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顧客關係維繫與顧客抱怨處理 古都電台
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顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式(如電話、電子郵件、社群媒體等)。 - 定期與顧客互動,了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定,符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃(如積點、折扣)。 - 定期舉辦活動或促銷,增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候,增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度,持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊,縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度,傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容,找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案,讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例,改善內部流程。 - 加強員工培訓,提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程,讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果,提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客,確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
2025資安人才企業愛用證照排行搶先看!
2025資安人才企業愛用證照排行搶先看!
全球資安人才缺口高達400萬人。iThome 2023年資安大調查顯示,企業對資安人才的需求持續強勁,每10家企業,就有4家在招募資安人才,甚至有金融業斥資行情兩到三倍薪資挖角。104人力銀行透過企業招募人才大數據統計,帶你一次掌握2025年1月份企業愛用資安證照排行榜 第1名 🟡ISO 27001資訊安全管理系統主導稽核員 許多機關、企業欲導入ISO 27001資訊安全管理系統國際標準,內部必須有專人負責資安的稽核、教育訓練等工作,擁有本證照有助於溝通與實行相關步驟… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028325 第2名 🟡CCNA CCNA認證(Cisco Certified Network Associate)是針對網管與系統研發人才設計的入門級別網路架構與網路協定專業認證,是Cisco的入門級認證,適用於希望進入網路領域的IT專業人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10000637 ✅ CCNA好考嗎?2025認證攻略https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_21b83e1d-c747-4262-93f0-81653f984fd7 第3名 🟡CEH CEH(Certificated Ethical Hacker)被業界稱之為道德駭客認證。它是一個中立型資安技術認證,延自美國聯邦調查局(FBI)訓練人才的課程… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028035 第4名 🟡CISSP 由 ISC2(International Information System Security Certification Consortium)核發的資安管理證照,被業界廣泛視為資安領域的頂端認證之一… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10002011 第5名 🟡CCNP CCNP Enterprise,即Cisco Certified Network Professional - Enterprise,是Cisco Systems提供的高級網路專業認證。該認證專注於企業網路技術和解決方案,驗證個人在企業網路設計、實施、操作和維護方面的深入知識和技能… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10000638 👉快速測試資安職能適合度,挖掘你的職涯潛能 : https://nabi.104.com.tw/assess/16e0ae02-a53c-4129-986e-640b33d1b7ac 👉資訊安全大挑戰,你能拿幾分? https://nabi.104.com.tw/assess/group/Security 👉延伸課程推薦 《資安人才培育計畫第四期》 ACSI 資安專業職能驗證:資訊安全維運工程師 🤔這門課程適合誰? ✅ 大專院校應屆畢業生;資管、企管、資安科系為佳 ✅ 欲轉職到資安工作之社會新鮮人 https://nabi.104.com.tw/course/acad/39b201f3-ab01-4be4-87cf-ac907be317c1
104學習 職場熱門證照排行榜
【未來人才必備】四大AI證照 線上模擬測驗免費測
【未來人才必備】四大AI證照 線上模擬測驗免費測
AI技術正以前所未有的速度改變全球職場樣貌,也讓「擁有AI證照」從加分項,成為求職、轉職乃至升遷的核心關鍵。根據104學習精靈發布的《2024職場學習白皮書》指出,AI相關職務的薪資比非AI職務高出 52%,顯示AI技能不僅是科技趨勢,更是開啟高薪職涯的門票! 本文整理四張最受矚目的AI證照,無論你是剛入門還是想精進專業,都能快速找到最適合你的學習路線! 🔥 四大熱門AI證照介紹與優勢 1. iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) • 由經濟部產業發展署主導,工研院執行,具高度公信力,廣受企業認可。 • 適合對象:非技術背景人士,如行銷、企劃、管理等職務。 • 證照優勢:聚焦AI應用規劃能力,強調實務導入,讓你在不同領域運用AI解決問題。 👉證照解析: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_1fbb5fc9-5a78-4b52-8e97-8e26928c92dc ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 2. 生成式AI課程認證 • 由Google官方推出的免費課程與認證,全球通用。 • 適合對象:想快速了解生成式AI應用、Prompt設計與實戰技巧的學習者。 • 證照優勢:短時間內掌握生成式AI(如ChatGPT、Gemini等)應用技巧,幫助提升內容創作與工作自動化效率。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 👉 Google 8堂免費AI課程: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_f77276f5-9e22-4107-8d3c-a860ef6891f8 3. AI-900:Microsoft Azure AI Fundamentals • 由微軟推出的入門級AI證照,國際認可度高。 • 適合對象:希望建立基礎AI概念、了解機器學習與深度學習應用的人。 • 證照優勢:擁有此證照,不僅能為履歷加分,更能為未來進階學習(如AI Engineer、Data Scientist)鋪路。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/9bd61b3a-9dd3-48ef-af4c-a17aaaeb4437 4. 生成式AI能力認證 • 專為生成式AI應用設計,重點在於提升Prompt設計與AI協作效率。 • 適合對象:已經有基礎認知,想進一步強化生成式AI應用深度的人。 • 證照優勢:貼近職場需求,尤其在內容產製、數據分析、客戶服務領域應用廣泛,有助於提升即戰力。 👉 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 ✍️ 線上能力檢測: https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0
104學習 證照考古題快訊
法國一人公司營收5億傳奇,公司到底是在做什麼工作,小就是大?
法國一人公司營收5億傳奇,公司到底是在做什麼工作,小就是大?
