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日本作為一個文化悠久的國家，禮貌在社交互動中佔有極其重要的地位。不論是在餐廳點餐、與當地人問路，還是購物結帳，適當使用日文禮貌用語，不僅能讓對方感受到你的尊重，還能讓你自己融入當地文化，旅程更加愉快。以下，我們將介紹幾個在日本旅行中經常會用到的日文禮貌句子，讓你不再因為語言障礙而感到困擾。 ▍すみません：引起注意與表達歉意的萬用句 「すみません」是你在日本旅途中最常使用的句子之一，這句話可以用來引起別人注意、道歉或者表達感謝。例如，在餐廳叫服務生時，你可以說「すみません」來讓他們注意到你；在人群擁擠的地方，不小心撞到別人時，也可以使用這句話來表示歉意。此外，在購物結帳時，對店員說「すみません」也能表達你的感謝之意。 ▍いただきます：用餐前表達感謝之意 「いただきます」是一句在用餐前表示感謝的禮貌用語，這句話的意思接近於「我開動了」，用來感謝食物以及準備這餐的所有人。當你在日本的餐廳用餐時，說出這句話不僅能夠表達你的感激，還能展現你對日本飲食文化的尊重，這會讓你的用餐體驗更具意義。 ▍ごちそうさまでした：用餐後的感謝 用餐結束後，你可以說「ごちそうさまでした」來表達對餐點的感謝，這句話的意思類似於「謝謝你的款待」。無論是在餐廳用餐後，還是在朋友家享用完飯菜後，使用這句話都能讓對方感受到你的禮貌與感激之情。這句話也能為你和對方留下良好的互動印象。 ▍お会計お願いします：結帳時的實用句 當你在日本的餐廳或咖啡館用餐完畢，想要結帳時，可以使用「お会計お願いします」，意思是「請結帳」。這句話能讓服務生知道你已經準備好要付錢並離開，既表達了你的禮貌，也讓結帳過程更為順利。 ▍これは何ですか？：詢問不明物品 旅途中你可能會遇到不熟悉的食物或商品，這時候「これは何ですか？」就派上用場了，這句話的意思是「這是什麼？」。使用這句話可以幫助你更好地了解當地的文化和產品，同時也展現了你對日本的好奇心和學習態度。這樣的互動不僅能增加你的知識，也能讓當地人對你的尊重與友善有更深的認識。 學習和使用這些簡單的日文禮貌句子，不僅能幫助你更順利地度過日本之旅，還能讓你與當地人之間的互動更加愉快。這些句子在不同情境下的使用，能顯示出你對日本文化的尊重，也能讓你在與當地人溝通時避免誤會和尷尬。因此，無論是初次前往日本的遊客，還是經常拜訪的旅人，掌握這些基本的日文禮貌用語，將會為你的旅程增添不少亮點。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路，一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利！

想提升工作效率，你該考慮導入 #自動化工具！ 🚀 但何謂自動化工具？ 可以在工作中協助到哪些面向？ 我們又該如何挑選適合自己的工具？🤔 📖 文章重點摘要 📍 自動化工具就是把重複性工作流程，交給機器執行 📍 不需要程式背景，也不一定要工程師才能使用 📍 自動化能有效： ➊ 提升效率：減少重複性工作，讓人力專注在高價值任務，提升整體工作成效 ➋ 降低錯誤：避免人為疏失，提高數據與操作準確性 ➌ 加速應用：AI + RPA 工具逐年普及，低程式碼（Low-Code）、無程式碼（No-Code）工具降低門檻，企業導入更快速 ➍ 應對挑戰：面對人力短缺與數位轉型壓力，懂得運用自動化工具的工作者將更具職場競爭力 完整 5 大自動化工具介紹與比較 & 針對不同工作/職務挑選建議 現在就前往閱讀完整文章 👉 https://bit.ly/4364RGw #powerautomate #n8n #zapier #tldraw

顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式（如電話、電子郵件、社群媒體等）。 - 定期與顧客互動，了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定，符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃（如積點、折扣）。 - 定期舉辦活動或促銷，增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候，增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度，持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊，縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度，傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容，找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案，讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例，改善內部流程。 - 加強員工培訓，提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程，讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果，提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客，確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。

