104學習

Word格式跑掉怎麼辦？段落忽大忽小，圖片四處亂跑，開啟文件時字型全變？別擔心！本文將揭示Word文件格式跑掉的5大元兇，並提供10個解決方案。我們將深入探討樣式設置、段落管理、圖文排版、分節控制和字型兼容性等問題。希望看完這篇文章後，大家都將能輕鬆應對各種格式，大幅提升效率。 來個口訣： 「樣式統一，段落清；圖片固定，分節明；字型嵌入，模板行；版本備份，效率升！」 ## 5大常見原因 1. 樣式混用 - 症狀： 相同類型的文字(如標題)呈現不一致的外觀。 - 影響： 文件結構混亂，難以閱讀和導航。 2. 段落標記誤用 - 症狀： 行距不均，段落間隔異常。 - 影響： 影響整體排版美觀，增加閱讀困難。 3. 浮動圖片干擾 - 症狀： 圖片位置飄忽，周圍文字排列紊亂。 - 影響： 破壞頁面佈局，影響文檔專業度。 4. 分節符號錯置 - 症狀： 頁眉頁腳突變，頁面方向意外改變。 - 影響： 導致文件結構混亂，不符合預期格式。 5. 字型兼容性問題 - 症狀： 開啟文件時字型變化，排版錯亂。 - 影響： 跨設備閱讀時文檔外觀大相徑庭。 ## 10大解決方法 1. 建立樣式庫 - 操作： 「開始」>「樣式」>「建立樣式」 - 設定： 為常用元素(標題、正文等)創建自定義樣式 - 優點： 一鍵套用，確保全文一致性 2. 樣式更新技巧 - 操作： 右鍵點擊樣式 >「更新樣式以符合選取範圍」 - 效果： 全文相同樣式同步更新 - 注意： 確保選中的範圍格式無誤 3. 段落標記清理 - 快捷鍵： Ctrl + Shift + 8 (顯示/隱藏段落標記) - 操作： 刪除多餘空白段落，用分頁符(Ctrl + Enter)代替多個回車 - 效果： 改善段落間距，優化整體排版 4. 圖片固定技巧 - 步驟1： 右鍵點擊圖片 >「版面配置選項」 - 步驟2： 選擇「與文字排列」或「嵌入」 - 效果： 防止圖片任意浮動，穩定佈局 5. 精確文繞圖 - 操作： 選中圖片 >「版面配置」>「文繞圖」>「編輯文繞圖點」 - 調整： 拖動控制點精確設定文字環繞區域 - 效果： 文圖和諧共處，提升版面美觀度 6. 分節符號管理 - 檢查： 「版面配置」>「分隔設定」>「顯示分節符號」 - 修正： 刪除不必要的分節符號，確保每個分節設置正確 - 應用： 僅在需要不同頁面設置時使用分節符號 7. 字型嵌入設置 - 路徑： 「檔案」>「選項」>「儲存」 - 設定： 勾選「嵌入字型」，選「僅嵌入使用的字元」節省檔案大小 - 效果： 確保跨設備字型一致性 8. 創建文件模板 - 步驟1： 設計理想格式的文檔 - 步驟2： 「檔案」>「另存新檔」>選擇「Word範本(.dotx)」 - 使用： 新建文件時選擇此模板，確保格式統一 9. 版本控制策略 - 方法： 定期使用「另存新檔」，加上版本號(如v1.1， v1.2) - 頻率： 每完成一個主要部分或每天工作結束時 - 好處： 出現嚴重格式問題時可快速回退 10. 自動備份 - 路徑： 「檔案」>「選項」>「儲存」 - 設定： 開啟「自動儲存」，設置為每5-10分鐘 - 安全： 預防意外關閉或當機導致的文件丟失

最近參加了ＵＸ三刀流讀書8/25的場次，討論了玩家動機模型，原本是針對遊戲設計的工具或應用遊戲化，但我比較感興趣的是還可以應用在職場的組織行為。忽然覺得，無論是遊戲還是工作，終究都離不開「動機」這個核心。 #玩家動機模型 在遊戲設計中，講者提到了 Bartle Taxonomy、Quantic Foundry Gamer Motivation Model 和 Persona and Player Motivation Model 這三個模型來理解玩家的行為和需求。這些工具幫助遊戲設計師更好地了解玩家，從而設計出更具吸引力和挑戰性的遊戲。 而這些分類，將不同的玩家類型對應用到不同類別的員工中，可以幫助企業激勵和培養員工，提升團隊合作效率。 # 角色類型與職場管理 - 成就者 ：喜歡挑戰和成就感，在職場上，他們適合設定明確的目標並通過努力獲得認可。 - 探險者 ：則熱衷於創新和學習，新技術、新市場的探索正是他們的舞台。 - 社交者：擅長團隊合作和互動，他們在推動企業文化、維護員工關係方面有著無可替代的作用。 - 殺手：這類型的員工具有強烈的競爭心，在競爭性強的環境中往往能夠脫穎而出。 # 心得 無論是在設計遊戲還是管理團隊，還是得於理解人的動機和行為。當我們能夠真正理解ＴＡ的動機，並根據這些動機來設計工作環境和激勵機制，相信會讓每個人都能在職場上發揮出最佳狀態。 另外想到的是，遊戲與工作的界限其實並沒有那麼清晰。當我們能夠將遊戲中的成功經驗轉化為職場上的管理策略時，不僅能夠提升工作效率，也能讓工作變得更加有趣和有意義。（？）

產品生命週期（Product Life Cycle, PLC）是指一個產品從投入市場開始，直到退出市場所經歷的不同階段，每一階段都需要不同的市場策略和管理方式，以適應市場變化和競爭環境。了解和管理產品生命週期有助於企業在適當的時機做出正確的決策，最大化產品的市場價值和壽命。總共有四個階段： 1. 導入期（Introduction Stage）： → 特徵：產品剛進入市場，知名度低，銷售量較少。 → 市場策略：大量投入廣告和促銷以建立產品知名度；可能採取高價策略回收研發成本，或低價策略迅速打入市場。 → 挑戰：市場接受度不明確，可能面臨技術問題和生產成本高的挑戰。 2. 成長期（Growth Stage）： → 特徵：產品開始被市場接受，銷售量快速增長，利潤提高。 → 市場策略：擴大生產規模，進一步提升市場滲透率；強化品牌建設，增加產品功能或變體以吸引更多消費者。 → 挑戰：面臨更多競爭者進入市場，需要保持產品競爭力和市場份額。 3. 成熟期（Maturity Stage）： → 特徵：銷售增長速度放緩，市場接近飽和，競爭加劇，價格壓力增大。 → 市場策略：維持市場份額，通過產品改良、擴展產品線、促銷活動來延長產品生命；降低成本，提高運營效率。 → 挑戰：面臨價格戰和競爭加劇，需要尋找新的市場或應用場景來維持銷售。 4. 衰退期（Decline Stage）： → 特徵：市場需求下降，銷售量和利潤逐漸減少。 → 市場策略：逐步退出市場，減少投資；或者重新定位產品，尋找新的用途或市場。 → 挑戰：處理剩餘庫存，決定是否停產或重振產品。 產品經理（Product Manager，PM）在產品生命週期的各個階段都有不同的重點和挑戰，以下是各階段中PM需要注意的關鍵點： 【導入期（Introduction Stage）】 ❶ 市場研究與需求確認：確保產品能滿足市場需求並解決具體問題。進行深入的市場研究和目標客戶分析。 ➋ 產品定位：明確產品定位，制定有效的市場進入策略和價值主張。 ➌ 產品質量：確保產品質量可靠，並進行必要的測試和改進。 ➍ 行銷策略：制定和執行強有力的市場推廣計劃，增加產品知名度和吸引早期採用者。 ➎ 客戶回饋：收集早期使用者的回饋，快速迭代產品功能和性能。 【成長期（Growth Stage）】 ❶ 擴展市場：加大市場滲透力度，擴展銷售管道，進一步提升市場份額。 ➋ 品牌建設：強化品牌形象，增強品牌忠誠度，通過市場行銷活動建立強大的品牌認知。 ➌ 產品改進：根據市場反饋進行產品改進和升級，增加新功能或推出產品變體以吸引更多客戶。 ➍ 競爭應對：密切關注競爭對手的動向，制定應對策略，保持產品競爭力。 【成熟期（Maturity Stage）】 ❶ 維護市場份額：保持市場份額，避免市場份額下降。可能需要進行價格調整或促銷活動。 ➋ 產品差異化：推出增值服務或增強產品功能以區分於競爭對手。 ➌ 成本控制：提高運營效率，降低生產和運營成本以保持利潤率。 ➍ 客戶關係管理：加強與現有客戶的關係，通過忠誠計劃、售後服務等方式提高客戶忠誠度。 ➎ 市場創新：尋找新的應用場景或市場，保持產品生命力。 【衰退期（Decline Stage）】 ❶ 產品線精簡：評估產品組合，逐步淘汰不盈利或市場需求減少的產品。 ➋ 資源重新分配：將資源轉移到更有潛力的產品或新產品開發上。 ➌ 市場退出策略：制定產品退出市場的計劃，確保平穩過渡，減少損失。 ➍ 剩餘價值：挖掘產品剩餘價值，可能通過重新定位產品或進入新的市場來延長產品生命週期。 ➎ 知識轉移：總結產品運營中的經驗教訓，為未來的產品開發提供參考。 每一階段都有其特定的挑戰和機會，PM需要靈活應對，不斷調整策略，確保產品能夠最大化其市場價值和壽命。

