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音樂治療一定要會樂器嗎？我音準不好還能上音樂治療嗎？日常生活中有許多聲音都能變成音樂，音樂治療藉由音樂的各種元素，透過音樂治療師來協助個案設立生理、認知、人際及心理相關的目標。長照或是兒童發展遲緩，都可多一項治療的選擇，就是透過音樂治療誘發互動與心理的照護。 廖珮岐音樂治療師從小喜歡音樂，因為外婆失智症意外走入音樂治療的世界，並至澳洲昆士蘭大學音樂治療所深造，目前已是有正式執照的註冊音樂治療師。本集特別分享了兒童發展遲緩早療的資源資訊!! Ｑ：音樂治療師在做什麼？踏入音樂治療的初衷？ 廖珮岐音樂治療師：當初對於這個職業也不太暸解，只是因為我在澳洲度假的時候外婆失智，希望給予一些幫助，才意外了解到音樂治療師的工作，那我喜歡音樂、期待未來工作與音樂相關，剛好澳洲也有相關學程就決定去進修了。 Ｑ：剛回到台灣時身為音樂治療師的發展為何？與澳洲有哪些差異？ 廖珮岐音樂治療師：其實當初沒想那麼多，只是想把好的東西帶回來給大家，但一回來就因為需求少找不到工作，台灣也比較少澳洲留學回來的學長姐可以詢問，是後來碰到一位音樂治療師跟我分享有療養院的職缺，就去試試看，那後來自己出來做freelancer才發現也很難找。 以台灣來說主要是在大醫院、醫學中心或治療所，他們比較有經費或贊助可以去執行自費的項目。 Ｑ：目前服務的地方有哪些？以台灣的環境哪部分需求較高？ 廖珮岐音樂治療師：主要可以分成醫療單位及社福機構兩種，剛有提到如果是在醫院體系就包含復健科（早期療癒、失智、中風……）、其他診所、各式治療所（職能治療所、物理治療所、語言治療所、心理諮商所……），社福機構還有像收容所或監獄，在監獄裡我主要面對的是毒品個案，對於這些個案的目標是讓他們找回自我價值，尤其有些人要待很久，或是出獄的時候年紀很大了，他們會覺得自己沒有希望，像我就有遇過一位大哥他說他從來沒遇過這樣的老師，讓他發現自己還可以創作，他現在的目標就是好好照顧身體，等到出獄可以跟家人生活。 累積最多的經驗還是七歲以下兒童的早期療育，老實說，在台灣大部分的人還是比較願意花錢給小朋友，大家覺得人生還有很長的時間是一種希望，相對長輩的話，雖然長照2.0的很多補助，但家中願意自費給長輩治療的相對比較少。 Ｑ：以早期療育來說，音樂是如何起到治療的作用？ 廖珮岐音樂治療師：在治療的時候會根據族群使用不一樣的音樂及方式，以小朋友來說就是「玩」，搭配遊戲、人聲、樂器互動等等的，甚至是即興創作或結合音樂跟影像，要看小朋友的程度，針對個案的目標去設計課程內容。 更多資訊請參考 https://bit.ly/childDevelopment

英文母語者常用的地道口語英文，在一般的課堂學習中比較少見，但在日常生活中卻很普遍，不想再講出像教科書千篇一律的英文不要錯過這篇！ 1. No worries! 意思：不客氣、沒關係、當然可以。通常用來代替You’re welcome或It’s okay。 例句：A: Thanks for helping me with that. B: No worries! 2. It’s not my cup of tea. 意思：這不是我喜歡的東西或風格。 例句：I know some people love hiking, but it’s not really my cup of tea. 3. I’m down. 意思：我同意或我有興趣。在這裡等同於I agree! 例句：A: Do you want to go to the concert tomorrow? B: I’m down! 4. In a nutshell. 意思：簡而言之。 例句：In a nutshell, the project was a success despite some initial setbacks. 5. Hit me up. （常縮寫為 HMU） 意思：聯絡我，告訴我。 例句：Hit me up if you want to hang out later. 6. Take a rain check. 意思：推掉某個邀約，改天再約。 例句：I can't make it to dinner tonight, but can I take a rain check? 7. Bail 意思：臨時取消或退出某活動。 例句：Sorry, I have to bail on tonight's gathering. 8. Couch potato 意思：形容一個喜歡待在家裡看電視、不喜歡運動的人。 例句：He’s such a couch potato on weekends—he just watches TV all day. 9. Spill the beans. 意思：洩露秘密。 例句：We were planning a surprise, but someone spilled the beans! 這些句型在地道的美式或英式英語中很常見，使用這些短語可以讓我們的英語聽起來更自然、更像母語者！下次試試看這樣說吧！

前陣子讀了一本好書 - 由葛京寧老師所撰寫的「陌生開發心理戰」。 若本身還不知道怎麼陌生開發、或是剛加入業務的朋友，這本書絕對值得好好一翻。 看完後的感想，發現我們常常在自我內耗+沒有紀律下錯過了很多機會。 也換個角度去想想，其實我們生命中很多的「貴人」不是一開始都是「陌生人」嗎？ 而且，很多陌生開發也是一堆活生生的教室，可以讓我們免費去賺到，也可以去學到。 所以，請告訴"驚驚"「我知道你在，我知道你想保護我，但也請你好好地陪在我旁邊，陪我一起完成每個里程碑」「因為那些陌生人其實沒有那麼可怕」 最後：分享老師在書中介紹的「6要」以及當中的「6ㄅㄨˋ」原則。 ㊣六要原則 ● 要樂在其中： GOGOGO 我要去賺錢了 ● 要信念堅持：六ㄅㄨ、原則 核心信念 - 不：「不放棄,成交從挫折開始」 - 布：「辛勤付出,流下汗水,布巾擦汗」「擦去心中疑虑,展現信心」 - 步：「Keep Walking 一步一步向前行」「一步一腳印的基本功的訓練」 - 佈：「發揮佈道精神,宣導保險功能」「掌握市場,佈局為先,按計劃進行」 - 部：「發揮部隊團隊合作的精神」「強調部隊紀律,嚴以律己,貫徹執行力」 - 簿：「記錄行程,掌握客戶進度,檢討改進」「製作各項演練資料,增加學習效果 ● 要貫徹目標： 1. 設定每日拜訪家數 2. 每週固定拜訪的天數 3. 設定每月增加准客戶的人數 4. 設定每季成交的家數(人數) ● 要不斷接受訓練：無→生→熟→巧；三個水平的訓練如下： 1. 資料的完整與熟悉度: 拜訪資料+訓練資料 2. 不斷地透過自我或團隊的演練與修正 3. 市場經驗累積與檢討 ● 要一份堅持的心 ● 要一雙勤快的腿

咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..

透過經典熱門電影與影集，學習最道地的英語表達，並深入了解影劇背後的文化脈絡。讓我們和熱愛電影的專業講師一同在輕鬆氛圍中，強化英語能力、拓展文化視野，在語言與文化之間搭起連結！ ⭐本活動「免費」參加，名額有限，歡迎盡早報名！ 適合對象｜一般大眾 日期時間｜11月 6日 (四) 13:30 講座地點｜語言訓練測驗中心一樓107室 活動詳情｜https://lttc.tw/0LU0Bq 免費報名｜https://www.tfaforms.com/5196795

