104學習

1. 當一天和尚，敲一天鐘：比喻得過且過，沒有長遠計劃。 - 例句：他對工作毫無熱情，只是當一天和尚，敲一天鐘。 2. 鯰魚鬚——一把抓：比喻手段高明，能把事情全部掌握。 - 例句：他在商場上像鯰魚鬚——一把抓，什麼都懂。 3. 泥牛入海——無消息：比喻一去不回，杳無音訊。 - 例句：他離開家後就像泥牛入海——無消息。 4. 擠牙膏——一點一點來：比喻做事慢慢進行。 - 例句：他的工作進度像擠牙膏——一點一點來。 5. 偷雞不著蝕把米：比喻本想佔便宜，反而吃了虧。 - 例句：他這次投資失敗，真是偷雞不著蝕把米。 6. 老虎頭上拍蒼蠅——找死：比喻做事太冒險，自找麻煩。 - 例句：你在老闆面前頂撞，這不是老虎頭上拍蒼蠅——找死嗎？ 7. 老鼠跌進糧倉——享福不淺：比喻意外獲得很大的好處。 - 例句：他得到這份高薪工作，簡直就是老鼠跌進糧倉——享福不淺。 8. 竹籃打水——一場空：比喻白費力氣，毫無收穫。 - 例句：這次投資失敗了，我們的努力成了竹籃打水——一場空。 9. 孔夫子搬家——淨是書（輸）：比喻處處都輸，沒有贏的機會。 - 例句：這次考試他的成績很差，簡直是孔夫子搬家——淨是書（輸）。 10. 瞎子摸象——各執一詞：比喻對事情一知半解，各有各的說法。 - 例句：對這個問題，每個人都有自己的看法，真是瞎子摸象——各執一詞。

New Year Is Coming! 英文會話＋中文翻譯 A: Hey, Lunar New Year is coming soon! 嘿，農曆新年快到了！ B: Really? That’s exciting. Do you have any plans? 真的嗎？好令人期待！你有什麼計畫嗎？ A: Yes! I’m going to visit my family and have a big dinner together. 有啊！我要去拜訪家人，一起吃一頓豐盛的年夜飯。 B: That sounds nice. What do you usually eat for Lunar New Year? 聽起來很棒。你們農曆新年通常吃什麼？ A: We eat fish, dumplings, and rice cake. They mean good luck and prosperity. 我們會吃魚、水餃和年糕，它們象徵好運和富足。 B: Wow, sounds delicious! Do you get red envelopes too? 哇，聽起來好好吃！你也會拿到紅包嗎？ A: Of course! It’s my favorite part 😄 當然！那是我最喜歡的部分 😄 B: Haha, lucky you! I hope you have a great Lunar New Year. 哈哈，你好幸運！祝你有個美好的農曆新年。 A: Thank you! I hope you have a happy New Year too! 謝謝你！也祝你新年快樂！

第四章　行銷、營運與顧客價值—從市場承諾到實際交付 第一節　顧客價值的核心概念 在競爭激烈的市場中，企業的成功關鍵不再只是「賣出產品」，而是能否持續為顧客創造價值。所謂顧客價值，通常可理解為： 顧客所感受到的總效益，減去其所付出的總成本。 其中，效益不僅包含產品功能，也包括服務品質、使用體驗與品牌感受；成本則涵蓋金錢、時間、心理與轉換成本。 第二節　行銷與營運的角色差異與連結 一、行銷的功能：對外承諾 行銷管理的主要任務，在於： • 了解顧客需求 • 設計價值主張 • 向市場傳達企業承諾 行銷部門透過產品定位、價格、通路與促銷，向顧客描繪「企業能提供什麼樣的價值」。 二、營運的功能：對內交付 相對地，營運管理關注的是： • 生產與服務流程 • 成本與效率 • 品質與穩定性 營運部門的責任，在於確保行銷所承諾的價值，能被穩定且有效地交付給顧客。 三、行銷與營運失衡的後果 若行銷與營運未能協調，常見問題包括： • 行銷過度承諾，營運無法兌現 • 營運過度追求效率，犧牲顧客體驗 因此，顧客價值的創造，必須仰賴行銷與營運的高度整合。 第三節　顧客導向的行銷思維 一、從產品導向到顧客導向 現代行銷強調以顧客為中心，企業需思考： • 顧客真正重視的是什麼？ • 顧客願意為哪些價值付費？ 顧客導向並不等於「滿足所有需求」，而是選擇最具價值的目標顧客，提供一致的價值體驗。 二、台灣企業案例：誠品書店的顧客體驗策略 誠品書店並未以價格競爭為主，而是透過： • 空間設計與閱讀氛圍 • 選書策展能力 • 結合文化與生活風格 成功建立差異化顧客體驗，說明顧客價值不僅來自產品本身。 第四節　營運流程與價值交付 一、營運流程對顧客價值的影響 企業的內部流程，直接影響顧客所感受到的： • 交貨速度 • 服務品質 • 一致性與可靠性 良好的營運流程，能將抽象的行銷承諾，轉化為具體體驗。 二、台灣企業案例：鼎泰豐的服務與營運整合 鼎泰豐能在全球市場維持一致品質，關鍵在於： • 標準化製程 • 嚴格的人員訓練 • 流程管理與品質控管 此案例顯示，高品質顧客價值，來自高度紀律化的營運管理。 第五節　行銷、營運與成本的平衡 企業在創造顧客價值時，必須同時考量成本結構。過高的成本，將侵蝕利潤；過度壓低成本，則可能影響品質。 台灣企業案例：全聯的效率型價值主張 全聯透過： • 簡化門市設計 • 高效率供應鏈 • 價格透明策略 成功向顧客提供「價格實惠且便利」的價值主張，展現行銷定位與營運效率的高度一致。 第六節　跨部門整合與管理挑戰 在實務中，行銷與營運之間常見的衝突包括： • 促銷活動造成營運負擔 • 客製化需求增加流程複雜度 管理者需扮演協調角色，確保不同部門的目標能朝向整體顧客價值。

