104學習

想學 AI、加強數位技能，又擔心課程費用太高？「產業人才投資方案」是提供符合資格在職勞工進修的訓練補助，一般補助80%訓練費用，特定對象可補助100%，每人3年最高10萬元。 不過，10萬元是補助上限，並非直接領取的現金。報名前要確認參訓資格、剩餘額度與上課時間，結訓時也須符合出席、成績及相關程序，才能申領補助。 【一、產業人才投資方案是什麼？】 產業人才投資方案，常被簡稱為「產投」或「3年10萬」，由勞動部勞動力發展署推動，鼓勵在職勞工自主選課、持續進修。 ■ 和職前訓練、企業補助有何不同？ • 產投：由符合資格的個人報名核定課程，提升工作技能。 • 職前訓練：主要協助失業者培養就業能力，參訓資格及補助另有規定。 • 企業訓練補助：由企業依計畫提出員工培訓需求，與個人產投額度不同。 如果是自己想在下班後或假日進修，可以先查產投課程；如果是公司要安排整個部門包班，則應另查企業訓練資源。 ■ 誰可以申請？ 基本條件包括年滿15歲，具就業保險、勞工保險、勞工職業災害保險或農民健康保險被保險人身分，且是在職勞工。 另須符合本國籍，或計畫列明的外籍配偶、特定居留及工作許可等資格。不是所有持居留證、曾經投保或只有健保的人，都自動符合。 年齡與補助資格以「開訓日」為基準。若近期要離職、轉職或變更投保身分，報名前應先請訓練單位確認。 👉 官方參訓資格：https://kpptr.wda.gov.tw/cp.aspx?n=1930A1DAE8C58AEB 【二、3年10萬補助怎麼算？】 自2025年1月1日起，補助上限已由每人3年7萬元提高為10萬元。若看到舊文章仍寫7萬元，應改以現行規定查核。 ■ 一般補助80%，特定對象100% 一般學員補助核定訓練費用的80%，其餘自行負擔。符合全額補助身分者，例如中高齡者、逾65歲者、原住民、身心障礙者、獨力負擔家計者，以及低收入戶或中低收入戶中有工作能力者等，可依規定申請100%補助。 其他適用身分及證明文件，以官方完整清單與訓練單位審查為準。全額補助仍受剩餘額度及結訓條件限制。 👉 補助比例與全額補助對象：https://tkyhkm.wda.gov.tw/cp.aspx?n=7302A8983CFDD0ED ■ 用一堂10,000元課程試算 假設全額均屬核定訓練費用，且補助餘額充足： • 一般學員：補助8,000元，自己負擔2,000元。 • 全額補助對象：補助10,000元。 • 一般學員若只剩5,000元額度：最多補助5,000元，差額自行負擔。 補助餘額扣除的是實際核發補助，不是每堂課的全部學費。 ■ 3年從哪一天開始？ 計算區間從初次參加相關計畫課程的「開訓日」起算3年；期滿後，再從下一次參加相關計畫課程的開訓日重新起算。 例如首次開訓日為2026年10月20日，這一個3年區間為2026年10月20日至2029年10月19日。若期滿後直到2030年1月才再次參訓，新區間才從該次開訓日起算。 此外，產投與規定列入的充電起飛、照顧服務職類等相關訓練補助共用額度，不能各自再領10萬元。2025年提高上限，也不代表原本的3年區間重新開始。 👉 官方額度計算說明：https://thmr.wda.gov.tw/News_Content.aspx?n=1A79903405D714E4&s=6B8BBC06EF5448C2&sms=6789F97D2E2677C3 【三、在職訓練網怎麼報名產投課程？】 ■ 報名步驟 1. 註冊或登入台灣就業通會員，確認姓名、聯絡方式及基本資料。 2. 進入在職訓練網，查詢「產業人才投資方案」課程。 3. 依地區、關鍵字、開課日期與上課時段篩選。 4. 閱讀課程明細，確認資格、費用、教材設備及退費規定。 5. 在該班報名期間送出申請，查詢錄取或候補狀態。 6. 依訓練單位通知完成資格審查、繳費、契約與文件繳交。 線上送出報名，不等於已取得補助資格。熱門班次也可能額滿，請以系統狀態及訓練單位通知為準。 👉 台灣就業通會員入口：https://www.taiwanjobs.gov.tw/ 👉 在職訓練網課程查詢與報名：https://ojt.wda.gov.tw/ ■ 先繳學費，結訓後申領補助 原則上須先繳全額訓練費用，符合結訓及補助條件後，再由訓練單位協助送件，經分署審核後核發至學員個人帳戶。 例如補助80%的10,000元課程，通常仍須先準備10,000元，再於核定後取得8,000元補助。撥款時間依送件、補件及分署審核進度，不能保證結訓後固定幾天入帳。 建議保留繳費憑證、契約及承辦窗口，並確認本人帳戶資料正確。 【四、產投課程怎麼選？AI課先看這五件事】 產投課程涵蓋數位應用、語文溝通、專業技術、管理及研發創新等領域。實際班次依年度、地區與訓練單位規劃而異。 ■ 挑AI課程的實用判斷 ✔ 工作連結：課程能否對應你想改善的任務，例如資料整理、行銷文案或報表分析？ ✔ 實作比例：是否安排操作、作業與講師回饋，而不只是工具展示？ ✔ 能力門檻：是否需要程式基礎、特定軟體或自備電腦？ ✔ 額外成本：練習是否需要付費帳號？由誰提供？ ✔ 成果驗證：能否帶走作品、流程或可重複使用的範本，並學會檢查AI輸出？ 以「做出一份可供主管核對的月報」為目標，通常比籠統地說「學會AI」更容易判斷課程適不適合。這是選課建議，不是對特定班次成效的保證。 也別忘記交通與時間成本。即使補助比例高，若上課經常撞到加班或輪班，仍可能因缺課影響補助。 【五、哪些情況會拿不到補助？退訓怎麼算？】 ■ 出席、成績與結訓程序都要達標 申領補助須取得結訓證書或學分證明、缺席未超過總時數五分之一，並完成參訓學員意見調查。 例如30小時課程，缺席上限為6小時；超過6小時就不符合出席條件。即使缺席沒有超標，成績未達結訓標準，也可能無法取得補助。 請假不等於免計缺席，遲到、早退與簽到退認定，應事先確認班級規則。代簽、冒名或不實資料，另可能受到停補及追回款項處分。 ■ 因個人因素退訓 依產業人才投資計畫，常見非學分班退費原則如下： • 開訓前退訓：訓練單位至多收取核定訓練費用5%，其餘退還。 • 已開訓、未超過總訓練時數三分之一：退還核定訓練費用50%。 • 已超過總訓練時數三分之一：不予退費。 這裡看的是課程已進行的時數，不是你個人實際出席多久。學分班開訓前退費另依教育部規定；匯款退費也可能扣除手續費。 若是訓練單位未開班、未如期開班，或變更時間地點造成無法參訓，適用其他退費規定。報名前應閱讀該班契約；「退費」與「政府補助」是兩件事，退訓後不能預設仍可領補助。 【六、產業人才投資方案常見問題】 Q：上課到一半離職，還能領補助嗎？ A：資格以開訓日為基準。開訓日符合資格，之後離職或換工作，仍持續參訓並完成結訓等條件者，可由訓練單位協助申領。若另外參加失業者職前訓練，須先確認是否涉及併領限制。 Q：可以同時報兩門課嗎？ A：可以規劃多門課，但授課時段不得重疊，並須符合各班資格與剩餘額度限制。不要用請假或同時登入兩個教室的方式規避衝堂。 Q：線上課也能補助嗎？ A：須看該班是否為核定補助課程，以及公告的授課方式。自行購買一般線上課程，不能直接拿發票申請產投補助。 Q：自營作業者、接案者可以參加嗎？ A：有可能。須符合在職、指定投保及其他資格，不能只憑「自由工作者」身分認定；可先提供實際投保資料給訓練單位確認。 Q：額度用完怎麼辦？ A：先查清楚個人3年區間；期滿後再依規定起算新區間。若要自費參訓，須詢問該班是否接受及有無名額，不能預先上課再要求用未來額度補助。 【七、官方諮詢與下一步學習】 資格、額度或報名系統有疑問，可洽台灣就業通免付費客服：0800-777-888。個別班次的繳費、請假、退費與撥款進度，則先聯絡課程明細上的訓練單位。 若希望現場洽詢，高屏澎東分署地址為高雄市前鎮區凱旋四路105號，總機07-8210-171；出發前先電話確認承辦窗口。 👉 分署資訊：https://kpptr.wda.gov.tw/ 產投能減輕進修負擔，選課時仍應以工作需求與能否完成訓練為優先。先決定想完成的任務，再找對應課程，較容易把學習成果用回工作。 如果你希望進一步了解 AI 在內容製作、SEO或工作流程中的應用，也可查看宇宙島課程，並透過官網諮詢適合的學習方向。宇宙島自有課程不應視為產投補助班，報名前請依各課程頁面確認費用與內容。 👉 宇宙島企業AI課程與諮詢：(30人以上或 15+15) https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 👉 宇宙島LINE 官方 https://lin.ee/y9qGjtN 👉宇宙島所有線上課程 https://fatnerdstock.com/class/

