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2025職缺證照TOP 3:駕照、護理師、TOEIC 40歲以下超過四成有證照,加值職務專業與AI數位技能
2025職缺證照TOP 3:駕照、護理師、TOEIC 40歲以下超過四成有證照,加值職務專業與AI數位技能
2025徵才市場,不分產業、不限職種,在104人力銀行徵才資料庫中,哪些證照被企業提及的需求次數最多?TOP 3是:小客車駕照、護理師執照與多益TOEIC英語測驗。 本文導覽 職缺證照TOP 10,外勤實務與專業資格為重31-40歲持證率46%居冠 21-30歲在校考取餐飲電腦證照證照規劃三策略:對準職缺、強化數位、布局職涯保險1. 以職務需求對應考照項目,並非「以量取勝」2. 將證照作為職涯不同階段的「風險防護網」3. 建立「數位素養」與「專業領域」的複合策略 104人力銀行學習事業處資深協理翁維薇指出,人才外勤的移動力與國際溝通的英語力,已是企業對人才要求的標準配備;為了讓求職者更了解企業對證照的需求度、以及職涯含金量,104學習提供「AI通用素養檢測」(https://tw104.pse.is/8t7hq4),通過線上測驗即可一鍵匯入履歷呈現優勢,為長遠職涯發展鋪路。 職缺證照TOP 10,外勤實務與專業資格為重 2025年企業徵才職缺,16%全職工作要求證照,7%兼職工作要求證照。整體職缺中,被企業提及最多次的是「普通小客車駕照」,職缺需求超過2.1萬筆,集中於業務、物流、外勤服務。其次為「高考護理師執照」,職缺需求近1.5萬筆,再加上第四名(現已停辦)「普考護士執照」職缺需求1萬筆,醫護荒壓力仍在。第三名為「TOEIC多益英語測驗」職缺需求1.4萬筆,經常是科技業、外商及國際貿易相關職務的必要條件。 職缺需求證照前十名也反映兩類需求:一是實務操作與外勤能力,例如「堆高機操作」與「機車駕照」多見於物流、倉儲與外送等職務;二是特定領域基礎或法規門檻證照,如「公共工程品管工程師」是工程承攬單位需配置的專業人員,「不動產經紀營業員」是從事房仲服務須具備的法定資格之一,「丙級中餐」與「丙級會計」分別對應餐飲與基層財務需求,都是企業徵才常有的要求。 2025年職缺證照需求排行排名證照名稱職缺需求數1普通小客車駕照21,4612高考護理師執照14,6113TOEIC(多益測驗)13,8304普考護士執照(現已停辦)10,8095堆高機操作技術士8,4746丙級中餐烹調技術士7,0667普通重型機車駕照6,4748丙級會計事務技術士5,6919公共工程品管工程師5,11510不動產經紀營業員4,701▲ 資料來源:104人力銀行 31-40歲持證率46%居冠 21-30歲在校考取餐飲電腦證照 進一步觀察證照的跨世代趨勢,31-40歲族群有46%擁有證照比例最高,其次則是23-30歲的43%,41歲以上的比例明顯降至29%以下,反映職場衝刺期最需要積極透過證照凸顯專業,也與政府開始推動技能檢定與服務業、金融業蓬勃發展的時空背景有關。 23-30歲年輕族群持有最多的證照主要為餐飲技術士與電腦應用技能,這類證照多為校園或入門型證照,不少是在技職體系課程中鼓勵學生在就學期間考取,成為新鮮人初出社會的技能背書。 31-40歲青年族群則相對更偏向商務與溝通需求,會計證照對應各領域企業對於會計人才的普遍需求,TOEIC(多益測驗)與人身保險業務員證照則凸顯30世代正值職場升遷與轉換跑道的階段,更需要搭配證照實現專業變現與斜槓發展的目的。 41-50歲壯年族群與51-60歲熟齡族群,人身保險業務員證照皆高居榜首,更加顯示人脈累積轉成職場斜槓的優勢,以及期待工作類型彈性轉換的需求;另外,堆高機操作進入前三名,顯示在物流與工業領域,資深工作者正透過具備法律剛需的重型機具證照,確保其在職場中的不可替代性。 2025年各年齡層求職者擁有證照排行年齡證照持有率持有證照TOP 1TOP 2TOP 3TOP 4TOP 523-30歲43%丙級中餐丙級電腦軟體應用丙級烘焙TQC-OA-中文輸入丙級飲料調製31-40歲46%丙級電腦軟體應用丙級會計TQC-OA-中文輸入TOEIC(多益測驗)人身保險業務員41-50歲29%人身保險業務員丙級會計堆高機操作TOEIC(多益測驗)產物保險業務員51-60歲21%人身保險業務員產物保險業務員堆高機操作丙級中餐證券商業務員▲ 資料來源:104人力銀行 證照規劃三策略:對準職缺、強化數位、布局職涯保險 104人力銀行學習事業處資深協理翁維薇表示,證照可作為求職能力的輔助證明,但在規劃考照時仍應結合職涯方向與市場需求,避免盲目追求數量。對於求職者而言,可從以下幾個方向思考: 1. 以職務需求對應考照項目,並非「以量取勝」 求職者不應盲目追求證照數量,而應先從目標職缺觀察在104人力銀行職缺描述中的「加分條件」或「必備技能」,再評估如何投入時間準備。例如想往金融業發展,證券商業務人員或人身保險業務員都是執業的法定證照,若目標為行銷,則應鎖定Google或Adobe等數位工具認證。 2. 將證照作為職涯不同階段的「風險防護網」 對比各年齡層的證照持有率可發現,證照不僅是年輕時期的就業敲門磚,更是資深員工的「職涯保險」。在31-40歲的專業擴張期,可主動考取與現職相關的執業資格(如保險、專案管理、會計),或為職涯第二曲線提前佈署,幫助自己在面臨產業波動或個人生涯變動時,擁有更穩定的轉換能力。 3. 建立「數位素養」與「專業領域」的複合策略 目前的職場需求不再侷限於傳統類目,擁有「專業證照 + AI數位工具應用」的複合型人才,在市場上最具議價籌碼。建議求職者在既有的專業基礎上,可考慮額外補強AI應用規劃或數據分析類證照,例如104學習「AI通用素養檢測」(https://tw104.pse.is/8t7hq4),通過線上測驗即可一鍵匯入履歷呈現優勢,為長遠職涯發展鋪路。 若想進一步了解各項證照的就業競爭力,查看最新熱門職缺必備的技能證明,獲得高含金量證照懶人包,歡迎至104人力銀行證照專區(https://tw104.pse.is/8t33rh)探索更多相關資訊與深度分析。 104人力銀行證照專區 更多職場趨勢,你還會想看 求職者「關注公司」熱門名單  AI最火熱電商航空也入榜 主動關注企業  提升求職能見度 新鮮人,敢出發就有路!78萬個正職工作歡迎新鮮人,月薪中位數3.6萬 在 Instagram 查看這則貼文 104 大學生(@104student)分享的貼文
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對付奧客 標準服務SOP
對付奧客 標準服務SOP
對付奧客 標準服務SOP 一、公司層級|「挺員工對付奧客」標準SOP 【奧客定義】 只要符合以下任一項,即視為不當顧客行為: • 辱罵、嘲諷、人格攻擊 • 威脅投訴、威脅曝光、威脅報警(非合理申訴) • 性騷擾、歧視性言論 • 明顯不合理要求(違法、違規、超出服務範圍) • 情緒失控、影響其他顧客或員工安全 【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術(見下) 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後,不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警(公司負責) 重點:員工只負責「照流程做」,後果公司扛。 【主管對外統一說法】 -「我們理解您的不滿,但本公司不接受對員工的不當言語。」 -「若您無法配合,我們將終止本次服務。」 ️ 禁止主管當眾: • 要員工道歉換和平 • 要員工「忍一下」 二、HR層級|制度+話術包 (一)公司正式政策 本公司重視顧客服務品質,同時保障員工人格尊嚴與工作安全。 遇顧客不當行為,員工有權依流程中止服務,公司將全力支持。 (二)標準話術 🔹 第一層:降溫 -「我理解您的情緒,但我們可以好好說話解決。」 🔹 第二層:設界線 -「若您持續使用不當言語,我將中止服務並請主管協助。」 🔹 第三層:中止服務 -「由於您未停止不當言語,本次服務到此為止,謝謝。」 話術重點: • 不爭辯 • 不情緒化 • 重複公司立場 (三)HR必做三件事 1. 教育訓練:每年至少一次奧客應對演練 2. 申訴保護:員工不因「客訴」被懲處,需調查事實 3. 事後關懷:事件後主動關心,不是等員工來哭 三、員工層級|自保又不踩線的實戰指南 【員工最重要的三個原則】 1. 不要想說服奧客 2. 不要為了息事寧人亂承諾 3. 不要單打獨鬥 【實戰技巧】 ✅ 用「公司」當盾牌 ❌「我不能這樣做」 ⭕「公司規定無法這樣處理」 ✅ 重複一句話,不加新內容 奧客會想拉你吵架,你只要重複: 「這已超出公司服務範圍,我將請主管協助。」 ✅ 感覺不對,立刻退 • 被罵到心跳加速 • 對方靠太近、拍桌 👉 立刻請主管,這不是你該撐的。 【員工心理建設】 • 奧客不是因為你,是因為他 • 你是在「工作」,不是來被羞辱 • 有公司制度撐腰,你不是弱,是守規矩 四、老闆需懂的一句話 「挺員工不是縱容錯誤,是不讓人被霸凌,保護幫您賺錢的人。」 真正會留下來的好客戶,也會尊重你怎麼對待員工。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
8個常見郵件縮寫解釋:FW、ASAP、FYI 等一次了解!  
8個常見郵件縮寫解釋:FW、ASAP、FYI 等一次了解!  
