104學習

瞭解勞動法令及共通性專業知識： 1.就業服務法及其相關子法 2.就業保險法及其相關子法 3.職業訓練法及其相關子法 4.個人資料保護法及其相關子法 5.身心障礙者權益保障法（就業促進） 6.中高齡者及高齡者就業促進法及其相關子法 7.外國專業人才延攬及僱用法（不含外國專業人才等人申請簽證、居留、所得稅、公立學校教師退休、全民健康保險相關規定） 8.勞動基準法及其相關子法 9.性別工作平等法 10.勞工保險條例 11.勞工職業災害保險及保護法 12.勞工退休金條例 13.勞資爭議處理法 14.大量解僱勞工保護法。 就業服務乙級要考什麼?… 考試的內容主要規範在「技術士技能檢定就業服務職類規範」裡。簡單來說，可以分成法規類 和非法規類。其中勞動法規的母法就佔有14大項，加上子法全部加起來超過30項。如果沒有法政相關背景 ，讀起來腦筋打結，就服乙級考試及格的重點就在於法規，每次考試就佔出題比率50%到60%。 就服乙級證照難取得的主要原因也在於法規的理解不容易。通常容易讀了後面忘了前面，到最後更會懷疑，「是我讀完了」，還是 「我完了」。因此讀相關法規要能掌握架構圖，邏輯思維導圖，比較知道自己讀了什麼?。 來自實戰的備考心得 利用架構圖和記憶方法 配合老師的架構圖和記憶方法進行學習，可以讓複雜的法規條文變得容易記住。例如，彩虹記憶法和意境學習法。 多次重複學習 多次重複聽老師的課程，並結合架構圖做重點整理。例如，把老師的影音課程當成日常背景音，整個邏輯思維會順暢很多。 放鬆心態，循序漸進 放鬆心態，不要給自己太大壓力，按部就班地準備考試。例如，利用老師的書和課程逐步理解條文，並進行總複習。 同學們的學習建議(含題庫連結) 彩虹記憶法和架構學習法："彩虹記憶法和架構圖對我非常有用，也因為這樣終於在第六次考取了。考照之路確實充滿挑戰，但重要的是堅持下去。" 影音課程當背景音："把老師的影音課程當成日常背景音，一直聽一直聽，整個邏輯思維會順暢很多，再配合老師的架構圖做重點整理筆記。" 放鬆心態，不給自己太大壓力："要及早開始準備，不要給自己太大壓力，跟著老師的課本和課程一定可以考上。" 有空的人可以刷一下題庫: APP有一個程式，可以在APP關鍵字中搜尋 "技能檢定題庫。" 也有人用北士商的題庫內容，請注意題庫內容是否有更新到最新。 北士商的題庫在這裡 https://onlinetest3-1.onlinetest.tw/

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歡迎來到比Excel還好用的Notion模板系列，提供免費 Notion模板匯入、Notion 模板套用。在開始之前，我們先舉一個有趣的例子── 有聽過《原子習慣》嗎？我們這裡告訴大家，如何從一本精彩的書中，萃取出一個超好用的Notion模板（Template）。感謝作者平凡媽。 ~ 原子習慣，原來也可成為一個Notion 模板！~ 各位可能知道，《原子習慣》一書作者在書中介紹了「習慣計分卡」，但是沒有特別設計相關的對應表單，方智出版社則設計了一個簡單的表單供讀者下載。平凡媽既然想把這個表單設計在Notion上，自然要發揮Notion的「資料庫關聯」優勢，設計了一個簡單的資料庫，不只可以針對自己的既有習慣，進行盤點和覺察，貼上不同的標籤，同時還可以將這些被覺察到的習慣，關聯到「我想成為什麼樣的人」的兩大資料庫，這樣一來，不論是新的習慣建立，或是舊的習慣盤點，就一氣呵成並且連貫成為一個系統，而不是各自獨立的存在了⋯⋯ ~ 更進階版的資料庫，多一個理由使用Notion 模版 ~ 另外為了更深化習慣的覺察，有意識的建立自己的好習慣或戒除自己的壞習慣，平凡媽還加上了《習慣發生頻率》這個欄位，利用貼標以及Notion獨有的Filter篩選功能，就可以變身成為不同內容的資料庫，幫助我們更深刻的覺察並且改變自己的原子習慣。 ~ 另一個法則也做成Notion 模板：讓習慣有吸引力 ~ 這一個法則，作者本身並沒有設計相關的表單工具來幫助大家養成習慣，但是建議了很多高效的方法，透過句型和實際行動建議，來引導大家，如何讓習慣變得更有吸引力，進而更輕鬆的讓自己能養成新的好習慣，戒除舊的壞習慣。 不過熱愛Notion的平凡媽怎麼可以放過Notion這麼強大的神隊友呢？消化了作者對於這個法則的建議後，我仍然運用Notion的優勢，設計了《誘惑綑綁》資料庫，並且一如作者的建議，可以透過資料庫欄位的設計，直接PLUS加碼習慣堆疊，讓新習慣更容易成型，舊習慣更簡單戒除。同時還針對「利用人群」來提升習慣的吸引力這一章節的相關內容，做了一個簡單的Notion許願清單功能運用。 請閱讀：https://ebmsmile.com/notoin-atomic-habits-templates/ 另外請看：https://ebmsmile.com/notion-learning-system/ （感謝作者平凡媽授權刊載）

▌♥ 走過波折的我，正在為你鋪好這條直路｜就業服務乙級課程說明 很多同學問我： 「老師，線上的就業服務乙級課程，到底該怎麼選？」 沒關係，這裡我一次說清楚，目前我們有 5種課程方案，讓你依照時間和需求自由搭配： 📘 一日總複習實體班｜適合已經準備過一輪，只差臨門一腳的你。 📘 100天全方位解讀班｜適合還有一點時間，想完整學會法規邏輯與考題應對的人。 📘 220天全套精讀班｜給想從零開始、一步步建立觀念與信心的你。 （※📌100天與220天內容完全相同，差別只有觀看期限） 📘 100天全方位解讀班｜加實體總複習，雙學習模式補全最後一哩路。 📘 30天線上總複習｜加實體總複習，已有一定基礎觀念缺少面對考試的信心。 ▌♥「法條更新了沒？」這個問題，我很在意。 我只能說：沒更新，我自己都過意不去！ 每當法條修正，我就會馬上停下手邊工作，回頭補拍補改。 我不是天才型考生， 一路從報社記者、電視台編輯、新聞剪接、攝影、主持人…… 我不是考證照的模範生，卻是那個用錯誤換來經驗、從撞牆中找到破解法的人。 也因此，我知道你們為什麼會卡關—— 很多法律書寫得「每個字都懂、但整句都看不懂」。 因為高材生寫書時，根本沒想過我們這些「繞過遠路」的人，怎麼學習。 ▌♥ 如果你也是這樣的你—— 不是天選之人、不是讀一遍就懂的人、不是一戰成名的考神。 而是會懷疑、會迷路、會焦慮、但還願意撐下去的人—— 那我會說，我懂你。 而我的課，可能正是為你這樣的人設計的。 請你相信， 你不是慢、不是差，而是走得比較用心。 我們的每一次失敗，其實都在訓練我們成為更有感覺的學習者。 📌 點這裡看課程資訊與報名方式 👉https://23dreamhome.vip/courses 📩 也可以加入 LINE 官方帳號來私訊詢問：https://lin.ee/oPSy2awE