上個月傳來一消息,在法國有一間新創公司,剛剛被瑞典的一間專門做遊戲的社群的公司買了下來,買價是5400萬美元(台幣大約17億),像這樣的交易,以公司之間的併購來看,其實金額並不大,沒有什麼值得引起注意,然而這個新聞,很多人注意到,為什麼呢?因為這一間公司porofessor,居然只有一個人,也就是說這個創辦人,是該公司唯一的員工, 這就有意思了,這個創辦人到底做了什麼東西呢?一個人要怎麼完成一個可以賣掉5400萬美元的產品呢?他做的居然是,玩家才會懂的──在League of Legends《英雄聯盟》遊戲裡幫忙玩家去計算一些數字,做一些分析的手機APP,這個真的是只有玩家才會看得懂的,不過顯然是蠻有用的,他在網站上號稱,使用他這個App,就能夠對你的敵人比較了解,也會增加你的勝率。也就是他做的並不是遊戲本身,而是掛在遊戲外面的一個輔助的應用APP,因為就是個軟體,就跟記帳軟體一樣,做起來並不難。 更有趣的是,既然一個人做,那應該很容易取代,為什麼他會賣這麼多錢呢?原來我們一開始搞錯方向了,沒錯,他的確已經有了1000萬個下載,每日的活躍使用者高達125萬人,然而更重要的是,其實他已經創立的10年了,這麼久時間來,去年他的營收居然高達1230萬英鎊,計算起來居然已經是台幣的4.9億元。這是一年的營收都已經達5億台幣,而它算有花在主機上面應該也花不多,所以這5億台幣很大的一部份都進了他自己的口袋。(請見影片) 今天的今日頭條知識教我們的是,最大的產業可能非常擁擠,最小的產品可能全世界都在使用,真正的挖寶,就從小處開始。 每天進步一點點,每天進步1%,104的今日頭條知識每天帶給你最新的職場趨勢與新知,最好的服用方式,記得看完以後要反芻與反思,將我們所有職場軟硬技能潛能皆發揮到,淋漓盡致! (請按下104學習精靈教室右上角「共學」,可以收到一次又一次) https://youtu.be/iP-Ko2F6mnc
一零四獨家新知識 今日頭條知識
【缺乏這張證照嗎?】2022年1月熱搜證照排行榜TOP 10
【缺乏這張證照嗎?】2022年1月熱搜證照排行榜TOP 10
透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出10大熱搜的證照;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖。 NO1 丙級中餐烹調技術士 證照【↑2】 NO2 Google Analytics (分析) 證照 【↓2】 NO3 甲級職業安全管理技術士 證照【新進榜】 NO4 認證採購管理師C.P.P. 證照【新進榜】 NO5 總幹事 證照【↓2】 NO6 丙級金銀珠寶飾品加工技術士 證照【新進榜】 NO7 MOS(Microsoft) 證照【持平】 NO8 丙級工業配線技術士 證照【新進榜】 NO9 全方位基礎人力資源管理師 證照【新進榜】 NO10 照顧服務員單一(丙)級技術士 證照【↓1】 第1名 丙級中餐烹調技術士 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 相關學習教室:【丙級中餐烹調技術士】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10029006 第2名 Google Analytics (分析) 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 相關學習教室:【Google Analytics】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000313 證照相關學習教室:【數據分析】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000352 第3名 甲級職業安全管理技術士 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028453 相關學習教室:【勞動契約相關法規】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000027 第4名 認證採購管理師C.P.P. 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029379 相關學習教室:【英文】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10027137 第5名 總幹事 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 相關學習教室:【總幹事執照相關資訊教室】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10029198 第6名 丙級金銀珠寶飾品加工技術士 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029071 相關學習教室:【英文】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10027137 第7名 MOS(Microsoft) 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10027977 相關學習教室:【Excel】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000056 第8名 丙級工業配線技術士 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028662 相關學習教室:【AutoCAD】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10002454 第9名 全方位基礎人力資源管理師 認證 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029273 相關學習教室:【員工教育訓練與需求分析】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000031 第10名 照顧服務員單一(丙)級技術士 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 相關學習教室:【護理】 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10036594 - - - 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊,都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸
104學習 職場熱門證照排行榜
PM該考NPDP還是PMP?NPDP(產品經理國際證照)與PMP哪裡不一樣?
PM該考NPDP還是PMP?NPDP(產品經理國際證照)與PMP哪裡不一樣?
