104學習

隨著企業加速數位轉型，數位行銷專業人才需求激增，市場對具備專業技能的行銷人員求才若渴！根據104人力銀行大數據分析，目前企業最缺的前三大行銷職務分別是： 1. 網站行銷企劃（求供比2.7，人才稀缺） 2. 社群小編（內容經營、社群互動需求旺盛） 3. 廣告文案/企劃（精準廣告投放與內容行銷關鍵） 其中，網站行銷企劃對應的技能需求最為複雜，市場上具備多元數位行銷技能的專業人才相對不足。此外，由於數位行銷工具和平台更新迅速，行銷人才需要持續學習與轉型，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。 企業最愛這些行銷技能，求職者必學！ 想提升面試機會？根據大數據顯示，擁有以下技能的行銷人員更受企業青睞： ✅ Google Analytics（數據分析能力，掌握網站流量與用戶行為） ✅ 廣告投放效益管理（精準鎖定受眾，提高廣告ROI） 不僅如此，這些技能也與企業最愛的行銷證照高度相關！Google官方認證更是佔據排行榜，擁有這些證照的求職者，在競爭中將更具優勢。 🟡第一名 Google Analytics (分析) 個人認證資格 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 你的GA4能力有幾分? https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df 🟡第二名 Google Adwords 認證 成為 AdWords 認證專家必須通過兩門 AdWords 認證考試。一是 AdWords 入門考試，二是下列任一門考試：搜尋廣告、多媒體廣告、行動廣告、影音廣告或購物廣告。 要維持 AdWords 認證資格，您必須至少擁有 (1) AdWords 入門考試和 (2) 任一門其他廣告考試的有效合格成績。也就是說，隨時有至少 2 門考試成績合格... 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 🟡第三名 Google Ads 搜尋廣告認證 線上課程約3.7小時 -- 證明你已掌握所有必備知識，能夠建立及改進 Google 搜尋廣告活動。如要獲得認證，使用者必須熟知如何使用自動化解決方案達成特定行銷目標... 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10031716 🟡第四名 TOEIC (多益測驗) 多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中，世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅線上模擬能力檢測： https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ✅多益檢定攻略高分準備技巧：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_114cdb3d-f313-40aa-b4af-e8084605736f

本文作者：Google 台灣總經理林雅芳 原文：https://taiwan.googleblog.com/2022/10/DigitalSkillingInitiatives.html 「數位人才探索計畫」自2020 年啟動來，有超過三萬學員報名，包括去年結業後找到行銷工作的芸萱。 玉婷是一位 40 歲的媽媽，因為疫情收掉了市場擺攤的生意，卻難以重回職場二度就業；芸萱去年剛從大學畢業，也因為遇上疫情、就業市場緊縮，擔心身為社會新鮮人會找不到理想的工作機會。事實上，她們並不是特例：根據主計處資料，今年八月的失業率高達 3.79 ％、創近十個月來新高，而近幾年來數位發展快速，許多潛力台灣人才更因為缺乏數位技能，難以找到舞台發揮所長。 這也是我們推出數位人才探索計畫的初衷，希望幫助不同背景的台灣人才，獲得產業所需的數位技能。自從 2020 年計畫啟動以來，已有超過三萬名學員報名、培育了超過兩千名數位人才。而玉婷和芸萱就是其中的兩位；現在，玉婷在網路電商工作，而芸萱則在 ASUS 負責全球行銷的相關業務。 我們持續提供數位廣告課程、迄今有 45 所學校合作響應，並協同 104 人力銀行協助學員媒合業界職缺；今年更增設職涯增能課程，邀請 Google 人資團隊親自投入履歷撰寫輔導，以及國內知名企業擔任客戶講師解析產業求職秘笈，並特別與政大傳院、北科大聯盟緊密合作，積極協助弭平產學間的學用落差。全計畫今年共有 10,528 名學員報名，相較去年成功結業的比例成長 2 倍、多培育出近 450 位成功結業的數位人才。 職訓協助產業夥伴 掌握最新技術趨勢 除了數位人才探索計畫，我們在過去幾個月針對企業夥伴還有廣告經銷商，更推出全新的 Google Ads Academy，介紹當前最新的廣告趨勢、填補企業知識的缺口。自 2021 年第四季度以來，我們在台灣已經推出 4 次線上直播課程，累績超過 2,048 人次的廣告從業人員齊聚線上，並預計在年底超過 2,500 人次參與；我們也很高興得知，有高達 83% 的產業夥伴觀眾會完整觀看課程內容，從中獲得行銷策略和工具最新的實踐作法。 除了廣告產業夥伴，透過 Google Developer Experts (GDE) 計畫，我們安排台灣軟體開發業的 16 位 GDE 專家，定期和 Google 的技術團隊以及全球各領域的頂尖好手切磋、分享開發經驗，再透過我們從 2009 年來在台灣各地建立的 10 個 Google Developer Groups (GDG) 開發者社群，把最先進的技術、知識、產業動態帶回台灣。這個計畫每年都有超過 1 萬名開發人員參與，一起學習、交流最新的軟體開發技術，促進台灣開發者生態系的成長。 給所有人資源和機會 提升台灣產業數位競爭力 我們一直都希望能提供所有人機會提升數位能力，例如我們元老級的訓練課程 Grow with Google 成長計畫免費的學習資源，從 2015 年推出以來，持續提供台灣中小企業和行銷人員產業第一手觀點、提升數位技能，累積成效表現也十分亮眼。光是 2020 年至今，我們投入近 50 位 Google 內部與合作講師開設了近 200 堂課程，吸引超過 5 萬人次學員報名、破 2 萬人次完整參與。 媒合在地產業需求，持續讓更多需要的人受惠一直是我們團隊的目標。因此，Grow with Google 課程在今年再度進化，透過課程帶領台灣中小企業主、數位行銷從業人員探看未來數位趨勢、出口策略，一起在大環境挑戰下走出新路；更因應明年即將改版的 Google Analytics 4 推出全新系列課程，並首度推出專班，協助餐飲產業著手轉型智慧經營。 我們也持續開拓 Grow with Google 的課程，讓更多產業別的夥伴都能一起成長。去年，YouTube 在經濟部中小企業處的支持下推出「創作者新星計畫」，邀請百萬訂閱創作者實體開講，在總計 20 多場的活動中，有超過 4,600 人參與；今年則透過「YouTube 創作者孵化器」帶來更強大的產業師資陣容，引領學員探索頻道經營實務、促進影音數位經濟的發展。另外，因應數位教學的需求大增，我們在去年下半年推出「數位共昇計畫」，為 Grow with Google 加入教育領域的學程，透過講座和工作坊，分享如何應用數位工具進行遠距教學、混合辦公，以及心態調適的秘訣，有超過 3.7 萬人次的教育從業人員參與，幫助高達九成的參與者提升使用線上平台和數位工具的信心。同時，Google 也集結多樣教材資源推出課程庫，免費讓所有教育工作者參考，目前已有超過 40 支影片，針對科目和教育階段，分門別類介紹各種數位工具的教學應用。 協助新創技術茁壯 扎根台灣走向國際 台灣豐富的科技人才造就潛力新創企業的誕生；為了幫助新創企業扎根台灣，並進一步走向世界，我們在去年和國家發展委員會、之初創投 AppWorks 以及台大創創中心一起推動「Google 孵創計畫」。在啟動這項計畫的兩個月內，我們就募集超過 30 多位來自世界各地的新創導師資源，並陸續有 29 間參加的新創公司，在科技部台灣新創基地 CES BootCamp 的培訓過程中成功孵化。今年，計畫共收到超過 170 間新創單位申請加入，比去年多出一倍多；我們也已經在十月底啟動今年度的孵創導師計畫，協助台灣新創企業生態圈更加成長茁壯。 除此之外，Google 協助新創拓展海外版圖的計畫也逐漸完整。2018 年在台灣正式推出的 Google Cloud 新創公司專屬計畫，至今已透過 Google Cloud 雲端團隊的技術與資金等資源，幫助超過數十家台灣新創團隊成功營運、甚至進入海外市場。目前，我們將 Google Cloud 新創公司專屬計畫正式納入 Google 孵創計畫之中，新創團隊可繼續透過申請的方式，獲得各成長階段所需要的業務和技術等資源。 數位技術的快速發展，為人才市場帶來前所未見的挑戰和機會；Google 透過多項數位人才培育計畫，過去三年在台灣觸及至少十萬名就業人士、軟體開發者、影音創作者、教育工作者、新創與企業夥伴，提升在職人士的數位競爭力，媒合、解決產業界的人才需求。我們希望能持續盡一份心力培育數位人才，為台灣人才轉型注入能量，也提升台灣的產業競爭力。

