104學習

就服乙級總複習講義 很多同學還沒報名就在問 就服乙級總複習講義…在這裡說一下這本講義到底是什麼內容... 1、他是我原本書籍內容的精簡版。 說精簡就是再刪掉很少出題 或不容易變成考題的內容，但這一樣很主觀(一定會有漏掉的內容)。 2、講義主要是整理歷年來曾經考過的內容，和書本不一樣的地方，在於這本講義是每次考前的最新整理，會加入最新考題的年代，會隨時配合更新法令。 3、我不建議只讀考古題的超短期記憶法，但可以讀考古題的法條整條法源。所以法條我不會去只給答案，我會給完整的法條重點內容。 4、總複習講義只有法規，非法規內容只有一點點，總頁數大概200出頭頁。 5、 要完整了解法規與及非法規的邏輯與內容，還是要自行買一本"超神記憶攻略"。 就服乙級的總複習講義怎麼購買? 1、總複習講義主要給總複習班的同學使用，但因為很多同學曾經上過課，大概已經懂得讀書的技巧和方法，考試就只差一點點，但如果為了總複習講義，跑來再花一次錢，有點浪費，因此從今年初開始，我大概會多印50本，優先開放給曾經上課的同學購買。 2、可以優先購買總複習講義的同學，原則上 我會先讓報名總複習班的同學，優先填寫資料，再來是線上課的所有學員，人才學院平台的學員、然後再公開在相關的社團、粉絲專頁、line群等。 3、總數100本，每次都賣一段時間才全部銷售完畢，我不覺得有熱門搶手到秒殺，在不浪費的時況下，還是會以賣完就算了。 我到底需不需要購買總複習講義? 1、雖然每次考完試都會有同學說，總複習講義實在太棒了，因為考前真沒時間看那麼多內容，用最短的時間拚通關，這的確是一本很重點的關鍵寶典。 2、如果你書本都有看過一遍，有沒有總複習講義其實也沒差，架構圖的思考練習與回想，還比較重要。 3、總複習講義有整理每個章節曾經出過題的精簡版，還抓不出出題方向的同學，很有幫助。 4、歷屆的出題內容，可以在網路上下載題庫，也可以看一下歷屆解題參考。 去看解題參考內容>> https://23dreamhome.vip/b/HZ1OgkcySxpMuuM2AQ8w 5、如果需要下載最新題庫… 這裡也有告訴你如何在勞動部的網站裡找到資訊。 歷屆題庫下載方法>>https://23dreamhome.vip/b/E4SOXnJI4bZWcrYExGHw 總複習講義 何時開放訂購 何時可以收到? 1、講義是最後一個月拚關鍵時間使用，所以每年會在考前一個月左右才印刷寄出，主要的時間會配合總複習班使用。 2、這次的實體總複習班 台北在10月5日 高雄在10月12日。原則上會在9月底 就讓同學收到。 預計會在9月中才會開放訂購。9月底前才會陸續寄出。 (最新封面如下) ※有問題請到 LINE 官方帳號 https://lin.ee/oPSy2awE 詢問

在職場上，你是不是也當過那種「乖寶寶」？ ​ 老闆交辦事項，你筆記抄得最勤；老闆說的每句話，你都當成「聖旨」來執行，不敢有絲毫怠慢。你以為你這種 100% 的執行力，換來的會是讚賞與升遷。 ​ 但結果呢？你累得半死，老闆卻好像總有哪裡不滿意。你心裡充滿了委屈：「我明明都照你說的做了，你到底還想怎樣？」 ​ Jason就是這個「乖寶寶」的完美代言人。 ​ Jason是個行銷企劃，做事細心、態度積極。他對主管的「向上管理」，就是老闆說一，他絕不做二。 ​ 有一次，公司要爭取一個大客戶，主管在會議上指示Jason：「這個提案，客戶要的是『大格局』，你負責把我們的優勢整理出來。」 ​ Jason聽到了「聖旨」。他心想：「大格局？那一定是要包山包海、鉅細靡遺。」 ​ 接下來的一週，他瘋狂加班，把公司成立十年來所有成功的案例、所有服務的細節流程、所有可能的執行方案，全部塞進了簡報。他做出了 50 頁、堪稱「百科全書」等級的提案。 ​ 關鍵轉折點發生在提案前一天的內部預演。 ​ Jason信心滿滿地打開簡報。主管才看到第 5 頁（光是公司簡介就 3 頁），臉色就垮了。 ​ 主管打斷他：「Jason，我不是說要『大格局』嗎？你給我這些『小細節』幹嘛？ 客戶是 CEO，他哪有時間聽你講這些執行流程？我要的是『策略』！ 這根本不是我要的！」 ​ Jason當場懵了。他一臉錯愕，心裡全是委屈：「我...我這不就是照你說的，把所有優勢都整理出來了嗎？」 ​ Jason的困境，就是典型的「乖寶寶陷阱」。把老闆的話當聖旨，為什麼還會被罵？ ​ 因為，你只做了「聽話的執行者」，而不是「解決問題的合作夥伴」。在我的職涯諮詢中，這種「無效的努力」通常源自三種職場心態： ​ 第一種：「聖旨接領員」。 這種人一聽到指令，就立刻低頭猛做。 他們放棄了自己最寶貴的資產——「大腦」。老闆說「往東」，他絕不往西，就算他明知東邊是懸崖。他們害怕提問、害怕質疑，把「執行」跟「服從」劃上等號。 ​ 危險點： 老闆要的是「結果」，而不是你的「服從過程」。你沒有幫老闆「思考」，你就只是個昂貴的機器人。 ​ 第二種：「指令解讀障礙」。 就像Jason，他聽到了「大格局」，卻解讀成「包山包海」。他沒有搞懂這句話背後的「真正目的」。 ​ 危險點： 老闆是「下達目標」的人，但他們不一定擅長「下達指令」。他們說的「大格局」，可能只是「五頁內讓我看到策略重點」。你沒有「反向確認」，就等於在開「指令盲盒」，開出來是驚喜還是驚嚇，全憑運氣。 ​ 第三種：「焦慮型乖寶寶」。 這種人極度害怕讓主管失望。他們不敢問「為什麼」，因為他們怕被覺得「很笨」或「在挑戰權威」。他們寧願自己猜，也不敢去「麻煩」主管。 ​ 危險點： 你因為怕被罵，所以不敢多問，結果因為做錯，被罵得更慘。這種惡性循環，是工作倦怠和主管關係惡化的主因。 ​ 那到底該怎麼辦？ 建議是，你必須停止當「乖寶寶」，開始當「神隊友」。 ​ 1. 停止當「手」，開始當「腦」：先問「Why」再想「How」。 拿到任務時，永遠別急著說「好，馬上去做」。你必須先校準目標。 ​ 範例： 「主管，收到。我想先跟您確認一下，這次提案的主要目標，是為了展現我們的『策略高度』，還是『執行細膩度』？這次的聽眾最在意的會是什麼？」 ​ ​ 2. 練習「指令複誦」：用你的話，說出老闆的目標。 會議結束前，一定要做「總結確認」。 ​ 範例： 「好的主管，所以我總結一下。週五前，我要出一份不超過 10 頁的策略簡報，重點放在『A 策略』，因為 CEO 最在意的是『B 效益』。我的理解正確嗎？」 ​ ​ 3. 提供「選項」，而不是「單一答案」。 「乖寶寶」才會只給一個答案。真正的「神隊友」，會給老闆做選擇題。 ​ 範例： 「主管，針對『大格局』，我構思了兩個方向。A 方案是策略導向，很快；B 方案是細節導向，很滿。您覺得哪個方向更符合這次的需求？」 ​ 重點提醒： 這能展現你的思考深度，並把決策權交還給老闆，讓他覺得「你跟他站在同一陣線」。 ​ Jason後來怎麼了？ ​ 那次慘痛的教訓後，他痛定思痛。下一次，主管又丟了一個任務：「去研究一下競品 B 的動態。」 ​ 他不再是那個拔腿就跑的Jason。他吸了口氣，問：「主管，沒問題。您是想了解他們『最近的行銷活動』，還是他們『長期的產品策略』？您需要的是一份快報，還是一份深度分析？」 ​ 主管愣了一下，笑了：「深度分析。下週給我。」 ​ Jason後來告訴我，他現在工作反而更輕鬆，因為他只做「對」的事。他不再是那個累死的主管「聖旨接領員」，而是主管最信賴的「策略神隊友」。 ​ 老闆要的，從來都不是一個聽話的奴才；他要的，是一個能幫他搞定一切的將才。