受少子化、高齡化及不婚人口增加影響，愈來愈多人飼養毛小孩來陪伴，不但帶動毛經濟高速成長，也延伸許多工作機會。喜愛毛小孩的你，曾經想過兼職做寵物保姆嗎? 寵物保姆的主要工作就是在飼主希望的場所短暫地照顧寵物，雖然寵物保姆並沒有強制一定要取得專業證書，但如果持有相關證照，肯定會更容易累積顧客的好感度及提升專業信任感。 寵物相關證照的重要性與幫助 寵物產業的專業化程度不斷提升，對於寵物的訓練、照顧、醫療等要求也日益嚴格。擁有相關證照不僅能夠展示個人在該領域的專業知識和技能，還能夠幫助求職者更容易地脫穎而出，贏得機會。 🔻1. 專業性展示： 擁有寵物相關證照可以證明求職者已經通過專業培訓，具備了相應領域的知識和技能。這能夠讓用人單位更有信心地選擇合適的候選人。 🔻2. 提升競爭力： 在競爭激烈的求職市場中，擁有證照可以使求職者從眾多申請者中脫穎而出，讓自己的履歷更具吸引力。 🔻3. 擴大職涯機會： 寵物相關證照通常涵蓋多個領域，持有者能夠在不同的職位上展現自己的專業能力，從而擴大職涯發展的可能性。 在寵物相關的領域中，有多種證照和認證可以參考，這些證照可以幫助您在求職時展現您的專業知識和技能。以下是一些常見的寵物相關證照： ✏ 寵物保姆證照：針對寵物專業人員設計的必備課程，確保持證者具備專業的寵物照護能力,規劃多元的寵物基本、行為管理、健康監控、緊急情況處理等知識觀念 🟠 寵物褓姆初階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048861 (考古題可下載) 毛小孩知識你有幾分👉 https://nabi.104.com.tw/assess/b6857474-8258-40db-b74c-b380dc7127e6 🟠 寵物褓姆進階證照: https://nabi.104.com.tw/ability/10048862 ✏ 寵物訓練師證照： 這些證照涵蓋了對於不同動物行為和訓練技巧的培訓。例如，「認證寵物訓練師」（Certified Professional Dog Trainer，CPDT）或「動物行為專家認證」（Certified Applied Animal Behaviorist，CAAB）等。 🟠 寵物教養初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048009 ✏ 寵物美容師證照： 擁有這些證照可以展示您對於寵物美容技巧的專業知識。「寵物美容師證照」（Pet Groomer Certification）和「寵物美容專業認證」（Certified Pet Groomer）是一些可考慮的選項。 ✏ 寵物按摩治療師證照： 如果您對於寵物按摩和身體治療有興趣，可以考慮取得「寵物按摩治療師證照」（Canine/Feline Massage Therapist Certification）。 🟠 高考獸醫師執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029195 ✏ 寵物醫護證照： 如果您希望從事寵物醫療相關工作，可以考慮取得「寵物護士證照」（Veterinary Nurse Certification）或「寵物醫護師證照」（Certified Veterinary Technician）等。 PCP寵物照護員認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 ✏ 寵物行業管理證照： 除了技術方面的證照，還有一些證照針對寵物行業的管理和經營方面，如「寵物業務管理證照」（Pet Business Management Certification）。 🟠 寵物禮儀初級職能證照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048010 🟠 普考獸醫佐執照 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029196 🟠 PFD寵物臨終服務師認證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 ✏ 寵物飲食顧問證照： 寵物飲食是重要的健康因素，考慮取得「寵物營養顧問證照」（Pet Nutrition Consultant Certification）可以幫助您提供有關寵物飲食方面的專業建議。 🟠 寵膳食育初級職證 : https://nabi.104.com.tw/ability/10048011 擁有寵物相關證照將對於想要在寵物產業中找到機會的求職者帶來明顯的優勢。這些證照不僅能夠展示個人的專業知識和技能，還能夠幫助求職者在競爭激烈的求職市場中脫穎而出。 🟢 更多相關職務參考 : https://www.104.com.tw/jobs/search/?ro=0&kwop=7&keyword=%E4%B8%80%E8%88%AC%E5%8B%95%E7%89%A9%E9%A3%BC%E8%82%B2%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%80%85&expansionType=area%2Cspec%2Ccom%2Cjob%2Cwf%2Cwktm&order=15&asc=0&page=3&mode=s&jobsource=posts_nabi&langFlag=0&langStatus=0&recommendJob=1&hotJob=1 #寵物照顧 #寵物照顧員 #寵物保母

近期動物醫事助理證照在台灣成為搜尋熱潮，主因在於法規修正、產業專業分工與寵物醫療需求大幅提升。取得證照不僅是進入動物醫療產業的門檻，更能提升就業競爭力與專業形象，成為新興熱門職涯選擇。 FAQ：動物醫事助理證照產業趨勢與考照指南 ▶️查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 ▶️線上模擬試題練習👉 https://nabi.104.com.tw/assess/6a53bfed-bd94-4ee0-84ea-27d95c2303b7 1. 為什麼動物醫事助理證照近期成為熱搜關鍵字？ • 2025年起，台灣正式推動動物醫事助理認證制度，明確規範助理需經過專業訓練並取得證照，才能協助獸醫師執行醫療相關業務。 • 法規修正後，動物醫事助理有了法律地位，提升產業專業分工與醫療品質。 2. 產業趨勢如何？未來發展性高嗎？ • 台灣寵物數量持續增加，2025年家犬貓數已達279萬隻，對動物醫療服務需求大增。 • 參考國際制度，動物醫事助理成為獸醫院不可或缺的人力，協助分擔診療、照護、行政等多元工作。 • 產業專業化、分工明確，助理證照成為進入動物醫療產業的重要門檻。 3. 市場對動物醫事助理的人才需求有多大？ • 目前全台執業獸醫師約5,945人，寵物數量遠高於獸醫人力，助理需求缺口大，推估全台有6,000至8,000名助理缺額。 • 各大專院校、訓練機構積極開設認證課程，已有上千人在受訓，市場需求持續擴大。 4. 取得動物醫事助理證照有什麼優勢？ • 具備證照可合法協助獸醫師執行醫療行為，提升專業形象與就業保障。 • 證照持有者在動物醫院、寵物長照機構、寵物旅館等多元產業皆具競爭力。 • 部分醫院提供較高薪資與進修機會，證照成為升遷與加薪的重要依據。 5. 如何報名與取得證照？ • 需具備高中職以上學歷，完成216小時認證課程並通過能力檢定。 • 課程內容涵蓋基礎獸醫學、寵物照護、行政實務、藥事輔助等，理論與實務並重。 • 查詢課程與報名資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049141 動物醫事助理證照因法規上路與產業需求推升，成為動物醫療產業新寵，對有志投入寵物醫療照護領域者，考取證照將大幅提升職涯發展與就業競爭力 獸醫助理相關工作 👉 https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=index_s&keyword=%E7%8D%B8%E9%86%AB%E5%8A%A9%E7%90%86

當AI成為每個人都能用的外掛，獲取專業能力的成本就發生了斷崖式下跌。台灣大哥大總經理林之晨與資訊長蔡祈岩指出，生成式AI終結傳統分工邏輯，唯有翻轉晶體智力、全面轉向流體智力，才能不讓自己變成被組織埋葬的零件。本文節錄自《逆分工》。 文／林之晨、蔡祈岩 本文目錄（點擊可快速前往） AI為什麼是那個「破牆者」？AI帶來的改變：專業能力邊界消失硬知識貶值了，活腦袋才是王道 既然分工早就開始出問題了，為什麼我們以前不談逆分工？為什麼個人電腦和網路都發明了，人類也登上月球了，公司裡的分工卻還是愈切愈細？ 原因很簡單：過去做不到。 過去所有科技發明，像是電腦、網路、雲端、協作軟體，其實大多只是延伸了我們的手腳、記憶或通訊能力。它們幫我們算得更快、存得更多、傳得更遠，但它們沒有真正擴展我們的大腦容量。 你的大腦裝不下所有知識，一個人不可能精通所有專業。所以，隨著人類知識體系愈來愈大、每個學科愈來愈深，每個人從求學到職場，只能愈來愈專；公司的部門也只能愈來愈多，職能體系愈來愈膨脹。 直到生成式AI出現，情況才徹底改變。它像是一個能夠擴展我們大腦容量的底層引擎，讓我們第一次有力量打破不同專業之間的壁壘。 AI為什麼是那個「破牆者」？ 要理解逆分工為何在此刻爆發，我們得先面對一個現實：人的大腦容量是有限的。 根據常被引用的一萬小時定律，你要花大量時間，才能成為某個領域的專家。你花10年學寫程式，就很難再精通商業法律；你把青春奉獻給視覺設計，可能就對財務會計一竅不通；你長期做業務，就很難同時成為資料科學家。 我們需要部門和專才，說到底，就是因為一個人的大腦裝不下所有知識，但大型語言模型改變了這個遊戲規則。 AI不是一個簡單的資料庫，它更像是一位真正讀完了全人類各行各業深度知識的「超級博士」──它讀過大量書籍、論文、文件、開源程式碼與各種人類知識材料，能把不同領域的語言翻譯成彼此看得懂的形式。 它不會讓非專家一夜之間變成真正專家，但它能讓非專家第一次跨過專業領域的第一道門檻，取得初步理解、草稿、選項、框架與可討論的成果。 這件事之所以重要，是因為大部分組織內部的卡點，不是每件事都需要世界級專家，而是大量任務連第一版草稿、第一輪分析、第一個可討論版本都生不出來。 AI讓這件事變了。 AI帶來的改變：專業能力邊界消失 當AI成為每個人都能使用的通用外掛，獲取專業能力的成本就發生了斷崖式下跌。 這不是說專業不重要，真正重要的專業，仍然需要人類專家把關。合約最後要法務審，程式最後要工程師看，設計最後要品牌與市場判斷。 但在AI之前，大量工作卡在「我根本不知道怎麼開始」或「進入新的領域時要先花費巨大的學習成本」。 在AI之後，更多人可以先做出第一版，讓事情進入討論與迭代，而且這個第一版是有模有樣、有所依據的。 這就是為什麼像台灣大哥大這樣的公司，會將全員導入AI提升生產力的計畫命名為「超人計畫」。 「超人」不是說每個人都突然變成天才，而是說每個人都應該有機會，把自己原本的能力放大。 硬知識貶值了，活腦袋才是王道 我們接著談智力。 這裡可以挪用心理學家雷蒙德．卡特爾（Raymond Cattell）的概念：晶體智力與流體智力。 我們並不是完全套用原本的心理學理論，只是借這個理論的名詞，而且略微改變其定義，把人的智力粗略分成兩種。 第1種：晶體智力 你可以把它想像成你腦中的硬碟資料庫和肌肉記憶，它指的是運用過去累積的知識、經驗和標準化技能來解決問題的能力。 例如律師背誦法條、醫師根據症狀診斷常見疾病、會計師熟練查帳、資深員工熟悉公司SOP。 這是傳統職場常說「愈老愈吃香」的原因，因為這些知識會隨著年齡與經驗累積。 第2種：流體智力 它更像是你大腦的中央處理器，負責運算速度和靈活性。 它處理的是全新、陌生、混亂，甚至從未見過的情境。它考驗的是邏輯推理、模式識別、問題拆解與適應能力，跟你背了多少書沒有直接關係。 例如創業家在混沌市場中尋找新的商業模式，或是工程師面對一個從未見過的系統故障時，快速找出可能原因。 殘酷的事實是：AI已經是這個星球上最強大的晶體智力載體之一，它讀過大量法典、醫學期刊、財報標準、程式碼範例與商業文件，它不會忘記，也不會疲倦。 如果人類還想在職場上跟AI比記憶力、比誰的知識更廣、比誰操作標準流程更快，那我們完全沒有勝算，而且差距只會愈來愈大。在晶體智力的賽道上，人類已經被超越。所以，人類的戰場必須全面轉向流體智力。 未來的競爭，不再是比誰的腦袋裡裝的知識多，而是比誰能更快釐清混亂局勢；不再是比誰能給出標準答案，而是比誰能向AI提出最一針見血的好問題。 當每個普通員工都能透過AI這個強大引擎，瞬間具備跨越研發、行銷、法務、設計與資料分析的能力，那些原本為了協調他們而存在的經理、總監與各種跨部門會議，也必然會被重新檢視。 節錄自：天下雜誌出版《逆分工：AI 時代的生產力革命，重構組織、市場到經濟的生存新賽局》／林之晨、蔡祈岩 著

寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護 隨著現代社會的進步與生活水平的提升，越來越多家庭將寵物視為重要的家庭成員。寵物不僅是陪伴我們的夥伴，更是我們的情感寄託。然而，當寵物年老或生病時，我們如何能夠提供適當的照護，讓牠們度過生命最後的階段，成為許多人關注的議題。這便是「寵物長照」以及「人寵平等善終照護」的重要性所在。 寵物長照的需求 隨著醫療技術的進步，許多寵物的壽命也得以延長。然而，年老的寵物可能面臨多種健康問題，例如關節退化、慢性疾病或失智症等。這些問題不僅影響寵物的生活品質，也可能給飼主帶來心理與經濟上的壓力。因此，寵物長照服務逐漸受到重視。 寵物長照不僅限於基本的飲食與健康管理，更包括心理支持、環境適應以及專業醫療介入。透過專業的長照服務，飼主可以確保寵物在生命的最後階段仍然能夠享有舒適、有尊嚴的生活。 人寵平等善終照護的理念 「人寵平等善終照護」是一個深具人文關懷的理念，強調無論是人還是寵物，都應該在生命的最後階段受到尊重與愛護。這種理念認為，生命的價值不應僅以物種來衡量，而應該以情感連結與陪伴的意義來看待。 在實踐上，人寵平等善終照護包括以下幾個方面： 1. 心理支持：飼主在面對寵物即將離世時，往往會感到悲傷與無助。專業的心理諮詢可以幫助飼主接受這一過程，同時也能幫助寵物減少焦慮。 2. 舒適環境：提供溫暖、安全且熟悉的環境，讓寵物能夠在熟悉的地方度過最後時光。 3. 醫療介入：透過專業獸醫的協助，減輕寵物因疾病或衰老引起的不適感，並提供必要的緩和治療。 4. 尊嚴善終：當寵物生命即將走到盡頭時，飼主與專業團隊共同決定是否進行安樂死，以減少痛苦並尊重生命的自然循環。 我們能做什麼？ 作為飼主，我們應該提前了解並規劃寵物的長照需求。定期帶寵物進行健康檢查、學習基本的老年寵物照護知識，以及尋求專業機構的協助，都能讓我們更好地陪伴寵物走過生命中的每一個階段。 此外，社會也應該加強對人寵平等善終照護理念的宣導。透過教育、政策支持以及專業機構的設立，我們可以共同打造一個更友善、更尊重生命的環境。 寵物是我們生活中的重要夥伴，其生命同樣值得被尊重與珍惜。在面對寵物年老或生病時，我們應以愛與責任為出發點，提供適當的長照服務與善終照護。唯有如此，我們才能真正實現人寵平等，讓每一個生命都能在愛中走向終點。

「聖保羅動物醫院」醫療助理工作職掌 聖保羅動物醫院 醫療助理職掌（Veterinary Assistant） 一、總體目標 • 支援醫生完成診療與醫療操作 • 確保醫療過程安全、順暢與高效率 • 提升病患及飼主滿意度，維護醫院專業形象 二、主要職責 1. 診療支援 • 協助醫生準備診療所需器材與設備 • 協助病患體位固定、餵藥、抽血或基本檢查 • 協助進行基礎手術及醫療操作前準備 • 協助醫生完成診療紀錄及病歷更新 2. 檢驗與醫療操作 • 協助收集檢體（血液、尿液、糞便等） • 執行基本實驗室檢測、初步結果整理 • 協助影像檢查（X 光、超音波）及相關設備操作 3. 病患照護 • 提供住院動物日常照護（餵食、清潔、觀察病情） • 執行醫囑，如給藥、換藥、注射等 • 觀察老齡病患、術後病患及危重病患狀況並即時回報 4. 夜間急診支援 • 協助急診醫療操作與急救流程 • 維護急診區設備與物資準備 • 協助醫師進行緊急病患處理 5. 美容與生活照護支援 • 協助美容師進行洗澡、剪毛、SPA、藥浴等流程 • 協助貓咪、老齡寵物或特殊需求動物照護 • 協助住宿部門病患日常管理 6. 醫院環境與物資管理 • 協助清潔診療區、手術區及病房 • 監控醫療物資及藥品庫存，確保供應充足 • 協助維護醫療設備及高壓氧設備的日常清潔與準備 7. 顧客服務 • 協助飼主接待、指導及基礎健康教育 • 協助安排回診、療程及預防醫學檢查 • 提供老齡寵物或特別病患的照護建議 三、KPI / 主要績效指標 指標 說明 診療支援效率 醫療操作準備完整率、醫生滿意度 病患照護品質 住院及術後病患狀況觀察及回報及時率 急診反應能力 急診支援速度與流程正確率 物資管理 庫存充足率及物資使用效率 飼主滿意度 飼主服務評價、投訴率 四、報告與匯報 • 向主管醫師或醫療部主任匯報每日工作、病患狀況及物資需求 • 定期提供病歷紀錄、檢驗結果整理與病患照護紀錄 • 協助教育新人及臨時實習生

分享古羽彤個案管理師，目前就職在寶珠職能治療所。從民國89年開始從事護理師，109年進入長照領域，在成為個管師前經歷過婦產科、呼吸治療病房、護理之家，也擔任過特別護士，分享相關工作領域的經驗以及個案管理師的故事。 個案管理師在做什麼？要成為個案管理師需要哪些經驗與能力？會遇到哪些特別的故事？ Ｑ：為何決定進入長照領域？ 古羽彤個案管理師：起初是覺得護理之家壓力滿大的，又在104上發現個管師的條件與我相符就決定去嘗試。踏入個管師後覺得視野海闊天空，能在訪視時踏入個案的家中，看見個案、家屬、居住環境……，讓我發現原來這世界還有很多不一樣的地方可以看。 Ｑ：個案管理師實際工作內容在做什麼？ 古羽彤個案管理師：大家知道的可能就訪案、陪長輩聊天，但訪視其實是要了解長輩或主要照顧者的情況與需求，才能夠協助安排照顧或復能的服務，將這些內容都記錄下來寫成計畫送到照專去審核，審核完再媒合適合的服務單位，最後每個月在電訪追蹤，了解實際服務的情況，如果個案有不滿意的部分還要去了解原因，協助家屬與服務單位的溝通。衛生局有規定一個個案管理師案量上限為150案，但身為個管師也需要自己去安排時間，電訪是每個月一次，訪視的頻率則為半年一次，要自己去衡量一個月能寫多少計畫，我的話一個月最高寫過28份。 Ｑ：身為個案管理師的成就感來源會是什麼？ 古羽彤個案管理師：舉例一位個案他是中風的臥床，中風後左半邊整個癱瘓、不能走動，從住院開始所有的生活自理都由太太負責，太太真的非常的疲憊，我就安排了職能治療師、營養師、呼吸治療師、居家服務員……大約7個月後太太跟我反饋真的幫她減輕了非常多的照顧與心理壓力，成就感就是當家屬跟我說很謝謝你幫我安排這些東西，個案也進步很多，有這句話就很開心了。 Ｑ：過去曾有過特別護士的經驗，能否跟我們分享一下？ 古羽彤個案管理師：我接觸特別護士並沒有很長的時間，因為曾經有過不太好的經驗，讓我慢慢排斥特護的工作。身為特別護士需要12小時待在個案身邊，那我就有遇過個案要求客人來了還要幫他們倒水、泡茶，我覺得這不是我.... 更多資訊請參考 https://bit.ly/1966CareManager

一、從事石綿特殊作業的體格（健康）檢查紀錄，應至少保存______年？ 二、一般體格檢查保存多久______年？ 三、雇主對在職勞工，應依下列規定，定期實施一般健康檢查： 1.年滿六十五歲者，每年檢查______次。 2.四十歲以上未滿六十五歲者，每______年檢查一次。 3.未滿四十歲者，每________年檢查一次。

