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林尚能

執行長

10/13 15:46

AI課程怎麼選？2026依職務與目標挑課，8家AI課程與學習平台推薦
有一家貿易公司的業務經理跟我們聊過，他的團隊每個人都上過 AI 線上課，有人還考了證照，可是業務報價、跟客戶往來的英文信、每週業績報表，還是照舊一份一份手動做。問他原因，他說課程裡的範例都很漂亮，但回到自己的報價單和客戶信件，大家就不知道該怎麼開始。
這種情況很常見。AI 課程不缺，缺的是「選對」。同一門課，對行銷人可能很實用，對業務主管可能只是熱身。這篇從職務與目標出發，整理 2026 年 8 個可以參考的 AI 課程與學習平台，也附上補助查詢方式。戰國策集團為本文作者所屬單位，排在第一位；其他單位依公開資訊介紹，順序不代表評比，課程內容與費用請以各家官網為準。
【一、先對號入座：你屬於哪一種學習者】
■ 想讓整個團隊一起用起來的企業主、人資
重點是全員用同一套方法，並且能接到公司現有流程。適合企業包班或客製內訓，比各自上課更容易看到成效。
■ 每天被文件、簡報、Email 追著跑的上班族
重點是少花時間在重複工作上。適合職場應用型的短期實作課，上完當週就能用。
■ 負責帶團隊的主管
重點是判斷哪些工作交給 AI、怎麼訂使用規範、怎麼追蹤成效。適合管理決策型的工作坊。
■ 準備轉職工程師或資料分析的人
重點是程式基礎與作品。適合數月期的養成班或系統化學程，時間投入最多。
■ 只想先認識 AI 的人
重點是低成本入門。免費或低價的線上自學課就足夠開始。
【二、2026 年 8 家 AI 課程與學習平台推薦】
■ 1. 戰國策集團 AI 課程｜企業內訓、主管與職場應用首選
戰國策集團經營超過 26 年，累積超過 3 萬家企業客戶，旗下戰勝學院專做企業 AI 內訓、實體公開班與企業演講。和一般課程最大的不同，是課堂上用的是學員自己公司的工作：企劃、簡報、客服回覆、報表，每堂課都要做出能帶回去用的東西。
依職務規劃的課程包括：
- 新手入門：生成式 AI 工作基礎應用實戰班
- 已有基礎：生成式 AI 工作進階應用實戰班
- 業務團隊：業務銷售運用 AI 提升業績實戰班、AI 業務即戰力六小時工作坊
- 行銷企劃：行銷企劃如何運用 AI 提升績效實戰班
- 部門主管：主管 AI 實務工作坊（一天 6 小時，產出部門 AI 使用守則）
- 經營管理層：企業如何建構 AI 自動化工作流、企業 AI 轉型實戰
- 公部門：高階人才 AI 共識營、公務人員 AI 通識課程、公務機關運用 AI 工作坊
企業包班可以依產業、人數與部門需求調整內容，課後提供提示詞範本與操作步驟，也會協助評估能搭配的政府訓練補助。
諮詢專線：0800-003-191
LINE ID：@119m
■ 2. 資展國際 iSpan｜在職短期班與轉職長期班都有
有生成式 AI 的在職短期課程，也有包含 Python、資料處理與專題的長期培訓。想轉職的人，可以把總時數、專題內容與就業輔導一起列入比較。
■ 3. 工研院產業學院｜產業別應用與 AI 應用規劃
課程偏重產業情境，適合已經清楚自己要解決什麼問題的人。報名前留意先備知識的要求，以及上課地點與日期。
■ 4. 聯成電腦｜實體陪學，適合需要節奏的初學者
從生成式 AI 工具應用到 Python 與 AI 開發都有開班。建議諮詢時請對方寫下班別、完整費用、總時數與退費方式，方便比較。
■ 5. 巨匠電腦｜從程式基礎往 AI 開發走
AI 程式開發課程涵蓋 Python、資料分析與機器學習，也有一般應用類課程。兩條路需要的時間差異很大，先確定自己要走哪一條。
■ 6. 緯育 TibaMe｜線上學程，時間彈性
提供短時數入門課與較完整的程式、機器學習學程。可以比較錄播與直播的比例、作業批改與提問回覆的速度。
■ 7. Google AI Essentials｜零基礎的國際線上課
由 Google 規劃，透過 Coursera 提供，內容包括生成式 AI 概念、提示詞、負責任使用與職場應用，完成可取得證書。並非全程免費，費用與試用期以結帳頁為準。
■ 8. NVIDIA DLI｜深度學習與技術進階
NVIDIA 深度學習學院有免費自學課，也有付費的技術課，主題涵蓋深度學習、生成式 AI 與加速運算。多數課程需要一定的技術基礎。
【三、上 AI 課可以申請的補助】
■ 個人在職進修
勞動部產業人才投資方案，符合資格者參加列入方案的課程，訓練費可補助 80% 或 100%，三年內最高 10 萬元。要先確認班次有列入方案，不是課名有 AI 就能申請。
■ 待業或轉職
可查詢勞動部職前訓練；15 到 29 歲的青年可另外留意產業新尖兵計畫。
■ 企業辦內訓
員工 50 人以下可評估小型企業人力提升計畫，51 人以上可評估企業人力資源提升計畫。記得先申請、核准後再付款，順序顛倒通常無法補救。
【四、報名前最好問清楚的 7 個問題】
1. 這門課適合什麼程度？需要先會什麼？
2. 實作時間佔多少？能不能用我自己的工作當練習題？
3. 講師在企業裡實際導入過 AI 嗎？能舉出具體例子嗎？
4. 學費以外，還要另外付工具訂閱或教材費嗎？
5. 課後有範本、講義或諮詢窗口嗎？
6. 缺課或改期怎麼處理？退費規定是什麼？
7. 如果是企業包班，能不能先做需求訪談再定課綱？
能清楚回答這 7 題的單位，通常也比較能把課上好。
【五、常見問題】
Q：員工各自上線上課，和公司辦內訓差在哪？
A：各自上課彈性高，但每個人學的方法不同，回到公司很難串起來。內訓可以用公司的實際案例練習，大家學同一套流程，也比較容易訂出共同的 AI 使用規範。
Q：不懂程式也能上 AI 課嗎？
A：可以。職場應用與管理類課程都不需要寫程式，重點是學會描述需求、檢查輸出與整理流程。只有技術開發類課程才需要程式基礎。
Q：上完課多久能看到效果？
A：如果課程是用自己的工作練習，通常當週就能開始用在文件、簡報或回覆訊息上。流程自動化與部門導入則需要幾週到幾個月持續調整。
【六、讓 AI 真正進入你的團隊】
挑課之前，先寫下一件你最想交給 AI 的工作，再找能用這件工作來教你的課程。如果目標是讓整個團隊一起上手，歡迎和戰國策聊聊你們的需求。
戰國策集團 AI 課程
諮詢專線：0800-003-191
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林尚能