寵物店創業全書：從選址到營運的實務指南第十二章｜日常營運管理實務 開店後，營運管理是決定店鋪能否穩定經營的關鍵。本章將從人員、服務流程、成本與庫存等面向，提供完整的實務操作指南。 一、營運管理的三大核心 1. 人員管理 • 招募：依照店面規模與服務內容，招聘美容師、照護員、櫃檯人員等。 • 培訓：強化專業技能與顧客服務能力，並建立標準作業流程（SOP）。 • 考核：結合銷售、服務品質與顧客滿意度，建立公平績效制度。 • 排班：依照顧客高峰時段安排人力，確保服務順暢。 實務提醒：初期員工少，跨職能培訓能提升靈活性與效率。 2. 服務流程管理 • 接待 o 預約與現場登記並行，避免顧客等待過久。 o 顧客資料建檔（寵物種類、健康狀況、過敏史）。 • 服務執行 o 美容、洗澡、住宿分區動線明確，避免交叉干擾。 o 員工分工明確，減少服務重複或漏項。 • 結帳與售後 o 結帳明細清楚列出服務項目與費用。 o 建立回訪制度，掌握顧客滿意度並及時改善服務。 技巧建議：將每項流程製作成SOP，新員工可快速上手，服務品質更穩定。 3. 成本與庫存管理 • 庫存盤點：食品、用品、消耗品每日或每週盤點，避免缺貨或過期。 • 成本控制： o 食品與用品成本占營收 30%–35% o 員工成本占營收 25%–35% • 採購策略：依照消耗量定期補貨，避免一次性大量進貨造成資金壓力。 實務建議：建立「先進先出（FIFO）」制度，避免飼料或耗材過期浪費。 二、實務管理技巧 1. 每日營運檢查表 o 檢查設備、清潔、庫存與服務流程是否正常。 2. 月度營運分析 o 統計營收、顧客回訪率、熱門服務，作為調整策略的依據。 3. 顧客意見收集 o 建立意見箱、線上回饋表單，快速掌握問題並改善。 重點提醒：日常管理習慣決定長期經營效率與穩定性。 三、本章重點整理 1. 營運管理三大核心：人員、服務流程、成本與庫存。 2. 人員培訓與績效考核直接影響服務品質。 3. 服務流程明確化，避免顧客等待、漏項或混亂。 4. 庫存與成本控制是維持穩定現金流的基礎。 5. 日常檢查表與月度分析，有助於預防問題與提升經營效率。 四、創業思考練習 1. 你的店是否有完整的SOP？新員工能否快速上手？ 2. 顧客接待、服務執行、結帳流程是否順暢，避免等待與混亂？ 3. 每日庫存、食品與用品是否清楚盤點，避免浪費或缺貨？ 4. 你有沒有建立月度營運分析表，追蹤營收、回訪率與熱門服務？

關聯式資料庫管理系統（RDBMS）是一種用於管理和操作關聯式資料庫的軟體系統。在現代數據處理中，RDBMS 扮演著至關重要的角色，透過表格形式結構化存儲數據，並使用結構化查詢語言（SQL）來進行數據操作。RDBMS 提供了數據完整性、一致性和並發控制等特性，確保數據管理的高效性和可靠性。 【RDBMS 的核心特性】 1. 數據的結構化儲存：數據儲存在表中，表之間可以通過關聯（如外鍵）來關聯。 2. SQL（結構化查詢語言）：RDBMS 使用 SQL 進行數據的查詢、插入、更新和刪除操作。 3. 數據完整性和一致性：透過約束條件（如主鍵、外鍵、唯一性約束等）確保數據的一致性和完整性。 4. 事務處理：RDBMS 支持事務，確保一組操作要么全部成功，要么全部失敗，以維持數據的一致性。 5. 並發控制：多用戶同時訪問和操作數據時，RDBMS 提供機制來控制並發性，以防止數據不一致或衝突。 【常見的 RDBMS 系統】 關聯式資料庫管理系統（RDBMS）每種系統都有其特定的特性和優勢。以下是一些常見且廣泛使用的 RDBMS： 1. MySQL： ✓ 開源且免費，適用於各種應用場景，特別是在網頁開發中廣受歡迎。 ✓ 提供社區版和企業版，企業版具有更多的功能和技術支持。 2. PostgreSQL： ✓ 一個功能強大的開源 RDBMS，支持高級數據類型和複雜查詢。 ✓ 強調標準符合性和擴展性，適合需要複雜數據操作的應用。 3. Oracle Database： ✓ 一款商業 RDBMS，提供豐富的功能和強大的性能。 ✓ 常用於大型企業的關鍵業務系統中，支持高可用性和高可擴展性。 4. Microsoft SQL Server： ✓ 由微軟開發，與 Windows 生態系統集成良好。 ✓ 提供易於使用的管理工具和強大的分析功能，適合各類業務應用。 5. IBM Db2： ✓ 一款歷史悠久的商業 RDBMS，提供強大的事務處理和分析能力。 ✓ 常用於金融、保險等行業的企業級應用。 6. SQLite： ✓ 一個嵌入式 RDBMS，體積小、配置簡單，常用於移動應用和嵌入式系統。 ✓ 無需安裝服務器，適合輕量級應用。 7. MariaDB： ✓ MySQL 的一個分支，保持了與 MySQL 的高度兼容性，並引入了更多新功能。 ✓ 開源且免費，廣泛用於各種應用場景。 這些 RDBMS 系統在各自的領域中都扮演著重要角色，根據應用需求和環境的不同，可以選擇合適的 RDBMS 來實現高效的數據管理和操作。 【PM 可以用來做甚麼】 產品經理（Product Manager，簡稱 PM）可以利用關聯式資料庫管理系統（RDBMS）來有效管理產品相關的數據和信息，從而提高產品開發和管理的效率。以下是一些具體應用： 1. 產品規劃和開發： ➤ 產品資料庫：建立產品資料庫，儲存產品名稱、描述、版本、狀態等基本信息。 ➤ 功能管理：追蹤每個產品的功能特性，包含功能描述、優先級、負責人、進度等。功能表可以關聯到產品表，清晰展示每個產品的功能清單。 2. 需求管理： ➤ 需求收集和追蹤：管理來自內部和外部的需求，記錄需求描述、來源、優先級和狀態等。需求表可以關聯到產品和功能表，方便追蹤需求實現狀況。 ➤ 用戶故事：記錄和管理用戶故事，描述用戶如何使用產品及其價值，並關聯到需求表。 3. 市場調研和競品分析： ➤ 市場數據：儲存和分析市場調研數據，包含市場規模、趨勢、用戶偏好等。市場數據表可以幫助產品經理做出數據驅動的決策。 ➤ 競品信息：記錄和分析競品的功能、價格、優勢和劣勢。競品表可以關聯到市場數據表，進行競品對比和分析。 4. 客戶和用戶管理： ➤ 客戶資料：管理客戶和用戶信息，記錄聯繫信息、購買歷史、反饋和滿意度等。客戶表可以幫助產品經理了解用戶需求和改進產品。 ➤ 反饋和評價：收集和管理用戶反饋和評價，包含反饋內容、反饋時間、處理狀態等。反饋表可以關聯到產品和需求表。 5. 開發和測試管理： ➤ 開發進度：追蹤開發進度，記錄每個開發階段的任務、負責人和截止日期等。開發進度表可以關聯到功能和需求表，確保開發按計劃進行。 ➤ 測試計劃和結果：管理測試計劃和測試結果，記錄測試案例、測試狀態、發現的問題和修復情況。測試表可以關聯到開發進度表，確保產品質量。 6. 發布和部署管理： ➤ 版本控制：管理產品的不同版本，記錄版本號、發布日期、更新內容等。版本表可以關聯到產品和功能表，清晰展示產品的版本歷史。 ➤ 部署計劃：制定和管理部署計劃，記錄部署步驟、負責人和時間安排等。部署表可以幫助產品經理協調發布工作。 7. 銷售和支持管理： ➤ 銷售數據：管理銷售數據，記錄銷售量、收入、客戶信息等。銷售數據表可以關聯到產品表，分析銷售情況和市場表現。 ➤ 支持票務：管理支持票務，記錄用戶提交的問題、處理狀態和解決方案等。支持票務表可以關聯到客戶和產品表，提高支持效率。 8. 數據分析和報告： ➤ KPI 追蹤：設定和追蹤關鍵績效指標（KPI），如用戶增長、活躍度、轉化率等。KPI 表可以幫助產品經理評估產品表現。 ➤ 報表生成：生成各種報告，如產品性能報告、市場分析報告、銷售報告等，提供決策支持。 通過這些應用，產品經理可以利用 RDBMS 提高數據管理的效率，實現精細化管理和數據驅動的決策，從而更好地規劃和管理產品的整個生命週期。

⚠️限時優惠只到 5/10（五）截止！ 📌 報名方式：加入官方 LINE 報名 LINE連結： https://lin.ee/oPSy2awE 更多詳情： https://23dreamhome.vip/ 📍實體總複習地點與時間 🔸台北場｜5/24（六）09:10-16:30 地點：致理科技大學（板橋文化路一段313號） 🔸台中場｜6/7（六）09:10-16:30 地點：文心天下大樓（北屯文心路四段936號） 火熱開放報名中！ 全場最完整講解 + 申論題