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第一篇｜寵物產業趨勢與商機分析（寵物產業趨勢到經營管理） 第1章 寵物產業概況與發展趨勢 一、章節概述 寵物產業已從單純飼養用品市場發展為 多元化服務與健康照護產業，創業者需掌握產業規模、結構與發展趨勢。 二、產業概況與市場規模 類別 主要產品/服務 市場特性 成長動能 飼料與零售用品 食品、玩具、用品 穩定需求 寵物精緻化消費 美容與健康照護 美容、美體、寄宿 回訪率高 高齡寵物與生活便利需求 醫療與保險 健康檢查、保險 專業門檻高 健康意識提升 數位服務 電商、線上預約 成本低、覆蓋廣 線上行銷與預約便利 案例分享： • 某社區型寵物美容店利用社群行銷與寄宿服務，三年營收增長 80%，同時維持高顧客回訪率。 三、發展趨勢 1. 精緻化與個性化消費快速崛起 2. 高齡化寵物帶動健康照護需求 3. 數位化與線上服務成為行銷與預約主流 四、重點整理 • 寵物產業呈多元化、專業化趨勢 • 健康照護與服務導向需求成長快速 • 數位行銷與電商是重要競爭利器 五、創業思考練習 1. 我的目標市場是否符合高成長趨勢？ 2. 服務或產品如何對應精緻化需求？ 3. 是否能利用數位平台增加曝光與銷售？ 第2章 寵物市場細分與消費者行為 一、章節概述 透過市場細分與消費者行為分析，創業者可以精準鎖定目標客群。 二、消費者類型與行為 消費者類型 寵物類別 消費特性 服務需求 平價型飼主 狗、貓 以實用為主 基本用品、洗澡 精緻型飼主 狗、貓、小型寵物 重視品質與專業 美容、健康管理 高端型飼主 品種狗、貓 重視品牌與個性化 VIP寄宿、專屬套餐 案例分享： • 某美容店發現小型犬主喜愛預約制服務，因此開設 VIP 專屬美容線，顧客黏著度提升 30%。 三、市場細分策略 1. 按消費能力分級 2. 按寵物品種或大小分類 3. 按服務需求分類（美容、健康、寄宿、教育） 四、重點整理 • 市場細分有助於精準服務與定價 • 不同寵物類型與飼主行為決定服務重點 • 了解消費心理有助於行銷與會員策略 五、創業思考練習 1. 我的店定位在哪一類消費者群？ 2. 服務或產品如何滿足目標顧客需求？ 3. 是否需要開發小眾寵物服務以增加差異化？ 第3章 產業商機與創業切入點 一、章節概述 透過分析市場痛點與商機，找到適合創業的切入點。 二、主要創業方向 創業方向 服務/產品 市場機會 零售用品 飼料、食品、玩具 高頻消費、品牌信任 服務類 美容、寄宿、托育、訓練 固定回訪、會員制 健康醫療 體檢、保健、保險 高專業門檻、利潤穩定 數位平台 預約系統、電商 擴大曝光、便利消費 案例分享： • 某社區型美容店結合寄宿與會員制度，成功打造固定客群，三年回訪率達 70%。 三、產業痛點與機會 1. 缺乏社區型專業寵物服務 2. 客戶黏著度低 3. 特殊需求寵物市場成長迅速 四、重點整理 • 創業需結合市場需求與自身資源 • 社區型服務與會員制度具長期成長潛力 • 數位化與差異化是競爭優勢 五、創業思考練習 1. 我的創業切入點是產品、服務還是平台？ 2. 是否有特殊市場需求未被滿足？ 3. 如何設計差異化服務以吸引目標客群？ 第4章 商圈分析與店址評估實務 已整理完整章節內容，含：店址選擇重要性、商圈類型、實地調查方法、店面條件評估、租金與坪效評估、常見錯誤、創業思考練習。可直接出版使用。

銀髮就業服務站 就業講座 《銀髮人才不是成本，而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力，打造永續競爭力 一、開場：為什麼企業不能忽視銀髮就業？ • 勞動力短缺已是「現在進行式」 • 招募成本升高、年輕人才流動率高 • 問題不在缺人，而在忽略現有人力池 銀髮人才，是企業「可立即投入」的解方之一 二、銀髮人才對企業的四大價值 1.穩定度高，降低人力風險 • 出勤率高、離職率低 • 對工作責任感強 2.經驗即戰力，縮短培訓期 • 熟悉流程、判斷力成熟 • 可補強現場管理與品質控管 3.世代互補，強化團隊效能 • 銀髮：經驗、判斷、關係 • 年輕：數位、速度、創意 ➡混齡團隊績效往往更穩定 4.企業形象與 ESG 加分 • 友善高齡職場 • 符合社會責任與永續發展 三、企業最常見的顧慮與破解方式 ❌ 顧慮一：體力與健康問題 ✅ 解法： • 職務再設計（非高負荷工作） • 彈性工時、輪班調整 ❌ 顧慮二：不熟科技、學得慢 ✅ 解法： • 簡化系統流程 • 世代共學（年輕員工反向教學） ❌ 顧慮三：與年輕員工衝突 ✅ 解法： • 明確角色定位（顧問、導師） • 管理制度而非年齡管理 四、企業可導入的銀髮用人模式 1. 部分工時／彈性聘用 • 尖峰支援 • 專案型工作 2. 技術傳承與導師制度 • 師徒制 • SOP 與經驗傳承 3. 銀髮友善職務設計 • 行政支援 • 品管、稽核 • 客服、門市顧問 4. 退休員工回聘制度 • 降低招募與磨合成本 • 文化契合度高 五、HR 的關鍵角色與實務建議 HR 可以從這三步開始： 1.盤點適合銀髮的職務 • 哪些工作「經驗重於速度」？ 2.建立彈性制度 • 工時、薪資、考核方式重新設計 3.打造混齡友善文化 • 溝通規範 • 反年齡歧視管理 六、給企業老闆與HR的決策建議 • 銀髮就業不是福利，而是風險管理 • 不是全面導入，而是從一個部門試行 • 成本思維 ➜ 投資思維 ➜ 永續思維 七、結語 企業真正的競爭力，不只是年輕，而是能用好每一種人才。 《銀髮人才不是成本，而是企業的穩定戰力》企業如何善用銀髮人力，打造永續競爭力詹翔霖老師

嗨，歡迎來到這個小小的英文角落。 這裡不追進度、不比較程度， 只陪你慢慢找回敢開口說英文的感覺。 如果你曾經因為英文而緊張、退縮， 或覺得自己學很久卻還是不敢說， 希望這裡能成為你重新開始的安全空間。

TA的名稱意涵 TA為英文Transactional Analysis的縮寫. Transactional Analysis主要翻譯為人際溝通分析. Transactional由transaction而來. Transaction是交易, 包括了一個買方與賣方, 他們彼此透過交換了某樣東西來完成一個交易. Transactional可翻譯為交易的, 在這裡引申使用就是指人際交互溝通的. 當A對B經由語言與(或)非語言的方式傳遞了一個訊息, B接收訊息後, 經由他的理解與決定, 也回傳了一個語言與(或)非語言的訊息, 這樣的一個交換的過程, 我們就稱為一個transaction. 因此, TA對於人與人之間訊息交互傳遞的分析, 也就是人際溝通分析. TA的應用與本教室目標 TA人際溝通分析是一種人格理論, 溝通理論, 也是一種心理治療理論, 可系統性地協助個人成長與改變. TA的應用相當廣泛, 從教育領域, 組織應用, 個人成長, 到心理治療等. 在本教室, 我們將著重在介紹TA基本理論以及以職場情境應用, 透過職場溝通與個人困擾的案例, 進行TA的分析解說與練習, 以期達成提升自我認識以及促進人際溝通的目的. TA對我的魅力 自我高中時期對心理學萌生興趣以來, 雖不到專研程度, 也算持續有所接觸, 但對心理學總是感到一種與日常生活無法融入的距離感. 直到前幾年無意間接觸到TA, 其最吸引我的特點在於, 有別於其他心理學著重在難以觀察與衡量的內心精神狀態, TA發展出一套可經由外顯行為觀察的方式, 讓個體能夠經由行為觀察來判斷當下自己與他人的內在自我狀態. 這一點能夠非常有效地降低盲目我 (周哈里窗: 別人知道但我不知道的自己), 並基於一個客觀可衡量的行為描述, 來核對彼此的認知, 大大提升對自己的覺知與認識, 當然也就能夠協助促進有效的人際溝通, 改善人際關係等. TA的哲學基礎 TA的創辦人是艾瑞克.伯恩. 他提出了TA的三個哲學假設: -人都是好的 -每個人都有思考能力 -人們自己決定自己的命運, 而這些決定是可以被改變的 “人都是好的”的基本假設, 與人性本善是接近的概念, 這也符合我個人的哲學主張. 這個基礎假設可說是TA裡最重要的觀念. 第二, 每個人都有思考能力, 除非是大腦受到損害, 否則是能夠思考並在能考量的範圍中為自己做出最好的選擇的. 第三, 每個人都可以為自己的人生做決定, 並且根據眼前的人生隨時重新檢視自己所遭遇的問題, 重新為自己做出選擇與決定. PAC理論 TA也被稱為PAC理論, 指的就是由Parent, Adult, and Child這三種自我狀態字母縮寫所構成的自我狀態模型, 也是人格理論的部分. PAC理論的運作是, 每個人內心都存在著三種自我狀態, 我們會根據當下內在自我狀態來回應外部環境刺激. 當一個人處於父母自我狀態時, 將展現出從父母或重要他人身上所學習到的行為, 想法, 或感受. 有時我們會突然被自己所說的某句話嚇倒, 並驚呼, “天哪! 我講這句話的時候簡直跟我爸/媽一模一樣!” 這一套行為, 想法, 或感受, 是從他人身上複製過來的, 並非根據自己過去的經驗所習得, 也不是完全根據當下自己的判斷而反應. 當一個人處於兒童自我狀態時, 他彷彿回到過去兒時某個熟悉的場景, 又重新經歷並展現了當時的行為, 想法, 或感受. 例如當工作會議遲到, 被主管問到”你今天怎麼遲到了?” 你突然間低頭, 手心冒汗, 不發一語, 好像回到過去上學遲到被老師質問的場景, 緊張得不得了…. 那你就是處於兒童自我狀態中. 兒童自我狀態是你過去曾經發生過的經歷, 是你的過往, 但仍不是基於此時此刻的回應. 因此, 若是能以成人自我狀態來做回應的話, 那你應該可以回答, ”抱歉, 會議前我臨時先處理另外一件事情, 原本估計不會耽誤到的, 但還是遲了5分鐘, 我下次會注意!” 於是就能繼續會議的進行了. 處於成人自我狀態的你, 基本上就是基於事實以及當下的想法感受, 產出相應的行為作為回應. TA的目標 TA的目標簡單說起來, 就是發揮身為一個成人所能夠動用的所有資源來解決問題. 成為一個自主的成人, 能夠為自己所做的事情負責, 能夠自發地行動, 能夠與人親密.

