104學習

那年阿哲被叫去 HR 的小會議室，窗外是濛濛細雨，屋內卻像被掏空了聲音。主管說話極盡委婉，讓每個字都像軟墊一樣包起來： 「公司要做組織調整……非常感謝你這段期間的付出。」 ​ 他接過那份離職通知，手心微微發冷，像是握著一塊冰。離開公司、走出大樓、刷最後一次門禁，這些動作都很理所當然，但心裡那塊東西開始裂了。 ​ 最初的幾天是麻木期。他一邊投履歷，一邊把手指放在鍵盤上卻不敢送出。 朋友傳來的安慰訊息，他回覆「還好」，字句短促，像是把情緒收進抽屜。 晚上睡前他會回想過去那些加班、那些被肯定的時刻，卻發現那些記憶現在像是外面的風景，近在眼前卻摸不到溫度。 失業不只是銀行帳戶的數字變化，它先帶走的是你每天起床的節奏、每天被稱呼的位階、那個被需要的感覺。 ​ 但日子會慢慢推動你面對現實。阿哲先給自己兩週時間，允許眼淚與無力。 他不急著回覆獵頭、不強迫自己去面試，而是先把生活的小節調回來。每天走路去市場買早餐，和老闆娘閒聊；下午去圖書館翻自己一直想讀的書，晚上把一天的情緒寫成幾句日記。那些看似微小的儀式，給了他一個穩定的節奏，讓心不再因為空無而狂奔。 ​ 接著，他開始做職涯盤點。把過去五年、十年的工作拆成一項項可以描述的能力：曾改進的流程、曾談下的合作、曾領導過的專案。他不再只寫公司名稱與職稱，而是寫清楚「我做了什麼、遇到什麼問題、怎麼解決、最後產生哪些效益」。每把一段經驗說清楚，信心就回來一些。那些過去被忙碌吞噬的成就，原來是實際可以呈現的資產。 ​ 失業也常牽涉人際與家庭壓力。 長輩會關心：「什麼時候要穩定？」 朋友會問：「有接到面試嗎？」 這些問題有時像好意的催促，卻也會讓人覺得被審視。阿哲學會在回應時誠實且有邊界：他會說明自己正在做哪些準備、短期怎麼處理生活開銷，並請求理解與時間。把狀態語言化，能減少親人的焦慮，也讓自己更有掌控感。 ​ 實務上，他把準備分成三個層次。 第一是短期生計：盤算出三到六個月的現金流，並優先處理最緊迫的支出 第二是技能與履歷：每天固定花一小時更新作品、寫案例、把成果數據化 第三是人脈與訊息：主動聯絡前同事、參加業界小聚、請前輩當 mentor。 這樣一來，行動變得具體而可衡量，焦慮因為被分解而不再壓倒性地存在。 ​ 重要的是，阿哲把失業視為重新定位的機會，而不是恥辱。他開始做小的實驗：接案、做課、嘗試跨領域的短期專案。每一個小嘗試都是資訊搜集，讓他逐漸發現什麼工作讓他願意早起、哪種團隊文化會讓他保有創造力。 他意識到，過去被職稱遮蔽的偏好，現在反而能被清楚辨識。 ​ 幾個月後，他在一家小型公司找到一份職務，職責跟過去不同，但他更能掌控工作節奏與學習方向。第一次在新團隊做簡報時，他的聲音比以往更穩，因為他知道自己的價值不是某張名片，而是一連串可以被描述的能力與態度。那晚他回家打開當初的離職信，笑著對自己說：「謝謝你。」不是因為他喜歡被裁，而是因為被迫放下讓他重新看見自己。 如果你現在也身在失業當下，給你四個可操作步驟： 一、允許情緒，設一段短暫的哀悼期 二、把過去的工作拆成可呈現的成果（數字、流程、角色） 三、建立支持網絡，不只靠自己 四、設小而確定的行動目標，例如每天一件能完成的小事。當你把痛苦拆成可管理的部分，下一步就會變得清晰。 ​ 失業並非對你的最終判決，而是一次重新校準的機會。當你學會把價值從職稱抽離，並把能力說清楚、證明出來，你會發現世界其實還有很多可以選擇的道路。阿哲最後寫下一句話在日記裡：失業，謝謝你。那句話裡有感恩，也有決心——感謝這段被迫停頓的日子，因為它讓他重新找回主動選擇人生的權利。