公司訂定之工作規則中如有連結公司訂定之其他服務守則或管理辦法之規定，例如工作規則第○章紀律守則第○○條規定：「本公司員工應遵守下列各項紀律原則：第○○款：其他應行遵守事項，按本公司依法訂定各職務員工有關特別服務守則或管理辦法規定行之。」倘公司對該服務守則或管理辦法嗣後內容有修正時，該工作規則是否需再報請當地勞工行政主管機關進行核備？ 勞動基準法施行細則第37條第3項規定：「工作規則應依據法令、勞資協議或管理制度變更情形適時修正，修正後並依第一項程序報請核備。」依照上述規定，如附屬於工作規則之服務守則或管理辦法嗣後內容有修正，因該服務守則或管理辦法之內容已構成工作規則內容之一部分，自與工作規則本身之修正無異，雇主自應於修正後30日內報請當地勞工行政主管機關核備，始符規定。 惟若雇主片面未經與勞工協商即修正服務守則或管理辦法部分內容且未將工作規則再報請當地勞工行政主管機關核備，該修正後的內容能否對勞工產生拘束力？是否有效？此端看修正後的內容是否對勞工產生不利益而定。 參照最高法院91年度台上字第1040號民事判決：「按行使權利，應依誠實及信用方法，民法第148條第2項定有明文，上訴人係勞動契約之資方，固得因經營管理需要而變動攸關勞工勞動條件之工作或退休有關事項，但為保障較為弱勢之勞工權益，除法律明定或契約具體約定外，尚不得以勞工曾概括同意可由資方逕行變更工作或退休內容事項，遽謂資方所為不利勞工之相關事項變更，均毋庸取得勞工之同意。」此稱為不利益變更禁止原則。 臺灣高等法院臺中分院106年度勞上字第11號民事判決對於聘僱合約所訂「乙方（即勞工）願意遵照雙方合約約定，合約津貼發放方式得依院方（即雇主）修改而調整之」，表示以下見解：「上訴人雖辯稱其依系爭合約書第1條規定得修改調整合約津貼發放方式云云，然觀諸上開條文中，並未明載上訴人得調整合約津貼之具體內容、標準及幅度，亦未作任何之範圍限制或約定，是若將系爭條文解釋為上訴人得片面調整被上訴人合約津貼之權利，豈非謂被上訴人在不能預見上訴人何時調整及調整幅度之情況下，均同意上訴人片面調整合約津貼之權利？此解釋嚴重侵害被上訴人權益，而難符合公平正義；參酌勞資雙方對薪資之調整之規定有疑義時，應就有利於勞方之解釋，更不符有關勞工薪資之調整，上訴人得單方面調整、變更之原則。準此，系爭條文縱有合約津貼發放方式得依上訴人修改而調整之約定，上訴人不得未經兩造協商即片面變更被上訴人之勞動條件而予以扣除被上訴人合約津貼2000元。」 小結： 依題意，原報請當地勞工行政主管機關核備之工作規則中，既然某條規定涵攝其他由雇主自訂之服務守則或管理辦法，做為工作規則內容的一部分，若嗣後該服務守則或管理辦法內容有修正時，原工作規則是否仍需再送請當地勞工行政主管機關核備？ 按雇主為統一勞動條件及工作紀律，固可單方訂定或變更工作規則，惟若變更後的內容不利於勞工，且勞工亦無從預見變更後的內容時，例如雇主嗣後片面修正員工獎懲管理辦法的規定，而修正後的規定內容較修正前更為不利於勞工時，為保障勞工權益，該工作規則自應檢附員工獎懲管理辦法修正前後條文對照表，再次送請當地勞工行政主管機關進行審核，以免雇主濫用片面變更權利，修正有失誠實信用原則的規定內容。 即便雇主故不送請當地勞工行政主管機關核備，該不利益變更的工作規則，對於表示反對的勞工，亦不生拘束的效力。（參照最高法院88年台上字第1696號民事判決：「雇主就工作規則為不利勞工之變更時，原則上不能拘束表示反對之勞工；但其變更具有合理性時，則可拘束表示反對之勞工。」）

對於小資族和投資新手而言，選擇合適的投資策略尤為重要，《小資族 ETF 狠會賺投資法》、《24 單元入門投資科學 一次搞懂投資必備知識》以及《ETF 投資全球：帶你量身打造專屬資產配置》這三門課程提供了全面而實用的投資知識和策略，幫助投資者在不同的投資階段和需求中找到適合自己的方法。 1.小資族 ETF 狠會賺投資法 價格：3680 課程總時長：6小時12分鐘 ▍ 這堂課你可以學到： 1.上完課開完戶後，馬上就能運用冠軍策略，打造被動收入。 2.完整的SOP，空頭市場下也知道該如何配置。 3.懂得評估與比較投資策略的好壞。 4.能回測配置自己的策略，透過我們冠軍策略的元素，設計出自己專屬優秀的長期投資策略。 ▍ 適合對象 - 沒辦法花太多時間，但又想擁有好一點報酬，風險小一點的投資懶人。 - 花了很多時間研究投資，還沒找到一個穩定投資方法的人。 - 我們的策略不用選股，不用盯盤，不用寫程式，不用研究總體經濟，投資新手也能勝任。 - 理性數據化投資者，喜歡投資方式有 SOP沒有任何模糊地帶，且投資邏輯是經過歷史數據回測驗証過的人。 - 動用資金有限的投資人，我們策略需要買的ETF都只要幾千塊，小資族一樣可以慢慢累積財富。 - 專業投資人，我們的策略可為你的投資組合，增加一份不同類型的資產配置。 詳細資訊： https://nabi.104.com.tw/course/hahow/0f8f5f99-8221-4783-82f6-038910917e04 2. 24 單元入門投資科學 一次搞懂投資必備知識 價格：3600 課程總時長：4小時21分鐘 ▍ 這堂課你可以學到： 1. 從投資科學認識公司： - 了解股價背後的根本來源 - 學會計算並分析一家公司的股票價格 - 判斷財經資訊對股價的正確影響 2. 金融市場漲跌的原理： - 理解金融市場漲跌背後的原因 - 掌握投資報酬率的可預測性 - 科學化地預測投資預期報酬率與表現 3. 建立最佳投資組合： - 運用簡單的科學工具避開人性弱點 - 科學化地建立個人最佳投資組合 4. 大數據與金融市場的關係： - 利用大數據理解金融市場、股票報酬和總體經濟之間的關係 - 科學化地解讀財經新聞對投資決策的意義 5. 高報酬率來源： - 了解經過科學認證的三個高報酬率來源 - 不再憑感覺選股，能自信地做出投資決策 ▍ 適合對象 - 了解投資背後的科學知識，掌握科學化的投資方法，做出最佳的個人投資決策。 - 想要深入了解投資和金融市場背後原理的人 - 有興趣學習國外知名投資人的投資科學知識的人 詳細資訊：https://nabi.104.com.tw/course/hahow/312afc5a-3183-4659-a85c-ce06be6cf655 3.ETF 投資全球：帶你量身打造專屬資產配置 價格：3000 課程總時長：6小時20分鐘 ▍ 這堂課你可以學到： - 了解自己的交易行為是在投資還是投機 - 知道自己適合主動投資還是被動投資 - 規劃適合自己且能達成投資目標的資產配置 - 了解 ETF 與股票、共同基金的差異 - 知道台灣與美國市場上，代表重要資產類別的 ETF - 規劃單筆、定期或是退休後的固定收益投資 - 利用網路工具研究不熟的 ETF - 妥善利用 ETF 這個投資工具實現自己的投資目標與人生規劃 ▍ 適合對象 1. 對 ETF 有興趣，但是很不了解的人（說得出市價和淨值的差異嗎？知道石油 ETF 持有什麼嗎？） 2. 曾經投資 ETF 但是賠 3. 錢卻不知所以然的人（買了反向型 ETF 想避險，結果反而賠錢變成風險？） 4. 想了解 ETF 怎麼使用最適合自己的人（ETF 很適合進行資產配置，但是你不太知道怎麼搭配？） 詳細資訊：https://nabi.104.com.tw/course/hahow/8ce4130b-6df7-447c-a4bb-8b1647d694e3 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

✨吳翊菱 人資副理/生技醫藥產業✨ 詳全文>> https://104ha.com/XwzqJ 我認為證照確實帶來很大的加分效果。HR的工作有時候不易量化,而證照不僅是專業的象徵, 也代表我們具備運用測評工具的實務經驗與分析能力。透過課程的學習,我不只拿到證照,更 實際在公司有操作系統與工具經驗,這些都成為我未來晉升或轉職時,能具體展現專業能力的 重要依據....