NPDP(New Product Development Professional)是一項專業認證,專為從事新產品開發的專業人士設計。該認證由PDMA(Product Development and Management Association,產品開發與管理協會)提供,旨在提升新產品開發專業人士的知識和技能,從而幫助他們更有效地管理和推動新產品的開發流程。 NPDP(New Product Development Professional)和PMP(Project Management Professional)是兩種不同的專業認證,各自專注於不同的領域和技能集。以下是NPDP和PMP之間的主要區別: ▎ NPDP(New Product Development Professional) ► 專注領域:NPDP專注於新產品開發(NPD),涵蓋從產品概念到產品上市的整個過程。 ► 核心知識領域: 1. 新產品開發戰略(New Product Development Strategy) 2. 產品組合管理(Portfolio Management) 3. 新產品開發流程(New Product Process) 4. 工具和度量(Tools and Metrics) 5. 團隊與組織(Teams and Organization) 6. 市場研究(Market Research) 7. 產品生命周期管理(Lifecycle Management) ► 目標人群:NPDP認證主要針對從事新產品開發的專業人士,包括產品經理、開發經理和市場研究人員。 ► 組織機構:由產品開發與管理協會(PDMA)頒發。 ▎ PMP(Project Management Professional) ► 專注領域:PMP專注於項目管理,涵蓋所有類型項目的計劃、執行、監控和結束。 ► 核心知識領域: 1. 項目整合管理(Project Integration Management) 2. 項目範疇管理(Project Scope Management) 3. 項目時間管理(Project Time Management) 4. 項目成本管理(Project Cost Management) 5. 項目質量管理(Project Quality Management) 6. 項目資源管理(Project Resource Management) 7. 項目溝通管理(Project Communication Management) 8. 項目風險管理(Project Risk Management) 9. 項目採購管理(Project Procurement Management) 10. 項目相關方管理(Project Stakeholder Management) ► 目標人群:PMP認證適合所有從事項目管理的專業人士,包括項目經理、項目協調員和項目主管。 ► 組織機構:由項目管理協會(PMI)頒發。 ▎ 總結 - NPDP:專注於新產品開發,適合從事產品管理和開發的專業人士。 - PMP:專注於一般項目管理,適合所有類型的項目管理專業人士。 這兩種認證雖然在專業領域上有所不同,但都能夠提升專業人士的知識和技能,並對其職業發展有顯著幫助。
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像程式設計師這樣思考|鍛鍊程式設計思維
像程式設計師這樣思考|鍛鍊程式設計思維
培養解決問題的創造力 程式設計真正的挑戰不在於學習程式的語法,而是學會怎麼有創意地解決問題,製作出一流的作品。 作者V. Anton Spraul在本書中針對程式設計師如何解決問題的方法做了詳實解說,也講述其他書籍常常忽略的主題:如何才能像程式設計師這樣思考。書中每個章節講述一個程式設計的概念,如類別、指標和遞迴等概念。另外每章後面都有開放性的習題,鼓勵讀者接受挑戰並活用學到的知識。 在本書中,讀者將學到: ‧把問題分割成不同的部分,讓問題變得更容易解決 ‧活用函式、類別和程式庫,讓大多數的程式碼都能重複使用 ‧為特定工作挑選出最適合的資料結構 ‧深入學習許多進階的程式設計工具,像遞迴和動態記憶體配置等 ‧組識自己的想法和開發策略來解決某些特定類型的問題 雖然書中的範例程式都是以C++所編寫而己,但範例所勾勒出的創造性問題解決觀念則適用於任何一種程式語言。實際上,這些概念早超出電腦科學這個領域。正如大多數技巧熟練的程式設計師所了解的,寫出一流的程式碼是門創造性的藝術,要實現這個理想的第一步就是要「像程式設計師這樣思考」。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACL057700
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
資安人才夯,那些資安證照可為您的履歷加分
資安人才夯,那些資安證照可為您的履歷加分
近年來,隨著科技的快速發展和數位化的浪潮,資訊安全已經成為各行各業無法忽視的重要課題,企業組織對於資訊安全人才的需求也急劇攀升。想要加入資安行業,具備相關經驗雖然重要,但若擁有資安證照,能會讓你在眾多應聘者中脫穎而出的關鍵。 ✅對資安入門者的建議: 對於資安入門的工作,如資安維運人員或資安駐點工程師,基本的資安管理機制和技術了解至關重要。推薦取得的證照包括經濟部產業人才能力鑑定(iPAS)資訊安全工程師中級能力鑑定、(ISC)2的Certified in Cybersecurity (CC)以及安碁學苑的資訊安全技術人才培育計畫研習證書。 ✅進階資安工作者的建議: 對於更進階的資安工作,如資安顧問或資安技術檢測工程師,深入了解資安管理機制是必要的。建議取得證照有(ISC)2的CISSP、ISO/IEC 27001 LAC、CompTIA Security+等。針對技術深度,可以考慮EC-Council的CEH或CPENT、CompTIA PenTest+等證照。此外,隨著雲服務的崛起,CSA的CCSK證書也成為相當值得追求的目標。 資安證照不僅為你的履歷增色,更是你在競爭激烈的面試中脫穎而出的秘密武器,透過參與專業培訓課程,透過專業講師的概念解析與考題講解,能讓求職者更順利取得專業證照! 📢推薦證照課程 👍 🔶🔷資安入門者➤ IPAS 資安工程師中級培訓:https://acsiacad.pse.is/ipascourse 資訊安全技術人才培育:https://acsiacad.pse.is/newhirecourse 🔶🔷進階資安工作者➤ ISO 27001資安管理系統主導稽核員:https://acsiacad.pse.is/iso27001course CCSK 雲端安全知識證照培訓班:https://acsiacad.pse.is/ccskcourse
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超重要的4個簡報排版技巧
超重要的4個簡報排版技巧
簡報設計是一門學問,必須同時融合「創意」與「清晰」,才能有效傳達訊息,打動觀眾並激發共鳴。在現代商業或學術場合中,一場成功的簡報不僅僅是內容的呈現,更是展現個人品牌的大好機會。不過在揮灑創意的同時,也要注意簡報設計是否足夠清楚傳遞資訊!以下 4 個簡報排版技巧,新手一定要注意: (1) 內容精簡 切勿在同一張幻燈片上放置過多內容,這會使得排版混亂,導致觀眾無法快速理解主要資訊。動畫效果也包含在簡化範圍內,過度使用可能會分散觀眾注意力,請謹慎使用。 (2) 文字夠大 這往往是最容易被忽略的重點,文字不夠大會有閱讀上的困難。簡報製作因距離電腦螢幕較近,不會察覺到正式上台時,底下觀眾距離很遠、影像模糊……等問題。根據個人經驗,最佳大小為:標題字級大於 28pt、內文字級大於 20pt、註解字級大於 16pt。 (3) 視覺一致 缺乏一致的排版風格和格式,會使簡報顯得雜亂無章,也會讓觀眾找不到閱讀起始點。建議在製作簡報前,就先進行設定,避免中途修改。需一致的項目包含:字體、配色、間距……等。 (4) 閱讀引導 這屬於進階一點的技巧,除了基本的「中文橫式閱讀,由左上至右下」、「中文直式閱讀,由右上至左下」之外,更包含了符號引導,例如:箭頭、線段、圖形……等不同方式。如果不擅長使用,建議直接套用軟體本身提供的版型範本即可。 ﹍ 免費排版工具推薦!排版設計輕鬆上手: https://daydreamaster.com/layout-design/ ﹍ 掌握更多行銷與設計相關知識: https://daydreamaster.com/
周于誠 白日夢專科|專研行銷與設計
PMP是什麼?全球百萬人擁有的專案管理證照 用途與考試內容一次搞懂!
PMP是什麼?全球百萬人擁有的專案管理證照 用途與考試內容一次搞懂!