財政部臺北國稅局表示，員工年度未休完之特別休假，所領取的不休假獎金在不超過規定標準範圍者，免計入薪資所得課稅。 該局說明，一般機關或公司行號員工如因公務繁忙，無暇抽空休假，在年度結束後可領取一筆「不休假獎金」。該「不休假獎金」係屬加班費的一種，依據所得稅法第14條第1項第3類薪資所得第2款但書規定，為雇主之目的，執行職務而支領之加班費不超過規定標準者，免計入薪資所得課稅。又依照財政部函釋規定，機關、團體、公私營事業員工為雇主之目的，於國定假日、例假日、特別休假日執行職務而支領之加班費，其金額符合勞動基準法第24條規定「延長工作時間之工資」標準範圍以內者，免納所得稅，而且其加班時數不計入同法第32條規定「每月平日延長工作總時數」。 總結上述說明如下: 1.不休假獎金視同加班費，是否課稅參照財政部相關函釋辦理。 2.依照勞動基準法第32條規定，雇主延長勞工之工作時間連同正常工作時間，一日不得超過十二小時。延長之工作時間，一個月不得超過四十六小時。每月正常工作時間以外的加班，在46小時以內之加班費，免納所得稅。 3.國定假日、例假日、特別休假日執行職務而支領之加班費，其金額符合勞動基準法第24條規定「延長工作時間之工資」標準範圍以內者，免納所得稅。

●114年第一梯次：114年1月2日至13日。 ●114年第二梯次：114年4月24日至5月5日。 ●114年第三梯次：114年8月26日至9月4日。 ※個別報名之報檢人得選擇採「網路報名」或「通信報名」。 貳、檢定日期： ●114年第一梯次：114年3月16日。 ●114年第二梯次：114年7月6日。 ●114年第三梯次：114年11月2日。 參、報檢資格：（乙級） 具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。 其「同等學力」係指具下列資格之一： 一、依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 二、依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 三、具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 四、具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考2年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 肆、檢定方式： 一、學科：採筆試「測驗題」方式，並以電腦閱卷（包含單選題60題，每題 1分及複選題20題，每題2分；複選題全對才給分），測驗時間為100分鐘。測驗範圍包括，職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目。 ※自107年1月1日起，學科測試中加考「職業安全衛生」、「工作倫理與職業道德」、「環境保護」及「節能減碳」等技術士技能檢定共同科目，且各職類學科測試抽題比例為 5%。 二、術科：採筆試「非測驗題」方式，採紙筆開放式作答。測試範圍包括：就業服務相關法規、就業服務相關專業領域，測驗時間為2小時。 注意事項： 一、術科測日期與學科測試日期安排於同一日，但不一定同一試場舉行，上午為學科測試，下午為術科測試。 二、僅術科測試一項及格者，該項測試成績自翌年度起，3年內參加檢定時，得予保留。 三、通過「就業服務」職類乙級技術士技能檢定，領有「就業服務」職類乙級技術士證者，由勞委會職業訓練局據以核發「就業服務專業人員證書」，持有「就業服務專業人員證書」即具備從業資格。 四、原已取得「就業服務專業人員證書」者，依法已可從事就業服務工作，惟該等人員應依規定辦理證書定期換發，無須再報名參加技能檢定。 就業服務乙級-報名 備考全攻略(報名前、中、後) https://23dreamhome.vip/b/IdSj3OjwkVNUVIEYB95N

當你打開專案團隊的名單時，赫然發現裡面很多大咖，而且有些難搞！我相信這是很多專案經理都曾經遇到的情境。實際上，這是一個有企圖心的PM挑戰領導能力、超越自我非常好的時機。但是當面臨這種狀況，該如何是好呢？這是一個好友提出的問題，藉著這個機會在粉專裡與大家分享。 面對大咖林立的團隊，心態決定了你將扮演的角色，手腕決定了專案的成果。V大把自己的心得歸納成下列幾個手法： ❶挾天子以令諸侯： 會把多個大咖放在一個專案裡，代表這個案子很重要，也代表這老闆很重視，所以在開案的kick off meeting時，就可以把「老闆的關注」搬出來當號召，不看僧面也要看佛面。 ❷挾洋自眾: 這個案子的客戶顯然不是小咖，所以可以拿「客戶」當招牌來加強你的指揮力度，畢竟客戶是企業的衣食父母。 ❸謙而不卑 見過一些PM在面對大咖組員時，會顯得卑微，甚至唯唯諾諾。擔任一個PM底氣一定要夠，無論團隊成員是何來歷，PM就是團隊的領導者，任務就是達成目標。所以面對資深的組員，態度可以謙虛、恭敬，示好而不用討好，你仍然要讓他們知道軍令如山。 ❹巨細靡遺 尤其是在面對大咖組員時，專案計劃應該做的更詳實、無懈可擊。通常有些資深的成員會倚老賣老，如果當他們都找不出缺點時，自然會敬你三分，不敢太囂張。 ❺實力展現 儘管你在產業與企業內的資歷不如這些大咖成員，假如你有些他們沒有的特殊的專長，例如綜合格鬥、三鐵、小提琴、鐵板神算等等，仍然可以不經意的透露一下，這些特殊實力仍然能夠提升他們對你尊重的程度。 ❻投其所好 這是親近人很好的方式，如果有些大咖特別難搞，不妨了解一下他們有什麼特別的嗜好，可以抽空充實一下這方面的知識，偶爾趁下班空檔陪他抽根煙，喝兩杯，或是聊聊他有興趣的話題，都有可能軟化他的傲慢心或是堅持。 ❼目標管理 專案管理的目標就是要能夠在特定的規格、時程、成本、與品質的條件下達成「質與量」的目標。儘管面對大咖，在身段上可以柔軟、親和，但是對於目標絕對不能夠輕易妥協。 充分理解以上7個手法，並能夠融會貫通、靈活運用，無論是任何的專案都可以讓一個PM如虎添翼。切記，方法比努力更重要！！ PM相關貼文回顧： 2022《PM年度精華彙整》：https://reurl.cc/Ayv17Y 如果喜歡這個分享的內容，請幫我分享給適合的PM朋友。 也歡迎分享您對「小PM如何管理都是大咖的團隊？」有何看法，大家一起探討、學習與成長。 #V大創客筆記本 #專案管理 #領導統御 #態度 #手腕 #大咖 #目標管理 #手法 #融會貫通 📢FB粉專： https://www.facebook.com/VDaGarden 📢104職涯教室： https://nabi.104.com.tw/room/10047851 📢方格子： https://vocus.cc/user/@VDaGarden

Microsoft Office Specialist(MOS)認證是Microsoft原廠唯一的Office國際專業認證， 取得MOS認證展現您具備充分運用Office所需技能。 --本書為MOS PowerPoint 2016認證解題教材: ＊MOS PowerPoint 2016評量技能： 「建立及管理簡報．插入文字、圖案與圖像，並設定其格式．插入表格、圖表、SmartArt與媒體．套用轉場和動畫．管理多個簡報」，協助讀者通過MOS PowerPoint 2016國際認證考試。 ＊內容提供範例與模擬試題的實作練習，亦可作為學習PowerPoint 2016教材，培養職場應用技能。 --透過本書反覆練習，準備MOS認證考試: ＊具備對PowerPoint環境的基本瞭解，以及獨立完成工作的能力。 ＊瞭解且可示範PowerPoint 2016基礎及進階功能的正確應用。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AER048700

關於 APICS CPIM 從 V8.0 升級到 V9.0 （ASCM 公告 CPIM 9.0 將在 2026 年2月推出） 以下是目前已知的考生權益（transition policy /過渡安排）與風險，以及建議。 整理重點如下： 一、CPIM 9.0 的變動與過渡資訊 1. V9.0 推出時間: *根據 ASCM 公布，CPIM 9.0 版本學習系統將從 2026 年 2 月開始販售。 *考試內容大綱 (Exam Content Manual, ECM) 也已針對 9.0 版本更新。 * CPIM V8.0 考試版本將於 2026 年 5 月 31 日結束(不再提供CPIM V8.0 考試)。 一、CPIM 9.0 的變動與過渡資訊 1. CPIM V9.0 推出時間 o 根據 ASCM 公布，CPIM 9.0 版本將從 2026 年 2 月啟動。 o 考試內容大綱 (Exam Content Manual, ECM) 也已針對 9.0 版本更新。 o 官方 FAQ 指出 V8.0 考試版本將於 2026 年 5 月 31 日結束。 2. 內容結構調整 (CPIM V9.0 改為9大模塊) o 在 9.0 版本中，模組被重構。例如：「計畫與管理內部供應來源 (internal supply)」與「計畫與管理外部供應來源 (external supply)」成為兩個獨立知識域。 o 其他模組也有比重調整與內容更新，更強調現代供應鏈實務。 ________________________________________ 二、考生（尤其是正在準備或已考過 V8.0）可能的權益或影響 根據上述變動，有幾個對考生比較關鍵的影響面： 1. 考試時限風險 o 如果你打算考 V8.0，需注意最後考試日 (2026/5/31)。 o 超過這個日期後，就不能再用 V8 的考券。 o 若你是剛準備考試的人，要評估是否趕在過渡期內考 V8，或是等待 9.0。 2. 教材 /學習系統 Learning System o 目前 V8.0 的 Learning System (教材 + 線上學習) 仍在使用。V8 的學習系統是 8 個模組。 o 但根據日本 APICS 分站 (APICS.jp) 的教材訂購頁面，在 2026 年 2 月以後，只會販售 CPIM V9.0 的教材。 o 如果你現在買教材，要確認是 V8 版本 (如果是為了在過渡前考)，否則未來教材可能轉到新版本。 o 如果你在2025年6月1日之後才購買CPIM V8.0 考試券，考試期限為1年，在2026年6月1日之後還沒有應考，APICS 後根據原本 V8.0 考試券的考試期限換發給您 V9.0 考試券，不會影響考生權益。 o 如果你在2025年6月1日之後才取得 CPIM 重考考試券，APICS 會直接發給您CPIM V9.0 的重考券，考試期限同樣是半年(6個月) 3. 維持認證 (維續 / recertification) o CPIM 的認證有效期為 5 年。根據 APICS 的維持規定 (Certification Maintenance Program)，通過參加教育活動或重考考試可拿維續點數。 o 若你已經有 CPIM 證照 (V8 或舊版)，你可以考 9.0 考試來獲得 專業發展 (professional development) 點數，但不一定需要「換證」。根據過往版本升級慣例 (例如從 V7 升級)，這是常見做法。 (雖然具體政策要以官方最新公告為準) 4. 過渡安排透明化 o ASCM 已發布 FAQ，協助考生理解過渡時間與規範。 ascm.org o 建議有意報考的人務必留意官方公告 (ASCM 官網) 和當地授權培訓機構 (例如 DTSCM為APICS全球首選培訓代理商 Premier Elite Training Partner) 的最新訊息。 ________________________________________ 三、風險與建議 風險： • 若等待 9.0，但過渡初期尚未熟悉新考試內容，備考風險可能提升。 • 若現在考 V8.0，但沒把握在 2026/5/31 前考完，可能浪費已購考券。 • 教材版本買錯可能導致備考效率低 (例如買到 V9 的教材但想考 V8，或反之)。 建議： 1. 做好時間規劃：評估自己準備進度，決定是否搶在 V8 過渡前考試。 2. 確認教材版本：購買教材 /學習系統時務必確認版本 (V8 或未來的 V9)。 3. 與培訓單位溝通：找你報名的 APICS 授權培訓班 (如 DTSCM) 問清楚他們對過渡期的建議與支援。 4. 追蹤官方公告：定期查看 ASCM 的 CPIM 頁面、FAQ、ECM (考試內容手冊) 更新。

