104學習

提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

藝人 麻衣在IG上發表一則「日本媽媽潛規則」，東京媽媽不成文的規定，接送孩子、參加活動媽媽要全身穿著Navy Blue海軍藍，配上透明絲襪跟低調的高跟鞋，不知不覺中自己也被影響，衣櫃裡都是海軍藍色系服飾，幽默的說「我想拿回自己的色彩」。 被社會觀感綁架的「母親」角色，刻板的家庭分工概念，整理這件事變成「家庭主婦」的日常，就像在闡述「不會整理、家裡太亂」都是媽媽的錯。在上整聊課程時，也大多是「媽媽」自己來上，課堂上分享著對家裡太亂的無奈。接下來就分享整聊師認同的「4大輕鬆整理技巧」，母親節前夕獻給每位辛苦的媽媽！ 🔑 技巧1. 不要帶它回家 減少衝動購物 「空間決定量」在既有的空間裡，當物品已經堆滿時，整理可以做的就是捐贈、淘汰，也因為「惜物精神」，普通人對於斷捨離都無法很果決做出決定，整聊師建議可以從「源頭」下手，減少購買就能減少浪費，慎選你帶回家的物品。 降低網購的次數，選擇一間有品質的店家。告訴自己買入一個新的物件時，就要同時淘汰一件舊物，謹守「一進一出」原則，千萬不要等到空間塞滿時才來整理，這時耗費的時間跟心力就很容易讓人放棄。 🔑 技巧2. 收納品貼標籤 養成“歸位”習慣 有上過整聊課程的學員都知道，整理是需要對應生活習慣與動線的，一個好的整理最基本就要「符合使用者需求」，它必須要是順手且好歸位的，而要維持收納的首要條件就是養成「物歸原位」的習慣。 居家整聊室 獨創的整理收納五步驟：「下架、分類、篩選、配置、上架」。在上架完成後會將收納品貼上標籤，讓空間的使用者習慣物品的位置，並且很容易可以看到櫃體內「應該收些什麼」，就算不是自己做的整理也能容易歸位。 🔑 技巧3. 每天15分鐘整理 今天的亂不要留到明天 在判斷空間需要多少人力、時間整理時，除了看空間的照片與物品量，第二個判定點就是「居住的時間」，通常居住期越長、物品量也會越多，如果沒有定期整理的習慣，囤物狀況也容易失控，這時整理就無法單靠一人、短時間內解決……。 遇過許多有孩子的家庭，爸媽最困擾的就是「客廳堆滿玩具」，建議可以用遊戲的方式，與孩子一起完成收納玩具，也與兒童制定規則「睡前要把玩具收回它的家」，一開始要耐著性子跟孩子一起做，等到時間久就會養成習慣。「今天的亂不要留到明天」，每天抽個15分鐘整理、歸位物品，早上起床時看到舒適的空間也能開啟一天的好心情。 🔑 技巧4. 整理是「大家的事」 家裡不是媽媽一個人的 整聊服務出動時，通常至少都會有兩位專業整聊師出班，因為整理是一件很耗體力跟心力的工作。以往刻板印象把整理這件事「丟給媽媽一個人」，不妨大家一起訂出「生活公約」，家事輪流做不要只由一人負擔，把日常的家事都列出來，每個人認領幾項、誰比較喜歡做什麼就先認領，把每個工作都分配的很清楚。家是所有人的家，不是媽媽一個人的！整理也應該是大家一起完成！ 原文：https://www.tidyman.com.tw/easy-tidy-up-tips-article/

「醫師你快一點，我很不舒服⋯⋯」這是病家進到急診最常說的話，然而，急診醫師不只要了解病人哪裡不舒服，更需要透過病家提供的線索，才能快速精準判斷病情。醫師指出，急診重於急症處置，若病人症狀持續、需要進一步釐清疾病原因，則建議去專科門診進一步檢查或追蹤，才能對症治療。 文／王韻雅　由優活健康網授權轉載 本文導覽 急診醫病溝通藏挑戰表達重點1：描述觀察到的病況表達重點2：告知疾病史和用藥史依病情急迫與嚴重度優先搶救 急診醫病溝通藏挑戰 高雄長庚醫院急診醫學科主任吳冠漢指出，不同於門診有較充裕的時間了解病人，急診醫師往往是第一次接觸病人，就必須在短時間內判斷病情；病人或家屬也常因為病情變化快、疼痛或緊張，無法完整描述發病經過，使醫病溝通更具挑戰。 以胸痛為例，成因可能是胃食道逆流，也可能是有致命危險的心肌梗塞或主動脈剝離，因此病家提供的資訊越完整，越能幫助醫師快速掌握狀況，做出適當處置。 表達重點1：描述觀察到的病況 吳冠漢表示，急診求助第一要務是盡可能描述觀察到的狀況，比如病人喊痛，醫師需要知道疼痛的部位、疼痛的性質、發作的頻率，以及有無伴隨冒冷汗等其他症狀，才能研判可能的疾病，並安排相應的檢查與治療。 即使病人送來急診時已經昏迷，目擊者提供的資訊同樣重要，比如病人是突然昏倒、還是昏倒前曾經透露哪裡不舒服，以及昏倒當下是否有抽搐或其他症狀。有些人則是發燒或腹瀉持續數天才來急診，這時病家應告知病況的演變、接受過什麼治療、服用哪些藥，讓急診醫師研判下一步該怎麼接續治療。 吳冠漢指出，醫師通常會透過提問來引導病家提供這些資訊，但若是病家一問三不知，這時醫師只能透過推測，逐一檢查和排除各種可能性。舉例來說，同樣是胸痛，若病家的描述讓醫師高度懷疑是主動脈剝離，就可能直接安排電腦斷層；若資訊不足，則需透過心電圖、抽血、胸部X光等檢查，來逐步釐清原因，可能需要花較多時間才能確認診斷方向。 表達重點2：告知疾病史和用藥史 吳冠漢說明，除了說明目前的症狀與變化，病人過去的疾病史和用藥史，也是急診醫師判斷病情的重要依據。病人若腹部開過刀，出現腹痛時，醫師會考慮是否與術後沾黏有關；若已知病人對特定藥物過敏，醫師就會避免再次處方相同成分，提升用藥安全。 因此，他建議民眾平時可將重要健康資訊記錄在小卡片上，例如慢性疾病、重大手術、藥物過敏的以及目前服用藥物等，並且把這張小卡與健保卡放在一起，或儲存在手機內，遇到緊急就醫時，就能派上用場，避免因緊張而遺漏重要資訊。 依病情急迫與嚴重度優先搶救 不少病家會疑惑：「都來急診了，為什麼還要等？」吳冠漢強調，急診不等於「很急的門診」，急診優先處理的是當下危及生命的病人，檢查的目的是要快速揪出或排除可能危及生命的急性狀況，因此並不是依照報到順序看診，而是依病情急迫與嚴重程度做為檢傷的依據，愈危急的病人越優先。 急診當下完成必要的檢查與處置後，對於病程後續風險較高的病人，會安排住院；若評估病情沒有急性變化，則給予緩解症狀藥物後，建議先回家休息，並提醒病人出現那些特定警訊應立即回急診處理。然而，若病人對自己的狀況感到不安時，例如症狀尚未緩解或擔心返家後惡化，也可以主動與醫師討論，暫時待在急診留觀。 吳冠漢呼籲，急診重於急症處置，若病人症狀持續、需要進一步釐清疾病原因，或是慢性病需要長期追蹤或調整用藥，則建議去專科門診進一步檢查或追蹤，才能對症治療。 （原文標題：掛急診只會說身體不舒服？醫揭「看診順序」原則：依1情況優先搶救） 關於維護更優質的【職場健康】，推薦您這些好觀點 小孩發燒到40度要掛急診嗎？醫：出現「這6種危險症狀」才需要送醫院 這20個看診、領藥行為超NG！看醫生時千萬別做這些引人側目的事 進加護病房就是「病危」嗎？加護病房可探病嗎？費用是否加倍？家屬必知7件事 內科加護病房護理師的一天

咳咳 清潔業 是傳統服務職業 也是最多阿桑 阿北 阿姨 叔叔 最多的行業 從事清潔業 基本上 要學 心理學 傳統產業行銷學 會計學 勞基法 醫療書藉 物業管理 業務心理學 清潔法規管理 ... 最讓我佩服的一個老董 之前去某家公司面試 他還用命理學 下去看你適不適合他這一家公司 結果 我光是被他看了20分鐘的面相 隔天就跟我說謝謝在聯絡 ... 本人當下心情 靠盃 你不用就不用 還用排盤的 合你緣的 你才用 本人秉持 疑人不用 用人不疑 那你就慢慢等吧... 在來 為何要做清潔要懂一些醫療常識？ 很多人都不曉得 有些人看起來外表沒事 但 身體受傷 或者動過微創手術 或者身心障礙疾病 不肯說的 怕被淘汰的心理 佔很大的因素 我進出醫院多次 每次動完手術 在回舊的公司上班時副理 主任 都會認為 我根本就是想放飛自我 所以休假 哇哩咧 本人也不是乖乖的讓他們虧的 ~ 只回他們說 我去隆鼻 還去了一趟墾丁 做了15天的 電腦刀手術 .. 大家聽了 也笑一下 因為真的醫療科技太發達了 所以 腦袋跟不上醫療的人 很多.. 至於 心理學 這就不用說了，一些人不懂 為何清潔永遠找不到人？ 我針針見血 針針見淚的寫完 希望有些會看此文的 清潔老板們 別想太多...真的怕被揍死.. 1：合適的人很多 不合適的人更多 舊的不去 新的不來 制度永遠只換湯不換藥 2：工資 時間 人力 客戶至上 清潔人員就是我的財產~ 但是老板 你們沒看到 私底下 新人進來清潔業大門時，活的跟小媳婦一様的人很多的，那些老資深就是怕被淘汰所以就會有很多小圈圈出現，導致每次新人來 主管都交待我 把人帶好 別讓小圈圈們欺負.. 在百貨 我是什麽都可以做的機動清潔人員 但是我最痛恨的 就是教洗廁所..因為 阿姨們的清潔劑 都是濃 純 香 心裡頭只有一個想法 冰塊 甜度 需要吸管嗎？ 抹布讓我看了心情很阿雜的更多.. 就不太能接受帶廁所這一區塊 但是 新人 會用無比崇拜的眼神看著我 我只說 “做好自己 其他的要靠他自己 而不是靠任何人, ”因為我都自備工具 我也不習慣用別人的， 要的話 工具自備吧！.. 因為有些人會很計較你私自擅用他的東西 然後不歸位 ... 個人習慣問題 新人只能求自保 自己財產自己照顧好,不然組長就整天被阿姨們唸到飽 曾經因某清潔員 夾子不見 就能碎唸組長一整天，我在旁邊吃飯，飯還沒吃完 光聽她狼嚎式的叫法 就飽了.. 阿姨們只要東西不見就會說： （主任我不做了,有人拿我東西沒還？）... 就是夾子不見，被寵壞的人很多 一般來說 主任就還得跟酒店媽媽桑一様去按奈小姐的很多 ， 有些很直男的主任就直接 拿新的夾子給阿姨...（只因不想惹麻煩） 我的話 直接帶著阿姨去找工具間 幾乎都隨處可見到 失散的 “夾子”一次可以撿到三到五支 想整新人的套路 夠深的 在來就是我被阿姨們 無限容量的挑戰 百貨清潔機動 只要誰請假 我就得替班 但是 副理知道 我被整 我也說 他們不做的 我撿來做 能維持多久我不曉得 ..所以做的太好 後面就是用點檯的方式要我去做 哇哩咧 ... 做的太乾凈 她們都不學 那我可以選擇 “寧可開心點也不會做到死 ” 還是做好自己就好了 “不學 ”“不問” “不做 ” 都是阿姨們的毛 干我屁事..我專心做好我 “樓面的工項就好” 有時候還會遇到 很神的 阿姨 跟我說一些 佛道... 我只會笑一下 ..心裡想著“看妳這麽認真的推薦哪一家宮廟很靈的 那麽跟我這命格帶“魁罡”的人說 有用嗎？我不好意思打斷她就回她說：大姐 妳可以六 日 選擇一天帶我去拜吧！阿姨就會很開心的走掉了 （基本上 都是善意，但聽起來都是 狗屁！）其實百貨六日除了機動休假外 其餘的 都是來找代班的..暗黑式手法 有時新人 會來跟我討教 （該如何處理 她的“家務事” 以及“人際關係” 更還有人 認為我是“機動組長”什麽的...）我呢？什麽都不是 我只是替老板做事的 清潔人員 在我的眼裏 給錢是大爺 我只是命苦了點...“留的住心才能留的住人”但能確保人員不流失 不是靠嘴上功夫 適合的人要有適合他的位置 不是光說不練 我呢？ 大家一致認同 好相處 沒脾氣的 但 帶人也要帶心，曾經帶過一個大姐 我真的是帶她帶的心情很複雜 早上帶他洗了廁所 他的電話一來（今天簽幾號？昨天誰中獎 喔這様阿！ 啊晚上還喝嗎？我今天看可不可以請假在過去找你）相信她還不如中午就放了她吧！我就靜靜的看你裝瘋賣傻吧！接完電話後的大姐 我只問他一句話： （你今天下午有事就去找主任說 不要跟我說 我想你明天應該不會來吧！..）那你先想好之後在來上班吧 當下命中要害 真的 在清潔業 要會的不只是清潔專業 要的是 探討人性以及 心理 更重要的是 每天看不完的 後宮真煩傳..

