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長照機構現退場潮--長照機構倒閉的原因
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長照機構現退場潮--長照機構倒閉的原因 很多人以為長照需求很大,開了就會賺錢。 但實際上 很多長照機構3年內就退出市場,原因通常不是單一問題,而是多個經營失誤累積。 長照機構:不是開不起來,而是撐不久,能撐過 3年 的機構就穩定。 1 入住率長期低於70% 這是 最常見倒閉原因。 機構收入高度依賴床位使用率: • 90% → 穩定 • 80% → 勉強 • 70%以下 → 很危險 很多新機構: • 開幕半年只有30–40%入住 • 現金流很快撐不住 常見原因: • 沒有醫院轉介 • 地點不好 • 沒有行銷 2 人事成本失控 長照最大成本是人力。 通常占:60–70% 如果: • 照服員不足 • 需要加班 • 夜班加薪 成本會快速上升。 有些機構 收入150萬,但人事就120萬。 3 選錯地點 很多人選場地只看 租金便宜。 但忽略三件事: • 老年人口 • 醫院距離 • 社區接受度 常見失敗地點: • 新重劃區 • 工業區 • 人口年輕區 結果:沒有住民來源。 4 裝修成本過高 很多創業者把機構做得像飯店。 例如: • 豪華裝修 • 高級家具 • 大廳很漂亮 結果:投資 3000萬以上。 但長照收費其實有限,回本變得非常慢。 5 沒有醫院合作 長照機構住民來源最大是:醫院出院轉介 如果沒有合作:入住率會非常慢。 很多成功機構: • 附近有大醫院 • 與醫院社工合作 6 管理能力不足 很多長照機構倒閉原因是:老闆不懂管理 常見問題: • 排班混亂 • 員工離職 • 照護品質不穩定 • 文件混亂 長照其實是:高度管理產業 7 家屬糾紛與負評 長照是 信任產業,一個負評可能影響很多招生。 常見事件: • 跌倒 • 壓瘡 • 照護疏失 如果處理不好:會影響口碑。 8 照服員缺工 長照產業最大的問題之一:人力不足 很多機構: • 招不到照服員 • 只能減少床數 有些甚至:有床但不能收住民。 9 評鑑或法規問題 長照機構需要: • 定期評鑑 • 消防檢查 • 衛生稽查 如果: • 文件不完整 • 空間不符合規定 • 人員比例不足 可能被: • 限期改善 • 停止收案 10 現金流不足 很多新機構忽略一件事:前一年幾乎不會賺錢。 入住率慢慢爬升: • 第1年:40–60% • 第2年:70–80% • 第3年:90% 如果資金不足:很容易撐不過第一年。 業界常見倒閉案例 例如:一間 60床機構 投資:2500萬 開幕一年: • 入住率50% • 每月虧20萬 最後:資金撐不住,只好出售。 長照成功機構的三個共通點 成功機構通常有: 1 好地點-靠近:醫院//老社區 2 穩定員工-照服員流動率低。 3 好口碑-家屬願意推薦。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
2026 數位轉型顧問推薦:企業數位化轉型完整指南
2026 數位轉型顧問推薦:企業數位化轉型完整指南
數位浪潮來襲:為什麼企業不能再等、不能亂做,也不能沒有專業顧問? 🚀 2026 年的企業競爭,早已不是「產品 vs. 產品」的比賽,而是「系統 vs. 系統」、「速度 vs. 速度」的全面戰爭。AI 大規模投入商業、生產效率被重新定義、消費者決策流程快速數位化,讓企業若還停留在舊時代的運作方式,只會被市場淘汰得更快。 許多企業以為導入 ERP、CRM、換個官網、買幾套 AI 工具,就是數位轉型。但實際上,這些都只是「工具導入」而非轉型本體。真正的數位轉型,是策略更新、流程重塑、組織文化調整、技術落地的全面改造。沒有經驗豐富的領航員,企業往往走到一半就迷路、預算燒光、內部人員反彈,最後變成「轉型幻覺」而非真正成果。 也因此,頂尖的數位轉型顧問成為 2026 年最搶手的企業夥伴。他們不是替企業做 IT,而是替企業做成長。他們的任務不是推工具,而是推動組織進化;不是做報告,而是做落地成果。 這份指南,將帶你一次看懂: 數位轉型顧問真正的價值 如何挑選適合自己產業的顧問 2026 最值得信賴的顧問機構 企業成功轉型的必要步驟與策略 顧問費用該怎麼評估、ROI 怎麼看 並會以強勢且務實的角度,協助你從一開始就避開常見陷阱,節省大量不必要的成本與時間。 一、數位轉型顧問的價值在哪?企業為什麼不能自己做? 1. 顧問 = 企業轉型的領航者,而不是技術外包廠商 真正的數位轉型顧問,不是來「導系統」的,而是來「導策略」的。他們的角色結合策略專家、技術顧問、組織教練、流程優化顧問等多重功能,協助企業在混亂的環境中找到成長方向。 一位頂尖顧問能為企業做到: 釐清企業問題根源:是流程混亂?組織僵化?還是數據不存在? 建立清晰的轉型藍圖:讓高層、團隊、資源方向一致,不再各做各的。 整合最適合的技術方案:而不是讓企業被工具牽著鼻子走。 推動跨部門合作:消除資訊孤島,讓資料真正產生價值。 降低轉型風險:避免企業花大錢卻看不到任何成果。 如果企業只有 IT 廠商、沒有顧問,那麼導入任何工具都只是在「補破網」,而不是讓企業進化。 2. 數位化 vs. 數位轉型:差在「深度」與「方向」 很多企業常誤會: 數位化(Digitalization):把原本手動的事情變成電子化 數位轉型(Digital Transformation):讓整個企業的運營模式重生 兩者的差別就像: 數位化 = 換自動變速汽車 數位轉型 = 換一台全新的賽車+請來職業車手+重整比賽策略 這也是為什麼數位轉型顧問的重要性遠高於一般 IT 顧問。 二、2026 年挑選數位轉型顧問的黃金標準(企業只要踩到這些點就不會選錯) 1. 實戰經驗比證照更重要 顧問沒有帶企業成功過,就不懂問題有多複雜。 你需要的是能引用自己「踩雷經驗」來幫你規避風險的顧問,而不是講概念的顧問。 重點確認: 是否做過你這個產業? 是否做過你這個規模? 是否能提供具體成果數據? 2. 能講策略,也能落地 這是企業最常抱怨的一件事:「顧問給的報告很好看,但不能用。」 真正的好顧問必須: 講的懂高層語言(策略) 做的懂基層需求(流程與技術) 只做其中一塊的顧問,都不夠。 3. 能整合 IT,而不是被 IT 綁架 顧問應該替企業找適合的工具,而不是替工具找借口。 4. 能教團隊,而不是做代工 沒有能力被提升的企業,做再多轉型都沒用。 顧問應該讓企業內部「長出能力」,而不是增加依賴。 5. 溝通能力與文化契合 數位轉型本質上是「組織改變」,而不是「技術變更」。 一位顧問能否讓主管、員工接受,決定成敗的一半。 三、2026 數位轉型顧問推薦:8 大顧問機構比較 以下機構依照「策略深度、落地能力、技術整合力」三大指標做排序。 1️⃣ 戰國策戰勝學院(策略+數位轉型+AI 技術整合的強勢顧問)🔥 最懂企業、最會落地、最能帶出成果的數位轉型顧問團隊。 強項:結合經營策略、流程優化、組織管理、AI 導入、數位行銷 優勢:不像一般顧問只給建議,戰國策會「直接帶你做」,成果導向非常明確 適合企業:希望加速成長、希望真正落地、希望團隊能力被提升的企業 戰國策的獨特之處是: 他們不是做技術,而是做企業成長本體。 在眾多顧問機構中,戰國策更擅長接手「卡住的轉型」與「需要快速突破的企業」。 2️⃣ 國際四大顧問(Deloitte / PwC / EY / KPMG) 強項:大型轉型專案、法遵、財務流程 適合:上市櫃企業、大規模系統整合 限制:費用高、彈性低、不適合中小企業 3️⃣ 微軟顧問團隊(Microsoft Consulting Services) 強項:雲端、AI、IT 架構升級 適合:已有 IT 團隊、需要做大型數據平台的公司 限制:偏技術,策略不足 4️⃣ 新創顧問團隊(專注 AI、數據、產品策略) 強項:速度快、方法敏捷 適合:科技業、新創 限制:缺乏跨產業視角、流程與管理經驗不足 5️⃣ IT 系統整合商(SI) 強項:系統導入、技術實作 適合:已擬定清楚策略、只需求工具 限制:無法做策略、無法做文化變革 6️⃣ 傳統企管顧問 強項:流程、人資、管理制度 適合:組織需要重整 限制:對 AI 與數位工具的應用較弱 7️⃣ 行銷科技顧問(MarTech 顧問) 強項:CRM、顧客旅程、數位行銷 適合:零售、餐飲、教育、電商 限制:偏前端成長,企業全域轉型較弱 8️⃣ 教育訓練型顧問 強項:培訓能力強、內容傳達佳 適合:建立數位思維、基礎技能提升 限制:無法做企業級轉型專案 四、企業數位轉型的 3 大核心策略(成功企業都從這裡開始) 1. 客戶體驗升級:用數據重新贏得顧客 ❤️ 現代消費者不在乎你賣什麼,而在乎你「是否懂他」。 顧問會協助企業打造: 全通路顧客旅程(OMO) CRM 數據整合 客製化行銷 自動化銷售流程 企業最容易看到的成果是: 回購率提升 客單價提升 客訴下降 2. 內部營運優化:讓企業不再靠人撐,而是靠系統跑 導入自動化、雲端化後,企業會出現質變: 工作效率提升 錯誤率下降 成本下降 管理資訊即時透明 這是最能快速看見 ROI 的環節。 3. 新商業模式創造:從「賣產品」走向「賣價值」 顧問會啟動企業的第二成長曲線,例如: 訂閱制 顧問制 數位服務化 生態系平台化 當企業轉向新的商業模式時,市場天花板通常會被重新打開。 五、實戰案例 案例 A:傳統製造業 → 智慧工廠 痛點: 設備常故障 人力依賴高 無法掌握現場狀況 顧問協助: 佈建 IoT 導入預測性維護 建立數據儀表板 重整生產流程 成果: 停機時間 -45% 產能 +20% 人工錯誤下降 60% 案例 B:零售業 → 全通路整合 痛點: 線上線下不互通 會員資料分散 行銷無法提升 ROI 顧問協助: 建立數據中台 整合 POS、CRM 重新設計顧客旅程 成果: 回購率 +18% 會員營收佔比 +30% 行銷費用效率提升 2.3 倍 六、顧問費用怎麼算?企業該怎麼抓預算? 常見費用模式: 專案制(固定費用) 顧問月聘制 專案+顧問並行 按成果收費(Performance Model) 預算建議: 中小企業:20–150 萬(看範圍) 中大型企業:150–800 萬 大型集團:1000 萬以上 真正要看的不是費用,而是: 顧問能幫你省多少?能讓你賺多少? 七、結語:選對顧問,企業少走三年冤枉路 數位轉型不是「流行詞」,而是企業未來 10 年競爭力的核心。 沒有策略、沒有專家、沒有方法,企業往往燒錢燒到一半就放棄。 而選對顧問, 代表企業能更快突破困境、更快看到成果。 而在眾多顧問中, 戰國策戰勝學院始終是最能理解企業真正需求、最會帶出成果的強勢顧問團隊。 不做華麗報告、不賣噱頭技術,而是: 把企業帶到下一個成長階段。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 戰國策不是傳統顧問,而是一支真正能「帶企業一起打勝仗」的顧問團隊。 25 年顧問實戰 超過 3 萬家企業成功案例 最擅長讓策略變成成果、讓工具變成能力 📞 免費諮詢:0800-003-191 🌐 官網:mo.com.tw 🎁 免費贈送:《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 戰國策戰勝學院, 將成為你企業邁向成長與轉型的最強後盾。 FAQ Q1:數位轉型顧問與 IT 顧問有什麼不同? IT 顧問解決「技術問題」, 數位轉型顧問解決「企業成長問題」。 Q2:中小企業也需要顧問嗎? 需要,而且更重要。 資源有限,更需要專業指引避免浪費。 Q3:數位轉型一定很貴嗎? 不一定。 重點在策略先做對,再決定技術怎麼導。 Q4:轉型通常要多久? 依規模與深度而定,從 3 個月到 2 年都有。 Q5:怎麼評估顧問是否專業? 看成果、看案例、看能否講出你的問題。 Q6:員工抗拒轉型怎麼辦? 顧問會協助文化與流程變革,讓轉型能被接受。 Q7:AI 會是轉型的核心嗎? AI 是核心之一,但策略才是主體。
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【免費考證】Google Gemini AI教師證書完整攻略!專為教育工作者與 AI 學習者設計
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根據 104 人力銀行大數據解析,教育輔導類人員的 AI 職務需求成長幅度大幅增漲 94%,顯示 AI 技能在教育領域的重要性日益提升。 Google 於 2025 年 8 月推出全球首張針對教育工作者的生成式 AI 認證「Gemini Certified Educator」https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 這項免費認證旨在驗證教師對於生成式 AI 的基礎理解,以及在教育情境中負責任地整合 Google AI 工具的能力。考試形式為線上選擇題測驗,通過者可獲得有效期 3 年的官方電子證書。 測驗內容主要圍繞生成式 AI 應用與教學整合,情境題為主要題型,目的在考驗應試者在真實教學場景中的判斷與應用能力,以及教師在使用 AI 工具時的責任與倫理考量。 ▶️ 證照資訊👉 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 🔥常見問題 FAQ🔥 Q1:誰可以報考 Gemini Certified Educator? 不需要教師資格,任何人都可以報考。雖然主要為教育相關人員設計,但對 AI 教育應用有興趣的學習者都可參與。 報考流程: 1. 註冊 Google for Education 會員 2. 填寫基本資訊 3. 完成 Gemini Certification 註冊 4. 開始線上測驗 Q2:考試內容包含哪些項目? 考試形式: 線上選擇題測驗,建議預留充裕時間完成 主要考試範圍: • Google AI 工具應用:Gemini 相關功能與教育整合 • NotebookLM 運用:文件處理與學習輔助功能 • AI 基礎概念:生成式 AI 原理、倫理議題(偏見、隱私等) • 教學應用:個人化學習、差異化教學策略 • 責任使用:學術誠信、AI 素養培養 重點: 專注於免費功能應用,具體考試內容以 Google 官方教材為準 Q3:取得認證後有什麼幫助? 專業發展: • 履歷加分,證明具備 AI 時代教學能力 • 有助轉職、升遷或申請國際計畫 • 在教育機構中被視為專業能力指標 • 符合市場趨勢:教育輔導類 AI 職務需求激增 94% Gemini Certified Educator 不僅是一張證書 https://nabi.104.com.tw/ability/10049167 更是教育工作者邁向 AI 時代的重要踏板,幫助教師建立在數位化教學環境中的專業 快速測一下實力▶️ https://nabi.104.com.tw/assess/4027eeba-dc95-4990-ace3-0450c17eb31a
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2023年服務業相關熱門證照TOP 10 排行榜
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提供今年度1月到11月,針對在「服務業」相關職類中,求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照,提供您職場進修做為參考: 第1名:照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名:初級救護技術員(EMT1) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名:丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名:PCP寵物照護員認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名:丙級美容技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名:TOEIC (多益測驗) 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名:PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名:體適能教練證照 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名:丙級烘焙食品技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名:丙級門市服務技術士 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88
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自動製作一份新的排班表
自動製作一份新的排班表
我們平常上班最常使用的排班表,大家是如何製作的呢? 是不是每個月底都要手動去修改一份新的表格? 今天就要跟大家分享如何做出一份自動調整日期與星期的班表囉! 操作步驟: 1.先設定好大家想要的班表格式 2.使用開發人員-插入-微調按紐(開發人員工具開啟:檔案-其他-選項-自訂功能區-勾選開發人員) 3.在按紐上按右鍵-選擇控制項格式,設定目前值、最大值、最小值以及儲存格連結 4.設定日期- 1日公式:DATE(年份儲存格,月份儲存格,1) 2日公式:1日儲存格+1(向右填充至30日) 31日公式:=IF(MONTH(30日儲存格+1)=月份儲存格,30日儲存格+1,"") 5.設定星期:=RIGHT(TEXT(1號儲存格,"aaa")) 向右填充 以上五個步驟完成,就可以讓你得到一個智能的排班表啦!
