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Cohort Retention（群組留存率）是什麼指標？對軟體PM的意義、計算步驟說明
Cohort Retention（群組留存率）是一個用來衡量一群在同一時間點或期間內註冊或開始使用產品的用戶，隨著時間的推移還有多少比例仍然留在該產品中或繼續使用它。這個指標特別適合軟體產品，因為它可以幫助產品經理了解不同用戶群體的行為模式。
【指標解釋】
1. Cohort：群組是指在相同時間點或相同活動下開始使用產品的用戶。例如，可能是一個月內註冊的新用戶，或某一廣告活動中獲取的用戶。
2. Retention：留存率是指這些用戶在一段時間後仍然活躍使用產品的比例。這通常以日、周或月為單位來測量。
【如何計算】
假設有一組用戶在1月註冊了軟體，到了2月，仍然有50%的用戶在使用，到了3月，這個比例下降到30%。這就是群組留存率的基本思路。
【對軟體PM的意義】
1. 了解用戶行為和產品價值：這個指標能幫助PM評估產品在用戶心目中的價值。若留存率高，意味著產品能夠持續吸引和留住用戶，表明產品具備強大的持續價值。
2. 辨別不同群組的差異：通過比較不同時期或不同活動中的群組留存率，PM可以發現哪些推廣活動或產品變更對用戶留存有積極或負面的影響，從而做出相應的產品調整。
3. 評估用戶忠誠度：長期留存率能揭示用戶對產品的忠誠度。如果留存率低，可能意味著產品未能滿足用戶期望或競爭對手有更具吸引力的選擇。
4. 優化產品體驗：群組留存率低可能是用戶在產品使用過程中遇到了問題。PM可以根據這些數據進行分析，並針對產品體驗的痛點進行優化，提升用戶滿意度。
▍Cohort Retention（群組留存率）計算通常需要對特定時間段的用戶數據進行追踪，然後計算這些用戶隨著時間的留存情況。具體的計算步驟如下：
1. 定義群組：選擇一個 Cohort，這可以根據用戶註冊日期、首次使用產品的日期，或某個特定事件（如第一次購買）來定義。
2. 分配時間範圍：根據要觀察的時間範圍，決定留存的時間段。例如，您可以選擇每月留存（1個月後、2個月後），或者每周留存。
3. 追踪留存：追踪這個群組的用戶在接下來的每個時間段內是否還在使用產品。具體做法是查看在某個時間點後，仍然活躍的用戶數。
4. 計算留存率：用某個時間點的活躍用戶數除以這個群組初始的用戶數。
【常見的工具】
以下是幾個常見的工具可以幫助計算和追踪群組留存率：
1. Google Analytics：
Google Analytics 提供 Cohort 分析報告，幫助追踪和分析特定群組的留存行為。通過選擇「群組分析」，可以查看特定群組在每個時間段的留存率。
2. Mixpanel：
Mixpanel 是一個強大的分析工具，專注於用戶行為分析。它提供詳細的群組分析功能，讓你可以追踪用戶從首次接觸產品到後續使用的情況，並生成留存率報告。
3. Amplitude：
Amplitude 提供用戶行為分析功能，能夠很容易地生成留存率圖表，並進行群組分析。它允許你定義群組，設置時間窗口，並查看不同群組的留存表現。
4. Tableau（或其他 BI 工具）：
Tableau 等商業智能（BI）工具可以通過導入你的數據來自定義群組留存報告。你可以設計可視化報表來顯示不同群組隨時間的留存趨勢。
5. SQL 查詢（資料庫分析）：
如果你有使用者資料在資料庫中，你可以使用 SQL 查詢進行群組留存分析。這種方法適合需要靈活定制報表的公司，但對技術能力要求較高。
【如何使用這些工具】
1. Google Analytics：設定目標（如註冊或購買），進入「受眾」→「Cohort 分析」來檢視每個群組的留存情況。
2. Mixpanel / Amplitude：這些工具通常有一個「Retention」功能，讓你可以設置起始事件（如註冊、購買）並查看不同群組的留存率。
3. BI 工具（如 Tableau）或 SQL：如果需要高度自定義的分析，你可以先導出用戶活動數據，然後在 BI 工具中創建自定義群組和留存報告，或使用 SQL 查詢直接從資料庫提取數據。
選擇合適的工具可以大大簡化群組留存率的計算和分析，並幫助產品經理深入了解產品的用戶行為。
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