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小而美 超級個體 創業時代已來臨
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https://www.youtube.com/shorts/UxxKXwJ8RZQ 妳歐一定要去做一個人就能經營的系統事業 現在是小而美的創業時代 大而全,只適合家裡有礦或是想把家裡礦燒光的人 現在是快魚吃慢魚的時代 一人公司、超級個體或所謂的輕資產創業 他們的輕便、迅速,已經是創業的潮流 是你擋都擋不住的趨勢 你一定要縮編,用最低的成本創業 能一個人做,就不要花錢請人 現在AI可以幫你搞定九成以上的事 能借就不要租、不要買 能用就不要換 能合作就不要自己囤貨 資源要花在刀口上 關鍵你要有分析能力來判斷什麼叫刀口 私訊 創業,我把20幾年企業顧問 還有輔導無數創業者的判斷分析經驗 跟你分享
尼歐教練 個人品牌創業、短影音行銷、自媒體變現交流
如何區分「本業」收入及「業外」收入
如何區分「本業」收入及「業外」收入
背景: 假設是買賣業,賣吸塵器,一台進貨金額8,000元,售價10,000元 (1) 先試想公司會有那些收入來源? A.營業收入 B.租金收入 C.利息收入 D.股利收入 E.處分資產利益(舊設備出售,所賺得的錢) F.兌換利益 G.補助收入 (2) 該如何區分「本業收入」或「業外收入」? 假設1:若是買賣業,出售吸塵器之1萬元即為本業收入 取得被投資公司股利收入,即為業外收入。 假設2:若是買賣業 出售舊廠房地,所得獲利,則為業外收入-處分資產利益。 假設3:若是買賣業 出租閒置空間,所得即為業外收入-租金收入。 假設4:若是投資業 取得被投資公司股利收入,即為本業收入。 假設5:若是建設業 出售房地,所得為本業收入。 假設6:若是租賃業 出租房地,所得即為本業收入 百大會計師事務所 蔡淑惠會計師
蔡淑惠
長照日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略
長照日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略
長照/日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略 長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命 幫助有需要者提升自理能力與生活品質 服務藍圖能幫助團隊成員釐清思路、理解服務內部支持流程,是分析服務、實現服務、跨組織溝通及維護服務的工具--詹翔霖副教授 : 【不僅是服務客人,更重要的是為客人帶來什麼樣的服務價值感,而這種價值感可劃分為有效性的問題解決及有人性需求的滿意感】 1984年Shostack提出以服務藍圖(Service Blueprinting)等人將工業設計、決策學、後勤學和計算機圖形學等學科的有關技術應用到服務設計方面,用來檢視服務產出過程之論述,服務藍圖即成為服務流程分析的重要工具之一,如工廠的作業流程圖,用來檢視服務產出過程,首先用一個流程圖來描繪簡單的照護服務產出過程,接著針對每一個單項活動,照服人員提供者提出可能出錯的地方。服務藍圖需包括照服的服務傳送程序、照服員與顧客的角色、服務之有形與可見成分等幾個部份。 服務藍圖的繪製,依據服務項目的認定以核心服務與附屬服務,按照時間先後順序排列,展開顧客和提供服務員工的互動情形,藍圖內的前場為服務的流程,後場為服務的提供,包括照服服務準備與後續活動,並確認所有前後場人員均包括在內。好的長照/日照/托老中心服務體驗設計,不僅能提升客戶體驗感,還能為來品牌正向的口碑,以此提升顧客忠誠度。 編寫服務藍圖的三要訣 1.拆解所有接觸服務流程---找出客戶行為和觸點 2.結合現有科技提升效能--客戶體驗服務的過程 3.設計出唯一特色化服務---改善及拓展服務藍圖 服務藍圖規畫的核心本質是顧客需求導向,藍圖包括顧客行為、前台員工行為、後台員工行為和支持過程,理解藍圖的目的把它當成一個有用工具而不是什麼設計服務的規範,問題就迎刃而解了;結構完整的服務藍圖提供了整體運作服務提供過程的過程,示現顧客與服務系統的關係互動及互動程序,也利於照服員提供和顧客對長照中心服務系統取得共識,有助於服務系統的改善和管理,清楚地讓每一位服務提供人員了解其工作在整體服務系統所扮演的角色,其工作表現對整體服務品質的貢獻和對顧客滿意度的影響。 編寫服務藍圖基本步驟 1.識別需要制定藍圖的服務過程 藍圖可以在不同水平上進行開發,這需要在出發點上就達成共識,識別需要繪製藍圖的過程,首先要對建立服務藍圖的意圖做出分析。 2.識別目標顧客對服務的經歷 服務過程因顧客情狀及需求不同而產生服務變化,這時為特定的顧客(會動/不會動)或某類顧客開發藍圖將非常有用。 3.從顧客角度描繪服務過程 描繪顧客在中心、飯堂等和評價服務中執行或經歷的選擇和行為,從顧客的角度識別服務,有時為確定顧客如何感受服務過程還要進行細緻的細分以不同方式感受服務,就要為每個不同的細分部分繪製單獨的藍圖。 4.描繪前台與後台服務提供人員的行為與動作 從顧客和服務人員的觀點出發繪製過程、辨別出前台服務和後台服務。對於現有服務的描繪,可以向一線服務人員詢問其行為,以及哪些行為顧客可以看到,哪些行為在幕後發生。 5.把顧客行為、服務人員行為與支持功能相連 畫出內部互動線,隨後即可識別出服務人員行為與內部支持職能部門的聯繫,從內部服務過程與顧客關聯的角度出發,才能對顧客的直接或間接影響方真實顯現出來。 6.在顧客行為步驟加上標記 在藍圖上添加標記,說明顧客看到的東西以及顧客經歷中心的每個步驟所得到的有形物質。包括服務過程的照片、幻燈片或錄像在內的形象藍圖在該階段也非常有用,能夠幫助分析有形物質的影響及其機構服務戰略及服務品質的一致性。 補充資料 https://mymkc.com/article/content/22462/ MBA智庫百科-服務藍圖 打開服務設計的秘密(2011,10 楊振甫、黃則佳) 使用者體驗創新設計手冊(2013,10 中國生產力中心)賴昀 服務藍圖繪製步驟: 1. 