在台北的一家軟體公司裡，主管小林最近遇到了一個讓他頭疼的問題。他手下的員工小陳似乎失去了工作的動力，每天按時上下班，但工作效率卻一直不高。小林試過各種方法激勵小陳，但都收效甚微。小陳的表現讓團隊的整體進度受到影響，也讓小林感到困惑不已。 小林決定與小陳進行一次深入的談話，想了解問題的根源。談話中，小陳坦誠地告訴小林，他對目前的工作感到非常枯燥，找不到任何挑戰和成就感。小陳提到，當初進入公司時，他對這份工作充滿了熱情和期待，但隨著時間的推移，他發現自己的工作內容一成不變，漸漸失去了熱情。 聽完小陳的心聲，小林開始反思自己的管理方式。他意識到，問題可能並不在小陳個人身上，而是整個團隊的工作模式和氛圍需要改變。為了解決這個問題，小林決定採取一些具體的行動。 首先，小林重新審視了團隊的工作流程和任務分配。他發現，許多任務過於單一且重複，員工在長時間的重複性工作中容易感到乏味。因此，他決定進行一些變革，讓每位員工都能接觸到更多元化的工作內容，提升他們的工作積極性。 其次，小林開始強調團隊內部的溝通和協作。他組織了一些團隊建設活動，增進員工之間的了解和信任。透過這些活動，員工們不僅能夠放鬆心情，還能夠在輕鬆的氛圍中互相交流工作中的心得和經驗，提升整體團隊的凝聚力。 另外，小林也開始注重員工的職業發展。他與每一位員工進行了一對一的職業規劃會談，了解他們的職業目標和興趣愛好，並根據這些資訊為他們制定個性化的發展計劃。小林相信，只有當員工感受到公司對他們的重視和支持，他們才會更加努力地投入工作。 在這些改變實施後，小陳的工作態度有了明顯的改善。他不再只是被動地完成任務，而是開始主動承擔更多的責任，並且在團隊中發揮著越來越重要的作用。其他員工也受到了鼓舞，整個團隊的工作效率和士氣都有了顯著提升。 這個故事告訴我們，作為管理者，當員工不想努力時，與其抱怨他們的懶惰，不如積極尋找問題的根源，並採取有效的措施來解決問題。每一位員工都有他們的價值和潛力，關鍵在於我們能否找到正確的方式來激發他們的熱情和動力。 在管理中，我們應該注重以下幾個方面： 了解員工的需求和期望：透過溝通，了解員工的需求和期望，找到他們的興趣和優勢，並針對性地安排工作內容。 提供多元化的工作內容：避免長時間的重複性工作，給予員工更多元化的工作內容，提升他們的工作積極性。 強調團隊的溝通和協作：營造一個和諧、互信的工作環境，讓員工感受到公司的關懷和支持，提升他們的工作熱情。 注重員工的職業發展：為員工提供個性化的職業發展計劃，幫助他們實現職業目標，提升他們的工作動力。 透過以上這些措施，我們可以幫助員工找到工作的意義和樂趣，提升整個團隊的凝聚力和工作效率。在面對員工不想努力的情況時，與其一味地責備，不如深入了解問題的根源，並積極尋找解決問題的方法。這樣才能真正激發員工的潛力，讓他們在工作中找到成就感和滿足感。 總結來說，當員工不想努力時，作為管理者，我們應該從以下幾個方面入手： 重新審視工作流程和任務分配：確保工作內容具有挑戰性和多樣性，避免長時間的重複性工作。 加強內部溝通和協作：透過團隊建設活動，增進員工之間的了解和信任，提升整體團隊的凝聚力。 重視員工的職業發展：為員工提供個性化的職業發展計劃，幫助他們實現職業目標，提升他們的工作動力。 提供激勵和獎勵機制：透過獎勵和激勵機制，肯定員工的努力和成果，提升他們的工作熱情和動力。 希望這篇文章能夠給各位管理者帶來一些啟發，在面對員工不想努力的情況時，不再只是抱怨和責備，而是積極尋找解決問題的方法，共同營造一個更加積極、高效的工作環境。

本文以勞動部對雇主違反勞動基準法第80條的訴願決定內容為例，帶領讀者一窺常見個案的事實及認定理由，讀者不妨藉此機會，順道檢視自己的雇主是否也有相同情形發生。若有，建議提醒雇主立即改善，避免一旦遇有勞檢，事後遭地方勞工主管機關裁罰。 以勞動部民國112年3月31日勞動法訴字第1120000056號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 訴願人係從事未分類其他服飾品零售業，為適用勞動基準法之行業。經原處分機關宜蘭縣政府實施勞動條件檢查，訴願人於受檢時表示拒絕勞動條件檢查。原處分機關再函請訴願人提出書面陳述意見，訴願人屆期亦未回復。案經原處分機關審查屬實，依勞動基準法第80條及第80條之1第1項規定，裁處訴願人罰鍰新臺幣3萬元，並公布訴願人姓名，應自即日起改善。 訴願人抗辯：林君於111年11月3日做成和解筆錄，拋棄之行政及勞動事件法上之請求權，當包括勞動檢查請求權無誤，因為林君非訴願人員工，訴願人遂斷然拒絕勞動檢查。 理由： 勞動基準法第72條規定：「中央主管機關，為貫徹本法及其他勞工法令之執行，設勞工檢查機構或授權直轄市主管機關專設檢查機構辦理之；直轄市、縣（市）主管機關於必要時，亦得派員實施檢查。」「前項勞工檢查機構之組織，由中央主管機關定之。」第73條規定：「檢查員執行職務，應出示檢查證，各事業單位不得拒絕。事業單位拒絕檢查時，檢查員得會同當地主管機關或警察機關強制檢查之。」「檢查員執行職務，得就本法規定事項，要求事業單位提出必要之報告、紀錄、帳冊及有關文件或書面說明。如需抽取物料、樣品或資料時，應事先通知雇主或其代理人並掣給收據。」第80條規定：「拒絕、規避或阻撓勞工檢查員依法執行職務者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。」第80條之1第1項規定：「違反本法經主管機關處以罰鍰者，主管機關應公布其事業單位或事業主之名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額，並限期令其改善； 屆期未改善者，應按次處罰。」 勞動基準法施行細則第43條規定：「檢查員對事業單位實施檢查時，得通知事業單位之雇主、雇主代理人、勞工或有關人員提供必要文件或作必要之說明。」 勞動檢查之目的，係為貫徹勞動法令之執行、維護勞雇雙方權益、安定社會，以及發展經濟。是勞工檢查員執行職務時，得就勞動檢查範圍，通知事業單位之雇主提出必要報告、紀錄、帳冊及有關文件或書面說明，此為勞動基準法賦予檢查員之權責，事業單位或有關人員不得拒絕、規避或妨礙勞動檢查。 原處分機關通知訴願人提出勞工出勤紀錄、工資清冊及轉帳明細或簽收領據等資料，目的在調查訴願人與其勞工間之法律關係及是否有違反勞動基準法事項，依勞動基準法第72條及73條規定之意旨，其手段及目的均為適法，訴願人應配合辦理，此與勞工是否離職或勞資糾紛有無經調解成立無涉。訴願人以上述理由，進而拒絕、規避或妨礙勞動檢查，核無足採。

SUMPRODUCT用於計算數組或範圍中對應元素的乘積之和，它可以用於多種情況，如加權平均、加權求和等，最常使用是當老師需要計算學生的成績時，可使用SUMPRODUCT函數來計算。以下是SUMPRODUCT的函數教學： SUMPRODUCT ➤功能：傳回相應的陣列或範圍乘積和 ➤語法：SUMPRODUCT(相乘的兩數值) ➤舉例：=SUMPRODUCT(B2:B4, C2:C4) / SUM(C2:C4)，計算成績列中的B2到B4與權重C2到C4的乘積和，除上C2到C4的總和，即(B2*C2+B3*C3+B4*C4)/C2+C3+C4 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