執行長

10/08 16:21

高雄家具推薦：酷鳥窩家配規劃，新屋家具從配置圖到預算一次搞定
一、新家交屋了，家具卻越買越亂
一對在高雄買了新成屋的年輕夫妻，交屋後的第一個週末就開始逛高雄家具店。沙發在這家看、餐桌在那家看、床墊又在網路上比價。三個月後家具陸續送到，問題也一一出現：沙發比想像中大，客廳走道剩不到一個人的寬度；餐桌的木色和電視櫃完全不搭；原本抓的新家家具預算，因為退換貨和重買，超出了將近三成。
這樣的情況在新屋家具採購中很常見。根據高雄市地政局統計，2025 年高雄市建物買賣移轉仍有 31,196 棟，代表每年都有數萬個家庭面臨同一個問題：家具要怎麼買才不會買錯？
問題通常不在家具本身，而在「沒有先規劃」。這也是本文推薦酷鳥窩的原因——它不只是一間高雄家具行，更提供多數家具店沒有的「家配規劃」服務。
二、酷鳥窩是什麼樣的高雄家具店
酷鳥窩（Amazing Bird Nest）位於高雄市大寮區，是一間以沙發、床墊、餐桌椅與收納家具為主的高雄家具店，採預約參觀制，讓每組客人都能有家配師一對一說明。
門市可以實際試坐、試躺，品牌涵蓋比利時 Karma 沙發、西班牙 Premier 沙發、PHOENIX 費尼克斯，以及鳥巢床墊、MIT 設計款家具與 UBIQUA 燈飾。對於想在高雄找到設計感與實用性兼具家具的人，這裡是值得列入清單的高雄家具推薦名單之一。
三、最大特色：家配規劃，先畫家具配置圖再買家具
家配規劃是針對居家空間進行家具、櫃體、動線、收納、色彩與預算配置的整合服務。它和室內設計最大的差別，是不以大規模施工為主，而是透過合適的家具尺寸、擺放位置與生活動線，讓空間更好住。
酷鳥窩的家配規劃包含五項服務：
・全室家具配置：依尺寸、生活習慣與風格挑選家具
・全室櫃體規劃：櫃體尺寸、位置與收納比例
・動線機能規劃：進門、用餐、休息與家務動線
・色彩材質建議：統一家具配色與材質
・預算配置建議：減少買錯、重買與不必要的工程
其中最實用的，是家配師會到府丈量，並產出一張「家具平面配置圖」。有了家具配置圖，沙發該買幾人座、餐桌周圍留多少走道、床邊還能不能開衣櫃門，都能在下單前先確認。對新屋家具採購來說，這一步就能省下最多冤枉錢。
四、新家家具預算怎麼抓？先規劃再花錢
很多人在新家家具預算上失控，原因是「看到喜歡的就先買」。酷鳥窩的做法是先整理需求，再把預算花在有感的地方：
・先列必買清單：依入住時間排出優先順序，不急的家具可以分階段添購
・預算集中在每天用最久的家具：沙發與床墊使用時間最長，值得多投入
・避免不必要工程：能用家具和活動櫃解決的，就不一定要做木作
家配規劃本身免設計費，家配師會在提案時附上完整報價單，讓新家家具預算從一開始就看得見。
五、從諮詢到進場的 5 個步驟
酷鳥窩的家配流程清楚透明，適合第一次買新屋家具的人：
1. 需求判斷：門市免費諮詢，建議攜帶平面圖
2. 空間丈量：到府丈量，約 1 至 2 週工作天產出家具平面配置圖
3. 動線規劃：安排玄關櫃、餐桌走道、客廳廚房動線
4. 家配提案：提供家具搭配、櫃體配置與完整報價單
5. 備貨進場：確認方案後支付 50% 訂金，備貨約 2 至 4 週，驗收後付清尾款
售後部分，酷鳥窩提供全館家具 1 年、沙發 5 年、床墊 10 年保固（依各品項保固條款），使用上有問題也能聯繫專屬家配師處理。
六、哪些人適合找酷鳥窩？
如果你符合以下任一情況，酷鳥窩會是很適合的高雄家具行推薦選擇：
・新成屋準備入住，或預售屋想提前規劃
・舊屋局部更新，但不想大裝潢
・家裡收納總是不夠、動線常卡住
・想統一居家風格，又想控制整體預算
在比較高雄家具推薦名單時，多數店家能提供的是「好家具」，而酷鳥窩多提供了一張「適合你家的家具配置圖」。對想把新家一次買對的人來說，這正是最大的差別。
酷鳥窩 Amazing Bird Nest
・地址：高雄市大寮區萬丹路391號
・電話：07-783-0271
・營業時間：12:00～20:00（採預約參觀）
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林尚能