「低固定成本 × 單床經濟 × 社區高頻 × 可複製」的輕美容商模 柏尼斯美容館每日4～5位客人為基準，不把它包裝成「高流量美容店」，而是把它定位成更有意義的；不是簡單的菜市場美容店 以下是我建議的正式定位：柏尼斯美容館｜單床經濟模型 指標 保守情境 基準情境 成長情境 每日客數 4人 4.5人 5人 平均客單 1,000元 1,000元 1,000元 每日營收 4,000元 4,500元 5,000元 每月營業日 26天 26天 26天 月營收 104,000元 117,000元 130,000元 年營收 124.8萬元 140.4萬元 156萬元 柏尼斯美容館不需要每天8～10位客人才能成立；真正的關鍵，是它能不能用低租金、低裝修、低人力與低耗材，把4～5位客人的營收留下來。 「一張美容床」拆成三個階段： 第一階段：活下來 4位／日 → 驗證基本商模。 第二階段：賺得到錢 4～5位／日 → 控制租金、人事、耗材，形成穩定現金流。 第三階段：複製出去 不是要求每間店做到10位客人，而是證明「同樣的成本結構與服務SOP，在不同社區都能成立」，也更符合提出的美容業從大型SPA轉向菜市場、社區、小型、低單價、高頻率服務的核心論述。

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長照居服員以亮眼薪資吸引年輕工作者前仆後繼，但實際上該領域須面對的挑戰卻令人堪憂，究竟居家服務高薪背後的真相是什麼？是什麼原因讓這些充滿潛力的青年選擇離開，長照行業又該如何變革以留住這股新生力量？ 文／周妤靜　由天下雜誌授權轉載 本文導覽 居服員市場湧入年輕工作者居家服務是專業，但民眾要的是幫傭居服員的辛酸現實：專業被忽視，熱忱遭消磨為什麼長照專業出了學校，就不受尊重？居服員月入10萬元的真相轉型迫在眉睫！急需正名的「照服老師」 長照機構出現愈來愈多年輕面孔，這批生力軍對長期照顧有什麼樣的理想與抱負？他們能帶給我們更專業的照顧嗎？ 居服員市場湧入年輕工作者 「恭賀居服員月薪10萬」，長照業者以吸睛標題登出徵人廣告，附上自家居家照顧服務員1月份薪資條，有人月薪超過10萬台幣，6萬元以上亦不在少數。看來薪資亮眼，照顧工作不再乏人問津。 自長照2.0啟動以來，長照人力已成長近4倍，超過10萬人。值得關注的是，35歲以下，到府照顧長輩的居服員也成長兩倍，佔全體的15%，連年輕人都入行了。 「以前長照1.0的年代不可能有年輕人要做這個工作，」一粒麥子基金會新北服務中心主任劉靜芳表示，長照曾被視為「外勞的工作」，對年輕人的吸引力不高。 如今，上萬名長照科系畢業的學院派年輕人投入長照，他們真能實現所學，月入10萬元？居家服務品質，會變得更好嗎？ 居家服務是專業，但民眾要的是幫傭 現實其實很骨感。 今年27歲的陳佩雯（化名）講起長照頭頭是道，她表示，長照融合護理和社工的知識，既要了解翻身拍背和移位的技巧，還要察覺家屬的精神狀況，照顧壓力過大、照顧不當都得通報。 陳佩雯是「學院派」出身的長照人力，於長庚科技大學高齡暨健康照護管理系畢業後，又報考台北護理健康大學長期照護研究所，因為「長照是很重要的知識，每個家庭都有機會遇到。」 像陳佩雯一樣，抱持著長照的專業理想：長照是以失能者為中心、讓失能者恢復自理能力。但進到現場，不被視為專業，時常被無力感淹沒。陳佩雯在擔任半年的居服員、一年的居服督導後，還是離職了。 「我是來提供專業協助的，結果民眾想要的是幫傭，」陳佩雯說。 長照使用者的觀念沒有改變。以單次服務的自負額不超過50元的代購、備餐和家務協助為例，民眾常常無限索求。一次代購服務，長輩要求她跑四個地點，要排隊買小火鍋，還要到賣場買衛生紙，「他看我太年輕，一拒絕就說為什麼別的居服員可以。」 理想中，居服員的角色是協助輕度失能的長輩維持生活自理能力，在兼顧安全的情況下陪同長輩購物、打掃環境，以延緩退化，但「現實是民眾付錢請你，就是要你幫我做。」 居服員的辛酸現實：專業被忽視，熱忱遭消磨 不僅民眾不了解生活訓練的重要性，居服機構也不支持，因為太花時間。居服機構考量成本，限定每項服務的時間，若居服員要帶著長輩煮飯，很可能得花兩倍以上的時間。 「就跟帶小朋友煮飯一樣，他可能把廚房用得更亂，還要善後，」陳佩雯解釋，但居服員一個案子接一個案子，根本不可能有時間。 ▲長照機構鑫淼天使居聘僱的照服員多為30歲以下，這群年輕人在白色情人節當天和長輩一起製作巧克力。（攝／莊凱程，由天下雜誌授權轉載） 更讓陳佩雯受挫的是，家屬不輕易接受她的照顧意見。陳佩雯為插鼻胃管的臥床長輩灌食時，食物無法順利流入鼻胃管，她判斷要由護理師換管，家屬卻不斷要求她使用加壓針筒，強行灌入。 「他說外籍看護都是這樣做的，」陳佩雯並不認同，因為灌食速度過快，可能導致胃內食物逆流，進而吸入氣管，引發肺炎。然而她只是照服員，不是護理師，屢屢受到家屬質疑。 懷抱專業理想的人，很可能是居家服務過程中最受挫的一群。回想初入職場的心境，陳佩雯忍不住嘆一口氣，「就是太年輕、太有熱忱了。」 為什麼長照專業出了學校，就不受尊重？ 陽明交通大學衛生福利研究所助理教授李韶芬解釋，一是文化脈絡看來，照顧和家務多半由親人包辦，長久以來被視為「無酬勞動」，照顧工作的價值本來就被社會低估。 二是長照人力的供給還趕不上需求，「政府思維是趕快先補上人，才要求補上專業，」李韶芬表示，長照系所起碼兩年，但法規只要求90小時的訓練就可擔任照服員，家庭聘請的看護移工甚至遭到排除，沒有受訓的權利，更讓民眾難將家庭內的照顧勞動與專業聯想在一起。 整體而言，長照相關科系畢業的居服員佔比很小，政府在中高齡照服員和看護移工身上投注的訓練資源又太少，導致長照工作難被視為一門專業。 居服員月入10萬元的真相 至於，月入10萬元，接案彈性是否為真？ 事實上，居服員的高薪是用時間和體力換來的。以時薪換算，一個月工時得超過200個小時、連國定假日都到府服務，才可能月入10萬元。 張詠舜自朝陽科技大學銀髮產業管理系畢業後3年，肩膀厚實不少、變得更有力量，這3年來他都在第一線擔任照顧服務員。和多數畢業生一樣，他先做了居家照顧服務，然而三個月的工作期間，他不曾領過2萬5000元以上的月薪。 「幾乎要天時地利人和，才有辦法賺比較多錢，」張詠舜和機構採取拆帳制而非時薪制，但是能接多少案、從失能者申請的服務收到多少錢，都是不穩定的變數。此外，居服員得單打獨鬥，張詠舜搬不動長輩時，就在腰部繫上移位帶輔助，自立自強。 努力三個月後，他還是放棄了居家服務，轉身投入薪水穩定的住宿型長照機構。機構中有照服員、護理師和社工師一起打團體戰、交換照顧意見，換尿布、沐浴等照顧技巧進步更快，他說，「熟練的技術展現給家屬看，他們才會信任。」 長照工作好不容易吸引年輕人來投入，如何接住他們的熱血，不讓它冷卻？ 轉型迫在眉睫！急需正名的「照服老師」 北護大長照系系主任陳正芬指出，長照工作者需要專業成長和專業認同，她為此倡議，「不要再叫照顧服務員了 ，應該正名為照顧支持員。」 近年長照機構也開始改稱照服員為照服老師，青松健康營運部副理吳雅惠是機構中第一個這樣稱呼的，「因為他們帶長輩活動的樣子，就像老師在帶學生。」照服員在日照中心、住宿型機構帶領長輩進行一連串的生活練習，翻轉照顧對象失能的狀態，也翻轉人們看待照顧工作的眼光。 衛福部正在檢討長照2.0的服務，長照司司長祝健芳指出，「專業的照服員應該花時間在真的需要身體照顧的人身上，而不是幫忙掃地、煮飯。」 為此，明年啟動的長照3.0計劃將照顧人才分級分流，舉凡身體照顧以外的代購、家務與陪伴，居服機構可聘請不具有長照資格的人員提供服務。 年輕人的加入為長照服務帶來活力與專業發展的可能性。然而如何留住人才，關鍵仍在制度與觀念的改革，這條路才能走得長遠、讓願意投入的人能看見未來。 延伸閱讀： 居服員工作在做什麼？從問候到洗澡洗頭，陪伴長輩的不簡單日常 「『照顧殺人』案例往往從這裡出來」台灣長照4大難題，如何解？｜觀點 當「照服員／居服員」會有什麼職業病？了解照顧服務員職業風險 六、七十歲還能做7件事　代表你活得很成功 3200萬被動收入達成！現實感創業家3大致勝關鍵 退休後能怎麼賺？外資投信戰將：別再迷信保守固定配息

AI代理人時代開跑，為何有些企業空有工具卻跑不動？台灣大哥大總經理林之晨與資訊長蔡祈岩指出，AI代理人時代，真正拉開差距的不是AI多聰明，而是組織重塑制度、消除落地摩擦力的速度，並點名企業該推動的5大戰略。本文節錄自《逆分工》。 文／林之晨、蔡祈岩 本文目錄（點擊可快速前往） 代理人時代：螢幕工作的無限重組企業消滅摩擦的5大戰略 市面上關於AI與工作的流行預言，往往充滿了表面合理卻彼此打架的矛盾。例如，黃仁勳曾指寫程式不再是必備技能，引發「軟體工程師最快失業」的焦慮；但同時，社群又盛傳「水電工、木工等藍領最安全」的建議；工具商更天天高喊「不會用AI的人將被會用AI的人取代」。這不免讓人質疑：如果工程師是最會用AI的群體，為何會最先受衝擊？水電工不碰AI，憑什麼最安全？ 這3句話都沒有錯，矛盾的鑰匙在於「時間維度」。這就像3個人站在同一座山的不同高度，山頂下雪、山腰下雨、山腳出太陽，切入的都是不同的層次。 第一個10年（2026～2035）「代理人時代」： 軟體工程師首當其衝。因為他們的工作最純粹地發生在螢幕之內的數位世界，這正是AI代理人最先重組的範圍。 第二個10年： 水電工的藍領工作暫時安全，是因為AI的實體「身體」還沒長齊，修水管等任務高度依賴現場經驗。但當具身AI機器人成熟，實體工作在第二階段同樣會迎來重組。 「會用AI的人取代不會用AI的人」： 這並非特定職業，而是每個階段內部的競爭規則。第一階段是會用AI的工程師取代不會用的；第二階段則是會指揮機器人的技師取代舊技師。 工作並非一次性消失，而是經歷錯位、重組到重新定義的過程。如果將未來30年的不同階段全部壓縮進「現在」，就會陷入無謂的爭論。拉開時間軸，才能看清在不同階段中，資源與能力究竟該往哪裡放。 代理人時代：螢幕工作的無限重組 在第一個10年，AI將從對話工具進化為能自主規劃、執行的「專案經理」。此階段的最大紅利在於所有「螢幕上能完成的事」，轉化為可大規模複製、調度的生產素材。 過往知識工作卡在繁瑣的跨部門流程，AI代理人則將寫報告、做簡報、分析數據、開發原型等能力「即時可得化」。這迫使被組織底層壓抑的需求浮上水面，企業開始做以前因人力成本過高而「不值得做」的事，例如中小客戶的客製化分析、普及的策略幕僚能力。在小說、影音等創意生產領域，創意的生產流程被拆開，迎來供給側的大爆炸。此時紅利不會平均分給擁有工具的人，而是集中於能將多個AI代理人接進工作流程、創造新產能的跨界人才。 然而，這個10年真正的勝負不在AI變得多聰明，而在組織「消除落地摩擦力」的速度。歷史上真正拉開差距的，從來不是最早看見技術的人，而是最快重塑制度系統的玩家。正如工業革命時，真正讓蒸汽機威力兌現的是英國圍繞其建立的專利、金融與現代法律配套；而清朝洋務運動空有鐵甲艦，卻想「中學為體，西學為用」不願動彈體制，制度摩擦最終導致血流成河。 企業消滅摩擦的5大戰略 AI是這個世代的馬鐙與弩，解放了雙手，但也唯有願意重新設計系統的企業才能在加速曲線上勝出。企業在這個10年具體該推動5件整體變革： 第一、領導層必須自己下水每天使用，而非視為IT部門的事。 第二、組織結構動刀，升級中層、放大個體並組成變形蟲團隊，不能用舊組織跑新工具。 第三、重新定義人才標準，從看「會什麼」轉向看「能用AI做到什麼」，改寫招聘與薪酬結構。 第四、勇敢將資源從既得利益的舊系統抽走、投向新系統。 第五、徹底重塑文化，容忍快速試錯與鼓勵跨界融合。 這5件事是一個整體的多個面向，技術躍遷的紅利從不雨露均霑。新秩序來臨之際，企業與個人都必須用接下來10年的具體行動回答：在這場奇點倒數中，你究竟想當英國，還是當清朝？ 節錄自：天下雜誌出版《逆分工：AI 時代的生產力革命，重構組織、市場到經濟的生存新賽局》／林之晨、蔡祈岩 著

