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超高齡社會來臨,中高齡的有利突破口:2026 最值得投入的四大高需求產業
超高齡社會來臨,中高齡的有利突破口:2026 最值得投入的四大高需求產業
台灣的人口結構正在改變。根據104高年級《2025超高齡社會 企業人才永續的新思維》。當整個社會的樣貌被重新改寫,職場的盤勢自然也跟著改變。對中高齡求職者來說,這反而是一段少見的「順風時刻」:經驗被重新估價、企業缺工愈演愈烈、政策更著重大支持 45 歲以上族群的就業補助。 文/104高年級 多數企業的友善職缺佔比雖然仍然不高,但職缺數據已經透露一個明顯趨勢:有四個產業對中高齡的需求正在快速放大——軍警消/保全、資材/物流/運輸、操作/技術/維修,以及餐飲/旅遊/美容美髮。 這些產業並非只是「接受」中高齡,而是「必須」依賴中高齡。缺工、場域穩定度、經驗傳承、現場品質等因素,都讓企業更需要成熟可靠的人力,而這正是中高齡最能展現價值的地方。 軍警消/保全類:穩定與責任感無可取代 保全業長期深陷缺工,且工作本質高度依賴「穩定性」與「可信賴度」。企業反覆強調的一點是:年輕人流動率太高,現場制度與值勤紀律很容易因此失衡。相反地,中高齡具備成熟的應對能力、風險判斷、耐心與高度責任感,是這類工作最核心的戰力。 來看看哪些軍警消/保全類職缺適合你 資材/物流/運輸類:內需與電商驅動的長期剛性需求 物流量不會掉,只會增加。電商、冷鏈、生鮮配送、倉儲分流等業務的成長,讓物流業必須持續擴張人力。這類工作最需要的是「能固定出勤、遵守流程、準時交接」的人,而不是追求快換快走的短期勞工。中高齡的特質正好補上物流產業最痛的缺工點:穩定、可靠、能久做。 來看看哪些資材/物流/運輸類職缺適合你 操作/技術/維修類:經驗的價值在這裡被放到最大 技術與維修工作,靠的不是肌力,而是「手感」與「判斷力」。設備維修、品管檢測、產線技術支援,這些都需要多年累積的工法、經驗與臨場反應。企業擔心的反而不是中高齡的體力,而是「新人太年輕、經驗太淺」。於是,中高齡成了最能穩定現場、最能傳承技術的人力來源。 來看看哪些操作/技術/維修類職缺適合你 餐飲/旅遊/美容美髮類:觀光復甦與高流動率帶來巨大缺口 餐飲與旅遊業是台灣缺工最嚴重的領域之一。觀光恢復、零售場館增加、餐飲展店潮,都讓基層與後勤職位需求暴增。問題是,這個產業的年輕人流動速度太快,使企業不得不重新評估用人的策略。中高齡帶來的是耐心、穩定、抗壓與抗突發狀況的能力,這些都是維持現場品質的關鍵。 來看看哪些餐飲/旅遊/美容美髮類職缺適合你 台灣正快速走向超高齡社會,企業的人力布局也被迫改寫。中高齡不再是職場邊緣,而成了補上缺工、維持營運品質的核心力量。軍警消/保全、資材/物流/運輸、操作/技術/維修、餐飲/旅遊/美容美髮這四大產業透過實際數據證明,中高齡不是備案,而是主力。對尋求下一步的求職者而言,這是最能重新站穩職涯的重要戰場。 但這不應只發生在四個產業。人口結構已經改變,如果企業仍沿用舊的人力模式,只會讓缺工更嚴重。中高齡的經驗、穩定度與問題解決力,是所有產業都需要的能力。已有企業開始鬆開大門、釋出友善職缺、調整工作設計,讓不同世代一起把工作做好——這才是面對未來最務實的用人方式。 ★ 追蹤【中高齡找工作】粉絲專頁、求職神助攻 ★ 延伸閱讀 再出發的起點:IKEA 點亮中高齡的職場新旅程 退休再回任不是夢!減力、彈性、向心力,中高齡改變飯店餐飲人力運作! 從聘用到升遷:里仁打造中高齡無限可能
【104職場力】
面試新神器!Parakeet AI:即時回應、語言支持、個性化面試輔助,幫你輕鬆應對全球視訊面試|功能介紹、方案費用
面試新神器!Parakeet AI:即時回應、語言支持、個性化面試輔助,幫你輕鬆應對全球視訊面試|功能介紹、方案費用
視訊面試時緊張卡詞?不確定如何回答專業問題?Parakeet AI 是你理想的 AI 工具!無論是即時生成回應、提供多語言支持,還是根據你的背景調整答案,這款 AI 都能讓你在面試中展現最佳表現,輕鬆應對各種挑戰。不僅如此,本文將深入介紹 Parakeet AI 功能、收費情況,讓你了解這款 面試 AI 工具 如何徹底改變你的面試準備過程。 ▍Parakeet AI 是什麼? Parakeet AI 是一款專門為視訊面試設計的智能工具,它的最大特點就是能夠即時分析面試對話,並提供適合的回應。這對於那些容易緊張、或者不知道該如何完美表達的人來說,無疑是個極大的助力。不僅如此,它還支持多達 59 種語言,讓使用者無論身處何地,都能有效溝通。 在如今這個全球化的就業市場中,越來越多的公司採用視訊面試來進行初步篩選。無論你是新手還是經驗豐富的求職者,視訊面試的環境都可能讓人感到壓力。而 Parakeet AI 的存在正是為了幫助你降低這種壓力,讓你能夠專注於展示自己的實力,並即時提供有深度、有條理的回答。 ▍Parakeet AI 功能大揭秘 1. 即時 AI 回應 面試過程中最難的部分就是應對那些突如其來的問題。Parakeet AI 能夠根據面試官的問題快速生成專業的回應,並幫助你保持對話的流暢性。即使你一時想不出完美的答案,這款工具也能提供建議,讓你迅速做出反應。 2. 多語言支持 對於那些有跨國公司面試需求的求職者來說,語言的障礙是個很大的挑戰。Parakeet AI 支持 59 種語言,幫助你用最流利、專業的方式表達自己。不論是用英語、法語,還是中文、德語,這款工具都能輕鬆應對。 3. 行業專屬回答 不同的行業有不同的專業用語和面試風格。Parakeet AI 會根據面試的行業來調整回答的內容。例如,在科技業面試時,它會幫助你生成更具技術含量的回答,而在客戶服務業中,則會強調溝通技巧與客戶導向的回應。 4. 個性化自訂答案 你是否擔心 AI 提供的答案過於模板化?不用擔心!Parakeet AI 的自訂功能能讓你提前輸入個人經歷、履歷中的亮點,讓 AI 能在面試時生成更貼合你的背景的回應。這樣,你的回答就不會顯得千篇一律,而是更加個性化。 5. 隱私與安全保障 很多人在使用 AI 工具時,擔心自己的個人資料會被洩露。Parakeet AI 對此做了嚴格的隱私保護設計。它不會錄音,所有的對話紀錄都會在面試結束後立即刪除,確保你的個資安全無虞。 ▍Parakeet AI 的方案費用 目前 Parakeet AI 沒有提供免費的試用版本,但它根據不同的需求設計了靈活的收費方案。費用根據點數來計算,適合不同程度的使用者需求。 ● 小型方案 3 個使用點數,價格約 $29.50 美元。適合偶爾需要 AI 幫助的用戶。 ● 中型方案 6 個使用點數,並額外贈送 2 點,價格約 $49 美元。適合需要定期進行視訊面試的人。 ● 大型方案 9 個使用點數,並額外贈送 6 點,價格約 $88.50 美元。這個方案適合頻繁參加面試的用戶,提供更高的性價比。 這些點數可以靈活使用,適合不同需求的求職者選擇。對於那些即將面臨多次視訊面試的人來說,選擇中型或大型方案無疑是更具成本效益的選擇。 Parakeet AI 為現代求職者提供了一個強大而靈活的工具,幫助他們在日益競爭激烈的職場中脫穎而出。它即時回應、多語言支持、行業專屬回答以及隱私安全保障等功能,讓你無論面對什麼樣的面試挑戰,都能夠保持自信與專業。如果你正在準備視訊面試,Parakeet AI 無疑是你不容錯過的 AI 工具! ➤ 立即試用:https://www.parakeet-ai.com/ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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104證照中心 | 證照歷史考古題陸續上線 !