Word的分欄工具應該不陌生，在Word排版中是很常見的手法， 妥善的使用分欄技巧可以讓排版看起來有專業度。 但這看似簡單就可上手的工具，還是有些許細節是很多人沒有注意到的， 例如，如何自訂分欄的間距、增加分隔線、或是如何設置相等高度的分欄。 可別再用最笨的換行方式來排定內容。 搞懂「分欄」的應用，相信對排版上可以美化不少。 一、自訂分欄數： 在 Word分欄工具中，並不是只能做出2欄的效果， 透過自訂方式，A4大小的紙張，最多可以製作出做多22欄的應用。 二、加入分隔線： 當「欄位」大於2時，就可勾選「分隔線」。 三、設定欄位不同大小與間距： 在預設的功能中可以看到有「左」與「右」的選項， 可以快速的將2欄的版面調整成不同寬度的排列。 至於所指定的一方就是欄位寬度較小的， 例如選定為「左」，則左方的欄位就會比右方的小。 四、針對某段落分欄： 分欄工具預設是針對整份文件做排版， 如果只是要將其中一個段落或是部分文字製作分欄，又該怎麼設定？ 方法很簡單，先將要製作分欄的部分選取起來在設定分欄， 就可達成不同斷落或文字的分欄應用。 五、設定等高分欄： 只要使用「分欄符號」符號，就可以隨意的調整內容換欄的位置。 首先將滑鼠游標點擊內容要換欄的位置， 接著插入「分欄符號」，就會將鼠標後方的內容換欄填入。 你可以試想今天如果不是透過分欄的使用， 改用別的方式也可以完成，但步驟就相對就繁瑣許多。 這篇文章可以讓你對「分欄」工具有更深入的了解了。 ------------------- 更多詳細文章可參閱出處: https://www.lccnet.com.tw/lccnet/article/details/1409

之前是月入20萬的副總，有老婆小孩，47歲那年被無預警裁員，至今已經失業快三年。工作機會與薪資年年遞減，從第一年的8折薪因為自尊不想屈就，到後來離譜的3萬多更讓人氣餒，中年失業的他已經不知道未來該怎麼辦。 擅長處理中年轉職議題的李益恭AY老師說，有些人覺得過去自己月入20萬全是因為自己實力強，但事實上薪資擁有複雜的計算因素，可能是集團策略、可能是你的資歷及人脈累積、又或著你有這家公司那時所需要的關鍵技術。此一時彼一時，當外部條件不再一樣的時候，員工對自己的價值評估往往會失準。 ▼中年轉職需要的是全方位評估現況，並且做出不同的求職策略調整：https://bit.ly/3yhwooQ #小編老實說：中年轉職真的是非常複雜的議題，如果還有家庭經濟壓力更是會蠟燭兩頭燒，如果中年轉職遇到瓶頸的話，最好還是可以給專業的職涯顧問診斷一下。說不定可以少走一些冤枉路。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#一對一職涯諮詢｜https://bit.ly/3R3cZza

產品生命週期（Product Life Cycle, PLC）是指一個產品從投入市場開始，直到退出市場所經歷的不同階段，每一階段都需要不同的市場策略和管理方式，以適應市場變化和競爭環境。了解和管理產品生命週期有助於企業在適當的時機做出正確的決策，最大化產品的市場價值和壽命。總共有四個階段： 1. 導入期（Introduction Stage）： → 特徵：產品剛進入市場，知名度低，銷售量較少。 → 市場策略：大量投入廣告和促銷以建立產品知名度；可能採取高價策略回收研發成本，或低價策略迅速打入市場。 → 挑戰：市場接受度不明確，可能面臨技術問題和生產成本高的挑戰。 2. 成長期（Growth Stage）： → 特徵：產品開始被市場接受，銷售量快速增長，利潤提高。 → 市場策略：擴大生產規模，進一步提升市場滲透率；強化品牌建設，增加產品功能或變體以吸引更多消費者。 → 挑戰：面臨更多競爭者進入市場，需要保持產品競爭力和市場份額。 3. 成熟期（Maturity Stage）： → 特徵：銷售增長速度放緩，市場接近飽和，競爭加劇，價格壓力增大。 → 市場策略：維持市場份額，通過產品改良、擴展產品線、促銷活動來延長產品生命；降低成本，提高運營效率。 → 挑戰：面臨價格戰和競爭加劇，需要尋找新的市場或應用場景來維持銷售。 4. 衰退期（Decline Stage）： → 特徵：市場需求下降，銷售量和利潤逐漸減少。 → 市場策略：逐步退出市場，減少投資；或者重新定位產品，尋找新的用途或市場。 → 挑戰：處理剩餘庫存，決定是否停產或重振產品。 產品經理（Product Manager，PM）在產品生命週期的各個階段都有不同的重點和挑戰，以下是各階段中PM需要注意的關鍵點： 【導入期（Introduction Stage）】 ❶ 市場研究與需求確認：確保產品能滿足市場需求並解決具體問題。進行深入的市場研究和目標客戶分析。 ➋ 產品定位：明確產品定位，制定有效的市場進入策略和價值主張。 ➌ 產品質量：確保產品質量可靠，並進行必要的測試和改進。 ➍ 行銷策略：制定和執行強有力的市場推廣計劃，增加產品知名度和吸引早期採用者。 ➎ 客戶回饋：收集早期使用者的回饋，快速迭代產品功能和性能。 【成長期（Growth Stage）】 ❶ 擴展市場：加大市場滲透力度，擴展銷售管道，進一步提升市場份額。 ➋ 品牌建設：強化品牌形象，增強品牌忠誠度，通過市場行銷活動建立強大的品牌認知。 ➌ 產品改進：根據市場反饋進行產品改進和升級，增加新功能或推出產品變體以吸引更多客戶。 ➍ 競爭應對：密切關注競爭對手的動向，制定應對策略，保持產品競爭力。 【成熟期（Maturity Stage）】 ❶ 維護市場份額：保持市場份額，避免市場份額下降。可能需要進行價格調整或促銷活動。 ➋ 產品差異化：推出增值服務或增強產品功能以區分於競爭對手。 ➌ 成本控制：提高運營效率，降低生產和運營成本以保持利潤率。 ➍ 客戶關係管理：加強與現有客戶的關係，通過忠誠計劃、售後服務等方式提高客戶忠誠度。 ➎ 市場創新：尋找新的應用場景或市場，保持產品生命力。 【衰退期（Decline Stage）】 ❶ 產品線精簡：評估產品組合，逐步淘汰不盈利或市場需求減少的產品。 ➋ 資源重新分配：將資源轉移到更有潛力的產品或新產品開發上。 ➌ 市場退出策略：制定產品退出市場的計劃，確保平穩過渡，減少損失。 ➍ 剩餘價值：挖掘產品剩餘價值，可能通過重新定位產品或進入新的市場來延長產品生命週期。 ➎ 知識轉移：總結產品運營中的經驗教訓，為未來的產品開發提供參考。 每一階段都有其特定的挑戰和機會，PM需要靈活應對，不斷調整策略，確保產品能夠最大化其市場價值和壽命。

NHK簡明日語提供了多種有助於學習日語的功能，特別適合日語初學者和希望提高日語聽力及口語能力的學習者。課程中不但提供繁體中文解釋，還有標準日文發音、講義教材PDF可下載。教材裡面寫得很細心，不僅有影片中一句一句的對話，還有單字解析、語調分析、常用語句等。非常推薦初學者去學日文！ 🟡主要的功能介紹： 1. 基礎課程：課程從基礎開始，適合任何水平的學習者。即使是兒童也能容易理解和學習。 2. 錄音學習：通過錄音，學習者可以學習到日本人的正確發音。這對於非日本居民尤其有用，因為他們可能無法輕易找到日本老師。 3. 實用短語：簡明日語還提供了針對旅行者的實用短語教學，這些短語適合在日本旅行時立即使用。 4. 文化介紹：通過教學內容，學習者不僅能學到語言，還能了解到日本的文化。 5. 互動性學習：該課程提供了包括廣播劇在內的互動式學習方法，使學習過程更加生動有趣。 🟡簡明日語學習網站：https://www.nhk.or.jp/lesson/zt/lessons/ 🟡NHK簡明日語載點連結： - 網站NHK簡明日語主頁: https://www.nhk.or.jp/lesson/zt/ - IOS Apple App Store：https://apps.apple.com/tw/app/nhk-world-japan/id350732480 - Android Google Play：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.nhk.nhkworld.tv&hl=zh_HANT 🟡簡明日語easyjapan，裡面有多個影片連結，適合新手學習 https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/zt/shows/easyjapanese/