目標：了解EAPS的定義、目標與心理健康理論基礎。 1. 課程引言 o EAPS的歷史與發展 o 企業推行EAPS的目的與效益 o 員工心理健康現況與挑戰 2. 核心理論基礎 o 心理健康與壓力理論  Lazarus & Folkman 的壓力與因應模式  Maslow 的需求層次理論（心理需求與工作滿意度）  Burnout 理論（Maslach） o 行為改變理論  Prochaska & DiClemente 的變化階段模式  認知行為理論（CBT）應用於EAPS 3. 個案討論 o 案例1：職場壓力導致工作效率下降 o 案例2：員工遭遇家庭問題影響工作表現 o 小組討論：如何應用EAPS介入策略？

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（商業模式）台灣火鍋品牌規模分析 1.平價連鎖火鍋龍頭 石二鍋 母公司：王品集團 特色： • 平價個人鍋 • 高翻桌率 • 商圈型門店 客單價：300–350元 單店月營收：250–350萬 全台門店：100+家 成功關鍵：標準化 + 品牌力 2.高速展店型品牌 築間幸福鍋物 特色： • 多品牌策略 • 展店速度快 • 商場 + 街邊店 門店：200+家（多品牌） 客單價：350–500元 成功關鍵： 加盟 + 供應鏈 3.日系吃到飽火鍋 涮乃葉 母公司：雲雀國際 特色： • 日式吃到飽 • 商場型餐廳 • 家庭客群 客單價：500–700元 單店營收：400–600萬 成功關鍵：聚餐需求 4.高端火鍋品牌 橘色涮涮屋 特色： • 高端食材 • 高單價 客單價：2000+元 門店：較少 但：單店營收非常高 台灣火鍋市場規模 台灣一年火鍋市場：約 400–500億台幣 火鍋是：台灣最大餐飲類型之一 原因： 1.一年四季都能吃 2.客群非常廣 3.聚餐需求強 火鍋店單店收入結構 假設： 月營收：300萬 收入來源： 來源 比例 火鍋套餐 70% 加點食材 20% 飲料 5% 其他 5% 很多火鍋店：加點才是利潤來源 火鍋店最重要的三個指標 餐飲顧問最重視： 1翻桌率 目標：3次以上 2.食材成本 理想：40%以下 3.租金 理想：10%以下 為什麼很多火鍋店會倒 最常見原因： 1.租金太高 2.選址錯誤 3.翻桌率太低 4.食材成本失控 其實很多店倒閉，不是因為不好吃， 而是：商業模型錯誤 火鍋店選址成功公式 選址公式：人流量 × 客群匹配 × 租金比例 = 成功率 好位置要同時滿足： • 人多 • 客群對 • 租金合理 火鍋店做到100店的核心 很多人以為：做餐飲靠廚藝。 其實做連鎖靠： 1.資金 2.供應鏈 3.管理系統 4.展店速度

在台灣，保母證照（現在更名為托育人員技術士） https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 是許多關心幼兒教育與照顧的人士追求的目標。除了代表專業知識和技能，它更象徵著對幼兒成長的承諾。保母課程也相當多，如何找到適合自己的課程也是很重要的，本文將深入探討台灣保母證照的考試內容重點、帶來的好處、實際應用以及解答常見問題。 保母證照推薦： 兒童發展與照顧證照： 這項證照通常涵蓋幼兒心理學、發展階段和行為管理等知識，有助於更好地理解和應對幼兒的需求。 幼兒教育證照： 這種證照關注於幼兒的學習和教育方法，包括遊戲教育、教材設計等，有助於成為更優秀的幼兒教育者。 心理輔導相關證照： 學習如何處理幼兒的情緒和行為，以及提供適切的心理支持，對於幼兒照顧和教育至關重要。 保母證照加分推薦： https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 - - - - - - - - - - - - - - - 推薦保母課程： 1. 兒童心理學： 這門課程將幫助您深入瞭解幼兒的心理發展，從而更好地理解他們的需求和行為。 2. 幼兒教育方法與策略： 學習如何透過遊戲和互動，對幼兒進行有效的教育和啟發。 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B9%BC%E5%85%92%E6%95%99%E8%82%B2 3. 親子關係與溝通： 了解如何與家長建立良好的合作關係，提供準確的教育建議，以促進幼兒的全面發展。 4. 幼兒營養與健康： 學習如何提供均衡的飲食，確保幼兒的健康成長。 5. 創意藝術與手作教育： 這門課程將幫助您瞭解如何透過藝術和手工藝等活動，促進幼兒的創造力和想像力。 6. 緊急醫療處置： 學習如何應對意外情況，提供基本的緊急醫療幫助，確保幼兒的安全。 - - - - - - - - - - - - - - - 考試內容重點 台灣保母證照的考試內容主要涵蓋以下幾個重要領域： 1. 幼兒發展與教育： 考試將深入探討幼兒的心理、生理發展階段，以及適齡的教育方法和教材選擇。 2. 保育技巧與安全知識： 考生需要掌握基本的幼兒照顧技巧，包括喂食、清潔、緊急應變等，同時也要了解幼兒安全的相關知識。 3. 親職教育： 保母證照考試將涵蓋與家長的互動和溝通技巧，幫助保母建立與家庭的良好合作關係。 4. 幼兒營養與健康： 考生需了解幼兒的營養需求，以及預防幼兒常見疾病的方法。 - - - - - - - - - - - - - - - 2025年考試時間 第 1 梯次，學科測試日期：114年03月16日 (星期日) 上午9:50入場，10:00～11:40測試 第 2 梯次，學科測試日期：114年07月06日 (星期日) 上午9:50入場，10:00～11:40測試 第 3 梯次，學科測試日期：114年11月02日 (星期日) 上午9:50入場，10:00～11:40測試 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照補助制度 台灣政府提供了多項補助措施，鼓勵人們追求保母證照： 1. 補助金： 取得保母證照後，您可能有資格申請相關的培訓補助金，幫助支付學習成本。 2. 創業支持： 欲開展家庭托育業務的人士，可以申請相關的創業補助或支持計劃。 3. 進修獎學金： 您可能有機會申請進修獎學金，持續提升自己的專業能力。 - - - - - - - - - - - - - - - 保母證照相關常見QA : Q1：保母證照的考試難度如何？ 考試的難度因人而異，但通常涵蓋了幼兒發展、保育技巧、教育方法等多方面的知識。準備充分並通過相關課程培訓，能夠提升應試的信心。 Q2：取得保母證照後可以從事哪些工作？ 持有保母證照後，您可以在幼兒園、托兒所、家庭托育等地方從事幼兒教育和照顧工作，也可以提供親子輔導和營養諮詢服務。 Q3：保母證照的有效期是多久？ 俗稱保母證照的「托育人員技術士技能檢定」證照是「永久有效」。 Q4：考取保母證照需要哪些前提條件？ 通常需要具備中等以上學歷，並且參加相應的證照培訓課程，滿足相關的學習時數要求。 Q5：保母證照考試的申請流程是什麼？ 您需要先參加相應的培訓課程，完成學習後，可以向相關機構或單位申請參加證照考試。 Q6：保母證照持有人的職業前景如何？ 持有保母證照可以在幼兒教育、照顧、輔導等領域就業，並且隨著專業知識的累積和實踐經驗的增加，職業前景將更加廣闊。 無論您是準備投身幼兒教育事業，還是想提升家庭托育的專業水平，保母證照都是您實現目標的重要一步。透過深入了解考試內容、瞭解好處和應用，您將為自己的職業未來鋪平道路。