104證照中心 | 證照歷史考古題陸續上線 !
104證照中心,於2023年6月陸續上架證照考古題,提供各位準備考證照的過程中,提供大家可自我練習的機會,以及可以明白證照出題的方向。 目前針對熱門證照進行2022年到2023年4月前的考古題整理,未來將持續更新。 【如何找到證照考古題】 🔻步驟一:你可以進入證照中心或尋找你感興趣的證照。 🔻步驟二:在證照頁下方有【題庫專區】若有考古題,會有【歷屆試題】(下圖示) 🔻步驟三:在【歷屆試題】有PDF提供你線上練習喔 ! 【那些證照有考古題】 目前有上架考古題的證照如下: 🟠乙級職業安全衛生管理員考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🟠堆高機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡丙級會計事務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🟠丙級中餐(葷食)烹調技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🟡技術士技能檢定托育人員職類單一級考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 🟠乙級就業服務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🟡高考護理師執照考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 🟠乙級職業安全衛生管理技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 🟡丙級美容技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 🟠丙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 🟡高考律師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029292 🟠丙級烘焙食品技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 🟡高考藥師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029155 🟠乙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 🟡高考食品技師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028578 🟠丙級國貿業務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 🟡固定式起重機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028904 🟠丙級電腦硬體裝修技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 🟡高考營養師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 🟠甲級職業安全管理技術士考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028453 🟡高考臨床心理師考古題→ https://nabi.104.com.tw/ability/10029163 更多其他證照考古題 參閱第二篇整理:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_221848b2-39ea-4dd3-809d-a006697bdfbc
104學習 職場熱門證照排行榜
視訊面試,我該怎麼做才好
視訊面試,我該怎麼做才好
【職涯診所夥伴提問】 目前待業中,之前待在綠能產業有兩年的海內外市場開發經驗。 現在已確定拿到一份位在南科的自動化設備國內業務錄取通知,但在台北有另一間做3D列印設備的公司,也是國內業務,是我最想去的(假如有被錄取,我肯定會去)。 問題,3D設備公司的面試時間原訂今天,臨時更改到下禮拜(還未排訂面試時間),但下禮拜我就要到南科新公司上班。這樣要如何安排另一間公司的面試? 目前想了幾個方式,不知該如何抉擇 1. 直接取消南科的工作(太冒險,我不想這樣做) 2. 安排下班後視訊面試(視訊面試對方可以接受,但晚上好像不太接受) 3.放棄3D設備公司的面試 4. 安排午休時間面試,但不知要去哪裡進行視訊面試 '-------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好,經了解過您的問題後,給予相關建議如下。 1. 直接取消南科的工作(太冒險,我不想這樣做) 個人同意您的考量點,因為對於還無法確定面試時間,以及是否能夠錄取的情況下,就放棄現有的工作是很冒險的。 2. 安排下班後視訊面試(視訊面試對方可以接受,但晚上好像不太接受) 因為安排視訊會議需要其他單位的協助,若安排下班後其他單位配合上有困難,所以應該還是要配合3D設備公司人員上班時間進行。 3. 放棄3D設備公司的面試 不建議您就這樣放棄面試機會,因為這個遺憾您會掛在心裡很長的時間,也有可能會影響到您在自動化公司的表現,還不如去試過給自己一個明確的結果。 4. 安排午休時間面試,但不知要去哪裡進行視訊面試 同第2點回覆狀況,午休時間也需要3D設備公司主管及其他單位的配合,但基本上沒有人會喜歡自己的午休時間被要求去安排面試,若是影響到對方心情進而影響面試結果,也是很划不來的。 所以個人會建議等3D列印公司確認面試時間(上午或下午)後,可以向公司請半天事假,選擇在家(但要特別注意家裡擺設整齊乾淨),或是花錢到汽車旅館(安靜且環境佳)進行視訊面試,不管最後結果是好是壞,自己也才能定下心來努力工作。並補充104 針對視訊面談的注意事項供您參考。 https://www.104.com.tw/cfdocs/edm/2020videointerview_event/index.html 以上幾點是個人的建議看法,希望能夠解答到您的問題,也祝您能夠面試順利,祝好運 :)
吳振興 Jeff
