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【How do you do?】 這句話是一種常見的問候語，通常用於初次見面或正式場合。然而，需要注意的是，這句話實際上不是問句，而是一種回應其他人問候時的禮貌用語，通常會被回答為 "How do you do?"。 例如，如果有人對你說 "How do you do?"，你可以回答 "How do you do?"，而不是回答問題。 然而，如果你不希望簡單重複這個問候，你也可以回答一些類似的語句，如 "Nice to meet you." 或 "Pleased to meet you."，這些都是禮貌的回答，表達了對對方的歡迎和感謝。 【What do you do?】 這句話是一個真正的問題，詢問對方的職業或工作。通常在交流中用來了解對方的工作背景或職業身份。 例如，如果有人問你 "What do you do?"，他們實際上是在詢問你的工作，你可以回答你的職業或工作內容。 1. 提供你的職業： I'm a teacher.（我是一名教師。） I work in finance.（我在金融領域工作。） 2. 描述你的工作： I'm an engineer. I design bridges.（我是一名工程師。我設計橋樑。） I'm a graphic designer. I create logos and marketing materials.（我是一名平面設計師。我設計標誌和行銷材料。） 3. 分享你的職責或工作內容： I'm a software developer. I write code for mobile applications.（我是一名軟體開發人員。我編寫手機應用程式的程式碼。） I'm a nurse. I take care of patients in the emergency room.（我是一名護士。我在急診室照顧病人。） 4. 提供更具體的信息： I'm a chef at a French restaurant called Le Petit Bistro.（我在一家名為小小餐館的法國餐廳當廚師。） 以上提供給你參考，歡迎加入共學/關注，看更多好內容！

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我有十七年健檢經驗怎么不符合？我的專業心電圖噪音聽力與外勞溝通流暢，所有健檢儀器都會操作執行，怎么會不符合？真的非常質疑如何判斷？

《醫美術後顧客美容護理 SOP＋美容師標準話術教材》 醫美術後顧客接待、評估、服務、衛教、異常反應及客訴處理的一致標準。 使用重要原則： 本教材是個人編寫的美容服務與顧客服務管理的教育訓練範本，不取代醫師診斷、醫療處置或各地適用的法規要求，建議各店家及美容師應依所在地法令及實際提供的服務項目調整服務 SOP與術語口條的用語。 第一章美容師必須先建立的觀念 1. 醫美術後 ≠ 一般美容保養 顧客接受雷射、光療、注射、微針、換膚或其他醫療美容療程後，肌膚可能處於不同程度的敏感或修復階段。 因此美容師不能只問：「您上次什麼時候做臉？」 而應該增加：「您最近是否有接受醫療美容或其他皮膚相關療程？」 並進一步確認： • 做了什麼療程？ • 什麼日期接受療程？ • 醫療院所是否有交代術後注意事項？ • 現在是否有紅、腫、熱、痛？ • 是否有脫皮、破皮、水泡、滲液或明顯搔癢？ • 是否正在使用醫療端交代的藥品或特殊保養品？ 第二章美容 SPA「五大服務原則」 所有美容師都應熟記： 原則一：先詢問，再服務 不在不了解顧客近期療程及肌膚狀態的情況下直接操作。 原則二：先觀察，再決定 看到紅腫、脫皮、刺痛等狀況，不自行判斷原因。 原則三：不做醫療診斷 美容師不要說： 「這一定是過敏。」 「這一定是雷射副作用。」 「這是感染。」 「這是我們產品造成的。」 這些都不是美容師應自行判斷的事項。 原則四：有疑慮就降低刺激 當肌膚狀況不明確時，採取較保守的服務策略。 原則五：必要時轉介醫療 美容師的專業不是「什麼問題都自己處理」，而是知道什麼情況應該停止美容操作並建議顧客尋求醫療評估。 第三章標準接待 SOP STEP 1預約時詢問 客服/諮商師/美容師：「為了讓我們安排比較適合您的護理，想先確認一下，您最近是否有接受雷射、光療、注射、微針、換膚或其他醫美療程呢？」 如果顧客回答「有」：「方便告訴我們大約是哪一天做的，以及醫療院所是否有交代術後需要避免哪些保養或美容療程嗎？」 STEP 2到店再次確認 即使預約時已經詢問，到店仍建議再次確認。 美容師：「因為醫美後肌膚狀態每天都可能不同，我今天服務前會再幫您確認一下目前的肌膚狀況，確保今天安排的護理不會增加肌膚負擔。」 這句話可以讓顧客理解：重新評估不是刁難，而是專業流程。 第四章術前肌膚評估 SOP 美容師依序確認： A. 醫美資訊 • 療程名稱／顧客知道的療程名稱 • 療程日期 • 接受療程的部位 • 醫療院所提供的術後注意事項 B. 目前肌膚狀態 詢問： • 有沒有紅？ • 有沒有腫？ • 有沒有熱感？ • 有沒有疼痛？ • 有沒有刺癢？ • 有沒有脫皮？ • 有沒有破皮？ • 有沒有水泡？ • 有沒有滲液？ • 是否覺得碰觸會不舒服？ C. 顧客目前使用的產品 詢問：「最近有沒有開始使用新的保養品、藥膏、酸類、去角質產品或其他特殊產品？」 第五章醫美術後情境應對表 顧客狀況 美容師處理原則 建議話術 已做醫美，但肌膚穩定 依醫療端術後指示及店內服務規範評估 「我們會以您目前肌膚狀況及醫療端交代事項為優先。」 輕微泛紅、敏感 降低刺激，視情況調整或延期 「今天我們先以溫和照護為主，如果肌膚不適合操作，我們會建議延期。」 明顯刺痛、灼熱 暫停可能增加刺激的美容程序 「目前肌膚有明顯不適，我們不希望再增加刺激，今天建議先暫緩。」 明顯腫脹 不自行判斷原因，必要時轉介 「這個狀況我們不適合自行判斷原因，建議您先讓原醫療院所評估。」 有破皮／傷口 不在受影響區域進行美容操作 「目前有肌膚屏障受損的情況，我們先不在這個部位進行美容操作。」 水泡／滲液 停止美容操作並建議醫療評估 「目前狀況已經不適合繼續美容操作，建議儘快請醫療專業人員確認。」 顧客說「一定是你們害的」 同理但不立即判定責任 「我理解您的擔心，我們先把相關資訊確認清楚，再一起處理。」 顧客要求立即做臉改善 不因顧客要求而勉強操作 「我了解您希望趕快改善，但目前我們更擔心增加肌膚刺激，因此不建議勉強操作。」 第六章美容師「標準話術」 情境 A顧客剛做完醫美要求做臉 1.「我了解您希望趕快做好保養，不過醫美療程後，每個人的肌膚修復狀況不同，我們不會單純用『過幾天就可以做』來判斷。」 2.「今天會先確認您接受的療程、日期，以及目前肌膚狀況。如果肌膚還在敏感或修復階段，我們會建議先暫緩比較刺激性的護理，讓肌膚先穩定下來。」 情境 顧客有紅腫 1.「我看到您目前有紅腫的狀況，難怪您會擔心。」 「不過紅腫的原因需要由醫療專業人員依實際狀況判斷，我們這邊不會直接認定是醫美、產品或美容操作其中某一項造成的。」 . 2.「目前我們先以不要增加肌膚刺激為原則。如果狀況持續或有加重，我會建議您聯絡原醫療院所或尋求皮膚科等適當的醫療評估。」 第七章「禁忌話術」教育 美容師不要說： 1. 保證型 「這個一定不會過敏。」 「我們的產品絕對安全。」 「做完一定不會紅。」 改成：「每個人的肌膚耐受度不同，我們會依當下狀況選擇較適合的照護方式。」 2. 診斷型 「你這就是過敏。」 「這是感染。」 「這是醫美副作用。」 改成：「目前有紅腫／刺痛的情況，但單靠美容現場無法判斷原因。」 3. 責任推卸型 「一定是你做醫美造成的。」 「你自己亂擦東西才會這樣。」 「我們以前都沒有人出問題。」 改成：「我們先確認近期接受的療程、使用的產品及美容服務內容，再了解目前的狀況。」 4. 否定顧客感受 「沒那麼嚴重啦。」 「你太緊張了。」 「這很正常，不用擔心。」 改成：「我了解您看到這樣的狀況會擔心，我們先一起把目前的情況確認清楚。」 第八章紅腫／疑似過敏客訴 SOP 建議店家要求員工遵守：「五不一要」 五不 • 不爭辯 • 不診斷 • 不指責 • 不保證 • 不自行承諾賠償或退費 一要 : 要完整紀錄。 客訴第一句 不要：「這跟我們沒有關係。」 建議： 「我了解您現在一定很擔心，我們先不要急著判斷是哪一個原因造成的。」 「我會先協助您把這次的美容服務內容、使用產品，以及您近期的醫美療程和目前肌膚狀況整理清楚。」 「如果目前有持續或明顯的不舒服，也建議優先讓醫療專業人員確認。我們會配合提供這次服務相關的資訊。」 第九章顧客說「一定是你們產品害的」 美容師不要直接否認。 建議： 「我理解您會把這次的狀況和昨天的護理聯想到一起，不過目前還不能只依照時間先後就判定是哪一個因素造成。」 「除了今天的美容服務之外，近期的醫美療程、居家保養及其他接觸到肌膚的產品，都可能是需要了解的資訊。」 「我們會把相關內容完整記錄，也會建議您如果症狀持續或加重，先讓醫療專業人員評估。」 第十章顧客要求退費 這裡最重要的是：「先處理情緒，再處理責任，最後處理費用。」 不要一開始就說：「我們不能退。」 也不要美容師自己承諾：「那我退你一半。」 應由店長或主管依店內退費制度處理。 建議話術 「我理解您目前對這次服務有疑慮，也尊重您希望處理退費的想法。」 「這部分涉及實際服務內容及店內的退費規範，我會請主管協助您處理。」 「在退費之外，我們也希望先關心您目前肌膚的不適。如果症狀持續或加重，還是建議優先尋求醫療專業評估。」 「我們會將今天的狀況及您反映的內容完整記錄，讓後續處理有依據。」 第十一章顧客要求「賠償醫療費」 美容師不要自行答應。 不要說：「醫藥費我們全部負責。」 也不要說：「跟我們完全沒有關係。」 應改為： 「我了解您現在希望店家協助處理後續的醫療相關費用。」 「這涉及實際原因及責任認定，我目前沒有權限直接替店家做承諾。」 「我會先將您的反映完整記錄並交由主管處理，同時也建議您先就目前的肌膚狀況尋求適當的(***)醫療評估。」 第十二章店家內部客訴處理流程 建議建立：顧客反映 → 店員立即停止爭辯 → 通知主管 → 完整紀錄 → 保存服務資料 → 確認顧客目前狀況 → 必要時建議醫療評估 → 主管後續聯繫 → 依店內制度處理費用／服務爭議 特別注意 不要讓美容師私下刪除： • 顧客預約紀錄 • 服務紀錄 • 使用產品紀錄 • 顧客訊息 • 客訴內容 • 照片 • 付款紀錄 應依店家的個資及紀錄保存規範妥善管理。 第十三章｜顧客術前詢問表 以下可以直接改成店家的紙本或電子表單。 醫美術後美容護理術前詢問表 填寫日期： ______年____月____日 顧客姓名： __________________ 美容師： __________________ 一、近期醫療美容／皮膚相關療程 請問您近期是否曾接受以下療程？ □ 雷射／光療 □ 注射類療程 □ 微針／電波／音波等療程 □ 換膚／煥膚類療程 □ 其他皮膚相關療程 □ 無 療程名稱（如知道）： __________________________ 接受日期： ______年____月____日 接受部位： __________________________ 醫療院所是否有提供術後注意事項？ □ 有 □ 沒有 □ 不清楚 如有，是否仍在醫療院所建議的照護期間？ □ 是 □ 否 □ 不清楚 二、目前肌膚狀況 目前是否有： □ 明顯泛紅 □ 腫脹 □ 熱感 □ 疼痛 □ 刺痛／灼熱感 □ 搔癢 □ 脫皮 □ 破皮／傷口 □ 水泡 □ 滲液 □ 其他不適：____________________ 若有上述情況，請簡述： ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 三、近期居家保養 近期是否有使用新的： □ 保養品 □ 酸類產品 □ 去角質產品 □ 面膜 □ 藥膏／外用產品 □ 其他：________________ 產品名稱（如知道）： ________________________________________ ________________________________________ 四、顧客自述 目前最希望改善的問題： ________________________________________ ________________________________________ 是否有特別希望美容師避免的操作： ________________________________________ ________________________________________ 五、美容師評估紀錄 今日肌膚觀察： ________________________________________ ________________________________________ 今日服務建議： □ 可進行一般溫和美容護理 □ 調整為較低刺激的護理 □ 避開特定部位 □ 建議延期 □ 建議先諮詢原醫療院所／適當醫療專業人員 □ 其他：____________________ 美容師說明：已向顧客說明今日美容服務將依當下肌膚狀況調整，若出現不適將立即停止相關操作。 顧客確認：本人已提供目前所知的醫美療程及肌膚狀況資訊，並了解美容服務並非醫療診斷或治療。 顧客簽名：____________________ 美容師簽名：__________________ 日期：______年____月____日 第十四章美容師服務紀錄表 除了顧客簽署的詢問表，我非常建議店家另外建立「美容師服務紀錄」。 至少記錄： 日期／時間 ↓ 服務項目 ↓ 操作部位 ↓ 使用產品 ↓ 美容師 ↓ 顧客當下反應 ↓ 是否有停止或調整服務 ↓ 術後說明內容 這會比單純讓顧客簽一張「自願接受服務」更有實際管理價值。 第十五章術後衛教標準話術 美容師完成服務後，可以統一使用： 「今天的護理已經完成，回去之後請依照您原本醫療療程所提供的術後照護指示為優先。」 「如果回家後發現肌膚有明顯或持續的不舒服，先不要自行增加新的

