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【如何學會不要太輕易相信人】
【如何學會不要太輕易相信人】
人生旅途中,我們會遇到形形色色的人,有些人值得深交,有些人卻可能會讓我們受傷。學會不要輕易相信人,不僅是為了保護自己,更是為了讓自己在每一段關係中都能坦然、自信。 首先要提醒的是保持警覺心是至關重要的。當你與他人交往時,請注意觀察對方的言行是否一致。不要急於相信對方所說的每一句話,而是要留意他們的行動是否與言語相符。保持一定的警覺心,能幫助你及時發現潛在的問題,避免不必要的麻煩。就算在新公司遇到了一位看似熱情的同事,也需要先觀察,不能被熱情的態度就被影響。 再來多聽少說也是一個非常有效的方法。在與人初次見面或交流時,多聽取對方的意見和觀點,少說出自己的想法,這樣可以更好地了解對方,判斷其是否值得信任。這不僅能幫助你更全面地認識對方,還能讓對方感受到你的尊重和關心。 了解對方的背景也是保護自己的重要步驟。在信任一個人之前,嘗試了解對方的過去經歷和背景,這樣可以更全面地評估其可靠性。這不僅僅適用於個人交往,在商業合作中同樣重要。我就曾經在與一位新合作夥伴合作前,特意查詢了對方的背景和過去的合作案例,發現對方有一些負面評價,最終決定不與其合作。 設立界限也是我們需要學習的一課。在與他人交往中,設立明確的界限,保護自己的隱私和利益,不要輕易透露過多的個人信息。這不僅可以保護你的隱私,還能讓對方明白你的底線,避免不必要的誤解和衝突。 觀察行動比言語更能反映一個人的真實性格和意圖。即使對方說得再好聽,也要看他們實際的行動是否一致。行動往往比言語更具說服力。學會從對方的行動中判斷其真實意圖,這會幫助你更準確地識別值得信任的人。 即使你決定信任某人,也要經常驗證對方的行為是否符合你的期望和標準。這樣能防止被欺騙,保護自己的利益。信任但要驗證是一種平衡的藝術,它既能讓你保持信任的心態,又能保護自己免受傷害。 最後尋求他人意見也是一個明智的做法。在對某人產生信任之前,向身邊的朋友或家人詢問他們的看法,集思廣益能幫助你做出更明智的決定。這不僅可以增加判斷的準確性,還能得到更多的支持和建議。 學會不要輕易相信人並不是要變得冷漠或多疑,而是要學會保護自己,建立更健康、更有質量的人際關係。希望這些建議能幫助你在生活中更加自信、從容地應對各種人際挑戰。在這條路上,我們都需要一些智慧與勇氣,願你能在每一段關係中,都能感受到真誠與溫暖。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
大客車駕駛缺工逾5千人 交通部年補貼客運運價7.3億元
大客車駕駛缺工逾5千人 交通部年補貼客運運價7.3億元
2024-10-24 報導 經濟日報記者周湘芸 由聯合新聞網授權轉載 大客車駕駛缺工嚴重,不僅影響既有駕駛服務水準,更危及行車安全。交通部公路局統計,光是公路客運、市區客運及遊覽車駕駛缺員就有逾5千人。公路局表示,為提升駕駛薪資待遇,每年已補貼公路及國道客運運價7.3億元,另也研議向勞動部爭取其他類別外籍人力從事駕駛工作。 [joblist_plugin title='最新【大客車駕駛】精選職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E5%A4%A7%E5%AE%A2%E8%BB%8A%E9%A7%95%E9%A7%9B&mode=s&page=1' amount='5'] 公路局統計,目前公路客運駕駛人共有3625人、缺員缺員772人;市區客運駕駛人有1萬0806人、缺員1443人;遊覽車客運業駕駛人共有1萬7084人,依遊覽車公會表示缺員約有2500至3000人。另外,目前貨運三業的大貨車(含聯結車)共有7萬7694輛,貨運三業公會表示駕駛也有缺員情形。 公路局今赴立法院交通委員會報告指出,經查目前持有職業聯結車駕照9萬8737人、職業大客車8萬5896人、職業大貨車駕照9萬8040人,總職業大型車駕駛人有28萬2673人,顯示國內符合駕駛資格人力充足,但並未完全投入汽車運輸業駕駛工作。 為改善駕駛員薪資待遇,公路局報告表示,已調升公路客運及國道客運運價補貼,去年5月調升一般公路客運路線成本及運價,差額由政府補貼,並要求業者用於提升人員薪資福利,一年約補助1.3億元;今年5月再調升國道客運路線成本及運價,透過TPASS政策補貼月票使用者,非月票使用者,則由政府補貼漲幅3分之2,一年約補助6億元。 另外,公路局報告表示,已向勞動部提報新增中階技術工作類別相關規範,爭取開放畢業僑外生可擔任貨運三業、公路及市區汽車客運業、遊覽車客運業駕駛工作,其中貨運三業、公路及市區汽車客運業已同意納入,後續由勞動部辦理法規修正事宜;遊覽車客運業部分,尚由勞動部辦理相關政策研商程序作業中。 公路局報告也說,為研議開放可實質補充駕駛人力缺口之外籍人士,公路局10月18日召會邀集貨運三業、公路及市區汽車客運業、遊覽車客運業相關公、工會,共同討論開放引進其他類別更適用外籍人力從事駕駛工作相關事項,會議決議將依業界共識進一步研議可行方案,向勞動部提案爭取。 為管理遊覽車業者安全及服務水準,公路局2020年訂定「遊覽車客運業評鑑作業要點」,但近年遊覽車事故頻傳,被外界認為評鑑制度效果不佳,公路局表示,今年多次邀集產、官、學、研各界召開會議,建議調整評鑑辦理頻率,讓業者有足夠時間準備與改善;修正評鑑等第名稱及其等第意涵。 調整評鑑項目內容及標準,如調整違規紀錄採計基準、車隊規模或裝設設備比例、增加公司管理作為項目等,並將公司規模與經營型態差異性納入考量;對於優良業者建議增訂獎勵機制,提升業者積極參與評鑑誘因。 更多【運輸業】最新資訊供您參考 解駕駛荒 台中客運業加薪留人 真實版電車GO!捷運駕駛員的一天 台灣高鐵新增小夜班勤務津貼275元 10月1日實施
【104職場力】
穀倉效應(Silo Effect)專業分工高效率,過度分工組
穀倉效應(Silo Effect)專業分工高效率,過度分工組
穀倉效應(Silo Effect)專業分工高效率,過度分工組織僵化 穀倉效應是由英國《金融時報》(Financial Times)編輯主任暨專欄作家吉蓮‧邰蒂(Gillian Tett)首先提出的理論。利用農場中的穀倉,譬喻部門結構、企業組織、國家政府等,而內部因「過度分工」而缺少溝通,一個部門、營運單位或業務單位,也不願與其他單位分享資訊。各部門就像一間「小公司」就像一個個高聳豎立的穀倉,各自為政、自掃門前雪,只專注在自身的績效利益,而非整體的利益,最終導致整個組織功能失調、企業走向衰敗。
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龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程)
龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程)
龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程) 一、顧客抱怨處理的重要性 • 提升顧客滿意度與忠誠度 • 讓企業能及時發現流程缺失 • 減少負面口碑及後續成本 • 作為品質改善的重要來源 二、ISO 10002 顧客抱怨處理原則 1. 可見性(Visibility):讓顧客知道如何提出抱怨 2. 易取得性(Accessibility):抱怨管道簡單、方便 3. 回應性(Responsiveness):迅速且禮貌地回應 4. 客觀性(Objectivity):公平處理,不偏袒 5. 免收費(Charges):顧客提出抱怨不應額外負擔 6. 保密性(Confidentiality):保護顧客資料 7. 追蹤性(Accountability):清楚責任分工 8. 持續改善(Continual Improvement):以抱怨作為改善工具 三、ISO 10002 建議的顧客抱怨處理流程 以下為可直接使用的標準流程圖說: 1. 接收抱怨 • 接收管道:電話、Email、客服表單、現場反映 • 紀錄必要資訊(顧客資料、事件時間、內容) • 致謝並確認問題已受理 2. 初步評估與分類 • 抱怨類型:品質、服務、物流、帳務、其他 • 嚴重程度:一般/重大/緊急 • 判定是否需要即時處理 • 指派負責部門或人員 3. 調查與分析 • 收集事證(紀錄、照片、流程資料等) • 確認問題根因(人為/流程/系統/供應商) • 評估是否涉及跨部門 4. 回應與解決方案 • 用清楚、禮貌、透明的方式告知顧客調查結果 • 提出具體處置: o 補償 o 更換/維修 o 流程改善 o 教育訓練 • 確認顧客是否接受 5. 完成結案 • 將處理過程完整紀錄 • 系統登錄並歸檔 6. 後續追蹤 • 針對重大或重複性抱怨追蹤改善 • 必要時提交管理階層 7. 持續改善 • 分析抱怨統計資料(類型、來源、趨勢) • 改善流程或加強教育訓練 • 定期檢討處理流程有效性 四、課程範例 • 顧客抱怨情境案例 • 溝通話術(如「同理」、「確認」、「致歉」) • 正面與負面範例比較 • 統計報表呈現方式 • 常見抱怨處理錯誤與避免方式 五、簡易流程圖 顧客提出抱怨 ↓ 接收與紀錄 ↓ 分類與指派 ↓ 調查與分析 ↓ 回應顧客(含解決方案) ↓ 結案 ↓ 追蹤與改善
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63元餅乾與75元拿鐵 制度可以管理,信任才能留住人
63元餅乾與75元拿鐵 制度可以管理,信任才能留住人
63元餅乾與75元拿鐵 制度可以管理,信任才能留住人 企業管理需要制度,但制度存在的目的,不是為了懲罰,而是為了維護公平;真正讓企業長久發展的,不是冰冷的規範,而是對員工的信任與尊重。 近期兩起事件,雖然發生在不同國家、不同企業,卻都讓人重新思考:當制度與人性發生衝突時,企業究竟選擇了什麼? 第一起事件發生在美國福特汽車工廠。一名60歲、任職11年的資深員工克羅姆,在購買一包價值1.95美元(約新臺幣63元)的餅乾時,因自助結帳第一次刷卡失敗,第二次刷卡成功後便返回工作崗位。不料,公司僅依據監視器畫面,便認定他涉嫌偷竊,甚至未充分查證銀行交易紀錄,也未給予完整說明的機會,就直接將他解僱。 後來,克羅姆自行提出銀行交易紀錄,證明付款早已完成,公司承認誤判,不僅恢復他的職位,也補發約3.3萬美元薪資。然而,他最終拒絕復職,因為他認為,公司已經親手摧毀了11年來建立的信任。 另一件發生在臺灣。一名超商店員因連續工作長達18小時,身心疲憊,在結帳時漏刷一杯75元拿鐵。事後,公司認定涉及商品短少,甚至提出告訴。雖然金額只有75元,但事件曝光後,引發社會對企業管理方式的討論。許多人關注的不是75元,而是:一位長時間工作的員工,因疲勞造成的人為疏失,是否應該直接以司法手段處理?企業是否曾檢視過排班制度、工時安排,以及員工當時的工作狀況? 兩起事件有著驚人的共同點:企業都把焦點放在商品價值與制度執行,卻忽略了站在制度背後的是一個人。 沒有人主張企業可以放任偷竊,也沒有人否定製度的重要性。然而,制度的目的應該是追求真相,而不是急於定罪;管理的本質應該是解決問題,而不是急著懲罰。 如果一位服務11年的老員工,不能因過去累積的誠信而獲得一次查證的機會;如果一位因超長工時而疲憊不堪的店員,不能因一次無心之失而獲得理解與改善的空間,那麼企業真正失去的,遠遠不只是員工,而是整個組織的信任文化。 心理學研究指出,高信任環境能提升員工投入感、降低離職率,也能促進主動回報錯誤與持續改善;反之,當員工擔心任何一個失誤都可能招致嚴厲處分,甚至影響職涯,他們更容易選擇沉默、防衛,甚至離開組織。 企業最寶貴的資產,不是制度,而是願意相信制度公平的員工。 63元的餅乾,最後讓福特失去了一位原本準備做到退休的老員工;75元的拿鐵,也讓社會重新檢視企業是否真正把員工當成夥伴,而不是隨時可能被究責的物件。 信任,需要多年才能建立;尊重,需要每天去實踐;而毀掉它們,往往只需要一次倉促的決定。 企業可以用制度管理工作,但必須用尊重對待人。因為員工不是成本,也不是風險,而是企業最重要的夥伴。當企業願意在制度之外,多一分查證、多一分理解、多一分尊重,才能真正建立一個讓員工安心、願意投入,也願意共同成長的組織文化。 制度可以限制條件行為,信任才能凝聚人心;尊重每一位員工,才是企業永續經營最重要的基石。
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【最新職場證照資訊】2025年行政院各部會核發國家證照懶人包整理
【最新職場證照資訊】2025年行政院各部會核發國家證照懶人包整理
