104學習

課程介紹 我是 Grace黃致潔，具有14年重要國際會議主持與口譯經驗，包含唐獎、ARM COMPUTEX、國際書展、多場諾貝爾獎得主訪台、財星五百大企業的重要會議等。 在與外國講師互動、帶領國際團隊討論策略、主持國際會議、擔任隨行口譯、接待外賓......等國際溝通經驗中，我觀察到，因為文化差異的關係，台灣人在使用英語和外國人溝通時，有三個最常忽略的文化面向： 中文屬於「高情境文化（high-context culture）」、「高權力距離」、「自謙」的語言，我們會透過周邊的情境資訊，來理解溝通的內容，也就是「閱讀空氣、察顏觀色」。太過直接的話語，容易被視為白目或是不懂禮貌。 相反地，英語則是「低情境文化 (low-context culture)」、「低權力距離」、「自信」的語言，談話時會明白的說出自己的想法，溝通必須簡單、清楚、直接。重視積極發言、多展現自己。 藉由上述例子，不難發現，由於英語和中文的表達與思維差異，常常使溝通變得棘手，造成彼此沒辦法充份理解，甚至是產生誤會、無效溝通。 因此，相比於「只教商務英語的英語課」，我以自身長期觀察中文和英語文化差異，搭配實務工作經驗、與曾在外交部、TED 演講摘要等課程，累計破萬名學生的授課經驗，整理出了 6 大英語溝通原則，搭配 11 個商務情境實際應用，開設這堂「國際商務英語溝通軟實力」。 在這堂課程中，我將會把大方向套入商務情境，並提供談話框架，讓學員知道「怎麼說、說什麼會更好」。 以介紹夜市為例，除了介紹主題外，我會引導學員如何加上自身案例、文化、Fun Fact 等內容，讓話題能延續不斷，也讓外賓能對於所談論的話題更加感同身受。 完課後，若您是： 需要至國外出差、進行線上會議的業務、特助、主管，將能擁有自己的談話素材庫，在 Small Talk 時能侃侃而談、笑聲不斷又得體到位，讓人留下深刻的印象，並且衍生出第二次、第無數次的合作。 需要接待外賓的口譯、公關、企劃人員，雖然並不是在第一線露面者，但能透過書信往來、Touch base、Follow-up 等實務，優化與外籍客戶的關係，成為公司晉升時的優先對象。 有外商面試、對外簡報需求的學生、剛出社會者，將能理解跨文化差異，表現得落落大方，展現專業形象同時又提高自己的能見度。 這門課適合誰 須至國外出差或外派的主管、工程師、業務員 須在國內接待外賓的會展人員、秘書、口譯 想優化與外籍同事溝通能力者 想進入國際企業工作者 課程大綱 第一章 跨文化差異的溝通應對策略應用 軟實力在國際商務場合中的重要性 英語溝通時，3個常忽略的文化面向 國際英語溝通6大因應原則：換位思考 國際英語溝通6大因應原則：建立常備談話素材庫 國際英語溝通6大因應原則：主動聆聽 英語溝通時的6大因應原則：清楚明白 英語溝通時的6大因應原則：平等姿態 英語溝通時的6大因應原則：展現自己 提高存在感，讓印象加分的3大方法 第二章 商業情境的實戰應用 接待外賓：機場接機、抵達飯店、拜會 初次見面後的 Follow-up Networking 常用句型與實戰：用餐與雞尾酒會 Networking 常用句型與實戰：敬酒 Networking 常用句型與實戰：送禮 Small Talk：有溫度的社交聊天術 Touch Base：會前會的溝通術 會議開始前的寒喧技巧 談判協商：3招議價關鍵說法 談判協商：6步驟爭取資源 線上會議：漂亮開場3大關鍵