PMP不僅是全球認可度最高的專案管理證照,更是外商企業指定必備的管理能力認證。根據調查,80%的成功專案,都來自具有PMP證照的專案經理之手。而對於希望進入跨國公司、升任專案主管、或從事大型專案管理工作的專業人士而言,PMP是一張極具含金量的通行證。 👉延伸閱讀:來報考含金量最高的PMP證照 https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 無論你來自 IT、製造、金融、建築、行銷、教育、醫療等領域,只要你的工作與專案有關,PMP就能發揮關鍵用途。接下來本文將深入解析: • PMP是什麼? • PMP考什麼? • PMP用途有哪些? • PMP可以自學嗎? 讓你一次搞懂為什麼這張證照能大幅提升你的專案管理實力與職場競爭力。 ✳️PMP是什麼? PMP(Project Management Professional)是由美國專案管理學會(簡稱PMI,全名為Project Management Institute)所頒發的專案管理專業資格認證。自1984年首次推出以來,PMP已成為全球認可度最高、最具權威的專案管理認證之一。舉凡外商公司召募員工、或是政府大型標案合作,都會要求具備PMP證照資格。 ✳️PMP到底在學什麼?我不懂專案管理也能學嗎? PMP的內容其實圍繞在一個核心:如何把一件事「計劃得好、執行得順、收尾得漂亮」。 PMP主要教你五大步驟: 1. 起始:定義這個專案要做什麼、為什麼要做 2. 規劃:設定好目標、時間、預算、負責人 3. 執行:分配工作、帶領團隊往目標前進 4. 監控:確保進度沒落後、預算沒爆表 5. 收尾:驗收成果、檢討經驗 再搭配十個重要的知識範圍,例如: • 整合管理(統整專案計畫) • 範疇管理(排列優先次序) • 時間管理(怎麼排時程表) • 成本管理(怎麼控預算) • 品質管理(怎麼驗收成果好壞) • 資源管理(管理人力與資源調配) • 溝通管理(怎麼跟老闆、同事、客戶溝通) • 風險管理(遇到突發狀況怎麼處理) • 採購管理(外包與資源採購流程管理) • 利害關係人管理(滿足內外部關係人需求) 🧩 專案管理結構總覽表(五大流程 × 十大知識領域) 知識領域 / 流程    起始  規劃  執行  監控  收尾 ──────────────────────────────────────────────────── 01. 整合管理       ✔   ✔   ✔   ✔   ✔ 02. 範疇管理       ╴    ✔   ╴    ✔    ╴ 03. 時間管理       ╴    ✔   ✔   ✔    ╴ 04. 成本管理       ╴    ✔   ╴    ✔    ╴ 05. 品質管理       ╴    ✔   ✔   ✔    ╴ 06. 資源管理       ╴    ✔   ✔   ✔    ╴ 07. 溝通管理       ╴    ✔   ✔   ✔    ╴ 08. 風險管理       ╴    ✔   ✔   ✔    ╴ 09. 採購管理       ╴    ✔   ✔   ✔   ✔ 10. 利害關係       ✔   ✔   ✔   ✔     ╴ 💡舉個例子讓你更懂: 假設你是一位專案經理,要開發一款新的手機App,那你會這樣做: • 在【起始階段】,你會啟動專案、識別內外部關係人需求(利害關係人管理)。 • 在【規劃階段】,你會規劃要做哪些功能(範疇管理)、排時程(時間管理)、預算(成本管理)、風險評估(風險管理)⋯⋯ • 在【執行階段】,開始請設計師設計、工程師開發(資源管理、溝通管理)。 • 在【監控階段】,追蹤是否超出預算、延遲進度(整合管理、監控流程)。 • 在【收尾階段】,確認客戶驗收並整理專案文件(收尾整合管理)。 ✳️PMP考什麼?完整考試內容與準備方向 PMP報考資格篩選條件有一定的門檻,報考方式採審核制,報考者必須具備至少三年的專案管理實務經驗,並完成35小時以上課程培訓認證。但即使繳交報名資料後,還會有10-20%會被抽查是否符合資格,並補充完整資料才能應考。資格細節入下。 📌 學歷要求(擇一符合即可) 🔹 高中/高職/專科畢業以上 🔹 大學或研究所畢業 📌 專案經驗要求(根據學歷不同) 📗 高中/專科畢業:需滿60個月(5年)專案管理經驗 📘 大學以上學歷:需滿36個月(3年)專案管理經驗 ✔️ 需參與、規劃或主導實際專案,但不必為正式專案經理職稱 📌教育訓練時數 完成至少35小時的PMI機構認證的專案管理課程(35 Contact Hours),可透過線上課程、實體班、公司訓練或大學課程取得培訓證書,但需確認這些課程是否為PMI認證的專案管理課程。 📌 考試範圍與核心教材:PMP的核心教材來自其官方機構所著作的PMBOK指南(專案管理知識體系指南,A Guide to the Project Management Body of Knowledge)與敏捷實務指南(Agile Practice Guide)。 PMBOK 就像是一本「專案管理的百科全書」,裡面把做專案會用到的知識、流程、工具、做法全部整理得非常有系統。這本書的內容是全球專案經理都在用的標準。 而敏捷實務指南提到的「敏捷」,是一種專案管理與產品開發的方法論,強調「快速回應變化、頻繁溝通、持續改進」,特別適用於需求常變、環境不確定的專案,例如軟體開發、新產品研發、創新專案等。 與PMBOK強調的預測式管理流程不同,敏捷實務指南更著重因應環境變動的互動式管理。兩本指南同時也是PMP證照的考試內容範圍,尤其PMP考試最新版本有超過50%題目與敏捷及混合式方法相關。 📌 考試結構重點如下: 考題數量:180題(包含多選題、配對題、填充題等) 時間限制:230分鐘 測驗比例: 人員管理(People):42% 程序流程(Process):50% 商業環境(Business Environment):8% 考題將涵蓋傳統預測式(Waterfall)方法、敏捷(Agile)與混合式(Hybrid)管理技巧,測試應試者在真實場景中的應變能力與決策邏輯。 ✳️PMP可以自學嗎?誰適合自學準備? 答案是:可以,但需要高度自律與規劃。如果你具備以下特質,自學會是有效又經濟的選擇: 👉有管理專案的經驗(至少三年) 👉對PMBOK結構與流程不陌生 👉有良好的英文閱讀能力(考試題目為英文) 👉能規劃至少3個月以上的讀書時間與模擬考練習 📌自學者常見學習資源: 👉PMBOK®指南(第七版):核心理論依據 👉敏捷實務指南(Agile Practice Guide):補充敏捷相關知識 以上教材可以透過加入PMI官方會員的方式取得,年費約164美金(考試費用另計) 也可以透過線上書店購買紙本或電子書教材。 ✳️PMP用途:PMP證照能帶來哪些實質好處? 1. 提升職場競爭力 無論你是專案經理、產品經理,或是團隊領導人,PMP證照能讓你在求職市場脫穎而出。許多企業已將PMP列為必備或加分條件,特別是跨國公司或需要處理複雜專案的組織。 2. 加薪與升遷的利器 根據PMI年度薪資報告,PMP持證者的平均薪資普遍高於非持證者約20%以上。對於期望晉升為中高階主管者,PMP是一項強力的職涯跳板。 3. 專業語言與流程工具的共通性 PMP讓全球的專案管理者有共同語言與工具。例如,在跨國專案中,能快速對齊規劃、執行與風險管理的標準,提升團隊合作效率。 ✳️是否該考PMP? 若你正在考慮是否取得PMP證照,可以從以下三點評估: 👉你是否正在或即將擔任專案管理職位? 👉你是否希望在跨國企業或大型組織中晉升? 👉你是否對提升管理效率與專業知識有興趣? 若以上答案多為「是」,那麼PMP將是值得你投資時間與金錢的證照。無論你選擇自學還是報名課程,最重要的是建立起系統性的專案管理思維,這將在你的職涯中產生長遠的影響。 👉想學習更多專案管理相關課程:https://nabi.104.com.tw/nabisearch?keyword=%E5%B0%88%E6%A1%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B8%AB
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什麼是 JAVA Spring Boot?為何要學會它?
什麼是 JAVA Spring Boot?為何要學會它?