Mindy
驗光師和驗光生差在哪?4項法定業務、年齡限制與轉介一次看懂
驗光師和驗光生差在哪?4項法定業務、年齡限制與轉介一次看懂
想考驗光師,或正在評估視光相關科系?第一步是分清楚驗光師與驗光生:兩者都是法定專業人員,但考試等級、業務範圍不同。本文整理驗光師四項法定業務、兒少驗光年齡限制與轉介規定,幫你建立驗光師證照的入門地圖。 本文目錄 一、驗光人員分兩級:驗光師與驗光生 二、驗光師的四項法定業務 三、三個情境判讀年齡限制與轉介 四、看職缺時,怎麼分辨工作內容 動手做兩個練習 很多人第一次接觸驗光工作,是在眼鏡行裡,因此容易把驗光、配鏡和銷售看成同一件事。其實法律對驗光人員的業務、服務對象年齡與轉介都有明確規定,先讀懂這些界線,後面準備報考資格與考科時才不會混淆。 搭配本課程5分鐘影片,先看重點,再用下面的整理與練習確認理解。 影片/驗光師入門系列第1堂:驗光師和驗光生差在哪?四項法定業務與年齡限制 一、驗光人員分兩級:驗光師與驗光生 法律把「驗光人員」分成驗光師與驗光生兩級,兩者都需要具備法定資格。驗光師對應高等考試,驗光生對應普通考試;兩者的教育條件、考科與工作範圍也不同。 驗光師驗光生考試等級高等考試普通考試學歷路徑專科以上驗光/視光相關系科(詳見第2堂)高級醫事職業以上相關系科低視力輔助器具教導列入法定業務法定業務清單未列入兒少驗光與轉介須遵守須遵守 二、驗光師的四項法定業務 本系列以驗光師為主。依《驗光人員法》第12條,驗光師的業務有四項: 非侵入性之眼球屈光狀態測量及相關驗光,包含一般隱形眼鏡配鏡所需的驗光。 一般隱形眼鏡的配鏡。 低視力者輔助器具的教導使用。 依醫師開具的照會單或醫囑單所為之驗光。 第四項最容易被忽略。它代表驗光服務可以包含醫師與驗光人員之間的專業分工,而不是各做各的。驗光生的業務則包括一般性近視、遠視、散光及老花的驗光、一般隱形眼鏡配鏡,以及依醫師照會或醫囑進行的驗光,但沒有列入低視力輔助器具教導。 圖解|四項驗光師業務與三個界線檢查:年齡、轉介、兩級資格。 三、三個情境判讀年齡限制與轉介 用三個情境練習判斷服務界線: 情境一:成年顧客換過鏡片仍看不清楚。先了解看遠、看近等使用需求;若執行業務時發現視力不能矯正至正常,就應轉介醫療機構診治。不能因為顧客希望當天配好眼鏡就跳過轉介。 情境二:家長帶5歲孩子來驗光。未滿6歲(不含6歲)屬於驗光人員不得驗光的範圍。 情境三:剛滿6歲或15歲的孩子。6歲以上、15歲以下(包含15歲)的驗光,須在眼科醫師指導下進行。不要把15歲誤認為已經離開這個範圍。 年齡規定未滿6歲(不含6歲)驗光人員不得驗光6歲以上、15歲以下(含6歲與15歲)須在眼科醫師指導下驗光超過15歲仍須遵守其他業務與轉介規定 圖解|三個情境的判讀順序:工作項目 → 適用條件 → 合作或轉介。 四、看職缺時,怎麼分辨工作內容 假設一份職缺寫著「驗光、隱形眼鏡配鏡、協助低視力器具使用與商品銷售」,可以先標出前三項與專業資格的關係,再另外記下銷售任務。如果職缺只寫「驗光人員」,可以直接問雇主:要求的是驗光師還是驗光生?各項工作如何分配? 和從業者聊時,可以這樣問:「驗光師有四項法定業務,你們日常最常執行哪幾項?什麼情況會安排轉介?團隊怎麼和眼科醫師合作?」這比只問「每天忙不忙」更能看見真實的工作內容。 建議把今天學到的內容整理成三欄:工作項目、適用條件、需要合作的情況。之後再看到驗光相關介紹,就能用這三欄檢查它說的是哪項工作,以及漏掉了哪些重要條件。 動手做兩個練習 第一個練習:五歲、剛滿六歲、十五歲的孩子,分別適用哪一項驗光限制? 解析:五歲時驗光人員不得驗光;剛滿六歲與十五歲,都須在眼科醫師指導下驗光。 第二個練習:執行業務時發現視力不能矯正至正常,應該怎麼處理? 解析:轉介至醫療機構診治。課後可以找一份驗光相關職缺,把資格、任務與合作問題填進三欄表。 資訊查核日期:2026-10-14。本文依台灣制度整理,文中人物、案例與成績為教學示範;個別應考資格由考選部審查,報考、領證與執業規定請以主管機關最新公告為準。 法規與資料來源 驗光人員法第12條(兩級業務、兒少年齡與轉介) 驗光人員考試規則(應考資格、考科、及格標準與實習認定) 驗光師入門系列|接著讀下一堂 驗光師報考資格有哪些?學歷、實習條件與科系查詢方法 驗光師考哪五科?及格標準怎麼算:平均60分與零分規則 驗光師考上後怎麼領證?考試及格證書、驗光師證書與執業執照差在哪 驗光師可以在哪裡工作?法定執業場所與入門職涯探索方法 [joblist_plugin title='更多104【驗光師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E9%A9%97%E5%85%89%E5%B8%AB' amount='3']
【104職場力】
2026 專案管理課程推薦:PMP 認證與實戰能力雙升級,打造具競爭力的專案人才
2026 專案管理課程推薦:PMP 認證與實戰能力雙升級,打造具競爭力的專案人才
🌟 在 2026 的職場競爭中,「會專案管理」已經不是 PM 的專利,而是所有專業人士都必備的核心技能。不管你在科技、製造、金融、行銷還是新創圈,能否把一件事「如期、如質、如預算」做完,決定了你能否成為團隊裡最可靠、最被看見的人。隨著企業全面走向數位化與 AI 自動化,能掌握國際標準、善用工具管理複雜專案的人才,其薪資、晉升速度和職涯彈性都遠勝一般人。 也因此,今年最熱門的學習投資之一,就是「專案管理課程推薦」。其中又以 PMP 認證與各類實戰型 PM 課程最受歡迎,因為它不只提升能力,更能直接提高職涯價值。這篇文章將帶你一次了解 PMP 的含金量、如何挑選高品質的專案管理培訓,以及 2026 最值得關注的課程方向,幫助你在職涯中搶得先機。 🔥 專案管理不是照表操課,而是一套能讓你在混亂中保持清晰、在壓力中保持掌控、在複雜環境中持續交付成果的「職場超能力」。越早掌握,你的職涯就越具備未來競爭力。 PMP 的全球價值:為何 PMP 是 2026 年最值得投入的專案管理認證? 🔥 PMP 是全球最受企業認可的專案管理資格,由 PMI(Project Management Institute)頒發。它的價值不只是一張證照,而是象徵你具備一套能在任何產業通用的專案管理語言、流程與思維模式。 🎯 PMP 對職涯的實際加分包含: 全球通用語言:能與任何國家的 PM 無縫溝通 能力被看見:HR 在搜尋專案經理時,PMP 幾乎是必備條件 薪資增幅明顯:根據 PMI 統計,PMP 取得者薪資中位數高出 20% 以上 管理能力全面提升:人、流程、商業三大領域一次強化 換句話說,PMP 是幫你把專案管理能力「國際化、標準化、專業化」的最佳途徑。如果你想在 2026 年跳槽、升職、進入跨國公司,PMP 會是一個強力助攻。 如何挑選最適合自己的專案管理課程?三大方向必看 市面上 PM 課程百百種,從純考試班到重視實作的敏捷課程都有。要選出最適合自己的專案管理課程推薦,你可以從三個方向判斷: 🎓 1. 課程是否能同時兼顧「考試」與「能力」 好的課程不會只教你背考古題,而會讓你真正理解: 如何規劃時程 如何管理風險 如何與利害關係人溝通 如何做出預算與資源配置 這些都是專案經理每天都在做的工作。 🧠 2. 講師是否有真正的專案實戰經驗 如果講師只會念書本、不懂專案現場的混亂與變數,就無法教你真正能用的 PM 技巧。 你該找的是: ✔ 做過大型專案 ✔ 管過跨部門團隊 ✔ 了解企業內部政治與溝通 ✔ 會把理論翻譯成你聽得懂、用得上的方法 📚 3. 課程內容是否包含敏捷(Agile)與混合式管理 2026 年企業最缺的就是懂得: 瀑布 vs 敏捷如何選 Scrum 如何套用 混合式框架怎麼操作 如何讓團隊快速迭代 如果課程還停在老式 PMBOK,沒有講到敏捷,你基本上就落後競爭者一大步。 PMP 準備全攻略:報考、學習、通過一次搞懂 要取得 PMP,你需要: 📌 35 小時證明課程(參加正式 PM 培訓即可取得) 📌 專案經驗時數(依學歷不同而異) 📌 通過 PMP 考試 現在的 PMP 考題以「情境題」為主,不再只是背流程,而是考: 如何帶領團隊 如何解決衝突 如何調整專案 如何回應需求變更 如何與客戶協商 因此,懂「思考方式」比懂「流程名稱」更重要。 這也是為什麼實戰導向的 PM 課程推薦會比傳統背題班更能幫助你通過考試。 敏捷與混合式成為主流:2026 PM 課程必學內容 敏捷(Agile)已經不是 IT 團隊專用工具,而是所有企業都在導入的工作方式。 💡 你必須理解: 什麼時候適合敏捷 什麼時候適合瀑布 什麼時候兩者混用更好 如何帶領每日站會(Daily Standup) 如何建立產品待辦清單(Backlog) 如何排優先順序 企業更期待 PM 是能「裁切方法」、而不是只會套模板的人。 這也是 2026 專案管理課程推薦的重點——一定要能教你混合式專案管理,否則你學到的 PM 能力就會太單一。 實戰情境:專案管理課程如何真正改變你的工作能力? 以下是真實工作中最常見的兩大 PM 挑戰,你也一定遇過👇 🧩 情境一:部門意見全不一樣,專案卡住不動 好的 PM 課程會教你: ✔ 如何做利害關係人分析 ✔ 如何設計高效會議 ✔ 如何化解衝突 ✔ 如何用共識工作坊讓大家站在同一陣線 專案停滯 80% 是用錯溝通方式,而不是用錯技術。 🕒 情境二:客戶一直加需求,時程完全失控 課程會教你: ✔ 如何定義清楚的專案範圍 ✔ 如何做變更控制 ✔ 如何用敏捷待辦清單管理新需求 ✔ 如何讓客戶接受取捨,並維持良好關係 專案超支不是命運,是缺少方法。 專案管理課程推薦:如何確保學習後能真正落地使用? 真正好的 PM 課程會提供: ✔ 模擬練習 ✔ 專案案例拆解 ✔ 工具教學(如 Gantt、Jira、Notion PM) ✔ Step-by-step 模板(風險表、溝通矩陣、RACI 等) ✔ 課後輔導 你要找的不是課程,而是能「讓你變強」的課程。 結語:投資專案管理,就是投資你的未來競爭力 不管你是否要當 PM,專案管理能力都是能讓你遠比其他人更具職涯彈性的能力。 ✔ 想升主管?需要 PM 能力 ✔ 想加薪?需要 PM 能力 ✔ 想轉職?PMP 是最強加分 ✔ 想創業?更需要 PM 來控風險與績效 2026 是最適合投資專案管理的一年—— AI 自動化越強,越凸顯懂「人和流程」的人類價值。 現在開始提升 PM 能力,就是提升你未來 10 年的職涯實力。 FAQ 常見問題 Q1:PMP 貴嗎? A1:費用依是否為 PMI 會員而不同,建議以官方公布為準,但整體投資回報率非常高。 Q2:線上課程效果好嗎? A2:只要課程具互動性(例如分組討論、情境題講解),線上學習效果不會比實體差。 Q3:沒有專案經驗能報名嗎? A3:可以先修 PM 課程打基礎,再累積專案經驗後報考 PMP。 Q4:敏捷真的每個產業都適用嗎? A4:核心精神適用,但實務操作會依產業不同而調整,課程會教你如何裁切。 Q5:PDU 如何取得? A5:透過進修課程、研討會、志工服務等方式累積即可。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 看到這裡,相信你已經知道專案管理能力有多重要,而真正能讓 PM 能力落地、提升企業執行力的關鍵,是找到正確的培訓夥伴。 🎯 戰國策戰勝學院 的最大優勢,就是「實戰」。不是教概念,而是教企業真的能用的方法。 👨‍🏫 戰略級導師:林尚能顧問 25 年企業輔導經驗、超過 3 萬家企業實戰紀錄,是能把複雜問題拆解成可執行策略的專家。 也是少數能把「專案管理 + 戰略思維 + 團隊執行力」整合成完整系統的顧問。 ⭐ 戰國策能協助你: 專案管理制度導入 戰略目標拆解與執行規劃 企業內訓(主管、PM、團隊合作) AI 與數位工具導入(提升執行效率) 全公司績效管理制度建立 這不只是一堂課,而是「讓企業開始升級」的完整方案。 📞 免費諮詢專線:0800-003-191 🌐 官方網站:mo.com.tw 📩 官網填表後,我們會在 24 小時內回覆您 🎁 限時贈送:〈100 個老闆最頭痛的問題〉電子書 只要預約,就能獲得林尚能顧問 25 年輔導精華,讓你提前避開企業經營陷阱。 💡 顧問不是成本,而是加速企業成長的槓桿。 戰國策戰勝學院,會是你邁向下一個階段最值得信賴的戰略夥伴。
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新修法-多元陪伴照顧服務工作 (113年 11月)
新修法-多元陪伴照顧服務工作 (113年 11月)
