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【海外採購專員】#國際貿易 #供應商管理 #英文書信往來 優迪國際股份有限公司
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學習推薦

詹翔霖

商學院兼任副教授

12小時前

商圈分析與店址評估實務(寵物產業趨勢到經營管理)
第4章 商圈分析與店址評估實務(寵物產業趨勢到經營管理)
一、章節概述
店址選擇是寵物店成功的關鍵因素,影響固定客群建立與長期經營。即使服務品質優秀,如果商圈特性與目標顧客不符,也可能導致營運困難。
本章學習重點:
1. 了解不同商圈類型及其特性
2. 掌握商圈實地調查方法
3. 評估店面條件、租金坪效與合約風險
4. 避免常見選址錯誤
二、寵物店商圈類型
商圈類型 特性 適合經營項目 創業分析/備註
住宅型 固定居住人口多,生活機能完整 美容、日常用品、基本照護 穩定回訪,低行銷壓力
生活機能型 市場或商場周邊,人流穩定但非觀光型 美容、零售、寄宿 停車便利性需評估
商業/觀光型 人流大但不穩定,租金高 高端品牌或特色服務 初創店風險高,需要差異化策略
觀察重點:寵物店不完全依賴即時人流,固定客群與回訪率比人潮重要。
三、商圈實地調查方法
方法 調查方式 目的
現場觀察 平日與假日觀察人流、遛寵比例 判斷目標客群密度與習慣
競品分析 到周邊店家實際消費或諮詢 比較價格、服務、定位,找市場空缺
訪談與問卷 與住戶或飼主交流 掌握需求與未被滿足服務
四、店面條件與空間實務評估
評估項目 重點 建議做法
坪數與格局 美容、寄宿或零售需求是否足夠 動線需分人與動物區
通風、採光、排水 直接影響動物健康與清潔效率 排水良好,避免清潔成本高
噪音與鄰里關係 是否影響住戶 選擇適合地點或加裝隔音設備
五、租金、坪效與合約評估
評估項目 建議標準 備註
租金比例 建議占預估營收 10%-15% 超過比例經營壓力大
坪效 每坪是否能創造穩定產值 留意擴充彈性
租約條款 租期年限、續租、漲租 是否允許寵物相關營業
六、常見選址錯誤與迷思
1. 租金便宜就是好選擇 → 忽略客群與交通條件
2. 人潮多就一定有生意 → 人潮不等於寵物消費人流
3. 網路行銷可取代店址 → 寵物服務仍高度依賴實體信任
七、創業思考練習
1. 我的目標顧客日常活動範圍在哪裡? ________
2. 若營業三年後續租,該地點是否仍具優勢? ________
3. 若該地點失敗,退場成本是否可承受? ________
4. 是否需要額外停車或臨停規劃以吸引客群? ________
5. 鄰近設施(公園、醫院、寵物店)是否對我有優勢或競爭壓力? ________
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/21 13:42

從「顧客是誰」到「顧客為何改變」 JTBD 理解顧客需求及洞悉消費者心思
從「顧客是誰」到「顧客為何改變」 JTBD 理解顧客需求及洞悉消費者心思
在產品高度同質化的市場中,企業往往投入大量資源做市場調查、用戶分群與功能優化,卻仍難以避免創新失敗。問題往往不在數據不足,而在於理解顧客的角度錯了。
JTBD(Jobs To Be Done,待完成任務)理論,由 Clayton Christensen 提出,核心觀點很簡單:顧客不是購買產品,而是「僱用」產品來完成某個任務。
傳統創新常失準?
傳統市場分析聚焦在年齡、性別、收入與產品功能,卻忽略購買背後的動機與情境。幾個經典案例說明了這個盲點:
• Segway Inc.:技術創新,卻沒有清楚的使用任務與場景。
• The Coca-Cola Company 推出的新可樂:只看口味數據,忽略品牌情感與文化意義。
• Google 的 Google Glass:專注技術突破,而非真實需求。
這些產品失敗,不是因為不好,而是沒有準確對準「顧客想完成的工作」。
JTBD 的三個核心層面
一個完整的「任務」通常包含三層:
1. 功能任務:解決實際問題(例如節省時間)
2. 情感任務:滿足內在感受(例如安心、自信)
3. 社會任務:影響他人如何看待自己(例如專業形象)
成功的產品,往往同時滿足這三個層面。
從「顧客是誰」到「顧客為何改變」
JTBD 的關鍵不在於描繪客群輪廓,而在於理解:
• 什麼情境觸發購買?
• 顧客想改善什麼現狀?
• 他們正在取代什麼舊方案?
企業若能掌握顧客轉換背後的掙扎與期望,就能更精準定義創新方向。
當企業停止問「我們還能增加什麼功能?」
而改問「顧客此刻想完成什麼任務?」
創新便從產品導向,轉為以人為本,理解「待完成任務」,不是市場技巧,而是一種洞察人心的能力。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/16 23:17