根據 104 人力銀行大數據解析，教育輔導類人員的 AI 職務需求成長幅度大幅增漲 94%，顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。 Google 於 2025 年 8 月推出全球首張針對教育工作者的生成式 AI 認證「Gemini Certified Educator」https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 這項免費認證旨在驗證教師對於生成式 AI 的基礎理解，以及在教育情境中負責任地整合 Google AI 工具的能力。考試形式為線上選擇題測驗，通過者可獲得有效期 3 年的官方電子證書。 測驗內容主要圍繞生成式 AI 應用與教學整合，情境題為主要題型，目的在考驗應試者在真實教學場景中的判斷與應用能力，以及教師在使用 AI 工具時的責任與倫理考量。 ▶️ 證照資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 🔥常見問題 FAQ🔥 Q1：誰可以報考 Gemini Certified Educator？ 不需要教師資格，任何人都可以報考。雖然主要為教育相關人員設計，但對 AI 教育應用有興趣的學習者都可參與。 報考流程： 1. 註冊 Google for Education 會員 2. 填寫基本資訊 3. 完成 Gemini Certification 註冊 4. 開始線上測驗 Q2：考試內容包含哪些項目？ 考試形式： 線上選擇題測驗，建議預留充裕時間完成 主要考試範圍： • Google AI 工具應用：Gemini 相關功能與教育整合 • NotebookLM 運用：文件處理與學習輔助功能 • AI 基礎概念：生成式 AI 原理、倫理議題（偏見、隱私等） • 教學應用：個人化學習、差異化教學策略 • 責任使用：學術誠信、AI 素養培養 重點： 專注於免費功能應用，具體考試內容以 Google 官方教材為準 Q3：取得認證後有什麼幫助？ 專業發展： • 履歷加分，證明具備 AI 時代教學能力 • 有助轉職、升遷或申請國際計畫 • 在教育機構中被視為專業能力指標 • 符合市場趨勢：教育輔導類 AI 職務需求激增 94% Gemini Certified Educator 不僅是一張證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 更是教育工作者邁向 AI 時代的重要踏板，幫助教師建立在數位化教學環境中的專業 快速測一下實力▶️ https://nabi.104.com.tw/assess/4027eeba-dc95-4990-ace3-0450c17eb31a

【公司規模對人資職涯的影響】 同樣是人資，在不同規模的公司工作，無論是任務範圍、深廣度、乃至於職涯走向，都會有截然不同的體驗。 在這篇文章，我們不以員工人數，而是透過人資人員編制的多寡，說明公司規模為人資人員發展帶來的差異與優劣勢： →大型公司：有明確分工，每種功能別或任務別都由專門人員甚至是團隊來負責。 →中型公司：有初步分工，一位人資人員可能要負責辦理一到兩項功能別的職務。 →小型公司：只有一位專責人資，有時甚至需身兼總務、財會、行政等其他職務。 ■大型公司 ｜特徵 ●公司發展相對穩定。 ●通常具備成熟的人資體系，有完整的規章制度和作業流程。 ●人資分工非常細緻，能把一項任務做到非常深入。 ｜優點 ●擴展眼界：有機會接觸一流的人資實務與完整的人資體系，以及諸如組織發展、跨國人才管理等規模夠大的公司才可能存在的職務內容。 ●專業深度：在細緻的分工下，能夠深度鑽研與優化所負責的職務內容。 ●發展機會：複雜的組織架構與充足的資源，能提供更大的晉升、輪調、調薪成長空間。 ｜缺點 ●專業廣度：由於職掌相對狹隘，如果又缺乏輪調機會，將難以歷練其他功能實務。 ●晉升速度：對新人而言，即使表現再優異，前面可能已經有很多前輩排隊等待晉升管理職，因此需要時間與機會。 ｜職涯 ●擔任主管職，有機會成為知名企業的「人資長」。 ●擔任專業職，有機會成為特定產業／特定功能別的「人資專家」。 ■中型公司 ｜特徵 ●公司人數與制度成熟度介於大、小企業之間。 ●人資職能有初步分工，但仍需肩負多樣任務。 ●通常正在建立或優化人資制度，變動與學習機會並存。 ｜優點 ●體系建構：有機會參與公司制度的建置與優化，是從0到1的重要推手。 ●功能整合：可能負責一到兩項職能，能比大型公司更快熟悉跨功能協作模式。 ●發展彈性：公司規模尚未定型，給予人資發揮創意與嘗試新作法的空間。 ｜缺點 ●角色拉鋸：在分工未定型的情況下，容易遇到職責模糊、溝通界線不清等挑戰。 ●晉升空間：晉升的職位數量較大型公司少，且組織編制很可能並沒有專屬人資的高階職位，必須與財會、行政等後勤人員共同競爭綜合管理的主管職。 ｜職涯 ●擔任主管職，視組織編制情形，有機會成為「人資主管」或「行政主管」。 ●擔任專業職，透過統整多項功能，有機會成為「策略型人力資源管理者」。 ■小型公司 ｜特徵 ●公司可能是新創、微型企業或家族事業，發展相對不穩定。 ●通常沒有人資體系，也缺乏完整的規章制度和作業流程，執行方式充滿彈性。 ●只有一位人資，所以事事必須親力親為，甚至可能兼任其他非人資職責。 ｜優點 ●專業廣度：能夠快速累積全方位實戰經驗。 ●晉升速度：假如加入創業前期的公司，有機會透過優異的表現獲得破格晉升。 ●高自由度：小型企業相對沒有框架或窠臼，可以嘗試許多創新人資管理措施。 ｜缺點 ●資源限制：因為員工人數少，比較沒有機會從事複雜的專案；同時，能夠提供人資的薪酬或培訓都相對有限，整體而言比較容易碰觸到職涯天花板。 ●專業深度：全方位意味著難以深度耕耘每項職責的執行層次，容易導致廣而不精。 ｜職涯 ●擔任主管職，有機會成為綜管行政、總務、採購等後勤單位的「行政主管」。 ●擔任專業職，有機會成為「全方位人資管理者（俗稱Full-function HR）」。 【每一種選擇都會是最好的起點】 新人想選擇哪一種規模的公司做為職涯起點都可以，並沒有好壞對錯之分，反而與自己嚮往的工作型態更加相關。 ■工作型態適配度 →大型公司：適合希望累積專業深度、喜歡制度化的環境、想穩中求勝的人。 →中型公司：適合希望快速熟悉人資功能各面向、體驗架構與彈性並存的人。 →小型公司：適合希望自由度高、從零開始、快速累積全方位實戰經驗的人。 ■職涯轉換可行性 小型公司人資，可以在累積全方位經驗後，找到想要深度耕耘或特別擅長的功能別，跳到中大型公司從事單一功能的職務；中大型公司人資，也可以在了解成熟的人資體系與運作模式後，跳到小型公司幫忙建構人資體系，創造價值。 需要留意的是，在轉換規模時，必須適應不同文化與管理邏輯。從小公司跳到大公司，要習慣繁瑣的流程、規範與辦公室政治；從大公司跳到小公司，則要承擔更高的獨立作業壓力與多工模式。 因此，並沒有一定要選擇哪一種公司規模才是好的，這因人而異；也不是一選擇待在特定規模的公司後，就從此無法轉換。更重要的是，透過不斷摸索與嘗試，找出自己偏好與擅長的工作型態，然後投入對應規模的公司。選擇最適合自己的工作環境，才能發揮最大的價值，進而實現自我。 無論你現在或未來想為哪一種規模的公司工作，都可以把每一段經歷，當作成為「理想人資」的重要階段。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

