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根據 104 學習精靈發布《2024 職場學習白皮書》，求職者有證照的面試邀約數，比沒有證照的求職者，多出 37%。針對行銷/廣告/企劃職類，特別整理出2024年Top10熱搜證照排行榜供用戶參考 第1名 🟡 Google Analytics (分析) 個人認證資格 發照單位: Google 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 第2名 🟡國際專案管理師PMP 發照單位: PMI 國際專案管理學會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 第3名 🟡 Google Adwords 認證 發照單位: Google 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028452 第4名 🟡 AI-900 AI 人工智慧基礎認證 發照單位: Microsoft 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 第5名 🟡 TBSA商務企劃能力初級檢定(行銷企劃初階認證) 發照單位: 社團法人台灣商務策劃協會(TBSA) 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048565 第6名 🟡 TIMS行銷企劃證照 發照單位: 台灣行銷科學學會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029109 第7名 🟡 CMP行銷企劃師認證 發照單位: 中華國際人才培訓與發展協會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029101 第8名 🟡 MOS 發照單位: Microsoft 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10027977 第9名 🟡會議展覽專業人員認證 發照單位: 經濟部國際貿易署 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029099 第10名 🟡TQC-OA-Excel 發照單位: 財團法人中華民國電腦技能基金會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028182

近年來，AI 工具如 ChatGPT、Claude、Gemini 等快速進入我們的工作與生活，不論是寫文案、總結報告、規劃行程，甚至是撰寫程式碼，只要下對指令（prompt），AI 幾乎無所不能。 但問題來了：為什麼我問的問題，AI 給的回答總是不夠精準？ 這時候，你可能缺的不是一個更聰明的 AI，而是一個更好的 prompt。 本篇文章將帶你一步步掌握「好 prompt」的四大原則 + 五種實用範本 + 常見錯誤避雷指南，幫助你從「AI 使用者」進階成「AI 操控師」。 一、什麼是 Prompt？ Prompt，簡單來說就是你對 AI 下達的「指令」或「提問內容」。 它的形式可能是： 一段文字（例如：「請幫我寫一封推薦信」） 一個問題（例如：「如何向上管理主管？」） 一組指令（例如：「用表格整理優缺點，並推薦最適合的解法」） Prompt 就像你對 AI 下達的任務說明書，越清楚、越有邏輯，AI 才越能對症下藥。 二、好 Prompt 的 5大原則：CLEAR 我們建議用以下的「CLEAR」五字訣，來檢查你的 prompt 是否足夠明確： C - Context（情境） 提供背景資訊，讓 AI 理解你的角色、目的與任務脈絡。 ➤ 例：「我是一位求職中的社會新鮮人……」 L - Language（語氣與格式） 指定你想要的語氣風格、格式形式或語言版本。 ➤ 例：「請用輕鬆幽默的語氣」、「請用英文回答」 E - End Goal（輸出目標） 說清楚你想要的最終結果，讓 AI 知道你是要報告、表格、文案還是清單。 ➤ 例：「我要一篇 500 字的部落格草稿」 A - Action（動作） 告訴 AI 你要它「做什麼」——例如撰寫、比較、總結、建議等。 ➤ 例：「請幫我比較這三個方案的優缺點」 R - Rules（規則） 有特定限制或格式規範的話要明講，例如字數、語氣、格式或禁用詞。 ➤ 例：「限制在 200 字內」、「不要使用專業術語」 三、五種常用 Prompt 範本 以下是五個實用的 prompt 模板，無論職場、學習還是生活應用都相當好用： 1. 會議紀錄整理 Prompt 「我是一名專案經理，以下是我們產品開發部門的會議紀錄。請幫我整理成正式內部報告，內容分為三段：1. 會議摘要（限 100 字內）、2. 決策事項（條列式）、3. 待辦事項（包含負責人與期限）。語氣請保持正式精簡。」 2. 專案建議書撰寫 Prompt 「我是一位行銷專案負責人，目前正在提報一個新品行銷提案，目標是提升產品曝光率。請幫我撰寫一份約 500 字的專案建議書草稿，包含以下四段：1. 專案背景、2. 行銷目標、3. 執行方式、4. 預期效益。語氣請保持專業、有說服力，採用第三人稱，不用提及預算細節。」 3. 表格資料統整 Prompt 「以下是三個工具的特性說明，請幫我整理成 5 欄表格（項目名稱、說明、優點、風險、建議採行對象），表格格式適合投影片簡報中使用，內容限於 20 字以內/欄，語氣請精簡明確，避免冗詞。」 4. Email 撰寫 Prompt 「請幫我撰寫一封給內部人資主管的 Email，主旨是：申請部門教育訓練預算。語氣正式但親切，內容包含三段：1. 教育訓練目的與效益、2. 執行時程與預估費用、3. 對團隊發展的幫助。結尾請加入敬語與簽名，整封信字數控制在 250 字以內。」 5. 方案比較分析 Prompt 「我是一位採購經理，正評估三個軟體工具供應商，目的是選出性價比最佳的方案。請幫我以表格形式，從五個面向（功能完整性、價格、技術支援、使用便利性、風險）比較三者，並以條列方式給出建議首選及選擇理由，語氣請保持客觀分析。」 四、避免 3 個常見錯誤 ◆問題太模糊：「幫我寫一下這個」，寫什麼？給誰看？用途是什麼？AI 根本抓不到重點。 ◆輸出格式沒說清楚：你想要清單、表格、段落還是流程圖？請先講清楚。 ◆一次問太多：AI 回答會變散亂。先拆解問題，一步步來，效果更好。 Prompt 是一種新時代的溝通力 AI 工具不會自動變成你的超能力，會提問、懂得溝通，才是未來的關鍵能力。 把 prompt 當作你對 AI 的「任務設計」，越清楚，AI 越能「幫你幫到點上」。 從今天開始，練習寫好 prompt，就是你打開 AI 潛力寶庫的第一步！

JIRA 是由 Atlassian 公司開發的一款用於項目管理和問題跟蹤的軟體工具。它主要用於以下幾個方面：可以用於記錄和管理軟體開發過程中的各種問題和錯誤（Bug），使用者可以創建問題、分配任務、設置優先級並跟蹤問題的進展。 JIRA 之所以被廣泛認為是一款好用的項目管理和問題跟蹤工具，主要有以下幾個原因： 1. 靈活的工作流程：JIRA 支持自定義工作流程，適應不同團隊和項目的需求。你可以根據具體的項目需求設置不同的工作流程，從簡單的任務跟蹤到複雜的多步驟流程。 2. 敏捷開發支持：JIRA 內置了對敏捷開發方法（如 Scrum 和 Kanban）的支持。它提供了衝刺管理、看板和燃盡圖等功能，有助於團隊進行規劃和管理，提升敏捷開發的效率。 3. 強大的報告和分析功能：JIRA 提供了豐富的報告和分析工具，可以生成各種統計圖表，幫助團隊了解項目進度、任務分配和績效等情況，從而做出更明智的決策。 4. 可擴展性：JIRA 有眾多插件和集成選項，可以與其他工具（如 Confluence、Bitbucket、GitHub 等）無縫集成，擴展其功能，滿足不同團隊的多樣化需求。 5. 用戶友好界面：JIRA 擁有直觀的用戶界面，使得團隊成員能夠輕鬆上手並高效使用。不論是創建問題、分配任務，還是查看進度報告，操作都非常便捷。 6. 強大的搜索和過濾功能：JIRA 提供了強大的 JQL（JIRA Query Language），可以幫助使用者快速查找和過濾特定的問題和任務，提高工作效率。 7. 協作功能：JIRA 支持團隊成員之間的協作和溝通，通過評論、標籤、附件等功能，團隊可以方便地交流和共享信息，確保所有人都在同一頁面上。 總結來說，JIRA 的靈活性、功能豐富性和良好的用戶體驗，使其成為許多企業和開發團隊管理項目和問題的首選工具。