近期動物醫事助理證照在台灣成為搜尋熱潮，主因在於法規修正、產業專業分工與寵物醫療需求大幅提升。取得證照不僅是進入動物醫療產業的門檻，更能提升就業競爭力與專業形象，成為新興熱門職涯選擇。 FAQ：動物醫事助理證照產業趨勢與考照指南 ▶️查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 ▶️線上模擬試題練習👉 https://nabi.104.com.tw/assess/6a53bfed-bd94-4ee0-84ea-27d95c2303b7 1. 為什麼動物醫事助理證照近期成為熱搜關鍵字？ • 2025年起，台灣正式推動動物醫事助理認證制度，明確規範助理需經過專業訓練並取得證照，才能協助獸醫師執行醫療相關業務。 • 法規修正後，動物醫事助理有了法律地位，提升產業專業分工與醫療品質。 2. 產業趨勢如何？未來發展性高嗎？ • 台灣寵物數量持續增加，2025年家犬貓數已達279萬隻，對動物醫療服務需求大增。 • 參考國際制度，動物醫事助理成為獸醫院不可或缺的人力，協助分擔診療、照護、行政等多元工作。 • 產業專業化、分工明確，助理證照成為進入動物醫療產業的重要門檻。 3. 市場對動物醫事助理的人才需求有多大？ • 目前全台執業獸醫師約5,945人，寵物數量遠高於獸醫人力，助理需求缺口大，推估全台有6,000至8,000名助理缺額。 • 各大專院校、訓練機構積極開設認證課程，已有上千人在受訓，市場需求持續擴大。 4. 取得動物醫事助理證照有什麼優勢？ • 具備證照可合法協助獸醫師執行醫療行為，提升專業形象與就業保障。 • 證照持有者在動物醫院、寵物長照機構、寵物旅館等多元產業皆具競爭力。 • 部分醫院提供較高薪資與進修機會，證照成為升遷與加薪的重要依據。 5. 如何報名與取得證照？ • 需具備高中職以上學歷，完成216小時認證課程並通過能力檢定。 • 課程內容涵蓋基礎獸醫學、寵物照護、行政實務、藥事輔助等，理論與實務並重。 • 查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 動物醫事助理證照因法規上路與產業需求推升，成為動物醫療產業新寵，對有志投入寵物醫療照護領域者，考取證照將大幅提升職涯發展與就業競爭力 獸醫助理相關工作 👉 https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E7%8D%B8%E9%86%AB%E5%8A%A9%E7%90%86

如何從事專業資源回收價格 https://backpackers4u.pixnet.net/blog/post/220351233-%E3%80%90-2021%E5%B9%B42022%E5%B9%B4%E6%9C%80%E6%96%B0%E8%B3%87%E6%BA%90%E5%9B%9E%E6%94%B6%E5%83%B9%E6%A0%BC%E3%80%91%E8%B3%87%E6%BA%90%E5%9B%9E%E6%94%B6%E5%83%B9

文： 小婉家族研究生：陳羿彣  | 工商心理實驗室 原標題：情緒領導是員工績效表現的關鍵指標嗎？ 情緒領導與不當督導在工作場所發揮著重要影響。高情感領導力提升員工績效，而不當督導則傷害組織文化與員工。主管的情緒影響尤為關鍵，正面情緒能激勵團隊，而負面情緒可能導致負面行為。重視情緒領導的同時，建立健全倫理准則也不可或缺。 情緒領導指的是領導者透過情緒感染力和策略性管理，引導團隊成員正、負向情緒，營造適宜工作氛圍，激發其積極性和主動性，進而提升工作效率並達成績效目標。而所謂的不當督導，是指主管在工作場所持續地以具有敵意的對待部屬，但不包括肢體的接觸，例如：主管通常會對員工冷言酸語、在其他人面前對員工斥責或大聲咆哮的方式與部屬進行互動。 根據情緒事件理論（Affective Events Theory, AET），領導風格往往會透過影響員工的情緒來影響其工作績效（Reizer et al., 2019）。具備同理心的高情緒領導者，能夠設身處地為員工著想，透過情緒感染或其他策略增強部屬的正向情緒，影響其工作態度和行為（Thiel et al., 2015）。 研究顯示，較高情感領導力的領導者能夠改善員工的情緒狀態，從而使員工獲得更高的工作績效，而部屬的正向情緒部分調節領導者的情緒領導與部屬工作績效之間的關係。此外，部屬對正向情緒的敏感度促進領導者情緒領導與部屬正向情緒之間的關係，即部屬對正向情緒的敏感度越高，情緒領導對部屬正向情緒的影響就越大。反之，具有高度負向情感特質的部屬而言，主管每日展現不當督導行為，會透過組織基礎自尊減損的歷程，造成部屬展現職場安全行為的意願降低以呼應自我看法。 組織應多重視主管的情緒領導，培養其同理心、情緒感染等情感支持力，透過正向情緒引領員工提升工作績效，亦應建立健全的職場倫理規範，以杜絕不當督導行為之發生。 不想上班怎麼辦？壓力管理與友善職場＞＞ 小婉家族研究員 陳羿彣 參考文獻： Wan, J., Pan, K. T., Peng, Y., & Meng, L. Q. (2022). The Impact of Emotional Leadership on Subordinates' Job Performance: Mediation of Positive Emotions and Moderation of Susceptibility to Positive Emotions. Frontiers in psychology, 13, 917287. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.917287 梁欣光、賴璽方、魏守君、吳志賢（2022）。每日不當督導如何扼殺職場安全行為？檢視組織基礎自尊的中介效果與負向情感特質的干擾效果。人力資源管理學報，22(1)，55-82。https://doi.org/10.6147/JHRM.202206_22(1).0003 看更多來自工商心理實驗室的好文 >> 學習時間管理就能提升效率？探索你的「時間特質」找到關鍵 打破「雙重約束」創造多元共融：企業DEI與女性領導者的影響力 在微笑的面具下，其實心好累！４招從情緒勞務中恢復 生成式AI對人資帶來的是機會?還是風險? 每天五件事提升工作幸福感！增加心理抵抗力好簡單 企業內訓、公開班及線上課程需求，104人資市集最超值 >> 訂閱人資市集電子報獲得專家工作分享及產業新知 >> 加入104人資市集官方line獲得最新優惠及活動資訊 >>

我有十七年健檢經驗怎么不符合？我的專業心電圖噪音聽力與外勞溝通流暢，所有健檢儀器都會操作執行，怎么會不符合？真的非常質疑如何判斷？

近年來，「芳療師」成為越來越多人關注的熱門職業。然而，究竟芳療師是什麼？要成為芳療師需要具備什麼樣的證照？芳療師證照考什麼？以及最重要的，芳療師好賺嗎？本文將針對這些問題進行完整且詳細的解析，讓你一次掌握所有相關資訊。 🌿 芳療師是什麼？ 芳療師又稱芳香療法師，主要透過精油等芳香植物萃取物，搭配專業手法進行按摩及調理，藉由天然植物的芳香與療效，達到身心靈的平衡與健康提升。芳療師不僅需要具備專業的植物與精油知識，更需具備生理學、解剖學及心理諮商的基礎能力。 芳療療法目前廣泛應用於美容保養、心理諮詢、身心放鬆與輔助療養等領域，市場需求相當廣泛且多元。 🌿 芳療師證照考什麼？ 1. 芳療師證照種類 在台灣，芳療從業人員不需要相關證照或執照，所謂的「芳療證照」，大多是透過國際芳療組織或台灣民間機構培訓取得認證，讓有經過專業培訓與考核的芳療師更具辨識度。一般而言，台灣民間機構或學校的培訓課程門檻較低，學費負擔較少。國際機構的考核門檻較高，學費也較貴。以下為目前坊間通用且具有代表性的芳療師證照比較，涵蓋考核門檻、認證與考試內容、市場認可度等： NAHA（美國國家整體芳療師協會） 🧾 核可門檻：完成NAHA每個階段認證課程時數與相關作業論文要求，分成Level 1（最少50小時）、Level 2（最少200小時）、Level 3（最少300小時） 📘 認證與考試內容：涵蓋精油學、解剖與生理學、案例研究，依等級進行考試與評量 🌎 市場認可度：極高，北美與全球廣泛採用 NAHA芳療師國際認證班：https://nabi.104.com.tw/nabisearch?keyword=NAHA ITEC（英國國際治療考試委員會） 🧾 核可門檻：完成 ITEC Level 3 Diploma in Aromatherapy 課程，涵蓋理論與實作訓練。課程內容包括精油學、解剖與生理學、按摩技術等。需通過筆試與實作考試，由 ITEC 官方監考。 📘 認證與考試內容：學習超過 45 種精油的特性與應用。掌握全身按摩技術，包括淋巴引流與穴位按摩。了解人體解剖學與生理學，應用於芳療實務中。完成個案研究與實習，提升實務操作能力。 🌎 市場認可度：在全球超過 38 個國家被廣泛認可，特別是在英聯邦國家。適合希望進入美容、Spa 或健康產業的初學者與從業者。 英國ITEC國際芳療師認證課程：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=ITEC&jobcat=2006000000 IFPA（國際專業芳療師聯盟） 🧾 核可門檻：完成 IFPA 認可的芳療文憑課程，課程總時數約 980 小時 📘 認證與考試內容：深入學習精油化學、人體系統、臨床芳療應用等。完成個案研究與臨床實習，提升專業能力。通過筆試與實作考核，取得認證資格。 🌍 市場認可度：IFPA 是英國最大的芳療專業組織之一，在歐洲與亞洲具有高度認可度。適合希望在臨床芳療、教育或研究領域發展的專業人士。 台灣芳療師認證 🧾 加入門檻：完成培訓機構專業課程，認證發照機構目前以學校與民間協會為主。 📘 認證與考試內容：精油應用、芳療手技、人體解剖學、實務操作，需通過筆試與實作 🌍 市場認可度：中至高，具地方市場優勢 2. 芳療師證照考什麼？ 以國際芳療師認證為例，考試內容主要分為理論知識與實務操作兩大部分： 📚 理論知識 🌸 精油植物學：包括各種精油的種類、萃取方式、用途及效果。 🌸 人體解剖學與生理學：掌握基本人體結構及生理運作，以提供適合的芳香療法。 🌸 心理學基礎：如何利用芳香療法進行情緒紓解、壓力管理及心理輔導。 🌸 安全使用精油原則：了解精油的使用安全與禁忌事項。 📚 實務操作 🌸 芳香療法按摩手法：考核正確按摩手法與技巧。 🌸 個案處理能力：如何依據不同需求設計適合個別客戶的芳療計畫。 3.如何順利取得芳療師證照？ 首先必須累積一定的培訓時數，再報名該組織認可的認證班，這些認證班大多密集訓練，費用也較高，也有一個認證班可以申請兩個以上不同機構的證照。想要取得芳療師認證，建議透過以下步驟進行準備： ✅ 專業課程學習：參與認證的專業培訓課程，累積必要知識與實務操作經驗。 ✅ 考前強化練習：多進行理論複習與實際操作訓練，熟悉考試模式與內容。 ✅ 報考認證機構：選擇權威性高的認證機構，確保取得證照具備市場競爭力。 更多芳療師證照相關： 🌿芳療師好賺嗎？深入剖析市場行情與收入潛力 從收入的角度來看，芳療師的薪資與以下因素高度相關： 🌱 工作場所與型態： 一般來說，在高端SPA館、美容中心或芳療專業機構工作的芳療師，薪資相對較高，月收入通常介於新台幣35,000至60,000元不等，經驗豐富的資深芳療師則可達80,000元以上。 若以個人工作室或獨立創業方式經營，收入則取決於個人經營能力，市場行情約每小時1,000至2,000元甚至更高。 🌱 證照及經驗的影響： 持有國際或國內知名認證的芳療師，如IFA、NAHA等證照，可大幅提升市場競爭力與薪資條件。具備3年以上專業經驗且口碑良好的芳療師，收入將明顯高於新進從業人員。 🌱 多元發展潛力： 除直接的芳療服務外，許多資深芳療師也進入教育訓練、產品研發與銷售，甚至線上課程製作等多元領域，進一步提升收入潛力。 芳療師是現今備受矚目的職業之一，不僅工作型態多元、職涯前景明朗，收入方面亦相當具吸引力。無論你對芳香療法抱有興趣，或是想投入健康產業，都能透過取得芳療師證照邁出成功的第一步。掌握芳療師是什麼、了解芳療師證照考什麼，並認清市場現況與未來發展，你也能成為一位成功且收入豐厚的專業芳療師！