識別需要制定藍圖的服務過程並確定繪製藍圖的範圍 釐清並劃分要針對哪一部分的服務強化或改善,才能確定藍圖繪製的範圍。以餐飲服務藍圖為例,可考慮只繪製來店用餐,或針對離尖峰時段、外帶客戶、外送服務等服務細項,各別製作藍圖。 2. 細分使用者對服務的期待 面對不同使用者,對服務或產品的需求也不同,會使服務過程有所差異。為特定市場區隔的使用者繪製藍圖,能夠避免思緒混亂,更確保服務能滿足使用者對應的需求。 3. 從使用者角度描繪服務過程 服務過程表示使用者在使用產品、購買消費、評估服務時所經歷的選擇和行為,從使用者的角度出發,讓使用者成為服務的一部分,能使相關人員和使用者有一致的想像,思考如何影響使用者對於服務的認知,避免把注意力集中在對使用者沒有影響的過程和步驟上。 例如餐飲服務中可能有的使用者行動包括:餐廳查詢、電話預約、停車需求等。 4. 描繪前台(Front stage)、後台(backstage)服務狀況 前台後台的員工都是第一線接觸顧客的人,兩者以顧客「可見線」(Line of Visibility)做區隔,從使用者和服務人員的觀點出發繪製過程、辨別出前台服務和後台服務。前台人員執行的活動是在顧客注視之下完成,後台服務則不會直接面對顧客。 例如在餐飲服務中,負責接訂位電話的員工或餐點料理的廚師,就屬於後台。 5. 連結使用者及服務人員的行為,找出相關支援部門或系統 支援部門不會直接和顧客接觸,但卻是完成服務必備的內部工作,透過服務藍圖顯示服務人員與內部支援部門的互動連結,可以顯示出支援活動對使用者的直接間接影響。 6. 在使用者的每個步驟行為加上實體展示 使用者行為中可能看到、接受到或體驗到的有形物品稱為實體展示,包含表單、機器、裝飾、環境設備等,都會影響提供的服務與定位是否一致。   服務藍圖不只能在企業內部使用,對外溝通時,也很容易從中選出重要的溝通訴求,對於服務的設計、傳遞和改善進行更全面的思考。同時藉由服務過程、前後台環境的照片、影片紀錄,依據照片、影片作流程盤點,完善服務藍圖的規劃,並確保整體服務戰略及服務定位一致性。   服務藍圖是追求整體服務流程及體驗的規劃,因此,其他使用者的行為亦會影響到服務品質的滿意度,例如結帳的大排長龍、用餐時旁邊吵雜的候位區,都會造成當下的負面情緒。考慮使用者的行為來設計服務藍圖,甚至讓使用者提升彼此的服務體驗,也應該一併被設計進服務藍圖中。 服務藍圖案例   本案例某飯店為「住宿用餐之旅客」所繪製的服務藍圖: 參考資料 1. https://www.scribd.com › document › 長期照顧服務產業的... 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類 長照服務藍圖詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Serv -詹翔霖副教授 3. https://mymkc.com/article/content/22462 破解服務藍圖的秘密 賴昀Winn Lai 4https://nabi.104.com.tw › posts 服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔 詹翔霖副教授 5. https://blog.udn.com › chanrs SJM 服務設計地圖-成大EMBA顧客關係管理教材CRM-翔霖老師 6. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授 7. https://chanretom.tumblr.com › post › 飯店餐飲服務教材-餐廳部... 詹翔霖老師 — 飯店餐飲服務教材-餐廳部服務藍圖與服務準則 8. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 服務行銷管理-服務接觸與服務藍圖SOP設計-詹翔霖老師 - PChome 9. https://nabi.104.com.tw › posts 餐飲飯店服務管理教材-餐廳組織及服務藍圖規劃與設計-詹翔霖副教授 10. https://blog.udn.com › chanrs MINI BAR服務態度訓練課程-顧客接待服務藍圖-詹翔霖副教授 11. https://nabi.104.com.tw › posts 服務態度訓練課程-顧客接待服務藍圖-詹翔霖副教授 12. https://blog.udn.com › chanrs 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖 13. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 連鎖加盟經營管理個案--顧客服務關鍵與服務藍圖設計-日式餐廳-詹翔霖 14. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖 15. https://nabi.104.com.tw › posts 漢來飯店餐飲服務教材-餐廳俱樂部服務藍圖與關鍵服務--詹翔霖副教授
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
56歲勞工 6度投履歷沒下文 …星宇航空「年齡歧視」挨罰30萬
56歲勞工 6度投履歷沒下文 …星宇航空「年齡歧視」挨罰30萬