高流動率不是巧合，是管理失敗的統計結果 當一家公司一年內新人汰換數輪，當三個月成為多數人離職的臨界點，這不是世代問題，而是管理問題。 企業習慣把離職歸因於「抗壓性不足」、「年輕人不穩定」、「現在的人不好帶」。但若離開的人一批接一批，留下的卻始終在抱怨過勞，那麼問題顯然不在個人，而在制度。 數據不需要公開財報才能看見。只要檢視幾個指標，就能知道企業內部是否正在失血： • 新人三個月內離職比例是否偏高？ • 同一職缺是否反覆招募？ • 資深員工是否長期超時工作？ • 工作說明是否與實際內容落差極大？ 如果答案多數為「是」，那麼企業其實早已知道問題，只是不願承認。 教育訓練不足，是最常見卻最被忽視的漏洞 許多企業的「培訓」只停留在口頭交代。 流程沒有文件、標準沒有統一、錯誤沒有檢討機制。 結果是什麼？ 新人用試錯補足制度缺口，錯誤成本由個人承擔，情緒壓力由自己消化，當出現問題時，第一時間被檢討的是人，而不是流程。 企業口中說重視人才，實際上卻沒有為人才設計成長系統，這不是節省成本，而是把成本隱藏起來。 「能者多勞」其實是一種風險訊號 當員工能力提升後，工作量同步增加，表面上看似效率提高；但若增加幅度沒有邊界，且未同步調整人力與回饋，那其實是一種組織失衡。 管理學有個殘酷現象： 高績效者離職，往往發生在長期超負荷之後，而不是表現不佳時。 換句話說，企業最先流失的，常常是最有產值的人。 而留下來的，不一定是最優秀，而是最能忍耐。 當組織以「撐得住」作為篩選條件，最終建立的不是競爭力，而是高壓文化。 高流動率的真實代價 每一次人員更替，都伴隨： • 招募與訓練時間成本 • 團隊效率下滑 • 客戶服務品質波動 • 內部信任感下降 這些損失通常不會立即反映在財務報表上，但會逐步侵蝕企業體質。 更嚴重的是，當企業在市場上形成「留不住人」的名聲，未來的招募成本將成倍上升。 真正的問題：企業是否願意面對數據？ 企業若真想知道問題，不必做複雜分析，只需誠實回答： • 為什麼同一職缺反覆徵才？ • 為什麼員工寧可降薪也選擇離開？ • 為什麼加班成為常態卻未增補人力？ 若這些問題長期存在，卻仍歸咎於個人適應力，那不是誤判，而是逃避。 制度不改，流失不止 在缺工時代，企業若仍以壓縮人力換取短期效率，最終只會面臨更高的流失成本，離職從來不是單一事件，而是一種組織訊號。 當員工說「不是我做不到，而是制度讓人無力」時，那是一份現場觀察報告，而不是情緒發言。 高流動率不是偶發，而是管理的統計結果。 企業若不願修正制度，數字只會持續說話。 而市場，終究會給出答案。企業算計師892

在現今的數據驅動時代，如何高效地分析、視覺化和報告數據，成為各行各業必備的技能之一。而 Power BI 正是一款強大的商業智能工具，能夠幫助使用者將數據轉化為有價值的商業洞察，並做出明智的決策。這篇文章將介紹 Power BI 的基本概念、它在工作中的五大幫助，以及如何從零基礎開始學習 Power BI。 一、Power BI 是什麼？ Power BI 是由微軟開發的一款商業智能 (Business Intelligence, BI) 及數據視覺化工具。它能將來自不同資料來源的數據彙整到一個平台上，進行分析、視覺化並生成互動式報告或儀表板。無論是數據分析師、業務主管，還是任何需要根據數據做決策的人，都可以通過 Power BI 來理解和利用數據，無需具備高深的編程或數據科學知識。 二、Power BI 對工作上的 5 大幫助 1. 提高數據可視化能力 Power BI 使得企業中的各類數據變得更直觀。透過簡單的圖表和儀表板，使用者能快速看到趨勢、異常和模式，從而輕鬆做出即時決策。對於決策者來說，它提供了一個清晰的數據圖景，有助於快速掌握公司運營狀況。 2. 提升數據分析效率 與 Excel 等傳統工具相比，Power BI 的自動化功能和預先設計好的數據模型能大幅縮短數據處理時間，並提升分析精度。Power BI 能夠從多個不同的資料來源獲取數據，無需重複手動匯入，這對於經常處理大量數據的員工來說是極大的幫助。 3. 促進團隊協作 Power BI 的一個亮點是它的協作功能。企業中的成員可以共享報告和儀表板，進行即時協作。這意味著團隊可以同時訪問和分析同一套數據，確保所有人都基於相同的信息進行決策，從而避免資訊不對稱的問題。 4. 支持數據實時更新 Power BI 的另一個重要特性是其實時更新數據的能力。這意味著不僅能夠快速查看數據變化，還能根據最新的數據做出即時調整。這對於快節奏的商業環境中，尤其是需要密切監控KPI的行業如銷售、供應鏈和客服，都是極具價值的功能。 5. 多元化的應用場景 Power BI 的靈活性使其能夠應用在不同的業務領域。無論是財務報表、行銷數據分析，還是人力資源數據管理，Power BI 都能提供相應的解決方案。它支持多種格式的數據匯入，並且能夠生成個性化的報告，這使得它能夠滿足不同部門的需求。 三、零基礎怎麼自學 Power BI？ 對於零基礎的學習者來說，學習 Power BI 的第一步是掌握基本概念和操作，然後逐步進入更深入的數據分析技能。以下是學習 Power BI 的幾個建議步驟： 1. 熟悉 Power BI 界面和基本功能 首先，可以透過官方文件或線上資源了解 Power BI 的基本介面和功能。熟悉如何匯入數據、創建簡單的圖表和儀表板是入門的關鍵。 2. 選擇合適的線上課程 參加線上課程是快速入門的一種有效方式。以下兩堂課程是學習 Power BI 的優質推薦： 從Excel到Power BI數據視覺化 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f9cc35cc-497a-4d9a-8bff-fa63fd483ff1 Power BI 零基礎入門 這堂課針對完全沒有商業智能經驗的學習者，課程會帶你從認識 Power BI 的基本功能開始，循序漸進地學會如何運用它來處理數據並生成報告。 Power BI 高效數據分析與視覺化 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/68e834c3-e940-4ec5-bce1-bd78da37cc46 如果你已經有一些數據分析的背景，這堂課程會更加注重如何利用 Power BI 進行更深入的數據分析與視覺化，幫助你打造專業且具有洞察力的報告。 3. 實戰練習 學習過程中，動手實踐是非常重要的。學習者可以利用 Power BI 免費版，匯入自己的工作或學習數據，練習製作各類圖表和報告，積累實戰經驗。 4. 參加社群討論和交流 Power BI 擁有強大的使用者社群，加入論壇或社群交流能夠幫助你解決學習中的疑問，並且學習其他使用者的最佳實踐經驗。 5. 持續學習和深入挖掘功能 Power BI 是一個持續更新的工具，因此學習它的過程也是不斷進步的過程。隨著對工具的深入了解，可以學習 Power Query、DAX（Data Analysis Expressions）等進階功能，進一步提升數據分析的效率與精度。 四、學習 Power BI 的幫助是什麼？ Power BI 的強大之處在於它的可擴展性與易上手。從入門到進階，學習 Power BI 的過程不僅幫助提升了數據處理的能力，還開拓了對商業智能的認知。無論是新手還是有經驗的分析師，都能從 Power BI 的多功能性中受益。兩堂課程各具特色，入門課幫助學習者穩固基礎，而高階課程則著重實際應用和深入技巧。透過實戰演練與社群交流，能快速掌握這項技能，進而在職場中脫穎而出。 學習 Power BI 不僅是提升工作效率的方式，更是未來職場競爭力的重要一環。如果你正在尋找提升數據分析能力的方法，Power BI 絕對值得一試！