在商業溝通中,郵件縮寫是一種常見且高效的交流方式。了解這些縮寫的含義和用法可以幫助你更有效地解讀郵件內容,並迅速做出回應。本文將介紹一些常見的郵件縮寫,如 FW(Forward),ASAP(As Soon As Possible),FYI(For Your Information),以及其他常用的縮寫,包括 WFH(Work From Home),AKA(Also Known As),FYA(For Your Amusement),BS(Bachelor of Science),和 ACK(Acknowledged)。掌握這些縮寫,你將能更- 或通訊中快速回應或確認訊息的接收情況。 1.FW(Forward):轉寄。標記這封郵件是由他人轉發過來的。 2.ASAP(As Soon As Possible):盡快。用來表達希望某件事情能在最短的時間內完成。 3.ACK(Acknowledged):已收到。用於電子郵件、消息或通訊中快速回應或確認訊息的接收情況。 4.FYI(For Your Information):供你參考。這個縮寫常用於郵件中提供額外的訊息或更新。 5.WFH(Work From Home):在家辦公。常用於商業通信中,特別是在討論工作安排或工作狀態時。 6. AKA(Also Known As):也就是;又作為;又名。用來引入某人或某事物的另一個名稱或別名。 7.FYA(For Your Amusement):僅博君一笑。用於透過電子郵件發送笑話或有趣的內容時。 8. BS(Bachelor of Science):理學學士。這是一種學位,通常授予在科學、技術、工程或數學領域完成本科教育的人。 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程)
龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程)
龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程) 一、顧客抱怨處理的重要性 • 提升顧客滿意度與忠誠度 • 讓企業能及時發現流程缺失 • 減少負面口碑及後續成本 • 作為品質改善的重要來源 二、ISO 10002 顧客抱怨處理原則 1. 可見性(Visibility):讓顧客知道如何提出抱怨 2. 易取得性(Accessibility):抱怨管道簡單、方便 3. 回應性(Responsiveness):迅速且禮貌地回應 4. 客觀性(Objectivity):公平處理,不偏袒 5. 免收費(Charges):顧客提出抱怨不應額外負擔 6. 保密性(Confidentiality):保護顧客資料 7. 追蹤性(Accountability):清楚責任分工 8. 持續改善(Continual Improvement):以抱怨作為改善工具 三、ISO 10002 建議的顧客抱怨處理流程 以下為可直接使用的標準流程圖說: 1. 接收抱怨 • 接收管道:電話、Email、客服表單、現場反映 • 紀錄必要資訊(顧客資料、事件時間、內容) • 致謝並確認問題已受理 2. 初步評估與分類 • 抱怨類型:品質、服務、物流、帳務、其他 • 嚴重程度:一般/重大/緊急 • 判定是否需要即時處理 • 指派負責部門或人員 3. 調查與分析 • 收集事證(紀錄、照片、流程資料等) • 確認問題根因(人為/流程/系統/供應商) • 評估是否涉及跨部門 4. 回應與解決方案 • 用清楚、禮貌、透明的方式告知顧客調查結果 • 提出具體處置: o 補償 o 更換/維修 o 流程改善 o 教育訓練 • 確認顧客是否接受 5. 完成結案 • 將處理過程完整紀錄 • 系統登錄並歸檔 6. 後續追蹤 • 針對重大或重複性抱怨追蹤改善 • 必要時提交管理階層 7. 持續改善 • 分析抱怨統計資料(類型、來源、趨勢) • 改善流程或加強教育訓練 • 定期檢討處理流程有效性 四、課程範例 • 顧客抱怨情境案例 • 溝通話術(如「同理」、「確認」、「致歉」) • 正面與負面範例比較 • 統計報表呈現方式 • 常見抱怨處理錯誤與避免方式 五、簡易流程圖 顧客提出抱怨 ↓ 接收與紀錄 ↓ 分類與指派 ↓ 調查與分析 ↓ 回應顧客(含解決方案) ↓ 結案 ↓ 追蹤與改善
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利用Excel 免費製作條碼和QRcode,詳細步驟教學跟著做 !
利用Excel 免費製作條碼和QRcode,詳細步驟教學跟著做 !
只需依循下列幾個簡單步驟,您就能夠輕鬆建立條碼和 QR 碼,並將它們應用於您的工作表中。從啟用 Excel 開發人員選項開始,我們將詳細介紹如何利用此功能來定制您的條碼樣式與編碼欄位。 ▍製作條碼 步驟1、按「檔案」>「選項」中的「自訂功能區」>打勾「開發人員」 步驟2、選擇開發工具,點選「插入」>「ActiveX控制項」>「其他控制項」 步驟3、點選Microsoft BarCode Control 16.0 步驟4、在欄位中點擊兩下條碼 步驟5、在條碼上按右鍵>「內容」>「屬性」 步驟6、自訂點選「...」>「樣式」>「7-Code-128」 步驟7、Value(屬性中從最底下數上來第3個)輸入要對應的編碼欄位 ▍製作QRcode 步驟1~5都與製作條碼相同 步驟6、樣式中選擇11QRcode 步驟7、Value(屬性中從最底下數上來第3個)輸入要對應的編碼欄位 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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紅茶老爹手搖飲成功創業 茶飲市場了解
紅茶老爹手搖飲成功創業 茶飲市場了解
紅茶老爹手搖飲成功創業 茶飲市場了解 在如今的茶飲市場,越來越多的創業者看到了其中的商機。茶飲市場相比其他餐飲業態,具備了投資金額低、操作簡單、易於複製及毛利率不低等優勢,吸引了眾多創業者的青睞。 然而,當市場持續升溫時,往往會出現競爭加速、過度開店的現象,形成紅海市場。在這樣的環境中,許多店家品質難以保證,市場上充斥著良莠不齊的產品,可能會帶來負面的消費觀感。 因此,對於計畫進入茶飲產業的創業者來說,做好功課是至關重要的。首先,必須制定短中長期的發展規劃及相關策略,深入了解所進入市場的發展階段、消費趨勢和顧客需求。接著,需要明確自己的經營型態,決定品牌定位及整體行銷策略。 除了在飲品的美味上下功夫,創業者還應思考如何為顧客提供附加價值,讓顧客體驗到不同的感受。唯有如此,才能在激烈的競爭中脫穎而出,實現自己的茶飲事業。
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「沁霖餐飲集團」規劃上市型架構
「沁霖餐飲集團」規劃上市型架構
「沁霖餐飲集團」規劃上市型架構 一、上市目標倒推設計 一般餐飲連鎖要上市,市場會看三件事: 1.穩定獲利(連續3年成長) 2.可複製展店模型 3.穩定的管理團隊 所以現在制度設計的核心目標是:把「人」鎖住,讓成長可預測。 二、上市型股權架構 建議最終股權比例(上市前) 類別 比例 創辦人團隊 55~65% 核心高層 10% 區域合夥人 5~8% 店長體系 5% 員工持股平台 5% 未來投資人預留 10~15% 員工總持股控制在 20% 左右即可;不要超過 25%。 三、成立「員工持股平台公司」 不要讓 50 個店長直接成為股東。 做法:成立一間:「沁霖合夥人股份有限公司」 由這間公司統一持有母公司股份。 好處: ✔ 股東名冊乾淨 ✔ 未來增資簡單 ✔ 員工進出方便 ✔ 不影響上市審查 四、上市前五年成長模型(目標50家) 假設: 單店淨利 300萬 50家 = 1.5億元淨利 若給市場本益比 20倍(餐飲成長型) 公司估值: 1.5億 × 20 = 30億元市值 五、員工上市後的實際價值 假設: 區經理持股 2% 上市市值 30億 2% = 6,000萬元市值 就算分四年解鎖,那也是人生翻轉級別。 這就是為什麼要用上市邏輯設計。 六、上市型合夥制度要加入三個條款 ① IPO 加速成熟條款 若公司申請上市:未成熟股份提前成熟 50% 若成功掛牌:全數成熟 讓核心團隊全力衝刺上市。 ② 鎖股期設計 上市後: • 核心高層鎖 2~3 年 • 區經理鎖 1~2 年 避免股價動盪。 ③ 績效型限制股(RSU模式) 高階主管給: • 限制型股票 • 需達展店與獲利目標 七、50家時組織一定要升級 到30家就要開始設: ✔ 營運長 ✔ 財務長(具上市經驗) ✔ 稽核制度 ✔ 標準化內控 因為上市審查會看: • 內部控制 • 財報透明 • 董事會結構 八、上市時間路徑建議 第1階段(現在~20家) → 打穩合夥文化與淨利 第2階段(20~35家) → 引進策略投資人 第3階段(35~50家) → 財報三年穩定成長 → 申請上市 合理時間:約 6~8 年
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別讓這十種主管,毀了你辛苦打下的江山
別讓這十種主管,毀了你辛苦打下的江山
十種不適任的主管,千萬不能帶人 否則再優秀的人才都會被逼走! 幾年前,我在一家快速成長的軟體公司當顧問,親眼見證了一場災難。那家公司的老闆,我們稱他為陳總,做了一個他後來後悔莫及的決定。 公司裡有個超級業務,叫 David。他一個人可以扛下整個團隊三分之一的業績,簡直是神一般的存在。David 要升主管,好像是天經地義的事。陳總當時也是這麼想的,沒多考慮就發布了人事命令。我記得那時候我還提醒陳總:「會做事,不等於會帶人喔。」陳總拍拍我的肩膀,笑著說:「安啦,David 這麼聰明,學一下就會了。」 結果,三個月後,David 帶領的那個五人團隊,走了三個人,剩下一個是新人,還有一個準備提離職。原本戰功彪炳的明星團隊,瞬間變成公司的燙手山芋。陳總找我開會時,臉色鐵青,第一句話就是:「你當初是對的,我真的看走眼了。」 這件事給我的衝擊很大。我們常常以為,把業績最好、能力最強的人升上來當主管,就是對他最好的獎勵,也是對公司最有利的佈局。但我們都忽略了,選錯主管的代價,遠比你想像的還要高。一個不適任的主管,就像一顆不定時炸彈,他不僅會摧毀團隊的士氣,更會讓你好不容易建立起來的人才庫,毀於一旦。 這些年,我看過太多類似的案例,慢慢歸納出一些共通點。今天,我想跟你分享我觀察到的十種「千萬不能讓他帶人」的主管類型。這不是什麼教科書上的理論,這是我一個個案子看下來,用血淚換來的真實心得。希望我的經驗,能幫助你,在提拔人才時,少走一點冤枉路。 第一種:只會自己衝業績的「獨行俠」 這種人當員工時是寶,當主管卻是災難。他自己一個人可以像一支軍隊,業績好到發亮。但當了主管後,他滿腦子想的還是怎麼讓自己的數字更好看,而不是怎麼讓團隊成長。他享受自己當英雄的快感,卻忘了主管的真正職責是「複製」出更多英雄。他不會教、懶得教,因為他覺得「很簡單啊,你這樣這樣就好了」,卻沒意識到他眼中的「簡單」,對部屬來說是「天書」。當部屬搞不定時,他最常說的就是「放著我來!」,然後自己跳下去處理。久而久之,團隊養成了依賴,反正天塌下來有主管頂著,沒人需要真正獨立作戰,整個團隊除了他,再也沒有第二個能打仗的人。 第二種:只看數字的「冷血機器」 在他的眼裡沒有「人」,只有「數字」。KPI、OKR 就是他衡量一切的標準。團隊成員不是一個個有血有肉、有家庭、有情緒的夥伴,而是一個個達成目標的「資源」。他會把所有人的業績目標貼在牆上,沒達標的就用紅字標出來,在會議上公開檢討。短期來看,這種高壓和恐懼確實能榨出驚人的績效,讓你以為挖對了人。但長期來看,沒人受得了這種非人的對待。優秀的人才不會為了錢而出賣自己的尊嚴和健康,他們會最先離開。留下來的,也會因為彈性疲乏而失去創造力和熱情,變成一個個只會聽指令的機器。 第三種:不願授權的「控制狂」 他能力很強,但致命傷是不相信任何人,覺得事情只有自己做才能放心。他追求效率和完美,但卻以犧牲團隊的成長為代價。部屬的每個產出,他都要親自修改,最後改出來的根本是他自己的東西,只是掛了部屬的名字。團隊成員沒有任何發揮空間,感覺自己只是主管的「高級手工具」。這種主管會讓自己成為整個團隊的天花板和瓶頸,所有事情都要經過他,所有決定都要他來做,整個團隊的產出,就被他一個人的時間和精力給限制住了。最後累死的,往往是主管自己。 第四種:向上管理一百分、向下管理零分的「雙面人」 這種主管最會「演戲」。在老闆你面前,他表現得溫文儒雅、體恤部屬,把團隊的功勞都說成是大家努力的結果,把你哄得服服貼貼。但一轉身,回到團隊裡,他就變了一個人。