一名56歲勞工於前年8月、9月前後應徵了星宇航空6項職務,卻都收到「職缺名額有限,很遺憾無法於此次借重您的長才」的回絕,一次都未進入到面試階段。該名勞工認為自己遭年齡歧視,一狀告到桃園市勞動局,星宇因此挨罰30萬元,星宇不服處分提起訴願,但日前遭勞動部駁回,維持原處分。 一名56歲勞工在2023年8月及9月間先後應徵星宇航空「駕駛員」、「行李運送及輪椅服務勤務員」、「航機作業勤務員」、「客艙清潔作業勤務員」、「裝卸勤務員」及「貨物拖運勤務員」等6項職務,但皆收到星宇回復「因職缺名額有限,很遺憾無法於此次借重您的長才」,應徵的6項職務全部遭婉拒面試。 該名勞工認為自己有相關工作經驗,卻連面試機會都沒有,因此去年9月底向桃園市勞動局申訴,桃園市就業歧視評議委員會認為,該名勞工前後應徵6項職務,公司以職缺名額有限回絕,但招募職缺卻一直沒有關閉,且星宇未能具體解釋汰除該名勞工6封求職信的原因,未善盡雇主舉證責任,最後認定星宇違反「反中高齡者及高齡者就業促進法」第12條第1項成立,開罰30萬元。 但星宇不服,再提起訴願,主張該名勞工居住地在高雄,過往工作經驗多在南部發展,但星宇開出的職缺工作地點在桃園機場,考量地緣關係薄弱的應徵者久任及穩定性較差,異地工作勞工離職率較本地勞工高,且該名勞工履歷自我介紹錯漏字、標題符號錯誤頗多、以及該名勞工求職履歷內容不符公司職務需求或特性等理由。 不過,經勞動部訴願委員會經檢視相關資料,仍認定星宇航空不足以證明沒有涉年齡歧視,因此決定駁回訴願,維持原處分。 (引自https://udn.com/news/story/7241/8654658 聯合新聞網 ) 這個新聞吸引了不少人的眼光,大家不免問到,為何星宇航空收到勞工面試履歷,回覆「職缺名額有限」婉拒面試,竟構成就業歧視,故試依勞動部的訴願決定書,摘錄處分理由重點如下: 1、 申訴人(即求職者)曾任職於台塑汽車貨運公司、大華航空、立榮航空、桃園某公司等,長年從事地勤與運輸相關工作,與其所應徵的6個職務(如駕駛員、行李運送、客艙清潔等)具有高度相關,訴願人(即星宇航空)在沒有說明任何理由的情況下,卻連一次面試機會也未提供,實令人懷疑其中是否存在差別待遇。 2、 訴願人拒絕申訴人面試的回覆,皆稱「職缺名額有限」,但在申訴人被拒絕後,相關職缺卻仍持續出現在人力銀行的招募網站,訴願人所回覆的理由與實際徵才情況,顯然矛盾。 3、 訴願人於最近1 年度針對申訴人所應徵之職缺總計招募448 名員工,其中60%的年齡是30 歲至40 歲之間,超過10%的年齡是高於40 歲,以司機為例,共招募4 名,其中2 位的年齡超過40 歲,僅有1 位超過50 歲以上。訴願人無法舉證說明其在招募人選上,無年齡條件之考量。 訴願人在未能具體舉證其拒絕申訴人面試與年齡無關,且初期均一律回覆申訴人「名額有限,無法借重長才」;後才補充申訴人居住地過遠、履歷有錯字、興趣不明確等理由,前後理由矛盾。另依訴願人招募員工的整體用人情況,明顯不利於中高齡者,因此構成「間接就業年齡歧視」,故違反中高齡者及高齡者就業促進法第12條:雇主對求職或受僱之中高齡者及高齡者,不得以年齡為由予以差別待遇之相關規定。 這個案子在人資界廣為流傳,正反意見都有,惟若星宇航空能在招募流程的紀錄上,詳實記載所有應徵者履歷、面試紀錄、甄選結果、適性評分等,客觀判斷該名求職者確非滿足公司職務所需之各項條件,且能提出公司有面試多位同為中高齡之求職者或內部已有多名中高齡員工任職,尤其是與申訴人應徵職務相同者,或可做為有力之反證。以星宇航空如此優質的形象,仍不免為此新聞蒙上一層烏雲,人資同事在徵才遴選的過程中,不可不慎啊!
SuEric 新聞背後的看「法」
台中短影音推薦|2026 精選6家短影音團隊總整理
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開幕日期定了,新品準備好了,卻還沒有能上線的影片?自己拍了幾個月,也不知道怎麼讓觀看數變成客戶詢問? 找台中短影音公司,先分清楚你要長期經營帳號、製作廣告素材,還是拍企業形象片。本文整理6家團隊,附服務特色、地址、電話與詢價重點,協助你比較方案。 名單依介紹順序排列,不代表客觀名次。適合情境依公開服務內容整理;宇宙島為指定納入品牌,台中實體據點尚未確認,拍攝安排需洽詢。 【一、什麼時候需要找台中短影音公司?】 ■ 自己拍了一陣子,卻不知道怎麼改善 主題想到哪拍到哪,成效就難以累積。洽詢時帶上近期影片與後台數據,請團隊說明如何調整定位、開頭與內容,而不只承諾播放量。 ■ 新品、新店或展會前,需要一批素材 台中餐飲、手搖飲品牌可拍新品與門市情境;機械、工具機業者則可拍設備操作與加工成果。先說明客群、用途及上線日期,才能安排適合的腳本。 ■ 想投廣告,卻沒有素材可以測 拍攝前規劃不同開頭、賣點與結尾,再比較哪種版本帶來有效詢問。製作費、廣告代操費與媒體費應分開確認。 【二、依需求類型挑選合作團隊】 ■ 1. 短影音代操:持續經營帳號 適合缺乏行銷人力、需要固定出片的品牌。核對是否包含企劃、拍攝、剪輯、發布與數據檢討,各家的「代操」範圍不同。 ■ 2. 台中影片拍攝:單次廣告素材 適合門市開幕、新菜單或產品示範。交件條件要列明影片支數、比例、秒數、字幕、封面及廣告使用範圍。 ■ 3. 台中影像製作:形象片延伸短影音 企業影片可用於官網、展會與招募,也可預先規劃社群短版。在台中工業區、大里或太平工廠拍攝,應先確認入場、安全與保密要求,並安排直式構圖和收音。 ■ 4. 員工培訓:建立內部拍攝能力 可由員工拍日常素材,外部團隊協助腳本與後製。挑選課程時確認是否包含選題、口播、拍攝及作業回饋;本文名單的培訓服務需另行洽詢。 【三、挑選台中短影音公司的5個重點】 • 看相關作品:餐飲看食物與消費情境,機械業看設備細節與資訊表達,並確認業者實際負責的環節。 • 拆開看報價:腳本、拍攝次數、演員、場地、交通、字幕及修改次數都要列清楚。 • 確认執行窗口:企劃、拍攝、剪輯由誰負責?公司內部也應統一審稿意見。 • 約定交付與權限:成片、原始素材、專案檔是否提供?帳號如何移交?配樂與演員素材可用在哪裡? • 檢查拍攝動線:西區門市與大里工廠若排在同一天,須計入交通和器材準備。勤美、審計新村或逢甲周邊取景,則應確認場地規定、人流與雨天備案。 【四、台中短影音推薦:6家團隊服務與適合需求】 以下分別列出公開服務內容與建議洽詢方向。其中一田視覺、一頭山羊以影像製作能力納入比較,不能直接視為提供完整帳號代操。 聯絡資料查詢日期:2026年10月2日。地址與電話依各家官方頁面、公開公司頁或登記資料整理;到訪前請先預約確認。 ■ 推薦1:宇宙島|短影音結合網站與搜尋行銷 宇宙島官網列有短影音行銷服務,另提供網站架設與SEO等項目。若品牌除了拍影片,也需要整理網站內容與後續詢問流程,可一起提出需求。 • 服務重點:短影音行銷,以及網站、SEO相關服務。 • 建議洽詢:希望將影音曝光與商品介紹、網站內容整合的企業。 