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幼教班老師

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設計課程:設計符合幼兒的課程來認識各種生活知識,並與家長溝通幼兒的學習情況。例如:兒歌、故事、遊戲、美勞。 注意幼兒安全:幼兒對於「危險」較無概念,因此幼教老師需要多多注意。例如:當幼兒使用剪刀時,要注意他們是否有安全的使用。 園所行政工作:協助處理園所的文書工作,以及規畫或協助舉辦大型活動。例如:親子運動會、園遊會。 *幼教老師所帶領的學生年齡為3到6歲,此年紀的幼兒正在學習「什麼是危險的狀況」和「各種生活所需的技能」,因此幼教老師的工作主要圍繞在這兩點上面。
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寵物產業趨勢教材-動物醫院與寵物店經營管理 -門市人員服務態度與顧客溝通詹翔霖老師教材圖檔 隨著寵物產業的迅猛發展,據統計,每年寵物商機高達100億規模成長! 這使得動物醫院的助理訓練變得越來越重要。針對動物醫院與寵物店的經營管理,我們需要具備更高的專業知識和服務技能,以滿足不斷增長的市場需求。 在教材中學習到了門市人員的服務態度與顧客溝通技巧,這些都是提升顧客滿意度和忠誠度的關鍵。有效的溝通和友好的服務可以讓每一位顧客感受到專業與關懷,成為他們心目中的最佳選擇。 未來,讓我們一起把握這份商機,提升自身技能,共創美好明天! #寵物產業 #動物醫院 #專業訓練 #顧客服務 #商機
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
餐飲業系列-勞工排班日遇到國定假日須給付二倍工資嗎?
餐飲業系列-勞工排班日遇到國定假日須給付二倍工資嗎?
餐飲業小老闆問到:本來就是排班制,若勞工出勤當日遇到國定假日,也要給加班費嗎? 這個問題涉及到排班勞工於國定假日當日出勤是屬於國定假日出勤?還是正常工作日出勤? 勞動基準法第37條第1項規定:「內政部所定應放假之紀念日、節日、勞動節及其他中央主管機關指定應放假之日,均應休假。」(簡稱國定假日),同法第39條規定:「第36條所定之例假、休息日、第37條所定之休假及第38條所定之特別休假,工資應由雇主照給。雇主經徵得勞工同意於休假日工作者,工資應加倍發給。因季節性關係有趕工必要,經勞工或工會同意照常工作者,亦同。」 上開條文「雇主經徵得勞工同意於休假日工作者,工資應加倍發給。」所稱休假日為何?勞動基準法施行細則第24條之3規定:「本法第39條所定休假日,為本法第37條所定休假及第38條所定特別休假。」因此,勞工如於國定假日出勤,雇主即應加倍發給工資。 但實務上,也允許雇主與勞工事先商定將國定假日與正常工作日對調實施,如此一來,即使勞工於國定假日出勤,但該國定假日已轉換成為該勞工的正常工作日出勤,雇主自無加倍發給該勞工工資的法定義務。雇主需要注意的是,此一對調實施,必須事前徵得勞工同意,對調後的原國定假日排在哪一日也須明確,且該日應使勞工得以休假。如雇主於該日又要求勞工出勤者,雇主當然還是需要加倍發給工資。 雇主請參照勞動部民國104年4月23日勞動條1字第1040130697號函釋:「二、...又依勞動基準法第37條及其施行細則第23條規定之應放假日(俗稱之國定假日,含5月1日勞動節),均應予勞工休假。雇主如徵得勞工同意於是日出勤,工資應依同法第39條規定加倍發給。勞資雙方亦得就『國定假日與工作日對調實施』進行協商,惟該協商因涉個別勞工勞動條件之變更,仍應徵得勞工『個人』之同意。三、至於勞資雙方雖得協商約定將國定假日調移至其他『工作日』實施,仍應確明前開所調移國定假日之休假日期,即國定假日與工作日對調後,因調移後之國定假日當日,成為正常工作日,該等被調移實施休假之原工作日即應使勞工得以休假,且雇主不得減損勞工應有之國定休假日數,始屬適法。」
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40 個你應該要知道的 Premiere Pro 小技巧
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【開店商圈之調查與研究】
【開店商圈之調查與研究】
「店家聚集、消費者生活娛樂需求、交通便捷」形成商圈帶來人潮,而「人潮就是錢潮」。早期商圈是指由車站、廟埕、市場發展出來,新型態的商圈大部分是由百貨公司、商辦園區、風景區或學區發展出來,具有一定人潮前往休閒、遊憩或消費的區域。 而為什麼要做商圈分析呢?如何能讓新開張的店舖能夠有效的吸引前往消費,對於商圈的屬性一定必須清楚,知道來到店裡消費的是游移客或是重複到訪的顧客何種為多;開店創業本屬不易,然而想要持續經營且獲利更是一件更辛苦的任務。因此,建議在開店前評估做好準備,包括商品銷售的類型、商圈客層調查、商圈競品調查、交通環境 … 等等,依評估後再瞭解店舖位置預計營業額、人員配置與商品庫存,藉此試算出須達成多少營業額,有利於損益平衡之調整。 店舖如何有效的讓營銷與廣告效果最大化?首先要先確認店舖的所在位置是屬於何種商圈屬性?那商圈屬性如何區分呢?以店家為中心五百公尺內下作簡略區分: 【A 級商圈─流動性大且人潮最多的大型觀光商圈,又可分成以下幾種型態】 1、百貨商圈:以多家百貨公司為中心擴散出大範圍的商圈 ,例如:台北信義 & 西門商圈、台中一中商圈...等等。 2、商辦商圈:週間以辦公上班為主要消費人潮、周末則以逛街購物為主,例如:新北府中特區、台中廣三 … 等。 