他會毫不留情地搶走部屬的功勞,當成自己的戰績向上邀功;一旦出事,他也能面不改色地把黑鍋甩給最沒有背景的下屬去扛。團隊成員活在恐懼和極度的不公平之中,但你卻完全被蒙在鼓裡,還以為他是個不可多得的好幹部。這種人對組織的傷害最大,因為他會讓正直、有能力的員工心寒,最後選擇離開。 第五種:死守過去經驗、拒絕學習的「老屁股」 他最常說的話就是:「我以前都是這樣做的。」他用自己十年前的成功經驗,來管理現在的團隊、應對現在的市場。對於新的工具、新的方法、新的思維,他一概嗤之以鼻,甚至認為那是邪魔歪道。他不僅自己不學習,還會用「沒必要」、「風險太高」等理由,打壓團隊裡想嘗試創新的聲音。在他的管理下,團隊的思維和能力會一起僵化,就像溫水裡的青蛙,慢慢被時代遠遠拋在腦後。當你發現整個部門的產出都跟不上市場變化時,通常都為時已晚。 第六種:累死自己、閒死部屬的「超人型」 這和「控制狂」有點像,但動機不同。他什麼事都自己來,不是不信任,而是覺得「教別人太慢」、「別人做我不放心」。他就像個超人,什麼都自己扛。結果他自己每天加班到半夜,累得像條狗,但他的部屬卻閒得發慌,每天準時下班,上班沒事做只好逛網拍、處理私事。他以為自己是在為團隊付出,實際上卻剝奪了部屬學習和犯錯的機會。久而久之,有能力的部屬覺得在這裡只是個打雜的,學不到東西,沒有發揮空間,只好選擇離開。 第七種:情緒不穩定、把辦公室當秀場的「炸彈型」 團隊成員每天上班像在踩地雷,不知道主管今天心情是好是壞。他可能因為一個無關緊要的小失誤就當眾咆哮,也可能因為自己家裡的事就在辦公室摔東西、遷怒別人。員工每天耗費大量心力在安撫、揣摩他的情緒,根本無法專心工作。在這種環境下,員工只有恐懼,沒有「心理安全感」,他們不敢提出真實的想法,不敢嘗試新的做法,因為不知道哪個舉動會引爆這顆炸彈。最後,整個團隊的創造力和主動性都會被消磨殆盡。 第八種:濫好人、不敢做決定的「不沾鍋」 他從不發脾氣,對誰都客客氣氣,希望所有人都喜歡他,但這也是他最可怕的地方。因為他害怕衝突,所以他不敢做任何困難的決定,也不願得罪任何人。部門之間吵架,他當和事佬;部屬表現不好,他不敢要求、不敢給負面回饋。整個團隊看起來一團和氣,實際上卻是沒有方向、沒有標準、原地踏步。那些有衝勁、想做事的員工,會因為受不了這種鄉愿、沒有是非的文化而最先走人。 第九種:建立資訊壁壘的「情報局長」 這種主管喜歡把資訊當作權力的來源。他參加完高層會議,回到部門後,只會選擇性地透露一部分資訊,甚至刻意扭曲,讓部屬無法窺見全貌。他只讓部屬知道「他們需要知道的」,而不是「他們應該知道的」。團隊成員因為資訊不足,無法做出正確的判斷,也無法理解決策背後的脈絡,只能被動地執行指令,無法真正參與其中,更談不上主動發現問題、解決問題。這種管理者,養出來的只會是一群聽話的「乖孩子」,而不是能獨當一面的「大人」。 第十種:愛畫大餅卻從不兌現的「夢想家」 他很會說,滿口都是願景和理想,把未來描繪得天花亂墜。「等這個案子結束,我幫大家申請最高的獎金!」、「好好做,下個季度就升你當副理!」團隊一開始會被他激勵,熱血沸騰地投入。但時間一久,大家發現他承諾的資源、獎金、升遷,沒有一樣兌現。他的話術,只是為了騙取團隊當下的投入,事後就忘得一乾二淨。當信任被消耗殆盡,再美的夢想也只會變成團隊成員眼中的笑話,沒有人會再相信他說的任何一句話。 寫到這裡,老闆,我相信你腦海中可能已經浮現出一兩個人的名字了。 我的真心話:為什麼你還不換人? 但我知道,你現在心裡正在天人交戰。 「可是他跟了我十年...」 「可是現在找不到人接手...」 「可是換人會有陣痛期...」 讓我用顧問的身分,直接戳破你的盲點:「將就」,是企業經營最大的成本。 你以為留著一個 60 分的主管,至少比沒人好? 錯了。一個 60 分的主管,會把底下幾個 90 分的人才通通氣走,然後招進來一群 50 分的人。留著他的「隱形成本」,遠比你重新招募的成本高出十倍、百倍。 下一步該怎麼做? 盤點你的組織: 拿出名單,針對你的直屬主管,一個一個問自己:「如果這個人明天提離職,我會很慌張,還是會偷偷鬆一口氣?」如果是後者,你知道該怎麼做。 建立「能上能下」的機制: 主管不該是終身職。如果帶人不行,但他專業很強,能不能讓他轉回「資深專家」的軌道,薪水不變,但把管理權交出來?這需要溝通技巧,但絕對值得嘗試。 別再迷信「英雄」: 真正的好主管,不是自己當英雄,而是能製造出一群英雄的人。 老闆,公司是你的,文化是你塑造的。你容忍什麼樣的主管,就代表你默許什麼樣的價值觀。別讓這十種主管,毀了你辛苦打下的江山。 如果你在進行組織調整時遇到困難,或者不知道怎麼跟這些「老臣」開口,歡迎隨時找我喝杯咖啡。我們來聊聊,怎麼幫你的企業「排毒」。 (本文作者為資深企業管理顧問,專注於組織效能與人才策略)
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服務業的主要目的及個人心得
服務業的主要目的及個人心得
說到服務業,你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯,服務業在我們生活中無處不在,但它到底為什麼存在呢?今天,我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的,並分享一些我個人的學習心得。 首先,讓我們從最基本的出發:服務業的核心目的,就是為了滿足人的需求。想想看,我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯,出門旅行需要交通和住宿,甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定,那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的,它把專業的事交給專業的人,讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子,你去咖啡店不只為了買杯咖啡,還可能是為了享受一個舒適的環境,或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次,服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到,但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會,從服務生到工程師,各種崗位都有。而且,服務業帶動消費,讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業,遊客來玩不僅自己花了錢,還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益,整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應,讓社會更繁榮,大家的生活水平也能慢慢提升。 再來,服務業還有一個重要目的:提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題,更是讓生活變得更美好。比如,當你疲憊時去做個按摩,或是生病時得到醫生的專業照顧,這些服務不僅減輕了痛苦,還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心,這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店,老闆親切地跟你打招呼,記住你的喜好,這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外,服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任,這樣顧客就會一再回來,甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢,更是為了創造一種互惠的連結。例如,我們常會忠於某個品牌,因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上,讓服務業不只是單次交易,而是持續的合作。 總結來說,服務業的主要目的可以歸納為:滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質,以及建立長遠關係。它不只是商業活動,更是人與人之間互動的橋樑,讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後,我有了不少心得體會。以前,我總覺得服務業就是賣東西或辦事,但現在我發現,它背後其實藏著對人的深刻理解。比如,當我作為顧客時,一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來;反過來,當我試著提供幫助給別人時,那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看,服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統,把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到,在生活中,我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把,還是生活中對陌生人友善一點,這些小舉動其實都是在實踐服務精神,讓社會更和諧。 我還學到,服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步,很多服務都轉到線上,像外送平台或遠程醫療,但核心目的沒變:還是為了讓人更方便。這提醒我,無論時代怎麼變,保持學習和靈活思考很重要,這樣才能跟上需求,提供真正有用的服務。 總的來說,這次思考讓我更欣賞服務業的價值,也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟,服務不只是行業的事,它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。
周美蘭
樂活基金會-李中岑議員要求「除三害」 黃偉哲:給證據一定辦
樂活基金會-李中岑議員要求「除三害」 黃偉哲:給證據一定辦
樂活基金會-李中岑議員要求「除三害」 黃偉哲:給證據一定辦 2022-06-22 16:07 聯合報/ 記者吳淑玲/台南即時報導 台南市議員蔡育輝、李中岑聯手質詢時要市長黃偉哲清除身邊的三害,其中點名樂活基金會包市府招標案,市庫通黨庫社會觀感不好,黃偉哲表示沒有為特定廠商量身訂做,市府內部會清查自清,若有證據可提供一定辦到底。 民進黨台南市黨部表示,選舉期間勿將愛心加入政治口水,關於台南市議會議會蔡育輝、李中岑聯合質詢,諸多內容以臆測方式呈現,恐誤導社會觀感不佳聯想,選舉期間對於此抹黑行為,嚴重駁斥! 李中岑出示一張樂活的宣傳單上面掛名社會局,樂活基金會董事長王曉嵐是民進黨台南市黨部主委潘新傳的太太,樂活基金會神通廣大,兩年內同時承接許多衛生局、社會局和民政局的招標案,令外界不免聯想「市庫通黨庫?」社會局長陳榮枝說已要求政風室和照管中心了解,為何將社會局加入,已要求撤下。 李中岑指出,樂活基金會負責人是潘新傳的妻子,市長和潘新傳情同兄弟,外面傳言對方都說「我是地下市長我說的算」, 質疑藉由和市長的關係,擴大在市府招標長照等業務的版圖 ,「外面都說是他在圍的」,造成外界壟斷市府工程的不佳觀感。 蔡育輝和李中岑指出,外界已經將黃偉哲市長跟民進黨市黨部主委潘新傳、還有爐渣和和太陽光電案等,相信市長清白但要小心身邊的人會害你,要除三害才能破除不好的社會觀感。 黃偉哲說和潘新傳只是朋友,社會局的案子都是依法招標不是用分的,他沒有為特定廠商做這些事情,若有地下市長的說法,他一定堅決反對 ,社會局每年的社會福利標出去的案子何止幾百件,只挑幾件是不公平;社會局長照交通車有10個單位58台車,樂活只是其中一部分,來申請的符合條件專家委員審核通過就可,會把所有承做復康巴士機構和單位列表給議員。 民進黨市黨部主委潘新傳表示,自上任台南市黨部主委,期許黨部不再只是選舉的工具,能夠與民間接地氣此結合百工百業促進地方發展,並以關懷協助社會弱勢為出發,除了對基層黨員的關心照顧外,並協助慈善團體舉辦各項公益活動,例如關懷街友、母親節關懷失智老人等公益活動、幫助農民解決高麗菜、紅蔥頭滯銷問題等等,以實際行動展現黨部的價值。 https://udn.com/news/story/7323/6407364
詹翔霖 創業知能學習院
那個供應鏈國際證照更適合你?