👉 官方短影音服務:https://fatnerdstock.com/short-video-service/ ■ 推薦2:羽靜創新工作室|IG經營、短影音與廣告策略 羽靜官網以IG獲客規劃為主軸,方案結合顧問、短影音與廣告執行,並明確說明不承接單純發文代操。 • 服務重點:品牌定位、IG經營、影音內容與廣告策略。 • 建議洽詢:已有產品或服務,想整理IG內容與客戶詢問流程的品牌及專業人士。 • 合作前確認:合作期間、影音交付項目、成效追蹤方式,以及廣告預算是否另計。 • 地址:台中市南屯區大墩五街163號。 • 電話:0905-566-088(公司徵才頁公開聯絡電話)。 👉 電話資料來源:https://www.chickpt.com.tw/company/noj1WaDWW0bO 👉 官方網站:https://yujingco.com/ ■ 推薦3:豐賦數位|短影音內容策略與個人IP 豐賦數位官網介紹短影音內容策略與製作,涵蓋IP頻道及廣告素材,可從作品與方案了解不同內容形式。 • 服務重點:短影音製作、內容策略與IP頻道規劃。 • 建議洽詢:希望持續經營人物或品牌內容,並建立系列主題的業者。 • 合作前確認:由誰出鏡、拍攝頻率、腳本討論方式,以及是否協助發布和數據檢討。 • 地址:台中市西區公益路161號5樓之3。 • 電話:04-2301-7326。 👉 官方聯絡資訊:https://funfool.co/pages/contact 👉 官方網站:https://funfool.co/ ■ 推薦4:嶼嶼創意|知識型短影音與品牌IP 嶼嶼創意官網以知識型短影音製作為服務方向,強調把專業知識與品牌內容轉換成適合短影音呈現的題材,並設有製作方案及案例頁。 • 服務重點:知識型短影音、內容企劃與品牌IP。 • 建議洽詢:有專業經驗或產業知識,卻不容易轉成簡短內容的企業及創作者。 • 合作前確認:題目研究、腳本審核、出鏡協助,以及內容正確性的確認流程。 • 地址:台中市北屯區崇德路二段416號9樓之3。 • 電話:04-2422-8555。 👉 官方網站:https://yuyu-creative.tw/ 👉 短影音製作方案:https://yuyu-creative.tw/services ■ 推薦5:一田視覺|商業攝影與品牌影像製作 一田視覺官網列有商業攝影、動態作品與形象廣告,服務說明也提到商品影片、活動紀錄及影音教育系列製作。 • 服務重點:商業攝影、形象廣告與影片製作。 • 建議洽詢:同時需要商品照片與動態影片,或希望統一品牌視覺的業者。 • 列入原因:具備相關影像製作內容,可評估主影片延伸短版的合作方式。 • 合作前確認:直式短影音交付、短版腳本,以及是否另有社群經營服務。 • 地址:台中市西屯區四川一街45號之3樓(依官網原文刊載,樓層寫法請洽業者確認)。 • 電話:0929-866-126。 👉 官方網站:https://www.yitianvisual.com/ ■ 推薦6:一頭山羊影像工作室|商業廣告與人物專訪 一頭山羊影像工作室的官方Facebook介紹列有商業廣告、人物專訪、活動紀錄及婚禮影像,並標示為台中的影像工作室。 • 服務重點:商業影片、訪談與活動紀錄。 • 建議洽詢:需要品牌故事、人物內容或活動影像,再延伸製作短片的企業。 • 列入原因:具備商業與訪談拍攝服務,適合納入單次影像製作比較。 • 合作前確認:是否包含直式構圖、短版剪輯,以及固定出片或帳號代操的承接範圍。 • 登記地址:台中市烏日區仁德里弘德街90號2樓(登記資料所列,實際洽談地點請先確認)。 • 電話:尚未查到可確認的公開電話,請由官方Facebook洽詢。 👉 登記地址資料來源:https://serv.gcis.nat.gov.tw/moeadsBF/cmpy/reportAction.do?fileName=376590000Asetup11302.pdf&method=report&reportClass=bms&subPath=11302 👉 官方Facebook:https://www.facebook.com/VideographerAGoat/ 【五、台中短影音常見問題】 Q:短影音代操和單次拍攝有什麼差別? A:代操以持續經營為合作方向,可能包含內容規劃、拍攝、剪輯、發布與數據檢討;單次拍攝則以約定影片及素材的交付為主。實際範圍仍須逐項確認,不能只看方案名稱。 Q:台中短影音公司報價要怎麼問? A:先提供產業、目標客群、影片用途、預計支數、拍攝地點、上線日期與預算範圍,再請團隊拆列服務。使用同一份需求詢價,才能看出方案之間的差異。 Q:拍完的影片和原始檔歸誰? A:簽約前請業者說明成片、原始素材及專案檔的交付與使用條件,並把自行修改、廣告投放及跨平台使用需求寫入合作文件。也應確認演員、配樂與其他素材的使用範圍。 Q:找台中影像製作團隊,就能一起代操帳號嗎? A:不一定。影像製作主要處理企劃、拍攝與後製;帳號代操還涉及內容排程、發布及成效檢討。若兩者都需要,應確認是否由同一團隊承接,以及各項費用和負責窗口。 【六、拿這份清單詢價,讓合作更快進入狀況】 與其只問「拍一支多少錢」,不如先提供能幫助業者規劃的資訊: ✔ 品牌名稱、產品或服務,以及現有社群帳號。 ✔ 最想吸引的客群與主要合作目標。 ✔ 單次拍攝,或每月固定出片。 ✔ 影片支數、用途與參考風格。 ✔ 拍攝地點、可出鏡人員及能提供的素材。 ✔ 預計上線日期、審稿窗口與預算範圍。 ✔ 是否需要網站內容、廣告投放或員工培訓。 先挑2至3家符合需求的團隊,請他們針對同一份資料提出方案,再比較內容理解、交付範圍與溝通方式。 合適的合作,是讓每次拍攝都有明確用途,也讓你知道下一輪內容該如何調整。 👉 想了解宇宙島的短影音行銷服務,可提供品牌介紹、現有帳號與台中拍攝需求,洽詢適合的合作方式: https://fatnerdstock.com/short-video-service/ 宇宙島LINE 官方 https://lin.ee/y9qGjtN
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IG 偷偷發文到個人檔案怎麼用?為什麼功能不見了?「僅發佈到個人檔案」IG Plus 教學
IG 偷偷發文到個人檔案怎麼用?為什麼功能不見了?「僅發佈到個人檔案」IG Plus 教學