因疫情的影響下，「遠距工作」的模式，已成為可行性的工作常態。 而當工作與生活的融合，有了更深一層的追求... 我想，"數位遊牧"和"自由工作者"，還是有些不同之處。 🔆數位遊牧：享受在全球任一地方，邊工作邊旅遊的生活體驗！ 🔆自由工作者：工作型態可彈性安排，達到工作與生活的平衡。 因近期「出任務」外包接案平台2024年全站改版，將其調整合作方式，我也順勢的更新了頁面和作品，無意得到享有方案體驗的機會！😊 後續，再與大家分享成交案件的成果。 「出任務」專業的事，找專業的人👉https://www.tasker.com.tw/

SEO文章的架構與一般文章或新聞稿的文案有許多不一樣的地方。在許多接案平台會發現，會寫文案的專業寫手，不一定會寫SEO文章；而SEO文章則多半都是具有網站技術、SEO優化技巧的人所提出的特定專業，那麼究竟差在哪？ 主要是：SEO終究還是先寫給google看的。google要先看了開心，再給使用者看！ SEO文章 v.s. 一般文章 的差異？ 簡單來說，我會把他們分成以下兩種功能： SEO文章 → 給google看的 一般文章 → 給人看的 所以通常一般文章的排名不會比SEO文章高，因為SEO文章就是先寫給google爬蟲看，獲得好排名之後才讓讀者搜尋並點擊。 大家可能有疑問：google現在不是重視內容原創與相關性嗎？怎麼排名前面的還是農場文章呢？ 大家試想一下，如何建立「內容相關性」？當然還是要讓文章內產生相關的關鍵字內容，才能讓google的爬蟲判斷到相關性。 所以雖然google聲稱未來將打擊內容農場，讓認真努力產內容的原創者擁有好排名，但現行狀況仍然是關鍵字相關性高的文章排名會在前面。內容農場就是一群懂SEO文章的專業寫手拼命堆疊關鍵字，所以他們即使被懲罰仍然有一定的競爭力。 所以不要鐵齒，好好學習SEO基本觀念，更能有效佔據好名次！ SEO文章、一般文章、新聞稿文案，各自扮演的角色？ SEO文章、一般文章、新聞稿文案，在實戰上定義不太一樣，著重的寫法也不同。 SEO文章 顧名思義，它的主要功能就是拿來拚google關鍵字排名，藉此獲得自然搜尋流量的。 所以它必須要符合google的SEO優化原則，要讓google的爬蟲看的懂，需要讓文章高度符合以下原則： (1) 字數在少則600-800字、多則1500-1萬以上（依關鍵字競爭度） (2) 有明確的meta title、meta description關鍵字設定 (3) 至少1張以上的圖片（需設定alt） (4) 2-3段明確的分段與標題、- html分段設定 (5) 重點目錄（Table of contents） (6) 文章架構注重原理說明、執行過程、結論、驗證資料及資料來源網址 (7) GA觀看時間落在2-3分鐘 (8) 跳出率落在70-90% (9) 需被google蒐錄足夠時間（至少長於2個月） (10) 夠多的自然來源流量、較高的點擊率 以下段落，我們將會有針對這10項更完整的解釋！ 一般文章 主要可能作為品牌文案、商品文案，以消費者吸睛停留為主要目標，可長可短。通常是利用社群媒體作為傳播管道，也較能夠使用ㄧ些時下常用的流行梗、術語做為內容使用。（相較之下，SEO文章若使用流行梗作為標題，可能導致搜尋量過少而導致後繼無自然流量導入。） 主要拿來營造品牌形象、增加商品信任感以及細節介紹、設定行銷漏斗讓讀者閱讀後激起購買慾望而成交，提高轉換率是這類文案最重要的事情。 新聞稿文案 主要作為事件使用，像是實體店開幕、品牌商品上市、正面形象塑造、負面形象危機處理…等，作為公開資訊傳播。 通常是在特定期間，配合各大新聞媒體平台、主流民間媒體來做短期而密集的曝光，目標是在短期內快速創造聲量、塑造氣勢與權威形象。通常新聞稿的效期非常短暫，也因為時效性的關係在時間拉長後通常不會再有作用。 但我必須要說，現在(2022年後)的網路新聞稿，效益已經大不如前。 更多內容.... 完整文章：https://www.hantis-style.com/seo-article-different/ 來源：漢提斯網路行銷工作室

書名：Illustrator超完美入門 作者：高野雅弘 本書從基礎開始，逐一解說Illustrator的各項功能、 使用方法及設計方式，規劃「從做中學」的完美課程， 扎實學會Illustrator必備功能與應用。 ----------------------------------------- 首次接觸Illustrator者，可從第1章開始依序閱讀， 內容設計由淺入深，培養出正確的使用方式與應用技能。 如果是原本就有Illustrator基礎的設計人， 本書將成為你手邊超好用的工具書，內容依應用分類， 可依目的迅速查詢所需技巧，隨時融入你的設計之中。 【本書特色】 ‧用5分鐘學會Illustrator基礎知識 ‧掌握一開始就該記住的基本操作功能 ‧從基本圖形的畫法開始學起，達成隨心所欲地描繪插畫的第一步 ‧精通Illustrator必備「路徑」基本知識與重要工具 ‧了解物件的編輯與圖層的知識，學習組合、合成製作出完整圖稿的技巧 ‧熟悉顏色與漸層的設定，打造精采的影像 ‧運用變形、合成與特殊效果，充分活用Illustrator的功能 ‧學會影像的置入與編輯，在設計上就能擴大發揮的空間 ‧學習文字操作與段落設定，作為裝飾運用或圖像解說的基本元素 ‧經由綜合練習，學會如何搭配運用多種功能進行實務設計 ‧打造提升操作便利性與作業效率的環境設定和檔案輸出 目錄 Lesson 1 Illustrator的基礎知識 用5分鐘學會Illustrator的基本概要 Lesson 2 Illustrator操作入門 一開始就該記住的基本操作 Lesson 3 基本圖形的繪製方法與變形操作 首先從基本圖形的畫法開始學起！」的設定) Lesson 4 路徑的描繪與編輯 路徑的基本結構與各式各樣的編輯功能 Lesson 5 物件的編輯與圖層的基礎知識 要能隨心所欲地完成圖稿的必備知識 Lesson 6 顏色與漸層的設定 為物件設定色彩的各種方法與功能 Lesson 7 變形、合成、特殊效果 讓你充分活用Illustrator的便利功能 Lesson 8 影像的置入與編輯 在Illustrator中處理點陣影像的必備知識 Lesson 9 文字操作與段落設定 從各種相關面板的基本操作到應用技巧字元 Lesson 10 綜合練習 從做中學，讓你實際動手的設計製作練習 Lesson 11 環境設定與檔案輸出 可提升操作便利性及作業效率的環境設定和檔案輸出