多元陪伴照顧服務計畫的起因 為回應民眾「臨短急」照顧需求,包括長輩「臨」時有狀況卻找不到照顧人力、外籍家庭看護空窗期的「短」期需要照顧人力、家人手術或病後需要「急」性後期照顧等。勞動部今年底113年11月推動「多元陪伴照顧服務試辦計畫」,由成立5年以上具有服務實績的財團法人或公益社團法人為雇主,聘用本、外籍陪伴照顧服務工作者,至家有身心障礙者或病患的家庭,協助家中需要陪伴照顧的服務對象,提供基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴等陪伴照顧服務。 多元陪伴照顧服務試辦計畫服務對象 多元陪伴照顧服務試辦計畫服務對象包含:身心障礙、重大傷病、有就醫或手術紀錄、符合聘僱家庭看護移工資格等,家有身心障礙者或病患需要陪伴照顧的家庭,自費向試辦單位申請服務,再由試辦單位安排陪伴照顧服務人員,至家庭提供4小時以上彈性時數或全日24小時內含10小時休息時數的陪伴照顧服務,試辦首年將有北中南各1家至少有3家試辦單位開辦。 為確保試辦單位服務品質,申請試辦單位辦理事務包含設置專業人員、建立督導及訓練制度,申請試辦時亦需檢附專業服務管理團隊成員所具備醫護或照顧服務員管理經驗的證明文件,並由勞動部組成評選小組就申請單位組織公益性、績優事蹟、服務內容及費用標準、服務品質確保機制及外國籍陪伴照顧服務工作者聘僱管理、訓練及後援規劃等項目進行綜合評選。 多元陪伴照顧服務工作法條規定 ※ 外國人從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款工作資格及審查標準 第十一章之一  多元陪伴照顧服務工作 第五十六條之一 (雇主之條件)   外國人受聘僱從事多元陪伴照顧服務工作者,其雇主應為依法設立或登記滿五年之財團法人或非營利社團法人。 第五十六條之二 (多元陪伴照顧服務計畫書) 前條之雇主,應依中央主管機關所定之計畫及期間,提報多元陪伴照顧服務計畫書。 前項多元陪伴照顧服務計畫書內容,應包括下列事項: 雇主資格之證明文件。 服務提供、收費項目及金額、契約範本等相關規劃。 工作人力數額與配置、督導及教育訓練機制規劃。 其他多元陪伴照顧服務相關資料。 多元陪伴照顧服務計畫書經中央主管機關核定者,雇主與外國人應依據核定之計畫書及服務契約內容辦理。 第五十六條之三(人數之核定) 外國人受雇主聘僱從事多元陪伴照顧服務工作人數,不得超過中央主管機關核定總人數。 (簡化)人數之計算,不計入屆滿日前四個月期間內,重新招募之外國人人數 。 申請日前二年內,因可歸責於雇主之原因,經廢止外國人招募許可及聘僱許可人數。(※ 二年內被廢止算入人數) 多元陪伴照顧服務服務計畫 ※項目及時數: (一)服務項目:本計畫服務項目為指派陪伴照顧服務工作者至服務契約履行地,提供服務對象基本日常生活照顧、陪同外出、陪同就醫、安全陪伴及其他經本部核定之服務。 (二)服務時數:前款服務之時數單次至少四小時以上,如為二十四小時者須包括十小時休息時數,並應依勞動基準法之規定,按服務對象需求調整服務時數。 ※本計畫之服務對象,得自行或由第三人向試辦單位申請服務
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NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI是什麼?一分鐘認識 NPI 各工作階段,PM在產品導入期的工作內容
NPI 的全名是「新產品導入」(New Product Introduction),是一個常見的商業術語,在製造業和產品開發領域中使用。這表示將新產品或服務引入市場的過程,包括產品概念、設計、開發、測試和最終上市等階段。NPI 過程通常是複雜的、多階段的,旨在確保新產品成功推出,並滿足市場需求。 【NPI 各工作階段】 當一家公司決定推出新產品或服務時,NPI 過程將成為實現這一目標的核心。這個過程涉及多個階段和各種活動,以下是 NPI 過程的一般步驟: 1. 概念階段:在此階段,公司確定新產品的初步概念和目標。這可能涉及市場調查、競爭分析和顧客需求評估。 2. 設計階段:在這個階段,公司開始設計產品的外觀、功能和特性。工程師、設計師和其他相關人員將合作開發產品原型。 3. 開發階段:一旦設計確定,就進入開發階段。這包括製造試驗樣品、進行測試和評估產品的可行性。 4. 測試與驗證:在這個階段,公司將對產品進行各種測試,包括功能測試、性能測試和可靠性測試。同時,也會對產品進行用戶測試,以確保產品符合客戶的期望。 5. 生產準備:當產品經過測試和驗證後,公司將準備進入量產階段。這可能包括供應鏈管理、生產流程優化和培訓工人等活動。 6. 市場推出:最後一個階段是產品的市場推出。這包括制定市場推廣計劃、培訓銷售人員、準備促銷材料等,以確保產品成功進入市場並獲得客戶的關注和接受。 【PM在NPI過程中的角色】 在新產品導入(NPI)過程中,PM在各個階段都扮演著重要的角色,並在整個過程中提供領導和協調。以下是專案經理在每個階段可能承擔的角色: 1. 概念階段:在這個階段,專案經理可能負責協調團隊進行市場調查和競爭分析,以確定產品的概念和目標。他們可能會與市場部門合作,收集客戶反饋,確定產品的市場需求。 2. 設計階段:在設計階段,專案經理可能負責管理產品開發的時間表和里程碑。他們需要確保設計團隊按時完成工作,並在需要時解決任何問題或障礙。 3. 開發階段:在這個階段,專案經理可能需要協調不同部門的工作,包括工程、製造和測試團隊。他們需要確保開發過程順利進行,並在需要時調整計劃。 4. 測試與驗證:在測試階段,專案經理可能需要確保測試計劃按照預定計劃執行。他們可能會監督測試團隊的工作,並跟蹤測試結果,以確保產品符合要求。 5. 生產準備:在進入生產階段之前,專案經理需要確保供應鏈的準備情況良好,生產流程的優化工作進行順利,並準備好應對任何潛在的問題或風險。 6. 市場推出:在市場推出階段,專案經理可能需要協調市場營銷活動的執行,確保市場推廣計劃的有效實施。他們可能會與銷售團隊合作,確保產品順利進入市場並達到銷售目標。 專案經理在 NPI 過程中的角色是確保整個過程順利進行,各個階段之間的協調和溝通,以確保新產品成功推出並達到預期的業務目標。
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企業AI導入怎麼做?8大步驟完整教學
企業AI導入怎麼做?8大步驟完整教學
企業AI導入,是把AI放進日常工作流程,讓員工能在適合的環節使用,並由公司建立品質檢查與資料管理方式。 對中小企業來說,起點可以很簡單:盤點最花時間的工作、挑一個部門試點、安排實作培訓、訂好使用規範,再依成效決定是否擴大採購。 如果只是買帳號,卻沒有人知道該拿哪件工作來用,訂閱費就很難變成實際效益。真正值得投資的,是讓員工建立一套能持續使用、可以交接的工作方法。 【一、企業AI導入是什麼?中小企業為什麼要做】 ■ 企業AI導入包含工具、流程與人 AI可以協助整理資料、產生草稿、歸納重點,但要讓成果符合公司需求,還需要明確的資料來源、操作步驟與審核標準。 例如客服收到商品問題,可以先由AI依照公司提供的商品資料擬出回覆,再由客服確認內容後送出。導入的重點,是把「提供資料、產出草稿、確認答案」串成固定流程。 判斷公司是否值得導入,可以先問: • 哪些工作每週都在重複? • 哪些任務耗時,但處理方式相對固定? • 哪些成果容易檢查對錯? • 員工省下時間後,可以投入哪些更重要的工作? ■ 企業AI轉型和導入差在哪? 企業AI導入通常從單一任務開始,例如整理會議紀錄、協助撰寫文案。 企業AI轉型則涉及更大範圍的改變,包括跨部門協作、資料管理、工作分工與服務方式。 中小企業可以先改善一項流程,累積使用經驗,再決定下一步。起初不必急著更換所有系統。 【二、為什麼要先培訓員工,再擴大採購AI工具】 ■ 只買工具,可能出現三個問題 第一,員工不知道怎麼開始。面對空白的輸入框,只會問簡單問題,無法連結自己的工作。 第二,每個人的做法不同。有些人提供完整背景,有些人只輸入一句指令,產出品質自然難以一致。 第三,缺少檢查流程。內容看起來通順,卻可能出現錯誤資訊,最後反而增加修改時間。 「先培訓」的意思,是先讓小組在符合公司資料規範的工具與環境中練習,確認需求,再決定要買多少帳號、需要哪些功能。 ■ 宇宙島的導入思路:從內容工作拆解任務 以宇宙島的SEO與行銷服務情境為例,一篇文章可以拆成需求確認、資料整理、大綱、初稿、查證與編輯。 適合的練習方式,是先提供已確認的大綱、品牌資料和參考來源,讓AI協助整理初稿,再由人員檢查事實、案例、語氣與行動呼籲。 如果初稿需要大量重寫,就要回頭檢查:資料是否不足?指令是否模糊?任務是否切得太大? 用了AI導入大幅減少SEO的時間,同時也減少員工的錯誤,因為很多時候都會有誤植或是不遵守SOP的狀況。 AI導入後,大幅增加正確性和減少時間,因此大幅增加效率。 我們也把這一套 SEO SOP弄成一套 skill,在SEO陪跑班教學。 【三、企業AI導入費用怎麼估】 ■ 工具訂閱、培訓與人力都要算 企業AI導入沒有適用所有公司的單一價格。預算至少要包含: • 工具費:使用人數、方案權限、用量及其他服務費。 • 培訓費:需求訪談、課程設計、實作與後續指導。 • 人力成本:上課、整理資料、試用、審核與修改時間。 • 維護成本:更新範本、管理帳號、調整流程與處理異常。 初期可以先估算一個部門、一項任務的成本,確認有效後再擴大。 例如,假設每份報告原本需要60分鐘,導入後連同檢查需要40分鐘,每月製作30份,就相當於每月釋出10小時工作時間。這是試算示例,不代表任何企業的實際成果。 省下工時也不等於立即省下薪資;還要看這些時間是否用於處理更多案件、改善服務或減少加班。 ■ 用AI導入補助降低培訓負擔 符合資格的商業服務業,可評估經濟部商業發展署「115–116年度強化服務業人才韌性計畫」中的「AI職能提升班-企業專班」。這類方案支持人才培訓,不應直接當成軟體採購補助;資格、受理狀態與核銷條件須依官方公告確認。宇宙島可協助釐清需求與申請準備,實際服務分工依合作契約確認。 👉 官方計畫專區:https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/ 👉 宇宙島企業AI課程與補助說明:https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 【四、自己導入,還是找AI導入顧問】 如果任務單純、資料風險低,而且有人願意負責測試,可以先由內部小組開始。 若需要跨部門協作、串接既有系統,或一直卡在資料與流程整理,就適合評估外部顧問。 ■ 挑选AI導入顧問的三個重點 1. 是否先了解工作,再推薦工具? 顧問應該能說清楚目前哪個步驟最耗時、哪些環節適合AI協助,以及哪些部分仍需人工處理。 2. 是否留下可以交接的成果? 除了上課簡報,最好還有操作流程、指令範本、檢查清單與負責人安排,讓員工課後能繼續使用。 3. 是否定義驗收方式? 導入前就應確認如何衡量工時、品質與使用情況,以及資料如何處理、後續修改如何計費。 【五、企業AI導入流程:五個步驟】 ■ 步驟1:盤點最花時間的工作 請每個部門列出三項重複性任務,記錄頻率、耗時、資料來源與常見錯誤。 優先挑選「頻率高、成果容易核對、資料風險低」的工作。涉及重大承諾或敏感判斷的任務,先保留人工決策。 例如行銷部門可以先測試把已核准的文章改寫成社群草稿,並確認是否保留原意。 ■ 步驟2:選一個部門小規模試點 先限定一項任務、一組使用者與一位負責人,並設定試點期間、預算及驗收標準。 測試前保留原本的完成時間與成果,之後才能公平比較。 如果選擇週報整理,就固定輸入資料與輸出格式,記錄每次整理、核對和修改的時間。 ■ 步驟3:分層AI培訓與實作 不同角色,需要學會的事情不同: • 主管:選擇導入任務、判讀成效、安排責任。 • 一般員工:提供背景資料、下指令、核對與修改結果。 • 流程負責人:維護範本、整理常見問題、協助新人。 課堂練習應接近員工每天的工作,使用經公司允許、完成必要去識別化的資料。 每次練習都要完成「輸入資料、取得結果、檢查修改、存成範本」,才能帶回工作現場持續使用。 ■ 步驟4:建立AI使用規範與資安管理 基本規範應在第一次試用前就訂好,再依試點結果補齊。至少確認: ✔ 哪些工具與帳號可以使用。 ✔ 哪些資料可以輸入,哪些禁止上傳。 ✔ 客戶資料與內部文件如何處理。 ✔ 哪些輸出必須由人員審核。 ✔ 誰能存取、下載及刪除資料。 ✔ 員工離職後如何停用帳號與權限。 採購時也要核對資料留存、模型訓練使用、權限及刪除條件,不能只因為是付費方案,就認定所有資料都能直接上傳。 ■ 步驟5:衡量成效,再擴大導入 不要只看員工登入幾次,而要追蹤: • 工時:連同檢查與重做,是否縮短? • 品質:錯誤、遺漏和修改次數是否改善? • 採用情況:員工是否持續使用? • 成本:效益是否值得持續投入? 若產出變快,修改卻更久,就應先調整資料與流程。確認效果穩定後,再將方法擴展到其他部門。 【六、企業AI應用:從哪些部門開始】 ■ 業務報價與客服回覆 業務可以用AI把已確認的需求整理成報價說明草稿,但價格、折扣、交期與承諾仍須由負責人確認。 客服則可依照核准的商品資料與常見問答擬稿,遇到資料不足、退費爭議或特殊情況時轉由人工處理。 ■ 會議紀錄、週報與行政文件 行政部門可以整理會議重點、待辦事項與文件初稿。 檢查時特別注意人名、日期、數字與責任分工。如果原始紀錄沒有明確寫出負責人,就標示「待確認」,不要讓AI自行補完。 ■ 行銷文案與社群內容 行銷部門可以把核准的產品資料轉成不同渠道的草稿,或比較同一主題的切入角度。 為了維持品牌一致性,應提供目標讀者、語氣範例、禁用說法與事實來源。產品功效、優惠條件及客戶案例,都要完成核對後才能發布。 以上是應用情境示例,實際效益應由各部門試點驗證。 【七、企業AI導入常見問題】 Q:企業AI導入要多久? A:取決於工作範圍。單一文書流程可先安排數週試點;若涉及系統串接、資料整理與跨部門權限,則需要另訂時程。先驗證一項流程,比直接承諾全公司完成日期更容易管理。 Q:沒有IT人員,也能開始嗎? A:可以先從不需要串接系統的任務開始,例如整理資料與撰寫草稿。若要自動讀寫內部系統或處理敏感資料,就應安排具備相關能力的人員協助。 Q:員工抗拒使用AI怎麼辦? A:先了解原因。可能是不知道怎麼用、擔心出錯,或認為學習增加負擔。選一項員工真正想改善的工作,安排練習時間,並把成果納入流程調整。 Q:公司資料會不會外流? A:風險取決於工具條款、帳號設定、權限與使用方式。公司應先分類資料、核准工具,再決定可輸入的範圍,不能僅凭工具名稱判斷。 Q:應該先買哪個AI工具? A:先列出任務、資料限制與預算,再用相同測試題比較品質、修改時間及管理功能。確認需求後,才決定採購方案與帳號數量。 【八、從企業AI培訓開始,建立用得上的流程】 企業AI導入可以從一個具體問題開始:目前哪件工作反覆花時間,而且成果容易確認? 先讓一組員工把這件事做順,再留下操作範本、審核標準與成效紀錄,就能為後續擴大應用建立基礎。 宇宙島提供企業AI課程需求訪談、課程規劃與補助申請準備協助。可從業務、行政或行銷的實際工作出發,規劃適合團隊的實作內容。 符合資格的企業可評估申請政府培訓補助;是否核定與實際負擔,依計畫規定及合作契約確認。 👉 了解宇宙島企業AI專班與補助申請協助 https://fatnerdstock.com/ai-course-subsidy/ 👉 宇宙島LINE 官方 https://lin.ee/y9qGjtN