寵物店規劃與經營管理 第五章　寵物服務設計與營運管理 第五章　寵物服務設計與營運管理 二、教學目標（Teaching Objectives） 完成本章學習後，學生應具備以下能力： （一）知識目標 1. 了解寵物服務業的特性與經營模式。 2. 認識寵物美容、住宿、寄養等服務流程。 3. 理解標準作業流程（SOP）在寵物店管理的重要性。 4. 認識服務品質管理與顧客體驗設計。 （二）技能目標 1. 能設計基本寵物服務流程。 2. 能建立美容服務SOP。 3. 能規劃住宿與寄養管理制度。 4. 能分析顧客需求並改善服務品質。 5. 能設計寵物店服務體驗流程。 （三）態度目標 1. 培養以動物安全與福利為核心的服務理念。 2. 建立專業、細心及責任感。 3. 理解服務品質是寵物店長期經營的重要因素。 三、教學重點 1. 寵物服務種類與營運模式。 2. 寵物美容服務流程管理。 3. 寵物住宿與寄養制度。 4. SOP建立與品質控制。 5. 顧客體驗與服務創新。 四、授課內容 第一節　寵物服務業概論 一、寵物服務的特色 寵物服務不同於一般商品銷售： 1. 服務對象雙重性 服務對象包含： • 寵物本身 • 寵物飼主 因此需同時滿足： • 寵物安全 • 飼主信任 2. 高度信任需求 飼主關心： • 寵物是否安全 • 工作人員是否專業 • 環境是否衛生 3. 回購率高 良好的服務可建立： • 固定美容週期 • 長期會員關係 • 口碑推薦 二、寵物服務類型 服務類型 內容 收入來源 美容服務 洗澡、修剪、造型 單次服務費 寄養服務 短期照護 日計費 日間照護 白天託育 時段費用 接送服務 接送寵物 服務費 健康管理 基礎照護 加值服務 第二節　寵物美容服務管理 一、美容服務流程設計 標準流程： 預約 ↓ 接待登記 ↓ 健康檢查 ↓ 確認服務內容 ↓ 美容作業 ↓ 品質檢查 ↓ 通知取件 ↓ 付款與回訪 二、美容服務SOP SOP 1：預約階段 工作內容： 1. 確認寵物資料 2. 確認服務項目 3. 確認時間 4. 建立預約紀錄 紀錄內容： • 寵物姓名 • 品種 • 年齡 • 特殊需求 SOP 2：接待與健康確認 檢查： • 精神狀況 • 皮膚狀況 • 外傷 • 特殊疾病 若發現異常： 應告知飼主並記錄。 SOP 3：美容操作 包含： 1. 梳毛 2. 洗澡 3. 吹乾 4. 修剪 5. 清潔整理 注意： • 使用適合產品 • 控制操作安全 • 降低寵物壓力 SOP 4：完成交付 流程： • 外觀確認 • 告知美容結果 • 提供照護建議 • 完成付款 三、美容服務紀錄表 項目 內容 寵物姓名 品種 日期 服務項目 使用產品 特殊狀況 下次建議日期 第三節　寵物住宿與寄養管理 一、住宿服務管理重點 住宿服務需確保： 1. 安全 2. 衛生 3. 飲食正常 4. 活動需求 5. 情緒穩定 二、住宿管理流程 預約確認 ↓ 入住檢查 ↓ 資料建立 ↓ 安排住宿區 ↓ 每日照護 ↓ 健康觀察 ↓ 退宿交接 三、入住評估內容 確認： 寵物資料 • 名稱 • 年齡 • 品種 • 性別 健康資料 • 疫苗狀況 • 過敏史 • 用藥需求 生活習慣 • 飲食方式 • 排泄習慣 • 個性特徵 四、寵物寄養服務表單 寄養登記表 項目 內容 飼主姓名 聯絡方式 寵物姓名 品種 年齡 入住日期 退宿日期 飲食方式 特殊需求 緊急聯絡人 五、住宿每日照護紀錄 日期 飲食 排泄 活動 健康狀況 第四節　服務品質管理 一、服務品質的重要性 服務品質影響： • 顧客滿意度 • 回購率 • 口碑推薦 • 品牌形象 二、服務品質管理五大構面 1. 有形性 包含： • 店面環境 • 設備 • 清潔程度 2. 可靠性 做到： • 準時完成 • 正確服務 3. 反應性 包含： • 快速回應 • 解決問題 4. 保證性 建立： • 專業形象 • 安全信任 5. 同理心 了解： • 飼主需求 • 寵物個性 三、服務品質檢核表 項目 是 否 環境每日清潔 □ □ 服務流程標準化 □ □ 顧客資料完整儲存 □ □ 寵物狀況每日記錄 □ □ 客戶意見定期追蹤 □ □ 第五節　顧客體驗設計 一、顧客體驗概念 顧客體驗是：「顧客從接觸品牌到完成服務後所形成的整體感受。」 二、寵物店顧客旅程 第一階段：認識 方式： • 社群曝光 • 朋友推薦 第二階段：預約 重點： • 回覆速度 • 專業說明 第三階段：服務 重點： • 安全 • 舒適 第四階段：售後 重點： • 關懷追蹤 • 下次預約 三、提升顧客體驗方法 1. 建立寵物個人檔案 記錄： • 喜好 • 個性 • 美容習慣 2. 提供專業建議 例如： • 毛髮照護 • 飲食建議 3. 增加情感連結 例如： • 完成照片分享 • 生日祝福 • 會員活動 六、案例分析 案例：幸福毛孩美容中心服務改善 背景某美容店： 問題： 1. 顧客等待時間過長。 2. 美容完成後客訴增加。 3. 缺少服務紀錄。 教師引導分析 問題一：如何改善流程？ 答案： 建立： • 預約制度 • 接待SOP • 完成確認流程 問題二：如何降低客訴？ 答案： • 服務前確認需求 • 建立美容紀錄 • 加強溝通 問題三：如何提升回購？ 答案： • 會員制度 • 定期提醒 • 個人化服務 七、實務演練活動 活動一：設計美容服務SOP 分組設計：「犬隻洗澡美容流程」 內容： 1. 接待 2. 操作步驟 3. 安全注意事項 4. 交付流程 活動二：寄養服務情境演練 情境：飼主將一隻7歲犬寄養5天。 學生需完成： • 入住表單 • 照護計畫 • 緊急處理方式 活動三：顧客體驗改善提案 問題：如何讓第一次來店顧客願意再次消費？ 提出： • 服務改善 • 行銷方式 • 會員方案 八、課堂討論題 基礎題 1. 為什麼寵物服務比一般商品銷售更重視信任？ 2. SOP對寵物店經營有何幫助？ 3. 美容服務完成後為什麼需要回訪？ 進階題 1. 如何平衡寵物安全與服務效率？ 2. 寵物旅館應如何建立飼主信任？ 3. 如何設計讓顧客願意長期消費的服務？

我們平常上班最常使用的排班表，大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟： 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式，設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式：DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式：1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式：=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期：=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成，就可以讓你得到一個智能的排班表啦!

有意挑戰公務人員窄門、尋求穩定職涯的求職者注意！考試院院會日前宣布通過116年公務人員初等考試相關規劃，考試日期訂於116年1月9日（五）登場，全台共設15個考區，暫定需用名額達528名，有志投入公務體系的考生請提早掌握應考時程與類科規劃！ 文／《104職場力》 本文目錄（點擊可快速前往） 116年公務人員初等考試時程表初等考試考什麼？是哪16類科？初等考試4大特色與報考門檻公務人員初等考試應考準備與報名提醒 116年公務人員初等考試時程表 項目預定時程／說明備註簡章／應考須知公告115年10月8日（四）起載於考選部全球資訊網網路報名期間115年10月27日（二）至11月5日（四）下午5時請至考選部國家考試網路報名資訊系統辦理考試日期116年1月9日（五）舉行筆試考區設置臺北、桃園、新竹、臺中、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、臺東、澎湖、金門、馬祖全國共15個考區同時舉行暫定需用名額528名各類科名額將依考選部公告為準 初等考試考什麼？是哪16類科？ 依銓敘部及行政院人事行政總處彙整之任用計畫，116年初等考試暫定設置16個類科，涵蓋行政與技術類別： 行政類科（15類）：一般行政、一般民政、戶政、社會行政、勞工行政、教育行政、圖書資訊管理、人事行政、財稅行政、會計、統計、廉政、經建行政、交通行政、地政 技術類科（1類）：電子工程※最終各類科詳細需用名額及職缺分配，請以115年10月8日考選部公告之正式應考須知為準。 初等考試4大特色與報考門檻 1.報考門檻親民 中華民國國民年滿18歲即可報考，無學歷限制（不限大專或高中職學歷）。 2.題型全為選擇題 公務人員初等考試各類科應試科目均為4科，且全數採用測驗式（選擇題）題型，不考申論題，是國考新手熟悉考試節奏的絕佳切入點。 3.分區就近應試 全台及離島共設15個考區，考生可依生活圈或交通便利性選擇應試地點。 4.起薪穩定與福利保障 錄取後取得委任第一職等任用資格，享有公教人員退撫儲金、年終獎金、國民旅遊卡及各項婚喪生育補助。 公務人員初等考試應考準備與報名提醒 應考須知查詢 考選部將於115年10月8日上網公告正式應考須知（包含應考資格、各科命題大綱、試題題型與錄取標準計算方式）。 報名方式 一律採「網路報名」作業，請考生預先確認國家考試網路報名資訊系統帳號密碼，並於10月27日至11月5日期間完成報名手續，避免因最後一天網路壅塞影響權益。 （資訊參考來源：考試院最新消息、考選部應考專區） 延伸閱讀： 地方特考重大變革！ 考試院：明年起地特五等併入初等考試 【2025年最新】高考/普考國家證照大公開（含：證照介紹、級別、對應職務）