甲勞工工作時4/1受傷4/3回來，乙勞工4/8上班時車禍,4/20才回來上班,丙勞工4/11工作時受傷4/12回來，這時我們要看的是工作時受傷，上下班車禍不列入FR,SR計算內 甲=1天 乙=上班車禍（不算） 乙=受傷後隔天回來上班（沒損失日數） 所以這樣只有甲一天失能。 FR=1×10^⁶÷總工時 （這裡的1是發生失能的人次/數） SR=1×10^⁶÷總工時（這裡的1是損失日數） 這樣夥伴們懂了嗎？

Excel Frequency 函數是一個用於計算數據在不同區間內出現次數的工具，透過這個函數，我們可以快速了解數據的分佈情況，從而更好地做出決策。除了分析不同價格範圍內的銷售數量，還能用於分析學生的成績，知道有多少學生的成績落在某個範圍內，Frequency 函數都能輕鬆實現。 FREQUENCY(指定的範圍,級距) =FREQUENCY(A2:A11,D2:D5) ▍步驟 1. 將成績範圍輸入到 Excel 表格的某一列，例如 A。 2. 將級距輸入到 Excel 表格的另一列，例如 D。 3. 選擇一個足夠大的儲存格範圍來顯示結果，假設是 （因為有 4 個區間，加上一個大於所有區間的數值）。 4. 在公式欄中輸入以下公式，並按 Ctrl+Shift+Enter（在 Excel 365 及更新版本中可以直接按 Enter）： ▍級距解釋 - E1：表示小於或等於 60 的價格數量。 - E2：表示大於 60 並且小於或等於 70 的價格數量。 - E3：表示大於 70 並且小於或等於 80 的價格數量。 - E4：表示大於 80 並且小於或等於 90 的價格數量。 - E5：表示大於 90 的價格數量 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

PM職缺中常出現：「3年以上參與專案工作經驗(ODM、OEM尤佳)」而ODM跟OEM又是什麼意思呢？ 名詞解釋： 。OEM－Original Equipment Manufacturing：接受客戶完全指定，按原圖設計代工製造。例如：富士康幫Apple代工。 。ODM－Original Design Manufacturing：為客戶提供設計、製造代工的服務。例如：廣達電腦公司替Dell、Apple、Sony等知名大廠生產筆記型電腦。 延伸閱讀－OEM/ODM的PM心得 https://www.managertoday.com.tw/columns/view/55646

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(接續前文, 也歡迎關注威廉愛講的教室)https://nabi.104.com.tw/room/10047711 2. 三節獎金 這屬於台灣比較獨有的制度, 也不是每個公司都有, 有的公司是把三節獎金當成13/14薪, 也就是端午節給半個月, 中秋節給半個月, 過年給一個月, 加上原來的12個月, 共14個月, 在很多外商來說, 沒有這個三節獎金, 是直接做到12月31號的話, 12月底發薪水會直接發2個月, 當做第13薪. 也有公司是給13薪, 然後三節另外有一些小的禮金或禮物, 這些比較屬於公司福利和制度, 可以多問清楚. 如果沒有, 也提早知道比較好. 3. 股票 有的新創公司或是比較中高階的職位, 在合約裡會提到股票, 以前台灣的公司, 尤其是科技業, 股票算是不成文但實際存在的, 就是合約上沒有但大家都知道8-10月會發股票, 而且股票的金額遠比年薪高上許多. 但現在已經比較沒有這種發股票的現象了, 但可以問問公司對於這個部份的規定, 以我的經驗來說, 股票通常是可能有但不會寫在合約上的條文, 所以可以透過HR了解一下公司的規定, 以科技公司來說, 對於表現良好的團隊和員工, 還是會固定每年給一些RSU/乾股來做為長期激勵, 關於RSU, 我會再另外寫一篇文章介紹. 4. On-board bonus / 入職獎金 對於某些中階或高階的職位來說, on-board bonus是重要的一環, 一方面是入職就給一筆錢, 讓這份工作一開始就是開開心心的, 另一方面, 有很多中階高階主管, 本身在原來公司可能是握有不少股票/RSU的, 有些股票一但離職就會失去, 所以on-board bonus一方面也是給這些中高階的人才在考慮新工作的時候, 不用去擔心自己失去的股票而不願意換工作. 不要小看這個on-board bonus, 有些入職獎金是非常驚人的, 甚至到上千萬的金額都有. 而入職獎金大多以股票的形式存在, 比較不會是現金, 也有一些公司會以現金+股票+期權的方式來給. 有很多時候這個入職獎金是需要去談的, 沒有談可能就是沒有或是很小的一部份, 但如果新的公司很希望你加入, 這個入職獎金也可以是很大的數字. (待續)