【從《哈利波特》到《茶金》,譯者的職涯之路】蘇瑞琴的翻譯課
【從《哈利波特》到《茶金》,譯者的職涯之路】蘇瑞琴的翻譯課
如果你想以翻譯為職業,如何打下基礎? 走上「字幕翻譯」這行時,蘇瑞琴還在政大唸英國語文學系。從打工開始,一路累積口碑與人脈。 1992年,蘇瑞琴正為生活費四處打工,某次在公車上聽同學說有翻譯工作,沒想太多就轉頭要了聯絡方式,第一件案子就這麼到手。內容是翻譯當時家喻戶曉的美國搞笑影集《歡笑一籮筐》,主持人講話快,梗又多,但一集近千元的稿費,比起家教和一般打工好賺太多,她硬著頭皮做下去。如今回想,那段訓練打下很好的基礎。 現在,你看的電影、美劇,很多都是她的翻譯作品。投身電影字幕翻譯近30年,蘇瑞琴經手的電影和劇集超過5,000部,從雅俗共賞的《哈利波特》、金融專業的《巴菲特報告》到莎翁文學作品《午夜鐘聲》,每部片都是一種人生、一項專業。 她如何在專注中發光?看蘇瑞琴的〈掌聲〉一堂課: https://blog.104.com.tw/104bravo-translator-harrypotter/
值得你鼓掌的人物 掌聲拍拍手
104×AWS合作!免費學AI拿證書 打造 AI 即戰力
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想免費學 AI、拿官方技能證書強化履歷嗎?104 與 AWS 聯手推出「AI 人才就緒計畫」,不限科系、不限背景,完成課程並通過測驗即可獲得技能證書 🔥快速看懂「AI人才就緒計畫」FAQ 🔥 【Q1:有哪些證書可以拿?學習時間要多久?】 你可根據職涯方向選擇以下兩種: ▶️生成式 AI 商業應用技能證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049144 • 適合:行銷、企劃、管理職等非技術背景 • 課程內容:6 門課,約 3.5 小時 • 特色:懂得在工作中應用 AI 工具,強化工作效率 ▶️生成式 AI 技術開發技能證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049145 • 適合:工程師、開發者 • 課程內容:10 門課,約 6 小時 • 特色:強化程式整合、AI 模型操作與應用力 【Q2:AI 人才計畫有什麼特色?】 👉 由 104 人力銀行 × AWS 合作推出,結合雲端課程、履歷系統與求職媒合,幫助你完成三大步驟: • 線上免費學習: https://nabi.104.com.tw/course/aws • 學習紀錄回寫履歷:加強履歷亮點,企業主動搜尋更精準 • 搭配職缺媒合:AI職缺曝光更有利,提升面試機會 學習完課紀錄還能自動寫入 104 履歷。從學習到求職,一站式打造 AI 即戰力,是轉職、升遷、求職者搶先卡位的最佳機會! 【Q3:這個計畫影響力大嗎?】 • 預估首年觸及超過 3 萬人,導入學習紀錄至 104 履歷系統,為台灣職場注入 AI 即戰力! 【Q4:我不是資訊背景,也能學嗎?】 • 當然可以!目前 AI 工作有 60.3% 不限科系,企業更重視「懂應用」與「解決問題」的跨域人才。 【Q5:哪裡可以開始學?】 • 商業應用技能共6堂課 https://nabi.104.com.tw/course/aws/553bc7bd-5e0e-48c4-af58-41ed7368ce15 • 技術開發技能共10堂課 https://nabi.104.com.tw/course/aws/cebb89ee-4f93-4c90-a060-8aa73909d36b 【Q6:如何拿證書?】 領AWS證書步驟→ 1. AWS官網 https://pages.awscloud.com/tw-aws-generative-ai-learning-program 2. 隨意點擊一部課程影片,觀看2-3分鐘,隨後即會收到測驗通知 測驗完成後,即可獲得AWS官方證書
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教育是全球第2大產業?
教育是全球第2大產業?
「你知道教育是全球第二大產業嗎?」發起「不太乖教育節」、創辦雜學校ZaShare的地瓜校長蘇仰志娓娓道來,和大家分享教育產業的潛力。 他提到,教育是個產業,有產業就會有產值、經濟,就會衍生出工作、有前進的動力,而教育是全球人類第二大產業,僅次於健康醫療產業,而科技業只排第四。根據HOLONGIQ的統計,2030年教育總支出預計達到10兆美元,是軟體產業的7倍。 大家想到教育可能只會想到學校教育,但其實只要人想要往上成長、有想要變好的動力,教育就會發生,舉凡職場、企業培訓、HR…都是教育產業的範疇。美國的大學就幫忙提升了不少GDP,我們會如此無感,是因為政府幫我們買單,台灣一年教育預算大概5300多億,如果政府不買單,就會這麼大的市場! ------------------------------- 想聽更多?請到青春通識課Podcast收聽完整內容 EP39 百工開箱|教育工作不只在學校! 🎧收聽連結:https://spoti.fi/3UKyTcV
大學生出社會前的先修課 青春通識課Podcast
雙喜饅頭-美味沒秘密-市場定位及品牌故事-詹翔霖副教授
雙喜饅頭-美味沒秘密-市場定位及品牌故事-詹翔霖副教授
雙喜饅頭-美味沒秘密-市場定位及品牌故事-詹翔霖副教授 如果不愛吃饅頭,那一定是沒吃過包囍饅頭-市場定位 店家的製作老麵製作方式,從發酵到完成每顆饅頭必須耗時10小時以上,加上純手工, 堅持不加防腐劑、人工甘味劑、漂白劑,口感札實味美,每日限量供應。 公司品牌 樸實踏實 細細講究 厚厚地 新新鮮鮮 揉入記憶裏的味道 饅頭是尋常生活的熟悉滋味,而雙喜,讓饅頭有了感動的風味。麵粉、清水、一股勁、一本初衷。 雙喜一直是用這樣的心意在揉饅頭的,打從心底沒變過。 選用實實在在的食材,吃出了真摯的好感受; 台灣地瓜、大甲芋頭或萬丹紅豆、荷蘭雜糧或日本靜岡抹茶。 好滋味,從入口,直到最後一口。 雙喜在意身邊的每一位朋友:營養、心安與味美,缺一不可。 是首要的:是長存不移的懸念。 雙喜總要身旁的每一位朋友健健康康的,就這樣簡簡單單的。
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想吸引職場貴人走向你?資質優秀不是最必需的,把握一招才是重點
想吸引職場貴人走向你?資質優秀不是最必需的,把握一招才是重點
