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【年薪具競爭力/科技製造上市公司】成本會計 Cost Accountant/財務分析FP&A/財會主管（全球支付產業） 香港商唐尼爾森人力資源有限公司台灣分公司
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/13 23:47

企業風險、危機與倫理管理—在不確定中守住企業的底線
第八章　企業風險、危機與倫理管理—在不確定中守住企業的底線
第一節　風險是企業經營的常態
企業經營本身即伴隨風險。無論是市場競爭、技術變化，或是法規與社會環境，皆可能對企業造成衝擊。有效的管理，不在於消除所有風險，而在於辨識、評估與管理風險。
對管理者而言，忽視風險，往往比承擔風險更危險。
第二節　企業風險的主要類型
企業常見的風險包括：
• 策略風險：方向判斷錯誤
• 營運風險：流程、品質或供應鏈中斷
• 財務風險：現金流、負債與匯率風險
• 法規與合規風險：違反法令或制度
• 聲譽風險：品牌與社會信任受損
管理者需具備整體觀點，避免只關注單一面向。
第三節　風險管理的基本流程
一、風險辨識
企業應系統性找出可能影響目標的事件，而非僅在問題發生後才反應。
二、風險評估
評估風險發生的可能性與影響程度，有助於決定管理優先順序。
三、風險回應
常見方式包括：
• 風險避免
• 風險降低
• 風險轉移
• 風險承擔
________________________________________
第四節　危機管理：當風險成為現實
一、危機的特性
企業危機通常具有：
• 突發性
• 高不確定性
• 對企業聲譽造成重大影響
危機發生時，時間與溝通往往比技術更關鍵。
二、危機管理的階段
1. 危機前：預防與準備
2. 危機中：即時應變與溝通
3. 危機後：檢討與制度修正
台灣企業案例：食品安全事件的危機處理
台灣曾發生多起食品安全事件，不同企業在回應速度、資訊透明度與責任承擔上的差異，直接影響消費者信任與企業存續。
第五節　企業倫理與社會責任
一、什麼是企業倫理？
企業倫理是指企業在追求利益時，所應遵守的道德原則與行為準則。倫理並非法律的最低標準，而是管理者自我要求的底線。
二、倫理決策的困境
管理者常面臨以下衝突：
• 短期利益 vs 長期信任
• 成本壓力 vs 品質與安全
• 法律合規 vs 社會期待
台灣企業案例：企業誠信與品牌信任
重視誠信與透明的企業，較能在危機中獲得社會理解與支持，顯示倫理管理是長期競爭力的一部分。
第六節　倫理、風險與管理決策的整合
風險管理若缺乏倫理觀點，可能導致：
• 道德風險
• 法規違規
• 聲譽危機
因此，企業應將倫理納入決策流程，而非事後補救。
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企業風險、危機與倫理管理—在不確定中守住企業的底線
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/15 23:32

