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104學習精靈

張嘉麟

客務關係發展副理

2021/11/11

專案經理如何從進度報告中鹹魚翻身

筆者相信,不論產業為何、專案屬性有何不同,每位專案經理在工作上成天打滾的,莫過於專案進度報告了。這份報告除了反映專案現況、進度,同時希望達到的目的還可以有:
- 讓成員清楚看到自己所負責的任務在專案上的顯現
- 其他團隊在其他環節上有哪些任務正在進展
- 專案是否遇到什麼障礙或資源上的問題,或是有成員需格外留意的地方
為了追求面面俱到,達到這樣的佈達效果,在職場上,我們不難看到專案進度報告最後流於:
- 內容過於冗長
- 與上一次所看到的報告內容重疊度高,時間一久,這些報告容易成為一週週的未讀信件
- 不知成員如何解讀,可能被斷章取義,或者每個收件者擷取到不同的重點…
也因此,專案經理容易:
- 為了不同的聽眾(副總 vs 專員)客製不同深度與廣度的報告,最後落得每天被報告追著跑,寫完了一份就差不多該更新下一週的報告了…
- 吃力不討好,精心整理的報告輕則被忽略,重則被誤解甚至抹黑…
為了遠離如此的悲慘下場,PMBok在專案的溝通管理上清楚提到了幾個在溝通上的重點:
- 溝通的目的在於讓專案成員「有效」參與專案(而不是因為溝通反而扯了專案後腿,造成了內耗)
- 在選擇資訊交換的方法上善用適當的的溝通科技,也就是溝通的媒介(如e-mail、電話、社交媒體等),選擇的方式,首重成員對於資訊需求的急迫度,同時讓專案經理得以高效率地溝通
也因此,筆者深深認為專案經理在辛苦翻滾於email、slack、line或電話和奔波於總經理辦公室之際,必須從專案間磨練的功力莫過於:
1. 如何在書面溝通上避免誤解與誤傳(尤其是傳遞快速的社交軟體):用字追求準確精簡、避免情緒與主觀,背後的邏輯需客觀連貫
2. 隨著管理專案的經驗越來越資深,試著從中看出專案整體的情況,在接收端正確之下(如高層主管),可考慮納入專案的風險與趨勢預測,試著去解讀專案目前人力與成本消耗的情況、分析專案是否有繼續下去的價值。不要小看自己,以為自己只是個統籌專案的小角色,專案經理往往是唯一有機會看出問題與端倪的人。若專案經理能夠適當的反映見解,協助高層在好的時機作出對公司越有利的決策,相信假以時日,這位專案經理在公司裡的價值,就更不可同日而語了。
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🔥 行銷解析:VEG「When your pet is acting weird-ER」 🔥 ​ 案例連結 https://www.veterinaryemergencygroup.com/blog ​ 🪧 品牌名稱 VEG(Veterinary Emergency Group)|美國寵物急診品牌 ​ ✨ 行銷目標 VEG 的行銷目標,是在美國競爭激烈的寵物醫療市場中,建立強烈的品牌差異性。他們希望打破一般人對「寵物急診」的負面印象,像是等待久、流程繁雜、飼主不能陪伴等。VEG 要強調他們以「人性化」、「透明」為核心的急診新模式,讓毛孩與飼主能夠 24 小時不分離,並立即獲得診斷與照護。此次行銷主軸聚焦在「當毛孩行為怪怪的那一刻」,用輕鬆幽默的語言打進飼主內心,讓他們知道 VEG 是可以立刻信賴的對象。 ​ ✨ 策略手法 VEG 結合品牌精神與消費者行為洞察,切入「飼主觀察到毛孩怪異行為但不知所措」這個常見場景,推出「acting weird-ER」字詞雙關策略(指「變怪」也暗指「送急診 ER」)。他們用 ER 當成品牌視覺元素核心,貫穿社群貼文、廣告標語、戶外招牌等素材,創造強烈的記憶點與辨識度,讓人一看就知道 VEG 是「急診專門,且有感情」的品牌。並以「Kind-ER」「Bett-ER」等延伸語言,巧妙放大品牌人性價值。 ​ ✨ 執行創意 此次廣告以各種搞笑、日常但「毛孩突然行為怪異」的畫面開場,像是狗狗突然喃喃自語、貓咪望著牆壁發呆,搭配飼主困惑的表情,讓觀眾秒有共鳴。然後切換畫面,秀出 VEG 的貼心急診模式:「飼主可以陪同」、「不用等」、「透明收費」,並以類似醫療劇的節奏、鏡頭與節奏感鋪陳。整體風格親切但不失專業,搭配押韻又好記的 ER 字尾創意語言,讓觀眾不知不覺記下品牌名與差異點。 ​ ✨ 效益結果 雖然尚未完整公佈數據,但此 campaign 在美國一推出就迅速引起毛爸毛媽討論,尤其「acting weird-ER」一詞在社群被大量轉貼。VEG 成功用貼近飼主語言的方式,翻轉「送毛孩去急診」這件事的焦慮感,建立「安心首選」的品牌印象。廣告在 TikTok、YouTube、數位看板上的點閱與互動表現優於業界平均,品牌官網流量也顯著提升。對於一個非主流、地區型醫療品牌來說,這波操作大大提升了全國辨識度與信任度。 ​ ✨ 應用啟發 這種「把專業變親民」的作法,台灣品牌真的該學起來。尤其是在講「醫療」、「保險」這類大家聽到就想關網頁的主題時,用一點幽默+洞察=觀眾的心門就打開了。 ​ 像是台灣有些寵物保險品牌,一直在那邊講理賠細節、商品比較,不如也來一波「毛孩變怪怪」的劇情切入,用廣告拍個貓咪在鏡子前跟自己開會、狗狗突然想跳探戈,飼主一臉「這孩子是不是要開除濾水器」的表情,然後一句:「怕牠出包?我們幫你收拾。」 ​ 再舉一個例子,如果你是做長照或健康產品的品牌,看到家中長輩開始「怪怪的」了(可能是記憶力退化、情緒反常),你可以用類似手法切入,強調「早一點察覺、早一點處理」的觀念。例如:「阿公今天忘記買樂透、明天連你都不記得。」就讓人又笑又怕,效果直接到胃。 ​ 總之啦,把嚴肅的主題用幽默包裝、讓人先笑出來再記住訊息,這招真的不敗。不用每次都苦口婆心講功能,把內容包得像便當一樣好吞好記,才是台式廣告的王道啦! ​ - ​ 引用出處: ・Veterinary Emergency Group ・Agency: YARD NYC ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求:歡迎私訊聯絡! 或洽 smallballmj@gmail.com
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