執行長

10/04 21:23

AI 進項發票管理系統推薦：費用、功能比較與進項憑證管理重點
一、報稅截止前三天，還有一疊發票沒整理
一家二十多人的廣告設計公司，每逢單月的十五日是營業稅申報的截止日。公司的會計只有一位，每到申報前的一個星期，她的桌上就會出現一座發票堆。
這些進項發票的來源五花八門。同事出差的住宿與交通、拍攝租借器材、外包廠商的請款、印刷費、軟體訂閱、辦公室的水電與網路。紙本的發票有些皺成一團，有些感熱紙已經褪色。電子發票則散在各人的信箱裡，她得一個一個去要。
她的工作是把每一張發票的資訊輸入系統：發票號碼、日期、賣方統編、金額、稅額，再判斷費用類別。兩個月大約三百張，每張兩分鐘，就是十個小時。輸入之後還要檢查，買方統編是不是公司的、有沒有重複、哪些不能扣抵。有一次她漏掉了一張金額不小的進項發票，等於公司多繳了稅。另一次則是同一張發票被兩位同事各報了一次帳，到年底才發現。國稅局來函查核時，她要從好幾箱憑證裡翻出指定的那幾張。這份工作需要細心，卻幾乎全是重複的動作。AI 進項發票管理系統就是把這些重複的動作交給系統。
二、AI 進項發票管理系統是什麼
AI 進項發票管理系統透過光學文字辨識讀取進項發票，協助資料整理、自動歸檔與入帳。使用者拍照或上傳發票，系統辨識出發票上的各個欄位，自動歸類到對應的會計科目，並保存影像檔。
進項發票指的是公司購買商品或服務時取得的發票。它是營業稅申報中進項稅額扣抵的依據，也是費用入帳的憑證，因此正確與完整相當重要。
三、選擇 AI 進項發票管理系統的重點
第一，辨識的準確度。統一編號、發票號碼、金額與稅額是否能正確讀取，紙本與電子發票是否都支援。
第二，自動分類。能否依品名與廠商歸到正確的會計科目。
第三，檢核機制。是否偵測重複、統編錯誤與異常金額。
第四，與官方資料的核對。能否與財政部電子發票平台的資料比對。
第五，歸檔與查詢。影像是否保存，是否能依條件快速找到。
第六，與採購、會計的連結。能否與採購單、收貨單核對，並自動產生記帳憑證。
第七，申報的支援。是否能整理出營業稅申報需要的資料。
四、管理王 AI 進項發票管理系統的功能
1. 拍照辨識入帳。電子發票的 PDF 或紙本拍照，AI 辨識買方統編、賣方統編、發票日期、發票號碼、品名、金額與稅額。
2. 會計科目自動歸類。系統內建餐費、文具、軟體訂閱、差旅、油資、房租、水電等三十多個預設科目，辨識後對應到科目，並整理營業稅申報所需的進項資料。
3. 與財政部電子發票平台勾稽。可自動取得電子發票資料，減少手動輸入。
4. 風險與重複把關。支援批次上傳，系統偵測重複的發票、查不到統編的廠商與異常的金額。
5. 原檔歸檔與申報前檢查。每張發票的原檔保存在雲端，申報前檢查發票的完整性、統編的正確性與進銷項的對應。
6. 採購與會計串接。向前與採購系統進行採購單、收貨單、發票的核對，向後與會計系統連結並產生記帳憑證。
依官網說明，這項功能的目標是把原本每月要花數天的發票整理工作，縮短到幾個小時。
五、AI 進項發票管理系統比較
第一種是人工輸入。會計逐張輸入並檢查。最熟悉的做法，也最耗時，容易有輸入錯誤與遺漏。
第二種是交給記帳事務所處理。公司把發票整理後送交，由事務所輸入與申報。省去內部的輸入工作，但仍需要蒐集與整理發票，內部對費用的即時掌握有限。
第三種是通用的發票掃描或費用報銷應用。辨識發票並產生報銷單，適合員工報帳的情境。與會計、採購系統之間需要匯出匯入，申報資料的整理仍要另外處理。
第四種是會計軟體附帶的發票匯入功能。可以匯入電子發票平台的資料，紙本發票的辨識與檢核功能依產品而異。
第五種是整合型平台內的 AI 進項發票管理系統。辨識、分類、檢核、歸檔與採購核對、會計入帳在同一套系統內。適合進項發票數量多、會計人力有限的中小企業。
做 AI 進項發票管理系統比較時，建議拿一個申報期的實際發票測試，計算辨識正確的比例與需要人工修正的數量，並確認產出的資料是否符合配合的會計師的需求。
六、AI 進項發票管理系統費用
管理王採方案制，AI 進項發票管理列在 AI 工具內，各方案皆包含，辨識會使用 AI 點數。依官網公開價格：
免費方案：十人以內團隊可永久使用，附五百點一次性 AI 點數，會計系統為三十天試用。
經濟型方案：每月 NT$5,000，每月一千點，儲存空間 50 GB。
商務型方案：每月 NT$10,000，每月三千點，儲存空間 200 GB，含八小時遠端導入教育訓練。
旗艦型方案：每月 NT$19,900，每月一萬點，儲存空間 1 TB，含十六小時遠端導入教育訓練。
可以依每月的發票張數估算所需的點數，不足時可加購。年繳付十二個月可使用十四個月。實際費用以官網最新公告為準。
七、進項憑證管理的建議與常見問題
發票拿到就處理。請同仁在取得發票的當天或當週拍照上傳，不要累積到申報前。分散處理，錯誤也比較容易及早發現。
索取發票時請對方打上公司統編。沒有統編或統編錯誤的發票無法扣抵，事後補救相當麻煩。
辨識結果要抽查。AI 辨識不是百分之百正確，尤其是褪色、摺痕或手寫的發票。金額較大的發票建議逐張核對。
了解不得扣抵的項目。依規定，交際應酬、酬勞員工的貨物或勞務、自用乘人小汽車等項目的進項稅額不得扣抵。系統的分類是輔助，最終的認定應由會計人員或會計師確認。
紙本憑證仍要依規定保存。影像歸檔方便查詢，但憑證的保存年限與方式應依稅法相關規定辦理。
問：手寫的二聯式或收據可以辨識嗎？
答：格式不固定或手寫的單據，辨識效果會受影響，建議人工確認。可否扣抵也需依規定判斷。
問：電子發票還需要拍照嗎？
答：電子發票可以透過與財政部平台的資料勾稽取得，不需要逐張拍照。
問：這套系統可以取代會計師嗎？
答：不能。它處理的是資料的蒐集與整理，稅務上的判斷與申報的責任，仍建議與會計師配合。
八、AI 進項發票管理系統推薦
如果公司每到申報期就要加班整理發票，曾經發生漏報或重複入帳的情況，可以參考管理王的 AI 進項發票管理系統，先用一個月的發票實際測試辨識與分類的效果。
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林尚能