一句話，抓住目光！ 把你的**履歷標題（Headline）**當作你的求職口號。 只用一句話，清楚傳達你是誰、你能帶來什麼價值。 在 104 上，履歷標題是人資最先看到的內容——所以千萬不能隨便寫！ Why It Matters 為什麼這一行這麼重要？ 你的履歷標題會幫你設定職涯語氣，告訴雇主： 你想找什麼樣的工作 你擁有哪些技能或經驗 為什麼值得繼續看下去 這就是你的第一印象。 要清楚、有自信，並且明確對準目標職缺。 How to Write a Great Resume Headline 怎麼寫出一個吸引人的履歷標題？ Here’s a simple formula: [Job Title] + [Key Skill or Experience] + [Value or Achievement] 試試這個簡單公式： [職稱] + [關鍵技能或經驗] + [價值或成就] 📌 Examples 範例： ✅ Customer Service Specialist with 5+ Years in Retail 客服專員｜5年零售經驗 ✅ Bilingual Marketing Assistant | Social Media Expert | Fast Learner 雙語行銷助理｜社群經營高手｜學習速度快 ✅ Entry-Level Software Engineer Passionate About AI 初階軟體工程師｜熱愛AI應用 🚫Avoid this 避免這樣寫： ❌Looking for job” / “New graduate needs opportunity” (Too vague and passive) 「正在找工作」 / 「剛畢業，想要機會」——太模糊、太被動！ Tips for Clear Writing 清楚表達的小技巧： Use short, powerful words 用簡短有力的字詞 Focus on what you can do, not just what you want 強調你能提供什麼，而不是你想要什麼 Look at job ads and borrow keywords (ex: teamwork, Excel, communication)參考職缺內容，加入關鍵字（如 teamwork、Excel、溝通） Don’t worry about being perfect—just be clear and confident 不用追求完美，但一定要明確、有自信 📝 英中詞彙對照表 英文詞彙／片語 中文翻譯 Headline 標題 Job title 職稱 Skills 技能 Experience 經驗 Achievement 成就 Confident 有自信的 First impression 第一印象 Recruiter / HR 招募者／人資 你只有一行的空間，讓人資停下來、想看更多。 讓這一行文字精準、有力、專業地代表你自己！ ✅ Next week: We’ll tackle the career summary—how to write a short paragraph that sells your story. 下週預告：我們將教你撰寫「職涯摘要」——用一小段文字說好你的職涯故事。 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1126/CMS/%E8%AA%B2%E7%A8%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

「K型經濟」正深刻改變餐飲產業的結構 K型經濟下餐飲經營策略 在K型經濟下，餐飲成功關鍵是：「要嘛夠高端，要嘛夠便宜，千萬不要普通」唯有如此，才能在日益分化的市場中建立清晰定位，強化競爭優勢，進而站穩腳步，甚至在逆勢中實現成長。 以火鍋店經營的KSF核心是：用「牛肉鍋當主力 + 湯底賺利潤 + 加點拉客單」 火鍋店在K型經濟的三種打法 ① 高端火鍋（向上走）適合：有資源、想做品牌、地點不錯 核心邏輯：賣「體驗 + 食材故事」 策略重點： • 主打高級肉品（和牛、海鮮） • 強調湯底（手工熬製、特色鍋） • 空間設計（約會、聚餐氛圍） • 服務升級（桌邊服務、專人煮） 具體做法： • 套餐制（$800–2000+ TWD） • 推「儀式感」： o 現切肉 o 桌邊倒湯 • 打造IG打卡點 客群：讓客人覺得「今天是來享受的」 • 情侶、聚餐、慶生 • 不太看價格，但看「值不值」 ② 平價火鍋（向下做量） 適合：想穩定現金流、翻桌率高 核心邏輯：賣「CP值 + 速度」 策略重點：讓客人覺得「划算又方便」 • 自助吧（飲料、冰淇淋） • 單人鍋（200–400 TWD） • 高翻桌率 • 外帶/外送 具體做法： • 精簡菜單（10–15品） • 半自助（減人力） • 與外送平台合作（如 Uber Eats、Foodpanda） 客群： • 學生、小資族、上班族 • 對價格敏感 最危險：卡在中間的火鍋店 很多火鍋店會這樣：K型經濟下最易倒類型 • 一鍋500–700元 • 但環境普通 • 食材也沒特別突出 結果： • 高端客不來 • 平價客嫌貴 ③ 進階打法：一店雙模式 白天 vs 晚上切換 同一空間賺兩種客群 • 白天：平價小火鍋（拚翻桌） • 晚上：套餐制火鍋（拉客單） ④ 爆品策略 火鍋店不能什麼都普通，要有「記憶點」 設計：讓客人講得出「你家有什麼特別」 • 招牌湯底（例如：麻辣 / 牛奶鍋） • 爆紅肉盤（浮誇擺盤） • 高CP套餐（雙人/三人） ⑤ 提升利潤的關鍵細節 菜單設計 • 高毛利品：丸子、餃類、蔬菜拼盤 • 低毛利吸客：肉品套餐 價格心理 • 設一個高價鍋（例如 $1200）→ 讓$600看起來合理 加購設計 • 飲料升級 • 海鮮加價購 • 甜點 ⑥ 外送策略「個人鍋外送」成長很快： 做法：把火鍋變成「一人也能吃」 • 推單人鍋套餐 • 湯+肉+菜分裝 • 強化保溫與包裝 在K型經濟下，火鍋店成功關鍵是： 選邊站 + 做極致 • 要嘛做「高端體驗」 • 要嘛做「平價效率」 再加一個加分：爆品 + 記憶點 能賺錢的火鍋菜單（走「中偏平價 → 微升級」）定位 火鍋店菜單設計（單人鍋主力） 一、主鍋（核心收入） 肉品鍋（主打） • 經典豬肉鍋｜$268 • 嫩肩牛肉鍋｜$298 ⭐（主推） • 雞腿肉鍋｜$268 • 雙拼肉鍋（牛+豬）｜$338 設計重點： • 牛肉當「價格錨點主力」 • 雙拼提高客單價 海鮮鍋（提高利潤）海鮮成本波動，但「感覺高級」，很好拉單價 • 鯛魚鍋｜$328 • 蛤蜊鍋｜$328 • 海鮮拼盤鍋｜$398 ⭐ 特色鍋（差異化）湯底 = 利潤關鍵（成本低、溢價高） • 牛奶鍋｜+$60 • 麻辣鍋｜+$70 ⭐（高毛利） • 起司牛奶鍋｜+$80 二、自助吧（提升價值感） 內容建議：成本低但「感覺很划算」 • 飲料（汽水/茶） • 白飯 / 滷肉飯 ⭐ • 冰淇淋 三、加點區（利潤核心） 肉類加點吸引加購（但毛利普通） • 牛肉盤｜$120 • 豬肉盤｜$100 火鍋料（高毛利）成本低、利潤高 • 綜合丸子｜$80 ⭐ • 餃類拼盤｜$80 • 豆皮｜$60 蔬菜類 • 高麗菜｜$60 • 菇類拼盤｜$80 海鮮加點（拉客單） • 蛤蜊｜$100 • 小卷｜$120 四、加價升級（提高客單） • 升級套餐（+$69）⭐ o 多一份肉 o 或飲料升級 + 甜點 五、飲料（額外收益） （含酒精） 定價邏輯 1.客單價目標 設計目標：$350–500 / 人 組合示例： • 牛肉鍋 $298 o 湯底 $60 o 加點 $80 o 約 $438（理想區間） 2.價格心理設計 o 放一個「高價鍋」豪華海鮮鍋｜$598 讓$298看起來很合理 3毛利結構 • 湯底：毛利最高（>70%） • 火鍋料：高毛利 • 肉品：吸客（毛利中） • 海鮮：拉高單價（風險高） 必做爆品（幫你設計好）有一個「大家會記住的」 招牌：「爆量蛤蜊牛奶鍋」｜$399 • 視覺強（滿滿蛤蜊） • 成本可控 • 超好拍照（會上IG） 進階優化 菜單版面設計 • ⭐標記主推（牛肉鍋 / 麻辣鍋） 把高毛利放在「視線中央」 點餐引導話術 • 「今天很多人加+$69升級喔」 直接提高客單 外送版本（一定要有） 搭配：Uber Eats /Foodpanda 設計： • 單人鍋 $250–300 • 減少自助吧成本