ChatGPT 最新推出的 Tasks 功能，不僅能幫助規劃目標，還能透過多種方式通知進度。問題來了，Tasks 功能通知的方式是否足夠高效？免費版用戶是否需要升級到 ChatGPT Plus？ 在這篇文章中，我們將深入解析 Tasks 功能的通知方式，包括其可能的 Email 提醒、內建通知和未來整合潛力，幫助你評估是否值得投入升級費用，解鎖更高效的 AI 任務體驗！ 具備 Tasks 功能 的 ChatGPT Plus，會以下幾種方式追蹤進度並進行通知： ________________________________________ 1. 任務狀態追蹤 Tasks 功能會自動保存你的任務進度，包括： • 已完成的步驟。 • 未完成的行動項目。 • 記錄中斷後的上下文（比如，你暫停在技能學習階段，下次回來時，會提醒你繼續）。 通知方式： • 介面標籤：Tasks 面板會顯示任務的狀態（例如：進行中、待完成、已完成）。 • 階段提醒：進入對話時，系統會彈出提示：「您在任務 X 中的最新進度是完成了 A 步驟，下一步是 B。」 ________________________________________ 2. 時間節點提醒 如果你設定了特定的時間表（例如：「1 週內完成線上課程的第 1 章」），Tasks 功能可以幫助你追蹤時間進度。 通知方式： • 對話內建提示：在進行新的對話時，系統會提醒你是否需要檢查相關進度。 • 計畫中斷提醒：如果超過一段時間未更新進度，Tasks 會詢問你是否需要重新啟動任務或調整時間表。 ________________________________________ 3. 動態建議與即時反饋 Tasks 功能會根據你的學習進展和輸入的問題，提供個性化建議。例如： • 如果你在學習 PM 技能時遇到瓶頸（例如不理解 Scrum 框架），Tasks 可以主動提示你相關資源或簡化解釋。 • 在執行任務時，你可以要求對某個步驟進行優化，Tasks 將會更新流程以更符合你的需求。 通知方式： • 自動提醒：根據你當前的步驟，提供相關建議，例如「上次提到的 Coursera 課程已完成？現在可以進入面試準備階段」。 • 即時回應：在對話中提醒未完成的部分並引導你完成。 ________________________________________ 4. 多任務管理與整合 如果你同時管理多個任務（例如同時準備轉職 PM 和提升技術技能），Tasks 功能會幫你分開每個任務的進度，並讓你輕鬆切換。 通知方式： • 任務切換建議：在完成當前任務後，提醒你其他未完成的計畫。 • 整合任務概覽：提供所有任務的進度總覽，方便你快速檢視與調整。 ________________________________________ 5. 自訂化提醒方式 你可以設定 Tasks 的通知頻率和方式，比如： • 每日或每週的進度更新提醒。 • 僅在你主動詢問時提供進度更新。 ________________________________________ 模擬範例： 假設你在「從行銷轉職 PM」的計畫中暫停在「學習產品管理基礎」階段，幾天後再次打開 ChatGPT： • 系統會提醒你：「您的任務『轉職為產品經理』進度為 50%。下一步建議：完成推薦的《Inspired》讀書筆記，並嘗試在工作中運用。」 • 你可以選擇繼續或調整計畫。 Tasks 功能不僅能幫助你專注完成任務，還能讓整個過程更有條理，避免遺漏重要的步驟！ 😊 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

2026-02-05 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 人工智慧快速發展，正對翻譯產業造成劇烈衝擊。隨著AI翻譯工具能即時處理文字與語音，許多專業翻譯員的工作量與收入大幅縮水，原本仰賴穩定案源維生的語言工作者，正面臨前所未有的生存壓力。 延伸閱讀：「初階工作」恐被AI取代？當科技巨頭高層都這麼說，我們該如何應對？ 根據CNN報導，來自倫敦的愛爾蘭語翻譯員提摩西．麥基恩（Timothy McKeon）表示，過去多年他為歐盟機構提供翻譯服務，工作相對穩定，但隨著機器翻譯被大量採用，他的收入已減少約七成。現階段能接到的工作，多半是替AI生成的翻譯內容進行潤飾，但他選擇拒絕，認為這等同於協助訓練取代人類的系統，「軟體學得越多，翻譯員就越快被淘汰，這就像是在親手挖自己的職涯墳墓。」 事實上，翻譯產業受到AI影響早已不是個案。英國作家協會於2024年的調查顯示，超過三分之一的翻譯員因生成式AI而失去工作，另有四成以上坦言收入明顯下滑。生成式AI不僅能產出高品質文字，也能處理影像與音訊，加速取代過去需仰賴人力完成的語言服務。 學界研究也顯示相同趨勢。牛津大學分析美國2010年至2023年的數據發現，在機器翻譯使用率較高的地區，翻譯相關職缺的成長明顯放緩。研究指出，若沒有機器翻譯介入，市場上可能會多出約2.8萬個翻譯工作，學者也警告，目前雖未出現大規模失業，但產業萎縮的風險正在累積。 在美國，部分政策動向更讓語言工作者憂心。威斯康辛州曾提出法案，擬允許法院在部分案件中使用AI翻譯，引發口譯與翻譯專業人士強烈反彈。當地語言服務業者指出，已有企業為降低成本轉向AI翻譯，導致公司失去大型客戶、不得不裁員，並憂慮隱私與準確性問題未被充分評估。 儘管如此，專家普遍認為，人類翻譯短期內仍難以被完全取代。尤其在法律、醫療、外交與金融等高風險場域，語言細節與文化脈絡至關重要，AI 仍無法承擔全部責任。此外，文學翻譯等領域至今影響相對有限。學者也強調，語言不只是工具，更是人際連結的橋樑，科技再進步，仍難以取代人與人之間真正的溝通與理解。

在當今競爭激烈且快速變化的商業環境中，專案管理已成為組織實現其戰略目標的重要手段。專案經理作為專案的核心人物，肩負著領導團隊、協調資源和確保專案成功的重任。這要求專案經理不僅具備專業知識，還需擁有多種關鍵特質，以有效應對各種挑戰並帶領團隊走向成功，以下為專案經理必備的五大特質： 1. 領導能力 領導能力是專案經理最核心的特質之一，專案經理需要能夠激勵和引導團隊成員，確保大家朝著共同的目標努力。領導能力體現在多個方面，包括制定明確的目標和計劃、分配任務以及監督進度。此外，專案經理還需「具備決策能力」，能在關鍵時刻做出明智的選擇，並且承擔相應的責任。一位出色的領導者還需要「具備同理心」，理解和關心團隊成員的需求和挑戰，從而激發他們的潛力並增強團隊的凝聚力。 2. 溝通技巧 溝通是專案管理中不可或缺的一環，專案經理需要與多方利益相關者進行有效的交流，包括團隊成員、客戶、高層管理人員以及供應商，良好的溝通技巧能確保訊息的傳遞準確且及時，避免因訊息不對稱而導致的誤解和錯誤。在專案進行過程中，專案經理需要定期召開會議，討論專案進展、解決問題並進行協調。此外，專案經理還需要具備書面溝通能力，能夠撰寫清晰的報告和文檔，以便利益相關者能夠隨時了解專案狀況。 3. 組織能力 專案經理的組織能力直接影響專案的成敗，有效的組織能力要求專案經理能夠管理多個任務和資源，確保專案按計劃進行並在預算內完成。這包括制定詳細的專案計劃、分配資源和任務、監控進度並進行調整。此外，專案經理還需能夠預見可能的障礙和挑戰，並提前制定應對措施。 4. 問題解決能力 在專案進行過程中，難免會遇到各種問題和挑戰，這就要求專案經理具備強大的問題解決能力，這一特質包括分析問題、識別根本原因並找到有效的解決方案。專案經理需要具備創新思維，能夠在傳統方法無效時，找到新的解決途徑。此外，專案經理還需具備「決斷力」，能夠在緊急情況下迅速做出決策，並能夠在必要時調整專案計劃以適應新的情況。有效的問題解決能力能夠確保專案能夠克服困難，按時且高質量地完成。 5. 風險管理能力 風險管理是專案管理中的重要組成部分。專案經理需要能夠預見和識別潛在風險，並制定應對計劃以減少風險對專案的影響。這包括進行「風險評估、制定風險應對策略以及持續監控風險狀況」。專案經理還需要具備靈活應對的能力，能夠在風險發生時迅速做出反應，並採取有效措施將影響降到最低，良好的風險管理能力能夠確保專案在面臨不確定性時仍能保持穩定，並最終達成目標。 總之，專案經理要想在複雜多變的環境中取得成功，這些特質不僅有助於專案經理個人的職業發展，更是專案成功的關鍵。通過不斷提升這些能力，專案經理能夠有效地帶領團隊，應對挑戰，並最終達成專案目標，為組織創造價值。