一、從事石綿特殊作業的體格（健康）檢查紀錄，應至少保存______年？ 二、一般體格檢查保存多久______年？ 三、雇主對在職勞工，應依下列規定，定期實施一般健康檢查： 1.年滿六十五歲者，每年檢查______次。 2.四十歲以上未滿六十五歲者，每______年檢查一次。 3.未滿四十歲者，每________年檢查一次。

「中小企業 ai 補助到底有哪些可以申請？」「ai 數位轉型補助跟一般數位轉型補助差在哪？」「中小企業 ai 補助金最多能領多少？」這些是 2026 年所有想用 AI 升級營運的中小企業主、數位長、行銷主管最常碰到的問題。坦白說，AI 已經不是大公司的專利，2024 年起政府推出多項 AI 補助專案，金額從幾十萬到數百萬不等，但因為主軸、對象、可補助項目都不太一樣，很多企業看了一輪卻不知道自己適合哪一筆。本文整理 2026 最新版中小企業 ai 補助、ai 數位轉型補助、中小企業 ai 補助金完整對照表，並提供「3 分鐘試算自己能領多少」的判斷邏輯，協助企業快速找到最合適的 AI 補助組合。 ──────────────────── 【一、為什麼 2026 是中小企業 AI 補助的關鍵一年？】 ──────────────────── 2026 年是台灣中小企業導入 AI 的政策爆發期，原因有三。其一是「政策力道明顯加碼」，經濟部、數位部、勞動部、各地方政府都陸續加碼 AI 應用相關補助，整體預算規模相較 2024、2025 大幅成長。其二是「AI 工具成熟可落地」，ChatGPT、Claude、Gemini、Dify、n8n、Make.com、各家 AI 客服平台都已接近「商品化」程度，中小企業可以直接購買服務、快速導入。其三是「市場競爭門檻提高」，越來越多同業已開始用 AI 處理客服、行銷、文案、報表、對帳，不導入 AI 等同於把市佔拱手讓人。中小企業 ai 補助的角色，就是降低企業導入 AI 的初期門檻，讓更多中小型公司能跨過實驗期、真正進入應用期。 戰國策集團累積26+年協助中小企業推動數位轉型與工作流程自動化的經驗，觀察到 2026 年 AI 補助申請成功的企業，幾乎都具備一個共同點：先把流程想清楚，再對應到「中小企業 ai 補助、ai 數位轉型補助、中小企業 ai 補助金」這類補助名稱，而不是反過來。 ──────────────────── 【二、中小企業 AI 補助五大主流類型】 ──────────────────── 2026 中小企業 ai 補助體系可大致分為五大主流類型。其一是「AI 應用導入型補助」，補助企業導入 AI 客服、AI 行銷、AI 文件辨識、AI 報表分析等應用，補助金額多落在 30 萬至 200 萬。其二是「AI 研發創新型補助」，以 SBIR、CITD 中的 AI 主題為代表，補助企業自行研發 AI 模型或 AI 產品，金額從百萬到千萬不等。其三是「AI 製造／智慧工廠補助」，針對製造業導入 AI 影像辨識、AI 排程、AI 預測維護等專案，常與工業 4.0 補助合併。其四是「AI 客服／服務業補助」，針對服務業、零售業、餐飲業導入 AI 客服、AI 預約、AI 推薦等專案。其五是「地方型 AI 補助」，由各縣市政府編列預算，例如台北市、新北市、台中市、高雄市都有對應 AI 加碼方案。這五大類型可單獨申請、也可組合使用，端看企業 AI 題目落在哪個位置。 ──── 中小企業 ai 補助金常見金額區間 ──── 依不同類型，AI 補助金額大致落在三個區間。第一個區間是「入門型」（10 萬至 50 萬），多用於 AI 工具導入、訓練費補助，門檻低。第二個區間是「應用型」（50 萬至 200 萬），多用於企業導入 AI 客服、AI 行銷、AI 報表等整合方案。第三個區間是「研發型」（200 萬至 1000 萬以上），多用於企業自行研發 AI 產品或客製化 AI 系統，需具備明確商業化規劃。 ──────────────────── 【三、AI 數位轉型補助 vs 一般數位轉型補助差在哪？】 ──────────────────── 「ai 數位轉型補助」與「中小企業數位轉型補助」常被混為一談，其實在四個面向有明顯差異。其一是「補助範圍」，AI 數位轉型補助限制於 AI 相關工具與服務，一般數位轉型補助則涵蓋 ERP、CRM、POS、會計、HR 等更廣的範圍。其二是「審查重點」，AI 數位轉型補助更看重 AI 模型來源、可信任 AI（Responsible AI）、資料治理；一般數位轉型補助則看重流程改造與整體營運效益。其三是「補助比例」，AI 數位轉型補助通常補助比例會略高於一般數位轉型補助，鼓勵企業投入 AI。其四是「結案要求」，AI 數位轉型補助多會要求企業在結案後回報 AI 應用實際使用次數、效益數據，較一般數位轉型補助嚴格。建議企業在規劃補助組合時，先確認自家題目主軸是「AI」還是「數位化整體」，再決定要走哪一條補助路線。 ──────────────────── 【四、3 分鐘試算｜中小企業 AI 補助金能領多少？】 ──────────────────── 許多企業最關心的問題是「我到底能領多少 AI 補助金？」可以用三個維度快速試算。其一是「公司規模」，30 人以下小企業多落在 30 萬至 80 萬的入門應用型；30 至 100 人中型企業多落在 80 萬至 200 萬的整合應用型；100 人以上中大型企業可挑戰 200 萬至 1000 萬的 AI 研發型專案。其二是「AI 題目深度」，若僅導入現成 AI SaaS（ChatGPT Business、AI 客服平台等），多走應用型補助；若需要客製化 AI 模型或結合自家資料，則走研發型補助。其三是「補助比例」，多數補助補助比例落在總計畫經費的 30% 至 50%，意味著企業仍需自籌一半左右經費。換句話說，若公司預計 AI 專案總經費為 200 萬，可申請的補助金多落在 60 萬至 100 萬之間，剩餘由企業自籌或結合其他補助組合。3 分鐘試算的好處，是讓企業先把「期待值」抓出來，避免送件後落差過大。 ──────────────────── 【五、中小企業 AI 補助申請流程與必備文件】 ──────────────────── 中小企業 ai 補助的申請流程與一般數位轉型補助類似，但在 AI 題目與資料治理上多了幾個重點。其一是「補助盤點」，列出公司未來 12 個月想推動的 AI 專案，並對應到合適補助。其二是「資格自我檢核」，確認公司符合中小企業認定標準，且具備基本的資料治理與資安措施。其三是「AI 題目設計」，把專案題目寫成具體、可衡量、能對應「AI 應用、AI 研發或 AI 製造」主軸的版本。其四是「計畫書撰寫」，依官方範本撰寫，重點補強 AI 模型來源、訓練資料來源、隱私保護機制、可解釋性。其五是「送件與審查」，多數補助會有書審加複審（口頭簡報）。其六是「核定與執行」，核定後依進度執行、定期回報，並準備期中期末成果報告，特別注意 AI 補助通常要求企業繳交「實際使用 AI 工具的數據」作為佐證。 ──────────────────── 【六、戰國策 AI 補助落地六階段陪跑 SOP】 ──────────────────── 戰國策集團本身並不提供 AI 補助代辦服務，但累積26+年企業數位轉型與工作流程自動化經驗，能成為 AI 補助通過後最具實戰力的「落地陪跑夥伴」。第一階段是「AI 流程健檢」，盤點企業最值得 AI 化的流程，例如客服、報表、行銷、對帳。第二階段是「AI 工具選型」，依照需求挑選 ChatGPT Business、Dify、n8n、AI 客服平台、AI OCR 等工具。第三階段是「AI 與既有系統串接」，把 AI 工具與 ERP、CRM、LINE、POS、會計系統串接，避免 AI 變成「獨立島」。第四階段是「AI 應用 SOP 建立」，把 AI 操作標準化，避免依賴單一員工。第五階段是「員工訓練」，培訓員工與 AI 共同工作的新模式。第六階段是「成效追蹤與優化」，以可衡量的 KPI 追蹤導入後實際效益。整套 SOP 適用於 30 至 500 人的中小企業，協助以最低風險把 AI 補助效益放到最大。 ──────────────────── 【七、常見問題 FAQ｜中小企業 AI 補助】 ──────────────────── Q1：中小企業 ai 補助一年大概有幾個梯次？ A1：中央型 AI 補助多為每年一至二個梯次，地方型 AI 補助則依縣市不同，部分一年三至四個梯次都有，建議鎖定經濟部、數位部、各縣市產發局官網訂閱公告。 Q2：ai 數位轉型補助跟 SBIR 差在哪？ A2：AI 數位轉型補助偏向「導入既有 AI 工具」，SBIR 偏向「研發新 AI 技術或產品」，補助金額與門檻 SBIR 普遍較高，但門檻也較嚴格，建議依公司題目選擇。 Q3：中小企業 ai 補助金最高可以領多少？ A3：依專案不同，中小企業 ai 補助金常見落在 30 萬至 200 萬之間，AI 研發型專案可達 1000 萬以上，但需具備明確研發題目與商業化規劃。 Q4：沒有 AI 工程師也能申請 ai 補助嗎？ A4：可以，許多 AI 應用型補助允許企業搭配外部 AI 廠商、SaaS 工具導入，不一定要自己有 AI 工程師，戰國策可協助規劃外部 AI 廠商組合。 Q5：戰國策有代辦中小企業 AI 補助嗎？ A5：戰國策集團並不提供 AI 補助計畫書代辦撰寫服務，但專注於 AI 補助通過後的「落地陪跑」，包含 AI 流程設計、AI 工具選型、AI 與 ERP／CRM／LINE 串接、SOP 建立，是中小企業導入 AI 最值得搭配的長期夥伴。 Q6：AI 補助結案後 AI 工具會被收回嗎？ A6：不會，多數 AI 補助是補助企業「導入費用」，工具或服務的後續授權仍由企業自行續約，但部分補助會要求企業承諾結案後 X 年內持續使用。 Q7：AI 補助可以同時申請多個嗎？ A7：原則上不同題目、不同支出項目可並行申請，但同一項支出不能重複請款，建議依公司 AI 策略分批送件，並先確認各補助辦法的排他條款。 Q8：AI 數位轉型補助與中小企業數位轉型補助可以一起申請嗎？ A8：可以，但需確認兩者支出不重複，常見做法是用「AI 數位轉型補助」處理 AI 工具部分、用「中小企業數位轉型補助」處理 ERP／CRM／POS 等基礎系統，互補性最強。 Q9：AI 補助沒過可以再申請嗎？ A9：可以，多數 AI 補助每年都有新梯次，建議依評審意見修正題目、補強商業模式、加強資料治理說明後再送件，成功率通常明顯提升。 Q10：中小企業 AI 補助最常被忽略的事？ A10：最常被忽略的是「AI 工具是否真正進到日常營運」，許多企業拿到補助後 AI 工具用沒幾個月就被丟回 IT 部門，戰國策的角色就是補上 AI 應用落地與 SOP 建立的關鍵環節。 ──────────────────── 【戰國策工作流程自動化｜業界領導品牌．26+年企業服務資歷】 ──────────────────── 戰國策集團累積26+年協助台灣中小企業推動 AI 應用、工作流程自動化、ERP／CRM／POS／LINE 串接的實戰經驗。在中小企業 AI 補助領域，戰國策定位為「AI 補助通過後的落地陪跑夥伴」，不代辦計畫書，而是專注把補助轉化為可營運、可衡量、可擴張的 AI 自動化流程。對於希望以中小企業 ai 補助、ai 數位轉型補助、中小企業 ai 補助金作為策略起點、把 AI 真正用起來的企業，戰國策是業界值得長期合作的推薦廠商與領導品牌。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw

職場上經常幫忙收拾爛攤子？辦公室是否有那麼一位同事，口口聲聲說會在期限內繳交負責事項，卻沒有一次如期完成？承諾不會將任務交付給你，卻總在最後又把事情丟過來要你處理？ 面對這種同事忍無可忍想反擊回去，但對方依舊故我，甚至反過來責怪你… ▼ 面對總是擺爛的同事、最後都要收拾他的爛攤子，你該這樣做： https://blog.104.com.tw/pick-up-the-slack-2/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 通常這樣的人「以你的反應作為精神糧食」，當你試圖捍衛自己的立場時，反而被視為有攻擊性的一方。 既然如此，就必須用其他方法盡量不對他們的行為做出過度的反應，設立心理界線，避免自己情緒受之波瀾。 拒絕讓他們以你的情緒為精神糧食，並避免捲入衝突當中。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

私人教練為近期發展的「陪伴商機」，透過健康與健身兩大結合，讓國人能有更多的身心靈成長，本篇文章整理成為私人教練所需的證照介紹，雖然私人教練沒有明確需要證照才能就業，但擁有證照可增加專業的證明；另外也整理考證常見的10大QA問題。 【為何成為私人教練？】 成為一名私人教練不僅僅是一份工作，更是一種使命。透過專業的知識和技能，你可以幫助人們改善健康狀況、提升自信心，並在他們的生活中實現積極的改變。除此之外，私人教練也是一個具有彈性和豐富挑戰性的職業，可以與各種不同背景和目標的人合作，為他們提供量身定製的健身計劃和指導。 【推薦證照】 1. 基礎教練認證：建議通過由專業機構提供的基礎教練認證，如ACE、NASM、NACA、ACSM...等。這些認證涵蓋了解剖學、生理學、訓練技巧等相關知識，是成為一名私人教練的基礎。 2. CPR (https://nabi.104.com.tw/ability/10029188) /AED證照：持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力，保護客戶的生命安全。 3. 專業培訓證書：根據個人興趣和職業目標，推薦獲取特定運動領域的認證，如瑜伽、槓鈴、有氧運動等。 4. 營養諮詢課程證照：營養在健身過程中起著至關重要的作用，獲取相關的營養諮詢課程證照可以幫助你更好地為客戶提供營養指導。 5. 體適能教練證照 | HealthFitness Instructor | https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 6. 個人指導證 | Personal instruction certificate | https://nabi.104.com.tw/ability/10029395 【私人教練證照常見10題的QA】 問題 1：我有興趣成為一位私人教練，我需要什麼樣的證照？ 答案：通常，成為一位私人教練需要相關的證照，包括基礎的教練認證、CPR/AED證照、以及相關的專業培訓。 問題 2：什麼是基礎的教練認證？ 答案：基礎的教練認證通常是由專業機構或組織提供的，包括ACE、NASM、NSCA等。這些認證通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學等相關知識，以及訓練技巧和客戶管理技巧。 問題 3：為什麼CPR/AED證照是必要的？ 答案：CPR/AED證照是必要的，因為作為一位私人教練，你可能會在執行訓練時遇到突發的健康事件，如心臟驟停。持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力，保護客戶的生命安全。 問題 4：除了基礎認證和CPR/AED證照，還需要哪些專業培訓？ 答案：除了基礎認證和CPR/AED證照外，私人教練還可以通過額外的專業培訓來提升自己的技能，如特定運動領域的認證、營養諮詢課程等。 問題 5：什麼是NASM認證？ 答案：NASM（National Academy of Sports Medicine）是一個提供私人教練認證和相關培訓的機構。通過NASM認證，私人教練可以獲得全面的訓練，包括解剖學、運動科學、運動訓練理論等方面的知識。 問題 6：私人教練證照的有效期是多久？ 答案：私人教練證照的有效期因機構而異，一般為2至3年。在證照到期之前，需要完成相應的繼續教育和更新認證。 問題 7：如何準備私人教練證照考試？ 答案：準備私人教練證照考試需要充分理解相關課程內容，並通過模擬考試來熟悉考試形式。同時，建議找一位有經驗的私人教練或教練培訓導師提供指導和建議。 問題 8：私人教練證照考試包括哪些內容？ 答案：私人教練證照考試通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學、訓練原理、客戶評估和安全等方面的知識。 問題 9：如何維持私人教練證照的有效性？ 答案：要維持私人教練證照的有效性，需要定期完成相應的繼續教育和更新認證。此外，持續學習和掌握最新的健身訓練知識也是必要的。 問題 10：私人教練證照對事業發展有何影響？ 答案：持有私人教練證照可以增加你的專業性和可信度，有助於吸引更多的客戶。同時，它也為你提供了在健身行業中發展的基礎，使你能夠不斷進步和成長。 私人教練，一個曾經被視為奢侈的健身服務，如今已成為現代生活中越來越重要的一部分。過去，健身似乎僅僅是一項以運動為主的活動，然而，隨著對健