一名網友在臉書社團「匿名2公社」發文直嘆，公司要強制休完特休，沒休完不折讓薪資，也不能延到下個年度，特休沒休完就當算了，「您們公司會這樣嗎？」 文章一出，多數網友公司都守法給假，不過，也有不少人道出心酸，「我們請特休還會扣錢」、「我們根本不知道什麼是特休」、「我媽公司更好笑，休特休就要扣除當月比例的年終，搞得福利像懲罰一樣，年終還不是一整個月，只有幾千塊」、「我們沒特休，也沒勞健保...每天還要上班12小時」。 事實上，根據《勞動基準法》第38條第4項規定，「勞工之特別休假，因年度終結或契約終止而未休之日數，雇主應發給工資。但年度終結未休之日數，經勞雇雙方協商遞延至次一年度實施者，於次一年度終結或契約終止仍未休之日數，雇主應發給工資」。 若民眾遇到違反《勞基法》的雇主，網友建議，「直接跟勞工局反應」、「特休被吃快去找勞工局申訴，還有特休盡量用」、「檢舉他，不過公司要求你當年度休完的作法並沒有錯，勞基法特休假的精神是休不是換錢或放到隔年」。(引自 https://is.gd/2GZoPs TVBS新聞網) 依勞基法第38條規定：勞工在同一雇主或事業單位，繼續工作滿一定期間者，應依下列規定給予特別休假： 一、六個月以上一年未滿者，三日。 二、一年以上二年未滿者，七日。 三、二年以上三年未滿者，十日。 四、三年以上五年未滿者，每年十四日。 五、五年以上十年未滿者，每年十五日。 六、十年以上者，每一年加給一日，加至三十日為止。 前項之特別休假期日，由勞工排定之。但雇主基於企業經營上之急迫需求或勞工因個人因素，得與他方協商調整。 雇主應於勞工符合第一項所定之特別休假條件時，告知勞工依前二項規定排定特別休假。 勞工之特別休假，因年度終結或契約終止而未休之日數，雇主應發給工資。但年度終結未休之日數，經勞雇雙方協商遞延至次一年度實施者，於次一年度終結或契約終止仍未休之日數，雇主應發給工資。 故依上述勞基法第38條第4項規定，在年度終了或勞工離職時，若勞工仍有未修之特休假，雇主應發給特休未休工資。有些勞工派駐海外，公司提供固定的返台年假，此返台年假的性質，是否等同於員工的特別休假？此必須視雇主與勞工簽訂的聘僱契約或公司的工作規則之約定而定，實務上即有雇主認為，每年已提供派駐海外的勞工多日的返台假，返台假的日數甚至優於勞基法規定，故無須再提供勞工特休假，惟法院認為，返台年假是雇主為了慰勞海外幹部長期於海外工作辛勞所另行設立的制度，不可認為其當然包含法定特休假在內，除非公司的工作規則或內部有公告證明與勞工有約定返台年假包含法定特休，否則勞工依法仍享有特休假的權利。 被告則抗辯：丁○○為越南廠副總經理，除已按當地休假法令，給予周日休假及各項國定假日休假外，復安排每年有48日之返臺假，此已包含特別休假性質，且優於勞基法之規定等語。惟被告所給予海外幹部之返臺年假並未包含法定特休，海外幹部除返臺假外，另還有特休，公司未曾折算特休未休工資予海外幹部等情，業據證人戴錦興於另案審理時到庭證述明確，有另案筆錄影本在卷可憑（見本院卷第457頁）；被告復未提出工作規則或內部公告等證據證明確實有與勞工約定返臺年假包含法定特休在內，自難認其抗辯為真實。而被告所給予海外幹部之返臺年假既係慰勞海外幹部長期於海外工作辛勞所另行設立之制度，即不得認其當然包含法定特休期間在內。且於國內工作之勞工依法享有勞基法所規定之特休，海外幹部離鄉背井，獨自在海外為被告工作，通常享有較多之福利，為區別與國內勞工之差異，除特休外，另有返臺假，應未違反比例原則或公平正義原則。(臺灣臺中地方法院 111 年度重勞訴字第 6 號民事判決) 至於勞工若有應休而未休之特休假，要求雇主折算工資，請求的時效為何？ 依（74）台內勞字第 359959 號函： 1.勞工特別休假因年度終結或終止契約而未休者，雇主如未依規定發給應休未休日數之工資時，其請求權係受民法第一百二十六條時效之限制。 2.民法第一百二十六條規定「利息、紅利、租金、贍養費、退職金及其他一年或不及一年之定期給付債權，其各期給付請求權因五年間不行使而消滅。」 故勞工請求應休未休之特別休假日數的工資，這項權益的性質屬於「定期給付債權」，於5年內不行使而消滅。 至於新聞末段提到「公司可否要求勞工當年度休完特休」？勞動基準法第三十八條特別休假之立法意旨雖係提供勞工休憩之機會，兼顧勞工身心健康，而非用以換取工資，更非藉此增加平均工資而多領退休金，惟雇主仍不得強制要求勞工於年度終結或契約終止前應休完特別休假，勞工逾期未休，雇主仍需給付勞工此段期間之工資。

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PRD 是 "Product Requirement Document"（產品需求文檔）的縮寫。PRD 是一份詳細描述產品功能、特性和要求的文檔，通常由產品經理(PM)撰寫。它的主要目的是向開發團隊和其他相關方傳達產品的需求和期望，確保所有人對產品的理解一致。 【PRD 通常包括以下內容】 1. 產品概述：產品的基本介紹，包括目標市場和目標用戶。 2. 目標：產品的主要目標和預期成果。 3. 功能需求：詳細描述產品的各個功能和特性，通常按優先級排序。 4. 用戶體驗（UX）需求：關於用戶界面和用戶互動的要求。 5. 技術需求：包括技術架構、平台支持、性能要求等。 6. 非功能需求：如安全性、可擴展性、兼容性等方面的要求。 7. 測試需求：測試計劃和測試標準。 8. 依賴性和限制：需要的資源、依賴的技術或系統，以及可能的限制。 PRD 在產品開發過程中起到關鍵作用，它能幫助團隊明確目標，避免誤解，確保最終產品符合預期。 ⁋ Spec 是 "Specification"（規範或說明書）的縮寫。在產品開發過程中，Spec 是一份詳細描述產品、系統或組件的技術要求和功能的文檔。Spec 和 PRD 之間有些重疊，但兩者側重點有所不同： 1. 目標受眾： - PRD：主要針對產品經理、開發團隊和設計團隊，目的是傳達產品的需求和目標。 - Spec：通常針對開發團隊、工程師和技術人員，更加技術和細節導向。 2. 內容側重： - PRD：側重於產品的功能需求、用戶需求和商業目標，描述產品應該做什麼以及為什麼這麼做。 - Spec：側重於具體的技術實現細節，描述產品或系統如何運作，包括數據結構、算法、接口、協議等技術細節。 3. 詳細程度： - PRD：比較概括，提供高層次的視圖和用戶場景。 - Spec：非常詳細，提供低層次的實施細節和技術規範。 【Spec 的常見內容包括】 1. 系統概述：系統或組件的總體描述。 2. 功能說明：具體功能的詳細描述，包括輸入、處理和輸出。 3. 技術架構：系統的架構設計和技術棧。 4. 數據模型：數據結構和數據庫設計。 5. 接口規範：API 和其他接口的詳細說明，包括參數、返回值和錯誤處理。 6. 算法描述：關鍵算法的詳細描述和流程。 7. 性能要求：性能指標和優化目標。 8. 測試規範：測試計劃、測試用例和驗收標準。 Spec 通常是技術團隊在開發過程中的主要參考文檔，用於確保技術實現符合設計和需求。在實踐中，Spec 和 PRD 可能會結合使用，以提供完整的產品和技術視圖。