台灣手搖飲料店可說是百家爭鳴，各有特色以及愛好者，國際觀光客也是趨之若鶩。 根據「發票載具」APP統計今年2月到5月發票資料，前五名最受歡迎的手搖飲料店，依序是50嵐、清心福全、可不可熟成紅茶、麻古茶坊、迷客夏。這些人氣飲料店經常吸引愛好者排隊購買，店員的雙手幾乎一刻不得閒，生意好，老闆們自然笑呵呵，但也苦了店員。 勞動基準法第35條規定，勞工繼續工作4小時，至少應有30分鐘之休息。但實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者，雇主得在工作時間內，另行調配其休息時間。違反者，依同法第79條第1項第1款及第80條之1第1項規定，裁處雇主罰鍰2~100萬元，並公布事業名稱及負責人姓名。 有老闆問，勞工繼續工作4小時應給予休息時間30分鐘，若是繼續工作6~8小時，可否規定休息時間為1小時？例如9:00~18:00上班，規定13:00~14:00是休息時間，可以嗎？ 以勞動部民國112年1月13日勞動法訴字第1110016458號訴願決定書為例（為便於閱讀，原文略有編修）： 事實： 雇主經營飲料零售業，為適用勞動基準法之行業。經臺中市政府勞工局實施勞動檢查發現：勞工鄒君111年2月8日自9時出勤至14時外出，繼續工作5個小時，未給予勞工鄒君於繼續工作4小時，至少30分鐘之休息時間。王君於111年2月2日、3日、6日亦有相同情形，違反勞動基準法第35條規定。案經原處分機關臺中市政府審查屬實，以同法第79條第1項第1款及第80條之1第1項規定，裁處訴願人罰鍰2萬元，並公布訴願人名稱、負責人姓名、處分期日、違反條文及罰鍰金額。 理由： 勞動基準法第35條明定勞工繼續工作4小時，至少應有30分鐘之休息，而該休息時間不包括在正常工作時間內；又該條文但書亦明定如係實行輪班制或其工作有連續性或緊急性者，雇主得在工作時間內，另行調配其休息時間。雇主倘未另行調配其勞工之休息時間，即與該但書規定之情形不合，此時雇主仍應依勞動基準法第35條本文之規定，於勞工繼續工作4小時，給予其30分鐘之休息，始符合上述規定。 雇主抗辯受僱勞工高達6成為25歲以下年輕人，其工作具有連續性，勞工必須隨時留意茶飲調配及原物料連續產出，否則店內將無商品可供消費者購買；亦具有緊急性，勞工基於服務心態不會坐視客人久等，而會選擇先服務一波客人後再換班休息，且手搖飲料的客流不像餐飲業用餐時間那麼固定。 惟查，雇主經營飲料零售業，其所僱勞工係從事烹煮茶飲，調製茶飲、點餐、收銀等工作，尚難謂該工作具有無法中斷之連續性或緊急性。 依臺中市政府勞工局勞動條件檢查談話紀錄，人資專員張君說明出勤紀錄採用POS機用員工編號進行打卡記錄出勤，每家分店約定工時不同，以提出的分店工作時間為準，休息時間為出勤明細上外出及返回的相扣時間，休息時間有休息室，可離開工作崗位，不受指揮監督，有客人來也無須提供勞務。對照鄒君出勤紀錄可知，110年2月8日工作時段分別自9時至14時4分及14時27分至18時30分，雇主僅給予鄒君14時4分至14時27分休息時間，鄒君自9時工作至14時4分，繼續工作超過4小時，雇主未給予勞工鄒君於繼續工作4小時，至少30分鐘休息時間。王君於111年2月2日、3日、6日亦皆有相同情形，雇主違反勞動基準法第35條規定，應可認定。

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已死的員工最忠心 因為來不及變心 「員工黑化，從來不是危機的開始，而是管理早已失敗的證據」 好員工為何會「黑化」？ 多數企業不願承認的真相：你們親手養出來的 企業最常見、也最危險的人才流失，不是明星員工離職，而是好員工還在，卻已經不再為你工作。 他們準時上下班、交付最低標準、不再主動提案； 他們熟悉流程，知道漏洞，卻選擇沉默；他們沒有違規，卻讓組織慢慢失去靈魂。 管理者私下形容這類人：「黑掉了。」 但現實是—這正是制度運作得非常成功的結果。 一、好員工為什麼特別容易變成「反組織者」？ 因為他們曾經相信過。 1. 能力越強，被消耗得越快 企業嘴上說重視人才，實際做法卻是： • 把關鍵任務交給最可靠的人 • 把風險留給最願意承擔的人 • 把模糊與責任，堆給最不會拒絕的人 結果是什麼？ 能力成了消耗品，責任感成了免費資源。 2. 升遷與獎酬，獎勵的是「安全感管理」 多數組織真正獎勵的，不是績效，而是： • 不挑戰權威 • 不製造麻煩 • 讓上層感到安心 於是最懂業務、最看得出問題的人，被視為「不好管」； 最會報告、最少踩線的人，穩定上位。 長期下來，好員工學到的唯一理性策略是：閉嘴，才能活久一點。 3. 公司把「情緒勒索」包裝成企業文化 「共體時艱」、「再撐一下」、「你要有主人翁精神」 這些話本身沒有錯，錯在它們只對特定人反覆使用。 當承擔永遠落在同一批人身上，文化就不再是凝聚力，而是壓迫機制。 二、「黑化」其實是一種高度理性的選擇 從管理學角度看，這不是態度問題，而是激勵機制失效。 當員工發現： • 多做不會得到更多 • 多說只會增加風險 • 對公司好，不等於公司會對你公平 那麼降低投入、情感抽離、只做合約範圍內的事，反而是最聰明的風險管理行為。 你以為他在擺爛，其實他在執行一套你設計出來的制度邏輯。 三、企業最不願面對的三個殘酷事實 事實一：你留不住好員工，是因為你其實不需要他們 許多組織運作的前提是：「只要流程在，誰都可以被替代。」 那麼請不要驚訝，當員工真的照這個邏輯行事。 事實二：中階管理者是黑化加速器 上壓、下榨、責任向下移、功勞向上交，是最常見、也最被默許的管理模式。 好員工不是被市場挖走，而是被中階體系慢慢磨壞。 事實三：企業文化救不了結構問題 再多的願景、價值觀、Team Building， 都無法抵銷一次不公平的升遷、一次甩鍋、一次視而不見。 文化只是放大器，結構不正，文化只會讓失望更清楚。 四、真正成熟的組織，會做哪些不討喜的事？ 1. 把「不配合」與「不專業」分開看 敢說不的人，往往最清楚風險在哪。 把所有反對聲音都視為態度問題，是管理能力不足的表現。 2. 對能者「減載」，而不是無限加碼 關鍵人才不是用來撐系統漏洞的，而是用來讓系統變得更好。 3. 讓不公平變成可被討論的議題 當員工連「這不公平」都不敢說出口時，黑化早就完成，只是你還沒察覺。 員工黑化，從來不是企業危機的開始，而是管理早已失敗的證據。 真正危險的組織，不是員工會反抗，而是員工已經什麼都不想改變了。 那不是穩定，那是慢性死亡。