收集到的名片、手寫簽到表、舊聯絡資料超難整理？作者示範用ChatGPT Work讀取名片、手寫簽到表與舊CSV，教你擷取聯絡人資料並建立Excel清單，逐步統一公司名稱、電話與職稱格式，合併重複資料，快速完成部門共用聯絡人名單。本文節錄自《ChatGPT AI Agent 工作術》。 文／施威銘研究室 本文目錄（點擊可快速前往） 名片、簽到表和舊CSV散一堆？整理成部門共用聯絡清單【步驟1】先擷取資料，不急著合併【步驟2】統一名稱與格式，並補上分類【步驟3】合併重複資料，建立共用清單3分鐘帶你一次看懂：完整動作影片教學！ 名片、簽到表和舊CSV散一堆？整理成部門共用聯絡清單 活動、展會或客戶拜訪結束後，聯絡資料常常散在不同地方：有人拍了名片，有人留下手寫簽到表，資料夾裡還有一份很久以前整理過的聯絡人CSV。這些資料如果沒有統一整理，很容易出現同一家公司重複建檔、電話格式不一致、窗口資料缺漏，或找不到後續該聯絡誰的問題。 本節將透過ChatGPT讀取名片照片、簽到表照片與既有CSV，整理成一份部門共用的聯絡人清單。完成後，Excel會保留原始擷取結果、格式統一後的資料、共用聯絡清單，以及仍需人工確認的項目，方便後續查找、分類與分工。 名片、簽到表、既有聯絡人CSV資料示意圖。本文示範用ChatGPT讀取名片照片、簽到表照片與既有CSV，整理成一份部門共用的聯絡人清單。（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 必備工具： 桌面版ChatGPT：切換至Work模式（免費版帳戶目前可以透過桌面版使用Work模式，但無法透過網頁版及手機版使用。）下載ChatGPT Windows桌面版>> 範例資料檔：此範例包含名片照片、手寫簽到表照片及既有的聯絡人CSV。 Spreadsheets外掛：用來建立Excel檔案。 Microsoft Excel：檢視外掛生成的檔案是否正確。 註：Spreadsheets外掛中包含兩種不同用途的技能：Spreadsheets與Excel Live Control。本例使用Spreadsheets技能，用來建立及整理試算表；另一項Excel Live Control則可直接操作目前桌機中開啟的Excel。 【步驟1】先擷取資料，不急著合併 面對格式不同的聯絡資料時，不建議一開始就要求ChatGPT同時清理、合併及刪除重複項目。一旦辨識錯誤，會很難判斷問題出在資料擷取還是後續整理。 首先，將名片照片、簽到表照片與舊聯絡人CSV集中放入同一個資料夾。接著在桌面版ChatGPT切換至Work模式，建立專案並選擇該資料夾作為工作資料夾，讓ChatGPT可以直接讀取其中的所有檔案。 這一步只先擷取各來源中的聯絡資訊，建立初步清單，不進行格式修改或重複資料合併。完成後，再檢查姓名、公司名稱、電話與Email是否讀取正確。 提示詞 @Spreadsheets請整理工作資料夾中的聯絡資料檔案，包含名片照片、手寫簽到表照片與舊聯絡人CSV，並先建立一份新的Excel初步清單。請先擷取以下欄位：姓名、公司名稱、職稱、電話、Email、網站、資料來源、備註。先不要合併重複資料，也不要更動資料格式。請列出你認為後續需要統一格式或人工確認的項目即可。 建立完成後，點擊Excel檔案即可直接在ChatGPT中預覽活頁簿內容；如果對特定欄位有疑問，可以選取儲存格後點擊Ask Codex，針對選定內容提問或要求修改（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 注意！雖說可以直接在ChatGPT中檢視建立完成的Excel檔案，但因為顯示的視窗寬度有限，一旦檔案內容太多，就常會需要用到滑桿拖曳顯示被遮住的內容，建議直接使用Excel開啟檔案檢視內容。1. 右鍵點擊檔名後 2. 選擇在Default App中開啟，即可使用Excel開啟檔案。 「待確認項目」頁籤會集中列出無法辨識、格式不一致或可能需要人工判斷的內容，作為下一步整理資料的檢查清單（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 確認初步清單沒有明顯的辨識錯誤後，就能根據這些問題統一資料格式。 【步驟2】統一名稱與格式，並補上分類 同一家公司在不同資料來源中，可能分別使用中文名稱、英文名稱或簡稱，例如華碩、ASUS與ASUSTeK Computer Inc.。電話也可能同時出現+886、區碼、分機或缺少區碼等不同寫法。 如果沒有先統一這些內容，後續篩選或合併資料時，同一家公司或聯絡人就可能被判斷成不同對象。 這一步除了整理公司名稱與電話，也會加入廠商分類、職稱中文說明及待確認欄位，讓聯絡清單更容易查找與分工。 提示詞 @Spreadsheets請根據前一步的「待確認項目」，將初步聯絡清單整理成一張新的「格式統一後清單」。請協助完成以下整理：1. 統一公司名稱，將同一家公司的不同寫法整理為一致名稱。2. 統一台灣電話格式；缺少區碼時，在備註標示「需確認區碼」；非台灣電話則保留原格式。3. 新增「廠商分類」欄位，依照公司性質分類。4. 新增「職稱中文說明」欄位，補充英文職稱的中文說明，不要覆蓋原始職稱。5. 新增「待確認」欄位，記錄無法判斷的姓名、公司名稱或電話。請保留原本的初步清單，另外建立新的工作表，不要直接覆蓋原資料。 活頁簿中會新增「格式統一後清單」，原始的初步清單仍會保留；公司名稱與電話會依規則統一，並新增廠商分類、職稱中文說明及待確認欄位（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 格式統一後，原本寫法不同的公司、電話與職稱就有了共同的比對基準，接下來才能比較可靠地判斷重複資料。 【步驟3】合併重複資料，建立共用清單 這一步要根據公司名稱、姓名、電話與Email交叉比對。能明確判斷為同一人的資料才進行合併；資訊不足或比對結果不明確時，則保留到待確認清單，不直接刪除。 提示詞 @Spreadsheets請根據「格式統一後清單」，比對公司名稱、姓名、電話與Email，建立一份「共用聯絡清單」。能明確判斷為同一人的資料請合併，保留較完整的聯絡資訊，並記錄所有資料來源。如果無法確定是否為同一人，請移至「待確認資料」工作表，不要直接合併或刪除。 「共用聯絡清單」會合併已確認的重複資料，保留較完整的聯絡方式與所有資料來源；無法確認的相似資料會集中放在「待確認資料」，交由使用者進一步核對，不會直接刪除（圖／旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術》） 到這裡，散落在名片、簽到表與舊CSV中的聯絡資訊，就整理成一份可以共同維護的部門清單了！本例刻意將流程拆成「擷取資料、統一格式、合併重複資料」3個階段，讓每一步都能先確認結果，避免前面的錯誤一路帶進最終清單。 3分鐘帶你一次看懂：完整動作影片教學！ 節錄自：旗標科技《ChatGPT AI Agent 工作術：87 個職場實作範例 | ChatGPT Work × Plugins × Skills》／施威銘研究室 著

在台積電的工作環境中，內部術語仿佛變成公司文化，不僅反映出台積電的核心價值觀，還有助於提高溝通效率與管理效能。了解這些術語後對於台積電內部員工、供應商來說很是重要，有效幫助雙方更有效率合作，避免誤解。 1. 「ICIC」：台積電核心價值縮影 ICIC 代表誠信正直（Integrity）、承諾（Commitment）、創新（Innovation）、客戶信任（Customer trust）。這四大核心價值是台積電基礎。無論是內部管理還是與外部合作，ICIC都是每個員工必須遵循的標準。合作夥伴熟悉這一術語，將能更好地理解台積電的工作方式和期望。 2. 「標竿學習」：追求高標 台積電強調「標竿學習」（Benchmarking），這是一種從其他領先企業中學習的方式。員工們經常會被問到：「這項事務是否有標竿學習的對象？」這個問題鼓勵團隊借鑒外部成功案例，從而提升內部管理和創新能力。標竿學習讓台積電保持行業領先，並不斷自我優化。 3. 「AR管理」：提升執行力 AR 代表「待完成任務」（Action Required），在台積電的會議和日常工作中，主管經常會指定下屬完成特定的 AR，並要求定期回報進度。AR 管理強調對任務的即時反應和責任承擔，有效提高工作效率，確保每項工作能夠按時高效完成。 4. 「持續改善」：打造卓越企業文化 台積電推動的「持續改善」（Continual Improvement Team，CIT）是其企業文化中的重要元素。每年公司會舉辦改善案例發表會，表彰員工的優秀改進方案，並期望供應商也能參與其中。這不僅提升了內部運營效率，也加強了外部合作夥伴的競爭力。 5. 「8D方法」：系統化問題解決方案 台積電採用的「8D 方法」是一種標準化的問題解決流程。當遇到技術或管理問題時，團隊需要按照8D流程分析問題並提出改進措施。8D 方法有助於公司迅速、有效地解決問題，並通過不斷學習提高團隊的解決問題能力。 6.「review」：檢討進步 簡單來說是對於工作過程中的檢討、評估，尤其台積每個專案、工作任務，需要經過主管、同事「review」，相對更順利找出bug並加以改進。透過「review」可以讓員工成長，增加專業技能。 7.「Highlight」：問題浮現關鍵 台積電工程師最怕聽到「highlight」 ，因為代表同仁中有人犯錯。一旦被highlight後，當事人需對問題解釋並提出解決方案。目的是解決問題的方式，還能防止類似錯誤重複發生。雖然過程讓人備感壓力，卻於提升邏輯思考和解決問題的能力。 8.「Align」：減少摩擦 「Align」 常用來強調對齊想法的術語，尤其是在上下級之間，適用於領導與員工間，也常用於團隊討論中，幫助成員消除分歧並達成共識。Align 能有效避免無效溝通與誤解，促進團隊合作。 9.「Backup」：預防風險 在台積電「Backup」 不僅指數據備份，還體現在管理上，從員工請假時的替代人員到生產線故障的備用設備，確保每個環節穩定運作。備份策略是風險管理的關鍵，有助於減少突發狀況帶來的損失，保障企業運作順暢。 在台積電專業術語不僅是日常溝通的工具，還是管理思維的體現。理解並掌握這些術語，有助於新進員工與外部供應商快速適應台積電的工作文化，並提高合作效率。