3、車站商圈:以搭乘大眾交通工具 ( 火車、捷運 & 轉運中心 ) 人潮為主,例如:台北車站商圈、桃園中平商圈… 等 4、廟埕商圈:以廟宇為信仰中心所產生人潮聚集,進而延伸出的商圈型態,例如:基隆廟口、新竹城隍廟、彰化鹿港商圈 …. 等。 5、市場商圈:早晨為傳統菜市場或是延伸至晚上轉變為夜市經營,例如:宜蘭羅東夜市、桃園大溪商圈、台中第二市場、高雄自強夜市 … 等。 6、景區商圈:因風景區等而演變延伸出獨立商圈,例如:台北淡水、新北九份、南投日月潭、屏東墾丁 … 等。 7、學區商圈:鄰近學區而延伸出的商店聚集地,例如:台北公館、台中逢甲、高雄新崛江 …等 。 上述所屬大型商圈,商圈面積達五百公尺以上,商圈人流量每日 2000 人以上,遊客類別以游移客層為主;周末假日人潮湧現,且多為非當地區域消費者 ( 多為外縣市 & 境外觀光客 ),此類型商圈多以餐飲小吃、服飾、鞋業、藥妝美容、觀光禮品或娛樂業為主 。 【B 級商圈 ─流動性中,人潮多的區域型消費商圈,以下簡略說明 】 1、批發商圈:多以特屬商品型態聚集的批發商圈,例如:台北後站 ( 飾品 )& 迪化街 ( 藥材 ) 、台中繼光電子街、高雄後驛 … 等。 2、車站商圈:以搭乘大眾交通工具 ( 火車、捷運 & 轉運中心 ) 人潮為主,例如:宜蘭礁溪車站、新竹內灣車站、彰化員林站前商圈… 等。 3、廟埕商圈:以廟宇為信仰中心所產生人潮聚集,進而延伸出的商圈型態,例如:新北新莊廟街、新北三峽清水、雲林北港商圈、豐原廟東 … 等。 4、市場商圈:早晨為傳統菜市場或是延伸至晚上轉變為夜市經營,例如:基隆仁愛市場、新北蘆洲市場、新竹東門市場、屏東東港 … 等。 5、景區商圈:因風景、古蹟、老街、公園等而演變延伸出獨立商圈,例如:新北平溪、台南赤崁商圈 & 神農街、南庄商圈 … 等。 6、學區商圈:鄰近學區而延伸出的商店聚集地,例如:台北師大商圈,中壢中原商圈、台中東海、台南成大商圈 … 等。 上述類型屬中型商圈,商圈面積達三百公尺以上,商圈人流量每日 1000 人以上,遊客類別以游移客層為主,周末假日人潮湧現,且多為非當地區域消費者 ( 多為外縣市 & 少許境外觀光客 ),此類型商圈多以餐飲小吃、文創、特色商品、五金雜貨或娛樂業為主 。 【C 級商圈 ─流動性低,屬於在地文化,人潮較穩定的小型商圈】 1、市場商圈:早晨為傳統菜市場或經營至午後開始營業的黃昏市場,例如:基隆安樂市場、台北晴光市場、花蓮吉安市場、嘉義東市場 … 等。 2、住宅商圈:多半延著省、縣市主要道路開立的商店,附近多有大型住宅區,例如:台北市延平北路 、台中沙鹿英才街、南投埔里中正路 … 等。 上述屬小型商圈,商圈面積達兩百公尺左右,商圈人流量每日 100 人以上,消費者多以當地住民客層為主。此類型商圈多以餐飲、房仲、藥妝、通訊、五金雜貨或生活相關服務業為主,平日人流高峰約為 07:00~09:00 、 11:30~13:30 、 17:00~20:00 三個時段。 原文出處:https://www.twpop.com.tw/classroom5A01.htm 考量不同的商圈型態,會有店舖的的租金、消費人口流量、消費屬性、銷售營業額、商品屬性、商品流動率、翻桌率與備貨量 ... 等不一樣的差異,除了餐飲業者比較不會有商圈型態的限制外,開店前一定要先作商圈調查才能確保店舖能夠長久經營!
劉品妡 販促POP 交流室
上班前買好早餐,可以帶到公司,在辦公室吃早餐嗎?
上班前買好早餐,可以帶到公司,在辦公室吃早餐嗎?
【個案情境說明】 早上騎車上班,在上班的路上買好早餐,因為在外面吃完早餐可能就會遲到,所以就把早餐帶到公司後才吃,吃完開始工作,公司相關規範也沒有說不行在公司吃早餐,應該沒關係吧! 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 公司沒有規定說不行的事情,不見得就是可以,職場中會有很多淺規則 2. 吃早餐如果不小心吃太久,其他同事都沒有這樣的行為,可能就會不太好 3. 上班之後照理說應該是要開始工作,若還在吃早餐,有可能會影響到工作 二、 從問題中思考原因 1. 職場淺規則很有可能是跟組織文化和主管管理方式有關,來評估是否可吃 2. 上班環境吃早餐吃很久,會造成觀感不佳,也可能會因為冷掉會影響風味 3. 有些產業或公司的環境,在工作場域不太適合吃早餐,還是需現況來判斷 三、 從原因來評估行動 1. 若公司文化跟主管風格較開放,工作自主性較高的情況下,或許吃早餐會較可行,只要能把自己工作做好,在工作中有些小細節就自我來管理 2. 若公司沒有不允許不能吃,建議可以在上班時間前早一點到公司,能在上班時間開始前將早餐吃完,上班時間後不是不能吃,但畢竟已經開始工作,建議就近快將早餐用完,調整好要上班的心情,吃飽上工囉! 3. 若公司的環境或工作,明確無法在上班時吃早餐,請記得就要更留意,避免因為來不及吃早餐又無法到公司吃,而沒有時間用餐,影響到自身健康 四、 從行動來推論結果 1. 在工作環境能否吃早餐或許是一件小事,但可以從中看得出一個組織的管理要求及員工的工作態度,留意職場潛規則的員工,才不會踩到雷 2. 不論是否能在公司吃早餐,如果能在上班時間前就能把早餐用完,比較不匆忙開始展開工作,在上班開始能有好的活力展開工作,相信對工作表現也會有所幫助 【參考結論】 上班時間能不能吃早餐,除了要考量產業特性、公司規定外,更重要的是自己的心態,若已經上班後還很優閒吃早餐,沒有開始上班的準備,其實就比較不妥。在公司及部門文化也允許可以吃早餐的前提下,偶爾幾次因為比較趕要在剛上班邊吃早餐,就把握時間,趕快吃完囉!
李冠輝 給新鮮人的職場情境思考術
出差通勤時間算是工作時間嗎?可以主張加班費嗎?