當今的軟體工程界,JAVA 一直是非常流行的一種程式語言。 根據TIOBE調查,Java在全球已有900萬+的開發者,而將近97%的企業電腦在運行著java,其下載量每年達到了10億。而TIOBE也公布全球程式語言排行榜,前五名依次是 Java、C、Python、C++ 和 C#。由此可見Java程式語言在實際開發中仍是最受歡迎的。 Java 相關技術與開發工具多採開放原始碼方式,java能運用於金融、電信、物流、醫療等大型企業。舉凡社交媒體、Web 和遊戲應用程式及網路與企業應用程式,無所不在。根據104人力銀行調查,JAVA技術在軟體工程師職缺排行中佔據第一名。java人才所需超過3千多人,並且每年以20%左右的速度成長。 然而,隨著 JAVA Spring Framework 的出現,開發人員可以更容易地開發高效率且可擴展性強的 Web 應用程式。 Spring Framework的優勢是 1.能爭取更多維運時效性 2.提升40%穩定性與效能 在 JAVA 開發領域當中, Spring Boot 是 JAVA Spring Framework 的一個重要組件,可以讓開發人員快速、簡單地創建 Spring 應用程式。相較於傳統的 Java 框架,Spring Boot 提供了更高效、更簡潔的方式來構建應用程式。 以下列出了 Spring Boot 與傳統 Java 框架之間的幾個主要差異: 1.簡化的配置:Spring Boot 採用許多預設值來配置應用程式,這些預設值可節省開發人員的時間和精力。傳統的 Java 框架通常需要在配置文件中進行大量的手動配置。 2.簡單的開發:Spring Boot 提供了豐富的快速開發工具,如 Spring Initializr,可以快速構建一個基本的 Spring Boot 應用程式,減少了開發人員的工作量。 3.微服務:Spring Boot 非常適合構建微服務架構。Spring Boot 可以使用 Spring Cloud 框架來實現服務發現、負載均衡和數據處理等功能。 4.開箱即用的功能:Spring Boot 預置了許多常用的功能,如資料庫連接、安全性、日誌紀錄和許多第三方庫的支持等。這些功能使得開發人員可以更快速地構建應用程式,而不必花費太多時間來處理底層細節。 使用 Spring Boot 開發 Web 應用程式還有其他的好處,例如: 1.自動配置:Spring Boot 可以自動配置您的應用程式,包括自動配置數據庫連接、自動配置 Web 應用程式、自動配置安全性等。 2.易於管理:Spring Boot 非常容易管理和維護。您可以使用一些內建的功能來管理應用程式,例如健康檢查、日誌管理、性能監控等。 3.優化的性能:Spring Boot 可以幫助您優化應用程式的性能,包括自動配置快取、使用內存數據庫等。 4.可擴展性強:Spring Boot 非常容易擴展,您可以很容易地添加新的功能和服務,並將它們整合到現有的應用程式中。 因此,學習 Spring Boot 可以幫助開發人員快速開發高效率且可擴展性強的 Web 應用程式,同時提高開發人員的工作效率和生產力。如果您是 JAVA 開發人員,亦或是未來想轉職成為 JAVA 工程師,學會 JAVA Spring Boot 是非常值得的。 想進入 JAVA Spring 和 JAVA Spring Boot 卻不知從何開始 不仿就從「全線上|JAVA Spring Boot 全端軟體工程師養成班」這門課開始吧! 從現在開始至4/20前報名 享6折優惠 限額十名 欲報從速! 課程連結 👉https://reurl.cc/Y8Opan 線上諮詢 👉https://line.me/R/ti/p/%40992fqarq
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2025上半年求職者最關注Top15熱門證照出爐!
2025上半年求職者最關注Top15熱門證照出爐!
【熱門證照查詢、考試資訊與職場應用一次掌握】 想提升履歷含金量、為轉職加分,該考哪張證照?根據104學習精靈數據彙整,2025年上半年最受求職者關注的熱門證照排行榜出爐!從生成式AI、會計、中餐到工地主任、數據分析等,無論你是新鮮人、轉職族或進修者,都能找到適合你的專業證照。 以下為Top15熱門證照榜單與重點介紹: 🥇Top1|生成式AI課程認證 Google推出的免費課程,協助學習生成式AI的應用原理與實務操作,為數位轉型時代最夯的入門AI證照。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🥈Top2|公共工程品質管理人員 政府機關及大型建設專案普遍要求的專業資格。其課程內容涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識,具備此證照已成為工程領域從業人員的重要資歷,有助於提升工程品質與專業競爭力。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 🥉Top3|丙級會計事務技術士 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照,內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%,取得此證照,能證明具備基本帳冊處理、憑證整理及財務資料記錄的能力,為職場初步累積財會經驗打下良好基礎。 ➡️考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 Top4|TOEIC(多益測驗) 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言,TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 ➡️證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ Top5|丙級中餐(葷食)烹調技術士 餐飲產業入門必備證照,具備基本刀工、食材處理與中餐料理製作能力。 取得難度不高,通過率近80%。 ➡️113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 Top6|總幹事證照/事務管理人員 進入社區管理、物業管理等相關職務的必備條件,適合有志於行政、管理、財務及社區服務等領域發展的人士。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Top7|乙級職業安全衛生管理員 製造業、營建業等高風險產業的必備專業證照,涵蓋職業安全衛生法規與實務管理,雖考試難度較高但為職場安全管理核心資格。 ➡️113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 Top8|工地主任 營造業法定必備的高階管理證照,專業度極高且考試具相當挑戰性,為營建工程領域的核心資格認證,薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028756。 Top9|乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照,每年考照日期為三次,無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員,還是企業人資部門的招募專員,擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格:具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 Top10|照顧服務員單一(丙)級技術士 長照領域的基礎專業認證,門檻友善、考試彈性,是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae Top11|iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部官方認證,是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向,此證照強調AI商業應用規劃能力,考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士,幫助學習AI工具的應用,提升職場競爭力,讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位:https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✅線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e Top12|Google Analytics(分析)個人認證 數位行銷與網站經營者必備分析工具,證明具備GA數據操作與解讀能力。是求職履歷加分的黃金證照,全球通用且考試完全免費。 ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✅你的GA4能力有幾分?https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df Top13|廢水處理專責人員合格證書 綠領人才需求爆發性成長,環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備Top1環境專業證照 ➡️證照資訊及考古題 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 Top14|丙級電腦軟體應用技術士 行政助理、文書處理等職位的重要加分證照,通過率近六成。報考資格:年滿15歲或國民中學畢業即可報考。 ➡️考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 ✅線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 Top15|金融市場常識與職業道德 金融業新鮮人必考入門證照,涵蓋基本金融商品知識與倫理規範。 金融業入門必考證照,難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格,準備時間短,通過率高達90%,是投入低但回報快速的職場敲門磚。 ➡️113年度考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✅ 線上模擬測驗:https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 熱門證照不只是加分,更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題?立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify
104學習 職場熱門證照排行榜
沒有程式背景也能學會Python網路爬蟲!