長照產業商業模式：創業從0開始《50床長照機構一年營收模型》 一、基本假設條件 機構規模： • 床數：50床 • 入住率：90% • 實際住民：約45人 平均收費： • 每人每月：40,000元（含住宿、照護、餐費） 二、每月營收 住民收入：45人 × 40,000元= 1,800,000元 政府補助 很多住民有長照補助。 平均：每人 5,000元 45人 × 5,000= 225,000元 其他收入 例如： • 尿布 • 營養品 • 特殊照護 平均：每人 3,000元 45人 × 3,000= 135,000元 每月總營收 項目 金額 住民費用 1,800,000 政府補助 225,000 其他收入 135,000 合計：2,160,000元 / 月 三、每月成本 長照機構最大成本是 人事費。 1 人事成本 50床機構典型人力： 職位 人數 護理師 2 照服員 10 社工 1 行政 1 廚務清潔 2 約 16人 平均薪資：約 38,000元 人事成本：16 × 38,000= 608,000 加上： • 勞保 • 健保 • 加班 通常約：900,000 / 月 2 租金 依城市不同： 約 200,000 – 400,000 假設：300,000 3 餐食成本 平均：每人 6,000 45人 × 6,000= 270,000 4 其他費用 包括： • 水電 • 尿布 • 清潔 • 維修 約：200,000 每月總成本 項目 金額 人事 900,000 租金 300,000 餐食 270,000 其他 200,000 合計：1,670,000 / 月 四、每月淨利 營收：2,160,000 成本：1,670,000 每月淨利：490,000元 五、一年營收與利潤 年營收2,160,000 × 12= 25,920,000 約：2,600萬 年利潤490,000 × 12= 5,880,000 約：590萬 六、投資回本 如果開一家50床機構： 投資： 項目 金額 裝修 800萬 設備 300萬 前期營運 500萬 總投資：1600萬 如果一年賺：590萬 理論回本：3–4年 七、實際經營可能情況 現實通常會有波動： 第一年：入住率60% 第二年：入住率80% 第三年：入住率90% 所以很多機構：5–7年回本 八、長照經營最重要的三個變數 影響獲利最大的是： 1 入住率 每增加10%入住率，收入增加很多。 2 人事成本 如果照服員不足：加班費會增加。 3 租金太高會壓縮利潤。 長照機構不是暴利 但只要入住率穩定，就是有了很穩定的現金流生意

更多免費學習與證照資訊，加入【104學習精靈】官方帳號 https://lin.ee/T2abSFo 台灣寵物產業經濟成長，寵物經濟成為顯學。僑泰高中校長温順德今天說，校內寵物經營科深受歡迎，為提昇學生的學術、實務水準，並推動台灣寵物美容專業證照認證，昨天與社團法人台灣畜犬協會簽署合作備忘錄，為雙方推動產學合作立下重要里程碑。 新聞來源:聯合新聞網 (https://bit.ly/3tzcGmK) - - - - - - - - - - - - - - 寵物相關從業人員，熱門證照推薦: PCP寵物照護員認證 | Pet Care Professional https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 PFD寵物臨終服務師認證 | Pet Funeral Director https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 - - - - - - - - - - - - - - 相關推薦學習教室 寵物飼養 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000596 寵物保健衛生常識 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000599 寵物美容 https://nabi.104.com.tw/room/ability_10000595 - - - - - - - - - - - - - - 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸

一、2026 年後求職市場概況 農曆年後向來是求職最旺的黃金時期，也是補強技能、考取證照的最佳時機點。根據 104 人力銀行數據與調查報告，2026 年職場出現以下幾個值得關注的趨勢： • 【AI 職缺爆發】 2025 年 11 月 AI 相關工作機會達 9.9 萬個，較去年同期 7.1 萬個年增 38%，顯示企業導入 AI 的腳步快速加快。 • 【企業願為 AI 技能加薪】 根據《2025企業年終及2026薪酬趨勢大調查》，高達 75% 企業表示願意為具備 AI 開發技能的人才提供薪資加碼，平均增幅達 9.5% 以上。 • 【跨域 AI 業務成新寵】 AI 相關業務銷售職缺年增幅高達 76%，AI 技能需求已從純技術職延伸至業務、行銷等商務職類，「懂 AI 又懂市場」的跨域人才格外搶手。 • 【精準用人取代廣泛擴編】 企業整體招募態度趨於保守，轉向「關鍵職務補位」策略，具備實務技能與相關證照的求職者在薪資談判上擁有更明顯的籌碼。 • 【綠領職缺創 8 年新高】 環境部與 104 人力銀行聯合報告指出，2025 年上半年綠領工作每月釋出近 2.2 萬個，8 年間成長達 270%，ESG 相關人才缺口持續擴大。 二、2026年2月熱門證照 Top 10排行榜 🔍 觀察亮點：AI 相關證照（iPAS+ AI規劃師、生成式AI認證）同時進榜，顯示 AI 應用能力已成為 2026 年求職者最重視的新興必備能力。 ❇️Top1　事務管理人員（總幹事）證照　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 • 適合對象：有志投入社區管理、物業管理、大樓管理相關職務的從業人員 • 職場應用：為擔任公寓大廈管理委員會總幹事的法定資格之一，社區管理員、物業管理師的重要加分證明 ❇️Top2　TOEIC 多益測驗　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 • 適合對象：有意進入外商公司、跨國集團，或有海外派駐需求的求職者 ❇️Top3　iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（初級） 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象：非技術背景職場人士，包含行銷、人資、行政、PM 等，無需程式設計能力 • 市場動態：104 人力銀行統計，AI 相關職缺年增 38%，iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ❇️Top4　丙級會計事務技術士 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 • 適合對象：準備從事會計助理、出納、財務行政等職務的求職者，或在職者希望財會能力正式掛牌 • 職場應用：中小企業與會計事務所的常見要求，持有此照可證明具備基本帳冊處理能力 ❇️Top5　公共工程品質管理人員　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 • 適合對象：從事建築、土木、機電等公共工程相關職務的技術與管理人員 ❇️Top6　乙級就業服務技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 • 適合對象：人資部門招募專員、人力仲介從業人員、就業輔導員，及有志投入 HR 領域者 • 職場應用：依《就業服務法》規定，職業介紹機構須配置具乙級就服技術士的從業人員，持照者在 HR 職涯發展上具備法規認可的公信力 ❇️Top7　生成式 AI 課程認證 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象：AI 初學者、在職者想快速建立 AI 素養，無需任何技術背景 • 考試特色：Google 官方免費線上課程，完成指定學習內容後即可取得數位徽章，無正式考試壓力，課程涵蓋生成式 AI 原理、Prompt 撰寫、實際應用場景 ❇️Top8　照顧服務員單一（丙）級技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 • 適合對象：有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態：台灣高齡化加速，長照 3.0 政策推動下，照護人力缺口持續擴大，此照就業保障高、工作穩定性強 ❇️Top9　乙級職業安全衛生管理員　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 • 適合對象：製造業、營建業、化工業等高風險產業的安全管理人員，或有志轉職至職安領域的在職者 ❇️Top10　丙級電腦軟體應用技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 • 適合對象：行政助理、文書處理、客服、門市等基層職務求職者，或剛踏入職場的新鮮人 • 職場應用：許多行政、文書職缺在職務要求中列為加分條件，是「低準備成本、高使用率」的基礎型職場證照

提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

Canva一直是許多職場人士的必備工具，但除了強大的設計功能外，很少人知道旗下Canva Design School還提供許多Canva免費課程，部分課程完成後，還能透過考試取得官方Canva證照。這份攻略將詳細介紹如何獲取證書，幫助你快速掌握Canva基本功、熟悉最新的AI工具應用，有效提升職場技能。 ⚡Canva免費考證 FAQ 完整攻略⚡ ✅Q1：如何找到Canva官方的免費課程與證書考試？ A：首先進入Canva Design School，在平台上，點擊「Get certified」，這裡提供的課程在結束後都可參加考試並獲得證書。 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 ▶️【點我免費做模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/846d3e67-27f5-4a1b-bc07-68e2b7ed479e *即使沒有將課程上完，也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試。對於已經熟悉Canva操作的使用者來說，若覺得課程內容簡單，想要節省時間，可直接選擇考試的方式獲得證書。 ✅Q2：有哪些推薦的免費認證課程？ A：Canva提供了多門適合不同需求的課程，例如： • Canva Essentials(Canva基礎操作)：適合初學者快速建立Canva使用能力，涵蓋基礎介面、功能及AI輔助工具。 https://nabi.104.com.tw/ability/10049184 • Marketing with Canva(行銷設計技巧)：教導如何利用Canva製作符合品牌風格的社群貼文、廣告素材，提升行銷效率。 • Graphic design essentials(平面設計基礎)：學習設計的基本元素、原則、色彩理論與字體排版。 還有「Canva for Work」（職場應用）及教育類的「AI in the Classroom」等課程… ✅Q3：想快速拿證照，一定要把所有課程看完嗎？ A：不一定需要。對於已經熟悉Canva操作的資深用戶來說，即使沒有將課程上完，也可直接點擊「Earn a certificate」開始考試，藉此節省時間。考試題目為選擇題或多選題，數量介於20到30題之間。不過，若是Canva新手，建議還是完整將課程看完後再考試，除了能穩固基本功外，也能在答題時減少錯誤的機率。 ✅Q4：Canva證書有什麼實際用途？如何分享？ A：Canva的證照不僅實用且免費，能夠證明您與時俱進，擁有數位設計與AI應用的專業能力。通過測驗的學員可獲得官方電子證書下載保存，或將證書分享到履歷表，為履歷及職涯形象加分。