〔軟體介紹〕 Procreate是在iPad上最常被人用來作畫的軟體之一，方便隨身攜帶是他的賣點之一，只要帶著iPad & Apple Pencil，哪裡都可以是你的畫室～ 且與其他繪圖軟體相比，他的價格低廉，只需$9.99美金，台幣$330元，即可擁有完整功能。 💡資訊更新 價格於2022年底已變更為12.99美金，台幣$430元囉～ 〔軟體特色〕 Procreate的特色很多，以下簡單介紹我自己覺得最讚的幾點～ ・方便的圖層功能 如同常見的電繪軟體illustrator和Photoshop，Procreate同樣擁有圖層功能，分層讓你對作畫細節可以更精確，且可依照不同圖層製作剪裁遮罩，並且擁有數十種混合模式，讓畫作樣式更多元。 ・強大的筆刷支援 原生就有數百種筆刷，依照不同的筆觸類型幫你分門別類，且每個筆刷都有一百項以上的自訂可設定，可自製自己喜歡的筆刷匯出，並且可匯入在Adobe® Photoshop®上你喜愛的筆刷。網路上也有許多筆刷設定的教學，也有付費可購買的精緻筆刷，資源相當豐富。 ・不只是繪畫，還可做動畫 平面繪製可能無法滿足你的需求，Procreate還可讓你製作簡單的逐格動畫，讓你的創作動起來！ ・縮時影片紀錄作畫過程 想記錄自己的創作過程？只要打開操作中的縮時記錄功能，Procreate就可完整錄下你的每個步驟，且可以4K高畫質的影片匯出你的創作過程 ・匯出多種檔案格式 除了在自身軟體內保存，基本的圖檔png、jpg、TIFF檔皆可匯出，也可以匯入或匯出Adobe® Photoshop® PSD檔案，且完整保留對應圖層，讓你無縫接軌Photoshop創作 看見網路上的大神們用Procreate創作出屬於自己的風格，我的電繪之路也在緩慢地向前進中~ 也會慢慢把蒐集到的資源分享在這兒與大家一起學習，還有更多軟體功能與創作小撇步等我們一起探索！ *圖片來源取自Procreate官網以及Apple Store頁面

工作做完就放著，或是隨便丟出來，然後沒有下文也沒有討論？丟個問題出來，然後兩手一攤，責任變成別人的？避開職場上常見的十大地雷，就能為自己多加點分。 職場生涯講求個人專業，講求團隊合作，也時時刻刻都需要人際關係之間的和諧溝通，尤其隨著時代脈動、景氣循環和跨國際的市場侵襲，隨時求新、求變、靈活因應問題，成為很重要的職場生存力。 無論是職場老手，還是社會新鮮人，都須謹記以下十項職場地雷，讓自己的扣分指數降至最低。 地雷一：遇到問題，不懂得伸手求救 小時候老師都會教我們不懂的時候要問，不會的時候要講。可是近幾年工作的感受是不少年輕上班族，不懂的時候不問、不會的時候不講，然後事情擺在原地，自以為會就這麼樣的應付過去。誇張一點的人，可能還會讓工作放在那邊爛，反正終究會找到人接手，不做也沒差。 地雷二：問問題時，只有問題卻沒有想法 我自己通常在問問題之前，其實心中都有些定見，簡單的說，就是希望透過問題一來一返之間說服對方。 但是我發現很少人在提問題之後會給相關的想法，要不就是丟一個問題出來，然後兩手一攤，接下來就什麼下文都沒有。但是只要我回了對方答案，最後就會演變成「嘿，這是我聽你的話去做的。」責任變成我要扛。 所以切記，問任何問題之前，不可以有踢皮球或推卸責任的心態，要先至少提出三個建議想法，才能與人具體討論解決作法。 地雷三：被動等待，工作速度平靜緩慢 工作可以提早完成就提早完成，完成的第一件事情，應該是找相關人員說明、討論。 可是有些工作者，工作做完就放著，或是隨意丟出來，然後沒有下文也沒有討論。 每個人都要認清自己的角色位於哪個環節，掌握整體工作時間進度，主動傳球與接球，不拖延時間，讓工作能一階段一階段的順利接軌下去，這樣才能在預定時間達到預定目標。 地雷四：延遲交件成為自然習慣 工作上安排時間，應該給彼此比較適當足夠的彈性，不論工作量多或少，我都會跟對方先將工作分階段、細分拆解過，才將工作時間訂出來，然而，有些工作者說遲交就遲交，晚給或沒交也沒給什麼反應或補救措施。 準時完工是上班族一個最低最基礎的門檻與底線，請務必重視自己對他人和團隊的影響性。 地雷五：做不到不敢說，只會埋頭硬拚 工作不是發派下去就開始做，而是先想清楚該怎麼做才對，然後組織一下自己的工作時間或流程，接著有想法後才一一去進行。 如果硬著頭皮去做，花了時間後才發現做錯，最後只能要大家兩手一攤無奈接受，造成的損失將難以估計。 做不到就說做不到，在時間還充裕的時候，大家可以集思廣益討論對策，或是重新任務分派，而不是給自己無法承受的壓力，或是不負責任的亂做一通來交差。 地雷六：小病、大病、沒病、什麼假都請 我曾經看過一則「生日可以請假」讓我驚訝不已的貼文。這麼多年工作下來，有時候真的是因為感冒有傳染性，或是身體受不了，或是一些非不得已的事情才請假，不然能不請假就不請。 因為請假只會讓延誤的工作變重、品質變差而已。多年下來，身邊每當遇到同事請假，有時候真的不由得想問「你身體真的比我差嗎？」 請假並不是那天或那幾天的工作自動向後展延，而是會累進到其他同事的工作中，或延誤團隊預定的進度，甚至造成公司收益上的損失。 地雷七：工作交接沒做好，人就爽爽走掉 不管是請假或離職，在我過去的經驗中，工作屬於線性發展，在這條時間線上，每天都會安排要完成的進度，但只要有人請假或離職沒交代清楚，這工作不是爛尾，就是別人幫忙草草收攤，最後整個案子就這麼不了了之。 好聚好散，意思是一如當初那樣好好的把事情從開始做到結束，而非隨意地揮揮衣袖、拍拍屁股走人。 