行政院下設有各種部會、行政機關、總處、署所等機構,各自負責不同的事務,因此涉及的證照也會有很大的差異,本篇小編將針對《113年各中央目的事業主管機關證照一覽表》的公告中《行政院各部會行總處署所核發之證照》的證照進行整理,提供更多資訊,協助大家有更多的職涯發展。 文/《104學習精靈》小編 整理 本文導覽(點選連結可至指定章節閱讀) 中央目的事業主管機關:內政部,所發行證照整理 中央目的事業主管機關:交通部,所發行證照整理 中央目的事業主管機關:經濟部,所發行證照整理 中央目的事業主管機關:農業部,所發行證照整理 中央目的事業主管機關:環境部,所發行證照整理 中央目的事業主管機關:核能安全委員會,所發行證照整理 中央目的事業主管機關:教育部,所發行證照整理 中央目的事業主管機關:衛生福利部,所發行證照整理 中央目的事業主管機關:內政部,所發行證照整理: 內政部是負責國內事務和行政事務。內政部下轄多個單位,其中一些單位可能涉及到發放不同類型的證照。以下是一些可能由內政部或其所屬機構發放的證照單位: 戶政事務所: 負責處理人口戶籍相關事務,例如身分證、戶口名簿等證照的發放。 移民署: 負責處理移民相關事務,例如居留證、簽證等。 警政署: 負責執行警察業務,可能涉及到槍砲彈藥管理等相關證照。 地政事務所: 處理土地登記、地籍調查等事務,可能發放土地相關的證照。 消防署: 負責防火、救災等事務,可能涉及到消防員相關的執照。 工研院電子票證應用中心: 負責管理悠遊卡等電子票證,提供相關服務。 司法院: 司法院可能涉及到法官、檢察官等法律專業人員的任用和相關證照發放。 序號證照名稱核發機關證照介紹或相關法規1移民專業人員資格證明書內政部移民署移民業務機構及其從業人員輔導管理辦法第7條2禮儀師證書內政部民政司殯葬管理條例第45條3建築物室內裝修專業技術人員登記證內政部國土管理署建築物室內裝修管理辦法第16條、第17條4建築物昇降設備檢查員證內政部國土管理署建築物昇降設備設置及檢查管理辦法第13條5建築物昇降設備專業技術人員登記證內政部國土管理署建築物昇降設備設置及檢查管理辦法第17條6建築物機械停車設備檢查員證內政部國土管理署.建築物機械停車設備設置及檢查管理辦法第13條7建築物機械停車設備專業技術人員登記證內政部國土管理署建築物機械停車設備設置及檢查管理辦法第15條8公寓大廈管理服務人員認可證內政部國土管理署1.公寓大廈管理條例第46條2.公寓大廈管理服務人管理辦法第3條、第4條及第19條9下水道用戶排水設備承裝技術訓練合格證書內政部國土管理署下水道法第21條10營造業工地主任執業證內政部國土管理署營建管理組依據營造業法相關規定,營造業工程從業人員需依法取得工地主任執業證及合法執業營運...<詳情>更多證照資訊可前往104證照中心 相關證照學習課程推薦: 課程名稱課程介紹喪禮服務乙級技術士證照輔照禮儀師唯一國家考試喪禮服務職類技術士技能檢定規範目標,在制定喪禮服務人員技能檢定之方式及內容...<詳情>建築物室內裝修工程管理乙級-模擬考班技術士技能檢定-建築物室內裝修工程管理乙級-術科測試應檢人須知: 1.術科測試方式,採紙筆測試…<詳情>更多課程資訊可前往104課程中心 中央目的事業主管機關:交通部,所發行證照整理: 交通部是負責規劃、監理和推動交通運輸相關事務。以下是一些可能由交通部或其所屬機構發放的證照單位: 交通部公路總局: 負責規劃、建設和維護道路、橋樑等交通基礎設施,可能涉及到工程師等相關專業的證照。 交通部民用航空局: 負責監理民用航空業務,可能涉及到飛行員、航空工程師等相關證照。 交通部鐵路管理局: 負責監理鐵路運輸業務,可能涉及到列車司機、列車調度員等相關證照。 交通部運輸研究所: 負責研究運輸相關議題,可能涉及到交通規劃、運輸管理等相關專業的研究人員。 交通部港務局: 負責監理港口和船舶相關業務,可能涉及到船長、港務人員等相關證照。 交通部公路警察局: 負責維護道路交通秩序,可能涉及到交通警察相關的執照。 交通部海事及港務署: 負責監理海事業務,可能涉及到船員、海事工程師等相關證照。 序號證照名稱核發機關證照介紹或相關法規1汽車檢驗員大型車證書交通部1.公路法第61條之12.汽車檢驗員汽車駕駛考驗員檢定及管理辦法第8條3.汽車委託檢驗實施辦法第3條、第5條2汽車檢驗員小型車證書交通部1.公路法第61條之12.汽車檢驗員汽車駕駛考驗員檢定及管理辦法第8條3.汽車委託檢驗實施辦法第3條、第5條3民營汽車駕駛人訓練機構班主任證書交通部1.公路法第62條之12.民營汽車駕駛人訓練機構管理辦法第20條4民營汽車駕駛人訓練機構教練證書交通部1.公路法第62條之12.民營汽車駕駛人訓練機構管理辦法第21條5民營汽車駕駛人訓練機構汽車構造講師證書交通部1.公路法第62條之12.民營汽車駕駛人訓練機構管理辦法第21條6民營汽車駕駛人訓練機構道路交通管理法規講師證書交通部1.公路法第62條之12.民營汽車駕駛人訓練機構管理辦法第21條7汽車駕駛考驗員大型車證書交通部1.公路法第61條之12.汽車檢驗員汽車駕駛考驗員檢定及管理辦法第8條3.民營汽車駕駛人訓練機構管理辦法第42條8汽車駕駛考驗員小型車證書交通部1.公路法第61條之12.汽車檢驗員汽車駕駛考驗員檢定及管理辦法第8條3.民營汽車駕駛人訓練機構管理辦法第42條9危險物品運送人員證書交通部公路局1.道路交通管理處罰條例第29條之32.道路交通安全規則第84條3.道路危險物品運送人員專業訓練管理辦法第3條10自用動力小船駕駛執照交通部航港局1.船員法第75條之62.遊艇與動力小船駕駛管理規則第6條、第11條11營業用動力小船駕駛執照交通部航港局1.船員法第75條之62.遊艇與動力小船駕駛管理規則第6條、第11條12一等遊艇駕駛執照交通部航港局1.船員法第75條之62.遊艇與動力小船駕駛管理規則第12條13二等遊艇駕駛執照交通部航港局1.船員法第75條之62.遊艇與動力小船駕駛管理規則第11條、第12條14一等船副適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第42條、第50條15一等大副適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第43條、第50條16一等船長適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第43條、第50條17二等船副適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第42條、第50條18二等大副適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第43條、第50條19二等船長適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第43條、第50條20三等船副適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第44條21三等船長適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第44條22一等管輪適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第42條、第50條23一等大管輪適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第43條、第50條24一等輪機長適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第43條、第50條25二等管輪適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第42條、第50條26二等大管輪適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第43條、第50條27二等輪機長適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第43條、第50條28三等管輪適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第44條29三等輪機長適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第44條30電技員適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第42條、第50條31乙級船員助理級航行當值適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第45條、第50條32乙級船員助理級輪機當值適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第45條、第50條33甲板助理員適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第46條、第50條34輪機助理員適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第46條、第50條35全球海上遇險及安全系統通用值機員適任證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第47條3.船員訓練專業機構管理規則第7條36電子海圖與資料顯示系統(ECDIS)訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」37領導統御與駕駛臺資源管理訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」38操作級雷達及自動測繪雷達(ARPA)訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」39管理級雷達及自動測繪雷達(ARPA)訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」40助理級航行當值訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」41甲板助理員訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」42領導統御與機艙資源管理訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」43助理級輪機當值訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」44輪機助理員訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」45電技匠訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」46通用級全球海上遇險及安全系統(GMDSS)值機員訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」47限用級全球海上遇險及安全系統(GMDSS)值機員訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」48油輪及化學液體船貨物操作基本訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」49油輪貨物操作進階訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」50化學液體船貨物操作進階訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」51液化氣體船貨物操作基本訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」52液化氣體船貨物操作進階訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」53客船訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」54駛上/駛下客船訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」55GF章程基本訓練證書交通部航港局.1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」56IGF章程進階訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」57船舶極區水域營運基本訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」58船舶極區水域營運進階訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」59基本安全訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」60救生艇筏及救難艇操縱訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」61快速救難艇訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」62進階滅火訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」63醫療急救訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」64船上醫護訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」65船舶保全人員訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」66保全意識訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」67保全職責訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」68高速船型式等級訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」69高速船基本訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」70客船安全訓練證書交通部航港局1.船員法第6條2.船員訓練檢覈及申請核發證書辦法第16條3.船員訓練專業機構管理規則附件1「船員專業訓練之參訓及領證資格」71航空人員檢定證:航空器駕駛員證書交通部民用航空局1.民用航空法第25條2.航空人員檢定給證管理規則第2條、第12條至第87條72航空人員檢定證:飛航工程師證書交通部民用航空局1.民用航空法第25條2.航空人員檢定給證管理規則第2條、第88條、第89條、第90條、第91條73航空人員檢定證:航空器維修工程師證書交通部民用航空局1.民用航空法第25條2.航空人員檢定給證管理規則第2條、第92至第99條74航空人員檢定證:簽派員證書交通部民用航空局航空器簽派員(Aircraft Dispatcher)在航空業中扮演著關鍵的角色,他們負責協助飛行機組和飛行航空器的運行。他們的主要職責包括...<詳情>75航空人員檢定證:飛航管制員證書交通部民用航空局1.