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2024/09/12

PM產品經理是什麼？為什麼討論度這麼高？成為優秀的PM之路，不藏私攻略公開分享

PM的工作是什麼？初看網路的定義：指在公司中針對某一項或是某一類產品進行規劃和管理的人員，主要負責產品的研發、製造、行銷、通路等工作。一名優秀的PM需具備的工作技能與能力特質相當多元，只要用對方法、培養核心思維，你一定也可以勝任的！

講到PM一詞經常讓人混淆，常見的是產品經理Product Manager, 專案經理Project Manager, 產品行銷Product Marketing，本文以下要深入分享的是產品經理Product Manager「以下簡稱PM」。

按聯合國訓練研究所中心發布的PM認證標準，PM產品經理的職責是：「領導和管理願景驅動的跨職能團隊，根據市場和用戶研究的結果，形成對用戶需求的深刻理解，從而運用新技術或/和新的商業模式，通過一系列科學的流程、工具和方法，開發出為用戶創造價值的產品，並對產品進行生命周期管理。同時，他們要協調企業中其他相關職能部門和人員，協同完成產品的設計、研發、測試、上市、運營、製造、推廣、服務和下市等工作，幫助企業實現商業利益，並推動企業的可持續發展。」

簡單歸納認定：負責孕育一項產品從懷胎出生、求學長大、個性塑造養成、直到最終的一生，整個生命週期的養育大小事，都是PM的事。

PM的日常工作內容有哪些呢？編者整理為三大面向：

1. 蒐集需求

向內部及外部夥伴、或關係人們蒐集使用意見、產品或遇到的痛點；從流量數據、意見回饋等客觀資料中了解評估產品研發的契機與待解決的問題面向。

2. 思考方案

分析上述所獲得的需求與問題，思考有哪些解決方式可以優化、獲得改善。

從商業策略的層面定義解法的重要性與範疇，最終制定出產品藍圖並與關係人「客戶/行銷/客服/業務/設計師/工程師」討論整體的可行程度；透過多面向的討論思考，交叉比對並探究有其商業價值，以及獲利空間。最終統整來自各方的最終意見，並確保執行方向是達成所有關係人的有目的性共識。

3. 落地執行

將上階段的共識內容轉化成具體的企劃書，並與所有團隊討論工作時程及工作內容分配，獲得認可後即可開始執行跑專案。產品設計完成後還需確保上線後的產品品質，從觀察各項數據資料中獲得客觀公正的資訊，這過程中將持續改善體驗及優化。

此三大面向是持續不斷輪轉的迴圈，PM是產品的主要照顧者，既便產品順利誕生了，對於產品推出後的觀察與照顧仍不能間斷，發生問題要隨時服侍在側，在最短時間內進行改善方案調整等，於是才會稱之為「工作日常」。

聽起來PM需具備的技能超級多，哪些是必備技能？哪些又是加分項呢？編者以為必備的基本技能，屬於必備「硬派實力」的有：

- 了解終端消費需求、撰寫產品規格書

- 資料分析能力

- 對專業技術層面的理解能力

- 解讀終端消費者痛點的技能

- 管理資源及時間的能力

加分必備的「軟實力」：

- 對所屬產業的洞察力

- 向上管理的溝通能力

- 建立團隊的信任感

- 通透了解＆釐清各種需求背後的真正原因

出色的PM除了上述的軟硬兼備技能，更重要的需具有敏銳的商業嗅覺，並保持著超越市場脈絡的商業思維，時時觀察產品與市場間的互動關係；在進行產品相關的任何決策時，需建構在具備商業價值與完善基礎研究之上，如何能策略性的思考並為產品做出最合適決定使其從市場中脫穎而出，即是PM的最大價值所在。也因此，以產品為導向的矽谷新創產業中，PM往往被認定為未來CEO人選的儲備來源！

你也想投身成為優秀的PM嗎？一點都不難！