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寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」，「毛孩子」這個名詞應運而生。對於動物生命的認知，近年來在法律面向與動物福利面向更是有顯著的進步，法律從犬貓為「所有物」的認定，在疫情後更多了一些「人與動物之間的精神與感情關聯性」。而生命觀念的普及，也讓社會大眾開始自主地對於生命的責任感提升，如「不棄養」與「認養代替購買」就是很好的觀念改變。 因為毛孩是家人，因此許多人更願意投入資源來滿足牠們「生理」與「心理」的需求，例如定期注射疫苗來預防重大的傳染病、或定期健康檢查來早期治療的「預防保健」，以達到寵物醫療最好的效果。因此，動物醫院也不斷的提升醫療儀器的精準度與精密性，血檢、生化機、X光機、CT、超音波等，從過去是要到「檢驗所檢查」，到今天是「一站包辦」，基本上已成為一般動物醫院的必備儀器，這也是為什麼至今開業成本至少要2000萬-5000萬起的設備購入。 當服務與專業型態已經不同時，越來越多講求醫療品質的獸醫師與醫療助理，也就形塑出各式專業的團隊，有些轉向專科醫療如貓專科醫院、非犬貓動物醫院或者是心臟專科醫院、外科專科醫院、中式針灸醫院等，有些提升了醫療流程的團隊分工，醫療團隊如內外專科獸醫師、醫療助理等，行政團隊如櫃檯、會計、行政助理等，全面提升在門診、住院、維護醫院環境與改善就診經驗等，甚至為了改善動物醫院同仁的工作滿意度與成就感，各式的教育培訓、員工旅遊、薪資福利都逐漸提升，更激勵同仁在自己的專業上不斷努力精進，在這些正向影響循環下，也越來越多飼主願意尊重與信任動物醫院與團隊的專業照護毛孩的健康。

在職場中遇到的成員類型往往有所不同，有些人能夠提升團隊的動力和效率，但也有一些類型的成員，是會對團隊造成不利影響。如何去找出這些成員並且加以管理改善，這就是每個主管及專案負責人的重要課題。 1. 不負責任型成員 個人認為這是最重要的，這類成員在面對責任時總是推卸或找藉口，對工作進度造成負面影響。如果一個人無法承擔起自己的職責，團隊的整體運作就可能出現瓶頸。我們可以先選擇進行直接的溝通，嘗試找出他們面臨的困難，並給予具體的行動指導。但如果狀況持續，接下來一定會嚴重破壞到團隊的工作氣氛及積極前進的動力，不得不去正視。 2. 負面思考型成員 負面思維不僅會影響個人的表現，還會滲透到整個團隊，造成士氣低落，甚至產生不必要的內部矛盾。這類成員可能經常抱怨、消極，並散布負面情緒。面對這類型的成員，先嘗試通過「正向引導」來提升他們的自我覺察，並引導他們以積極的方式面對挑戰。 3. 消極抗拒變革型成員 團隊需要保持靈活性，才能應對不斷變化的市場需求或內部調整。消極抗拒變革的成員往往會拖慢團隊的適應速度。這一種類的人在團隊都會有一定的比例，他們可能抱持「我們過往都是這樣做」的心態，對於任何新方案、新工具都表示懷疑。 在這種情況下可以採取Small wins漸進式小變革的方式，透過成果減少他們的抗拒感。但如果成員完全無法適應，可能會影響整個團隊的發展。 4. 缺乏團隊合作精神型成員 在專案中團隊合作是成功的關鍵。那些只關心自己工作、無視團隊需求的成員，可能會讓其他人感到難以合作，進而削弱整體士氣。這時候可以試著用一些團隊活動，來營造出「協同效應」的重要性，讓這些成員看到團隊合作能帶來更好的結果。 5. 無法持續成長型成員 這類型的成員應該是占大宗，隨著企業與市場環境的變化，成員的成長與進步顯得愈發重要。如果某個成員持續缺乏學習動力，不願意提升自己的能力，那怕過往是優秀員工，也會逐漸讓團隊在競爭中失去優勢。 所以定期提供一些學習材料、設計團隊活動分享或是提供單位內獎勵機制，持續對於成員的表現並給予成長建議。才能夠鼓勵成員持續成長。 人力不足對於每個團隊來說都是個嚴苛的考驗，但對於影響團隊的成員，有時需要作出艱難的決策，來辨別哪些成員不適合留在團隊中。團隊的成長與成功，其實是需要每一位成員的共同努力與互相支持，所以任何削弱團隊協作與效率的因素，都應該是主管要優先關心及改善的。

