104學習精靈

LOD(Level of Development，發展水準)是指建築物或基礎設施在建模過程中BIM模型資訊的發展程度，其最主要的功能是測量BIM模型的精確度、詳細程度以及完整性。LOD通常會由五個等級及數字所組成 : LOD 100~ LOD 500。根據BIM模型所處的不同級別，建築(AEC)專業人士可以依照相對應的LOD等級階段，對專案中的BIM模型進行設計和作業協調。 LOD各分級介紹: LOD 100 –這是LOD的最初始階段，能呈現諸如整體建築量體的高度、面積、體積、方向和位置等資訊，這些資訊可用3D模型或其他資訊方式表達。因 LOD 100 的BIM模型已能顯示出建築物的外觀，因此通常作為展現建築模型的概念設計作使用。 LOD 200 –LOD 200 是原理圖設計階段，其複雜程度略高於 LOD 100，LOD 200 能顯示BIM模型的近似形狀、尺寸、位置、方位等幾何特徵或物件、組件，以圖像或非圖像資訊附加於模型元件，但還未能展示更細部的建築元件，如門窗等。 LOD 300 –這是LOD的建築設計開發階段，是具有精細度較高的模型，能呈現出實際的建築元件，如門窗、樓梯、天花板、隔牆等幾何形狀以及尺寸。LOD 300的BIM模型已可用於結構分析以及施工作業，並用來計算建築物的體積和質量。 LOD 350 –模型原元件為具精確數量、尺寸、位置、形狀以及與其他系統整合的介面資訊的特定系統，非圖像類資訊也可附加在模型元件上。 LOD 400 –這是LOD的建置階段，為高精度的BIM模型，除了展示幾何形狀及尺寸，LOD 400能列出專案的材料、供應商的資訊、製造和安裝等細節。這些細節對於供應商製造其需求的組件非常有用，並且能在建築物施工或維修時作為參考模型。 LOD 500 –這是LOD 的竣工階段，LOD 500 新增空調、電器、管道、消防設備系統等等，模型元件的形狀、大小、數量、方向和位置方面都經過驗證，作為實際完工的參考依據。此外，該階段的BIM模型還包含建築物的維護和運行管理，可當作設施管理人員操作和維護的參考。

【前言】 前兩篇談到成型刀具的製圖，現在讓我們利用上次的範例，來練習把圖畫好後，最重要的事情「出圖」，也就是把畫好的圖輸出列印 【學習目標】 1.了解如何使用AUTOCAD進行出圖 【基本知識】 在出圖前，需要具備好圖框、線型和線粗的觀念，請見於前面的文章 線型和線粗：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_4bb30568-5431-4e44-8d4e-46adbebe5d4e?content=10000670 圖框：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_abf758e6-8630-46e0-bf40-d8e89df1cd9a?content=10000670 準備好之後，我們就可以開始出圖，在標準的機械製圖中，除了上述兩個重點以外，出圖最重要的一件事情就是「比例」要正確！列印出來的標準工程圖，需要有讓人用尺去量，上面尺寸寫多少，就能量到多長的，如果比例是1:1，上面寫長度10mm，看圖的人就能拿尺量到10mm，如果比例是2:1，那上面寫10mm，就能量到20mm，以此類推。 在繪圖時控制比例的方式主要有兩種，一是修改圖框大小，二是修改圖的大小 基本上我們大都以修改圖框大小為準 修改圖框的大小就是把1:1大小的圖，放進比較小或是比較大的圖框中，比如放進一個長594寬420的A3橫式大小圖框，出圖時輸出成A4橫式(297*210)，那就會變成1:2的比例，如果放進長148.5寬105的圖框中，出圖輸出成A4橫式，那就會變成2:1的比例 【操作教學】 ＊操作細節請見簡報，簡報連結： https://reurl.cc/mvOYp9 1.先選擇正確的印表機 2.選擇正確的出圖型式表，全黑出圖選擇「monochrome.ctb」，並設定顏色的線粗 3.選擇圖紙大小 4.出圖範圍的出圖內容選擇「視窗」，接者按下「窗選」，選擇圖框的最大範圍 5.選擇正確的出圖方向橫式或直式 6.