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爬蟲可以節省大量的人力成本, 並且將我們的時間運用在更重要的任務上, 搜集與更新資料就交給爬蟲自動執行! 鄭江宇老師今天帶著你一起走過爬蟲運作流程,以PTT作為目標網站,抓取自己需要的資訊,不費吹灰之力就能將上百筆資料在一分鐘就全部取得! 學會爬蟲技巧你能「大量快速搜集資訊」、「自動整理成有用的資料」、「分析其中的意義並判斷趨勢」 本課程專門為「不具程式設計經驗」初學者量身打造,以深入淺出的方式傳達Python網路爬蟲設計方式與技巧。課程內容非常精彩且一律以真實網站當作授課教材,除了讓大家能夠學以致用之外,更可使自己輕鬆上手網路大量資料採集任務,成為時下迫切需求的大數據與人工智慧專才! 在此了解更多 https://reurl.cc/335Ndl
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2025年5月求職者最關注十大證照出爐!證照考試資訊與職涯應用一次看懂
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正在查專業證照或準備證照考試嗎?本篇彙整2025年5月最多人查詢的熱門證照排行榜,從AI應用到餐飲、行政、職安等多元領域,提供你最即時的證照查詢資訊與報考重點。 第1名 🟡生成式AI課程認證|Google Google推出的免費AI課程認證,讓你零成本學會生成式AI技術應用,是數位轉型時代最熱門的入門證照。 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 第2名 🟡公共工程品質管理人員|行政院公共工程委員會 參與政府工程必備,涵蓋施工查核、品質管理與法規應用,適合營建與專案相關從業人員。 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第3名 🟡丙級會計事務技術士|勞動部 帳務處理與財務報表基礎能力證明,適合初入財會、行政助理職位者考取。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 第4名 🟡 TOEIC(多益測驗)|ETS 職場英語能力的國際指標,應用於企業錄取、升遷與海外進修。 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 第5名 🟡總幹事證照(事務管理人員)|內政部營建署 管理社區大樓與住戶事務的實用證照,內容包括財務、文書與法規實務。 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 第6名 🟡丙級中餐(葷食)烹調技術士|勞動部 進入餐飲業或創業首選,考照內容涵蓋刀工、烹調技巧與衛生安全。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 第7名 🟡丙級電腦軟體應用技術士|勞動部 以Office辦公軟體操作為主,是行政助理與文書職常見且實用的入門證照。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 🔺丙級乙級考什麼?準備技巧解析https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_4c63986b-bab5-42db-936a-0fe9a5311473 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 第8名 🟡乙級就業服務技術士|勞動部 結合職涯諮詢與就業輔導能力,為人資、職訓顧問與生涯導師提升專業認證。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第9名 🟡 iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級)|經濟部 經濟部官方認證,是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向,此證照強調AI商業應用規劃能力,考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士,幫助學習AI工具的應用,提升職場競爭力,讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位:https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 第10名 🟡乙級職業安全衛生管理員|勞動部 保障職場安全的關鍵證照,常見於製造業、營建業與各類高風險職場中。 考古題下載:https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✅模擬試題:https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 熱門證照查詢、模擬試題與歷屆考題整理 立即前往【104證照中心】掌握最新考證照資源 https://nabi.104.com.tw/certify
104學習 職場熱門證照排行榜
為什麼ChatGPT的圖片是Webp檔?一招轉JPG、PNG
為什麼ChatGPT的圖片是Webp檔?一招轉JPG、PNG
ChatGPT會使用Webp檔,是因為Webp檔案格式具有出色的壓縮能力,可以在保持高質量的同時顯著減小圖片的檔案大小。這種格式特別適合用於網頁,因為它有助於提高網頁加載速度並保持圖片的視覺效果。此外Webp 也支持透明度和動畫,使其成為多功能的選擇,適用於多種圖形需求。 【如何將Webp轉成JPG檔案】 ►使用 iloveing 這個網站提供一個線上服務,允許用戶將 WEBP 格式的圖片文件轉換成 JPG 格式。用戶可以一次上傳多個 WEBP 圖片,然後選擇轉換選項進行批量轉換。這個工具特別適合需要快速將圖片格式從 WEBP 轉換為更廣泛支持的 JPG 格式的用戶。 https://www.iloveimg.com/zh-tw/convert-to-jpg/webp-to-jpg 【如何將Webp轉成PNG檔案】 ►使用 ASPOSE 將WEBP文件格式轉換成PNG格式 https://products.aspose.app/pdf/zh-hant/conversion/webp-to-png 在104學習精靈,關注我們,獲得更多好知識!