【 Q 篇：20 個 Q 開頭術語一次搞懂！】 雖然 Q 字頭的行銷術語不多， 但全都是老闆會皺眉、小編會噴淚的「關鍵問題詞」！ ​ 😩「為什麼報表打開都是 Question Mark？」 😵「Quarterly review 的數據又要我生⋯⋯我只想生氣。」 ​ 沒錯，今天 Steven 小編整理出最精華的 Q 字頭術語， 讓你會議不再裝懂、報表不再亂填！ ​ 📌 建議收藏＋貼給那個每次都把 QA 當 Q&A 的菜鳥小編。 ​ 🚩【 Q 篇 】數位社群行銷術語防呆包 01. QA（Quality Assurance，品質保證） 👉 不只是程式要測，小編貼文也常被審到懷疑人生。 02. Q&A（問與答） 👉 線上活動必備橋段，小編常常要自問自答救冷場。 03. Qualified Lead（合格潛在客戶） 👉 有機會轉換的客戶，不是亂加好友來要折扣碼的那種。 04. Quantitative Data（量化數據） 👉 看得見的 KPI 數字，但只要不好看就會被老闆罵不夠精準。 05. Quota（配額） 👉 社群活動的名額限制，也可能是老闆對你業績的期待上限。 06. Quick Win（速成勝利） 👉 客戶最愛講的詞，最好 1 小時內幫我衝 1 萬粉。 07. Query（查詢／搜尋詞） 👉 用戶輸入的關鍵字，小編永遠猜不透他們到底想找什麼。 08. Queue（排程） 👉 發文排程的名單，結果老闆總是喜歡臨時插隊一篇。 09. Quality Score（品質分數） 👉 廣告成效指標之一，但小編永遠只看到「低於平均」。 10. Quirky Content（怪奇內容） 👉 可能會爆紅也可能會翻車的內容，小編的創意試煉場。 11. Quarterly Report（季度報告） 👉 小編最怕的文件之一，尤其業績不理想時要加倍包裝。 12. Quotation（報價單） 👉 提給客戶後對方就會開始比價，然後說「再想想」。 13. Quick Response（快速回應） 👉 客服 KPI 項目之一，小編正在吃飯也得秒回。 14. Quantified Self（數據自我） 👉 用戶行為紀錄結合個人習慣，行銷自動化背後的神祕力量。 15. Quality Content（優質內容） 👉 客戶喊得最多，但從來沒說清楚到底怎樣才叫優質。 16. Query Parameter（查詢參數） 👉 網址裡一堆亂碼，但其實關乎流量追蹤的正確性。 17. Quirky Branding（怪趣品牌風格） 👉 你想做很潮，結果老闆覺得太怪、粉絲看不懂。 18. Quick Poll（快問快答投票） 👉 社群互動小技巧，反應超好但老闆會問「有轉單嗎？」 19. Question-Based Copy（提問式文案） 👉 以問題開場吸引注意，小編最愛的標題套路之一。 20. Quiet Launch（靜默上線） 👉 沒預熱、沒預告的產品上架，然後老闆問你為什麼沒人買。 ​ 💬 歡迎大家留言補充你碰過的「Q 字頭災難現場」， 讓我們一起升級小編腦內資料庫、抵抗 KPI 風暴！