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作者：陳蓁(寵膳媽媽) 摘自：梨子文化《自己動手做鮮食：春夏寵物調養篇》 ●精選書摘內容 狗狗和我們一樣也有痘痘、粉刺及各種皮膚病的困擾。狗狗的身上突然有小小一粒紅紅腫腫，像痘子一樣還有點白色的膿或黑頭粉刺怎麼辦？這時候不妨給牠們吃點苦瓜，可以幫助清熱祛心火，解毒治痱子，因為苦瓜的維生素C含量很高，能滋潤白皙皮膚兼具鎮靜和保濕功能。 從西醫的角度來看，包括細菌感染或是寄生蟲、跳蚤引起的皮膚炎，或是食物、藥物刺激引起的過敏，疥癬、角化異常或甲狀腺機能不足、接觸性感染等，都可能是犬貓罹患皮膚病的原因。治療上通常是給予西藥的抗生素來做急性處理，但往往容易反復發作甚至更嚴重，而無法達成完全根治的效果。 但是從中醫的角度來說，大多是因為風寒暑濕燥熱所引起的熱毒或痰濕，長期累積沒有適當的調理排泄，而引起的體質症狀。因此在實際的治療上，除了搭配救急舒緩的抗生素外，還會針對寵物個別體質做對症下藥，建議飼主以自然食療搭配中藥粉做長期體質調整與症狀根治。 以下是適合寵物食用的清熱解毒天然食材，針對症狀嚴重或急性發作情況，可以擇其中二、三種搭配日常蔬肉連續餵食7到10天做一週期，例如以綠豆薏仁替代米飯作主食，搭配蔬菜肉類等做餐食，千萬不要長期過量每天餵食，反而容易引起腹瀉或導致體質偏寒或營養失調。 1.綠豆 主去熱癢效果，具抗過敏成分，能降血脂、解毒、抗腫瘤、保肝護腎，對體質偏熱的毛小孩，治療皮膚有其功效，但如果是體質偏濕，則適合吃紅豆、薏仁比較對症。 2.綠豆芽 我們常吃的綠豆芽，菜市場一大把或一袋才$10元，不僅能清濕熱鬱滯和解毒，還能利尿、消腫脹、美肌、降血脂，含有的核黃素能除口氣及口腔潰瘍，中醫認為，具有很高的藥用價值，且蛋白質、鈣質的含量比肉類多，熱量很低，而水分和膳食纖維成分更不輸其他葉菜類。但是有高尿酸、結石、關節畸形者，急性期也暫不要吃豆芽菜或控制餵食。 3.海帶 海帶、海帶芽是一種海藻類植物，又稱為昆布，具有一定的藥用價值。海帶除了能防治甲狀腺腫，還有降脂、降血壓、防治腎功能衰竭及抑制腫瘤等功效。可針對動物身上的脂肪瘤做處理，可以使其軟堅散結、減少痰瘀；能潤澤寵物的毛髮毛色，幫助牠們祛濕止癢。同時可以治療腎功能衰竭、藥物中毒、浮腫等，例如有些毛小孩血液檢查有鈉偏低問題，就可以餵食海帶來處理。但對於脾胃體質虛寒的人或寵物，不要一次食用太多，最好烹煮時能和平性或溫性的食材一起搭配，例如豬肉、雞肉、香菇、紅蘿蔔等等，避免引起腸胃不舒服。另外由於現在海洋環境污染嚴重，所以烹煮海帶前最好先用清水浸泡20至30分鐘，中間換一兩次水，下鍋前將海帶切成小段，方便寵物們入口消化。 4.薏仁 薏仁含有一種薏苡素，可清熱排毒、加速新陳代謝和血液迴圈，還含有多種維生素與礦物質，具有利濕、健脾、排膿、疏筋、美容養顏等功效，特別是所含的維生素B群能防治腳氣病等。 另外，不管是我們還是寵物，季節變換易出現濕疹等皮膚問題，也可多吃些薏仁，維持氣血循環，舒緩關節疼痛。秋冬還可加入補氣血的中藥或紅豆，兼補氣血及抗炎止痛症狀，例如紅豆薏仁湯，一方面紅豆可以加速血液迴圈，而紅豆富含鐵質，補血兼強心。 5.黑豆 可消腫下氣、活血利水，有助改善水腫脹滿、腳氣、黃疸浮腫等症狀；黑豆能夠祛風除痹，適用於風痹造成肌肉痙攣、四肢麻木；黑豆還能解毒、解藥毒、補血安神、潤肺清熱，可改善皮膚膿腫潰瘍。 6.苦瓜 從中醫的角度來說，苦瓜味苦、無毒、但性寒，入心、肝、脾、肺經；有清熱消暑、養血益氣、補腎健脾、滋肝明目的功效，對皮膚瘡腫、中暑發熱、痱子過多、結膜炎等病有一定的功效，苦瓜素還能清脂、降血糖、血壓和血脂。 雖然時序進入炎熱的夏季，不過苦瓜畢竟是性寒的食材，對於濕熱體質的狗狗來說很有幫助，但對於其他體質，尤其是四肢末端摸起來較冰冷，或是怕冷的狗狗來說，適量或少量餵食即可，不適宜經常吃或吃過多喔！ 7.西瓜 西瓜中含有大量的水分，及豐富的葡萄糖、蛋白胺基酸、番茄素及維生素C，能利尿並消除腎臟發炎、降低血壓，並可幫助通便順暢，增加皮膚彈性及光澤。 從中醫角度來看，西瓜性寒味甘，歸心、胃、膀胱經；具有清熱解暑、生津止渴、利尿除煩的功效；對容易煩躁口渴，或是容易受驚嚇、焦慮，皮膚容易發炎感染及復發，耳朵容易出油，有口臭或身體有異味，或是患有高血壓、急慢性腎炎、膽囊炎，體質偏濕偏熱的人或寵物來說，都是非常有幫助的一種水果。 但要注意餵食時： (1)儘量挑西瓜中靠近皮的白肉部分餵食，因為其甜度低，但營養價值大勝西瓜的紅色果肉，而且去濕去瘡消煩止熱咳的效果更好。 (2)吃西瓜最適當的時間，最好在白天餐與餐之間，以免使腸道蠕動減緩造成腹瀉或是頻尿。 (3)西瓜屬於寒涼性食物，千萬不要與燥熱性的羊肉同餐同食。