當奧客失控：如何建立有界線的服務應對之道 在服務現場面對情緒失控的顧客，單靠第一線人員的臨場反應往往不足，店家若沒有一套清楚的因應機制，不僅容易讓衝突升級，也會讓員工長期處於高壓與不安之中，所以「如何應對奧客暴走」，其實是企業管理與服務文化的重要課題。 首先，建立明確且一致的服務流程與規範是基礎當員工面對顧客質疑時，若能依據清楚的制度回應，不僅能減少個人承擔壓力，也能避免因不同員工處理方式不一而引發更多爭議。例如退換貨政策、客訴處理流程，都應該公開透明，讓顧客與員工都有依循的標準。 其次，店家應該重視員工的應對訓練，也透過情境模擬與溝通技巧培訓，讓員工學會如何在衝突中保持冷靜、如何用語言緩和對方情緒，以及如何適時設立界線。這類訓練不只是提升服務品質，更是保護員工心理健康的重要手段。 再來是建立分級處理機制，並非所有客訴都需要第一線人員獨自承擔，當顧客情緒升高或要求超出權限時，應有明確的升級流程，例如由主管介入、或由專責客服處理。這樣不僅能讓問題更有效解決，也能避免員工被迫承受不合理壓力。 店家也應該清楚傳達一個觀念：服務不等於無限退讓，當顧客出現言語攻擊、歧視或威脅行為時，店家有責任保護員工，必要時可以拒絕服務，甚至尋求法律或安全協助，建立這樣的底線，能讓員工感受到被支持，也有助於塑造健康的服務文化。 重視事後關懷與內部支持同樣重要，被客人兇過的員工，往往需要情緒上的釋放與理解。透過主管關心、同事支持或簡單的檢討會議，不僅能協助員工整理情緒，也能從事件中學習，持續優化應對方式。 面對奧客暴走，店家不能只期待員工「忍耐」或「自己想辦法」，而應該從制度、訓練到文化全面建立支持系統，當員工有後盾、規則有依據，衝突就更容易被化解，服務品質也才能真正穩定提升。 人員當下怎麼應對（不讓事情更糟） 1. 先穩住自己 o 對方越大聲，你越要刻意放慢語氣 o 不用急著反駁，先讓場面降溫 2. 用「接球」而不是「對打」 可以講這種句型： o 「我了解您現在很不開心，我幫您看看怎麼處理」 o 「不好意思讓您有這樣的感受，我這邊幫您確認一下」 重點：先接住情緒，不代表你認錯 設界線（很重要） 如果對方開始人身攻擊或太誇張，可以溫和但堅定地說： • 「我可以協助您處理問題，但我們可以用比較平和的方式溝通嗎？」 • 「這部分我會幫您處理，但有些規定我這邊需要照流程來」 你不是要忍耐，是要「不失控地擋下來」 遇到這些情況，不用硬撐： • 對方持續辱罵 • 有威脅或肢體靠近 • 你已經無法處理 直接找主管或同事支援，這不是你一個人的責任 事後怎麼調整心情 被兇完很難不影響情緒，這很正常： • 不要一直回想「我是不是哪裡做錯」 • 試著分開：「那是他的情緒，不是我的價值」 • 找人講一下（同事、朋友），不要悶著

#行銷新手村02 我只有上過ga4(Google Analytics 4 學程，詳情請洽 Google 數位人才探索計畫網站） 是想要做行銷類是要怎麼做 要找工作很難找 google ga4官方要進去是要有公司的名稱也要企劃書??? 但我什麼都沒有 是要怎麼做 seo也是 投稿者：曾曾 投稿時間：2023-09-18 14:48:36 ----------------------- ✨追蹤行銷新手村： https://pse.is/598lyu ✨匿名投稿： https://pse.is/5agexd ------------------------ 🆗 加入新手村Line討論群： https://pse.is/58ch6x

UTM參數是一組用於追蹤網站流量來源和行銷活動效果的標準化參數。它們通常附加在URL末尾，用於標識流量來源、媒介和具體的行銷活動。以下是五個主要的UTM參數： 1. utm_source（流量來源）：代表訪問你網站的用戶是從哪個網站、搜索引擎或其他渠道來的。例如，Google、Facebook、Twitter等。 2. utm_medium（流量媒介）：表示訪問你網站的用戶是通過什麼方式來的。例如，有機搜索、付費搜索、社交媒體等。 3. utm_campaign（行銷活動名稱）：用於標識引入流量的具體行銷活動。例如，春季促銷、新產品發佈等。 4. utm_term（關鍵字）：主要用於付費搜索廣告，標識用戶點擊廣告時使用的關鍵字或搜索詞組。 5. utm_content（廣告內容）：用於區分相同廣告的不同版本，例如不同廣告創意或文案。 在Google Analytics中找到這些參數的位置如下： ► utm_source和utm_medium： 在GA中，你可以在"Acquisition"（獲取）> "All Traffic"（所有流量）> "Source/Medium"（來源/媒介）報告中找到這些信息。 ►utm_campaign： 你可以在"Acquisition"（獲取）> "Campaigns"（活動）報告中查看不同行銷活動的數據，包括活動名稱和相關流量數據。 ►utm_term： 如果你在廣告中使用了utm_term來標識關鍵字或搜索詞組，你可以在"Acquisition"（獲取）> "Campaigns"（活動）> "Paid Keywords"（付費關鍵字）報告中找到這些信息。 ►utm_content： 如果你在廣告中使用了utm_content來區分不同版本的廣告創意或文案，你可以在"Acquisition"（獲取）> "Campaigns"（活動）> "Ad Content"（廣告內容）報告中查看這些信息。 通過在Google Analytics中查看這些報告，你可以輕鬆了解不同參數的流量來源，以及這些行銷活動的效果如何。

今天要來推薦一門課程，這門課程的價值，除了是有心想投入行銷工作的朋友，能夠建立GA的技能外，最主要是上這門課程，等於也準備了GA認證考試。這對於初入這個領域、亦或想進入這個領域的朋友，在沒有太多的經驗與成功案例可以呈現時，透過認證仍有機會證明自己在GA的操作上，已經具備基礎的能力。 上完這堂課程，我們將有機會學習到：GA介面操作與各種設定、了解行銷及GA重要名詞定義、GA數據蒐集原理、GA數據來源與判讀、行銷數據的分析、如何透過GTM設定來追蹤目標事件、各項電子商務及網路數據觀念、網路行為的轉換分析等。 課程將分為以下幾個重點進行，首先將協助各位建立起GA帳戶、並了解GA介面及架構；接著就會帶領大家了解GA各項功能與檢視邏輯，在了解上述內容之後，就會實際帶大家進行各種設定。對於未來必須掌握行銷數據的各位來說，在設定好GA之後，就必須了解各種行銷及GA上的重要名詞及其定義、以及數據蒐集的邏輯與來源，這對於未來數據解讀非常重要。接著我們會學習到目標客戶、關鍵行為的分析；而從這些數據分析中，我們就能夠了解網站使用者來源、樣貌，則有助於網站或商品服務的改善、客群的開發。最後我們必須學會GTM設定，這將會有利於我們針對目標事件進行追蹤，這對於未來行銷操作、數據獲得、及是否有機會變成網路行銷專家將會是重要的能力。 透過今天的課程推薦，希望有助於各位一次學習GA在行銷應用上的技巧、能夠透過今天的課程，幫助大家準備好GA的認證。 推薦課程網址：https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9d130973-439c-4260-bc2d-997fdfef26ba 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%