如果雇主和公司發生違反勞工法令的狀況，勞工可以直接要求契約中止，並要求公司提供資遣費嗎？根據法院之前的判例，雇主的違法行為在個案上必須符合「情節重大」，勞工才可終止契約並要求資遣費；只是近年出現最高法院的判決，認為只要雇主違法，勞工即可要求，因此律師提醒企業應謹守相關法規，避免引發勞資爭議。 https://pro.104.com.tw/vip/preLogin/recruiterForum/post/80786

【請問您為什麼應徵人資？】 這些年有幸可以協助他人進行人資職涯諮詢，得以一窺大家對於人資這份職業的「想像」，特別是新鮮人、非本科系學生或想要轉職的社會人士，之所以把人資當作求職目標的動機是什麼？其中，最常見卻又最令人困惑的應徵動機，莫過於「因為我喜歡幫助他人」或「因為我喜歡與人互動／相處」了。 ■人資不是慈善事業 人資在組織內的核心任務是「助人」或「與人互動／相處」嗎？恐怕不是。老闆當然不是花錢請人資來「助人」或「與人互動／相處」的。「與人互動／相處」只是執行人資職務時的附隨行為，「助人」只是完成人資職務後的附加效果。身為人資，當然可以將「幫助員工解決問題及成長」當作志業，但這屬於個人志向；從公司的角度，聘用人資的根本用意在於「從人才面協助組織達成營運目標」。 退一步言之，即使應徵者真的是因為嚮往能在工作中「助人」或「與人互動」，那也實在有太多比人資更加合適的職業了。舉凡各種類型的服務人員、導遊領隊、業務、教師、社工……在工作時間接觸人群的比率都比人資高，也都能夠滿足這份嚮往。既然如此，為何一定要選擇人資呢？ ■秉持喜歡人的心來當人資，小心被人性背叛 先前的文章也有提到，人資時常是資方與勞方之間的夾心餅乾。有人的地方就有江湖，當事涉個人權益時，人是什麼都做得出來的。無良慣老闆壓榨員工的案例時有所聞，而人資就是老闆的劊子手，這無須多提；反過來說，少數員工也會無所不用其極爭取他們認為理所當然的權益，並且敵視人資。當人資秉持愛心，用協助及解決問題的角度在對待同仁時，換得的是各種不配合、不理性、情緒勒索、協商好的事到最後都反悔不算數……等等。在事情不順利的時期，人資心中「喜歡與人互動」的成分，又會剩下多少呢？ （先前的文章看這裡：） https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_dbc55e6f-1f9d-4ab0-9017-e412fdf3149e 當公司決策跟您助人的心意相違背時，您是否能夠將政策貫徹到底？當遭受同仁不合理的要求、對待或漠視時，您是否能夠繼續堅持初衷？ ■看不到的是其他幕後工作 人資這項職業有時會區分為許多不同的職務內容，與人互動占工作時間的比重也有所差異。從事招募、訓練、員工關係等功能的人資，比較有機會透過面對面接觸的方式滿足「幫助員工解決問題及成長」的成就感；相對地，從事績效考評與薪酬管理等功能的人資，可能就比較少需要與員工直接互動，甚至礙於職務內容的機密性，盡量不要與同事有太過深入的交流；至於處理勞資事務的人資，更是要面對諸如勞資爭議、申訴或訴訟處理等負向人際問題。因此，並不是每一種人資功能都能享有和諧的人際互動。 此外，「與人互動」的行為只有人資在服務員工（也就是「內部顧客」）時會發生，在人資的日常業務中，有很大一部分的占比是在獨立處理文書業務，視職位不同可能包含人事規章修訂、差勤資料維護、人資系統優化、薪資計算、企畫撰寫、獎項或補助申請等等。對於外向、喜歡與人接觸的人而言，同時也必須能夠耐得住從事縝密的文書工作，才有辦法勝任人資職務。 【什麼是加分的「應徵動機」？】 總而言之，我認為人際互動是身為人資的職業技能，甚至可以作為職能強項，但不該是從業動機。應徵者能夠在履歷或面試呈現的內容很有限，必須字字斟酌、「精準打擊」。假設應徵者能夠端得上檯面的應徵動機只有「喜歡與人互動」，不僅無法達到加分效果，更可能會讓面試官懷疑是否對這份工作有些不切實際的想法。 對於本科系畢業生或原本就是人資從業者而言，撰寫一個合理的應徵動機不是難事，原則上就是發揮本職學能，追求在人資領域想達成的職涯目標；至於非本科系畢業生或想轉職成人資的求職者，如果缺乏具有加分效果的真實應徵動機可供撰寫，建議可從以下角度切入： 1. 與既有能力相結合 說明您原本就具備的能力，在人資領域中看到了什麼切入點，能夠發揮跨領域整合的效果，並且能夠幫助公司達成目標。 例如：「我原本是資訊人員，在了解到人資數位化是未來的趨勢後，希望能透過自己的資訊專長擔任數位人資的角色，協助公司分析人力資源數據、優化人資系統，讓人資部門的決策與業務執行能夠朝向智慧化、效率化發展」或者「我原本是補教老師，過往致力於幫助學生達成學涯目標；得知貴公司正在應徵具備安排教育訓練計畫、擔任內部講師、製作數位教材等能力的教育訓練人員，這些都是我擅長且具備豐富經驗的技能，故希望未來能夠加入貴公司，協助員工提升職能，強化工作表現，進而幫助公司提升業績」。 如果沒有跨域整合事例可以撰寫，也可以找出過去在學涯或職涯過程，有沒有任何與人資職務內容相似的經驗。 2.從個人經驗出發 說明您從什麼地方注意到人資這份職務的價值，進而吸引您願意投入這項職業。 例如：「尚未畢業時，曾經參與校園博覽會，在與企業人資互動過程，深深被人資們招募人才的熱情、為求職者解答問題的服務態度及為公司樹立品牌的專業形象所吸引，我認為招募領域的人資專家可以成為公司的門面，並為公司建立堅實的團隊，這就是我想做的志業，也因此成為招募人員是我的目標」。 【寫在最後：不喜歡與人互動，也可以當一位好人資】 人資這項職業給人的印象就是必須「善於與人相處」，才能夠做好工作。或許正是這樣的印象，使得許多應徵者將「善於與人相處」寫入履歷或在面試中提及，認為這樣很「人資」、很可以加分。 但這些看似天生「人格特質」的因素，其實是能夠透過教育訓練加以具備的「職能」。諸如「對人的敏感度」、「溝通」、「協調性」、「同理心」等等，性格開朗合群的人當然能夠在這些職能單元的表現上占優勢；但性格內向的人一樣可以學習如何具備及運用這些能力。他們不須十分擅長，只須培養到足以應付工作的程度即可，因為他們要把力氣留在他們真正能夠發揮價值的地方，例如對數字的敏感度（人事預算規劃、薪酬管理…）、對法律的掌握（人事規章制定、勞資事務處理…）、對資訊科技的理解（商業分析、系統導入、工作流程自動化…）。在具規模的大型企業中，人資擔任各式各樣的角色，並不是只有擅長人際互動者贏者全拿；只要有相應的一技之長，都有機會貢獻屬於自己的獨特價值。 找出這項獨特價值，作為應徵亮點。不要再說「因為我喜歡與人互動」了！ ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

勞動部於113年11月19日發布新聞稿，針對轄下勞動力發展署北基宜花金馬分署疑涉職場霸凌事件，作出行政調查報告。對於調查報告所認定之事實、理由及處理建議是否符合社會大眾期待，本文不擬對此表示意見，只是提供讀者，若自身企業內部發生職場霸凌申訴事件，調查小組委員如何撰寫一份調查報告，本件或其他公務機關所製作之職場霸凌申訴案件調查報告書可作為參考範本（請看附件）。 新聞稿來源網址：https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1633/77006/post