🌿延伸文章：我不是真的討厭工作， 我只是想去看看外面的世界 【離職最困難的第一步驟】 離職在網路上的定義會查到：離職，指的是員工終止與雇主之間的勞動契約，正式離開 原公司。 旁觀者常常會覺得，離職只是「講一句話」的事。 但其實，最困難的從來不是決定離開，而是—— 「我要怎麼說，才不會讓別人覺得我不負責任？」 「我要怎麼說，才不會傷到我跟主管的關係？」 「我要怎麼說，才是對我自己誠實又尊重過去努力的方式？」 這些話，她在我面前一個一個說出來的時候，我其實感受到她不是在逃避，而是極度 珍惜自己在每一段關係裡的樣子。 所以，我不是急著給她模板，而是從「理解她的顧慮」開始，慢慢陪她把糾結拆開。 ✍️【第一階段→確定目標】：幫她找出內在真正的聲音 不是要找離職的藉口，更也不是委屈自己好像能力不夠要離開 我問她三個問題，不是為了「得到答案」，而是讓她自己先明白： 你對現在的工作，還有沒有留戀之處？ 如果你不離開，最讓你感到遺憾的會是什麼？ 假設主管誤會你只是想逃避，那個「你真正的理由」會不會被淹沒？ 這三題，是希望她回到一個核心觀點—— 離職不是否定這段這份工作帶給她的價值，而是為了肯定我我內心一直想離開的原因。 我常常跟自己說，也跟其他找我諮詢人說到：「我們總是希望做每個選擇都不後悔，但我 們都是第一次成為人(至少你不記得上輩子你是什麼，對吧？)，要不後悔很難，但你可以 在一次次的後悔當中，學習下一次如何離不後悔更近一些；所以，再做決定之前，問好自 己的內心，現在的你不後悔，就是你能做的了，未來的你也不會怪罪當時的你，那就足夠 了。」 小涵回答了很多，她想去打工換宿、當小朋友的老師及自己的創業，她的言語中帶的對 未來有著未知但更多的是興奮跟期待(線上諮詢，但聽得出來她說出口時那畫面好像就在眼 前)，我幫他總結一句話——「我不是想結束什麼，而是想開始一些什麼。」 我聽到這句話的當下，其實有點感動。因為這是她在自我內在走完一小段旅程後，自然冒 出來的句子。 💬【第二階段→模擬練習】：陪她模擬說法，是為了讓她「真的敢講出來」 就好像一開始找工作時的「模擬面試」一樣，模擬實際對話。 我不會逼你說出來，畢竟你就是不知道才找我諮詢，但還是會先問問有什麼想法？有沒 有想過要怎麼說呢？ 一開始說的版本是：「嗯，我也還在想，只是最近有一些想法，然後覺得......可能未來 會想轉換一下生活方式，但我目前還沒確定......」 這樣的說法，如果你是個人才，主管需要你留下來，就會抓住你「還不確定」的那個語 病，無論是使用情緒勒索，或者是安慰式的要你走馬看花，又或者是為了你好的要你找好 再走，你很容易的就變成「好，我再回去想看看，謝謝主管」的回答。 因為很多人卡關不是不知道要講什麼，而是心裡一堆情緒還沒梳理，就急著說出一堆 「看起來很客氣，但其實很模糊」的話。其實在你突然有話要跟主管說，加上你支支吾吾 地說不出口，又或者突然變得很客氣時，主管已經八九不離十的知道你要講離職的事情 了，到不如就更有自信地講出口，讓對方感受到你是深思熟路後才來的。 其實就跟交報告很像，當你準備好你的資料，意氣風發又很有自信地敲響主管辦公室大 門，帶著你的筆電開始頭頭是道地說出這次方案，這樣你的氣勢就先贏一大半了！ 🔸我教她的開場說法如下： 「主管，這段時間我真的很感謝您一直給我很多支持與發揮空間，前陣子與許多資深前 輩一同出差(他們剛好有這個機會出去，其他資深同仁也在抱怨公司，這是個很剛好的時 機)，也讓我想了很多，我開始思考自己的下一步人生方向。我並不是因為工作本身不好， 而是覺得我想去嘗試不同的生活方式，剛好現在專案也告一段落，想藉由這次你找我面談 的機會，跟你說明我的想法還有我預計八月中或八月底離職，想問哪個時間點，對於交接 上會比較好呢。」 我們互相模擬練習了幾次，說完後我問她：「你自己聽完感覺怎樣？」 她說：「好像......我真的準備好了。」 這是我想給所有讀者的一個提醒： 「說出來的那一刻，不只是讓主管知道你要離開，更是你對自己說：我準備好了！往新的 方向走了。」 ☁️【第三階段→留下些什麼】：離職「怕被討厭」，是因為我們太在乎留下什麼樣的印象 小涵其實還有一個不容易說出口的焦慮是—— 「如果我這樣離開，會不會讓人覺得我很沒責任感？」 我非常理解這份不安，因為我們多半都希望給大家留下的印象，是「她做事很認真、她 效率很好」之類的正向辭彙。 我不會單純跟你說「不會啦沒事啦」，而是一起「舉例具體的事證」： 妳完成了哪些專案？ 哪些案子因為她的加入才順利交付？ 有沒有同事私下感謝過她的幫忙？ 妳自己有沒有覺得盡力去做到最好了？ 當這些回憶被慢慢說出來時，她才回頭看見：「其實我已經做得很盡責了，只是我以前都 沒有承認自己的貢獻。」 所以我告訴她： 「你不是帶著責任逃跑，而是完成責任後，帶著感謝離開。」 「如果有人不理解，是他們沒看到你這段路的全部。但你自己要懂得，看見自己。」 📚【結尾】如果你現在的工作能夠帶給你金錢上的支持之外，也讓你心靈上不匱乏，你已 經比大多數的人都幸運了；但你心裡若有個聲音一直要你離開，請你不要忽視它，就跟身 體免疫力下降才會開始咳嗽、發燒各種症狀跑出來。 這不是一句「加油你可以的」就解決的。 這需要整理、練習、理解、被接住。 這種開口說出想轉彎的場景，不只適用於離職， 也很適合用在離開一段關係、跨出安穩 圈、甚至是對家人表達不同選擇的時刻。 我會持續整理這類『關鍵轉彎前的對話練習』系 列，讓每一次卡關的你，都不再孤單。」

最近想換工作，幾次面試後有幾家有錄取，但是試用期間薪資低於現職的薪水；要過適用期後才可能跟現職一樣的薪資，有點困惑：換不同領域的工作是否該接受薪水比現職薪水低？ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 這是一個很好的問題，轉職到無相關經驗的工作時，接受薪資比現職低的情況可能會出現。這取決於許多因素，包括你對新職位的興趣程度、未來的職業發展潛力、公司的聲譽和文化，以及你目前的財務狀況和生活成本。 首先，考慮你對新職位的興趣程度。如果你對這個新領域非常感興趣，願意花時間學習和成長，那麼接受薪資稍低的工作可能是值得的，因為你將會在你感興趣的領域中建立新的技能和經驗。 其次，考慮新職位的職業發展潛力。即使你目前的薪資比較低，但如果這個新工作提供了更好的職業發展機會，那麼這也可能是一個值得的投資。例如，你可能會得到更多的培訓機會、晉升機會或者更廣泛的職業網絡。 同時，考慮公司的聲譽和文化。一家好的公司文化和良好的工作環境可能比薪資更重要，因為這將直接影響到你的工作滿意度和生活品質。 最後，考慮你目前的財務狀況和生活成本。如果你能夠負擔一段時間的薪資下降，同時在這段時間內積累新的技能和經驗，那麼接受較低的薪資可能是可以接受的。 總之，接受薪資比現職低的工作是否值得取決於你個人的情況和價值觀。重要的是要全面考慮各種因素，並確保你做出的決定是對你的職業發展和生活狀況都有利的。

