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稽核｜104Giver職涯引導師 第3202410019號

2025/12/20

[閱讀]BCG問題解決力閱讀筆記
《BCG問題解決力：一生受用的策略顧問思考法》是由波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷撰寫，並由黃菁媺協助文字整理，於2021年由時報文化出版，主要聚焦在策略顧問如何用結構化思考拆解與解決問題。
《BCG問題解決力》雖然已出版有好一段時日了，近期再次閱讀，最有感的是，書裡談的並不是專屬於顧問工作才會用的高大上的方法，而是任何需要面對複雜問題的人，都可以實際套用的思考架構。
內部稽核期望變成組織內諮詢者的角色也是如此。
從問題定義、拆解議題樹、設定假設到用數據驗證，每一個步驟都和我們在做年度稽核計畫、專案風險評估、以及撰寫稽核報告時的思路高度呼應，顧問與內部稽核都是在解決組織問題，原本本質上是那麼的相似，透過這本書用更清楚的語言與模型具象化出來。
以下是我閱讀這本書的筆記，從如何問對問題、怎麼聚焦真正的風險、以及如何說出有說服力的故事，分享這本書，期盼帶給內部稽核工作的朋友們一同學習，若看完覺得有感，非常推薦購買或是到圖書館借閱這本書來看。
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2025/11/26

禮貌請求 展現專業溝通力🤝
在商業郵件中提出請求時，「禮貌」至關重要。不僅能增加對方接受請求的可能性，也有助於維持良好的職場關係與專業形象。
✅ 常見禮貌請求句型
Could you please…
　您可以…嗎？
I would appreciate it if you could…
　若您能…我將不勝感激。
Would it be possible to…
　是否有可能…？
⚠️ 請避免以下不夠禮貌的說法：
Send me…（直接命令，語氣太強）
Do this…（缺乏禮貌）
I need this now.（急迫但不尊重）
📌 例句比較
✔️禮貌版：
　Could you please send me the updated file by Tuesday?
　請問您可以在週二前傳給我更新檔嗎？
❌不禮貌版：
　Send me the updated file by Tuesday.
　週二前把檔案給我。（語氣生硬）
👉 加上「Could you please」這樣的片語，能讓語氣柔和、專業又得體。
🗂 Word Bank（英 ➡ 中）
英文詞彙 中文翻譯
Request 請求
Polite 禮貌
Appreciate 感謝
Possible 可能
Updated file 更新檔
Professional 專業的
🔑 重點回顧
The more polite you are, the more likely people are to say “yes.”
（禮貌越高，成功率越高）
用禮貌的方式提出請求，不僅展示出你的專業度，也能建立更正面的職場印象。記住：你怎麼說，和你說什麼一樣重要。
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2025/11/10

保持簡潔就是最好的專業🤵
在商業Email中，簡潔有力比長篇大論更有效。短句不僅容易理解，對於英文非母語者（ESL讀者）來說，也更友善、更清楚。
✨ 三個寫出簡單明瞭Email的技巧
1. 一句只傳達一個重點
複雜版本：
We are currently reviewing your application and we would like to ask if you are available for an interview next week.
簡單版本：
We are reviewing your application. Are you available for an interview next week?
👉 拆句能幫助讀者更快理解內容重點。
2. 使用清楚的條列或項目符號
如果資訊太多，不要寫成一大段落，可以這樣分點：
範例：
We need the following by Friday:
Updated product brochure
Sales forecast report
Meeting agenda for Monday
這樣一目了然、閱讀無壓力。
3. 刪掉多餘的字
用更簡短的說法傳達相同意思：
原句 更佳寫法
Due to the fact that Because
In the near future Soon
I am writing to let you know that I’d like to inform you
🗂 單字小詞典（English ➡ 中文）
Word / Phrase 中文翻譯
Simple 簡單的
Sentence 句子
Application 申請
Interview 面試
Bullet point 項目符號
Clarity 清楚
Kindness 友善
🔑 重點提醒：Clarity is kindness（清楚就是一種友善）
越是簡單、直接的Email，越能展現你的專業與效率。對讀者來說，也是一種體貼。
把話講清楚，比講得多更有價值。
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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2025/10/29

專業的Email開場白👨‍💻
📧 開場白決定整封信的語氣！
The way you start an email sets the tone (語氣) for everything that follows. A professional greeting shows respect, builds trust, and makes the reader more open to your message.
寫Email的第一句——「問候語」不只是禮貌，更是建立信任、展現專業的第一步。
用對了開場方式，能讓對方更願意閱讀你的訊息，溝通起來也更順暢。
✅ 推薦使用方式
知道對方名字時：
Dear Mr. Chen,（陳先生您好）
Hello Ms. Lin,（林女士您好）
較不正式但仍具禮貌的場合：
Hi David,
Hello Team,（適用團隊）
❌ 建議避免的方式
避免太隨便的開頭，如：Hey 或 Yo
不要直接略過問候語，會讓人感覺冷漠又倉促
不要使用表情符號或網路用語來取代問候語，如：🙋、Hiya～
📌 實用小提醒 Pro Tip
若你是寫給一群人、但不清楚所有人的名字，可以使用：
Hello Team,
Dear All,
這樣的用法既禮貌、又包含所有收件者，十分合宜。
🗂 單字小詞典（英文 ➡ 中文）
英文 中文翻譯
Greeting 問候語
Formal 正式
Polite 禮貌
Avoid 避免
Team 團隊
Respect 尊重
Professionalism 專業精神
🔑 重點整理 Key Takeaway
你的開場白不只是說「嗨」，
它是你的第一印象！
一個具尊重與溫度的問候語，能展現你的專業，也為整封Email營造出良好的溝通氛圍。
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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2025/11/03

[公益講座] i學英語再進化：好評再加碼✨
透過經典熱門電影與影集，學習最道地的英語表達，並深入了解影劇背後的文化脈絡。讓我們和熱愛電影的專業講師一同在輕鬆氛圍中，強化英語能力、拓展文化視野，在語言與文化之間搭起連結！
⭐本活動「免費」參加，名額有限，歡迎盡早報名！
適合對象｜一般大眾
日期時間｜11月 6日 (四) 13:30
講座地點｜語言訓練測驗中心一樓107室
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[公益講座] i學英語再進化：好評再加碼✨
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