美國當代網路藝術家Sunday Nobody，製作了一尊結合卡通《海綿寶寶》中「帥氣章魚哥」（Handsome Squidward），以及古希臘經典雕像《擲鐵餅者》身形樣貌的青銅雕像，將它沉入希臘附近的愛琴海，目的只為了「迷惑未來的考古學家」。 根據外媒報導，Sunday Nobody刻意選用青銅材質，確保雕像能長時間保存；在沉放前也與大學教授討論，確認材質不會對海洋環境造成污染或傷害。最後安置在足夠深的海洋中，整個計劃經過了縝密的評估與規劃。 他表示，這是一場「思想實驗」：如果未來有人從海底打撈出這尊看似古典、卻長著帥氣章魚哥臉孔的雕像，會如何解讀我們這個時代的文化？ ▍archaeology (n.) 考古學 ▍sink (v.) 沉沒、陷入 ▍prank (n.) 惡作劇、玩笑 ▍mess with sb. 打擾某人、招惹 圖源：網路

如果您對駭客、網路安全和入侵偵測等資安知識感到好奇，本書是您最好的起點。它可以指引您學到Linux操作基礎知識，同時認識相關的工具與技術。 本書將帶領您在一台虛擬機器上安裝Kali，然後學習基礎的Linux操作與管理。接著，將告訴您駭客必備的基礎知識，並學習使用bash和Python撰寫腳本的技巧。透過本書，您將學會； ．駭客如何透過更改網路訊息以及操作日誌記錄檔來掩蓋行跡 ．如何掃描網路漏洞，以及連接與監聽無線網路 ．利用Tor、Proxy、VPN和加密電子郵件讓您的網路活動保持隱密 ．駭客如何利用MySQL資料庫與Apache網站伺服器的漏洞 ．編寫bash腳本，掃瞄打開的端口以尋找潛在目標 ．如何建立自己的駭客工具，如遠端監控攝影機或密碼破解器 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACA025700

顧客抱怨處理課程講義（ISO 10002 標準流程） 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服／現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程（七大步驟） 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習（現場所用） 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章：顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨？ • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章：ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性：抱怨管道清楚可見 2. 易取得性：提交抱怨不應困難 3. 回應性：快速回應顧客 4. 客觀性：公平處理每一件抱怨 5. 免收費：顧客不應付費 6. 保密性：保護顧客資訊 7. 追蹤性：清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善：從抱怨中學習 第三章：標準顧客抱怨處理流程（ISO 10002） 步驟 1：接收抱怨 客服／現場應做： • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊（時間、地點、內容） • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例： 「謝謝您通知我們，很抱歉讓您有這樣的感受，我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2：抱怨分類與指派 分類方向： • 商品品質 • 服務態度 • 動線／等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派：由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3：調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則：不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4：提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施，例如： o 補償（現金券、折扣） o 換貨／重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例： 「依我們查到的情況，我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎？」 步驟 5：執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6：結案與紀錄 需記錄： • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7：後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章：客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧（非常重要） • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我，我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎？」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章：案例練習（課堂練習用） 案例 1：商品瑕疵 顧客表示：你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習：如何應對？ ➡ 標準答案：同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案（換貨／補償） 案例 2：員工態度不佳 顧客說：你們的員工愛理不理。 ➡ 練習：同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章：常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法： • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP（ISO 10002） 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式： 文件名稱：顧客抱怨處理 SOP 版本：V1.0 依據標準：ISO 10002 適用部門：客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程，以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨：顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施：公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員：接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管：分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位：提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收（Response） • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表（含事實、時間、顧客需求） 5.2 分類與分派（Classification） • 依抱怨類型與嚴重程度，分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查（Investigation） • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決（Resolution） • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案（Close） • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤（Follow-up） • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程

小編最近查看公司晉升名單出了「真除」兩個字，那到底是什麼意思？ 從網路查到相關的分享文章資訊如下：提供大家一起【長知識】! =============================== 「真除」二字現在還保留在公家單位的公文系統，民間較具規模的大公司，也仍使用這樣的語彙，如果你以後要升官，「真除」二字一定要懂喔。 很訝異現代email還可以看到這麼艱澀的語彙，教育部的字典解釋為「官吏在代理或試用期滿後被正式任用」，這樣的解釋太簡略，還是不懂什麼是「真除」。 漢平帝為西漢倒數第二位皇帝，八歲登基，此時漢朝國政已經被王莽把持，平帝僅僅是一位傀儡皇帝，凡事都要聽王莽的，小皇帝長大後開始對王莽不滿，結果自然是暴斃死亡，年僅14歲，當然這是後話了。王莽要為篡位營造國泰民安、物阜民豐的和諧氣氛，在元始元年春正月頒佈了一道命令：「吏在位二百石以上，一切滿秩如真」。 「石」代表容量單位。古代的官俸是發穀物稻作，所以「秩」字，從「禾」邊，原意就是穀物的意思；後來被借為「官俸」，而官俸有分階級，再引伸為「秩序」的意思。所以上述引文的意思為「官吏薪俸在200石以上者，全部發滿稻穀官俸像真的一樣」。 「像真的一樣」，所以也有假的喔？其實不是真假的意思，古代的官員有試用期，試用期過後就是正式任命，「真」指的就是「正式」的意思。上述翻譯再精確一點就是「官吏在位二百石以上，試用期未滿皆依正式任用一樣，發全俸」。 =============================== 瞭解了什麼是「真」，再來看「除」。 「除」本義就是去掉、革新的意思。例如明天是「除夕」，就是把「這一夕去除」，就要迎接新年了。所以「除」是一體兩面，有去舊，也有創新。古代在任用官員的時候，也使用「除」這個字，因為要先去除原缺，才會有新的空缺。高中課文〈陳情表〉「尋蒙國恩，除臣洗馬」中，除臣那句，就是「任命我為太子洗馬（主掌先導車隊）」，「除」就理解為任命。 由此可知，「真除」二字，就是「正式任命」的意思。 「真除」二字現在還保留在公家單位的公文系統，民間較具規模的大公司，也仍使用這樣的語彙，如果你以後要升官，「真除」二字一定要懂喔。 =============================== 以上資訊提供大家 文章出處：https://www.thenewslens.com/article/154875 文章作者：令狐少俠