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供應鏈管理涉及由上游原材料到終端消費者之間的物流、金流和資訊流的規劃、執行和監控優化。不僅要平衡各階段的供給和需求,也要協調各相關部門及上下游的合作。一般供應鏈部門內,主要職能分工為四大部分:1. 生產(運營)計劃、2. 採購,3、物流配送、4. 運營戰略及優化專案。 依據以上四個SCM主要職能,我們推薦適合的專業國際證照如下。 1. APICS CPIM: 適合SCM 傾向生產計劃工作的基層物料管理和需求管理的中階主管 2. ISM CPSM: 適合SCM負責進項採購(sourcing, purchasing, & vendor management) 的中高階主管 3. APICS CLTD: 適合SCM負責物流倉儲運輸和配送規劃管理的中高階主管 4. APICS CSCP: 適合SCM協調跨部門產銷會議及上下游戰略合作結盟的中高階主管 5. SCOR-P: 適合參與供應鏈優化諮詢顧問團問或改善專案的主要幹部 以上這些推薦的國際專業認證,個人都親自學習過並考取證照,也實際應用到40年的職業生涯,並且持續從事教學分享超過10年。如果有興趣的朋友可以跟我聯絡。
DavidTsai APICS 供應鏈國際證照培訓及考試輔導
當利益凌駕於公益之上 人所得愈多 社會所失亦愈多
當利益凌駕於公益之上 人所得愈多 社會所失亦愈多
當利益凌駕於公益之上 人所得愈多 社會所失亦愈多 當個人的利益凌駕於公共利益之上時,顯現的不只是制度問題,更是整體社會價值與人心的退化。 1.價值排序的改變 當社會把「利益最大化」放在第一位,而忽略了公平、責任與公共福祉,會讓人感覺到一種價值倒退。 例如: • 為了賺錢而犧牲環境 • 為了私利而忽視公共安全 • 為了短期利益而破壞長期制度 2.人心的集體氛圍 社會其實是由很多人的選擇累積而成,如果越來越多人只問:「我能得到什麼?」 而不是:「這對大家好不好?」 整體氛圍就會從 共好 → 競逐 → 甚至互相消耗。 3.「得」本身並不一定是壞事 其實追求利益是人的本能,也是社會運作的一部分,真正的問題通常不是「得」,而是: • 是否只顧自己得? • 是否建立在別人的損失之上? • 是否破壞公共利益? 理想的狀態其實是個人利益與公共利益能夠兼容,而不是互相排擠。 4.社會成熟的標誌 一個成熟的社會會慢慢建立三種東西: • 制度(避免私利傷害公益) • 文化(重視公共責任) • 信任(相信大家會守規則) 當這些標誌弱化時,人們就容易「人心退步」。 新聞資料 司機請產假就脫班? 豐客幽靈班次引民怨:偏鄉公車的悲哀 台中市公車路線90延幽靈班次引民怨,台中市交通局公共運輸科長徐世樺10日表示,豐原客運說明因駕駛請產假,人力不足所致,局處已要求業者人力調度,讓公車正常發車,另也將針對豐客漏班祭出處分裁罰、納入公車年度評鑑扣分。示意圖,非新聞事件中路線公車。(資料照/台中市政府提供) 台中市公車路線90延途經豐原、石岡、東勢至和平等區,為不少山城居民往來的重要路線,然而近期卻頻頻出現幽靈班次,有民眾指出開學至今,學生通勤重要的上午6時30分班次就至少停駛8次。對此,台中市交通局公共運輸科長徐世樺10日表示,豐原客運說明因駕駛請產假,人力不足所致,局處已要求業者人力調度,讓公車正常發車,另也將針對豐客漏班祭出處分裁罰、納入公車年度評鑑扣分。 有民眾於臉書社團抱怨,90延豐原客運說停駛就停駛,開學到現在上午6時30分班次就不知道停駛幾次,偏鄉地區孩子上課的車次都要看豐客心情等語,直言豐客不要再用缺司機等理由,一手拿著補助不做事;更有民眾稱,其實在過年前就有幽靈車,多次投訴也沒用,且等待上午5時35分班次期間,身邊更有一群不認識字、沒有智慧手機的長輩也在空等,嘆氣道這是偏鄉公車的悲哀。 石岡區九房里長張鴻斌也說,收到不少里民抱怨,受到公車班次影響,學生都沒辦法準時上課,而且90延又是途經豐原高中、豐陽國中等學校,石岡的孩子要去上學僅有這一班可到直達,更直言豐客司機不足已是長期問題,當初建議苗栗縣卓蘭到豐原區路線變動,不走東勢區改從石城進石岡區已減少車程,交通局也已同意,但豐客一語司機不足、無法增加服務路線擋下。 回歸主題張鴻斌強調,90沿現在脫班嚴重,對於學生族群真的很傷,學生東等西等都等沒有車,家長只能親自接送,不然只能搭乘和平往台中高鐵站路線的153公車再轉車,然而153路線1小時也僅有1班,無奈稱偏鄉本來班次就少了,現也已將問題反映給中市府及業者,希望能加強改善。
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E56| 依儲存格條件,自動產生不變動的當下日期與時間
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📗今天這個單元要再補送兩本Excel職場聖經,E51有參加留言者都有機會唷,記得看到影片最後,得獎者請於2022/5/2前跟老師聯繫唷 🎙️描述:在本單元的範例中,希望能夠清楚知道付款的日期,但又很懶得自己去打上日期,希望只要支付金額欄位中,輸入付款金額,就能在支付日期欄位內,自動放上當下的日期與時間,並可以在整個訂單資料中,快速查找今天付款的記錄,只要是在今天支付款項的,就能夠自動亮起醒目顏色。 我們使用到很簡單的幾個函數,就可以完成此次任務 範例中會用到if、now、today、ifs等函數 .此影片錄製使用版本:Excel365 .影片連結:https://youtu.be/7gcVJMST03w
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被AI Brain Fry搞得精疲力盡?你知道主管腦炸程度可能比你慘10倍嗎?
被AI Brain Fry搞得精疲力盡?你知道主管腦炸程度可能比你慘10倍嗎?
新名詞「AI Brain Fry」指出新型態的職場消耗,Gallup 2026報告更發現主管在這場AI腦炸中笑不出來!為什麼AI讓全員崩潰,還把主管炸得體無完膚?一般工作者又該如何從這局面中抓到下一波職涯升級的縫隙? 文/《104職場力》 本文導覽 什麼是AI Brain Fry?新世代的職場消耗型態數據顯示:AI Brain Fry讓主管職更累、更兩難壓力為什麼擠在主管身上?3個AI轉型的「代償」1. AI擴增產值,卻把「判斷」全丟給主管2. 責任不對等的心理高壓3. 卡在「公司AI轉型」與「團隊還沒準備好」的夾縫中看懂這局,一般工作者該如何抓住職涯機會?短期:讓你的「向上管理」瞬間升值中期:重新思考你的升遷之路長期:AI時代真正稀缺的,不是「會用AI的人」 最近覺得資深同事和主管看起來都心事重重、疲憊不堪嗎?從上到下,大家努力敲打鍵盤卻不是回覆彼此的訊息,開會時面對提案或簡報內容也不再像以前那樣果斷,反而時常露出思考、困擾、力不從心的表情,討論時不只神色嚴肅,還會語帶保留、避免立即決策,體感上來回對焦的過程反而比以前更漫長。 很多人會開始冒出「是不是我最近表現變差/同事會不會覺得我雷爆/主管是不是對我的想法跟產出不滿意」等負面猜測,停!先別急著自我懷疑,團隊出現這些現象未必是個人問題!根據2026年的職場研究指出:辦公室裡正在歷經一場集體腦力大耗損,而燒得最猛烈的人,很可能是帶你的資深同事和主管。 什麼是AI Brain Fry?新世代的職場消耗型態 先捫心自問:開始用AI工作後,其實整體也沒有輕鬆到哪去,對吧? 學新工具要花時間(AI推陳出新的速度甚至還更快)、Prompt寫不好要修正重來、AI產出東西後還要逐一檢查調整、改完還要擔心邏輯是否一致/有沒有鬼打牆、一旦出錯可能要從頭再來,這就是Fortune在今年3月命名的新狀態:AI Brain Fry(中文「AI腦炸」、「AI燒腦」或「腦力燒焦」都有人翻)。 這是AI時代所有上班族都在經歷的新型職場消耗,雖然是大家都在炸,但管理職這波為什麼炸得特別慘?關鍵在於「監督成本」的分配。基層員工只要檢查自己的AI成果就足以抱頭狂燒了;更別提資深和主管的AI工作量,是必須檢視、把關、確認整個團隊的產出並做決策。 員工丟出10份AI寫的報告,主管要抓得到重點和決定Action;下屬用AI寫產品程式碼,資深工程要判斷能否上線或抓得出Bug補救;行銷團隊一次用AI生成20支廣告素材,決策者要從裡面挑出既符合品牌形象、產品優勢,又能精準轉化的那3支。 同樣在AI Brain Fry,你可能只是在燒,但資深工作者和主管承受的是10倍的狂炸! 數據顯示:AI Brain Fry讓主管職更累、更兩難 如果只有一篇報導可能在公信力上還缺一點火候,但蓋洛普(Gallup) 2026 年的《全球職場狀況報告》(State of the Global Workplace)給出了更具體的數據,正好可以解釋為什麼AI Brain Fry的負擔特別集中在主管身上。 第一個關鍵數據:基層員工的工作投入度近3年幾乎持平,但主管的投入度卻從2022年的31%一路掉到2025年的22%。 這也表示,過去這幾年職場那種「越來越累、越來越不投入」的下滑感,幾乎是主管階層獨自承受,雖然基層員工的疲憊也是真的,但主管職的下滑曲線特別陡。 為什麼會這樣?報告的第二個關鍵數據給了答案:當主管主動帶頭推動團隊使用AI時,員工感受到「AI改變了我的工作方式」的機率,會高出8.7倍。 這代表,公司花的AI預算能不能變現、轉型能不能成功,幾乎完全綁在主管肩膀上,他不只是AI的使用者,更是整個AI轉型成敗的「單點關鍵」。 當角色從「自己用AI」變成「要帶整個團隊用對AI、用出成果、還要對結果負責」,腦力負擔的等級就完全不同了。 所以報告觀察到一個現象:主管比基層員工更容易感到壓力、憤怒、悲傷與孤獨,其中最驚人的是「主管比基層員工更少笑」!這顛覆了一般大眾以為「升上主管職後薪水高、有權力,理應過得比較優渥」的認知,很多基層員工眼裡的「好位子」,從內部來看其實是一個無止盡的情緒黑洞。 壓力為什麼擠在主管身上?3個AI轉型的「代償」 AI大家都在用,為什麼壓力會擠在中間那一層?以下是3個多數員工沒看見的殘酷現實: 1. AI擴增產值,卻把「判斷」全丟給主管 承第一段的說明,員工用AI產值變高(雖然未必真的省力),這也表示該審核把關的工作量變多了(目前尚無法完全用AI取代的部分),表面上企業整體產能大增,實際上是把「判斷與篩選」的工作打包轉嫁給主管。 2. 責任不對等的心理高壓 這一點比工作量更折磨人。 過去團隊出錯,員工的疏忽算員工頭上、主管的失職算主管頭上,雖然主管還是有連帶責任,但分際較明確,且傳統的人為失誤,主管帶久了大概知道誰會在哪裡翻車;但AI的錯誤往往不可預測,比如突然編造錯誤數據、這次引用不存在的法規,下次生出有版權爭議的圖等,主管沒辦法用「了解員工」的方式預防,只能進入「每份都當成可能有雷」的持續戒備狀態。 而一旦出包,也會全變成是主管「沒把關」的問題,這種角色跟後果不對等帶來的,不只工作量,還有無法卸下的心理負擔。 3. 卡在「公司AI轉型」與「團隊還沒準備好」的夾縫中 公司高層下達明確目標:「明年部門要用AI提升30%的效率」,這成了主管的KPI,但他轉頭看向團隊:有人想學但不得其門而入、有人極度抗拒不願嘗試、有人用錯方法毀掉工作品質還沾沾自喜、有人擔憂萬事交給AI會流落街頭…… 往上交不出成果會被檢討,往下硬推AI又怕團隊反彈,還要留意下屬的情緒和使用方式,這種蠟燭多頭燒的為難與無力感,是AI時代主管們最劇烈的痛點。 看懂這局,一般工作者該如何抓住職涯機會? 讀到這裡,不是要大家跑去安慰主管或資深同仁,只是這份觀察對一般工作者來說,其實是一個很實際的職涯訊號,可以分成短中長期3個層次來看: 短期:讓你的「向上管理」瞬間升值 如果主管現在最缺的是「判斷力庫存」,那能幫他省力、減輕負擔的員工,就是不可取代的寶藏。 無論是報告、影片、文章還是一段程式碼,交付AI產出給主管前,建議多做這幾件事: 明確標示:哪幾段是AI生成的?哪幾段是你人工修改的? 附上查證:列出你已經查核過的資料來源、標出需要特別覆核的部分。 給出建議:說明你判斷哪個版本最好,讓主管只要快速決定「好」或「不好」。 這些動作只多花你15分鐘,卻能幫主管省下1小時的決策時間,一個會「先過濾」的員工,絕對比只會「快速產出」的員工更有價值。 中期:重新思考你的升遷之路 如果你剛好在拼晉升,蓋洛普的數據是一個很現實的提醒:現在的升遷不只代表高薪和權力,更代表你要進入一個更孤獨、更少笑、要替別人的AI失誤善後、扛總責的位置。 這不是勸退,而是提醒,在向上爬之前先想清楚「這真的是我要的嗎?」還是比較起來,你其實更適合走「資深專業職」這條路呢? 長期:AI時代真正稀缺的,不是「會用AI的人」 過去幾年,所有職場文章都在說「快學AI,不然會被取代」,學AI當然重要,但這張入場券的紅利期會很短,因為未來3年內,幾乎所有人都會用。 當每個人都會用AI時,真正稀缺的人才是「能讓主管放心把判斷交給他」的人,因為他能幫主管省下了最寶貴的「判斷力」,自然會被重用。 最後要說,辦公室裡其實沒有人輕鬆,但看懂主管的疲憊與為難,就是你下一次職涯躍升的最佳機會。 點擊查看蓋洛普完整報告 參考資料 Fortune(2026.03). AI Brain Fry: Why workers are more burned out than ever. UNLEASH(2026). Gallup's State of the Global Workplace 2026 report: three key decisions for HR leaders. 延伸閱讀:
【104職場力】
Excel函數教學|如何使用 UNIQUE 函數提取「不重複的值」與「只出現過一次的值」?