有求職者到某人力銀行應徵某貿易公司助理工作，約定月薪3萬餘元，要求提供身分證和銀行帳號用於勞健保和薪轉，求職者不疑有他，將帳號和身分證影本給了出去，一週後發現自己帳戶被凍結，驚覺遭騙。 高市議員林于凱說，被害人面試錄取之後，公司稱因應疫情先居家上班，並要求提供身分證和銀行帳號，用於勞健保和薪轉，受害人陸續將帳號和身分證影本給公司。大約有一個禮拜的時間，才發現自己帳戶被凍結，上班的公司原來是詐騙集團，而自己成了共犯。 受害人余小姐表示，自己在某人力銀行應徵「○煥國際貿易」開出的專職助理職缺，工作內容主要是球鞋代購、訂單管理、與廠商洽談等，另需在南區收付款項，檢查樣品。前三天為試用期，每天給薪1200元，通過試用期才會獲得3萬2千元月薪。（註：該公司疑似是被冒用，故公司名部分遮蔽處理） 受害人G先生說，上班前三天工作看似一切正常，他負責上網找鞋、比價，也有「訂單」和「廠商」。之後，公司要求他將匯到他個人帳戶的「貨款」交給廠商的業務，前後共約50萬，後來銀行通知他帳戶被示警，才驚覺被當車手。 受害人韓先生也說：「讓人無法防備！」，面試前後都有上網確認公司資訊無誤，由於自己剛轉職又是自己有興趣的工作，才會配合公司指令，帳戶前後共收約51萬，分批將錢領出來，還坐被要求高鐵去新竹交付給「假廠商業務」，回高雄發現帳戶被凍結。 市議員林于凱表示，網路人力銀行等就業平台，應屬《就業服務法》第40條所規定「私立就業服務機構」。勞工局作為高雄勞工事務主管機關，應該依據《就業服務法》第40條第1項各款規定事項，查核平台是否有疏失及責任。 勞工局就業安全科股長李美慧表示，《就業服務法》有要求平台要針對徵才單位提供的資料做查對跟保存，如果平台沒做，將會進行查處。法規中規定平台不得「仲介求職人從事違背公共秩序或善良風俗之工作」，求職者若遇到此情形，可向勞工局檢舉，目前已請受害求職者來申訴，勞工局將會進行調查。 ○煥國際貿易公司負責人葉先生喊冤自己從來沒有刊登求職資訊，並質疑平台登職缺未經通知、查證，對冒用一事不知情，將報案處理。 據了解，該公司疑似是遭詐騙集團冒用資料到人力銀行上面假徵才，目前警方仍偵辦中。 延伸閱讀： https://udn.com/news/story/7327/6322123 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220518003265-260402?chdtv https://tw.news.yahoo.com/%E8%A9%90%E9%A8%99%E9%9B%86%E5%9C%98%E5%86%92%E7%94%A8%E5%85%AC%E5%8F%B8%E4%B8%8A%E7%B6%B2%E9%96%8B%E7%BC%BA-9%E4%BA%BA%E6%B1%82%E8%81%B7%E9%81%AD%E9%A8%99%E6%B7%AA%E7%82%BA%E8%BB%8A%E6%89%8B-111052666.html

在我的職涯當中有在五間外商服務過，其他有三間是被膩稱為假外資的僑外資，所謂的僑外資就是經濟部獎勵華僑回台投資所開設的公司，細節請行check相關法規。在我服務的這五間公司當中僅有一間日商，其餘的都是來自北美的企業。 外商的申請方式不外乎兩種，一是透過人力銀行去申請，另一種會在人力銀行刊登廣告，但要求職者與HR連絡，如果是前者，建議善用104所提供的所有欄位，並附上英文CV及全英文的自傳，送出前請務必請專人check文法及拼字，切記不要使用Google翻譯，雖然準確度有提高，但自動翻譯的文法錯誤百出，且翻不出台灣慣用的贅詞。最近在履歷健診時都發現不少Taker是先寫好中文自傳再用Google翻譯產出的，文法事小，很多根本詞不達意，根本展現不出自身的優勢。 英文自傳撰寫請參考我的另一篇文章 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ee3918bd-982b-4638-8994-c1b18ccad5cd 若是請求職者直接連絡HR或到企業官網投遞時，通常會要求提供CV及Cover Letter，英文CV建議可依要申請的公司去做版面的設計，如果是較活潑的廣告公關公司，不妨用較花俏甚至特別的設計來吸引企業的注意，網路公司會比較再意個人社群上的呈現，也的確有些用人主管是以IG或FB來決定的，可善用Canva提供的工具來創造與眾不同的CV，前幾年流行的Infographic CV 在台灣的求職者中比較少見，但卻是申請新創或FMCG產業時很棒的呈現方式。 Canva 線上創意設計工具 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_2d2f3da9-82ba-4bbf-b25e-c0539f7a3186 Cover Letter 其實就是求職信，要按照英文書信的標準寫法去寫，內容可以參考Job Description (JD) 去寫，但請不要100% clone，還是要搭配您的學經歷及專長去寫，但我建議求職者可以先寫一份通用版，先將學經歷、專長、優勢及個性等先寫出來，再針對每一間企業的JD去客製化，切記不要使用Cover Letter產生器，因為經過實測，所有的內容都會大同小異，根本無法放大個人的亮點。 如果還是沒有頭緒，推荐可以參考這篇文章，是為初學者所設計的https://novoresume.com/career-blog/how-to-write-a-cover-letter-guide 根據我的經驗，大的跨國外商，在流程上比較嚴謹，是真的會向推荐人徵詢您的狀況，所以要慎選真的可以幫助到您的推荐者，另一方面有句話說要留些好映像給別人探聽，就是在這個時候啦!!! 無論外商在台的企業規模，我一定都是穿全套的正式西裝去面試，女生建議穿正式套裝，服裝代表您對這份工作的重視程度，我曾經在某A品牌的櫃台看過HR請求職的女生回去換裝後再來，就算是相對的活潑的行銷部門，在面試的時候也不能隨便。 此外，建議準備3-4份紙本的中英文CV隨身帶上，有的主管會問是否有帶履歷表，您可能會想阿我不都已經申請了嗎!? 你怎麼還要跟我要呢!? 這有幾種狀況 ~ 1. 剛有提到外商 processing time較長，我有個朋友去Google面試，從第一關到第二關的間隔是三個月，這期間變化很多，備上最新的履歷表沒有壞處 2. 很多用人主管是等人已到公司後才抓時間看HR或助理幫忙印出的履歷，甚至有時根本來不及印就匆忙的趕到會議室，這時您若貼心的準備好也很加分喔! 最後，也是最重要的，請務必準備英文自我介紹，這是必考題，下次會針對英文自我介紹及外商面試的常問題跟大家分享!!! FB 粉專 https://www.facebook.com/ieltsaidtw/

想要在 Excel 中快速計算兩個日期之間相隔的年數、月數或天數嗎？DATEDIF 函數就是您的最佳選擇！這個功能強大的日期計算工具不僅可以幫您輕鬆處理時間差計算，還能靈活應用於各種日期相關的分析任務。延伸功能倒數日期文章內也有介紹，讓我們一起深入了解這個實用的 Excel 函數，掌握日期計算的竅門！ DATEDIF ➤功能：計算兩個日期之間相隔的年數、月數或天數 ➤語法：= DATEDIF（開始日期，結束日期，參數） ➤舉例：=DATEDIF(A2,B2,"y")，表示從2024/8/5到2026/8/17總共有2年，而如果想知道從開始到結束有幾天，可以更改參數從"y"變成"d" 補充說明 =YEAR(B3)-YEAR(A3)，表示從2024/8/1-2027/8/13總共有3年，以此類推 另外，也可以在excel上計算倒數日期 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