執行長

10/04 21:21

AI 履歷篩選系統推薦：費用、功能比較與招募流程重點
一、三百份履歷，看到第五十份就累了
一家八十人的電商公司，人資只有兩位。上個月公司同時開了四個職缺：行銷企劃、客服專員、倉儲人員與前端工程師。職缺刊登在人力銀行之後，兩個星期內湧進了三百多份履歷，其中行銷企劃一個職缺就佔了一百五十份。
負責招募的人資每天要撥出兩三個小時看履歷。她的做法是先掃過學歷與上一份工作，符合的再往下看。看到第五十份左右，注意力已經明顯下降，後面的履歷只能越看越快。她心裡知道這樣可能會漏掉人。有一位後來錄取的行銷企劃，履歷其實是被同事從「不考慮」的那一堆裡撿回來的，因為他的學歷不突出，但作品與經歷非常符合。
用人主管也有抱怨。人資送來的人選，有些明顯不符合他要的條件。人資也很無奈，主管口頭說的條件與職缺說明上寫的不完全一樣，她只能自己揣摩。另外，同一位應徵者有時其實更適合另一個職缺，但四個職缺的履歷在四個資料夾，沒有人會去交叉比對。從刊登到發出錄取通知，平均要六個星期，有幾位不錯的人選在等待的過程中已經接受了別家的工作。AI 履歷篩選系統要加快與改善的，是初步篩選的這個階段。
二、AI 履歷篩選系統是什麼
AI 履歷篩選系統依職缺的條件整理履歷、比對資格並摘要經歷，協助人資進行初步的篩選。人資提供職缺說明，系統讀取每一份履歷，從多個面向評估與職缺的符合程度，給出分數、摘要與建議，讓人資可以從最符合的人選開始看起。
必須強調，它是輔助工具。AI 提供的是整理與排序，是否邀請面試、是否錄取，應由人來判斷與決定。
三、選擇 AI 履歷篩選系統的重點
第一，評估的面向。是否不只看關鍵字，而是綜合技能、經驗、年資等多個角度。
第二，評分是否有說明。除了分數，是否說明理由，讓人資可以判斷是否合理。
第三，多職缺的處理。同時開多個職缺時，能否把履歷對應到較適合的職缺。
第四，履歷的來源。能否從常用的人力銀行與招募管道匯入。
第五，後續流程。是否銜接面試安排與錄取通知。
第六，公平性與合規。評估的條件是否與工作相關，是否避免涉及法規禁止的歧視事項。
第七，個人資料保護。應徵者的資料如何保存與刪除。
四、管理王 AI 履歷篩選系統的功能
1. 多面向自動評分。人資上傳職缺說明後，AI 就技能符合度、產業經驗、年資、教育背景、轉職頻率、期望薪資與通勤距離等面向評估，每份履歷給出分數、摘要與建議。
2. 分級推薦。應徵者被歸為強烈推薦、建議面試、觀察或不適合等等級，人資可以先看最前面的人選。
3. 多職缺分流。同時開多個職位時，系統把履歷推薦到較符合的職缺。
4. 偏好學習。主管面試後給予回饋，系統據此調整之後的推薦。
5. 面試題與起薪建議。AI 依履歷與職缺說明產生面試問題，並參考市場行情與公司預算提供起薪的建議。
6. 招募流程串接。可從 104、1111、LinkedIn 等管道匯入應徵者，並銜接面試排程與錄取通知的產生。
依官網說明，這項功能主要適用於三十到兩百人規模企業的招募工作。
五、AI 履歷篩選系統比較
第一種是人工逐份閱讀。最能看出履歷中的細節與潛力。耗時，量大時品質不穩定，標準也因人而異。
第二種是人力銀行平台提供的篩選條件。可以依學歷、年資、地區等條件過濾，快速縮小範圍。條件是硬性的，容易排除掉經歷特殊但適合的人。
第三種是專業的招募管理系統。涵蓋職缺刊登、應徵者追蹤、面試安排與人才庫，適合招募量大的企業，以使用者或職缺數計費。AI 篩選是否包含依產品而定。
第四種是委託獵才或招募顧問。適合高階與稀缺人才，費用以年薪的一定比例計算。
第五種是整合型平台內的 AI 履歷篩選系統。初步篩選、面試準備與後續的到職、訓練流程在同一套系統內。適合人資人力有限、同時處理多個職缺的中小企業。
做 AI 履歷篩選系統比較時，可以拿一個已經完成招募的職缺回頭測試：把當時的履歷交給系統評分，看看實際錄取與表現好的人，是否被排在前面。
六、AI 履歷篩選系統費用
管理王採方案制，AI 履歷篩選列在 AI 工具內，各方案皆包含，評分會使用 AI 點數。依官網公開價格：
免費方案：十人以內團隊可永久使用，附五百點一次性 AI 點數，每次起跳扣二十五點。
經濟型方案：每月 NT$5,000，每月一千點，每次起跳扣十五點。
商務型方案：每月 NT$10,000，每月三千點，每次起跳扣十點，含八小時遠端導入教育訓練。
旗艦型方案：每月 NT$19,900，每月一萬點，每次起跳扣五點，含十六小時遠端導入教育訓練。
履歷數量多的時候，可依份數估算所需的點數，不足時可加購。人力銀行的刊登費用另計。年繳付十二個月可使用十四個月。實際費用以官網最新公告為準。
七、招募流程的建議與常見問題
職缺說明要寫清楚。AI 是依職缺說明來評估的。必要條件與加分條件分開寫，工作內容具體描述，篩選的結果才會準。這一步請用人主管一起確認。
AI 的評分是參考，不是決定。請人資至少瀏覽被列為觀察等級的履歷，避免有潛力的人選被遺漏。最終的判斷應由人負責。
注意就業歧視的禁止規定。依就業服務法，雇主不得以種族、性別、年齡、婚姻、容貌、身心障礙等與工作無關的事項對求職者為差別待遇。設定篩選條件與檢視 AI 的建議時，應確保評估的依據與工作能力相關。
妥善處理應徵者的個人資料。只蒐集招募所需的資料，未錄取者的資料依告知的期限保存與刪除。
回覆每一位應徵者。即使未錄取，也給予回覆。這是對求職者的尊重，也影響公司的雇主形象。
問：AI 會不會有偏見？
答：有可能。AI 的判斷受到訓練資料與設定條件的影響，因此需要人來檢視結果是否合理，並定期確認不同背景的應徵者是否被公平對待。
問：面試題可以直接用嗎？
答：可以作為準備的起點，建議由用人主管依職務的實際需求調整。
問：起薪建議準確嗎？
答：僅供參考。實際的薪資應依公司的薪資制度、內部公平性與應徵者的條件決定。
八、AI 履歷篩選系統推薦
如果人資每天要花好幾個小時看履歷，同時又擔心漏掉合適的人選，可以參考管理王的 AI 履歷篩選系統，先用一個已完成的職缺回頭測試效果。
管理王 AI.com.tw
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10/04 21:19

