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工程 會計 鼎運營造工程有限公司
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未具備

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結帳作業與帳務處理

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編製帳務報表

測驗

帳務查核與會計稽查

測驗

稅務規劃與稅報╱納稅事項

測驗

分析管理會計資訊

代辦會計相關事項

測驗

審查

已具備

數據分析

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詹翔霖

商學院兼任副教授

3小時前

打造高績效團隊的領導與激勵-領導與激勵課程綱要
領導與激勵課程綱要
課程名稱:打造高績效團隊的領導與激勵
課程目標
• 了解現代領導者的角色
• 掌握激勵團隊的方法
• 建立高績效與高向心力的團隊文化
一、領導者角色與思維
1. 領導 vs 管理
• 管理:制度、流程、績效
• 領導:願景、影響力、方向
2. 現代領導者的三大角色
• 方向制定者
• 團隊教練
• 激勵推動者
3. 領導力核心能力
• 溝通能力
• 決策能力
• 影響力
互動活動
• 好主管 vs 壞主管分享
二、團隊激勵的關鍵原則
1. 激勵的兩種類型
• 外在激勵(薪資、獎金、升遷)
• 內在激勵(成就感、成長、認同)
2. 激勵員工的5個方法
1. 明確目標
2. 即時回饋
3. 授權信任
4. 成長機會
5. 公平制度
3. 激勵常見錯誤
• 只用金錢激勵
• 缺乏認可
• 管理過度
案例討論
• 為什麼員工不願意多做?
三、建立高績效團隊
1. 高績效團隊三要素
• 共同目標
• 互相信任
• 高效溝通
2. 領導者如何建立團隊文化
• 清楚願景
• 共同價值觀
• 榜樣領導
3. 團隊問題處理
• 衝突管理
• 低績效員工處理
小組討論
• 團隊目前最大問題是什麼?
四、領導的激勵工具
1. 讚賞與回饋技巧
• 即時讚賞
• 具體表達
2. 授權式領導
• 給員工責任
• 給員工決策空間
3. 教練式領導
• 問問題
• 引導成長
練習
• 正向回饋練習
五、行動計畫
行動三步驟
1.找出一個團隊問題
2.設定改善方法
3.建立行動計畫
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/11 18:55

領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
領導與激勵—打造高績效團隊-中高階領導力課程PPT講義
課程目標
• 建立正確領導觀念
• 學會激勵員工的方法
• 提升團隊績效與凝聚力
第一單元:領導的本質(Leadership Mindset)
1. 什麼是領導
領導不是職位,而是影響力。
領導三要素:
1.願景
2.影響力
3.行動力
2. 管理與領導的差別
管理 領導
制度 願景
控制 影響
流程 文化
短期績效 長期發展
📌 討論題
「你遇過最好的主管是什麼樣子?」
第二單元:領導者的五大能力
1. 溝通能力
領導的核心是溝通。
溝通三技巧:
• 清楚表達
• 傾聽
• 回饋
2. 決策能力
優秀領導者:
• 能在不確定中決策
• 承擔責任
3. 團隊建立能力
團隊三要素:
• 共同目標
• 明確分工
• 信任關係
4. 問題解決能力
領導者不是避免問題,而是解決問題。
常見方法:
• 5 Why分析
• PDCA管理
5. 激勵能力
員工願意努力,不是因為命令,而是因為動機。
第三單元:員工激勵理論
1. 需求理論
員工需求包含:
1.生理需求
2.安全需求
3.社交需求
4.尊重需求
5.自我實現
2. 激勵方法
物質激勵
• 獎金
• 升遷
精神激勵
• 認同
• 成就感
• 成長機會
3. 現代員工激勵
新世代員工重視:
• 工作意義
• 工作自由
• 自我成長
第四單元:建立高績效團隊
高績效團隊四大特質
1.清楚目標
2.開放溝通
3.互相信任
4.共同責任
團隊發展四階段
1.形成期
2.衝突期
3.規範期
4.高效期
第五單元:領導風格
常見四種領導風格:
1. 指導型領導 - 適合新進
2. 教練型領導 - 培養能力
3. 支持型領導 - 提升士氣
4. 授權型領導 - 成熟團隊
第六單元:企業領導案例分析
案例一
Steve Jobs
公司:Apple Inc.
領導特色:強烈願景與創新文化
學習:願景型領導
案例二
Howard Schultz
公司:Starbucks
特色:員工第一
學習:人本管理
案例三
Satya Nadella
公司:Microsoft
特色:建立學習文化
學習:文化領導
第七單元:領導者常見錯誤
1.過度控制
2.不願授權
3.缺乏溝通
4.忽略員工需求
5.缺乏願景
第八單元:領導行動計畫
每位學員寫下:
1.一個團隊問題
2.一個改善策略
3.一個行動目標
課程結論
成功領導者做三件事:
⭐ 指引方向
⭐ 激勵團隊
⭐ 創造文化
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/05 23:49