Excel函數教學|如何使用 UNIQUE 函數提取「不重複的值」與「只出現過一次的值」?
UNIQUE 函數可以用來創建不重複的選項列表,方便進行數據驗證,也可以從大型數據中過濾出重複項目,只留下唯一值,這樣就能更清楚地看到不同的數據項目。學會使用這個函數,會讓你的數據處理工作更加高效和精確。以下是UNIQUE的介紹: UNIQUE函數 ➤功能:提取不重複的值 ➤語法:=UNIQUE(範圍,以下第二欄位說明) 第二個欄位說明 - 以「欄」比較(垂直的):False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較(水平的):True / 1 ➤舉例:=UNIQUE(C3:C9,FALSE)代表在C3到C9的範圍中,傳回唯一欄,也就是提取不重複的值 UNIQUE函數 ➤功能:只出現過一次的值 ➤語法:=UNIQUE(範圍,第二個欄位說明,第三個欄位說明) 第二、三個欄位說明 - 以「欄」比較(垂直的):False / 0 / 不輸入 - 以「列」比較(水平的):True / 1 ➤舉例:=UNIQUE(C3:C9,FALSE,TRUE)代表在C3到C9的範圍中,傳回只顯示一次的項目 圖一(左)、不重複的值 圖二(右)、只出現過一次的值 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
知識貓星球 超級辦公室達人
哪一種主管,可能默默害了他公司?沒想到這麼嚴重,已經來不及了
哪一種主管,可能默默害了他公司?沒想到這麼嚴重,已經來不及了
有一位當責(accountability)的專家Rhett Power提出了可能在不經意之中默默的害了他的公司的4 種主管類型,其中一種最令人驚訝的是「什麼都不做」的主管,專家說,這種主管會引發「連環爆」(請見影片)是最無聲的破壞啊。另外一種是「不公平、大小眼」的主管,專家說,這種主管會造成公司內部小圈圈惡化。職場是一個特別的所在,主管也是一個特別的角色,這個位子,不能亂來! 今天的今日頭條知識教我們的是,比學一個新技能更快又更好的捷徑,就是調整現在的自己,讓公司得到一位升級版的夥伴,是不是很有道理呢? 每天進步一點點,每天進步1%,104的今日頭條知識每天帶給你最新的職場趨勢與新知,最好的服用方式,記得看完以後要反芻與反思,將我們所有職場軟硬技能潛能皆發揮到,淋漓盡致! https://youtu.be/wA_2hJqA3y0
一零四獨家新知識 今日頭條知識
使用Excel FILTER函數進行高效篩選:化繁為簡,自動篩選符合條件的內容
使用Excel FILTER函數進行高效篩選:化繁為簡,自動篩選符合條件的內容
除了使用一般的漏斗形篩選鍵外,我們還可以利用函數來進行更高效的篩選,不需要逐一設置篩選條件,從而簡化流程,自動帶出符合條件的內容。今天要介紹的是Excel FILTER函數,以下是其功能說明: 【FILTER函數】 ➤功能:篩選特定資料,快速分類表格資料 ➤語法:FILTER(選取資料範圍, 設定篩選條件, [若無符合資料,則顯示......]) ➤=FILTER(B4:D8,C4:C8>8),原始資料裡,根據B4到D8的範圍中,選取C4到C8的範圍(年紀),會自動帶出名字、年紀超過8歲的人以及居住地 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧!
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邁向低碳未來:碳管理師的職涯藍圖與發展機會
邁向低碳未來:碳管理師的職涯藍圖與發展機會
現代社會面臨氣候變遷和環境維護的重大挑戰,低碳發展成為全球共同的目標。在這個背景下,碳管理師成為一項具有充滿前景的職業,不但對環境起到重要作用,更提供人才與經濟的新機會。什麼是碳管理師?....下面將詳細分析碳管理師職涯發展藍圖,並提供相關資訊和指導。 什麼是碳管理師? 碳管理師是專治於觀察、分析和撤消公司或組織碳跡蹤的專業人才,其主要任務包括: (1) 採集和分析碳排放資料。 (2) 制定碳排放減量策略和監測方案。 (3) 區別举辦碳跡蹤計畫和環境報告。 (4) 促進內部和外部相關方案的實施。 碳管理師對社會的重要性: (1) 負責環境守護:碳管理師能夠推動公司和組織降低碳排放,促進環境的長期維護。 (2) 對應法規要求:根據低碳經濟政策,企業必須升級碳管理,來避免違規風險和罰則。 (3) 推動經濟變革:通過碳管理,推動綠色經濟的展開,增強公司在市場中的競爭力。 碳管理師的職士技能需求: (1) 環境科學與工程:基礎學科包括化學工程、環境科學和資料分析。 (2) 資料分析能力:擁有深入數據變遷與解析能力,以減少碳排放的模擬與規劃。 (3) 監測和報告完整性:要擁有範格化的報告與撤消資料的能力。 (4) 氣候政策與規管瞭解:應熟經國內和國際的碳管理規管和相關政策。 碳管理師職士的發展機會: (1) 企業內部求手:大型企業通常需要專職碳管理師,因對法規和ESG負責的需求增加。 (2) 小型和列表公司組織:即使較小型的公司,也開始設立碳管理職位以突顯公司社會負責。 (3) 品種顧問業務:自由專業人士可展開碳管理的顧問業務,提供計畫與實施指導。 (4) 國際機會:根據全球化現象,碳管理師專業能力在國際市場中大有作為。 如何成為碳管理師? (1) 完成相關學科能力:通常需要環境科學或工程相關學士、碩士認證。 (2) 參加專業訓練課程:充實碳管理訓練,獲得深入能力,如碳管理師認證證書。 (3) 經驗積累與實作:實踐能展現在完成內部、內部或訪問先進制成為一份最佳加分。 碳管理師是低碳未來的重要構築者,也是為社會和環境財福的重要努力。對於想要上進這項職業的人,學習和積累實作經驗是成功的其中重要要素。如果想了解更多,可采取相關課程作為培養基礎,準備提日有企展前景。 【同場加映】碳管理師職涯學習課程推薦: ♻️ 碳管理師入門班|搶手綠領新貴,你馬上有機會! 。碳管理師待遇範圍40K至80K,想跨域可以保握機會 。台北實體課 → https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/8158bd95-e982-4a28-b85b-065b5165c755 ♻️ 碳管理師菁英班|碳盤菁英爆紅養成術,你就是搶手級顧問! 。課程5小時↘獲得培訓證明書 。台北實體課 → https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/fcc909c0-bbba-4f18-b6de-63d07b772073
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2026 最熱門 AI 關鍵字排行榜:15 個你必須搞懂的名詞完整解析
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每隔一段時間,我就會收到這樣的訊息:「最近一直聽到 AI Agent 這個詞,到底是什麼?」或者「AI SEO 跟 SEO 有什麼不一樣?」 這讓我想到,其實很多人對 AI 圈子的關鍵字是很陌生的。這些詞彙對圈內人來說是日常,但對圈外的人來說就像一堆外星語言。 所以這篇文章,我打算把 2026 年最熱門的 15 個 AI 關鍵字,用最白話的方式一次解釋清楚。 【No.1 AI Agent】 AI Agent 是「能夠自主執行任務的 AI 系統」。 跟普通 AI 的差別:普通 AI 你問它一個問題,它給你一個答案。AI Agent 你給它一個目標,它自己決定怎麼達成,包括用什麼工具、執行幾個步驟、中途遇到問題怎麼調整。 一句話:AI Agent 是會「做事」的 AI,不只是「回答」的 AI。 【No.2 Agentic AI】 Agentic AI 跟 AI Agent 有點不同。Agentic AI 是一個「形容詞概念」,描述 AI 系統具備 Agent 特性,也就是能夠自主規劃、執行、和調整的能力。 一句話:Agentic AI 是「具有主動性的 AI 系統」的統稱。 【No.3 Multi-Agent】 Multi-Agent 就是「多個 AI Agent 協作」的系統。 想像成一個由多個 AI 組成的團隊:研究 Agent 負責搜集資料,分析 Agent 負責整理,撰寫 Agent 負責寫作,品管 Agent 負責審核。四個角色同時工作,比一個 AI 做所有事情更快、更穩定。 一句話:Multi-Agent 是「AI 團隊分工合作」的架構。 【No.4 AI Search】 AI Search 是指「由 AI 驅動的搜尋體驗」。傳統搜尋給你一頁連結讓你點,AI Search 直接給你答案,甚至主動幫你完成任務。 代表產品:Perplexity、ChatGPT Search、Google AI Overview。 一句話:AI Search 是「會直接回答問題」的搜尋引擎。 【No.5 AI SEO】 AI SEO 是指「針對 AI 搜尋引擎優化的策略」。傳統 SEO 是讓 Google 找到你的網頁,AI SEO 是讓 AI 願意推薦你的品牌。 核心邏輯轉變:從「搜尋排名第一」到「AI 優先推薦你」。 一句話:AI SEO 是「讓 AI 推薦你的品牌」的新行銷策略。 【No.6 Sovereign AI(主權 AI)】 主權 AI 是指「由國家或組織自己控制的 AI 系統」,數據不依賴外部雲端,技術不受他人控制。 