Vibe coding（氛圍編程）是一種新興的 AI 輔助程式設計方式，由 OpenAI 聯合創辦人暨前特斯拉 AI 領導者 Andrej Karpathy 於 2025 年 2 月提出。程式設計師不再逐行撰寫程式碼，而是透過自然語言或對話形式，向大型語言模型（LLM）描述需求，由 AI 負責產生程式碼，程式設計師則引導、測試、優化和調整：如他所言：「完全順應感覺（vibes）、忘記程式碼的存在」。 這種方法讓使用者不需專精程式語法，只需以生活語言表達想法，AI 自動生成原始碼，開發者將更多精力集中在創意與需求上。 然而，Vibe coding的優點與缺點是什麼？程式設計師會被取代嗎？還是能變成一種新的混合模式加速開發？ 來看看以下這篇文章吧！👇 https://www.xschoolkh.com/post/what-is-vibe-coding

就業服務法第5條第2項第2款規定：「雇主招募或聘僱員工，不得有下列情事：二、違反求職人或員工意思，留置其國民身分證、工作憑證或其他證明文件，或要求提供非屬就業所需之隱私資料。」第67條第1項規定：「違反第5條第2項第2項規定者，處新臺幣6萬元以上30萬元以下罰鍰。」其中，「或要求提供非屬就業所需之隱私資料」之規定為民國101年11月30日施行，其修正目的是使求職者與受僱員工之工作權及個人隱私得以獲得保障。 就業服務法施行細則第1條之1規定：「本法第5條第2項第2款所定隱私資料，包括下列類別： 一、生理資訊：基因檢測、藥物測試、醫療測試、HIV 檢測、智力測驗或指紋等。 二、心理資訊：心理測驗、誠實測試或測謊等。 三、個人生活資訊：信用紀錄、犯罪紀錄、懷孕計畫或背景調查等。」 下舉勞動部民國110年11月26日勞動法訴字第1100013596號訴願決定書的個案為例： 事實： 訴願人於求職人報到時要求提供「個人信用紀錄」及「警察刑事紀錄證明書」等隱私資料，與求職人應徵之「業務諮詢顧問」職務欠缺正當合理之關聯，違反就業服務法第5條第2項第2款規定。案經原處分機關臺中市政府審查屬實，依同法第67條第1項規定，裁處訴願人罰鍰新臺幣6萬元整。 理由： 雇主要求求職人提供之隱私資料，是否為招募從事該職缺所必要提供之資訊，或從事該職缺所需之職能資料，而為就業服務法第5條第2項第2款所稱「就業所需之隱私資料」，應按各行業及職業之屬性，予以認定。 查本案求職人應徵之職務為「業務諮詢顧問」，其工作內容為透過電話、電腦雲端平臺，介紹與銷售公司產品，並提供客戶專屬課程規劃服務，可知該職缺之核心職能要求應具備溝通表達、產品銷售專業能力。就此以觀，該職務之工作屬性，訴願人要求求職人提供「個人信用紀錄」及「警察刑事紀錄證明書」，自非從事該職務人員就業所需之隱私資料，亦與訴願人徵才目的間，未具有正當合理之關聯性。 訴願人訴稱業務同仁執行職務過程中，會接觸到客戶之信用卡資訊、存摺封面等個人資訊。訴願人自需在選任受僱人加倍嚴謹，以避免發生業務同仁因欠債壓力盜用客戶個人資料或變賣客戶個人資料牟利，損及客戶權益及影響社會秩序等語。是訴願人要求系爭資料應係為達成了解求職人有無利用客戶個人資料之風險。惟查訴願人以個人刑事紀錄證明及信用報告，固然有助於達成前述目的之可能，然該等資料乃係個人隱私及名譽之表徵，而訴願人為加強資訊安全，應係透過內部稽核、定期抽查員工掌握資料、確保資料流向等方式，而非透過侵害個人隱私之方式為之，是「個人信用紀錄」及「警察刑事紀錄證明書」皆係與「業務諮詢顧問」之工作內容無關之隱私資料，並已逾越訴願人基於該職務之工作內容需求或維護公共利益等特定目的之必要範圍。訴願人違反就業服務法第5條第2項第2款規定之事實，足以認定。

