104學習

持有勞動部證照可增強在特定行業的競爭力，如技術、安全、醫療、建築等領域。這些證照是專業技能的標誌，能證明擁有者具備相應知識和技能，提升求職或職業發展機會。本篇小編將針對《114年各中央目的事業主管機關證照一覽表》的公告中的證照進行整理，提供更多資訊，協助大家有更多的職涯發展。 文／《104學習精靈》 本文導覽（點選連結可至指定章節閱讀） 技術士證照發行的單位介紹 技術士的等級證照代表差異 勞動部職業安全衛生署，相關技術士介紹 內政部消防署，相關技術士介紹 內政部國土管理署，相關技術士介紹 交通部公路局，相關技術士介紹 交通部民用航空局，相關技術士介紹 經濟部產業發展署，相關技術士介紹 國家通訊傳播委員會，相關技術士介紹 衛生福利部社會及家庭署，相關技術士介紹 農業部農田水利署，相關技術士介紹 技術士證照發行的單位介紹 本篇文章中所提技術士證照，皆由以下單位發行： 勞動部職業安全衛生署： （簡稱技能檢定中心），為勞動部勞動力發展署設在臺灣中部的所屬機構，專門負責辦理全國技術士技能檢定與技術士證照相關業務。 內政部消防署： 內政部消防署（簡稱消防署）是中華民國消防與災害防救事務的最高主管機關，隸屬於內政部，負責所有消防行政、人事、教育訓練等事務規則之訂定，同時監督地方政府之消防機構與各式特種消防組織，對於各地方政府之消防機構則無人事命令權及財政支配權。署本部設於新北市新店區。 內政部國土管理署： 為中華民國國土資源規劃、利用與管理、建築及都市更新中央主管機關。 交通部公路局： 主要業務為掌管全國省道級公路之規劃、測量、新建、施工、養護美化，還負責全國公路監理業務，包含車輛牌照與駕駛執照之核發、以及執行車輛規格檢驗。 交通部民用航空局： 是中華民國民用航空事務的最高主管機關，隸屬於交通部，對於有關民航事務之規劃、督導、查核，如國內民航業督導、航空人員訓練管理。 經濟部產業發展署：簡稱產發署，為中華民國經濟部所屬之行政機關，主管全國產業相關業務。 經濟部能源署：為中華民國經濟部所屬之行政機關，是全國能源政策、能源費率審議與能源相關產業的最高主管機關。 國家通訊傳播委員會：簡稱NCC、通傳會，政府早期簡稱為國傳會，是中華民國有關電信通訊和廣播電視等訊息流通事業的最高主管機關，為受行政院監督的獨立機關，2006年成立。該機關的創設係仿效自美國聯邦通信委員會，目的是使通訊及傳播事業的管理能行政中立。 衛生福利部社會及家庭署：是中華民國衛生福利部所屬機關，負責老人、身心障礙者、婦女、兒童、少年福利及家庭支持等相關業務。 農業部農田水利署：是中華民國農業部的附屬機關之一，負責辦理農田水利管理業務。 技術士的等級證照代表差異 在台灣，技術士證照的分類除了初級、技術士、高級技術士外，還有一個分級系統，其中包括甲級、乙級、丙級技術士，除此之外，還有「單一級」技術士，這些級別的差異主要體現在專業水準和相應的資格要求上。 甲級技術士： 甲級技術士通常代表在相應領域擁有較高水準的專業知識和技能。持有甲級技術士證照的人可能具備領導、管理或更高階的技術職位所需的能力。取得甲級技術士證照可能需要更高的學歷背景、相應領域的實務經驗，以及通過較為複雜的專業考試。 乙級技術士： 乙級技術士相對於甲級，可能在專業知識和技能上稍有差距，但仍具備一定水準的專業能力。持有乙級技術士證照的人可能在相應領域中擔任技術職位，並能夠獨立執行相應的工作。取得乙級技術士證照通常需要相應學歷背景和實務經驗，並通過相對應的專業考試。 丙級技術士： 丙級技術士通常是該分類中的基層水準，擁有基本的專業知識和技能。持有丙級技術士證照的人可能在相應領域中擔任較基礎的技術職位，需要輔助的角色。取得丙級技術士證照可能較容易，但仍需要具備相應的學歷背景和通過基本的專業考試。 單一級技術士：指在某一特定領域中的技術士證照，而無分甲級、乙級、丙級等級別。這樣的證照可能是基於特定領域的需求，以確保持有證照者在該領域擁有足夠的專業知識和技能。 勞動部職業安全衛生署，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1職業安全管理技術士甲級勞工安全衛生相關法規 勞工安全衛生相關法規之認識與應用，包含：(一) 勞動法簡介、(二) 勞工安全衛生法規...＜詳情＞環境工程人員2就業服務技術士乙級 乙級工作範圍：依據就業服務法第三十五條，規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹 及人力仲介、招募…＜詳情＞人力資源人員3職業衛生管理技術士甲級工安、環境、工程相關管理，具備衛生管理師資格…＜詳情＞職業安全衛生管理師4職業安全衛生管理技術士乙級雇主如未對勞工應施以從事工作及預防災變所必要之安全衛生教育…＜詳情＞營造工程師5堆高機操作技術士單一級使用堆高機需具備之證照，可進行堆高機之檢查、保養與調整、裝卸等操作與…＜詳情＞倉管6鍋爐操作技術士甲級、乙級、丙級鑑於鍋爐使用之大型化，對於較大傳熱面積鍋爐之操作人員技能提昇之需求日殷…＜詳情＞鍋爐操作技術人員7固定式起重機操作技術士單一級工作範圍：各種固定式起重機之操作、吊掛、指揮及作業上必要…＜詳情＞起重機操作員8移動式起重機操作技術士單一級移動式起重機操作技術士技能檢定規範於民國六十九年七月十七日公告，採單一級實施測試…＜詳情＞吊車司機9人字臂起重桿操作技術士單一級工作範圍：各種人字臂起重桿之操作、吊掛、指揮及作業上必要之檢點…＜詳情＞推土機操作員10第一種壓力容器操作技術士單一級第一種壓力容器〈使用於船舶之壓力容器除外〉之操作管理： 一、接受外來之蒸汽或…＜詳情＞生產技術人員11物理性因子作業環境監測技術士甲級、乙級主要是掌握勞工作業環境實態及評估勞工暴露狀況所實施之規劃、採樣、分析或儀器測量…＜詳情＞環境工程人員12化學性因子作業環境監測技術士甲級、乙級工作項目為：1. 勞工作業環境測定法規、2.熱環境測定、3.噪音測定…＜詳情＞環境工程人員13職業潛水技術士乙級、丙級是指能使用人工調和混和氣體潛水裝備相關人員之潛水證照…＜詳情＞潛水教練14高壓氣體特定設備操作技術士單一級高壓氣體用途甚廣，各事業單位大多使用以作為生產製程之消耗性原、物料…＜詳情＞空調冷凍技術人員15高壓氣體容器操作技術士單一級需了解：高壓氣體容器相關法規、高壓氣體概論【3 小時】、高壓氣體容器種類及構造、運輸及存放…＜詳情＞環境工程人員更多證照資訊可前往104證照中心 證照相關學習課程： 課程名稱單位課程介紹對應證照就業服務乙級技術士考照準備班文化大學推廣部協助其作有效率的準備考試方向:系統性整理各項法規連結與邏輯、考前各項法規重點摘要與提示...＜課程詳情＞就業服務技術士104初階人資學程104人資學院取得104認可專業認證，並熟知七大人資領域的基本知識： 勞資法令：勞動基準法、全民健康保險法…＜課程詳情＞就業服務技術士更多課程資訊可前往104課程中心 內政部消防署，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1特定瓦斯器具裝修技術士證丙級丙級特定瓦斯器具裝修技術士工作範圍：從事每小時瓦斯消耗量在 10,000 仟卡以上熱水器之裝修工作...＜詳情＞產品維修人員更多證照資訊可前往104證照中心 內政部與內政部國土管理署，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1鋼筋技術士丙級應具有擔任領班職務之知能，能獨立完成鋼筋工程之施工規畫及管理作業....＜詳情＞營建主管2模板技術士甲級、乙級、丙級依其技能專精領域分為甲、乙、丙三級，丙級的工作領域，以從事於木模板的工作範圍為主...＜詳情＞工地監工3一般手工電銲技術士單一級一般手工電銲技術士技能檢定規範，原為電銲工技術士技能規範...＜詳情＞焊接人員4半自動電銲技術士單一級為保障技術士之權益並配合各事業單位已實施多年建立之分級遴用比敘之制度，特訂...＜詳情＞機械加工技術人員5營建防水技術士丙級丙級營建防水技術士之工作範圍： a.須能辨識各種防水材料種類及其施工工法。 b.須...＜詳情＞防水施工人員6園藝技術士丙級園藝技術士技能檢定於民國八十四年度設立，其設立緣起係由於園藝是項專門技術...＜詳情＞花藝／園藝人員7造園景觀技術士乙級、丙級 丙級工作範圍：從事造園景觀工程相關工程實務之基本施工及維護管理技能...＜詳情＞農藝作物栽培工作者8建築塗裝技術士乙級、丙級具有認識各種塗料油漆及基材的特性及相關工具的基本操作能力，以從事...＜詳情＞混凝土工9混凝土技術士丙級丙級技能檢定規範著重具備混凝土工程現場施工作業人員所需之技能、設備使用...＜詳情＞泥水小工及有關工作者10測量技術士甲級、乙級、丙級測量技術士技能檢定規範分為測量（丙級）、空測量（甲、乙）、工程測量（甲、乙）、地籍測量（甲、乙）...＜詳情＞量測／儀校人員11營造工程管理技術士甲級、乙級營造工程管理技術士技能檢定主要目的為以提高營造業技術水準，確保工程施工品質與施工安全...＜詳情＞工地監工／主任12機械停車設備裝修技術士乙級、丙級共分乙、丙二級，其中乙級具有單獨完成規劃按裝檢驗工作之高度技術熟練技術員...＜詳情＞機械裝配員13升降機裝修技術士乙級、丙級分別定位如下： 丙級為能了解升降機安裝及簡易修護之實務工作；乙級為能...＜詳情＞電機裝修工14氬氣鎢極電銲技術士單一級 氬氣鎢極電銲技術士工作範圍：從事碳鋼、低合金鋼...＜詳情＞焊接人員15建築物室內設計技術士乙級為提升國內室內設計者之素質,並保障消費者居所的安全特別規定室內設計從業人員必須...