報名前 就業服務乙級是什麼? 就業服務乙級技術士證是人力資源領域唯一的國家級證照，由勞動部所製發。 這張證照在求職時是一大優勢，因為它證明了持有者在專業能力上的卓越，包括人力仲介、招募、勞動法規、職涯輔導等多方面的技能。 擁有這張證照，持有人可憑證再申請換發「 就業服務專業人員證書」，一次考試同時擁有二張證照，且是終身有效，這在職場上尤其是在私立就業服務機構（如人力銀行、獵頭公司、人力仲介機構）中具有極大的競爭力。 報名線上課程: https://23dreamhome.vip/courses 就業服務乙級如何準備? 準備方式包括系統性學習考試範圍內的所有知識，參加相關培訓課程，並多做歷屆考題以熟悉考試模式。 林閔政老師匯整不同學生的考試經驗，分成二種不同個性的備考方式。 人才學院 https://23dreamhome.vip/ ※依照讀書計畫表的人 制定詳細的讀書計畫 制定每週和每日的讀書計畫，明確規劃每天的學習內容和時間。 計畫表應包含每章的閱讀時間、題庫練習時間、總複習時間等。 分階段學習 初期：先了解大綱，掌握基本概念。 中期：深入學習每個章節的重點，並做筆記。 後期：重點複習，進行模擬考試和練習。 定期檢查進度 每週檢查一次讀書計畫的進度，確保按時完成學習目標。 如有延遲，及時調整讀書計畫。 ※沒有讀書計畫表的人 制定基本目標 制定每週的學習目標，如完成特定章節或解決特定題型。 每天保持一定的學習時間，例如每天學習1-2小時。 抓重點 優先學習考試重點內容，如常考的法規和規定。 利用老師的講義和總結，快速掌握重點知識。 靈活安排時間 根據自己的時間靈活安排學習，每天找出固定的時間段進行學習。 把零碎時間用來複習筆記或聽老師的錄音課程。 就服乙級考什麼如何報名 : https://23dreamhome.vip/b/ps18P1KOLBNZCP26lMEV 就服乙級如何準備讀書建議 : https://23dreamhome.vip/b/DgYuZUUjCfhjaQTbsHnG 就服乙級歷屆試題與題庫 : https://23dreamhome.vip/blog/DA9ifu 就服乙級最新修法動態 : https://23dreamhome.vip/blog/uhIbZX

撰寫產品規格書（Spec）的過程中，產品經理需要負責多個環節，是整個流程中的協調者和驅動者，從需求分析到專案啟動， 需要在過程中持續溝通與調整，確保產品順利開發並符合目標需求。以下是詳細流程： 1. 競品分析與需求確認 PM 首先進行競品分析，了解市場上類似產品的功能、優勢和不足，結合用戶需求確定產品方向。這包括分析競品的功能結構、用戶評價，並與設計師、業務方討論，確保需求符合產品願景及商業目標。 2. 撰寫初步規格書 在需求明確後，PM 開始撰寫規格書的初稿，將需求轉化為具體的功能描述，包括用戶故事、使用情境，以及功能的基本邏輯。這是一個草稿階段，重點在於梳理需求並準備進行內部確認。 3. 技術可行性確認 PM 與 RD 團隊開會，檢查功能需求的技術可行性，包括實現的難易程度、可能遇到的技術挑戰，以及潛在的解決方案。如果發現實現難度過高，PM 需要根據團隊的回饋調整需求或重新設定優先級。 4. 設計確認與用戶體驗優化 在技術確認後，PM 與設計師進一步合作，討論功能的用戶界面呈現方式，確保操作流程的流暢性和用戶體驗的最佳化。這通常涉及檢視設計原型或線框圖，並根據技術限制和需求進行多次修正。 5. 最終規格書完善 當技術和設計都確認後，PM 會將規格書細化，補充詳細的功能描述、邊界條件、技術 API 要求及驗收標準，確保開發團隊有清晰的執行方向。這是一份完整的需求文件，供團隊參考並執行。 6. Kickoff Meeting 啟動專案 規格書完成後，PM 會召集相關人員（包括 RD、設計師及業務方）舉行 Kickoff Meeting。在會議中，PM 簡要說明需求及目標，解答團隊的疑問，並確認專案的進度安排與責任分工。Kickoff Meeting 標誌著專案正式啟動。 PM 負責整合需求、協調資源，確保需求清晰、技術可行、設計合理，並推動專案按照既定方向前進，同時確保產品開發順利進行並達成目標。

規格（Specification）在專案管理和產品開發中，通常是指詳細描述產品或系統的功能、性能、設計、界面等各方面要求的文件。這些文件為開發團隊提供了清晰的指導，確保大家在開發過程中有共同的理解和目標。寫規格文件（Specification Document）的目的是確保所有相關方對產品的需求、設計、實施和驗收標準有一致的理解。 【規格文件架構】 1. 總覽（Overview）： ☑️ 介紹規格文件的目的、範圍和目標讀者。 ☑️ 簡要描述產品或系統的背景和上下文。 2. 需求描述（Requirements Description）： ☑️ 功能需求（Functional Requirements）：詳細描述產品應具備的功能。 ☑️ 非功能需求（Non-functional Requirements）：描述產品的性能、可靠性、安全性等方面的要求。 3. 系統架構（System Architecture）： ☑️描述系統的高層次設計，包括各個子系統和組件之間的關係。 ☑️提供系統架構圖（例如：模塊圖、流程圖）。 4. 介面描述（Interface Description）： 描述系統與外部系統或使用者之間的介面，包括API、用戶界面、數據格式等。 5. 資料描述（Data Description）： 描述系統中使用的資料結構、資料庫設計、資料流等。 6. 使用案例（Use Cases）： ☑️ 提供使用案例來描述不同場景下系統如何被使用。 ☑️ 包括各個使用者角色及其操作步驟。 7. 測試計劃（Test Plan）： 描述如何驗證系統符合規格要求，包括測試策略、測試用例和驗收標準。 8. 其他說明（Miscellaneous）： 可能包括假設、限制條件、未來擴展的考量等。 【規格文件的讀者】 1. 開發團隊（Developers）： 規格文件提供了開發團隊所需的詳細技術要求和功能需求，幫助他們理解應該開發什麼、如何開發以及達到什麼樣的標準。 2. 測試團隊（Testers）： 測試團隊依賴規格文件來設計測試用例，確保產品符合所有功能和非功能需求。這包括性能測試、安全性測試和用戶驗收測試等。 3. 設計團隊（Designers）： 設計團隊需要了解產品的功能需求和用戶體驗期望，以便設計相應的用戶界面和交互。 4. 產品經理（Product Managers）： 產品經理需要規格文件來確認需求是否得到滿足，以及管理需求變更。規格文件也是他們與開發團隊和其他利益相關者溝通的工具。 5. 客戶或用戶（Customers or End-users）： 在某些情況下，特別是在客戶定制開發的項目中，規格文件也是與客戶確認需求和驗收標準的依據。 6. 運營和維護團隊（Operations and Maintenance Teams）： 這些團隊使用規格文件來了解系統的設計和功能，以便進行有效的部署、運營和維護。 7. 專案管理團隊（Project Management Team）： 專案管理團隊使用規格文件來計劃和監控項目進度，確保項目按時、按質完成。 8. 商業分析師（Business Analysts）： 商業分析師參與需求的收集和分析過程，他們需要規格文件來確認需求和功能的正確性。 規格文件的撰寫需要考慮到這些不同讀者的需求，確保文件清晰、詳細且易於理解。這樣可以確保每個人都能根據同一份規格文件進行工作，從而避免誤解和錯誤，提高項目開發的效率和質量。