當大家都爆學AI，頂尖人才早就走得更遠！Coursera 2026報告揭露：「批判性思考」老派課復甦、註冊量暴漲，顯示當AI進入職場，能看穿漏洞才是關鍵人才！文內加碼分享「對抗AI抓漏3問」，教大家如何從反問開始建立批判性思維。 文／《104職場力》 本文導覽 何謂批判性思考？能做什麼？為什麼聰明的工作者回頭學老派技能？AI的漏洞同時也是人類的轉機！想當頂尖人才？學習批判思考之餘還能怎麼做？「抓漏3問」提供給大家參考！ 這兩年走到哪裡，大家嘴邊不吐出個「生成式AI、Prompt或AI Agent」，就好像跟時代脫節一樣，根據Coursera發布的《2026職業技能報告》，AI風潮持續在全球發酵，職場人輸人不輸陣，都在拼命上AI相關課程，企業員工的AI課程註冊量直接暴增234%，換算下來每分鐘就有14個人在學習GenAI，成長幅度驚人。 學AI這本身沒毛病，畢竟不學可能會被時代拋棄，但如果仔細看數據，可能會發現一個隱性趨勢，當大家一窩蜂爆學AI的時候，那些職場上的聰明工作者似乎悄悄點開了別的技能樹…… 乍聽之下可能會有些意外，但數據揭露了一個非常有趣的現象，那些看似跟科技搭不上邊、甚至有點老派的「批判性思考（Critical Thinking）」相關課程，雖然不像AI課程那樣大爆發，卻同樣也在逆勢成長！ 何謂批判性思考？能做什麼？ 「批判性思考」不是以前大學通識課聽教授碎念的內容嗎？跟高科技的職業技能有什麼關聯？ 其實應用到工作中，它會演變成一種高階除錯技能，我們以「當今天收到一份AI報告」來假設，批判性思考會有以下呈現： 這數據怎麼來？（質疑資訊源）：懂得拆解AI生成的報表，哪些是美化過的、哪些是瞎掰的。 這個結論有沒有漏洞？（找出邏輯死角）：能否一眼看出AI完美結論中的邏輯漏洞或風險。 這對實際業務有幫助嗎？（定義核心問題）：不被AI牽著鼻子走，能看出到底有無解決問題。 在萬物皆可被AI自動化的今天，高階工作者突然意識到該技能的重要性，這也直接反映在Coursera報告裡的統計數據，在過去一年中，批判性思考的課程註冊量出現了驚人的成長，以幾個不同專業領域為例： 數據分析（Data）：狂飆168% 軟體與產品開發：增長101% IT技術領域：成長91% 其中，在那些主修生成式AI課程的學生中，報名「批判性思考」的人數直接暴漲了185%！ 這群瘋狂研究AI技術、天天和機器人對話的工作者，竟然是最渴望學會「如何獨立思考」的人，他們到底看到了什麼我們沒注意到的職場危機？ [course_plugin api_type='course_id' title='推薦營隊' id='c65d7672-e7d5-4428-830a-0e88311678f1'] [course_plugin api_type='course_id' title='推薦營隊' id='d74ae414-8db3-46d4-8158-9d256c517939'] 為什麼聰明的工作者回頭學老派技能？ 這就得聊聊AI的天性了！ 有用過的都知道，AI是頂級的「情緒價值大師」和「文字萬事通」，給它一個指令，它能在3秒內吐出一篇有結構、有敘述、有排版的報告，但這樣的完美只是假象，資深工作者多少一定都有被AI廢話或前後不通的邏輯氣過，畢竟它再聰明都還是有幻覺，或者為了奉承使用者夾帶一些數據偏見，如果不審核，還真的會被它一本正經的胡說八道糊弄過去。 在自己跟同事都大量使用AI協作的情況下，如果我們工作只剩下「把主管的指令丟給AI➔複製AI答案➔貼給主管」，那只是化身高科技的傳話筒，根本不是在工作。 AI的漏洞同時也是人類的轉機！ 有些人學AI是為了跟它拼產出速度或正確性，但聰明的工作者其實是從AI的盲點中找機會！ 當每個人都有能力用AI產出100頁報告時，「數量」和「精緻度」就徹底貶值了，當個跟AI共同工作的「合作者」並不稀罕，真正值錢的反倒是能一眼看出這100頁裡面哪裡在鬼扯的「法眼」！ 意識到當個最終把關的「高階審查長」才是有價值的出路後，才有一票人就積極回頭加強「批判性思考」和「數據除錯（Data Cleansing）」的能力。 想當頂尖人才？學習批判思考之餘還能怎麼做？ 當AI成為基本盤，這項技能就跟「會用Word」一樣，無法幫大家拉開薪水與職位的差距，真正的人才其實走得更前面，一秒看懂你與頂尖工作者之間的距離： 一般工作者：還在沾沾自喜自己能用AI寫出5種不同風格的企劃文案。 頂尖工作者：能用批判性思考，審視每一個企劃是否符合市場痛點、有沒有邏輯漏洞、數據來源有沒有被AI污染，以及知道如何調整方向，確保正確產出。 「抓漏3問」提供給大家參考！ 如果不知道如何開始，小編歸納出以下3個對抗AI廢話的「質疑舉例」，大家不妨練習用以下這些邏輯去考考它： 1.留意統計盲點，質疑過度樂觀的假設 你可以問AI：「這份結論藏了哪些過度樂觀的假設？」 因為AI的訓練資料多來自公開的大數據，所以給出的統計結果可能會忽略極端風險或特定市場的特殊痛點，不管它給什麼資料，都要存疑並查證，才能避免被牽著鼻子走。 2.挑戰思考盲點，逼出隱藏的反面證據 你可以跟AI說：「請列出3個這項方案最可能失敗的反面證據與盲點。」 AI很會討好使用者，常會順著我們的話講，刻意逼它唱反調才有機會找出邏輯死角（當然多充實自己，能自行辨識資訊或邏輯是更好的）。 3.砍掉精緻廢話，過濾無用的形容詞 你可以命令AI：「請刪除這段報告裡所有贅詞或重複性描述，只留下真正有行動價值的關鍵句（Actionable Insights）。」 把無意義的論述刪掉，保留真正有用的核心骨架，可以同時節省組織上下所有人的時間（畢竟不是字數越多越有價值）。 學習分辨數據或找漏洞，其實比下指令更難、更需要時間！學習的第一步是抱持懷疑，第二步就是去建立屬於自己的核心資料庫，只要時時提醒自己不會被AI牽著走，你也有機會在這波AI浪潮中一舉躍升。 [course_plugin api_type='course_id' title='推薦課程' id='4d2aed8f-1ab3-4f46-bdfa-dbbd0905a596'] （參考資料來源：Coursera官網、The Skills Reshaping Work） 延伸閱讀： AI來了！工程師也會被取代？ 力抗AI的5大關鍵：創意、跨域、情感、文化、批判 跟ChatGPT愈聊愈不會思考？MIT科學家罕見提前公開研究示警

在團購、點餐或活動報名時，最麻煩的就是「統計訂單數量」。每次都要一筆筆整理，甚至還得開 Excel 計算，實在太費時了！ 其實，LINE 內建的「回應」與「標註回應」功能，能幫助你快速收集並統計大家的訂購資訊，不需要額外使用 Google 表單或 Excel，就能輕鬆管理訂單數量。以下教你兩個超實用的小技巧！ 🔹 方法 1：使用「回應」功能快速統計 這個方法適合 統計數量 的情境，例如：團購、點餐、活動報名等。 操作步驟： 1️⃣ 建立一則統計訊息（例如：「🍕 訂午餐，請回應想要的品項！」） 2️⃣ 成員直接對該訊息點「回應」（按住訊息 → 選擇「回應」） 3️⃣ 輸入訂購內容（如：「2 份雞排」或「小王：珍奶 1 杯」） 4️⃣ 長按訊息，點擊「查看回應」，就能快速看到所有人的回應內容！ ✅ 這樣做的好處： ✔️ 所有回應集中管理，不會散亂在群組內 ✔️ 一鍵展開統計，快速查看所有人的點單資訊 ✔️ 適合團購、點餐、名單收集等場合 🔹 方法 2：使用「標註回應」來分類統計 如果你的團購內容比較複雜，例如「A 餐 10 份、B 餐 5 份、C 餐 3 份」，可以使用這個方法來整理。 操作步驟： 1️⃣ 發送統計訊息（如：「請訂購 A/B/C 餐，直接回應」） 2️⃣ 成員對特定品項的訊息標註回應（如：「@小明 A 餐 2 份」） 3️⃣ 開啟聊天記錄，點擊該則訊息，就能看到所有標註的內容 ✅ 這樣做的好處： ✔️ 方便分類整理，不同品項的訂單能清楚歸類 ✔️ 適用於多種場合，例如活動報名、收集名單、工作分配等 🔹 哪些場合適合用這兩個方法？ ✨ 團購訂單統計（點餐、飲料、零食等） ✨ 活動報名（登記參加人數、座位分配等） ✨ 意見收集（快速統計大家的建議或想法） ✨ 內部溝通（登記工作事項、任務分配等） 這兩個 LINE 隱藏功能 不僅能讓統計變得更簡單，還能減少人工整理的時間，讓團購變得更高效！ 下次開團時，快試試這些技巧吧！💡 你還有其他好用的 LINE 技巧嗎？歡迎留言交流！😆

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 證照排行榜；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! NO１．公共工程品質管理人員 | 持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 閱讀推薦： ▼ 品管證照資格好考嗎? 3大學習建議你可以這樣做 ! https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_08638c59-7701-4fc6-b22e-8ff1b5bd5a88 ▼ 品管證照資格好考嗎?常見5大品管證照與對應工作環境 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_14167889-f6ff-4a19-8bf2-fbbdd4e12f67 NO２．丙級中餐(葷食)烹調技術士｜🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ▼ 考古題演練：( ) 有關魚類貯存，下列何者不正確？① 魚片冷藏應保存在防潮密封包裝袋內② 魚覆蓋碎冰時要避免使魚泡在冰水中③新鮮的魚應貯藏在 4 ℃以下④魚覆蓋的冰愈大塊愈好。 🟢 解答與更多演練題庫： https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO３．TOEIC (多益測驗)｜持平 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ▼ TOEIC 推薦課程： ✅ Jumbo 的多益單字獨門記憶法 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b ✅ NEW TOEIC 新多益線上高分速成班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe NO４．照顧服務員單一(丙)級技術士｜🔼 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ▼ 考古題演練：( ) 張先生在家中跌倒而致左腿骨折，此時的初步處理何者正確？ ①固定傷處② 清洗左腿傷口③ 通知家屬④將骨折復位。 🟢 解答與更多演練題庫： https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB NO５．丙級會計事務技術士｜🔼 2 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 NO６．乙級就業服務技術士｜🔽 4 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ▼ 考古題演練：( ) 人際衝突解決的最高境界為何？①離群索居②犧牲大我與小我③共創雙贏④人人為我 🟢 解答與更多演練題庫：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/111_02_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO７．乙級職業安全衛生管理員｜🔽 1 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟢 考古題演練：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467/108_01_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E8%81%B7%E6%A5%AD%E5%AE%89%E5%85%A8%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%A1%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 NO８．總幹事證照｜🔼 1 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 NO９．國際專案管理師PMP | 新進榜 🆕 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029355 NO１０．LINE企業解決方案大師 | 新進榜 🆕 證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10048505 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 歡迎大家加入學習精靈IG ▶▶https://www.instagram.com/104nabi/