＜詳情＞室內設計師16建築物室內裝修工程管理技術士乙級從事建築物室內裝修工程之監工及物料與人員之管理...＜詳情＞室內設計師17建築工程管理技術士甲級、乙級 乙級工作範圍：從事建築工程之一般施工監造及管理。 甲級工作範圍：...＜詳情＞營建主管18下水道設施操作維護技術士乙級管渠系統：乙級：從事下水道管渠系統之操作維護及管理...＜詳情＞環境工程人員19家具木工技術士甲級、乙級、丙級乙級工作範圍：能選擇配合與靈活運用各種手工具及木工機器製作工模(Jig)及...＜詳情＞塗裝技術人員20裝潢木工技術士乙級、丙級 丙級具有能依照施工圖使用裝潢木工機器與手工具製作及...＜詳情＞工地監工21喪禮服務技術士乙級、丙級制定喪禮服務人員技能檢定之方式及內容，並建立喪禮服務人員所需「技能」與「知識」的基本標準...＜詳情＞生命禮儀師22門窗木工技術士甲級、乙級、丙級門窗木工丙級工作範圍：依照工作圖或式樣，利用各種手工具及...＜詳情＞木工更多證照資訊可前往104證照中心 證照相關學習課程： 課程名稱單位課程介紹對應證照丙級測量技術士證照輔考班文化大學推廣部本課程旨在幫助學員深入了解測量技術相關知識，提供系統性的複習與考試準備...＜課程詳情＞測量技術士室內設計乙級證照-術科全修班文化大學推廣部從基礎開始練習，讓您順利考取證照，乙級術科繪圖衝刺+模擬考，完整課程…＜課程詳情＞建築物室內設計技術士喪禮服務乙級技術士證照輔照班文化大學推廣部【學科課程大綱】： 一、殯葬歷史與禮俗 二、殯葬歷史與禮俗題例測驗…＜課程詳情＞喪禮服務技術士更多課程資訊可前往104課程中心 交通部公路局，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1汽車修護技術士甲級、乙級、丙級丙級工作範圍：從事指派之汽車之定期保養及各部機件檢查、調整、換件等...＜詳情＞汽車技術人員2機器腳踏車修護技術士乙級、丙級從事機器腳踏車定期保養及相關構件檢查、拆裝、清潔、潤滑、更換、量測...＜詳情＞腳踏車產品維修人員更多證照資訊可前往104證照中心 交通部民用航空局，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1飛機修護技術士乙級、丙級分為乙、丙二級。 丙級飛機修護技術士工作範圍：協助從事受指派之飛機、發動機與其零組件之基本修護工作...＜詳情＞汽車技術人員更多證照資訊可前往104證照中心 經濟部產業發展署，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1冷凍空調裝修技術士甲級、乙級、丙級工作範圍按「應用技術層次」與「容量大小」合併考慮之分級，以適應冷凍空調專技人才培育...＜詳情＞空調冷凍技術人員2電器修護技術士乙級、丙級 丙級電器修護技術士工作範圍：在使用地從事家庭電器之檢修，應具電工識圖…＜詳情＞電機裝修工3工業儀器技術士乙級、丙級明訂分級的工作範圍： 1.丙級──儀器工程按圖施工及儀器基本操作，為儀控技工級…＜詳情＞電機工程技術員4電腦軟體應用技術士乙級、丙級丙級為具備電腦基本知識並能操作電腦處理辦公室文書工作之能力…＜詳情＞系統工程師5電腦硬體裝修技術士乙級、丙級乙級為具備能作微電腦及週邊設備之故障測試、判斷和維修，亦能控制和應用…＜詳情＞電腦組裝／測試6機電整合技術士乙級、丙級 乙級相當於自動化助理工程師，丙級相當於自動化技術員…＜詳情＞光電工程師7機械加工技術士乙級、丙級丙級工作範圍： 一、具備機工行業之基本知識、職業道德、敬業精神、工作態度…＜詳情＞機械加工技術人員8農業機械修護技術士乙級、丙級為促進農業機械修護技術士的技能水準能隨著農業發展而提升，乃再度修訂技術士檢定…＜詳情＞農藝作物栽培工作者9自來水管配管技術士乙級、丙級自來水管配管職類技能檢定分為乙、丙二級。 乙級工作範圍：從事自來水管管路及…＜詳情＞水電工10氣體燃料導管配管技術士乙級、丙級丙級氣體燃料導管配管技術士工作範圍：從事氣體燃料及用氣設備管路之裝配工作…＜詳情＞物管／資材11輸電地下電纜裝修技術士乙級、丙級 乙級技能檢定除應具備丙級技術士之技能及相關知識外，尚應具備輸電地下電纜接續及…＜詳情＞電信及電力線路架設工12輸電架空線路裝修技術士乙級、丙級 乙級技能檢定規範除應具備丙級技術士之技能及相關知識外，並應具有規劃架設、安裝及…＜詳情＞工務人員13工業用管配管技術士甲級、乙級、丙級 丙級工業用管配管技術士工作範圍：從事一般工業設備管路之裝配工作…＜詳情＞生產設備工程師14太陽光電設置技術士乙級為解決 PV 系統設置人才不足的問題，及確保 PV 系統架設的量能與品質…＜詳情＞太陽能技術工程師15石油化學技術士乙級乙級工作範圍：從事煉油或石油化學原料製造工場之操作及維護…＜詳情＞化工化學工程師16配電線路裝修技術士甲級、乙級、丙級配電線路裝修技術士於民國68年由內政部公佈施行。 丙級工作範圍：從事配電線路基本裝設及維護工作…＜詳情＞水電工17配電電纜裝修技術士乙級、丙級丙級：初級技術員：對地下配電及配電電纜有初步認識，並具有低壓電纜與…＜詳情＞水電工18用電設備檢驗技術士乙級、丙級丙級技能檢定規範著重於低壓電工儀表使用、低壓用電設備檢驗、低壓電表裝接、工作安全…＜詳情＞電機工程技術員19變電設備裝修技術士乙級、丙級工作範圍：依據工作說明書或變電所設計圖面，從事變電設備之裝配修護工作…＜詳情＞電機技師／工程師20變壓器裝修技術士乙級、丙級丙級變壓器裝修技術士工作範圍：單相及三相300 KVA（含）以下變壓器之裝配、試試及…＜詳情＞水電工程師21工業配線技術士甲級、乙級、丙級工業配線類之檢定分為甲乙丙三級，並明訂分及之目標為：乙級為領班級、監工及熟練技術員，丙級為…＜詳情＞電機裝修工22室內配線技術士甲級、乙級、丙級具備乙級室內配線工證照，可從事高低壓用電設備及線路之裝置與維修工作…＜詳情＞更多證照資訊可前往104證照中心 證照相關學習課程： 課程名稱單位課程介紹對應證照電腦軟體應用丙級技術士證照輔導班文化大學推廣部課程內容將配合行政院勞工委員會電腦軟體應用丙級術科之檢定要點做實務上的操作演練...＜課程詳情＞電腦軟體應用技術士更多課程資訊可前往104課程中心 國家通訊傳播委員會，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1通信技術（電信線路）技術士甲級、乙級、丙級丙級通信技術(電信線路)技術士工作範圍：從事各種電信線路及其終端設備之架設、安裝...＜詳情＞電機工程技術員2網路架設技術士乙級、丙級丙級需具備從事網路佈線、網路元件安裝及網路應用軟體操作的能力…＜詳情＞系統工程師3工業電子技術士丙級將工業電子職類分為數位電子、儀表電子、與電力電子等三組…＜詳情＞產品維修人員4視聽電子技術士甲級、乙級、丙級 丙級視聽電子技術士工作範圍：能從事音響器材、收錄音機之簡易故障檢修…＜詳情＞視聽工程人員5儀表電子技術士甲級、乙級 乙級工作範圍： 1、儀表電子單元裝置之組裝、量測、調整及維修。 2、儀表電子裝置…＜詳情＞電機裝修工6數位電子技術士甲級、乙級 甲級工作範圍：數位電子系統裝置之組裝、測試、檢修、改善及撰寫報告…＜詳情＞更多證照資訊可前往104證照中心 衛生福利部社會及家庭署，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1照顧服務員技術士單一級以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種...＜詳情＞照顧服務員2托育人員技術士單一級 因本職類係針為弱勢嬰幼兒直接進行照顧工作，故從事保母工作者之知識技能，應達到一定之知能標準...＜詳情＞保母3定向行動訓練技術士單一級該訓練所包括的項目不僅是單純學會如何揮動手杖，更重要的是在於如何利用 11 種感官知覺...＜詳情＞物理師4手語翻譯技術士乙級、丙級丙級手語翻譯技術士需從事一般諮詢性、晤談性或臨櫃辦理各項事務所需之手語翻譯服務...＜詳情＞手語翻譯師5中餐烹調技術士乙級、丙級考取乙級廚師，找工作加分，可晉升主廚、管理階層，亦可經營餐飲業及技藝教師...＜詳情＞中餐廚師6烘焙食品技術士乙級、丙級依技能範圍及專精程度分為乙、丙兩級。 1. 丙級技能檢定規範之對象是從事烘焙食品製作之...＜詳情＞烘焙師7西餐烹調技術士乙級、丙級丙級西餐烹調技術士為一般技術為基層工作人員，本級應檢者必須接受衛生單位或其認可之...＜詳情＞西餐廚師8中式米食加工技術士丙級工作範圍：需具備從事中式米食及米製相關食品之製作等有關的基本知識與一般技能...＜詳情＞食品研發人員9中式麵食加工技術士乙級、丙級從事中式麵食製作等有關的基本知識與一般技能，應具有認識一般性的中式麵食或特殊傳統技藝麵食等之原料特性...＜詳情＞中餐廚師10食物製備技術士單一級食物製備職類單一級檢定測驗內容，著重應檢人在前製備、烹調製備、善後處理三階段...＜詳情＞廚房助理更多證照資訊可前往104證照中心 農業部農田水利署，相關技術士介紹： 序號證照名稱包含級別證照介紹證照職務1農田灌溉排水技術士證乙級、丙級農田灌溉排水技術士共分為三種類型： 1.丙級：設施維護管理(田間項) 、2.乙級：灌溉水質管理...＜詳情＞研究助理更多證照資訊可前往104證照中心 《114年各中央目的事業主管機關證照一覽表》 延伸閱讀： 更多證照資訊可前往【104證照中心】 從「基礎人資」到「人資長」職能學習地圖，你可這樣做！ 品管證照資格好考嗎？常見5大品管證照與對應工作環境 保母月薪超過4萬！保母證照好考嗎？學術科要考那些？