背景:各國開始擔心 AI 數據主權,不想所有資料都送到美國公司的伺服器上。 一句話:主權 AI 是「自己的 AI,自己管」的概念。 【No.7 AI PC】 AI PC 是指「內建 AI 專用晶片(NPU)的個人電腦」,可以在本地跑行 AI 模型,不需要連接雲端。 意義:未來你的電腦可以跑本地版的 ChatGPT,速度快、隱私高、不用花 API 費用。 一句話:AI PC 是「AI 直接住在你電腦裡」的未來設備。 【No.8 AI Infrastructure(AI 基礎建設)】 AI Infrastructure 是指「支撐 AI 運作的所有基礎設施」,包括:GPU 資料中心、雲端計算平台、網路傳輸、電力供應等。 重要性:沒有 AI Infrastructure,再好的 AI 模型都無法運作。各國正在大力投資這個領域。 一句話:AI Infrastructure 是「讓 AI 能夠運轉的基礎設施」。 【No.9 AI Automation(AI 自動化)】 AI Automation 是指「用 AI 取代人工重複性任務的流程」。 例子:客戶服務自動回覆、報告自動生成、資料自動整理、電子郵件自動分類。 跟傳統自動化的差別:傳統自動化只能處理規則明確的事,AI Automation 可以處理需要「理解和判斷」的事。 一句話:AI Automation 是「讓 AI 代替人做重複性工作」的技術。 【No.10 AI Workforce(AI 勞動力)】 AI Workforce 是指「企業組織中 AI Agent 扮演「虛擬員工」角色,與人類員工共同完成工作」的概念。 趨勢:2026 年很多企業開始接受每月付幾百美元給 AI Agent,讓它執行實際業務任務。 一句話:AI Workforce 是「AI 員工跟人類員工共事」的新組織型態。 【No.11 Local LLM(本地大型語言模型)】 Local LLM 是指「跑在你自己的設備上,而不是依賴雲端服務的 AI 語言模型」。 優勢:隱私高、速度快(不需等網路)、長期成本低。 劣勢:需要強力的本地硬體,特別是 GPU。 一句話:Local LLM 是「住在自己電腦裡的私人 AI 助理」。 【No.12 Enterprise AI(企業 AI)】 Enterprise AI 是指「專門為企業需求設計的 AI 解決方案」,強調安全性、合規性、可整合性、以及規模化部署能力。 跟消費者 AI 的差別:ChatGPT 是消費者 AI,而客製化的企業 AI 助理、AI 工作流程平台是 Enterprise AI。 一句話:Enterprise AI 是「企業版本的 AI,更安全、更穩定、更能整合進業務流程」。 【No.13 AI Copilot(AI 副駕駛)】 AI Copilot 是指「輔助人類工作的 AI 助手」,不取代人,而是增強人的能力。 最知名例子:Microsoft Copilot,整合在 Office 365 中,幫你寫文件、整理會議紀錄、分析數據。 一句話:AI Copilot 是「坐在你旁邊幫你做事的 AI 助手」。 【No.14 AI Glasses(AI 眼鏡)】 AI Glasses 是指「內建 AI 功能的智慧眼鏡」,可以做即時翻譯、辨識物體、回答問題、甚至視覺導航。 代表產品:Meta Ray-Ban AI 眼鏡、Google Gemini AI 眼鏡。 一句話:AI Glasses 是「讓你的眼睛也能用 AI 的穿戴設備」。 【No.15 Digital Human(數位人)】 Digital Human 是指「以高度真實的 3D 數位形象呈現的 AI 角色」,可以說話、互動、甚至展現表情。 應用場景:虛擬主播、品牌大使、線上客服、教育助理。 一句話:Digital Human 是「長得像真人、但其實是 AI 的虛擬角色」。 【小結:這些詞彙為什麼重要?】 你可能會問:我不是 AI 工程師,搞懂這些詞幹嘛? 答案很簡單:因為這些詞彙代表的技術和趨勢,正在重塑你的產業。你的競爭對手可能已經在導入 AI Agent 降低成本、用 AI SEO 提高品牌能見度、用 Enterprise AI 提升業務效率。 如果你連這些詞彙都不懂,你怎麼知道哪些機會適合你、哪些威脅需要應對? 這就是為什麼了解 AI 關鍵字,不只是「跟上潮流」,而是「跟上競爭」。 --- 想持續掌握最新 AI 趨勢和關鍵字解析? 👉 AI.com.tw 是台灣最完整的 AI 應用資訊平台,每週提供最新 AI 術語解析、工具評測、和企業導入案例。讓你不管在哪個產業,都能用 AI 知識保持競爭優勢。立即前往 https://ai.com.tw,加入我們的 AI 學習社群!
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AI資料中心狂潮!全球記憶體晶片市值排名出爐 台灣4企業入榜
AI資料中心狂潮!全球記憶體晶片市值排名出爐 台灣4企業入榜
2026-04-23 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載 隨著人工智慧(AI)快速發展,全球半導體產業結構正出現明顯變化,其中「記憶體晶片」成為最大受益者之一。根據外媒整理的市場數據,在AI資料中心建設與伺服器需求帶動下,全球記憶體晶片製造商的市值大幅上升,目前全球上市的DRAM與NAND記憶體製造商中,以三星電子市值近9000億美元居全球第一,其後依序為SK海力士與美光科技,形成全球記憶體產業最強「三強格局」。 延伸閱讀:科技革命…台灣拚主權AI 簡立峰:缺人才 根據外媒「視覺資本」(Visual Capitalist)榜單統計,從市值排名來看,三星電子以約8970億美元穩居全球最大記憶體製造商,遠高於競爭對手。排名第二的SK海力士市值約4980億美元,而美光科技則以4810億美元緊追在後。第二梯隊則包括晟碟(Sandisk)約1410億美元與鎧俠(Kioxia)約1070億美元。 值得注意的是,台灣在這份榜單中共有四家企業入列,分別為南亞科(220億美元)、華邦電(130億美元)、旺宏(90億美元)以及力積電(70億美元),數量居各國之冠,雖然市值與前三大巨頭仍有明顯差距,但台廠在利基型記憶體、車用電子與工業應用市場具備高度競爭力,長期扮演供應鏈關鍵角色。 報導分析,記憶體股價在2025年出現大幅上漲,主要原因是供給端控制產能、需求端則受到AI伺服器需求激增推動,形成供需緊縮的市場環境,進而推升價格與企業估值。其中,南亞科股價一年內暴漲約560%、晟碟上漲559%、鎧俠也上升536%;而SK海力士、美光與華邦電同樣出現顯著漲幅。 進入2026年後,記憶體族群股價仍持續上揚,截至4月中旬,三星股價已上漲約80%、SK海力士上漲73%、美光也有約59%的漲幅,顯示投資市場對AI帶動的記憶體需求仍高度看好。 從技術角度來看,記憶體晶片主要分為DRAM與NAND兩大類型。DRAM屬於短期工作記憶體,負責暫時儲存電腦或應用程式即時運算所需的資料,一旦斷電資料即消失;NAND則屬於長期儲存記憶體,常見於SSD與手機儲存裝置,可在斷電後仍保留資料。 報導指出,隨著AI模型規模持續擴大,資料中心需要更高容量與更高速的記憶體來支援運算,因此高效能DRAM與NAND的重要性日益提升,AI資料中心建設與雲端運算需求,將成為影響全球記憶體產業景氣的新關鍵因素。 公司名稱市值 (十億美元)國家/地區記憶體類型工作機會三星Samsung897.3🇰🇷 南韓皆有(DRAM + NAND)▶ 看職缺SK 海力士SK Hynix498.4🇰🇷 南韓皆有(DRAM + NAND)▶ 看職缺美光Micron481.0🇺🇸 美國皆有(DRAM + NAND)▶ 看職缺晟碟Sandisk140.6🇺🇸 美國NAND▶ 看職缺鎧俠Kioxia106.8🇯🇵 日本NAND▶ 看職缺南亞科Nanya22.1🇹🇼 台灣DRAM▶ 看職缺華邦電Winbond13.4🇹🇼 台灣皆有(DRAM + NAND)▶ 看職缺旺宏Macronix8.6🇹🇼 台灣NAND▶ 看職缺力積電PSMC7.3🇹🇼 台灣DRAM▶ 看職缺
【104職場力】
爸爸要疼愛女兒,以免長大以淚洗面
爸爸要疼愛女兒,以免長大以淚洗面
讓女兒遠離父母最快的方式 就是讓他從小怕爸爸討厭爸爸 這樣的女孩,通常會有2種讓人鼻酸的下場 如果你就是這樣長大的,你一定要爲自己更努力 第1種早嫁 很多女孩因爲從小缺乏父愛,容易沒自信沒有主見 所以在年紀很輕,都還不懂什麼是愛的年紀 遇到了一個對他好一點的人,也不看對方的家庭背景、人品能力就嫁了 甚至未婚先孕 青春年華都砸進了柴米油鹽醬醋茶,還有帶小孩裏 等到明白什麼是愛,後悔也來不及 當初腦袋進了多少水,現在眼睛就會流多少淚 第2種遠嫁 很多女孩爲了逃離爸爸、逃離原生家庭 選擇嫁的遠遠的,卻沒有想到直接斷了自己的後路 你嫁的近,跟老公吵架 正要離家出走才走到樓下,老公就把你哄回來了 因爲再走幾步路就要到娘家啦 可是嫁的遠怎麼辦?老公對你大吼你有本事你回娘家 你走還是不走呢? 如果你有女兒,一定要讓爸爸給她足夠的愛 在愛裏成長的孩子這輩子都會很幸福 https://www.youtube.com/shorts/INCOZdfknyw
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2024年2月熱搜證照TOP 10,有你在找的證照嗎?