(4)患有糖尿病者無論是人或寵物，則建議在兩餐中少量即可，也儘量直接吃水果而非打成果汁，以免攝取過多糖分。 (5)有腎臟病最好避免食用，因為西瓜的鉀含量高，容易造成體內鉀離子過多反而引起心律不整。 (6)有脾胃虛寒或是容易四肢冰冷、年老重症、氣血不足的人或寵物則不宜食用。 8.絲瓜 口感清甜又營養爽口、熱量低，性屬甘涼的絲瓜，除了可幫助除熱病、解煩渴、降火氣，還具有通便、抗病毒、潤膚的功效；有清熱涼血、解毒活血作用，具抗過敏性物質瀉根醇酸，其有很強的抗過敏作用，能保護皮膚、消除斑塊。對於體質濕熱、便秘、食欲不振的狗狗很適合餵食。 全世界氣溫持續飆高，不但讓人受不了，也讓家裡的毛小孩跟著氣喘吁吁，開始變得容易煩躁、疲倦或是影響食欲。正值菜市場瓜果類蔬菜盛產促銷，不如就來點家常菜味道幫毛小孩們開胃去暑吧！

公司的要求是有法律依據的，根據民法第756-1條：「稱人事保證者，謂當事人約定，一方於他方之受僱人將來因職務上之行為而應對他方為損害賠償時，由其代負賠償責任之契約。前項契約，應以書面為之。」 #工作保證人注意事項 若公司認為你的職位有疑慮，就可以提出要求。若你拒簽，可能就無法就職。我們來看看Giver 們的建議，在哪些狀況下，我們可以安心找人事保證。 1.先看公司是否正派，若有一定規模，則不用擔心，這應該是一個公司的制式規定。 2.看自身的工作性質，如牽涉到工作機密或者帳務，有可能到每家公司都會被要求要保證人，因此，求職時就要提前有心理準備。 #依照個人感受決定是否要就職 有Giver則提出比較個人化的考量，如若要找保證人，有可能欠下一份人情，未來可能要還。所以也要考慮這份工作的薪資、升遷、未來職涯發展的重要性是否非去不可。 此外，時代不斷進步，針對這項企業需求市面上也推出了人事保證保險，除非特定行業，若就職的企業還維持人事保證的傳統要求，或許也可以當作判斷該公司文化是否與自己契合的一項指標。 ★看完整回答➡https://bit.ly/3Vwa1pG 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7

3月21日，iPAS AI初級應用規劃師「115年第一次能力鑑定」已順利完成考試。這張由經濟部核發的國家級證照，正逐漸成為職場AI能力的重要指標。自2025年首次開辦以來，四梯次共吸引超過 1.4萬人到考，目前已有逾 6,500人通過認證成為「有照」AI專業人才，同時已有超過 4,500家企業響應iPAS，承諾提供通過者優先聘用與薪資獎勵。 🏆 榮登2026年2月 Top3 熱門證照：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做初級模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ▶️【點我免費做中級模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe ▶️【考前衝刺班｜速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題攻略】https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 💰 費用史上最低，現在入場最划算 初級每科只要 400元（約原價3折），中級 500元 優惠期限：115〜116年，117年起恢復原價 🔄 考題持續進化：更強調「能不能解決問題」 本屆題目設計不只考名詞定義，更大量出現企業實務情境，考生需要判斷如何在真實場景中選擇並應用 AI 解決方案。觀察本屆題目走向，光懂技術已不夠用——能把 AI 說清楚、算清楚、做安全，才是這張證照真正在篩選的人。 📋 科目一核心考點（人工智慧基礎概論） • 模型評估與防雷思維：看到高Accuracy不能高興太早，要會識別 Data Leakage（資料洩漏）、類別不平衡等陷阱，並知道如何用SMOTE或資料增強補救 • 可解釋AI（XAI）題型明顯增加：要能根據溝通對象選對工具——向工程師用SHAP找問題根源、向客戶用反事實解釋說明如何改善結果、影像模型用Saliency Map確認模型有沒有「看錯地方」 • 情境應用題比重提升：題目給出真實業務場景，考生需判斷該用分類、偵測還是分割任務，並考量邊緣AI部署與Buy vs. Build決策 📋 科目二核心考點（生成式AI應用與規劃） 科目二聚焦生成式AI的應用與規劃，從商業評估到安全合規，涵蓋多個實務面向（以下考點整理供參考，實際範圍以官方簡章為準）： • 商業評估：計算ROI、TCO、API Token費用，能用商業語言評估專案可行性 • 提示工程與LLM：掌握思維鏈（CoT/ToT/GoT）等提示設計模式 • RAG企業知識庫（本屆重點）：理解資料分塊（Chunking）策略、MCP協議與AI Agent框架，解決「AI為何回答不準」 • 模型部署與優化：LoRA微調、知識蒸餾、負載平衡等落地工程概念 • AI安全合規：同態加密、SynthID、C2PA標準，防範Deepfake與資料洩露

104證照中心，於2023年6月陸續上架證照考古題，提供各位準備考證照的過程中，提供大家可自我練習的機會，以及可以明白證照出題的方向。 目前針對熱門證照進行2022年到2023年4月前的考古題整理，未來將持續更新。 【如何找到證照考古題】 🔻步驟一：你可以進入證照中心或尋找你感興趣的證照。 🔻步驟二：在證照頁下方有【題庫專區】若有考古題，會有【歷屆試題】(下圖示) 🔻步驟三：在【歷屆試題】有PDF提供你線上練習喔 ! 【那些證照有考古題】 目前有上架考古題的證照如下： 🟠乙級職業安全衛生管理員考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 🟠堆高機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 🟡丙級會計事務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 🟠丙級中餐(葷食)烹調技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 🟡技術士技能檢定托育人員職類單一級考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029405 🟠乙級就業服務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 🟡高考護理師執照考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 🟠乙級職業安全衛生管理技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 🟡丙級美容技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 🟠丙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 🟡高考律師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029292 🟠丙級烘焙食品技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 🟡高考藥師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029155 🟠乙級室內配線技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 🟡高考食品技師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028578 🟠丙級國貿業務技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 🟡固定式起重機操作技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028904 🟠丙級電腦硬體裝修技術士考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 🟡高考營養師考古題 → https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 🟠甲級職業安全管理技術士考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028453 🟡高考臨床心理師考古題→ https://nabi.104.com.tw/ability/10029163 更多其他證照考古題 參閱第二篇整理：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_221848b2-39ea-4dd3-809d-a006697bdfbc

AI代理人時代開跑，為何有些企業空有工具卻跑不動？台灣大哥大總經理林之晨與資訊長蔡祈岩指出，AI代理人時代，真正拉開差距的不是AI多聰明，而是組織重塑制度、消除落地摩擦力的速度，並點名企業該推動的5大戰略。本文節錄自《逆分工》。 文／林之晨、蔡祈岩 本文目錄（點擊可快速前往） 代理人時代：螢幕工作的無限重組企業消滅摩擦的5大戰略 市面上關於AI與工作的流行預言，往往充滿了表面合理卻彼此打架的矛盾。例如，黃仁勳曾指寫程式不再是必備技能，引發「軟體工程師最快失業」的焦慮；但同時，社群又盛傳「水電工、木工等藍領最安全」的建議；工具商更天天高喊「不會用AI的人將被會用AI的人取代」。這不免讓人質疑：如果工程師是最會用AI的群體，為何會最先受衝擊？水電工不碰AI，憑什麼最安全？ 這3句話都沒有錯，矛盾的鑰匙在於「時間維度」。這就像3個人站在同一座山的不同高度，山頂下雪、山腰下雨、山腳出太陽，切入的都是不同的層次。 第一個10年（2026～2035）「代理人時代」： 軟體工程師首當其衝。因為他們的工作最純粹地發生在螢幕之內的數位世界，這正是AI代理人最先重組的範圍。 第二個10年： 水電工的藍領工作暫時安全，是因為AI的實體「身體」還沒長齊，修水管等任務高度依賴現場經驗。但當具身AI機器人成熟，實體工作在第二階段同樣會迎來重組。 「會用AI的人取代不會用AI的人」： 這並非特定職業，而是每個階段內部的競爭規則。第一階段是會用AI的工程師取代不會用的；第二階段則是會指揮機器人的技師取代舊技師。 工作並非一次性消失，而是經歷錯位、重組到重新定義的過程。如果將未來30年的不同階段全部壓縮進「現在」，就會陷入無謂的爭論。拉開時間軸，才能看清在不同階段中，資源與能力究竟該往哪裡放。 代理人時代：螢幕工作的無限重組 在第一個10年，AI將從對話工具進化為能自主規劃、執行的「專案經理」。此階段的最大紅利在於所有「螢幕上能完成的事」，轉化為可大規模複製、調度的生產素材。 過往知識工作卡在繁瑣的跨部門流程，AI代理人則將寫報告、做簡報、分析數據、開發原型等能力「即時可得化」。這迫使被組織底層壓抑的需求浮上水面，企業開始做以前因人力成本過高而「不值得做」的事，例如中小客戶的客製化分析、普及的策略幕僚能力。在小說、影音等創意生產領域，創意的生產流程被拆開，迎來供給側的大爆炸。此時紅利不會平均分給擁有工具的人，而是集中於能將多個AI代理人接進工作流程、創造新產能的跨界人才。 然而，這個10年真正的勝負不在AI變得多聰明，而在組織「消除落地摩擦力」的速度。歷史上真正拉開差距的，從來不是最早看見技術的人，而是最快重塑制度系統的玩家。正如工業革命時，真正讓蒸汽機威力兌現的是英國圍繞其建立的專利、金融與現代法律配套；而清朝洋務運動空有鐵甲艦，卻想「中學為體，西學為用」不願動彈體制，制度摩擦最終導致血流成河。 企業消滅摩擦的5大戰略 AI是這個世代的馬鐙與弩，解放了雙手，但也唯有願意重新設計系統的企業才能在加速曲線上勝出。企業在這個10年具體該推動5件整體變革： 第一、領導層必須自己下水每天使用，而非視為IT部門的事。 第二、組織結構動刀，升級中層、放大個體並組成變形蟲團隊，不能用舊組織跑新工具。 第三、重新定義人才標準，從看「會什麼」轉向看「能用AI做到什麼」，改寫招聘與薪酬結構。 第四、勇敢將資源從既得利益的舊系統抽走、投向新系統。 第五、徹底重塑文化，容忍快速試錯與鼓勵跨界融合。 這5件事是一個整體的多個面向，技術躍遷的紅利從不雨露均霑。新秩序來臨之際，企業與個人都必須用接下來10年的具體行動回答：在這場奇點倒數中，你究竟想當英國，還是當清朝？ 節錄自：天下雜誌出版《逆分工：AI 時代的生產力革命，重構組織、市場到經濟的生存新賽局》／林之晨、蔡祈岩 著