按下置中出圖 7.確認出圖比例是否和標示的相同 8.預覽確定有無問題，若有則進行挑整 9.出圖 若上述都沒問題，可以按下「套用至配置」，把上面的操作結果存好，這樣出另一張圖時不用重來，並在「頁面設置」的地方按下「加入」，設定設置的名稱後按「確定」，這樣可以在其他檔案中使用這份設定(不過要匯入) 出圖比例1:1示範 出圖比例2:1示範 出圖比例1:3示範 【常見問題】 Q1沒有印表機怎麼辦? A:如果家中沒有印表機，可以先用Adobe PDF或其他的PDF印表機，會出成PDF檔案，一般電腦都有內建，如果沒有可以上網安裝，可以參考這篇 https://helpx.adobe.com/tw/acrobat/kb/add-pdf-printer-manually.html

雖然 AutoCAD軟體已經引進台灣多年，並且作為主要的工程繪圖工具，但其僅能呈現2D平面圖，而無法展現建築真實3D模型的特性，可能會產生最終建築成果與設計不一致，造成需要現場施工人員進行額外的修正和添增材料成本。 與上者不同的是，Revit軟體提供先進的3D建築模型，能夠在施工前即時檢測問題，有效節省材料成本，避免不必要的錯誤修正。以下將敘述AutoCAD目前遇到的的瓶頸，以及Revit是如何改善這些缺陷 : 1.材料成本的浪費 AutoCAD： AutoCAD的設計往往僅依賴於二維平面圖，這可能導致建築元素 (如: 樓梯、樓板、牆等) 的精確性和定位不足。舉例而言，若現場施工主任在施工開始後發現平面圖存在問題，將不得不耗費額外的建材和時間進行錯誤的修正，進而導致整個專案的建造成本增加。 Revit： Revit強大的三維建模功能使設計師能夠更直觀地理解建築元素之間的相互關係和整體結構。透過建築實體的立體視覺圖，使得設計師能夠及早發現錯誤並實時進行修正。 此外，Revit還擁有精準的材料數量出圖功能，提供詳盡的建築元素尺寸、數量和材質信息，有助於專案負責人有效地優化材料使用，進而降低整體專案成本。 2. 無法呈現3D視圖 AutoCAD: 傳統AutoCAD的缺點不僅體現在其對平面圖的依賴上，更因其無法提供真實的三維視圖，這對於工地主任或是業主而言，對於理解建築物最終形態和結構都是一門挑戰。 Revit: 三維視圖在向業主或是工地主任解釋建築專案方面具有顯著優勢，它能夠以更生動、立體的方式呈現設計構想，提供雙方更清晰的概念，進而促進合作與溝通。 3. 協作和溝通問題 AutoCAD： 如果同時有多個AutoCAD的使用者需要在同一建築樓層上工作，他們會需要輪流進行繪圖，這可能導致在多人協作的過程中出現資訊不一致的情況。由於這種手動更新的需求，協作過程變得複雜且容易出錯，並可能延誤項目進度，進而影響整體協作效率。 Revit： 相對而言，Revit的協作優勢體現在其提供實時協作環境，允許多人同時在一個共享的模型中進行工作。這確保所有建模員能夠即時獲取最新的資訊，減少了資訊不一致的情況。這種即時協作的特性大大提升了項目的效率，解決了AutoCAD現有的困境。 總的來說，BIM Revit通過其強大的三維建模和集成的協作環境，有效地解決了傳統CAD存在的一系列問題，從而提高了建築設計和工程管理的效率，同時降低了成本和風險。

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品質五大缺口模式-消費者體驗的行銷組合-寵物美容教材-詹翔霖副教授 服務品質管理的定理是以企業所制定SOP的為目標，還是以被照顧的”顧客”需求為目標-詹翔霖副教授突破服務品質缺口讓顧客感到滿意 企業起始於掌握顧客需求，存續終於滿足顧客需求 品質定義為產品或服務的一種綜合特性，用以滿足顧客外顯的或潛在的需求。品質管理則可定義為「為了追求品質所從事的管理活動」，終極目標在於達成「顧客滿意」-詹翔霖副教授 PZB模式 PZB模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授巴羅蘇拉曼Parasuraman, 瑞瑟莫Zeithaml and貝利 Berry所提出的服務品質概念模式，簡稱為PZB模式。