民用航空法第25條2.航空人員檢定給證管理規則第2條、第105條、第106條、第107條76遙控無人機操作證:學習操作證交通部民用航空局1.遙控無人機管理規則第20條、第21條、第22條、第23條、第24條2.民用航空法第99-10條、第99-17條77遙控無人機操作證:普通操作證交通部民用航空局1.遙控無人機管理規則第20條、第21條、第22條、第23條、第24條2.民用航空法第99-10條、第99-17條78遙控無人機操作證:專業操作證交通部民用航空局1.遙控無人機管理規則第20條、第21條、第22條、第23條、第24條2.民用航空法第99-10條、第99-17條79汽車修護技工執照交通部公路局各區監理所(站)1.公路法第61條之1、2.道路交通安全規則第71條、3.汽車委託檢驗實施辦法第3條、第5條、4.汽車檢驗員汽車駕駛考驗員檢定及管理辦法第3條更多證照資訊可前往104證照中心 中央目的事業主管機關:經濟部,所發行證照整理: 經濟部是負責推動經濟發展、產業政策、能源政策等。以下是一些可能由經濟部或其所屬機構發放的證照單位: 經濟部工業局: 負責推動產業政策,可能涉及到工業技師、工廠管理員等相關證照。 經濟部能源局: 負責能源政策,可能涉及到能源技師等相關證照。 經濟部國際貿易局: 負責推動國際貿易,可能涉及到國際貿易業務員等相關證照。 經濟部中小企業處: 負責中小企業相關事務,可能涉及到中小企業管理師等相關證照。 經濟部投審會: 負責審議外國投資案,可能涉及到審議專員等相關證照。 經濟部商業司: 負責商業登記、公司法規劃等事務,可能涉及到會計師、商業登記主管等相關證照。 經濟部中央標準局: 負責測量標準、品質檢測等,可能涉及到計量師、檢驗員等相關證照。 序號證照名稱核發機關證照介紹或相關法規1地下水鑿井技工考驗合格證書經濟部水利署負責使用機械設備鑿掘地下水井,安裝水泵、管線系統,確保...<詳情>2自來水管承裝技工考驗合格證書經濟部水利署自來水管承裝技工技術士工作範圍:從事自來水用水設備及下水道...<詳情>3自來水事業技術人員考驗合格證書經濟部水利署1.自來水事業技術人員考驗辦法第3條4會議展覽專業人員認證及格證書經濟部國際貿易署此證照主要為提升會議展覽業服務人員之專業性與產業人力素質,建立專業認證制度及...<詳情>5天線設計工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署定位師級專業人員:鑑定項目為經濟部轄下重點產業專業人員為主,有別於勞動部技能檢定以...<詳情>6電路板製程工程師能力鑑定證書:初級經濟部產業發展署經濟部105年啟動四年期推動計畫,建立人才能力鑑定機制(體系)( Industry Professional Assessment System, IPAS)以統籌推動專業人才能力鑑定...<詳情>7電路板製程工程師能力鑑定證書:軟性電路板製程-中級經濟部產業發展署結合產業界共同建置專業人才能力鑑定,並由標竿企業及產業公協會帶動業界認同...<詳情>8電路板製程工程師能力鑑定證書:硬式電路板製程-中級經濟部產業發展署由經濟部核發證書以建立公信力,鑑定辦理機構由具高度產業認同之專業法人機構擔任...<詳情>9電磁相容工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署1.產業創新條例第18條10物聯網應用工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署1.產業創新條例第18條11巨量資料分析師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署報考資格(符合其中之一條件即可)資訊或統計相關科系大三、大四學生為主,建議應修過資料結構、資料庫...<詳情>12行動應用企劃師能力鑑定證書:初級經濟部產業發展署1.產業創新條例第18條13行動裝置程式設計師能力鑑定證書:Android-初、中級經濟部產業發展署由經濟部核發證書以建立公信力,鑑定辦理機構由具高度產業認同之專業法人機構擔任...<詳情>14行動裝置程式設計師能力鑑定證書:iOS-初、中級經濟部產業發展署由經濟部核發證書以建立公信力,鑑定辦理機構由具高度產業認同之專業法人機構擔任...<詳情>15行動遊戲程式設計師能力鑑定證書:初級經濟部產業發展署報考資格:1.18歲以上之大專學生、2.18歲以上,且具程式設計相關經驗...<詳情>16資訊安全工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署報考資格:具備資訊安全知識與能力,或對資訊安全有興趣者..<詳情>17機器學習工程師能力鑑定證書:初級經濟部產業發展署產業創新條例第18條18智慧生產工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署產業創新條例第18條19感知系統整合應用工程師能力鑑定證書:初級經濟部產業發展署產業創新條例第18條20機器聯網與應用工程師能力鑑定證書:機電類-初、中級經濟部產業發展署產業創新條例第18條21機器聯網與應用工程師能力鑑定證書:資通訊類-初、中級經濟部產業發展署產業創新條例第18條22工具機機械設計工程師能力鑑定證書:初級經濟部產業發展署結合產業界共同建置專業人才能力鑑定,並由標竿企業及產業公協會帶動業界認同...<詳情>233D列印積層製造工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署產業創新條例第18條24電動車機電整合工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署報考資格:1.大三以上學歷、2.專科畢業、3.高中職畢業及2年相關工作經驗...<詳情>25塑膠材料應用工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署產業創新條例第18條26食品品保工程師能力鑑定證書:初、中級經濟部產業發展署報考資格:1. 持有食品品保工程師能力鑑定初級之有效證書且具1年以上 食品相關工作經驗者。2. 理、工、醫、農、管理相關科系大專畢業且具1年以上食品 相關工作經驗者或碩士畢業(含)以上者3. 非相關科系大專畢業且具2年以上食品相關之工作經驗者...<詳情>27營運智慧分析師能力鑑定證書:初級經濟部產業發展署產業創新條例第18條28無形資產評價管理師能力鑑定證書:初、中、高級經濟部產業發展署報考資格:1. 大學三年級(含)以上者、2. 專科畢業、3. 具上述同等學力...<詳情>29色彩規劃管理師能力鑑定證書:色彩計畫-初級經濟部產業發展署產業創新條例第18條30色彩規劃管理師能力鑑定證書:色彩工程-初級經濟部產業發展署產業創新條例第18條31計量技術人員證書:甲、乙級經濟部標準檢驗局1.度量衡法第8條2.計量技術人員管理辦法第2條3.度量衡業自行檢定管理辦法第3條4.度量衡業務委託辦法第2條32智慧財產人員能力認證經濟部智慧財產局 建立產業界認同的智慧財產人員專業能力標準與認證體系,作為業界選才及員工訓練之運用...<詳情>33礦場安全技術訓練及格證書:礦場安全管理員技術訓練經濟部地質調查及礦業管理中心1.礦場安全法第12條第4項2.礦場安全管理人員資格及任免管理辦法第4條34礦場安全技術訓練及格證書:礦場通風管理員技術訓練經濟部地質調查及礦業管理中心1.礦場安全法第12條第4項2.礦場安全管理人員資格及任免管理辦法第4條35礦場安全技術訓練及格證書:礦場坑內安全督察員技術訓練經濟部地質調查及礦業管理中心1.礦場安全法第12條第4項2.礦場安全管理人員資格及任免管理辦法第5條36礦場安全技術訓練及格證書:礦場坑外安全督察員技術訓練經濟部地質調查及礦業管理中心1.礦場安全法第12條第4項2.礦場安全管理人員資格及任免管理辦法第5條37礦場安全技術訓練及格證書:礦場機電安全督察員技術訓練經濟部地質調查及礦業管理中心1.礦場安全法第12條第4項2.礦場安全管理人員資格及任免管理辦法第5條38事業用爆炸物爆破專業人員證經濟部地質調查及礦業管理中心1.事業用爆炸物管理條例第25條第2項2.事業用爆炸物管理員資格及任免管理辦法第3條39事業用爆炸物管理員證經濟部地質調查及礦業管理中心1.事業用爆炸物管理條例第25條第2項2.事業用爆炸物管理員資格及任免管理辦法第3條更多證照資訊可前往104證照中心 中央目的事業主管機關:農業部,所發行證照整理: 農業部是中華民國有關農業事務的最高主管機關,前身為1948年由中華民國政府及美國聯邦政府共同成立的「中國農村復興聯合委員會」、1984年成立的「行政院農業委員會」、以及精省前之「臺灣省政府農林廳」,2023年8月1日改制為部。主管全國的農、林、漁、牧及糧食行政事務,並對於地方政府執行農業相關事務有指示、監督之責;以及管理農業相關的泛公營事業。 序號證照名稱核發機關證照介紹或相關法規1農藥管理人員證書農業部動植物防疫檢疫署為保護農業生產及生態環境,防除有害生物,防止農藥危害,加強農藥管理...<詳情>2農藥代噴技術人員證書農業部動植物防疫檢疫署農藥代噴技術士為從事耕地與非耕地一般性的農藥施藥工作…<詳情>3漁船幹部船員執業證書:一等船長農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條4漁船幹部船員執業證書:一等船副農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條5漁船幹部船員執業證書:二等船長農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條6漁船幹部船員執業證書:二等船副農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條7漁船幹部船員執業證書:三等船長農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條8漁船幹部船員執業證書:三等船副農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條9漁船幹部船員執業證書:一等輪機長農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條10漁船幹部船員執業證書:一等大管輪農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條11漁船幹部船員執業證書:一等管輪農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條12漁船幹部船員執業證書:二等輪機長農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條13漁船幹部船員執業證書:無線電子員農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條14漁船幹部船員執業證書:普通值機員農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條15漁船幹部船員執業證書:限用值機員農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條16漁船幹部船員執業證書:一級話務員農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條17漁船幹部船員執業證書:二級話務員農業部漁業署漁船船員管理規則第3條、第17條更多證照資訊可前往104證照中心 中央目的事業主管機關:環境部,所發行證照整理: 環境部是中華民國有關環境保護事務的最高主管機關,最初為1971年3月17日成立的「行政院衛生署環境衛生處」,1987年8月22日獨立成為中央二級機關「行政院環境保護署」,2023年8月22日正式升格改制為部。 環保署: 負責環境政策制定、監測和管理,可能涉及到環境監測技術人員等相關證照。 環保局: 各縣市設有環保局,負責地方環保事務,可能涉及到環保工程師等相關證照。 空氣品質保護區管理處: 負責監測和管理空氣品質,可能涉及到環境空氣品質技術人員等相關證照。 水質保護區管理處: 負責水質監測和管理,可能涉及到水質技術人員等相關證照。 廢棄物處理管理處: 負責廢棄物處理和管理,可能涉及到廢棄物管理技術人員等相關證照。 序號證照名稱核發機關證照介紹或相關法規1廢(污)水處理專責人員證書:甲、乙級環境部國家環境研究院為建立廢水處理人員制度,協助事業培育廢水處理專責人員,並提高廢水處理及...<詳情>2空氣污染防制專責人員證書:甲、乙級環境部國家環境研究院協助各公私場所設置空氣污染防制專責人員,以從事並管理設置場所之...<詳情>3毒性及關注化學物質專業技術管理人員證書:甲、乙、丙級環境部國家環境研究院1.毒性及關注化學物質管理法第18條第2項4廢棄物清除專業技術人員證書:甲、乙、丙級環境部國家環境研究院共同清除處理機構、廢棄物清除處理設施及公民營廢棄物清除處理機構應置之…<詳情>5廢棄物處理專業技術人員證書:甲、乙級環境部國家環境研究院1.廢棄物清理法第44條2.環境保護專責及技術人員訓練管理辦法第6條、第7條6環境用藥製造業專業技術人員證書環境部國家環境研究院1.環境用藥管理法第19條第2項2.環境保護專責及技術人員訓練管理辦法第9條7環境用藥販賣業專業技術人員證書環境部國家環境研究院1.環境用藥管理法第19條第2項2.環境保護專責及技術人員訓練管理辦法第10條8土壤污染評估調查人員證書環境部國家環境研究院1.土壤及地下水污染整治法第9條第2項2.環境保護專責及技術人員訓練管理辦法第13條9公私場所噪音狀況檢查或鑑定人員證書環境部國家環境研究院噪音管制法施行細則第13條10公私場所排放空氣污染物儀器檢查人員證書環境部國家環境研究院空氣污染防制法施行細則第26條11病媒防治業專業技術人員證書環境部國家環境研究院1.環境用藥管理法第19條第2項2.