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▉ 從 AI 素養基礎到 Microsoft Foundry 工具理解，一篇整理 AI-900 準備重點、考試範圍，以及 AI-901趨勢命題的完整心得。▉ 這篇文章想用比較實際的方式，分享小編自己的備考流程、讀書方法，以及觀察到的考題方向。如果你和小編一樣，先前已經有其他 AI 素養證照基礎，例如 iPAS AI 應用規劃師初級，那麼 AI-900 的準備門檻其實不算太高；真正需要額外補強的，反而是 Microsoft AI 生態系中的工具定位、服務差異，以及各種情境題到底該選哪一個服務。 什麼是Microsoft AI-900？主要內容考什麼？ Microsoft AI-900 是 Microsoft Azure AI Fundamentals 基礎認證，主要測驗內容以人工智慧基本概念為主，不需要程式背景，強調AI的核心應用場景，例如機器學習、電腦視覺、自然語言處理與生成式 AI，同時也會測驗Azure相關 AI 服務的用途與差異，以及包含公平性、隱私、安全與透明性等AI治理原則。 因此，這張證照適合初學者、商務人員、在學學生，或想快速建立 Microsoft AI 生態系基礎知識的考生。簡單來說，AI-900 是一張幫助你理解「AI 能做什麼、在 Microsoft 平台上怎麼應用」的入門證照。 Microsoft AI-900認證資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10047979 考試內容： ● 人工智慧工作負載與責任式 AI：理解常見 AI 應用類型，例如預測、電腦視覺、NLP、生成式 AI，以及公平性、可靠性與安全性、隱私與安全、包容性、透明性、問責等責任式 AI 原則。 ● 機器學習基本原理：認識監督式學習、非監督式學習、回歸、分類、分群等概念，並理解 Azure 中機器學習的基本使用方式。 ● 電腦視覺：影像分類、物件偵測、臉部分析、OCR 光學辨識、影像描述等情境，知道對應服務能做什麼。 ● 自然語言處理（NLP）：情緒分析、關鍵字擷取、實體辨識、翻譯、語音辨識、語音合成等文字與語音相關能力。 ● 生成式 AI：大型語言模型、提示詞、生成內容、負責任使用生成式 AI，以及Azure上相關服務的定位。 微軟 AI 認證如何計分？ 微軟認證採用 1000 分制，及格門檻為 700 分。不過，這裡的 700 分並不等於答對 70% ，因為微軟使用的是量尺分數（Scaled Scoring），會依題目難易度與權重套用計分公式。也就是說，最終成績並不是單純以答對題數直接換算百分比，而是經過加權後得出的結果。這套計分公式目前微軟並未公開。 ● 題數通常約為 40–60 題；以小編這次實際應試為例，共考了 42 題。 ● 題型：多數題目為單選題，作答通常不倒扣。部分題型會以題組方式出現，例如一組包含 3 個是非題，或 3 題拖放配對題。 ● 考試結束後通常會立即顯示成績與成績單，證照通常可於 48 小時內下載。 備考 AI-900策略 小編大約花了兩週準備 AI-900。因為先前已經取得 iPAS AI 應用規劃師初級證照，所以對機器學習、AI 基本概念、常見應用場景不算陌生。這讓我在準備AI-900時，不需要從零開始理解什麼是分類、迴歸、電腦視覺或自然語言處理，而是把重點放在「Microsoft 的服務怎麼對應這些場景」。 因此，AI-900 最需要額外熟悉的地方，就是 Microsoft Foundry（前身為 Azure AI Foundry，是微軟 AI 生態系工具與平台）的服務定位與功能特色。很多題目其實不是考你會不會寫程式，而是考你看到一個需求時，能不能快速判斷應該用哪個工具。例如，題目：「如何辨識圖片上的文字」，就要聯想到電腦視覺中的 OCR（光學字元辨識）能力；如果題目問的是文字情緒分析、關鍵字萃取、語言偵測，就要想到語言服務；如果題目是在問生成內容、提示詞互動、模型能力，重點就會轉向生成式 AI 與相關平台能力。 ◆ 第 1 週：快速建立全貌，先把 AI-900 的五大主題跑過一次。 ◆ 第 2 週：考古題+AI集中刷題，反覆確認每一種情境要對應哪個 Microsoft AI 服務。 ◆ 考前最後整理：把容易混淆的工具功能整理成對照表，例如 OCR、影像分析、翻譯、文字分析、生成式 AI 的適用情境。 獨家準備心法：官方資源＋AI 整理筆記＋大量刷題 小編的準備方式其實不複雜，核心就是三件事：先看官方學習資源、再用 AI 幫忙整理筆記、最後透過刷題把概念轉成「看情境就能選服務」的反應速度。 第一步，我會先上 Microsoft 官方學習平台，把 AI-900 對應模組全部看過一次。官方內容的好處是架構清楚，而且用語和考題很接近。 第二步，我會把每個主題透過AI整理成自己的筆記，尤其是「服務名稱－功能－適用情境」三欄對照，這對應付選擇題很有幫助。 第三步，不斷刷題：利用微軟學習平台上的免費練習評量，進行考古題練習，免費測驗總共50題，每次出題都不同，每個題目都有詳細解析，可以幫助考生把容易混淆的地方反覆記熟。只要練習到評量平均超過90分，正式考試時大多可輕鬆過關。 如果你已經取得其他 AI 素養認證，或本來就具備一些機器學習演算法概念，我會建議你不要花太多時間糾結在理論細節，而是把重點放在「微軟這套服務如何落地」。AI-900 很多題目考的是應用判斷，不是深度技術實作，所以越接近情境、越容易得分。 如何報名考證（所有微軟認證都適用） ● 透過Google搜尋或微軟認證官網(https://learn.microsoft.com/zh-tw/ )，可直接進入微軟AI-900認證網站。 ● 點選認證頁面「與Pearson Vue排程」、用英文輸入所在地址，並填入手機與Email ● 選擇「親自前往考試中心考試」，或「通過OnVUE在線考試」。 ● 若選擇前往考試中心，系統會提醒考試注意事項，以及選擇考試語言，這裡，你可以選擇繁體中文或英語，接著，選擇適合的考試時間與你想要選擇的考試中心地點，目前台灣北中南都有微軟合作的訓練中心可選擇 ● 若選擇「通過OnVUE在線考試」，你需要下載微軟官方指定的考試平台程式OnVUE，這個程式同時是遠端監考系統也是考試介面，一旦發現有違規狀況，例如離開鏡頭或非自然考試行為，監考官有權終止考試 ● 選好考試方式與日期、時間，完成付費，即報名完成。 AI-900 即將退場！AI-900 與 AI-901 的差別 就難度上來說，AI-901難度大於AI-900。 根據目前微軟官方已公開的 AI-901 考試資訊，這張認證相較於 AI-900 更強調考生對 Microsoft Foundry 的理解，以及如何在 Azure 情境中實際應用 AI 服務。官方也提到，應試者需具備基礎的 Python 語法概念，並熟悉 Azure 資源、REST API、SDK 與CLI 等基本使用觀念。相較之下，AI-900 仍以 AI 基礎概念、常見工作負載與服務辨識為主，因此對沒有平台實作經驗的初學者相對友善；而AI-901 則更進一步，要求考生不只理解概念，也要能掌握 Microsoft Foundry 在生成式 AI、agents 與應用建置上的角色與使用情境。 ● 考試定位：AI-900 偏向 AI 概念與 Azure AI 服務辨識；AI-901 更強調以 Microsoft Foundry 為核心的實作理解。 ● 內容重心：AI-900 著重在機器學習、電腦視覺、NLP、生成式 AI 的基礎概念；AI-901 則更明確納入生成式 AI app、agent、Foundry 工具與模型應用。 ● 技術期待：AI-900 對非技術背景較友善；AI-901 雖然仍是 Fundamentals，但官方已提到候選人需要具備基礎 Python 語法與 Azure 資源配置概念。 ● 學習方式：AI-900 可以靠概念理解與刷題快速通過；AI-901 可能更需要搭配平台操作經驗與情境實作理解。 考 AI-900 還是直接準備 AI-901？ 根據微軟官方公告，AI-900於2026年6月30日正式退場，並由AI-901取代。 如果你已經在準備 AI-900，而且能在2026年6年30 前完成考試，我會認為仍然值得考。因為這張屬於Fundamentals基礎證照，已取得的認證仍然有效，不會因為考試退場就失效。 另一方面，如果你現在才剛開始，或希望學到的是更貼近 Microsoft 最新 AI 平台方向的內容，那就可以直接把重心放到 AI-901。 從官方訊息來看，AI-901 代表的是 Microsoft 對新一代 AI 基礎能力的重新定義：不只是知道 AI 是什麼，而是更重視你能不能用 Microsoft Foundry 理解並實作現代 AI 應用，特別是生成式 AI、AI agents、以及更貼近實務的建置思維。 在送出最後一題，系統會彙整考生標籤過不確定的題目，讓你再確認或修改答案，最終確認送出提交所有答案後，系統立刻給分，最終小編以788分，拿到了微軟AI-900認證，官方也在兩、三個小時內，就透過Email發出電子認證。 整體來說，小編覺得 AI-900 是一張很適合建立 Microsoft AI 全貌的入門證照。它不會要求你有很深的技術背景，但會幫你建立「看到需求、判斷工具、理解場景」的基本能力。如果你本來就有一些 AI 素養基礎，兩週其實是有機會準備完成的。至於未來如果想接軌 Microsoft 更新的 AI 發展方向，AI-901 也很值得提早關注，尤其是 Microsoft Foundry、生成式 AI、AI agents 這幾個主題，很可能會成為接下來的核心趨勢。 ▉ 學習資源 Microsoft Learn 官方學習路徑：https://learn.microsoft.com/zh-tw/credentials/certifications/azure-ai-fundamentals/ 104獨家考證課程：生成式AI｜三證合一速攻班｜高分思維 × 解題框架 × 刷題實戰｜：https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/ee5e6072-07e8-486f-9e11-2d7d5bfb2f2d

成功的企業，從來不分老人與新人，只分「有用」與「沒用」嗎？ 一句話，聽起來很現實，甚至有些殘酷： 「成功的企業員工從不分老人與新人，只重視有用與沒用的。」 乍聽之下，這似乎是一種高度效率導向的企業文化，誰能解決問題、創造價值，誰就值得被重視；誰沒有產出，即使資歷再深，也不應該享有特權。 但如果我們把這句話放回真實的職場環境，就會發現事情沒有這麼簡單。 因為在許多企業裡，真正容易被忽略的，恰恰是那些「還沒有機會證明自己」的新人。 新人為什麼容易被低估？ 一個剛進公司的新人，通常缺乏三樣東西：資歷、人脈，以及對組織運作的熟悉度，他可能不知道誰真正掌握決策權，也不清楚公司的潛規則，更不知道過去哪些方法曾經失敗。 於是，一個奇怪的現象就出現了： 資深，被誤認為能力；新人，則容易被誤認為沒有能力。 資深員工說一句話，大家可能認為那是「經驗」。 新人提出同樣的想法，卻可能被認為是「不懂公司」。 資深員工犯錯，可能被解讀成「偶爾失誤」；新人犯錯，卻容易被貼上「能力不足」的標籤，這不一定是刻意的歧視，而是一種非常常見的職場認知偏差。 問題就在於：如果一個人還沒有被給予證明自己的機會，我們又憑什麼判斷他「沒用」？ 年資可以代表經驗，卻不能代表價值 當然，這並不代表資深員工沒有價值。 相反地，一個真正成熟的組織，應該珍惜長期累積的經驗，知道哪些事情做過、哪些坑踩過、哪些決策可能帶來風險，這些都是新人短時間內很難取代的資產。 但「有經驗」和「永遠正確」是兩回事。 同樣地，「沒有經驗」也不等於「沒有能力」。 新人可能不熟悉公司的流程，卻可能帶來新的觀點；可能不懂過去的做法，卻因此沒有被舊框架限制。 企業真正需要避免的，不是「老人」或「新人」哪一方比較重要，而是把年資當成能力的代理變數。 如果一家公司開始出現「他做很久了，所以他一定對」、「他才來沒多久，所以他一定不懂」這種思維，那麼組織真正失去的，並不是公平，而是判斷力。 真正優秀的企業，不是隻看「有用」，而是讓人有機會變得有用 「只重視有用與沒用」聽起來很有效率，但其實也可能是一種危險的管理思維。 因為人的價值並不一定會在第一天就完全呈現。 一個新人剛進公司時，也許需要三個月才能熟悉業務；半年後才能獨立承擔專案；一年後才真正開始創造顯著價值。 如果企業在他還沒成長之前，就因為「目前還不夠有用」而排斥他，那麼企業失去的可能不是一個沒有能力的人，而是一個尚未被培養出來的人才。 真正成熟的企業，應該同時具備兩種能力： 一方面，用結果判斷能力；另一方面，用時間培養能力。 不能因為一個人是新人，就降低對他的期待；也不能因為一個人是老人，就降低對他的要求。 公平從來不是「大家都一樣」，而是不論年資，每個人都必須有證明自己價值的機會，也必須承擔與能力相對應的責任。 新人也應該問問自己：我為公司帶來了什麼？ 談新人被低估，很容易把責任全部推給企業。 但如果我們真的希望改變職場文化，也應該反過來問自己： 如果別人沒有看見我的價值，我是否真的有把價值呈現出來？ 新人不能只期待「公司應該給我機會」，機會來了，就要用成果回答。 遇到不懂的事情，要主動學習；不知道組織如何運作，就觀察、請教；提出不同意見時，也要準備足夠的資料與邏輯。 真正有能力的人，不需要靠「我是新人」來要求別人尊重，也不需要靠「我是老人」來要求別人服從。 最後還是要回到一件事：你能不能解決問題？你能不能創造價值？你能不能讓團隊因為有你而變得更好？ 老人與新人，其實不應該是問題 我們真正應該反思的，並不是「老人重要，還是新人重要」。 而是：我們是不是太習慣用一個人的標籤，取代對一個人能力的判斷？ 年資只是時間；職稱只是位置；年齡只是人生階段。 真正能讓一個人在組織裡長久被信任的，終究還是他的能力、責任感、合作態度，以及持續創造價值的能力，對企業而言，不應該因為新人「還沒有證明」就排擠他；也不應該因為資深就放棄對能力的要求，對員工而言，也不應該把「公司沒有給我機會」當成永遠的理由。 一個好的組織，應該讓新人有舞臺、讓老人有尊嚴；讓能力被看見，也讓經驗被傳承。 所以，「成功的企業從不分老人與新人」這句話，也許可以換一個更完整的說法： 成功的企業，不只是分有用與沒用，而是努力讓每一個人都有機會證明自己的價值，同時也要求每一個人持續創造價值。 真正值得我們反思的，不是別人有沒有看見我們。 而是當我們站在自己的位置上時，我們究竟有沒有成為那個值得被看見的人？