地雷八：美其名拜訪客戶去，事實卻是到處混 在我職涯經驗裡，至少有三次是經過第三方的告知，才知道原來同事並非依照計畫到客戶那拜訪，而是去看電影、去唱歌、去摸魚鬼混。而當我問客戶的反應時，他還可以有模有樣瞎掰說客戶講了些什麼。 如果真的需要時間透透氣，擺明講，反而會得到比開溜鬼混還要好的結果。 地雷九：工作交差簡單了事，忽視專業職能 一件事情要做好，我會幾經琢磨，好比寫一篇文章，通常自己會看個很多次，做的作品也會反覆看個好幾輪，或是講義簡報沒有看個數十次不安心，這麼做就是為了反覆去找出可以修改調整得更好之處。 可是近五年跟一些年輕工作者一起共事，常會發生對方草草隨意交件，我問對方有沒有用他的專業知識與素養來處理這份工作時，答案多數是模糊帶過。 不要對不起自己的專業，工作上每一件事情都要用專業來處理，而非本能和直覺。 地雷十：執行力不彰，遇到問題立刻往外推 有些事情明明就沒有貫徹到底，卻推說是外界給的支援不夠。 ....... 看到職場好文與大家分享~ 原文來自：https://bit.ly/3W6uEJI

AI快速變革時代下， 25至34歲的「青壯世代」佔了學習者的55%，高達65%的人選擇「邊工作邊學習」模式，透過線上課程、週末工作坊、證照班等彈性方式持續充電，在職進修已成職場主流，掌握數據分析、專案管理、AI應用等硬實力,已成為職場站穩腳步的關鍵。 104學習揭密最強學習時段竟是每日清晨6-8點，這個時段不僅精神最好、干擾最少，更能為一整天帶來正向的動力。面對AI浪潮衝擊，30-34歲及40-44歲成為AI學習主力年齡層他們正用清晨時光悄悄拉開職場競爭力差距。 ❇️職場學習趨勢❇️ 📌學習動機從「被動跳槽」轉向「主動增值」，工作者更重視長期競爭力 📌學習模式走向「無縫接軌」，不再需要離職進修,而是將學習融入日常工作 📌技能需求聚焦「數位核心能力」,AI工具應用、數據思維、敏捷專案管理等跨領域技能 📌最受歡迎學習時段是清晨6至8點 ▶️職場人都在偷偷學什麼課程？ 🔥Top1 數據分析師｜入門實戰 ⬇️現折$888只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/700f35aa-e227-4a12-b673-3b5931342c02 🔥Top2 iPAS AI應用規劃師衝刺班 ⬇️現折$888只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 🔥Top3 PM產品經理｜入門致勝攻略 ⬇️現折$888只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939 🔥Top4 用AI+Google Sheet建立自動化工具，提升工作效率 ⬇️現折$888只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/122fbd25-1ad3-4caf-a3b7-d7beabdc75b9 🔥Top5 GA4 x Looker studio跨資料源整合＆動態報表實戰 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3211ef4b-a0df-4e47-898b-450cbf8f2e5b 🔥Top6 設計師接案必修課 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/a221d91b-df61-46c7-9e75-c3d99b84cbc9 🔥Top7 開啟你的綠領職涯 - ESG 永續行業求職準備全解析 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/25cef4a0-cc26-4e34-8ca8-21ae9c957487 🔥Top8 頂尖獵才教你談薪水 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 🔥Top9 AI行政管理力實戰課｜高效會議記錄 × 精準SOP × 掌握AI工具 ⬇️現折$888只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/615567ab-cd6f-423e-9277-841af2dd7031 🔥Top10 【履歷一投就中】ChatGPT打造HR最想錄取的履歷 ⬇️現折$555只到11/11 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/fde3d341-4750-4654-b203-ce6259a519c2 👉職場人都在偷偷關注什麼證照？ 🟢Top1生成式AI課程認證 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 目標是讓學習者掌握生成式AI的基礎概念、實際應用及工具操作能力。內容包括大型語言模型（LLM）、生成式AI如何提升工作效率，以及Google Cloud的相關技術應用。 🟢Top2 公共工程品質管理人員 ↗️面試邀約提升：約 3倍 ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。 🟢Top3 丙級會計事務技術士 ↗️面試邀約提升：1.4倍 ➡️考古題下載https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%。 