🔥 行銷解析：Maserati「Do AIs Dream of Driving?」 🔥 ​ 案例連結 https://lbbonline.com/news/Maserati-Do-AIs-Dream-of-Driving ​ 🪧 品牌名稱 Maserati 瑪莎拉蒂（義大利頂級汽車品牌） ​ ✨ 行銷目標 Maserati 本次透過《Do AIs Dream of Driving?》行銷活動，目的是在 AI 橫掃全球話語權的背景下，重新奠定人類「情感與感官體驗」的無可取代性。藉由讓 AI 說故事，凸顯品牌核心價值──駕馭是一種感受，不是一組數據。品牌要將「Maserati 不是冷冰冰的性能機器，而是活生生的情緒載體」這件事說進全球消費者的心裡。 ​ ✨ 策略手法 Maserati 巧妙採用反向策略：不是把 AI 拿來展示創新，而是讓 AI 本身「說出自己無法感受的遺憾」。透過虛擬角色 Leonardo（AI 化身）以人類語氣講述車子的強大性能，卻流露出對「無法親身駕駛」的情緒挫折，藉此凸顯人類的獨特感官經驗與 Maserati 駕馭樂趣的不可被複製。這是一種極高明的「反 AI 情感訴求」品牌策略。 ​ ✨ 執行創意 整支影片由創意代理商 DUDE 操刀，主角為一位由 AI 建構的虛擬角色，其「數位雙胞胎」是由真人演員授權製作，並透過 AI 技術重建容貌與語音。場景與造型也經由生成式 AI 視覺設計完成。影片中的敘事融合科技與詩意，營造出一種科幻式的孤寂與情感缺席感，成功地將 Maserati 的情緒張力與義式工藝精神發揮到極致。 ​ ✨ 效益結果 活動自 2025 年 10 月起於 Maserati 全球社群平台（Instagram、Facebook、YouTube）同步上線，迅速引發科技圈與汽車圈雙重關注。媒體普遍讚賞此為「以人類情感為主體」的 AI 行銷範例。雖然尚無公開銷售數據，但該活動已提升品牌在數位創意與 AI 運用上的領導形象，進一步鞏固 Maserati 作為高端、藝術與創新的品牌定位。 ​ ✨ 應用啟發 這波 Maserati 廣告最大的啟發是：不要只是「用 AI」，而要「跟 AI 對話」。在台灣，我們常看到很多品牌說自己導入 AI、用 AI 做影片，但內容不外乎是換臉、變風格、生成場景，結果大家看完都只會說：「喔～AI 做的啊」，就沒了。 ​ 但 Maserati 的厲害在於：它不是在賣 AI，而是讓 AI 自己說「我還不如你」。這就像網美自己拍照沒感覺，AI 幫你拍一張說「我拍得出妳的臉，但感受不到妳的快樂」，那就有戲了。 ​ 台灣品牌怎麼學？舉兩個例子： 1. 機車品牌像 Gogoro、KYMCO，可以讓 AI 說出「我知道風的速度，但感受不到你第一次騎上路的自由」。 2. 咖啡品牌像 路易莎、Cama，可以用 AI 拍一支「我能模擬咖啡香，但從來聞不到爸媽每天泡給我的那杯溫度」。 ​ 結論：當別人都在用 AI 展現科技，真正聰明的品牌，是用 AI 彈出人性。 ​ － ​ 引用出處： ・Maserati ・Agency: Dude ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

有時，系統匯出出來的資料，總是空白列很多，看得亂七八糟，想要使用函數或是篩選檢查，根本無法好好整理嗎？來看看我如何簡單兩步驟，完美解決！ 1.快捷鍵 Ctrl + G：使用「定位」功能，一秒選擇所有空白欄位。 2.選擇刪除讓下排列上移，輕鬆完成！ 讓你工作不加班，成為辦公室最閃耀的那顆星，就是我們的責任，請別再花時間一一的刪除空白欄位了！ （製作人/知識提供者：Mindy）

作者：財團法人中華民國電腦技能基金會 CWT全民中檢指定用書，三大特色： ※擬真演練，厚植實力：涵蓋語文素養與寫作測驗兩科擬真試題，另附專業詳解，讓您系統化學習，增進語文能力。 ※知彼知己，一試過關：獨家公開CWT全民中檢歷屆會考測後分析，精闢解析，提升認證通過率。 ※升學求職，無往不利：完整說明CWT全民中檢測驗流程，協助您有效率地取得專業證照，掌握升學、求職的致勝關鍵。 更多資訊：https://www.cwtc.org.tw/StoreBook.aspx?_ga=2.77902612.125290977.1620713971-2140495447.1620713971

在進行數位行銷策略規劃時，Google 關鍵字規劃工具是一個不可或缺的工具。透過它，我們可以了解用戶搜尋特定關鍵字的頻率和需求。然而，許多行銷人員在使用此工具時會發現，儘管「課程」是一個較廣泛的詞彙，但「線上課程」的搜尋量卻遠高於「課程」。這背後到底有何原因？本文將針對此現象進行深入分析，並探討其中的因素。 1. 關鍵字的具體性與搜尋意圖 「課程」和「線上課程」雖然在概念上相關，但在 Google 的搜尋生態中，兩者是完全不同的詞組。用戶在搜尋「課程」時，可能包含多種意圖，例如找線下課程、學校課程、職業培訓等。而「線上課程」則是針對網路上可獲取的學習資源，意圖較為明確。由於用戶在搜尋時更傾向於具體的描述，因此「線上課程」的搜尋量自然高於「課程」。 2. 關鍵字競爭度與市場趨勢 「線上課程」的搜尋量較高，部分原因來自於近年來的市場趨勢。尤其在疫情期間，線上學習需求大增，使得線上課程變得越來越受歡迎。無論是語言學習、編程課程，或是其他專業技能的線上課程，都迅速吸引了大量用戶的關注。而這種高需求導致「線上課程」的關鍵字成為熱門詞彙，在 Google 的關鍵字規劃工具中呈現更高的搜尋量。 3. 關鍵字變體的影響 Google 關鍵字規劃工具在計算「平均每月搜尋量」時，是基於具體詞組來進行分析。例如，「線上課程」不會被計入「課程」的搜尋量中，這意味著即使「課程」包含了線上課程的概念，但在工具的數據上，它們的搜尋量是分開計算的。因此，「課程」的搜尋量會被其他具體詞組所稀釋，導致總量低於預期。 4. 季節性需求的波動 在分析關鍵字時，也必須考量季節性需求的因素。例如，每年的開學季、寒暑假期間，「線上課程」的搜尋量會有顯著上升，這些短期的搜尋高峰也會推高其平均月搜尋量。而「課程」的搜尋需求可能在全年中較為平均，這會導致「課程」的平均數據顯得較低。 5. 如何提升關鍵字策略的成效？ 針對上述分析，以下是幾個優化建議： - 聚焦具體關鍵字：選擇如「線上課程推薦」、「線上英語課程」、「Python 線上課程」等長尾關鍵字，提升內容的匹配度和轉換率。 -用廣泛匹配策略：在 Google Ads 中可採用廣泛匹配，增加廣告的曝光率，吸引更多潛在客戶。 -結合市場趨勢與季節性需求：在高峰期加大廣告投放力度，例如開學季、寒暑假期間，並針對熱門的線上課程類型進行內容創作。 「線上課程」在 Google 關鍵字規劃工具中的搜尋量高於「課程」是由於用戶的搜尋意圖、具體性需求、市場趨勢以及關鍵字匹配方式所致。了解這些因素，不僅能夠讓行銷人員更好地制定關鍵字策略，也有助於優化廣告效果和提升轉換率。