有效溝通模型｜提升個人影響力的四種表達方式 ① PREP原則｜結論先行的黃金法則 ☞Point /結論：先說結論，提出明確的觀點讓對方清楚接下來要談話的內容將以什麼主題進行。 ☞Reason /理由：再說理由，透過有效的數據及有力的事實驗證結論的可靠性，理由不要太多，2-3個最佳 ☞Example /案例：分享案例引起傾聽者的共情與想像，可以是最近熱門話题或自己的經驗，避免說教。 ☞Point /重述結論：再次強調你的觀點。 ② FIRE模型｜聚焦於事實的說話 ☞Fact /事實：確實發生與存在的事情，具體、客觀且不帶感情，以真實談話為基礎。 ☞Interpret /解讀：事件發生時，我嗯根據經驗對該事件進行解讀，得出目的與意義。注意：事實與解讀有差異！ ☞Reaction /反應：根據解讀結果，產生相對應的情緒反應。 ☞Ends /結果：經歷情緒反應過後，我們會期望某種結果 ③ RIDE模型｜說服他人的手段 ☞Risk /風險：若不採納方案會帶來什麼風險？注意：風險描述切勿誇大。 ☞Interest /利益：若採納方案會帶來什麼利益？引入利益、提高預期，對方更容易接受。 ☞Difference /差異：舉例說明提出得建議與其他方案的差異。 ☞Effect /影響：方案會帶了的負面影響（太完美的東西反而不真實）。 ④ 30秒電梯演講｜歸納後直奔主題 ☞吸引：說出對方想聽與渴望聽到的事物，提出有力結論吸引他的注意力。 ☞給利：將自己的目標與對方的渴望做連結。將你的解決方案具體提出，提升自身存在價值。 ☞收網：說明上述方法的理由與依據，同時別忘了你的目標：留下你的聯繫方式，讓對方能主動聯繫你。 推薦學習『掌握成為B2B超業的成功秘笈』 學習成為業務戰將所需擁有的隱性特質與顯性專業，並內化成具備高競爭力的優質超級業務。 了解課程👉https://bit.ly/45jAGcS

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內部稽核協會通知 敬致各位考生： IIA總會預計於2025年7月將為CIA繁體中文版考試大綱進行改版，相關資訊請參閱協會網址www.iia.org.tw， [證照考試中心]之[證照資訊]、[重要消息]，下載以下PDF檔查閱，謝謝。 1.CIA 考試大綱202507繁中版更新之說明(含QA常見問題) 2.CIA 考試簡章 3.CIA 三科考試大綱(中英對照)及考試專業術語 4.CIA 考試大綱新舊版對照圖 5.考試參照資訊(exam references) 證照資訊網址：https://www.iia.org.tw/arcts_list.aspx?arcts_id=49 重要消息網址：https://www.iia.org.tw/news_detail.aspx?news_id=3511 IIA總會CIA2025原文預告連結網址： https://www.theiia.org/en/certifications/cia/cia-2025/