【個案情境說明】 隨著工作越久，對公司了解越多，也感受到公司跟部門或許有不夠完美的地方，回想當初面試的時候，根本不知道有這些問題，會想要把自己的想法表達出來，希望公司能夠更好，但講出來可能會擔心在吐槽公司，會讓人覺得是在抱怨，到底該不該說出內心的真心話呢？ 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 沒有一間公司是完美的，看到不完美之處，造成自己太大影響，這樣好嗎? 2. 感受公司或部門有不完美的地方，是主觀的認知，還是有客觀的事實證明? 3. 要把內心話說出來不是不行，但如果表達的方式過於直接，是否能被接受? 二、 從問題中思考原因 1. 若因為發現原來所不知道的狀況，造成比較大的影響，但同樣的事情也許有人會看得比較開，先確認這些不完美的地方，到底是不是較嚴重的事項 2. 假設真的不是太嚴重的事項，試著思考要改善這件事情的難度或可能性，如果不是太高，也許是因為你有想到而公司還沒做到，可再思考如何反應 3. 如果真的會衝擊到自己正確的價值觀(例如:誠信正直)，試著思考為什麼公司或部門會疏忽這件事情，以換位思考的角度，先試著了解可能的原因 三、 從原因來評估行動 1. 進入職場工作越久，會慢慢感受到每一個工作可能都是有一好沒二好，若那不好的地方，還在自己可容許的範圍，可試著先調整自己的心態來面對 2. 站在能為公司或部門更好的前提下，可思考是否有比較好的回饋管道，透過公司的合理途徑(如:員工意見回饋)，用委婉的方式，可是著給予好建議 3. 若評估過後，覺得這件事情可能講出來也沒用，說了之後自己也可能會黑掉(除非你已經做好最壞的打算)，就不用太刻意去說，如果有適當再來反應 四、 從行動來推論結果 1. 學習如何調整自己的心態，面對職場中你可能還不能接受的不完美狀態，想想公司還是有好的地方，盡量不影響自己工作上的情緒，持續做好本分 2. 當你有機會說出真話，不只是指出問題，而是能想出好的建議，並且用適當的方式來溝通，希望讓所看到的問題，有機會能夠過說出實話來改善 3. 懂得評估什麼事情應該說，什麼事情不該說，且能在對的時間點來表達出想法，不見得心裡有不滿情緒就要立刻表達，提升自己在職場的情商能力 【參考結論】 在職場是否要說真話，這真的是沒偶有標準答案，也是要能看組織內部的企業文化與部門主管的管理風格，不論是否要說實話，學習看到不好的地方要能觀察問題所在，試著思考如何有更好的做法，在適當的時候來表達自己的建議，讓公司能因為有你的真實的回饋，讓未來可以更好!

你的內心深處，是否也曾吶喊過這句話：「我真的受夠了！老娘／老子不幹了！」 ​ 這種衝動，通常發生在你被慣老闆責罵、被同事陷害、或被無盡的工作倦怠壓垮的瞬間。你很想丟下一句「F**k you」然後瀟灑走人，讓公司和主管後悔莫及。這就是所謂的「報復性離職」。 ​ 這種離職的當下，確實爽度破表！但我的職涯諮詢經驗告訴我，你以為這是在報仇，但最終傷害的，往往是你自己。 ​ 大衛就曾是這種衝動下的受害者。 ​ 大衛在一間新創公司當工程師，長期被一位慣性改變主意的老闆折磨。他常常在週末被召喚回去，只為了改一個老闆在週五下午五點下的「聖旨」。他累積了滿滿的怨氣。 ​ 關鍵轉折點發生在一次年終考評。 ​ 老闆給了他一個很爛的績效評語，只因為他拒絕了某次週末的臨時加班。大衛當場爆炸了。他寫了一封充滿情緒的Email給老闆，直接 CC 給所有同事，把老闆罵得狗血淋頭，然後憤而離職。 ​ 離職的那一週，大衛覺得自己是英雄，他終於成功地反抗了有毒主管。 ​ 但快感很快消退了。他突然失去了收入，也沒拿到任何年終獎金和遣散費。當他開始找下一份工作時，他發現自己必須向新雇主解釋這段「一團混亂的空白期」。他的前老闆和同事，當然也不可能給他任何正面的推薦信。 ​ 大衛來找我時，後悔莫及地說：「我以為我在報復他，結果我只是給了自己一拳。」 ​ 為什麼「報復性離職」總是對自己傷害最大？ ​ 這是因為，當你被情緒掌控時，你就會陷入三種會讓你的職涯規劃崩盤的陷阱： 第一種：「空虛的報仇」陷阱。 你以為你的離開會讓公司垮掉？錯了。公司很快就會找到新人來頂替你。你的主管可能只煩惱了一天，就繼續他的高爾夫球行程。 ​ 危險點： 你的滿腔怒火，在別人眼中只是一場戲。你用你的職涯當籌碼，賭注卻只有自己一個人承擔。 ​ 第二種：「糟糕的面試故事」陷阱。 面試官一定會問你：「為什麼離開前公司？」當你情緒激動地抱怨前主管是個慣老闆、職場PUA，這不會讓面試官同情你。 ​ 危險點： 面試官聽到的會是：「這個人缺乏抗壓性、情緒不穩定、容易遷怒。」你的負面情緒會讓你丟失更好的職涯發展機會。 ​ 第三種：「自我毀滅」的損失陷阱。 為了求爽快，你跳過了許多本該屬於你的權益。 ​ 危險點： 你可能損失了：應得的年終、未休完的年假折現、談判更好的遣散費、以及未來求職時最關鍵的人脈推薦。你的「報復」，讓你賠掉了數萬元甚至數十萬元。 ​ 你的憤怒是合理的，但你的行動必須是策略性的。 ​ 我的建議是：不要壓抑憤怒，而是將憤怒「通道化」為職涯策略。 你需要的是「完美退場」，而不是「情緒爆炸」。 ​ 三步驟，把情緒轉為策略： ​ 步驟一：將「憤怒」轉為「證據」。 停止私下抱怨。把你的不滿轉化為冷靜、客觀的紀錄。 ​ 建立檔案，記錄每一次不合理的要求（時間、地點、具體內容）。 重點提醒： 你的目標不是報仇，而是自我保護。這些證據在你未來談判遣散費、或保護自己的名聲時，就是最專業的武器。 ​ 步驟二：啟動「策略性暫停」。 當你感到極度想離職時，不要立刻行動。立刻請三天病假或休假。 重點提醒： 讓你的身體先脫離有毒環境。如果三天後你還是想離職，恭喜你，那是一個理性的「決定」，而不是一個衝動的「反應」。 ​ 步驟三：執行「完美退場」才是最優雅的報復。 找到下一份工作，拿到 Offer，然後給予應有的通知期。 ​ 重點提醒： 你的專業和冷靜，會讓你得到更高的資遣費或更好的推薦信。你沒有為他的錯誤付出代價，反而優雅地升級了自己。 這才是對慣老闆最優雅、最有效的反擊。 ​ 大衛後來重新振作，把當年的憤怒轉化為學習新技能的動力。他這次沒有衝動離職，而是拿到了新的 Offer 後，才平靜地交出辭呈。 ​ 他說：「現在我終於懂了。我的職涯規劃屬於我，我不會再讓我的情緒，成為前老闆失敗的延伸。」 ​ 你的怒火很珍貴，別把它浪費在不值得的人身上。用你的成功，來懲罰他們的失敗。

書名：Photoshop x Illustrator前進平面設計的世界 作者：時代印象 楊雨濛、趙青 將專業與實用的設計原則付諸於實踐， 探尋作品中那些讓人沉迷的設計元素。 9大類不同的設計屬性與38例作品風格， 更能為您的設計增添豐富的創意與靈感。 結合豐富的實例與創意，從卡片到標誌，廣告到海報，還有書籍封面、雜誌編排、包裝設計和UI介面等等，這裡彙集了您經常遇到的設計專案，以及精彩的設計實例！ 全書以案例教學為主，深入淺出地詮釋設計和視覺理論，提出了針對各種專案的設計策略，包含關於構圖、視覺衝擊、設計挑戰和靈感的實用建議，實作內容包含了卡片與Logo、廣告與DM、包裝與裝幀、UI介面設計等，均為時下最為流行的平面視覺設計應用，並教導以Photoshop/Illustrator專業工具軟體進行高效率創作，帶您走向創意設計中的關鍵階段。 本書特色 ★根據專案背景來設計構思，引導您把優秀的設計方案轉化為視覺設計。 ★提出正確的設計方法和流程，搭配專業軟體技能融入到每一個設計案例之中。 ★實例豐富，步驟詳盡，適合設計專業學生以及從事設計相關行業的讀者閱讀。 ★隨附光碟收錄作品圖層的影像素材與完成檔，方便讀者實際進行操作比對。 目錄 Chapter 1 平面設計基礎 Chapter 2 卡片設計 Chapter 3 LOGO設計 Chapter 4 海報設計 Chapter 5 DM傳單設計 Chapter 6 雜誌內頁設計 Chapter 7 書籍封面設計 Chapter 8 商業廣告插畫設計 Chapter 9 包裝設計 Chapter 10 UI介面設計

面試時的議薪過程是很多人感到「苦手」的難題。 依公司規定？還是直接說一個數字？又或自己先喊個滿意的價碼？ 如何避免被HR牽著走？又不會落入獅子大開口而讓人笑話的窘境？ ▼ 面試談薪不走心： https://blog.104.com.tw/hr-recommendation-to-talk-about-salary-skills/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 專業人資建議求職者，先向同業或獵人頭打聽你所應徵職位的市場行情，記下高點和低點，準備在合適的時機點去談判。 而薪資增減的關鍵，大多取決你有沒有「領導帶人」、「工作經驗」、「個人能力」與「素質」。 談判不是漫天喊價，而是在限制條件下爭取更多。掌握愈多公司資訊，愈能贏得一個滿意的薪水。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