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透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出大家都在搜尋的TOP 10 證照排行榜;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖;本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! NO1.公共工程品質管理人員 | 持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 閱讀推薦: ▼ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 ▼ 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_14167889-f6ff-4a19-8bf2-fbbdd4e12f67 NO2.丙級中餐(葷食)烹調技術士|🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▼ 考古題演練:( ) 有關魚類貯存,下列何者不正確?① 魚片冷藏應保存在防潮密封包裝袋內② 魚覆蓋碎冰時要避免使魚泡在冰水中③新鮮的魚應貯藏在 4 ℃以下④魚覆蓋的冰愈大塊愈好。 🟢 解答與更多演練題庫: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO3.TOEIC (多益測驗)|持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▼ TOEIC 推薦課程: ✅ Jumbo 的多益單字獨門記憶法 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe NO4.照顧服務員單一(丙)級技術士|🔼 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▼ 考古題演練:( ) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折,此時的初步處理何者正確? ①固定傷處② 清洗左腿傷口③ 通知家屬④將骨折復位。 🟢 解答與更多演練題庫: https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO5.丙級會計事務技術士|🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 NO6.乙級就業服務技術士|🔽 4 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ▼ 考古題演練:( ) 人際衝突解決的最高境界為何?①離群索居②犧牲大我與小我③共創雙贏④人人為我 🟢 解答與更多演練題庫:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO7.乙級職業安全衛生管理員|🔽 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟢 考古題演練:https://nabi.104.com.tw/ability/10028467/108_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO8.總幹事證照|🔼 1 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 NO9.國際專案管理師PMP | 新進榜 🆕 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 NO10.LINE企業解決方案大師 | 新進榜 🆕 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10048505 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/
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2025成為綠領人才 證照排行榜搶先看!
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《綠領人才就業趨勢報告》,由環境部依「臺灣 2050 淨零轉型十二項關鍵戰略」,邀相關部會提供戰略關鍵字,包括:淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過 650 組關鍵字 詞,透過 104 人力銀行累積超過 45.8 萬家徵才企業會員、超過 882.4 萬名求職會員資料 庫進行大數據探勘,分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 ✅環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備 環境專業證照排行榜 第1名 🟡廢水處理專責人員合格證書 為建立廢水處理人員制度,協助事業培育廢水處理專責人員,並提高廢水處理及污染防治管理專業,增進其改善廢(污)水,獲得妥善處理與管理,進而維護生態及環境… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第2名 🟡空氣汙染防治專責人員合格證書 為建立公私場所空氣污染防制專責人員制度,並提昇相關污染防制專業,培訓甲級暨乙級空氣污染防制專責人員,協助各公私場所設置空氣污染防制專責人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 第3名 🟡廢棄物清除(處理)技術員合格證書 共同清除處理機構、廢棄物清除處理設施及公民營廢棄物清除處理機構應置之專業技術人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 第4名 🟡乙級下水道設施操作維護技術士 分設管渠系統、機電設備、處理系統及水質檢驗等四項,每一種區分甲乙兩級。說明如下: ※管渠系統:乙級:從事下水道管渠系統之操作維護及管理… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 第5名 🟡環境工程技師 可進行環境工程規劃、設計、評估與計畫管理業務,舉例來說,當一棟建築物須申請使用執照時,環工技師就發揮其功能… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029201 ✅企業最需要人才具備 環境專業能力檢定排行榜 第1名 🟡企業/ESG永續管理師 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務,成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程,以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 第2名 🟡國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員 因應國內環境部公告第二批應盤查登錄溫室氣體排放量之排放源及未來國際碳邊境調整機制的要求,相關受納管事業及廠商辦理溫室氣體排放量盤查及查證需求將急速成長… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048470 第3名 🟡國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員 隨著國際溫室效應的影響,氣候暖化已成為地球所需要面臨的巨大挑戰。因此,國際組織在 2018 年正式公告制定 ISO 14067 規範,並以該標準生命週期架構碳足跡量化流程… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048472 推薦課程: ♻️ 碳管理師菁英班|碳盤菁英爆紅養成術,你就是搶手級顧問! https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/fcc909c0-bbba-4f18-b6de-63d07b772073 ♻️ 碳管理師入門班|搶手綠領新貴,你馬上有機會! https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/8158bd95-e982-4a28-b85b-065b5165c755
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個人成長|女人最硬的底牌是自己
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女人最硬的底牌是「自己」 從來都不是自己以外的一切 快樂鼠尾草 快樂賀爾蒙和壓力賀爾蒙 有著密不可分的關係 一早在寧靜人少的池中,42.4度和16.2度的水溫交替著,提升免疫力,成了我生活中的重要儀式之一,在我生命中融入值得的人事物! 更衣時50 +的姐姐問這是什麼味道? 我剛抹了杜松精油 她分享「自己會用薰衣草,失眠有吃藥吃很多但是一樣瘦,老公說太瘦說下眼代垂了腫腫」! 芳香顧問上身直覺的分享,拿出了快樂鼠尾草,在他手心滴了1-2滴,自律神經平衡的呼吸法,她說好舒服喔妳怎麼懂這麼多,😌妳看起來很年輕丫😁 見她前額頭髪凸一小塊,腸胃消化吸收也有狀況,分享腸腦中樞神經相連,可以整體性改變生活五感接觸的一切! 她離開時熱情的和我說Sarah拜拜! 分享給予可以到老是一件幸福的事 我們自然相約聊聊🌈 你也想開啟有這幸福的能力,我們已經為你準備好囉!你唯一要做的就是勤勞愛自己,陪伴你健康美力變身唷😘 櫻花祭開始綻放🌸 國際芳香服務顧問 Sarah老師 Love❤️Share #healthylifestyle #livingyoung #快樂鼠尾草 #杜松
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工程師面試不用穿西裝!別踩地雷區 靠專業也能拿下Offer
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面試對每個求職者來說相當重要,尤其是對工程師這類高技術職位的求職者,穿著打扮也能反映出你的專業和態度。那麼大家很好奇,工程師面試時一定要穿西裝打領帶嗎?尤其天熱穿西裝打領帶,身體又熱又黏,面試的好心情可能都沒了,小編為大家解答! 其實,最關鍵點取決於公司的文化和行業特性。對於一些傳統的企業或金融行業,穿著正統的西裝和領帶顯得更為專業和拘謹。相較之下,許多科技公司,尤其是初創企業,則更加注重的是技術實力和工作態度,穿著不必過於正式,反而會更偏向於商務休閒風格(business casual)。 #怎麼穿最合適呢? 商務休閒風: 大多數科技公司,特別是軟體工程師崗位,建議選擇商務休閒風格。可以穿一件合身的襯衫搭配西裝褲,外面可以加一件簡約外套或西裝外套,這樣看起來既專業又不會太過正式。 重視細節: 即便不穿西裝領帶,也應確保服裝乾淨整潔,鞋子擦亮,頭髮整理妥當。細節的完善能夠彰顯你對面試的重視和專業態度。 #地雷區: 避免過度休閒,即便科技公司普遍對穿著較為寬鬆,但面試時仍要避免過於隨便的服裝,比如T恤、牛仔褲或運動鞋。這些穿搭可能會讓面試官覺得你不夠重視這次機會。 總之,工程師面試不一定非要西裝筆挺,關鍵是根據公司文化選擇適當的穿著。適合的穿搭既能表達出你的專業,又能讓你在面試中更加自信!
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中餐丙級證照可以做什麼?台灣考取率最高的證照指南
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想要擔任廚師工作,或開設一個小型餐飲店面,中餐丙級執照是進入餐飲業烹飪料理行業的入門磚。 ✅丙級中餐(葷食)烹調技術士證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 ✅最新版113年度考古題庫及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 中餐丙級證照考什麼? 中餐丙級證照考試分成學科與術科,學科測驗評測考生基本烹調理論與食品安全知識,可以參考歷屆考古題與相關書籍,術科測驗則是測驗實際烹飪 重視術科甚於學科,倘落受測者最終術科及格、學科不及格,仍可保留術科分數3年,但若是學科及格、術科不及格,則不予以保留分數。學科與術科的考試分上下午舉行。以下是中餐丙級證照考試內容: 學科測驗範圍:選擇題80題,每題1.25分,測驗時間100分鐘,60分以上及格 ● 食物性質之認識與選購 ● 食物貯存 ● 食物製備 ● 排盤與裝飾 ● 器具設備之認識 ● 營養知識 ● 成本控制 ● 安全措施 ● 食品衛生安全知識 ● 食品安全衛生法規 ● 職業安全衛生 ● 工作倫理與職業道德 ● 環境保護 ● 節能減碳 術科測驗範圍: 術科考試分為兩階段,題庫從24組菜色、每組3道菜中抽考,測驗前會有10分鐘時間讓考生根據抽提到的題目清點食材確認,並研讀刀工規格卡與烹調指引卡,第一階段到第二階段中間也會有中場30分鐘時間可準備。 ● 術科考試第一階包括「清洗、切配、工作區域清理」:考生需在90分鐘內完成,除了餐盤用具、食材的清洗與事後工作區域整理需依照食品衛生安全標準,考生也必須根據抽中的菜色,依照刀工作品規格卡的尺寸樣式規定繳交作品。 ● 術科考試第二階段則包含「菜餚製作及工作區域清理並完成檢查」:考生自刀工作品取用食材,再依照「烹調指引卡」的烹調與調味規定製作菜餚,第二階段測驗時間70分鐘。 主考官會從題庫中的24組菜色題目抽考,每組3道菜,每組題目有限制的刀工、擺盤樣式,烹調方式包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等,除了備菜、烹調,事後的衛生清潔也非常重要。 ● 受測者現場抽題後,有140分鐘烹調時間,最後由現場評審評鑑及格與否。 中餐丙級好考嗎? 在已知題庫的狀況下,需要練就的主要在廚藝,根據2023年(民國112年)勞動部資料,中餐丙級證照的通過率近8成,每年都有超過上萬人考取,因此,掌握烹飪技巧與原則就有機會取得證照。 如何準備中餐丙級考試 ● 大量練習學科考古題:考試範圍擴及食品衛生安全法規與,考生可以購買相關書籍或網路查詢考古題練習。 ● 事前練習題庫菜餚:題庫總共24組、每組3道題目,總共72道菜,測驗範圍包括刀工、擺盤與烹飪成品,考驗包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等烹調方式,建議考生們可以事前在家練習或是報名中餐丙級證照班,掌握考試技巧。 ● 確認規定自備道具:考試需自備正式廚師著裝,包括帽子、上衣、工作褲、圍裙、鞋襪都有限制規定與規格,另外,考生也需自備規格限制的刀具以及手套、口罩、廚房用紙巾、礦泉水…等個人用品。 ● 現場術科把握火侯:考試所用的爐火與鍋具與餐廳同等級,有考生反應,火侯掌握上比家用規格瓦斯爐預熱速度更快,因此在火侯的掌握上要非常注意。也有考生透漏考試原則只要食物有熟、沒有燒焦,規格卡與指引卡該做到的都有做到,就容易通過考試。 中餐丙級證照可以做什麼? 取得中餐丙級技術士證照後,持證者可以在餐飲業中從事多種職位,如: ● 中餐廚師助理:協助主廚進行食材準備、基礎烹飪等工作。 ● 食品加工廠廚師:參與半成品或成品食品的製作流程。 ● 中餐學徒:在專業廚房中累積實務經驗,進一步提升技能。 ● 個人創業:利用烹飪技術進行家庭料理外送、開設小型餐飲攤位等。 建議如果未來想要往更高階的廚師或餐飲行業,可以進一步考取中餐乙級或更高級別證。 延伸閱讀:2025 | 餐旅類 TOP 熱搜證照排行榜https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ae4b68de-b92c-47d1-9663-d9417bb54638