🟢Top4 TOEIC (多益測驗) ➡️證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 🟢Top5 丙級中餐(葷食)烹調技術士 • 適用職務：廚師、餐飲人員 ↗️面試邀約提升：99% • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟢Top6 乙級職業安全衛生管理員 • 適用職務：環境安全衛生類人員 ↗️面試邀約提升：近4倍 • 歷屆考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟢Top7 總幹事證照 事務管理人員 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 ↗️面試邀約提升：1.3倍 • 證照資訊https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟢Top8 工地主任 營造業法定必備的高階管理證照，專業度極高且考試具相當挑戰性，為營建工程領域的核心資格認證，薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 🟢Top9 乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 🟢Top10 照顧服務員單一（丙）級技術士 長照領域的基礎專業認證，門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 📢職場人都在測的技能測驗是什麼？ *️⃣Top1 Excel技能測驗 +7600人施測 https://nabi.104.com.tw/assess/107f7b37-e776-4a1e-969d-57ad605052c5 *️⃣Top2 文書處理能力測驗 【+6300人施測】 https://nabi.104.com.tw/assess/be67c56b-72a6-421a-ab9b-0ec3b0e79e05 *️⃣Top3 中文初級能力測驗 【+5400人施測】 https://nabi.104.com.tw/assess/6a89b11d-1b33-4082-b741-17ce7de462a5 *️⃣Top4 Python基礎概念測驗【+5400人施測】https://nabi.104.com.tw/assess/781143a4-b16f-4e30-a319-2ec66caa9ed1 *️⃣Top5 顧客服務職能檢測 【+5000人施測】 https://nabi.104.com.tw/assess/04e5a3aa-3636-452e-9b2b-4fc87f10b61d *️⃣Top6 AI基礎技能測驗【+3800人施測】https://nabi.104.com.tw/assess/5f56741a-2b6a-4201-b504-fafd6a56b11f *️⃣Top7 溝通協調職能檢測 【+3700人施測】https://nabi.104.com.tw/assess/25e3133b-a395-4d1c-872c-749d4215739f *️⃣Top8 專案管理能力測驗 【+3400人施測】https://nabi.104.com.tw/assess/03fe2428-502a-4ac0-a31a-914addf37c4b *️⃣Top9 丙級會計事務技術士 模擬試題 【+3400人施測】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 *️⃣Top10 Python程式設計技能測驗 【+3300人施測】https://nabi.104.com.tw/assess/90b01176-e755-467c-aed7-a14a56c8a5db

重複性的工作往往會耗費大量時間，如果每次都依賴手動操作，無疑會降低工作效率。而 Excel自動化 正是解決這一問題的關鍵工具。而 VBA 代碼，則提供了更進階的靈活性，能夠依據需求自定義更複雜的功能。掌握vba能夠輕鬆自動化許多常見的 Excel 任務，從數據整理、報表生成，到複雜公式計算，皆可在瞬間完成。 口訣「啟開錄，自動來，VBA編寫效率快！」 啟用開發工具 🔥開 Excel，點「文件」。 🔥選「選項」後，點「自訂功能區」。 🔥「主要標籤」勾選「開發工具」，確定。 錄製宏 🔥點「開發工具」，選「錄製宏」。 🔥設定宏名稱，確定。 🔥執行自動化動作，完成後停止錄製。 編寫 VBA 代碼 🔥點「開發工具」，開啟「Visual Basic」編輯器。 🔥編輯或修改錄製的代碼。 ☑️ VBA 代碼範例 Sub SumRange() Dim rng As Range Dim cell As Range Dim total As Double Set rng = Selection total = 0 For Each cell In rng If IsNumeric(cell.Value) Then total = total + cell.Value End If Next cell MsgBox "總和是: " & total End Sub 簡單總結： 🔥Dim 宣告變數：rng 儲存選定範圍，cell 用來遍歷儲存格，total 儲存總和。 🔥Set rng = Selection：將當前選定範圍指定給 rng。 🔥For Each 循環：遍歷每個儲存格，若為數字則加到 total。 🔥MsgBox 顯示結果。 ☑️ 結語 掌握 Excel自動化，不僅能大幅節省時間，也讓你在處理數據時更有條理。透過錄製宏與編寫 VBA，將重複性任務自動化，助你輕鬆應對繁瑣工作，從而專注於更具價值的分析與決策。開始探索 Excel 的自動化功能，讓工作效率邁向新高度！