採訪：104人資學院口述：宜特科技／人力資源管理部 田心怡、羅智敏小姐 總部位於竹科的宜特科技成立於1994年，以提供分析技術服務為主要業務。二十多年前宜特只是一間位在公寓中的小實驗室，人員編制不超過五人，而今集團員工人數已超過千人，成為亞洲電子驗證分析實驗的領導者。成立初期，宜特以半導體相關產業為其服務範圍。歷經多年穩定成長，宜特已朝向整合性服務方向發展，使客戶範圍從半導體領域擴展至封裝模組和成品等下游製造商。在產業垂直分工的架構下，成為電子資訊產業的第三公證實驗室。 宜特科技人資部門團隊合影 同時在國際大廠的外包趨勢下，宜特科技也扮演品牌公司委外製造產品的獨立品質驗證實驗室。宜特已是國際知名且具有公信力機構-IEC/IECQ、TAF、TUV NORD、CNAS認可的實驗室，亦是半導體驗證產業中，亞洲最大、全球最完整的實驗室。客群囊括電子產業上游IC設計至中下游成品端，並關注國際趨勢拓展多元服務，建置半導體先進製程驗證平台、車用電子驗證平台、物聯網及車聯網平台。多年以來宜特也十分重視員工個人的培訓與發展，期許員工與公司能一起成長，共同成就卓越出眾的宜特科技。 使用104eHRMs十餘年，組織成長及營運模式需求皆可因應無虞 2005年宜特即已導入了 104 eHRMS 人資管理系統，持續使用至今已有十多年的時間。在企業成長的歷程上，宜特大約於2002年左右達到員工數100人的規模，隨著組織規模的擴增，陸續成立了多個不同的事業群，集團員工總人數日漸增多。業界許多公司皆曾經歷過因為組織擴編、系統功能不敷使用，必須一再更換新系統的困擾，而宜特因為十多年前有遠見的正確選擇，完全省去了這樣的煩惱。 因為104 eHRMS人資管理系統採用模組化設計，且系統預留擴充空間，可隨企業成長陸續增加使用人數，並可視組織需求增加各項加值模組的採用。104 eHRMS人資系統具備優異的整合性，多元、彈性且架構完整的產品設計可符合組織擴編所需，而宜特集團中的多樣化組織型態及營運模式包含：多統編、多公司、廠區多樣化班別等，104 eHRMS人資系統皆可因應無虞。 以系統取代繁瑣人工及紙本作業，有效提升效率 宜特最早是使用紙本簽核來處理假勤作業，早期的人事薪資系統主要用於計薪，人資管理的各項功能並不齊全，出缺勤記錄是由人資部門依門禁系統的資料手工整理，請假或忘刷等皆以紙本傳簽，因此相當費工耗時。在使用104 eHRMS人資系統之後，員工及主管皆可自行於線上申請假勤及簽核，假勤資料可直接自動寫入系統，在勞動法令要有員工出勤記錄詳細資料的要求下，人資部門無須費心費時去逐一記錄及核對，可由系統完全代勞。 員工入口網站使用便利，系統可提供AD帳號整合的解決方案 在系統各個模組中，宜特員工最常使用的是HR-Portal員工入口網站，除了可以隨時申請及查詢假勤、薪資等相關作業外，宜特也將多個集團內部的其他網站或系統入口連結集中放在此處，便於員工使用。此外，104 eHRMS人資系統也可協助提供企業用戶AD帳號整合的解決方案，員工只要使用同一組帳號密碼即可登入公司內部多種不同的系統(Single sign-on:SSO)，例如：ERP、EIP、CRM、HRD系統等或集團平台，可輕鬆做到帳密整合，減少員工每日必須以不同帳號密碼重覆登入不同系統的繁瑣費時。 廠區班別多元、計薪複雜，十分倚賴系統協助 宜特科技由於產業的特殊屬性，交付給客戶的專案完成時程要求是以「小時」計，所有作業的排程都需要精準計算，甚至需要外勤人員搭乘高鐵接送客戶委託測試的案件，以利即時交付。也因為這樣的特性，廠區班別的類型非常 多種，例如：24小時輪班的三班制、24小時輪班的早班／晚班、甚至特有的中午班等等，在加班費、輪班津貼的計算上，以及刷卡資料記錄等相關作業都非常複雜，若沒有使用夠專業的e化系統將面臨作業上的困難、也很容易出錯，因此非常倚賴104 eHRMS系統的協助。 出缺勤記錄符合法令規範，又可因應責任制彈性設定假勤 除了大陸及海外多個分公司之外，宜特主要在新竹、台北有多個據點，全省各地則有經常處於移動中的外勤人員。若以工作型態區分，主要包含：廠區員工、後勤單位、外勤員工三類，在假勤作業上皆已可完全e化。除後勤單位外，外勤員工可使用行動裝置處理，廠區員工可使用公用電腦申請，而外籍員工也可使用104 eHRMS系統的英文介面自行申請或查詢假勤相關作業，主管則可使用手機簽核假勤，較以往便利甚多。此外，宜特女性員工的比例頗高，員工依性別工作平等法規定申請育嬰留職停薪的人數也逐年增多，而104 eHRMS系統也有留停到期提醒的功能，對人資單位來說也是一項頗為便利的功能。 以往宜特和很多竹科公司一樣，除廠區之外的員工上下班是不需要刷卡的，出勤時間較有彈性。但是在近來勞動法令調整後，沒有記錄出缺勤資料是不合法令規範的，在新增使用Workflow電子表單簽核模組的功能後，員工全面刷卡即可自動於人資系統留存記錄，既合於法令要求又可因應各類型的假勤彈性設定。 集團子公司及上海宜特皆使用104 eHRMS系統 宜特在不同時期陸續成立多個子公司，集團各單位皆同樣採用 104 eHRMS 人資系統，除了由宜特總部的人資同仁依不同Function傳承使用經驗給子公司的人資夥伴之外，104人資學院的系統顧問同時也提供許多諮詢上的支援與協助，讓集團內的各個組織在人資作業上可以有一致的作業流程與模式。此外，由於104 eHRMS 也有大陸薪資管理模組，因此上海宜特（宜特 (上海) 檢測技術有限公司）同樣也是使用 104 eHRMS 系統來處理人資管理相關的作業。 產品面、工程面、服務面，面面俱到 宜特科技表示，近年來勞動法令的變動相當頻繁，且常在修法公佈後又有細部調整，使人資夥伴們都感到困擾又無所適從。所幸因為使用的是 104 eHRMS 人資系統，宜特無需憂慮會有不慎違法的風險，104皆會主動因應法令各項修改即時提供版本更新的服務，讓企業用戶不須手忙腳亂自行修改制度或調整系統，省去人資同仁許多煩惱。 當年曾參與宜特導入 104 eHRMS 系統專案、同時也有十多年系統使用經驗的羅智敏小姐與田心怡小姐認為，除了系統本身的功能可因應宜特的多樣化需求之外，104人資學院的工程人員在與客戶溝通時，能夠將工程面的專業知識深入淺出地轉化為人資夥伴能夠理解的用語，使雙方溝通可以順暢無礙；而104的系統顧問十多年來則持續提供宜特在使用上的各種即時諮詢及疑難協助。104在系統產品、工程支援、客服諮詢等各個面向上的服務品質，都是使宜特成為多年用戶的堅實後盾，而這些特點同樣也是各企業在選用人資系統時必須審慎評估的面向。

丙級電腦軟體應用技術士學科證照考古題演練，來測驗看看 單選題： 1.「社交工程(social engineering)」是一種利用下列何種特性所發展出來的攻擊手法？ ①人際互動與人性弱點②作業系統的漏洞③通訊協定的弱點④ 違反資料機密性(Confidentiality) 的要求。 2.在 Linux 作業系統中，想要顯示目前已掛載檔案系統磁碟的 inode 使用狀況指令為何？①du–I②su–I③free–i④df–i。 3.對於職業災害之受領補償規定，下列敘述何者正確？① 受領補償權， 自得受領之日起， 因 2 年間不行使而消滅②須視雇主確有過失責任，勞工方具有受領補償權③勞工得將受領補償權讓與、抵銷、扣押或擔保④勞工若離職將喪失受領補償。 4.在網際網路的網域組織中，下列敘述何者是錯誤的？①mil 代表軍方單位②gov 代表政府機構③edu代表教育機構④org 代表商業機構。 5.為了防止因資料安全疏失所帶來的災害，一般可將資訊安全概分為下列哪四類？① 實體安全，法律安全，程式安全，系統安全②實體安全，資料安全，人員安全，電話安全③ 實體安全，網路安全，病毒安全，系統安全④實體安全，資料安全，程式安全，系統安全。 解答看留言區 更多考古題演練 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028306/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%9B%BB%E8%85%A6%E8%BB%9F%E9%AB%94%E6%87%89%E7%94%A8%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

有人深信「資訊當然是愈多愈好！」但資訊蒐集越多，決策就越準確嗎？當心「網羅式思考陷阱」讓你陷入資訊完美主義，花太多時間查資料，卻錯失真正該行動與思考的時機。本文節錄自《觀點致勝的OUTPUT思考術》。 文／內田和成 本文目錄（點擊可快速前往） 資訊蒐集得多，未必能得利資訊完美主義者的致命盲點九成時間蒐集資訊，真正該做的事只剩一成 資訊蒐集得多，未必能得利 從輸入開始的做法，效率確實可能不如以往。儘管如此，還是有人深信：「資訊當然是愈多愈好！」但我認為，這正是「過度重視輸入的最大弊病」。 當今確實是個資訊極易取得的時代。正因如此，在所有領域中，人們愈來愈覺得非得把所有資料翻遍才能安心。我把這種現象稱為「網羅式思考的陷阱」。 網羅式思考為什麼會成為問題？因為這個行為本身極為耗時。報紙、雜誌、書籍、網路文章、社群媒體……光是查詢一個主題，不知不覺就耗掉一整天。 即便如此，如果蒐集的資訊愈多真能帶來愈高的成果，那花再多時間也值得。但真的能這麼斷言嗎？不妨舉個例子來思考，比方說戰爭。 在戰場上，掌握情報優勢的一方往往主導整場戰役。只要獲取敵方的布陣位置、士兵人數與戰備狀況，就能擬定對我方更有利的戰略。因此，各方會派遣偵察隊、使用雷達，盡可能廣泛蒐集對手的各種資訊。 然而，一味追求「蒐集更多資訊」的一方，就一定會獲勝嗎？未必。「那個方向會不會有伏兵？」「補給狀況如何？」……可以調查的事情永遠沒有盡頭。若只是把時間耗在調查上，在準備尚未就緒前就遭到攻擊，反倒得不償失。 資訊完美主義者的致命盲點 商業世界也是同樣的道理。等你把市場資訊、競爭對手的動向徹底調查完畢，再根據結果制定戰略或企劃，往往早已來不及。就在那段時間裡，其他公司可能早已著手開發，那股流行熱潮也可能早就退去。 談到「網羅式思考的陷阱」，讓我印象最深的，是很久以前在波士頓顧問公司（BCG）服務時，從前輩堀紘一先生那裡聽到的一段話。 有一次，堀先生問我： 「你知道賽馬要怎麼做才會穩贏嗎？」 我對賽馬並不熟，卻還是試著回答： 「去調查每匹參賽馬過去的戰績。」 「在馬場觀察牠們的狀態……」之類的。 然而，堀先生對每個答案都搖頭：「不對。」 答案到底是什麼？堀先生說： 「等比賽結束後，再去押贏的那匹馬就行了。」 我愣了一會兒，才回答： 「這怎麼可能！」 堀先生繼續說： 「沒錯，確實不可能。但大多數的企業和人，偏偏都想這麼做。」換句話說，那些在資訊完全齊備之前遲遲不肯決策的人或企業，無異於「等賽馬結束後才去下注」，等到決策出爐，其他公司早已行動，熱潮也早已退去。一心想等到資訊完美無缺，結果就是永遠來不及。 九成時間蒐集資訊，真正該做的事只剩一成 那些深信「資訊蒐集愈多愈好」的人，往往忘了一件事：無論商業還是戰爭，都有對手存在，而時間永遠有限。 正如後文將提到的，真正優秀的領導者，都是那些懂得「在有限資訊下果斷決策」的人。 陷入「網羅式思考的陷阱」的人，時間分配通常是這樣的：假設手上有一百分的時間，往往用九十分來蒐集資訊，再把剩下十分中的九分拿來整理，最後只剩一分用來思考具體對策。但真正決定輸贏、決定輸出品質的關鍵，恰恰就在最後「思考」的那一步。 因此，我主張應把資訊蒐集的時間壓到最低，把更多時間投入「思考」。這正是接下來要介紹的，我的資訊運用術的核心理念。 節錄自：采實文化《觀點致勝的OUTPUT思考術：BCG頂尖顧問教你掌握3成資訊，產出AI無法取代的好成果和精準決策》／內田和成 著