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【人資是什麼】 「恭喜您錄取本公司，請於下週一上午九點到公司找人資報到。」 「人資有安排上課，請在某月某日到某會議室出席參加。」 「人資通知我上禮拜有一天上班忘了打卡，要趕快補上紀錄。」 「你對這個月的薪水明細有問題嗎？可以找人資問問看。」 您是否曾經在辦公室聽到類似的對話？公司裡，有一個神秘的單位，似乎與「人」有關係的所有大小事，只要找他們解決就對了。這個單位的人員通常被稱為「人資」或「HR」，是各產業、企業都會設置的一個幕僚單位。 「人資」是簡稱，可能是指「人力資源管理者 (HR)」或者是「人力資源管理 (Human Resource Management, HRM)」，後者就是前者在公司負責做的事。 人資是近年才逐漸被臺灣企業所重視的職業，在早期（現在的某些企業亦然）常被稱為「人事人員」，主要處理有關員工到離職、差勤、勞健保等行政庶務；一些規模比較小的企業，人事常須兼任行政、總務、會計等同樣是屬於幕後作業的職務，可以說，早期的人事人員主要從事企業內部各項與人有關的行政事宜。 但隨著企業規模擴大，企業逐漸認知到「人才」對提升企業競爭力的重要性，於是人資的層級從單純的庶務、執行面提升到策略面，人資單位的分工也愈加細緻、專精。 實務上，臺灣人對於人力資源管理者的認知很雜亂。老一輩的人可能會停留在過往人事管理的印象，不太會將其視為一門專業；有部分的人會覺得人資除了辦辦人事作業外就無所事事；有部分的人討厭人資，因為只要被人資找上通常沒什麼好事；而社會上有更多大部分的人，沒有聽過人資，不知道人資在幹什麼。 但另一方面，人資作為一項專業，在臺灣已經發展出專門的系所在培育人資人才，坊間也有非常多的證照與培訓課程，教導有關人力資源管理各項職能；具規模的企業會設置「人資長 (CHRO)」作為企業人力資源管理的最高主管，人資的職涯與發揮空間將隨著經濟與社會進步而更加寬廣。 有關人資人員，在104工作世界中有圖文並茂的說明。 104工作世界－人力資源人員 https://guide.104.com.tw/wow/job/2001002002 【人資在做什麼】 上面有說到，人資在做的事就是「人力資源管理」，具體而言，人資的主要目標是為企業做好以下三項任務： ｜吸引人才 好的人才可以提升企業競爭力，但好的人才大家搶著要，所以人資必須設法在就業市場中找到「對的人」，並且將這些人招攬進公司。 我們在買東西的時候會考慮好的「品牌」；同樣地，我們在找工作的時候也會考慮好的「雇主」，所以人資要協助企業建立好的「雇主品牌」，才能吸引人才加入。 ｜激勵人才 人才找進公司後，要讓他們願意全心投入工作，創造良好績效。人資必須設計各種激勵的機制，如：考評、獎酬等，引導人才往對的方向持續努力，進而讓企業業績長紅。 此外，人資也要了解人才所欠缺的能力為何，用有效的方式教育訓練，進而提升人才的能力，並實際反映在工作績效上。 ｜留置人才 好的人才要設法留下，不讓其他競爭對手挖走。故人資透過有效的薪酬、福利制度等，創造人才願意持續為企業服務的誘因。 人資也要致力於勞資和諧，營造員工關係，並建立各種員工協助方案來照顧員工的身心健康；萬一不幸爆發勞資爭議，人資也要協助解決雇主與員工之間的法律問題。 【人資的特性是什麼】 人資這個職業的特性如下： 1. 它是一種各產業、企業都會設置的職位，只是設置的名目或型態不同。 2. 它不會是企業的核心（紅花），但必須是稱職的後勤（綠葉）。 3. 它是一個以解決問題為主的工作型態。 4. 它很難量化證明自己的產值。 人力資源管理有趣的地方，在於除了跟勞動法令相關的事項以外，大多數的問題都沒有標準答案，人資必須時刻站在對企業營運發展最有利的角度去思考及做出判斷，才能彰顯自己的工作價值。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

本文以勞動部對雇主違反性別工作平等法有關育嬰留職停薪規定的訴願決定內容為例，帶領讀者一窺發生個案的事實及認定理由，讀者不妨藉此機會，順道檢視自己的雇主是否也有相同情形發生。若有，建議提醒雇主立即改善，避免因受僱員工提出申訴，遭致直轄市或縣市政府裁罰。 以勞動部民國112年3月31日勞動法訴字第1110020231號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 申訴人擔任訴願人彰化電務段之助理工程員，於108年4月8日至10月7日期間申請育嬰留職停薪，訴願人108年7月調薪，訴願人以申訴人尚在育嬰留職停薪為由，不調整其薪級，並表示待申訴人10月銷假上班後視工作表現再行調整，後續訴願人未調整申訴人當年度薪級。申訴人認訴願人之行為，涉有育嬰留職停薪因素，向原處分機關彰化縣政府提出申訴。案經原處分機關提經彰化縣政府性別工作平等會審議，認訴願人違反性別工作平等法第21條第2項規定成立。原處分機關依同法第38條規定，裁處訴願人罰鍰2萬元，並公布訴願人名稱及負責人姓名。 理由： 性別工作平等法之制定，係為保障性別工作權之平等，消除性別歧視，以促進性別地位之實質平等。該法第16條第1項規定，受僱者任職滿6個月後，於每1子女滿3歲前，得申請育嬰留職停薪，其立法目的，係考量受僱者因照顧未滿3歲子女因素，而有於工作日出勤工作困難之可能，故訂定育嬰留職停薪規定，以減輕受僱者於育嬰期間因分心照顧未滿3歲子女之影響，導致無法全心投入工作之情形，以求兼顧性別平等及勞雇雙方權益之衡平；又同法第21條規定，雇主不得拒絕受僱者育嬰留職停薪之請求，且不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或為其他不利之處分，期藉此措施以達促進工作環境之平等。 性別工作平等法所定育嬰留職停薪制度，為受僱者法定得請求之權利，只要受僱者有育嬰需求，並符合規定向雇主請求育嬰留職停薪，雇主不得拒絕。訴願人既已同意申訴人育嬰留職停薪之申請，即不得對其為不利處分。依訴願人提供之考核表等資料可知，申訴人108年第1次及第2次平時考核資料，工作能力及公文績效2次均為A，未見訴願人對於申訴人之工作表現有不良之評比。 又訴願人於談話紀錄表示，調整薪資係按勞工工作表現；訴願人108年度7月就臺鐵電務智慧化提升計畫僱用之勞工調整薪級，該計畫內勞工計22位人員，有18人調整薪級，僅4人未調整薪級，為蔡君、吳君、施君及申訴人，前述3人分別於108年4月22日、109年9月1日到職，未調整薪級之人屬較晚到職，僅申訴人係於98年12月到職，且於育嬰留職停薪期間未調整薪級。又佐以訴願人108年5月14日內部簽記載，「申訴人因請育嬰假休假中，待其10月銷假上班後視工作表現再行調整。」益見訴願人係因申訴人育嬰留職，將其排除為108年7月調整薪級之對象，且後續又未對申訴人當年度之薪級進行調整，已屬對申訴人有不利之處分。 原處分審定訴願人違反性別工作平等法第21條第2項規定成立，依同法第38條規定，處訴願人法定罰鍰最低額2萬元，公布訴願人名稱及負責人姓名，於法應無違誤。