這些工作都看多益分數？「多益」是求職最有利的英文證明！ 超過９成的工作都需要具備多益證照，而其中也包括需精通英文聽說讀寫能力的工作，雖然很多人很說「多益分數只能證明你在考試上的表現，不能代表你真實的英文能力」，但在找工作的過程中若連多益分數都沒有，企業很難從履歷上先了解你的英文程度，當第一關履歷篩選階段沒有被企業人資看上，何來第二關的面試！ 企業徵才x多益/英文要求_占比 需具備多益證照且英文能力須精通 39.8% 需具備多益證照 51.1% 無英文能力需求 9.1% 資料來源 : 洋碩美語 2021年資料 ---------------------------------------------------------- 面對找工作時，有些工作其實不會要求要有證照， 但許多工作還是會需要一定的外語能力，對於許多沒證照的求職者， 可能會不知道如何檢視自己的能力。 不過現在【多益x104獨家合作】，透過簡易的測驗， 先讓你知道你的英文程度在哪 ? 搭配不同的程度，你可以找到對應的教材。 在學英文的路上，少走冤枉路唷! 趕緊來自我檢視，測驗是免費的喔 ! https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/

嗨大家我是坤易。 不知道你是不是跟我一樣是一位醫療背景出生的人。 我在 2015 年考到了呼吸治療師，隨後就去服役。服役的這段時間，我思考著我是要憑著大學與臨床實習的經驗，繼續待在醫院發揮專業；還是順著自己的個性與好奇，往醫院外的職場做探索。這個選擇我花了一整年的時間在苦惱。 2014 左右，新創公司的風潮從矽谷吹到台灣，也從大眾社會吹進大學校園。我也因為這樣的風潮，大學就對於商業管理、公司經營，甚至是業務開發產生了興趣。同時自身也因為對科技領域有所關注，對於科技公司的發展動向，產生了發展的好奇。 這也是為什麼我在服役那段時間，有巨大的迷惘。 其實在當時我就覺得我會拋棄進去醫院臨床工作的想法，轉而進入產業界發展。但當時猶豫的點在於，都已經花了這麼多時間和金錢培養一個專業，就這樣說拋棄就拋棄，老實說誰都會擔心這是錯的選擇。（實際上也沒有拋棄，離開醫院到業界發展，我還是靠著我的專業吃飯。） 如果離開醫院，我沒學過商管的課，不懂什麼是 marketing，不懂業務到底要幹嘛，不懂公司到底是怎麼運作，這些未知很容易阻止一個人做出選擇。但我真的很想知道外面所謂公司到底在幹嘛，甚至我很想知道為什麼當老闆的人可以當老闆，總結一句我想知道怎麼經營公司。 醫院外的世界非常巨大，這是我從 2016 年做出選擇後，有的體悟。做出這樣的選擇後，也付出了該有的努力與代價，我想就留到未來分享。 我想跟那些跟我有一樣想法（甚至想不開？）的人說，做出選擇不必害怕，至少我自己來說目前不後悔。只要想好、規劃好（但有時候想的跟實際上真的落差很大。）就衝吧。

鯊魚法則：逼走優秀員工，留下庸才的隱憂 在企業管理中，有一個現象被形象地稱為「鯊魚法則」，它形容的是一種不健康的組織文化，可能導致優秀員工選擇離職，最終讓公司只剩下一群平庸的員工，在高壓工作環境下，優秀員工通常有更高的職業追求，他們注重自我成長和長遠發展。如果一個組織僅強調業績而缺乏對員工的支持與成長機會，精英們往往會選擇另謀高就。于是，這種過度競爭的“職場海洋”便會慢慢失去真正的大鯊魚，留下習慣于“求生”的小魚。 鯊魚法則 指的是在某些企業中，管理者或團隊內的既得利益者傾向於排擠、打壓那些表現卓越或具創新思維的員工，原因可能是嫉妒、害怕威脅自身地位或對改變的抗拒。這些優秀員工在感受到不公平待遇或缺乏成長空間後，往往選擇離開公司，尋找更適合自身發展的環境。而留下來的員工可能是那些安於現狀、不願挑戰體制的人，導致整個組織逐漸失去活力，失去了優秀人才的組織創新能力下降，團隊士氣低迷，最終陷入“平庸”的泥沼。 鯊魚法則的成因 1. 權力結構僵化：一些企業的管理層過於保守，害怕新進人才威脅自身地位，因此選擇壓制或忽視優秀員工的貢獻。 2. 缺乏公平的績效評估機制：當公司內部缺乏透明且公正的績效評估制度時，容易出現偏袒或內鬥，導致真正有能力的人得不到應有的認可。 3. 不健康的競爭文化：某些企業過度強調內部競爭，而非團隊合作，使得員工之間產生敵對情緒，進一步加劇了排擠現象。 4. 管理者領導力不足：管理者如果無法妥善處理團隊中的衝突或鼓勵多元思維，可能會默許甚至助長鯊魚法則的形成。 鯊魚法則的影響 1. 人才流失：優秀員工的離職直接削弱了公司的核心競爭力，特別是在需要創新和高效執行力的產業中，這種損失不可忽視。 2. 士氣低落：當其他員工目睹優秀同事被不公平對待時，可能會對公司失去信心，進一步影響整體士氣。 3. 組織文化惡化：鯊魚法則會讓企業文化變得封閉、僵化，阻礙創新和進步。 4. 業務表現下降：缺乏優秀人才支持的企業在市場競爭中容易處於劣勢，業務表現可能因此受到影響。 如何避免鯊魚法則 1. 建立公平透明的制度：設立清晰且公正的績效評估機制，確保每位員工的貢獻都能被客觀衡量和認可。 2.培養包容性文化：鼓勵多元意見和創新思維，讓每位員工都能感受到被尊重和支持。 3. 強化領導力：管理者應具備足夠的領導力和情商，主動化解內部衝突並促進團隊合作。 4. 提供成長機會：為優秀員工設計清晰的職涯發展路徑，讓他們看到未來的可能性，而非被迫選擇離開。 5. 定期檢視組織文化：透過員工問卷調查或定期訪談，了解內部文化是否存在問題並及時調整。 鯊魚法則是一個警示企業管理者的重要現象，它提醒我們在追求績效和利益的同時，不應忽視組織文化和人才管理的重要性，唯有營造一個健康、包容且公平的工作環境，才能真正吸引並留住優秀人才，使企業在競爭激烈的市場中立於不敗之地。 參考資料 1. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹翔霖... 動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd 2. https://www.slideshare.net › slideshow 專業精神與自我管理-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 3. https://nabi.104.com.tw › room 管理知識學院 詹翔霖－詹翔霖創建的教室｜104學習精靈 4. 聯合新聞網https://blog.udn.com › chanrs 心理學在員工激勵和團隊管理中的應用-推薦-詹翔霖老師 5. https://www.slideshare.net › slideshow 衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare 6. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post 福州大学工商管理（MBA）职业经理高级研修班-詹翔霖教授 7. 豆丁网 https://www.docin.com 103.03.00-從历史学管理！詹翔霖副教授-企业家班-领导管理 - 豆丁网 8. https://www.slideshare.net › slideshow 自我成长与心性管理詹翔霖副教授 总裁研修班 | PPT 9. https://www.slideshare.net › slideshow 管理學 詹翔霖副教授-Ch11管理多元化的勞動人力-高立出版社 10. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 福大管院茶业工商管理硕士高级研修班开班-詹翔霖教授 11. https://www.slideshare.net › slideshow 東華大學-情緒管理與壓力紓解-詹翔霖教授 | PPT 12. https://www.slideshare.net › slideshow 領導統御-基層主管人員諮商輔導研習班-詹翔霖副教授 13. https://www.scribd.com › presentation 訂立突破性的目標 目標設定與管理 詹翔霖老師 喬國通用公司 14. https://www.slideshare.net › slideshow 101.05.19 主管卓越管理才能 (mtp)訓練-詹翔霖副教授 15.https://doc.mbalib.com › view 人力资源管理的管理趋势-詹翔霖教授-南科园区公会-高阶管理 16. https://www.slideshare.net › slideshow 101.04 組織行為-團體的管理-b1-詹翔霖教授 | PPT 17. https://www.slideshare.net › slideshow 04.15 工作夥伴關係與衝突解決-b3-義守大學-詹翔霖教授 18. https://www.slideshare.net › slideshow 向上管理的撇步 990716-教材-詹翔霖教授 | PDF 19. https://www.slideshare.net › chanrs 管理學的演進 管理學第002章-詹翔霖副教授大葉教材 20. https://nabi.104.com.tw › posts 人的盡頭就是神的起頭-詹翔霖副教授螺旋式的改變模式 - 管理知識學院21. 21. https://www.slideshare.net › slideshow 103.05.00 商業會-企二代成功接班学企业办训规划-詹翔霖 鯊魚法則：逼走優秀員工，留下庸才的隱憂 好球公司主管培訓班講義