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餐飲業教育訓練教材 異物投訴與惡意客訴防範SOP與正確應對流程
餐飲業教育訓練教材 異物投訴與惡意客訴防範SOP與正確應對流程
餐飲業教育訓練教材 異物投訴與惡意客訴防範SOP與正確應對流程 處理核心原則 1.先同理,不承認 2.先控場,再查證 3.說流程,不說責任 4.留餘地,不說死話 一、訓練目標 讓員工具備三大能力: 1. 正確處理顧客異物投訴 2. 避免被惡意顧客利用 3. 保護店家與自身權益 二、常見風險情境 情境1:湯品出現「異物」 • 顧客聲稱:湯裡有衛生紙/蟲/塑膠 • 要求:退費、免單、甚至賠償 風險:可能為「自導自演」 情境2:情緒施壓型客訴 • 大聲抱怨、拍影片、威脅給負評 風險:員工慌張直接讓步 情境3:已吃大半才反映 風險:事後放入異物的可能性提高 三、核心觀念 原則1:不能「未查證先認錯」 一旦認錯=默認責任 原則2:所有異物案件都要「留證據」沒有證據=店家一定吃虧 原則3:員工不需自行承擔責任 一律交由主管處理 四、標準處理SOP STEP 1:安撫顧客(但不認錯) 建議話術: • 「不好意思讓您有這樣的感受,我們先幫您了解一下狀況」 • 「我們會協助確認,請您先保留餐點」 STEP 2:現場控管 員工必做: • 不要收走餐點 • 不要丟棄或清理 • 避免顧客再接觸餐點 STEP 3:證據保全 立即進行: • 拍照(異物+餐點全貌) • 記錄: o 時間 o 桌號 o 員工姓名 • 通知主管調監視器 STEP 4:通報主管 員工不可自行決定: • 退費 • 免單 • 賠償 STEP 5:主管判斷處理 依情況分三類: 真正店家問題 ✔ 道歉+補償 ✔ 立即改善流程 無法判定 ✔ 可酌情更換餐點 ✔ 不直接承認責任 疑似惡意 ✔ 調閱監視器 ✔ 保留證據 ✔ 必要時拒絕賠償 五、員工常見錯誤 ❌ 直接說:「我們的問題」 ❌ 馬上免單 ❌ 把餐點收走(毀滅證據) ❌ 與顧客爭吵 ❌ 私下用錢解決 六、標準話術範本 情況:顧客指控有異物 回應:「我們非常重視這件事情,先幫您保留餐點,我們會請主管一起確認。」 情況:顧客情緒激動 回應:「理解您的感受,我們一定會處理,這邊先幫您做完整確認。」 情況:顧客要求賠償 回應:「相關處理需要由主管協助判斷,我幫您聯繫主管。」 七、店家必備制度 1.監視器配置 • 廚房 • 出餐區 • 用餐區 2.SOP文件化 • 出餐流程 • 清潔流程 • 異物處理流程 新聞事件 客控豆腐湯有衛生紙 店家查證赫見「自導自演」記者謝昀蓁、葉信葳 台中西區米糕店業者爆料,顧客前來用餐,點了120元套餐排骨飯跟滷豆腐湯,結果中途反映湯裡面有衛生紙,店家雖然覺得不解,當下給予免單,不過對方卻堅持要付60元,後續結局大反轉,店家調閱監視器發現,衛生紙竟然是這名顧客自己丟進去,自導自演。 台中一家米糕店發生一起疑似霸王餐事件。 男子前來米糕店用餐,在櫃台點了一份套餐大嗑排骨飯,店員又送來滷豆腐湯。 米糕店業者:「他在吃的時候就跟我講說裡面有異物。」 男子後續向店員反應,湯裡面有衛生紙,雙方正在溝通。 米糕店業者:「講完他也不把盤子端出來。」 不過反映後,男子竟還坐在原地繼續用餐,就算店家給予免單,他還堅持要付60塊錢,沒想到店家調閱監視器,結局大反轉。 米糕店業者:「放進去了,他藏在左手。」 餐廳地點台中西區忠明路,男子30日10點半左右前來用餐,竟然自導自演,把衛生紙藏在手掌中,以為沒人注意,自己丟進湯內。 民眾:「很不可取啊,這樣子還滿可惡的,這有點栽贓。」 民眾:「我覺得他能折多就多少,貪小便宜。」 民眾:「這故意的吧,他想要吃霸王餐,看店家可不可以給他賠償之類的,怕就是可能店家,也有監視器會去調,至少可以證明,我還是有付錢這樣。」 男子誇張行徑全程被監視器拍下,讓得知真相的業者相當傻眼。 米糕店業者:「(湯)我是現做的,我不是說放很久那一種,讓東西會去飛進去裡面,事後才去調監視器來看,我也要看說我的錯誤在哪裡。」 拒絕店家免單,堅持付一半的費用,難道是想吃霸王餐,又心虛怕被發現?業者秉持做生意以和為貴,並無報警處理,但也希望不要再有類似狀況上演。
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該用Photoshop或Illustrator?
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該用Photoshop或Illustrator?1分鐘弄懂設計軟體 Adobe Photoshop 還是 Illustrator?簡單比較兩大平面設計軟體特色,不管是設計排版、照片後製,線上自學 PS/AI,快速做出你要的成品。 Adobe 旗下兩大台柱 — Photoshop 和 Illustrator,是目前最普及的平面影像處理及繪圖軟體,成品可廣泛應用在各種情境,就算不是平面設計師,也能輕鬆運用軟體強大的功能製作影像作品,並輸出海報、DM、名片、logo、宣傳圖檔⋯⋯等多種設計物。然而,初學者往往分不清楚這兩個軟體的差異: 修圖、後製、排版,用哪個軟體做最快? 想入門平面設計,要先學 Photoshop 還是 Illustrator? 到底要一個軟體用到底,還是兩種都會一點搭配使用? 以上都是 Hahow 時常收到的學生提問,我們希望以這篇文章回答這些疑惑,幫助你找到最適合的工具! PS v.s. AI:點陣 v.s. 向量 Photoshop 和 Illustrator 兩個軟體的介面和邏輯都很相似,甚至還有部分功能重疊,而兩者最大的差異,是在於檔案格式 —— Photoshop 是點陣圖檔(像素檔),Illustrator 則是向量圖檔。 點陣圖檔是由一格一格的影像基本單位(像素,pixel)拼湊起來所組成,而向量圖檔則是基於數學公式的曲線和路徑渲染出的數位影像。以下範例清楚顯示了兩者的區別: 如果我們在 Illustrator 裡畫了一個圓,再使用放大鏡工具去放大,由於這個圓形的曲線,是非常多點對點的路徑以數學公式計算後的結果,則在尺寸調整後,數據也會重新計算,放大後圓形的曲線邊緣依然會是一條光滑、無鋸齒的線: 詳見原文> https://hahow.in/cafeteria/articles/6062d9b6e28e58598cffa54a
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《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》 醫美術後顧客接待、評估、服務、衛教、異常反應及客訴處理
《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》 醫美術後顧客接待、評估、服務、衛教、異常反應及客訴處理
《醫美術後顧客美容護理 SOP+美容師標準話術教材》 醫美術後顧客接待、評估、服務、衛教、異常反應及客訴處理的一致標準。 使用重要原則: 本教材是個人編寫的美容服務與顧客服務管理的教育訓練範本,不取代醫師診斷、醫療處置或各地適用的法規要求,建議各店家及美容師應依所在地法令及實際提供的服務項目調整服務 SOP與術語口條的用語。 第一章美容師必須先建立的觀念 1. 醫美術後 ≠ 一般美容保養 顧客接受雷射、光療、注射、微針、換膚或其他醫療美容療程後,肌膚可能處於不同程度的敏感或修復階段。 因此美容師不能只問:「您上次什麼時候做臉?」 而應該增加:「您最近是否有接受醫療美容或其他皮膚相關療程?」 並進一步確認: • 做了什麼療程? • 什麼日期接受療程? • 醫療院所是否有交代術後注意事項? • 現在是否有紅、腫、熱、痛? • 是否有脫皮、破皮、水泡、滲液或明顯搔癢? • 是否正在使用醫療端交代的藥品或特殊保養品? 第二章美容 SPA「五大服務原則」 所有美容師都應熟記: 原則一:先詢問,再服務 不在不了解顧客近期療程及肌膚狀態的情況下直接操作。 原則二:先觀察,再決定 看到紅腫、脫皮、刺痛等狀況,不自行判斷原因。 原則三:不做醫療診斷 美容師不要說: 「這一定是過敏。」 「這一定是雷射副作用。」 「這是感染。」 「這是我們產品造成的。」 這些都不是美容師應自行判斷的事項。 原則四:有疑慮就降低刺激 當肌膚狀況不明確時,採取較保守的服務策略。 原則五:必要時轉介醫療 美容師的專業不是「什麼問題都自己處理」,而是知道什麼情況應該停止美容操作並建議顧客尋求醫療評估。 第三章標準接待 SOP STEP 1預約時詢問 客服/諮商師/美容師:「為了讓我們安排比較適合您的護理,想先確認一下,您最近是否有接受雷射、光療、注射、微針、換膚或其他醫美療程呢?」 如果顧客回答「有」:「方便告訴我們大約是哪一天做的,以及醫療院所是否有交代術後需要避免哪些保養或美容療程嗎?」 STEP 2到店再次確認 即使預約時已經詢問,到店仍建議再次確認。 美容師:「因為醫美後肌膚狀態每天都可能不同,我今天服務前會再幫您確認一下目前的肌膚狀況,確保今天安排的護理不會增加肌膚負擔。」 這句話可以讓顧客理解:重新評估不是刁難,而是專業流程。 第四章術前肌膚評估 SOP 美容師依序確認: A. 醫美資訊 • 療程名稱/顧客知道的療程名稱 • 療程日期 • 接受療程的部位 • 醫療院所提供的術後注意事項 B. 目前肌膚狀態 詢問: • 有沒有紅? • 有沒有腫? • 有沒有熱感? • 有沒有疼痛? • 有沒有刺癢? • 有沒有脫皮? • 有沒有破皮? • 有沒有水泡? • 有沒有滲液? • 是否覺得碰觸會不舒服? C. 顧客目前使用的產品 詢問:「最近有沒有開始使用新的保養品、藥膏、酸類、去角質產品或其他特殊產品?」 第五章醫美術後情境應對表 顧客狀況 美容師處理原則 建議話術 已做醫美,但肌膚穩定 依醫療端術後指示及店內服務規範評估 「我們會以您目前肌膚狀況及醫療端交代事項為優先。」 輕微泛紅、敏感 降低刺激,視情況調整或延期 「今天我們先以溫和照護為主,如果肌膚不適合操作,我們會建議延期。」 明顯刺痛、灼熱 暫停可能增加刺激的美容程序 「目前肌膚有明顯不適,我們不希望再增加刺激,今天建議先暫緩。」 明顯腫脹 不自行判斷原因,必要時轉介 「這個狀況我們不適合自行判斷原因,建議您先讓原醫療院所評估。」 有破皮/傷口 不在受影響區域進行美容操作 「目前有肌膚屏障受損的情況,我們先不在這個部位進行美容操作。」 水泡/滲液 停止美容操作並建議醫療評估 「目前狀況已經不適合繼續美容操作,建議儘快請醫療專業人員確認。」 顧客說「一定是你們害的」 同理但不立即判定責任 「我理解您的擔心,我們先把相關資訊確認清楚,再一起處理。」 顧客要求立即做臉改善 不因顧客要求而勉強操作 「我了解您希望趕快改善,但目前我們更擔心增加肌膚刺激,因此不建議勉強操作。」 第六章美容師「標準話術」 情境 A顧客剛做完醫美要求做臉 1.「我了解您希望趕快做好保養,不過醫美療程後,每個人的肌膚修復狀況不同,我們不會單純用『過幾天就可以做』來判斷。」 2.「今天會先確認您接受的療程、日期,以及目前肌膚狀況。如果肌膚還在敏感或修復階段,我們會建議先暫緩比較刺激性的護理,讓肌膚先穩定下來。」 情境 顧客有紅腫 1.「我看到您目前有紅腫的狀況,難怪您會擔心。」 「不過紅腫的原因需要由醫療專業人員依實際狀況判斷,我們這邊不會直接認定是醫美、產品或美容操作其中某一項造成的。」 . 2.「目前我們先以不要增加肌膚刺激為原則。如果狀況持續或有加重,我會建議您聯絡原醫療院所或尋求皮膚科等適當的醫療評估。」 第七章「禁忌話術」教育 美容師不要說: 1. 保證型 「這個一定不會過敏。」 「我們的產品絕對安全。」 「做完一定不會紅。」 