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有位讀者問到,因為職務關係,每周一天須到高雄當日出差往返,但因家住基隆,因此,通勤時間去程及回程約各3小時(摩托車+台鐵+高鐵+小黃),通常早上6點出門,回到家已是晚上10到11點,公司雖有補助車費,但卻不將通勤時間視為工作時間給付加班費,這樣合法嗎? 勞工出差在外與工作時間認定有關的規定,可見諸於勞動基準法施行細則第18條規定:「勞工因出差或其他原因於事業場所外從事工作致不易計算工作時間者,以平時之工作時間為其工作時間。但其實際工作時間經證明者,不在此限。」 因此,勞工如因出差執行職務的工作時間超出平時約定的正常工作時間,其實際工作時間的證明方式,參照勞動基準法施行細則第21條規定:「本法第30條第5項所定出勤紀錄,包括以簽到簿、出勤卡、刷卡機、門禁卡、生物特徵辨識系統、電腦出勤紀錄系統或其他可資覈實記載出勤時間工具所為之紀錄。前項出勤紀錄,雇主因勞動檢查之需要或勞工向其申請時,應以書面方式提出。」 其次,根據勞動部訂定「勞工在事業場所外工作時間指導原則」第2點規定:「在事業場所外從事工作之勞工,其工作時間認定及出勤紀錄記載應注意下列事項:……(二)工作時間(正常工作時間、延長工作時間),指勞工在雇主指揮監督下提供勞務或受指示等待提供勞務之時間。但勞工因出差或其他原因於事業場所外從事工作致不易計算工作時間者,其1日之正常工作時間以約定之起迄時間為準;延長工作時間(加班),應以實際勞務提供之起迄時間計算。……(四)在事業場所外從事工作之勞工,應於約定正常工作時間內履行勞務,雇主應逐日記載勞工之正常工作時間。……(六)在外工作勞工之工作時間紀錄方式,非僅以事業單位之簽到簿或出勤卡為限,可輔以電腦資訊或電子通信設備協助記載,例如:行車紀錄器、GPS紀錄器、電話、手機打卡、網路回報、客戶簽單、通訊軟體或其他可供稽核出勤紀錄之工具,於接受勞動檢查時,並應提出書面紀錄。」 上述規定主要是針對勞工在雇主原本工作場所以外提供勞務對於實際工作時間認定的規範,但對於勞工出差所生的通勤時間,是否算入工作時間,顯然法律並無明文規定。 改制前行政院勞工委員會78年6月3日台(78)勞動2字第13366號函釋:「勞工奉派出差或受訓,乘車往返時間,是否屬工作時間,法無明文規定。」因此,該讀者出差高雄的在途交通時間是否屬於工作時間,因法無明文規定,故應由勞雇雙方協商議定,亦即勞工可與雇主約定將出差在途交通時間比照工作時間計算,若有超出正常工作時間範圍,雇主即應給付延長工時工資即加班費,惟在通常情形下,精打細算的雇主當會考量勞工在途交通時間,與正常工作時間相比,其提供勞務的強度或密度,二者有所不同,甚至認為勞工在途交通時間未受到雇主的指揮監督,實與不受雇主支配的休息時間無異,業界實務運作上,較少將之比照工作時間計算。不過,雇主若是在勞工通勤時間內即已交辦事務(例如利用通訊軟體LINE或電子郵件),而有實際提供勞務之事實時,此一實際提供勞務時間即應算入工作時間計算。 舉一則法院個案,法院認為雇主工作規則規定:「本公司員工因公奉派出差,依本公司規定支給差旅費、膳宿費。領取本公司給付差旅費之公出行程,其出差交通往返之通勤時間不計入工作時間」,本件原告(指勞工)既已領取差旅費之車資,有現金帳為憑,則其交通時間1小時,應不計入工作時間,故原告主張上開日期均有1小時之加班,即不可採。(臺灣雲林地方法院108年度虎勞簡字第3號民事判決參照),雇主對辛苦出差在外的勞工最起碼也應該做到具有補貼性質的安排。
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下載113年全國技術士技能檢定 學科試題+答案 有你要考的嗎?
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➡️丙級會計事務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028814/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%9C%83%E8%A8%88%E4%BA%8B%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E8%B3%87%E8%A8%8A_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ➡️丙級國貿業務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029078/113%E5%B9%B4_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%9C%8B%E8%B2%BF%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 ➡️丙級餐旅服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029002/113%E5%B9%B4_02_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%A4%90%E6%97%85%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E9%A3%9F%E5%93%81%E5%85%B1%E5%90%8C%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029002 ➡️丙級手語翻譯技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029410/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E6%89%8B%E8%AA%9E%E7%BF%BB%E8%AD%AF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029410 ➡️乙級門市服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029084/113_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029084 ➡️丙級門市服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/fe2e484b-30dc-4c0e-bf42-016c6f6eedce?utm_source=104blog&utm_medium=job_quiz ➡️丙級印前製程技術士 – 圖文組版 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028622/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E5%8D%B0%E5%89%8D%E8%A3%BD%E7%A8%8B%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20-%20%E5%9C%96%E6%96%87%E7%B5%84%E7%89%88PC_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028622 ➡️工地主任 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028756/113%E5%B9%B4_03_%E7%AC%AC2%E9%A1%9E%E7%A7%91B%E5%8D%B7_%E5%B7%A5%E5%9C%B0%E4%B8%BB%E4%BB%BB 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 ➡️乙級電腦數值控制銑床技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028493/113%E5%B9%B4_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E9%9B%BB%E8%85%A6%E6%95%B8%E5%80%BC%E6%8E%A7%E5%88%B6%E9%8A%91%E5%BA%8A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028493 ➡️照顧服務員單一(丙)級技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/113%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae ➡️技術士技能檢定托育人員職類單一級 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029405/113%E5%B9%B4_03_%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E6%8A%80%E8%83%BD%E6%AA%A2%E5%AE%9A%E6%89%98%E8%82%B2%E4%BA%BA%E5%93%A1%E8%81%B7%E9%A1%9E%E5%96%AE%E4%B8%80%E7%B4%9A 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/74da376a-7f69-4f3c-a607-1330ed0e2fc6 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 ➡️堆高機操作技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028900/113%E5%B9%B4_03%E5%A0%86%E9%AB%98%E6%A9%9F%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 ➡️丙級中餐(葷食)烹調技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 線上模擬試題練習: https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ➡️乙級就業服務技術士 113年度考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029276
104學習精靈 職場熱門證照排行榜
最佳7款表格製作軟體推薦:LucidChart、RowShare、Pixso等
最佳7款表格製作軟體推薦:LucidChart、RowShare、Pixso等
無論你是數據分析師、專案經理還是業務人員,選擇適合的表格製作軟體對於數據展示和分析至關重要。表格能有效組織和呈現資訊,幫助你做出明智的決策。本文將介紹8款功能強大的表格製作軟體,涵蓋從簡單直觀到高階專業的需求,幫助你快速找到最符合需求的工具。 1. LucidChart - 功能特色:可調式表格、形狀和模板選擇、數據導入生成圖表 - 優勢:管理表格數據的靈活性、支持從其他電子表格導入數據、可與多種程式連用(Notion、Google等) -官網點這裡👉https://www.lucidchart.com/pages/ 2. RowShare - 功能特色:分析、資料蒐集、可自訂的、即用型模板 - 優勢:包含150多個模板、支持圖片和文件上傳、可與多種程式連用(Excel、雲端印碟等) 官網點這裡👉https://www.rowshare.com/ 3. Pixso - 功能特色:自動生成、原型及白板功能、UI工具包和設計資源 - 優勢:AI生成圖片、文生圖的功能、共同合作功能 官網點這裡👉https://pixso.cn/ 4. Infogram - 功能特色:組織結構圖、模板選擇、動畫效果 - 優勢:支持團隊合作、可根據螢幕大小調整閱讀版面,易於嵌入網頁中 官網點這裡👉https://infogram.com/ 5. Visme - 功能特色:免費使用、動畫界面、模板制定 - 優勢:支持數據導入、創建動畫表格、提詞及時間軸的功能 官網點這裡👉https://www.visme.co/ 6. Canva - 功能特色:線上操作、模板豐富、共同合作功能 - 優勢:提供20多個模板,操作簡便,適合快速製作各種表格 官網點這裡👉https://www.canva.com/zh_tw/ 7. Creately - 功能特色:自動數據填入、數據可視化、共同合作功能、心智圖 - 優勢:從CSV和Excel文件提取數值,支持自定義顏色主題和文本格式 官網點這裡👉https://creately.com/ 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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Canva 收購生成式 AI 公司 Leonardo,加強 AI 功能,讓設計更智能!
Canva 收購生成式 AI 公司 Leonardo,加強 AI 功能,讓設計更智能!
Canva 近期收購了生成式 AI 領導者 Leonardo,這次收購為 Canva 帶來更強大的 AI 功能,讓設計更簡單、更高效。這篇文章將帶你深入了解 Canva 的最新收購及其如何提升你的設計體驗。 ▍Canva 的 AI 進化:從收購 Leonardo 說起 在設計工具市場中,Canva 一直以其簡單易用的介面和強大的功能深受用戶喜愛。2024 年,Canva 以驚人的速度進行了多次收購,其中最引人注目的是生成式 AI 先驅 Leonardo。這次收購不僅強化了 Canva 的技術實力,也讓使用者在設計過程中能享受到更多 AI 帶來的便利。 ▍Leonardo 帶來的 AI 革新 Leonardo 是生成式 AI 領域的佼佼者,其技術能夠自動生成高品質的設計內容,這對於設計師和企業來說無疑是個大福音。通過整合 Leonardo 的技術,Canva 將能提供更智能的設計建議、自動生成設計元素,甚至能根據用戶的需求自動生成完整的設計作品。 這意味著,使用者可以節省大量的時間和精力,專注於創意和概念的發展,而不是耗費在繁瑣的設計細節上。此外,AI 的加入還能幫助那些沒有設計背景的用戶輕鬆創作出專業水準的作品。 ▍Canva 的收購之路 Canva 近年來不斷擴展其版圖,收購了多家設計相關公司,這些收購包括圖像處理、簡報工具、圖庫資源等多個領域。以下是 Canva 近年來的重要收購名單: 1. Leonardo 生成式 AI 內容和研究初創公司,這次收購將為 Canva 帶來強大的 AI 技術支援。 2. Kaleido 提供圖像和影片背景移除服務的公司,讓使用者能輕鬆移除背景,提升圖像處理效率。 3. Affinity 英國設計公司,以約 3.8 億美元收購,強化了 Canva 的設計能力。 4. Zeetings 簡報初創公司,提升 Canva 在簡報工具方面的功能。 5. Pixabay/Pexels 免費圖庫網站,進一步擴展了 Canva 的免費圖像資源。 6. Smartmockups 捷克的產品模型應用程式公司,讓使用者能輕鬆製作專業產品模型。 這些收購顯示出 Canva 在設計工具領域的雄心壯志,也讓用戶能享受到更多強大的功能和資源。 ▍為什麼這些收購對你很重要? 這些收購不僅僅是技術和資源的擴展,更是 Canva 提升用戶體驗的重要步驟。通過整合不同公司的技術和資源,Canva 能夠提供更全面的設計解決方案,滿足用戶多樣化的需求。 例如,Kaleido 的背景移除技術讓用戶在處理圖像時更加得心應手,而 Affinity 的專業設計工具則為高階設計師提供了更多的創作空間。再加上 Pixabay 和 Pexels 的免費圖庫資源,用戶不僅能輕鬆找到所需的素材,還能節省購買圖片的成本。 Canva 的這些收購讓設計變得更加智能、高效,讓所有使用者都能享受到 AI 技術帶來的便利和創新。無論你的設計需求是什麼,Canva 都能提供你所需的解決方案,讓你的創作過程更加輕鬆愉快。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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模擬面試打破社恐面試障礙