上個月我跟一位開業 12 年的家醫科醫師吃飯，他講了一段話我一直記著。他說：「我們診所現在不是看診累，是凌晨被掛號電話吵醒這件事讓人撐不住。」 他的診所原本只接受現場掛號，後來開了電話預約，沒多久 LINE 又加入。看似服務愈來愈周到，但護理師的工作從 8 點半開始到晚上 9 點半，凌晨還要接「醫師明天有看診嗎」的訊息。三個資深護理師，半年內離職兩個。 他問我：「林執行長，診所這種規模也可以做自動化嗎？我們不是大醫院。」 我說：可以，而且診所做診所自動化，CP 值往往比大醫院更高。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路，這幾年特別有感的，是診所、牙科、復健科、中醫這類「小而美」的醫療單位。今天這篇就用實際協助多家診所導入「診所自動化」、「掛號自動化」、「病歷處理」、「醫療 AI」的經驗，講清楚診所自動化到底該怎麼做。 ──────────────────────────────────── 【一、診所為什麼需要自動化？不是大醫院的特權】 很多診所老闆有個誤解，覺得自動化、AI、RPA 這些東西是大醫院在用的，自己人少、規模小，沒必要。 但實際上，我看到的數據剛好相反——診所的人力配置更緊、每個人要做的事更雜，反而更需要診所自動化。 舉個例子，一家標準的家醫科診所，可能就一位醫師、兩到三位護理師、一位櫃台。但他們要處理的事情包括：掛號、現場分流、病歷調閱、健保申報、慢箋管理、檢驗報告通知、預約提醒、LINE 客服、口碑回應、進貨庫存。任何一個環節卡住，整天節奏就亂了。 大醫院因為人多，可以一個職位專做一件事。診所做不到，所以每個人都在做「半專業 + 半雜事」的工作。診所自動化要做的，就是把「雜事」這部分用系統跑掉，讓專業人員專心做專業的事。 ──────────────────────────────────── 【二、掛號自動化：從凌晨電話到 LINE 機器人】 回到開頭那位家醫科醫師。 他們診所的掛號流程原本是：早上 8:00 開始電話預約、9:00 現場掛號開放、LINE 接受全天諮詢，但要等護理師有空才回。結果就是電話常常打不進、LINE 訊息累積到深夜、現場看到掛號滿了還要解釋給病人聽。 我們協助他們導入掛號自動化之後，流程變成：LINE 官方帳號接管 90% 的掛號入口，病人輸入「掛號」自動跳出當天剩餘號數與時段；選好時段直接給號；候診人數即時更新；前 3 號到了會自動推播提醒病人準備出門。 電話保留下來，但只接「真的需要人講」的案例（複診諮詢、轉介、急症詢問）。 護理師的工作量直接降了 40%。重點不是省人，是讓那兩位資深護理師願意留下來。 ──────────────────────────────────── 【三、病歷處理自動化：紙本到電子的最後一哩】 很多診所現在還有大量紙本病歷。不是不想電子化，是電子化的「過渡期」太痛苦——既要用舊系統、又要建新系統，醫師一個下午要看 40 個病人，根本沒時間慢慢輸入。 病歷處理這件事，自動化的切入點其實很巧妙。我們不是要求醫師改變看診習慣，而是用 OCR + AI 把醫師手寫的單據、檢驗報告、轉診單，自動辨識成結構化資料，存到電子病歷系統。 我們協助一家骨科診所做這件事，他們原本 X 光報告要靠護理師手動 key in 到病歷，平均一份 6 分鐘。導入醫療 AI + OCR 之後，一份 30 秒，而且錯誤率比人工還低。 醫師的看診筆記也是。原本要在診間打字，現在可以用語音輸入 + AI 整理，看完一個病人，病歷就自動寫好 70%，醫師只要補關鍵判斷。 這就是病歷處理自動化最大的價值——它不是取代醫療專業，是把醫療專業從「文書工作」裡解放出來。 ──────────────────────────────────── 【四、醫療 AI 的真實應用：影像、預約、衛教】 醫療 AI 這四個字這幾年很紅，但在診所端真正落地的，其實是三個很實務的場景。 第一個是影像輔助判讀。眼科、皮膚科、放射科這些科別，AI 可以做為「第二雙眼睛」，把可疑病灶標出來讓醫師再確認。我看過一家眼科診所，導入眼底影像 AI 之後，糖尿病視網膜病變的早期發現率提升將近一倍。 第二個是智慧預約。AI 會根據過往看診時間、病人類型、季節因素，預測每個時段的看診時長，自動調整號次間隔。減少病人等候時間，也減少醫師被擠壓的情況。 第三個是衛教自動化。病人看完診，AI 自動依據病名、用藥、注意事項，產生個人化衛教訊息推到 LINE。醫師不用花時間重複講「飯後吃」、「七天回診」、「避免劇烈運動」，省下來的時間可以多看一個病人，或者準時下班。 醫療 AI 在診所不是要做出醫療診斷，那是醫師的工作。它是要把醫師身邊那些「重複、規則性、低判斷強度」的工作接走。 ──────────────────────────────────── 【五、診所自動化的常見三個誤區】 最後講一下我這幾年看到的三個常見誤區，給打算導入診所自動化的老闆參考。 第一個誤區：以為要全部一次到位。診所人力有限，一次導入太多系統，前台後台都會崩潰。比較好的做法是先做掛號自動化（最有感）→ 再做 LINE 客服 → 再做病歷處理 → 最後串醫療 AI。 第二個誤區：把自動化當成「省護理師」的工具。這個心態會讓導入失敗。實務上沒有一家診所是因為導入自動化而資遣護理師，反而是因為導入之後留得住資深護理師。資深護理師的價值在「判斷」與「人際」，那不是機器人做得到的事。 第三個誤區：忽略病人感受。診所自動化的目標不只是內部效率，更是病人體驗。如果病人覺得「被機器人應付」，自動化就失敗了。設計時要把「人味」留下——機器人回完，要讓病人知道「下一步可以怎麼找到真人」。 戰國策做診所自動化，這三點是預設動作。我們踩過坑，所以知道怎麼幫診所避開。 ──────────────────────────────────── 【六、給診所老闆與經理人的一句話】 診所這幾年的競爭其實愈來愈激烈。同一條街、同一個科別，可能就有三家在搶病人。 但我觀察到一件事——病人選診所，不只是看醫術，是看「整體體驗」。掛號順不順、櫃台有沒有耐心、LINE 訊息有沒有人回、回診提醒有沒有到、衛教內容清不清楚。 這些「整體體驗」的事，靠人撐很累，靠診所自動化很穩。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路，診所這個垂直市場我們有很多實戰經驗。如果你也在思考診所自動化怎麼起步，歡迎聊聊。 ──────────────────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：診所自動化跟診所管理系統（HIS）是同一件事嗎？ 不是。HIS 是診所的核心系統（病歷、健保申報、收費），診所自動化是「圍繞 HIS 之外的流程」——掛號、LINE、衛教、預約提醒這些。兩者要互補，不會互相取代。 Q2：我們是小型診所，導入自動化會不會太貴？ 診所自動化的好處就是可以模組化。先從掛號自動化開始（入門方案六位數內可以做），看到效益再延伸。不需要一次砸大錢。 Q3：掛號自動化會不會讓老人家不會用？ 這是最常被問的問題。實務上，會用 LINE 的老人比想像中多。但我們設計時一定會「保留電話與現場掛號」，自動化只是多一個選項，不是取代。 Q4：病歷處理用 OCR + AI，辨識準不準？ 醫療單據的辨識率目前可以做到 95% 以上，比人工 key in 還準。剩下 5% 的不確定，系統會標記出來讓人確認，不會直接寫入病歷。 Q5：醫療 AI 在診所合法嗎？會不會違反醫療法？ 要分情況。「輔助判讀」是合法的，但最終診斷必須由醫師做；「衛教自動化」、「掛號自動化」完全沒問題。我們在設計時會把法規邊界畫清楚。 Q6：診所自動化導入大概需要多久？ 單一模組（如掛號自動化）3 到 6 週可以上線。整體（掛號 + LINE + 病歷 + 預約提醒）大約 3 到 4 個月。我們建議分階段做，看到效益再往下推。 Q7：戰國策有提供診所 SBIR 代辦或營運陪跑嗎？ 沒有。戰國策只提供「工作流程自動化導入」，包含診所 RPA、LINE 客服、OCR 病歷處理、醫療 AI 串接。SBIR、陪跑這類服務我們不做，建議找專業醫療顧問。 Q8：護理師會不會擔心被自動化取代？ 會擔心，但我們協助過的診所，沒有一家因為導入自動化裁掉護理師。原因很單純——護理師的核心價值在「判斷」與「人際照護」，這部分機器人做不來。導入後反而留得住資深護理師。 Q9：如果我們是醫療連鎖（多間分院），需要怎麼規劃？ 連鎖的好處是「一次規劃、多店複製」。我們會建議先在旗艦店試做半年，把流程跑順、把細節調好，再標準化複製到其他分院。這樣總成本最低、風險也最小。 Q10：診所自動化做完之後，預期的 ROI 大概多少？ 我們協助過的診所，平均在 8 到 14 個月內回收投資。除了顯性的人力節省，更大的價值是「資深員工留得住」、「病人滿意度上升」、「醫師有時間做進階服務」。 ──────────────────────────────────── 【戰國策企業一站式管理系統｜業界領導品牌．26+ 年企業服務資歷】 26+ 年陪台灣服務業走過數位化、自動化、智慧化三個階段。協助多家診所、牙科、復健、中醫導入掛號自動化、LINE 客服、病歷處理、醫療 AI，讓醫護專業留給真正需要的事。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw （戰國策提供工作流程自動化導入，不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP 服務。）