當我們談到程式編碼時，除了主要的程式碼邏輯外，註解也扮演著一個不可或缺的角色。註解不只幫助開發者更好地理解和記錄程式碼的功能和目的，還能確保團隊合作時的順暢性。在本文中，我們將探討 Python 中註解的使用方法和它的重要性。 ① 什麼是註解？ 註解是在程式碼中加入的文字說明，主要用來描述程式碼的功能或解釋特定的程式段落。重要的是，註解不會被解譯器執行，所以它不會影響程式的運行結果。 ② Python中的註解方法 單行註解: 在 Python 中，使用 # 符號來撰寫單行註解。 python Copy code # 這是一個單行註解 print("Hello, World!") 多行註解: 雖然 Python 沒有專門的多行註解符號，但常見的做法是使用三引號（單引號或雙引號都可以）來撰寫多行註解。 python Copy code ''' 這是多行註解的 第一行 第二行 ''' print("Hello, World!") 或者 python Copy code """ 這也是多行註解的 第一行 第二行 """ print("Hello, World!") ③ 註解的重要性 ✅ 增加可讀性：對於那些不熟悉你程式碼的人，註解能夠幫助他們更快地理解程式碼的功能和邏輯。 ✅ 為修改提供背景：在未來需要修改或維護程式碼時，註解可以提供原始的思考過程和背景資訊，使修改更為順暢。 ✅ 方便團隊合作：在團隊開發中，註解可以確保所有成員對程式碼的理解都在同一頁上，減少誤解和錯誤。 ④ 好的註解習慣 ✅ 簡潔明確：註解應該簡短且直接到點，避免冗長和不必要的描述。 ✅ 避免明顯註解：例如 x = x + 1 # 增加x的值，這種註解是多餘的，因為程式碼本身已經很清楚。 ✅ 定期更新：當程式碼更新時，相關的註解也應該被更新以保持一致性。 在 Python 或任何程式語言中，註解都是極其重要的。透過使用恰當和有意義的註解，我們可以確保程式碼的可讀性和可維護性，並在團隊合作中提高效率。

「鯰魚效應」（catfish effect）對應「死海效應」（Dead Sea Effect） 好的留不住 留下來的也做不來！ 在企業管理中，我們常提到「死海效應」與「鯰魚效應」。前者指出了組織中好人才的流失，給公司帶來的可怕後果；後者則強調引入新血的重要性，可以有效刺激團隊活力，提升整體效率。 想像一下，死海的水因為蒸發而越來越鹹，最終幾乎無法承載生命。而在企業中，優秀的人才面對不良的管理環境也會選擇離開，留下來的員工則可能無法提供應有的貢獻。這種狀況就像死海一樣，最終會導致組織陷入停滯，造成工作上失去生機。 相反地，「鯰魚效應」是引入有能力的新成員，打破現有的同質化氛圍，激發老員工的潛能和創造力。新血的加入能夠讓團隊產生新的活力，重新燃起工作的熱情，進一步提升組織的核心競爭力。 在當今快速變化的商業環境中，企業必須意識到「鯰魚效應」的價值，主動引進優秀人才，改革舊有系統才能持續發展，讓組織在競爭中立於不敗之地。別讓你的團隊成為死海，以鯰魚為引，讓團隊生活起來吧！ 「鯰魚效應」（catfish effect）對應「死海效應」（Dead Sea Effect）組織變革好球個案

在使用 Excel 的過程中，許多使用者會遇到「欄位不見」的情況，這不僅影響工作效率，還可能導致數據處理上的錯誤。無論是因為不小心隱藏了欄位、凍結窗格，還是因為篩選功能的影響，這些問題都可能讓初學者感到困惑。了解如何快速找回消失的欄位，對於有效管理數據至關重要。本文將提供多種解決方案，幫助你輕鬆應對 Excel 欄位不見的問題。 檢查是否隱藏 有時候欄位可能被隱藏。選擇相鄰的欄位，右鍵點擊並選擇「取消隱藏」。 查看是否有凍結窗格 當你凍結了某些欄位後，可能會導致其他欄位無法顯示。前往「檢視」選項卡，點擊「凍結窗格」，然後選擇「取消凍結窗格」。 檢查篩選功能 如果啟用了篩選功能，某些資料可能會被隱藏。確保沒有啟用任何篩選，或清除所有篩選條件。 調整列寬 某些欄位可能因為列寬設置為零而無法顯示。將光標放在欄位邊界上，雙擊以自動調整列寬。 檢查全螢幕模式 全螢幕模式下可能會導致某些功能消失。按下「Esc」鍵退出全螢幕模式。 重啟 Excel 若以上方法無效，嘗試重啟 Excel 或重新打開工作簿，有時候簡單的重啟可以解決問題。 結語 在解決 Excel 欄位不見的問題時，掌握正確的方法和技巧將大大提升你的工作效率。透過本文介紹的各種解決方案，你將能夠迅速找回消失的欄位，讓你的數據管理更加順利。

UNIQUE 函數可以用來創建不重複的選項列表，方便進行數據驗證，也可以從大型數據中過濾出重複項目，只留下唯一值，這樣就能更清楚地看到不同的數據項目。學會使用這個函數，會讓你的數據處理工作更加高效和精確。以下是UNIQUE的介紹： UNIQUE函數 ➤功能：提取不重複的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,以下第二欄位說明) 第二個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE)代表在C3到C9的範圍中，傳回唯一欄，也就是提取不重複的值 UNIQUE函數 ➤功能：只出現過一次的值 ➤語法：=UNIQUE(範圍,第二個欄位說明,第三個欄位說明) 第二、三個欄位說明 - 以「欄」比較（垂直的）：False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較（水平的）：True / 1 ➤舉例：=UNIQUE(C3:C9,FALSE,TRUE)代表在C3到C9的範圍中，傳回只顯示一次的項目 圖一(左)、不重複的值 圖二(右)、只出現過一次的值 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

學習日文時，許多人都會遇到自動詞和他動詞的問題。這篇文章將深入講解這兩者的差異，並提供實用的例子和教學，讓你輕鬆區分和運用自動詞與他動詞。無論你是日文初學者還是進階學習者，本文都將幫助你解決這一學習痛點。 ▍什麼是自動詞和他動詞？ 在日文中，動詞可以分為自動詞（じどうし，jidoushi）和他動詞（たどうし，tadoushi）。這兩種類型的動詞主要區別在於動作是否需要直接作用於其他對象。 ▍自動詞 自動詞指的是動作不需要作用於其他對象的動詞，動作發生在主語自身或自然發生。自動詞通常與狀態變化或自然現象相關。 ▍自動詞的例子： 1. 行く（いく，iku）- 去 2. 立つ（たつ，tatsu）- 站立 3. 泣く（なく，naku）- 哭 4. 増える（ふえる，fueru）- 增加 ▍自動詞的例句： ● 私は学校へ行く。（わたしはがっこうへいく）- 我去學校。 ● 木が倒れた。（きがたおれた）- 樹倒了。 這些句子中，動作的發生不需要其他對象，動作只涉及主語自身或自然現象。 ▍他動詞 他動詞是需要直接作用於其他對象的動詞，動作需要一個賓語來接受。這些動詞通常表示主語對其他人或物體進行的動作。 ▍他動詞的例子： 1. 食べる（たべる，taberu）- 吃 2. 見る（みる，miru）- 看 3. 読む（よむ，yomu）- 讀 4. 減らす（へらす，herasu）- 減少 ▍他動詞的例句： ● 彼はりんごを食べる。（かれはりんごをたべる）- 他吃蘋果。 ● 本を読む。（ほんをよむ）- 讀書。 在這些句子中，動作必須有一個賓語來接受，動作直接作用於該賓語。 ▍如何區分自動詞和他動詞？ 在學習日文的過程中，區分自動詞和他動詞有一些實用的技巧： ● 觀察動作的對象：如果動作不需要對象，那麼這個動詞大多是自動詞。如果動作需要對象來接受，這就是他動詞。 ● 學習常見的動詞對：有些動詞成對出現，一個是自動詞，另一個是他動詞。例如： ➤ 開く（あく，自動詞）- 打開 ➤ 開ける（あける，他動詞）- 打開（某物） ● 語法和句型：自動詞通常與「が」（ga）助詞一起使用，而他動詞通常與「を」（wo）助詞一起使用。例如： ➤ ドアが開く。（ドアがあく）- 門打開了。（自動詞） ➤ ドアを開ける。（ドアをあける）- 打開門。（他動詞） 理解和掌握日文中的自動詞和他動詞對於語法學習和實際應用至關重要。通過觀察動作的對象、學習常見動詞對、以及在實際應用中反覆練習，你將能夠更自信地使用這些動詞。希望這篇文章能夠幫助你解決學習日文時的困惑，讓你更輕鬆地掌握這一重要語法知識。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路，一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利！