環境保護專責及技術人員訓練管理辦法第11條12空氣污染物目測檢查人員證書環境部國家環境研究院空氣污染物目測檢查人員證書…<詳情>13汽車行車型態及惰轉狀態檢查人員證書環境部國家環境研究院交通工具排放空氣污染物檢驗及處理辦法第11條14機車行車型態及惰轉狀態檢查人員證書環境部國家環境研究院交通工具排放空氣污染物檢驗及處理辦法第11條15機車排放控制系統及惰轉狀態檢查人員證書環境部國家環境研究院交通工具排放空氣污染物檢驗及處理辦法第11條16汽車排放控制系統及惰轉狀態檢查人員證書環境部國家環境研究院交通工具排放空氣污染物檢驗及處理辦法第11條17柴油車排放煙度儀器檢查人員證書環境部國家環境研究院交通工具排放空氣污染物檢驗及處理辦法第11條18汽油車油箱、化油器蒸發氣檢驗人員證書環境部國家環境研究院交通工具排放空氣污染物檢驗及處理辦法第11條19機動車輛噪音檢查人員證書環境部國家環境研究院1.噪音管制法第11條2.使用中機動車輛噪音管制辦法第6條3.使用中機動車輛噪音妨害安寧檢舉辦法第6條20加油站油氣回收設施專業檢驗測定人員證書環境部國家環境研究院加油站油氣回收設施管理辦法第11條21健康風險評估專責人員證書環境部國家環境研究院1.空氣污染防制法第34條第4項2.環境保護專責及技術人員訓練管理辦法第3條22環境教育人員證書環境部國家環境研究院為促進國民瞭解個人及社會與環境的相互依存關係,增進全民環境倫理與責任,進而…<詳情>23室內空氣品質維護管理專責人員證書環境部國家環境研究院1.室內空氣品質管理法第9條第3項2.環境保護專責及技術人員訓練管理辦法第12條更多證照資訊可前往104證照中心 中央目的事業主管機關:核能安全委員會,所發行證照整理: 核能安全委員會是中華民國(台灣)的政府機構,負責監督和管理核能安全相關事務。以下是可能由核能安全委員會及其所屬機構發放的一些與核能安全相關的證照單位: 核能安全委員會: 負責核能政策、安全監督和管理,可能涉及到核能技術人員等相關證照。 核能研究所: 負責核能研究,可能涉及到核能科學家、工程師等相關證照。 核能發電廠: 負責核能發電,可能涉及到核能操作員、核能工程師等相關證照。 輻射防護中心: 負責輻射防護相關事務,可能涉及到輻射防護技術人員等相關證照。 序號證照名稱核發機關證照介紹或相關法規1輻射防護人員師級認可證書環境部國家環境研究院游離輻射防護法第7條2輻射防護人員員級認可證書環境部國家環境研究院游離輻射防護法第7條3輻射安全證書環境部國家環境研究院游離輻射防護法第31條更多證照資訊可前往104證照中心 中央目的事業主管機關:教育部,所發行證照整理: 教育部是負責規劃和推動國民教育相關事務。以下是可能由教育部及其所屬機構發放的一些與教育相關的證照單位 教育部師資培育及輔導司: 負責教師培育和相關政策,可能涉及到教育實習、教育心理諮商等相關證照。 教育部學習科技中心: 負責推動教育科技相關事務,可能涉及到教育科技人員相關的證照。 教育部高等教育司: 負責高等教育政策,可能涉及到大學教授、研究人員等相關的資格。 教育部技職司: 負責技職教育政策,可能涉及到技職教師、技術士等相關的證照。 國立教育廣播電臺: 負責推動教育廣播事務,可能涉及到廣播節目製作相關的資格。 序號證照名稱核發機關證照介紹或相關法規1山域嚮導證書:登山教育部體育署1.國民體育法第10條2.山域嚮導資格檢定辦法第3條至第13條2山域嚮導證書:攀岩教育部體育署1.國民體育法第10條2.山域嚮導資格檢定辦法第3條至第13條3山域嚮導證書:溯溪教育部體育署1.國民體育法第10條2.山域嚮導資格檢定辦法第3條至第13條4山域嚮導證書:雪攀教育部體育署1.國民體育法第10條2.山域嚮導資格檢定辦法第3條至第13條5救生員證書教育部體育署推廣水上安全教育,提倡水上救生技術、培養義務救生員,減少水難…<詳情>6國民體適能指導員證書:初、中、高級教育部體育署1.國民體育法第10條2.國民體適能指導員資格檢定辦法第2條、第3條、第4條7教育部學校專任運動教練證書:初、中、高、國家級教育部體育署1.國民體育法第16條2.教育人員任用條例第22條之1、第40條3.各級學校專任運動教練聘任管理辦法第2條4.各級學校專任運動教練資格審定辦法第2條8運動防護員證書教育部體育署1.國民體育法第10條2.運動防護員資格檢定辦法第4條9無動力飛行運動專業人員證書:載飛員教育部體育署1.國民體育法第10條2.無動力飛行運動專業人員資格檢定辦法第3條、第4條、第5條、第7條至第14條3.無動力飛行運動及其經營管理辦法第2條、第5條10無動力飛行運動專業人員證書:指導員教育部體育署1.國民體育法第10條2.無動力飛行運動專業人員資格檢定辦法第3條、第4條、第6條至第14條3.無動力飛行運動及其經營管理辦法第2條、第5條11專科以上學校教師證書:教授教育部高等教育司1.教育人員任用條例第14條、第18條2.專科以上學校教師資格審定辦法第11條12專科以上學校教師證書:副教授教育部高等教育司1.教育人員任用條例第14條、第17條2.專科以上學校教師資格審定辦法第9條、第10條13專科以上學校教師證書:助理教授教育部高等教育司1.教育人員任用條例第14條、第16條之12.專科以上學校教師資格審定辦法第8條14專科以上學校教師證書:講師教育部高等教育司1.教育人員任用條例第14條、第16條2.專科以上學校教師資格審定辦法第6條、第7條15高級中等以下學校及幼兒園教師證書:幼兒園教育部師資培育及藝術教育司1.師資培育法第11條、第12條2.師資培育法施行細則第5條16高級中等以下學校及幼兒園教師證書:國民小學教育部師資培育及藝術教育司1.師資培育法第11條、第12條2.師資培育法施行細則第5條17高級中等以下學校及幼兒園教師證書:中等學校教育部師資培育及藝術教育司1.師資培育法第11條、第12條2.師資培育法施行細則第5條18高級中等以下學校及幼兒園教師證書:特殊教育學校教育部師資培育及藝術教育司1.師資培育法第11條、第12條2.師資培育法施行細則第5條19高級中等學校專業及技術教師證書教育部師資培育及藝術教育司1.高級中等教育法第29條2.教育人員任用條例第20條3.高級中等學校專業及技術教師遴聘辦法第2條、第3條更多證照資訊可前往104證照中心 中央目的事業主管機關:衛生福利部,所發行證照整理: 衛生福利部是負責衛生和社會福利相關事務。以下是可能由衛生福利部及其所屬機構發放的一些與衛生福利相關的證照單位: 衛生福利部醫事司: 負責醫療相關事務,可能涉及到醫師、護士等相關證照。 衛生福利部食品藥物管理署: 負責食品和藥物的監管,可能涉及到藥師、藥劑生等相關證照。 衛生福利部社會及家庭司: 負責社會福利政策,可能涉及到社會工作者等相關證照。 衛生福利部老人福利事業管理中心: 負責老人福利相關事務,可能涉及到老人服務工作者等相關證照。 衛生福利部身心障礙者福利事業管理中心: 負責身心障礙者福利相關事務,可能涉及到身心障礙者服務工作者等相關證照。 序號證照名稱核發機關證照介紹或相關法規1癌症登記技術人員認證衛生福利部國民健康署1.癌症防治法2,癌症診療品質保證措施準則第5條更多證照資訊可前往104證照中心 《114年各中央目的事業主管機關證照一覽表》 相關延伸閱讀: 更多證照資訊可前往【104證照中心】 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 簽派員怎麼考?簽派員工作有那些?基本9大工作整理!
【104職場力】
告別語言隔閡!DeepSRT 雙語字幕神器,讓你輕鬆看懂全世界 YouTube 影片! (Chrome 外掛推薦)
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是不是常常在 YouTube 上看到許多有趣、有價值的國外影片,卻因為語言不通而感到困擾呢?別擔心!今天我要為你介紹一款超實用的 Chrome 擴充功能:DeepSRT 雙語字幕翻譯工具!它就像你的專屬即時翻譯小幫手,讓你輕鬆跨越語言障礙,暢遊全球影音內容! 【DeepSRT 強大功能特色,讓你一看就愛上!】 DeepSRT 之所以受到許多使用者喜愛,正是因為它具備以下令人驚豔的功能: ★即時雙語字幕,同步呈現超貼心: 安裝 DeepSRT 後,當你在 YouTube 上觀看外語影片時,它會自動在影片下方同步顯示原文和翻譯後的繁體中文字幕。再也不用辛苦地切換字幕或擔心看不懂啦!兩種語言並列,讓你學習語言也更有效率呢! ★AI 智慧翻譯,告別生硬翻譯腔: DeepSRT 採用先進的 AI 翻譯技術,力求提供更自然、更貼近語意的翻譯結果。告別過去那種生硬、不知所云的機器翻譯,讓你更能理解影片的真正含義。 快速掌握重點,影片摘要好幫手 (部分資訊提及): 聽說 DeepSRT 除了字幕功能外,還能幫助你快速生成影片的重點摘要!這對於想要快速了解影片內容,或是回顧影片精華片段的朋友來說,簡直是一大福音! ★支援多種語言,溝通無國界: DeepSRT 不僅支援翻譯成繁體中文,還能應對多種語言的互譯需求,讓你無論想看哪個國家的影片,都能輕鬆應對。 操作超簡單,新手也能快速上手: DeepSRT 的安裝和使用都非常簡單直覺,不需要複雜的設定。只要在 Chrome 瀏覽器中安裝後,就能立即在 YouTube 上使用,讓你輕鬆享受便利的功能。 ★完全免費,CP 值爆表: 這麼強大的功能,竟然是免費提供的!還不趕快裝起來,體驗一下它帶來的便利性! 【DeepSRT 安裝教學,三步驟輕鬆搞定!】 安裝 DeepSRT 非常簡單,只需要短短幾個步驟: 1. 開啟 Chrome 線上應用程式商店: 在你的 Chrome 瀏覽器網址列輸入「chrome://extensions/」或直接在 Google 搜尋「Chrome 線上應用程式商店」並進入。 搜尋 DeepSRT: 在商店的搜尋欄位中輸入「DeepSRT」並按下 Enter。 2. 新增至 Chrome: 找到 DeepSRT 的擴充功能後,點擊右方的「加到 Chrome」按鈕,並在彈出的視窗中點擊「新增擴充功能」確認安裝。 3. 安裝完成後,你就可以直接前往 YouTube 開始體驗 DeepSRT 的強大功能囉! 【如何使用 DeepSRT,輕鬆享受雙語字幕?】 使用 DeepSRT 更是簡單到不行! 1. 開啟 YouTube 影片: 隨意選擇一部你想觀看的外語 YouTube 影片。 2. 啟用 DeepSRT: 在影片頁面的右上角,你會看到 DeepSRT 的擴充功能圖示。點擊該圖示,即可啟用雙語字幕功能。 3. 享受雙語字幕: 影片下方就會同步顯示原文和翻譯後的繁體中文字幕啦!你還可以根據自己的喜好調整字幕的樣式和位置 (如果 DeepSRT 提供相關設定的話)。 有了 DeepSRT,看外語 YouTube 影片再也不是難事!它就像一位貼心的語言老師,隨時為你提供即時翻譯,讓你輕鬆學習新知識、拓展視野、享受影音娛樂。 趕快將這個實用的 Chrome 外掛分享給你的朋友吧! DeepSRT https://chromewebstore.google.com/detail/mdaaadlpcanoofcoeanghbmpbdbhladd #DeepSRT #Chrome外掛 #YouTube字幕 #雙語字幕 #AI翻譯 #語言學習 #科技 #效率工具 #免費外掛
Trulli Wu PM好同學
115年司法、調查、海巡人員特考,考試院增列需用名額489名!
115年司法、調查、海巡人員特考,考試院增列需用名額489名!
考試院院會通過:民國115年公務人員特種考試司法人員、法務部調查局調查人員及海岸巡防人員考試增列需用名額489名,總名額達1663名,藉此因應用人機關業務需要,歡迎民眾可踴躍報考應試。 文/《104職場力》 考試院會日前於7月9日通過,宣佈民國115年公務人員特種考試司法人員、法務部調查局調查人員及海岸巡防人員考試增列需用名額489名,以應用人機關業務需要。 考試院在新聞稿當中說明,這3項考試原公告需用名額為1,174名,因用人機關司法院、法務部及海洋委員會仍有用人需求,經銓敘部及行政院人事行政總處再次提報缺額,增列需用名額489名,人員包括: 司法人員特考增列476名(三等考試25名、四等考試411名、五等考試40名)。 調查人員特考增列12名。 海巡人員特考三等考試增列1名。 連同原公告需用名額,這3項考試需用名額總計1,663名,其中司法人員特考1,470名(三等考試165名、四等考試1,189名、五等考試116名)、調查人員特考116名、海巡人員特考77名(三等考試42名、四等考試30名、五等考試5名)。 考試院補充,這3項考試預訂於115年8月8日(星期六)至10日(星期一)舉行第一試筆試,關於各類科組增列需用名額情形,請至考選部全球資訊網查詢,並請報考的民眾踴躍應試。
【104職場力】
顧客服務與服務團隊管理 服務品質提升與顧客抱怨處理
顧客服務與服務團隊管理 服務品質提升與顧客抱怨處理