《長照產業未來10年最賺錢方向》長照產業賺錢模式:創業從0開始
《長照產業未來10年最賺錢方向》長照產業賺錢模式:創業從0開始
未來10年,長照需求會大幅增加。
原因是人口結構快速老化,現在,65歲以上人口比例正在快速上升。
但長照產業真正賺錢的方向,不一定是傳統養老院。
以下是目前業界看好的 5個高成長方向。
1 居家長照服務(成長最快)
未來最大趨勢是:在家養老
很多長者不願意住機構,而希望:
• 在自己家生活
• 由照服員到府服務
服務包括:
• 陪伴
• 清潔
• 洗澡
• 復健
• 餐食
為什麼會爆發
原因:
1.政府政策支持
2.長者希望在家老化
3.成本比機構低
市場潛力
未來很多城市:居家服務需求能翻倍。
2 社區型日照中心
日照中心是 長照2.0政策最重要的一環。
模式:
• 白天照顧
• 晚上回家
提供:
• 復健
• 活動
• 用餐
• 社交
優勢
• 投資比住宿型低
• 政府補助多
• 社區需求大
未來:
很多社區都需要 小型日照中心。
3 失智照護專門機構
失智人口正在快速增加。
例如:
• 阿茲海默症
• 血管型失智
屬於 高需求族群。
失智照護特點
需要:
• 特殊環境設計
• 專業訓練
• 活動療法
因此:
收費通常比一般長照高。
未來趨勢
很多機構會設立:
失智專區
4 智慧長照科技
科技正在進入長照產業。
常見技術:
• 跌倒偵測
• 健康監測
• AI照護系統
• 遠距醫療
例子
智慧設備:
• 睡眠監測
• 心率感測
• 行為分析
這些系統可以:
• 降低人力
• 提高安全
市場機會
未來很多機構會導入:智慧照護系統
5 高端養老社區
另一個成長方向是:高端退休社區
對象:
• 有資產的退休族
• 海外子女家庭
特色
像度假村:
• 健身房
• 餐廳
• 醫療服務
• 社交活動
收費
可能:每月8萬–20萬
這個市場目前在亞洲正在快速成長。
未來10年長照最有潛力的模式
最成功模式是:「長照服務整合」
例如同一品牌提供:
• 居家服務
• 日照中心
• 住宿機構
• 復健服務
形成 長照生態系。
未來長照產業三大趨勢
1 社區化--更多長照服務在社區。
2 科技化--智慧照護設備普及。
3 專業化--失智與復健需求增加。
長照產業:未來不是只有養老院,而是完整的高齡服務產業
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/05 23:41