【PMP是什麼？】 PMP是指專案管理師（Project Management Professional）。這是由項目管理學會（Project Management Institute，PMI）所頒發的一項國際性的專業認證，它證明了持有者在項目管理方面的專業知識、技能和經驗。PMP認證通常對那些希望在項目管理領域建立職業生涯的人很有吸引力，並且在許多行業中都受到高度重視。獲得PMP認證需要通過一項相當嚴格的考試，該考試涵蓋了項目管理的各個方面，包括項目規劃、執行、監控、風險管理等。 【考試資訊】 1. 考試日程： ◎ PMP考試可在全年的大部分時間內進行，且可以在全球各地的許多考試中心進行。 ◎ 考試日期由考試中心提供，考生可以在PMI官方網站上查詢可用的考試日期和地點。 2. 考試時長： ◎ PMP考試時長為4小時。 ◎ 考試時間包括了答題時間和額外的教育和問題研究時間。 3. 題目類型： ◎ PMP考試包含200道多選題，其中包括175道計分題和25道未計分題。 ◎ 計分題是通過正確回答來計算分數的題目，而未計分題用於PMI對未來考試題庫的改進。 4. 報名費用： ◎ PMI會員報名費用：$405 USD。 ◎ 非PMI會員報名費用：$555 USD。 ◎ PMI會員年度會費為$129 USD，如果你還不是PMI會員，你可以選擇在報名時加入PMI並享受會員優惠價格。 【通過率高嗎？】 一般來說，根據PMI的官方數據，PMP考試的全球通過率通常在60%至70%之間。這意味著大約有三分之一到四分之一的考生未能通過考試。考試的通過率相對較低可能是因為PMP考試的難度較高，並且要求考生具備豐富的項目管理知識和經驗。因此，準備PMP考試需要充分的時間和精力，並且需要仔細學習考試所涵蓋的各個知識領域。 【會建議沒有經驗的PM先去考取嗎？】 對於沒有項目管理經驗的人來說，直接去考取PMP認證可能不是最佳的選擇。PMP認證通常是針對已有項目管理經驗並且想要在這一領域取得專業認可的人士。如果你沒有項目管理經驗，可能在第一關報名考試時就遇到困難，因為他會要你填寫過往專案管理的相關經驗XD 直接去考取PMP認證可能會遇到一些困難，因為考試涵蓋了許多實際項目管理經驗所需要的知識和技能。相反，我建議你首先通過取得一些實際的項目管理經驗來建立你的基礎。你可以在工作中參與或者主導一些小型的項目，並且在實踐中學習和應用項目管理的原則和技術。同時，你可以考慮獲取其他的項目管理相關認證，比如CAPM（認證項目管理師）認證，這是專門針對那些沒有項目管理經驗但是有志於從事項目管理工作的人士的認證。通過這些認證，你可以獲得更多的項目管理知識和技能，並且為日後考取PMP認證做好充分的準備。 如果還有什麼想了解PMP的地方，可以留言告訴我哦！！ 考試官網→PMP® - 社團法人國際專案管理學會台灣分會 https://www.pmi.org.tw/?page_id=2622 歡迎在104學習精靈，關注PM雜學相談室~~

如何撰寫軟體產品經理（PM）的履歷？本文將提供一份軟體產品經理履歷範本，涵蓋PRD撰寫、Mockup設計、Google Analytics（GA）、Google Tag Manager（GTM）等核心技能，並以具體數據佐證，助你在求職過程中脫穎而出。 【軟體業PM產品經理 - 履歷範本】 1. PRD撰寫與管理 ◯ 撰寫並維護詳細的產品需求文檔（PRD），包括產品功能、用戶需求和技術規格，累積20多個專案。 ◯ 確保開發團隊和利益相關者對產品目標有清晰的理解，從而提高產品開發效率30%。 2. 用戶需求分析 ◯ 主導市場和用戶需求調查，收集並分析數據，調查涵蓋500多名用戶。 ◯ 將用戶需求轉化為具體的產品功能和特性，成功增加新功能，使產品使用率提高25%。 3. 跨部門協作 ◯協調設計、開發、測試和市場行銷等跨部門團隊，管理團隊規模達50人。 ◯ 確保產品開發和上市過程的順利進行，縮短產品上市時間20%。 4. Mockup設計 ◯ 使用設計工具（如 Sketch、Figma、Adobe XD）製作產品的原型圖（Mockup），設計超過100個界面。 ◯ 展示產品的視覺設計和用戶交互方式，根據反饋進行多次迭代，提升用戶滿意度40%。 5. 用戶故事與流程設計 ◯ 撰寫用戶故事 (User story) ，設計用戶流程圖 (User flow)，確保產品滿足目標用戶的需求和期望。 ◯ 提高用戶體驗評分至4.5/5分。 6. 產品測試與反饋 ◯ 組織並參與產品測試，收集用戶反饋，進行100多次測試迭代。 ◯ 根據反饋進行產品優化和改進，將產品故障率降低50%。 7. 數據驅動決策 ◯ 使用 Google Analytics 分析產品使用情況，並根據數據制定優化策略 ◯ 成功將用戶留存率提高15%，並提升月活躍用戶數至100萬人。 8. GTM（Google Tag Manager）管理 ◯ 設置和管理 Google Tag Manager，實現精確的數據跟蹤和事件監控。 ◯ 通過 GTM 的數據標籤優化，提高數據收集效率25%，增強數據分析的準確性。 【參考撰寫重點】 1. PRD撰寫與管理： 詳細描述產品需求，涵蓋功能、用戶需求和技術規格。 2. 用戶需求分析： 收集和分析數據，將用戶需求轉化為具體功能，量化成果。 3. 跨部門協作： 協調設計、開發和市場團隊，確保項目順利進行，並量化協作成果。 4. Mockup設計： 使用設計工具製作原型圖，展示產品設計和交互方式，根據反饋進行迭代。 5. 數據驅動決策： 利用Google Analytics（GA）和Google Tag Manager（GTM）進行數據分析和優化，量化提升效果。 ### 貼心提醒 此工作能力摘要僅供參考，請根據自己的實際經歷進行擷取和改寫，不可直接全部複製貼上，以確保履歷的真實性和個人特色。請確保所有內容均能真實反映您的技能和經歷。

近期在履歷診療室及職涯診所都看到不少想進電商但卻又不知從何下手的Taker們，因為筆者為電商行銷，故以此為切入點，電商這個產業相當缺人，先不論是自架還是租用現成的平台，從數位行銷、社群小編、美編或數位設計、客服到PM等都需要專業人才的投入。 無論您的現職為何!? 想切入這個領域，建議找專業的來協助! 我先說我自己在電商的養成，我先在2003年取得澳洲Graduate Diploma in eBusiness 電子商務的副碩士學位，但在2012年才正式投入電商，將近10年的差距還是靠去資策會上課去補強這中間的差異，這門課有工業局的補助40%，故我很建議想投入電商行銷者去上鄔俊清老師所開設的網路行銷三部曲課程，我在課堂上碰到不少知名網路行銷公司來上他的課，自己利用好幾個月的週末把三部曲的課上完，再去上由dcplus 所開設的FB行銷、YouTube行銷、GA數據分析等；再加上PMP國際專案管理及NPDP新產品開發管理等證照課程，後兩者不一定要去考照，光是上完就會對相關領域有很大的幫助。 除此之外，我還上了文大推廣教育中心的開店創業先修班，這些課程都在2009到2011年間陸續上完後的隔年才正式投入電商新創，因此讓我們在WFH上超前佈署，當去年三級時我們早在前一年便完成實證，這些都受益於我在不同課程中學到的知識。 以下是課程懶人包 ~ dcplus 數位行銷實戰家 https://www.dcplus.com.tw/ 資策會數位教育研究所 https://www.iiiedu.org.tw/ PMP https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 NPDP https://nabi.104.com.tw/ability/10029369