第15週 顧客服務與服務團隊管理 服務品質提升與顧客抱怨處理 課程名稱 寵物門市人力資源管理(Human Resource Management for Pet Retail Stores) 壹、學習目標 完成本單元後,學生應能: 1. 說明顧客服務管理的核心概念。 2. 了解服務品質與顧客滿意度的關聯。 3. 分析寵物門市服務流程與標準化方法。 4. 應用顧客抱怨處理技巧。 5. 建立服務團隊管理制度。 6. 評估服務品質對門市績效的影響。 貳、顧客服務管理概論 一、何謂顧客服務管理 顧客服務管理係指:企業透過制度、流程與人員訓練,提供一致且高品質服務,以提升顧客滿意度與忠誠度的管理活動。 簡單來說:「讓顧客願意再來,甚至願意推薦你。」 二、寵物門市服務特性 寵物門市服務具有以下特點: • 高情感連結(顧客重視寵物) • 高專業需求(飼養與健康知識) • 高即時反應(現場互動) • 高信任依賴(生命照護) 參、服務品質概念 一、SERVQUAL模型 SERVQUAL Model五大構面: 1. 有形性(設備與環境) 2. 可靠性(服務一致性) 3. 回應性(即時服務) 4. 保證性(專業與信任) 5. 同理心(理解顧客需求) 二、服務品質形成因素 • 員工能力 • 服務流程 • 企業制度 • 顧客期待 肆、寵物門市服務流程設計 一、標準服務流程(SOP) 1. 顧客進店接待 2. 需求詢問 3. 商品或服務介紹 4. 推薦與說明 5. 結帳與交易 6. 售後關懷 二、服務一致性的重要性 若服務不一致,會導致: • 顧客信任下降 • 評價不穩定 • 品牌形象受損 伍、服務團隊管理 一、何謂服務團隊管理 透過團隊合作與制度設計,使服務品質達到一致性與穩定性的管理方式。 二、服務團隊角色 • 門市人員(第一線服務) • 美容師(專業服務) • 店長(流程與品質管理) 三、團隊合作要素 • 明確分工 • 即時溝通 • 共同目標 • 相互支援 陸、顧客抱怨管理 一、顧客抱怨的本質 顧客抱怨不是問題,而是: 「顧客給企業改善機會的訊號。」 二、抱怨處理流程(5步驟) 1. 傾聽(Listen) 2. 致歉(Apologize) 3. 了解問題(Understand) 4. 解決方案(Resolve) 5. 追蹤回饋(Follow-up) 三、常見抱怨類型 • 商品問題 • 服務態度問題 • 價格認知落差 • 等待時間過長 四、錯誤處理方式 • 直接反駁顧客 • 推卸責任 • 冷漠回應 柒、寵物門市服務情境 一、情境一:價格爭議 顧客認為價格過高→ 正確做法:說明產品價值與差異 二、情境二:服務失誤 結帳錯誤→ 正確做法:立即更正並致歉 三、情境三:動物健康問題 顧客懷疑動物狀況不佳→ 正確做法:專業說明與透明資訊 捌、服務品質與績效關聯 一、正向循環 優質服務 ↓ 顧客滿意 ↓ 回購與推薦 ↓ 業績提升 ↓ 員工獎勵 二、負向迴圈 服務不佳 ↓ 客訴增加 ↓ 評價下降 ↓ 離職率上升 玖、服務績效指標 一、顧客滿意度(CSAT) 顧客對服務的評分 二、淨推薦值(NPS) 顧客是否願意推薦 三、客訴率 負面事件比例 四、回購率 顧客再次消費比例 拾、服務文化建立 一、何謂服務文化 組織內所有員工共同重視顧客服務的價值觀與行為模式。 二、建立方式 • 教育訓練 • 主管示範 • 獎勵制度 • 即時回饋 拾壹、案例研討 案例 某寵物門市服務標準不一致,不同員工對商品介紹差異很大,導致顧客信任下降。 結果: • 客訴增加 • 業績波動 • 顧客流失 討論問題: 1. 問題出在服務流程還是人員? 2. 如何建立一致性服務SOP? 3. 如何透過HR改善服務品質? 4. 是否需要績效連動? 拾貳、課堂活動 分組設計:服務改善方案 請設計一套寵物門市服務管理制度: (一)服務SOP設計 至少5個步驟 (二)顧客抱怨處理流程 完整5步驟 (三)服務品質指標 至少3項 (四)團隊管理方式 如何提升一致性服務 本週重點整理 ✓ 顧客服務是門市競爭核心 ✓ SERVQUAL可衡量服務品質 ✓ SOP是確保服務一致性的關鍵 ✓ 抱怨是改善服務的重要來源 ✓ 服務品質直接影響績效與留任 ✓ 團隊管理能提升整體服務穩定性 課後作業 請觀察一家寵物門市或服務業: 1. 分析其服務流程 2. 評估服務品質優缺點 3. 是否存在服務不一致問題 4. 提出改善建議(至少3點)
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
2026 ESG 證照完整指南,不限科系也能搶進的高需求新藍海
2026 ESG 證照完整指南,不限科系也能搶進的高需求新藍海
❇️Q1:綠領人才缺口與成長速度 台灣綠領人才每月平均短缺 29,305 人。回顧近 8 年,招募綠領的企業數成長了 182%,職缺數更大幅成長 278%,需求力道遠遠勝過整體就業市場。 ❇️Q2:為什麼現在是投入 ESG 領域的最佳時機? 主要是受到「政策」與「法規」的雙重推動。 • 強制編製: 2025 年起,全體上市櫃公司必須編製永續報告書。 • 準則接軌: 2026 年起將分階段導入 IFRS/ISSB 永續揭露準則。 • 成本壓力: 隨著碳費上路與綠色金融政策實施,企業必須將減碳納入日常決策,法規壓力正加速推升 ESG 的招募需求。 ❇️Q3:綠領的薪水真的比較高嗎?談薪空間大嗎? • 薪資中位數: 綠領職缺月薪中位數為 4 萬元,比整體市場高出 5.3%。 • 談薪空間: 約 33% 的職缺採「面議」薪資,多數實際薪資高於 4 萬元,這顯示專業度越高的人才,溢價空間就越大。 ❇️Q4:我不是理科生也沒相關經驗,有機會切入嗎? • 科系門檻低: 約 49.3% 的職缺「不限科系」。 • 歡迎新鮮人: 56.2% 的職缺不要求年資,或歡迎一年以下的新手,不論是文、理、工背景,只要補齊 ESG 知識,都能成功轉型。 ❇️Q5:如何證明我的 ESG 實力?有什麼證照能快速加分? 目前最具實務效益的是「環境部淨零綠領人才培育課程合格證明」 🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 對「零邀約者」: 勾選此證明後,43% 的求職者在一週內就收到面試邀約。 對「已有邀約者」: 面試邀約數量平均成長達 5.4 倍。 1️⃣ 環境部「淨零綠領人才培育課程合格證明」 🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10049142 由環境部主導、國家環境研究院執行的本土綠領認證,課程涵蓋氣候變遷、碳盤查、碳足跡與淨零相關實務。短時間內已躋身熱門綠領證照,是目前實證效果最明確的綠領入門選擇之一。 除此之外,永續金融相關證照與 iPAS 淨零碳規劃管理師也是跨入特定產業的重要跳板。 2️⃣ 永續金融證照(台灣金融研訓院) 🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048785 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df6c5f79-c9e5-4728-a7d0-b44ad5571ab1 由台灣金融研訓院等單位依金管會永續金融政策推動的 ESG 金融專業證照,以「永續發展基礎能力測驗」為起點,後續搭配進階培訓課程。近年已成為金融從業人員強化 ESG 能力的重要指標,銀行、保險與投信投顧等機構多鼓勵同仁取得,報考不限理工背景,一般商管或文科出身也適合準備。 3️⃣ iPAS 淨零碳規劃管理師(經濟部產業發展署) 🔗 證照連結:https://nabi.104.com.tw/ability/10048820 ▶️【點我免費做模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/2df0e155-3bd5-4613-ac2e-118a0dc7db66 ▶️【零基礎也懂的iPAS淨零碳規劃管理師 |速攻考點 × 考科實戰 × Ai助攻】https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/cceed99a-91b2-4a0d-83c7-f6fd3f510244 由經濟部產業發展署納入 iPAS 專業能力鑑定體系、於 2024 年開考的淨零技術型證照,目前已累積超過 2 萬人次報考,被視為碳管理與減碳規劃領域的指標性認證之一。 💡如何讓履歷升級? 在 AI 改寫職場規則的時代,把自己移動到「淨零與永續」題目上,是最具防禦力的選擇。建議轉職者透過「現有專業 + ESG 能力」的疊加方式(例如:會計專業 + 碳盤查認證),讓自己成為企業搶著要的稀缺人才。
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【QA】如何取得你的104履歷連結?
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由於課程內容將以104履歷範本為教學架構, 為了確保學習成效,需要請學員先開通104履歷, 並填寫初版履歷,繳交連結供資格審核參考。 📍如何取得履歷連結? 【電腦版】 ❶點選「My104」➡ ❷點選「履歷」➡ ❸點選「我的履歷」➡ ❹點選「‧‧‧」➡ ❺點選「取得連結」➡ ❻點選「複製連結」 【手機版】 ❶點選「左上三條橫線鈕」➡ ❷點選「履歷表」➡ ❸點選「‧‧‧」➡ ❹點選「取得連結」➡ ❺點選「複製連結」 【捷徑】 104 履歷表:https://pda.104.com.tw/profile/intro 可直接從步驟❸點選「‧‧‧」➡ ❹點選「取得連結」➡ ❺點選「複製連結」
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能力相同,憑什麼升遷的是他?一場簡報竟成為職場勝負關鍵!
能力相同,憑什麼升遷的是他?一場簡報竟成為職場勝負關鍵!
埋頭苦幹做了90分,卻因為簡報只呈現60分被奪走升遷機會?本文拆解3大報告盲點,教大家用4個關鍵技巧,把辛苦產出的專案價值完好呈現,讓你的專業不再被埋沒! 文/《104職場力》 本文導覽 上台簡報時,明明底子硬、實力卻打折?掌握3個溝通關鍵,精準呈現你的專業!讓簡報力成為帶得走的跨領域競爭力 一場高層會議簡報後,某職位升遷人選終於定案!AB這兩位年資相當、能力與績效皆不相上下的候選人,一度讓選拔陷入膠著,但最終由A拔得頭籌,原因是:他會議上簡報講得有聲有色! 這時有同事心想,B雖然「憨慢講話但很實在,且苦幹實幹」,A只是比較「能言善道、會做簡報包裝成就」,難道最終還是要靠耍嘴皮子才能勝出嗎? 有點殘酷,但現實就是如此!專業能力只是決定一個人的下限,而簡報力、溝通表達等軟實力往往是決定一個人能往上爬多高的關鍵!尤其當兩個人硬實力旗鼓相當時,能不能把複雜的成果和想法精準傳達,就成了決定勝負的臨門一腳。 上台簡報時,明明底子硬、實力卻打折? 很多優秀的職場人(尤其技術強者)常會陷入一個迷思:「只要我專案做好、發揮超強技術,主管自然看得見/一定會懂我的優勢!」 但主管老闆的工作節奏很快,加上組織高手雲集,只知道能擠進候選名單的人能力都很好,根本無法擠出時間、精力好好比對專案細節或候選人之間的差別,最終他們評估一個人的能力+決定誰出線的依歸,就是來自會議上15分鐘簡報內所展現的溝通效率。 同樣都是報告,若A講得舌燦蓮花、讓主管們聚精會神(可能還有互動);B不功不過,卻總是無法打動人(也許主管們聽到一半還恍神),最終會由A勝出好像也不是這麼意外。 簡報力相對弱的人容易吃什麼虧? 一場簡報成不成功,其實開講5分鐘看台下的人是彌留還是振奮狀態就知道,通常會不小心召喚睡魔的講者都卡在以下這幾個盲點: 陷入「流水帳迷思」,簡報資訊抓不到重點 把簡報當工作日誌在寫,塞了所有執行步驟,過度沉溺於過程與工序細節,在缺乏資訊篩選與結構整理情況下,導致內容雜亂無章,聽眾看半天只覺得是一堆文字大雜燴,完全抓不到核心重點,更別提有什麼結論。 視覺圖表太複雜,畫面呈現讓人「看得很問號」 以為把數據表格直接截圖貼上就是視覺化,結果字體過小、顏色太花、重點數據沒標出來,聽眾花時間盯著螢幕,卻看不懂圖表想表達什麼趨勢,視覺不僅沒幫內容加分,反而增加閱讀理解的障礙。 只講自己的專業語言,忽略聽眾聽不聽得懂 習慣用自己部門的專業術語或執行視角報告,沒有針對聽眾換位思考,例如:對財務講技術名詞、對營運講Bug,沒有把內容「翻譯」成對方聽得懂且在意的語言(如成本、效益或風險),導致講者口沫橫飛、聽眾對不上焦。 這3個盲點最後都會走向無效溝通,把你平常辛苦累積的100分實力大打折扣,因為老闆主管根本聽不出你的價值在哪裡! 掌握3個溝通關鍵,精準呈現你的專業! 簡報力的重要性不分位階,我們永遠不曉得這項能力什麼時候會帶來實質影響,想在關鍵時刻展現無可取代的職場影響力?不妨練習調整簡報的底層思維: 讓「結論先行」,精準篩選資訊 捨棄照單全收的紀錄式報告,改用「倒金字塔架構」,在開頭直接給出結論與核心建議,再層層展開關鍵數據與理由,讓聽眾在第一秒就抓住重點,不必在資訊大海裡猜你的意圖。 →延伸閱讀:謝文憲教簡報:先說結論再講細節,一開場就要直球對決 善用「視覺導引」,讓圖表一目了然 好的視覺不是花俏,而是「降低理解成本」,善用對比色凸顯關鍵數字,刪除投影片上非必要的雜訊與滿版文字,確保聽眾一眼看過去就能讀懂圖表背後的趨勢與觀點,不必邊聽邊瞇著眼猜字。 →延伸閱讀:PPT簡報編排的5招資訊設計技巧,設計師教你成為簡報大師 練習「換位翻譯」,用聽眾的語言對話 簡報前先問自己:這場會議的聽眾是誰?他們最關心的是成本、時程還是風險?收起自己部門的內部術語,將技術與執行細節「翻譯」成聽眾聽得懂、在意的商業語言(如果熟知決策者在乎什麼重點,可以加強表述),才能真正打動對方並促成決策。 →延伸閱讀:你上台是要做「簡報、授課還是演講」?福哥:搞懂2大因素再開PPT 「控場表達」,展現臨場專業度 口語演繹決定了你的專業氣場!試著戒掉「然後、那個、基本上」等冗餘口頭禪,善用適度停頓來強調關鍵訊息,面對會議上的突發質疑時,先認同對方的疑慮,再引導至備用方案,展現從容的抗壓與應變能力。 →延伸閱讀:告別死背簡報講稿!5步驟練習「像賈伯斯一樣演講」 掌握這4個關鍵,不僅能大幅降低對方的理解成本,更能讓你辛苦產出的專案成果不再被埋沒,在每一次爭取信任與升遷的關鍵時刻,順利取得先機。 讓簡報力成為帶得走的跨領域競爭力 想知道自己的簡報實力是否足夠?或是明明超會用PPT匯報、溝通,充分掌握了邏輯構思、視覺設計與溝通策略,卻無人知曉、求職轉職時也苦惱無法呈現? 20分鐘完成「台灣簡報認證」!讓實力具象化 如果你希望系統化檢視並提升自己的簡報說服力,不妨考慮104與3位簡報大師王永福、謝文憲、葉丙成聯手打造的「台灣簡報認證」! 這項簡報認證不考操作、不考上台口條,單純針對「簡報邏輯、架構、說服思維」設計標準化的線上測驗,完全為懂邏輯的求職者量身打造,只要約20分鐘,通過認證後104會協助回寫履歷增加亮點,讓企業搜尋人才時能快速辨識。  現在就把實力化為證明,讓企業更容易看見你吧! ★點擊按鈕,立即認證簡報力★ 即日起報名台灣簡報認證─初級即免費贈送《初級證照考前說明》影片! ▶ 台灣職場簡報認證 - 初級|104 × 台灣簡報認證 延伸閱讀: 一場簡報讓默默無名的業助驚艷董座!謝文憲:簡報,是職場最不公平的競賽 我簡報講不好,怎麼想都是聽眾的錯?千萬講師:重點不是誰錯,而是如何改善 「台灣簡報認證」是什麼?為什麼求職者、上班族都該考? PPT做超美,但一開口就破功?3個簡報壞習慣暴露出你根本沒邏輯! 