課程介紹 專為 Conference Call 量身訂製 為跨國或遠距工作的商務人士量身打造的英語 conference call 實戰課程。從英文 conference call 切入，著重培養國際溝通不可或缺的職場技能，協助商務人士洞析會議目標、駕馭英語表達、掌握國際溝通應對進退，升級專業質感與職場影響力。 三大單元掌握 Con-call 國際溝通 課程分為三個單元，從會議前的議程設計安排、前置作業，至會議中的重點整理、流程推進，直至會議的結束與會後的記錄摘要和 follow-up 實務。 提供跨國企業真實案例，分析會議議程、拆解 con-call 實際痛點，解說會議紀錄範本，達成會議提供資訊、交流意見或是達成決策等目標，打造重點與質感兼具，深富影響力的溝通體驗。 國際職人傳授實戰經驗 全台唯一，超越會議英語的國際溝通課程，由身經百戰的國際職人傳授。你學會的不只是會議英語，更能洞察國際溝通應對進退與心法，讓 con-call 不只有效，更提升職人的專業度與職場能見度。 你將可以學到： 了解會議目的與形式：議程設計精準到位 會議引導、推進技巧：不再焦點糢糊，會議討論進度突飛猛進！ 國際溝通應對進退：英語通卻無法突顯專業，突破不被看見的瓶頸，提升自己的職場存在感。 會議參與心法：找不到切口表達意見，有洞見卻不知如何突顯？實用技巧一次學會！ 這門課適合誰？ 工作上經常需要與國際夥伴溝通的商務人士 需要透過會議與客戶溝通重要計畫的職場經理人 急欲提升會議品質和效果的專業人士 想要升級國際溝通力、在職場上嶄露頭角的新鮮人 本課程獨家特色 由國際經驗豐富的老師傳授 獨步全台的英語 Conference Call 線上課程 教授跨國、跨文化溝通的觀念與技巧 提供跨國企業真實案例 解析會議議程、拆解會後記錄 老師介紹 黃致潔 老師 (Grace Huang) 會議引導師／雙語主持人／中英文同步口譯 【資歷】 專業認證美國 Paterson Process 會議引導師 (Meeting Facilitator)；歐洲企業 Orange Gibbon 會議引導師培訓結業，引導多元國籍以及文化的跨國團隊、台灣企業、非營利組織等進行商業策略規劃。 超過十年、近千場會議口譯與主持經驗，曾協助現任及前任正、副總統、縣市首長、諾貝爾獎得主、財星五百大企業、國內上市櫃公司高層等進行國際溝通。 就讀師大翻譯研究所期間獲得第一屆海峽兩岸口譯大賽冠軍，獲得多家媒體報導。溝通表達與口譯相關文章，散見各報章雜誌。 【教學經歷】 曾任國立臺灣師範大學英語學系、大同大學應用外語學系、財團法人語言訓練測驗中心、臺灣大學語文中心、中國生產力中心、外交部外交及國際事務學院英語口譯、雙語主持課程、TED 演講摘要課程講師；亦為企業與組織規劃英語簡報與溝通課程。教學方式深入淺出，獲得學生青睞。 【媒體報導】 開場黃金20秒 5手法迅速hold住全場 台師大美眉　兩岸口譯賽奪冠亞軍 課程大綱 第一章：會議前置準備 會議是否高效，會前就決定一半 議程與流程設計 與會者&角色定位 硬體與環境準備 第二章：會議進行 用 small talk 為專業形象加分 設定基本會議規則 流程&與會人員介紹／工作分配 切入正題 清楚表達、換句話說 詢問意見、鼓勵表達 釐清資訊，確認理解 聆聽後的回應 協調不同意見，推進會議 適時出聲 達成結論 總結收尾 實用金句 第三單元：會議結束 會議紀錄怎麼寫 Follow-up 溝通深化印象 兼顧文化差異

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你曾經出國時，面對陌生語言不知所措嗎？ 是不是想開口說英文，卻總擔心發錯音、說錯話？ 這門課就是為你設計的——「初階旅遊美語影音學習課程」，帶你用最輕鬆的方式學會最實用的旅遊英文 課程以「旅遊生活化情境」為核心，精選8大主題場景，從機場辦理登機、機上互動、飯店入住、餐廳點餐、購物議價，到跨文化禮儀，每一課都用簡單句型＋對話練習，幫助你循序漸進、聽懂也說得出來 不只是「學」英文，而是「用」英文 學完這堂課，你將能自然地與陌生人開口對話，在海外旅行中不再只是靠比手畫腳！

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