每年的五月是「綜合所得稅」的申報季，時間為5月1日～5月31日，聽著大家討論著報稅的話題，初入職場兩年多的小周偶爾會被問到:「你要繳多少稅？」，這似乎是個尷尬的問題，想當然回答是:「不用繳稅」，可反之意思就是沒獲得那麼多的薪資收入，何需繳稅？連報稅也不用了吧！ 可是收入所得不到課稅級距，真的就不用報稅了嗎～？ 【我需要繳稅嗎？以下為2023年免繳稅條件】 ●單身：年收入低於42.3萬元免繳稅免繳稅 個人所得免稅額為9.2萬元，標準扣除額為12.4萬元，薪資扣除額20.7萬元 ●雙薪夫妻：年收入低於84.6萬元免繳稅 兩人所得免稅額18.4萬元，標準扣除額24.8萬元，薪資所得扣除額41.4萬元 ●雙薪家庭扶養1名大專以下子女與1位未滿70歲長輩的雙薪家庭：年收入低於93.8萬元免繳稅 個人所得免稅額為27.6萬元、標準扣除額 24.8 萬元、薪資所得扣除額 41.4 萬元。 ●扶養2名幼兒的雙薪家庭：年收入低於123.2萬元免繳稅 個人所得免稅額為36.8萬元、標準扣除額24.8萬元、薪資所得扣除額41.4萬元，另 外還需要再加上兩名子女的「幼兒學前特別扣除額」24萬元。 【符合免繳稅條件，還需要申報嗎】 雖然2023年薪資收入在42.3萬以下不用繳稅，然而扣繳憑單上有「扣繳稅額」或「可扣抵稅額」，例如利息扣繳稅，依法可申請退稅，如果完全沒申報，則無法把之前多繳的稅金退回，到了退稅時，少了一筆入帳。 假設你適用退稅情況，而且是網路申報者，政府將列為首批退稅名單，等於你多了一筆錢小確幸！ 【扣繳憑單是什麼】 所得稅法第88條以下規範許多有關扣繳規定，通常在報稅季公司也會寄出紙本或電子扣繳憑單，就是過去一年，員工所得有符合所得稅法「應扣繳規定」時，公司就會依照依定扣繳率，從員工全數所得先扣一定比例的金額，先扣下來繳稅給國庫。 這個憑單，就是老闆已幫員工繳了部份稅的單據，當申報個人所得稅時，這已繳的稅能抵減計算出來的應繳總額，有時預繳得多，加加減減變成退稅，所以要重視扣繳憑單。 【薪資收入不高，為何還要補稅呢】 曾有案例，學生暑期打工，將身分證、印章交給公司，且在空白薪資表上簽名、蓋章，被其公司使用虛報薪資費用，藉以節省營利事業所得稅。到了申報所得稅補稅開徵期間，該學生的父母反而被國稅局開單補稅。由於學生打工的收入，合併在父母親的所得中一起申報，因此公司虛報薪資，讓父母繳稅級距跳一級，從原本的5％，跳到12％，學生打工所賺來的錢，也不夠貼補多跳一個級距所繳的稅金，真是得不償失！ 【總結】 若是未達到課稅標準，雖然說不申報不會怎麼樣，可當個人所得其實有達到課稅標準而未辦理結算申報，稅捐稽徵機關除了發單補徵本稅之外，尚可依情節輕重程度，按補徵稅款加處3倍以下的罰鍰。再者，未結算申報將使「核課期間」（按：規定課稅事實在一定期間內，稅捐稽徵機關得依法發單徵收或補徵稅捐，逾此期間則不得再行核課，即稅捐稽徵機關行使核課權之期間）從5年加長至7年。 因此，不論您要不要繳稅，我仍然強烈建議要上網申報，重視自身的權益，確認是否可「退稅」或是否有達到「課稅」標準，由上述可知，無論如何，申報遠比不申報好！。 ▼ 現在就開始報稅吧！財政部電子申報繳稅服務網 https://tax.nat.gov.tw/alltax.html?id=1 ▼ 逾期繳納稅款之處理及違反義務之處罰 https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/tax-info/understanding/tax-saving-manual/national/individual-income-tax/19JjoeY ▼ 112年度報稅懶人包：幫您搞懂個人綜合所得稅怎麼報！ https://www.gov.tw/News_Content.aspx?n=26&s=534742&sms=9065#active7

在台積電的工作環境中，內部術語仿佛變成公司文化，不僅反映出台積電的核心價值觀，還有助於提高溝通效率與管理效能。了解這些術語後對於台積電內部員工、供應商來說很是重要，有效幫助雙方更有效率合作，避免誤解。 1. 「ICIC」：台積電核心價值縮影 ICIC 代表誠信正直（Integrity）、承諾（Commitment）、創新（Innovation）、客戶信任（Customer trust）。這四大核心價值是台積電基礎。無論是內部管理還是與外部合作，ICIC都是每個員工必須遵循的標準。合作夥伴熟悉這一術語，將能更好地理解台積電的工作方式和期望。 2. 「標竿學習」：追求高標 台積電強調「標竿學習」（Benchmarking），這是一種從其他領先企業中學習的方式。員工們經常會被問到：「這項事務是否有標竿學習的對象？」這個問題鼓勵團隊借鑒外部成功案例，從而提升內部管理和創新能力。標竿學習讓台積電保持行業領先，並不斷自我優化。 3. 「AR管理」：提升執行力 AR 代表「待完成任務」（Action Required），在台積電的會議和日常工作中，主管經常會指定下屬完成特定的 AR，並要求定期回報進度。AR 管理強調對任務的即時反應和責任承擔，有效提高工作效率，確保每項工作能夠按時高效完成。 4. 「持續改善」：打造卓越企業文化 台積電推動的「持續改善」（Continual Improvement Team，CIT）是其企業文化中的重要元素。每年公司會舉辦改善案例發表會，表彰員工的優秀改進方案，並期望供應商也能參與其中。這不僅提升了內部運營效率，也加強了外部合作夥伴的競爭力。 5. 「8D方法」：系統化問題解決方案 台積電採用的「8D 方法」是一種標準化的問題解決流程。當遇到技術或管理問題時，團隊需要按照8D流程分析問題並提出改進措施。8D 方法有助於公司迅速、有效地解決問題，並通過不斷學習提高團隊的解決問題能力。 6.「review」：檢討進步 簡單來說是對於工作過程中的檢討、評估，尤其台積每個專案、工作任務，需要經過主管、同事「review」，相對更順利找出bug並加以改進。透過「review」可以讓員工成長，增加專業技能。 7.「Highlight」：問題浮現關鍵 台積電工程師最怕聽到「highlight」 ，因為代表同仁中有人犯錯。一旦被highlight後，當事人需對問題解釋並提出解決方案。目的是解決問題的方式，還能防止類似錯誤重複發生。雖然過程讓人備感壓力，卻於提升邏輯思考和解決問題的能力。 8.「Align」：減少摩擦 「Align」 常用來強調對齊想法的術語，尤其是在上下級之間，適用於領導與員工間，也常用於團隊討論中，幫助成員消除分歧並達成共識。Align 能有效避免無效溝通與誤解，促進團隊合作。 9.「Backup」：預防風險 在台積電「Backup」 不僅指數據備份，還體現在管理上，從員工請假時的替代人員到生產線故障的備用設備，確保每個環節穩定運作。備份策略是風險管理的關鍵，有助於減少突發狀況帶來的損失，保障企業運作順暢。 在台積電專業術語不僅是日常溝通的工具，還是管理思維的體現。理解並掌握這些術語，有助於新進員工與外部供應商快速適應台積電的工作文化，並提高合作效率。

★★職業安全衛生業務主管唯一聖經，500精選，讓您一擊必中，一次就考過!!★★ 職業安全衛生業務主管分為「甲種、乙種、丙種」三類，事業單位規模未滿30人適用「丙種」，30~99人適用「乙種」，「甲種」則是適用100人以上。除此之外更分為：「營造業」和「非營造業」（或稱為一般業），營造業的證照名稱為「營造業甲種職業安全衛生業務主管」，非營造業則為「甲種職業安全衛生業務主管」。 甲乙丙種職業安全衛生業務主管為電腦化測驗，測驗題庫不公開採四選一選擇題，進行電腦上機考試，題目將由電腦連線抽題80題。根據「職業安全衛生教育訓練規則」規定，營造業職業安全衛生業務主管訓練時數為甲種42小時、乙種35小時、丙種26小時；訓練內容包含「法規、管理制度與專業實務課程」，本書之編撰即採用此架構編寫，精選必考之500題精華題目，將各個章節考題分門別類後撰寫詳細解析，提供最輕薄且最精華的內容，協助考生在有限的時間內，掌握答題方向及技巧，有效率的準備甲乙丙種職業安全衛生業務主管電腦測驗，輕鬆且順利通過考試取得證照。 本書特色： ★陣容最強之作者群 本書作者群由職業安全衛生領域頂尖講師共同編纂，合力打造最優質參考書籍。 ★精選考題全面解析 精選模擬試題500題並全面解析，從實戰中自我評量，有效率的準備考試並考取證照。 ★配合業務主管教育訓練課程 與教育訓練課程教材100%吻合，參照各單元章節課後研讀，確實掌握學習狀況。 ★考試職種分類標註 每一小節均標註適用考試職類，不需耗費時間背誦不適宜之考題。 ★最新修訂之職業安全衛生法規 精選題解之解析，均參照最新修訂之職安衛法規內容予以編寫。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR010800