【104職場力】
【應對多個錄取通知,如何友善回絕的策略】
【應對多個錄取通知,如何友善回絕的策略】
面試能夠被公司錄取是一件讓人開心的事,但當有幸同時收到多家公司的錄取通知時,選擇如何回絕其中一些邀請,也是一個需謹慎處理的重要學習。這不僅關係到當下的抉擇,更影響你未來的職業發展。以下舉幾個友善的策略,幫助大家來了解注意的事項。 1. 需要仔細權衡後,再做出決定 有更多的選擇權,勢必也會帶來更多的公司比較差異,在回應前需要先花點時間深入評估每個機會,包括公司的文化、工作內容及其如何契合你的職業目標。這樣我們才可以自信地,選擇最適合的職涯方向。 但有時候我們會遇到資訊不足,像是薪資結構、培訓時間等,造成無法進行更細部選擇,這時也可以嘗試透過詢問人資,來獲得一些職缺額外訊息,來幫助自己進行判斷。 2. 及時回覆是禮貌也是關鍵 一旦當你決定好,要開始回絕其他家公司的錄取時,記得快速進行回覆不要拖延,因為其他公司可能也有其他順位錄取者,這樣可以讓公司快速進行後續作業。 可以參考回覆範例:“您好,感謝貴公司提供這次錄取機會。非常榮幸能夠參加面試並獲得正面錄取的回應。因同時收到多家公司錄取,經過慎重考慮,決定婉拒本次錄取。並感謝貴公司給予本人的支持及肯定,祝貴公司未來生意興隆。” 但提醒要注意的是,如果您的表現深受公司期待,公司很有可能會針對婉拒錄取原因,進行更深入的提問,又或是提出待遇或福利加碼,所以您需要先思考準備相關回覆,避免被提問時會感到慌亂或舉棋不定,對於兩邊公司來說都不是樂見的。 3. 表達誠摯的感謝 在任何回應中,都應表達出對公司信任和機會的感謝,而且說明在面試中得到的收穫,這些能夠持續讓公司保有對您的好印象。例如:“感謝貴公司在面試過程中的熱情接待和專業考量。這對我來說是寶貴的經驗。” 4. 提供簡單的理由,避免太過直白 當提供理由時,不需要太過詳細但要誠懇,同時注意避免直接用輪班、加班要求或小點心、颱風假等福利差異去回覆。避免公司感到被調侃或尷尬。像是:“整體評估後,因為另一份機會與未來職涯規劃更相符合,所以做出此決定。”這樣的說法簡單又能夠讓對方理解你的立場。 5. 保持開放的聯絡 最後即使回絕了公司的錄取邀請,保持聯絡對未來職涯也有好處。職場是個小圈子,未來的發展往往難以預期。所以您可以在回覆中寫到:“希望未來還有機會合作,並保持聯繫。再次感謝貴公司和主管的認可。” 這些方法不僅可以幫助你以溫暖和尊重的方式處理這一情況,還能在職業生涯中建立正面的人際關係和聲譽,提供給大家作為參考。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
2025成為綠領人才 證照排行榜搶先看!
2025成為綠領人才 證照排行榜搶先看!
《綠領人才就業趨勢報告》,由環境部依「臺灣 2050 淨零轉型十二項關鍵戰略」,邀相關部會提供戰略關鍵字,包括:淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過 650 組關鍵字 詞,透過 104 人力銀行累積超過 45.8 萬家徵才企業會員、超過 882.4 萬名求職會員資料 庫進行大數據探勘,分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 ✅環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備 環境專業證照排行榜 第1名 🟡廢水處理專責人員合格證書 為建立廢水處理人員制度,協助事業培育廢水處理專責人員,並提高廢水處理及污染防治管理專業,增進其改善廢(污)水,獲得妥善處理與管理,進而維護生態及環境… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第2名 🟡空氣汙染防治專責人員合格證書 為建立公私場所空氣污染防制專責人員制度,並提昇相關污染防制專業,培訓甲級暨乙級空氣污染防制專責人員,協助各公私場所設置空氣污染防制專責人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 第3名 🟡廢棄物清除(處理)技術員合格證書 共同清除處理機構、廢棄物清除處理設施及公民營廢棄物清除處理機構應置之專業技術人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 第4名 🟡乙級下水道設施操作維護技術士 分設管渠系統、機電設備、處理系統及水質檢驗等四項,每一種區分甲乙兩級。說明如下: ※管渠系統:乙級:從事下水道管渠系統之操作維護及管理… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 第5名 🟡環境工程技師 可進行環境工程規劃、設計、評估與計畫管理業務,舉例來說,當一棟建築物須申請使用執照時,環工技師就發揮其功能… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029201 ✅企業最需要人才具備 環境專業能力檢定排行榜 第1名 🟡企業/ESG永續管理師 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務,成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程,以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 第2名 🟡國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員 因應國內環境部公告第二批應盤查登錄溫室氣體排放量之排放源及未來國際碳邊境調整機制的要求,相關受納管事業及廠商辦理溫室氣體排放量盤查及查證需求將急速成長… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048470 第3名 🟡國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員 隨著國際溫室效應的影響,氣候暖化已成為地球所需要面臨的巨大挑戰。因此,國際組織在 2018 年正式公告制定 ISO 14067 規範,並以該標準生命週期架構碳足跡量化流程… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048472
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【「選擇比努力重要」,但其實還有比選擇更重要的】
【「選擇比努力重要」,但其實還有比選擇更重要的】
昨天在看網路文章時,又看到「選擇比努力重要」這段話,通常會是說明選擇對的工作內容,會比只是在工作上努力來的重要,我個人也是認同的。因為如果選擇方向錯誤,往往不管再怎麼努力,也很難抵達自己理想的終點。 但如果再往更深的一層去思考,還有哪些是會比選擇更為重要的呢? 【比選擇更重要,思考自己真正要的是什麼】 理想的夢幻工作是所有人的嚮往,但每個人對於自己理想的工作定義都不同,如果我們對於自己的個性、擅長的項目、想要的未來沒有一個明確的輪廓,很容易變成看到什麼都覺得好,但同時也會在選擇後,才發現這不是自己想要的,那也無法被稱做是對的選擇。 就如同很多新鮮人,在了解到很多職缺訊息後,有些人是得到方向,但更多數人是更為茫然,所以不是要告訴自己「選擇哪間公司或是職位就會比較好」,而是「我真正重視的是什麼? 成長? 穩定? 待遇? 權力?」 【比選擇更重要,提升自己看事情的深度】 現在的媒體非常發達,在資訊爆炸的同時,我們很有可能因為搜尋資料的不足,造成產生了「倖存者偏差」,像是網路上說 新創公司能夠學得多,也能夠先卡位賺大錢,結果選擇後發現訓練時間不足,單位間權責模糊,最後承受不住而選擇離職。 如果因為這樣的遭遇,就開始說新創公司不好,這也有失公允。 所以不能夠只看網路說什麼,而是要搭配前一點內容,這個職缺對於現在的我是否合適? 別人覺得好的,對我來說是不是真的也是好的? 【比選擇更重要,做好承擔的心理準備】 在職涯諮詢時,有一類的夥伴,會一直頻繁的換工作,原因是因為想要找到想要的好工作,但現實面是很難有一份工作,是不用經過磨合跟適應的。如果我們在遇到初期困難點時就選擇逃走,那自己的能力終究會卡在一個階段,再換也是相同? 到底是我真的選擇錯誤?還是我的能力還需要磨練克服,有時候短期很難有一個明確的結果,所以建議最少也要有半年左右的確認期,而不是就馬上否定。 【比選擇更重要,持續去創造自己的價值】 再諮詢時還有遇過另一類夥伴,除了會一直頻繁換工作外,每份工作的描述內容都很少,也沒有特殊表現。可以理解就算半年的時間,有時也很難去建立一些明確的績效。 但讓人擔心的部分是,夥伴回覆如果認為這不是自己想要的工作後,就開始選擇安靜離職,拉長時間只是不想讓履歷中的工作經歷太難看,但也如同前一段提到,這些經歷不管在面試時,還是整個職涯發展中都會造成影響,那為何不選擇拚一次看看,是否有機會創造價值留下成果,或許自己的想法也會有所改變。 「選擇比努力重要」,這句話是對的。但在選擇前如果沒有做好相關的心理準備,那就很容易陷入一直選擇不對的困境中。那些選得好又走得穩的人,不是因為他們有過人的運氣總是選對,而是他們擁有,選擇發揮正確價值的心態與能力。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程) 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服/現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程(七大步驟) 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習(現場所用) 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章:顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨? • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章:ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性:抱怨管道清楚可見 2. 易取得性:提交抱怨不應困難 3. 回應性:快速回應顧客 4. 客觀性:公平處理每一件抱怨 5. 免收費:顧客不應付費 6. 保密性:保護顧客資訊 7. 追蹤性:清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善:從抱怨中學習 第三章:標準顧客抱怨處理流程(ISO 10002) 步驟 1:接收抱怨 客服/現場應做: • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊(時間、地點、內容) • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例: 「謝謝您通知我們,很抱歉讓您有這樣的感受,我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2:抱怨分類與指派 分類方向: • 商品品質 • 服務態度 • 動線/等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派:由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3:調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則:不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4:提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施,例如: o 補償(現金券、折扣) o 換貨/重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例: 「依我們查到的情況,我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎?」 步驟 5:執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6:結案與紀錄 需記錄: • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7:後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章:客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧(非常重要) • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我,我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎?」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章:案例練習(課堂練習用) 案例 1:商品瑕疵 顧客表示:你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習:如何應對? ➡ 標準答案:同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案(換貨/補償) 案例 2:員工態度不佳 顧客說:你們的員工愛理不理。 ➡ 練習:同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章:常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法: • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP(ISO 10002) 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式: 文件名稱:顧客抱怨處理 SOP 版本:V1.0 依據標準:ISO 10002 適用部門:客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程,以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨:顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施:公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員:接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管:分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位:提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收(Response) • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表(含事實、時間、顧客需求) 5.2 分類與分派(Classification) • 依抱怨類型與嚴重程度,分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查(Investigation) • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決(Resolution) • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案(Close) • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤(Follow-up) • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