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龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義（ ISO 10002 標準流程） 一、顧客抱怨處理的重要性 • 提升顧客滿意度與忠誠度 • 讓企業能及時發現流程缺失 • 減少負面口碑及後續成本 • 作為品質改善的重要來源 二、ISO 10002 顧客抱怨處理原則 1. 可見性（Visibility）：讓顧客知道如何提出抱怨 2. 易取得性（Accessibility）：抱怨管道簡單、方便 3. 回應性（Responsiveness）：迅速且禮貌地回應 4. 客觀性（Objectivity）：公平處理，不偏袒 5. 免收費（Charges）：顧客提出抱怨不應額外負擔 6. 保密性（Confidentiality）：保護顧客資料 7. 追蹤性（Accountability）：清楚責任分工 8. 持續改善（Continual Improvement）：以抱怨作為改善工具 三、ISO 10002 建議的顧客抱怨處理流程 以下為可直接使用的標準流程圖說： 1. 接收抱怨 • 接收管道：電話、Email、客服表單、現場反映 • 紀錄必要資訊（顧客資料、事件時間、內容） • 致謝並確認問題已受理 2. 初步評估與分類 • 抱怨類型：品質、服務、物流、帳務、其他 • 嚴重程度：一般／重大／緊急 • 判定是否需要即時處理 • 指派負責部門或人員 3. 調查與分析 • 收集事證（紀錄、照片、流程資料等） • 確認問題根因（人為／流程／系統／供應商） • 評估是否涉及跨部門 4. 回應與解決方案 • 用清楚、禮貌、透明的方式告知顧客調查結果 • 提出具體處置： o 補償 o 更換／維修 o 流程改善 o 教育訓練 • 確認顧客是否接受 5. 完成結案 • 將處理過程完整紀錄 • 系統登錄並歸檔 6. 後續追蹤 • 針對重大或重複性抱怨追蹤改善 • 必要時提交管理階層 7. 持續改善 • 分析抱怨統計資料（類型、來源、趨勢） • 改善流程或加強教育訓練 • 定期檢討處理流程有效性 四、課程範例 • 顧客抱怨情境案例 • 溝通話術（如「同理」、「確認」、「致歉」） • 正面與負面範例比較 • 統計報表呈現方式 • 常見抱怨處理錯誤與避免方式 五、簡易流程圖 顧客提出抱怨 ↓ 接收與紀錄 ↓ 分類與指派 ↓ 調查與分析 ↓ 回應顧客（含解決方案） ↓ 結案 ↓ 追蹤與改善

【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術（見下） 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後，不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警（公司負責） 重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。

面試有許多該注意的地方，除了熟知企業職缺相關資訊，自身服裝、攜帶文件資料、現場心情與情緒調適也相當重要。被問到不懂的問題或一時想不起來，也不必慌張。準備充足且從容有自信，才能展現出自己最好一面。 文／波卡超斜槓　由方格子授權轉載 本文導覽 面試須知 面試的資料記得多準備 面試的表情、姿勢、應對 如何克服面試中的緊張？ 遇到不懂的問題該怎麼辦？ 面試的部分，總共會寫三篇：第一篇已經針對面試前該準備的以下幾點做出了說明： 了解這家公司的背景與營業項目 了解你要應徵的職缺內容 準備跟這個職缺相關的作品 預演被面試可能問到的考題 延伸閱讀：面試前你該做好的準備：了解公司背景、產品，理解職務，以及預演問答過招 而這篇將針對 【面試的服裝／面試的資料／面試的姿勢】來提供各位社會新鮮人建議。 這些看似不著眼的東西，其實都是有影響的。 （比如說我就有認識非常注重穿著的面試官，如果來面試時就一個T恤，那是絕對會被刷掉的。） 而下一篇將分享面試考題、正確心態還有面試的流程，讓你可以了解每個面試官問題背後真正想知道的是什麼，讓你可以提早思索如何應答並想出必勝攻略。 三篇面試寫完後，關於求職的部分就告一個段落了~之後會再開始寫寫職場的生存法則！ 如果有任何疑問也很歡迎留言跟我討論交流^_^ 面試須知 面試的服裝 以前總覺得這個好像是基本常識，但後來發現還是很多人穿得很隨意就來面試了。 面試應該穿什麼服裝，其實是依據各產業不同。 例如本來就是比較傳統或偏嚴肅、重視專業形象的職場，像金融業、製造業、公關廣告業、律師或會計師，就會要求比較高。但如果是偏創意、新創，例如網路與遊戲公司，就可以穿得比較自在一點。 所以依據公司不同還是有不同的面試服裝要點！如果無法確定產業的氣氛與文化，那就還是以正式為主，就像禮多人不怪，正式總比不正式來的好 以下來建議男女分別的正式： 男生的正式：素色或條紋襯衫+西裝褲+皮鞋 > 輕便一點 可以改Polo衫+ 牛仔褲 女生的正式：套裝、襯衫、素色裙子或褲子 > 變化版 記得不花俏、看起來有領子的上衣基本上就OK 基本上原則幾乎是素色、有領子，不花俏，選用布料比較硬挺的材質，看起來就會正式且專業。 正式雖然有點難概括定義，建議大家可以上網查關鍵字：【上班族通勤穿搭】就有滿多例子的可以參考，非常幫助抓到什麼叫做正式服裝。 男性的上班族穿搭比較少資料，但記得還是儘量以有領子的上衣為主，雖然圖片是格子襯衫，但建議實際還是以素色或條紋為主，原則就是不過度花俏。 像我曾因為待過時尚精品公關公司，有陣子習慣穿得正式漂亮、化妝也畫全妝，後來到一個非常FREE的網路公司，因為大家都穿得很輕便，簡直就像平日出去玩、甚至去公園逛那樣同事們都覺得我格格不入。 我後來就慢慢終於讓自己也穿得比較輕鬆，當然也很慶幸不用再花這麼多時間化妝，跟花費金錢來置裝。 最後仍是想提醒： 無論看起來多麼歡樂娛樂的公司，面試時都不要太過輕便。 絕對不要T恤加上牛仔褲運動鞋就跑去面試了，如果真的想要這樣穿，外頭也請套上一個正式一點的外套，來提升自己的專業感。 提早準備一個看起來半休閒半正式的外套，對日後你進入職場要開會或見客戶也都是用得到的喔！所以非常值得先入手一件！而這種形式的外套再許多平價的網路服飾品牌也都是買得到的。 可以直接上網搜尋【西裝式外套】就可以買到囉！ 而且有件這樣的外套只要你裡面不要穿得太花俏，基本上都還是能讓人有一種正式感。 服裝儀容是你給人家的第一印象 然而，也曾遇過是要應徵一個刻苦耐勞的行銷助理職缺，卻穿了全身上下都是高級時尚名牌的面試者，如果今天他是應徵跟服裝、時尚、精品，有關的產業當然沒問題。但如果他是要應徵一個還算樸實的產業或公司，面試官其實難免第一印象還是會有社會上的既定印象覺得... 她是個超敗物女孩嗎？會嬌生慣養吃不了苦嗎？價值觀會不會跟我們差異太大？ 而可能會在面試交談時針對這些去故意問一些比較刁鑽的問題也不一定。所以適切的展現出與你自己，並去打造一個和該職務相襯的印象是滿重要的。 面試的資料記得多準備 1. 履歷自傳資料 雖然現在面試官幾乎都會自己從人力銀行印出來了。但您還是可以為每一場面試多準備2-3份，以備不時之需。一方面你自己如果拿著自己的履歷，在自我介紹的時候也比較有底，也方便對照說明。有個東西拿著其實也比較有安定感。 若真的遇見沒印出來的面試官，至少不會兩瞪眼，可以立刻把資料提供給對方。 2. 作品集 最好至少都先印出來一份，每次面試的時候都帶著。一來是給對方你是準備很完善才過來的印象。另外一個用意是，當你要說明自己的作品時，會比較好展示，當然如果你要直接帶筆電，用筆電展示也是很合宜的。 P.S 若真的希望用筆電展示的，其實有多印出紙本來預備的還是比較好，原因是你無法預期自己的電腦會不會有突發狀況，對方的會議室大小跟位置安排，有沒有投影機等，如果是一個兩人會距離很遠的座位，你如果只有筆電的話也是不容易展示的。 總而言之，帶紙本是最安全也最有備無患的。 履歷自傳跟作品集該怎麼寫與準備可以參考之前兩篇：給社會新鮮人的職場教學-履歷篇、給社會新鮮人的職場教學-自傳篇 面試的表情、姿勢、應對 表情&姿勢在面談時也是需要注意的。就好像以往我們練習演講似的，在面試來臨前，建議大家先對著鏡子練習一下表情。 曾經遇過好多人，面試的時候可能因為太緊張，眼神一直閃爍、雙手也抖得很厲害。 如果你應徵的是非常不需要面對人的，可能沒關係。但若是你應徵的是會需要應對客戶、或是要接觸人群的工作，在面試時顯得這樣害怕緊張，會讓面試官覺得你跟其他人相處應答時，也可能因過度緊張而造成失誤，或影響客戶或其他共事的人的觀感。一般來說也都是希望看起來相對穩定的人。 若是在面試過程中緊張到甚至無法好好回應問題，其實也是會大扣分。 像我當面試官時，遇到過度緊張的求職者，都會擔心對方因為太不放鬆而沒辦法回答出真正的答案，所以就會試著去開玩笑，試圖緩和氣氛，讓對方放鬆後再慢慢問。 如何克服面試中的緊張？ 方法一：建議可以雙手擺在桌上，或交握在腿上，來保持自己的穩定。 通常雙手互相交握，可以讓自己的心情狀態平穩一點，比較有安全感一點。 （或許就如同即使精神病也沒關係韓劇，蝴蝶式擁抱法一樣） 將手握在大腿上，相對放在桌上會顯得比較內向跟害羞一點。但如果很抖，至少比較不會被看見。若有辦法放在桌上，這樣的姿勢不僅會讓人有一種專業與自信感，也會相對感覺穩定。 面試過程，若發現自己出乎意料的緊張，甚至到有一點失常。 方法二：坦誠的說一下「不好意思我有點緊張」。 如果面試官人還不錯，通常會適度的安撫或是放輕鬆一點，如果沒有通常也會先停下來，可以趁這個時候深呼吸一下，微笑一下。 通常戳破自己真實的情緒，也就沒這麼緊張了 面試時，記得保持微笑與真誠的回覆，態度盡量謙和卻不失自信。 雖然有些人會覺得自己什麼都不會而覺得很自卑，覺得要自信很難。但其實是因著什麼都還不會所以謙和，但自信可以是對於學習的自信。每個人都是從做中學，學中會的，沒碰過不會是正常，碰到了可以很快的學會，去應對，這才是最重要的能力。 遇到不懂的問題該怎麼辦？ 因為是社會新鮮人，通常面試官不會太苛求那些職場上才會遇見的專有名詞等，如果他問了一堆，是想知道你是否先去做了功課？或是程度到哪了？藉此了解你的企圖心等。 若真的遇見了不懂的，可以直接說自己不是很清楚，然後趕快求教。也可以坦承學校時有學過，但因為久沒有用到就忘了，趕快補充說會再努力去了解相關知識 之前我面試網路行銷的工作，但因為之前的工作經驗真的都沒有接觸到那些專業術語，就算曾經看過也就不記得了。 怎麼努力思考那些名詞的意思，發現自己還是想不起來，所以我就坦承說我不記得了。事後，我在面試回家後就趕緊補了一封信，把一些覺得自己在面試中回的不好的部分，都再一次補充回覆了（像是自己查詢完專業術語的結果、還有當下想不起來的事情、沒有能完整回應的東西）。 也繼續強調，因為之前就算有學過但因為不常用到的關係也遺忘了，之後絕對會努力將這些相關的知識給補齊並記牢。在面試過程中，如果一定得提及一些比較負面的事物，例如說提到之前可能做報告跟其他組員合作不愉快，千萬也不要顯露出太過負面的情緒，所有的事情都盡量保持理性，客觀的去說明原因就好。 然後請記得，面試官有的時候問題感覺很會尖銳，或許會讓你覺得受到冒犯而不開心，但那絕對不是針對你或討厭你。而是面試官試圖從這些問題裡來反覆推敲你的抗壓性，所以無論什麼問題只要能夠保持平和的態度，認真而正直的回覆即可。 我在網路上剛好看到一篇算還滿中肯的文章 轉貼給大家參考 求職面試需注意以下要點： 蒐集資訊 準備好基本的答案 計畫好自己的問題 不要說謊 穿著不可隨便 面試過程用正規英語 不要害怕 回答問題技巧 真誠的表現出自己的熱忱，但是不要太超過。 簡單明瞭，不要太過迂迴 表現出正面積極的工作態度 如果提到負面的工作經驗，也要提出自己從中學習到了甚麼 答案要正確真實 如果不瞭解對方問的問題，問清楚對方的意思不要胡亂猜測 如果已經回答完問題，就停止繼續敘述 如果不確定答案是否為面試官要的，可以詢問是否還需要更多的資訊 如果需要時間思考答案，可以向面試官提出給你一點時間思考 適當的運用肢體語言，面試主要是要加深面試官的印象 與對方握手時要慎重 隨時保持微笑 隨時眼睛注視著面試官，如果面試者有好幾人，則眼神要接觸到每一個人 坐在椅子上時，維持舒服但是端莊的姿勢，如果面試時間很長，不要害怕變換姿勢 不要表現出坐立不安煩躁的態度 表持自然並且表現出自己最真實的樣子 補充： 最近突然想起時間的問題，記得以前老師總會說，約了面試最好可以提早30分鐘或15分鐘到，所以我之前其實都會盡量提早到。 後來我當面試官之後，因為手邊的工作幾乎都是相當忙碌的，面對過度提早來的面試者，其實也會因為這樣而打斷我手頭上的工作，所以要嘛就是只好讓他們等待，要嘛就是我因為不好意思提早結束手邊工作就去面試。 所以我最喜歡的大概是剛好前5-10分鐘內，或剛好準時到的面試者，遲到可忍受範圍大概是5分鐘。超過5分鐘，我就會希望對方可以先打個電話，到了之後也能稍微說明遲到原因，這樣是相對有禮貌的做法。 好啦，這篇簡單的為大家介紹到這邊。下一篇就更進入面試當下的情境，讓我們一關關破解下去吧！ （原文標題：給社會新鮮人的職場教學-面試篇(中)）