品管證照的難易程度因個人的學習和專業背景而異。常見的5大品管證照：CQE、CQA、Six Sigma證照、ISO 9001內審員證照、Lean Six Sigma證照；有些人可能會發現它們相對容易考取，而對於其他人來說，它們可能需要更多的努力和時間。 以下是一些常見的品管證照，以及它們對應的工作環境： 1. CQE（Certified Quality Engineer）：CQE證照通常針對那些希望在品質工程領域工作的專業人士，如品質工程師、生產經理或供應鏈專家。持有CQE證照的人通常參與產品或流程的設計、測試和持續改進。 證照資料：https://nabi.104.com.tw/ability/10029229 2.CQA（Certified Quality Auditor）：CQA證照適用於品質審核師，他們負責執行內部或外部審核，以確保組織的品質體系符合相關標準和規定。這些專業人士可能在各種行業中找到工作，如製造業、醫療保健或食品業。 3.Six Sigma證照：不同級別的Six Sigma證照（如Green Belt、Black Belt、Master Black Belt）可以應用於各種工作環境，包括生產、流程改進、專案管理和業務分析。Six Sigma專業人士通常旨在減少缺陷、提高效率和優化流程。 4.ISO 9001內審員證照：這種證照適用於內部審核師，他們在組織內部執行審核，以確保符合ISO 9001品質管理體系的要求。這些內審員可以在各種組織和行業中找到工作，包括制造業、服務業和公共部門。 證照資料：https://nabi.104.com.tw/ability/10029227 5.Lean Six Sigma證照：Lean Six Sigma專業人士旨在通過減少浪費、提高效率和降低成本來改善業務流程。這種證照可應用於製造業、供應鏈管理、醫療保健等不同的工作環境。 無論你選擇哪種品管證照，它們都可以提高你在品管領域的專業知識和技能，有助於在相應的工作環境中獲得更好的機會和更高的薪資。然而，成功考取這些證照可能需要一定的努力和學習。

本文探討『情境工程 (Context Engineering)』這個在代理 AI 時代下的新名詞，說明它與提示工程 (Prompt Engineering) 的區別與延伸。涵蓋 RAG、記憶、上下文管理、情境修剪、中毒、混淆等核心議題，揭示如何設計更有效率、精準的 AI 上下文策略。 https://medium.com/@jason-kao-blog/代理ai的情境工程-提示工程的新名詞-d0818ce43759

APM 是「Associate Product Manager」的縮寫，中文通常翻譯為「助理產品經理」。APM 是針對產品管理職位的一個初階角色，通常是產品管理職業生涯的入門點。APM 的角色讓新人有機會學習如何管理產品、理解用戶需求、並在團隊中協作以推動產品發展。這個角色常見於科技公司，特別是軟件和互聯網行業。許多公司還會設立APM培訓計劃，以幫助新入職的產品經理快速成長。 【APM 的職責可能包括】 - 協助產品經理（PM）進行市場調研和用戶需求分析。 - 協調與開發、設計、營銷等多個部門的合作。 - 參與產品規劃、產品開發和產品測試等各個階段。 - 分析產品數據並提出改進建議。 ▎ APM（助理產品經理）角色在許多產業中都有需求，尤其是在那些注重產品開發和技術創新的領域。以下是一些常見的擁有 APM 角色的產業： 1. 科技公司 ► 軟件公司：如 Google、Facebook、Microsoft、Amazon 等，這些公司經常設立 APM 計劃，以培養未來的產品經理。 ► 互聯網公司：如 Twitter、Snapchat、Pinterest 等，在這些公司中，APM 會協助管理網絡服務、社交媒體平台等產品。 ► 電子商務：如阿里巴巴、京東、Shopify 等，APM 角色涉及在線購物平台的產品管理。 2. 金融科技 (Fintech) 這些公司專注於通過技術創新來提供金融服務，如 PayPal、Stripe、Square 等，APM 通常參與移動支付、貸款平台等產品的開發。 3. 消費電子 例如 Apple、Samsung、Sony 等公司，APM 可能涉及智能手機、電腦、智能家居設備等產品的管理。 4. 健康科技 (HealthTech) 例如遠程醫療公司或醫療設備製造商如 Teladoc、Fitbit、Medtronic 等，APM 可能協助開發和管理醫療應用、穿戴設備等產品。 5. 遊戲產業 例如 EA、暴雪、Riot Games 等公司，APM 角色可能涉及遊戲的設計、開發和用戶體驗的管理。 6. 物流與運輸 如 Uber、Lyft、滴滴出行等，這些公司常需要 APM 來協助管理移動應用、司機平臺、用戶端產品等。 7. 零售與快消品 (FMCG) 一些零售公司如寶潔、聯合利華等，開始注重數字化產品的開發，APM 可能參與電子商務平臺、移動應用或數字化營銷工具的產品管理。 8. 媒體與娛樂 如 Netflix、Spotify、Disney+ 等，APM 可能協助管理流媒體平臺的內容推薦系統、用戶體驗、產品功能等。 這些產業通常對產品創新和市場需求變化反應迅速，因此 APM 角色在這些領域尤其重要。