大家都有自己的成功經歷，但能真正把這些經歷變成讓面試官或招聘者注意的好故事的人卻不多。 「CAR」方法——挑戰（Challenge）、行動（Action）、結果（Result），可以幫你變成那少數幾個人之一，讓你脫穎而出。你可以在履歷、自我介紹信以及面試中用這個方法，將你的經歷變成吸引人的故事。 讓我們看看每一個C-A-R部分是怎麼運作的。 🛞挑戰：描述你在之前的工作中遇到的挑戰，這是你成就的背景。 Challenge - Describe a challenge you faced in a previous role. This is the context for your achievement. 「在XYZ公司，我們的網絡互動量出現了顯著下降，這對我們的銷售造成了影響。」 行動：說明你具體採取了哪些行動來應對這個挑戰，展示你的解決問題的能力。 🛞 Action - Explain the specific actions you took to address the challenge. Be detailed and show your problem-solving skills. 「我幫助推出了一個新的社交媒體活動，並與市場部合作，製作更適合目標受眾的內容。」 🛞結果：強調你所取得的積極成果，最好用具體的數字來說明。 Result - Highlight the positive outcomes of your actions. Use numbers when possible. 「結果，我們的網絡互動量在六個月內增加了50%，同時銷售額也提升了20%。」 以下是一個如何將CAR方法應用在自我介紹信的例子： 「在我於XYZ公司工作期間，我發現了顧客互動量顯著下降（挑戰）。為了解決這個問題，我帶領團隊重新設計了數位行銷策略，加入了數據驅動的洞察並創造了更多互動性內容（行動）。這使得顧客互動量在第一季內增加了40%，銷售額也上升了15%（結果）。」 "During my time at XYZ Company, I noticed a significant drop in customer engagement (Challenge). To address this, I led a team to redesign our digital marketing strategy that added data-driven insights and created more interactive content (Action). This resulted in a 40% increase in customer engagement and a 15% rise in sales within the first quarter (Result)." CAR方法可以幫助你以結構化且吸引人的方式展示你的成就，同時能夠展示你解決問題、克服挑戰並產生實際效果的能力🚘 若你對商務英語有興趣，歡迎查看: 🔔業務精「英」必修課：銷售＆行銷溝通技巧 📆日期:2024/09/23~2024/11/25 🔗https://events.taiwantrade.com/2024SMCS (本篇貼文由ITI專業講師Nigel Daly提供)

收到面試通知後，很多人第一個動作是查公司資料。但真正開始準備時，常會遇到幾個問題：官網看完不知道重點、新聞太多不知道怎麼整理、職缺內容寫得很長卻看不出面試官真正想找什麼樣的人。 這時候，AI 可以成為你的「面試前研究助理」。它不是幫你背答案，而是協助你快速整理公司資訊、產業趨勢與職缺需求，再把這些內容轉成面試時能自然使用的回答素材。 面試前，先搞懂這 4 件事 面試前做功課，不是要把公司介紹全部背起來，而是要能回答這幾個問題： 第一，這家公司主要在做什麼？ 你需要知道公司的產品、服務、客戶族群與商業模式，避免只停留在「這是一間科技公司」、「這是一間電商公司」這種模糊印象。 第二，這家公司最近有什麼動態？ 例如新產品、合作案、展店、募資、品牌轉型或市場布局。這些資訊可以幫助你在面試中展現自己有做功課。 第三，這個產業正在發生什麼變化？ 你不需要變成產業分析師，但至少要知道近期有哪些趨勢，可能如何影響這家公司與你要面試的職位。 第四，這份工作真正重視哪些能力？ 職缺內容通常會列出很多條件，但面試官真正關心的，往往是你能不能解決這個職位目前需要處理的問題。 可以直接複製的 AI 指令 面試前可以把公司名稱、職位名稱、職缺內容和自己的背景一起丟給 AI，請它幫你整理重點。 ================================================================ 我即將面試【公司名稱】的【職位名稱】。 請你扮演「面試前研究助理」，幫我整理這家公司與產業資訊，目標是讓我在面試中能展現：我有做功課、理解公司需求，也能把自己的經驗和職缺連結起來。 請依照以下格式整理： 一、公司快速理解 1. 這家公司主要在做什麼？ 2. 主要產品或服務是什麼？ 3. 目標客戶或使用者是誰？ 4. 可能的商業模式是什麼？ 5. 和競爭對手相比，可能的特色或差異是什麼？ 二、近期動態 1. 請整理這家公司近期值得注意的新聞、產品、合作、募資、展店、裁員、組織變動或市場動態。 2. 請把不確定、需要我再查證的資訊清楚標註。 3. 如果你沒有即時搜尋能力，請直接告訴我需要提供哪些連結或資料。 三、產業趨勢 請整理【產業名稱】近一年值得注意的 5 個趨勢，並說明： 1. 這些趨勢對公司可能有什麼影響？ 2. 這些趨勢對【職位名稱】可能有什麼影響？ 3. 哪些觀點可以在面試回答中自然提到？ 四、職缺分析 以下是職缺內容： 【貼上職缺說明 JD】 請分析： 1. 這份工作最重視的 5 個能力 2. 面試官可能在意的經驗或成果 3. 我應該準備哪些作品、數據或案例 4. 可能被問到的 10 個面試問題 5. 回答時應避免的地雷 五、面試回答素材 請幫我產出 3 段自然、不像背稿的回答草稿： 1. 為什麼想加入這家公司？ 2. 你對這個產業的理解是什麼？ 3. 為什麼你適合這個職位？ 我的背景簡述如下： 【貼上你的工作經驗、專長、成果或履歷摘要】 最後請整理一份「面試前 10 分鐘速讀版」，包含： 1. 我一定要記住的 5 個公司重點 2. 我一定要展現的 5 個能力 3. 我可以主動問面試官的 5 個問題 4. 一段 60 秒內可使用的面試開場說法 ================================================================== 時間很趕，可以用精簡版 如果面試前只剩十幾分鐘，可以改用下面這段： ================================================================== 我即將面試【公司名稱】的【職位名稱】。 請幫我快速整理： 1. 公司在做什麼 2. 主要產品或服務 3. 目標客戶 4. 商業模式 5. 近期重要動態 6. 產業近一年趨勢 7. 競爭對手與公司差異 8. 這個職位最重視的能力 9. 面試官可能問的 10 題問題 10. 我可以反問面試官的 5 題問題 以下是職缺內容： 【貼上 JD】 以下是我的背景： 【貼上履歷摘要】 請最後幫我整理成「面試前 10 分鐘速讀版」，並標註哪些資訊需要我再查證。 ================================================================== 資料要怎麼提供給 AI？ 想讓 AI 回答更準，建議至少提供三種資料。 第一，公司名稱與職位名稱。 例如：「我要面試 ABC 科技公司的產品行銷專員。」 第二，職缺內容。 請直接貼上工作內容、條件要求與加分條件。AI 可以從中判斷這份工作最可能考察哪些能力。 第三，自己的履歷摘要。 不一定要貼完整履歷，但可以簡單整理過去職稱、主要經驗、擅長工具、專案成果與想強調的優勢。 例如： 我的背景是：有 2 年社群行銷經驗，曾經經營品牌 Facebook、Instagram，負責內容企劃、廣告素材發想與活動頁文案。曾協助一檔活動提高報名數 30%。熟悉 GA4、Meta 廣告後台與基本數據分析。 資料越具體，AI 越能幫你把個人經驗和職缺需求連起來。 不只整理資料，還要轉成面試語言 AI 幫你整理完公司與產業資訊後，可以再追問： 請把以上公司與產業資訊，轉換成我在面試中可以自然說出口的回答。請避免太正式、太像背稿，語氣要像真人面試回答。 如果你已經寫好回答，也可以請 AI 幫你檢查： 以下是我的面試回答草稿，請幫我檢查： 1. 是否太空泛 2. 是否有說服力 3. 是否有對應公司與職缺需求 4. 是否聽起來像 AI 生成 5. 請幫我改成更自然、更像真人面試回答的版本 我的回答： 【貼上回答】 這一步很重要。面試不是在考你背了多少資料，而是看你能不能用自己的話，說出對公司、職缺與自身經驗的理解。 面試時可以這樣回答 當面試官問「為什麼想加入我們公司？」可以用這個架構： 「我注意到貴公司主要在做【業務／產品】，服務的對象是【客戶族群】。我對這個方向有興趣，是因為它和我過去在【相關經驗】中的累積有連結。尤其我看到產業目前正在發生【趨勢】，我認為這個職位未來會更需要【能力】，這也是我希望能貢獻的地方。」 當面試官問「你為什麼適合這份工作？」可以這樣整理： 「從職缺內容來看，我理解這份工作最重視的是【能力一】、【能力二】和【能力三】。我過去在【專案或工作經驗】中曾處理過類似任務，例如【具體成果】。因此我認為自己不只是對這份工作有興趣，也有相關經驗可以比較快進入狀況。」 使用 AI 準備面試，別忽略查證 AI 可以幫你加快整理速度，但不要完全照單全收。公司最新產品、營收、員工數、募資、裁員、組織異動等資訊，最好回到公司官網、官方社群、新聞報導或徵才頁再次確認。 尤其是面試時要提到的公司近期動態，一定要查證來源。講錯資料，反而會讓面試官覺得你準備不夠扎實。 結語：AI 幫你省時間，但答案要像你自己 面試前做功課的目的，不是把公司介紹背起來，而是讓你更清楚三件事： 我了解這家公司。 我知道這份工作需要什麼。 我能說出自己的經驗如何派上用場。 AI 可以幫你整理資訊、拆解職缺、模擬問題、優化回答，但最後進入面試現場的仍然是你自己。最好的做法，是讓 AI 幫你省下查資料的時間，再用自己的理解和語氣，把答案說出來。