TikTok 宣佈了世界心理健康日的一些新舉措，包括幫助創作者獲得説明並在應用程式中宣導説明的重要舉措 1️⃣ 為多達 20,000 名創作者提供六個月的免費 Headspace 應用程式存取許可權 2️⃣ 開發了一個新的創作者學院手冊，提供了一系列關於如何最好地傳達心理健康元素的提示 3️⃣ 與世界衛生組織合作，通過 Fides 網路創建內容並打擊心理健康錯誤資訊 ———————————————————— 想看更多數位社群專業文章與服務 歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com 圖片來源： https://reurl.cc/OryA3y 文章來源： https://reurl.cc/OryA3y

近年面試很常見的是「現場測驗」， 不少企業在初步面試結束後，會「出作業」給面試者，要求事後繳交或複試時簡報，有些作業頗具難度，要花求職者很多心力才能完成，但目的是什麼？ 人資前輩指出：企業人資想藉此了解應徵者的能力與適性，有些企業則會在面試後出作業，雖然這些都是測驗、評估與衡量方式之一，但是要不要寫？還是取決於求職者。 ▼ 面試作業寫或不寫，都是學問： https://blog.104.com.tw/assignment-after-interview-do-or-not/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 但前輩也真心提醒，畢竟這些「考驗」還是面試的環節之一，不論自己是否有無意願完成，都建議務必要給對方一個交代，千萬不要無故消失，才是有始有終、留下好名聲給人打聽的作法。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

面對不符合自己當前職業規劃的面試邀請，選擇婉拒是需要謹慎處理的事情。透過一封寫得好的婉拒面試信件，你可以表達你的尊重與感激之情，同時也保持了未來潛在合作的可能性。本文提供回信範本、拒絕理由，跟撰寫重點，給你參考！ ► 邀約信範本 [面試官的姓名]您好， 感謝您以及 [公司名稱] 團隊給予我參與 [職位名稱] 面試的機會。在仔細考慮後，因為[婉拒理由，可不寫] 很遺憾地決定必須婉拒這次的面試邀請。 我對貴公司的願景及理念相當敬佩，也衷心希望未來能有機會與 [公司名稱] 探索更多可能的合作機會。祝福貴公司一切順心，再次感謝您的理解與支持。 誠摯地感謝， [你的名字] ► 婉拒信撰寫重點 1. 表達感激與尊敬： 首先要感謝對方提供的機會，並表達對公司的尊敬。 2. 清晰婉拒： 清楚且直接地表達你的決定，避免不必要的詳細解釋。 3. 未來合作留白： 保持結束語的正面和開放，留下未來合作的可能。 撰寫婉拒面試的信件時，保持專業和禮貌是關鍵。這不僅體現了你的職業素養，也有助於未來可能的機會。在每一次溝通中，保持良好的形象和關係！ 如果喜歡這篇文章，按下關注~ 一起學習 ( •̀ ω •́ )✧

總紙類回收(不分)，單價為 $1.2 元/公斤，維持以往的回收價格。 如果把紙板各別秤重，紙板的單價會高很多。https://bestreview.pixnet.net/blog/posts/874569687522037010

長照機構現退場潮--長照機構倒閉的原因 很多人以為長照需求很大，開了就會賺錢。 但實際上 很多長照機構3年內就退出市場，原因通常不是單一問題，而是多個經營失誤累積。 長照機構：不是開不起來，而是撐不久，能撐過 3年 的機構就穩定。 1 入住率長期低於70% 這是 最常見倒閉原因。 機構收入高度依賴床位使用率： • 90% → 穩定 • 80% → 勉強 • 70%以下 → 很危險 很多新機構： • 開幕半年只有30–40%入住 • 現金流很快撐不住 常見原因： • 沒有醫院轉介 • 地點不好 • 沒有行銷 2 人事成本失控 長照最大成本是人力。 通常占：60–70% 如果： • 照服員不足 • 需要加班 • 夜班加薪 成本會快速上升。 有些機構 收入150萬，但人事就120萬。 3 選錯地點 很多人選場地只看 租金便宜。 但忽略三件事： • 老年人口 • 醫院距離 • 社區接受度 常見失敗地點： • 新重劃區 • 工業區 • 人口年輕區 結果：沒有住民來源。 4 裝修成本過高 很多創業者把機構做得像飯店。 例如： • 豪華裝修 • 高級家具 • 大廳很漂亮 結果：投資 3000萬以上。 但長照收費其實有限，回本變得非常慢。 5 沒有醫院合作 長照機構住民來源最大是：醫院出院轉介 如果沒有合作：入住率會非常慢。 很多成功機構： • 附近有大醫院 • 與醫院社工合作 6 管理能力不足 很多長照機構倒閉原因是：老闆不懂管理 常見問題： • 排班混亂 • 員工離職 • 照護品質不穩定 • 文件混亂 長照其實是：高度管理產業 7 家屬糾紛與負評 長照是 信任產業，一個負評可能影響很多招生。 常見事件： • 跌倒 • 壓瘡 • 照護疏失 如果處理不好：會影響口碑。 8 照服員缺工 長照產業最大的問題之一：人力不足 很多機構： • 招不到照服員 • 只能減少床數 有些甚至：有床但不能收住民。 9 評鑑或法規問題 長照機構需要： • 定期評鑑 • 消防檢查 • 衛生稽查 如果： • 文件不完整 • 空間不符合規定 • 人員比例不足 可能被： • 限期改善 • 停止收案 10 現金流不足 很多新機構忽略一件事：前一年幾乎不會賺錢。 入住率慢慢爬升： • 第1年：40–60% • 第2年：70–80% • 第3年：90% 如果資金不足：很容易撐不過第一年。 業界常見倒閉案例 例如：一間 60床機構 投資：2500萬 開幕一年： • 入住率50% • 每月虧20萬 最後：資金撐不住，只好出售。 長照成功機構的三個共通點 成功機構通常有： 1 好地點-靠近：醫院//老社區 2 穩定員工-照服員流動率低。 3 好口碑-家屬願意推薦。