模擬面試打破社恐面試障礙
在現代社會中,求職面試是幾乎每個人都會經歷的一個過程。然而,對於社交恐懼症(簡稱社恐)的人來說,這不僅是一個挑戰,更像是一場無法逃避的戰爭。 社恐者在面對陌生人或進行社交互動時會感到極度不安,這使他們在面試過程中表現得特別緊張和不自在,這不僅會影響他們的面試表現,更會進一步影響他們獲得工作的機會,對求職造成極大的困擾。 面對這樣的困境,模擬面試或許能提供一個有效的解決方案。 模擬面試是一種在非正式環境中進行的模擬面試活動,通常由專業的面試教練或人力資源專家主持。這種活動可以幫助社恐者在一個相對輕鬆的環境中練習面試技巧,從而減少他們在真正的面試中感到的壓力和不安。 模擬面試之所以能產生效果,主要有以下幾個原因: 一、安全的練習環境:模擬面試提供了一個安全、無壓力的環境,讓社恐者可以自由地表達自己,練習社交互動,不用害怕出糗或錯誤。 二、即時的反饋和指導:專業的面試教練可以在模擬面試後立即提供反饋和建議,幫助社恐者更全面了解自己,並給出改進的方向。 三、增強自信和自我效能感:成功的模擬面試,會增加社恐者的成功經驗,這是一個巨大的鼓舞,醞釀累積成就感與信心。 以M先生為例,他是一名內向的軟體工程師。他在面試時經常會過度緊張,腦袋一片空白,導致無法清晰的表達自己的想法。但經過模擬面試的練習,他學會了如何在壓力下保持冷靜,心理上也更加沉著,後來成功錄取心儀的工作。 如果您或您身邊的人正面臨著社恐帶來的求職困境,那麼我們的模擬面試服務或許能為您提供實質性的幫助。 模擬面試不僅僅是一次練習或模擬,它更是一次心理和情感上的洗禮。對於社恐者來說,這可能是他們走向成功的第一步。因此,若您有社恐的傾向,那麼應該認真考慮參加模擬面試,這不僅可以提高您的面試成功率,更可以為您帶來一次寶貴的自我提升和成長的機會。 歡迎參考我們的模擬面試服務: https://vip.jofu.guru/courses/tiffany-1on1
Gavin老師(小編管理) 就業服務乙級證照考取之路,共學分享教室
TQC 2021企業用才電腦實力評核-辦公軟體應用篇
TQC 2021企業用才電腦實力評核-辦公軟體應用篇
★本書題庫內容為認證題型與命題方向之示範,正式測驗試題不以本書題庫為限。★ 1.本書為「TQC企業人才技能認證」專用書籍,報考專業中文秘書人員、專業英文秘書人員、專業日文秘書人員、專業企畫人員、專業財會人員、專業行銷人員、專業人事人員、專業文書人員、專業e-office人員、專業行動裝置應用工程師、物聯網應用服務人員、物聯網產品企畫人員、物聯網產品行銷人員、物聯網產品管理人員等十四種人員均適用。 2.本書分成「系統操作篇」、「認證題庫篇」、「模擬測驗篇」三大篇幅,共計九章,對於認證科目、認證方式、認證題庫、系統操作等,均有詳細的介紹。 3.本書包含TQC十四種專業人員應考的四項測驗題庫:Word 2021、Excel 2021、PowerPoint 2021、雲端技術及網路服務V2,絕對物超所值。 4.本書包含四項測驗題庫之內容適用於實用級和進階級認證考試。 5.附書光碟包含題庫練習系統、CSF測驗系統-Client端程式,每一道題目均可讓您做深入的練習。學歷不再是唯一證明,透過本書練習後報考「TQC企業人才技能認證」,取得專業技能證照,在e時代中出類拔萃、崢嶸頭角! 6.配合電腦技能基金會(https://www.csf.org.tw)測驗流程,一舉取得專業證照,讓您求學、求職更具競爭力。 書籍完整資訊:https://bit.ly/3O72JHp
碁峰資訊GOTOP 電腦技能的領航員-碁峰資訊
深入解析教學:如何使用 ChatGPT API 實現自動化對話功能?
深入解析教學:如何使用 ChatGPT API 實現自動化對話功能?
在現今的數位時代,人工智慧的應用已經滲透到我們生活的各個層面。而其中,ChatGPT API 作為一種強大的語言模型接口,正逐漸成為各大企業和開發者的寵兒。那麼,究竟什麼是 ChatGPT API 呢?如何使用它來實現自動化的對話功能?本文將為你一一揭曉。通過這篇文章,你不僅能夠了解 ChatGPT API 的基本概念,還能夠掌握如何在實際項目中運用它。讓我們一起探索這個強大的工具吧! ▍ChatGPT API 是什麼? ChatGPT API 是由 OpenAI 開發的一個強大語言模型接口。簡單來說,它可以理解並生成類似人類語言的文字。這使得它在對話系統、自動化客戶服務、內容生成等多種應用場景中大放異彩。通過與 ChatGPT API 互動,開發者可以構建出智能化的對話應用,從而提升用戶體驗和業務效率。 ▍為什麼選擇 ChatGPT API? 在眾多的語言模型中,為什麼我們要選擇 ChatGPT API 呢?以下是幾個主要的原因: ● 強大的語言理解能力:ChatGPT 具有高度的語言理解和生成能力,能夠提供自然流暢的對話體驗。 ● 靈活性和可擴展性:無論是小型應用還是大型系統,ChatGPT API 都能夠靈活應對。 ● 豐富的應用場景:從客服機器人到內容生成,ChatGPT API 可以廣泛應用於各種領域。 ▍如何開始使用 ChatGPT API? 接下來,我們將分步驟介紹如何使用 ChatGPT API,讓你能夠輕鬆上手。 1. 註冊並獲取 API Key 首先,你需要在 OpenAI 的官方網站註冊一個帳號並申請 API Key。有了 API Key,你就能夠訪問 OpenAI 提供的各種服務。 2. 安裝相關的開發工具 為了方便地與 ChatGPT API 進行互動,你需要安裝一些開發工具。以下是一些常用的工具: ● Python:推薦使用 Python 作為主要的開發語言。 ● HTTP 客戶端:如 requests 模組,可以幫助你發送 API 請求。 3. 發送 API 請求 安裝完成後,我們可以開始發送 API 請求。附圖是一個簡單的示例代碼,展示如何與 ChatGPT API 進行互動。在這段代碼中,我們發送了一個簡單的請求,詢問 ChatGPT 一個問題。API 返回的結果將包含 ChatGPT 的回答。 4. 處理和展示結果 從 API 獲取數據後,你可以根據需要進行處理和展示。例如,你可以將結果顯示在網站的聊天窗口中,或者將生成的內容應用於其他業務流程。 5. 深入應用與最佳實踐 在基礎功能實現後,你可以進一步探索 ChatGPT API 的更多應用場景和最佳實踐。例如: ❶ 情感分析:分析用戶的情感並提供相應的反饋。 ❷ 個性化推薦:根據用戶的需求提供個性化的建議。 ❸ 多輪對話:實現更自然流暢的多輪對話體驗。 通過本文的介紹,相信你已經對 ChatGPT API 有了一個較為全面的了解。無論是理解其基本概念,還是掌握具體的使用方法,都能夠幫助你更好地運用這個強大的工具來提升你的業務和用戶體驗。如果你對 ChatGPT API 感興趣,不妨親自試一試,探索更多可能性吧! ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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如何巧妙跟進又不討人厭呢🥴
如何巧妙跟進又不討人厭呢🥴