在投放廣告前，有幾個關鍵點需要注意，以確保廣告效果最佳化並達到預期的營銷目標，這些注意事項能幫助你在投放廣告前做好充分準備，確保廣告活動順利進行並達到預期效果。 1. 確定目標受眾： - 市場調查：了解你的目標市場和受眾特徵（年齡、性別、地理位置、興趣等）。 - 客戶畫像：創建詳細的客戶畫像，明確誰是你的理想客戶。 2. 明確目標： - 設定KPI：確定廣告的主要目標（如品牌曝光、網站流量、銷售轉換等）。 - SMART目標：確保目標是具體的、可衡量的、可達成的、相關的和有時間限制的。 3. 選擇適當的廣告平台： - 平台特性：根據目標受眾的使用習慣選擇合適的平台（如Facebook、Google Ads、Instagram等）。 - 預算分配：合理分配廣告預算，確保在不同平台上有最佳的投入產出比。 4. 創意與設計： - 吸引力：創建具有吸引力和視覺衝擊力的廣告素材。 - 一致性：確保廣告內容與品牌形象一致，並能有效傳達核心信息。 - 測試版本：設計多個版本進行A/B測試，以確定哪個版本效果最好。 5. 文案與內容： - 簡潔有力：確保廣告文案簡潔明了，能夠迅速抓住受眾注意力。 - 行動號召：明確的行動號召（CTA），引導受眾採取預期行動。 6. 預算與出價策略： - 預算控制：設定每日或總體預算，避免過度支出。 - 出價策略：選擇合適的出價策略（如CPC、CPM、CPA），以獲得最佳的廣告效果。 7. 追蹤與分析： - 數據監測：使用廣告平台提供的分析工具監控廣告表現。 - 轉換跟踪：設置轉換跟踪以衡量廣告效果，並根據數據進行調整和優化。 8. 法律與合規： - 隱私政策：確保廣告活動符合隱私政策和法律要求，特別是涉及個人數據的部分。 - 廣告規範：遵守各平台的廣告規範和政策，避免廣告被拒或封禁。 9. 持續優化： - 持續改進：根據數據分析結果，不斷調整和優化廣告策略。 - 反饋與改進：根據受眾反饋和市場變化，及時調整廣告內容和投放計劃。

Google Analytics 4 (Google Analytics 4) 主題大綱： 1. GA4 基礎簡介，它與舊版 GA 的差異 2. 如何透過 GTM 完成相關的埋設，以及 PM、行銷要如何跟工程合作 3. 將相關的 GA4 數據埋好並上線 https://drive.google.com/file/d/1iLlr26NciwPKwXEVAGrRWeRDLoDVAAfX/preview 本文與連結相關資源非經取得作者授權，不得任意轉載或公開傳輸

一句話，生成一份數據分析報告，一個儀表板，一份PPT、一份PDF，一個真正幫你做事的AI Agnet，目前還在內封階段的Manus火紅全世界，想要體驗嗎? Meiko微課頻道限量邀請碼贈送，送完為止。 詳情請看影片內的說明 影片連結：https://youtu.be/s_RzxNJsHYk?si=ApJRMZXh4C3eDNdU

SEO文章的架構與一般文章或新聞稿的文案有許多不一樣的地方。在許多接案平台會發現，會寫文案的專業寫手，不一定會寫SEO文章；而SEO文章則多半都是具有網站技術、SEO優化技巧的人所提出的特定專業，那麼究竟差在哪？ 主要是：SEO終究還是先寫給google看的。google要先看了開心，再給使用者看！ SEO文章 v.s. 一般文章 的差異？ 簡單來說，我會把他們分成以下兩種功能： SEO文章 → 給google看的 一般文章 → 給人看的 所以通常一般文章的排名不會比SEO文章高，因為SEO文章就是先寫給google爬蟲看，獲得好排名之後才讓讀者搜尋並點擊。 大家可能有疑問：google現在不是重視內容原創與相關性嗎？怎麼排名前面的還是農場文章呢？ 大家試想一下，如何建立「內容相關性」？當然還是要讓文章內產生相關的關鍵字內容，才能讓google的爬蟲判斷到相關性。 所以雖然google聲稱未來將打擊內容農場，讓認真努力產內容的原創者擁有好排名，但現行狀況仍然是關鍵字相關性高的文章排名會在前面。內容農場就是一群懂SEO文章的專業寫手拼命堆疊關鍵字，所以他們即使被懲罰仍然有一定的競爭力。 所以不要鐵齒，好好學習SEO基本觀念，更能有效佔據好名次！ SEO文章、一般文章、新聞稿文案，各自扮演的角色？ SEO文章、一般文章、新聞稿文案，在實戰上定義不太一樣，著重的寫法也不同。 SEO文章 顧名思義，它的主要功能就是拿來拚google關鍵字排名，藉此獲得自然搜尋流量的。 所以它必須要符合google的SEO優化原則，要讓google的爬蟲看的懂，需要讓文章高度符合以下原則： (1) 字數在少則600-800字、多則1500-1萬以上（依關鍵字競爭度） (2) 有明確的meta title、meta description關鍵字設定 (3) 至少1張以上的圖片（需設定alt） (4) 2-3段明確的分段與標題、- html分段設定 (5) 重點目錄（Table of contents） (6) 文章架構注重原理說明、執行過程、結論、驗證資料及資料來源網址 (7) GA觀看時間落在2-3分鐘 (8) 跳出率落在70-90% (9) 需被google蒐錄足夠時間（至少長於2個月） (10) 夠多的自然來源流量、較高的點擊率 以下段落，我們將會有針對這10項更完整的解釋！ 一般文章 主要可能作為品牌文案、商品文案，以消費者吸睛停留為主要目標，可長可短。通常是利用社群媒體作為傳播管道，也較能夠使用ㄧ些時下常用的流行梗、術語做為內容使用。（相較之下，SEO文章若使用流行梗作為標題，可能導致搜尋量過少而導致後繼無自然流量導入。） 主要拿來營造品牌形象、增加商品信任感以及細節介紹、設定行銷漏斗讓讀者閱讀後激起購買慾望而成交，提高轉換率是這類文案最重要的事情。 新聞稿文案 主要作為事件使用，像是實體店開幕、品牌商品上市、正面形象塑造、負面形象危機處理…等，作為公開資訊傳播。 通常是在特定期間，配合各大新聞媒體平台、主流民間媒體來做短期而密集的曝光，目標是在短期內快速創造聲量、塑造氣勢與權威形象。通常新聞稿的效期非常短暫，也因為時效性的關係在時間拉長後通常不會再有作用。 但我必須要說，現在(2022年後)的網路新聞稿，效益已經大不如前。 更多內容.... 完整文章：https://www.hantis-style.com/seo-article-different/ 來源：漢提斯網路行銷工作室