上週在哈佛商業評論看到一篇文章，標題是：掌握專案管理的未來發展，PM請提升十大技能。 這篇文章讓我反覆讀了三遍以上，而之所以會吸引我閱讀的原因是，在現在AI快速發展的情況下，在各大社群管道上常常可以看到「AI是否未來會取代我們的工作？」這一類型的討論，而目前身為專案經理 (Project Manager)的我，也非常好奇專案管理領域的工作未來有可能會受到什麼影響？自己該培養什麼技能來與時俱進，讓自己的競爭力不僅能夠維持之外，還可以更上一層樓提供給團隊更多的價值？ 在「掌握專案管理的未來發展，PM請提升十大技能」這篇文章中，提到了在AI科技進步的過程中，意味著許多專案經理的任務可以成功實現自動化，例如：追蹤資源的利用率、建構商業理由…等。另外，在顧能公司最近的一項全球調查顯示，在未來的2~3年間，專案經理會是成長最快速的專案管理辦公室(PMO)職務之一，而「下一代專案經理」需要具備十項的能力包括： - 組織意識 - 數據敏銳度 - 跨職能協作 - 決策 - 探索並採納新科技的意願 - 財務敏銳度 - 流程與架構的專業能力 (即營運流程改良、敏捷、組織變革管理、風險) - 以顧客為中心 - 成長心態 - 指導與激勵團隊的能力 在這十項能力中，近期讓我特別最有感的三項包括：跨職能協作、成長心態、指導與激勵團隊的能力 1. 跨職能協作 「跨職能協作」是一位PM最最最重要的能力之一，在PM每天的工作中，無一不需要和團隊合作。舉例來說，當時在COVID-19的影響下而造成嚴重缺料問題，PM需要隨時與採購共同追蹤料況供應的動態之外，還需要進一步討論是否要透過調整採購策略來降低可能的缺料風險，同時，為了尋求備案以因應所有採購策略都失效的情況，PM也需要和工程單位開始著手討論是否能透過設計變更進行更換用料以防堵影響產品生產的最糟情況發生。由於跨職能協作在「事務討論範疇」以及「相關利害關係人」的層面上牽連甚廣，必須透過一次又一次的經驗累積慢慢培養這項能力，正也因為不容易訓練，我們也才不用擔心有一天會被AI所取代。 2. 成長心態 「專案經理的工作是在做什麼？ 」是我很常被問到的一個問題，不過，這個問題很難用一兩句話就能說明完整，舉凡像是產品規格、時程規劃、成本管控、風險控管、團隊衝突…等，只要「發生的問題有可能會造成專案受到影響」，都會屬於專案經理的工作範疇。那麼，普通的PM和優秀的PM到底是差別是在哪裡？我覺得關鍵之一就是在是否具備「成長心態」，優秀的PM會不斷地針對上述提到的各個專業知識進行學習並實際運用在工作上。有人會說：「大家工作都這麼忙，我也不好意思一直去打擾工程師和主管問問題，那我該怎麼強化自己的知識呢？」，以我自己來說，近期讓我最有感的一個工具就是-ChatGPT，它絕對是我們學習上一個最棒的加速器，最基本的使用方式，我們可以透過它快速了解一些專業術語的定義，讓我們能夠在跟團隊溝通上更加順暢。最後，我想說的是，如果一位專案經理能做到「持續學習及成長」，我想也不用過於擔心工作會輕易地被取代的問題了。 3. 指導與激勵團隊的能力 過去在學校時期或是進入社會的第一份工作，不論老師或是主管交代的任何事情，我都是直接先捲起袖子往下做，不見得當下知道背後做的用意是什麼，就這麼做著做著，有些事情自己後來有體會到而有些也就隨著時間過去就過去了。到了自己開始帶人之後，讓我最受衝擊的是，在交辦新人工作事務的時候，如果沒有讓對方「了解為何而做」以及「尊重對方想法」，結果往往都會不如預期。在經歷了一段帶人的時期，我自己也慢慢體會到「對方對你是否有信任感」會是專案成敗關鍵因素之一，若團隊不信任你，那麼，在執行專案過程中一定會受到重重阻礙而增加專案失敗風險。 最後，想特別提的是，專案經理的工作絕對不是只是「跟催進度」、「整合報告」以及「替客戶傳話」。如果能具備「成長心態」持續強化各專業領域知識，並透過「指導與激勵團隊」來達到良好的「跨職能協作」，即便在AI快速發展的時代，也不用過於焦慮「被取代」，反倒是一個「強大的推進器」。