AI 名片管理系統推薦：費用、功能比較與展會名單處理重點
一、展覽結束兩個月，名片還在抽屜裡
一家做包裝機械的公司，每年參加兩次大型展覽。三天的展期下來，攤位上的業務加起來可以收到四五百張名片。展覽結束當天，大家把名片用橡皮筋綁成一疊一疊，帶回公司交給業務助理。
業務助理要把這些名片一張一張輸入試算表：公司名稱、姓名、職稱、電話、Email。她一天頂多處理六七十張，還要兼顧原本的工作，全部輸入完通常是三個星期以後的事。有些名片是英文或日文的，有些是直式排版，有些字體很小，輸入錯誤在所難免。Email 打錯一個字母，後續的信件就寄不到。
等到名單整理好，業務開始聯絡時，距離展覽已經過了一個月。對方多半已經不記得在攤位上談過什麼，有的已經向別家詢價了。業務主管說，展覽的攤位費、裝潢與差旅加起來要上百萬元，收回來的名片卻是在最沒有效果的時候才被使用。還有不少名片根本沒有被輸入，留在各個業務的抽屜與名片夾裡，人一離職就不見了。AI 名片管理系統處理的，是從拿到名片到開始跟進之間的這段時間。
二、AI 名片管理系統是什麼
AI 名片管理系統透過 AI 辨識名片上的資料，自動建立聯絡人，並支援標籤分類、數位名片、通訊錄格式匯出與匯入客戶管理系統。使用者用手機拍下名片，系統辨識出公司、姓名、職稱與聯絡方式，存成一筆資料。
它的重點不只是辨識。名片辨識之後的去向更重要：資料是否進入公司的客戶管理系統、是否指派給業務、是否開始跟進。
三、選擇 AI 名片管理系統的重點
第一，辨識的準確度。中文、英文、日文與各種版式的名片是否都能處理。
第二，批次處理。展覽後大量的名片能否快速處理。
第三，重複與歸戶。同一個人或同一家公司的多張名片，是否自動辨識與整理。
第四，分類。能否加上標籤，例如來源的展覽、感興趣的產品。
第五，資料的去向。是否直接匯入客戶管理系統並指派跟進。
第六，資料的歸屬。名片資料存在公司的系統裡，還是個人的帳號裡。
第七，數位名片。是否提供自己的數位名片，方便交換。
四、管理王 AI 名片管理系統的功能
1. 快速辨識。用手機拍照或上傳掃描檔，AI 辨識公司名稱、姓名、職稱、電話、手機、Email、地址、網址與通訊軟體帳號，並建立到 CRM。
2. 多語言與版式。支援繁體中文、簡體中文、英文與日文名片，以及直式、橫式、雙面與設計較特殊的名片。辨識不清的欄位可由 AI 協助補充。
3. 同公司多窗口歸戶。同一家公司的不同聯絡人會歸在同一筆客戶之下，重複的名片會被偵測出來。
4. 展場批次處理。提供連續拍照的模式，一次處理多張名片。
5. 標籤分類與標準輸出。可為名片加上標籤，原圖完整保留，並支援 vCard 格式匯出與加入手機通訊錄。
6. QR 數位名片。提供數位名片，以 QR Code 與他人交換聯絡資訊。
7. 接續跟進流程。名片建檔後可以指派給業務並開始追蹤，成為業務流程的起點。
五、AI 名片管理系統比較
第一種是名片夾與名片盒。最傳統。無法搜尋與分享，人離開了名片也跟著離開。
第二種是人工輸入試算表。資料可以集中，但耗時、容易出錯，往往拖到時效過了才完成。
第三種是個人使用的名片掃描應用。辨識快速，使用方便。資料存在個人帳號，公司無法掌握，與客戶管理系統之間需要匯出匯入。
第四種是企業版的名片管理服務。專注於名片的數位化與公司內共享，辨識準確度高，以使用人數計費。後續的業務跟進通常需要再接到另一套系統。
第五種是整合型平台內的 AI 名片管理系統。辨識後直接成為 CRM 的客戶資料，接續指派、開發信與跟進。適合常參加展覽與商務活動、希望名片能立刻轉為業務行動的中小企業。
做 AI 名片管理系統比較時，可以拿五十張實際收到的名片測試，計算辨識正確的比例，並確認資料最後存放在哪裡、誰可以使用。
六、AI 名片管理系統費用
管理王採方案制，AI 名片管理列在 AI 工具內，各方案皆包含，辨識會使用 AI 點數。依官網公開價格：
免費方案：十人以內團隊可永久使用，附五百點一次性 AI 點數，CRM 為三十天試用。
經濟型方案：每月 NT$5,000，每月一千點，CRM 五千筆。
商務型方案：每月 NT$10,000，每月三千點，CRM 三萬筆，含八小時遠端導入教育訓練。
旗艦型方案：每月 NT$19,900，每月一萬點，CRM 筆數不限，含十六小時遠端導入教育訓練。
展覽期間辨識量較大，可以預先評估點數是否足夠，不足時可加購。年繳付十二個月可使用十四個月。實際費用以官網最新公告為準。
七、展會名單處理的建議與常見問題
當天處理。每天收攤後或利用空檔，把當天的名片拍完，趁記憶清楚時補上談話重點與標籤。
在名片上做記號。交談後在名片背面寫下對方關心的產品與約定的事項，拍照時一併記錄。
分級跟進。把名片分成有明確需求、有興趣與一般交換三類，第一類在展後三天內聯絡，其餘以信件或電子報維持關係。
展後一週內發出第一封信。內容提到在哪個展覽見過面、談過什麼，並附上對方需要的資料。
注意個人資料的使用。名片上的資料可用於當初交換名片的目的範圍內的聯繫，發送行銷訊息時應提供拒收的方式，並尊重對方的意願。
問：辨識錯誤怎麼辦？
答：系統保留名片原圖，可以對照後手動修正。重要的欄位如 Email，建議在發信前確認。
問：以前累積的舊名片值得處理嗎？
答：可以挑選近兩三年、仍有往來可能的名片優先處理，太久遠的資料多半已經變動。
問：業務會願意把名片交出來嗎？
答：讓同仁了解建檔後可以省去手動輸入，並且有系統協助提醒跟進，通常比強制規定更有效。
八、AI 名片管理系統推薦
如果公司每次展覽收回的名片都要花好幾週才能整理完，或者名片散落在各個業務手上，可以參考管理王的 AI 名片管理系統，在下一場活動中實際使用。
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林尚能