第 10 章　內部行銷與員工服務 服務行銷管理：理論基礎與產業實務 （Internal Marketing and Employee Service） ________________________________________ 10.1 章節學習目標 修習本章後，學生應能： 1. 認識內部行銷的概念及重要性 2. 瞭解員工在服務交付中的角色 3. 說明餐飲業如何培養員工服務意識 4. 掌握員工激勵、教育訓練與服務文化建立方法 5. 分析內部行銷與顧客滿意、忠誠之間的關聯 ________________________________________ 10.2 章節導讀：員工就是最直接的品牌 在餐飲業中，顧客體驗很大部分取決於一線服務人員： • 服務態度 • 上菜速度 • 互動溝通 若員工不認同品牌理念或服務標準，再好的 CRM、忠誠計畫也難以落實。 👉 因此，內部行銷的重要性在於讓員工成為品牌的第一位顧客與代言人。 ________________________________________ 10.3 內部行銷的概念 10.3.1 定義 **內部行銷（Internal Marketing）**是指企業將行銷理念運用於內部，透過教育、激勵與溝通，讓員工了解、認同並願意實踐企業的服務與價值。 • 外部行銷 → 顧客 • 內部行銷 → 員工 📌 內部行銷是服務品質落實的前提。 ________________________________________ 10.3.2 內部行銷的目標 1. 提高員工對服務使命的認同 2. 增強員工工作滿意度 3. 強化服務一致性與品質 4. 建立服務文化 ________________________________________ 10.4 員工在餐飲服務中的角色 員工是服務交付的核心： 角色 說明 餐飲例子 服務提供者 直接交付餐飲服務 點餐、上菜 品牌代言人 傳遞品牌價值 親切問候、制服整齊 顧客資訊蒐集者 紀錄顧客需求與回饋 記錄常點品項或特殊需求 忠誠培養者 影響顧客再訪與推薦 提供貼心建議與服務 ________________________________________ 10.5 內部行銷策略 10.5.1 教育訓練（Training） • 新進員工訓練：品牌理念、服務流程 • 在職訓練：服務技巧、情緒管理 • 專項培訓：危機處理、顧客抱怨管理 📌 培訓重點：理論與實務並行。 ________________________________________ 10.5.2 激勵與回饋（Motivation & Reward） • 金錢獎勵：績效獎金、服務獎 • 非金錢獎勵：表揚、晉升、培訓機會 • 社群激勵：團隊榮譽、門市評比 ________________________________________ 10.5.3 溝通與參與（Communication & Involvement） • 定期員工會議 • 建立反饋管道 • 鼓勵員工提出改進建議 📌 員工參與感越高，對服務落實越有動力。 ________________________________________ 10.6 服務文化的建立 10.6.1 服務文化定義 服務文化是企業內部對服務理念、價值觀與行為標準的共識。 • 文化影響員工行為 • 員工行為影響顧客體驗 ________________________________________ 10.6.2 餐飲業服務文化建議 1. 一致性：統一制服、標準化 SOP 2. 認同感：讓員工理解品牌理念 3. 回饋與表揚：鼓勵服務創新與改進 4. 榜樣示範：主管以身作則 📌 服務文化是忠誠顧客培養的內在驅動力。 ________________________________________ 10.7 內部行銷與外部服務的連結 10.7.1 從員工滿意到顧客滿意 內部行銷 → 員工滿意 → 服務品質提升 → 顧客滿意 → 顧客忠誠 📌 這是一個由內而外的價值鏈。 ________________________________________ 10.7.2 餐飲案例說明 • 員工參與促銷活動設計 → 感受被重視 → 顧客服務更有熱忱 • 頻繁表揚優秀員工 → 標竿作用 → 服務品質整體提升 ________________________________________ 10.8 本章小結 本章介紹了內部行銷的概念、員工在服務交付中的角色、教育訓練、激勵與服務文化建立方法。餐飲業若能做好內部行銷，將直接促進服務品質，提升顧客滿意與忠誠，是服務行銷成功不可或缺的環節。 ________________________________________ 關鍵名詞 • 內部行銷（Internal Marketing） • 員工服務（Employee Service） • 服務文化（Service Culture） • 員工滿意度 • 服務落實 ________________________________________ 課後討論題 1. 為何員工是餐飲服務品質最關鍵的影響因素？ 2. 請舉例說明你曾經遇到的「員工服務差異」，對顧客體驗的影響。 3. 餐飲業如何透過內部行銷建立長期服務文化？

你可能是網站企劃、網站PM、UX設計師，也可能身兼數職。 一個網站的誕生，就像蓋房子一樣，週期長、細節多、變數大。 沒有清晰的邏輯和規劃能力，很難架構出一個好網站！ 網站企劃的日常有多精彩？ 從需求訪談、畫 Wireframe，到與工程師協作，每一步都是細節，每一天都是挑戰。 網站企劃的職稱在不同公司可能會有所不同，例如： 🔹 網站 PM（產品經理） 🔹 網站產品規劃師 🔹 UX 企劃師 🔹 網站企劃 有些公司會將 PM 和 UX 合併，有些則是獨立角色。由於每個專案的規模、類型不同，網站企劃的作息並不固定。 以下就以一個案件的流程來說明—— 🚀 網站企劃的完整流程 📌 1. 開案會議（Kickoff Meeting） ✅ 了解客戶需求、目標、痛點、風格、品牌定位 ✅ 撰寫提案簡報，向客戶呈現初步規劃 ✅ 進行提案討論，確認方向並簽訂合約 📌 2. 市場調查與分析（Market Research & Analysis） ✅ 進行使用者訪談，了解用戶需求 ✅ 競爭對手、市場趨勢分析 ✅ 訂定網站策略，確保符合目標受眾 📌 3. 內容與架構規劃（Content & Information Architecture） ✅ 製作清晰、直覺的網站架構 ✅ 根據網站目標和用戶需求規劃功能 📌 4. 與 UI/UX & 工程師溝通（UI/UX & Development Collaboration） ✅ 確定網站的整體風格，讓視覺設計符合品牌形象 ✅ 規劃網站畫面配置（像是頁面擺放哪些內容、按鈕放哪裡），確保操作直覺好用 ✅ 與工程師討論技術需求，確保網站能順利開發、正常運作 📌 5. 測試與優化（Testing & Optimization） ✅ 進行網站測試、除錯（Debugging） ✅ 優化使用者體驗（UX）與效能 ✅ 撰寫【網站操作手冊】提供後續維護使用 結案！或者…新增需求，進入下一輪優化！________________________________________ 網頁企劃的甘苦談 🔸 專案週期長，通常需要數個月才能完成 🔸 細節超多，像是按鈕的大小、顏色、字體、動畫效果…都可能經過無數次調整 🔸 靈感枯竭時很折磨，一個小設計可能會想破頭 🔸 開不完的會議，PM、設計、工程師、客戶，溝通環節超級關鍵 雖然辛苦，但當看到一個網站從無到有，成功上線，帶來實際效益時，那種成就感真的無可取代！💪 如果你也是網站企劃人，歡迎來分享你的甘苦談！ 👇留言告訴我們，你對哪類型的企劃最有興趣？ ---------------------------------------------------------------- ▎TBSA商務企劃能力初級檢定 (行銷企劃初階認證) #證照特色 https://nabi.104.com.tw/ability/10048565 檢定報名：即日起 ~ 5/11(日) 檢定日期：中南區 5/24(六)、北區 5/25(日) E-Mail：bppt@tbsa.tw 立即報名TBSA商務企劃能力檢定，踏進行銷領域，創造更有意義的職涯吧！ 更多詳情請點連結 ＞ http://www.tbsa.tw 歡迎聯絡我們，TBSA 將成為你在學習行銷企劃路上的最佳夥伴！