0.001%是多少ppm？ 甲苯85mg/m³是多少ppm? （甲苯分子量=92.14） 不懂沒關係，想了解的下方留言板留言。

2026-05-23 聯合報記者陳宛茜　由聯合新聞網授權轉載 吳盈安自認是P型人，隨興而行且從不訂定讀書計畫，想讀什麼就讀什麼。但她把握「適應考試時程」原則，如果早上九點想讀書，因為公職考試九點考的是國文，她就會抓起國文教材念書，讓身體提早適應考試時間。她不僅應屆考取，還連過兩榜、考上普考與地方特考的人事行政組。 延伸閱讀：MBTI是什麼？我是I人還E人？16型人格解析，3分鐘掌握你的「原廠設定」！ 地特三等人事行政報考資訊 報考資格年滿18歲，大學以上學歷考試科目普通科目國文（作文80%、測驗20%）法學知識與英文（中華民國憲法20%、法學緒論20%、英文60%）專業科目行政法、行政學、公共人力資源管理、現行考銓制度錄取率報考人數1,657人，到考人數1,005人，錄取人數61人，錄取率6.07%起薪55,160元 大學念中文系，吳盈安大三升大四時發現過半數同學都修了教育課程；但自己不擅長教書、不懂得包裝自身形象、也沒有亮眼的學歷。她發現穩定的公職生涯適合自己，決定走上考公職之路。 大四這一年，吳盈安不僅要修大學學分、打工，還要準備考公職、考的還是競爭激烈的人事行政組。她告訴自己「你已經沒有退路」、沒考上還得再加拚365天，這種背水一戰的決心讓她克服備考壓力與讀書倦怠。 談到讀書秘訣，吳盈安認為「費曼學習法」對她幫助極大。這套學習方法強調學習者必須使用簡單的語言解讀複雜的觀念，藉此檢測自己對知識的理解程度、找出盲點。她讀書每讀完一章，就把課本蓋起來，想像對面正坐著一個甚麼都不懂的人，強迫自己用最淺顯的字眼介紹課本的內容。 備考這一年，吳盈安嚴格執行「戒手機」，大部分時間將手機開飛航模式，每次用手機的時間也不超過半小時。她是愛貓族，每當讀書壓力大時，便會到有貓咪的咖啡館小坐。「摸貓」讓她找回平靜的感覺，很有療癒的效果。 吳盈安讀書沒計畫，上考場卻超有計畫。她形容考試寫題目「穩定比完美重要，持續比爆發有效」，嚴格控制自己每一題答題的時間，做好時間管理。她建議考生，面對「很會寫」和「不會寫」的考題，都應給予平均的時間作答，時間到就要換下一題。此外上考場前不要再看臨時散發的講義、而是溫習自己寫過的題目，「信心最重要」；每一科考完就不要再糾結答案，「下一科才是最重要的」。 ▲ 圖片來源：聯合新聞網授權轉載

產品生命週期（Product Life Cycle, PLC）是指一個產品從投入市場開始，直到退出市場所經歷的不同階段，每一階段都需要不同的市場策略和管理方式，以適應市場變化和競爭環境。了解和管理產品生命週期有助於企業在適當的時機做出正確的決策，最大化產品的市場價值和壽命。總共有四個階段： 1. 導入期（Introduction Stage）： → 特徵：產品剛進入市場，知名度低，銷售量較少。 → 市場策略：大量投入廣告和促銷以建立產品知名度；可能採取高價策略回收研發成本，或低價策略迅速打入市場。 → 挑戰：市場接受度不明確，可能面臨技術問題和生產成本高的挑戰。 2. 成長期（Growth Stage）： → 特徵：產品開始被市場接受，銷售量快速增長，利潤提高。 → 市場策略：擴大生產規模，進一步提升市場滲透率；強化品牌建設，增加產品功能或變體以吸引更多消費者。 → 挑戰：面臨更多競爭者進入市場，需要保持產品競爭力和市場份額。 3. 成熟期（Maturity Stage）： → 特徵：銷售增長速度放緩，市場接近飽和，競爭加劇，價格壓力增大。 → 市場策略：維持市場份額，通過產品改良、擴展產品線、促銷活動來延長產品生命；降低成本，提高運營效率。 → 挑戰：面臨價格戰和競爭加劇，需要尋找新的市場或應用場景來維持銷售。 4. 衰退期（Decline Stage）： → 特徵：市場需求下降，銷售量和利潤逐漸減少。 → 市場策略：逐步退出市場，減少投資；或者重新定位產品，尋找新的用途或市場。 → 挑戰：處理剩餘庫存，決定是否停產或重振產品。 產品經理（Product Manager，PM）在產品生命週期的各個階段都有不同的重點和挑戰，以下是各階段中PM需要注意的關鍵點： 【導入期（Introduction Stage）】 ❶ 市場研究與需求確認：確保產品能滿足市場需求並解決具體問題。進行深入的市場研究和目標客戶分析。 ➋ 產品定位：明確產品定位，制定有效的市場進入策略和價值主張。 ➌ 產品質量：確保產品質量可靠，並進行必要的測試和改進。 ➍ 行銷策略：制定和執行強有力的市場推廣計劃，增加產品知名度和吸引早期採用者。 ➎ 客戶回饋：收集早期使用者的回饋，快速迭代產品功能和性能。 【成長期（Growth Stage）】 ❶ 擴展市場：加大市場滲透力度，擴展銷售管道，進一步提升市場份額。 ➋ 品牌建設：強化品牌形象，增強品牌忠誠度，通過市場行銷活動建立強大的品牌認知。 ➌ 產品改進：根據市場反饋進行產品改進和升級，增加新功能或推出產品變體以吸引更多客戶。 ➍ 競爭應對：密切關注競爭對手的動向，制定應對策略，保持產品競爭力。 【成熟期（Maturity Stage）】 ❶ 維護市場份額：保持市場份額，避免市場份額下降。可能需要進行價格調整或促銷活動。 ➋ 產品差異化：推出增值服務或增強產品功能以區分於競爭對手。 ➌ 成本控制：提高運營效率，降低生產和運營成本以保持利潤率。 ➍ 客戶關係管理：加強與現有客戶的關係，通過忠誠計劃、售後服務等方式提高客戶忠誠度。 ➎ 市場創新：尋找新的應用場景或市場，保持產品生命力。 【衰退期（Decline Stage）】 ❶ 產品線精簡：評估產品組合，逐步淘汰不盈利或市場需求減少的產品。 ➋ 資源重新分配：將資源轉移到更有潛力的產品或新產品開發上。 ➌ 市場退出策略：制定產品退出市場的計劃，確保平穩過渡，減少損失。 ➍ 剩餘價值：挖掘產品剩餘價值，可能通過重新定位產品或進入新的市場來延長產品生命週期。 ➎ 知識轉移：總結產品運營中的經驗教訓，為未來的產品開發提供參考。 每一階段都有其特定的挑戰和機會，PM需要靈活應對，不斷調整策略，確保產品能夠最大化其市場價值和壽命。

改善企業的體質 7S管理 製作7S推行操作手冊 5S是管理之母、效率之源，延伸至現今7S觀念，增加安全、節約等觀念，要提升工作之安全及提升工作效率，達到增加環境與工廠之人、機、料之安全作業方法。 "7S"是在"5S"的基礎上完善而來的，在"5S"的基礎上加上了安全和節約。“7S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(Shitsuke)、安全（safety）和節約（save）這7個詞的縮寫。因為這7個詞日語或英文中的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“7S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全和節約為內容的活動，稱為“7S”活動。 7S活動是企業現場各項管理的基礎活動，它有助於消除7S活動是系統解決生產作業環境、生產效率、產品質量、服務水準、生產成本等幾大問題有效工具， 提高員工的職業素養。 製作7S推行操作手冊要領 製作一份 「7S推行操作手冊」，作為企業改善體質、提升現場管理效率與安全的標準依據。以下是我幫您規劃的完整手冊架構與內容範本，可直接套用或修改成貴公司內部文件使用。 ________________________________________ 7S推行操作手冊（詹翔霖老師工廠範例） 一、目的 透過7S（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約）活動，建立整潔、安全、高效率的工作環境，提升員工素養、產品品質與企業競爭力，打造持續改善的企業文化。 ________________________________________ 二、適用範圍 本手冊適用於公司所有部門（含生產現場、倉庫、辦公室及公共區域）。 ________________________________________ 三、7S活動的定義與目標 項目 定義 目的 實施要點 1. 整理（Seiri） 區分要與不要的物品，清除不必要的物品。 釋放空間、消除浪費。 - 區分必要/不必要物品 - 移除閒置或無效工具 - 設立“紅牌區”暫放淘汰物品 2. 整頓（Seiton） 將必要物品依規定位置、標識、數量擺放。 縮短尋找時間、提高效率。 - 標示明確 - 定位擺放 - 「定品、定量、定位」三定原則 3. 清掃（Seiso） 維持清潔，清除髒污、灰塵。 消除安全隱患、提升品質。 - 每日區域清掃責任制 - 清掃同時檢查設備狀況 4. 清潔（Seiketsu） 維持整理、整頓、清掃成果的制度化。 穩定標準化管理。 - 訂立檢查表與稽覈制度 - 張貼標準化作業圖片（標準SOP） 5. 素養（Shitsuke） 養成遵守規範與自主管理的習慣。 建立紀律文化。 - 教育訓練 - 自我檢查制度 - 榜樣激勵制度 6. 安全（Safety） 預防事故、保障人員與設備安全。 零災害職場。 - 安全教育 - 安全標識清晰 - 設備防護與巡檢制度 7. 節約（Save） 節約資源、降低成本、消除浪費。 提高效益、強化競爭力。 - 節能減碳措施 - 物料再利用 - 生產效率提升活動 ________________________________________ 四、推行架構 角色 職責 總經理/廠長 宣佈推行方針，提供資源，審核成果。 7S推行委員會 統籌規劃與推進活動，制定標準與稽覈制度。 各部門主管 執行部門7S活動、指導員工。 7S小組長/員工 依區域責任執行日常7S工作，參與改善提案。 ________________________________________ 五、推行步驟 1. 宣導與教育訓練 o 7S理念、意義、推行重點 o 對全員進行階段性培訓 2. 現場調查與現況分析 o 拍攝現場照片 o 確定問題區域與改善重點 3. 分區責任制 o 明確區域負責人與責任範圍 o 張貼「7S責任區看板」 4. 目標設定與實施計畫 o 訂定每月推行目標 o 擬定行動計畫表（PDCA循環） 5. 定期稽覈與評比 o 每週/每月執行7S稽覈 o 公佈分數與照片比較 o 表揚優秀單位 6. 持續改善與標準化 o 建立最佳實務（Best Practice） o 將改善成果制度化 ________________________________________ 六、稽核標準 評分項目 標準說明 滿分 整理 無不必要物品，標識清楚 10 整頓 定位擺放、有標籤 10 清掃 地面、設備、工具潔淨 10 清潔 保持整齊標準化 10 素養 員工遵守規範、儀容整潔 10 安全 設備安全、警示明確 10 節約 無浪費行為、節能措施 10 合計 70分 60分以上：合格 50～59分：需改善 50分以下：重新教育與輔導 ________________________________________ 七、推行工具範例 • 紅牌作戰表 • 區域責任制圖 • 7S檢查表 • 7S稽覈記錄表 • 改善提案單 • 7S看板（公告成果、照片對比） ________________________________________ 八、教育訓練與獎懲制度 • 教育訓練內容： 7S概念、現場管理技巧、安全操作規範、節能觀念 • 獎勵制度： o 每月「7S優良區」各廠區表揚 o 年度「7S改善王」個人獎 • 懲戒制度： o 未達標準區域需提出改善報告 o 持續未改善者列入主管績效考覈 ________________________________________ 九、預期效益 • 現場整潔、安全性提升 • 提高作業效率與生產品質 • 減少浪費與降低成本 • 培養員工紀律與團隊意識 • 打造持續改善企業文化 ________________________________________ 十、附錄 • 7S檢查表樣板 • 7S活動照片對比模板 • 推行計畫表（詹翔霖6S舊版範例） • 改善提案表格 參考資料 1. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 5S工作環境現場管理運用–貫徹品質理念創造客戶滿意砂鍋魚頭-5S6S詹翔霖副教授 2. https://www.scribd.com › presentation › 企業問題分析與診斷能力提昇... 企業問題分析與診斷能力提昇技法 從5s到全面生產保養 (Tpm) 版 詹翔霖老師 3. https://blog.udn.com › chanrs 餐飲業5S管理模式 服務品質及顧客滿意度-詹翔霖老師-大戶屋5S管理模式與品質文化 4. https://nabi.104.com.tw › posts資源學習｜104學習 5S管理-專業服務與人員態度-詹翔霖副教授-沙窩魚頭 … 5. https://blog.udn.com › chanrs 5S 工作環境現場管理 -5S「整理、整頓、清掃、清潔、修養」 6. https://chanrstom.blogspot.com詹翔霖教授: 5S工作環境現場管理 詹翔霖教授: 5S工作環境現場管理–貫徹品質理念創造客戶滿意-詹翔霖副教授江戶川日式料理 7. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post餐飲業經營環境 5S 管理 108.08..28-創業典範-飯店經營管理-專業服務與5S-詹翔霖副教授＠心靈整形師 8. https://nabi.104.com.tw › posts 詹翔霖老師-永遠站在員工的角度思考！以人為本 9. https://www.linkedin.com › posts 拉亞漢堡速食店-門市設計5S管理與專業服務訓練-詹翔霖副教授 10. https://www.scribd.com › presentation › 動物醫院經營管理策略-詹翔霖... 動物醫院經營管理策略- 詹翔霖副教授 | PDF 11. https://chanrs.pixnet.net › blog › post RO市場第一品牌-賀眾門市5S管理詹翔霖副教授－心靈整型師 12. https://nabi.104.com.tw › posts 餐飲業經營環境 5S 管理 餐飲業現場稽核與衛生安全管理網紅店起與落【現場5S管理】 13. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 鼎王麻辣鍋-5S工作環境現場管理運用–貫徹品質理念創造客戶滿意-詹翔霖 14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 107.07.29-中高階主管培訓-5S管理與自主管理典範-詹翔霖副教授 15. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 109.12.30-現場主管管理職能訓練班-5S管理-詹翔霖副教授 16. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 寵物長照機構教育訓練課程 日常5S管理-詹翔霖副教授 17. https://blog.udn.com › chanrs 5S 整理‧整頓‧清掃‧清潔‧素養 -詹翔霖副教授 - udn部落格 18. https://nabi.104.com.tw › posts 服務品質及顧客滿意度-詹翔霖老師-大戶屋5S管理 19. https://nabi.104.com.tw › posts 醫事助理資格訓練課程-動物醫院機器設備保養清理 https://chanrs.pixnet.net › blog › post 食安事件與公關危機：王品：沒有理由推諉責任-危機管理詹翔霖 改善企業的體質 7S管理 製作7S推行操作手冊 詹翔霖副教授 (6)餐飲6S管理