一句「感謝」,可以走很長遠的路🤌 面試後寄送跟進信(Follow-Up Email),是一個小動作,卻能產生巨大的影響力。它能展現你的感謝之情、再次強調你的興趣,還能讓你在眾多應徵者中脫穎而出。不過,時機與語氣非常重要——來看看怎麼做得恰到好處! 📧ow to Write the Perfect Follow-Up Email 如何寫出完美的跟進信? 1. Send It Within 24-48 Hours 24-48小時內寄出 ⏰Timing is key. Send your follow-up email within 24-48 hours after the interview to show your appreciation while the conversation is still fresh in both your mind and the interviewer’s. 把握時效性!最好在面試後24至48小時內寄出跟進信,趁雙方對談內容還記憶猶新時表達感謝。 🎯Tip: Start your email with a simple thank-you: "Thank you for taking the time to meet with me yesterday." This shows immediate appreciation for their time. 小提醒:開頭直接感謝對方:「感謝您昨天撥冗與我會面。」這種簡單直接的開場,能立刻展現你的感激之情。 💡 Bonus Tip: Mention something specific from the interview to personalize your message and show you were engaged. For example, refer to a project, a key topic discussed, or a shared value to highlight that you were actively listening. 加分秘訣:在信中提及面試中談到的一個具體細節,比如某個專案、討論的重點或共同價值觀,展現你有用心聆聽並投入其中。 2. Keep It Short and Sweet簡短有力,不囉嗦 ✉️ Your follow-up email should be concise. You don’t want to overwhelm the interviewer with a lengthy message. Aim for 3-4 sentences to express gratitude, reiterate your interest, and offer further information if needed. 跟進信應該簡潔明瞭,不需要長篇大論。控制在3–4句話之間,重點表達:感謝、重申興趣、願意提供更多資訊。 🎯 Tip: Use the following structure for clarity: 1. Thank them for the interview. 2. Mention something specific you enjoyed discussing. 3. Reaffirm your interest in the position. 小提醒:建議使用這個結構: 1. 感謝對方安排面試。 2. 提到你特別喜歡的討論內容。 3.再次表達你對這個職位的濃厚興趣。 💡 Bonus Tip: Keep the tone professional and positive. Avoid coming across as too casual or overly eager, and steer clear of long-winded explanations. 加分秘訣:保持專業與積極的語氣,避免太隨便或太過急切的表現,也別寫得太冗長。 3. End with Confidence 結尾要展現自信 🚀The final part of your follow-up email should be confident and enthusiastic. Thank them again, express your enthusiasm for the role, and make it clear that you're available for any further questions. 在信件的結尾,要自信且熱情地收尾。再次表達感謝,並明確表示你樂意提供更多資料或解答疑問。 🎯Tip: End with a sentence like: "I am excited about the opportunity to contribute to [Company Name] and would be happy to provide any additional information or clarification if needed." 小提醒:可以這樣結尾:「我對能夠加入[公司名稱]充滿期待,如有需要,我很樂意提供進一步資料或說明。」 💡 Bonus Tip: Don’t be afraid to express your genuine interest, but avoid sounding desperate. Keep your tone professional and calm. 加分秘訣:真誠地表達興趣沒問題,但千萬別流露出「求你給我機會」的絕望感!保持專業冷靜的態度,會讓你更有魅力。 🎯 Key Tip 關鍵提醒 一封有禮貌的跟進信,不是死纏爛打,而是展現專業與細膩。它向面試官傳達出你尊重他們的時間、持續對這份工作有興趣,同時也展示了你良好的溝通能力。一封寫得好的跟進信,會讓你在對方心中留下美好的最後印象! 💡 Bonus Resources 額外資源 🔍 仔細校稿:寄出前務必檢查文法與拼字錯誤。乾淨俐落的信件代表你對細節的重視與專業態度。 ⏳ 避免頻繁催促:寄出跟進信後,請耐心等待。如果幾週後仍無回音,可以發一封禮貌的詢問信。但切記,尊重面試時提到的時程,避免太早或太頻繁追問。 📝 英中對照詞彙表 Follow-Up:跟進 Engaged:參與 Polite:禮貌 Enthusiasm:熱情 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔔查看《AI加持的關鍵求職力:面試履歷優化與個人品牌塑造 (夏季假日班)》 📆日期: 2025/5/17~2025/6/21 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1113 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)
外貿協會培訓中心 (台北) 貿協ITI台北商英教室
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去趣app要錢嗎?去趣chicTrip 的基本下載和使用是免費的。你可以在 App Store 或 Google Play 免費下載這款應用程式。然而,雖然基本功能是免費的,可能會有一些特定功能或服務是需要額外付費的,像是租借iRent或是搭乘yoxi。 【電腦、app連結載點】 - 電腦版網頁:https://web.chictrip.com.tw/ - Google Play(Android手機)應用程式:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hotaimotor.chicTrip&hl=zh_TW&gl=US - App Store(iOS手機)應用程式:https://apps.apple.com/tw/app/%E5%8E%BB%E8%B6%A3-chictrip/id6443825385 【去趣app公司】 去趣chicTrip 的開發公司是和泰汽車有限公司,除了去趣之外,還有yoxi、iRent等服務。和泰汽車還涉足保險業,成立了和泰產物保險,提供各類車輛保險服務。
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注意,這5種類型的成員,正在拖垮你的團隊