U-start創新創業計畫 - 「創新創業訓練營」(校園創業孵化 × 實務教學)
U-start創新創業計畫 - 「創新創業訓練營」(校園創業孵化 × 實務教學)
校園創業孵化計畫(University Startup Incubation Program)
一、計畫定位與目標
🔹 計畫定位
• 以「學生團隊」為核心
• 從想法 → 商業驗證 → 可參賽/可募資
• 非紙上談兵,而是「真的去試市場」
🔹 計畫目標
協助學生團隊在 3~6 個月內:
1. 驗證市場需求是否存在
2. 建立可行商業模式
3. 產出可參賽/申請補助的創業企劃
4. 培養具實戰能力的校園創業團隊
二、招募與遴選機制
🔹 招募對象
• 校內在學學生(不限系所)
• 2–5 人團隊(可跨系)
• 已完成創業營或具初步構想者優先
🔹 遴選方式
• 書審(創業構想簡報 5–10 頁)
• 簡報面談(5 分鐘 Pitch)
• 評選重點:
o 問題是否明確
o 目標客群清楚
o 團隊執行力
重點:不看華麗想法,看「能不能真的做」
三、孵化期程與架構(建議 4–6 個月)
📍 階段一|創業基礎強化(第 1 個月)
目標:把想法變成可討論的商業模型
• 商業模式深化
• 價值主張修正
• 目標客群再定義
• 創業法律與基本財務概念(入門)
📌 產出:
• 修正版商業模式圖
• 清楚的一句話創業說明
📍 階段二|市場驗證(第 2–3 個月)
目標:確認「真的有人要」
• 顧客訪談訓練
• 問卷與實測
• MVP 原型測試(Landing Page、社群、試營運)
• 收集回饋與修正方向
📌 產出:
• 訪談紀錄
• 市場驗證報告
• 產品/服務修正版
👉 重點:沒有市場驗證,就不算創業
📍 階段三|營運與商業化(第 4–5 個月)
目標:能說清楚怎麼活下來
• 收入模式測試
• 成本結構與定價
• 行銷與通路策略
• 團隊分工與執行計畫
📌 產出:
• 初版營運計畫
• 財務概念表(簡易版)
📍 階段四|成果發表與對外連結(第 6 個月)
目標:對接資源、創造下一步
• 創業簡報強化
• Demo Day 成果發表
• 串接:
o 創業競賽
o 育成中心
o 天使投資/政府補助
📌 產出:
• 完整 Pitch Deck
• 可對外使用之創業企劃
四、輔導與資源配置(關鍵成功因素)
🔹 輔導機制
• 專屬業師(每隊 1 位)
• 每月 1 次團隊輔導
• 每季成果檢核(Go / Pivot / Stop)
🔹 提供資源
• 創業工作空間
• 原型製作補助(小額)
• 法律/會計諮詢
• 簡報與提案教練
五、成果評估與KPI
🔹 學生端
• 市場驗證完成率
• 商業模式成熟度
• 團隊持續率
🔹 學校端
• 創業團隊存活數
• 對外競賽/補助通過件數
• 校園創新能量累積
六、與 3 天創新創業營的銜接方式
創業營 孵化計畫
問題發想 市場驗證
商業模式初版 商業模式優化
初步簡報 專業 Pitch
啟蒙 落地
七、適合申請之計畫方向
• 教育部大專校院創新創業計畫
• USR 計畫(在地連結)
• 青年創業補助
• 校內特色發展計畫
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詹翔霖

商學院兼任副教授

02/15 23:56

黑化員工管理策略手冊 EMBA教材版本 成大經理班
黑化員工管理策略手冊 EMBA教材版本 成大經理班
一、手冊目標
1. 將黑化行為視為 制度漏洞指標,非員工缺失。
2. 建立 監控與預防流程,降低黑化對業務影響。
3. 將黑化信號轉化為 創新與組織韌性動力。
4. 提供 高階管理者操作工具:數據、矩陣、檢測表、演練指南。
二、策略手冊核心模組
模組 內容 工具/模板 操作建議
1 黑化識別與前兆監測 - 黑化信號清單
- KPI & 指標矩陣 - 每月檢測任務拒絕率、信息延遲率、創新參與度
- 建立警示門檻
2 心理成本與制度承接分析 - 個人承擔成本評估表
- 流程權責矩陣 - 分析高風險任務承擔者
- 調整制度,降低單點依賴
3 心理安全建設 - 信息透明度問卷
- 心理安全評估表 - 高階主管示範承認錯誤
- 建立匿名風險上報渠道
4 黑化轉化策略 - 黑化行為轉化矩陣
- 流程改造計劃模板 - 將黑化信號對應到流程優化
- 制定改進 KPI,追蹤效果
5 動態迴路管理 - 黑化監控儀表板
- KPI追蹤圖表 - 季度分析趨勢
- 迴路化管理,形成預防、修正、策略化閉環
6 案例與實務演練 - 綜合模擬案例
- 小組演練手冊 - 角色扮演:員工、主管、董事會
- 練習監測、轉化、制度改造流程
三、操作步驟
1. 每季度監測黑化指標
o 收集拒絕率、信息延遲、創新參與度數據
o 異常信號立即納入董事會報告
2. 分析心理成本與流程漏洞
o 使用「流程權責矩陣」找出單點依賴
o 評估任務心理成本過高的原因
3. 建立心理安全與透明文化
o 高階主管示範承認錯誤
o 開放匿名報告與跨部門討論
4. 策略轉化黑化信號
o 將黑化行為對應到流程改造
o 設定改造KPI與跟蹤機制
o 形成制度化迴路,將個人風險管理變成組織韌性
5. 演練與迴路驗證
o 小組模擬案例演練
o 實務驗證流程是否可承接黑化風險
o 調整矩陣與制度,形成閉環
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全民英檢

英文測驗首選

02/11 11:57

[片語輕鬆學] flat out
累扁了,不要再逼I人啦!
flat除了「扁扁的」也有「洩了氣的」、「直接」、「徹底」的意思,所以要注意前後文來判斷語意喔🧐
▍flat out
▸筋疲力盡的
▸全速;全力以赴的
▸坦白;直接了當的
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