【創業不是衝動】啟動人生事業前,你絕對要搞懂的6件事
【創業不是衝動】啟動人生事業前,你絕對要搞懂的6件事
你是不是也曾經這樣想過: 「不想再替別人打工了,我想創業!」 「只要有一個好點子,就能創業成功!」 「我朋友靠電商月入百萬,我也想試試!」 如果你心中浮現過這些念頭,那麼這篇文章,你絕對要看完。 創業,確實是一條充滿自由與可能的道路,但也是一場現實與壓力交織的長期馬拉松。以下這6件事,是你在創業前必須了解與面對的關鍵課題,不是打退堂鼓,而是幫你少繞冤枉路。 一、熱情 ≠ 商業模式,夢想要靠現金流養活 很多人創業,是因為「我熱愛烘焙」、「我喜歡設計」,但熱情只是起點,不是商業模式。 你需要搞清楚: 誰會為你的產品買單? 他們會願意持續付費嗎? 你怎麼獲得新客,又怎麼留住老客? 如果這些問題回答不出來,那你很可能只是在經營一份昂貴的興趣,而非真正的事業。 二、創業初期,錢不是拿來賺的,是拿來撐的 創業的前6-12個月,大多是「燒錢期」。無論是租金、廣告費、人事、開發成本,你都會發現錢永遠不夠用。 請先問自己: 你有準備多少「撐得下去」的資金? 假如3個月內沒有收入,你會怎麼安排? 有沒有B計畫或緊急金? 真正的創業,不是靠一筆爆發,而是靠撐到活下來才有翻身的機會。 三、好產品不等於會賣,行銷是生死關鍵 許多創業者以為「只要我東西夠好,客人自然會來」,但這幾乎是創業界最大的迷思。 在這個資訊爆炸的時代,不會行銷,就等於沒人看見你。你的產品就算再好,也可能被更會說故事的競爭對手打敗。 所以你要問: 我的品牌有什麼獨特價值? 我要怎麼說服消費者試用? 我在哪裡能觸及目標客群? 會賣,才有錢養活好產品。 四、人脈 ≠ 客戶,親友的支持有限且不可預期 你可能會覺得「我有很多朋友,初期他們一定會支持」,但現實是,朋友不是你的穩定客戶群。 支持你的,不一定會持續買單;幫你分享的,不一定會帶來轉換。你要建立的是一個對價值有感、願意付錢的陌生市場。 所以別把希望寄託在朋友圈,把時間花在打造能自己成長的商業模式上。 五、你不是老闆,你是最累的員工 創業初期,你就是老闆、業務、客服、行銷、會計、搬運工的綜合體。沒人幫你背鍋、沒人幫你收尾,所有問題,最後都要你解決。 所以你必須有: 超強的時間管理能力 承擔壓力的心理韌性 主動學習解決問題的態度 創業不是逃避工作,而是接受更大的責任。 六、創業不只是做「你想做的」,而是解決「別人要的」 這是許多創業者最常忽略的一點——他們太沉浸在「我想賣什麼」,卻忽略了「市場真正需要什麼」。 真正成功的創業者,是為市場解決問題的人,而不是只做自己喜歡的東西。他們願意調整產品、轉型方向,只為了貼近目標客群的需求。 創業是持續傾聽、調整、實驗的過程,而不是堅持一個從頭到尾沒變的理想。 結語:創業前,你該問自己的3個問題 如果這個創業案三個月沒有收入,我撐得住嗎? 我了解市場的痛點與競爭者嗎? 我願意為這件事付出超過下班後的時間與努力嗎? 如果你的答案是肯定的,那麼你也許準備好踏出那一步。 但如果還猶豫,別急著創業,先從副業、小規模實驗、或加入新創團隊開始,都是累積經驗的好方法。 創業不是勇敢者的遊戲,而是願意面對現實的人,才能活下來的競技場。希望這篇文章,能幫你更清晰地看見前方的路。
林司牧Aaron 創業線上教室 | 創業者的智慧加油站
【上班遇到不懂的,到底能不能問人,還是要自己學?】
【上班遇到不懂的,到底能不能問人,還是要自己學?】
在工作中,遇到不懂的問題是常有的事。很多人會猶豫,到底是應該自己摸索學習,還是直接向同事或上司請教呢?以下是幾個建議,希望能夠幫助你在工作中更好地應對不懂的問題。 1. 先嘗試自己解決 當遇到不懂的問題時,第一步一定要先嘗試自己解決。這樣不僅能提升你的問題解決能力,還能增加你對該問題的理解。我們可以試著利用網路搜索引擎、公司內部資料或AI其他資源來尋找答案。 問題的出現其實是個成長的機會,藉此可以識別自己需要強化的知識點。 2. 留下脈絡,記錄問題和解決過程 在解決問題的過程中,把你遇到的問題和解決過程記錄下來,這樣不僅能幫助你未來遇到類似問題時快速找到答案,還能讓你更清楚地了解到自己在哪些方面需要進一步學習和提高。 同時也要先歸納主要問題,讓你在向他人請教時表達得更加清楚。譬如問題是因為資料不足?還是工具不熟悉?流程不熟?透過說明也能更加聚焦回覆。 3. 當已經試過自己解決無效,記得問對的人 如果自己解決不了問題,尋求幫助是很正常的。選擇適合的人來請教,如負責該項工作的同事或上司,他們能夠提供更準確的答案和指導,讓你更快地解決問題。 4. (超重要)注意問問題的方式 當你向別人請教時,先說明自己已經嘗試過的方法和遇到的困難,這樣可以顯示出你的主動性和積極態度。同時問題時要具體和清晰,讓對方更容易理解和回答。 NG範例: 「欸,這個報表要怎麼做?」 好的範例: 「xx哥,我在處理這個報表數據時遇到了一些困難。我已經查閱了公司內部的操作資料並嘗試了不同的方法,但還是無法解決。您能幫我看看哪裡出了問題嗎?」 注意在請教他人的過程中,保持謙虛與開放的態度非常重要。即使對方給出的答案與你原本的想法不同,也應該耐心聆聽。這樣的心態不僅能夠讓你學到更多,也能建立更好的工作關係。 5. 善用團隊協作力量 有些問題可能涉及到團隊協作,這時候可以考慮在團隊會議中提出,讓大家一起討論解決方案。這不僅能快速解決問題,還能增進團隊間的合作和交流。 6. 持續自我學習 在工作中持續學習是非常重要的。參加培訓課程、閱讀相關書籍或文章,都是提升自己知識和技能的好方法。這樣能讓你在面對新問題時更加從容不迫。 7. 建立個人知識庫 建立一個個人或團隊的知識庫,將遇到的問題和解決方案整理成文檔,方便日後查詢。這樣不僅能幫助你自己,也能幫助其他同事,提升整體工作效率。 8. 主動進行知識分享 最後當你解決了一個問題或學到了一個新的技能,分享給有需要的同事或朋友是一個好習慣。不僅能幫助他人增加自己在其他人心中的價值,在分享的同時還能讓你更清晰地掌握自己學到的東西,進一步強化記憶與理解。 總結來說,自己學習和向他人請教並不是對立的選擇,而是相輔相成的。藉由不斷自我學習與善用團隊資源,我們能夠更加有效率地解決問題,並在過程中提升自己的能力與自信心。也希望這些建議能幫助大家在職場中不斷進步,變得更加從容應對各種挑戰。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
YouTube機制更新:未來AI影片將自動偵測、貼標!
YouTube機制更新:未來AI影片將自動偵測、貼標!
用AI做YouTube影片的創作者或上班族要注意了! YouTube於2026年5月27日透過官方部落格宣布兩大更新: 1.改動AI標籤位置 2.導入「AI內容自動偵測機制」 即使創作者沒有主動標示,只要系統判定影片含有「具高度擬真的 AI 使用」,平台就會自動套上AI標籤,且大幅提升標籤的能見度。 這項調整不只衝擊內容創作者,連用AI生成廣告素材的行銷人、品牌端,都會受到影響。 📌 這篇文章幫你一次搞懂: - AI標籤位置怎麼變?為什麼觀眾「一眼就看到」? - 哪兩種情境,標籤是永久的、創作者無法移除? - 被自動貼標會不會影響推薦量與營利資格? - 創作者、行銷、一般民眾該怎麼因應? 完整解析請見文章 👉https://nabi.104.com.tw/104article/232891
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半導體品質守護者! 品保工程師做什麼? 快速了解詳細職位、薪資說明
半導體品質守護者! 品保工程師做什麼? 快速了解詳細職位、薪資說明
半導體產業當最常見的工程師類別,包含IC設計工程師、製成設備工程師等,實際上還有許多關鍵職位,像是比較少被討論的品保工程師,主要是負責品質控管、維修與支援領域,這些職位對於維持產品質量、提高生產效率和確保工廠運行穩定,這回我們一起來細談與「品保」相關職缺、收入整也一起整理出來! 🧑🏻‍💻品保工程師 (Quality Assurance Engineer) 品保工程師負責監控並確保半導體產品的品質,從材料選擇、製造過程到成品測試,進行全面的質量監控。他們需要開發並實施質量控制流程,解決產品生產中的缺陷問題,並確保最終產品達到規範標準。 💰月薪:新手品保工程師月薪約NT$55,000-80,000,具經驗的工程師可*NT$90,000-120,000。 💵年薪:起薪約為NT$700,000-1,000,000,資深者可達**NT$1,300,000-1,800,000**。 🧑🏻‍💻維修工程師 (Maintenance Engineer) 維修工程師負責半導體製造設備的維修與保養,確保設備在最佳狀態下運行,並且能夠快速應對和排除設備故障。他們的工作直接影響生產效率和工廠的正常運作。 💰月薪:新手維修工程師月薪約NT$50,000-75,000,資深者可達NT$90,000-110,000。 💵年薪:起薪年薪約**NT$650,000-900,000,資深者年薪約為NT$1,200,000-1,500,000。 🧑🏻‍💻製造工程師 (Manufacturing Engineer) 製造工程師負責監控半導體生產線的操作流程,並確保產品在每個製程階段都符合規格。他們會分析生產數據,優化生產流程,提升產量並降低製造成本。 💰月薪:新手製造工程師月薪約NT$55,000-80,000,具經驗者可達**NT$100,000以上。 💵年薪:年薪範圍從NT$700,000-1,200,000不等,資深者年薪可達NT$1,500,000。 🧑🏻‍💻安全工程師 (Safety Engineer) 安全工程師負責工廠及製造過程中的安全規範,確保員工操作設備時的安全,並防範潛在危害。他們會進行風險評估,開發安全操作手冊,並監控生產過程中的環境及人員安全。 💰月薪:安全工程師月薪約NT$50,000-75,000,隨著經驗增長可達NT$90,000以上。 💵年薪:年薪範圍約為NT$650,000-1,100,000,資深者年薪可超過NT$1,300,000。 🧑🏻‍💻供應商質量工程師 (Supplier Quality Engineer, SQE) 供應商質量工程師負責監控半導體製造過程中使用的所有供應商材料,確保材料符合標準和需求。他們會與供應商密切合作,進行品質檢查、風險評估並處理供應商提供的材料問題。 💰月薪:SQE 起薪約為NT$55,000-85,000,具經驗的工程師可達NT$100,000-120,000。 💵年薪:新手年薪約NT$700,000-1,200,000**,資深者可達NT$1,400,000-1,800,000。 🧑🏻‍💻環境工程師 (Environmental Engineer) 環境工程師專注於半導體工廠的環境管理,包括廢棄物處理、廢水處理、污染控制等。他們負責確保生產過程符合環境法規,並設計系統來減少對環境的影響。 💰月薪:環境工程師起薪約NT$50,000-75,000,具經驗者可達NT$90,000以上。 💵年薪:年薪範圍約為NT$650,000-1,200,000,資深者年薪可超過NT$1,300,000。 半導體產業不僅僅局限於技術設計和製造方面,品保工程師、維修工程師、安全工程師、供應商質量工程師等職位同樣重要,這些職務對於維持產品品質、確保生產安全、優化生產效率以及環境管理都扮演關鍵角色。
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【工作溝通,說對順序,比說對內容更重要】
【工作溝通,說對順序,比說對內容更重要】