每個人在職場上總有幾次難忘的經歷，今天要跟各位分享的是小美的故事。這個真實案例或許就發生在你我身邊，而我們該如何優雅地化解這樣的困境呢？相信不少上班族都曾經歷過被主管訓話的時刻，那種既無助又無奈的感受，往往會讓人徹夜難眠，甚至影響工作表現。 ​ 小美在一家科技公司擔任行銷專員，已經待了兩年多。她的主管阿志總是給人一種喜怒無常的感覺，特別是在每個月業績檢討會議上，動不動就對著團隊成員破口大罵。這樣的管理方式不僅讓整個團隊士氣低落，更讓許多優秀的人才陸續選擇離開。然而，小美一直很喜歡這份工作，也深知在現在這個經濟環境下，要找到一份理想的工作並不容易。 ​ 那一天，小美正在埋頭趕一份重要的提案，突然阿志衝到她的座位旁，二話不說就是一陣咆哮：「妳的企劃案怎麼寫的？客戶都已經抱怨說看不懂了！妳是不是根本不會寫企劃？這種程度還敢要這個薪水？」當下辦公室內一片寂靜，所有同事都停下手邊的工作，偷偷觀察這場風暴。 ​ 小美當下整個人都傻了，因為她很確定這份企劃在送出前已經反覆修改好幾次，而且也有請同事們先行檢視過。更重要的是，主管居然在開放式辦公室，當著所有同事的面前對她破口大罵，讓她既難堪又委屈。這種公開羞辱的方式，不只傷害了她的自尊心，更讓她在同事面前顏面無光。 ​ 其實，這種情況在職場中並不罕見。根據人力銀行的調查顯示，超過六成的上班族曾經歷過主管的言語暴力，而這些負面經驗往往會導致員工的工作效率下降、心理健康受損，甚至影響整個組織的氛圍。 ​ 面對這種情況，許多人可能會選擇默默忍受，或是直接憤而離職。但其實我們可以用更聰明的方式來因應。職場專家建議，當遇到主管無理訓話時，要特別注意自己的情緒管理和應對技巧。 ​ 首先，在當下保持冷靜是最重要的。別讓情緒影響了專業判斷，也不要立即反駁或是防衛。你可以先深呼吸，讓自己冷靜下來。就像小美，她選擇先說：「不好意思主管，這個部分容我先了解狀況。」這樣的回應既專業又不會讓場面更加尷尬。在這種時刻，保持理性思考特別重要，因為任何衝動的反應都可能讓情況變得更糟。 ​ 其次，蒐集相關資訊很關鍵。小美在冷靜下來後，立即去了解客戶的具體意見是什麼，並整理出相關的溝通紀錄。她發現，其實客戶主要是對某些專業術語有疑問，而不是整份企劃書都有問題。這些具體的資訊，都是之後與主管溝通時的重要依據。在職場上，掌握確切的資訊永遠比盲目應對來得更有效。 ​ 接著，選擇適當的時機和主管進行私下溝通。小美等到隔天一早，主管心情比較好的時候，主動敲門進去溝通。她先表達理解主管的擔憂，接著才開始說明自己的發現和改善建議。這種溝通方式不但展現了負責任的態度，也給了主管一個台階下。畢竟，大多數的主管也不願意把事情鬧得太僵，只是在當下可能因為各種壓力而情緒失控。 ​ 更重要的是，要記得為自己建立完整的工作紀錄。小美從這次經驗學到，把每次與客戶的往來郵件、會議紀錄都妥善保存，並定期與主管做工作進度回報。這不僅是保護自己的方式，更是展現專業度的表現。在職場上，做好完整的工作紀錄不只是為了因應可能的衝突，更是提升自我專業度的重要方式。 ​ 這次的經驗也讓小美學到，在職場上要適時展現自己的專業能力和態度。她開始定期整理工作成果，主動向主管報告專案進度，並在團隊會議中分享自己的想法和建議。這些積極的改變不但讓她在團隊中的地位更加穩固，也讓主管開始重新審視她的能力。 ​ 漸漸地，阿志對小美的態度有了明顯的改善。他發現小美不但能夠穩定地完成工作，更能在遇到問題時主動尋求解決方案。這種專業的工作態度，讓他開始對小美另眼相看。半年後的年度考核中，小美不但拿到了優秀的評價，更獲得了升遷的機會。 ​ 這個故事告訴我們，職場上遇到無理的對待，不見得要選擇忍氣吞聲。重點是要用專業的態度，把危機轉變成展現能力的機會。就像小美後來不但獲得主管的認可，更在年度考核時拿到了優秀的評價。因為她證明了，真正的職場高手不是看誰脾氣大，而是看誰能夠在困境中展現智慧與專業。 ​ 最後，給各位職場夥伴一個小提醒：如果遇到類似情況，別忘了適時尋求協助。像是找到信任的同事傾訴、諮詢人資部門，或是尋求職涯顧問的建議。記住，你不需要一個人默默承受。在職場上，適當捍衛自己的尊嚴，同時保持專業的態度，才是真正的職場智慧。 ​ 這個世界上沒有絕對的對錯，但一定有最適合的處理方式。當你下次遇到主管無理訓話時，不妨也試試看這些方法。也許，你會發現這些困境，都是讓自己更加成長的養分。面對職場中的挑戰，重要的不是逃避或對抗，而是用智慧和專業來化解困境，讓自己在職場上站得更穩、走得更遠。

第一章 法規解析 單元一 就業服務法 單元二 聘僱外國人許可及管理辦法 單元三 外國專業人才延攬及僱用法 單元四 私立就服機構許可及管理辦法 單元五 就業促進津貼 單元六 就業保險法 單元七八 勞工保險、職災保險 單元九 勞工退休金條例 單元十 職業訓練法 單元十一 勞動基準法 單元十二 大量解僱 單元十三 勞資爭議處理法 單元十四 身心障礙者權益保障法 單元十五 性別平等工作法 單元十六 個人資料保護法 單元十七 中高齡及高齡者就業促進法 第二章 非法規重點解讀 非法規實務： 重點聚焦在實際工作中需具備的知識與能力： • 就業市場分析與趨勢 • 人才媒合技巧 • 面談技巧與諮詢流程 • 心理學基礎（如霍蘭德職業興趣理論、馬斯洛需求層次理論等） • 特殊族群的就業輔導（如中高齡者、身心障礙者） 3. 移工相關議題： • 移工政策與法規 • 雇主與移工的勞動關係管理 準備技巧 1. 熟悉法規條文，掌握核心要點： • 針對重要條文，製作簡明筆記或條列式摘要。 • 強調關鍵法條，例如：就業服務法中的「保密原則」與「禁止歧視條款」。 2. 理解理論，結合實務應用： • 心理學理論如霍蘭德職業興趣測試，要理解如何運用於職業輔導實務。 • 結合案例練習，提升實務應用能力。 3. 模擬考題，提升答題速度與準確度： • 搜集歷屆試題，進行模擬測驗，了解考試出題方向。 • 練習計算題（如津貼計算）和情境題的解題步驟。 4. 分階段複習，確保全面覆蓋： • 第一階段：快速通讀範圍，建立整體概念。 • 第二階段：針對薄弱環節集中攻克，例如某些法規細節或心理學理論。 • 第三階段：反覆練習試題，強化記憶並檢視錯誤。 讀書方法 1. 時間管理： • 每日固定2～3小時專注學習，將範圍細分到每日計畫中。 • 結合番茄工作法（25分鐘專注+5分鐘休息），提升專注力。 2. 視覺化筆記： • 使用心智圖或圖表整理法規重點，例如不同法規之間的關聯性。 • 記憶心理學理論時，製作對照表或故事化的情境練習。 3. 群組學習： • 與考生組成讀書會，定期討論問題，分享不同的解題觀點。 • 進行模擬面試，熟悉就業輔導實務中的問答情境。 4. 活用數位工具： • 使用法規筆記架構圖查詢重點條文。 • 觀看相關課程影片，加深對心理學與實務的理解。 考取就業服務乙級，不只是證明專業，更是通往職涯新篇章的關鍵一步！ 相信自己，透過系統化的準備與持續努力，一定能在考場上發揮實力，獲得理想的成績。今天的努力，將成為未來成長的回憶！ 人才學院幫助你走向自己的高光時刻 https://23dreamhome.vip/courses/ONLINE111 「人才學院，成就專業，改變未來！」