IG「偷偷發文」到底怎麼用?為什麼很多人最近找不到了?👀 先講結論: **「僅發佈到個人檔案」可以讓 Instagram 貼文直接留在自己的個人檔案,而不主動出現在追蹤者的 Feed。** 也就是說,你可以把照片放進自己的 IG 版面,但不一定要讓所有粉絲在動態牆看到這篇新貼文。 這個功能其實很適合幾種情況: 📸 想補發以前漏掉的旅行照片 🧩 想整理 Instagram 九宮格 🎨 想維持作品集版面 🤫 想低調更新,不想突然洗版 操作概念也不複雜:建立新的 IG 貼文、選擇照片,進入發布設定後尋找「**僅發佈到個人檔案**」相關選項,開啟後再分享即可。 但現在最容易讓人困惑的問題是: **「為什麼我的 IG 沒有這個功能?」** 2026 年 Instagram Plus 推出後,「直接發佈到個人檔案」被列為相關付費功能,因此以前看過的舊教學,現在不一定完全適用。 另外也要注意一件事: **偷偷發文 ≠ 完全隱藏。** 貼文雖然不會主動出現在粉絲 Feed,但如果有人進入你的 Instagram 個人檔案,仍然可能看到這篇內容。 如果你正在找「IG 偷偷發文怎麼用」、「IG 僅發佈到個人檔案不見」、「IG Plus 要不要訂閱」等答案,我把目前的功能、操作步驟、粉絲是否看得到,以及功能消失的原因整理成完整攻略: 👉 https://gofortrading.com/ig-post-to-profile-only/ 如果你最近發現「朋友有這個選項,我的 IG 卻沒有」,也不用急著以為手機壞掉,Instagram 的功能與帳號權限本來就可能有所不同。先確認 App 版本與目前帳號的功能狀態,再判斷會比較準。
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告別傳統塑料淋膜!手搖與外帶咖啡迎「水性塗層」綠色革命,御食免洗餐具助餐飲業者接軌永續趨勢
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隨著各國減塑政策推進及消費者食安與環境意識抬頭,外帶飲品市場正掀起新一輪包材升級潮。過去被廣泛使用的傳統聚乙烯(PE)淋膜紙杯,因回收需經特殊紙塑分離程序,近年在前端回收與後續處理上備受考驗。為打破此一瓶頸,「水性塗層(Water-based Coating)」無塑紙杯迅速在精品咖啡與連鎖茶飲市場崛起,成為兼顧環保合規與品牌質感的替代解方。 技術突破:水性樹脂滲透纖維,擺脫傳統塑料束縛 傳統紙杯之所以能防水、防油,主要依賴內壁熱壓的一層薄塑膠膜,但這層膜也使得紙杯必須列為「廢紙容器」,無法直接投入一般廢紙回收體系。 新一代水性塗層技術則採用食品級高分子水性分散樹脂,以微米級塗層均勻附著於原生紙漿纖維表面。這項工藝不僅保有優異的抗滲透能力與約 100°C 的耐溫穩定性,更關鍵的是,紙容器在使用後進入廢紙散漿回收系統時,塗層能隨水解離,大幅提升紙類資源再利用效率。 消費體驗升級:保留純淨風味與原紙手感 除了符合循環經濟趨勢,水性塗層紙杯在實際使用上也解決了許多餐飲店家的痛點: 消光霧面質感:內壁不具塑料反光,觸感溫潤,符合當前手搖飲與咖啡市場青睞的文青、極簡視覺風格。 高溫穩定無異味:高溫熱咖啡或茶湯注入時,不會產生任何氣味干擾,完整封存原葉茶香與咖啡豆層次。 耐用度不妥協:高密度結構有效防止外帶途中杯身軟化或滲漏,確保消費者拿到飲品時維持最佳狀態。 業者觀點:綠色耗材轉型成連鎖餐飲必修課 餐飲市場分析指出,外帶包裝早已脫離「單純容器」的定位,直接反映出品牌的社會責任與食安標準。選用具備綠色認證與回收便利性的包材,不僅能有效降低門店日後的法規遵循風險,更可藉由永續形象爭取重視環保的年輕客群青睞。 長期深耕餐飲包材領域的「御食免洗餐具」指出,因應減塑大趨勢,門市與連鎖品牌對無塑淋膜、天然植纖等環保耗材的諮詢度近年顯著增加。如何協助業者在符合法規、控管耗材成本的前提下完成包裝轉型,已成為供應鏈升級的核心關鍵。 更多關於水性塗層紙杯規格、食品級環保包材與客製化採購資訊,可至御食免洗餐具官方網站查詢: https://yushi888.com.tw/
katestone 告別無感禮品,企業採購與禮品選擇實戰課
TA第四課外顯行為觀察- 案例與補充資訊
TA第四課外顯行為觀察- 案例與補充資訊
上回提到可觀察之外顯行為項目, 這一課就以案例作為補充資訊. 提供電影 ”穿著Prada的惡魔” 當中, 解讀女主管非語言訊息的經典片段, 以及相關的臉部表情分析. 微笑與噘嘴 在電影 ”穿著Prada的惡魔” 一片中, 有一幕演到男同事Nigel向女主角Andy說明, 女主管是如何以她的”方式”展現出她是否滿意設計師的新作品. 他們的對話如下: Nigel: There's a scale. One nod is good, two nods is very good. There's only be one actual smile on record, and that was Tom Ford in 2001. If she doesn't like it, she shakes her head. Then of course there's the pursing of the lips. Andy: Which means? Nigel: Catastrophe. 好的, 從這段話我們看出了幾件事情, 點頭代表同意, 喜歡. 微笑比點頭更好, 是真的喜歡. 而搖頭代表不喜歡, 當發自內心地非常不認同的話, 就是噘嘴! 這一短短的片段, 其實是非常忠實且精要地說明了最主要與常見的非語言訊號. 一個人不用真的用口語說出我喜歡/不喜歡, 也能讓人理解他的意思. 點頭, 搖頭應該都是很簡單可以判別的事情, 這邊先來說說微笑與噘嘴. 所謂真誠的微笑, 包含了眼睛的笑與嘴巴的笑, 眼睛的笑會在眼睛的尾部形成魚尾紋的紋路, 嘴巴的笑則是會讓嘴巴兩旁以及臉頰的肉往上提, 一個真誠的笑容必須包括兩者, 且發生的時間是一致的. 有的人皮笑肉不笑, 有的人嘴上江湖笑, 但眼睛一動都沒動, 這些都是做做樣子的笑容, 也許是基於禮貌, 但絕不是發自內心的. 噘嘴是雙唇合起向前並向上推的一個動作, 可能也會有人稱為嘟嘴. 