《BCG問題解決力：一生受用的策略顧問思考法》是由波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷撰寫，並由黃菁媺協助文字整理，於2021年由時報文化出版，主要聚焦在策略顧問如何用結構化思考拆解與解決問題。 《BCG問題解決力》雖然已出版有好一段時日了，近期再次閱讀，最有感的是，書裡談的並不是專屬於顧問工作才會用的高大上的方法，而是任何需要面對複雜問題的人，都可以實際套用的思考架構。 內部稽核期望變成組織內諮詢者的角色也是如此。 從問題定義、拆解議題樹、設定假設到用數據驗證，每一個步驟都和我們在做年度稽核計畫、專案風險評估、以及撰寫稽核報告時的思路高度呼應，顧問與內部稽核都是在解決組織問題，原本本質上是那麼的相似，透過這本書用更清楚的語言與模型具象化出來。 以下是我閱讀這本書的筆記，從如何問對問題、怎麼聚焦真正的風險、以及如何說出有說服力的故事，分享這本書，期盼帶給內部稽核工作的朋友們一同學習，若看完覺得有感，非常推薦購買或是到圖書館借閱這本書來看。 Notion全文：https://stevenwublog.notion.site/BCG-2cff7f8f28288044971cec76d63fea27

PMO 是 「Project Management Office」 的縮寫。PMO 是一個組織或部門，負責設定和維護專案管理標準，並提供支持和資源，以確保組織內的專案按時、按預算、並符合質量要求地完成，是近十年逐漸興起的管理單位。一般多出現在以專案為主要核心業務的大型組織中，目的多是為了中央統一管理專案。 ▎ PMO 的主要職能包括： 1. 標準化和方法論：制定和推廣專案管理的最佳實踐、方法和工具。 2. 培訓與支持：為專案經理和團隊提供培訓、指導和諮詢服務，幫助他們提升專案管理能力。 3. 資源管理：協調和分配專案所需的資源，包括人員、資金和設備，確保資源的最佳利用。 4. 監控和控制：建立專案監控和評估機制，追蹤專案進度、風險和問題，確保專案按計劃執行。 5. 報告和溝通：提供專案狀態報告，促進項目團隊、管理層和其他利益相關者之間的溝通和協作。 ▎ PMO部門裡會有哪些職缺？ PMO 部門通常包含多個職缺，以支持專案管理的各個方面。以下是一些常見的職缺： 1. PMO 經理 / PMO 主任：負責整個 PMO 部門的運作，制定策略和目標，監督各個專案的進展，並與高層管理團隊協作。 2. 專案經理 (Project Manager)：負責具體專案的計劃、執行和交付，管理專案團隊，確保專案按時、按質、按量完成。 3. 專案協調員 (Project Coordinator)：協助專案經理處理日常事務，如會議安排、文檔管理、進度跟蹤等，確保專案順利進行。 4. 專案分析師 (Project Analyst)：負責數據分析和報告，評估專案的進度、績效和風險，提供決策支持。 5. 專案計劃員 (Project Planner/Scheduler)：制定和維護專案計劃，確保各項活動按計劃進行，協調專案資源和時間表。 6. 風險管理專員 (Risk Manager)：識別、評估和管理專案風險，制定風險應對計劃，減少風險對專案的影響。 7. 質量保證專員 (Quality Assurance Specialist)：確保專案交付物符合質量標準，進行質量審核和檢查，提供改進建議。 8. 資源管理專員 (Resource Manager)：負責專案資源的分配和管理，確保人員、設備和其他資源得到有效利用。 9. 變更管理專員 (Change Manager)：管理專案範圍變更，確保變更得到適當的審批和控制，減少變更對專案的影響。 10. 財務分析師 (Financial Analyst)：負責專案預算和成本控制，跟蹤專案支出，提供財務報告和分析。 ▎ 台灣哪些公司會有PMO這個部門? 在台灣，許多大中型企業和跨國公司都設有 PMO 部門，特別是在科技、製造、金融和電信等行業中。以下是一些可能設有 PMO 部門的公司類型及具體例子： 1. 科技公司： 台積電 (TSMC)：作為全球領先的半導體製造公司，台積電需要嚴格的專案管理來協調其複雜的製造和研發專案。 2. 金融機構： 台灣銀行 (Bank of Taiwan)：銀行需要管理各種 IT 專案、產品開發和合規專案，PMO 部門能夠提供支持。 3. 電信公司： 中華電信 (Chunghwa Telecom)：作為台灣最大的電信公司，中華電信需要管理眾多網絡升級、服務部署和 IT 專案。 4. 製造業公司： 中鋼公司 (China Steel Corporation)：大型製造企業通常需要嚴格的專案管理來管理其生產和研發項目。 5. 跨國公司： Google 台灣：作為跨國科技公司，Google 在台灣的辦公室負責多個專案，包括研發和業務拓展。 這些公司中，PMO 部門通常負責制定和維護專案管理標準，提供培訓和支持，並監控和報告專案進度，以確保專案按時、按質量和按預算完成。

利用職能的測試讓自己了解 不足的地方，也能讓公司了解職能是否有達標準。如不足應該改善，如符合指標讓公司了解你的英文打字的能力。

第 10 章　內部行銷與員工服務 服務行銷管理：理論基礎與產業實務 （Internal Marketing and Employee Service） ________________________________________ 10.1 章節學習目標 修習本章後，學生應能： 1. 認識內部行銷的概念及重要性 2. 瞭解員工在服務交付中的角色 3. 說明餐飲業如何培養員工服務意識 4. 掌握員工激勵、教育訓練與服務文化建立方法 5. 分析內部行銷與顧客滿意、忠誠之間的關聯 ________________________________________ 10.2 章節導讀：員工就是最直接的品牌 在餐飲業中，顧客體驗很大部分取決於一線服務人員： • 服務態度 • 上菜速度 • 互動溝通 若員工不認同品牌理念或服務標準，再好的 CRM、忠誠計畫也難以落實。 👉 因此，內部行銷的重要性在於讓員工成為品牌的第一位顧客與代言人。 ________________________________________ 10.3 內部行銷的概念 10.3.1 定義 **內部行銷（Internal Marketing）**是指企業將行銷理念運用於內部，透過教育、激勵與溝通，讓員工了解、認同並願意實踐企業的服務與價值。 • 外部行銷 → 顧客 • 內部行銷 → 員工 📌 內部行銷是服務品質落實的前提。 ________________________________________ 10.3.2 內部行銷的目標 1. 提高員工對服務使命的認同 2. 增強員工工作滿意度 3. 強化服務一致性與品質 4. 建立服務文化 ________________________________________ 10.4 員工在餐飲服務中的角色 員工是服務交付的核心： 角色 說明 餐飲例子 服務提供者 直接交付餐飲服務 點餐、上菜 品牌代言人 傳遞品牌價值 親切問候、制服整齊 顧客資訊蒐集者 紀錄顧客需求與回饋 記錄常點品項或特殊需求 忠誠培養者 影響顧客再訪與推薦 提供貼心建議與服務 ________________________________________ 10.5 內部行銷策略 10.5.1 教育訓練（Training） • 新進員工訓練：品牌理念、服務流程 • 在職訓練：服務技巧、情緒管理 • 專項培訓：危機處理、顧客抱怨管理 📌 培訓重點：理論與實務並行。 ________________________________________ 10.5.2 激勵與回饋（Motivation & Reward） • 金錢獎勵：績效獎金、服務獎 • 非金錢獎勵：表揚、晉升、培訓機會 • 社群激勵：團隊榮譽、門市評比 ________________________________________ 10.5.3 溝通與參與（Communication & Involvement） • 定期員工會議 • 建立反饋管道 • 鼓勵員工提出改進建議 📌 員工參與感越高，對服務落實越有動力。 ________________________________________ 10.6 服務文化的建立 10.6.1 服務文化定義 服務文化是企業內部對服務理念、價值觀與行為標準的共識。 • 文化影響員工行為 • 員工行為影響顧客體驗 ________________________________________ 10.6.2 餐飲業服務文化建議 1. 一致性：統一制服、標準化 SOP 2. 認同感：讓員工理解品牌理念 3. 回饋與表揚：鼓勵服務創新與改進 4. 榜樣示範：主管以身作則 📌 服務文化是忠誠顧客培養的內在驅動力。 ________________________________________ 10.7 內部行銷與外部服務的連結 10.7.1 從員工滿意到顧客滿意 內部行銷 → 員工滿意 → 服務品質提升 → 顧客滿意 → 顧客忠誠 📌 這是一個由內而外的價值鏈。 ________________________________________ 10.7.2 餐飲案例說明 • 員工參與促銷活動設計 → 感受被重視 → 顧客服務更有熱忱 • 頻繁表揚優秀員工 → 標竿作用 → 服務品質整體提升 ________________________________________ 10.8 本章小結 本章介紹了內部行銷的概念、員工在服務交付中的角色、教育訓練、激勵與服務文化建立方法。餐飲業若能做好內部行銷，將直接促進服務品質，提升顧客滿意與忠誠，是服務行銷成功不可或缺的環節。 ________________________________________ 關鍵名詞 • 內部行銷（Internal Marketing） • 員工服務（Employee Service） • 服務文化（Service Culture） • 員工滿意度 • 服務落實 ________________________________________ 課後討論題 1. 為何員工是餐飲服務品質最關鍵的影響因素？ 2. 請舉例說明你曾經遇到的「員工服務差異」，對顧客體驗的影響。 3. 餐飲業如何透過內部行銷建立長期服務文化？