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WAF是什麼?白話解釋 Web防火牆功用,擋住DDoS的好幫手!身為PM必懂的工程術語
WAF是什麼?白話解釋 Web防火牆功用,擋住DDoS的好幫手!身為PM必懂的工程術語
Web Application Firewall(WAF),即網頁應用防火牆,是一種專門為網站安全設計的保護機制。它像一個站在網站門口的「守門人」,負責檢查所有進入網站的流量,過濾潛在的惡意行為。WAF 通常用於阻擋常見的網站攻擊,包括 SQL 注入、跨站腳本攻擊(XSS)、DDoS 攻擊等。本文將深入解釋 WAF 的功能及其應用情境,並介紹可能被 WAF 擋下的請求類型。 ▮ WAF 是什麼? WAF(Web Application Firewall)可以想像成網站的「警衛」,它專門保護網站不受惡意攻擊,特別是針對應用層的威脅。WAF 位於用戶請求和網站伺服器之間,通過預設規則來篩選和檢查流量,確保只有合法請求能夠進入網站。它的主要功能包括: 1. 保護網站免受攻擊:WAF 能夠阻擋如 SQL 注入和 XSS 這類常見的網站攻擊,防止攻擊者竊取或破壞數據。 2. 分析與過濾流量:WAF 會根據請求內容、來源和模式來檢查流量的合法性,以確保網站安全性和用戶資料的完整性。 3. 提高用戶體驗:透過自動阻擋惡意流量,WAF 能有效減少網站的宕機或數據洩露的風險,提升整體用戶體驗。 ▮什麼情況下 WAF 會擋下請求? 1. SQL 查詢語句 - 當用戶提交與資料庫查詢相關的內容時,WAF 可能將其視為試圖訪問後端數據的行為,進而阻擋。 2. 內嵌腳本標籤 - 若用戶提交的內容中包含類似於腳本的標籤符號,WAF 可能判定為惡意程式碼注入,從而阻止請求。 3. 跨站請求偽造操作 - 當 WAF 偵測到某個請求可能誘導用戶執行未授權的動作時(如更改個人資料或密碼),它將攔截該請求。 4. 可疑檔案上傳 - 若用戶上傳的文件包含潛在執行程式或後端代碼,WAF 可能會將其視為威脅並拒絕上傳。 5. 重複大量請求 - 當短時間內出現大量類似請求時(如多次加載同一頁面),WAF 可能將其視為攻擊行為並阻止流量。 6. 文件路徑的變更操作 - 若請求中出現目錄導航字符,WAF 可能會判定為目錄遍歷行為並加以阻擋。 7. URL 參數的變動 - 若用戶試圖更改 URL 中的重要參數,例如修改產品價格或權限設置,WAF 可能將其視為潛在的篡改行為並阻止。 ▮ WAF 的應用價值 WAF 不僅是網站安全的防護措施,也是提升用戶體驗和數據安全的關鍵。它能夠在不影響網站正常運行的情況下,自動化地阻擋潛在威脅。對於產品經理來說,理解 WAF 的運作方式有助於更好地規劃產品開發和安全策略,確保在功能實現與安全防護之間取得平衡。 ▮ 總結 WAF 是網站安全策略中的重要一環,它不僅保護網站免受惡意攻擊,也能提高用戶的信任度和產品的穩定性。通過 WAF 的應用,網站能夠有效地篩選和過濾異常流量,確保產品能夠在安全環境下平穩運行。對於產品經理來說,理解 WAF 的功能與應用情境,能夠在產品開發過程中更有效地保障用戶安全並提升整體體驗。
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企業舊品牌轉型變革的要領
企業舊品牌轉型變革的要領
企業舊品牌轉型變革的要領 快速變化的市場環境中,許多舊品牌企業面臨著前所未有的挑戰。消費者需求的多樣化、科技的迅速進步以及新興競爭者的崛起,迫使傳統企業不得不重新審視其經營模式,並進行必要的轉型與變革。然而,轉型並非一蹴而就,而是一個充滿挑戰的過程,舊品牌企業的轉型是一場長期且艱鉅的挑戰,但同時也是一次重生與再創輝煌的契機。在這個過程中,企業需要以開放的心態面對變革,以創新的思維重塑品牌價值,以數位化技術驅動業務發展,並始終將消費者需求放在首位。唯有如此,才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地,並開啟全新的成長篇章。 一、重新定位品牌價值 舊品牌企業往往擁有深厚的歷史和文化積澱,這既是優勢,也是挑戰。在轉型過程中,企業需要重新審視其核心價值,並將其與當前市場需求相結合。例如,傳統品牌可以透過強化其歷史故事來突出「經典」與「品質」的形象,同時融入創新元素,以吸引年輕一代消費者,品牌價值的重新定位不僅僅是口號或廣告語的更新,而是需要深入了解目標客群,並在產品設計、服務體驗以及溝通方式上全面落實。例如,一家以製造高品質家電聞名的傳統企業,可以進一步強調其產品的環保性與智能化,從而符合現代消費者對可持續發展和科技便利性的追求。 二、擁抱數位化轉型 數位化已成為所有行業不可忽視的趨勢。對於舊品牌企業而言,數位化不僅僅是建立一個電子商務平台或開發一個手機應用程式,而是需要全方位地整合數位技術到業務流程中。例如,運用大數據分析消費者行為,精準預測市場趨勢;利用人工智慧(AI)提升供應鏈效率;或者透過社群媒體進行品牌互動與行銷,數位化轉型還需要改變內部組織結構與文化。例如,傳統企業可能需要引進具備數位技能的人才,並鼓勵員工接受新的工作方式。同時,高層管理者也需要具備數位領導力,以確保整個組織能夠順利實現轉型目標。 三、創新產品與服務模式 舊品牌企業的產品或服務可能曾經在某段時間內占據市場主導地位,但隨著市場需求的變化,過去的成功模式可能無法再持續吸引消費者。因此,創新成為轉型中的核心任務之一。 創新不僅僅是推出全新的產品,而是要在產品設計、功能、包裝以及服務模式上進行全方位的探索。例如,某些傳統食品品牌可以嘗試推出健康、有機或素食選項,以符合現代消費者對健康飲食的需求。同時,也可以考慮採用訂閱制或會員制等新興商業模式,增加顧客黏性。 四、加強客戶體驗 在競爭激烈的市場中,提供卓越的客戶體驗是建立品牌差異化的重要途徑。舊品牌企業應該從消費者的角度出發,重新設計整個客戶旅程,確保每一個接觸點都能帶來正面的體驗。 例如,在零售業中,可以透過結合線上與線下渠道,為顧客提供無縫銜接的購物體驗;在服務業中,可以利用人工智慧聊天機器人或即時客服系統,提升顧客服務效率。此外,也可以透過定期收集顧客反饋來優化產品與服務。 五、培養組織內部變革能力 轉型成功的關鍵在於企業內部是否具備足夠的變革能力。這包括領導層對變革的支持、員工對新事物的接受度,以及整個組織對風險和挑戰的適應能力,經營管理需要以身作則,展現對轉型的承諾與決心,透過培訓和內部溝通,使員工了解轉型的重要性以及他們在其中扮演的角色。 六、異業聯盟與外部資源合作 舊品牌企業在轉型過程中,不必單打獨鬥與新創公司、科技公司或其他行業領袖合作,可以幫助企業快速獲取新的技術和資源。例如,可以考慮與科技公司合作開發創新產品,或者透過併購新創企業來補足自身關鍵能力,也可以參與產業聯盟或加入政府支持的創新計畫如SBIR補助或天使計畫等,以獲得更多資金與政策支持。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
想當文字工作者要有什麼準備?
想當文字工作者要有什麼準備?