2015年，從美國唸書回來的李冠萱（Grace），與兩位朋友共同成立 BetweenGos ——8 年多來，順利運用「優勢探索」及「求職實戰」兩大面向，協助超過 5,000 位工作者，發掘潛力、突破盲點，成為職涯下一階段的耀眼自我。 談到創業契機，Grace 笑道，回顧事業初期，原本僅將自己定義為「接案工作者」，直到公司規模越來越大，服務的用戶越來越多，她才有了開創事業的底氣與自信：「我開始可以發薪水給員工，為別人創造工作機會！」看似承擔了更多的責任，卻未使 Grace 怯步，除了來自學員的暖心反饋，她也從中看見女性痛點。 在投入了多元職涯開發教育後， Grace 才發現，原來有這麼多人有類似的困惑——不知道是否該轉行、不確定如何達到想要的位置，以及不了解自己是誰。 針對學員普遍遭遇的問題，Grace 認為，「很多人會以為，自己沒有選擇。」 受困於既有環境與想法，我們常常會以為自己只有這樣，「當妳的視野受限，便會以少數人的意見為主，透過一個人的眼睛定義自己；但實際上，我們更應該用自己的眼光，看自己是否真的快樂、為自己驕傲。」Grace 說道，溫柔而堅定。 她也分享自身經驗：因為從小就是個興趣很廣泛的人，跳舞、演戲、主持、畫畫等，所以常被長輩撈叨「不專心」或「不專精」，也曾經被困在這樣的定義中，而產生自我懷疑⋯⋯ 「爸爸常覺得我跳舞是『拋頭露面』，也不喜歡我因為練舞而較晚回家；不過，腳就長在我身上，漸漸地他也開始理解我在做的事。」不願與爸爸衝突，也不願放棄自己多年愛好，Grace透過一步步達成階段性的目標，在舞台上發光發熱，告訴身旁最親近的人：別擔心，我很好。 正因自己實際走過這些路，發現生命本來就沒有「標準答案」，也成為 Grace 在擔任職涯教練時的核心原則：不給學員一種答案，而是反問對方「是否可以接受未來的自己仍是現在的模樣？」，從對自己的生命詰問開始，重新排序對自己而言最重要的事物，再逐步建構走到理想生活的每一步，也讓自己慢慢有能力可以守護身邊重要的人與自己。 為自己感到驕傲的前提是，我們足夠瞭解自己 什麼樣的理想值得我們追求？根據女人迷 2023 年的女力數據調查結果可見，相較於追求社會地位或財富極大化，多數女性將「自我實踐」與「自我成長」作為人生主要追求目標。 創業八年多的 Grace，也發現在疫情期間，多數人與自己相處時間變多，而提升了對自我認識的認知——許多人開始思考，除了工作以外，自己的人生是為了什麼。 Grace 分享，在 Podcast 節目《最近工作還好嗎》以及與學員一對一諮詢的過程中，發現大部分女性學員都認為「謙虛是美德」，導致許多努力不被看見。而 Grace 認為，適時的為自己爭取應有的回饋，也是打從心底為自己感到驕傲的第一步。 「不要讓周遭的人將自己的付出視為理所當然，也失去了一個讓自己被看見的好機會。」Grace 鼓勵所有女性，對自己的努力更有自信，而這樣的自信，也會把妳帶到更遠的地方，成就更多事、幫助更多人。 其實「被看見」，不僅來自他人的回饋，也來自於自身理解——「只要知道自己重視什麼，決定就不會做得遲疑。」Grace 認為，當我們開始為自己爭取，走出理想的生活，才有機會開創獨特而不悔的人生經歷。 https://womany.net/read/article/32387

要分析使用者旅程、識別問題點並制定解決方案，通常需要使用具體的步驟和工具來可視化整個過程，並幫助團隊進行討論。使用者旅程地圖(User Journey Map)幫助你理解使用者在每個互動階段的體驗和情感變化，痛點分析幫助你識別關鍵的改進機會，解決方案則是具體應對這些問題的策略、通過使用如 Lucidchart、Miro、Figma 等工具，產品經理可以更有效地與團隊協作，並推動產品不斷優化。以下是如何進行這個過程以及推薦的工具： 1. 建立使用者旅程地圖（User Journey Map） 使用者旅程地圖是一種視覺化的工具，幫助了解使用者從一開始接觸產品到完成其目標的過程中，所經歷的每個步驟及其情感反應。 【步驟】 - 定義目標使用者：首先需要明確使用者是誰，這可以基於已經建立的 使用者角色 (User Personas) 來定義，例如「忙碌的公司經理」或「首次購買者」。 - 列出關鍵步驟：將使用者與產品互動的關鍵步驟按時間順序羅列出來，這可能從第一次訪問網站或應用開始，到購買產品、尋求支持為止。步驟應該具體，涵蓋前期、中期和後期的使用階段。 - 標示痛點：在每個步驟中識別出使用者可能遇到的問題或挫折點，例如「在選擇產品時找不到足夠的訊息」。 - 標示情感反應：記錄使用者在不同步驟的情緒，如「感到困惑」、「感到滿意」或「感到沮喪」。這有助於理解使用者心情隨著旅程如何變化。 - 尋找機會點：根據使用者的痛點，確定產品優化的機會。這些機會可以是改善某個步驟的使用者體驗或減少阻力。 【推薦工具】 - Lucidchart：可以用來快速繪製使用者旅程圖，直觀地展示每個步驟和痛點。 - Miro：這是一個協作白板工具，適合與團隊共同創建使用者旅程地圖，可以即時評論、標註痛點。 - Smaply：專門用於建立詳細的使用者旅程圖，並且內建情感曲線與痛點標示功能。 2. 識別問題點（Pain Points Identification） 當使用者旅程建立後，接下來要集中精力在使用者的痛點。這些痛點通常是影響使用者體驗和產品成功的關鍵。 【步驟】 - 從使用者反饋和數據入手：收集來自用戶的反饋，如客服紀錄、NPS（淨推薦值）調查、問卷或用戶測試結果。這些資料能夠揭示具體的痛點。 - 進行根因分析：使用工具如 5 Whys（五個為什麼分析法） 或 魚骨圖 (Ishikawa Diagram)，幫助深入分析問題的根本原因，確保你解決的是核心問題，而非表面現象。 - 痛點分類：將痛點根據其對使用者體驗的影響程度分類，例如「高優先級問題」和「低優先級問題」，這樣可以更好地制定解決方案優先次序。 【推薦工具】 - Google Forms 或 SurveyMonkey：用於收集使用者反饋，幫助識別問題。 - Trello 或 Jira：用來追蹤每個痛點及其解決進展，尤其適合與開發和設計團隊協作。 3. 制定解決方案（Solution Mapping） 對於每個識別出的問題點，產品經理需要思考並制定具體的解決方案。這通常包括以下幾個步驟： 【步驟】 - 頭腦風暴解決方案：與團隊進行頭腦風暴，提出可能的解決方案。可以使用 SCAMPER 方法，即對現有流程進行替代（Substitute）、組合（Combine）、調整（Adapt）、修改（Modify）等思考方向來探索改進的可能性。 - 優先排序：使用 價值與實施難度矩陣，將解決方案按價值（對使用者體驗的影響）和實施的難度進行分類。這樣可以確定哪些解決方案應該優先處理。 - 原型和測試：在實際開發前，使用工具建立原型並進行用戶測試，確保解決方案確實能夠解決問題點。 【推薦工具】 - Figma：適合用來建立原型，並進行快速迭代和用戶測試。 - Trello 或 Jira：追蹤每個解決方案的開發進度，分配任務給不同團隊成員。 - Hotjar 或 FullStory：可以用來分析解決方案實施後的實際效果，觀察使用者行為是否改善。