專案管理師（PM）需要會製作甘特圖，以有效規劃和監控專案進度，確保各項任務按時完成，資源分配合理，並能及時發現和解決潛在的延誤問題，提高專案管理效率，而excel是繪製甘特圖初學者最容易上手的工具之一，以下將詳細介紹繪製步驟： 假設今天的任務表如下： | 任務名稱 | 開始日期 | 持續時間（天） | | 任務1 | 2024-06-01 | 5 | | 任務2 | 2024-06-06 | 3 | | 任務3 | 2024-06-09 | 7 | 步驟1. 【輸入任務數據】 將上述數據輸入到Excel表格中，確保有任務名稱、開始日期和持續時間這三列。 步驟2. 【計算開始天數和結束日期】 在新列中計算每個任務的開始天數（相對於第一個任務的開始日期），例如： - 開始天數（E列）：`=B2 - $B$2` - 結束日期（F列）：`=B2 + C2 - 1` 步驟3. 【插入長條圖】 ➊ 選中“開始天數”和“持續時間”兩列的數據（不包括標題）。 ➋ 點擊插入 ➛ 長條圖 ➛ 堆積長條圖。 步驟4. 【格式化圖表】 ➊ 將水平軸反轉： 右鍵點擊水平軸 ➛ 格式化軸 ➛ 選中“反轉順序”。 ➋ 設置開始日期條形為透明： 點擊圖表中的開始日期條形 ➛ 右鍵 ➛ 設置數據系列格式 ➛ 填充 ➛ 無填充 ➌ 設置持續時間條形的顏色： 點擊圖表中的持續時間條形 ➛ 右鍵 ➛ 設置數據系列格式 ➛ 填充 ➛ 選擇顏色 步驟5. 【調整日期格式】 右鍵點擊水平軸 ➛ 格式化軸 ➛ 日期刻度 ➛ 根據需要調整日期範圍和間隔 【最終效果】 附圖是根據上述步驟生成的甘特圖 這樣的圖表可以幫助您在Excel中可視化項目計劃和進度。如果需要更多自定義選項，可以根據具體需求進一步調整。

想進入高薪幸福科技業苦無門路嗎？職場小白如何能輕鬆又高機率的入門科技業呢？本文將從APM的職務工作內容、適合特質、未來職涯發展層面全方位解析，幫助你快速了解並成功踏身高科技業，成為幸福勝利組。 1. 什麼是APM？ APM 是「Associate Product Manager」的縮寫，中文為「助理產品經理」。從技能樹中能看出，是為PM的養成前哨站，協助PM的日常工作，並有機會學習如何管理產品、理解用戶需求、在團隊中協作推動產品發展；待技能養成之日，便能順利接軌晉升為PM，獨立作業。 2. APM的工作內容 APM職務的設計是為協助PM的日常工作，可視為PM養成的前哨站，在培養成為正式PM之前，預習PM職務的主要工作內容，即為最重要的訓練重點。概略可劃分如下「各產業的工作內容不盡相同」： - 協助PM進行市場調研和用戶需求分析 - 協調與開發、設計、營銷等多個部門的合作 - 參與產品規劃、產品開發和產品測試等各個階段 - 分析產品數據並提出改進建議 養成的道路上要學習的不僅止於此，保持時刻學習討教，都能有助於早日晉升為正式PM。 3. APM的未來發展 以積極追求向上成長層面切入，助理職務應視為階段性的角色，追求晉升是首要目標任務！觀察技能樹，成為PM是最直接的下一步，當你已經具備成為PM的資格與技能時，將擁有更多更廣的未來發展道路。 別忘了，APM及PM所擁有的技能與成為一名優秀CEO的條件是高度重疊的。只要你能持續學習、隨時把握機會，有朝一日成為CEO將不會太困難！ 4. APM需具備的特質 從助理職缺入門者，大多缺少：專業知識抑或職場經歷，又或是二者皆缺。認清自身所擁有的條件程度是非常重要的先決條件，以便能判斷清楚該走哪一條路、如何為自己的未來加分。因此，仔細觀察與不斷學習是最重要必備的兩大特質。仔細觀察在職場上所發生的大小事，提出疑問、尋求解答、深刻學習並反覆練習，直到真正內化成為自己的價值，晉升為PM就在不久的將來了。 5. 關於APM的職缺與薪資 在104人力銀行網站中，APM職缺數量逾千筆，PM職缺數量則是超過8千筆；由此數量懸殊可推知，從APM晉升為PM的空間與選擇是非常多的！開出APM職缺的產業不僅限於科技業，深受年輕人喜愛的電玩/電競產業，也非常需要APM的加入。 根據104人力銀行薪資情報數據，APM的起薪約3萬元，資歷最高約3年，薪資天花板不高於3.8萬，亦即，加薪調整幅度空間不大。 6. 毫無經驗能做APM嗎？ 無論身在哪個產業中的助理職位，都能從很粗淺的輪廓窺探整體產業的大致樣貌，唯有親身參與與感受，才能摸透這項工作、整體產業是否如你所預期想像；千萬不要人云亦云，隨波逐流追求別人認為的好，俗話說：你的蜜糖，可能是我的毒藥。鼓勵所有求職者，勇於嘗試各種可能，保持彈性才能為自己掙取得更多發展機會。 想成為最強的APM嗎？ 推薦給毫無職場經驗的最強入門課程： https://senior.104.com.tw/c/66ce8416dc3e510666929cff?utm_source=104nabi&utm_medium=post