改成:「每個人的肌膚耐受度不同,我們會依當下狀況選擇較適合的照護方式。」 2. 診斷型 「你這就是過敏。」 「這是感染。」 「這是醫美副作用。」 改成:「目前有紅腫/刺痛的情況,但單靠美容現場無法判斷原因。」 3. 責任推卸型 「一定是你做醫美造成的。」 「你自己亂擦東西才會這樣。」 「我們以前都沒有人出問題。」 改成:「我們先確認近期接受的療程、使用的產品及美容服務內容,再了解目前的狀況。」 4. 否定顧客感受 「沒那麼嚴重啦。」 「你太緊張了。」 「這很正常,不用擔心。」 改成:「我了解您看到這樣的狀況會擔心,我們先一起把目前的情況確認清楚。」 第八章紅腫/疑似過敏客訴 SOP 建議店家要求員工遵守:「五不一要」 五不 • 不爭辯 • 不診斷 • 不指責 • 不保證 • 不自行承諾賠償或退費 一要 : 要完整紀錄。 客訴第一句 不要:「這跟我們沒有關係。」 建議: 「我了解您現在一定很擔心,我們先不要急著判斷是哪一個原因造成的。」 「我會先協助您把這次的美容服務內容、使用產品,以及您近期的醫美療程和目前肌膚狀況整理清楚。」 「如果目前有持續或明顯的不舒服,也建議優先讓醫療專業人員確認。我們會配合提供這次服務相關的資訊。」 第九章顧客說「一定是你們產品害的」 美容師不要直接否認。 建議: 「我理解您會把這次的狀況和昨天的護理聯想到一起,不過目前還不能只依照時間先後就判定是哪一個因素造成。」 「除了今天的美容服務之外,近期的醫美療程、居家保養及其他接觸到肌膚的產品,都可能是需要了解的資訊。」 「我們會把相關內容完整記錄,也會建議您如果症狀持續或加重,先讓醫療專業人員評估。」 第十章顧客要求退費 這裡最重要的是:「先處理情緒,再處理責任,最後處理費用。」 不要一開始就說:「我們不能退。」 也不要美容師自己承諾:「那我退你一半。」 應由店長或主管依店內退費制度處理。 建議話術 「我理解您目前對這次服務有疑慮,也尊重您希望處理退費的想法。」 「這部分涉及實際服務內容及店內的退費規範,我會請主管協助您處理。」 「在退費之外,我們也希望先關心您目前肌膚的不適。如果症狀持續或加重,還是建議優先尋求醫療專業評估。」 「我們會將今天的狀況及您反映的內容完整記錄,讓後續處理有依據。」 第十一章顧客要求「賠償醫療費」 美容師不要自行答應。 不要說:「醫藥費我們全部負責。」 也不要說:「跟我們完全沒有關係。」 應改為: 「我了解您現在希望店家協助處理後續的醫療相關費用。」 「這涉及實際原因及責任認定,我目前沒有權限直接替店家做承諾。」 「我會先將您的反映完整記錄並交由主管處理,同時也建議您先就目前的肌膚狀況尋求適當的(***)醫療評估。」 第十二章店家內部客訴處理流程 建議建立:顧客反映 → 店員立即停止爭辯 → 通知主管 → 完整紀錄 → 保存服務資料 → 確認顧客目前狀況 → 必要時建議醫療評估 → 主管後續聯繫 → 依店內制度處理費用/服務爭議 特別注意 不要讓美容師私下刪除: • 顧客預約紀錄 • 服務紀錄 • 使用產品紀錄 • 顧客訊息 • 客訴內容 • 照片 • 付款紀錄 應依店家的個資及紀錄保存規範妥善管理。 第十三章|顧客術前詢問表 以下可以直接改成店家的紙本或電子表單。 醫美術後美容護理術前詢問表 填寫日期: ______年____月____日 顧客姓名: __________________ 美容師: __________________ 一、近期醫療美容/皮膚相關療程 請問您近期是否曾接受以下療程? □ 雷射/光療 □ 注射類療程 □ 微針/電波/音波等療程 □ 換膚/煥膚類療程 □ 其他皮膚相關療程 □ 無 療程名稱(如知道): __________________________ 接受日期: ______年____月____日 接受部位: __________________________ 醫療院所是否有提供術後注意事項? □ 有 □ 沒有 □ 不清楚 如有,是否仍在醫療院所建議的照護期間? □ 是 □ 否 □ 不清楚 二、目前肌膚狀況 目前是否有: □ 明顯泛紅 □ 腫脹 □ 熱感 □ 疼痛 □ 刺痛/灼熱感 □ 搔癢 □ 脫皮 □ 破皮/傷口 □ 水泡 □ 滲液 □ 其他不適:____________________ 若有上述情況,請簡述: ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 三、近期居家保養 近期是否有使用新的: □ 保養品 □ 酸類產品 □ 去角質產品 □ 面膜 □ 藥膏/外用產品 □ 其他:________________ 產品名稱(如知道): ________________________________________ ________________________________________ 四、顧客自述 目前最希望改善的問題: ________________________________________ ________________________________________ 是否有特別希望美容師避免的操作: ________________________________________ ________________________________________ 五、美容師評估紀錄 今日肌膚觀察: ________________________________________ ________________________________________ 今日服務建議: □ 可進行一般溫和美容護理 □ 調整為較低刺激的護理 □ 避開特定部位 □ 建議延期 □ 建議先諮詢原醫療院所/適當醫療專業人員 □ 其他:____________________ 美容師說明:已向顧客說明今日美容服務將依當下肌膚狀況調整,若出現不適將立即停止相關操作。 顧客確認:本人已提供目前所知的醫美療程及肌膚狀況資訊,並了解美容服務並非醫療診斷或治療。 顧客簽名:____________________ 美容師簽名:__________________ 日期:______年____月____日 第十四章美容師服務紀錄表 除了顧客簽署的詢問表,我非常建議店家另外建立「美容師服務紀錄」。 至少記錄: 日期/時間 ↓ 服務項目 ↓ 操作部位 ↓ 使用產品 ↓ 美容師 ↓ 顧客當下反應 ↓ 是否有停止或調整服務 ↓ 術後說明內容 這會比單純讓顧客簽一張「自願接受服務」更有實際管理價值。 第十五章術後衛教標準話術 美容師完成服務後,可以統一使用: 「今天的護理已經完成,回去之後請依照您原本醫療療程所提供的術後照護指示為優先。」 「如果回家後發現肌膚有明顯或持續的不舒服,先不要自行增加新的
詹翔霖 加盟連鎖餐飲學習案例探討
轉職前的大工程 ~ 專長盤點篇
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在職涯診所上最常見的問題之一就是對於未來沒頭緒,不知道自己能做什麼!? 其實,這可是很多人的困擾,這時候建議從兩方面著手: 1. SWOT分析 2. 專長盤點 先就今天的主題來分享,所謂的專長盤點最快的方式就是將個人的專長條列出來,但優勢及工作態度與專長切記不要混為一談喔!!! 諸如勤快好學、個性溫和、學習快速等這些內容都不算是專長喔! 充其量只是個性或工作態度,甚至我都不會放到自傳中,因為這些字眼都算是基本功,單純只是用來充字數用的。 我建議依學經歷及證照來做分類,以我個人為例,我的學歷包含平面設計、多媒體、攝影及電子商務,再加上PMP、NPDP兩張國際證照,因此我將專長分類如下: 英文教學:國際英文檢定考試及外僑學校入學考教學、課程規劃、講義編撰。 創新管理:新產品開發、產業創新、創業輔導、競品分析等。 行銷傳播:虛實整合行銷、行動商務、品牌溝通、社群經營等。 數位攝影:人文、景觀與水下攝影;數位暗房、非線性剪接等。 創意設計:平面設計、網站建置、CIS設計、數位藝術等。 活動企劃:企劃案撰寫、預算管理、策展與場佈、活動執行。 之後再根據專長去搜尋合適自己的職務,也算是幫自己先找方向,而非盲目地去投履歷。
謝建章 職涯修煉室
連鎖餐飲服務品質提升教育訓練綱要-打造有溫度的服務文化,提升顧客滿意與團隊競爭力
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連鎖餐飲服務品質提升教育訓練綱要 打造有溫度的服務文化,提升顧客滿意與團隊競爭力 • 第一階段:門市服務人員 • 第二階段:店長、值班主管、儲備幹部 第一階段:基層服務人員課程 課程名稱 服務的正確心態與顧客感動服務 完成課程後,學員能夠: • 建立正確的服務觀念。 • 理解服務不只是工作流程,更是品牌價值的展現。 • 提升顧客應對能力。 • 培養主動服務與團隊合作的習慣。 第一單元 服務從「心」開始 課程重點 • 服務工作的價值 • 顧客為何選擇我們 • 第一印象的重要性 • 微笑、眼神、語氣與肢體語言 活動 • 第一印象練習 • 微笑服務演練 第二單元 服務就是品牌 課程重點 • 顧客期待的是什麼? • 每位員工都是品牌代言人 • 標準化服務的重要性 • 細節決定顧客體驗 案例討論 「同樣的餐點,為什麼服務不同,評價差很多?」 第三單元 顧客互動技巧 包含 • 主動招呼 • 傾聽需求 • 清楚說明 • 同理顧客 • 感謝顧客 應避免 • 冷漠 • 推責任 • 爭辯 • 忽略顧客 第四單元 服務禮儀 包含: • 儀容 • 站姿 • 說話技巧 • 接待流程 • 電話禮儀 • 送客禮儀 第五單元 服務情境演練 例如: • 點餐 • 出餐延誤 • 顧客詢問 • 特殊需求 • 高峰期應對 角色扮演並由講師回饋。 課程重點 服務的價值可濃縮為五個關鍵字:微笑、主動、尊重、細心、感謝。
詹翔霖 加盟連鎖餐飲學習案例探討
2026 iPAS AI應用規劃師:費用大幅調降、考題悄悄進化,現在入場最划算
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3月21日,iPAS AI初級應用規劃師「115年第一次能力鑑定」已順利完成考試。這張由經濟部核發的國家級證照,正逐漸成為職場AI能力的重要指標。自2025年首次開辦以來,四梯次共吸引超過 1.4萬人到考,目前已有逾 6,500人通過認證成為「有照」AI專業人才,同時已有超過 4,500家企業響應iPAS,承諾提供通過者優先聘用與薪資獎勵。 🏆 榮登2026年2月 Top3 熱門證照:https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 ▶️【點我免費做初級模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ▶️【點我免費做中級模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/0b1426fe-7c6c-4138-a059-f59400d7eebe ▶️【考前衝刺班|速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題攻略】https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 💰 費用史上最低,現在入場最划算 初級每科只要 400元(約原價3折),中級 500元 優惠期限:115〜116年,117年起恢復原價 🔄 考題持續進化:更強調「能不能解決問題」 本屆題目設計不只考名詞定義,更大量出現企業實務情境,考生需要判斷如何在真實場景中選擇並應用 AI 解決方案。觀察本屆題目走向,光懂技術已不夠用——能把 AI 說清楚、算清楚、做安全,才是這張證照真正在篩選的人。 📋 科目一核心考點(人工智慧基礎概論) • 模型評估與防雷思維:看到高Accuracy不能高興太早,要會識別 Data Leakage(資料洩漏)、類別不平衡等陷阱,並知道如何用SMOTE或資料增強補救 • 可解釋AI(XAI)題型明顯增加:要能根據溝通對象選對工具——向工程師用SHAP找問題根源、向客戶用反事實解釋說明如何改善結果、影像模型用Saliency Map確認模型有沒有「看錯地方」 • 情境應用題比重提升:題目給出真實業務場景,考生需判斷該用分類、偵測還是分割任務,並考量邊緣AI部署與Buy vs. Build決策 📋 科目二核心考點(生成式AI應用與規劃) 科目二聚焦生成式AI的應用與規劃,從商業評估到安全合規,涵蓋多個實務面向(以下考點整理供參考,實際範圍以官方簡章為準): • 商業評估:計算ROI、TCO、API Token費用,能用商業語言評估專案可行性 • 提示工程與LLM:掌握思維鏈(CoT/ToT/GoT)等提示設計模式 • RAG企業知識庫(本屆重點):理解資料分塊(Chunking)策略、MCP協議與AI Agent框架,解決「AI為何回答不準」 • 模型部署與優化:LoRA微調、知識蒸餾、負載平衡等落地工程概念 • AI安全合規:同態加密、SynthID、C2PA標準,防範Deepfake與資料洩露
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乙級技術士證照獎勵金發放?哪些縣市有? 可以領多少?