在這個數位時代，各種BIM軟體應運而生，本文將簡單介紹一些常見的BIM軟體，這些工具涵蓋了建築、結構、MEP、土木工程等不同專業領域，為專業人士提供了多樣化的選擇，以滿足各種項目需求。這些軟體不僅是設計和建造過程中的利器，同時也是實現數位化、智慧建造目標的關鍵一環。無論是設計師或工程師都能透過這些BIM軟體實現更好的合作、更高效的設計和更可靠的項目管理。 1.Revit： Revit是由Autodesk開發的一個強大的BIM工具，廣泛用於建築、結構和MEP（機械、電氣、管道）設計，Revit為目前最廣泛使用的BIM軟體。它能使用戶在3D立體環境檢視或編輯建築模型，並使不同團隊成員在同一建築模型上進行修正，促進協調完成作業。Revit甚至能產生施工文檔，例如平面圖、立面圖和剖面圖。 2.ArchiCAD: ArchiCAD是由匈牙利公司Graphisoft開發的BIM軟體，它在歐洲較為廣泛使用。ArchiCAD提供的BIM編輯能處理常見的建築設計過程，包括專案協作、MEP 工程、能源分析和施工文件。和Revit不同的是，ArchiCAD擁有強大的渲染，可以輕鬆創建令人驚嘆的視覺效果，呈現更具美觀價值的3D建模。 3.Navisworks: Navisworks主要功能是作為審查建築 3D 模型的軟體，也是Autodesk旗下的一款BIM建築軟體。它能讓用戶審查專案規劃的模型和數據和結果。此外它擁有三種分支產品:Freedom、Simulate 和 Manage。 (1)Navisworks Freedom為三者中唯一的免費產品，僅具3D檢視而沒有衝檢測和其他分析功能。當客戶或承包商需要查看模型時，Freedom在設計階段進行視覺化是一個不錯的選擇。 (2)Navisworks Manage版本具有完整的功能和工具，使 Navisworks 成為整個專案審核的施工模擬和分析的完美軟體，它整合了衝突檢測、工程量計算和 5D 調度功能等。 (3)Navisworks Simulate包含除衝突偵測之外的所有管理功能，因此適合不需要衝突檢測的工作流程。 4.Infraworks: Infraworks主要是作為大型土木工程建案使用的Autodesk BIM軟體。用戶可以在Infraworks產生大規模的基礎設施模型，並附有管理詳細資料的功能。另外它還具有兼容功能，可以和 CAD、3D 模型、GIS、CityGML和衛星影像等資料進行合併。例如道路設計，Infraworks可以輕鬆生成橫截面和路邊坡度等細節。 5.BIM360: BIM 360可將建築專案資料和各種 BIM 甚至非 BIM 軟體（例如 Microsoft 365）進行整合，形成一個集中式系統的資料管理。BIM 360 透過支援不同專業領域的操作人員進行作業協作甚至文件管理，改善了從設計階段開始的施工流程。利用集中式系統資料庫的優勢，從而改進決策以降低風險，使專案能在預算範圍內按時交付。BIM 360 適合給任何 AEC 角色使用(從建築師到承包商甚至業主)。 6.OpenBuildings Designer: 以前稱作 AECOsim Building Designer，這是Bentley Systems底下的一個功能全面的BIM軟體，適用於建築、工程和建造項目，功能上大致與Revit相同。與之不同的是，Bentley推出了一款延伸的BIM軟體 - OpenBuildings Station Designer，專門設計鐵路以及公車站系統。 7.MagiCAD: 不同於上述各種功能性廣泛的BIM軟體，MagiCAD是專為機械、電氣和管道(MEP)設計的，這套軟體的特色在於，用戶能使用超過 1,000,000 個經過製造商驗證的智慧 BIM 物件進行設計。