「為什麼老闆都沒有看見我的努力?」在公司職涯卡關,有時覺得自己懷才不遇,有時覺得時運不佳,為什麼總是得不到合理的回饋與收穫? 這些「卡關」不見得真的是因為自己不夠優秀,或缺乏千里馬的賞識,而是陷入了自己給自己的泥淖,此時需要的是一雙手來拉一把,就能脫離困境。 ▼ 身邊一定有貴人,你曾放大眼睛看見? https://blog.104.com.tw/find-your-career-mentor/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 或許不少人會說「貴人可遇不可求」,但事實上你我身邊可能都有很多貴人,你是否曾放大眼睛仔細視之?還是忽略他們的苦心與好意? 而你的「態度」也會形成正向磁場,愈是虛心受教越容易遇見正能量,人緣愈好也愈能讓貴人靠近。 |#104職場力|https://bit.ly/104blognabi |#人資充電|https://bit.ly/vipnabi
職場力:提升職場競爭力 104職場力
史上最難面試考題終於被破解:談談你的失敗經驗。只要照這3點回
史上最難面試考題終於被破解:談談你的失敗經驗。只要照這3點回
這個月哈佛商業評論有一篇文章提到,當你面試的時候,面試官如果問你一題:你在以往的工作,碰到最大的失敗是什麼?你到底該怎麼回答?我將此專家的看法整理成3大要點(請看影片)。你認為面試官真的想聽你失敗經驗嗎,想感受你失敗的痛苦嗎?不是,他的重點,其實是想知道,你面對失敗,是怎麼處理的。你不必對失敗遮遮掩掩,解釋為什麼失敗,這些都是欲蓋彌彰,越描越黑,重點是你失敗了以後,到底做什麼事,即可安然通過這道面試難題喲! 今天的今日頭條知識教我們的是,過往職涯的故事,無論是成功的故事,還是失敗的故事,自己可以隨時侃侃而談,說久了,就變成自己的加分題,為自己前途點了亮燈了! 每天進步一點點,每天進步1%,104的今日頭條知識每天帶給你最新的職場趨勢與新知,最好的服用方式,記得看完以後要反芻與反思,將我們所有職場軟硬技能潛能皆發揮到,淋漓盡致! (請按下104學習精靈教室右上角「共學」,可以收到一次又一次) https://www.youtube.com/watch?v=hJRzQQr_sAA
一零四獨家新知識 今日頭條知識
提升 Microsoft Word 生產力:連結、目錄和格式的小秘訣
提升 Microsoft Word 生產力:連結、目錄和格式的小秘訣
Microsoft Word 提供大量的工具來幫助你方便且快速的完成文件內容,不過很多人只用到基本文書和簡易排版的功能,忽略很多實用以及提升效率的功能,本文提供給大家製作文字連結、目錄以及連續複製格式的方法,快來解鎖你還不知道的小技巧! 1. 將文字轉為連結 將選取的文字轉為超連結可以方便讀者快速訪問相關網頁 (1)首先選取想要轉為連結的文字,按下功能欄裡的「插入」,點選「超連結」按鈕,直接將網址複製貼上,接著按下「確定」按鈕,當我們需要前往該網址時,按住ctrl鍵不放,就可以直接前往該連結的網頁。 (2)這種方法不僅適用於網址連結,還可以用於連結到同一文檔中的其他部分,例如目錄或特定章節,甚至是其他文件。這樣的超連結不僅提升了文檔的專業性,還能讓讀者更方便地導航和查找信息。 2. 自動生成目錄 自動生成目錄可以讓讀者快速瀏覽文檔的結構和內容 (1)我們可以點選「清單庫」中的「多層次清單」,而當我們需要設定下一個階層的項目,像是章以下的分節,選擇「變更清單階層」後選擇需要的層級。 (2)如果想要快速設定,只要按下「複製格式」工具,然後點要設定章節的段落,就可以快速套用。當章節都設定完後,前往「參考資料」的頁面,點選「目錄」功能,選擇自動目錄,就可以在游標的位置自動生成。 3. 「連續」複製格式 「複製格式」工具可以將一段文字的格式快速應用到其他文字上 我們將文字套用自己想要的格式,接著點選剪貼簿中的「複製格式」按鈕,反白自己想要的文字後,完成格式複製。若需要使用連續複製格式時,將「複製格式」鍵點兩下就能開啟連續複製的功能。 想了解更多關於word實用的小技巧,歡迎追蹤超級辦公室達人~ 資料來源: https://www.youtube.com/watch?v=1BZK3oxYhik
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龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程)
龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程)
龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程) 一、顧客抱怨處理的重要性 • 提升顧客滿意度與忠誠度 • 讓企業能及時發現流程缺失 • 減少負面口碑及後續成本 • 作為品質改善的重要來源 二、ISO 10002 顧客抱怨處理原則 1. 可見性(Visibility):讓顧客知道如何提出抱怨 2. 易取得性(Accessibility):抱怨管道簡單、方便 3. 回應性(Responsiveness):迅速且禮貌地回應 4. 客觀性(Objectivity):公平處理,不偏袒 5. 免收費(Charges):顧客提出抱怨不應額外負擔 6. 保密性(Confidentiality):保護顧客資料 7. 追蹤性(Accountability):清楚責任分工 8. 持續改善(Continual Improvement):以抱怨作為改善工具 三、ISO 10002 建議的顧客抱怨處理流程 以下為可直接使用的標準流程圖說: 1. 接收抱怨 • 接收管道:電話、Email、客服表單、現場反映 • 紀錄必要資訊(顧客資料、事件時間、內容) • 致謝並確認問題已受理 2. 初步評估與分類 • 抱怨類型:品質、服務、物流、帳務、其他 • 嚴重程度:一般/重大/緊急 • 判定是否需要即時處理 • 指派負責部門或人員 3. 調查與分析 • 收集事證(紀錄、照片、流程資料等) • 確認問題根因(人為/流程/系統/供應商) • 評估是否涉及跨部門 4. 回應與解決方案 • 用清楚、禮貌、透明的方式告知顧客調查結果 • 提出具體處置: o 補償 o 更換/維修 o 流程改善 o 教育訓練 • 確認顧客是否接受 5. 完成結案 • 將處理過程完整紀錄 • 系統登錄並歸檔 6. 後續追蹤 • 針對重大或重複性抱怨追蹤改善 • 必要時提交管理階層 7. 持續改善 • 分析抱怨統計資料(類型、來源、趨勢) • 改善流程或加強教育訓練 • 定期檢討處理流程有效性 四、課程範例 • 顧客抱怨情境案例 • 溝通話術(如「同理」、「確認」、「致歉」) • 正面與負面範例比較 • 統計報表呈現方式 • 常見抱怨處理錯誤與避免方式 五、簡易流程圖 顧客提出抱怨 ↓ 接收與紀錄 ↓ 分類與指派 ↓ 調查與分析 ↓ 回應顧客(含解決方案) ↓ 結案 ↓ 追蹤與改善