用人主管面試求職者之目的無非是除了事前已審閱履歷表是否符合應徵職務所需條件外，另輔以人工審查方式進行二次篩選。故進行實體面試或線上面試時，用人主管應事前針對招募職務做好應該詢問哪些面試問題的功課，俾從候選人中，得以評估篩選出對的人。 因此，無論是用人主管或求職者其面試時間均是非常寶貴的，尤其，用人主管的面試技巧更是需要訓練養成，以避免將面試流於天馬行空的聊天模式。至於哪些問題可問，哪些問題因事涉求職者隱私而不該問？法律有無劃定界線？有的，請讀者繼續往下看。 就業服務法第5條第2項第2款規定：雇主招募或聘僱員工，不得有下列情事：二、違反求職人意思，要求提供非屬就業所需之隱私資料。同法第67條第1項規定：違反第5條第2項第2項規定者，處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰。有關「要求提供非屬就業所需之隱私資料」之規定為民國101年11月30日施行，修正目的是使求職者之工作權及個人隱私得以獲得保障。 何謂上開法律規定的隱私資料？就業服務法施行細則第1條之1第1項規定：「本法第5條第2項第2款所定隱私資料，包括下列類別： 一、生理資訊：基因檢測、藥物測試、醫療測試、HIV 檢測、智力測驗或指紋等。 二、心理資訊：心理測驗、誠實測試或測謊等。 三、個人生活資訊：信用紀錄、犯罪紀錄、懷孕計畫或背景調查等。」 由上述所舉例的項目（並不限於該13項內容），可知用人主管於面試過程中如果探詢求職者有無男（女）友、懷孕、抽菸、喝酒，甚至有無前科等問題，此均屬於求職者個人生活資訊類別的隱私資料。除非符合就業服務法施行細則第1條之1第2項規定：雇主要求求職人提供隱私資料，應尊重當事人之權益，不得逾越基於經濟上需求或維護公共利益等特定目的之必要範圍，並應與目的間具有正當合理之關聯。亦即必須滿足就業所需之要件，也就是求職者所應徵職務，其工作內容與該求職者有無男（女）友、懷孕、抽菸、喝酒、前科等是否具有正當合理的關聯性，若無法舉證說明，用人主管自不得於面試過程中要求求職者提供上述資訊，否則將違反就業服務法第5條第2項第2款之規定。 下舉勞動部民國104年5月29日勞動法訴字第1030034299號訴願決定書的個案為例： 事實： 訴願人刊登〇〇門市儲備幹部廣告，要求面試之民眾填妥應徵人員資料表及健康檢查暨規定事項意見調查表，內容包含前科紀錄、健康檢查、疾病等個人隱私資訊，並註明「以上詢問，如有故意隱瞞或不實者，則依勞動基準法第12條規定不經預告終止勞動契約，絕無異議」，違反就業服務法第5條第2項第2款規定。案經原處分機關新北市政府審，依同法第67條第1項裁處訴願人罰鍰新臺幣6萬元整。 理由： 訴願人訴稱要求求職者提供曾患有法定傳染病係為避免藥品、食品受到員工可能之傳染疾病交叉感染；又詢問吸毒及不良前科，係因應徵者工作職場為藥妝門市，直接面對一般民眾，係為保護民眾之安全，而認有正當合理之關聯，罰鍰違反比例原則。 惟查訴願人所招募之職位為門市儲備幹部，其主要工作內容為藥品諮詢及門市經營管理等，若員工患有法定傳染病，於從事藥品諮詢時如何導致交叉感染？又員工有不良前科，於門市經營面對一般顧客時，是否必定對民眾有威脅？訴願人僅空言泛稱要求面試者填具相關前科或醫療等隱私資料，有合理的經濟上或公共利益目的，亦無說明是否確有發生具有傳染疾病或前科之員工，對訴願人或公眾有造成損害之具體事證；再觀之訴願人所應徵之職務，其工作內容與該員工是否有法定傳染疾病或犯罪前科實難有正當合理之關聯。

三絲淋蛋餃 材料 : 木耳(1片) 蝦米(20g) 桶筍(30g) 薑末(10g) 蔥末(10g) 蔥絲(30g) 紅蘿蔔絲(30g) 絞肉(50g) 雞蛋(3個) 調味料 : 鹽巴(1/2小匙) 砂糖(1/2小匙) 影片來源：https://youtu.be/_HRAKyHDD4I

【什麼樣的人適合當人資？】 要如何知道自己適不適合擔任人資人員，除了透過觀察與親身體驗之外，其實可以透過標準化的測驗略窺一二。 其中，「何倫碼(Holland code)」是一種常見的職業適性測驗方式。何倫碼是由心理學家何倫(John Holland)編製的測驗，透過個人特質與職務性質的適配，協助人們找到合適的職涯發展領域與相關職務。 個人的何倫碼可以透過「104興趣測驗」取得： https://guide.104.com.tw/interest 人力資源人員的何倫碼可以透過「104工作世界」查得： https://guide.104.com.tw/wow/job/2001002002 由上方的連結可知，人資人員的何倫碼依序是：S-社會、E-企業、C-事務。三碼的對應特質說明如下： ■ S-社會： 喜歡與人群互動，重視他人的需求與感受，在乎人際間的和諧。 ■ E-企業： 樂觀積極，行處事果決，具有自信心、企圖心，喜歡影響他人。 ■ C-事務： 做事精準、追求完美，有組織有條理，喜歡按部就班完成目標。 如果您的興趣傾向／個人特質與S、E、C的敘述相符，您或許就是適合從事人資工作的人。 【當人資需要具備的特質？】 對於有志成為人資人員的工作者，培養自己具備擔任人資人員所需要的特質，不僅可以更容易應徵到人資職務（用人主管面試時，會觀察應徵者有無具備這些人格特質，作為是否錄用的依據之一），也有助於在成為人資人員後，正確而妥善地完成各項工作。 雖然人資人員只是企業的幕僚單位，但因為其主要職責在於處理「人」的各項問題，具備高度敏感性，故比起知識、技能，通常用人主管更重視的是應徵者的人格特質與工作態度，「軟實力」的重要性可見一斑。 以下就筆者自己擔任人資以來的經驗與觀察，列出相較其他職業，人資人員更需要具備的特質。 （至於一些每個職務通用的人格特質，例如：重視團隊合作、能夠獨立作業、負責任...等，則不贅述。） 1. 同理心 2. 溝通力 3. 細心度 4. 口風緊 5. 公平性 ■同理心 之所以將同理心放在第一位，是因為其他4項特質是將人資工作「做對」所必須，而同理心則是將人資工作「做好」的關鍵。 人資是需要大量同理心的工作，在制定決策的時候，必須充分理解雇主與主管的思維；服務員工的時候，則需要將心比心了解員工的需求與感受。 有時，人資人員會不小心陷入制度流程的僵化思維，過於一板一眼或本位主義，而忽略了員工的感受，因此，有不少人對於公司裡的人資都抱持著反感。其實，人資人員也是服務業，服務的是公司的「內部顧客」－員工，所以應隨時思考如何讓各種制度流程更能貼近員工，滿足員工需求，進而使員工感到貼心，才能做到「以人為本」，達到吸引人才、激勵人才、留置人才的最終目的，也才能彰顯人力資源管理相對於其他企管「四管」在人文方面的獨特性。 ■溝通力 只要是面對「人」的工作，都需要良好的溝通能力；人資人員的溝通特色在於，如何將繁瑣的人事流程或規章制度以淺顯易懂的方式向員工說明，使員工能夠知所以然。此外，人資人員依照不同的職能分工，也涉及許多向主管、跨部門、求職者、主管機關等對象的溝通互動，具備良好的溝通能力，才能事半功倍、無往不利。 在一些高強度的業務，例如與工會的對話或團體協商、勞資爭議處理、不愉快的離職面談等，需要承辦的人資人員具備專業等級的協商與談判技巧。因此，溝通能力的強弱可說是決定人資人員修為高低的分水嶺。 ■細心度 人資工作涉及大量的文書與報表作業，如：公文撰寫、人事規章訂定、人資數據統計分析報表製作、公告發布等，皆不容許有錯漏字或資訊誤植的情事發生。因此，細心謹慎是必要的基本功，也是能否成為專業人資的基本門檻。 要成為一位合格的人資人員，必須耐得住性子處理繁瑣的文書行政，且能夠做到再三檢查；特別是薪酬管理者，不僅要對於數字有敏感度，更必須確保薪資作業結果正確無誤，以免影響員工的權益。一位粗心、成果老是出紕漏的人資，是無法讓人信任的失敗人資。 ■口風緊 「守密」是人資人員的必備技能。會有很多人試圖從人資口中套到資訊，所以，人資人員要保持高度警覺性，甚至平常就要維持離開座位就把東西收好、螢幕關閉的習慣；特別是處理人事異動、薪酬獎金、不法侵害與性騷擾事件等高機密性業務，絕對要做到守口如瓶。只要一次洩漏被發現，不僅會被嚴重究責，還會信譽全失。 ■公平性 員工對於公司是否公平對待每一位同仁，都看在眼裡。大至原則性規範，例如禁止就業歧視、同工同酬等；小至處理不同員工的相似需求，都要盡可能維持一致性。 人資人員是人事制度的守護者，不因人設事，因為任何事情只要特例一開，就很難再收回，所以做決策時都要仔細思考施行後果。 ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章： https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務： https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章，歡迎到我的個人網站： https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫： https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章，或覺得這篇文章有幫助到您，請不吝大力按下方的「拍手」！！也歡迎多多「分享」與「收藏」，如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔！ ★☆★

業績獎金或加班費均屬於工資的一部分，如雇主於約定發放日短少給付，勞工一定不會善罷甘休；但如果是雇主溢發呢？勞工看到薪資單裡多出來的錢，一定會喜上眉梢，靜默以對，鮮少會主動跳出來，向雇主表示返還之意。 雇主發現溢發錯誤後，可以怎麼做？ 一、由企業人資向勞工清楚解說何以發生溢發結果及其金額，經徵得勞工同意後，由勞工個人決定何時一次返還，或同意雇主逕自於其次月發放薪資中扣抵（如金額較高，不足一次扣抵，也可約定分期返還，以避免影響勞工薪資的運用需求）。但雇主千萬不要未與勞工商議，即自作主張逕自於其次月發放薪資中扣抵，此會違反勞動基準法第22條第2項本文規定（工資應全額直接給付勞工。） 二、如勞工經企業人資解說後，不予理會，也不同意雇主逕自於其薪資中扣抵，雇主只得尋求司法救濟手段了。「按當事人一方本於一定目的而為給付時，其目的在客觀上即為給付行為之原因，給付如欠缺其原因時，他方當事人受領給付即無法律上之原因，應成立不當得利。被告於受領時業已知悉受領之業績獎金如不符合上開業績核發規定，將有受追繳扣回之可能。被告既不符合上開業績核發規定有關業績獎金實際受領要件而受領，自應返還溢領之業績獎金。」（最高法院104年度台上字第294號民事判決參照）雇主得依據民法第179條、第181條不當得利之法律關係，向法院起訴勞工主張返還溢領金額。 三、還有一種情形，如發生溢發結果不是雇主人為計算錯誤所造成，而是因使用人資系統之程式錯誤（俗稱Bug）所造成，如經查證，確實是可歸責於人資系統供應商所生事由所致，此時，雇主也可對人資系統供應商主張債務不履行（不完全給付之加害給付）的損害賠償（民法第227條規定，因可歸責於債務人之事由，致為不完全給付者，債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。因不完全給付而生前項以外之損害者，債權人並得請求賠償。）如人資系統供應商為此同意負起全責，並將所有勞工溢領的金額做了等額賠償，為了不影響勞工既得利益（就當作人資系統供應商給勞工的禮物吧），實務上，雇主與人資系統供應商的和解協議書，也可能加上一條約定：「甲方（指雇主）同意於乙方（指人資系統供應商）完全履行賠償金額後，不對其曾經領受溢發業績獎金（或加班費）之勞工，向其主張不當得利請求其返還溢領之業績獎金（或加班費）或於其薪資中逕行扣抵；乙方亦同意拋棄對甲方主張上開債權讓與請求權。」以平息爭議。對於這個結果，必須給人資系統供應商大器勇於承責給個讚。

一名56歲勞工於前年8月、9月前後應徵了星宇航空6項職務，卻都收到「職缺名額有限，很遺憾無法於此次借重您的長才」的回絕，一次都未進入到面試階段。該名勞工認為自己遭年齡歧視，一狀告到桃園市勞動局，星宇因此挨罰30萬元，星宇不服處分提起訴願，但日前遭勞動部駁回，維持原處分。 一名56歲勞工在2023年8月及9月間先後應徵星宇航空「駕駛員」、「行李運送及輪椅服務勤務員」、「航機作業勤務員」、「客艙清潔作業勤務員」、「裝卸勤務員」及「貨物拖運勤務員」等6項職務，但皆收到星宇回復「因職缺名額有限，很遺憾無法於此次借重您的長才」，應徵的6項職務全部遭婉拒面試。 該名勞工認為自己有相關工作經驗，卻連面試機會都沒有，因此去年9月底向桃園市勞動局申訴，桃園市就業歧視評議委員會認為，該名勞工前後應徵6項職務，公司以職缺名額有限回絕，但招募職缺卻一直沒有關閉，且星宇未能具體解釋汰除該名勞工6封求職信的原因，未善盡雇主舉證責任，最後認定星宇違反「反中高齡者及高齡者就業促進法」第12條第1項成立，開罰30萬元。 但星宇不服，再提起訴願，主張該名勞工居住地在高雄，過往工作經驗多在南部發展，但星宇開出的職缺工作地點在桃園機場，考量地緣關係薄弱的應徵者久任及穩定性較差，異地工作勞工離職率較本地勞工高，且該名勞工履歷自我介紹錯漏字、標題符號錯誤頗多、以及該名勞工求職履歷內容不符公司職務需求或特性等理由。 不過，經勞動部訴願委員會經檢視相關資料，仍認定星宇航空不足以證明沒有涉年齡歧視，因此決定駁回訴願，維持原處分。 (引自https://udn.com/news/story/7241/8654658 聯合新聞網 ) 這個新聞吸引了不少人的眼光，大家不免問到，為何星宇航空收到勞工面試履歷，回覆「職缺名額有限」婉拒面試，竟構成就業歧視，故試依勞動部的訴願決定書，摘錄處分理由重點如下： 1、 申訴人(即求職者)曾任職於台塑汽車貨運公司、大華航空、立榮航空、桃園某公司等，長年從事地勤與運輸相關工作，與其所應徵的6個職務（如駕駛員、行李運送、客艙清潔等）具有高度相關，訴願人(即星宇航空)在沒有說明任何理由的情況下，卻連一次面試機會也未提供，實令人懷疑其中是否存在差別待遇。 2、 訴願人拒絕申訴人面試的回覆，皆稱「職缺名額有限」，但在申訴人被拒絕後，相關職缺卻仍持續出現在人力銀行的招募網站，訴願人所回覆的理由與實際徵才情況，顯然矛盾。 3、 訴願人於最近1 年度針對申訴人所應徵之職缺總計招募448 名員工，其中60%的年齡是30 歲至40 歲之間，超過10%的年齡是高於40 歲，以司機為例，共招募4 名，其中2 位的年齡超過40 歲，僅有1 位超過50 歲以上。訴願人無法舉證說明其在招募人選上，無年齡條件之考量。 訴願人在未能具體舉證其拒絕申訴人面試與年齡無關，且初期均一律回覆申訴人「名額有限，無法借重長才」；後才補充申訴人居住地過遠、履歷有錯字、興趣不明確等理由，前後理由矛盾。另依訴願人招募員工的整體用人情況，明顯不利於中高齡者，因此構成「間接就業年齡歧視」，故違反中高齡者及高齡者就業促進法第12條：雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者，不得以年齡為由予以差別待遇之相關規定。 這個案子在人資界廣為流傳，正反意見都有，惟若星宇航空能在招募流程的紀錄上，詳實記載所有應徵者履歷、面試紀錄、甄選結果、適性評分等，客觀判斷該名求職者確非滿足公司職務所需之各項條件，且能提出公司有面試多位同為中高齡之求職者或內部已有多名中高齡員工任職，尤其是與申訴人應徵職務相同者，或可做為有力之反證。以星宇航空如此優質的形象，仍不免為此新聞蒙上一層烏雲，人資同事在徵才遴選的過程中，不可不慎啊！