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在職場中遇到的成員類型往往有所不同,有些人能夠提升團隊的動力和效率,但也有一些類型的成員,是會對團隊造成不利影響。如何去找出這些成員並且加以管理改善,這就是每個主管及專案負責人的重要課題。 1. 不負責任型成員 個人認為這是最重要的,這類成員在面對責任時總是推卸或找藉口,對工作進度造成負面影響。如果一個人無法承擔起自己的職責,團隊的整體運作就可能出現瓶頸。我們可以先選擇進行直接的溝通,嘗試找出他們面臨的困難,並給予具體的行動指導。但如果狀況持續,接下來一定會嚴重破壞到團隊的工作氣氛及積極前進的動力,不得不去正視。 2. 負面思考型成員 負面思維不僅會影響個人的表現,還會滲透到整個團隊,造成士氣低落,甚至產生不必要的內部矛盾。這類成員可能經常抱怨、消極,並散布負面情緒。面對這類型的成員,先嘗試通過「正向引導」來提升他們的自我覺察,並引導他們以積極的方式面對挑戰。 3. 消極抗拒變革型成員 團隊需要保持靈活性,才能應對不斷變化的市場需求或內部調整。消極抗拒變革的成員往往會拖慢團隊的適應速度。這一種類的人在團隊都會有一定的比例,他們可能抱持「我們過往都是這樣做」的心態,對於任何新方案、新工具都表示懷疑。 在這種情況下可以採取Small wins漸進式小變革的方式,透過成果減少他們的抗拒感。但如果成員完全無法適應,可能會影響整個團隊的發展。 4. 缺乏團隊合作精神型成員 在專案中團隊合作是成功的關鍵。那些只關心自己工作、無視團隊需求的成員,可能會讓其他人感到難以合作,進而削弱整體士氣。這時候可以試著用一些團隊活動,來營造出「協同效應」的重要性,讓這些成員看到團隊合作能帶來更好的結果。 5. 無法持續成長型成員 這類型的成員應該是占大宗,隨著企業與市場環境的變化,成員的成長與進步顯得愈發重要。如果某個成員持續缺乏學習動力,不願意提升自己的能力,那怕過往是優秀員工,也會逐漸讓團隊在競爭中失去優勢。 所以定期提供一些學習材料、設計團隊活動分享或是提供單位內獎勵機制,持續對於成員的表現並給予成長建議。才能夠鼓勵成員持續成長。 人力不足對於每個團隊來說都是個嚴苛的考驗,但對於影響團隊的成員,有時需要作出艱難的決策,來辨別哪些成員不適合留在團隊中。團隊的成長與成功,其實是需要每一位成員的共同努力與互相支持,所以任何削弱團隊協作與效率的因素,都應該是主管要優先關心及改善的。
吳振興 Jeff Q哥的職涯心得分享室
【遭受同事或主管莫名誤解,10個方法幫助自救】
【遭受同事或主管莫名誤解,10個方法幫助自救】
當你明明沒做錯事卻被同事誤會,這種情況確實會讓人感到沮喪和無助,這樣的經歷對任何人來說都不容易。這裡提供10個有效的方法,可以幫助你處理這種情況。 1. 保持冷静,當你被誤會時,第一步是保持冷靜,不要立刻反駁或辯解。這樣能夠避免情緒化的反應,並有助於理智地處理問題。我知道,當你被誤解時,情緒可能會瞬間爆發,但冷靜下來能讓你更清楚地看到事情的全貌。 2. 了解誤會的來源,試著找出同事誤會你的原因。是因為誤解、謠言,還是其他原因?了解誤會的根源,才能有效地針對性解決。你可以從不同的渠道了解情況,比如詢問相關同事、回顧事件經過等。可能這個過程會讓你感到不舒服,但這樣做能幫助你更好地了解事情的來龍去脈。 3. 與同事溝通,找個合適的時機,私下與誤會你的同事進行坦誠的交流,解釋事情的真相,並傾聽對方的看法。這樣能夠消除誤會,增進理解。面對面溝通時,請保持平和的態度,不帶情緒,專注於事實和解決方案,而不是指責對方。你可以這樣開場:“我知道我們之間有一些誤會,我希望能夠和你聊聊,看看我們怎麼能解決這個問題。” 4. 詢問對方取得更多問題資訊,在交流中記得詢問對方是怎麼得出這個結論的,讓對方說明誤會的細節。這有助於你更好地澄清事實。你可以說:“我想了解更多,這樣我才能更好地解釋。”這種方式既表現了你的誠意,也讓對方有機會詳細說明。 5. 尋求外界支持,如果誤會影響到了你的工作和職場關係,甚至影響到,可以尋求上司或人力資源部門的支持。他們能夠提供中立的協助,幫助解決問題。告知上司情況時,保持客觀,不帶情緒,專注於事實和問題本身。 6. 展示你有的事實證據,如果誤會涉及具體事件或工作內容,嘗試提供相關的事實和證據來證明自己的清白。例如展示完成工作的紀錄或相關的電子郵件。這樣可以有力地說明真相,消除對方的疑慮。當你能夠展示具體的證據時,誤會自然會煙消雲散。 7. 學會放下,有時候即使你做了所有的努力,誤會仍然無法完全消除。在這種情況下,學會放下,不要讓它影響你的情緒和工作表現。時間會證明一切。專注於做好自己的工作,保持積極的心態,長時間下來,同事們會看到你的真誠和努力,誤會自然會淡化。這並不是要你忽視問題,而是要你在面對困難時,依然保持自己的專業和正直。 8. 進行自我反思,誤會的發生有時候並不完全是別人的錯,我們也需要反思自己的行為和表達方式。檢討自己的言行舉止,看看是否有需要改進的地方。這不僅能幫助我們避免未來的誤會,還能提高我們的職場溝通能力。自我反思的過程可能不容易,但它確實是提升自我的一個重要步驟。 9. 保持正面的職場態度,即使在面對誤會時,也要保持正面的職場態度。專注於你的工作,保持專業,讓同事們看到你的努力和貢獻。這樣可以逐漸改變他們對你的看法,重建信任。 10. 培養職場友誼,建立良好的職場友誼,有助於減少誤會的發生。當你與同事建立了信任和友誼,他們更可能會在遇到誤會時,給予你機會解釋,而不是立即下結論。參加公司活動,積極參與團隊合作,這些都能幫助你建立更強的職場人際關係。 面對誤會,保持冷靜和理智是關鍵。通過有效的溝通和展示事實,我們可以逐步消除誤會,重建信任。記住,保持良好的職場關係是長期成功的關鍵。學會在困境中保持積極的心態和專業的態度,將有助於我們在職場上立於不敗之地。這是一個過程,但只要我們堅持,結果一定會有所改變。
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遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
遇到客人抱怨,萬用的回答SOP!附上5種常見抱怨的回答範例
在餐廳工作時,時常要面對客戶的各種反饋和抱怨。然而,處理抱怨並不總是一件輕鬆的事情,需要我們以專業、耐心的態度去處理,以下提供處理抱怨的萬用SOP,以及常見的回答範例。 1. 聆聽:首先,向客戶表達歉意,並表示理解他們的不滿。以專注的態度聆聽客戶的抱怨,給予他們足夠的時間表達意見。 2. 感謝:感謝客戶提出反饋,讓他們知道他們的意見對我們非常重要。 3. 確認理解:確保理解客戶的問題或不滿,可以通過提問來澄清情況。 4. 道歉:若出現了錯誤或失誤,立即向客戶道歉,表達我們的錯誤和對不便造成的抱歉。 5. 解決問題:根據情況提出解決問題的方案,確保客戶的問題得到妥善解決。 若能即時解決,立即採取行動;若需時間,則告知客戶我們將盡快處理。 6. 補償措施:根據情況,考慮提供合適的補償,如退款、折扣券或免費餐點,以彌補客戶的不便和不滿。 7. 跟進:確保問題得到有效解決後,與客戶跟進,確保他們對解決方案感到滿意。 8. 記錄:將客戶的抱怨和解決方案詳細記錄下來,以便日後參考和改進服務品質。 下列抱怨情境提供的回覆方式: 【客人抱怨食物品質差】 非常抱歉您對食物的品質不滿意。我們會立即向廚房反饋,確保您下次的用餐體驗更好。 【客人抱怨服務態度差】 我們對您所描述的服務態度感到抱歉。我們將向相關員工進行再培訓,以確保提供友好和專業的服務。 【客人抱怨訂位失誤】 對於訂位出現的失誤,我們深感抱歉。我們會立即檢討程序,以確保類似情況不再發生,並儘快為您解決問題。 【客人抱怨環境嘈雜】 感謝您提出的反饋。我們將盡快提出解決方法,改善環境嘈雜的問題,以提供更加舒適的用餐環境。 【客人抱怨座位安排不滿意】 對於您的不滿我們感到抱歉。後續會記錄您的反饋並儘快改進,以確保您下次的用餐體驗更加滿意。 都學起來了嗎?按下關注收藏~ 下次遇到客訴就不怕!
