104學習

回想起自己近18年的職涯之路，從工程師、儲備幹部、課長、經理、一路做到現在更高的職位，過程中我學了很多系統管理、FMEA、8D、PDCA、APQP、DOE、TPM，為了設計更嚴謹的作業流程，以及更全面的落實管理，我認為這些專業技能都是重要的。 但在這段時間裡，隨著不同的身分，在不同的公司看到不同的管理文化，我越來越確信一件事：【再完美的系統，都比不上凝聚那些願意一起往前走的人。】 還記得在儲備幹部時，因為問題分析能力被看重，很快就被升任課長的時候，當時我其實有點飄，雖然當時單位問題很多，但我認定問題點就在流程管裡中。改流程、改表單、改SOP、改一堆方案，我相信只要把系統建好，團隊自然會變得有效率、有秩序。 然後我就迎來第一次嚴重挫折，單位表現反而更差，團隊成員怨聲載道，甚至還被高階主管約談，要求我先降回儲備幹部，讓其他人去接手管理一職。 當時的自我質疑及挫敗感，就算15幾年後回想，還是覺得會刺痛。 後來過了一年多接任的人因為負荷不了選擇離職，公司又重新叫我接任課長，當下的心情是非常複雜的，但面對這一關我還是選擇承受，因為我知道如果沒有突破這個關卡，我應該不可能在接任管理職了。 【為什麼「建立完整的系統 ≠ 建立好的管理」？】 這是我在管理上花了多年才真正理解的，心理學有個概念叫 心理抗拒：意思是「當人覺得被控制時，就算事情對他有好處，他也會本能地想要反抗。」 所以很容易就會在公司看到這些畫面， 1. 明明有 SOP，但大家還是照自己的方式做。 2. 流程表單明明做得很完整，卻沒人願意填。 3. 制度隨著異常愈補愈多，成員只覺得愈麻煩越抗拒。 最後得到結果就是： 1. 主管為了改善異常，努力補系統漏洞，建立更多的管理機制。 2. 員工不想做這件事，就敷衍應付，賭你根本發現不了或抓不到 彼此根本就不是在合作，而是在鬥智角力。但管理不是這樣的。 而我也是在一次次的挫折裡，才真正明白「系統不是解答，人心才是核心」。 【那次我最深切的體悟】 我在剛升職時充滿企圖心，把一個原本只有簡易內容的SOP，花大量時間重寫流程，把流程圖做到美輪美奐可以拿去當教材，表單也做得完整清楚，整個人累得像是被掏空。但更讓人心累的是，大家還是用自己原本的做法，沒有人去看SOP跟用表單 直到有一天我非常火大，直接跟幹部發飆說：「我做的這麼辛苦，為什麼你們都不用？」 他也很不爽的回我說：「那你有跟大家說清楚，為什麼做這件事需要這個麻煩嗎？」 我當下愣住了。 我太專注在「把系統做好」，卻忘記了「這東西到底需不需要」。沒有理解、沒有參與，自然不會有人投入。 制度最關鍵的一點是落實執行，但落實執行的文化是一群人一起養出來的。 【我開始改變我的作法，從這幾點開始】 1. 先讓大家「看見痛點」：沒看到問題的人，不會想改變 要推一個做法時，把過去的失誤、成本、案例透明給大家看。然後找幹部一起討論：「要不要改善？」甚至讓大家一起動手決定「流程要怎麼改」。只要痛點看見了，制度就不再是被動強迫，而是大家共同的選擇。 然後等到一但大家都同意要開始推動時，我會加入說明及輔助教材，讓所有人都很清楚執行的內容，並且做到稽核，確保是有開始執行。 2. 不再拘泥100分，先從「願意開始」最重要 我也不再要求很多項目要做到100分，只要願意開始做，就是比以前更好，面對偶爾的出錯我也更有容忍度，因為這些都是改變中需要被容忍的成本。 但對於管理我想傳達給所有人的一個態度就是，「不再有那種只是做好看的管理制度，制度是需要被執行的，大家都要為自己的行為負責，」 3. 比起盯制度，更重要的是「建立人與人的信任」 當這套制度開始後，我做最多的反而不是建立新的流程，反而是花很多時間去檢討就有的流程，拿掉原本就意義不大的表單及流程，甚至跟其他單位對抗阻擋增加更多的流程，然後專心去幫助團隊解決他們作業上的問題點。 我承受了上面非常大的壓力及責難，因為被質疑為何沒有增加流程反而是要減少流程，這樣怎麼可能會管理的好。 但幾年下來後我發現我沒有做錯，制度是冰冷的，制度要活起來，靠的不是漂亮的規範及作法，而是真的要去執行的人心。當團隊成員知道我不是講漂亮話，而是真的在幫他們擋無意義的工作，就開始感受到對我的尊重，同時會願意一起把事情做好。 【真正撐起一個團隊的是「凝聚願意跟你一起拚」的人】 雖然過了這麼多年，那段時間的經歷是痛苦的，但得到的管理思維卻非常受用。系統是工具，人心才是引擎。制度可以讓流程穩定，但讓制度運作的，是那些願意投入、願意一起拉動的人。 如果主管只想靠制度去控制人，用漂亮的報告去呼巄長官，底下大家只會學會「如何躲得更好讓你抓不到」。但若主管懂得先凝聚人心，再導入規範，那才會是能建立起一個走得長遠的團隊。 制度不是來束縛人的， 制度是來讓人更安心的。 而能一起遵守制度的團隊，才是真正有力量的團隊。