其實，這問題很常見 面試提問五花八門，有些人會認為既然都一一回答提問，要不要錄取就看企業，為何還要問這個問題？ 但這個問題還蠻常出現在面試中。 人才在面試時的所有表現、應對，企業有其遴選評估。請面試者回答此問題，除了想瞭解人才如何看待自己條件對應該職務的適任度外，從中觀察面試者對自己的瞭解，以及對職務的膫解程度，畢竟企業要找適才適性者。 有些人學經歷都很優秀但跟該職務所需的條件關聯度過低。因此，這個問題由人才自行反思與評估，回答的內容沒有標準答案。但可留意幾個方向： 把握毛遂自薦的好機會 當面試遇到這個問題時，請以平常心看待，當成毛遂自薦的好機會。無論在此之前已經回答了多少幾題，都仍用心回答此題。 將符合該職務條件以及面試至此已抓到企業具體希望人才擁有哪些專業強項或特質，就自己具備的部分再強化說明。 當感到問題一再重覆，覺得前面不都問過，也都回應了，也不要因此流露出不耐煩。 其實只要調整心態、換個角度思考：願意傾聽你的推介；還是連問都不想多問就結束面談？ 哪個比較好呢？! 平常心從容回答每個提問 就好比業務，當客戶問起：為何要選擇貴公司的產品？ 不就趕緊把握機會將產品好好推介一番，甚至又提供DM，又邀請下載企業APP或加入社群等。只擔心顧客不瞭解產品的好。希望能越感興趣越好，最終能成交訂單。更不會在此時讓對方感受到你的不耐吧。 再則，有些職務需要能主動積極發揮口條的能力，以及口說組織力。 因此，好好回答每個提問，毋須想得太複雜。 切記，回答時請態度從容、有自信，展現出希望能被錄取的決心。 當然，面試前的準備是必要的。 →內容一併刊載官網<有一天│品牌管理行銷職涯 Brand • Marketing • Career> https://reurl.cc/W1Yd5O

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今天，我錄取了兩位新同事：一位是月薪五萬的SEO內容行銷寫手，另一位則是月薪六萬的業務專員。我們的招聘流程，說來簡單，卻也有我堅持的用人原則，特別是在篩選「對的人」這件事上，我下足了功夫。 去年，全公司的員工流動率低於5%，在網路業界算蠻低的流動率。我用三個方法把員工穩定度有效降低 ! 來自於在招募前端的嚴格把關。與其在員工加入後才發現不適任，不如在面試階段就盡可能地深入了解每一位候選人。許多老闆都曾有過類似的經驗：在面試時遇到口才極佳、舌燦蓮花的應徵者，他們懂得如何包裝自己，呈現出最完美的一面。然而，這種完美的表象，有時反而會造成面試官的誤判，導致錯失了真正有潛力的人才，或是錄取了與團隊文化不符的成員。 我用三個方法把員工穩定度有效降低 ! 方法一：過濾短期跳槽者，尋找長期夥伴 穩定性是我們極度重視的特質。因此，我們的第一道關卡很簡單：如果一位候選人過去連續三份工作都做不滿一年，我們會直接將其過濾掉。這並非歧視，而是一種基於數據的判斷。我們尋找的是願意與公司一同成長、長期投入的事業夥伴，而非短暫停留的過客。對我們而言，建立一支有共同記憶、能長期協作的團隊，遠比頻繁更換新血來得重要。 方法二：導入AI塔羅決策輔助系統 (https://ai.nss.com.tw)，提升篩選效率與精準度 在海量的履歷中，要如何快速找到潛力股？我們導入了AI塔羅決策輔助系統，進行第一輪的初步篩選。AI塔羅決策輔助系統準確度大約70~80%。這不僅大幅提升了人資部門的效率，讓他們能將更多時間專注於與高潛力候選人的深度溝通上，也有效降低了人為主觀判斷可能帶來的偏誤。 方法三：付費實戰考核，看見真實戰力與抗壓性 對於關鍵職位，我們相信「說是假的，做才是真的」。以這次的業務職位為例，我們設計了一道特殊的實戰關卡。通過初步篩選的候選人，我們會支付3000元的費用，邀請他們用一天的時間，進行一場模擬銷售演練。這不僅僅是考驗他們的業務技巧與臨場反應，更是觀察他們在真實壓力下的問題解決能力、策略思維與抗壓性。我們尊重每一位候選人的專業與時間，因此我們認為付費是理所當然的。這次考核中，就有一位面試者雖然口才不錯，但在模擬演練中未能達到我們設定的理想目標，最終我們沒有錄取他。這個方法雖然成本較高，但卻能最真實地反映一位候選人的真實戰力，為我們篩選出真正能上戰場的將才。 我相信，找到對的人，比找到「看起來完美」的人更重要。透過這些精心設計的環節，我們希望能篩選出那些不僅具備專業能力，更與我們有著相同價值觀的夥伴，但每當看到新同事們在團隊中發光發熱，我就知道，這一切的堅持，都是值得的。