日文自學中，學習形容詞是重要的一環。本文將深入探討日文的い形容詞和な形容詞，包括它們的用法、肯定與否定形式，讓你快速掌握這些知識點。 ▍什麼是い形容詞和な形容詞？ 在日文中，形容詞分為兩大類：い形容詞（いけいようし）和な形容詞（なけいようし）。理解這兩類形容詞的使用方法是學習日文的重要步驟。 ▍い形容詞（いけいようし） い形容詞的結尾通常是「い」，並且可以直接修飾名詞或用於句末。 ▍常見的い形容詞： ● 高い（たかい，昂貴的） ● 安い（やすい，便宜的） ● 大きい（おおきい，巨大的） ● 小さい（ちいさい，小的） ● 新しい（あたらしい，新的） ▍い形容詞的用法： ● 修飾名詞：高い山（たかいやま，高山） ● 句末使用：この山は高いです。（このやまはたかいです，這座山很高。） ▍い形容詞的肯定和否定形式 【肯定形式】 ● 現在肯定：形容詞 + です 例：高いです。（たかいです，這個很貴。） ● 過去肯定：形容詞（去掉い） + かったです 例：高かったです。（たかかったです，這個很貴。） 【否定形式】 ● 現在否定：形容詞（去掉い） + くないです / くありません 例：高くないです。（たかくないです，這個不貴。） ● 過去否定：形容詞（去掉い） + くなかったです / くありませんでした 例：高くありませんでした。（たかくありませんでした，這個以前不貴。） ▍な形容詞（なけいようし） な形容詞通常不以「い」結尾，而是需要加上「な」來修飾名詞。在句末時，需要用「です」或「だ」來表示斷定。 ▍常見的な形容詞： ● きれい（乾淨的、美麗的） ● 静か（しずか，安靜的） ● 有名（ゆうめい，有名的） ● 便利（べんり，方便的） ● 元気（げんき，健康的、有活力的） ▍な形容詞的用法： ● 修飾名詞：きれいな花（きれいなはな，美麗的花） ● 句末使用：この花はきれいです。（このはなはきれいです，這朵花很美。） ▍な形容詞的肯定和否定形式 【肯定形式】 ● 現在肯定：形容詞 + です / だ 例：静かです。（しずかです，這裡很安靜。） ● 過去肯定：形容詞 + でした / だった 例：静かでした。（しずかでした，這裡以前很安靜。） 【否定形式】 ● 現在否定：形容詞 + ではありません / じゃありません / ではない / じゃない 例：静かではありません。（しずかではありません，這裡不安靜。） 過去否定：形容詞 + ではありませんでした / じゃありませんでした / ではなかった / じゃなかった ● 例：静かじゃなかった。（しずかじゃなかった，這裡以前不安靜。） 掌握日文的い形容詞和な形容詞是日文學習中的基礎且重要的一步。希望本文能幫助你理解和運用這兩類形容詞，讓你的日文自學之路更加順暢。如果有更多問題，歡迎留言討論！ ➤ 歡迎在104學習精靈關注【自學日語之路，一起考過日檢吧 🌱】讓你的日語學習之路更加順利！

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奧客養成文化集天使與魔鬼於一身應把奧客變貴客經營 只要一個客人不滿意，把故事情節寫上網路後，不一會兒記者馬上找上門、全台灣的人都知道了，如果報導又不符和真實情況，不知還要花多少時間來彌補產生的後果？ 華新連鎖牛排館和王品連鎖餐飲興起了台灣「奧客文化」，讓顧客有了服務期待過高是最普遍的症狀，讓客人都享受難忘的服務體驗，到了任何地方，都想如此得到相對的服務待遇。 王品「顧客永遠都對」前王品董事長戴勝益說過： 「不論客人的要求是否合理，他們『不開心的心情都是真實的』。」 所以漸漸「寵」出這樣的客人！ 所以 「顧客提出各樣訴求時，需要全力克服並滿足嗎？」 「面對老是跨界踩線的客人，要怎麼處理才能降低自身的損傷？」 「遇上老奧客，有何方法可令其離開？」 《遠見雜誌》將奧客分成「有難言之隱」「嫌東嫌西愛投訴」「無理取鬧勸不聽」「威脅叫囂比大聲」、「存心找碴不罷休」及「直接報警」六種類型。 奧客太多！這航空公司出招 地勤不別名牌防止被奧客盯上 三立新聞網 2024年7月27日 週六 下午9:20 國際中心／洪子涵報導 「奧客」是服務業最頭疼的課題之一，日本稱「奧客」為「顧客騷擾」，日本運輸業也在應對「顧客騷擾」的挑戰，在想出對策之際，以北海道為據點的航空公司AIRDO（原名北海道國際航空）已決議，最快8月起負責劃位的地勤工作人員無需再佩戴識別名牌。 據日本放送會（NHK）報導，AIRDO為了應對無理的乘客，已經決定最快8月起，讓在機場櫃台負責劃位工作及引導乘客等的地勤人員，不用再配戴識別名牌，防止公布姓名而被「奧客」盯上，而空勤組員仍須配戴。 根據AIRDO與工會所做的調查顯示，地勤人員是最受歡迎的「奧客」騷擾對象，像是容易受到乘客的語言暴力，或突然發生航班取消時，被要求過分賠償等無理行為。 由航空公司等工會組成的「航空連合」稱，AIRDO似乎是第一個廢除地勤人員名牌的航空公司，此作法是否會讓其他同行跟進，將會是一件很有趣的事。 除了鐵路交通的JR東日本公司與西日本公司外，提供空中運輸服務的全日本空輸與日本航空公司也都進，先後公布相關因應「奧客」措施，不少企業也開始採取應對「顧客騷擾」行動。 龍頭大廠員工多奧客？他指怪異點「吃飯還掛識別證」 網掀熱議 陳嘉玲2024年7月27日 被譽為台灣「護國神山」的台積電，近日傳出員工在服務從業人員口中頻頻被貼上「奧客」標籤。一位網友分享了親戚小孩在餐廳打工的經歷，表示不少台積電員工常因為一些小事就對服務人員發脾氣，甚至要求經理出面處理，讓他對台積電員工的形象產生了質疑，好奇提問：「風評有這麼差嗎？」 這名網友在Dcard發文表示，他的親戚的小孩在新竹的一家餐廳打工，從他口中得知對掛著台積電識別證的客人印象很糟，十之八九都很難伺候，常常因為一些小事就大發雷霆。 親戚小孩表示，這些台積電員工客人不僅態度惡劣，而且對服務品質的要求特別高。只要餐點稍微慢一點，或者沒有主動加水，他們就會大聲嚷嚷，甚至要求經理出面處理。這番批評讓原PO大吃一驚，不解提問：「台積員工在外面都被當奧客？」 貼文曝光後，引發不少網友共鳴：「確實，我公司蠻多台積逃來的，個性基本上自帶優秀感光環，以高姿態在跟人講話，講話就是各種酸」「對啊，之前有個朋友是台積的，出去吃飯、加油，店員沒聽清楚就會大聲，後來一直提醒他才會開始說謝謝、不好意思，可能在公司被老闆罵不小心學起來了吧」「鄰居台積、客戶也有台積 ，都是印象極差，每個都有國中生自帶的傲氣，就像長不大的小孩，把工廠裡面那一套做人處事PUA，拿到外面當正常情況來跟人相處，敬而遠之的一群人」「合理，這就是台積DNA，能在裡面活下來的，通常講話都這樣，沒這種DNA的早就都下山了」。 更有人點出顯而易見的特質：「到外面吃飯，識別證還不拿下來本來就怪怪的。」但是，也有部分網友認為不能一竿子打翻一船人：「應該不能說全部，台積在新竹園區人數最多，也是有謙虛、有禮貌的台積員工」。 台積電前董事長張忠謀就不斷強調，台積電不是電子業、不是製造業，而是服務業-服務業管理-寵物照護與美容系教材詹翔霖老師