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
花大錢考取專業證照值得嗎? APICS國際證照的含金量
花大錢考取專業證照值得嗎? APICS國際證照的含金量
很多YouTuber及名人都說過 "學歷無用論" 或 "證照無用" 類似的論點。 作為在SCM耕耘40年的專業工作者,我已經放棄說服這些成見已深的人,但是又不捨其他人受了這些有聲量的人的誤導而放棄機會。因此特別依據個人的職場經驗和相關研究報告來分享我的觀點釐清誤解。 如同有些學校是打混也可以畢業取得學歷的學店,市場上當然有許多證照是魚目混珠濫竽充數的無用證照,有智慧有專業經驗的HR及Headhunters都知道如何判讀有高含金量的學歷及專業證照。職場的專業工作者也應該仔細評選適合個人職涯發展的證照來學習,以免踩雷花冤枉錢又浪費時間。 1. 你拿的是專業證照Certification,還是上課結訓證明Certificate 英文Certificates 通常只是指結業證書,如同參加基礎庫存管理課程的結訓證書,只是代表你完成了學習,未必代表有能力得到認可能夠執行業務。 而 Certifications 表示證照,例如必須通過律師考試才能取得律師執照合法執業。APICS的專業證照是相當嚴謹且有公信力的,考試內容包括嚴謹的教材Learning System及考試範疇指南Exam Content Manual。考試方式委託專業考試中心進行,公平又可信賴。因此唯有真正有實力的專業人士有機會通過考試,舞弊的機會相當罕見。APICS Certifications 供應鏈管理領域的四大證照 (CPIM, CSCP, CLTD, CTSC) 獲得了國際大企業的普遍認同,經常被列為徵才選材及內部升遷時的必要條件或重要加分項目。 2. 為什麼國際證照比國內證照有價值? 同樣是國際證照,嚴謹程度也大不相同。 一個證照要成為國際認可的專業證照必須投入相當高額的資金和人力,且經過長期推廣及檢驗。因此往往品質遠較國內證照來得高,含金量也相對較高。有些國際證照並非全球統一教材統一考試,而是依據考試大綱(參考書或考試大範圍),授權不同國家的當地授權代理商來自編教材,或者任由講師自編教學slide/handout來組織培訓,並由代理商委託講師出題來考試,這種教學方式不夠嚴謹,教學內容無法有完整的知識體系,考試方法也不客觀公平。因此不會像APICS證照這麼有附加價值。 3. SCM相關領域國際專業證照排名 我們可以由幾個近年發表的調查報告來觀察SCM國際證照的排名, a. 根據SCMworld 2014的研究,APICS CPIM及CSCP獲得回覆者壓倒性的最高的評價,而第2名的SCOR-P, 也在2014被APICS併購成為APICS的重要認證 b. www.cio.com網站於2022.10 供應鏈 Top 12證照,APICS的4大證照(CPIM、CSCP、CLTD,& SCOR-P)全部名列前矛。 c. prologis.com 網站也公布了最受推薦的供應鏈Top 10證照,APICS的4大證照也名列前4名。 4. 這些證照的含金量大家可以查閱ASCM 2020年發表 salary survey report,這個研究調查了超過2400位供應鏈專業人士,得到幾個結論,而最近2023/02 ASCM更進一步對全球4000位專業人士訪問,也得到類似結論 a. 取得APICS認證的受訪者平均年薪明顯高出未取得認證者 b. 取得非APICS認證的受訪者,平均年薪僅些微高出未取得認證者 c. APICS證照擁有者,對SCM職涯有更高的信心和穩定發展的機會,即使疫情衝擊,有超過95%保住工作,且加薪幅度明顯高於未持有證照者 5. David的考證經驗及職場發展驗證: 35年的職場受雇生活中,我經歷過超過4次的大型併購,但從來沒有一天失業過,供應鏈的專業證照幫助很大,沒有證照之前應徵常常碰壁;取得國際證照之後,應徵常常都至少會有面談的機會,甚至常有Headhunter 主動問你要不要跳槽。而開出的薪酬條件也明顯較優。成為APICS授權講師之後,對APICS知識體系和教材學習系統有了更深入的研究,我更認同APICS國際認證的嚴謹態度和價值。相信我的數千位學生和全球超過20萬個取得認證的專業人士,也會認同我的看法。 詳細最新國際專業證照訊息可參考德泰管理顧問公司網站 www.dt-scm.com 或查詢美國供應鏈管理學會網站 www.ascm.org
DavidTsai APICS 供應鏈國際證照培訓及考試輔導
為何面對某人就很容易發脾氣?
為何面對某人就很容易發脾氣?
https://www.youtube.com/shorts/HD47eXY60rQ 你喔有過這種經驗嗎? 只要面對某些人,就是忍不住會發脾氣 對別人都不會,這件事情該怎麽解決? 只要你們的關係定位不變,你的態度就不會改變 平常對所有的人,都很有耐心很溫柔 可是面對家人,就無法忍受他們做錯或是耍笨 這時候只要改變,你對他們的定位 你對他們的態度,就會變得非常好 面對孩子,當成把他們當成朋友 你對朋友是比較平等,也比較不會有過度期待的 面對愛人,把他當做曖昧對象 想當初你們在曖昧的時候,你多有愛多耐心啊 面對主管老板,把他們當成上帝佛祖 你只會求他們保佑、跟他們許願 剩下的只會靠自己努力,沒有錯誤期待就不會有傷害 除非你的老板主管是火雲邪神,那你還是趕快去創業 面對客戶,把他們當做病人 你身為一個專業的醫生,面對病人絕對是無微不至的照顧 如果對方病得很重,問題跟毛一樣多,那就把他放在安寧病房 他都快跟上帝喝咖啡,都快去找佛祖喝茶了 你一定是拿出最大的愛與關懷,服務好對方 面對合作夥伴,把他們當成你想愛但愛不到的人 你只會想盡辦法去對他好,怎麽捨得對他發脾氣 馬上試試看,回來留言跟我分享,效果怎麽樣
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
中級(N3)要用「または」還是「それとも」呢?
中級(N3)要用「または」還是「それとも」呢?