職場上數據分析已經成為提升工作效率的重要技能。無論是市場行銷、財務報表，還是業務分析，Excel 都是不可或缺的工具。而 Excel 中的「快速分析工具」更是讓數據處理變得簡單高效，只需幾個點擊，就能完成繁瑣的數據分析工作。 以下幾個小撇不，記得筆記心法：幫助你輕鬆上手，快速提升數據處理能力！ 1. 快速圖表——一鍵生成可視化數據 圖表是數據分析中最直觀的呈現方式，Excel 的快速分析工具可以讓你一鍵生成適合的圖表類型，無需手動設定。 【如何使用？】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕（快捷鍵：Ctrl + Q）。 → 選擇「圖表」，Excel 會自動推薦適合的圖表類型。 → 選擇你想要的圖表，點擊即可插入。 這個功能特別適合報告製作，讓數據更具說服力，提升溝通效率。 2. 條件格式——數據趨勢一目了然 條件格式可以讓數據根據特定條件變色，幫助你快速識別關鍵數據。例如，你可以用顏色標記出高於平均值的數據，或用圖示顯示趨勢變化。 【如何使用？】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「條件格式」，系統會推薦不同的格式化方式，如色階、數據條或圖示集。 → 點擊適合的格式，Excel 會自動套用。 這個功能適用於財務報表、業績分析，能讓數據異常點或趨勢變化一目了然。 3. 總計——快速計算平均值、總和 在分析數據時，經常需要計算總和、平均值、最大值或最小值。Excel 的「總計」功能可以讓你一鍵完成這些計算，而無需手動輸入公式。 【如何使用？】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「總計」，系統會提供多種計算方式，如總和、平均值、計數等。 → 點擊所需的計算類型，Excel 會自動插入結果。 這個功能特別適合需要快速計算數據的財務人員或業務分析人員。 4. 表格——提升數據管理效率 Excel 的表格功能不僅能讓數據更易於閱讀，還提供篩選、排序等進階功能。 【如何使用？】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「表格」，Excel 會自動將數據轉換為表格。 → 你可以使用篩選功能快速查找特定數據，或透過格式化提高可讀性。 這對於處理大量數據時特別有用，例如客戶名單、產品銷售數據等。 5. 樞紐分析表——進階數據分析的利器 如果你需要對大量數據進行交叉分析，樞紐分析表是最強大的工具之一。它能幫助你快速匯總數據，並根據不同條件進行篩選。 【如何使用？】 → 選取數據範圍。 → 點擊「快速分析」按鈕。 → 選擇「樞紐分析表」，Excel 會自動建立一個初始的分析表。 → 你可以拖曳欄位來調整報表結構，進一步分析數據。 這對於數據分析師、財務人員，甚至管理者來說，都是極為實用的工具。 Excel 的快速分析工具能幫助我們在最短時間內處理數據，並生成可視化報表，提升工作效率。不論是初學者還是進階使用者，掌握這五大工具，將讓你的數據分析能力大幅提升！ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Excel 相關課程學習推薦： 【資料整理術】Excel資料整理分析入門 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/41ff32a6-ef22-4da3-9045-8dc3d08ad238 無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 【函數入門】別再土法煉鋼！你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba

當我們遇到需要尋找的值有對應關係，可以使用 Vlookup 函數來自動帶出資料，像是依照員工的編號自動填入員工的名字，或是從大筆清單中根據編號找出異常的設備，這個方式比「篩選」更快找到自己需要的數值並且填入相對應的內容，以下是語法及方法介紹： ▍函數介紹： =VLOOKUP(lookup_value, table_array, col_index_num, [range_lookup]) 1.lookup_value：要查找的值。 2.table_array：指定尋找的資料範圍。 3.col_index_num：要返回的資料在 table_array 中的哪一列。 4.range_lookup：邏輯值指定希望value尋找「完全相同的值」或是「最直接的值」。 ▍應用案例： 假設你有一張員工表，包含員工編號和姓名。 1.在儲存格G2輸入 VLOOKUP 函數。 2.指定查找值員工編號A2。 3.指定包含資料的範圍如整張表，指定確切範圍的話要記得用「$」符號指定固定範圍，如:$A$1:$D$7。 4.輸入參數的列表，如：員工姓名所在的第二列。 5.選擇完全相同的值」或是「最直接的值」。 6.從儲存格右下角滑鼠下拉，就能完成表的製作。 有任何想知道的Excel函數功能，都歡迎在底下留言告訴我~ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！ 圖一(左)、參考的資料 圖二(右)、想知道的值及其函數的呈現

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台北地檢署檢察官劉承武2020年擔任新北市住處社區主委，卻因公共設施點交等事務遭部分住戶質疑處理不當，同年7月管委會開會時，20多名住戶大吼：「劉承武下台！」其中鄰居許男用手機錄影，劉男大聲回嗆：「不准直播。」事後許男將衝突影片提供給週刊報導，劉承武怒提自訴，控告許男觸犯《個資法》、《刑法》強制罪。高等法院維持一審見解，今仍判許男無罪。 劉承武除了是資深檢察官，也是犯罪被害人人權服務協會副理事長，經常公開針貶公共事務，他的女兒劉忻怡外型出眾，是電視台主播。 對於社區糾紛，劉承武提告指稱當時管委會在開會，住戶許男卻擅自錄影，身為主席的他4度制止無效，許男仍繼續錄影，事後擅自將影片提供給《鏡週刊》報導，還受訪揭露他的姓名、家庭、職業、財務狀況及社會活動等個人資料，觸犯《個資法》，另外，許男一邊錄影，一邊走到他面前50公分處，擋住他的視線，是以強暴手段妨害他跟與會人員對望的權利，涉犯《刑法》強制罪。 審理時，許男主張會議地點在社區交誼廳，是公開場合，任何人都可以自由進出，應無必要保護隱私權，「因為我們對於劉承武擔任主任委員處理事情的過程，以及他對於公共設施缺失與建商的協商有疑慮，讓身為住戶的我感到非常危險，怕這些公共設施就這樣隨便點交掉，該處理的缺失都沒有處理，為保障社區住戶的權益我才會錄影，且以當時情況，住戶已經沒有其他的方法阻止公共設施點交，只能透過公開影像引起輿論重視，以保障我們的財產，我沒違法」。 高院認為週刊記者早已聽聞劉承武的姓名、職業、女兒是電視台主播，而且這些資訊可上網輕易搜尋到，難以認定是許男將劉承武個資洩漏給記者，此外，報導內容主要是揭露該社區部分住戶質疑劉承武身為檢察官，在擔任社區管委會主任委員期間，有不當執行公共設施點交及擅自採購社區設備、出租外牆情形，許男錄影、受訪目的是希望社區公共事務引起輿論重視，保障住戶權益，因此在必要範圍內利用劉承武個人資料，並未違反《個資法》。(引自 https://tw.nextapple.com/local/20230824/3FBF1283D5A0516BE427577DB53481B4 壹蘋果新聞網) 上週寫到為了蒐集證據，拍攝他人之窗戶、窗檯外緣，原自以為所拍攝為開放空間，惟因拍攝範圍涵蓋他人生活活動範圍，以致被告侵害個人隱私，本案與前一案件有些異曲同工，惟結論卻迥然不同，報導中住戶同樣為保存證據，於是將會議中擔任主委的檢察官全程錄影，且將影片提供予媒體報導，並揭露主委的姓名、家庭、職業、財務狀況及社會活動等個人資料，拍攝的住戶被這位檢察官主張侵害個資而提告，但法院認為： 非公務機關（即指公務機關以外之自然人、法人或其他團體）對於有關病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查及犯罪前科等個人資料（下稱特種個人資料），除非有法定之例外情形，原則上不得任意蒐集、處理或利用。….；至對於一般個人資料，於符合前述相關法定條件之情況下，則得為蒐集、處理或利用，最高法院109年度台上字第4844號判決意旨參照。換言之，自訴人之一般個人資料，如為增進公共利益所必要，非公務機關得基於特定目的而蒐集，且得於蒐集之特定目的必要範圍內加以利用。 被告公布與點交公共設施有關之管委會會議中關於自訴人之影音予媒體記者，目的係為指出自訴人處理宏普社區公共事務之妥適性而引起輿論重視，以保障該社區住戶之權益，認係為增進公共利益所必要，實未為其他不當利用，堪認被告基於上開特定目的，且於必要範圍內利用該等自訴人個人資料。 自訴人之姓名、職業、家庭成員之資訊本屬社群網路上輕易可查知之相關資訊，難認係被告提供證人劉修銘所致；至被告蒐集、處理及利用自訴人上開經濟狀況、社會活動之個人資料之行為，其目的在留存此公共事務之討論過程，並促使媒體關注此事以增進其社區之公共利益，業如前敘，故被告主觀上自不具備損害自訴人隱私（人格）權利益之意圖，亦屬明確。 法官認為縱使住戶拍了這位檢察官的相關影像，並放置於網路，供不特定人瀏覽，惟此住戶之目的係基於保障社區住戶的權益，指出這位檢察官處理公共事務之妥適與否，藉以引起輿論重視，該蒐集目的與公共利益有關，而且此住戶並未具體揭露這位檢察官其他諸如購屋時間、坪數或位置等無關公共利益的資訊，顯然也未逾越其蒐集此個人資料的特定目的，至於這位檢察官的姓名、職業、家庭成員等相關資訊，在社群網路上本就來可輕易查知，實在難認為是因住戶具有損害這位檢察官隱私的意圖，而提供給媒體，違反個人資料保護法，自應為無罪之諭知，劉檢察官您說是嗎？