【生涯規劃四要素】 　　在生涯規劃上，有四個要素可以協助個案釐清未來方向：第一個要素包括了「知己」與「知彼」，第二個要素是「抉擇」，第三個要素是「目標」，第四個要素是「行動」。第一個要素當中的「知己」包括了「興趣」、「能力」跟「價值觀」三個部分。 興趣－我喜歡的：你可以思考一下做什麼事情、什麼時候，你會進入全神貫注在某一件事，達到渾然忘我的「心流」境界。 忘時：當你做一件事情已經過了三、四個小時，但是感覺只過了半個小時的身心狀態。例如：你專心在做公司簡報時，已經過了三、四個小時，卻感覺時間才過去一下子。 忘我：當你在做一件事情時，已經進入渾然忘我的心流境界，不受外界的干擾影響。例如：在電影「靈魂急轉彎」當中，主角進入爵士樂隊演奏鋼琴時，進入了忘我的狀態。 忘成本：當你很喜歡一件事情時，有新的產品上市時，只要經濟允許你都會買回來。例如：你很喜歡玩桌遊，當有新桌遊上市，你都會把桌遊買回家跟朋友玩。 能力－我擅長的：你可以思考一下什麼事情，你做的比別人好？學習的比別人快？常常被別人稱讚？ 非你莫屬的資質：有哪些能力，你比別人資質高一些，這件事情非你不可。例如：在卡通「灌籃高手」當中，櫻木花道的彈跳力非常好，經過訓練之後可以稱霸籃下。 常被求助的事情：生活當中，哪些事情你比別人厲害一些，別人常常找你幫忙？例如：你的英文特別好，別人需要跟外國人溝通或需要文章翻譯時，都會來找你求助。 常被稱讚的特質：日常生活，你有哪些特質常常被別人稱讚，第一時間會想到你。例如：你的口條清晰，組織邏輯強，遇到有主持招待工作的時後，常常會請你協助。 價值觀－我重視的：在你決定事情之前，有沒有哪一些原則，是你會優先考量的？如果不符合原則，就不會考慮。 評斷標準：當你思考事情時，有沒有哪些原則是你決定的標準？例如：工作時，會以「誠實正直」為第一考量；生活當中，會以「幫助別人」做為思考。 內在驅動：人生當中，有哪些驅動要素，會讓你不斷的驅使你往前邁進？例如：工作上，朝著「為夢想目標努力」以及「跟一群人一起打拼」努力前進。 滿足需求：有哪些考量的原則，可以符合你內在小孩的底層需求？例如：考量多個工作機會時，會以可以「孝順父母」還有「做喜歡的事」為優先選擇。 　　我們藉由上面的說明，了解什麼是興趣、能力以及價值觀，我們在選擇工作時，所要尋找的是興趣、能力跟價值觀的交集，我們稱之它為職涯甜蜜點。 【目標設定三法則】 　　在目標設定時，會提到「Ｗill-Can-Must法則」，這是由能做的事Can，想做的事Will，該做的事Must三者交集建立工作動機。生活或是工作當中，要如何選擇想要做的事情，我們也可以運用能力、興趣跟價值觀來思考。 興趣－我能做Can，做什麼What：我們藉由我們的興趣嗜好，評估要做什麼？哪些事情是我們的熱情興趣所在？ 能力－我想做Will，如何做How：我們藉由我們會的能力專長，發想要如何去做？思考怎樣做可以做到極致？ 價值觀－我該做Must，為何做Why：我們藉由我們的價值標準，考量為什麼要去做？判斷先後順序標準為何？ 【選擇工作三篩選】 　　每年到了農曆年前後，都會有一波年終轉職潮。而當我們在選擇工作的時候，可以運用三個問題詢問這個工作適不適合自己？ 興趣－我喜歡的：這個工作符不符合我的興趣？我能否會樂於工作？全力以赴？ 能力－我擅長的：這個工作符不符合我的能力？我的能力是否可以發揮到極致？ 價值觀－我重視的：這個工作符不符合我的價值觀？是否能滿足我的價值需求？ 　　透過是否是自己喜歡的工作，是否是自己擅長的工作，是否是自己重視的工作三個層次的篩選，找出最合適自己的工作。

本證照的重要性：金管會為強化從事金融相關工作者之金融市場常識與職業道德觀念，規定自95年8月1日起，參加13種金融從業人員資格測驗之應試者，須加考本項測驗方能登錄從事該類業務，本測驗為進入金融界之最低門檻。 報名考試的地方： 1.台灣金融研訓院報名 2.證券暨期貨市場發展基金會 3.財團法人保險事業發展中心 測驗方式： 筆試，四選一單選題，採答案卡作答。題數100題。 測驗內容： 一、金融市場常識(50%） （一）金融體系 （二）證券期貨市場 （三）銀行實務 （四)信託實務 （五）貨幣市場實務 (六)保險實務 (七)金融科技 (八)普惠金融 (九)金融詐騙 （十）ESG 二、金融市場從業人員職業道德(50%) （一）業務推廣與招攬 （二）受託執行業務 （三）告知義務與通知 （四）誠實信用原則 （五）有關利益衝突 （六）保密原則 （七）遵守法律規範與自律 準備技巧：考古題多看幾遍，尤其是金融市場常識的部分一定要看！！！ 資料來源：https://vocus.cc/article/64ff2863fd89780001932677

Word空白頁怎麼刪除？在使用 Microsoft Word 編輯文件的過程中，經常會碰到Word空白頁無法刪除的情況。這些空白頁可能來自多餘的段落、分頁符號或格式設定錯誤，不但影響文件排版與整體美觀，也可能造成列印與分享時的困擾。 別擔心，這篇文章將教你Word刪除空白頁的五種實用方法，幫助你快速清理不需要的頁面，讓文件更加專業整潔。（2025/3/25更新） ✅方法一：手動刪除空白頁內容 這是最直覺的Word刪除空白頁方法，適用於簡單的空白頁情況。 操作步驟： 1. 將游標放在空白頁的開頭。 2. 按下鍵盤上的「Delete」或「Backspace」鍵，刪除空白段落或符號。 ✅方法二：利用段落與分頁符號調整 有時空白頁是由分頁符號或段落設定造成，這時可以透過段落調整來刪除 Word空白頁。 操作步驟： 1. 將游標置於空白頁前一段的末尾或空白頁後一段的開頭。 2. 插入或刪除「Ctrl + Enter」所產生的分頁符號。 3. 或在空白段落的開頭按「Backspace」鍵移除多餘段落。 ✅方法三：使用「隱藏段落」技巧 當你無法直接刪除空白頁時，可以將其內容設定為隱藏，達到視覺上的 Word刪除空白頁 效果。 操作步驟： 1. 選取空白頁的段落。 2. 右鍵點選並選擇「段落」設定。 3. 在「字型」對話框中勾選「隱藏文字」。 4. 確認後，該段落將不再顯示於文件中。 ✅方法四：透過尋找與替換功能 若文件中存在多個分頁符號導致空白頁，可用尋找與替換的方式快速處理Word刪除空白頁問題。 操作步驟： 1. 按下「Ctrl + H」開啟尋找與替換。 2. 在「尋找內容」欄位輸入 ^m^p（表示分頁符號+段落符號）。 3. 將「取代為」欄位留空。 4.,點選「全部取代」，快速清除空白頁來源。 ✅方法五：調整頁邊距與行距 有些 Word空白頁 是因為頁邊距設定過大導致內容無法顯示完整，這時可透過調整頁面配置來解決。 操作步驟： 1. 使用「Ctrl + A」選取整篇文件。 2. 點擊「版面配置」→「邊界」→「自訂邊界」。 3. 調整「上」與「下」邊界為較小值（例如 0 或 0.5 公分）。 4. 確認後空白頁通常就會被自動移除。 📌 用對方法，Word刪除空白頁輕鬆搞定！ 無論是因段落符號、分頁符號或版面設定造成的Word空白頁，只要掌握上述五 Word刪除空白頁方法，就能有效提升文件品質，節省修改時間。趕快動手試試，讓你的Word文件更加完美吧！ 🔍特別推薦：Word文書處理密技 教你活用Office https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e