之前到大學進行職場寫作的專題演講,台下有不少同學是中文系,有同學問到一題:想當文字工作者要有什麼準備?我覺得這個問題很好,應該很多同學都想學以致用。我自己不是中文系畢業,但我的斜槓工作組合裡有一個部分就是靠文字賺錢。試著用一篇文章回答這一題。 一、了解文案與創作的不同 既然要靠文字賺錢,表示有人願意採買你的文字服務。因此要先搞清楚,為什麼對方要買你的文字。創作可以隨心所欲,展現創作者的創意。但文案一定是為了某個目的而存在,我們要做的就是幫業主達成這個目的。他可能需要一則品牌故事,打動他的消費者;或是一則品牌文案,讓消費者產生欲望購買。如果你的客戶需要你幫他寫一本書,到底這本書的目的、核心概念是什麼,有時候業主不一定非常清楚,但你要搞清楚目標,才不會做白工。 我們提供一個好創業、好作品,最終定奪的標準還是客戶,但過程中我們可以與他溝通、協調,為什麼我們這樣寫更好。所以客戶如果不滿意,其實不是否定你的文字,而是沒達成目的,這一點我想是需要先準備的心理建設。 二、文字基本功是必須,用作品集或自媒體讓人看到你 想當文字工作者,基本的文字能力需具備。至少寫文章要通順,不會讓人讀來不知所云。寫作需要大量練習,要去了解各種類型的作品怎麼寫,像是文案、採訪、品牌故事、內容行銷等等,可以透過看書或是上課來學習。 再來業主怎麼知道你能寫?因此平常就要累積自己的作品集。除了作品集,我非常鼓勵文字工作者可以建立一個自媒體,也許是一個部落格或是粉絲團,讓你的潛在雇主被你的文字吸引,進而發案給你。 三、比起專業能力,有時業務能力更重要 這個法則適用於全部的接案工作者,會不會有案子其實不是取決在你的專業能力,而是在業務能力。如果你有一身才華,但沒人認識你,當然也不會有人發案子給你。專業能力我覺得過了某個門檻就夠用,更重要的是主動開發客戶,或是吸引客戶上門。 所以我前面提到的經營自媒體就是一個很好的方式。我的老師Zen大他一開始當文字工作者主攻投稿媒體版面,規定自己一天投三則,這也是一種方式。多擴展自己的人脈,讓人家知道你在做什麼很重要。 看完整文章>> https://reurl.cc/X446m0
蔡明淳
【不管這三件事,走了20年的路也還是會跌倒】
【不管這三件事,走了20年的路也還是會跌倒】
7月底因為轉換到新公司,面對新職位的工作挑戰,同時也要學習新系統、不同的人事物,整體負擔是非常重的,所以決定先暫停發文跟其他活動,全心去面對工作挑戰。 前幾天跟新的同事聊天時,提到為何很多工作20年的資深老手,還是會犯一些新人的錯誤,想要詢問管理的要點,所以我跟他提了一下我的管理心法。 在職場工作時,不論新人或老手,都會遇到一個共同的挑戰: 一開始當我們不熟悉時,工作時往往兢兢業業,但當我們熟悉到幾乎可以閉著眼走時,反而最容易忽略那些微小的危險。 【日常所做的每一個動作,都算是一個事件】 這裡所提到的「事件」,並不是指的那種特殊事件,而是日常生活中的每一個動作流程,打從你起床後去刷牙,或者是走路上班,又可能是工作上的日常檢查,以及生產動作或是打訂單。 這些看似一直重複固定的作業裡,因為相似度高,所以雖然一開始執行時會不適應,但一段時間後就能夠熟悉,也因為我們能夠預判接下來會發生的動作,所以速度上能夠更快更輕鬆。 【環境的變化,是真正挑戰的第一步】 雖然事件的進行是固定的,但絕對不是永遠不變,就像是牙膏可能會用完,誘惑是走路時突然遇到地上有積水、油漬,甚至有東西掉在路上。當事件的環境改變後,就表示無法再透過一般的思緒進行處置,而問題的發生也往往會出現在這一塊 【注意力永遠是發現問題的關鍵要素】 而工作中最容易會被忽略的就是「注意力」。你有曾經發生過,日常騎車回家時突然腦袋放空嗎? 然後連自己怎麼騎車回家都沒有印象,在環境變動不大的情況下不一定會有問題,但當前車有急停時,就不是能夠及時反應過來。 這就像是我們走路時,那怕是走了好幾年的路,但如果眼睛一直盯著手機,地上的水坑就算很大一攤,你也不會看見。工作中同樣如此,只要人失去了警訊,就可能會踩到陷阱出錯。 【管理的心法,不管是老手還是新手,都是相同的】 1. 事件:簡化流程、減少失誤空間。 一個事件的過程內容或作法越模糊,當然就表示會出現更多變動,這樣的情況下不僅同仁需要更多思考,速度跟效率當然也無法提升,所以如何讓事件動作更清楚明確,這不僅是在工作上,個人生活管理上也有很大的幫助。 事件流程能不能更簡單?有沒有機會改為自動化?能不能減少人為操作的風險?這些都能更大層度去降低錯誤風險。 2. 環境:預防異常、降低變化衝擊。 雖然透過事件建立,可以降低大部分的變化,但環境的挑戰在於,它往往不是每天都會出現,可是一旦出現後,如果沒有準備,就很容易造成團隊或個人手忙腳亂。 管理在這裡能做的,是盡量降低「環境發生的頻率」、「建立異常時立即的處理做法」,這樣才能讓團隊遇到變化時不會完全失措。 3. 注意力:維持警覺、確保反應速度。 有時候我們會聽到有些主管在講說,團隊好像「螺絲鬆了」,其實意思就是就算我們想了再多的解法,立了再多的規定,但不會注意的就是不會注意。 這其實才是管理最困難的,不是單純用很多規定去壓,而是需要透過文化去塑造,讓團隊養成習慣,看到有異常就會停下來檢查、遇到有疑慮會開口詢問、聽到警訊就會馬上反應,這樣才能夠真正去避免風險及錯誤。 【老手出錯的機率確實比較低,但輕忽注意的老手同樣也會做錯】 當我們將事件設計得越穩,環境變化的影響就越小;而且當大家的注意力維持在一定高度,環境變化就算發生,也能及時調整,不至於會讓事件失控。 就像每天走同一條路,你知道哪裡是彎道、哪裡會積水,但你還是會在下雨天時提前準備好傘,也會記得在地上濕滑時放慢腳步,而不是漏掉忘記帶傘,然後心中想著自己很會跑步,就選擇在雨中淋雨快速奔跑。 管理的本質心法,不是要用滿滿的規定把人管死,而是要創造一個「就算是新手或老手,就算走老路,也不會被絆倒」的狀態。 事件+環境+注意力,這三個層次就像三道保護網,缺一不可。 而主管的責任就是將這件事情,轉化成實際的執行方針,並且讓團隊成員可以更順利的進行每日的作業。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室