過年打麻將，新手打牌是否老是忘記台數怎麼計算?這篇文章將為你解答，麻將的台數是根據玩家手中的牌型和牌面的組合而計算的，不同的組合會對應不同的台數。以下是一些常見的麻將台數： Q：莊家，什麼是莊家台? A：莊家台每個人都會輪到，當輪自己作莊時，基本就一台，連莊時就會累加台數。 🟩莊家台🟩 (1) 莊家：1台_做莊者，無論胡牌或放炮 ( 打出的牌被別人胡 ) 都多算一台。 (2)連莊拉莊：2n+1台_莊家胡牌即可連莊，連1拉1為3台，連2拉2為5台，連3拉3為7台….依此類推。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：自摸，什麼是自摸台? A：當要胡牌是由自己摸到時為自摸，同時摸到的牌要放在旁邊，不可併入牌中。 🟩自摸台🟩 (1)自摸：1台_自己摸到胡牌所要的牌。 (2)門清：1台_不吃、不碰、不槓，全部16張的都在自已牌內。 (3)門清自摸：3台_門清又自摸。 (4)單吊：1台_只聽一張牌。(含中洞、偏張) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：天地，什麼是天地胡? A：天地胡，算是人品爆發時才會出現，而天地胡中共包含天胡、地胡、人胡，而這三種胡牌方式則取決於摸牌的順序。 🟩天地胡🟩 (1)天胡：24台_莊家在牌局第一輪，抓完牌後，立即就胡牌。 (莊家限定) (2)地胡：16台_其他三家，在第一輪，抓完牌就胡牌。 (3)人胡：8台_牌局一開始，第一輪有人就放槍。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：大四喜，什麼大四喜？ AM：四喜分別有大四喜與小四喜，而三元牌又有區分大三元與小三元，而大小之分最簡單的區分方式就是，大都是三個一組，小的則會最後一組為對子。 🟩四喜/三元台🟩 (1)大四喜：16台_牌中有東、南、西、北四組刻子。(無論是碰到的，還是自已摸進來皆可算) 🟠如：東東東 西西西 南南南 北北北 + 萬或筒所組合的順子與一組對子 (2)小四喜：8台_牌中一樣由東、南、西、北所組成，但其中一組只有對子。 (無論是碰到的，還是自已摸進來皆可算) 🟠如：東東東 西西西 南南南 北北 + 萬或筒所組合的順子 (3)大三元：8台_牌中有，中、發、白所組合的刻子。 (無論是碰到的，還是自已摸進來皆可算) 🟠如：中中中 發發發 白白白 + 萬或筒所組合的順子與一組對子 (4)小三元：4台_牌中有，中、發、白所組合的刻子，但其中一組為對子。 (無論是碰到的，還是自已摸進來皆可算) 🟠如：中中中 發發發 白白 + 萬或筒所組合的順子 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：暗刻台，什麼暗刻台？ A：暗刻台所指的就是，牌中有三張一樣的，放在牌中為暗刻，一組為一暗刻、二組也二暗刻...依此類推。 🟩暗刻台🟩 (1)五暗刻：8台_牌中有五組刻子(暗槓)，沒碰出去，全在自已的牌內。 🟡如：一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 東東東 北北北 (2)四暗刻：5台_牌中有四組刻子(暗槓)，沒碰出去，全在自已的牌內。 🟡如：一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 東東東 (3)三暗刻：2台_牌中有三組刻子(暗槓)，沒碰出去，全在自已的牌內。 🟡如：一萬一萬一萬 三筒三筒三筒 七條七條七條 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：清一色，什麼清一色？ A：清一色所指的是只有一種花色，比方全萬字、全索條、全筒子，而清一色中若帶有字，則變為混一色。 🟩一色台🟩 (1)字一色：16台_牌中由「東南西北中發白」字牌所組成。 🔴如：東東東 西西西 南南南 中中中 發發發 白白 (2)清一色：8台_牌中由一種花色所組合，如全萬字、全筒子、全條子。 🔴如：一萬二萬三萬四萬五萬六萬七萬八萬九萬… (3)混一色：4台_牌中只有字牌(東南西北) + 一種花色(萬、筒、條則一)。 🔴如：一萬二萬三萬 八萬八萬 東東東 西西西 南南南 中中中 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Q：碰碰胡，什麼碰碰胡？ A：碰碰胡跟暗刻剛好相反，暗刻是放在牌中，碰碰胡則是全有的牌都是碰出去的。 🟩碰碰台🟩 (1)碰碰胡：4台_牌中全都是對子所組成，沒有任何的順子，可自已摸進來，也可是碰來的。 🔵如：一萬二萬三萬 八萬八萬 東東東 西西西 南南南 中中中 (2)全求人：2台_牌全都是吃或碰，手中只剩下一張牌，並由任一家放砲，才可算為全求人，自摸者不算。 (3)平胡：2台_牌中由五組對子 + 一組對子，且無字、無花，聽雙洞才能算平胡。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 槓上/海底： 🟩特殊台🟩 (1)槓上開花：1台_摸到花牌或槓牌後，經補牌，而胡牌者，再多加一台。(可累加自摸台)。 (2)海底撈月：1台_摸到牌局最後一張，恰巧為所要的胡牌棋子，再多加一台。 (3)海底撈魚：1台_摸到海底最後一張，丟出去放槍被胡，再多加一台。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 花槓/搶槓： 🟩特殊台🟩 (1)八仙過海：8台_拿齊8張花牌(春、夏、秋、冬、梅、蘭、竹、菊)即可胡牌。 (2)七搶一：8台_拿齊7張花牌，當其中一家，拿到另一張花牌時，即可胡那一家。 (3)花槓：1台_胡牌時，牌前有四張花牌 (春、夏、秋、冬) 或 (梅、蘭、竹、菊) 可再多加一台。 (4)搶槓：1台_當別家喊槓，正巧補槓的牌，為自已所要胡的牌，就可搶槓胡牌。(明槓) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 圈風台： 🟩特殊台🟩 (1)花牌：1台_當以開門計算，東(春、梅-1花)、南(夏、蘭-2花)、西(秋、菊-3花)、北(冬、竹-4花)。 (順時鐘算) 🟣如：東家拿到春又拿到梅，就可累計成二台。 (2)圈風台：1台_目前是東風圈，拿到東風刻子，可再加一台。 (3)門風台：1台_依自已的坐風，比方坐北，拿到北風的刻子，可再加一台 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 這些只是一些常見的麻將台數，實際上計算台數還要根據具體的牌型和規則來確定，不同的地區和玩法可能會有些許差異。對於初學者來說，可以通過練習和熟悉常見的牌型來更好地理解和掌握台數的計算方法。 提醒：過年期間打麻將怡情，不要有觸犯法律之行為唷! 資料來源：梅問題教學網

在整理大筆資料時，難免會出現有重複的項目，移除重複項可幫助你清理數據，確保數據的唯一性和準確性，我們可以利用之前提過的COUNTIF函數找出重複的資料，甚至可以進一步計算出儲存格中的資料是第幾次出現。以下這些步驟將指導你如何在Excel中輕鬆移除重複項： ✔️步驟 1：使用COUNTIF函數標記重複項 1.新增輔助列：在你的數據範圍旁邊新增一列，命名為"重複標記"。 2.輸入公式：在"重複標記"列的第一個單元格（假設數據在A列，第一行是標題行，所以從B2開始），輸入=IF(COUNTIF(A$2:A2, A2) > 1, "重複", "唯一") 3.填入公式：將公式向下填入"重複標"列的所有單元格中，你可以選中公式單元格右下角的小方塊，然後拖曳向下填充公式。 📌這個公式會檢查A2單元格中的值在A列中出現的次數。如果次數超過1次，則標記為"重複"，否則標記為"唯一"。 ✔️步驟 2：篩選並刪除重複項 1.篩選重複項：選中你的數據範圍，然後在功能區中點選 [資料] 標籤，點選 [篩選] 按鈕，這將在標題行中添加篩選箭頭。 2.設置篩選條件：點選"重複標記"列標題上的篩選箭頭，從下拉選單中選擇"重複"，這將篩選出所有標記為"重複"的行。 3.刪除重複項：選中所有篩選出的行，然後右鍵點選並選擇"刪除行"。這將刪除所有重複項。 4.取消篩選：刪除重複項後，點選 [篩選] 按鈕取消篩選。 5.刪除輔助列：如果不再需要"重複標記"列，可以選中這一列，右鍵點選並選擇"刪除"。 📌這樣你就成功地使用COUNTIF函數來標記並移除重複項了，而這種方法特別適合用於需要手動確認和清理重複項的情況。 如果想要計算重複次數可以回去看這篇 👉https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_61ff6ac4-bf94-4f47-ab1d-538dad8f7f4f 想了解更多關於excel實用的小技巧，歡迎追蹤超級辦公室達人~ 圖示一、重複標記(左) 圖示二、重複次數(右)

Word空白頁怎麼刪除？在使用 Microsoft Word 編輯文件的過程中，經常會碰到Word空白頁無法刪除的情況。這些空白頁可能來自多餘的段落、分頁符號或格式設定錯誤，不但影響文件排版與整體美觀，也可能造成列印與分享時的困擾。 別擔心，這篇文章將教你Word刪除空白頁的五種實用方法，幫助你快速清理不需要的頁面，讓文件更加專業整潔。（2025/3/25更新） ✅方法一：手動刪除空白頁內容 這是最直覺的Word刪除空白頁方法，適用於簡單的空白頁情況。 操作步驟： 1. 將游標放在空白頁的開頭。 2. 按下鍵盤上的「Delete」或「Backspace」鍵，刪除空白段落或符號。 ✅方法二：利用段落與分頁符號調整 有時空白頁是由分頁符號或段落設定造成，這時可以透過段落調整來刪除 Word空白頁。 操作步驟： 1. 將游標置於空白頁前一段的末尾或空白頁後一段的開頭。 2. 插入或刪除「Ctrl + Enter」所產生的分頁符號。 3. 或在空白段落的開頭按「Backspace」鍵移除多餘段落。 ✅方法三：使用「隱藏段落」技巧 當你無法直接刪除空白頁時，可以將其內容設定為隱藏，達到視覺上的 Word刪除空白頁 效果。 操作步驟： 1. 選取空白頁的段落。 2. 右鍵點選並選擇「段落」設定。 3. 在「字型」對話框中勾選「隱藏文字」。 4. 確認後，該段落將不再顯示於文件中。 ✅方法四：透過尋找與替換功能 若文件中存在多個分頁符號導致空白頁，可用尋找與替換的方式快速處理Word刪除空白頁問題。 操作步驟： 1. 按下「Ctrl + H」開啟尋找與替換。 2. 在「尋找內容」欄位輸入 ^m^p（表示分頁符號+段落符號）。 3. 將「取代為」欄位留空。 4.,點選「全部取代」，快速清除空白頁來源。 ✅方法五：調整頁邊距與行距 有些 Word空白頁 是因為頁邊距設定過大導致內容無法顯示完整，這時可透過調整頁面配置來解決。 操作步驟： 1. 使用「Ctrl + A」選取整篇文件。 2. 點擊「版面配置」→「邊界」→「自訂邊界」。 3. 調整「上」與「下」邊界為較小值（例如 0 或 0.5 公分）。 4. 確認後空白頁通常就會被自動移除。 📌 用對方法，Word刪除空白頁輕鬆搞定！ 無論是因段落符號、分頁符號或版面設定造成的Word空白頁，只要掌握上述五 Word刪除空白頁方法，就能有效提升文件品質，節省修改時間。趕快動手試試，讓你的Word文件更加完美吧！ 🔍特別推薦：Word文書處理密技 教你活用Office https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e