執行長

10/04 21:17

企業知識管理系統推薦：費用、功能比較與知識傳承重點
一、老師傅退休那天，帶走了三十年的經驗
一家做精密模具的工廠，員工四十多人。廠裡有一位做了三十年的老師傅，負責最難的試模與修模。新模具第一次上機，產品有毛邊、有縮水、尺寸差一點點，他看一眼、摸一下，就知道該調哪裡、該磨多少。
這些判斷沒有寫在任何地方。年輕的技術員跟在旁邊看，有時候問他為什麼這樣調，他說做久了就知道。他不是不願意教，而是那些經驗已經變成直覺，他自己也說不太清楚。去年他屆齡退休，廠裡接手的技術員遇到問題，還是得打電話請教他。有一套模具反覆試了五次才合格，交期延了兩週。
除了技術，其他的知識也一樣。某個客戶的特殊要求、某台機器的習性、某種材料的供應商裡哪一家比較穩定，都在不同人的腦子裡。公司有文件，像是作業標準書與檢驗規範，但那些是為了稽核而寫的，真正讓事情做得好的細節不在裡面。每一位資深同仁的離開，對公司都是一次知識的流失。企業知識管理系統的目的，是讓這些知識留在公司。
二、企業知識管理系統是什麼
企業知識管理系統集中保存文件、作業流程與工作經驗，支援分類查詢與知識共享。它的範圍比文件管理更廣。文件管理處理的是已經寫成檔案的資料，知識管理還包括如何把個人的經驗轉化成可以被他人使用的內容，以及如何讓需要的人找得到、願意用。
知識通常分成兩種。一種是寫得下來的，例如規格、流程與規定。另一種是存在於人的經驗中的，例如判斷的訣竅與處理問題的方法。企業知識管理的難處與價值，主要在後者。
三、選擇企業知識管理系統的重點
第一，集中與分類。各種形式的知識能否集中存放，並有清楚的分類與標籤。
第二，搜尋與問答。能否快速找到需要的內容，最好能用提問的方式得到答案。
第三，貢獻的門檻。同仁新增與更新內容是否容易，太麻煩就不會有人寫。
第四，版本與維護。內容是否有負責人、更新日期與過期提醒。
第五，權限。哪些知識對誰開放。
第六，與工作流程的結合。知識能否出現在需要它的地方，例如新人訓練、客服回覆與任務執行當中。
四、管理王在企業知識管理上提供的功能
管理王平台上與知識管理相關的功能，主要由 AI 知識庫、雲端硬碟、教育訓練與新人訓練等模組共同構成。
1. 文件集中保存。各種格式的文件可上傳並集中存放，搭配雲端硬碟與分類管理。
2. 作業流程的保存與指派。標準作業流程可以作為教材，指派給相關的同仁學習，並追蹤是否已閱讀與通過測驗。
3. AI 問答與來源追溯。同仁以自然語言提問，AI 從公司文件中找出答案並附上出處，取代在資料夾中逐一翻找。
4. 分類查詢與權限。依部門與角色設定可查詢的範圍，敏感資料只對特定人員開放。
5. 內容維護。超過一段時間未更新的文件會被標記，並可看出同仁最常詢問的問題，了解哪些知識還沒有被整理。
6. 經驗的累積管道。AI 會議記錄把會議中的討論與決定留存並可搜尋，客服中修改過的回覆可成為日後的參考答案，日報與任務中的處理紀錄也都保留在系統內。
7. 知識共享。教育訓練模組可把內部講師的課程與教材整合到知識庫，供同仁長期查閱。
五、企業知識管理系統比較
第一種是師徒相傳。最傳統也最深入的方式，適合傳授難以言說的技能。速度慢，一次只能教少數人，人離開了就中斷。
第二種是共用硬碟。資料放得進去，但結構因人而異，找資料很困難，內容的新舊也無從判斷。
第三種是文件協作或維基平台。有結構、可搜尋、可共同編輯，是很多公司的選擇。需要有人推動與維護，否則容易荒廢。
第四種是專業的知識管理或文件管理系統。具備版本控管、審核流程與權限管理，適合文件控管要求高的行業，導入與使用的門檻較高。
第五種是整合型平台的知識管理功能。文件、流程、訓練與 AI 問答在同一套系統內，知識在日常工作中自然累積與使用。適合想開始做知識管理、但沒有專責人員的中小企業。
做企業知識管理系統比較時，要記得工具只佔一小部分。更重要的是公司有沒有人負責、有沒有讓同仁願意分享的做法。
六、企業知識管理系統費用
管理王採方案制，相關功能包含在方案內，儲存空間與 AI 點數依方案不同。依官網公開價格：
免費方案：十人以內團隊可永久使用，儲存空間 1 GB，附五百點一次性 AI 點數。
經濟型方案：每月 NT$5,000，成員上限三十人，儲存空間 50 GB，每月一千點。
商務型方案：每月 NT$10,000，成員上限六十人，儲存空間 200 GB，每月三千點，含八小時遠端導入教育訓練。
旗艦型方案：每月 NT$19,900，成員人數不限，儲存空間 1 TB，每月一萬點，含十六小時遠端導入教育訓練。
文件與影片數量多的公司，建議依資料量選擇儲存空間足夠的方案。年繳付十二個月可使用十四個月。實際費用以官網最新公告為準。
七、知識傳承的建議與常見問題
先找出最怕失去的知識。問自己，如果某位同仁明天離開，公司哪些事會做不下去。從這些地方開始。
用訪談代替要求撰寫。資深同仁通常不擅長也沒有時間寫文件。請另一位同仁訪談他，針對具體的案例問他怎麼判斷、為什麼這樣做，錄音後整理成問答或短文。
記錄案例而不只是原則。「遇到這種毛邊，先檢查這三個地方」比「要注意模具精度」有用得多。
讓分享被看見。在會議上肯定貢獻知識的同仁，把分享列入考核的參考，並由主管帶頭使用。
指定負責人並定期檢視。每一類知識有人負責更新，每半年檢查一次內容是否仍然正確。
問：同仁會不會擔心教會別人之後自己被取代？
答：這種顧慮確實存在。公司需要讓資深同仁知道，傳承是被重視與肯定的貢獻，並在職務與待遇上有所回應。
問：小公司需要做知識管理嗎？
答：人越少，每個人身上的知識比重越高，流失的影響越大。可以從很簡單的做法開始，例如每週記錄一個案例。
問：企業知識管理系統與 AI 知識庫系統有什麼不同？
答：AI 知識庫著重在用問答的方式找到資料。企業知識管理的範圍更廣，包含知識的蒐集、整理、維護與傳承的做法，AI 知識庫是其中查詢與使用的工具。
八、企業知識管理系統推薦
如果公司的重要經驗集中在少數幾位資深同仁身上，文件放了很多卻沒有人找得到，可以參考管理王的知識管理相關功能，先從記錄最關鍵的幾項經驗開始。
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林尚能