轉職成PM最不習慣的大概是：常會被大大小小的會議淹沒，真正要做事都只能靠加班時間？ PM的時間總是被切的四分五裂，很難有一個完整且不被打擾的專注時間，所以PM常常會有一門「時間管理」的課，做PM一陣子的我，從工作中找到了一些提升效率的方法，分享給大家試試看！ 簡報製作常常是最耗費精力與時間的項目，但其實有些小撇步是可以縮短製作時間的哦！ 今天先分享三個製作簡報的效率術： 1.掌握製作簡報的時間-會後、通勤、完稿 2.堅定的斷捨離-不浪費時間弔念想法 3.時時刻刻的資料整理-有效找到參考資料 1.掌握製作簡報的時間-會後、通勤、完稿 如果是提案型的簡報，通常我不會一口氣完成，而是會分成三個階段製作。 第一階段：通常會放在相關會議結束後立刻製作，提案大多會有個需求會議，在記憶最猶新的時候，先打開簡報，把在會議中的想法簡單列出吧！ *節省時間：打開空白簡報，回想當時會議的時間 第二階段：通勤時間非常適合拿來思考簡報架構，簡報架構是貫穿整個提案非常重要的關鍵，適合不被打擾的時間，而且最好也不要看著簡報想，因為當看著簡報很容易陷入細節作業，調調字體調調圖片，搞到最後架構不清不楚。思考完也不要忘記先在手機備忘錄裡面記錄下來，以免一到公司就忘記了！ *節省時間：突然的想調調字體大小，找找背景圖片的時間 第三階段：完稿，其實上面兩步驟做完，簡報應該也完成7成了，只差把架構的內文補齊跟排版，這時候如果怕方向走彎可以先給主管過目一下，因為架構清楚，主管也可以很快接收到資訊，給予方向的建議哦！ *節省時間：被打槍前的排版與美工 2.堅定的斷捨離-不浪費時間弔念想法 製作簡報時，不免有卡關的問題，可能做了十頁簡報但還是覺得邏輯不對、架構有問題，面臨需要重做的時候。 這時候常常會陷入一個捨不得刪掉的情感包袱，為了避免這個時刻，我桌面上永遠有著一個簡報檔，我叫它「草稿簡報」。 這時候把要刪掉的部分快速的複製過去「草稿簡報」裡儲存，然後大膽的把正檔裡的內容刪掉吧！這有兩個好處，一是幫助你可以更快速的斷捨離，二是沒想法的時候也可以去「草稿簡報」挖寶，也許這次提案不適合，之後會有適合的時機呢！ *節省時間：捨不得的情感時間 3.時時刻刻的資料整理-有效找到參考資料 製作簡報還有很多隱藏的時間在於尋找參考資料，可能是競業資料，也可能是某個設計的想法。 但其實身為PM的我們，應該時時刻刻都在接收這種資訊，只是缺乏「當下」有效的紀錄與分類，所以當我們製作簡報時，常常發生以下小劇場：「那個之前不知道在哪裡看過的案例...怎麼辦想不起來...（去google搜尋半天）算了再找另一個案例吧！」 關於這點，記憶力不好的我也是吃了很多次虧.. 後來當我發現不錯的內容，我一定當下紀錄下來，並且分類。 這又可以分成三種：檔案、網頁、截圖 檔案類：大多是公司內部的文件，但可能跟同一個主題類似，就算不是我主要參加的會議，只要我當下覺得它對我的工作有參考價值，我就會先將它另存一份下來，在我需要的時候可以拿出來使用。 網站類：大多數的人應該也都有儲存網頁的習慣，只是逛越多存的越多，也就變得很難找到資料，所以還是建議存的當下就先把網站分類，我目前是先簡單分成：競業類、UIUX類、學習類...等等。 截圖類：截圖類是指用手機滑掉而截圖下來的類型，在現在每天低頭滑手機的日子，其實這類型的參考資料也變得很多。這類型最好是在手機裡另外開一個相簿來紀錄，不然很容易會被遊玩時的照片洗掉變得很難找喔！ *節省時間：隱約有印象但想不起來參考資料的時間 以上三個方法分享給大家～ 有其他增加效率的方法，也歡迎大家分享給我知道唷！

從小 AE 進化成 Hold 全場的 AD，心路歷程大公開！ 行銷是許多人夢寐以求的工作，資深廣告人Ivy和大家分享她在 4A 廣告代理商第一段職涯的心路歷程，如何從初來乍到的小 AE，一路磨成廣告 Campaign 的 AD，並分享廣告策略、創意激盪的經驗談。 【課程摘要】 『廣告公司包容性大，任何科系的人都有機會進到廣告圈』，在8月12日分享活動中，Ivy開宗明義就用這樣的開場白拉開序曲，鼓勵嚮往廣告生涯的參加者，只要有興趣，加上基本的技能，成為廣告人的機會是無限大的。 「廣告人的每一天」是怎麼開始的? 你想像過他們可能如同電視偶像劇或是電影一樣，光鮮亮麗，隨時都可以迸出令人驚豔的idea；或是跟客戶簡報獲得滿堂彩的意氣風發? Ivy用過去十年的綜合廣告代理商的經驗，把實際上的運作，結合幽默風趣的演繹，讓六十分鐘的內容，全程毫無冷場，聽完小編都想去廣告公司投履歷啦。 以下為大家整理了講座內容精華: 🔥行銷大無限 oo行銷 - Ivy讓大家試著在行銷前面套上不同的字組，感受行銷的多樣性。例如：飢餓行銷、恐懼行銷、健康行銷….，毫無違和地都可以成立。從行銷4P出發，聚焦在Promotion (推廣而非狹義的促銷)，在相關服務鏈中，廣告公司就是其中的一環。 🔥廣告業分享 👉 【核心服務】 提供廣告主廣告策略、廣告創意，產出媒體曝光所需之素材，例如: 廣告影片、平面廣告、數位banner…等。 👉 【廣告職務】 主要為業務(Account)、創意(Creative)，其中創意又可分為Art負責視覺產出、Copy Writer負責文案產出；另外大型廣告公司還會有策略(Strategy)一職；加上製管(Traffic)、財務(Finance)...