本篇銜接上篇文章：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_8761053f-b491-40f5-b54a-a73a360f0b67 證照考古題整理如下： 🟠丙級工業配線技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028699 🟡丙級食品檢驗分析技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028580 🟠甲級職業衛生管理技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028454 🟡丙級西餐烹調技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029004 🟠丙級園藝技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029336 🟡高考社會工作師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029165 🟠乙級美容技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029397 🟡中等學校教師證考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029317 🟠普考記帳士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028815 🟡丙級冷凍空調裝修技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028711 🟠乙級廢棄物清除(處理)技術員合格證書考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029214 🟡高考土木工程技師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028749 🟠高(普)考驗光師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029183 🟡丙級喪禮服務技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029416 🟠乙級建築物室內裝修工程管理技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 🟡國民小學教師證考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029316 🟠乙級會計事務技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028813 🟡普考地政士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028894 🟠高(普)考驗光生考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029181 🟡國際貿易大會考考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029080 🟠高考物理治療師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029160 🟡高考醫事放射師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029159 🟠甲級廢棄物清除(處理)技術員合格證書考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029213 🟡高考園藝技師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029334 🟠高考醫師(一)考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029149 🟡丙級電腦軟體應用技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 🟠丙級商業計算技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028810 🟡丙級餐旅服務技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029002 🟠高考中醫師考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10029145 🟡乙級工業配線技術士考古題→https://nabi.104.com.tw/ability/10028698 更多其他證照考古題 參閱第三篇整理：https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_1effb923-5b34-4741-81a7-408becadc2eb

CCNA認證（Cisco Certified Network Associate）是針對網管與系統研發人才設計的入門級別網路架構與網路協定專業認證。無論是想進一步了解網路基礎概念，還是尋求提升職場競爭力，CCNA都是不可錯過的重要憑證。本文將帶大家認識CCNA認證內容、報考條件、考試準備資源，讓你輕鬆踏上網路專業之路。 CCNA認證是什麼？ CCNA是Cisco Certified Network Associate的縮寫，是Cisco提供的基础網路認證。它重點在基本網路構造、LAN和WAN原理、IP通信和網路安全等基础能力。通過CCNA，您可以認識網路基本運作原理，並增加解決網路問題的能力。 CCNA認證好考嗎？ 雖然CCNA認證在難度上屬於網路專業認證的入門款，但還是需要一定的準備和學習。CCNA考試包括理論和實作兩部分，考生需要熟悉IP網路概念、LAN和WAN構造、VLAN和網路處理功能。對於新手而言，有網路基礎知識背景將會將考試過程簡單化。 CCNA認證好用嗎？ 根據104學習精靈的資料，有近30%的網管工程師職缺要求求職者須具備CCNA認證資格，但除了這張證照之外，工程師的實務操作能力，以及程式語言、資料庫系統架構、框架工具使用技能...等專業技術也至為重要，甚至有的企業會要求專案型的工程師達到CCNP（CCNA再高一級的認證）以上等級，因此，證照技能兩不誤，才能凸顯能力價值。 工程師必備技能課程：https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&jobcat=2007000000 報考CCNA認證需要具備什麼條件？ 報考CCNA認證沒有限制，任何對網路技術有興趣的人都可以參加。不過，具備以下基礎知識會有助於增加過關機率： ● 基本電腦操作知識：熟悉電腦硬體和軟體的基本操作。 ● 網路基礎概念：如IP地址分配、子網路劃分、路由和交換等。 ● IT基礎英語能力：CCNA考試的內容多為英文，理解基本的技術英語是必需的。 如何報考CCNA認證？ 報考CCNA的步驟如下： 1. 註冊Cisco帳號：前往Cisco官方網站（Cisco官方網站）註冊個人帳號。 2. 選擇考試科目：目前CCNA的主要考試代碼為200-301，請確認最新的考試資訊。 3. 選擇考試中心或線上考試：登錄Pearson VUE考試平台，選擇您方便的考試中心或選擇線上遠端監考模式。 4. 支付考試費用：CCNA考試的費用約為300美元，依所在地區可能有所變動，支付後即可完成報名。 5. 準備考試：利用Cisco學習網頁、教材或其他學習資源進行充分準備。 6. 參加考試：在預約的時間和地點參加考試，也可申請遠距考試。 CCNA的考試範圍內容為何？ CCNA考試範圍涵蓋多個網路基礎領域，主要包括以下內容： ● 網路基礎：了解網路運作的基本概念，如OSI模型、IP尋址、子網劃分等。 ● 交換與路由技術：包括VLAN配置、路由協議（如OSPF、EIGRP）及靜態路由的設置。 ● 無線網路基礎：涵蓋無線網路配置與故障排除的基本知識。 ● 網路安全：基礎防火牆配置、訪問控制列表（ACL）的使用及網路威脅防護。 ● 自動化與可程式化網路：基礎網路自動化工具（如Python）和SDN（軟體定義網路）概念。 ● 這些內容結合了理論與實務，旨在提升考生對實際網路操作與問題解決的能力。 因此，CCNA認證是通往網路管理專業的入門證照之一，搭配多樣性的工具技能專才，幫助你在職涯發展上更順利。 CCNA 可以做什麼工作？(104人力銀行統計企業職務要求排行榜) Top1: 網路管理工程師 Top2: 系統工程師 Top3: 資訊設備管制人員 Top4: 網路安全分析師 Top5: MIS / 網管主管 證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10000637 相關免費課程影片： https://nabi.104.com.tw/nabisearch/film?keyword=CCNA 需要CCNA的職缺需求： https://bit.ly/3TXgEl4

你計劃前往日本旅遊嗎？學習一些基礎日語可以讓你的旅行更加順利，並讓當地人感受到你的禮貌和友善。在這篇文章中，我們將介紹五大場景中的常用日語句子，包括購物、問路、打招呼、餐廳等狀況，幫助你在日本的各種情境下自如應對。 🪐購物 (買い物) Kaimono 1. 這個多少錢？ (これはいくらですか？) Kore wa ikura desu ka? 2. 可以便宜一點嗎？ (安くなりますか？) Yasuku narimasu ka? 3. 我可以看看嗎？ (見てもいいですか？) Mite mo ii desu ka? 4. 你有這個嗎？ (これがありますか？) Kore ga arimasu ka? 5. 這是什麼？ (これは何ですか？) Kore wa nan desu ka? 6. 我想要這個。 (これをください。) Kore o kudasai. 7. 可以刷卡嗎？ (クレジットカードは使えますか？) Kurejitto kaado wa tsukaemasu ka? 8. 你有其他顏色嗎？ (他の色がありますか？) Hokano iro ga arimasu ka? 9. 我要退貨。 (返品したいです。) Henpin shitai desu. 10. 可以包裝嗎？ (プレゼント用にしてください。) Puresento you ni shite kudasai. 🪐吃飯 (食事) Shokuji 1. 請給我菜單。 (メニューをください。) Menyuu o kudasai. 2. 這道菜有什麼？ (この料理は何が入っていますか？) Kono ryouri wa nani ga haitteimasu ka? 3. 請給我推薦一下。 (おすすめをお願いします。) Osusume o onegai shimasu. 4. 我是素食者。 (私はベジタリアンです。) Watashi wa bejitarian desu. 5. 可以點餐嗎？ (注文してもいいですか？) Chuumon shite mo ii desu ka? 6. 我不吃海鮮。 (私は海鮮を食べません。) Watashi wa kaisen o tabemasen. 7. 請給我一杯水。 (水をください。) Mizu o kudasai. 8. 可以給我帳單嗎？ (お勘定をください。) Okanjou o kudasai. 9. 這道菜很好吃！ (この料理はおいしいです！) Kono ryouri wa oishii desu! 10. 謝謝您的服務。 (ごちそうさまでした。) Gochisousama deshita. 🪐禮儀 (礼儀) Reigi 1. 早上好。 (おはようございます。) Ohayou gozaimasu. 2. 你好。 (こんにちは。) Konnichiwa. 3. 晚上好。 (こんばんは。) Konbanwa. 4. 再見。 (さようなら。) Sayounara. 5. 請。 (お願いします。) Onegai shimasu. 6. 謝謝。 (ありがとうございます。) Arigatou gozaimasu. 7. 對不起。 (すみません。) Sumimasen. 8. 沒關係。 (大丈夫です。) Daijoubu desu. 9. 請問廁所在哪裡？ (トイレはどこですか？) Toire wa doko desu ka? 10. 請多關照。 (よろしくお願いします。) Yoroshiku onegai shimasu. 學習這些基礎日語句子，不僅能讓你的日本旅遊更加順利，還能讓你與當地人有更好的互動。如果你正在計劃前往日本，記得把這些實用的日語句子學起來，讓你的旅程更加愉快和無憂！ 追蹤我們~ 學更多實用日語！