2026 年的企業競爭速度前所未有地加快，人才實力成為影響企業成長幅度的最大變因。因此，企業培訓費用並非額外開銷，而是強化戰力、提升效率與推動轉型的重要投資。要規劃合理的培訓預算，企業必須先理解市場上培訓費用的形成機制。在 2026 年，培訓費用主要受到五項因素影響，包括培訓主題的專業難度、講師資歷與口碑、課程是否需要客製化、訓練時數與參與人數，以及授課地點或是否需要額外服務。例如，AI、永續 ESG、數據分析等高度專業課程因講師稀缺與設計難度高，費用通常遠高於基本溝通或團隊合作課程。此外，若企業希望講師依照自身產業與文化進行內容改寫，成本也會因準備時間增加而顯著提高。授課若跨縣市或需要住宿交通，也會納入培訓費用的最終報價中。 目前企業教育訓練費用的市場計價方式大致分為三種。第一是講師日薪或時薪制，適合短期課程，計價方式最清楚，也最方便掌控預算。第二是專案總包制，通常用於主管梯隊打造、企業轉型專案或需要多階段課程的培訓計畫，包含訪談、教材設計、課後追蹤等內容，費用雖較高，但最適合希望獲得全面改善的企業。第三是年度訂閱制或顧問制，企業以固定預算購買一年內的課程時數或顧問服務，適合大量培訓需求或正在強化人才策略的公司，能讓平均單場成本下降並提升彈性。無論採用哪一種模式，企業在談判時務必確認報價是否包含講師交通、教材設計、課後追蹤、學習平台等費用，以避免後續追加成本。 企業若希望讓每一筆內訓預算都花在刀口上，則需採用系統化的預算規劃方式。第一步是人才與能力盤點，找出企業真正需要補強的技能，而非憑感覺購買課程。第二步是明確課程的優先順序，把預算集中投入在與企業策略最密切相關的能力，例如 AI、管理、業務成長、永續治理等領域。第三步是善用政府補助，例如企業人力資源提升計畫，可補助課程與講師費用，大幅降低企業教育訓練成本。第四步是設計培訓 ROI 追蹤機制，包括課程前後的能力差異、主管回饋、專案成果、流程效率提升等，讓高層確信每一筆培訓支出都能帶來可見成效。 從 2026 年的趨勢來看，企業培訓費用的分配呈現明顯變化。AI 與數位技能已成為剛需，企業在此領域的投資逐年增加；混合式學習迅速普及，結合線上課前預習與線下工作坊，既能降低成本又能提高學習效果；軟技能課程逐漸顧問化，企業希望看到行為改變，因此講師更需深度介入；員工心理健康與福祉課程快速上升，企業發現降低離職率本身就是最大的節省成本。這些趨勢不只改變課程型態，也使企業更重視培訓的整體策略規劃。 總結來看，企業培訓費用不是支出，而是企業在高速變動市場中的生存工具。當企業願意投入系統化的訓練，員工能力會跟著進化，組織效率提高，人才留任率提升，整體執行力與競爭力自然快速成長。真正有效的投入方式不是買越多課程，而是買對課程、用對方法、選對夥伴。只要能讓培訓與企業目標緊密結合，企業就能以最合理的成本換取最大的成長效益。 常見問題 FAQ Q1：中小企業應該投入多少比例的預算在培訓？ 一般建議為年度營收的 1% 到 3%，高成長型企業可拉高到 5%。若剛開始規劃，可先從約 1.5% 開始並逐年調整。 Q2：高價顧問課程如何判斷是否值得？ 需評估講師是否具備深度實戰經驗、是否能解決企業策略性問題，以及是否包含課後輔導。若能改善管理或提升營收，高價課程通常更具投報率。 Q3：內訓費用中，講師費與教材設計費的比例如何？ 標準課程多為講師費占六到七成；客製化課程則因準備時間多，教材設計費可能占到三到四成。 Q4：企業常忽略哪些隱藏成本？ 包含員工工時成本、場地租借、設備租用、講師交通住宿、課後追蹤系統費用等。 Q5：政府補助是否能涵蓋所有項目？ 大多補助講師費與課程相關直接成本，但不包括行政成本、員工工時及娛樂性活動。 Q6：線上課與實體課費用差異大嗎？ 一般線上課較便宜，但若是混合式或含互動輔導的線上課，其費用可能與實體課接近。 Q7：如何避免課程花錢卻沒效果？ 需要主管支持、課後落地機制、行為追蹤與績效連結，並選擇能提供後續輔導的專業機構。 您的企業若需要完整的培訓規劃、策略落地或顧問協助，戰國策戰勝學院能成為最值得信賴的成長夥伴。我們整合企業經營、行銷轉型、人才培育與 AI 技能等多項服務，由具備 25 年以上企業輔導經驗的林尚能顧問領軍，協助企業打造真正能落地的訓練與成長系統。歡迎透過 0800-003-191 或 mo.com.tw 聯繫，我們將提供專業諮詢並協助您制定最適合的 2026 培訓藍圖。立即預約還可免費獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書，協助您快速分析企業當前的成長瓶頸。