求職新鮮人看到公司寫上職缺的英文職稱別緊張！本篇將詳細介紹10個常見的職場英文職稱，快速了解R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC等工作內容與職責，在找工作時可別投錯履歷了！ ▍R&D（Research and Development）研發工程師 ● 職位解析：研發部門負責新產品和技術的開發，創新是其核心工作。 ● 職責：研發團隊致力於開發新產品、改良現有產品，以及進行技術研究。 ● 常見職稱： R&D Manager (研發經理)：負責領導研發團隊，規劃技術策略。 R&D Engineer (研發工程師)：專注於產品設計、技術測試及創新。 ▍ MA（Management Associate） ● 職位解析：管理培訓生，參與公司不同部門的工作，了解整體業務運作，並為未來的管理職位做準備。 ● 職責：輪調至公司內不同部門進行學習和實踐，積累管理經驗並發展領導能力。 ● 常見職稱： Management Associate （管理培訓生）：通過工作輪調深入了解公司運營，參與項目並負責管理任務。 Senior Management Associate （高級管理培訓生）：完成一定階段的培訓後，開始承擔更多責任並領導小型團隊。 ▍MT（Management Trainee） ● 職位解析：管理培訓生，通常是為未來的管理職位而進行培養，參與不同部門的工作輪調。 ● 職責：學習公司業務運營，參與各種部門的項目及管理流程，準備未來擔任管理職位。 ● 常見職稱： Management Trainee (管理培訓生)：通過不同部門的輪調，獲得全局視野。 ▍HR（Human Resources）人力資源 ● 職位解析：人力資源部門負責招聘、員工管理、薪酬和福利，以及員工發展。 ● 職責：制定人力資源政策、處理員工關係、管理招聘流程。 ● 常見職稱： HR Manager (人力資源經理)：負責公司人力資源戰略的制定與實施。 HR Specialist (人力資源專員)：專注於招聘、培訓、薪酬等特定領域。 ▍IT（Information Technology） ● 職位解析：資訊技術部門負責公司內部的技術基礎設施、網絡安全和系統管理。 ● 職責：維護公司電腦系統、解決技術問題、確保網絡安全。 ● 常見職稱： IT Manager (資訊技術經理)：管理公司的技術系統和基礎設施。 IT Support Specialist (IT支援專員)：解決員工技術問題，提供技術支持。 ▍PM（Project Manager） ● 職位解析：項目經理負責規劃、執行和監控具體項目，確保按時完成。 ● 職責：制定項目計劃、管理資源、時間和預算，確保項目目標達成。 ● 常見職稱： Project Manager（項目經理）：負責全面領導項目團隊，確保項目按計劃推進。 ▍PM（Product Manager）產品經理 ● 職位解析：產品經理負責產品的全生命周期管理，從產品構思到開發、上市和持續改進。他們是產品的擁有者，協調不同部門如研發、行銷、銷售和客戶支持，以確保產品符合市場需求和業務目標。 ● 職責： 1. 市場研究：了解客戶需求和市場趨勢，分析競爭產品。 2. 產品策略：制定產品路線圖和策略，確保產品符合公司的長期目標。 3. 跨部門協調：與研發、設計、行銷和銷售團隊合作，確保產品開發和推廣順利進行。 4. 產品規劃和管理：定義產品功能、技術規格和開發進度，確保項目按時完成。 5. 監測和優化：跟踪產品上市後的表現，根據市場反饋進行改進。 ● 常見職稱： Associate Product Manager（助理產品經理）：負責部分產品線或支持資深產品經理，通常是初階角色。 Product Manager（產品經理）：全權負責一個或多個產品的管理，制定產品策略並推動產品發展。 Senior Product Manager（高級產品經理）：管理更複雜的產品或多個產品線，並具有更多的決策權。 Head of Product（產品總監）：領導整個產品團隊，負責產品部門的運營和策略制定。 ▍QA（Quality Assurance） ● 職位解析：品質保證部門負責產品和服務質量的監控，確保符合標準。 ● 職責：實施質量檢查流程，找出並改進產品或服務中的問題。 ● 常見職稱： QA Manager（品質保證經理）：負責制定和實施質量控制流程。 QA Specialist（品質專員）：檢測產品並確保其符合公司質量標準。 ▍PR（Public Relations） ● 職位解析：公關部門負責公司形象和品牌聲譽的管理，並與媒體保持良好關係。 ● 職責：制定公司對外公關策略，處理媒體關係，管理公司的公共形象。 ● 常見職稱： PR Manager（公關經理）：領導公司對外公關活動，制定溝通策略。 PR Specialist（公關專員）：負責日常的媒體聯絡和新聞稿撰寫。 ▍BD（Business Development） ● 職位解析：商業拓展部門負責開發新的商業機會，建立夥伴關係和推動業務增長。 ● 職責：尋找新市場、開發新客戶，推動公司收入增長。 ● 常見職稱： Business Development Manager（商業拓展經理）：負責制定和實施商業拓展計劃。 Business Development Executive（商業拓展專員）：執行商業拓展活動，聯繫潛在客戶。 ▍QC（Quality Control） ● 職位解析：品質控制部門專注於生產過程中的質量檢測，確保產品符合規範和標準。 ● 職責：對產品進行檢測和監控，確保其符合既定質量標準。 ● 常見職稱： QC Manager（品質控制經理）：監督生產過程中的質量控制工作。 QC Inspector（品質檢測員）：執行產品的檢測工作，確保品質合格。 這些職位涵蓋了不同的專業領域，從管理層到專業技術人員，都是公司運營中的重要角色，了解不同職務的專業和英文縮寫，下次與對方往來就不會感到陌生了，也記得別搞錯職稱造成誤會留下不好的印象喔！ 工作機會點這裡⬇️ https://user275376.pse.is/6gzu5f

1. 創業構想摘要 2. 市場分析 3. 品牌與主題規劃 4. 產品與服務設計 5. 營運管理規劃 6. 行銷策略 7. 財務規劃 8. 風險評估與因應策略 9. 附錄 ________________________________________ 一、創業構想摘要（1頁） • 創業動機 • 主題概念說明 • 目標客群 • 核心競爭優勢 • 預期營業模式