一封投訴信，就能讓你的公司上新聞 想像一下這個場景。 某天早上，你的人資主管突然收到一封勞動部的公文：有員工申訴職場霸凌。 你心想：「我們公司哪有這種事？主管只是嚴格了一點，罵幾句話算什麼？」 但你不知道的是，從2026年7月1日起，「嚴格管理」與「職場霸凌」之間的界線，已經被法律清楚劃定。一旦被認定，最高罰款高達450萬元，且不排除公司名稱被公開揭露。 這不是危言聳聽，這是已經即將生效的法律現實。 台灣《職業安全衛生法》修正案正式上路，職場霸凌從此有法可管、有責可究。那些過去習以為常的「高壓文化」、「言語羞辱」、「冷暴力排擠」，將不再是法外之地的灰色地帶。 問題是：大多數企業主，根本還沒意識到自己即將面臨的風險有多大。 【新法認定的 5 大核心要件】 很多人以為，只要在職場發生不愉快，就能申訴霸凌。實際上，勞動部明確指出，必須同時符合以下 5 項要件，才可能認定成立： 要件一｜場域關聯：行為發生於勞動場所，且與執行職務相關。非工作場合的私人摩擦，不在本法規範範圍內。 要件二｜身分優勢：霸凌者利用職務或權勢地位進行不當對待。上對下的管理關係是最常見的情境，但同儕之間若存在明顯的資源或影響力差距，同樣適用。 要件三｜逾越合理範圍：行為明顯超過業務上的必要且合理程度。主管的嚴格要求不等於霸凌，關鍵在於手段是否「明顯不合理」。 要件四｜反覆持續性：行為具有重複、持續發生的特性。單一事件通常不構成霸凌，但若情節極其嚴重（如公開羞辱造成重大心理創傷），則例外。 要件五｜造成傷害：致使勞工身心健康遭受危害或不良影響，包括焦慮、憂鬱、睡眠障礙等可佐證的身心狀態。 這 5 項要件缺一不可。了解這個認定標準，對企業主而言同樣重要，因為一旦被申訴，你必須有能力說明公司的管理行為符合合理範疇，而非被動挨打。 【新法的 4 大重點】 重點一｜職場霸凌正式入法，有明確定義 過去台灣對「職場霸凌」沒有統一的法律定義，企業主常以「這只是管理方式不同」搪塞。新法修正後，職場霸凌被明確界定為：在職場中，透過言語、肢體、心理或數位方式，對他人實施重複性、蓄意性的負面行為，造成當事人身心損害或工作困難者。只要是「重複性」且造成心理傷害，就可能構成職場霸凌。 重點二｜雇主有「預防義務」，不能坐等投訴才處理 新法最關鍵的突破在於：企業不再是「事後處理者」，而是「事前預防者」。根據修正條文，雇主必須：主動建立職場霸凌防治政策，並讓員工充分知悉；設置獨立且保密的申訴管道，讓員工敢說；對主管及員工進行相關教育訓練；以及在收到投訴後，於一定期限內完成調查並給予回應。若企業未能建立上述制度，即使最終未發生霸凌事件，仍可能因「未盡預防義務」而被主管機關開罰。光是沒有制度，就是違法。此外，新法特別設立「最高負責人條款」：若霸凌者本身就是老闆或實質控制人，受害員工可跳過內部申訴程序，直接向地方主管機關提出申訴。 重點三｜罰則升級，最高可罰450萬元 新法引入分級罰則機制，依企業規模（10人、30人、100人以上不同分級）設定建制義務：未按規模建立防治制度或申訴機制，處新台幣3萬至75萬元；情節重大致職業病發生，最高可達新台幣300萬至450萬元。除罰款外，主管機關有權公開企業名稱與違規情形，對品牌形象的殺傷力，遠比罰款更難估算。 重點四｜禁止報復條款，保護申訴人 新法明文規定，雇主不得對申訴人給予解僱、調職或其他任何不利處分。若違反此條款，將另有罰則。企業無法以「績效考核」或「工作調整」之名，對勇於申訴的員工進行變相報復。 【職場最常見的「不當行為樣態」】 言語暴力：咆哮、辱罵、貶低人格。許多管理者認為嚴厲批評是「高標準要求」，殊不知若具人格攻擊性質且反覆發生，已構成霸凌。 社交排斥：刻意孤立、邊緣化特定員工，例如「訂雞排沒揪」若屬常態性排除即可能涉及。不分配工作、不通知會議，也在此列。 職務干預：指派明知不可能達成的任務，或刻意剝奪正常工作讓人過度閒置。用績效壓力包裝成管理工具，針對特定人設定無法達到的KPI，同樣屬此類型。 權力濫用：要求員工處理與工作無關的私人事務，或透過LINE群組在非工時持續傳送要求立即回覆的訊息。數位世界的霸凌，新法同樣適用。 名譽侵害：惡意散布謠言、在大型會議上反覆公開檢討特定員工，造成其聲譽受損。 【企業因應新法的五步行動計畫】 第一步｜盤點現況（第1週）：進行內部自我檢核：公司目前是否有職場霸凌防治政策？申訴機制是否有效運作？過去一年是否有未被正式處理的相關投訴或衝突？ 第二步｜建立或修訂制度文件（第2至3週）：草擬或更新職場霸凌防治政策，明確定義霸凌行為、申訴流程、調查程序與懲處標準。依公司人數規模（10人、30人、100人以上不同分級），完成對應層級的申訴機制建置。文件需法務確認，確保符合新法要求。 第三步｜設置有效申訴管道（第3週）：確保申訴管道具備保密性與獨立性，可考慮設置匿名申訴信箱、指定HR以外的中立調查委員，或委託第三方單位受理。 第四步｜進行全員教育訓練（第4至5週）：針對全體員工進行新制度說明，並對主管階層進行更深入的「防治霸凌與衝突管理」培訓。員工方面，應教導如何詳實記錄霸凌發生的時間、地點、內容並留存證據（如對話截圖、錄音）。 第五步｜建立持續監測機制（第6週起）：制度建立後，需要定期追蹤執行情況，例如每季進行員工匿名滿意度調查、每年檢視防治政策是否需要更新。法規遵循不是一次性的動作，而是持續性的管理工作。 【我的顧問觀點】 在輔導企業的實務過程中，我觀察到一個非常普遍的現象：大多數老闆知道「嚴格」與「霸凌」不一樣，但他們的主管不一定知道。 企業文化是從上而下傳遞的，老闆如何對待主管，主管就學會如何對待員工。當一家公司的高層習慣以恐懼驅動績效，這種管理基因就會一層層複製下去，直到有一天，一個員工拿起手機截圖，把所有歷史記錄整理成一份申訴書。 新法的出現，不是政府在刁難企業。它反映的是一個明確的社會訊號：台灣的職場文化必須升級。 我給企業主的建議很直接：不要把新法當成合規作業，要把它當成一次組織文化的健檢機會。趁這個時機，重新審視你的管理層有沒有人需要被重新培訓；你的主管有沒有人在用恐懼管理下屬；你的公司文化有沒有讓員工真正敢說真話。這些問題的答案，比任何制度文件都更重要。 這次修法，是成本，還是投資？取決於你怎麼看。 如需職場霸凌防治企業內訓，歡迎聯繫： 戰國策戰勝學院 官網：mo.com.tw 免費諮詢專線：0800-003-191 LINE 官方帳號：@119m

揭開台灣勞動部證照的神秘面紗，深入解析丙級、乙級和甲級的差異，以及這些證照如何影響你的職業發展前景。這篇文章將為你解答證照級別的含義，以及它們對於台灣求職市場的意義。 - - - - - - - - - - - - 證照級別的差異 🟠丙級證照： 入門級別，適合初學者或有基本技能的人。 考試內容注重基本概念和技能，通過學習課程和考試獲得。 能夠執行基本工作任務，是職業生涯的起點。 2023年7月熱搜TOP10丙級證照: 丙級會計事務技術士 丙級中餐(葷食)烹調技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 丙級電腦軟體應用技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 丙級室內配線技術士 丙級工業配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028699 丙級電腦輔助機械製圖技術士 丙級烘焙食品技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 丙級冷凍空調裝修技術士 丙級國貿業務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 丙級工業電子技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028652 🟠乙級證照： 中級水平，要求持有者具備較深入的專業知識和技能。 考試內容更為深入，包括專業知識和實際應用能力。 需要一定的實務經驗，通過嚴格的考試。 適合從事較為複雜的任務，具備升職機會。 2023年7月熱搜TOP10乙級證照: 乙級就業服務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 乙級職業安全衛生管理員 太陽光電設置乙級技術士 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 乙級職業安全衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 乙級建築物室內設計技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028787 乙級電腦軟體應用技術士 乙級下水道設施操作維護技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 乙級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 乙級建築工程管理 🟠甲級證照： 高級水平，要求持有者具備相當深入的專業知識和技能。 考試內容極為專業，需要高度專業知識和解決問題能力。 必須具有豐富的實務經驗，通過嚴格的考試。 適合擔任高階專業職位，具有專家地位和較高薪酬水平。 2023年7月熱搜TOP10甲級證照: 甲級職業安全管理技術士 甲級職業衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028454 甲級營造工程管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028754 甲級建築工程管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028745 甲級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028701 甲級女裝技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028572 甲級汽車修護技術士 甲級化學技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029140 甲級化學性因子作業環境測定技術士 甲級測量技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028760 - - - - - - - - - - - - 證照對台灣求職的幫助 就業優勢：持有不同級別的證照將影響你的求職優勢。甲級證照持有者在職場上具有更大的競爭力，可擔任更高級別的職位。 多元選擇：不同級別的證照提供多元職位選擇，讓你更輕鬆找到適合的工作機會。 薪資增長：隨著專業層次的提升，通常伴隨著薪資水平的增加。高級證照持有者通常能獲得更好的薪酬。 培養專業生涯的基石：了解不同級別的台灣勞動部證照，將有助於為你的專業生涯鋪平道路。不論你是初學者還是尋求進階，這些證照都能助你在專業領域不斷成長，展現專業價值。 - - - - - - - - - - - - 透過深入瞭解台灣勞動部證照的丙級、乙級和甲級，你能夠更清楚地選擇適合自己專業層次的證照，為職業生涯做好準備。這些證照將是你求職路上的有力支持，助你在職場中專業躍升。無論你追求何種專業成就，這些證照將引導你邁向成功之路。

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