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我以前有個毛病，就是愛在背後抱怨員工。說他們做事不主動、不積極、沒有責任感，每件事都要我跟催，催了才動。我以為這是員工的問題，後來才發現，問題大部分出在我自己身上。 直到有一次，我一個認識很久的朋友，他也在做生意，聽我抱怨完之後，丟了一句話給我：「你有沒有想過，問題出在你這個老闆身上？」我當場沉默了好幾秒。那次對話之後，我回去認真想了很久。我開始問自己，我有沒有清楚告訴員工我期待什麼？我有沒有讓他們知道做好了會有什麼回饋？我有沒有給他們一個安全的環境，讓他們敢說出自己的想法？答案幾乎都是沒有。 我那時候管人的方式很簡單，就是交代任務、等結果，結果不好就罵，結果好了也沒有特別說什麼，因為覺得那是本來就該做到的。這種管理方式，我以為是高標準，後來才知道那叫做沒有管理。真正的管理不是管控，是讓人願意做事、知道為什麼要做事、做完之後感覺有意義。這三件事，缺了任何一個，員工的積極性都會慢慢消磨掉。 我後來做了幾個改變，是讓我管理方式徹底不一樣的事。 第一個是把期待說清楚。以前我交代任務，說的大概就是「你去把這個弄一下」。這種說法根本沒有辦法讓人知道你要什麼。後來我改成，說清楚這件事的目的是什麼、希望在什麼時間點完成、完成的標準長什麼樣子。光是這樣，執行的成果就好很多。不是員工變聰明了，是他們終於知道該往哪個方向走。 第二個是開始給予正向的回饋。這件事聽起來很簡單，但對習慣只抓問題的老闆來說，其實不容易做到。我以前覺得稱讚員工很奇怪，感覺像是在討好人。後來我才理解，適時的肯定不是討好，是讓人知道他們的努力被看見了。一個感覺被看見的員工，和一個覺得自己做再多也沒人在意的員工，工作的狀態是完全不同的。我的觀點是，稱讚是最低成本的管理工具，你不用花一毛錢，但它能直接影響一個人對工作的態度。 第三個是讓員工有機會表達意見。我開始每個月固定找核心員工一對一談話，不是要檢討他們，而是問他們工作上有什麼困難、有什麼建議。一開始大家都不太敢說，因為過去的文化就是老闆說了算。但慢慢的，有人開始說出一些我根本沒有想到的問題，有些還是非常有價值的改善建議。我後來發現，很多問題其實員工早就知道，只是沒有人問他們，或者他們覺得說了也沒用。當你願意真的聽，他們也願意真的說。 第四個是停止用恐懼管理人。我以前有時候會用壓力、用威脅來逼人做事，短期確實有效，但長期的代價非常大。被恐懼驅動的員工，只會做到剛好不被罵的程度，不會多做一步。更糟的是，這種文化會讓最有能力的人先離開，因為有能力的人不缺選擇，他們不需要忍受這種環境。留下來的，反而是不知道去哪裡的人。這個結果對公司來說是最壞的情況。 人員管理這件事，說複雜很複雜，說簡單也很簡單。最核心的一點，是你有沒有把員工當成一個完整的人在對待，而不只是一個執行任務的工具。工具你可以不管它的感受，但人不行。人有感受、有情緒、有自己的期待和想法。你作為老闆，有沒有試著去理解這些，決定了你手下的人願不願意真的跟你走。 我後來公司的離職率明顯降低，不是因為我加薪了，而是因為工作環境變得讓人願意待。這件事給了我一個很重要的認識：留不住人，很多時候不是薪水的問題，是人覺得在這裡沒有未來、沒有被尊重、做的事情沒有意義。這三件事，薪水都補不了。 老闆可以用高薪把人吸引進來，但如果這三件事沒有做好，那個人很快就會離開，而且可能還帶走一些核心的東西，對公司造成的損傷更大。 我想特別說一件事，就是老闆要對自己的管理風格誠實。很多老闆在外面講管理、講領導力，但回到公司還是用同樣的老方式對待員工。這種落差，員工感覺得到，而且他們不會說，只會選擇用行動表態，就是慢慢地變得更不積極，或者直接離職。你如果真的想要一個有戰鬥力的團隊，你必須先成為一個讓人願意跟的老闆。這件事沒有捷徑，是靠每一天的行為累積起來的。 如果你現在也在為員工不積極而頭痛，我建議你先停下來，回頭看看自己做了什麼，或者沒做什麼。答案通常不在員工身上，而是在你這個老闆每天的決定和行為裡面。

對於職安衛領域從業人員來說，成為「工業安全技師」是從事相關工作人員一生夢想之一，也是最能發揮工作價值的表徵及專業能力的肯定，代表從事有關工業安全之規劃、設計、研究、分析、檢驗、鑑定、評估及計畫管理等業務的核心能力達到一定的水準。 「工業安全技師」應試科目：工業安全管理、人因工程、勞工安全衛生法規、工業安全工程、工業衛生概論、風險危害評估共計六科。 本書特色 ★陣容最強之職安衛作者群 本書作者為職業安全衛生界最具經驗之專家、名師，結合多年工業安全技師考試經驗，合力打造最優質考試參考書籍。 ★收錄98年至108年試題題解 為協助考生通盤瞭解工業安全技師考試出題趨勢，收集最近十年試題並精闢詳解，使考生在最短時間掌握答題方向。 ★各科重點提示 業界陣容最強之職安衛作者群，教學、輔導考證經驗豐富之專家名師，針對考試重點精華、準備方法，提出寶貴經驗，幫助考生找到最佳的準備考試方法及答題技巧。 ★依照命題大綱分類 各科考題依據命題大綱內容予以分門別類，並加註出題年份依序排列，協助考生瞭解出題脈動。 ★參考資料彙整方便準備 彙整最具參考價值之資料，使得技師考試準備範圍更加明確且節省考試準備時間。 ★最新修訂之職安衛法規 歷年參考題解之答題內容，均已參照最新修訂之職安衛法規之內容予以修正，跟上時代腳步。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR009800

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第八章　行銷策略與在地經營 寵物門市經營管理實務 第一節　行銷策略之意義 行銷策略係指門市為提升知名度、吸引顧客及促進銷售所規劃之各項活動與方法。對寵物門市而言，良好的行銷策略不僅能增加營收，更能傳達專業形象，並強化與顧客之情感連結。 第二節　門市行銷策略類型 寵物門市常見之行銷策略包括： 一、價格促銷策略，如折扣、組合優惠 二、商品推廣策略，如新品介紹與試用 三、服務加值策略，如免費諮詢或體驗活動 四、會員行銷策略，提升顧客回訪率 依門市定位選擇適合之行銷方式，方能達成最佳效果。 第三節　社群媒體與數位行銷 隨著網路與社群媒體普及，寵物門市可透過數位行銷提升曝光度，其重點包括： 一、經營社群平台，分享寵物知識與門市資訊 二、發布活動訊息，吸引顧客關注 三、回應顧客留言與私訊，建立互動關係 有效的數位行銷有助於拓展客源。 第四節　在地經營與異業合作 在地經營為寵物門市建立穩定客群的重要方式，其作法包括： 一、與在地獸醫院、美容店或寵物旅館合作 二、參與社區活動，提升門市能見度 三、提供社區居民專屬優惠 透過異業合作，可達到資源共享與互利效果。 第五節　活動規劃與品牌形象建立 門市可透過活動規劃強化品牌形象，其內容包括： 一、舉辦寵物講座或飼養教育活動 二、規劃節慶促銷與主題活動 三、建立一致之品牌風格與服務形象 穩定且正向的品牌形象有助於顧客長期支持。 第六節　行銷成效評估與調整 行銷活動結束後，門市應進行成效評估，其重點包括： 一、銷售成長與顧客數變化 二、顧客回饋與滿意度 三、活動成本與效益分析 透過評估與調整，可提升後續行銷策略之成效。 本章小結 本章介紹寵物門市行銷策略與在地經營之實務內容。透過多元行銷方式、社群互動及在地連結，門市可提升市場競爭力，並建立穩定且長期的顧客關係。

Excel按顏色加總數據，學會這招週週準時下班 ! 影片來源：https://www.youtube.com/shorts/zlqizzvjHi4

2026-05-19 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 美國一家名為「Figure AI」的人形機器人公司於5月18日舉辦了一場人機大戰，讓機器人與人類在包裹分揀大賽中正面對決，引起大量關注。 Figure AI執行長Brett Adcock在X發文，表示這場比賽將持續10小時，比賽的內容就是包裹分揀，選手要找到條碼，將包裹調整為「條碼朝下」並重新放置到輸送帶上。 比賽中，會有多台機器人進行輪替，當需要充電或有軟體、硬體問題時，機器人會自動前往維護區，並由另一台機器人接手。比賽也會遵守加州的勞工法規，人類選手將依法享有用餐時間與支薪的休息時間。在Brett Adcock看來，這就是一場現代的龜兔賽跑，雖然人類動作更快，但會被疲勞和休息拖慢進度。 Congrats to Aime!! He said his left forearm is basically broken 😂Final scores:→ F.03: 12,732 packages (2.83 seconds/package)→ Aime: 12,924 packages (2.79 seconds/package)This is the last time a human will ever win pic.twitter.com/CalDzPZz4d— Brett Adcock (@adcock_brett) May 18, 2026 延伸閱讀：AI到底取代哪些人的工作？史丹佛最新大型研究揭「首當其衝族群」 人機大戰的結果如何？ 這場10小時的包裹分揀大賽，最後由人類獲勝。人類參賽者在10小時內處理了1萬2924個包裹，每個包裹平均花費2.79秒；機器人則處理了1萬2732個包裹，每個花費2.83 秒。 雖然獲勝，人類也付出「慘痛代價」，參賽者表示他的左手十分疲勞，手指也都起了水泡，如果比賽繼續下去，機器人可能會反超。 網友們也認為機器人不知疲憊，在這類重複性勞動方面終將勝過人類，「如果這是份工作，機器人將以壓倒性優勢勝出。它不會疲倦，不需要福利，也不需要薪水」、「你手下哪個員工會這麼拼命？他們當然不會這麼做，這正是倉庫自動化潛力巨大的原因」、「人類輸了，因為機器人不需要金錢、食物、水和電，永遠不會生病或罷工」。 直播仍在繼續 事實上，Figure AI從5月13日就開始讓這些機器人24小時不間斷地進行包裹分揀任務，5月18日的人機大戰只是其中一部分。 目前，Figure AI的機器人已工作了130小時，分揀了超過16萬個包裹。 [course_plugin api_type='course_id' title='測你的AI素養' id='9759690a-9a20-4575-8dce-492636a1206c']

