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知識貓星球

喵星人

11/13 09:28

產品經理(PM)怎麼判斷是「真」需求還是假需求?接需求時如何處理優先順序

作為產品經理,接收需求不僅是收集資訊,更需具備辨別真實性及制定優先級的能力。透過理解需求背景、數據支持和分析影響,產品經理能合理分配資源,專注於最具價值的項目,提升產品競爭力與用戶滿意度。
在接收需求時,產品經理需要具備判斷真實性和優先順序的能力。這樣能確保有限的資源集中在有價值且可行的需求上。以下是幾個判斷和優先排序的策略:
一、判斷需求真實性
1. 了解需求背景:詢問需求的來源、提出者的角色、使用場景及遇到的具體問題。這有助於了解需求的實際痛點與合理性。
2. 數據驗證:若有使用數據支撐,能更具說服力。例如,需求是否基於真實的用戶行為數據、調查結果或測試結果。
3. 是否解決核心問題:需求應聚焦在解決真實的痛點,而非僅僅「nice-to-have」。可以運用5 Why分析法去深入探討需求的真正原因,確認是否為表象需求。
4. 交叉參考:對於來自不同來源的需求進行交叉參考,看看是否多個用戶或部門都反映了相似需求,以此判斷需求的普遍性和真實性。
二、需求優先排序
1. Impact vs. Effort(影響力與難易度):建立影響力和實現難易度矩陣。影響力指的是需求的業務價值或用戶價值,而難易度指開發的成本或資源需求。優先完成「高影響力、低難度」的需求。
2. RICE(Reach、Impact、Confidence、Effort):此模型對需求進行打分,公式為:RICE = (Reach * Impact * Confidence) / Effort。Reach表示影響範圍,Impact是影響程度,Confidence是信心指數,Effort是投入的成本。打分後的結果可以作為優先順序的依據。
3. 公司戰略與目標:優先處理與公司戰略方向一致、能支持長期目標的需求,避免資源浪費在短期利益上。
4. 競爭分析:評估競品的類似功能或市場趨勢,確認該需求是否有助於提升產品競爭力,或是否能避免競爭劣勢。
5. 用戶痛點:針對核心用戶的需求給予高優先級,尤其是能解決用戶主要痛點的需求,這些通常對於產品價值的提升最為直接。
6. 時效性:某些需求可能存在時效性,例如趕在某個特定時間或事件前上線,這也會影響優先順序。
這些方法可以幫助PM在面對多樣的需求時做出合理的取捨,最大化產品的價值與用戶滿意度。
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