某次鈴麗在寫日檢練習題時,遇到一個題目的選項中,同時出現了「または」跟「それとも」,雖然這兩個字都可以用英文的「or」來解釋,不過兩者具體有什麼差別,相信很多人很難馬上反應出來。   「または」 V.S. 「それとも」 1.または 首先,「または」用於「2選 1」或「多選1」的情況。 例句: ●リンゴまたは柿、好きな果物を一つ選んでいただけます。 →蘋果或柿子,2選1。 「または」不但能使用於「名詞」之間的接續,也能用於「句子」之間的接續。當它是多選1的情況時,會將「または」放在最後一個選項之前。 例句: ●PS5かXBOX、またはSWITCHをプレゼントにしたい。 →禮物想送PS5、XBOX或者SWITCH。 2.それとも 至於「それとも」也是2選1或多選1的用法,但通常只會以疑問的方式出現,也就是「Aか、それともBか」的方式,也因此常用於「推測對方的想法」,或「詢問對方」時使用 .... 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/253
王可樂 王可樂日語
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Word 2016 Expert原廠國際認證應考指南
Word 2016 Expert原廠國際認證應考指南
Microsoft Office Specialist (MOS) 認證是Microsoft原廠唯一的Office國際專業認證, 取得MOS認證展現您具備充分運用Office所需技能。 --本書為MOS Word 2016 Expert認證解題教材: *MOS Word 2016 Expert 評量技能: 「管理文件選項與設定.設計進階文件.建立進階參照.建立自訂Word元素」,協助讀者通過MOS Word 2016 Expert國際認證考試。 *內容提供範例與模擬試題的實作練習,亦可作為學習Word 2016教材,培養職場應用技能。 --透過本書反覆練習,準備MOS認證考試: *具備對Word環境的基本瞭解,以及獨立完成工作的能力。 *瞭解且可示範Word 2016進階功能的正確應用。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AER048800
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芳療師是什麼?深入解析芳療師證照考什麼、就業前景與薪資待遇
芳療師是什麼?深入解析芳療師證照考什麼、就業前景與薪資待遇
近年來,「芳療師」成為越來越多人關注的熱門職業。然而,究竟芳療師是什麼?要成為芳療師需要具備什麼樣的證照?芳療師證照考什麼?以及最重要的,芳療師好賺嗎?本文將針對這些問題進行完整且詳細的解析,讓你一次掌握所有相關資訊。 🌿 芳療師是什麼? 芳療師又稱芳香療法師,主要透過精油等芳香植物萃取物,搭配專業手法進行按摩及調理,藉由天然植物的芳香與療效,達到身心靈的平衡與健康提升。芳療師不僅需要具備專業的植物與精油知識,更需具備生理學、解剖學及心理諮商的基礎能力。 芳療療法目前廣泛應用於美容保養、心理諮詢、身心放鬆與輔助療養等領域,市場需求相當廣泛且多元。 🌿 芳療師證照考什麼? 1. 芳療師證照種類 在台灣,芳療從業人員不需要相關證照或執照,所謂的「芳療證照」,大多是透過國際芳療組織或台灣民間機構培訓取得認證,讓有經過專業培訓與考核的芳療師更具辨識度。一般而言,台灣民間機構或學校的培訓課程門檻較低,學費負擔較少。國際機構的考核門檻較高,學費也較貴。以下為目前坊間通用且具有代表性的芳療師證照比較,涵蓋考核門檻、認證與考試內容、市場認可度等: NAHA(美國國家整體芳療師協會) 🧾 核可門檻:完成NAHA每個階段認證課程時數與相關作業論文要求,分成Level 1(最少50小時)、Level 2(最少200小時)、Level 3(最少300小時) 📘 認證與考試內容:涵蓋精油學、解剖與生理學、案例研究,依等級進行考試與評量 🌎 市場認可度:極高,北美與全球廣泛採用 NAHA芳療師國際認證班:https://nabi.104.com.tw/nabisearch?keyword=NAHA ITEC(英國國際治療考試委員會) 🧾 核可門檻:完成 ITEC Level 3 Diploma in Aromatherapy 課程,涵蓋理論與實作訓練。課程內容包括精油學、解剖與生理學、按摩技術等。需通過筆試與實作考試,由 ITEC 官方監考。 📘 認證與考試內容:學習超過 45 種精油的特性與應用。掌握全身按摩技術,包括淋巴引流與穴位按摩。了解人體解剖學與生理學,應用於芳療實務中。完成個案研究與實習,提升實務操作能力。 🌎 市場認可度:在全球超過 38 個國家被廣泛認可,特別是在英聯邦國家。適合希望進入美容、Spa 或健康產業的初學者與從業者。 英國ITEC國際芳療師認證課程:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=ITEC&jobcat=2006000000 IFPA(國際專業芳療師聯盟) 🧾 核可門檻:完成 IFPA 認可的芳療文憑課程,課程總時數約 980 小時 📘 認證與考試內容:深入學習精油化學、人體系統、臨床芳療應用等。完成個案研究與臨床實習,提升專業能力。通過筆試與實作考核,取得認證資格。 🌍 市場認可度:IFPA 是英國最大的芳療專業組織之一,在歐洲與亞洲具有高度認可度。適合希望在臨床芳療、教育或研究領域發展的專業人士。 台灣芳療師認證 🧾 加入門檻:完成培訓機構專業課程,認證發照機構目前以學校與民間協會為主。 📘 認證與考試內容:精油應用、芳療手技、人體解剖學、實務操作,需通過筆試與實作 🌍 市場認可度:中至高,具地方市場優勢 2. 芳療師證照考什麼? 以國際芳療師認證為例,考試內容主要分為理論知識與實務操作兩大部分: 📚 理論知識 🌸 精油植物學:包括各種精油的種類、萃取方式、用途及效果。 🌸 人體解剖學與生理學:掌握基本人體結構及生理運作,以提供適合的芳香療法。 🌸 心理學基礎:如何利用芳香療法進行情緒紓解、壓力管理及心理輔導。 🌸 安全使用精油原則:了解精油的使用安全與禁忌事項。 📚 實務操作 🌸 芳香療法按摩手法:考核正確按摩手法與技巧。 🌸 個案處理能力:如何依據不同需求設計適合個別客戶的芳療計畫。 3.如何順利取得芳療師證照? 首先必須累積一定的培訓時數,再報名該組織認可的認證班,這些認證班大多密集訓練,費用也較高,也有一個認證班可以申請兩個以上不同機構的證照。想要取得芳療師認證,建議透過以下步驟進行準備: ✅ 專業課程學習:參與認證的專業培訓課程,累積必要知識與實務操作經驗。 ✅ 考前強化練習:多進行理論複習與實際操作訓練,熟悉考試模式與內容。 ✅ 報考認證機構:選擇權威性高的認證機構,確保取得證照具備市場競爭力。 更多芳療師證照相關: 🌿芳療師好賺嗎?深入剖析市場行情與收入潛力 從收入的角度來看,芳療師的薪資與以下因素高度相關: 🌱 工作場所與型態: 一般來說,在高端SPA館、美容中心或芳療專業機構工作的芳療師,薪資相對較高,月收入通常介於新台幣35,000至60,000元不等,經驗豐富的資深芳療師則可達80,000元以上。 若以個人工作室或獨立創業方式經營,收入則取決於個人經營能力,市場行情約每小時1,000至2,000元甚至更高。 🌱 證照及經驗的影響: 持有國際或國內知名認證的芳療師,如IFA、NAHA等證照,可大幅提升市場競爭力與薪資條件。具備3年以上專業經驗且口碑良好的芳療師,收入將明顯高於新進從業人員。 🌱 多元發展潛力: 除直接的芳療服務外,許多資深芳療師也進入教育訓練、產品研發與銷售,甚至線上課程製作等多元領域,進一步提升收入潛力。 芳療師是現今備受矚目的職業之一,不僅工作型態多元、職涯前景明朗,收入方面亦相當具吸引力。無論你對芳香療法抱有興趣,或是想投入健康產業,都能透過取得芳療師證照邁出成功的第一步。掌握芳療師是什麼、了解芳療師證照考什麼,並認清市場現況與未來發展,你也能成為一位成功且收入豐厚的專業芳療師!
104學習 證照學習熱門QA整理
老闆說「你很棒」反而讓員工超崩潰?揭密職場激勵的終極秘訣!
老闆說「你很棒」反而讓員工超崩潰?揭密職場激勵的終極秘訣!