記得剛出社會的時候，看到公司裡那些外型亮眼，頭腦好、人緣佳，工作一帆風順的夥伴，心裡總是很羨慕，這樣的機會怎沒有發生在自己身上。 但隨著有機會認識到越來越多的人，並且與他們深聊過往經歷的時候，才發覺原來自己所看到的，僅是他們在努力後所堆積出來的成果，而背後所呈現的種種努力，往往是自己所想像不到的。 1. 成功的契機，可能是一場無退路的賭局 許多人之所以能夠取得成功，是因為他們在過往關鍵時刻，並沒有失敗的選項。他們可能背負著家人的深切期望，或是身處重大財務困境，不得不拼盡自身全力。一旦心態上破釜沉舟背水一戰，反而被迫激發了潛力和毅力，進而贏過那段黑暗期才得到成功。 【別光看別人站上舞台的光環，要問自己是否能承受他們背後的壓力。】 2. 我們羨慕的，可能只是表面的結果 成功常被定義為某種外在的表現，例如高薪、高知名度或是高位階，但這些結果未必等同於人生的幸福或滿足。也不等同自己所認定的幸福，有很多成功者在追求成功的同時，內心也有掙扎、孤單，甚至因此失去了生活中一些重要部分，這都是很常見的。 【羨慕別人時，記得提醒自己「這是我真正想要的嗎？」別盲目追求表象而忽略自己的需求。】 3. 用自己的步調，找到適合自己的成功 因為每個人都有不同的背景、資源和起點，與其將目光集中在他人的成就，不如專注於自己能掌控的部分。成功不一定要是轟轟烈烈，也可以是一步步完成小目標，最終走向自己理想的生活方式。 【別羨慕別人的成功，努力創造屬於自己的成功才是關鍵。】 4. 成功需要機會，但機會從來不是靠偶然 我過往之所以會羨慕別人的「好運」，是因為沒看到他們在成功背後所付出的努力。尤其是那些條件比我好，卻比我又更努力的成功者，機會是留給準備好的人，與其等待時機，不如專注於自身的提升，當時機來臨時，你才能抓住它。 【成功不是中樂透，天底下很難會有一次到位的機會，我們是透過把握一次次的機會，進而把自己推像越來越高的成功】 5. 從被動羨慕轉為主動學習，改變心態更重要 羨慕的情緒其實也可以是成長的契機，關鍵在於我們如何看待。若能將羨慕轉化為主動學習，找出別人成功的核心要素，再結合自己的目標，這份羨慕就會成為行動的動力。 【與其羨慕別人，不如問自己：「我能從他們身上學到什麼？」這才是實質的成長。】 成功的定義，從來不該是一種標準答案。我們羨慕他人時，應更深入思考：這是否符合自己的價值觀？透過理解他人背後的故事，學習其核心精神，同時找到自己的節奏。最好的成功不是模仿別人，而是誠實面對自己，堅定走出屬於自己的路。

在競爭激烈的市場中，業務人員必須不斷尋找新的客戶來源，而陌生開發是一種不可或缺的手段。本篇文章將介紹多種有效的業務陌生開發方法，包括電話銷售、電子郵件行銷、社群媒體行銷、參加網絡研討會、利用推薦和網絡聯繫，以及內容行銷。這些方法不僅能夠幫助您找到潛在客戶，還能夠有效提高銷售業績。 ▍電話銷售 電話銷售是一種傳統但依然有效的陌生開發方法。通過電話聯繫潛在客戶，業務人員可以直接介紹產品或服務的優勢，並解答客戶的疑問。成功的電話銷售需要充分的準備，包括了解目標客戶的需求，設計好的開場白和應對策略。 ▍電子郵件行銷 電子郵件行銷是一種成本較低且能夠覆蓋廣泛受眾的陌生開發手段。通過發送精心設計的電子郵件，業務人員可以向潛在客戶介紹產品、分享成功案例和提供有價值的資訊。要提高電子郵件的打開率和回應率，關鍵在於個性化內容和吸引人的標題。 ▍社群媒體行銷 社群媒體平台如LinkedIn、Facebook和Instagram提供了豐富的潛在客戶資源。通過發布有價值的內容、參與行業討論和直接聯繫潛在客戶，業務人員可以建立和鞏固專業形象，並增加品牌曝光率。 ▍參加網絡研討會 網絡研討會是與潛在客戶互動的絕佳機會。通過參加或舉辦網絡研討會，業務人員可以展示專業知識，回答潛在客戶的問題，並與他們建立聯繫。這種方法特別適合技術性產品或服務的推廣。 ▍利用推薦和網絡聯繫 通過現有客戶或行業內部的聯繫網絡，業務人員可以獲得高品質的推薦。這些推薦通常比電話和電子郵件更具信任度，轉換率也更高。建立並維護良好的客戶關係是獲取推薦的重要途徑。 ▍內容行銷 內容行銷通過創建和分享有價值的內容來吸引和留住客戶。業務人員可以撰寫博客文章、製作視頻或發布白皮書，展示公司專業知識和行業洞察力。優質的內容能夠提升品牌影響力，並自然地吸引潛在客戶。 業務陌生開發是業務增長的關鍵環節。通過靈活運用上述方法，業務人員可以有效地拓展客戶基礎，提升銷售業績。在實踐中，不同方法的結合使用往往能夠帶來更佳的效果。希望這些建議能夠幫助您在業務開發中取得成功。 ➤ 現在關注+共學104學習精靈【超級業務孵化器】 Top Sales就是你！