無論您是Excel的初學者還是進階使用者，理解和掌握各類函數都是必不可少的技能。本書涵蓋了數學、文本、邏輯、查找、日期和金融等各類函數，提供使用說明和實例，幫助您全面提升Excel操作水平。這裡列舉一些Excel中常用的強大函數，以及它們的用途： 1. 數學和統計函數 ➤SUM：對一系列數值進行求和。 ➤AVERAGE：計算一系列數值的平均值。 ➤MAX：計算一系列數值中的最大值。 ➤MIN：計算一系列數值中的最小值。 ➤STDEV：計算一系列數值的標準差。 2. 文本處理函數 ➤CONCAT：將多個文字字串合併為一個句子。 ➤MID：從文字字符串的中間位置提取指定數量的字符。 3. 邏輯函數 ➤IF：根據條件判斷結果，傳回不同的值。 ➤AND：如果所有條件都為 TRUE，則傳回TRUE；否則傳回 FALSE。 ➤OR：如果任何一個條件為 TRUE，則傳回 TRUE；否則傳回 FALSE。 ➤NOT：將 TRUE 轉換為 FALSE，將 FALSE 轉換為 TRUE。 4. 查找和參照函數 ➤VLOOKUP：在垂直方向上查找並傳回相對應的值。 ➤HLOOKUP：在水平方向上查找並傳回相對應的值。 ➤MATCH：在範圍中查找指定值並傳回其相對位置。 5. 日期和時間函數 ➤DATE：傳回指定年份、月份和日期的日期值。 ➤TODAY：傳回當前日期。 ➤YEAR：從日期值中提取年份。 ➤MONTH：從日期值中提取月份。 ➤DAY：從日期值中提取日期。 6. 金融函數 ➤FV：計算未來價值。 ➤PV：計算現值。 ➤RATE：計算利率。 ➤NPER：計算期數。 7. 數組函數 ➤SUMPRODUCT：將兩個或多個數組相乘後再求和。 ➤TRANSPOSE：將行轉換為列，或將列轉換為行。 這些函數涵蓋了Excel中常見的各種用途，可以根據不同的需求，選擇使用相應的函數來完成任務和數據分析工作。 歡迎追蹤超級辦公室達人，了解更多文書處理的小祕訣💫

隨著人工智慧（AI）技術的迅速發展，越來越多的職場人員開始將AI工具應用於日常工作中，以提升效率、創造價值。然而，對於許多並非技術背景的使用者來說，AI的運用依然充滿挑戰和疑慮。以下是一些職場中最常見的AI問題與解答，幫助你更好地理解和應用AI。 1. 如何選擇適合自己工作的AI工具？ 在選擇AI工具時，首先要了解自己的工作需求，確定AI能解決哪些具體問題。接著，根據工具的功能、使用難度以及預算來做選擇。如今，很多AI工具已經簡化了使用過程，使非技術背景的使用者也能輕鬆上手。 2. AI是否會取代我的工作？ AI的應用確實會替代一些重複性高、規則性強的工作，如數據處理和初步分析等，但並不會完全取代那些需要創意、策略思考和人際溝通的職位。AI更多的是成為輔助工具，幫助提升工作效率和質量。 3. 我不懂程式碼，能使用AI嗎？ 當前很多AI工具已經不再需要使用者擁有程式編寫技能。許多平台和工具提供簡單的使用介面，使得沒有程式背景的人也能輕鬆應用AI來完成工作。 4. AI輸出的結果不準確，該如何改進？ AI的準確性很大程度上取決於所使用的數據。如果發現AI結果不準確，可以通過提供更多高質量的數據來重新訓練AI模型，並定期檢查AI的表現，進行必要的調整。 5. 如何解釋AI的決策過程？ AI的“黑箱”問題使得它的決策過程不容易被理解。為了解決這個問題，現在有許多可解釋性AI技術，能夠幫助使用者理解AI的運作邏輯和決策過程。 6. AI處理的資料會泄露嗎？ 資料安全是AI應用中的重要考量。為了防止資料泄露，使用AI工具時必須遵循相應的數據保護規範（如GDPR等），並選擇具備良好安全設計的AI系統來確保資料的安全。 7. 如何與AI協同工作，而非單純依賴它？ AI能夠幫助完成大量繁瑣的工作，但它不應該取代人類的判斷。與AI的協作應該是互補的，將AI視為輔助工具，用來提升工作效率，而人類則依然負責最終的決策和創新工作。 8. AI是否能正確理解多語言或方言？ AI對語言的理解已經有了很大的提升，尤其是在處理主要語言（如英語、中文等）方面。但對於方言或特定語境的理解，AI仍然存在一定的局限性。 9. 如何處理AI系統中的偏見問題？ AI的偏見問題通常源於訓練數據的偏差。因此，為了減少偏見，應該選擇多元且無偏見的數據來訓練AI，並定期進行偏見檢測和修正。 10. AI的運行速度不夠快，該怎麼辦？ AI運行速度不夠快可能是由於計算資源不足或模型過於複雜。解決這個問題的辦法是優化模型，或升級計算資源，使用更強大的硬體來支持AI運行。 11. 如何確保AI能與其他系統無縫集成？ 選擇能夠支持API集成的AI工具，並確保所選擇的工具與現有系統兼容。如果需要，還可以進行額外的開發來確保AI系統和其他業務系統的順利整合。 12. AI是否能取代創意工作，如設計或寫作？ 雖然AI在輔助創意工作（如生成文案或設計草圖）方面已經取得了一定進展，但最終的創意仍需由人類來主導。AI可以提供靈感和建議，但不太可能完全取代人的創意和獨特視角。 13. AI無法理解人類情感，怎麼辦？ 目前的AI技術尚難以精確理解和感知人類情感。在涉及情感和社交交流的場合，AI應作為輔助工具，而非決策主導。 14. 如何監控AI系統的表現和效能？ 為了確保AI的有效運行，應該設立清晰的效能指標，並定期對AI的表現進行測試和評估。通過數據分析和定期回顧，能夠及時發現並解決問題。 15. 如果AI出現錯誤，該如何處理？ 當AI系統出現錯誤時，首先要分析錯誤的原因。檢查數據的質量、算法的設計，或者外部環境的影響，並根據具體情況進行調整或重新訓練模型。 AI技術的快速發展正在改變職場的運作模式，它不僅提高了工作效率，還為創新提供了新的動力。然而，要充分發揮AI的潛力，員工需要了解並克服使用過程中的各種挑戰。通過正確選擇工具、有效協作並定期監控AI的表現，我們可以在工作中更好地利用這些技術，實現職業生涯的長期發展。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 職場相關AI課程推薦： AI-900 認證攻略 | AI 基礎入門 未來職場通行證 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/84339713-7df6-4fa3-bab9-ca24c3a68657 尹相志的 ChatGPT 全攻略｜AI 溝通術 指令技巧大公開【2.0 升級版】 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/371b5f10-11ce-427f-86ce-a5842cc0f645 數據分析師｜入門實戰：Excel x AI 打造最強數字力 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 讓上班族秒懂的AI數據分析術 【線上直播課】05/10假日一天 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/be87bfb6-a19b-476e-a6bd-5b9bd46fe7fd 更多AI課程搜尋： https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=AI

【個案情境說明】 參加會議被要求要負責寫會議紀錄，因為比較沒有寫會議紀錄的經驗，怕有漏記，將會議過程錄音，會後認真聽，花了很多時間整理，寫出類似逐字稿的會議紀錄，沒想到居然被主管責備，說你不知道怎麼寫會議紀錄嗎?為什麼我這麼認真寫，還會被罵呢? 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 會議過程錄音，會後花很多時間聽跟整理，這樣真的是有效率的方法嗎? 2. 寫出類似逐字稿的會議紀錄，會議如果很長，內容很多，讀起來會很辛苦 3. 為什麼這麼認真寫，還會被罵呢?主管希望看到的會議紀錄，會是如何呢? 二、 從問題中思考原因 1. 工作要能能有效率，同時也要能兼顧效果，怕自己有漏聽到重點，搭配錄音會是好方法，但是要重頭聽到尾，再逐一記錄重點，真的會花很多時間 2. 一場會議可能重要的結論會是特定的事項，中間的討論也許會有所發散，若真的把所有內容都照流程紀錄，這可能是會議逐字稿，並非會議記錄 3. 主管平常工作很忙，他可能期待的會議紀錄，是能夠幫助工作有進展的紀錄，能透過會議記錄，提醒與會成員重要的決議及並追蹤相關的工作事項 三、 從原因來評估行動 1. 在會議進行過程中，就能夠專注來做紀錄，將聽到的重點分點條列打出文字，並針對相關決議及待辦事項，可先簡單做好分類，以利後續的整理 2. 錄音可以備而不用，當發現自己有地方沒有聽清楚，可以透過錄音檔的輔助，來還原會議當下的過程，並擷取相關重點，對應到會議記錄的內容中 3. 會議前可先確認會議目的，並依據目的來對應相關的紀錄，除非有希望記錄到會議中誰說了什麼?一般而言，可以先用制式會議紀錄方式來做整理 四、 從行動來推論結果 1. 當能夠持續練習寫好會議記錄，會幫助自己練習文字化的能力，並將相關重點做條列式的分類，未來除了會議記錄，也可能運用在知識萃取的工作 2. 若能都不用靠錄音檔，就可以摘要出會議大部分的內容，也代表有很好的轉化能力，透過每一次會議聆聽並摘要重點，寫會議記錄會是職場的訓練(或是磨練…) 3. 每次會議都能清楚知道目的為何?當會議發散或是沒有辦法記錄到重點時，能及時提醒主席或與會成員能回到會議主軸，這會是更難能可貴的表現 【參考結論】 寫會議記錄是辛苦的過程，一開始要寫好一篇會議紀錄，相對會花比較多時間，但如果可以從寫好會議記錄的練習，學習如何將重點做出摘要與整理，並能對應到會議不同的目的，就可以不用花時間寫出逐字稿，還是有機會把會議的重點來作呈現~