各位打拼職場的好夥伴們,今天我們來聊個有趣又實用的話題:如何真正激勵你的部屬?是不是覺得這問題簡單到爆?「誒,不就是常常誇獎他們『你很棒』就行了嗎?」如果你也這麼想,那恭喜你,你可能正在不知不覺中把自己的團隊推向深淵呢! ​ 話說從前啊,有個叫小美的主管,剛升上管理職不久。小美是個超級熱血的人,總是希望能夠激勵團隊做到最好。她想起以前看過的管理學書籍,都說要多稱讚員工,於是開始對每個部屬說:「你很棒!」、「做得真好!」、「太厲害了!」 ​ 一開始,團隊氣氛確實變得很不錯。大家都覺得新來的主管很親切,工作起來也特別有勁。但是,好景不長。幾個月後,小美發現奇怪的事情發生了。 ​ 有天,小美又對剛完成一項任務的小華說:「你真的很棒!」沒想到小華不但沒有高興的表情,反而皺起眉頭說:「主管,我知道你是好意。但是說實在的,你每次都這樣說,我都不知道自己到底哪裡做得好了。」 ​ 小美嚇了一跳,趕緊問其他同事的看法。這一問不得了,原來大家都有類似的感受!有人說:「感覺被稱讚變得沒有意義了。」也有人吐槽:「主管是不是都沒在看我們的工作內容啊?」 ​ 小美這才驚覺,原來自己一直以為在激勵團隊,實際上卻可能適得其反! ​ 這個故事告訴我們,激勵部屬真的不能只靠說「你很棒」。那麼,到底該怎麼做呢?以下有幾個小撇步,請各位筆記好筆記滿: ​ 1. 具體讚美:與其說「你很棒」,不如說「你的報告結構非常清晰,特別是第三部分的數據分析,讓客戶一目了然,真的很棒!」這樣員工才知道自己哪裡做得好。 2. 肯定過程:別只關注結果,也要欣賞員工的努力過程。比如:「我注意到你為了這個專案加班了好幾天,你的敬業態度真的很讓人佩服。」 3. 鼓勵成長:指出進步空間,並表達信心。例如:「這次的簡報比上次流暢多了,如果再加強一下眼神接觸,相信效果會更好!」 4. 適時挑戰:給予適當的挑戰任務,並表達你的支持。「我覺得你有潛力挑戰這個新項目,雖然可能會遇到困難,但我相信你有能力克服。」 5. 真誠溝通:定期與員工進行一對一談話,了解他們的想法和需求。「最近工作還順利嗎?有什麼我可以幫忙的地方嗎?」 ​ 小美學到這些技巧後,開始改變自己的做法。她不再隨口說「你很棒」,而是仔細觀察每個人的工作,給予具體的回饋。 ​ 有一次,小華完成了一個困難的專案。小美這樣對他說:「小華,這次的專案處理得很好。我特別欣賞你在面對客戶突發要求時的應變能力。你不但冷靜地分析了問題,還主動提出了兩個解決方案,最後成功說服客戶採用我們的建議。這種專業態度和解決問題的能力,正是我們團隊所需要的。」 ​ 聽完這番話,小華的眼睛都亮了起來。他感受到主管是真的了解並欣賞自己的工作,這比單純的「你很棒」更能讓他感到被重視和激勵。 ​ 漸漸地,整個團隊的氛圍又變得積極向上了。大家不再只是為了得到一句空泛的誇獎而工作,而是真正因為自己的進步和成就感到自豪。 ​ 各位親愛的主管們,要記住:激勵不是喊口號,而是要真正走進部屬的內心。你的每一句話,每一個舉動,都可能對他們產生深遠的影響。與其像複讀機一樣不斷重複「你很棒」,不如花點心思,真誠地欣賞和肯定他們的付出與成長。 ​ 對於員工來說,得到主管具體、真誠的肯定,就像是在辛苦耕耘後看到豐碩的果實,那種成就感和滿足感是無可比擬的。這不僅能提高工作熱情,更能增強對公司的歸屬感。 ​ 所以,親愛的主管們,請停止濫用「你很棒」這句話吧!與其當一個只會說漂亮話的「爛好人」,不如成為一個真正懂得欣賞、支持和引導員工的好主管。相信我,當你開始這樣做的時候,你會發現你的團隊會變得更加團結、更有幹勁,工作效率和創新能力都會大幅提升。 ​ 最後,送給各位一句話:「真誠的讚美如同春雨,滋潤人心;空洞的誇獎卻如同塑料花,徒有其表。」讓我們一起努力,成為那個懂得灌溉團隊、讓每個人都能綻放光彩的好主管吧! ​ 加油!相信只要用心去做,你一定能成為一個既受歡迎又有效率的超級主管!
蒲朝棟 職涯聊天室
轉職首選!3 週從零到上手的數據分析師養成營 —— 104人力銀行 × 104學習 × 緯育 TibaMe 聯合推出
轉職首選!3 週從零到上手的數據分析師養成營 —— 104人力銀行 × 104學習 × 緯育 TibaMe 聯合推出
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【證照話題】大學生該考有興趣的證照,還是對職涯有幫助的證照?
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大學2年級,資管系學生。暑假來臨!想考證照充實自己。對潛水證照有興趣,但父母認為,應該要取得對職涯有幫助的電腦證照。而職涯診所前輩以過來人經驗,給這位迷茫的大學生建議,一起看看前輩怎麼說? 資深職場前輩–吾能先生建議: 大學時間應該要好好體驗生活,嘗試你進入社會以後不會做的事情。 前輩也在大學的時候去考了有興趣的電腦軟體設計、電腦硬體裝修證照,還有一大堆奇奇怪怪的證照,這些證照在漫長的職業生涯裡面幾乎從來沒有寫在履歷裡,有一些技能現在根本都已經失去了。 但是你說我有沒有後悔去考它們,答案是「沒有」。 因為這些證照代表了曾經嘗試過有興趣的事情,也因為這些證照可以很容易地跟不同領域的新朋友聊起來,拓展人脈! 小提醒!「有興趣跟對職涯有幫助,這種事情不是絕對的喔」 ★看完整回答➡https://bit.ly/3o6yL8k 換作是你,在大學的生涯裡,會想考什麼證照,或上什麼課程來充實自己呢? 快加入討論Go! 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢?歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7
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中級(N3)比較「増える」 與 「増す」
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鈴麗在看一些NHK的新聞報導時,經常會看到「增える」(例如:感染者が増える)及「増す」(例如:不安が増す日々)這兩個字,其中「増える」是自動詞,而「増す」則是個自動詞,同時也是個他動詞,作為自動詞時,它們都是「增加」的意思,那它們有什麼不同,又該如何區分呢? 比較「増える」 與「 増す」 首先,在日文中我們會講「スピードが増す」,但絕不會講「スピードが増える」;相反地我們會講「家族が増える」,但似乎不太會講「家族が増す」。這是為什麼呢?其實很簡單, 1.増える 用於「可計算」物品的增加。 範例: 人数、休日... 以上都是能用數字計算的。 2.増す 用於「程度」的增加.... 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/209
王可樂 王可樂日語
【2025年排行榜】大家都在買這堂課:104 課程中心TOP 10 年度熱銷課!