專案經理（Project Manager, PM）通常需要使用多種文件來管理專案，此文將介紹六種不同管理文件，根據專案管理中的常用性及重要性，這六個文件可以按以下順序排序幫助專案經理在處理文件時，優先專注於計畫、需求、時程等對專案進度和質量有決定性影響的文件，其次才是定期的報告、風險管理和會議記錄，以更有效地分配時間和精力。 1. 專案計畫書（Project Plan） ☛ 目的：定義專案目標、範疇、時程和資源，為專案提供藍圖，並協助專案經理和團隊成員掌握專案方向。 ► 撰寫大綱： - 專案背景與目的：簡述專案的需求、問題、目標和價值。 - 專案範疇：明確專案範疇，包括要完成的主要項目及排除在外的部分，避免後期範疇擴張。 - 目標和可交付成果：列出具體目標和交付物，確保專案成果明確可測量。 - 工作分解結構（WBS）：將專案分解為主要任務和子任務，以清晰地展示工作分配。 - 資源需求：包括人力、設備、軟硬體、經費等需求。 - 時程安排：包含主要的專案階段和時間表。 - 風險分析與應對措施：列出可能的風險和相應的風險管理計劃。 - 溝通計劃：詳細說明項目報告、會議、通訊工具和頻率。 - 專案結束條件：定義何時視為專案完成以及評估標準。 2. 需求規格書（Requirements Specification） ☛ 目的：詳細記錄專案的功能需求與非功能需求，確保開發團隊清楚了解專案要求。 ►撰寫大綱： - 專案背景與需求概述：簡述需求的來源與專案背景。 - 功能需求：列出系統應該具備的功能、使用者操作及其行為。例如，若為軟體專案，可詳細列出介面需求、功能需求、資料處理等。 - 非功能需求：列出系統的性能、安全性、可用性等品質屬性需求。 - 用例圖與用例描述：提供用例圖展示系統如何與用戶交互，並描述主要用例的流程與例外情境。 - 界面需求：若涉及其他系統或外部介面，需詳細描述接口規格。 - 需求優先級：對需求的重要性進行排序，有助於專案團隊依優先級處理需求。 - 驗收標準：提供需求達成的驗收標準，確保交付物符合需求。 3. 工作時程表（Work Schedule） ☛ 目的：展示專案的任務安排及時間規劃，明確每項工作的開始與完成時間。 ►撰寫大綱： - 任務列表：列出所有任務和子任務，必要時可根據工作分解結構（WBS）組織。 - 時程安排：包含每個任務的開始和結束時間，可以使用甘特圖或其他視覺化方式。 - 依賴關係：標示任務之間的依賴關係（如任務A完成後才能開始任務B）。 - 負責人：指定每個任務的負責人，確保任務有明確的執行人。 - 關鍵里程碑：標示專案的關鍵節點，幫助團隊和管理層掌握專案進展。 - 資源分配：明確每個任務所需的資源，如人員、時間、技術支持等。 - 備註欄：包括可能的調整時間、風險事項等補充說明。 4. 進度報告（Progress Report） ☛ 目的：定期更新專案進展，保持團隊和利害關係人的溝通，並及時識別和解決問題。 ►撰寫大綱： - 專案概況：提供專案的當前狀態概述，說明專案進度是否正常。 - 已完成工作：列出自上次報告以來完成的任務，提供關鍵成果或進展描述。 - 進行中的工作：詳細說明目前正在進行的任務及其預期完成時間。 - 未來計劃：列出下一階段的工作計畫，描述未來要完成的主要任務。 - 問題與風險：詳細列出當前遇到的問題和風險，說明問題的影響及已採取的解決措施。 - 資源使用情況：檢查資源分配是否有效，是否需要調整人力、物力等。 - 附錄與支持文件：可附上相關資料、圖片、圖表等以支持報告內容。 5. 風險管理計劃（Risk Management Plan） ☛ 目的：識別、分析和管理專案可能的風險，降低風險對專案的影響。 ► 撰寫大綱： - 風險識別：列出已識別的風險，並描述每項風險的來源及其可能性。 - 風險評估：對每項風險進行評估，確定風險的影響和發生機率，通常可使用風險矩陣圖。 - 風險應對策略：為每個風險制定應對措施，可能包括避免、減輕、轉移或接受等策略。 - 風險責任人：指定每個風險的負責人，以確保風險管理有專人跟進。 - 監控與審查：設定風險檢查的頻率，確保風險狀況持續更新，並根據情況調整應對措施。 - 應急預案：針對關鍵風險制定應急計劃，以防風險發生時有即時對策。 6. 會議記錄（Meeting Minutes） ☛ 目的：記錄會議的討論內容、決議和行動項目，確保溝通透明並追蹤行動項目。 ► 撰寫大綱： - 會議概述：包括會議日期、時間、地點、參與者列表。 - 會議議程：列出會議討論的主要議題，讓參與者了解會議目標。 - 討論內容摘要：簡要記錄每個議題的討論重點和主要觀點，必要時可標註發言人。 - 決議事項：列出會議中做出的主要決策，以方便會後追蹤落實情況。 - 行動項目：針對每個決議的執行內容、負責人和預計完成時間。 - 未解決問題：記錄會議中未解決的問題，確保在後續會議中跟進。 - 附註：備註其他補充資訊或後續行動的提醒，並附會議記錄人簽名或認可。 這些文件的撰寫大綱有助於專案經理準確掌握文件的結構和關鍵要素，使文件具備清晰度、完整性和一致性，確保專案管理中的重要資訊被正確傳達和落實。

為了在專案經理面試中進行更進階的自我介紹（3分鐘版本），建議將自我介紹結構化，突出你的專業能力、成功經歷和領導風格。如果要使用簡報輔助，內容應有清晰的邏輯和視覺呈現。以下是進階自我介紹的結構及簡報建議： 自我介紹（3分鐘版本）： 1. 開場：引言與個人背景（30秒） - 開場問候並介紹自己：強調你目前的職位、工作年資，並簡單提到你進入專案管理的契機。 - 例：「大家好，我是[名字]，擁有[幾年]的專案管理經驗，專注於[行業/領域]。我對於[關鍵專長]充滿熱情，並且一直致力於通過高效的專案管理達成公司目標。」 2. 核心技能與專業領域（1分鐘） - 簡述你的核心技能，強調如何通過這些能力推動專案成功。例如：風險管理、資源分配、跨部門溝通、敏捷方法論等。 - 可以分享一兩個數據或具體的案例來佐證這些技能。 - 例：「我擅長透過敏捷專案管理方法，縮短交付週期，並提高專案成功率。像是去年我領導的[某個專案]，在6個月內成功交付，並將交付時間縮短了20%。」 3. 專案經歷與成功案例（1分鐘） - 選擇一到兩個具體的成功專案，強調你在專案中的角色和成就。描述你如何帶領團隊應對挑戰，並取得具體成果。 - 例：「我曾經主導[專案名稱]，這是一個涉及多部門合作的數位轉型專案。在時間與資源有限的情況下，我通過嚴謹的規劃和風險管理，讓專案準時交付，並達成超過預期的效益，客戶滿意度提升了30%。」 4. 領導風格與團隊協作（30秒） - 說明你的領導風格，例如如何激勵團隊、建立高效的溝通渠道，並促進部門間協作。 - 例：「我重視開放透明的溝通文化，透過定期回饋與團隊成員保持良好互動，並且強調靈活應對變化的能力，確保專案目標的實現。」 5. 結語與未來展望（30秒） - 最後可以簡述你對於未來的期待與職業目標，以及你為什麼對這個職位特別感興趣。 - 例：「我期待能在[公司名稱]進一步發揮我的專案管理能力，特別是推動[公司或行業]的創新與變革。我相信我的經驗能為團隊帶來價值，並推動專案成功。」 【簡報大綱建議】 1. 封面：自我介紹 - 個人名稱、職稱與聯絡方式 - 背景圖片可以選擇與專案管理相關的視覺效果 2. 個人背景與工作經歷 - 簡單的時間軸展示你過去的職位、專案經歷 - 強調關鍵的職業里程碑與學習歷程 3. 核心技能與專業領域 - 以圖表或圖示呈現你的關鍵技能 - 例子如：專案管理工具（如JIRA、Asana）、風險管理策略、團隊協作 4. 成功案例分享 - 用圖表或簡單的流程圖展示一到兩個成功專案 - 包含具體的數據和結果來證明你的專案成效 5. 領導風格與團隊協作 - 展示你如何促進跨部門協作、問題解決及提高團隊效率的方式 - 團隊合作的圖片或流程圖可強化視覺效果 6. 未來目標與結論 - 強調你對於未來的期望以及為什麼你想加入該公司 - 可以加上你希望達成的目標，以及對公司發展的理解 這樣的結構能幫助你在面試中展示專業且自信的形象，簡報則有助於提升視覺效果和強化重點。