中小企業網路大學 #線上課程#免費課程 創業前你該有的準備
中小企業網路大學 #線上課程#免費課程
創業前你該有的準備
一、創業前的基本認識
1.創業的本質
• 解決市場上的「真實問題」
• 提供「有人願意付錢」的價值
• 建立「可持續獲利」的模式
創業不是興趣，而是「市場願不願意買單」。
________________________________________
2.創業常見風險
• 現金流不足（最常見失敗原因）
• 高估市場需求
• 低估成本與時間
• 合夥糾紛
• 缺乏行銷能力
多數創業不是不努力，而是準備不足。
________________________________________
二、創業前必備準備
① 自我評估（你適合創業嗎？）
請誠實問自己：
• 是否能承受收入不穩定？
• 是否能長時間工作？
• 是否願意承擔風險？
• 是否具備自律能力？
創業需要：
• 抗壓力
• 決策能力
• 學習速度快
________________________________________
② 市場調查（不要憑感覺）
你需要確認：
• 客戶是誰？
• 他們的痛點是什麼？
• 市場規模多大？
• 競爭對手有哪些？
簡單方法：
• 訪談 20 位潛在客戶
• 觀察競品價格
• 測試小規模銷售（MVP）
________________________________________
③ 商業模式思考
你要清楚：
項目 問題
客戶 賣給誰？
價值 解決什麼問題？
收入 怎麼賺錢？
成本 主要花費在哪？
通路 如何接觸客戶？
可以用「商業模式九宮格」來整理。
________________________________________
④ 資金規劃
建議準備：
• 至少 6～12 個月生活費
• 初期營運資金
• 行銷預算
很多公司不是虧錢倒閉，而是「沒現金」。
________________________________________
⑤ 法律與行政準備
包含：
• 公司設立（有限公司？行號？）
• 稅務登記
• 發票申請
• 勞健保規劃
• 合約範本準備
建議先諮詢會計師或顧問。
________________________________________
三、創業心態建立
✔ 接受不確定
✔ 不追求完美，先推出
✔ 快速測試、快速修正
✔ 現金流優先於面子
創業成功關鍵：
「持續修正的能力」比「一開始就完美」更重要。
________________________________________
四、創業類型簡單分類
1.小型個人創業
• 網拍
• 自媒體
• 接案服務
• 小型餐飲
優點：風險低
缺點：成長有限
________________________________________
2.成長型創業
• 科技新創
• 品牌電商
• 連鎖事業
優點：可擴張
缺點：資金壓力大
________________________________________
五、創業前建議做的三件事
1. 先兼職測試市場
2. 建立人脈圈
3. 學習基本財務知識
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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/05 21:42

創業前您該有的準備 創業不是偶然的機會，而是有計畫
創業前您該有的準備
創業不是偶然的機會，而是有計畫、有準備的實踐行動。詹翔霖副教授指出，創業成功最基本的條件不是衝動，而是準備工作做足，包括對自我、對市場、對模式與對風險的全面認識與安排。
一、自我評估與創業動機
在決定創業前，最重要的一步是自我評估：
• 你為何想創業？是興趣、解決問題還是僅為賺錢？
• 你的專長、性格與抗壓能力是否適合當企業經營者？
• 是否了解創業會帶來的風險與壓力？
創業者不應只是「想要創業」，更需要問自己是否準備好承擔創業過程中的風險與挑戰。
二、明確定位與市場調查
創業前要先搞清楚市場與產品定位：
1. 市場需求與客群定位
透過市場調查理解消費者需求、行為模式與趨勢，找出細分客群與市場缺口。
2. 競爭者分析
了解競爭者的優勢與弱點，確定自己的差異化優勢與定位，市場調查是避免創業盲打的重要準備。
三、制定商業模式與計劃書
1. 商業模式設計
商業模式描述如何產生收入、控制成本、服務客戶與價值交換。
在這裡，創業者需明確收入來源、成本結構與營運策略。
2. 撰寫創業計劃書
計劃書是創業過程的靈魂，它必須包括：
• 經營理念與願景
• 產品/服務介紹
• 目標市場與商圈分析
• 行銷與推廣策略
• 財務預測與投資計畫
• 風險評估與因應方案
完整的創業計劃書不僅幫助創業者自己理清思路，也是在向投資人、銀行或合作夥伴溝通時的關鍵工具。
四、資金規劃與財務估算
創業資金規劃是不可忽視的部分：
• 初期啟動資金需求
• 營運期間可能承受的虧損
• 應急準備金
• 如何融資（自有資金、政府貸款、合夥人投資等）
五、法規與實務準備
如果是實體店面或加盟創業，還需注意：
1. 實體店面營運
• 許可證和申請流程
• 設備採購與裝修驗收
• 員工招聘與培訓
2. 法律合約與加盟條件（若加盟）
了解加盟合約內容包括權利金、權利義務、區域限制與退出條款，避免日後法律糾紛。
六、試營運與市場反饋
正式營運前，可以透過試營運：
• 對產品做小規模測試
• 觀察客戶反應與需求變化
• 根據回饋迭代改善
七、策略思維與創業態度
創業不只是實務操作，更是策略思維：
• 清楚設定階段目標與優先順序
• 具備靈活調整的能力
• 了解自身資源限制並做好風險管理
「不要為創業而創業，要以興趣結合專長，目標要簡單明確。」這種策略思考有助於避免創業陷阱。
成功的創業不是啟動一個想法，而是把這個想法透過準備與執行落地。從自我評估、定位分析、計劃書制定、資金安排、法規合規，到試營運反饋，完整的準備能大幅提高成功率：創業前的準備就是成功的基礎。
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商學院兼任副教授