Windows 11 切換全形字體和半形字體，不僅限文字創作者，任何需要使用電腦輸入文字的人，都可能碰到全形字體和半形字體的問題，為了提升易讀性以及保持版面整齊劃一，在標點符號上的使用就很重要，因此接下來就要向大家介紹如何切換全形字體和半形字體？ ▌方法一、 從電腦裡右下的功能列當中 找到「中」或「英」 按下後會發現IME工具列顯示關閉 這時候只要打開來IME工具列就能快速切換全形和半形 ▌方法二、 使用 【 Shift + 空白鍵】來切換全形和半形模式 以下是半形和全形的比較： 半形:你好嗎? 全形：你好嗎？ 中文只有標點符號的差別，而英文則會完全不一樣 半形: How are you? 全形 ：Ｈｏｗ　ａｒｅ　ｙｏｕ？ 左圖、電腦右下功能列 右圖、IME工具列 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

只要一個超級簡單的函數，就可以跨工作表合併 | 跨工作表合併與篩選，並保持動態更新 | VStack | Choosecols | Filter 這部影片Meiko設計了三個情境： 1.使用一個簡單的函數，就可以進行跨工作表合併資料 2.合併後的資料只取出特定的欄位 3.合併後的資料進行條件篩選，符合條件的記錄再呈現出來 ．此影片錄製使用版本：Excel365 ．影片連結：https://youtu.be/HTc0Tnpft2M

「檢視客戶資料時，系統自動顯示與該位客戶有關的客服紀錄、報價紀錄、訂購紀錄」「檢視製程筆記時，系統自動顯示與該項製程有關的注意事項、會議紀錄、特定客戶要求」…這種「自動顯示相關資料」的能力，是「資料庫」讓很多人最喜歡的地方。 而在 Ragic，你可以用非常簡單的方法，就做到這種自動顯示關聯性的功能，把特定一筆資料的相關資料，變成 Ragic 的一個「子表格」顯示在底下。這種子表格就叫做「參照子表格」（顯示出相關的參照資料），功用就是「顯示從其他表單的連結」。 要插入參照子表格的話，可以先透過連結與載入來讓兩筆資料產生連結關係，再從連結的來源來選擇這項功能，像是在訂單裡先選定客戶的資料，之後就能在客戶的資訊頁裡使用參照子表格看到所有這名客戶的訂購紀錄了！ 在這支影片會在 5 分鐘之內，說明「參照子表格 / 顯示從其他表單的連結」的意義，並且示範怎麼一步一步把特定客戶的客服紀錄，自動化拉到原本的「客戶資料表」中變成一個有用的參照子表格。來試試看吧！ 更多教學請關注「Ragic 企業雲端資料庫」YouTube 頻道。

當朋友說「我感覺不太舒服」，你通常都怎麼回應呢？ 影片示範「解決方案派」vs.「情緒同理派」，哪一種比較符合你的風格呢？ 小孩才作選擇不如通通學起來！（影片劇情趣味呈現其實兩種都很棒啦～） 🌏教室關注起來！商英知識攏總來！ https://www.youtube.com/watch?v=QrH4e5JNqmc 想學更多英語溝通技巧？ 💡【商務英語核心套裝】只要3天！高效掌握職場必備商英！ 🔗了解更多：https://events.taiwantrade.com/KHBCS

通常大公司的評價好與不好，基本上大家都知道，可以搜尋和事先查找的資料也很充足，因此在你去面試之前一定會有相對明確的預期。 但對象若換作是小公司，就存在著很大的不透明性，不透明意味著不確定，不確定意味著更大的風險。 有什麼方法能提前預知小公司的風險呢？本篇文章淺談幾點，如果出現文中特徵的小公司千萬要慎入，提醒大家在面試時眼睛請睜大！ ▼ 面試仔細看！地雷小公司10種特徵：滿地總字輩、賺快錢... 中超過3項就別去 https://blog.104.com.tw/10-signs-of-a-bad-company/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post

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「～ものの」是我們「N2中高級直達車」的文法，是「雖然～，但是～」的意思，基本上意思同等於「しかし」，但是個較生硬的用法，因此常用於書面語中。 「～ものの」的特徵 ① 前面是「已發生的事情」或「某事實」 ② 後面經常會是「某事情沒有辦法順利進行」或「缺乏自信」等表示「困難、不容易」的說明…. 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/263