執行長

10/04 21:15

AI 知識庫系統推薦：費用、功能比較與知識庫建置重點
一、同樣的問題，資深同事一天被問十次
一家代理進口咖啡機的公司，有十五位員工，產品線有四十多款機型。公司裡有一位做了十二年的技術主管，幾乎所有問題他都知道答案。哪一款機型的鍋爐容量是多少、某個故障代碼代表什麼、保固的範圍包不包含耗材、五年前賣出的機型還有沒有零件。
於是他成了全公司的查詢窗口。業務在客戶面前被問倒，打電話問他。客服接到報修，傳訊息問他。新人不知道流程，走到他座位旁問他。他一天要被打斷十幾次，自己手上的維修工作只能留到下班後做。
其實這些資訊大部分都有文件。原廠的技術手冊在共用硬碟裡，保固條款在某個資料夾，維修紀錄在他自己的試算表。只是手冊有幾百頁、多半是英文，資料夾有幾十層，沒有人知道該去哪裡找，問他比較快。老闆最擔心的是，如果有一天這位主管離開，這些知識要怎麼辦。公司累積了十幾年的經驗，實際上存放在一個人的腦子裡。AI 知識庫系統要做的，是把這些知識變成每個人都問得到的資源。
二、AI 知識庫系統是什麼
AI 知識庫系統讓企業匯入文件與常見問題，員工透過 AI 問答快速找到需要的資訊。員工用平常說話的方式提問，系統從公司的文件中找出相關的內容，整理成答案，並標示資料的出處。
它使用的技術稱為檢索增強生成。簡單地說，AI 不是憑自己的記憶回答，而是先到公司的資料中搜尋，再根據找到的內容作答。這樣可以讓答案以公司的資料為依據，並且可以查證。
三、選擇 AI 知識庫系統的重點
第一，支援的文件格式。公司的資料多半是各種格式的檔案，是否都能匯入。
第二，回答是否附上來源。能否看到答案出自哪份文件的哪一段，這是判斷可信度的關鍵。
第三，搜尋的能力。能否理解意思相近的問法，而不只是比對關鍵字。
第四，權限控管。不同部門的人是否只能查到被允許的資料。
第五，內容的維護。過期的文件是否有提醒，是否能看出哪些問題常被問到卻答不好。
第六，應用範圍。除了內部查詢，能否供客服機器人使用。
四、管理王 AI 知識庫系統的功能
1. 多來源文件整合。可上傳 PDF、Word、Excel、PowerPoint、Markdown、純文字與網頁連結，系統將內容轉為 AI 可以檢索的形式。
2. 自然語言問答。員工以白話發問，例如「七天退費的規定是什麼」，AI 從公司文件中找出答案。語意搜尋讓意思相近的內容也能被找到。
3. 來源追溯。每個答案都附上引用的文件與段落，可以點開對照。
4. 權限分級。依角色劃分可查詢的範圍，例如財務文件只有財務部門能查。
5. 內容治理與盲點分析。超過一年未更新的文件會被標記，並產出最常被問的問題排行，協助找出訓練與文件的缺口。
6. 客服與新人應用。客服機器人可以共用同一套知識庫，新人可以先問 AI 再請教同事。
五、AI 知識庫系統比較
第一種是共用硬碟與資料夾。所有公司都有。資料存得進去，但找不到，檔名與分類因人而異。
第二種是內部的文件或維基平台。有結構、可搜尋、可協作，是比較好的做法。需要有人持續整理，搜尋仍以關鍵字為主，使用者要自己閱讀文件找答案。
第三種是把文件貼給通用的 AI 聊天工具。可以快速得到答案，但每次都要重新提供資料，有機密外流的顧慮，也沒有權限控管。
第四種是獨立的企業 AI 知識庫產品。檢索與問答功能專精，可連接多種資料來源，多以使用者人數或資料量計費。