透過104人力銀行「找工作」與「學習」的兩大行為數據中，整理出近期熱門證照排行Top10，不僅涵蓋了會計、工程、AI應用等多元領域，更顯示證照能顯著提升求職者的面試邀約。 🟡 Top1 丙級會計事務技術士 🔺面試邀約提升：1.4倍 • 適用職務：會計助理、出納、報稅人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 Q：這張證照的通過率如何？ A： 根據勞動部2023年（民國112年）的資料，該證照的通過率為52.6%。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡 Top2 公共工程品質管理人員 🔺面試邀約提升：約 3倍 • 營建施作類職務需具備 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 Q：誰需要考公共工程品質管理人員證照？ A：凡參與公共工程，需擔任品管人員（如施工、監造、管理等工程從業人員），都必須參加由工程會或其委託訓練機構舉辦的公共工程品質管理訓練課程，並取得結業證書。持證逾四年者，須再參加回訓並取得最近四年內之回訓證明，才可續任品管人員。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/d074f13b-3cf6-42e9-82ea-90c61f619bfe 🟡 Top3 生成式AI課程認證 【未來職場必備技能】 • 適用職務：AI應用、行銷、資料分析 • 免費線上課程通過測驗後可獲得完課徽章 https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 Q：沒技術背景可以學嗎？ A：可以！課程為初階入門，適合想了解AI應用的新手 🟡 Top4 TOEIC (多益測驗) 🔺面試邀約提升：50% • 適用職務：業務、貿易類工作、海外職位 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 Q：幾分以上比較有用？ A：104 職缺數據顯示，主管與專業職中，有超過一半要求具備英文實力。而其中若有附上多益成績，往往能幫助履歷更快被看見。 特別是多益分數達到 700 分以上者，獲得面試邀約的機率平均可提升 20% 以上。 ▶️【點我免費做英文模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡 Top5 總幹事證照 事務管理人員 🔺面試邀約提升：1.3倍 • 適用職務：社區總幹事、大樓管理員 • 證照資訊 https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Q：誰需要考總幹事證照？ A：凡欲從事社區公寓大廈管理的總幹事工作者，必須取得此證照，依據《公寓大廈管理條例》規定，通過中央主管機關舉辦的事務管理人員講習並考試合格，才能合法擔任總幹事，負責社區組織運作、公共安全及財務管理等工作。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/98c486e6-8ec7-44da-b07c-d3799eaed113 🟡 Top6 乙級就業服務技術士 🔺面試邀約提升：1.1倍 • 適用職務：人力資源類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 Q：證照專業度如何？ A：這是人資領域唯一的國家級證照，專為人力銀行、人力仲介從業人員及企業人資招募專員設計，持有證照有助提升職涯發展機會。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 ▶️【考前總整理】https://nabi.104.com.tw/course/vftcollege/cd36c1a7-efa4-4dff-b11a-0102e0c6e1b1 🟡 Top7 丙級中餐(葷食)烹調技術士 🔺面試邀約提升：99% • 適用職務：廚師、餐飲人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 Q：丙級中餐(葷食)烹調技術士證照通過率如何？ A：通過率大約79%至80%，只要熟悉考試題庫要求並掌握基本烹調技巧，通過機會高。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🟡 Top8 乙級職業安全衛生管理員 🔺面試邀約提升：近4倍 • 適用職務：環境安全衛生類人員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 Q：證照專業度如何？ A：取得此證照證明持有人具備評估職場安全風險、規劃安全措施及事故預防的專業能力，考試內容包含眾多專業知識與技能，證照在職場上的認可度和價值均較高，尤其適合想專注於職業安全衛生管理領域的人士參考。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🟡 Top9 照顧服務員單一(丙)級技術士 🔺面試邀約提升：1.6倍 • 適用職務：長照、看護助理、照服員 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 Q：證照專業度如何？ A：經由政府主管機關依法規範的技術士資格，證照專業性與實務性並重，對從事長照相關工作者來說，是基礎且必備的專業認證。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 🟡 Top10 丙級電腦軟體應用技術士 🔺面試邀約提升：40% • 適用職務：MIS、IT助理、行政文書 • 歷屆考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 Q：證照考什麼？ A：考試包含學科與術科兩部分，評估應檢人具備基礎電腦知識並能操作辦公室常用軟體的能力，適合從事文書、資料處理等相關工作者。 ▶️【點我免費做線上模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

情感失望性隔離與轉化步驟 社工教材講義 當一個人在人際交往中多次經歷失望後，開始對建立或維持情感聯繫產生懷疑或消極態度，從而在心理上與他人產生距離，並主動將自己的情感與他人隔離開來，以保護自我不再受到傷害，失望性情感隔離是一種心理狀態，這種情緒狀態常常伴隨著對信任的破碎和對未來的悲觀態度。 情感失望性隔離：當保護機制，變成孤獨的牢籠 在多次人際或親密關係中經歷失望後，有些人會逐漸關上情感的門。 這並不是冷漠，也不是不需要關係，而是一種為了不再受傷而形成的心理保護機制——情感失望性隔離。 這種狀態常見於長期未被理解、被忽視、被辜負或情感需求反覆落空的人。當期待一次次破碎，心會學會一件事：「不要再投入，就不會再失望。」 然而，當隔離成為慣性，原本用來保護自己的牆，會慢慢變成讓人孤立的牢籠。 一、情感失望性隔離的心理本質 情感失望性隔離的核心，不是「不想要關係」，而是： • 害怕再次相信卻再次失去 • 無法確定他人是否可靠 • 對自己的情感需求感到羞愧或不安 • 潛意識裡覺得「反正最後都會失望」 於是，人開始選擇降低期待、降低投入、降低靠近。 表面上看起來獨立、冷靜、理性，內在卻常伴隨著空洞、疲憊與被切斷的感覺。 二、為什麼「想走出來」反而很難？ 因為這種隔離狀態同時做了兩件事： 1. 它真的保護過你 它曾經讓你不再那麼痛、不再那麼渴望、不再反覆失望。 2. 它也阻斷了修復的可能 沒有新的、安全的關係經驗，大腦就無法更新對「關係」的認知。 所以，走出情感失望性隔離，不是逼自己變得外向或信任所有人，而是讓保護機制「降級」，而不是被拆除。 三、一步步走出情感失望性隔離（實用轉化路徑） 第一步：停止責怪自己的「冷」 請先記住一句話：你不是不夠溫暖，你只是曾經太用力地受傷。 不要強迫自己： • 馬上變得開朗 • 馬上相信別人 • 馬上投入關係 真正的第一步是：允許現在的自己，暫時保持距離，而不是批判這種距離。 第二步：辨認「我其實在期待什麼」 情感失望性隔離的人，常對自己說：「我沒什麼期待。」 但事實是，期待被壓到很深。 你可以私下問自己（不用對任何人說）： • 我其實希望被怎樣對待？ • 我最常在哪些地方感到失望？ • 是被忽略？不被理解？不被選擇？ 能說清楚期待，是走出隔離的關鍵能力。 第三步：把「信任」拆成極小單位 你不需要一下子信任一個人。 你只需要嘗試其中一個： • 分享一件不太重要的感受 • 在安全的情境下表達一個小需求 • 觀察對方是否尊重你的界線 如果對方沒有接住，不是你錯，也不是你又失敗了，而是你獲得了一個「判斷依據」。 信任不是跳躍，是試探。 第四步：練習「情感不全給」 很多失望來自於：一次性投入太多。 實用練習： • 不急著把所有脆弱交出去 • 保留一部分只屬於自己的情緒空間 • 允許關係慢慢來，而不是「要嘛很近，要嘛很遠」 健康的關係，是可以同時靠近又保留自己的。 第五步：重新建立「關係不是隻會失望」的經驗 療癒不是靠想通，而是靠新的經驗。 這些經驗不一定來自親密關係： • 一段穩定、尊重的友誼 • 一個能被聽見的對話 • 一次沒有被否定的表達 每一次小小的「被接住」，都在重寫你對關係的記憶。 四、最後想對你說的一段話 如果你正處在情感失望性隔離裡，請相信： • 你不是壞掉了 • 你不是天生冷漠 • 你只是還在確認，世界是否值得你再次打開 而這個確認，本來就需要時間。 當你願意一點點靠近，而不是強迫自己改變， 那就是你正在走出來的證明。 參考資料 1. https://www.scribd.com › document人從來就不是問題，問題才是問題 人從來就不是問題，問題才是問題-敘事治療的生命之樹繪製 詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts雙向情緒障礙「躁鬱症」-輔導社工教材 2024年6月29日 • 詹翔霖副教授員工心理諮商與輔導技巧 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts 現實療法WDEP系統. 詹翔霖副教授.員工心理諮商與輔導技巧教材 4. https://chanretom.tumblr.com › post › 心理晤談與個案溝通技巧... 詹翔霖老師 — 心理晤談與個案溝通技巧-藥癮治療同理心運用 5. https://www.linkedin.com › posts 探索生命能量，掌握人生自主權-心理師繼續學分班 6. https://nabi.104.com.tw › posts 人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院 7. https://chanrs.pixnet.net › blog › posts 諮商架構與諮商技術-詹翔霖老師 8. https://www.scribd.com › document 解決問題的諮商架構 向來只有人才有問題 問題分析與解決：詹翔霖 9. https://www.facebook.com › groups › posts 知識管理學習院-紀錄-詹翔霖 | 諮商架構與諮商技術-詹翔霖老師 10. https://nabi.104.com.tw › posts 義務張老師-問題解決取向諮商架構-詹翔霖副教授 - 104學習精靈 11. https://www.scribd.com › presentation 焦點解決諮商技術 109年度志願服務人員教育訓練 詹翔霖老師 1版 12. https://blog.udn.com › chanrs 諮商架構與諮商技術-詹翔霖老師 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 13. https://nabi.104.com.tw › posts 你比你知道的更有力量-詹翔霖副教授公益講座 14. https://blog.udn.com › chanrs 諮商技術－助人策略與技術詞彙-詹翔霖老師 - 詹翔霖副教授 – udn 15. https://www.slideshare.net › slideshow 詹翔霖副教授-大葉大學-軍訓班- 諮商理論與技術教學 16. https://www.scribd.com › document 員工心理諮商與輔導技巧 -詹翔霖老師 | PDF – Scribd 17. https://www.scribd.com › document › Eaps Eaps台南班 詹翔霖副教授講義 .Eap系統建置、員工協助方案 18. https://www.slideshare.net › slideshow 員工協助方案Eap規劃實務課程 詹翔霖教授 | DOCX – SlideShare 19. https://www.scribd.com › document EAP手冊 1101228員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-詹翔霖副教授 20. https://blog.udn.com › chanrs EAP專業人員訓練-詹翔霖副教授-日誌-EAP員工協助方案 21. https://blog.udn.com › chanrs 「情感失望性隔離」你不需要懂心理學，也能在裡面看見自己 - 詹翔霖