上個月我跟一位開業 12 年的家醫科醫師吃飯，他講了一段話我一直記著。他說：「我們診所現在不是看診累，是凌晨被掛號電話吵醒這件事讓人撐不住。」 他的診所原本只接受現場掛號，後來開了電話預約，沒多久 LINE 又加入。看似服務愈來愈周到，但護理師的工作從 8 點半開始到晚上 9 點半，凌晨還要接「醫師明天有看診嗎」的訊息。三個資深護理師，半年內離職兩個。 他問我：「林執行長，診所這種規模也可以做自動化嗎？我們不是大醫院。」 我說：可以，而且診所做診所自動化，CP 值往往比大醫院更高。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路，這幾年特別有感的，是診所、牙科、復健科、中醫這類「小而美」的醫療單位。今天這篇就用實際協助多家診所導入「診所自動化」、「掛號自動化」、「病歷處理」、「醫療 AI」的經驗，講清楚診所自動化到底該怎麼做。 ──────────────────────────────────── 【一、診所為什麼需要自動化？不是大醫院的特權】 很多診所老闆有個誤解，覺得自動化、AI、RPA 這些東西是大醫院在用的，自己人少、規模小，沒必要。 但實際上，我看到的數據剛好相反——診所的人力配置更緊、每個人要做的事更雜，反而更需要診所自動化。 舉個例子，一家標準的家醫科診所，可能就一位醫師、兩到三位護理師、一位櫃台。但他們要處理的事情包括：掛號、現場分流、病歷調閱、健保申報、慢箋管理、檢驗報告通知、預約提醒、LINE 客服、口碑回應、進貨庫存。任何一個環節卡住，整天節奏就亂了。 大醫院因為人多，可以一個職位專做一件事。診所做不到，所以每個人都在做「半專業 + 半雜事」的工作。診所自動化要做的，就是把「雜事」這部分用系統跑掉，讓專業人員專心做專業的事。 ──────────────────────────────────── 【二、掛號自動化：從凌晨電話到 LINE 機器人】 回到開頭那位家醫科醫師。 他們診所的掛號流程原本是：早上 8:00 開始電話預約、9:00 現場掛號開放、LINE 接受全天諮詢，但要等護理師有空才回。結果就是電話常常打不進、LINE 訊息累積到深夜、現場看到掛號滿了還要解釋給病人聽。 我們協助他們導入掛號自動化之後，流程變成：LINE 官方帳號接管 90% 的掛號入口，病人輸入「掛號」自動跳出當天剩餘號數與時段；選好時段直接給號；候診人數即時更新；前 3 號到了會自動推播提醒病人準備出門。 電話保留下來，但只接「真的需要人講」的案例（複診諮詢、轉介、急症詢問）。 護理師的工作量直接降了 40%。重點不是省人，是讓那兩位資深護理師願意留下來。 ──────────────────────────────────── 【三、病歷處理自動化：紙本到電子的最後一哩】 很多診所現在還有大量紙本病歷。不是不想電子化，是電子化的「過渡期」太痛苦——既要用舊系統、又要建新系統，醫師一個下午要看 40 個病人，根本沒時間慢慢輸入。 病歷處理這件事，自動化的切入點其實很巧妙。我們不是要求醫師改變看診習慣，而是用 OCR + AI 把醫師手寫的單據、檢驗報告、轉診單，自動辨識成結構化資料，存到電子病歷系統。 我們協助一家骨科診所做這件事，他們原本 X 光報告要靠護理師手動 key in 到病歷，平均一份 6 分鐘。導入醫療 AI + OCR 之後，一份 30 秒，而且錯誤率比人工還低。 醫師的看診筆記也是。原本要在診間打字，現在可以用語音輸入 + AI 整理，看完一個病人，病歷就自動寫好 70%，醫師只要補關鍵判斷。 這就是病歷處理自動化最大的價值——它不是取代醫療專業，是把醫療專業從「文書工作」裡解放出來。 ──────────────────────────────────── 【四、醫療 AI 的真實應用：影像、預約、衛教】 醫療 AI 這四個字這幾年很紅，但在診所端真正落地的，其實是三個很實務的場景。 第一個是影像輔助判讀。眼科、皮膚科、放射科這些科別，AI 可以做為「第二雙眼睛」，把可疑病灶標出來讓醫師再確認。我看過一家眼科診所，導入眼底影像 AI 之後，糖尿病視網膜病變的早期發現率提升將近一倍。 第二個是智慧預約。AI 會根據過往看診時間、病人類型、季節因素，預測每個時段的看診時長，自動調整號次間隔。減少病人等候時間，也減少醫師被擠壓的情況。 第三個是衛教自動化。病人看完診，AI 自動依據病名、用藥、注意事項，產生個人化衛教訊息推到 LINE。醫師不用花時間重複講「飯後吃」、「七天回診」、「避免劇烈運動」，省下來的時間可以多看一個病人，或者準時下班。 醫療 AI 在診所不是要做出醫療診斷，那是醫師的工作。它是要把醫師身邊那些「重複、規則性、低判斷強度」的工作接走。 ──────────────────────────────────── 【五、診所自動化的常見三個誤區】 最後講一下我這幾年看到的三個常見誤區，給打算導入診所自動化的老闆參考。 第一個誤區：以為要全部一次到位。診所人力有限，一次導入太多系統，前台後台都會崩潰。比較好的做法是先做掛號自動化（最有感）→ 再做 LINE 客服 → 再做病歷處理 → 最後串醫療 AI。 第二個誤區：把自動化當成「省護理師」的工具。這個心態會讓導入失敗。實務上沒有一家診所是因為導入自動化而資遣護理師，反而是因為導入之後留得住資深護理師。資深護理師的價值在「判斷」與「人際」，那不是機器人做得到的事。 第三個誤區：忽略病人感受。診所自動化的目標不只是內部效率，更是病人體驗。如果病人覺得「被機器人應付」，自動化就失敗了。設計時要把「人味」留下——機器人回完，要讓病人知道「下一步可以怎麼找到真人」。 戰國策做診所自動化，這三點是預設動作。我們踩過坑，所以知道怎麼幫診所避開。 ──────────────────────────────────── 【六、給診所老闆與經理人的一句話】 診所這幾年的競爭其實愈來愈激烈。同一條街、同一個科別，可能就有三家在搶病人。 但我觀察到一件事——病人選診所，不只是看醫術，是看「整體體驗」。掛號順不順、櫃台有沒有耐心、LINE 訊息有沒有人回、回診提醒有沒有到、衛教內容清不清楚。 這些「整體體驗」的事，靠人撐很累，靠診所自動化很穩。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路，診所這個垂直市場我們有很多實戰經驗。如果你也在思考診所自動化怎麼起步，歡迎聊聊。 ──────────────────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：診所自動化跟診所管理系統（HIS）是同一件事嗎？ 不是。HIS 是診所的核心系統（病歷、健保申報、收費），診所自動化是「圍繞 HIS 之外的流程」——掛號、LINE、衛教、預約提醒這些。兩者要互補，不會互相取代。 Q2：我們是小型診所，導入自動化會不會太貴？ 診所自動化的好處就是可以模組化。先從掛號自動化開始（入門方案六位數內可以做），看到效益再延伸。不需要一次砸大錢。 Q3：掛號自動化會不會讓老人家不會用？ 這是最常被問的問題。實務上，會用 LINE 的老人比想像中多。但我們設計時一定會「保留電話與現場掛號」，自動化只是多一個選項，不是取代。 Q4：病歷處理用 OCR + AI，辨識準不準？ 醫療單據的辨識率目前可以做到 95% 以上，比人工 key in 還準。剩下 5% 的不確定，系統會標記出來讓人確認，不會直接寫入病歷。 Q5：醫療 AI 在診所合法嗎？會不會違反醫療法？ 要分情況。「輔助判讀」是合法的，但最終診斷必須由醫師做；「衛教自動化」、「掛號自動化」完全沒問題。我們在設計時會把法規邊界畫清楚。 Q6：診所自動化導入大概需要多久？ 單一模組（如掛號自動化）3 到 6 週可以上線。整體（掛號 + LINE + 病歷 + 預約提醒）大約 3 到 4 個月。我們建議分階段做，看到效益再往下推。 Q7：戰國策有提供診所 SBIR 代辦或營運陪跑嗎？ 沒有。戰國策只提供「工作流程自動化導入」，包含診所 RPA、LINE 客服、OCR 病歷處理、醫療 AI 串接。SBIR、陪跑這類服務我們不做，建議找專業醫療顧問。 Q8：護理師會不會擔心被自動化取代？ 會擔心，但我們協助過的診所，沒有一家因為導入自動化裁掉護理師。原因很單純——護理師的核心價值在「判斷」與「人際照護」，這部分機器人做不來。導入後反而留得住資深護理師。 Q9：如果我們是醫療連鎖（多間分院），需要怎麼規劃？ 連鎖的好處是「一次規劃、多店複製」。我們會建議先在旗艦店試做半年，把流程跑順、把細節調好，再標準化複製到其他分院。這樣總成本最低、風險也最小。 Q10：診所自動化做完之後，預期的 ROI 大概多少？ 我們協助過的診所，平均在 8 到 14 個月內回收投資。除了顯性的人力節省，更大的價值是「資深員工留得住」、「病人滿意度上升」、「醫師有時間做進階服務」。 ──────────────────────────────────── 【戰國策企業一站式管理系統｜業界領導品牌．26+ 年企業服務資歷】 26+ 年陪台灣服務業走過數位化、自動化、智慧化三個階段。協助多家診所、牙科、復健、中醫導入掛號自動化、LINE 客服、病歷處理、醫療 AI，讓醫護專業留給真正需要的事。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw （戰國策提供工作流程自動化導入，不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP 服務。）

想跨足人資、獵頭或外籍人才領域，全台最搶手的「就業服務乙級」證照是你的不二選擇！只要學科、術科皆達 60 分，就能享受「一試拿兩證」的高 CP 值回饋。本文為你整理非人資考生的神人通關經驗，從最新考試時間、官方題庫刷法到超強備考資源，幫你避開術科大魔王，輕鬆掌握考證訣竅！ 💡把握黃金備考期！就服乙級常見 Q&A 快速看 ❇️Q1：就業服務乙級最近的考試時間是什麼時候？ 就服乙級為全國技術士技能檢定，一年共舉辦 3 次考試。接下來最接近的梯次即將在 7 月份正式登場！ 術科往往是考生的卡關痛點，建議現在就點擊觀看 【就業服務乙級證照完整介紹】 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ，全面了解報名簡章與職涯優勢，提早規劃你的黃金讀書計畫！ ❇️Q2：聽說就服乙級是「一試兩證」，真的有這麼划算嗎？ 沒錯！考一次試，拿兩張證，CP值超高！ • 就業服務乙級技術士證照：由勞動部製發，證明技術能力 • 就業服務專業人員證書：取得就服乙級證照後即可申請，由勞動部勞動力發展署核發，代表具備執業資格 ❇️Q3：學科、術科怎麼分配時間才不會白費力氣？ • 學科（80題選擇題）： 題目多從官方題庫抽出。備考初期建議刷完官方 1,200 多題、拿到 8 成把握，就可以過關。 【就業服務乙級學科題庫】https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 【就業服務乙級免費模擬試題練習】https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 • 術科（10大題問答題）： 這是許多考生的夢魘！考題涵蓋法規、招募與職涯諮詢。因為需要手寫論述，法規又常常翻新，是需要花費 80% 心力準備的大魔王。 ❇️Q4：非人資背景、法規條文密密麻麻，該怎麼準備最有效率？ 光靠自己死背條文很容易流於盲點。強烈建議搭配專門為考生打造的 【就業服務乙級高效通關學習課程】https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/d71fa23c-faa0-4217-8d64-f8ade17c24a9 透過104兩大王牌：資深法務專家 鐘文雄老師 與 職涯諮詢專家 王榮春老師，首創「法規x實務」雙師聯授。他們將用最白話的方式，帶你拆解14項核心勞動法令，同時獨家導入「AI強力備考單元」，教你用AI建立系統知識、模擬申論題批改、翻譯生硬法條，徹底擺脫死記硬背的低效學習，讓你在緊湊的時間內事半功倍，非人資也能順利過關！ 💡【更多通關心得分享、準備策略】 → https://nabi.104.com.tw/104article/229145#gb4de1959b583