通常大人世界的噘嘴是一種很下意識的動作, 尤其當他不想直接表達時. 有的動作非常輕微, 甚至連當事人都沒發覺自己噘起了嘴呢. 但當我們觀察小孩子, 小孩子被禁止做某事, 拿不到他要的東西時, 很常見這種嘴唇嘟一個超高的噘嘴, 深怕沒人看見他內心的不滿似的. 台語我們會說這種表情叫做”奧嘟嘟”. 長大的歷程中, 這種”奧嘟嘟”的表情會被長輩一直拿來取笑, 而逐漸壓抑的結果, 最後只剩下一點點的噘嘴. 在我學了外顯行為觀察之後, 曾經有次與一個辦公室同事近距離聊天, 我提到在某次事件中他的主管讓我留下一個很正面的印象, 但就當我講到一半, 我觀察到對方微微地噘起了嘴. 於是我停下反問對方是否有不一樣的想法? 果然, 他雖然很客氣, 也表達對每個人觀點的尊重, 但還是表達出了他並不認同我對他主管的看法. 噘嘴最原始的意思就是一種不認同, 不認同對方所說, 不認同對方給自己的限制, 要求, 安排等. 現在在辦公室都要戴上口罩, 不太容易觀察到噘嘴. 在家裡也許可以試試看, 觀察你的孩子或另一半, 然後試圖去驗證看看是否你看懂了他的噘嘴. 厭惡, 輕蔑與不屑 另外跟噘嘴有一點像, 但意義完全不同的, 叫做輕蔑與不屑. 輕蔑不屑的原始情緒表情是厭惡, 這是上一課提到的6大表情之一. 厭惡的情緒可以把它想成是來自於一種你不喜歡的味道, 當你一聞到, 你會想要把鼻子皺起, 上嘴唇也會跟著往鼻子那兒抬起. 厭惡的情緒帶給人的是想要避開. 厭惡的微表情就是所謂的輕蔑與不屑. 當人感到不屑或輕蔑時, 自然會將上嘴唇抬起, 可能是一邊的嘴唇, 或是兩邊一起, 甚至於發出 “哼” 的一聲! 若這種表情還混合笑意, 就會變成冷笑或不屑地笑. 透過了解厭惡, 輕蔑與不屑, 可以得知對方對這件事情, 這個人, 這個論點或提議, 是不滿意不喜歡的, 即便對方嘴上說著很好啊, 一切都很棒! 千萬不能就這樣相信, 建議要能進一步了解真正不喜歡的點在哪邊, 才能更有效地溝通或解決問題. ps要講外顯行為分析, 表情肢體實在太多東西講不完了, 這部分我先點到這兒為止, 得要回到TA人際溝通分析才行. 若有需要可以讓我知道, 我再考慮另外開一個外顯行為分析的教室好了. XD 圖片來源: FOX 2000 PICTURES COLLECTION CHRISTOPHEL / AFP
Jewel黃微 黃微的TA溝通分析教室
2026 顧問公司排名:台灣 10大管理顧問公司評比,助企業找到最強成長夥伴
2026 顧問公司排名:台灣 10大管理顧問公司評比,助企業找到最強成長夥伴
在 2026 這個競爭速度遠超企業反應速度的年代,許多老闆都面臨同一個問題:企業到底要靠什麼才能持續升級?不論是 AI 導入、數位轉型、流程優化、品牌策略、領導人才培育或跨國佈局,企業已經不可能單靠內部力量摸索前進。這就是為什麼越來越多企業開始尋找真正能帶來成長的外部「專業大腦」——管理顧問公司。 然而市場上顧問百百種,有的擅長策略、有的主攻內訓、有的強調工具、有的偏向教育,而每一家公司都說自己最有效。對企業來說,最困難的不是找顧問,而是找「對的顧問」。因此,我們整理出 2026 年台灣最具代表性的 15 家管理顧問機構,並從實戰力、產業深度、方法論、數位能力、評價口碑等多面向分析,幫你快速掌握選擇顧問公司的要點。 以下的評比與介紹,不只幫助你了解不同顧問的專長,更帶你看清楚:哪些是策略級夥伴、哪些只適合做訓練、哪些能真正帶企業走向下一個成長階段。 📊 2026 管理顧問公司評比基準:怎麼判斷誰最強? 為避免企業踩雷,我們以五大標準為基礎,評估每一家顧問公司的真實能力: 1️⃣ 專業深度與產業經驗:是否真的懂產業,而不是只會講概念。 2️⃣ 本土化的實戰能力:能不能把策略在台灣落地,而不是只會做 PPT。 3️⃣ 顧問團隊素質:是否具備跨領域能力(策略 × 行銷 × AI × 管理)。 4️⃣ 客戶評價與成功案例:是否有可被驗證的成效,而不是喊口號。 5️⃣ 數位與 AI 導入能力:2026 年已不是加分,是基本門檻。 掌握這五點,你就能快速辨識真正能創造價值的顧問公司。 🥇 戰國策戰勝學院:企業成長型顧問的代表 戰國策的定位不同於一般講課型機構,也不同於只做策略報告的外商顧問,它更像是「企業的成長加速器」。 從企業策略 → 內部管理 → AI 導入 → 行銷系統 → 銷售流程,全部都能協助落地,不只是給建議。 戰國策為何能在眾多顧問中脫穎而出? 🔥 1. 實戰經驗深:林尚能顧問 25 年輔導超過 30,000 家企業。 🔥 2. 全方位服務:不是只教其中一塊,是把整套企業成長系統做好。 🔥 3. 教練式陪跑:不是做 PPT,而是陪企業真正改變。 🔥 4. 專為台灣企業設計方法:不是照搬國外教材,而是深入理解台灣企業文化、老闆問題、團隊特性。 📞 0800-003-191 🌐 mo.com.tw 📩 官網表單 24 小時回覆 🎁 預約諮詢即送《100個老闆最頭痛的問題》電子書(25 年企業輔導精華) 🇹🇼 台灣本土實戰型顧問:更貼近中小企業需求 ⭐ CPC 中國生產力中心 擅長製造業、流程優化、政府補助、品質管理,是許多台灣中小企業第一次接觸顧問的起點。費用親民,可落地性強。 ⭐ 啟程教育學院 定位偏向「企業內訓與教育課程」,擅長基礎管理訓練、團隊培訓,適合要提升員工能力的企業。 ⚠️ 但需注意:內容多為標準化課程,策略深度與企業轉型能力較弱。 適合做「技能補課」,不適合「企業變革」。 啟程:偏教育訓練,提升員工能力。 戰國策:偏企業解題,協助企業真正升級、重建流程、帶出績效。 🌍 國際頂尖顧問公司:策略級的全球大腦(MBB) ⭐ McKinsey(麥肯錫) 全球公認最頂尖的策略顧問公司。強在大規模變革、組織設計、AI 與科技策略、上市前規劃與跨國策略。適合大型集團、跨國企業或進入新市場的公司。 ⭐ BCG(波士頓顧問公司) 以創新、策略工具與市場洞察著稱。擅長永續發展、創新管理、新市場進入策略,與客戶共同 co-create 是他們的特色。 ⭐ Bain(貝恩) 執行力最強的顧問公司之一,許多專案都直接與財務成效掛鉤。特別擅長私募基金、績效提升、營運效率優化等領域。 👉 誰適合 MBB? 大型企業、有跨國需求、要做重大轉型的公司。 👉 誰不適合? 中小企業 —成本太高,合作門檻也很高。 