受到全球化的影響，市場競爭日趨激烈，想成為行業中客戶的首要選擇，我們必需妥善規劃長期的品牌經營計畫，才有機會從眾多競爭對手中脫穎而出，但品牌經營到底應該怎麼做呢？這篇文章將告訴您什麼是品牌，並帶您使用 4 步驟擬定品牌行銷策略，掌握品牌經營成功的關鍵！ 🟠 品牌是什麼? 在擬定品牌行銷策略前，首先要對品牌有基本的了解，行銷管理大師 Philip Kotler 曾說：「品牌的意義在於企業的驕傲與優勢。」因此品牌（Brand）會反映一個企業、公司在消費者心中的認知或形象，品牌通常會搭配商標 LOGO、標語、核心理念、企業文化並配合行銷活動，不斷將企業核心價值觀傳遞給消費者，加深品牌在大眾心中的印象。 🟠 為什麼要做品牌經營跟行銷? 品牌行銷是向大眾傳遞企業信念與承諾的溝通過程，透過各種行銷手段不斷向大眾暗示，讓消費者認識品牌，使品牌形象深植人心；成功的品牌經營需與競爭者做出差異化，才能夠提升企業影響力，成功在市場上脫穎而出。 🟠 4步驟擬定品牌行銷策略 在擬定行銷策略前，先運用 STP 分析做出市場區隔，了解企業產品或服務在目標市場中的定位。 🔷 一、STP 目標客群區隔 🔷 釐清研究目的與目標客群，解析 TA 的特徵、偏好與消費習慣，描繪出完整輪廓，了解企業為誰服務，初期可以先從既有客戶下手，換位思考，挖掘需求和痛點。 🟣S 市場細分（Segmentation）🟣 根據市場調查或數據分析了解消費者的需求、購買行為、年齡、性別、地區或職業等，並利用這些因素來將市場細分。 🟣T 目標市場選擇（Targeting）🟣 接著從市場的規模、商業潛力、可接近性及企業經營規劃、長期行銷策略等多個面向考量，從中選定目標客群。 🟣P 市場定位🟣 決定好目標客群後，從現有市場中找出與競爭者之間的差異，並強化此特點，創造出獨特性，讓客戶留下深刻的印象。 🔷 二、建立品牌價值 🔷 品牌是一個抽象的概念，因此我們需要用故事去創造與大眾之間的情感連結，將品牌價值及獨特性包裝成品牌故事，藉此雕塑品牌專屬的個性，才能更吸引消費者對品牌進行了解。 🔷 三、擬定品牌行銷策略 🔷 當做好前期準備，我們需要針對不同的受眾擬定合適的行銷方案，並搭配不同的管道進行分群推播，例如：數位廣告、社群經營、內容行銷…等，才能加速品牌形象曝光，精確地打中消費者的痛點，更有效的促成轉換。 🔷 四、持續優化經營策略 🔷 不論採用何種行銷方式，企業都需要定期追蹤數據、分析行銷活動，並根據市場狀況及時調整行銷方案，持續優化經營，加強與消費者互動，才能帶來更好的購物或服務體驗，進而提升顧客黏著度。 文章出處 : 94iplay | 就是愛創意 文章連結 : https://bit.ly/3dIpd1w

會議記錄是每次會議中不可或缺的一部分，能夠幫助參與者回顧討論內容、決策過程以及未來的行動計劃。然而，許多人在撰寫會議記錄時常常感到困惑，不知道應該包含哪些重要信息。本文將深入探討「會議記錄怎麼寫」，提供實用的技巧和範本，幫助你快速、有效地整理出清晰明瞭的會議紀錄，讓每位參與者都能輕鬆理解。 ✅1. 使用結構化筆記法 ❤️PREP 法 觀點（Point）：記下會議的主要觀點。 原因（Reason）：支持該觀點的理由。 例子（Example）：具體例子來佐證觀點。 重申（Point）：再次強調主要觀點。 範例： 觀點：我們需要更換新的項目管理工具。 原因：因為目前的工具效率低下。 例子：使用新工具後，專案進度加快了30%。 重申：因此，換工具是必要的。 ❤️2. 利用數位工具 ❤️錄音與轉錄 使用 Zoom 或 Microsoft Teams 的錄音功能，可以在會後回顧重要內容。也可以使用像 Otter.ai 的轉錄工具，快速生成會議記錄。操作步驟： 開始會議前啟動錄音。 會後利用轉錄工具生成文字記錄。 檢查並整理出關鍵要點。 ❤️3. 確定會議目的 在每次會議前，清楚定義會議目的。這樣能幫助你集中注意力，快速捕捉與目的相關的訊息。 ❤️範例問題： 這次會議的主要目的是什麼？ 我需要特別關注哪些主題？ ❤️4. 主動參與討論 積極參與討論不僅能提升理解，也能幫助你更好地記住重要資訊。提出問題或意見，讓自己成為討論的一部分。 ❤️技巧： 在會議中適時發問，例如：「這個決策的依據是什麼？」 與他人互動，確認自己的理解是否正確。 ❤️5. 簡化筆記格式 使用簡單明瞭的筆記格式，如子彈點或表格，可以幫助你快速捕捉和整理資訊。避免長篇大論，專注於關鍵要素。 ❤️範例格式： 新工具提案：提高效率30%>試用新工具 專案進度：須在下月完成>設定里程碑 ❤️結語 總結來說，撰寫有效的會議記錄不僅能提升工作效率，還能促進團隊間的溝通與合作。透過明確的結構和關鍵內容的整理，你可以確保每位參與者都能隨時回顧會議重點。希望本文提供的技巧和範本能幫助你在未來的會議中，輕鬆寫出專業且實用的會議紀錄。