《一個人從0開始做長照事業》長照產業賺錢模式:創業從0開始
《一個人從0開始做長照事業》長照產業賺錢模式:創業從0開始
針對個人創業者或小型團隊,目標是最小成本、最快驗證市場、逐步擴張。
第1步:市場調查與定位
先搞清楚 你要服務誰、服務什麼、在哪裡。
• 目標族群
o 社區長者
o 失能或失智長者
o 高齡單身長者
• 服務模式選擇
o 居家照護(投資低,成長快)
o 日間照護中心(投資中,政府補助)
o 小型住宿型機構(投資高,利潤高)
• 地點分析
o 社區老人多
o 醫院或診所附近
o 交通便利
第2步:資金規劃
根據模式估算初期成本:
模式 初期投資
居家服務 50–200萬
日照中心 300–800萬
小型住宿機構 1000–2000萬
注意:
• 不建議一開始就做大規模住宿型
• 居家或日照可以快速驗證市場
第3步:合法化與申請
• 居家服務:
o 衛生局備案
o 長照2.0服務登錄
• 日照/住宿機構:
o 衛生局設立許可
o 建築消防符合規定
o 人員配置符合法規
第4步:簡單開始—最小可行模式
建議 MVP(最小可行產品)策略:
• 居家服務:1–2名照服員,先服務小範圍社區
• 日照中心:10–15名長者試營運
• 不用豪華裝修,先驗證需求
第5步:招生與通路建立
• 醫院、診所合作(核心來源)
• 社區口碑
• 社群媒體曝光(LINE群、Facebook、Google地圖)
• 試住或體驗活動增加信任
初期入住率高,現金流就穩定
第6步:人力與管理
即使規模小,也要 制度化管理:
• 排班表
• 照護SOP
• 家屬溝通流程
• 文件紀錄(事故、用藥、復健)
小型團隊更容易管理,但必須 標準化流程,避免服務不一致。
第7步:增加價值—差異化
• 專攻失智照護
• 加入復健或營養服務
• 提供智慧照護(跌倒警示、健康監測)
差異化可以收高價,提高利潤
第8步:擴張策略
當小規模運作穩定,開始擴張:
• 增加照服員或護理人員
• 開分支日照中心或居家服務站
• 與醫院、社區更多合作
• 建立品牌形象
逐步擴張比一開始投入大資金安全得多
核心原則
1.小規模驗證市場
2.核心收入靠醫院轉介和口碑
3.流程制度化,品質穩定
4.差異化提升利潤
5.逐步擴張,避免一次投入過多風險
長照事業不是暴利生意
而是低風險、長期穩定現金流的事業
如果你能做到信任、口碑和流程,你就能從0開始成功。
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詹翔霖

