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【104職場力】

08/29 15:04

ChatGPT生成Apps Script程式碼4技巧！Google Sheets自動化範例用AI加持

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職涯診所

08/21 16:37

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只有簡單中文的履歷，會比沒有中文履歷更好？

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貿協ITI 線上商務英語大師

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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

08/20 15:44

您是否常遇到「英語窘境」？貿協ITI外籍教師線上英語課程，早鳥到8/24！

在職場中，您是否常遇到這些「英語窘境」？

-外籍同事閒聊“How’s your weekend?” 只會回“Fine, thank you."就句點？

-商務社交聊到國際時事，只能乾笑，心想拜託不要cue到我？

-會議談判客戶提出異議，腦袋直接打結？

來外貿協會ITI學習，讓您有感提升實力！

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09/16至11/06 平日晚間：英語聽講｜商務會話｜新聞時事｜談判英語

09/13及09/20 週六白天：客戶訪廠英語實戰

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貿協ITI《商務英語旗艦班》專業、好學、馬上用！( 新聞｜聽講｜會話｜談判)

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

08/10 22:22

聖保羅動物醫院與老齡動物照顧協會籌備準備計畫112.08

動物醫院開幕準備工作

開設一間動物醫院是一項重要且需要周密計劃的工作，以下是動物醫院開幕前的主要準備事項：

1. 市場調查與定位

首先需要進行市場調查，了解目標地區的需求，包括寵物的種類、數量以及主要疾病。根據調查結果，確定動物醫院的定位，例如是否專注於小型寵物、特殊動物或提供全面服務。

2. 選址與設計

動物醫院的地點選擇至關重要，需考慮交通便利性、停車空間以及周圍社區的寵物數量。設計上需符合動物醫院的功能需求，包括診療室、手術室、住院區、藥房及等候區等，並確保符合相關法規要求。

3. 設備與器材採購

根據醫院的服務範圍，採購必要的醫療設備，例如X光機、超音波掃描儀、麻醉機及手術器材。同時，準備基本的診療工具及藥品，以應對常見病症。

4. 人員招聘與培訓

招募合格的獸醫師、技術人員及行政人員。確保員工具備專業知識並通過必要的執照認證。開幕前可安排內部培訓，提升團隊協作能力及服務品質。

5. 法律與行政準備

確保動物醫院符合當地法律規範，包括營業執照、衛生許可及環保要求。建立完善的病歷管理系統及財務記錄系統。

6. 宣傳與行銷

透過線上與線下方式進行宣傳，例如設立社群媒體帳號、印製宣傳單及舉辦開幕活動。提供優惠或免費檢查服務吸引客戶。

7. 緊急應變計劃

制定緊急應變方案，包括處理突發疾病、設備故障及其他危機情況，確保醫院運作順利。

8. 客戶服務流程

設計友善且高效的客戶服務流程，包括預約系統、接待方式及後續追蹤服務，以增強客戶滿意度。

透過以上準備工作，聖保羅動物醫院將能以專業、可靠的形象順利開幕，為周邊社區提供優質的寵物醫療服務。

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貿協ITI台北商英教室

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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

07/30 13:57

展現你的價值：工作經驗這樣寫✍️

別只列出職務——請證明你有影響力！

你的工作經驗（Work Experience）區塊，絕不只是「我做過什麼」的清單，而是你對團隊、公司、專案所創造價值的證明。

請使用行動動詞（Action Verb）與數據來呈現成果，重點放在成就（Achievement），而非職責本身。

Why It Matters 為什麼這麼重要？

招聘主管（Hiring Manager）真正想知道的是：

👉「你過去做出了哪些具體成果？」

寫得好的工作經驗，可以幫你證明你已準備好迎接下一個挑戰（Challenge）。

How to Write It 怎麼寫出有力的工作經驗？

✅ Use bullet points for each job. 每一份工作都用條列式（Bullet points）呈現

✅ Start with a strong action verb: Managed, Designed, Increased, Solved... 每一點開頭用行動動詞，像是：

Managed（管理）

Designed（設計）

Increased（提升）

Solved（解決）

✅ Include numbers when possible: 'Increased sales by 20%', 'Managed a team of 5'. 能寫數字就寫出來，用成果說話：