🏛 四大(四大會計師事務所)顧問部門:跨領域整合專家 Deloitte、PwC、KPMG、EY 的顧問部門結合「審計 × 稅務 × 法規 × 資訊系統」,提供從策略到落地的一條龍服務。 ⭐ Deloitte(勤業眾信管理顧問) 在台深耕多年,擅長流程再造(BPR)、ERP 導入、內控機制、財務規劃,是台灣大型企業的熱門選擇。 ⭐ PwC(資誠) 強在 ESG、風險管理以及跨國法規。非常適合準備上市、想強化治理、希望改善財務流程的企業。 ⭐ KPMG(安侯) 數位轉型與風險控管見長,尤其擅長資訊安全、IT 架構與大型系統整合。 ⭐ EY(安永) 擅長財務顧問、營運效率提升、組織管理,是許多上市櫃企業的指定合作夥伴。 👉 四大的強項: 跨領域能力、國際資源、本土經驗深。 👉 缺點: 價格偏高,流程較制式,不一定適合需要快速調整的企業。 👉 總結比較: 如果你需要「教學、課程、培訓」→ 啟程較合適 如果你需要「策略、成長、營運改善、業績提升」→ 戰國策是更強的選擇 🧭 如何為您的企業挑選最適合的顧問? ✔ 想要策略與變革 → 選外商顧問或戰國策 ✔ 想優化流程 → 四大或 CPC ✔ 想做內訓 → 啟程教育學院 ✔ 想讓企業全面成長、把事情做起來 → 戰國策戰勝學院 ⭐ 最後,你需要的企業成長夥伴:戰國策戰勝學院 戰國策不只是教你怎麼做,而是帶你真的做到。 提供企業策略、內訓、行銷、AI 導入、流程重建、KPI 設計、主管培訓、品牌定位等完整服務,真正能從上到下改變企業。 💡 記住:顧問不是成本,而是讓企業變強的捷徑。戰國策,就是能把企業帶向下一個階段的最佳夥伴。
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中餐丙級證照可以做什麼?台灣考取率最高的證照指南
中餐丙級證照可以做什麼?台灣考取率最高的證照指南
想要擔任廚師工作,或開設一個小型餐飲店面,中餐丙級執照是進入餐飲業烹飪料理行業的入門磚。 ✅丙級中餐(葷食)烹調技術士證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 ✅最新版113年度考古題庫及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 中餐丙級證照考什麼? 中餐丙級證照考試分成學科與術科,學科測驗評測考生基本烹調理論與食品安全知識,可以參考歷屆考古題與相關書籍,術科測驗則是測驗實際烹飪 重視術科甚於學科,倘落受測者最終術科及格、學科不及格,仍可保留術科分數3年,但若是學科及格、術科不及格,則不予以保留分數。學科與術科的考試分上下午舉行。以下是中餐丙級證照考試內容: 學科測驗範圍:選擇題80題,每題1.25分,測驗時間100分鐘,60分以上及格 ● 食物性質之認識與選購 ● 食物貯存 ● 食物製備 ● 排盤與裝飾 ● 器具設備之認識 ● 營養知識 ● 成本控制 ● 安全措施 ● 食品衛生安全知識 ● 食品安全衛生法規 ● 職業安全衛生 ● 工作倫理與職業道德 ● 環境保護 ● 節能減碳 術科測驗範圍: 術科考試分為兩階段,題庫從24組菜色、每組3道菜中抽考,測驗前會有10分鐘時間讓考生根據抽提到的題目清點食材確認,並研讀刀工規格卡與烹調指引卡,第一階段到第二階段中間也會有中場30分鐘時間可準備。 ● 術科考試第一階包括「清洗、切配、工作區域清理」:考生需在90分鐘內完成,除了餐盤用具、食材的清洗與事後工作區域整理需依照食品衛生安全標準,考生也必須根據抽中的菜色,依照刀工作品規格卡的尺寸樣式規定繳交作品。 ● 術科考試第二階段則包含「菜餚製作及工作區域清理並完成檢查」:考生自刀工作品取用食材,再依照「烹調指引卡」的烹調與調味規定製作菜餚,第二階段測驗時間70分鐘。 主考官會從題庫中的24組菜色題目抽考,每組3道菜,每組題目有限制的刀工、擺盤樣式,烹調方式包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等,除了備菜、烹調,事後的衛生清潔也非常重要。 ● 受測者現場抽題後,有140分鐘烹調時間,最後由現場評審評鑑及格與否。 中餐丙級好考嗎? 在已知題庫的狀況下,需要練就的主要在廚藝,根據2023年(民國112年)勞動部資料,中餐丙級證照的通過率近8成,每年都有超過上萬人考取,因此,掌握烹飪技巧與原則就有機會取得證照。 如何準備中餐丙級考試 ● 大量練習學科考古題:考試範圍擴及食品衛生安全法規與,考生可以購買相關書籍或網路查詢考古題練習。 ● 事前練習題庫菜餚:題庫總共24組、每組3道題目,總共72道菜,測驗範圍包括刀工、擺盤與烹飪成品,考驗包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等烹調方式,建議考生們可以事前在家練習或是報名中餐丙級證照班,掌握考試技巧。 ● 確認規定自備道具:考試需自備正式廚師著裝,包括帽子、上衣、工作褲、圍裙、鞋襪都有限制規定與規格,另外,考生也需自備規格限制的刀具以及手套、口罩、廚房用紙巾、礦泉水…等個人用品。 ● 現場術科把握火侯:考試所用的爐火與鍋具與餐廳同等級,有考生反應,火侯掌握上比家用規格瓦斯爐預熱速度更快,因此在火侯的掌握上要非常注意。也有考生透漏考試原則只要食物有熟、沒有燒焦,規格卡與指引卡該做到的都有做到,就容易通過考試。 中餐丙級證照可以做什麼? 取得中餐丙級技術士證照後,持證者可以在餐飲業中從事多種職位,如: ● 中餐廚師助理:協助主廚進行食材準備、基礎烹飪等工作。 ● 食品加工廠廚師:參與半成品或成品食品的製作流程。 ● 中餐學徒:在專業廚房中累積實務經驗,進一步提升技能。 ● 個人創業:利用烹飪技術進行家庭料理外送、開設小型餐飲攤位等。 建議如果未來想要往更高階的廚師或餐飲行業,可以進一步考取中餐乙級或更高級別證。 延伸閱讀:2025 | 餐旅類 TOP 熱搜證照排行榜https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ae4b68de-b92c-47d1-9663-d9417bb54638
104學習 證照學習熱門QA整理
整聊師/整理師推薦課程!看好幾個重點不踩雷!