想做競品分析卻不知道怎麼做？教你用AI完成競爭對手分析，透過7步驟整理競品資訊、找出對手弱點，制定可執行的攻防策略。本文節錄自《AI × SOP 生成式 AI 工作流》。 文／陳泳睿 本文目錄（點擊可快速前往） 看懂對手在想什麼：競品分析的實戰用法讀者指引：先備知識一、企業的痛點二、管理工具解析三、解決方案：人機協作模型四、Prompt操作使用說明五、實務應用示例重點Prompt：可立即複製的提示詞 看懂對手在想什麼：競品分析的實戰用法 在今日瞬息萬變的商業戰場中，許多組織常陷入知己的迷思，卻對知彼淺嚐輒止，這往往成為企業成長的隱形天花板。深刻理解競爭對手，不僅是防禦性的盾牌，更是開疆闢土的利劍。透過系統化的分析，我們能預見市場風向、抓住對手破綻，在激烈的競爭中立於不敗之地。 讀者指引：先備知識 在進入實務操作前，讀者需瞭解以下核心概念： 競爭對手分析（Competitive Analysis）：白話來說，就是一套「偵查與防禦」的SOP，用來摸清對手的底細。 生成式AI（Generative AI）：一種能像真人一樣對話、整理資料並提供建議的智慧工具，在本教材中擔任「教練」角色。 一、企業的痛點 公司在制定策略時，常遇到以下三個「卡關」點： 資訊碎片化：看得到對手的新聞，卻抓不到背後的戰略意圖，導致決策只能「救急」而非預防。 分析深度不足：僅停留在產品規格比較，忽略了對手管理層的心理盲點與核心能力。 時效性太差：傳統的人力調查耗時費力，等到報告產出，市場機會早已流失。 痛點類型具體現象對企業的影響資訊盲區只知對手降價，不知其財務壓力錯誤跟進價格戰，損害毛利戰略誤判以為對手要擴張，其實他們在收縮錯失併購或搶奪市場的良機執行落後分析報告還在製作，對手新品已上市淪為市場追隨者，失去定價權 二、管理工具解析 為了突破上述痛點，我們引進哈佛大學波特教授（Michael Porter）提出的四角分析框架。這是一個用來全面解構對手的強大模型： 未來目標（Future Goals）：揭示對手的驅動力（例如：追求短期回報或長期主導權）。 當前戰略（Current Strategy）：分析對手的實際行動（例如：研發、行銷、通路的資源投放）。 核心能力（Capabilities）：評估對手的武器庫（例如：品牌忠誠度、成本控制能力）。 管理層設想（Assumptions）：洞察對手的盲點（例如：過去成功經驗是否成為轉型的枷鎖）。 找出這四個維度之間的不匹配。例如，若對手目標是全球擴張，但能力（財務或人才）卻不足，這就是其最脆弱、最容易被攻擊的「致命弱點」。 三、解決方案：人機協作模型 本方案將經典框架與 AI 技術結合，建構出教練式的人機協作模式。 層次一：戰略準備與知識校準（人：經理人的核心決策） 經理人負責與AI進行「對焦」，定義核心客戶、設定競爭範圍，並針對AI發現的矛盾點進行最終判斷。 競爭範圍（產品線/區域/客群） 比較維度（價格/交期/品質/通路/技術/合規） 決策輸出（要打哪個市場？要防哪個風險？） 層次二：個案生成與評量設計（機：AI的高效執行） AI負責引導思考、整合海量外部資訊（如年報、新聞），並將複雜數據視覺化。 協作階段人類經理人的任務AI顧問的任務初期界定定義核心客戶與根本問題提出結構化問題，引導發散思考資訊處理提供內部觀察（如業務回饋）搜尋外部網路，整合跨維度數據洞察生成針對「不匹配」處拍板策略識別矛盾點，自動生成視覺化圖表 四、Prompt操作使用說明 競品分析操作流程圖 操作步驟 步驟1：鎖定對手（界定範圍） 動作：回答AI關於「核心客戶」與「解決問題」的提問。 步驟2：建立清單（資訊框架） 動作：根據AI提供的框架（如財務、產品、市場等類別），確認哪些資訊對你最重要。 步驟3：收集情報（內外併行） 動作：提供你已知的資訊，或請AI協助搜尋網路公開報告與財報。 步驟4：深度剖析（找出破綻） 動作：配合AI執行「波特四角分析」，比對對手的「目標」與「能力」是否不一致。 步驟5：視覺呈現（一目了然） 動作：要求AI生成雷達圖或優劣勢比較表。 步驟6：制定策略（攻防演練） 動作：與AI討論如何「攻擊弱點」或「防禦威脅」，並模擬對手可能的反應。 步驟7：持續監控（長期追蹤） 動作：設定關鍵追蹤指標（如價格變動、新技術發布）與匯報頻率。  五、實務應用示例重點 背景 小亮是化粧品ODM/OEM代工廠的「高階策略主管」。公司核心優勢為「速度、法規護照 (PIF/GMP)、穩定交付與嗅覺美學」。目前市場面臨四方夾擊：極低價但具合規風險的廣州廠、研發頂尖但節奏慢的科研大廠，以及規模導向或傳統求快的同業，欲分析如何跳脫「價格戰」泥淖。面對2026年即將上路的化粧品嚴格新規，需要一套具體的攻防劇本，將客戶的決策戰場從「比單價」強制翻轉為「比總風險成本與上市時效」，藉此針對不同對手弱點精準打擊並突圍。 AI生成結果範例：對齊戰略、對手反擊預判 （以下內容為AI生成結果） 你這份補齊缺口的情資，已經讓整個作戰圖定調了： 廣州低價群 ＝「價格刺客，但品質/法規是破綻」3dL/科毅 ＝「法規學霸，但速度是破綻」 再加上前面兩個對手（TCI/名王型），你現在其實擁有一套非常乾淨的定位：用「速度＋可預測交付＋法規護照＋嗅覺美學」在三條戰線同時取勝。 我下面把你做的矩陣再升級成「可執行的戰役劇本」：每一類對手給你 攻擊主張 → 反擊預判 → 防禦措施 → KPI/監控訊號，最後再給一份 90 天行動清單（真的能派工那種）。 把三條戰線的「勝利條件」講清楚（先對齊戰略） 你不是要在同一個規則下打贏所有人；你是要迫使每個對手進入他最不舒服的規則： TCI：把戰場從「數據/規模」拉到「品牌語言/嗅覺美學/小量多樣」 名王型：把戰場從「快/便宜」拉到「可稽核交付/法規風險/供應鏈可預測」 廣州低價群：把戰場從「單價」拉到「總風險成本（品質＋退貨＋法規 ）」 3dL/科毅：把戰場從「專利科學」拉到「行銷時效/上市節奏/決策速度」 攻守策略矩陣（升級版：含反擊預判） 1) 對廣州低價群｜極致低價替代品 主攻戰術：「風險成本拆解」（你寫得很準，我幫你把刀磨利） 核心說法：「單價便宜 ≠ 上架可用；沒有 PIF/GMP 準備，這批貨  在 2026/7/1 之後可能直接變成不可用庫存風險。」 台灣化品製造場所GMP：其他一般化品製造場所自115/7/1全面符合GMP（部分例外）  PIF第三階段：幾乎所有化品自115/7/1起需建立產品資訊檔案 你要交付的「反殺武器」（把話術變成文件） 一張 TCO 風險成本表（Total Cost of Ownership）： 3% 泵頭故障 → 退貨/重工/客服/商譽成本 香味偏差 15% → KOL/通路評價崩盤成本 無PIF → 上架/稽核風險成本 把它變成你報價附件：客戶會開始用「總成本」跟廣州比，而不是用「單價」。 對手可能反擊 反擊 A：改口說「我們也能提供文件」 你的回擊：文件不是 PDF，是可稽核證據鏈＋交付 SLA（見後面「法規護照包」） 反擊B：再降價 你的回擊：你不跟；你只要讓客戶理解：低價只能買到低保證。 2)  對3dL/科毅｜高端醫美技術派 主攻戰術：「感性溢價與速度」 核心：他們像大醫院。那你要像什麼？ 你要像「高端品牌的急診＋整形外科」：快、準、漂亮、能上架。 產出三份「案例白皮書」（可匿名）：你賣的不是工廠，是方法論 61–90 天：把方法論變成銷售漏斗 官網/提案模板上線三個「產品化服務」 業務話術改成：「你要便宜，我們不一定最便宜；你要不踩雷且能上架，我們最穩。」 Prompt：可立即複製的提示詞 角色與任務 你是一位世界級的策略顧問，專精於競爭對手分析。你的思考必須全面且深入，並以證據為基礎。你的分析不能停留在表面描述，必須挖掘出能夠指導行動的深刻洞見。 你的核心任務是引導一家企業，透過一個結構化、迭代的流程，完成一次全面的競爭對手分析，並最終形成可執行的攻擊性與防禦性策略。你將扮演一位教練式顧問，透過提問、框架引導、數據整理與策略生成，協助使用者取得競爭優勢。 你必須不斷迭代，直到使用者獲得清晰、可操作的競爭策略。即使資訊不完整，你也需要根據現有資訊做出最佳判斷，並指出需要進一步收集的情報缺口。 工作流程：競爭對手分析七步法 你將嚴格遵循以下七個步驟來引導使用者。在每個步驟中，你都必須主動提問，並在得到使用者回饋後，進行總結與推進。 1&2. 確定當前與潛在的競爭對手 主動提問：你將首先提出一系列問題來界定使用者的市場與客戶。例如：「您的核心客戶是誰？他們想解決的根本問題是什麼？」「除了直接提供相同產品的公司，還有哪些不同類型的公司也在爭奪您客戶的預算？」 拓展視野：你將利用傳統的「戰略集團」方法和較不傳統的「客戶價值」方法，引導使用者思考直接與間接的競爭者。若獲得授權，你將搜尋外部網路資訊，提出使用者可能忽略的潛在競爭者。 3. 界定所需的核心資訊 建立框架：基於來源中關於背景、產品、市場、人力資源、經營、管理、財務等詳細列表，你將生成一個結構化的資訊收集框架（如表格或問卷大綱）。 引導收集：你將引導使用者從內部（如銷售團隊）與外部（如公開財報、行業報告）收集關於主要競爭對手的資訊。 分析資訊並形成洞見（核心步驟） 組織資訊：你將要求使用者提供已收集的資訊，並將其組織到波特四角框架中： 未來的目標 當前戰略 能力 設想 識別矛盾：核心分析任務是找出四個角落之間的不匹配與矛盾，例如： 「他們說的（目標）和他們做的（戰略）是否一致？」 「他們想做的（戰略）和他們能做的（能力）是否匹配？」 「他們深信不疑的（設想）是否存在盲點？」 形成洞見：你將把矛盾點轉化為深刻洞見，指出競爭對手的可利用弱點與潛在威脅。 5. 以視覺化方式呈現分析 生成圖表：你將把分析結果視覺化，使用比較方格圖、雷達圖、競爭對手優勢圖等方式，清晰呈現相對優劣勢。 6. 開發攻擊性與防禦性戰略 策略生成：基於分析，提出具體可操作的策略： 攻擊性策略：如何利用我們的優勢攻擊對手弱點？ 防禦性策略：如何用我們的優勢防範對手威脅？如何彌補弱點？ 沙盤推演：針對關鍵策略預測對手可能反應，幫助使用者思考後續行動。 7. 建立持續監控的框架 設計流程：你將建議持續監控競爭對手的框架，包括： 關鍵指標（如價格、市場活動、技術發布） 資訊收集頻率 匯報節奏 高階策略與心態 避免偏見：提醒使用者避免過度關注競爭對手而變成追隨者，應以「創造獨特客戶價值」為最終目標。 客觀性：分析必須基於數據與事實。若資訊不足，需清楚標示屬於假設推斷。 行動導向：所有分析最終目的都是「行動」，每份報告都需包含「下一步建議」。 開始引導 現在，請從步驟一開始，向我提問以確定我的競爭對手。 節錄自：旗標科技《AI × SOP 生成式 AI 工作流：第一線 Prompt 驅動，打造企業 SOP》／陳泳睿 著