01/15 22:02

寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第18章 財務管理與績效分析-圖表版
寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第18章 財務管理與績效分析-圖表版
第18章 財務管理與績效分析（出版版面示例）
一、章節概述
財務管理與績效分析是寵物店經營的核心決策依據，本章重點：
• 財務報表與現金流
• KPI設定
• 定期分析與策略調整
二、財務報表管理
範例表：每月損益分析
項目 金額 (元) 備註
營業收入 120,000 美容、寄宿、零售合計
固定成本 40,000 租金、水電、薪資
變動成本 30,000 美容耗材、商品成本
毛利 50,000 營收－變動成本
操作重點：
• 每月分析營收、成本、毛利
• 調整服務價格或成本控制策略
三、KPI設定
KPI項目 計算方式 目標值 說明
毛利率 (毛利/營收)*100% 40% 控制成本與定價
回訪率 回訪顧客數/總顧客數 ≥60% 追蹤忠誠顧客
庫存周轉率 月銷售額/庫存平均值 ≥3次/月 控制庫存成本
操作重點：
• KPI需結合實務操作與策略目標
• 定期追蹤，發現偏差即調整
四、策略調整與優化
操作表：策略調整流程
發現問題 原因分析 調整策略 預期效果
回訪率低 回訪提醒不足 加入LINE自動提醒 回訪率提升15%
毛利下降 消耗品成本上升 尋找新供應商 毛利率恢復
五、重點整理
1. 財務報表是營運決策核心
2. KPI與數據分析幫助發現問題
3. 定期調整策略維持穩定營運
六、創業思考練習
1. 我店的主要成本來源是什麼？
2. KPI如何設計能反映營運現況？
3. 當發現問題時，我的調整策略是否可落地？
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01/14 22:15

寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第二篇寵物店設立與法規實務
寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第二篇寵物店設立與法規實務
第二篇｜寵物店設立與法規實務
第6章　寵物店相關法規與證照取得
內容說明：
• 必備證照：營業登記、動物管理證、環保與衛生相關許可。
• 法規要求：動物保護法、消費者保護法、勞動法簡介。
• 實務操作：證照申請流程、時間與成本預估。
案例分享：
• 某店因缺少動物管理證而被勒令停業，教訓與解決方案。
重點整理：
1. 證照與法規是開店前必要步驟。
2. 了解法律可避免經營風險。
創業思考練習：
1. 我的店需申請哪些證照？
2. 如何避免違規風險？
第7章　公司／行號設立流程實務
內容說明：
• 公司型態選擇：有限公司、合夥行號、個人工作室。
• 登記流程：名稱預查、資本額設定、稅籍登記。
• 營運規劃：法人與個人稅務規劃。
案例分享：
• 某小型美容店選擇個人行號減少初期成本，但限制擴張速度。
重點整理：
1. 公司型態影響財務、責任與營運彈性。
2. 選擇適合的登記方式可降低創業阻力。
創業思考練習：
1. 我適合有限公司還是個人行號？
2. 初期資本如何配置才合理？
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寵物產業趨勢到經營管理全攻略 第二篇寵物店設立與法規實務
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