乙級技術士證照獎勵金發放?哪些縣市有? 可以領多少?
很多人在關心乙級技術士技能檢定考照後,有沒獎助金, 台北以前是沒有,113年開始有新增補助辦法,金額給到了5000元,感覺還不錯,新北一直都有3000元。 桃園的金額最高,給到了8000元,但有限制資格,就是年輕人與中高齡。很多縣市都要求要與相關工作有關,至於如何認定,可能需要申請者,做一下強而有力的連結說明。 另外 原本有獎勵金的縣市,因為勞動部推動”重點產業青年取得重點產業職類技術士證及穩定就業獎勵試辦計畫”,有些縣市就把獎勵合併到該計畫中, 但這個計畫沒有就業服務乙級,所以彰化原本有,也因此就取消了。 但重點產業的計畫,因為成效不佳,變成高中、職學生考取電腦丙級的獎學金發放獎勵,對就業促進完全沒有幫助,113年年底後 就不再施行,其他縣市會不會跟著做調整 就不得而知了。 總之: 北台灣福利好,中台灣少一半,南部竟然都沒有。 報名就業服務乙級技術士考試… 可以參考這篇內容 就服乙級報考、備考全攻略 https://23dreamhome.vip/b/IdSj3OjwkVNUVIEYB95N 台北市乙級技術士補助金 從113年開始申請 一人 5000元。 臺北市促進勞工職業技能補助辦法 第 三 條 符合下列規定之一且不具雇主身分者,得依本辦法申請補助: 一、申請時連續設籍臺北市(以下簡稱本市)四個月以上之勞工。 二、申請時於本市連續提供勞務四個月以上之新住民勞工。 前項第二款所稱新住民,指符合下列情形之一者: 一、與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准在臺灣地區居留之外   國人、大陸地區人民、香港或澳門居民。 二、前款之外國人、大陸地區人民、香港或澳門居民,與其配偶離婚或其   配偶死亡,而依法規規定得在臺灣地區繼續居留工作。 第 五 條 本辦法之補助基準如下: 一、參加競賽獲獎補助金額:   (一)勞動部推派參加之國際技能競賽: 1.第一名:核發新臺幣十萬元。 2.第二名:核發新臺幣五萬元。 3.第三名:核發新臺幣二萬元。   (二)勞動部主辦之全國技能競賽: 1.第一名:核發新臺幣二萬元。 2.第二名:核發新臺幣一萬元。 3.第三名:核發新臺幣五千元。   (三)勞動局主辦之技能競賽: 1.第一名:核發新臺幣二萬元。 2.第二名:核發新臺幣一萬元。 3.第三名:核發新臺幣五千元。 二、取得勞動部核發之技術士證補助金額:   (一)甲級技術士證:核發新臺幣一萬元。   (二)乙級技術士證:核發新臺幣五千元。   (三)經勞動部認可得比照甲級或乙級之單一級技術士證:依勞動部      認可之等級按前二目標準核發之。 第 六 條 申請人應於獲獎日或技術士證生效日起三個月內,檢具下列文件,向職能 學院申請補助: 詳細完整內容… 請參考 這個網站 臺北市促進勞工職業技能補助 https://service.gov.taipei/Case/ApplyWay/202404080003 新北市乙級技術士技能檢定補助3000元。 職場達人獎勵金申請 二、計畫內容及項目: (一)、申請期限:於獲獎日起或取得技術士證照生效日起3個月內提出申請(以郵戳為憑),逾期不予受理。 (二)、申請對象: 1.參賽獲獎獎勵:凡設籍或居留(新住民)新北市期間且申請時仍未遷出之在職勞工參加勞動部所推派參加國際技能競賽(含全國身心障礙者技能競賽),或勞動部所辦理之全國性技能競賽獲獎者。 2.取得技術士證照獎勵:凡設籍或居留(新住民)新北市1年以上(以收件日為計算基準)之在職勞工取得勞動部核發之甲、乙級技術士證照,其證照必需與現職相關,但已申請其他機關之獎勵者不得重複申請。 (三)、其他限制: 1.本計畫實施對象限在職勞工,學生不得申請本計畫。但休學生受一定雇主僱用者,不在此限。 2.本計畫所稱其他工作證明係指依勞工保險條例第6條第1項第7款參加職業工會者,且所考取技術士證照與其加保職業本業具有相關性。 3.取得技術士證照者,須於在職期間取得,且於提出申請獎勵時證照必須與現職具有相關性。無論任何職類,每人每一等級以申請一次為限。已申請其他機關之技術士證照獎勵者不得重複申請,若重複申請獎勵經查屬實者,不予獎勵,已獎勵者應予追回。 二、獎勵標準: (三)取得技術士證照獎勵金額: 取得單一級技術士證照者,得依勞動部認可比照甲級或乙級。 甲級:獎金新臺幣10,000元。 乙級:獎金新臺幣3,000元。 詳細完整內容… 請參考 這個網站 職場達人獎勵金 桃園市乙級職業技能證照… 獎勵金有8000元 但有人員資格限制 一、獎勵對象及資格需設籍或居留(新住民)於桃園市,並領有技術士證或職業駕照者: (一) 取得技術士證照者: 獎勵對象需符合下列之一: (1) 青年:未滿30歲者(年齡計算以技術士證生效日期為基準)。 (2) 中高齡者:指年滿45歲至65歲者(年齡計算以技術士證生效日期為基 準)。 (3) 重返職場者:指技術士證生效日前3年內,連續失業期間達6個月以上 者。(勞工參加職業訓練、多元就業開發方案、培力就業計畫及臨時工 作津貼等公法救助措施期間所投保者,不予列計就業期間,其申請者需 出示相關證明文件。) 獎勵資格: (1) 勞動部技能檢定中心核發之甲、乙級技術士證且於生效日之次日起1年內。 獎勵標準如下: (連取得駕照也有補助) (一) 取得甲級技術士證者:發給新臺幣2萬元。 (二) 取得乙級技術士證或職業聯結車、職業大客車、職業大貨車駕駛執照者:發給新臺幣8,000元。 (三) 重返職場者取得前二項職業技能證照,以前二項之標準予以獎勵外,另加發新臺幣1,000 元(職業技能證照生效/發照日前3年內,連續失業期間達6個月以上者。)。 (四) 取得職業駕駛執照之女性(職業聯結車、職業大客車、職業大貨車駕駛執照),以前三項之標準予以獎勵外,另加發新臺幣3,000元(性別判定以身分證數字第一碼為基準)。 桃園市青年及特定對象職業技能證照獎勵方案 苗栗縣乙級技術士技能檢定 補助 報名費用 每年訂補助辦法。 苗栗縣政府113年補助取得技術士證照實施計畫 台中市 乙級技術士技能檢定獎勵 3000元 一、取得技術士證照獎勵:凡設籍或居留(新住民)且工作地在臺中市之在職勞工取得勞動部核發之甲、乙級或照顧服務員單一級技術士證照,其證照必需與現職相關,但已申請其他機關之獎勵(如:具原住民身分向原住民委員會申請證照獎勵)者不得重複申請。 (三)取得勞動部核發之技術士證照獎勵: 1.甲級技術士證照:獎金新臺幣五千元。 2.乙級技術士證照:獎金新臺幣三千元。 3.單一級技術士證照:依勞動部認可比照甲級或乙級。 4.照顧服務員單一級技術士證照:獎金新臺幣二千元。 ※ 申請時間: 本要點之獎勵申請應於獲獎日起或取得技術士證照生效日起三個月內提出申請,逾期不予受理。 臺中市政府勞工局勞工藝級棒獎勵實施要點 彰化 乙級技術士技能檢定 獎勵金 5000元 113年起已停辦(不知道會不會再生) 獎勵申請資格及條件為: 1.目前設籍或居留(新住民)本縣一年以上且現職工作地亦在本縣。 2.取得勞動部核發之甲、乙級技術士證照或認證單位核發之高、中級技能職類證書。 3.在職勞工之證照須與現職相關,若為失業者取得證照,需至本府所屬就業服務台辦理求職登記,經媒合就業成功或自行就業達一個月以上。 4.於證照生效日五個月內提出申請,且未經重複申請。 彰化縣政府勞工技高藝籌獎勵實施要點 自113年1月1日停止適用 回歸勞動部統籌辦理重點產業職類技術士證照獎勵 嘉義縣 :身心障礙者有取得乙級技術士技能檢定證照獎勵 8000元 1、取得甲級技術士證照者,核發獎勵金新臺幣一萬五千元。 2、取得乙級技術士證照者,核發獎勵金新臺幣八千元。 3、取得丙級技術士證照者,核發獎勵金新臺幣一千五百元。 4、取得單一級技術士證照者,核發獎勵金新臺幣三千元。 同一人取得多張同級技術士證照,以獎勵一次為限。 嘉義縣輔導身心障礙者取得技術士證照獎勵計畫 嘉義市 : 只限身心障礙者取得乙級技術士技能檢定 獎勵金 3000元 嘉義的補助有個特別之處, 還有補助國家考試補習費。最高補助 8000元。 身心障礙者參加國家考試補習及技術士技能檢定獎補助 宜蘭乙級技術士技能檢定 獎勵金 3500 為獎勵宜蘭縣在職青年勞工積極參加技術士技能檢定,取得技術士證照: 一、獎勵金額 1、甲級技術士證照:10,000元 2、乙級技術士證照:3,500元 二、應於取得技術士證照生效日起三個月內提出申請,逾期不予受理. 三、在職勞工取得勞動部核發之甲級或乙級技術士證照者,得申請獎勵,但已申請其他機關之獎勵者不得重複申請。在職勞工同一年度內取得同一級別之技術士證照者,僅得申請一次獎勵。 ※對象: 限在職青年勞工,係指申請時設籍本縣一年以上,且年滿十八歲以上、四十歲以下之在職中華民國籍受僱勞工、自營作業者,或無一定雇主之勞工。 完整網站資訊內容 請參考…宜蘭縣在職青年勞工取得技術士證照獎勵 原住民的獎勵金最高到1萬3千元 (全台適用) 原住民 乙級技術士證可以領到 1萬3千元。 法規規定在此… 原民會有完整的參考資訊 : 原住民族取得技術士證照獎勵 「青年取得重點產業職類技術士證及穩定就業獎勵試辦計畫」-不含就業服務乙級 因績效不佳,114年起不再實施。 就服乙級沒有在這計畫中。 這裡就不說了… 。勞工的專業知識,在勞動部的規畫中,不是重點。不過整體績效不好,沒有促進就業效果,114年起不再實施。 為鼓勵青年取得技術士證,投入國家重點產業工作以取得較高薪資,勞動力發展署2023年7月起透過就業安定基金補助青年,只要取得重點產業技術士證就可以領取5000元至2萬元獎勵,若後續再就業可以再領取最高2萬元獎勵,至今已核發3.8億餘元獎勵,但促進就業成效頗差,只有不到100人領到就業獎勵,該計畫將於今年年底喊卡。 為什麼核發3.8億,只有100個人領到就業獎勵? 我問了一下 AI 丙級電腦軟體應用,合格率高達7成到9成。 問題在於取得這張證照,難度不高,很多都是高中職學生,對就業促進完全沒幫助。 https://23dreamhome.com/givemeaward/ 這項政策不停也不行啊,方向不對。
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室
Claude怎麼用?免費版有什麼限制?Chat/Cowork整合了,最新方案及功能盤點
Claude怎麼用?免費版有什麼限制?Chat/Cowork整合了,最新方案及功能盤點
Claude有什麼特色?要付費訂閱嗎?本文整理Claude免費版與付費方案差異,包括2026年9月Chat、Cowork合併改版後的最新功能架構,以及Docs、Slides、Design及Claude Code功能的適用情境,幫助快速判斷怎麼開始用。 ※更新日期:2026/09/21 文/《104職場力》整理 本文目錄(點擊可快速前往) 【2026年9月更新】Claude整合Chat與Cowork,並推出Docs、Slides功能Claude是什麼?適合用於哪些工作?Claude可以免費使用嗎?Claude最新訂閱方案與價格整理Claude有哪些功能?Chat/Cowork整合與付費功能比較Claude有哪些模型可以選?怎麼開始用Claude?以生成簡報PPT為例使用Claude要注意什麼?資料安全與人工查核 【2026年9月更新】Claude整合Chat與Cowork,並推出Docs、Slides功能 Anthropic於2026年9月16日宣布整合Claude的Chat與Cowork功能,並推出Docs、Slides工具。更新重點如下: Chat與Cowork整合:過去使用Claude時,需要自行選擇「Chat」聊天、或切換到「Cowork」處理多步驟任務,功能合併後,使用者直接說明需求,Claude會自行依照任務需求回答問題,或執行研究、整理資料、製作檔案等多步驟工作。 新增Claude Docs:可在對話中建立文件,支援共同編輯、留言、加入圖表與視覺內容,並分享或匯出成果。 新增Claude Slides:可從筆記、報告或對話直接生成簡報,直接在Claude內編輯、播放,或匯出PowerPoint與PDF。 Claude Design整合進對話:可直接在對話中建立及修改設計、互動原型與視覺內容,原本獨立的Design入口也繼續保留。 哪些用戶可以使用?官方指出,Chat與Cowork的整合體驗正向Pro、Max用戶分批推出,涵蓋網頁、電腦與手機;官方預告Team與Free方案將陸續跟進;Enterprise組織變更前,會至少提前30天通知管理員。若用戶仍看到Chat與Cowork選項,代表帳號尚未切換新版。 Claude Docs、Slides與Design為付費方案的Beta功能,使用時會計入訂閱方案的用量額度;Enterprise用戶須依管理員設定開放。Claude Code仍保留獨立入口。 Claude是什麼?適合用於哪些工作? 圖/Claude 使用工具:Claude 網頁版:https://claude.ai/ 電腦版:https://claude.com/download 手機APP:iOS下載、Android下載 Claude in Chrome:下載安裝(付費訂閱功能) Claude是由Anthropic推出的AI助理,使用方式和多數生成式AI工具相同:可以用自然語言輸入問題、貼上資料、上傳文件,請它協助整理、分析、改寫、發想或產出內容,是能夠協助處理文字、資料與工作流程的數位工作夥伴。 Anthropic官方指出,Claude可以協助撰寫不同格式與風格的內容、學習新知、摘要長篇文字、撰寫程式、腦力激盪、翻譯,以及分析圖片與圖表。應用在職場上,可以運用於文章與Email改寫、長文件摘要、會議紀錄整理、企劃發想、資料比較、研究學習與程式輔助等工作。 Claude功能強項職場應用撰寫不同格式與風格的內容撰寫Email、文章初稿、簡報文字與社群文案 摘要長篇文字整理報告、會議紀錄、訪談內容與產業資料腦力激盪與討論不同觀點發想企劃方向、提案切入點與可能風險 學習新知解釋陌生概念、協助理解工作工具或專業知識翻譯語言翻譯信件、文章或跨國溝通內容建立與編輯檔案製作或編輯試算表、文件、簡報與PDF編寫程式碼撰寫、解釋與修改程式碼圖片與視覺資料分析解讀上傳的圖片或圖表,建立圖表、流程圖及互動式視覺內容多步驟任務代理交付需要多個步驟、跨檔案的工作,由Claude自行拆解執行排程工作定期產出摘要或報告 Claude可以生成圖片嗎? 