中心概念為顧客是服務品質的決定者，企業要滿足顧客的需求，就必須要彌補此模式的五項缺口。 服務品質5構面 1.有形性（tangibles）：將無形的服務以實體設施、設備、服務人員等呈現。 2.可靠性（reliability）：提供可靠、持續，與正確執行服務的能力。 3.回應性（responsiveness）：員工願意幫助顧客與提供及時服務的意願。 4.保證性（assurance）：員工的專業知識、禮貌、自信以及給顧客的信賴感。 5.同理心(empathy）：「感同身受」的情懷，亦即提供關心與個人化的服務給顧客。 巴羅蘇拉曼、瑞瑟莫和貝利3位教授的品質缺口模式（PZB Quality Gap Model）共有5個缺口，若能建立對應的衡量系統，衡量的結果做為作業系統改善方向和設置改善目標的依據，對企業體質的強化和市場競爭力的提升是有效益。 認知缺口（Perception Gap）、 規格缺口（Specification Gap）、 傳送缺口（Delivery Gap）、 溝通缺口（Communication Gap） 顧客缺口（Customer Gap） 缺口一：消費者期望的服務與管理者對消費者期望認知間的差異。 產生的原因：乃因服務提供者並不真正的了解顧客對此一服務真正的期望是什麼所導致。到底消費者心理的高品質服務水準意味著什麼？必須提供什麼樣的服務屬性才能使其滿足？由於缺乏對消費者真正需求的認知，發展出來服務產品的核心概念，自然無法滿足顧客所需要的價值，故而影響顧客對於服務品質的知覺。 缺口二：管理者對消費者期望的認知與提供的服務品質規格間的差異。 產生的原因：服務提供者即使知道某些顧客所需要的服務屬性，但由於資源或是市場條件的限制，及管理的歧異，使他們缺乏提供這些服務屬性所要有的支持，因而產生的品質缺口。 缺口三：服務品質規格與服務傳遞間的差異。 產生的原因：服務品質在服務遞送的過程中，因人員參與使服務異質化，而無法保持在一定的水準之上，會有或高或低的情況出現。亦即由於服務品質在服務遞送的過程中的不穩定性與無法標準化，因而影響了顧客對服務品質水準的認知。 缺口四：服務傳遞與外部溝通間的差異。 產生的原因：服務業者運用廣告媒體或外部溝通工具時，由於誇大其服務或未有效行銷其服務，而影響顧客對服務的期望。過多的承諾或保證雖可提高顧客的期望，但顧客在接受實際服務無法達到其期望時，會大大降低顧客對服務品質的認知。 缺口五：消費者期望的服務與認知服務間的差異。 產生的原因：顧客對服務的期望與實際接受服務後的知覺間的差異。如果顧客期望之服務高於認知之服務，便會感到不滿意；如果顧客期望之服務低於或等認知之服務，便會感到滿意。其中期望的服務水準又受到顧客本身的需求、個人過去的經驗及溝通訊息（口頭溝通與外部溝通）的影響。 https://blog.udn.com/chanrs/173301789 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 104學習精靈https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_7335dc86-04bc-4328-a657 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客 聯合新聞網https://blog.udn.com/chanrs/179218423 PZB 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意 PChome Online https://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381047610 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質 LinkedIn https://www.linkedin.com/posts/翔霖-詹-110185224_pzb 服務的五個缺口模式在照護服務品質運用-服務品質與顧客滿意講義