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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/19 22:55

員工的工作小確幸，來自被信任
員工的工作小確幸，來自被信任
信任不是成本，而是能創造認同與創新的投資
多數員工真正重視的，不只是薪資與福利，而是在工作時間內，被當成專業的人來對待，當公司選擇信任員工，不過度計較上班時間偶爾的分心與短暫開小差，員工感受到的是尊重，而不是放縱。這份尊重，往往會轉化為自律與責任感，而非效率下降；人不是機器，適度的「摸小魚」，其實是在充電。過度監控只會消耗專注力與士氣，反而降低整體表現。
3M 長期允許員工將部分上班時間投入自己感興趣的事情，正是建立在對員工專業與自我管理的信任之上。結果證明，信任不是成本，而是能創造認同與創新的投資。
真正能留住人才的，不是把每一分鐘管到極限，而是讓員工願意為這家公司多付出一點。
信任員工不是成本是能創造認同與創新的投資
• 核心理念：員工的“小確幸”來自於被信任與尊重，而非僅以薪資福利取代信任。
• 信任的效益：適度的自主與自我管理能促使員工自律、責任感與長期投入，提升整體表現與創新。
• 監控與專注：過度監控會侵蝕專注力與士氣，反而降低績效。
• 實例：3M 的做法在於允許員工在工作時間內投入自我感興趣的事，建立在對專業能力與自我管理的信任之上，證明信任是投資而非成本。
• 留才策略：留住人才的關鍵不是把每一分鐘嚴密控管，而是讓員工願意為公司多付出一些。
可操作的步驟
• 制定「信任與自律」的框架
• 明確界定工作成果與時間自由度之界限，讓員工清楚知曉可自主管理的範圍與底線。
• 設定成果導向的評估指標，而非僅以出勤時數作為評價標準。
• 建立透明的溝通與回饋機制
• 定期一對一檢討工作進展，聚焦成果、挑戰與成長需求，而非過度監控日常細節。
• 對於允許的「摸小魚」時間，建立共識與紀錄，確保不影響團隊協作與專案節奏。
• 提升自我管理能力的培訓
• 提供時間管理、專注力訓練與自我監控工具，幫助員工在自主空間內維持高效。
• 推動同儕互助或導師制，協助新進與現有員工建立信任與自我管理的文化。
• 文化與政策的同步
• 從制度層面放寬對「辦公時長」的僵化規範，轉向以成果與貢獻為核心的評價。
• 強調心理安全，鼓勵員工表達需求與提出改善建議，讓信任成為雙向的共同責任。
• 監控的適度與界限
• 限止無量化監控，只保留對關鍵風險與法規遵循的必要監控。
• 過度監控會削弱專注力與士氣，影響整體表現。
• 以自評與主管評估結合的方式，避免單靠監控數據判定員工價值。
實務要領
• 對管理層：我們的目標是以成果為導向的工作模式，授權團隊在不影響核心目標的前提下，自行安排部分工作時間與專注活動，以提升創新與產能。需要的只是清楚的績效標準與透明的回饋機制。
• 對員工：你被信任去管理自己的時間與專注力，專注於達成重大成果。若遇到阻礙，歡迎主動溝通，我們一起協助你回到正軌。
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職涯診所

01/18 14:08

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管理知識學院 詹翔霖
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詹翔霖

商學院兼任副教授

01/17 21:44

為何特別需要青銀共創
為何特別需要青銀共創
高齡化與少子化同時加劇
台灣已正式進入高齡社會，65 歲以上人口比例持續上升，同時出生率長期偏低，造成「年輕人變少、老人變多」的結構性問題。
這樣的趨勢，使得勞動力不足、長照壓力增加、社會扶養比升高，成為政府與社會必須共同面對的挑戰。
在這樣的背景下，若將高齡者視為「被照顧者」，而非「可參與者」，不僅浪費人力資源，也容易加深世代隔閡。青銀共創正好提供一條新的可能性。
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二、台灣世代差異下的互補優勢
1.高齡世代的優勢（銀世代）
台灣許多長者經歷過經濟起飛、產業轉型與社會變遷，具有：
• 紮實的工作倫理
• 長期累積的專業技能（製造、農業、工藝、管理等）
• 豐富的人脈與社會信任資本
這些都是年輕世代在短時間內難以累積的資源。
2. 年輕世代的優勢（青世代）
台灣年輕人則普遍具備：
• 數位科技與社群媒體能力
• 創新思維與跨界整合能力
• 對新產業（文創、社會企業、永續議題）的敏感度
若缺乏資源與經驗，這些創意往往難以落地；而這正是銀世代可以補足的部分。
________________________________________
三、台灣青銀共創的實際發展樣貌
1. 創業與地方創生
在台灣各地的地方創生案例中，已可看到青銀共創的雛形：
• 年輕人返鄉，結合長者的農業經驗與土地資源
• 銀髮工藝師傅與年輕設計師合作，讓傳統技藝商品化、品牌化
• 長者提供在地故事與文化記憶，年輕人負責行銷與數位轉譯
這不僅創造就業，也讓地方文化得以延續。
2. 社區照顧與互助模式
在社區中，年輕志工或社工協助長者使用手機、掛號、視訊問診；而長者則在社區中擔任：
• 兒童課後陪伴者
• 社區導覽或文化說書人
• 青年生活與職涯的經驗分享者
這種互助關係，減輕了照護體系的壓力，也強化了社區凝聚力。
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四、青銀共創對台灣社會的深層意義
1. 緩解世代對立
台灣社會偶爾可見「年輕人不努力」或「老人佔資源」的對立論述。
青銀共創透過實際合作，讓雙方「看見彼此的價值」，而非停留在標籤與刻板印象。
2. 從福利思維轉向共創思維
青銀共創不是單純增加補助，而是：
讓不同世代一起創造價值，而非分配有限資源
這種思維轉變，有助於打造更永續、也更有尊嚴的高齡社會。
五、總結
在台灣高齡化與少子化並行的現況下，青銀共創不只是理想口號，而是一種必要的社會策略。
透過跨世代合作，台灣可以：
• 活化高齡人力
• 支持青年發展
• 強化社區與地方經濟
• 緩解世代衝突，促進社會和諧
青銀共創，正是讓台灣在面對未來挑戰時，能「一起前進，而不是彼此對立」的重要關鍵。
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為何特別需要青銀共創
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