等；而team work才是真正關鍵。 👉【廣告氛圍】 多元且包容，無論甚麼系所畢業都有機會能從事廣告工作，有自由的氣氛、直接的溝通甚至是衝突。 👉 【專案流程】 廣告專案的過程，在接收到客戶的說明 (brief)之後，設定目標對象 (Target Audience)、分析市場資料、競爭品牌現況、與創意說明策略、創意人員產出作品，最終與客戶提案。專案順利的話或許一個月結束，但也可能長達半年甚至更久。 * Brief=簡報，用於釐清客戶的需求、提出產品USP(Unique Selling Point)與支持點以及競爭者狀況給客戶、客戶與廣告公司溝通的重要會議。 👉【廣告業務的日常】 廣告業務的核心工作為將顧客需求轉化為策略、與創意人員對接、確保最終提案與專案執行順利、負責廣告專案順利完成。 👉【廣告人須具備的特質】 有想法、適應快速環境力佳、學習力強、有彈性不死守規矩、抗高壓。 👉【廣告人須具備的能力】 口條溝通能力(訊息傳遞上無疏漏)、問題解決能力(會不會用方法獨立解決問題)、團隊合作能力。 🔥履歷、面試與行銷素養培養建議 👉 【履歷建議】 履歷如同 "撩妹"，不可能一版通用。可針對事前調查的公司文化、職務工作內容作微調，且加上自己的創意、key achievements、自傳甚至是Cover Letter吸引人資。(推薦使用：104模板、Canva)，甚至可以為自己特製履歷表！ 👉【沒有行銷相關經驗但想做行銷】 可以從過往的實習/社團/工作經歷找出自己的賣點，最好這些賣點能符合廣告人須具備的特質、能力。舉個例子來說：有位應徵者寫到，在任職調酒實習生過程中，提出水果耗材的解決方案，不但為公司節省將近 $3,000元/月、還能提供更多元的飲料選擇 (展現問題解決能力) 👉【面試技巧】 面試就像約會，合則來不合則散。面試官會從與你的對談中，聽出你的動機、決心與想獲得的東西有沒有辦法在此產業/工作獲得。 👉【行銷素養培養】 三大關鍵行為培養自己對於「行銷」的敏銳度與個人觀點： 1. 大量閱讀(書籍/行銷案例)豐富知識 2. 保持對社會上發生的事件敏感(觀察、聯想、思考) 3. 好好享受生活(就小編的理解，Ivy可是水肺潛水愛好者呢！) 最後Ivy建議，可以運用「104履歷診療室」，尋找適合的Giver進行健診喔➡️ https://reurl.cc/a93v7X 廣告公司的業務工作，對於想要進到行銷領域的人來說，是非常好的打底工作。這篇分享，希望可以建立正確的觀點，也激起大家對廣告的熱愛。 【活動資訊】 ◾主題：廣告人的每一天 ◾講者：王馨敏Ivy｜佳格食品集團行銷處行銷經理 ◾時間：08/12（四） 19:30-21:00

【 Z 篇：20 個 Z 開頭術語一次搞懂！】 Z 雖然是字母表的最後一位，但小編最後的倔強可不能輸！ Z 字頭的術語少之又少，卻藏著 AI、數據與趨勢的新未來， 看完這篇，就算是 Z 世代新手小編，也能立馬升等老鳥！ ​ 🤔「Zero Party Data 是不是資料清空的意思？」 😵「Zettabyte 到底是多少？會裝爆我的 Google Drive 嗎？」 ​ 別怕！今天 Steven 幫你把冷門卻重要的 Z 字術語整理出來， 還順便附上小編的自嘲日常，邊笑邊學邊升級！ ​ 📌 建議收藏＋轉傳給覺得 Z 只存在於卡通角色名字的夥伴！ ​ 🚩【 Z 篇 】數位社群行銷術語防呆包 01. Zero Click Search（零點擊搜尋） 👉 用戶在 Google 頁面看完就走，連點都不點，SEO 小編崩潰中。 02. Zero Party Data（零方資料） 👉 用戶自己願意提供的資料，彷彿真愛主動遞出手機號。 03. Zoom（Zoom 會議） 👉 防疫後變成行銷部會議主場地，開到最後連貓都會上線點頭。 04. ZMOT（Zero Moment of Truth） 👉 客戶在做決定前的關鍵搜尋時刻，小編內容是否夠力就靠這關！ 05. Zettabyte（ZB，千億 GB） 👉 巨量資料單位，像是你老闆希望下個 campaign 能觸及的數字。 06. Zeitgeist（時代精神） 👉 網路風向的總和，能搭上熱潮的才是內容王者。 07. Zombie Campaign（殭屍活動） 👉 早該下架卻還在跑的廣告，預算吃光效果掛零的那種。 08. Zoomer（Z 世代） 👉 介於滑 TikTok 比打字快的年輕族群，品牌最難討好的一群。 09. Zone of Influence（影響力區域） 👉 你內容能影響到的範圍，小編內心希望是「全宇宙」。 10. Z Index（層級指數） 👉 設計圖層的堆疊順序，順錯了主視覺會瞬間變失蹤人口。 11. Zapier（自動化工具） 👉 幫你把各平台串起來，讓你假裝自己懂程式自動發文。 12. Zalgo Text（詭異疊字特效） 👉 網路迷因常用風格，想讓文案看起來像中邪，可以一試。 13. Zero-Day（零日漏洞） 👉 被駭客先發現的漏洞，行銷工具如果中標，小編就得改用手抄。 14. Zoom Fatigue（視訊疲勞） 👉 一天八場會議後小編的狀態：眼神死＋假笑 MAX。 15. Zesty（有趣有料） 👉 文案要有這種感覺，才能從茫茫貼文海中殺出重圍。 16. Zen Marketing（禪行銷） 👉 講究極簡與本質，適合品牌冷靜期時重塑定位。 17. Zoning（分區經營） 👉 社群內容策略中，針對不同受眾投放不同內容的高招。 18. Zoom Backgrounds（視訊背景） 👉 小編偷懶神器，一鍵切換「專業感」，背後其實還在曬衣服。 19. Zero Inbox（零收件箱） 👉 小編夢想的信箱狀態，但現實中連未讀訊息都數不清。 20. Zap（自動流程） 👉 在 Zapier 裡設定的自動流程，讓小編有空滑一下貓咪影片。 ​ 💬 歡迎大家留言補充，還有哪些「Z 字頭」的數位社群專有名詞你也知道？ 這篇不只是結尾，更是小編腦容量升級的最後一哩路！