想寫出標準的 POP 海報字體，其實也有很快速的方法，而且也不用許多複雜的工具筆，首先到文具行先買三支相同口徑的圓頭麥克筆練習。基礎練習教學，注意： 先使用"第一支麥克筆"在九宮格紙上練習寫國字→這個階段是練習握筆的力量 ( 注意：握筆時不需要過度用力，否則紙張容易破損。) 再來，練習的字體可以選擇直橫線多的筆劃，例如：“筆”；“賣”、“車”...等字練習書寫→這是要練習筆劃間距的控制，直到圓頭筆的顏色乾涸而筆頭沒有分叉。 接下來~利用"第二支麥克筆"練習寫 數字，開始時可以先練習“0”字，書寫時運用手腕的力量而不要整個手軸移動→這個動作是練習手腕的靈活度；當“0”字可以漂亮的書寫時，可以開始練習“8”字，當練習至自己滿意時可以開始"第三支麥克筆"的練習。 而第三支筆就可以臨摹電腦上的不同字型，並試著不使用九宮格紙練寫→只在紙上劃出直線、並練習控制每個字的大小與流暢，練習到自己可以滿意的階段後，就可開始學習的斜口筆的練習。 運筆時要記住 『是在畫字而非寫字』，如果書寫 POP 字體時沒有這個想法，這個體就會少了活性；字體與數字皆由圓點、直橫線與曲線所構成，開始拿筆時雖然難掌握 「畫字」 的道理，並容易產生以上的情況發生，但只要掌握特性並加以練習，相信很快可以繪寫出一手漂亮的 POP 字體 ! 【基礎練習重點複習】 1. 練習運筆的力度與字體的筆劃距離控制 2. 練習運筆的靈活性與柔軟度 3. 練習控制字體大小 👏👏👏 這樣，你有靈感了嗎？歡迎留言，我們一起討論可以怎麼做。 本圖片為【 目就金販促POP 】提供範例素材。

Instagram 使用戶能夠將多個音樂曲目添加到他們的 Reels，以便您可以在單個剪輯中添加可變的音軌元素。 1️⃣ 在單一短片中最多可以包含 20 個軌道，並使它們相互重疊或合併，以適應剪輯的不同階段 2️⃣ 用戶將能夠透過雙軌混音來播放 DJ，為歌曲創建新的版本 3️⃣ 其他用戶可以使用您創建的音頻，同時還可以訪問您所添加曲目的完整列表 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com 圖片來源： https://reurl.cc/mydrpl 文章來源： https://reurl.cc/mydrpl

#行銷新手村05 想問要在行銷領域工作證照到底重不重要？ 尤其是非本科的學生 投稿者：阿邱 投稿時間：2023-10-03 09:59:36 ----------------------- ✨追蹤行銷新手村： https://pse.is/598lyu ✨匿名投稿： https://pse.is/5agexd ------------------------ 🆗 加入新手村Line討論群： https://pse.is/58ch6x

你是不是常常在 ChatGPT 裡重複貼一樣的資料？ 每次開新對話就要重新交代背景、再貼一次需求、再寫一次提示？ 別擔心，ChatGPT 聽到了大家的心聲，正式推出一個超實用新功能：Library（資料庫/知識庫）！ 這個功能一上線，真的像是開了外掛一樣，讓整個 AI 使用體驗瞬間升級。 🤔 Library 是什麼？ 簡單講，Library 就是你在 ChatGPT 裡的個人「資料小抽屜」，可以把常用的東西都存起來： 像是： - 常用的提示語（prompt） - 寫作或行銷範本 - 專案背景資料 - 技術說明、FAQ、流程SOP - 客戶回覆模板 而且不只儲存，它可以在你任何一個 ChatGPT 對話中，即時叫出來直接用！是不是很方便？ 🧠 它解決了哪些常見痛點？ 1. 不用每次重貼資料 以前每次開新對話都要說「我現在做的是一個行銷企劃，產品是XXX…」講到嘴巴乾，現在？直接從 Library 一鍵貼上，**背景說明免重講**！ 2. 範本重複使用超簡單 像是「請幫我寫三種文案，用活潑/專業/溫暖語氣各一種」這種常用提示，放進 Library，一秒搞定！ 3. 多專案、多任務也能分類管理 行銷活動一套、課程文案一套、客服話術一套，全都可以建立分類，讓你有條不紊、井井有條。 💼 實際應用場景超多 不管你是創作者、行銷人、PM、工程師，甚至是經營教育平台的夥伴，Library 都有大大的幫助。 🎯 行銷人員： - 儲存 FB/IG 廣告開場白模板 - 活動行銷文案公式 - 品牌語調的提示語 💬 客服團隊： - 儲存常見問答回覆 - 使用者抱怨時的安撫話術 - 退款或技術支援流程說明 🧑‍💻 工程/產品團隊： - 技術文件摘要 - Bug 回報模板 - 需求訪談問題集 -🌟 總結一句話： >「Library 讓 ChatGPT 從聊天小幫手，升級成你的內容神隊友。」 當你把常用的內容整理好放進 Library，不只節省時間，更能讓 ChatGPT 理解你更快、幫你做事更精準！ - 💡 最後加碼建議： 如果你是經營平台的內容或行銷工作者，超推薦立刻建立這些分類： - 商品文案庫（產品簡介、結尾 CTA、FAQ） - 社群貼文 prompt 範本 - SEO 架構片段（文章段落模板） - 會員提醒與激勵語錄清單 這些都能幫你大幅提升產能、減少重工、保留知識資產！ 📌 想掌握更多AI動態，歡迎關注本教室追蹤後續更新！https://nabi.104.com.tw/room/10048475

你以為只是好玩，結果卻忍不住泛淚！用【ChatGPT】幫我「翻譯」狗狗心聲的那一刻，我才發現牠一直都在默默愛我。現在，只要上傳你家毛孩的照片，幾個簡單的【寵物溝通】指令，就能讓ChatGPT模擬毛孩的語氣與心理，把你聽不懂的喵汪語變成句句感動的心聲。 本文將告訴你怎麼用ChatGPT進行擬人化對話、解析行為異常、打造專屬的寵物日記，讓AI成為你與毛孩情感連結最強的翻譯員。 步驟 1. 打開ChatGPT，在提示欄對話框按下「+」號，上傳毛小孩的照片。 2. 輸入以下指令，「你是寵物溝通師，告訴我，狗狗(貓貓)在想什麼？」 3. 範例（可以加入更多資訊，包括姓名、年紀、拍照背景）：「你是寵物溝通師，告訴我，狗狗在想什麼？他是小Jo，今年5歲」 你可以上傳更多你與毛小孩互動的照片或影片，讓ChatGPT更能模擬寵物說話的口吻。許多毛小孩已經過世的網友們實測ChatGPT寵物溝通指令後，一秒爆哭，甚至他們收到一封以毛小孩口吻發出的感謝信！讓主人們遺憾的心靈得到慰藉！ 愛寵物的主人們可以試試看！