商學院兼任副教授

03/04 23:02

貧窮的本質 當努力無法兌現:我們該如何理解「翻身困難」?
貧窮的本質 當努力無法兌現:我們該如何理解「翻身困難」?
為什麼有人再努力,還是無法翻身,而是制度設計、經濟結構與世代累積效應交織的結果。
當努力無法兌現:我們該如何理解「翻身困難」?
在主流敘事中,社會流動往往被簡化為個人奮鬥的結果。努力被視為最重要、甚至唯一的變數。然而,若從結構層面觀察,當代社會出現的「努力卻難以翻身」現象,顯然無法僅以個人態度解釋。
首先,社會流動並非發生在真空之中,而是嵌入既有的資源分配結構。教育品質、家庭文化資本、社會網絡與經濟支持,往往在個體尚未進入勞動市場之前便已產生分化。這些差異並不直接決定結果,卻會影響努力的邊際報酬率。換言之,相同強度的投入,在不同起始條件下,可能產生截然不同的產出。
其次,經濟結構的轉型正在改變收入與資產累積的邏輯。近年來,多數社會面臨薪資成長停滯、房價與資產價格快速上升的現象。在資本報酬率長期高於勞動報酬率的情況下,依賴工資所得進行階級躍升變得更加困難。當資產成為財富增長的主要來源,而資產分布本身又高度不均,社會流動自然趨於緩慢。
此外,風險承擔能力的不對稱亦值得關注。對高資產家庭而言,創業或轉職失敗往往仍有緩衝空間;對低資產家庭而言,一次重大失誤可能導致長期負債或生活不穩定。當失敗成本差異過大,所謂「勇於嘗試」便難以成為普遍可行的選項。
在此脈絡下,單純強調個人努力,固然具有激勵意義,卻不足以回應制度層面的挑戰。若公共討論僅停留在道德勸說,而忽略教育資源配置、住房政策、稅制設計與社會安全網等結構因素,便容易將社會流動問題個人化,甚至道德化。
這並非否定努力的重要性,而是指出:努力的效果取決於制度環境。當制度能降低失敗成本、縮小資源落差、確保基本生活安全,個人的奮鬥才更可能轉化為可見的成果。反之,若結構條件持續放大既有差距,努力便可能被抵消,成為難以兌現的承諾。
理解「翻身困難」的現象,並不是為了削弱個人責任,而是為了讓公共政策的討論回到更具實證基礎的層面。真正成熟的社會,不僅鼓勵奮鬥,更應持續檢視制度是否讓努力擁有合理且可預期的回報。
轉載--讀完《貧窮的本質》,我終於懂了
by 林文欣|《智慧湧現:不完備的對稱》
這不是一本冷冰冰的經濟學書,而是一本讓人心痛又清醒的書。
它說的不是窮人多可憐,而是讓我們看見一件很震撼的事:
不是每個人都有重新開始的條件。
一|你以為貧窮就是「沒錢」,但真正的貧窮不是這樣。
很多人會說:「你沒錢,就去多打兩份工啊!努力一點就好了。」
但這本書告訴我們一個真相:
真正的貧窮,是一種困住人的「生活模式」。
貧窮的人,常常不是不努力,而是:
每天的生活都像救火,一件事都還沒解決,另一件又來;
一有一點點存款,就被突發的醫藥費或房租抽乾;
想長期規劃,卻根本活不過眼前這週。
換句話說,他們不是不想爬出來,是根本沒有餘力改變。
二|當你什麼都沒有時,每個選擇都像錯的
書裡提到很多人會問:
「為什麼窮人不存錢,還要買電視?」
「為什麼有病不去看,還要借錢辦婚禮?」
看起來很不合理,對吧?
但當你每天活在壓力裡、沒有未來可想,你會怎麼辦?
你會想:「就算明天一樣糟,我至少今天可以喘一口氣。」
你會發現:這不是不理性,而是「窮人式的理性」。
因為他們不敢相信長遠有希望,只能選擇眼前不那麼痛苦。
三|貧窮像一口井,你越想爬,越滑下去
你餓了,就沒力氣工作;你病了,沒錢醫,只能拖著。
孩子沒讀書,長大也只能去做低薪工作。
書中說這叫做「貧窮陷阱」——
不是你不努力,而是每一次想翻身,環境就把你拉回去。
你越努力,越受傷。最後只好放棄,認命。
所以我們看到很多人說:「我已經試過了,真的沒用了。」
四|不是不想改變,而是根本沒有機會
書裡作者做了很多實驗。
他發現:如果我們只給「一點點」幫助,是沒有用的。
只有當我們給他們「一整套重新站起來的系統」時,他們才真的能改變。
這套系統包括:
足夠的營養
能看病的資源
有用的教育
安全的居住環境
有信任的貸款機會
當這些都到位後,貧窮的人也能創造價值、經營未來。
五|我們最大的偏見,是以為「我不會那麼慘」
你是不是也想過:「如果我出生在那樣的家庭,我一定不會變成這樣。」
但這本書提出了一句很有力的話:「如果你也從小活在那樣的壓力裡、沒有退路、沒有教育,你真的會做得比較好嗎?」
這不是在說你錯,而是希望你多一點理解,多一點謙卑。
因為,我們能站在這裡思考,已經是種幸運。
六|你可以怎麼做?
先放下批判
當你看見有人做出你不理解的選擇,先想一想:「他是不是沒有更好的選擇?」
開始理解,不只是同情
你不用當救世主,但你可以成為願意聆聽與理解的人。
用你的影響力,去打破偏見
無論是和朋友討論、寫下感想、還是支持那些真正有效幫助人的機構,都是力量。
結語|我們都可能跌落,也都能成為彼此的繩子
貧窮不是一種「道德失敗」,也不是「自己不爭氣」的結果。
有時,它只是出生點不同,資源不同,機會不同。
你今天能活得比別人好,不是你比較高尚,只是你還沒遇上那場風暴。
請記住——「這個世界,不該只剩下倖存者的故事,還應該有更多人活著講述他們的逆轉。」
你有沒有哪一刻,突然懂得了「不是每個人都有選擇」?
或者你曾經陷入過「努力沒用」的時期,又是怎麼走出來的?
你曾經在哪裡看見過真正的「破局」與希望?
⚛️ 推薦好書|智慧湧現:不完備的對稱
📕 AI時代的關鍵能力:現在改變過去的重塑力
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#林文欣
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