在工作溝通時,兩人溝通是最常會遇到的,但有時候我們會有一個思考盲區,就是說出我認定的事實,而溝通就是重複去講到對方願意接受,但有時候不是你說得不夠好或是有錯,而是他根本不想聽 ,沒有產生「接受訊息的動機」,這時後效果一定是打折扣的。 【溝通不是單純講重點,要讓對方先想聽 】 「你有曾經被對方打斷發言過嗎? 」,又或是「對方一直講,完全不給你發言的機會。」我自己有過經驗,這時後哪怕對方講的大多是對的,心裡也會有些不舒服。 在溝通中為了要搶時間,我們往往會急著第一時間,丟出心中的「 正確訊息」,有時甚至會中斷對方的發言,或是想要反覆強壓觀點,但大多數時候都會適得其反。 關鍵在於要先抓住對方的注意力。讓對方感覺到這個重點跟他有關,甚至對他的利益有幫助。舉例可以問一些開放性問題,「你覺得最近這件事困擾你的點是什麼?」,或分享自己一個相關的經驗,讓對方感到自己是主動參與討論,而不是都被動接受。 【對話中要為彼此留空間,不要一直急著搶話,讓對方先說出他的版本,會讓他覺得「你有在聽我說話」】 【威嚇能夠取得急效,但同理心才是溝通的橋樑】 再談到「站在對方的角度看事情」是溝通中的黃金法則。透過先理解對方的處境,然後再提出自己的看法,可以有效減少對方的抗拒。當對方感受到被理解時,對你的話也會更願意聆聽。 舉個生活上的例子: 有一對情侶,【A】有天下班後見面吃飯,滿臉疲憊。 【B】關心地問:「你今天工作還好嗎?」 【A】淡淡地說:「就工作很累。」 這時【B】若急著給建議:「你這樣對身體不好,你要不要跟主管談一下,讓他減少你的工作量,分給其他同事。」 【A】有點無奈地說:「因為最近幾個專案都比較趕,過了就好了。」 【B】再接著說:「你就是這樣,很累又不跟主管講,下班又擺一張臉,我是在關心你。」 明明是情侶間關心的話語,聽起來卻好像哪裡怪怪的,因為【A】此刻並不想要解決方案,只是想要放空、但【B】則感到不解,認為自己是在幫忙,為何對方卻不領情。兩人的需求不同,造成了溝通的斷層。 但【B】如果換個方式問:「我聽得出來你今天很累,你有特別想要吃什麼或聊聊天,我都很樂意喔。」 也許可以得到全然不同的答案。 【當你理解了對方的需求,溝通就不再是說服,而是連結。】 【不要直接給答案,讓對方參與決策】 要讓對方真的接受並認同某個想法,不如先給他一點空間,讓他自己探索或參與決策的過程。不一定要馬上把所有正確答案講出來,因為一旦人覺得是被強壓灌輸,就會更想要去找出其中的問題點進行反駁。 同樣的,如果能讓對方自己主動說出一些推導或結論,就會感覺到這是自己的想法突破,對這個結果的認同感也會更高。不僅僅在工作上,放到生活裡、小孩教育也一樣適用。當你讓對方一起參與,而不是只做聽眾,這段關係也會變得更有彈性、更有共識。 「溝通的目的,不是為了要證明誰對誰錯,而是為了建立共識,拉近彼此之間的關係。」 不論是職場主管、前線同仁、或只是想與家人有更好關係的人,當我們開始學著從對方的角度出發,才不會只是單向的輸出,而是雙向的理解與支持。而這樣的溝通,才真的能改變一段關係的溫度。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
【上班遇到不懂的,到底能不能問人,還是要自己學?】
【上班遇到不懂的,到底能不能問人,還是要自己學?】
在工作的這段時間,你可能有看過或經歷過這樣的經驗,剛進去的時候前輩會說「有問題都可以來問我」,等到帶著問題去找前輩,前輩卻回覆「這個問題你不會自己先想過嗎?」、「怎麼連這種問題也來問我?」,更別說做錯事以後被念「你怎沒有來問我後再做?」,反覆的態度常常讓很多人搞不清楚,到底有問題是可以問還是不能問? 對於一些習慣找碴的人,很難找到完美的破解法,但透過以下的一些思考方向,或許可以幫助自己釐清詢問的時機點。 【這問題該不該問,先從自己有沒有嘗試解決開始】 工作中會遇到夥伴用二分極端法處理,一開始是因為擔心做錯,所以一遇到問題就提問,這時候給人的感覺就是依賴性太強,但等到被提醒後,又開始轉成完全不問悶著頭摸索,這時不僅花時間又容易出錯,讓自己與同事都不好受。 當遇到不懂的問題時,可以先思考一下,第一步應該是要先自己嘗試收集資料,了解自己卡在哪裡。先找尋過往的SOP、交接資料、內部文件看有沒有方向,就算最後沒有找到方向,也可以清楚手邊的資源有哪些,在請教別人時也可以同步說明自己已經有確認過的部分。 【問題的要點不是答案,重要的是解決過程及改善思維】 在解決問題的過程中,我們常常會急於要知道答案,但光知道答案無法幫助你解決下一次類似的問題。你可以試著把遇到的問題和解決過程記錄下來,先說明自己已經嘗試過的方法和遇到的困難,讓對方更容易理解和回答。 像是「我有用上次的表格去更新,但某個欄位會一直出錯,我懷疑是設定問題但找了幾個選項找不到,想請問您會如何去找到並解決」。 這樣的問法,一定會比你直接說「欸你幫我看一下,這個為什麼會錯?」更收斂問題,而且透過說明自己的問題處理邏輯,也可以幫助同事更了解你的個性跟思維,後續也能提高溝通效率。 【當已經試過自己解決無效,就算問對的人也要在對的時間】 如果自己解決不了問題,尋求幫助是很正常的。但當對方對方手邊剛好有工作,已經急到不行時,還直接過去要求幫忙一定是不適合的,你可以試著留訊息或紙條,「我目前有個EXCEL的樞紐執行錯誤問題,需要您幫忙看一下,大概5-10分鐘,等您有空時我在過來找您」。 沒有人喜歡在焦急全心工作中突然被打斷,這樣可以讓對方有個心理準備,又或者回覆他目前挪不出時間你可以找誰協助,也可以避免你苦苦等待。 【問題解決不是終點,建立個人的知識庫】 透過幫助解決問題後,最重要的是要能夠建立自己的知識庫,將遇到的問題和解決方案整理成文檔,方便日後查詢。我個人是習慣用EXCEL進行記錄,這樣不僅能幫助你自己定期回顧,也能幫助其他新進同事,提升整體工作效率。 ●問題怎麼發現的? ●我試過什麼方法? ●最後怎麼解決的? 【(超重要) #主動進行知識分享】 人跟人的關係是互相幫忙的,如果自己總是接受幫助的一方,最後天秤一定會失去平衡。所以當你在工作中解決了一個問題,或是學到了一個新的技能,分享給有需要的同事或朋友就是一個好習慣。讓自己成為團隊中有價值的人,也是讓其他同事願意繼續幫助你的重要關鍵。 ●先試過再問問題,是對自己的任務負責 ●問題說明有邏輯,是對他人及自己的尊重 ●願意分享改善資訊,才能讓自己更被看見。 簡單來說,自己學習和向他人請教不是對立而是相輔相成的。初期大家一定是願意去回答問題,但隨著時間一直推進,自己能不能透過建立知識庫減少問的次數,並且透過自身知識進而成為幫助團隊的一員,就顯得非常重要。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
【專案延遲該怎辦? 7個改善自我確認點】
【專案延遲該怎辦? 7個改善自我確認點】
在專案管理中,我們常常會遇到一個很棘手的問題—專案延遲。延遲的原因可能來自環境干擾、計劃變動,甚至是自己的習慣問題。但專案延期並非無法避免,只要能針對日常工作中容易忽略的細節進行調整,應能提升專案執行的效率與成果。 1. 工作環境容易造成分心 -可能原因:你的環境裡有太多干擾,比如手機、電話、通訊媒體等。 -改善方向:建立一個無干擾的工作環境,關掉不必要的通知,把手機調成勿擾模式或放在看不到的地方。設置固定的休息時間來查看消息,避免頻繁分心。 2. 搞錯事情要做的先後順序 -可能原因:你不知道任務的優先順序,不知道哪些重要及要先做。 -改善方向:使用優先矩陣(如艾森豪矩陣)來分辨重要和緊急的任務,合理安排時間。把重要但不緊急的任務放在前面,避免被緊急但不重要的事情佔用時間。每天或每週檢查並調整任務的優先級。 3. 總是喜歡壓線完成 -可能原因:太習慣在壓線前完成,覺得這樣時間利用效率更好。 -改善方向:嘗試提前完成任務,設定比實際截止日期更早的內部期限。這樣可以給自己留出檢查和改進的時間,避免最後時刻的壓力。同時也要練習分階段完成任務,避免工作積壓。 -改善方向:每天或每週做一個計劃,設定清楚的截止日期。可以使用番茄鐘來幫助自己,每次專注工作25分鐘,然後休息5分鐘。這樣可以提高專注力和效率。同時也可以將重要的任務安排在一天中,最有精力的時段完成。 4. 覺得工作很難,無意間拖延起步時間 -可能原因:你可能覺得這個任務很難,或者不知道怎麼開始。 -改善方向:把大任務分成小步驟,從最簡單的那一步開始,告訴自己開始就是成功的一半。給自己設定一些小的獎勵,比如完成第一步後可以休息一下或者喝吃個點心。這樣能夠降低心理障礙,逐步進入工作狀態。 -改善方向:識別並挑戰自己的藉口,對自己說些正面的話,例如“我能做到”或者“這不是很難”。設立小目標來增強信心,每達成一個小目標就獎勵自己。你還可以找一個支持你的朋友或同事,互相鼓勵和監督。 5. 計畫嚴重趕不上變化 -可能原因:初期計劃設定可能較理想化,或是因為變動導致嚴重延誤。 -改善方向:找主管或同事協助,更新一個比較切實可行的時程,定期檢查並調整目標,設置具體可衡量的目標(SMART目標:具體、可測量、可達成、相關、時限)。每週花點時間回顧和調整你的計劃,確保它們符合實際情況。 6. 累積壓力過載,難以思考 -可能原因:你積壓了太多工作,內心壓力越來越大,影響到專注。 -改善方向:每天花點時間處理待辦事項,避免積壓。學會放鬆,適時休息減壓,比如做一些深呼吸、冥想或者短暫的散步。制定合理的工作量,不要給自己安排過多任務,學會適時說“不”。 -改善方向:對自己好一點,接受自己的不完美,設立現實的期望。學會自我寬容,每天記錄並肯定自己的進步。與他人分享你的困難,尋求支持和建議,減少自我批評的壓力。 7. 工作效率或品質下降 -可能原因:時間急迫不夠用,導致任務完成得很草率。 -改善方向:提前開始,合理分配時間,確保有足夠時間檢查和改進。使用“優質工作時間塊”方法,把複雜和需要高品質的工作放在最佳狀態的時間段來完成。定期休息,避免疲勞影響工作質量。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
2025成為綠領人才 證照排行榜搶先看!
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《綠領人才就業趨勢報告》,由環境部依「臺灣 2050 淨零轉型十二項關鍵戰略」,邀相關部會提供戰略關鍵字,包括:淨零、減碳、環境工程、生態檢核等超過 650 組關鍵字 詞,透過 104 人力銀行累積超過 45.8 萬家徵才企業會員、超過 882.4 萬名求職會員資料 庫進行大數據探勘,分析綠領人才的證照、薪資、及職涯歷程。 ✅環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備 環境專業證照排行榜 第1名 🟡廢水處理專責人員合格證書 為建立廢水處理人員制度,協助事業培育廢水處理專責人員,並提高廢水處理及污染防治管理專業,增進其改善廢(污)水,獲得妥善處理與管理,進而維護生態及環境… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第2名 🟡空氣汙染防治專責人員合格證書 為建立公私場所空氣污染防制專責人員制度,並提昇相關污染防制專業,培訓甲級暨乙級空氣污染防制專責人員,協助各公私場所設置空氣污染防制專責人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029208 第3名 🟡廢棄物清除(處理)技術員合格證書 共同清除處理機構、廢棄物清除處理設施及公民營廢棄物清除處理機構應置之專業技術人員… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 第4名 🟡乙級下水道設施操作維護技術士 分設管渠系統、機電設備、處理系統及水質檢驗等四項,每一種區分甲乙兩級。說明如下: ※管渠系統:乙級:從事下水道管渠系統之操作維護及管理… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 第5名 🟡環境工程技師 可進行環境工程規劃、設計、評估與計畫管理業務,舉例來說,當一棟建築物須申請使用執照時,環工技師就發揮其功能… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029201 ✅企業最需要人才具備 環境專業能力檢定排行榜 第1名 🟡企業/ESG永續管理師 10 週內掌握各類標準規範、熟捻 ESG 案例實務,成為企業永續管理師。 本培訓班計 80 小時課程,以「管理師關鍵知能育成」及「管理師實務操作」兩大類型暨五大模組… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048631 發行單位: 財團法人台灣永續能源研究基金會https://nabi.104.com.tw/certify/unit/cbe34417-d0b5-4b10-b0b9-3e1d9a03a563 第2名 🟡國際標準ISO14064-1組織溫室氣體盤查內部查證員 因應國內環境部公告第二批應盤查登錄溫室氣體排放量之排放源及未來國際碳邊境調整機制的要求,相關受納管事業及廠商辦理溫室氣體排放量盤查及查證需求將急速成長… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048470 第3名 🟡國際標準ISO14067碳足跡主任稽核員 隨著國際溫室效應的影響,氣候暖化已成為地球所需要面臨的巨大挑戰。因此,國際組織在 2018 年正式公告制定 ISO 14067 規範,並以該標準生命週期架構碳足跡量化流程… 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048472 ✅綠領樣貌揭密!稀缺經歷、專業證照、跨領域、π型人才、文科賦能、主管鍍金 Case1: 多次建廠經驗、外派歷練 稀缺經歷年薪超過300萬 從環安工程師基層開始,長期深耕半導體、光電業科技大廠,並擁有建廠環安規劃的稀缺經歷,外派中國,歷經廠務經理、化工廠長,已能獨立進行科技廠水處理系統設計與規劃,並一手建立ISO等相關制度,負責海外廠區策略營運,聚焦發展潔淨綠能、再生能源、減少廢棄物量、降低環境污染風險,創造資源循環利用及經濟價值,擁有台灣與中國大陸多種化工廠實務技能證照。 Case2:多項綠領證照加值原職務 年薪超過220萬 外商資深業務經理、當過外商環境安全衛生專員(EHS specialist),職場資歷超過十年,職涯起點從法務出發,陸續擁有ISO14064-2溫室氣體減量抵換專案主導審查員、ISO1406碳足跡主任稽核員、ISO14064-1組織溫室氣體盤查主導稽核員多項環境專業證照、甲級毒性化學物質管理合格證書、甲級廢棄物清除(處理)技術員合格證書。綠領與法務雙專業,厚植職場硬實力。 Case3:多元主管職 進修企業ESG永續管理師,與時俱進專業經理人 海外MBA學位,曾任代工鞋廠專案經理,經歷管顧公司和公協會,負責智慧城市多項綠能專案,已是主管職,每年仍自費參加多元課程,包括PMP、法律、程式、企業ESG永續管理師等,成為不被淘汰的專業經理人 【相關綠能永續課程推薦】 碳管理師入門班|ESG新職涯,還不上車嗎? https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/c0b29193-33a2-4e97-b94e-0d634d7bc7c0
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2024年2月熱搜證照TOP 10,有你在找的證照嗎?
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