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寵物經營管理補充講義-寵物美容開店流程及店家系統管理技巧--詹翔霖副教授寵物產業解析 補充講義 開寵物店需要什麼準備？開寵物美容店流程及預算成本說明 開寵物美容店之前，可依據下列流程及成本說明，逐步檢視創業規劃還有哪些需要注意的條件尚未滿足： 開寵物美容店流程 尋找店址與商圈評估 1.地段：避免選址在過於喧鬧的地段以免毛小孩刺激；可以考慮靠近住宅區的地段，以吸引當地客群。 2.交通：建議選擇面向大馬路、交通條件優良或是便於停車的地點，不僅可以增加店面曝光度，顧客輕鬆輕鬆接送毛小孩，增加客流量及預約服務的意願。 3.取得公司營業執照 有涉及到繁殖業、買賣業或寄養業等業務內容，則須依照特定寵物業管理辦法確認是否符合店家開設條件。 店面整體裝潢應以簡潔、乾淨、衛生、舒適為原則，給顧客良好的印象，並為毛小孩提供舒適的美容環境。裝潢規劃時也需特別注意毛小孩等候區及器具收納空間，以降低毛小孩的受傷風險。 招聘合適寵物美容師 1.寵物美容店依賴固定客源維持業績收入，美容師的技術與服務品質，是贏得顧客信賴、建立口碑及維持固定客源關鍵要素。建議聘用的寵物美容師至少擁有C級證照以上的專業資格 2.對於技術純熟的美容師，可以考慮採抽成方式計薪，提供具有競爭力的薪資待遇，吸引優秀的寵物美容師加入。 進行於營業登記（稅籍登記）前也需準備下列文件內容，並前往所在區域的國稅局分局辦理營業登記手續： 大小印章 負責人身分證 房屋租賃契約正本／影本/水電單 最近一期房屋稅單影本 開寵物店需要多少錢？寵物美容店成本如何計算？ 寵物美容店成本1：營運成本 建議先依據個人預算，調整每期固定支出項目，例如：租金、水電、營業稅、員工薪水、美容設備與材料等營運支出的分配暫比，及各項支出的總和以降低風險。以自行創業為例： 寵物美容設備：以20坪左右的寵物美容店、工作室使用的新款寵物美容設備為例，平均設備成本約為15萬元。 店面裝潢：室內隔間、整修／設計工班費用、室外招牌、水電設備等裝潢費用，平均每坪約為5萬～8萬元。 員工薪資：C級證照寵物美容師平均薪資為2.5萬元以上；以抽成方式計薪的美容師，每月固定支出則約為4萬元以上。建議開店前可先考取寵物美容師專業證照，以減輕人事支出的營運負擔。 除此之外，考慮到額外業務拓展規劃如販售寵物用品、寄養等，這些投資項目也需另外計算到創業成本中。因此，開設寵物美容店最少需準備30萬元以上的啟動資金。 寵物美容店成本2：行銷成本 新開業的寵物美容店若想要快速吸引客源，宣傳、促銷活動等行銷管理規劃是不可或缺的。然而，如何在合理的預算範圍內降低營運開支，同時提升行銷投資的回報率呢？以下將分享如何透過寵物美容系統，提升管理寵物美容店的服務品質、排班分配和促銷活動成效，提供新客及毛小孩舒適的預約、消費體驗，展開建立固定客源的第一步。 寵物經營管理-詹翔霖老師補充講義資料 寵物店經營管理 授課學校：遼寧農業職業技術學院 https://www.estu.com.tw/estudy/stprodshow.asp?ProdId=MS_3429 課程概述--寵物店經營管理》是寵物養護與馴導專業的一門專業必修課程，主要學習寵物店的經營管理技巧，培養學生綜合職業能力，為拓寬學生就業渠道打下堅實基礎。本課程以門店管理流程為主線，將寵物店開店前的準備、工作流程、員工分工及職責、管理制度及銷售策略的制定、銷售禮儀等從事寵物門店經營管理工作必須的基本知識和關鍵技能，以模塊化的方式組織起來，通過多種教學方法的使用，培養學生的創新能力和創業精神。對後續的學生頂崗實習、就業實習以及畢業工作起到推動作用。 教學單元 1 課程導入 2 項目一 寵物店開業前的準備  任務1 寵物市場調研 任務2 寵物店選址 任務3 撰寫創業計劃書 任務4 寵物店的裝修與設計 任務5 辦理開業手續 3 項目二 寵物店的運營  任務1 按照標準工作流程運營 任務2 前台的管理 任務3 活體經營項目管理 任務4 寵物美容服務項目管理 4 項目三 寵物店的人員管理  任務1 建立有效的管理制度 任務2 培訓員工 5 項目四 寵物店商品管理  任務1 商品陳列與庫存管理 任務2 商品銷售管理 6 項目五 寵物店客戶管理  任務1 開發新客戶 任務2 建立和維護良好客戶關係 7 項目六 網店的開設與管理  任務1 網店開設 任務2 網店的管理與維護 課程列表　 名稱 長度 教學課件 第01講如何有效的經營管理 00:10:14 第02講寵物市場調研 00:12:03 第03講寵物店的選址 00:07:55 第04講寵物店不用經營模式的區別 00:07:42 第05講寵物店商業模式的確定 00:22:54 第06講寵物美容店的佈局 00:06:42 第07講櫥窗設計 00:06:45 第08講貨架的佈局類型 00:06:25 第09講如何裝修好寵物店 00:09:13 第10講如何辦理開店手續 00:03:49 第11講營業中的檢查工作 00:03:51 第12講寵物門店運營工作流程 00:10:48 第13講營業後的檢查工作 00:04:13 第14講營業前的準備工作 00:06:37 第15講寵物店前台日常工作流程 00:05:41 第16講管理軟件的使用 00:04:10 第17講寄養寵物的管理 00:05:11 第18講活體銷售項目的開發與管理 00:06:33 第19講寄養室管理規範 00:07:36 第20講寵物美容服務客戶投訴案例分析 00:10:00 第21講寵物美容室檢查工作 00:03:37 第22講寵物店的美容工作流程 00:07:22 第23講寵物美容師的基本素養 00:06:40 第24講寵物店老闆如何當 00:07:49 第25講寵物美容師的行為規範 00:08:33 第26講寵物店員工分工與職責 00:08:04 第27講如何建立有效的管理制度 00:21:05 第28講重視培訓，提升員工綜合素質 00:08:11 第29講如何挖掘員工潛能 00:06:30 第30講如何提高團隊凝聚力 00:09:10 第31講如何做出個人職業成長規劃 00:08:24 第32講感動客戶的接待禮儀 00:08:51 第33講寵物門店電話禮儀 00:07:58 第34講商品陳列的原則與技巧 00:06:22 第35講商品的庫存管理 00:05:56 第36講商品定價技巧 00:10:28 第37講寵物商品糧的推薦 00:04:26 第38講大店與小店管理上的區別 00:05:00 第39講商品銷售的十大步驟 00:06:49 第40講商品推薦的技巧 00:08:02 第41講寵物店顧客消費心理 00:04:35 第42講寵物店如何開發新客戶 00:05:52 第43講如何利用會員管理提升營銷業績 00:08:25 第44講打造深度的體驗營銷 00:09:23 第45講導致寵物店生意滑坡的幾個因素 00:06:55 第46講如何建立良好的客戶關係 00:11:47 第47講網店開設及注意事項 00:06:45 第48講寵物店微信公眾號的運營 00:07:13 補充作業系統-台灣寵物美容系統，兼顧預約、管理的店務幫手 ezPretty 可以提供的寵物美容系統服務為例，具有以下店面管理優勢： 寵物美容系統功能1：預約系統 透過寵物美容系統可以在Google、APP、社交媒體等平台，提供自助預約服務，讓顧客透過易操作的彈性預約、接單選擇，省去店家客服人力的成本負擔。 寵物美容系統功能2：美容POS系統 ezPretty提供的服務型POS系統，可以提供預約系統、會員管理、優惠推播中心、團體課程管理、智能提醒和優惠券管理及結帳管理等數位化接單、管理功能。同時提供營收報表彙整及員工、美容師的排班管理等功能協助店家高效管理，例如：透過ez店務系統，可以輕鬆管理預約總表、打單、店務資訊查詢、薪資和收支項目等店務事項，並提供商品庫存和採購管理功能，提供全面的寵物美容店行銷、營運等全方位管理服務。 ezPretty也提供高達100種客製化視覺報表生成功能，協助經營者透過預約量、服務項目等資訊分析，了解目前業務狀況並做出策略調整，增加營運彈性及行銷策略制定效率。 寵物美容系統功能3：線上日曆 寵物美容系統的線上日曆功能可結合預約系統及美容POS系統，提供下列數位化管理優勢： 視覺化預約時段管理：線上日曆系統可以顯示預約情況，讓經營者、工作人員清楚了解哪些服務時段已被預約，增加人力安排和服務流程的規劃效率。 跨平台整合服務：線上日曆系統可串連、整合不同平台，例如：Google預約、APP預約、社交媒體平台等，讓顧客可以方便地透過自己習慣的預約方式自行預約寵物美容服務。 智能推播提醒：經營者可設定提醒時間，提升顧客到店率，增加業績表現。 預約詳細資訊：線上日曆系統可結合預約系統，顯示預約人姓名、寵物種類、所需服務項目等資訊，讓工作人員能提前事先準備，提升服務品質。 團隊排程管理：經營者可清楚了解每日／週／月等時段的預約情形及排班狀況；或是透過系統的彈性調整功能，針對客戶到店狀況，合理安排當日工作量及人力資源分配。 高屋 GAOGAOPET 是一家專業的寵物美容店，採用ezPretty寵物美容系統的線上全預約制功能後，透過數位轉型為事業發展帶來了下列2大優勢： 寵物美容系統應用優勢1：線上預約，提升人力分配效率、確保服務品質 高屋 GAOGAOPET堅持提供穩定的品質服務，確保每位寵物都能獲得專屬的關注，例如：提供純手工吹乾、溫和低敏沐浴、自由活動空間和一對一專業美容服務。而線上預約制將能夠確保人力分配效率，讓每個毛小孩都能在指定的時間內獲得充分呵護及專業美容護理。 寵物美容系統應用優勢2：彈性預約提升顧客滿意度，建立固定客源 透過ezPretty寵物美容系統的彈性預約安排功能，顧客可以自行選擇方便的時段，不需擔心等待時間過長或現場排隊的問題，提升顧客預約、消費的整體滿意度，協助高屋 GAOGAOPET 建立長期、穩定的固定客源，讓事業版圖順利發展。 寵物美容系統推薦｜讓ezPretty幫助你維持固定客源，實現創業理想 ezPretty提供全方位的顧客管理功能及自動化預約，為你提供便利的數位化服務選擇。包含：智能推播提醒、24小時自動接收訂單的無人化預約服務，不遺漏任何商機；系統內建的數據分析中心及顧客管理功能幫助你與客戶保持良好的互動關係、隨時透過大數據分析，了解市場趨勢，彈性調整經營策略。 ezPretty也提供儲值金和促銷票券推播訊息等行銷管理整合功能，刺激顧客消費慾望，提升到店消費的意願，幫助你吸引到更多新客，擴展新的穩定客源。

以前在工作時，曾經期望要是我有個能力很強的下屬，一定可以事事輕輕鬆鬆遊刃有餘，而隨著AI的出現及大量的被應用，其實也進入了這個全民用AI的環境，但在這一兩年開始大量使用AI之後，我自己有一個很深的感受。 以前遇到問題，第一個反應通常是自己想，接著找資料、問同事、跟主管討論，最後慢慢整理出一個方向。 但現在很多時候，第一個反應變成：「不管3721先問AI看看。」 我問了一個問題、AI給了一個很合邏輯的回覆，然後我接受。因為職場很多事情，本來就沒有標準答案。但這樣的用法就是正確的嗎? 【如果AI是你的下屬，一個AI就能包山包海？】 相信很多人用AI會出現一種方式，不管怎樣的需求，都是用一個AI硬扛，然後開始覺得是AI沒有想像的聰明厲害，又或是覺得自己Prompt下不好，開始研究如何把它變成全能，但其實不同的AI工具，在研究、文字、分析、程式、圖片、資料整理等工作上，本來就各有所長。 只用一個AI雖然很方便，但也會受AI的能力限制，先了解這次的工作類型特性，選擇合適的AI，有時候同樣的Prompt就可以創造出，更驚人的工作效果。 就像今天公司裡有幾個下屬。 一個很會分析數據。 一個很會寫報告。 一個很會做簡報。 一個很會整理大量資料。 有的主管想要簡單方便，選擇全部讓其中一個員工做到死，然後怪他能力不足要改進，有個主管會開始選擇切工作分給不同的同仁，最後結果再由一個員工進行整合，就算都是用AI，相同的時間產出的品質也可能天差地遠。 【不要期待你隨便的一句Prompt，就得到100分的答案】 另外一個很有趣的地方是，很多人研究AI時，會很在意Prompt。一個好的Prompt確實重要，尤其是AI需要您的訊息才能夠繼續往下做 但很多主管這時就會開始擺起架子，給了一個模糊粗糙的Prompt後，又開始怪AI怎麼連簡單的問題都回答不了，但哪有一個下屬第一次聽主管交代工作，就可以完全知道主管心裡想要什麼？ 通常都是主管先講需求-->AI先做-->主管看了之後說哪裡不對-->AI再調整做第二次-->透過一段時間的持續磨合，才能慢慢知道彼此的工作方式及默契。 第一次產出的結果不好，有時候是自己沒有把背景講清楚。又或是目標沒有講清楚。更別說有時候甚至連自己，真正想要什麼都還沒有想清楚。 所以與其一直追求一個「完美神級AI+萬用Prompt」，我反而比較建議把AI當成一個需要磨合的工作夥伴。當你越了解它的習慣，它同時也越了解你的工作方式。 這個過程，其實跟主管帶人非常像。 【最危險的不是AI給錯資料，而是「自己看不出哪裡有錯」】 這是我目前自己使用AI後，最需要提醒自己的地方。因為AI現在產出的東西，很多時候已經邏輯完整到讓人很容易相信。 文章完整+架構清楚+分析有條理+甚至引經據典、數字都有憑有據。 但問題就在這裡。AI做的越好，越容易讓人忘記它還需要被檢查。如果今天你是一個主管，當一個新人把報告交給你，通常都會再看一次。那麼AI交出來的東西，是不是反而更應該再確認幾次? 因為AI可以幫忙整理資訊，但它不一定知道公司細部的執行情況，也不一定理解這個決策背後真正的風險。這樣的報告是有很大的資訊風險。 所以我會把AI產出的內容分成兩個階段，先讓AI幫忙產出，然後自己要負責跟AI一起確認驗收。尤其是重要的報告、數據、管理決策，更不能因為內容看起來很專業，就直接丟給主管。 畢竟最後如果老闆問一句：「這個數字是怎麼來的？」 總不能回答：「是AI通靈後告訴我的。」 【最容易發生的事情，是我們開始把「思考」也交出去】 這可能是主管真正最需要小心的地方。 以前不知道答案，會找資料、會跟同事討論，或是自己去想。在錯誤中得到經驗，累積的這些成為自己成長的養分。 現在不知道答案，問AI。 如果問AI得不到想要的答案，那就請朋友問他的AI。 只要最後AI能給出答案，我就不用再想了，AI到底給了什麼也不是那麼重要，就讓老闆去確認。 可是在職場很多時候，很多問題關鍵的並不是「哪個答案看起來很正確」。因為那些答案都是建立在特定的環境及下的Prompt完整性下。 老闆往往問的是這個方案的風險是什麼？如果換一個角度呢？對不同的人，會產生什麼影響？ 當你只是轉述AI下屬給的答案，自己其實是很難有想法的。 【AI下屬可以幫你做事，但不能替你負責】 今天下屬把資料整理錯了，主管不能跟老闆說：「這是我的下屬做的。」 因為最後報告負責的人還是主管。 AI也是一樣。 你可以請AI幫忙找資料。 你可以請AI整理數據。 你可以請AI分析。 你可以請AI提出好幾個不同方案。 你可以讓AI用不同角度邏輯打臉自己 甚至最後要不要採用，也都是自己的決定。所以決定了之後，責任當然也是在自己身上。 所以真正好的AI管理方式，是「我知道哪些事情可以交給AI，哪些事情一定要自己判斷，因為最後跟老闆報告的人是我，AI只是我的幫手。」這個界線越清楚，AI才越容易真正成為自己的助力。 【為何有些人會擔心被AI取代】 以前大家會說，隔行如隔山、術業有專攻，尤其是那些專業的前輩，往往都有很多江湖一點訣，但在AI的加入後其實這個界限越來越模糊，與其說是怕一個大家都有，大家每天都有在用的APP，倒不如說我們真的怕的應該是，被那些很會用AI的人，做到技術彎道超車，甚至是剛到職的人，工作能力狠狠甩自己幾條街，就因為自己還不太會用AI。 在這個AI時代，我們真正需要提升的是「AI管理能力」，把AI當成下屬， 選擇哪個AI，是專業分工。 怎麼下指令，是任務溝通。 來回做修正，是作法磨合。 檢查其結果，是成果負責。 最後決定權，是主管責任。 這跟管理一個團隊，其實好像也差不了太多。 當人在使用AI的過程裡，開始習慣： 不想了。 不查了。 不懷疑了。 AI說什麼，那我就接受什麼。 這時候覺得真正需要去擔心的，並不是「AI會不會取代人」。 「AI是不是已經開始在取代你了」 AI可以是很好的下屬，但好的主管，永遠要知道什麼事情可以交出去，什麼事情不能。所以我覺得AI真正帶給職場人的挑戰，不只是「會不會使用AI」。而是當工具的能力越來越強，我們還能不能保有自己的專業及判斷力？ 不要讓AI變成自己的主要大腦，然後遇到什麼事都無腦全A 要讓它成為自己的智能幫手，才能達到人機協作管理能力