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客戶揚言殺價，三小時內不降就轉單！偏偏公司總經理最恨削價競爭，總經理又出國談生意，如果您是總經理的職務代理人，該對客戶說No？還是Yes？這一集，聽職場教練Simon聰明拆招！不急在第一時間給答案，但表達「爭取對雙方有意義的長期承諾」，以時間換取空間，運籌帷幄。 【本集來賓】Simon，職場教練，104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。 【本集重點】01:28 被大客戶要求降價，威脅轉單，如何應對？12:44 即時回應表達善意，提出有意義的價格承諾18:15 不要忽略說不的權利！22:00 說「I don’t know.」能力有問題？！24:24 避免神化自己，不要害怕說「不」26:25 必說「Yes」三情境32:27 職場不要用二分法 ▍　增強管理職能，你還可以聽EP546【主管偷偷學】越級報告，竟是必要手段！？「二刀流」判斷時效合法，只談事實、不講觀點　EP533【主管偷偷學】談判不是爭輸贏，尋求「非零和」最佳解。談判之前的5W1H，從權謀到共好　EP456 【主管偷偷學】為什麼「激勵」變「雞肋」？ 激勵不能天天用！攻頂前「最後一哩」的關鍵領導　

👉 什麼叫「#有效溝通」 我認為的有效溝通是：讓溝通雙方都能夠了解現在的問題是什麼，並且都對於要解決問題的方式、手段、取捨有相同的共識。 撇除透過職權的溝通方式，常見需要跟工程師溝通的情境有： 1️⃣ 尋求工程師的建議 2️⃣ 詢問工程師問題可能的解法 👉 #尋求工程師的建議 在功能真的進入到設計開發階段前，有時會不確定功能的可行性有多少，此時可以詢問工程師對於想要達到的商業目的有沒有什麼建議。 「我們現在想要做到ＸＸＸ，但不確定是不是可以做到，可以請問你／妳覺得有什麼潛在的風險／可能的做法需要注意嗎？」 但要記得，工程師不見得會對商業場景有了解，更多的是專注在鑽研技術的工程師，因此也要觀察工程師是不是對於功能規劃早期的可行性評估有興趣，不然也只是增加雙方的痛苦。 👉 #詢問工程師問題可能的解法 這比較聚焦在已經明確定義好要做的功能，但可能有容易但會有技術債、全面但較花時間的多種做法；此時有點主見的工程師就會提出自己覺得應該要怎麼選擇解法。 但我猜工程師選擇較花時間的做法時，通常不會被接受🤣。所以就需要再討論：如果以專案金三角「時間、範疇、成本」來看，時間是不可變動的前提下，其他兩角可以怎麼樣調整，讓專案／功能可以如期地上線？ 這時候就會需要詢問解法跟尋求建議兩者輪流使用。 👉 #小結 其實要跟工程師溝通，就跟要和不同職能的人溝通沒有差別：了解對方的職責是什麼、工作上在意的事情是什麼、公司是怎麼定義對方的職能叫做合格的？如果工程師仗著能寫程式、或是 PM 仗著能決定做什麼事／比較懂使用者，說話就比較大聲，那這種團隊還是早點離開比較好。理想的團隊應該是互相幫助又各司其職，沒有人特別強勢也沒有人的聲音該被無視。 最後，送給大家一段話：跟工程師溝通時，千萬不要說「你的程式有 BUG」，因為這時候他／她只會想：「Ｘ！你才有 BUG。」要跟他／她說：「我不知道是不是我操作不正確，這個功能跟我預想的情況不太一樣」，這時候工程師就會想：「Ｘ！該不會是 BUG。」 祝想和工程師溝通的讀者們都能掌握自家工程師的溝通說明書。