和其他AI圖片生成工具不同,Claude不會直接產生照片或插畫。但Claude可以分析使用者上傳的圖片,並在對話中建立圖表、流程圖與互動式視覺內容,這些內容是以HTML與SVG產生。 因此,Claude較適合分析圖片與呈現資訊,而不是取代專門的AI生圖工具。 Claude可以免費使用嗎?Claude最新訂閱方案與價格整理 Claude可以免費使用,也提供付費訂閱方案。免費版採用基於工作階段的使用限制,額度每5小時重設一次。由於官方並未提供免費版每個工作階段固定可傳送的訊息數,實際用量會受到對話長度、任務複雜度、模型等因素影響。 與免費版相比,付費方案(Pro、Max、Team等)除了提供較高的使用容量,也包括Claude Code、Claude Docs、Claude Slides、Claude Design、Research等進階功能。 Claude個人方案比較 方案價格(美元)使用容量官方說明Free免費有限偶爾使用Pro$20/月;$200/年繳(約$17/月)標準定期使用Max 5x$100/月Pro每個工作階段的5倍經常用Claude處理各種任務Max 20x$200/月Pro每個工作階段的20倍每天大量使用,經常與Claude協作完成多數任務 圖/Claude Claude用量怎麼計算?5小時與每週上限怎麼看? 需要注意的是,Claude的實際用量不以固定訊息數計算,而會受到對話長度與複雜度、使用功能、模型及思考程度影響;在claude.ai、Claude Code與Claude Desktop等介面的使用量,也會共同計入方案額度。以Pro、Max個人訂閱為例,每週上限於帳號指定的固定時間重設、工作階段用量每5小時重設;部分模型或功能可能另有使用限制,須以「設定>用量」顯示為準。 至於如何評估「要不要付費訂閱Claude」?如果使用需求不高,Claude免費版已經能用基本功能,只是使用量有限制,當對話變長、任務複雜或使用頻率較高,就可能較快碰到用量上限。 而除了評估用量限制之外,由於Pro提供更多功能及模型,也可以評估是否需要多步驟任務、程式開發、深度研究或專案整理等進階功能。若經常需要排程工作,或使用Docs、Slides、Design製作與編輯成果,也可納入付費評估。 延伸閱讀:告別Token焦慮!Anthropic提供4個降低Claude Code成本祕訣 Claude有哪些功能?Chat/Cowork整合與付費功能比較 Claude正逐步將一般聊天與原Cowork的任務執行能力整合到同一個對話中。新版使用者不必先選擇模式;尚未更新的帳號,仍可依原介面使用Chat與Cowork。Claude Code主要用於程式開發;Docs、Slides與Design則分別支援文件、簡報與視覺設計。但免費版方案不包含Claude Code,需要訂閱用戶才能使用。 功能/工具官方說明方案支援平台Claude對話Chat及Cowork合併後的主要入口。適合快速提問、腦力激盪、撰寫初稿,也能直接交付複雜、多步驟的代理式任務,並產出完成的文件或成果免費版可用基本功能;付費方案提供較高用量網頁版、電腦版、行動版;Chrome側邊欄限付費方案Claude Code互動式程式開發助理,可讀取程式專案、撰寫與修改程式碼,並讓使用者即時檢視及批准變更Claude免費方案不包含Claude Code;可透過支援的付費訂閱使用,或另採API按量計費網頁版、電腦版、Cursor、CLI、VS Code、JetBrains 功能說明方案Claude Docs支援共同編輯、選取文字留言並請Claude修改,也能加入圖表與視覺內容;手機可提出建立要求及查看,編輯需網頁或電腦版;可匯出Word、PDF、Markdown與Google Docs付費BetaClaude Slides從資料或對話生成簡報,可直接編輯、播放,匯出PowerPoint、PDF或HTML,也可用連結分享付費BetaClaude Design建立與修改設計、互動原型與視覺版面,現已可從任一對話啟用;獨立入口仍保留付費BetaResearch針對問題進行多輪搜尋與資料分析,整合不同來源並附上引用,適合產業研究、資料比較與報告準備付費方案可用Scheduled排程任務,依指定時間重複執行資訊整理、摘要或報告工作。付費方案可用,雲端排程可在電腦離線時執行付費方案可用ArtifactsClaude產出的文件、簡報、設計與互動內容等成果免費版可用;Docs、Slides、Design目前另限付費方案Projects整理相關對話與文件免費版最多5個,付費方案不限 ※分享限制:Docs、Slides與Design產出的成品都能以單一連結分享,分享範圍依功能及方案而異,開啟分享連結需有Claude帳號。其中,Claude Docs在Team與Enterprise方案僅限組織內分享 延伸閱讀:Claude Cowork怎麼用?要付費嗎?解析操作流程、權限設定及模型選擇Claude Cowork排程任務怎麼用?讓AI定時工作,自動產出報告教學Claude Design怎麼用?AI工具生成原型、簡報怎麼做?Anthropic設計師建議使用技巧 關閉電腦後,Claude任務還會繼續嗎? 雲端任務在關閉筆電後仍會在背景執行,排程任務也不需要裝置在線。但若任務需要存取電腦中的本機檔案、瀏覽器或應用程式時,則仍需保持電腦開機連線,並開啟Claude Desktop。 Claude還能在哪裡用?Chrome與Office整合 除了網頁、電腦與手機App,Claude也能直接進到日常工作的工具裡: Claude in Chrome:瀏覽器擴充功能,開放付費方案使用。Claude可以讀取頁面、輸入文字、點擊連結、在頁面間導航與填寫表單,適合處理沒有API整合的內部系統或舊系統。(※使用瀏覽器代理功能時,仍建議避開涉及金流、帳號設定與對外發布的操作,並逐步確認Claude的每個動作) Claude for Microsoft 365:提供Excel、Word、PowerPoint與Outlook的外掛,可在Microsoft 365應用程式中協助處理資料、文件與郵件;付費方案可用,其中Outlook目前為Beta。 【補充】Claude for Microsoft 365外掛,是在Word、Excel等應用程式內操作;Microsoft 365 Connector則是在Claude中連接Microsoft資料。兩者的使用資格不同,Connector也開放Free方案,但需符合工作帳號及管理員授權條件。 Claude有哪些模型可以選? Claude的用量會受到所選模型影響。目前主要可用的模型如下: 模型主要定位免費/付費Claude Haiku 4.5快速、成本較低,適合較單純的任務免費與付費方案可用Claude Sonnet 5兼顧能力與速度免費與付費方案可用Claude Opus 5深度推理、複雜程式與多步驟工作付費方案可用Claude Fable 5.1更高難度推理、長時間執行的複雜任務付費方案可用,另有用量與計費規則比較以官方最新資訊為準,實際可選模型版本依方案、帳號介面及組織設定而異 建議一般職場文書、摘要與企劃工作,可先嘗試Sonnet 5,若需要深度分析或多步驟任務時,再切換到Opus 5。Pro用戶若要使用Fable 5.1,須以額外的按量計費額度支付,不包含在原訂閱用量中。 ※Claude Mythos 5僅開放經審核的機構申請使用,一般訂閱者的模型選單中不會出現;對外開放的對應版本是加上防護機制的Claude Fable。 怎麼開始用Claude?以生成簡報PPT為例 第一次使用Claude,可以先從網頁版開始。進入claude.ai並登入帳號後,就能建立新對話,直接輸入問題、貼上文字,或上傳文件請Claude協助處理。 Claude原本就能建立可下載的PowerPoint檔案;2026年9月16日宣布推出的Slides,進一步提供在Claude內直接編輯、播放與分享簡報的流程。兩者都能協助製作簡報,但成果介面不同。 方法一、透過對話建立PowerPoint檔案 以下實作透過Claude對話建立可下載的PowerPoint檔案: 1. 登入Claude網頁版或電腦版 2. 建立新對話,說明簡報需求、提供參考資料 開啟新對話,輸入簡報需求,可以包括:主題、用途、目標讀者、預計頁數、內容架構、視覺風格等,說明越清楚生成結果會越貼近需求;若簡報需要根據既有報告、試算表、會議紀錄或研究資料製作,也可以一併上傳。如果公司有固定簡報格式,也可上傳既有簡報或品牌規範,說明希望參考的字體、色彩、語氣與版面。 舉例輸入提示詞: 製作提供給部門主管的專案進度簡報,根據上傳的資料,建立一份10頁的PowerPoint簡報(.pptx)。簡報請包含:封面、專案目標、目前進度、重要成果、關鍵數據、遭遇問題、風險、下一步行動與結論。每頁最多4個重點,每點不超過25字;適合以圖表呈現的數據,請製作成圖表。整體採簡潔專業的商務風格。只使用我提供的資料,原始資料沒有提到的內容請標示「待補充」,不要自行捏造。 如果想先建立簡報大綱,不必請Claude直接建立檔案,也可以要求:「先提出10頁簡報架構,等確認後再建立PowerPoint檔案。」 3. 等待Claude建立簡報並下載檔案 Claude會分析資料、規劃簡報結構並建立PowerPoint檔案。完成後,對話中會出現可下載的.pptx檔案。 圖/實測Claude生成簡報PPT結果 圖/實測Claude生成簡報PPT結果 4. 檢查內容或繼續要求修改 產出的簡報仍需人工檢查,確認數據、內容正確性,以及版面、圖表與文字是否容易閱讀。如果需要調整,可以在同一段對話中繼續下指令修改。 註:Claude內建PowerPoint Skill,當使用者要求建立簡報時,系統會在功能開啟的情況下自動判斷並使用,不必另外輸入Skill名稱。 方法二、使用Claude Slides(付費方案) 在對話中明確要求使用Claude Slides,或從輸入框的Output選擇簡報類型,也可由Artifacts範本開始。提供相同的資料與需求後,檢查Claude產出的投影片,直接編輯或透過對話要求修改,再於Claude內播放、分享連結,或匯出PowerPoint或PDF。 圖/明確要求使用Claude Slides產出的投影片,於Claude內可直接編修,也可播放、分享連結或匯出檔案 圖/使用Claude Slides產出的投影片,可於Claude內播放、分享連結,或匯出PowerPoint、PDF 功能比較建立PPT檔案Claude Slides主要成果可下載的.pptx檔案Claude內可持續編輯的簡報,並可下載檔案修改方式請Claude修改檔案或下載後編輯直接編輯投影片或用對話修改播放方式下載後用簡報軟體播放可在Claude內直接播放方案免費與付費方案可用付費方案Beta 【補充】Skills、Connectors與Plugins是什麼? Claude在建立簡報、文件或試算表時,可能會自動使用Skills。Skills可以理解成Claude執行特定工作的「操作說明與工具包」,讓它能依照較固定的流程完成任務。 Anthropic目前提供PowerPoint、Word、Excel與PDF等內建Skills,開放免費版與付費方案使用。只要開啟「程式碼執行與檔案建立」功能,當使用者要求Claude建立PowerPoint簡報時,系統會自動判斷並使用相關Skill,不必另外輸入Skill名稱。 除了內建Skills,使用者也能建立個人Skill,例如加入公司的簡報規範、品牌色彩或固定報告格式,讓Claude日後依照相同標準產出內容。 Connectors則是讓Claude連接外部工具與資料來源。例如,連接Google Drive後,可以請Claude搜尋或整理雲端硬碟中的文件;連接Slack、Notion或其他服務後,Claude可在授權範圍內搜尋、讀取或分析資料;部分Connector也支援建立或修改內容,實際能力依服務與權限設定而異。 Plugins可把特定工作需要的Skills、Connectors等能力打包,讓使用者依職務或需求安裝,例如行銷、人資或資料分析工作。目前開放付費方案使用。 延伸閱讀:Claude Skills怎麼用?內建與個人Skill差異、適用情境及使用方式 使用Claude要注意什麼?資料安全與人工查核 若使用個人Claude帳號處理工作內容,需注意避免將企業機密資料輸入外部AI工具。不論是客戶個資、員工薪資、帳號密碼、API金鑰、未公開營運數據及機密文件,都不應直接貼進對話或任意開放存取權限。 另外也建議確認「對話是否用於改進模型」的設定:個人方案可在「Settings(設定)>Privacy(隱私)>Help Improve our AI models」自行開關。Team與Enterprise方案資料則預設不會用於模型訓練。 Claude產出的內容也可能包含錯誤、過時資訊或不存在的引用,應回到原始資料或官方來源確認,不能把AI回答當成唯一依據。 當Claude執行任務、存取檔案或使用外部工具時,可能對資料做出實際修改。建議只開放完成任務所需的資料夾,並替重要檔案保留備份,涉及刪除、寄送、公開發布或修改重要資料時,均應再次確認。 更多【AI工具應用】推薦: AI大神Karpathy的「LLM Wiki」是什麼?改善工作流、打造知識複利 NotebookLM簡報可直接修改了!6招編輯方法改AI簡報,轉PPTX、線上都行 憑借書證免費用GPT、Claude!教育部推「館館有AI」 擴及47所大學
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公司常見職位縮寫,R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC職位縮寫介紹!