🟧 一個從業10年的酒吧主管告訴你他怎麼看! 🟧 【在這篇文章開始之前站長有三件事情聲明】 🟡這篇文章或許對想投入餐飲產業者會比較有幫助(可能像是探討文或是申論題)如果，你只是素人!對於文字缺乏感度、較乏味的文章不感興趣那你/妳可以直接跳過。 🟡另一篇文章中我有訪問業界十位調酒師，他們也兼具面試官的角色，有些甚至是酒吧老闆(共同創辦人)如果各位想看實際的專訪，可直接點此連結。 🟡調酒丙級證照於民國100年在勞動部的改革之下，改為飲料調製丙級，而調酒則改為乙級，本文依據過去數十年餐飲業經驗(含個人觀點)，目標期望產學能更上一層樓，讓技職能同步接軌。 在談論證照前我們想一下一件事情的動機，通常會考飲料調製丙級/調酒乙級會有幾種人? 1⃣學生:大部分是被學校協助推舉所考照，而大部分學校拚考照率與知名度來吸引或招生，而學生在丙級證照升學也有加分作用。 2⃣求職者或社會人士:這類族群想步入餐飲相關行業而學習一技之長，但卻沒有管道，只好透過補習班或是技能檢定的相關考試來獲得證照。 3⃣調酒麻瓜:這些人大部分來自於社區大學或是退休人士，也看過是公務人員，白領階級或是單身貴族也有，他們可能是興趣或單純喜愛咖啡、茶、調酒。比一般人更多屬於自己的時間與學習費用，反正呢….說白了就是有點錢、有點閒，做自己想做的事。 像法院一樣，法官與檢察官看的是一件事情的動機，即使事件相同，但是動機不同就會造就不同判決結果。在商業模式或是社會大學裡叫「結果論」、「價值交付」，講白話文一點，就是為什麼你要這麼做? 或是做了這件事以後你想(會)得到甚麼? 🟧 考飲料調製丙級/調酒乙級證照的動機? 🟧 🟧 學生族群 🟧 這些族群90%來自於餐飲或是觀光相關科系，並且以高中(職)居多，當然也有大學生，學生會考證照多半來自於學校的制度規劃，無論是教育局或是勞動部都出自於好意，希望協助學生在將來出社會之前做好準備，能拿到許多證照對於產業有更多了解。學校也會盡力配合升照的規則，因為這將會是私立學校招生與行銷點的利器。 但是，學生本身尚未出社會，對於社會商業模式與動向自然毫無敏感度。另外一方面，私立學校的招生業績壓力與升學率自然加壓在老師身上，(別忘了，他們也是一間私人公司的員工兼業務，尤其在少子化越來越嚴重的世代，過去的鐵飯碗不再是這麼堅固。） 這層環環相扣的問題相當複雜，導致老師會大力推廣證照，並且傳遞證照在升大學與就職時的幫助很大。據我所知，的確在升大學的徵選確實有加分，但是在就職步入社會有沒有幫助? 就我個人在擔任酒吧主管時，是不會看調酒乙級的證照來對於求職者加分的。 當然，在學科裡的法規與食品衛生安全等條例，確實是在投入餐飲產業相當重要的一環，畢竟你做的產品是需要被人體給喝下肚的，或是一些基礎英文在學科裡是必須的(因為調酒是西方文化傳過來的)，這些的確有幫助，但是我必須說現代資訊爆炸的時代，文書或是法規只要你有心，相信難不倒你的。 🟧求職者或社會人士🟧 很明顯的這些人不是本科系出生，在台灣填鴨式的教育體制之下，許多人出了社會才慢慢找到自己有興趣的行業類別，而這些對於飲料/調酒概念分數為0的人，可能畢業或是出社會之後才發現想投入飲料/調酒行業，但是這簡直不得其門而入，怎麼辦? 網路上找了一下，只好從最多人知道的飲料調製（調酒）丙級開始著手，於是就繳了2、3萬新台幣上了補習班，經過幾個月的受訓練習拿到證照之後，心想至少有張證照在手，面試會加分吧?! 術科的部分多半是制式的考照模式，這跟考駕照一樣(應該不會有人真正在用考駕照的方式在路上開車，除了教練上路這段很實用以外)，多半考照模式已與業界無法接軌，回到上面的主題，重點不是你考了甚麼證照，重點是考了證照你會甚麼? 🟢動機:初步了解食品衛生安全與認識基礎知識-結果:有幫助 🟢動機:當成面試加分利器-結果:無幫助 🟧調酒麻瓜🟧 麻瓜的意思是借用哈利波特電影裡所說的平凡人，沒有魔法能力的一般人，甚麼都不會。在考證照中，麻瓜會是佔大多數的族群，說白了這些人沒有太強烈的目的性，單純喜愛餐飲相關事物或是想學習第二專長，就我觀察其中又以長輩、退休人士、公務人員、貴婦級家庭主婦居多，他們可能不只考取餐飲相關證照，還進修其他課程，並且以考證照為成就感，越考越上癮。正所謂活到老，學到老的概念。 這沒有甚麼好討論的，回到動機與結果論就是打發時間，閒暇之餘學習不同的事物與專長，又或是家裡有朋友來作客能秀個兩手，做些簡單咖啡、調酒、花茶，僅此而已。 ..........更多完整內容介紹請參閱原文: https://bit.ly/3QZgwyy 本文授權單位 by 施房調酒研究室

據農業部統計，台灣家犬家貓總數約300萬隻！隨著台灣毛小孩數量持續攀升，寵物市場產值突破600億，相關從業人員需求也大幅增加。無論是寵物保母、寵物照護員、寵物美容、寵物膳食、寵物禮儀師，專業證照已成為從業的基本門檻，能夠提升專業形象與職涯競爭力。本篇文章將帶你深入了解台灣熱門的寵物證照種類、報考資格，以及推薦的線上課程，幫助你順利進入寵物行業。 一、為什麼需要寵物證照？ 隨著飼主對寵物健康、生活品質的要求提高，寵物相關服務已從單純的日常照顧發展至專業化、精細化領域。擁有相關證照，不僅能夠獲得雇主或客戶的信任，還能在市場競爭中脫穎而出。 二、熱門寵物證照與相關課程介紹 1. 寵物保母證照 寵物保母的工作大多偏向短期照顧陪伴，如寄宿服務、到府看顧等。證照考核內容分為初階與進階，涵蓋營養學、基本護理、行為學等知識。適合彈性工作者或兼職人士，也適合寵物行業相關人員或毛小孩飼主進修相關教養知識。 🔵 相關領域：寵物旅社、寵物安親中心、有鐘點照顧需求的飼主 🔵 相關證照與課程：（結業考核通過即可獲頒寵物保母證書） ✅ 2025寵物教養培訓班（進階）： https://nabi.104.com.tw/course/furkids/5a366145-e9c8-47a4-8b1e-f23e6f6d4c49 🔵 如何報考：報名認證課程，術科分數為課程作業，另有學科測驗，加權後總分70分以上即可通過認證。 2. 寵物照護員證照 據統計，飼主在毛小孩花費的比例，醫療與健康相關支出占20%，寵物的健康與老年長照課題備受關注，寵物照護員的需求更加重視。除了日常照顧與健康維護，特別針對老年或疾病的毛小孩，寵物照護員需具備醫療護理與長期照護的相關知識。適合已有寵物保母或教養基本資歷者在職進修。 🔵 相關職缺領域：動物醫院、寵物長照中心、牧場或小型動物園 🔵 相關證照與課程： ✅ PCP寵物照護員認證：分為初階與進階，基礎課程以健康犬貓為照顧對象包含寵物基本健康檢查，教導寵物照護技巧與基本護理知識；進階課程針對老病殘弱寵物，加入醫療輔助職能。 https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 🔵 如何報考：報名認證課程，術科分數為課程作業與情境模擬，另有學科測驗，加權後總分70分以上即可通過認證。 3. 寵物美容師證照 唯一國家頒發的寵物證照，寵物美容師的主要職責是為寵物提供美容與健康護理，包括洗澡、修剪毛髮、修剪指甲、清理耳朵等，確保寵物的整潔與健康。這份職業適合對動物有高度耐心，並對美容技術感興趣的人。 🔵 相關職缺領域：寵物美容店、寵物SPA中心、動物醫院 🔵 相關證照與課程： ✅ 寵物美容師考照就業輔導：幫助受測者蓋寵物美容技術、護理與衛生安全等。 https://nabi.104.com.tw/course/sce/1e3e8e7f-23cf-434b-8b71-145788ad4cb0 🔵 如何報考： 參加寵物美容相關課程，學習基礎美容技術與寵物護理。 報名官方認證考試，通過筆試與實作測驗。 取得證照後可選擇進階培訓，提升專業技術能力。 4. 寵物禮儀師證照 以寵物犬貓平均壽命約14歲，飼主們在陪伴毛小孩走向生命的終站時，也希望他們能如家人般的完美告別，寵物禮儀師的需求應運而生。寵物禮儀師的主要工作為協助寵物的善終服務，包括遺體整理，根據飼主宗教信仰規劃告別式等。由於這類工作需要大量的殯葬流程知識，也有許多是內政部發證核可的禮儀師跨領域服務臨終寵物。 🔵 相關領域：寵物禮儀公司 🔵 相關證照與課程： ✅ 寵物禮儀初級職能證照 https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 ✅ PFD寵物臨終服務師認證 https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 🔵 如何報考：至發照單位報名培訓證照課程，出席率達標、繳交作業（完成情境模擬），並參與考試，加權成績達70分以上者，核發證照 ５．進修單項課程精進照護能力 | 寵物膳食 | 寵物居家美容 | 中高齡寵物芳療按摩 適合已擔任寵物產業從業人員，想要學習進修單項專業，或是身為毛小孩飼主，想要精進照顧能力。 🔵 相關領域：自我學習成長 🔵 相關證照與課程： ✅ 寵膳食育初級職證 https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 ✅ 寵物居家美容DIY https://nabi.104.com.tw/course/sce/57a82a19-8050-45a7-ba7d-2c302e09ebd2 🔵 如何報考：至報名單位報名培訓課程，「寵膳食育」需參與培訓班，出席率80%已上，且參加學科筆試與術科實作考試，現場測驗核可後發證。「寵物居家美容」與「中高齡寵物芳療」則皆為實體培訓課程。 無論是全職投入或兼職發展，考取寵物證照，將能有效提升專業競爭力並開創職業發展機會。透過適當的學習與準備，你也能在寵物產業中找到適合自己的職涯發展道路！