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「~てしまった」的三種意思
「~てしまった」的三種意思
「~てしまった」在一般的教科書中,通常會介紹它有2個意思,分別是「完了」跟「遺憾」,但在 中級以上的課程中,常會看到不是「完了」,也不 是「遺憾」的「~てしまった」用法,今天用這篇文章向大家簡單介紹一下它的3個意思。 「~てしまった」的各種意思 1.表示「完了」 「~てしまった」在日文中最典型的意思用來表示「完了」,它跟「~た」的 完了用法並不相同。 範例: ●ご飯を食べてしまった。 →飯吃光光。 —— 都沒剩 ●ご飯を食べた。 →飯吃完了。 —— 有沒有剩不知道 換句話說,「~てしまった」用於「某件事徹底解決、完了」 ,由於具有強調的意思在,所以通常會搭配時間長度一起使用。 例句: ●宿題を三時間でしてしまった。 →花了三小時把作業做完。 對了,當動作還沒完了時,會是「~てしまう」的句型,當動作已完了時,則是「~てしまった」的句型。 ......... 更多學習文章內容,可前往完整文章:https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/22
王可樂 王可樂日語
【ChatGPT PPT AI 簡報工具操作教學】新手也能 10 分鐘完成高質感簡報!
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還在花幾小時做簡報?現在只要用 ChatGPT for PowerPoint AI 工具,輸入簡單的主題或大綱,就能一鍵產出專業簡報內容,還能自動推薦設計排版!本篇文章將帶你一步步學會怎麼用 ChatGPT 製作 PPT,還附上 免費簡報範例下載,讓你馬上上手、不用從零開始。(2025/3/25更新) 🔍ChatGPT for PowerPoint 是什麼?快速認識 AI 簡報生成工具 ChatGPT for PowerPoint 是將 ChatGPT 的文字生成能力應用到簡報製作上,只要提供主題、重點或段落描述,就能: ✅ 自動撰寫簡報內容(開場、重點、結論) ✅ 提供設計建議(字型、配色、排版) ✅ 幫你潤飾與優化原有簡報 ✅ 甚至給你整套範例簡報架構! ✅ 適合用在學生報告、工作簡報、產品提案、課程簡報等各種用途。 🛠 ChatGPT PPT 操作教學(2025 最新流程) ✅ Step 1:準備 ChatGPT 或 PowerPoint 插件 安裝 PowerPoint 插件(Microsoft Copilot、AIPPT 等支援 ChatGPT) ✅ Step 2:輸入簡報需求 輸入清楚的提示(Prompt),例如: 請幫我製作一份主題為「永續旅遊趨勢」的簡報,包含以下段落: 1. 永續旅遊定義 2. 市場現況 3. 旅客行為變化 4. 未來趨勢與建議 AI 將會輸出一套包含標題、段落內容、重點整理的 PPT 架構。 ✅ Step 3:整理並貼到 PowerPoint 將輸出內容貼到你的 PowerPoint 檔案中,依照 AI 給的段落與內容排版即可。 ✅ Step 4:使用 AI 設計建議進行美化 你可以請 ChatGPT 提供設計建議,例如: 字體建議 色彩搭配 版型排版格式 圖片建議(甚至可搭配 DALL·E 生成插圖) 🤔 常見問題:ChatGPT 做簡報要付費嗎? ✅ 免費帳號可以使用基本文字生成功能 💡 若你要用 GPT-4 模型生成邏輯更好、品質更高的簡報,需訂閱 ChatGPT Plus($20/月) 📦 企業用戶可選擇 Microsoft 365 + Copilot 整合方案,內建於 PowerPoint 工具列中 🎯 ChatGPT PPT 適合誰使用? ✔ 學生:報告、專題簡報快速完成 ✔ 上班族:客戶簡報、內部提案更有效率 ✔ 創作者 / 教學者:課程教材整理更方便 ✔ 不擅長設計者:讓 AI 幫你搞定排版與視覺風格 🧠 小技巧:讓 ChatGPT 做出更好的簡報內容 使用條列式列出重點需求 命令越具體,生成結果越接近你想要的方向 可搭配 DALL·E 圖片生成功能補足圖像內容 📌 結語:用 ChatGPT PPT,打造你的專屬 AI 簡報小幫手! 從不會寫簡報、沒時間設計,到現在只需輸入主題,就能完成一整份內容架構清晰、視覺簡潔的 PowerPoint。搭配本教學與下載範例,新手也能 10 分鐘上手 AI 簡報工具,快來試試看吧! ➤ 立即安裝:https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa200005566?tab=overview ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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學日語的4大策略,N5準備指南,包含單字、文法、聽力、閱讀
學日語的4大策略,N5準備指南,包含單字、文法、聽力、閱讀
日檢N5是日語學習的第一個官方認證等級,考查基礎日語知識和實用技能。要順利通過N5考試,學習計劃必須涵蓋單字、文法、聽力和閱讀四大核心範疇。以下是依些學習策略跟學習範疇: 1. 單字 (Vocabulary) - 重要性: 掌握基本單字是溝通的基石,N5級約需要800個單字。 - 學習範疇: 基礎日常用語、動詞、形容詞、副詞、時間和地點相關詞彙。 - 學習策略: 利用單字卡、學習APP或單字書每天學習新單字,並複習舊單字。 2. 文法 (Grammar) - 重要性: 了解文法規則能幫助組織正確的句子。 - 學習範疇: 動詞變形、助詞使用、基本句型。 - 學習策略: 閱讀教科書如《Minna no Nihongo》或《Genki》,並透過翻譯練習和創建句子來應用學到的文法知識。 3. 聽力 (Listening) - 重要性: 評估你對日語口語的理解能力。 - 學習範疇: 日常會話、簡短公告、基本指示的理解。 - 學習策略: 每天聽日語教材如Podcast、學習CD,並嘗試理解內容和重點。 4. 閱讀 (Reading) - 重要性: 測試對短文和公告的理解能力,識別基本信息和主題。 - 學習範疇: 簡單的日語文章、告示和指示。 - 學習策略: 閱讀適合初學者的日語書籍和短文,逐步提高閱讀速度和理解力。 綜合練習 (Comprehensive Practice) - 結合練習: 將學到的單字和文法結合,實際應用於寫作和口語。 - 學習策略: 寫日記、參加語言交換、模擬考試練習。 追蹤我們,一起學日語💪
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