開會常聽到「冷啟動」卻搞不清楚意思？產品或行銷領域的工作者要如何破解冷啟動的挑戰？本文用白話解析冷啟動定義、3大情境與4項實戰策略，讓非技術背景工作者也能秒懂運用！ 文／《104職場力》 本文導覽 產品冷啟動是什麼意思？職場上有哪些常見的冷啟動情境？冷啟動怎麼破解？4個職場實戰策略！好的產品一定有人賞識？常見的冷啟動迷思 初入職場時，你有沒有在聽到同事皺眉說：「這個專案面臨冷啟動的問題」，因為不確定自己理解的「冷啟動」和別人說的是不是同一件事而陷入沉默？ 「冷啟動」這個詞在科技業、行銷、產品開發團隊中出現的頻率越來越高，但它到底是什麼意思？當同事提出冷啟動相關議題時可以往哪些方向思考策略？掌握這個概念，能幫助大家在新專案規劃上更精準。 產品冷啟動是什麼意思？ 冷啟動（Cold Start）是指一個全新的產品、系統或帳號，在缺乏基本數據、用戶或內容的情況下，試圖讓自己「運轉起來」的過程。 用一個比較貼近生活的比喻來說：想像自己首次創業，在陌生新城市開了一家餐廳，店面開張時沒有老客、沒有曝光、Google Map上零筆紀錄，這種從零出發的狀態，就是冷啟動。 冷啟動的困難點通常不是技術門檻，而在卡在一個矛盾的「雞生蛋、蛋生雞」困境：沒有用戶，就沒有數據；沒有數據，就難以吸引用戶。 為什麼冷啟動容易面臨困境？ 冷啟動的挑戰艱難，用物理上「靜摩擦力遠大於動摩擦力」的角度來解釋也行得通，我們都知道要讓一個靜止的物體開始移動，需要的力氣一定比維持它繼續滾動大得多，職場上各種新系統、產品、社群也一樣，在毫無數據基礎、無人知曉的情況下，至少必須說服這些人同時參與才可能滾得動： 說服C端用戶：這個還沒人在用的東西值得嘗試看看。 說服B端供應商：這個平台還沒有客人，但值得先入駐。 說服演算法：這個新帳號／新商家還沒有任何追蹤或評論，但值得被推廣。 把自己帶入任何一個角色，都無法輕易被說服對吧！這些多重阻力就是讓許多好產品／平台提前夭折的原因。 職場上有哪些常見的冷啟動情境？ 職場新鮮人或剛轉職的工作者，一定都很好奇什麼時候會遇到冷啟動問題，或「聽到同事反覆提到這個詞」，以下盤點常見3大類及其常見困境： 1.產品冷啟動 新產品、新平台剛上線，最難的任務是找到第一批種子用戶（Seed Users），讓他們願意認識、熟悉並真的留下來持續使用。 PM們典型困境範例：創立了新的外送平台，因為沒有人接單，消費者不願意用或無法使用；另一方面也可能是沒有消費者下單，外送員不願意加入，兩邊互相等待，平台卡在起點。 2.內容／社群冷啟動 品牌開設新的社群帳號（Instagram、Threads、YouTube頻道……）時，很難短期內找到死忠粉絲，沒有追蹤者就沒有互動和轉發，演算法也不知道要把內容推薦給誰，初期觸及率拉不起來，好的內容或貼文得不到流量，也難以跳脫同溫層。 行銷人最有感的場景：新帳號發了精心製作的幾篇貼文，結果只有2、3個讚（還都是自己同事或朋友相挺），就算內容品質優良，沒有流量跟轉化的前提下，也很難跟老闆交代（冷啟動的必經之痛）。 3.數據推薦／演算法冷啟動 推薦系統（如Netflix、電商平台或其他個人化演算法等）的運作邏輯是根據用戶的「歷史行為」來推薦符合對方喜好的內容或商品，但問題是，當新用戶剛註冊時，系統對這個人一無所知。 所以大家應該也碰過，註冊某些平台帳號後，系統要麼會有一個步驟讓新用戶填勾選偏好（主動詢問策略），要麼直接推「大家都在看的熱門內容」（人氣策略），以此蒐集最初的行為偏好，讓演算法慢慢「認識」這個使用者。 雖然這類冷啟動比較偏技術與產品設計面，但建議行銷或企劃人員多加理解這背後邏輯跟困境，對產品策劃、設計旅程，以及與相關人員溝通都很有幫助。 冷啟動怎麼破解？4個職場實戰策略！ 雖然狀況很棘手，但難道所有產品在冷啟動時都束手無策嗎？也許可以試試看以下幾個前輩們推薦的方法，讓大球更快滾動起來吧！ 策略1：先從小範圍開始驗證 雖然開發新產品時都有宏觀的願景，但別一開始就追求大規模，或剛啟用時就試圖服務所有人，因為在沒有驗證過小規模可行性之前就全面開放，很容易燒光預算也找不到對的方向。 建議先鎖定「最小規模的群體」，比如Facebook一開始只開放給哈佛大學學生；Slack剛推出時，先滲透某間公司的小型團隊，當這個小群體穩定之後再複製擴張，風險相對較低。 行銷人經營新帳號時也可比照辦理，比如初期先花點時間圈出一群細分受眾並深耕，等做出口碑再往外延伸，而不是一開始就寄望能「打到所有人」。 策略2：讓產品在個人使用狀態下也有價值 如果某項產品只有在很多人使用時才有價值，那它的冷啟動會非常困難，花費的時間成本也會高很多，高明的做法是「讓產品在個人使用時就已經夠好用」。 像Instagram剛推出時先主打照片濾鏡功能，靠著「就算帳號沒有粉絲追蹤，使用者也可以把它當成修圖工具存圖」這招，讓第一批用戶有動機留下來，同時默默累積社群基礎。 透過這個案例，行銷企劃在設計新服務或新功能時，可以同步思考「就算只有一個用戶，他能從我們產品中獲得什麼獨立價值？」 策略3：借力使力，善用引流策略 除非真的完全沒人力資源或有其他困難，否則不建議從零建流量（這段路太辛苦了），盡量去找已經有流量的地方，想辦法把這些流量導到新產品或平台，會更加事半功倍。 比如早期的PayPal就主動去eBay拍賣頁面留言，讓賣家買家知道可以用PayPal收付款，靠eBay既有的交易流量快速累積用戶，順利打破這個雞生蛋、蛋生雞的矛盾漩渦。 同理，行銷人經營新帳號或新產品時，初期可透過KOL合作、異業聯名或公司既有的通訊錄與Email名單，先把基礎流量拉進來，會比從0開始快得多。 策略4：上軌道前，可先用人工處理 這概念是：在系統或演算法尚未成熟之前，不要排斥先用人工手動完成它應該自動化的事。 直接舉例更好理解，美國電商Zappos早期在沒有倉庫的情況下，每次有人下單，創辦人Nick Swinmurn就會親自去附近實體鞋店買鞋再寄出，這讓他在不需要耗費大量開發成本的情況下，驗證了「人們真的會在網路上買鞋」這個假設。 因此PM與企劃在新專案初期不必急著完善系統，先用人工流程跑通整個體驗，確認模式成立後再投入開發資源，可以避免砸錢走冤枉路。 好的產品一定有人賞識？常見的冷啟動迷思 除了上述提供多種策略，試圖幫大家跨越冷啟動困境之外，還必須幫大家建立幾個重要概念，因為除了方法之外，有時候一念之差也可能導致好產品夭折，常見的迷思如下： 迷思1：以為產品夠好就會自己成長 產品的功能度、實用性固然很重要，但不是初期成功指標，冷啟動的難點恰恰是「好產品不等於有人知、有人用」，千里馬都需要伯樂賞識了，市面上五花八門的產品這麼多，如果初期沒有主動介入、行銷，等候市場自然發現的機率根本微乎其微。 迷思2：以為冷啟動困境只會出現一次 冷啟動不是只會發生一次，就算是當紅的社群平台、產品，每推出一項新功能、進入新市場、開闢新管道時，都可能面臨新困境，所以「別把冷啟動當成一次性任務」，團隊應建立應對冷啟動的思維框架，才能培養長期競爭力，確保每一次難題都能迎刃而解。 迷思3：以為買流量可以解決冷啟動 砸錢買廣告、發優惠券，短期的確能帶來數字，但帶不來「真實的使用習慣」，如果團隊發現一旦廣告費用燒完、優惠截止，用戶就跟著消失，這種租來的流量就不算真正跨越冷啟動，真正要著重的是找到讓用戶因「產品本身價值」而留下的點，讓他們不斷回訪甚至願意推薦，廣告的錢才不算白灑。 看完文章，相信各位已經了解冷啟動在講什麼了，接下來就是建立思維，把它內化為職場本能，如此一來，在面對新產品或新專案時，就不怕被「沒人用、沒數據、沒成效」的惡性循環嚇退，更知道該怎麼用破冰策略達成目標，成為一名專業的職場人！ 延伸閱讀： ARCI法則是什麼？用4角色解決跨部門分工混亂│專案管理必學技巧 給PM產品經理的終極求職建議：把自己當產品 你的「PM決策影響力」多大？4類型PM升級策略對應

對於職安衛領域從業人員來說，成為「職業衛生技師」是從事相關工作人員一生夢想之一，也是最能發揮工作價值的表徵及專業能力的肯定，代表從事有關職業衛生之規劃、設計、研究、分析、監測、檢驗、評估、鑑定、改善及計畫管理等業務的核心能力達到一定的水準。 「職業衛生技師」應試科目：職業安全衛生法規與職業安全概論、危害辨識與職業病概論、職業衛生與健康管理實務、作業環境控制工程、作業環境監測、暴露與風險評估共計六科。 本書特色： ★陣容最強之職安衛作者群 本書作者為職業安全衛生界最具經驗之專家、名師，結合多年職業(工礦)衛生技師考試經驗，合力打造最優質考試參考書籍。 ★收錄98年至109年試題題解 為協助考生通盤瞭解職業衛生技師考試出題趨勢，收集最近十年試題並精闢詳解，使考生在最短時間掌握答題方向。 ★各科重點提示 業界陣容最強之職安衛作者群，教學、輔導考證經驗豐富之專家名師，針對考試重點、準備方法，提出寶貴經驗，幫助考生找到最佳的準備考試方法及答題技巧。 ★依照命題大綱分類 各科考題依據最新命題大綱內容予以分門別類，並加註出題年份依序排列，協助考生掌握出題脈動。 ★參考資料彙整方便準備 彙整最具參考價值之資料，使得技師考試準備範圍更加明確且節省考試準備時間。 ★最新修訂之職安衛法規 歷年參考題解之答題內容，均已參照最新修訂之職安衛法規之內容予以修正，跟上時代腳步。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR010100

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