「業績提升20%」「管理5人團隊」「降低客服反應時間30%」

Example 範例：

✅ Designed a new onboarding process that reduced training time by 30%. 設計全新新人培訓流程，使培訓時間縮短30%。

✅ Managed monthly reports and improved accuracy by 15%. 管理每月報表流程，資料準確率提升15%。

✅ Led cross-functional team for new product launch, resulting in 10% revenue growth. 領導跨部門團隊完成新產品上市，成功帶動營收成長10%。

📝 英中詞彙對照表

Work Experience 工作經驗

Action verb 行動動詞

Achievement 成就

Results 成果

Hiring manager 招聘主管

Challenge 挑戰

若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:

🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9

(此貼文由ITI講師Bob撰寫)

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💪【職場英文即戰力】系列課程💪

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管理知識學院詹翔霖

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詹翔霖

商學院兼任副教授

07/29 22:27

允許失去的悲傷飼主悲痛處理策略與臨終關懷

面對寵物離世是一段情感深刻且艱難的歷程，飼主應以健康的方式處理悲痛，並珍視與寵物共同度過的每一刻。工作人員以專業與情感支持能幫助飼主走過這段旅程，重新找到生活的平衡。

一、飼主悲痛處理策略

1. 理解悲痛的來源

- 寵物離世對飼主心理的影響

- 悲傷情緒的正常化與接納

2. 提供心理支持

- 家庭與朋友的陪伴與傾聽

- 尋求專業心理諮商或輔導

3. 建立健康的哀悼方式

- 回憶寵物的美好時光

- 透過寫日記或繪畫表達情感

4. 鼓勵逐步恢復日常生活

- 建立新的生活節奏

- 適時參與社交活動

二、臨終關懷

1. 瞭解寵物的病情與需求

- 與獸醫溝通寵物的健康狀況

- 評估是否需要安樂死的選擇

2. 提供舒適的環境

- 確保寵物臨終時的舒適與安全

- 減少環境中的壓力源

3. 心理與情感支持

- 飼主陪伴寵物的最後時光

- 表達對寵物的愛與感謝

4. 善後安排與紀念方式

- 規劃寵物的後事（如火化或埋葬）

- 建立紀念方式（如照片牆或紀念品）

三、長期心理調適建議

1. 接受失去的過程與自我療癒

- 理解悲痛可能需要時間處理

- 不壓抑自己的情緒表達

2. 重建與動物的連結

- 考慮未來是否再養新寵物

- 參與動物救援或志工活動

3. 持續尋求支持系統

- 加入相關支持團體或社群

- 與相似經歷的飼主分享經驗

參考資料來源

1. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖

2. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...

醫事助理與寵物美容系教材-寵物溝通最重要的特質是什麼-詹翔霖

3. https://chanrstom.blogspot.com

詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理

4. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物照護與美容系寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海

5. https://blog.udn.com › chanrs

寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢- 寵物安寧照護- 教材圖檔詹翔霖副教授

6. https://www.facebook.com › groups › posts

實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理

7. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護-詹翔霖副教授教材圖檔

8. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物照護與美容系寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理

9. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物行銷企劃-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師 - 104學習精靈

10. https://blog.udn.com › chanrs

寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

11. https://nabi.104.com.tw › posts

寵物照護與美容系寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢.

12. https://blog.udn.com › chanrs

寵物經營管理系-產業⾏銷企劃與管理-寵物美容行銷4P管理教材-詹翔霖副教授

13. https://blog.udn.com › chanrs

「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院

14. https://blog.udn.com › chanrs

寵物店規劃與經營實務-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師

15. https://blog.udn.com › chanrs

寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖

16. https://blog.udn.com › chanrs

寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖副教授

17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward

寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理-教材圖檔

18. https://nabi.104.com.tw › posts

人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

19. https://nabi.104.com.tw › posts

促銷策略 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師

20. https://blog.udn.com › chanrs

寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢教材-寵物照顧 - 詹翔霖

21. https://nabi.104.com.tw › posts

服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖

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