內容太多想記下筆記，哪款筆記軟體適合自己呢？工作常常分心想滑手機，如何才能提升專注力？想和團隊即時線上討論，除了通訊軟體開視訊還有什麼方法？《104職場力》為您整理幾個辦公室實用生產力工具App，包括手寫筆記、文法錯字修正、時間管理等提升效率、增加便利性的軟體，讓工作更加靈活！ 文／《104職場力》 生產力工具網站／APP特色Slack通訊軟體協作工具，可以即時交談、群組對話。Zoom遠距、視訊會議工具，與團隊成員直接網路交流。Evernote筆記和組織工具，跨平台支援桌機、iOS、Android。GoodNotes筆記和組織工具，目前僅支援macOS、iOS、iPadOS。Notability筆記和組織工具，目前僅支援macOS、iOS、iPadOSTodoist任務管理工具，清楚管理日常各式工作與行程。Forest時間管理工具，提高專注力並減少分心，讓樹木成長茁壯。Grammarly語法和拼寫檢查工具，可以迅速修正拼字、文法錯誤。Later社群媒體管理平台，管理你所經營的各種社群網站。 1. Slack 許多企業都會用的Slack是什麼軟體？ Slack是一個通訊協作工具，可以即時交談和群組聊天功能，讓團隊成員能夠快速溝通和討論問題。它的功能有： 即時聊天：可以與團隊成員立即溝通、討論問題。 建立群組頻道：團隊成員在不同頻道中進行對話，討論不同主題面向。 文件分享：分享文件、圖片、影片等。 寄送通知：可以透過電子郵件、手機通知等方式向團隊成員發送通知，及時了解重要訊息。 應用程式整合：可以整合其他應用程式，如Google Drive、Trello等，在Slack上直接連結這些應用。 自訂義訊息：可以設置自定義訊息，如自動回覆、提醒等，提升工作流程與效率。 網站連結：Slack 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、Pro、Business+、Enterprise Grid 版本： 桌面版：macOS、Windows、Linux 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Slack 2. Zoom 眾多遠距、視訊會議和網路研討會的工具之一，不論成員身在何處，它可以與團隊成員直接網路交流。例如： 視訊會議：視訊通話可以同時支援多達1000位與會者，在會議中分享畫面、白板、文件、影片等內容。 音訊會議：除了視訊通話，也能透過電話加入音訊、設定喇叭與麥克風或召開個人電話會議。 畫面分享：會議中分享自己的畫面，同步讓其他與會者檢視畫面、簡報、工作表等。 註解和白板：在分享文件或畫面上增加註解和標記，或使用白板即時進行線上協作。 網路研討會：舉辦網路研討會或直播，Zoom有提供管理註冊和報名程序的功能。 會議錄製：如果是會議主持人，可以錄製會議存檔，後續回放和分享。 網站連結：Zoom 網站語言：提供繁體中文 費用：基本免費（Basic）、Pro、Business、Enterprise 版本： 桌面版：macOS、Windows（官網下載連結） 瀏覽器擴充功能：Chrome、Firefox 電子郵件：Microsoft Oulook增益集 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Zoom 3. Evernote 筆記和組織工具，可以快速記錄想法和重要資訊，並將統整組織，日後方便檢閱搜尋。例如： 筆記和記事本：建立不同類型的筆記或記事本，可以設定於不同標籤或文件夾中。 增加多媒體檔案：可以加入圖像、聲音和影片等多媒體檔案於筆記中。 網頁文章剪貼：Evernote提供瀏覽器擴充功能，文章、網頁、螢幕擷取都可以直接儲存到筆記中。 標籤搜尋：透過標籤清楚分類，搜尋時更快速找到想要的文件。 共享協作：開啟文件分享權限後能與他人共同協作。 同步備份：支援跨平台同步和備份，不同設備上都可以使用，也避免防止資訊不見或損壞。 整合服務：能與Google日曆、電子郵件及雲端硬碟等、Slack、Microsoft Teams許多應用程式整合，提升效率。 網站連結：Evernote 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、個人版、專業版、團隊版 版本： 桌面版：macOS、Windows 瀏覽器擴充功能：Chrome 電子郵件：Microsoft Oulook增益集 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Evernote 4. GoodNotes 筆記和PDF編輯軟體「GoodNotes」，其功能有： 建立不同類型筆記：如手寫、打字和插入圖像、聲音、影片等多種媒體。 手寫筆記和繪圖：GoodNotes支援手寫筆記和繪圖功能，在iPad上可以用手寫筆或Apple Pencil手寫筆記或繪圖。 PDF、PPT編輯：可以編輯PDF及PPT文件，包括增加註釋、標記、繪圖、刪除和更換文件等。 錄製音訊筆記：編輯筆記同時，也能錄製音訊檔，而播放錄音即可看到所做筆記同時出現。 文字識別功能：支援手寫文字識別功能，可以透過搜尋找到手寫文字資訊。 抽認卡：將筆記轉化成抽認卡，透過間隔重複進行複習，增加熟悉。 分享匯出：筆記和PDF文件可以上傳到雲端或其他應用程式中、與其他人分享，並匯出多種格式如PDF、Word、PowerPoint等。 iCloud同步備份：透過iCloud同步備份能在不同裝置瀏覽使用。 網站連結：GoodNotes 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（建立筆記數量、功能有限制）、付費版（一次性買斷 NTD$290） 版本： 桌面版：macOS 應用程式：Apple App Store ▲ 圖片來源：GoodNotes 5. Notability 不論你是學生課堂記下筆記、教師紀錄課堂資訊與教學內容、從業人員繪圖並記下重要資訊等，相信有使用iPad也都不陌生這款筆記軟體「Notability」。 其主要的功能有： 建立不同類型筆記：如手寫、打字和插入圖像、聲音、影片等多種媒體。 手寫筆記和繪圖：Notability支援手寫筆記和繪圖功能，在iPad上可以用手寫筆或Apple Pencil手寫筆記或繪圖。 PDF、PPT編輯：可以編輯PDF及PPT文件，包括增加註釋、標記、繪圖、刪除和更換文件等。 錄音：編輯筆記同時，也能錄製音訊檔，在課堂、會議、講座等場合十分好用。 手寫筆記轉換為文字：支援手寫文字識別功能，將手寫筆記轉換為文字，更為方便編輯與閱讀。 分享匯出：筆記和PDF文件可以上傳到雲端或其他應用程式中，並能匯出多種格式，如PDF、Word、PowerPoint等。 iCloud同步備份：透過iCloud同步備份能在不同裝置瀏覽使用。 網站連結：Notability 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（建立筆記數量、功能有限制）、付費訂閱制（Notability Plus） 版本： 桌面版：macOS 應用程式：Apple App Store ▲ 圖片來源：Notability 6. Todoist Todoist是一個任務管理工具，可以設定期限、優先級別和提醒事項，更清楚的管理日常各式工作與行程，例如： 建立任務清單：建立各種類型的任務清單，例如工作、家庭、學習等等，組織任務、提升效率。 設定優先順序：可以標記將各種任務標記優先順序，「重要」、「中等」或「較不重要」，更清楚的安排時間規劃。 設定期限：為每個任務設定期限，掌握進度並確認什麼時候需要完成。 建立次要任務：如果任務較為龐大複雜，可以再往下設定次要任務，以便追蹤進度。 設定標籤、提醒等：讓任務更清楚。 與其他成員共同合作：可以設定將任務與他人共享，團隊都能清楚了解任務資訊與進度。 Todoist提供免費版及按月付費，以及企業商務用，差別在於項目、共同協作成員數量等限制。 網站連結：Todoist 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、專業版、企業版 版本： 桌面版：macOS、Windows 10/11、Linux 瀏覽器：Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari 應用程式：Apple App Store、Android Google Play 穿戴裝置：Apple WatchOS、Google Wear OS 電子郵箱：Gmail插件、Gmail、Outlook ▲ 圖片來源：Todoist 7. Forest 幫助您放下手機，專注生活的 App。 Forest 「Forest 專注森林」是一款時間管理工具，它可以幫助使用者提高專注力並減少分心，透過有趣的種植「虛擬樹木」方式來完成目標。 今日社會人手一機，更是難以放下對手機的依賴，因此不論工作、學習還是社交場合中，想要提高專注力、減少查看手機的行為、更享受於與人社交的過程，這款App可能很適合你。 啟動Forest選擇一個時間長度並開始計時，這段時間不能使用其他軟體、應用程式，否則成長中的小樹就會枯萎。持續執行持續達成目標後，森林就會變得愈來愈茂密。 而Forest也與種樹組織Trees for the Future合作，如果使用者累積一定金幣後，Forest就會種植一顆真正的樹苗在地球上。 網站連結：Forest 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（提供應用程式內購） 版本： 瀏覽器：Chrome擴充功能 應用程式：Apple App Store、Android Google Play 穿戴裝置：Apple WatchOS ▲ 圖片來源：Forest 專注森林 8. Grammarly 寫電子郵件、報告和其他業務工作文檔、文案時，可以透過Grammarly語法和拼寫檢查工具迅速修正拼字、文法錯誤。功能如： 文法和拼寫檢查：檢查文中的文法和拼寫錯誤，並提供相關建議與修正，從而改善文句順暢與正確性。 語法改進：根據文章類型，如學術寫作、新聞稿件、社群媒體，提供語法建議。 標點符號：有時可能漏打或錯用標點符號，它會檢查文中標點符號的使用狀況。 詞彙替換：提供詞彙同義字更多選擇，單字使用上更精準也讓語句更豐富。 調整撰寫風格：它也能提供撰寫風格建議。 Grammarly提供免費版、高級版以及企業商務用，差別免費版僅有基礎功能，如要更進階的改善建議則須付費。 網站連結：Grammarly 網站語言：英文 費用：免費版、高級版、企業版 版本：桌面版：macOS、Windows 瀏覽器：Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari 文書軟體：MS Office、Google Docs 應用程式：Apple App Store（iPhone、iPad）、Android Google Play ▲ 圖片來源：grammarly 9. Later Later為一社群媒體管理平台，主要功能在於管理你所經營的社群網站，排程貼文、分析社交平台上的活動、行銷等。功能如： 設定排程：透過Later編輯並可預先排定每個社群媒體貼文、圖片。 多平台支援：支援Instagram、Facebook、TikTok、Twitter、LinkedIn、Pinterest等社群平台，一次管理所有社群活動。 儲存標籤：整理社群媒體標籤。 分析報告：分析社群媒體成效，了解貼文表現、提供粉絲、受眾群體有用資訊。 貼文管理：管理不同平台的貼文圖片，可修改圖片、增加文字等功能。 多人共同管理：可以新增與他人共同協作，共享帳號和管理。 網站連結：Later 網站語言：英文 費用：免費版、入門版（Starter）、成長版（Growth）、進階版（Advanced） 版本： 桌面版：macOS、Windows 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Later 關於【工作術】更多職場新訊，還有這些觀點供您參考 為什麼我發的Mail，都沒人要回我信？｜職場工作術 簡報結束後才是戰場，面對提問的3大應對技巧｜職場工作術 在家工作就想發懶？8個提升WFH辦公效率的小技巧！｜職場工作術 不想年度工作報告像流水帳？學學張忠謀的「時間框架」｜職場工作術 密碼用生日、常用平台用同一組密碼？這些帳號被盜的資安大地雷，你也犯了嗎？｜職場工作術 Windows 10實用快捷鍵：免安裝下載的「表情符號」？用快捷鍵叫出微軟內建的「Emoji」、顏文字和特殊符號吧！｜職場工作術