 原標題：情緒領導是員工績效表現的關鍵指標嗎？ 情緒領導與不當督導在工作場所發揮著重要影響。高情感領導力提升員工績效，而不當督導則傷害組織文化與員工。主管的情緒影響尤為關鍵，正面情緒能激勵團隊，而負面情緒可能導致負面行為。重視情緒領導的同時，建立健全倫理准則也不可或缺。 情緒領導指的是領導者透過情緒感染力和策略性管理，引導團隊成員正、負向情緒，營造適宜工作氛圍，激發其積極性和主動性，進而提升工作效率並達成績效目標。而所謂的不當督導，是指主管在工作場所持續地以具有敵意的對待部屬，但不包括肢體的接觸，例如：主管通常會對員工冷言酸語、在其他人面前對員工斥責或大聲咆哮的方式與部屬進行互動。 根據情緒事件理論（Affective Events Theory, AET），領導風格往往會透過影響員工的情緒來影響其工作績效（Reizer et al., 2019）。具備同理心的高情緒領導者，能夠設身處地為員工著想，透過情緒感染或其他策略增強部屬的正向情緒，影響其工作態度和行為（Thiel et al., 2015）。 研究顯示，較高情感領導力的領導者能夠改善員工的情緒狀態，從而使員工獲得更高的工作績效，而部屬的正向情緒部分調節領導者的情緒領導與部屬工作績效之間的關係。此外，部屬對正向情緒的敏感度促進領導者情緒領導與部屬正向情緒之間的關係，即部屬對正向情緒的敏感度越高，情緒領導對部屬正向情緒的影響就越大。反之，具有高度負向情感特質的部屬而言，主管每日展現不當督導行為，會透過組織基礎自尊減損的歷程，造成部屬展現職場安全行為的意願降低以呼應自我看法。 組織應多重視主管的情緒領導，培養其同理心、情緒感染等情感支持力，透過正向情緒引領員工提升工作績效，亦應建立健全的職場倫理規範，以杜絕不當督導行為之發生。 不想上班怎麼辦？壓力管理與友善職場＞＞ 小婉家族研究員 陳羿彣 參考文獻： Wan, J., Pan, K. T., Peng, Y., & Meng, L. Q. (2022). The Impact of Emotional Leadership on Subordinates' Job Performance: Mediation of Positive Emotions and Moderation of Susceptibility to Positive Emotions. Frontiers in psychology, 13, 917287. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.917287 梁欣光、賴璽方、魏守君、吳志賢（2022）。每日不當督導如何扼殺職場安全行為？檢視組織基礎自尊的中介效果與負向情感特質的干擾效果。人力資源管理學報，22(1)，55-82。https://doi.org/10.6147/JHRM.202206_22(1).0003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 學習時間管理就能提升效率？探索你的「時間特質」找到關鍵 打破「雙重約束」創造多元共融：企業DEI與女性領導者的影響力 在微笑的面具下，其實心好累！４招從情緒勞務中恢復 生成式AI對人資帶來的是機會?還是風險? 每天五件事提升工作幸福感！增加心理抵抗力好簡單 企業內訓、公開班及線上課程需求，104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>