小美是一家知名科技公司的研發工程師，平日工作認真負責，不僅按時完成任務，還經常提出創新建議。公司的很多新產品都有小美的貢獻，大家都稱她是公司的“創意之星”。 然而，隨著公司不斷擴張，管理層開始擔心員工的紀律和效率問題，於是制定了一系列的規則和流程。每天早上8點打卡，遲到扣薪水；每次進出公司大樓都要刷卡登記；提交工作報告必須按照嚴格的格式；開會時每個人發言的時間都被精確到分鐘…… 這些規則本來是為了提升公司的管理效率和紀律性，但卻讓小美感到壓力山大。她習慣於早上進公司後先靈活安排工作，而不是死守時間表；她喜歡隨時記下靈感，而不是等待特定的會議時間；她覺得創作報告應該是靈活的，而不是被格式束縛。然而，面對這些嚴格的規則，小美發現自己越來越難以發揮創意。 有一天，小美在一個項目會議上，提出了一個具有潛力的創新點子，但由於會議時間到了，管理層要求會議結束，讓她下次再說。這讓小美非常失望，因為她知道靈感稍縱即逝，等到下次會議，可能就沒有那種激情和創意了。 小美感到自己被規則束縛，創意受到了壓制，工作熱情也逐漸消退。她曾經喜歡的工作，現在變得像是在應付繁瑣的規則和流程。她不禁開始懷疑，這些規則究竟是為了幫助員工還是懲罰他們。 這種情況其實在很多企業中都存在。管理層出於好意，希望通過制定規則來提升效率和紀律，但往往忽略了員工的感受和工作方式的多樣性。尤其是那些自律性強、創意豐富的員工，他們往往不需要太多的規則來約束，反而需要更多的自由來發揮自己的潛力。 那麼，企業該如何平衡規則與自由，既能提升管理效率，又能保護和激發員工的創意呢？ 首先，管理層需要認識到，規則並不是越多越好。訂立規則應該是為了幫助員工更好地完成工作，而不是增加他們的負擔。過多的規則反而會讓員工感到壓力，降低工作熱情和創意。 其次，要根據員工的特點和工作性質，制定靈活的規則和流程。對於那些自律性強、創意豐富的員工，可以給予他們更多的自由，讓他們在規則框架內靈活安排自己的工作。對於那些需要更多指導和幫助的員工，可以制定相對嚴格的規則，幫助他們提升工作效率和紀律性。 再者，管理層應該經常與員工溝通，了解他們對規則和流程的看法和建議。規則的制定應該是雙向的，而不是單方面的強制。員工的意見和建議可以幫助管理層更好地理解他們的需求，制定更合適的規則和流程。 此外，企業還應該鼓勵創新和創意，給予員工更多的激勵和支持。創新和創意是企業發展的重要動力，而員工的創意往往需要在自由和輕鬆的環境中才能得到最大程度的發揮。企業可以通過設立創意獎勵、舉辦創新比賽等方式，激發員工的創意，讓他們感到自己的價值和貢獻。 小美最終選擇了與管理層溝通，表達了自己對規則的看法和建議。管理層經過考慮，決定在不影響公司管理效率的前提下，給予小美更多的自由，讓她可以靈活安排自己的工作。小美重新找回了工作熱情，繼續為公司帶來了更多的創新和貢獻。 這個故事告訴我們，規則的制定應該是為了幫助員工，而不是懲罰他們。企業應該根據員工的特點和工作性質，制定靈活的規則和流程，給予他們更多的自由和支持，激發他們的創意和潛力。這樣才能真正提升企業的管理效率和競爭力，讓員工和企業共同成長。 總結來說，職場中的規則應該是為了幫助員工更好地完成工作，而不是增加他們的負擔。管理層應該根據員工的特點和工作性質，制定靈活的規則和流程，給予他們更多的自由和支持，激發他們的創意和潛力。這樣才能真正提升企業的管理效率和競爭力，讓員工和企業共同成長。

上個月傳來一消息，在法國有一間新創公司，剛剛被瑞典的一間專門做遊戲的社群的公司買了下來，買價是5400萬美元（台幣大約17億），像這樣的交易，以公司之間的併購來看，其實金額並不大，沒有什麼值得引起注意，然而這個新聞，很多人注意到，為什麼呢？因為這一間公司porofessor，居然只有一個人，也就是說這個創辦人，是該公司唯一的員工， 這就有意思了，這個創辦人到底做了什麼東西呢？一個人要怎麼完成一個可以賣掉5400萬美元的產品呢？他做的居然是，玩家才會懂的──在League of Legends《英雄聯盟》遊戲裡幫忙玩家去計算一些數字，做一些分析的手機APP，這個真的是只有玩家才會看得懂的，不過顯然是蠻有用的，他在網站上號稱，使用他這個App，就能夠對你的敵人比較了解，也會增加你的勝率。也就是他做的並不是遊戲本身，而是掛在遊戲外面的一個輔助的應用APP，因為就是個軟體，就跟記帳軟體一樣，做起來並不難。 更有趣的是，既然一個人做，那應該很容易取代，為什麼他會賣這麼多錢呢？原來我們一開始搞錯方向了，沒錯，他的確已經有了1000萬個下載，每日的活躍使用者高達125萬人，然而更重要的是，其實他已經創立的10年了，這麼久時間來，去年他的營收居然高達1230萬英鎊，計算起來居然已經是台幣的4.9億元。這是一年的營收都已經達5億台幣，而它算有花在主機上面應該也花不多，所以這5億台幣很大的一部份都進了他自己的口袋。（請見影片） 今天的今日頭條知識教我們的是，最大的產業可能非常擁擠，最小的產品可能全世界都在使用，真正的挖寶，就從小處開始。 每天進步一點點，每天進步1%，104的今日頭條知識每天帶給你最新的職場趨勢與新知，最好的服用方式，記得看完以後要反芻與反思，將我們所有職場軟硬技能潛能皆發揮到，淋漓盡致！ （請按下104學習精靈教室右上角「共學」，可以收到一次又一次） https://youtu.be/iP-Ko2F6mnc

