104學習
2021/10/19康寧親善大使主講:接待之頒獎禮儀
2021/10/19擔任康寧親善大使指導老師主題：接待之頒獎禮儀心得分享
課程圓滿成功
主題：接待之頒獎禮儀
單位：康寧親善大使
指導老師：李柔靜
一、基本接待、服務、禮儀篇
1、迎賓起身、微笑說您好
2、接待要熱忱
3、應對要和悅
4、作業要精確
5、糾紛要忍耐
6、送客起身、微笑道再見
二、服務態度
基本態度篇
微笑致祥和
關愛表敬意
動作求敏捷
奉物用雙手
相遇先問好
接物先道謝
答詢先起立
謙敬先讓行
三、奉茶的禮儀
1、客人來時須奉茶，先奉來賓後主人。
2、茶水倒七分滿，不可滿溢、避免濺出。
3、遞送茶水須小心，要從客右邊向前。
4、茶杯握柄方向以客人方便為準。
5、欣賞品嘗功夫茶或茶道應尊重文化傳統
課程結語
用良好的禮儀為您的演出及形象加分
禮節的適當應用
+ 儀容的合宜展現 __________________ = 讓您走遍天下
文:李柔靜老師
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