104學習精靈 餐飲人,聊餐飲事 🍳
【質感練習】城市小農之小黃瓜
【質感練習】城市小農之小黃瓜
第一次認真練習水彩質感,使用內建筆刷練練手感~ 順便紀錄一下小農社員生長大約一個月的小黃瓜🥒 葉片基底暈染使用 [藝術風格-老海灘] 參數皆不變,暈染效果就蠻不錯的 筆刷本身帶有一點質感肌理以及透明度,一筆畫的時候顏色一致不會有暈染效果,再次重疊時飽和度會加深,用不同顏色會微微融合 葉脈及細部使用 [素描-德溫特] 參數一樣不動,硬度較高,帶有一點點粗糙間隙,壓在葉片上再帶一點透明度感覺會比較溫和,用來加強細節邊框及陰影也蠻適合的 噴墨點綴使用 [噴漆-滴濺] 以前畫實體水彩的時候偶爾會使用噴濺的方式在畫上增加一點質感痕跡,在電繪上試試~ 筆刷因為有設定形狀,所以噴灑效果還是跟實體感覺有落差,不過增加點綴還是不錯的! 這次用的筆刷在白底和黑底上有不同感受呢,因為是有透明度的水彩,筆刷會透出底部的顏色,老海灘的邊邊會偏白,在黑底上看起來又更凸顯了~ 這次使用內建筆刷繪製上覺得堪用~ 初次練習自己小小點評,覺得暈染顏色上可以再大膽一點,對比再加強效果會許會更好,也期待大家分享好用的水彩筆刷
Emma Lin Procreate電繪交流小天地
勞工溢領業績獎金或加班費,雇主如何請求返還?
勞工溢領業績獎金或加班費,雇主如何請求返還?
業績獎金或加班費均屬於工資的一部分,如雇主於約定發放日短少給付,勞工一定不會善罷甘休;但如果是雇主溢發呢?勞工看到薪資單裡多出來的錢,一定會喜上眉梢,靜默以對,鮮少會主動跳出來,向雇主表示返還之意。 雇主發現溢發錯誤後,可以怎麼做? 一、由企業人資向勞工清楚解說何以發生溢發結果及其金額,經徵得勞工同意後,由勞工個人決定何時一次返還,或同意雇主逕自於其次月發放薪資中扣抵(如金額較高,不足一次扣抵,也可約定分期返還,以避免影響勞工薪資的運用需求)。但雇主千萬不要未與勞工商議,即自作主張逕自於其次月發放薪資中扣抵,此會違反勞動基準法第22條第2項本文規定(工資應全額直接給付勞工。) 二、如勞工經企業人資解說後,不予理會,也不同意雇主逕自於其薪資中扣抵,雇主只得尋求司法救濟手段了。「按當事人一方本於一定目的而為給付時,其目的在客觀上即為給付行為之原因,給付如欠缺其原因時,他方當事人受領給付即無法律上之原因,應成立不當得利。被告於受領時業已知悉受領之業績獎金如不符合上開業績核發規定,將有受追繳扣回之可能。被告既不符合上開業績核發規定有關業績獎金實際受領要件而受領,自應返還溢領之業績獎金。」(最高法院104年度台上字第294號民事判決參照)雇主得依據民法第179條、第181條不當得利之法律關係,向法院起訴勞工主張返還溢領金額。 三、還有一種情形,如發生溢發結果不是雇主人為計算錯誤所造成,而是因使用人資系統之程式錯誤(俗稱Bug)所造成,如經查證,確實是可歸責於人資系統供應商所生事由所致,此時,雇主也可對人資系統供應商主張債務不履行(不完全給付之加害給付)的損害賠償(民法第227條規定,因可歸責於債務人之事由,致為不完全給付者,債權人得依關於給付遲延或給付不能之規定行使其權利。因不完全給付而生前項以外之損害者,債權人並得請求賠償。)如人資系統供應商為此同意負起全責,並將所有勞工溢領的金額做了等額賠償,為了不影響勞工既得利益(就當作人資系統供應商給勞工的禮物吧),實務上,雇主與人資系統供應商的和解協議書,也可能加上一條約定:「甲方(指雇主)同意於乙方(指人資系統供應商)完全履行賠償金額後,不對其曾經領受溢發業績獎金(或加班費)之勞工,向其主張不當得利請求其返還溢領之業績獎金(或加班費)或於其薪資中逕行扣抵;乙方亦同意拋棄對甲方主張上開債權讓與請求權。」以平息爭議。對於這個結果,必須給人資系統供應商大器勇於承責給個讚。
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