在商業郵件中提出請求時，「禮貌」至關重要。不僅能增加對方接受請求的可能性，也有助於維持良好的職場關係與專業形象。 ✅ 常見禮貌請求句型 Could you please… 　您可以…嗎？ I would appreciate it if you could… 　若您能…我將不勝感激。 Would it be possible to… 　是否有可能…？ ⚠️ 請避免以下不夠禮貌的說法： Send me…（直接命令，語氣太強） Do this…（缺乏禮貌） I need this now.（急迫但不尊重） 📌 例句比較 ✔️禮貌版： 　Could you please send me the updated file by Tuesday? 　請問您可以在週二前傳給我更新檔嗎？ ❌不禮貌版： 　Send me the updated file by Tuesday. 　週二前把檔案給我。（語氣生硬） 👉 加上「Could you please」這樣的片語，能讓語氣柔和、專業又得體。 🗂 Word Bank（英 ➡ 中） 英文詞彙 中文翻譯 Request 請求 Polite 禮貌 Appreciate 感謝 Possible 可能 Updated file 更新檔 Professional 專業的 🔑 重點回顧 The more polite you are, the more likely people are to say “yes.” （禮貌越高，成功率越高） 用禮貌的方式提出請求，不僅展示出你的專業度，也能建立更正面的職場印象。記住：你怎麼說，和你說什麼一樣重要。

聖果蜜多的市場定位策略 聖果蜜多的市場定位主要是針對喜愛天然與健康食品的消費族群，包括家庭消費者與追求生活品質的人士，隨著健康意識的提升，消費者對無添加與環保產品的需求逐漸增加，正好符合這樣的市場趨勢，成功地營造出原味覺醒的品牌形象，這不僅吸引顧客，還能提升品牌忠誠度，聖果蜜多的市場定位是針對追求健康生活方式和對環保意識高度重視的消費者。它的商品不僅適合家庭使用，並且也適合隨著時代變遷而需要在外食的消費族群，例如上班族和學生的隨身包設計，使得聖果蜜多在大眾市場中具有強大的競爭力。 產品特色 1.有機友善：聖果蜜多致力於生產100%無添加的有機產品，這些產品通過了MOA（自然農法）認證，確保其生產過程中不使用任何化學農藥或添加劑，創辦理念不僅是對消費者健康的保證，也是對環境保護的承諾 2.產品多樣性：該公司提供各種高品質的果醬、蜜餞等產品，並特別強調全果的使用，保留水果的原汁原味，這樣的處理方式也讓其產品在口感上更具優勢，通過結合高品質的天然原料與健康的製作方式，聖果蜜多不僅滿足了消費者對美味的要求，同時也提供了一個值得信賴的健康選擇，使其在市場上佔有一席之地。 。

軌道經濟學正逐漸成為都會生活中強調網絡、連結及互動對經濟活動的重要性，並促使我們重新思考價值創造的方式。 軌道經濟學不僅關乎傳統的供應鏈管理，更涵蓋了數據流、資訊交流及合作網絡的搭建，從開放創新平台到共享經濟的興起，這些都是軌道經濟學的生動體現，思考自己在這個經濟模型中的角色，尋找機會並在變化中把握新的商機，未來的經濟將不僅是關於“我能提供什麼”，而是關於“我們能一起創造什麼”、更具韌性和創造力的商業生態系統！