我很幸運（？），做過前端／全端工程師，被面試過也面試過人，也有人會問我轉職成工程師時要怎麼準備面試，因此今天的主題我想要針對剛畢業或是想轉職成為工程師的人來分享，在面試時需要注意的面相。 👉 #前提：#技術能力 技術能力是工程師必備的技能，如果工程師不會寫程式，或是沒有在履歷表上表現出自己的技術能力，那麼就很難進入到面試的門檻，而就算進到面試階段，也可能會因為沒辦法精確地回答問題而被刷掉。所以技術能力的精進，在進入面試前就應該要準備。 👉 #回覆要跟應徵的職缺有關 用人單位對於應徵者多辛苦才拿到學位沒興趣、對應徵者的家人是誰沒興趣、對應徵者的高中國中國小都沒興趣，跟應徵者應徵的職缺沒有關係的部分，一律不要提。 回答問題時要跟職缺內容（Job Description）有關，說明自己過去的學經歷、會的技術、做過的 side project……為什麼能讓自己勝任這個職位。 👉 #試著了解提問想了解什麼 用人單位不會問沒有意義的問題，正如每個功能都有想要解決的問題，每個問題背後都有用人單位想要知道的資訊，試著去了解用人單位想要知道的資訊是什麼，最常會想知道的就是：知不知道某項技術、使用技術的經驗、碰到某種情境時怎麼使用技術解決……。 另外……呃好吧，其實用人單位可能會問一些很意義不明的問題，如果真的不懂他們在問什麼，就詢問一下吧。 👉 #不要只想著怎麼用技術解決問題 除了回答技術問題以外，在思考解決問題的面相時，最好不只從工程師的角度來想事情。或者說只想著用人單位的問題要怎麼用技術解決。（我自己碰過的）剛轉職成為工程師的人容易有個誤區，覺得自己已經學會某項技術，應該就可以勝任工程師的職位了。 的確，公司想雇用我們就是因為我們會寫程式，所以用技術回答是正常的。但工程師不可能閉門造車完全不跟其他人互動：API 要前端後端互相溝通結構、按鈕的樣式變化需要跟設計師討論、想解決的問題要跟 PM 確認、任務分工需要跟其他工程師討論……這些都會是實際工作時會需要的溝通場景。 如果能在面試時，除了回答技術的解決方案以外，連帶也回答了要怎麼跟其他職能的同事協作，就更能讓用人單位覺得眼前的這個人在合作上不用費心。 以上就是我覺得從 0 到 1 成為軟體工程師時，在面試前要建立的 3 個心態。希望在面試前，能夠先做好技術準備、心理建設，讓各位讀者可以順利找到理想工作。

你做過最丟臉的事是什麼？ 據傳第十七代牛津伯爵Edward de Vere在晉見英國女王伊莉莎白一世時出了大包：他在向女王屈膝行禮時當眾放了一個響屁，羞愧難當的牛津伯爵自此遠走他鄉，花了7年才終於鼓起勇氣回到宮廷，然而女王見到他的第一句話是 “My lord, I had forgotten the fart.” 不是啊女王大人！那件事就別提了吧 ｡ﾟヽ(ﾟ´Д`)ﾉﾟ｡ ▍Just let bygones be bygones. 過去的事就讓它過去吧 ✨全民英檢年度測驗日程： https://lttc.tw/GpUKde 🔹考生便利包： https://bit.ly/3H5wuF3 🔹實際作答，讓AI幫你評分： https://prep.gept.org.tw

TAM、SAM 和 SOM 是三個常用於市場規模評估的指標，分別代表總可用市場（Total Addressable Market）、可服務可用市場（Serviceable Available Market）和可獲得市場（Serviceable Obtainable Market）。這三個指標幫助企業了解市場潛力，並制定相應的策略。 1. TAM (Total Addressable Market) 總可用市場，即市場的最大規模。它代表如果企業不受任何限制，能夠達到所有潛在客戶所能獲得的收入總量。計算TAM的方法包括： ►自上而下法：使用行業報告或市場研究來估計整體市場規模。 ►自下而上法：從單位銷售數據出發，考慮市場中的所有潛在客戶。 ►價值理論法：根據產品或服務的價值和目標客戶數量進行估算。 2. SAM (Serviceable Available Market) 可服務可用市場，即企業實際能夠服務的市場規模。它考慮了地理限制、產品特性、目標客戶群體等因素。SAM是在TAM的基礎上進行篩選後的市場規模。計算SAM的方法包括： ►市場細分：根據企業的實際情況，將TAM細分為具體的可服務市場。 ►地理考量：考慮企業能夠覆蓋的地區或國家。 ►產品特性：考慮產品的特定用途或適用性，排除不適用的市場部分。 3. SOM (Serviceable Obtainable Market) 可獲得市場，即企業在競爭和現實限制下實際能夠獲得的市場份額。這是企業現實中能夠達到的市場規模，通常是SAM的一部分。計算SOM的方法包括： ►競爭分析：研究競爭對手的市場份額和競爭優勢。 ►市場滲透率：根據市場調查和歷史數據估算企業能夠達到的市場滲透率。 ►營銷策略：考慮企業的營銷和銷售策略對市場份額的影響。 【範例】 假設一家製造智能手錶的公司進行市場規模評估： ❶ TAM：全球所有可能購買智能手錶的消費者和企業。例如，全球智能手錶市場預計總收入為1000億美元。 ➋ SAM：公司目標的是北美市場中的高端消費者，預計這部分市場的總收入為300億美元。 ➌ SOM：考慮到競爭對手、品牌影響力和營銷策略，該公司預計能夠獲得北美高端市場中的5億美元。 這些指標幫助企業了解市場的整體潛力和現實機會，從而制定更精確的商業策略和目標。