(減少人事成本,只會把人(才)趕跑 ) . 什麼都不教的主管

(減少人事成本,只會把人(才)趕跑 )

什麼都不教的主管才厲害：讓部屬自動自發、你再也不用自己來的43個管理鐵則

最高の上司は、何も教えない。自分も部下も結果がすぐ出るマネジメントの鉄則43

作者：森泰造

譯者：陳畊利

出版社：方舟文化

推薦序／主管不是「當」出來的，靠的是逐一且持續的理解張力中

前言／真的，當主管什麼都不用教

第1章不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先做到這五件事

鐵則1比起替部屬收爛攤，每天安排時間思考「如何開創未來」更重要

──從「緊急」與「重要」的平衡中找出優先順序

鐵則2新官上任第一天，避免「下馬威式」的目標設定，你得這樣了解現狀

──觀察→提問→相互回饋，建立信任感的第一步

鐵則3建立組織並持續經營的三要素：共同目標、合作意願、順暢溝通

──活用管理學家切斯特．巴納德的指導方針

(管理學家 !?)

***鐵則4理想的部屬與團隊並不存在，必須根據現實量身訂做、持續打造

──使用「BAF表單」描繪管理藍圖，測量現實與目標的差距

鐵則5帶領團隊是使每個人都能適才適所，重新磨合工作與理想的生活

──所謂「莫忘初衷」，真正的涵義是什麼？

第2章好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機

鐵則6溝通能力不是與生俱來的天賦，而是人人都能學會的技巧

——看似平凡的日常對話，正是精進說話技巧的起點

鐵則7只要三分鐘，引導部屬思考最重視的事，協助他釐清現況

──從大方向看工作，從未來逆推回來的「逆向思考」

鐵則8人生大事圖表化，帶領部屬回首關鍵事件，清楚了解他們的想法

──與部屬接觸的絕佳時機，就是當狀況發生的時候

鐵則9不擅言辭也能辦到，讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術

***──正因為你有話要說，才更應該先聽聽對方怎麼說***

鐵則10人人都喜歡被誇獎，別吝於讚美，替團隊注入活水

***──誇獎的重點不在這個人本身，而是他的行為

鐵則11超不會誇獎人？先寫下來再說出來，即刻見效的「五分鐘讚美法」

──試著找出部屬優點，逐步凝聚團隊向心力

鐵則12不論是誰都討厭罵人或捱罵，試試以「訓斥」取代「發怒」(?!)

──掌握思考與行動的判斷標準，避免團隊分崩離析

鐵則13若覺得「讚美」與「訓斥」都很難做到，可從中性回饋開始練習

──常保感謝之心，有助剷除團隊中的害群之馬

鐵則14無論如何都無法平息怒氣？那就簡單自問一句：「換作是我也會這樣吧？」

──把自己帶進情境裡，從部屬的角度設身處地

第3章以不被撼動的堅強企業為目標，帶領團隊向上的堅持之道

鐵則15向運動員學習，達到目標共享，不論個人或團隊都能持續成長

——沒有明星球員，日本職棒球隊仍能常勝的原因(?!)

鐵則16能夠打敗超強隊伍的教練，都會要求選手必須有「這種態度」

──只重結果不問經過，其實是最不負責任的表現

鐵則17與其追求時下最流行的管理方式，不如好好思考最適合自己的風格

──過度的放任主義，終將造成難以收拾的混亂

(?!)鐵則18無須和所有人做朋友，只要掌握一個有力的戰友，從六十分團隊起跑

──馬上要求一百分通常都很慘，從六十分開始比較快

鐵則19與部屬一對一談話時，藉由觀察表情、手勢變化讓對話更深入

──透過對話問出對方的價值觀並由此使力

鐵則20持續操作「不偏離自我」的練習，適時回顧過去，便能使未來更充實

──信念將催生正向情感，同時增強自信

鐵則21回首塵封已久的記憶，改變愚鈍且毫無幹勁的軟爛員工

──人生中最輝煌的時期，含有對未來的啟示

鐵則22將自己的人生所學與團隊成員分享，眾人將加速蛻變

──我如何改變顧客評鑑吊車尾的分店，成為全日本第一？

鐵則23明確訂定人事考核標準，能大幅提升部屬積極度，同時磨練你的觀察力

──激勵的重點要放在精神報酬，而非金錢報酬(???)

第4章改變毫無效率的冗長會議，促進團隊合作的簡易法則

鐵則24你知道開會的人事費用多高嗎？從成本計算改善會議品質與生產力

——明確每次的會議目標，並評估成本效益

鐵則25經常執行事前、事中、事後目的思考的「PDCA會議循環」

──與成本支出一樣重要的，是「情感投入」

鐵則26輪流擔任主席、會議記錄、計時員，大幅提升部屬對各項業務的理解力

──以「全員參與」形式養成責任感與自主性

鐵則27讓討論更加熱絡的「Do」原則，與會人員皆能輕鬆表達意見

──營造鼓勵討論的開放氛圍，你得更具靈活度

(???)鐵則28讓會議成為提高團隊合作的強大武器，簡化流程的必要性

──「由我來領導大家」的思維早落伍了，誰還在跟你上對下？

鐵則29活用會議的分享功能，有效布達政令並預防職場騷擾

──全員集合的時間寶貴，趁此時明定各項規定

第5章持續進階：什麼都不教的終極奧義

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