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老齡動物關懷協會總幹事 寵物美容系講義
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老齡動物關懷協會總幹事 寵物美容系講義 分析「寵物長照(人寵共老)」產業的未來商機,著重市場趨勢、潛在需求、可發展的產業鏈與商業模式。 ________________________________________ 🐾 寵物長照產業的未來商機分析 一、產業成長的核心驅動力 這些因素會讓寵物長照成為長期且穩定的市場: 1. 寵物高齡化加速 • 狗貓平均壽命逐年上升(普遍可到15–20歲) • 慢性病、退化性疾病(關節、腎臟、心臟)比例提高 ➡️ 長照需求不再是選擇,而是必需 2. 寵物家庭化、子女化 • 台灣與亞洲多國出現「養毛孩大於生小孩」的趨勢 • 寵物被視為家人,願意投入照護與醫療費用 ➡️ 每隻高齡寵物的消費意願遠高於傳統寵物市場 3. 醫療技術提升 + 飼主健康意識提升 • 復健技術、牙科、營養學等快速發展 • 飼主重視「延長健康餘命」 ➡️ 高質感、高專業服務需求增加 ________________________________________ 🧩 二、未來可發展的主要商機 1. 寵物長照中心(Day Care / 長住) 如同人類的日照中心或養護中心: • 白天照顧(如:給藥、復健、監測) • 24小時長住機構 • 針對行動不便或需慢性病管理的高齡寵物 商機點: 高齡寵物家庭化,使得專業照護成為剛性需求;而台灣目前供給遠遠不足。 ________________________________________ 2. 到府寵物照護服務(居家照護) 針對時間有限、行動不便或希望減少寵物壓力的飼主: • 給藥、基礎醫療護理 • 洗澡與協助行動 • 陪伴、復健運動 • 安寧照護 商機點: 「人」的居家照護市場已成熟,套用到「寵物」會是一個快速成長的新模式。 ________________________________________ 3. 寵物復健與輔具市場 包括: • 水療復健 • 雷射、電療 • 寵物輪椅、護具 • 關節保健、肌力訓練 商機點: 高齡寵物中超過 40% 有關節問題(概念性數據),復健市場將持續擴大。 ________________________________________ 4. 寵物長照食品、保健品 包括: • 關節保健 • 腎臟、心臟專用配方 • 高齡犬貓機能食 • 腸胃敏感配方 • 免疫力提升保健 商機點: 食品與保健品是投入成本低、周轉快、利潤高的切入點,是最容易快速起步的商業模式。 ________________________________________ 5. 寵物健康監測科技(Pet Tech) 如: • 可穿戴裝置(心跳、睡眠、活動監測) • 影像監測、AI判斷生理狀況 • 老年寵物跌倒警示 • 慢性病紀錄與管理 APP 商機點: 結合 AI 與物聯網的寵物市場目前供給不足,是高成長潛力區。 ________________________________________ 6. 寵物安寧、善終服務 包含: • 到府安寧 • 緩和治療 • 臨終陪伴 • 過程安撫與支持飼主 商機點: 人類安寧市場正成長,寵物也會跟著成為必需服務。 ________________________________________ 💼 三、誰會成為主要消費者? 1. 高齡寵物的飼主(中年族群) 收入穩定、願意投資寵物健康。 2. 單身族與小家庭 寵物是核心情感來源,願意投資照護。 3. 高所得族群 偏好高端、客製化照護。 ________________________________________ 🔍 四、產業機會總結(重點三句話) 1. 高齡寵物快速增加 → 長照需求「不可逆」且持續擴大 2. 市場供給不足 → 任何提供高齡照護服務的業者都有機會切入 3. 跨領域整合(醫療、科技、保健、照護)將形成新藍海產業鏈
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
Google 推出 Gemini Omni能將任何輸入素材轉化為內容創作的全新模型
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去年,Nano Banana 將 Gemini 的智慧導入影像生成與編輯領域。從那時起,這項技術已經幫助了數百萬名使用者修復老照片、將草圖化為設計,並以過去無法想像的方式實現腦中的創意想法。 https://www.youtube.com/watch?v=KUyRq7szZsM Google 正式推出 Gemini Omni,這是一款結合 Gemini 邏輯推理與創作能力的全新模型,能以任何的輸入素材創造出任意形式的內容,並率先支援影片生成。透過 Omni,你可以自由混搭圖片、音訊、影片和文字素材等輸入內容,結合 Gemini 基於現實世界的知識,進一步生成高品質的影片。你甚至可以透過像聊天一樣的簡單對話,輕鬆編輯你的影片。 即日起,Gemini Omni Flash 已正式上線,所有 Google AI Plus、Google AI Pro 及 Google AI Ultra 的訂閱用戶,都能在 Gemini 應用程式和 Google Flow 中搶先體驗 完整訊息 請見官方blog : https://blog.google/intl/zh-tw/products/explore-get-answers/gemini-omni/
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台灣過年打麻將台16張台數怎麼計算你都知道了嗎?快學起來!
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過年打麻將,新手打牌是否老是忘記台數怎麼計算?這篇文章將為你解答,麻將的台數是根據玩家手中的牌型和牌面的組合而計算的,不同的組合會對應不同的台數。以下是一些常見的麻將台數: Q:莊家,什麼是莊家台? A:莊家台每個人都會輪到,當輪自己作莊時,基本就一台,連莊時就會累加台數。 🟩莊家台🟩 (1) 莊家:1台_做莊者,無論胡牌或放炮 ( 打出的牌被別人胡 ) 都多算一台。 (2)連莊拉莊:2n+1台_莊家胡牌即可連莊,連1拉1為3台,連2拉2為5台,連3拉3為7台….依此類推。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:自摸,什麼是自摸台? A:當要胡牌是由自己摸到時為自摸,同時摸到的牌要放在旁邊,不可併入牌中。 🟩自摸台🟩 (1)自摸:1台_自己摸到胡牌所要的牌。 (2)門清:1台_不吃、不碰、不槓,全部16張的都在自已牌內。 (3)門清自摸:3台_門清又自摸。 (4)單吊:1台_只聽一張牌。(含中洞、偏張) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:天地,什麼是天地胡? A:天地胡,算是人品爆發時才會出現,而天地胡中共包含天胡、地胡、人胡,而這三種胡牌方式則取決於摸牌的順序。 🟩天地胡🟩 (1)天胡:24台_莊家在牌局第一輪,抓完牌後,立即就胡牌。 (莊家限定) (2)地胡:16台_其他三家,在第一輪,抓完牌就胡牌。 (3)人胡:8台_牌局一開始,第一輪有人就放槍。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:大四喜,什麼大四喜? AM:四喜分別有大四喜與小四喜,而三元牌又有區分大三元與小三元,而大小之分最簡單的區分方式就是,大都是三個一組,小的則會最後一組為對子。 🟩四喜/三元台🟩 (1)大四喜:16台_牌中有東、南、西、北四組刻子。(無論是碰到的,還是自已摸進來皆可算) 🟠如:東東東 西西西 南南南 北北北 + 萬或筒所組合的順子與一組對子 (2)小四喜:8台_牌中一樣由東、南、西、北所組成,但其中一組只有對子。 (無論是碰到的,還是自已摸進來皆可算) 🟠如:東東東 西西西 南南南 北北 + 萬或筒所組合的順子 (3)大三元:8台_牌中有,中、發、白所組合的刻子。 (無論是碰到的,還是自已摸進來皆可算) 🟠如:中中中 發發發 白白白 + 萬或筒所組合的順子與一組對子 (4)小三元:4台_牌中有,中、發、白所組合的刻子,但其中一組為對子。 (無論是碰到的,還是自已摸進來皆可算) 🟠如:中中中 發發發 白白 + 萬或筒所組合的順子 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:暗刻台,什麼暗刻台? A:暗刻台所指的就是,牌中有三張一樣的,放在牌中為暗刻,一組為一暗刻、二組也二暗刻...依此類推。 🟩暗刻台🟩 (1)五暗刻:8台_牌中有五組刻子(暗槓),沒碰出去,全在自已的牌內。 🟡如:一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 東東東 北北北 (2)四暗刻:5台_牌中有四組刻子(暗槓),沒碰出去,全在自已的牌內。 🟡如:一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 東東東 (3)三暗刻:2台_牌中有三組刻子(暗槓),沒碰出去,全在自已的牌內。 🟡如:一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:清一色,什麼清一色? A:清一色所指的是只有一種花色,比方全萬字、全索條、全筒子,而清一色中若帶有字,則變為混一色。 🟩一色台🟩 (1)字一色:16台_牌中由「東南西北中發白」字牌所組成。 🔴如:東東東 西西西 南南南 中中中 發發發 白白 (2)清一色:8台_牌中由一種花色所組合,如全萬字、全筒子、全條子。 🔴如:一萬二萬三萬四萬五萬六萬七萬八萬九萬… (3)混一色:4台_牌中只有字牌(東南西北) + 一種花色(萬、筒、條則一)。 🔴如:一萬二萬三萬 八萬八萬 東東東 西西西 南南南 中中中 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q:碰碰胡,什麼碰碰胡? A:碰碰胡跟暗刻剛好相反,暗刻是放在牌中,碰碰胡則是全有的牌都是碰出去的。 🟩碰碰台🟩 (1)碰碰胡:4台_牌中全都是對子所組成,沒有任何的順子,可自已摸進來,也可是碰來的。 🔵如:一萬二萬三萬 八萬八萬 東東東 西西西 南南南 中中中 (2)全求人:2台_牌全都是吃或碰,手中只剩下一張牌,並由任一家放砲,才可算為全求人,自摸者不算。 (3)平胡:2台_牌中由五組對子 + 一組對子,且無字、無花,聽雙洞才能算平胡。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 槓上/海底: 🟩特殊台🟩 (1)槓上開花:1台_摸到花牌或槓牌後,經補牌,而胡牌者,再多加一台。(可累加自摸台)。 (2)海底撈月:1台_摸到牌局最後一張,恰巧為所要的胡牌棋子,再多加一台。 (3)海底撈魚:1台_摸到海底最後一張,丟出去放槍被胡,再多加一台。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 花槓/搶槓: 🟩特殊台🟩 (1)八仙過海:8台_拿齊8張花牌(春、夏、秋、冬、梅、蘭、竹、菊)即可胡牌。 (2)七搶一:8台_拿齊7張花牌,當其中一家,拿到另一張花牌時,即可胡那一家。 (3)花槓:1台_胡牌時,牌前有四張花牌 (春、夏、秋、冬) 或 (梅、蘭、竹、菊) 可再多加一台。 (4)搶槓:1台_當別家喊槓,正巧補槓的牌,為自已所要胡的牌,就可搶槓胡牌。(明槓) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 圈風台: 🟩特殊台🟩 (1)花牌:1台_當以開門計算,東(春、梅-1花)、南(夏、蘭-2花)、西(秋、菊-3花)、北(冬、竹-4花)。 (順時鐘算) 🟣如:東家拿到春又拿到梅,就可累計成二台。 (2)圈風台:1台_目前是東風圈,拿到東風刻子,可再加一台。 (3)門風台:1台_依自已的坐風,比方坐北,拿到北風的刻子,可再加一台 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 這些只是一些常見的麻將台數,實際上計算台數還要根據具體的牌型和規則來確定,不同的地區和玩法可能會有些許差異。對於初學者來說,可以通過練習和熟悉常見的牌型來更好地理解和掌握台數的計算方法。 提醒:過年期間打麻將怡情,不要有觸犯法律之行為唷! 資料來源:梅問題教學網
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