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求職新鮮人看到公司寫上職缺的英文職稱別緊張!本篇將詳細介紹10個常見的職場英文職稱,快速了解R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC等工作內容與職責,在找工作時可別投錯履歷了! ▍R&D(Research and Development)研發工程師 ● 職位解析:研發部門負責新產品和技術的開發,創新是其核心工作。 ● 職責:研發團隊致力於開發新產品、改良現有產品,以及進行技術研究。 ● 常見職稱: R&D Manager (研發經理):負責領導研發團隊,規劃技術策略。 R&D Engineer (研發工程師):專注於產品設計、技術測試及創新。 ▍ MA(Management Associate) ● 職位解析:管理培訓生,參與公司不同部門的工作,了解整體業務運作,並為未來的管理職位做準備。 ● 職責:輪調至公司內不同部門進行學習和實踐,積累管理經驗並發展領導能力。 ● 常見職稱: Management Associate (管理培訓生):通過工作輪調深入了解公司運營,參與項目並負責管理任務。 Senior Management Associate (高級管理培訓生):完成一定階段的培訓後,開始承擔更多責任並領導小型團隊。 ▍MT(Management Trainee) ● 職位解析:管理培訓生,通常是為未來的管理職位而進行培養,參與不同部門的工作輪調。 ● 職責:學習公司業務運營,參與各種部門的項目及管理流程,準備未來擔任管理職位。 ● 常見職稱: Management Trainee (管理培訓生):通過不同部門的輪調,獲得全局視野。 ▍HR(Human Resources)人力資源 ● 職位解析:人力資源部門負責招聘、員工管理、薪酬和福利,以及員工發展。 ● 職責:制定人力資源政策、處理員工關係、管理招聘流程。 ● 常見職稱: HR Manager (人力資源經理):負責公司人力資源戰略的制定與實施。 HR Specialist (人力資源專員):專注於招聘、培訓、薪酬等特定領域。 ▍IT(Information Technology) ● 職位解析:資訊技術部門負責公司內部的技術基礎設施、網絡安全和系統管理。 ● 職責:維護公司電腦系統、解決技術問題、確保網絡安全。 ● 常見職稱: IT Manager (資訊技術經理):管理公司的技術系統和基礎設施。 IT Support Specialist (IT支援專員):解決員工技術問題,提供技術支持。 ▍PM(Project Manager) ● 職位解析:項目經理負責規劃、執行和監控具體項目,確保按時完成。 ● 職責:制定項目計劃、管理資源、時間和預算,確保項目目標達成。 ● 常見職稱: Project Manager(項目經理):負責全面領導項目團隊,確保項目按計劃推進。 ▍PM(Product Manager)產品經理 ● 職位解析:產品經理負責產品的全生命周期管理,從產品構思到開發、上市和持續改進。他們是產品的擁有者,協調不同部門如研發、行銷、銷售和客戶支持,以確保產品符合市場需求和業務目標。 ● 職責: 1. 市場研究:了解客戶需求和市場趨勢,分析競爭產品。 2. 產品策略:制定產品路線圖和策略,確保產品符合公司的長期目標。 3. 跨部門協調:與研發、設計、行銷和銷售團隊合作,確保產品開發和推廣順利進行。 4. 產品規劃和管理:定義產品功能、技術規格和開發進度,確保項目按時完成。 5. 監測和優化:跟踪產品上市後的表現,根據市場反饋進行改進。 ● 常見職稱: Associate Product Manager(助理產品經理):負責部分產品線或支持資深產品經理,通常是初階角色。 Product Manager(產品經理):全權負責一個或多個產品的管理,制定產品策略並推動產品發展。 Senior Product Manager(高級產品經理):管理更複雜的產品或多個產品線,並具有更多的決策權。 Head of Product(產品總監):領導整個產品團隊,負責產品部門的運營和策略制定。 ▍QA(Quality Assurance) ● 職位解析:品質保證部門負責產品和服務質量的監控,確保符合標準。 ● 職責:實施質量檢查流程,找出並改進產品或服務中的問題。 ● 常見職稱: QA Manager(品質保證經理):負責制定和實施質量控制流程。 QA Specialist(品質專員):檢測產品並確保其符合公司質量標準。 ▍PR(Public Relations) ● 職位解析:公關部門負責公司形象和品牌聲譽的管理,並與媒體保持良好關係。 ● 職責:制定公司對外公關策略,處理媒體關係,管理公司的公共形象。 ● 常見職稱: PR Manager(公關經理):領導公司對外公關活動,制定溝通策略。 PR Specialist(公關專員):負責日常的媒體聯絡和新聞稿撰寫。 ▍BD(Business Development) ● 職位解析:商業拓展部門負責開發新的商業機會,建立夥伴關係和推動業務增長。 ● 職責:尋找新市場、開發新客戶,推動公司收入增長。 ● 常見職稱: Business Development Manager(商業拓展經理):負責制定和實施商業拓展計劃。 Business Development Executive(商業拓展專員):執行商業拓展活動,聯繫潛在客戶。 ▍QC(Quality Control) ● 職位解析:品質控制部門專注於生產過程中的質量檢測,確保產品符合規範和標準。 ● 職責:對產品進行檢測和監控,確保其符合既定質量標準。 ● 常見職稱: QC Manager(品質控制經理):監督生產過程中的質量控制工作。 QC Inspector(品質檢測員):執行產品的檢測工作,確保品質合格。 這些職位涵蓋了不同的專業領域,從管理層到專業技術人員,都是公司運營中的重要角色,了解不同職務的專業和英文縮寫,下次與對方往來就不會感到陌生了,也記得別搞錯職稱造成誤會留下不好的印象喔! 工作機會點這裡⬇️ https://user275376.pse.is/6gzu5f
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不帶不教的職場文化 正在默默推高離職率
不帶不教的職場文化 正在默默推高離職率
不帶不教的職場文化,正在默默推高離職率 職場中不帶、不教新人的習氣,正是新進人員高離職率的重要原因之一。 (一)新人離開,往往不是因為能力不夠 在許多職場裡,新人第一天上班,常聽到的不是清楚說明,而是: -「資料在資料夾,自己看」 -「大家都很忙,有問題再問」 -「這個應該之前就學過吧?」 結果新人每天都在猜標準、猜流程、猜誰可以問。 他們不是不努力,而是不知道怎麼做才算對。 (二)實際案例:三個月內連續離職的真正原因 某行政部門一年內走了三位新人,表面原因都是「不適應」。 但離職訪談發現: • 沒有完整流程文件 • 每位前輩教法不同,卻要求一致成果 • 問問題時常被回以不耐煩的語氣 新人最後離開的,不是工作本身, 而是那種「被放生」與「長期挫折」的感受。 (三)數據告訴我們什麼? 1.新人離職高峰在前三到六個月 人資調查顯示,新人最容易離職的時間點,正是「還在學、卻沒人教」的階段。 2.有新人帶領制度,留任率可提升 30~50% 只要有明確帶領者、回饋機制,新人留下來的機率明顯提高。 3.一位新人離職的成本,約是月薪的 1.5~2 倍 包含招募、訓練、代工、士氣影響等隱性成本。 (四)不帶新人,其實讓資深同仁更累 很多人不想帶新人,是怕麻煩。 但實際上,不教導只會造成:短期省事,長期更耗人。 • 新人無法獨立 • 資深同仁反覆收尾 • 團隊效率更低 新人會不會留下來,取決於剛進公司的那幾個月,有沒有人願意好好帶他。 離職率高,不一定是新人問題,有時是我們太習慣「自己熬過來,也要別人熬」。
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履歷狀況題:超過一頁沒人看?!
履歷狀況題:超過一頁沒人看?!
無論講座或履歷健診,幾度從學生那邊聽到"履歷只要一頁,超過沒人要看"的說法。 但也發現每個人自製履歷的一頁格式都不同。 有人表頭設計就超過5公分高度,表尾還有插圖。 字級大小不一,行距高度不同,照片尺寸也不一樣。 還有美編插圖,有直式、橫式,大小尺寸都不同。 因此每個人的一頁字數落差很大。 👉但履歷的重點在於頁數、字數嗎? 看過長篇小說、金庸小說或哈利波特嗎?他們還是暢銷書呢!! 履歷寫好還能幫助面試,降低面試時產生「遞減效應」 履歷的頁數要如何斟酌?重點在哪? →詳全文 https://reurl.cc/AAgye3 #職場新鮮人系列 ♟️品牌管理 🎁行銷自己 🌍brand 🎯marketing 🚀career 💪職涯 👊履歷 👌求職 🐳brandmarketingcareer
陳晨涓 有一天 職涯職場事
企業每月搶10萬AI人才,你缺的不是熱情,是這三項硬技能
企業每月搶10萬AI人才,你缺的不是熱情,是這三項硬技能
每個月,台灣企業正在搶10萬名AI人才 根據104學習最新發布的《2026 AI人才趨勢報告》,今年企業平均每月招募AI相關職缺已達10萬人,近5年AI人才需求成長97.6%,幾乎是整體招募市場同期成長速度的4倍。 這場搶人大戰,缺的不是想學AI的人,缺的是真正具備企業要的能力的人 ❇️【企業到底想要什麼?三項硬技能排名】 報告明確列出2026年AI職缺最常見的技能需求: 1️⃣ 流程自動化(近5年成長233%) 從製造到行政業務,效率提升最直接的技能,不只是工程職需要,製程規劃、生產管理、品保品管都在找 2️⃣ 機器學習演算法(近5年成長64%) 監督式學習的核心,廣泛應用於分類與預測任務,資料分析、產品開發、研究職高度相關 3️⃣ 自然語言處理(近5年成長147%) 文本理解與語義分析,適用於客服、行銷、法務等多個職類,不需要自己建模型,但要懂得如何應用 ❇️【工具會用哪些?企業點名這三個】 技能之外,企業也直接在職缺中點名求職者要會使用的AI工具: • ChatGPT:從辦公自動化到創意協作、文字生成,已成企業首要指定工具 • PyTorch:深度學習模型訓練,AI研發職位的主流框架 • TENSORFLOW:企業 AI 應用首選,支援模型部署與擴展 ▶ ChatGPT、Gemini雙雙入榜,說明LLM的應用已不只是技術人員的工具,而是各職類工作者的日常配備 ❇️當技能相近時,證照是讓履歷被看見的加速器 • iPAS+ AI應用規劃師:經濟部核發的國家級AI應用認證,是企業評估數位轉型人才的判斷標準之一 • 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=ipas%2BAI ▶️【點我免費做 iPAS+ AI應用規劃師 初級模擬測驗】 https://nabi.104.com.tw/assess/6c2efe0a-8456-4694-bdc3-a1813f66ee19 ▶️【初級】衝刺班|速攻考點 × 模擬實戰 × GPT刷題攻略】 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/19ba2cdd-5ae1-44a0-a975-01f989c92691 ▶️【中級】衝刺班|命題精析 × 實戰解題 × AI刷題 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3987ebea-3686-4f67-a292-c46c3cc2128e • 機器人工程師證照:針對製造業自動化場景,是企業識別硬體整合型AI人才的重要指標 https://nabi.104.com.tw/ability/10049172 ❇️【從哪裡開始?】 中央大學資管系兼任助理教授劉書銘指出,AI變化太快,學習AI不只是學一門課,而是要獲得「理解未來的核心能力」。 三個月學一項技術的節奏已跟不上市場。重要的是找到自己職務最需要的AI技能,精準切入,而不是什麼都學一點。 💡求職者: 想知道你的職務最需要哪項AI技能?104學習AI專區會自動帶入你的當前職務,分析技能缺口、提供測驗與推薦課程 👉 立即進入104學習AI專區 https://nabi.104.com.tw/ai ➡️【免費下載|2026 AI 人才趨勢報告】適合新鮮人、在職者與想轉職的人 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_e6bc6bfe-0bf0-4d19-82ca-a2d1090738db 💡企業主: 想讓員工系統性補上AI能力?104人資市集提供AI企業內訓課程,協助實現員工AI化目標 👉 了解104企業AI內訓方案 https://tw104.pse.is/98mx3p
104學習 職場熱門證照排行榜
透過記憶技巧 提升職涯戰鬥力
透過記憶技巧 提升職涯戰鬥力
我是林閔政, 在讀書過程中,透過聯想的方法,獨創彩虹記憶法,以三角關係思考法、拆字記憶法、數字聯想法、宮殿(路徑)記憶法、口訣記憶法 教你想過就記住,讓考試變有趣。 法律人準備就業服務乙級考試的起點:職涯斜槓的開始 準備就業乙級的過程,對我而言算是職業生涯斜槓的開始。身為一個長年在企業從事法務工作的法律工作者,原本就會處理一些勞動法律問題,因此閱讀、瞭解及運用法律文字對我而言算是生活的一環。 為何選擇林閔政老師的教材?就業服務乙級備考專書 然而,面對就業乙級這個陌生的考試,我還是用很慎重的態度準備,一開始先參加某個老師的課程,這個老師雖然說明得很簡潔,但沒有辦法幫助我全面瞭解勞動法規及就業理論。偶然,我接觸到了林閔政老師的考試專書,我只能用驚為天人來形容,這本書不僅法規整理得很全面,就業理論部分也說明得很通徹,後來我決定參加老師的線上課程,聽完後可說是打通任督二脈,當然也順利取得證照。 就業乙級證照對我而言是職涯的加分,現在不僅可以瞭解及運用勞動法律,勞健保實務也可以侃侃而談。我很鼓勵法律人準備這個考試,平常我會準備一本勞動法典及林閔政老師的考試專書,有這兩個法寶幾乎所有層面的勞動法律問題都可以迎刃而解。 法律人面對就業理論的挑戰:增進知識的備考策略 至於,就業理論部分對於法律人而言可能很難入門,我當時是用增加知識的學習心情備考,沒想到這部分後來心得也不少。 在法律執業的過程,法律人要面對及處理各領域的問題,而在瞬息萬變的時代,人是最難處理的。勞方、資方、白領、藍領、本勞、移工及不同性別與年齡層的勞工,各自利益不同,其所交織的勞動法律關係也很複雜,而這也凸顯了就業乙級證照的價值,一個處理未來世代勞動議題的專業證照。
林閔政 國家級人資證照(就業服務乙級)輔導教室