第五種是整合型平台內的 AI 知識庫系統。知識庫與 AI 員工、客服機器人、新人訓練共用，並有權限與維護的機制。適合資料分散、常有重複詢問，或擔心知識集中在少數人身上的中小企業。
做 AI 知識庫系統比較時，建議準備二十個同仁最常問的問題與對應的文件，實際測試答案是否正確、是否附上來源，以及遇到資料中沒有的問題時是否會如實告知。
六、AI 知識庫系統費用
管理王採方案制，AI 知識庫列在 AI 工具內，各方案皆包含，問答會使用 AI 點數。依官網公開價格：
免費方案：十人以內團隊可永久使用，附五百點一次性 AI 點數，儲存空間 1 GB。
經濟型方案：每月 NT$5,000，每月一千點，儲存空間 50 GB。
商務型方案：每月 NT$10,000，每月三千點，儲存空間 200 GB，含八小時遠端導入教育訓練。
旗艦型方案：每月 NT$19,900，每月一萬點，儲存空間 1 TB，含十六小時遠端導入教育訓練。
所有 AI 功能共用同一個點數池，方案越高每次扣點越少。年繳付十二個月可使用十四個月。實際費用以官網最新公告為準。
七、知識庫建置的建議與常見問題
從最常被問的問題開始。請被問最多的那幾位同仁，列出他們一再回答的問題與對應的資料，先把這些放進去。不必等所有文件都整理好。
文件要是最新的。知識庫的答案來自文件，文件過期，答案就會錯。匯入前先確認版本，並指定每一類文件的負責人。
把沒有寫下來的知識寫下來。資深同仁腦中的經驗，可以用訪談或口述的方式記錄，整理成問答。這是知識庫最有價值、也最需要花力氣的部分。
設定好權限再開放。人事、薪資、財務與合約等資料，在匯入時就要設定可查詢的對象。
提醒同仁查證。重要的事項，例如報價、保固與法規，請同仁點開來源確認後再對外回覆。
問：AI 會不會自己編答案？
答：系統的設計是依據文件作答並附上來源。若資料中沒有相關內容，理想的情況是告知找不到。使用者仍應養成查看來源的習慣。
問：需要把文件整理成特定格式嗎？
答：一般的文件可以直接上傳。內容清楚、有標題與段落的文件，檢索的效果會比較好。
問：掃描的紙本文件可以用嗎？
答：掃描檔需要先經過文字辨識才能被檢索，實際的支援方式建議向客服確認。
八、AI 知識庫系統推薦
如果公司的同仁經常找不到資料，同樣的問題反覆詢問少數幾位資深同事，可以參考管理王的 AI 知識庫系統，先把最常被問到的二十個問題與相關文件放進去試用。
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    企業經營戰略顧問 主要經歷： 戰國策集團、AI.com.tw 執行長 主要成績： 25年以上企業經營實戰經驗、3萬家企業客戶 輔導項目： AI應用、經營管理、徵才行銷、危機處理、網路行銷 顧問輔導、 企業內訓、公開課程、演講合作 邀約 : 0800-003-191、 或 Line：@119m、 ceo@ai.com.tw 「你公司卡關，我出戰解方」提供一對一診斷客製化顧問方案 : 解決業務、 行銷、管理、獲利、 人資難題 創辦人網站：https://mo.com.tw/founder/ 戰國策集團：https://www.nss.com.tw 戰勝學院：https://mo.com.tw 《經營者的勝利學》節目 : podcast.com.tw ...更多