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2016年「月薪嬌妻」這部超人氣日劇簡直風靡各國,女主角在求職的過程中,先是遭遇了無預警開除,在自我懷疑時期意外開啟了一段「家政婦」的打工工作,由新垣結衣飾演的實栗,每次到客戶家都會多完成一小個部分,她的細心終於被客戶注意到,且獲得感謝與肯定! 是不是很多人看完這部劇之後,立刻上網想找到一份時間彈性、做喜歡的事情、薪水又不差的兼職工作,那「整理師」應該是妳可以試著投入的職業!要進入這一行,首先要認清一件事:每個人都是獨立的個體,我們要包容各種生活模式,用整理師專業了解客戶的習慣,最終提供客戶一個屬於他的美好生活。 要進入整理這一行,如何挑選整理收納課程才不會踩雷? 以下三大重點報你知! 一、循序漸進的分級課程 對於還沒做過整理的朋友,不建議挑選一次性課程,因為還沒確定自己是否真正喜歡這個產業,市面上有完善推出初級、中級、高級班的收納課,每一階段都會有對應的技能,像是初階課程完結可以運用於自家或為親友服務,中階課程完結就可以進入陌生人家中進行整理服務了!大部分整理課程中,都會進行實際操作或紙筆測驗環節,趁這個時候用心體驗是否想將整理師作為一生志業,有興趣再繼續報名下一個階段。 二、提供實習或進修資源 整理收納課程結業後,想養成可以真正在短時間內了解客戶居住習慣、判斷陌生環境的功力,其實還有一大段需要磨練,在報名課程時尋找能夠簽訂實習合約、學長姐帶領、甚至有讀書會的課程,一次學費網羅各種資源,多多參與這些活動,對於未來想做出個人品牌,也是串接人脈及磨練的好機會唷! 三、靠平台接案賺錢 在投入整理課程之前,除了興趣使然最重要的就是能夠「賺到錢」,小編建議在規劃整理職涯的每一步,不要太著急於成為業界知名整理師,目前線上知名的老師都在業界打滾多年,才擁有固定的客戶與收入來源,因此在選擇課程時,挑選開課單位就是很重要的一件事! 建議您挑選的開課單位,要有以下資源: 與大品牌合作提供接單機會(像我們協會就有與HOHO、HOLA簽合作約唷)、與學校媒體合作提供演講採訪機會(有些老師可能想發展為講師)、提供進修課程讓職涯發展更多元,穩紮穩打靠著平台資源熟悉整理產業,同時持續經營自己的粉絲團、部落格等等,有自己的努力加上開課單位的輔導,一定能闖出一片天唷! 趁機推薦自家「整聊師認證課程」,全台第一系統性的整理收納課程,已超過三千位學員結業,全公司擁有近百位整聊師,完善由淺入深課程階段,外加實習與接案機會,學習上有任何問題隨時可以向前輩請教! 👉 https://www.tidyman.com.tw/tidylist/ ❤️ 也歡迎留言討論自己上過的整理收納課程唷 ❤️
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不靠天分靠策略 她善用「大量刷題+縮時模擬」2年攻下會計師證照
不靠天分靠策略 她善用「大量刷題+縮時模擬」2年攻下會計師證照
2026-07-25 聯合報記者陳宛茜 由聯合新聞網授權轉載 許凱婷前年從中正大學會資系畢業,應屆通過國文、中級會計學等5科;接著進入事務所工作,去年3月留職停薪準備考試,順利通過剩下的兩科。兩年就取得專技高考會計師資格,但她認為自己「一直以來都不是聰明的人」,得花比別人更多的時間去理解與記憶。但她相信只要設定目標、願意堅持和願意相信自己,夢想一定可以達成。 延伸閱讀:P型人讀書沒計畫上考場卻超有計畫 她善用費曼學習法一次考上公職 許凱婷表示,大量刷題是她備考的關鍵。以準備中級會計學為例,它的出題範圍太大、能變出的花樣也太多,她就靠大量刷題打基礎,把課本裡所有題目扎扎實實地刷了3遍,確保自己真的熟透了每一個觀念。她認為,反覆刷題練習不只加深理解,也能在遇到變化題型時更有應對能力。 她建議考生考前不要再寫新題目製造緊張,而是以複習歷屆考題為主。她的獨門祕訣是在練習歷屆試題時「計時」—模擬正式考試的節奏,訓練自己在有限時間內完成題目。她會將答題時間縮短到比實際考試時間少,如縮短20分鐘。如此可訓練答題速度,遇到正式考試才能游刃有餘。考前1個月,她將每天的作息依照考試時程調整,哪個時段考哪一科,她就讀該科。 會計師考試不是看排名、而是及格就好。因此她建議考生調整心態「抓住基本分」,遇到不會的題目不要慌張,先跳過、有空再回去研究,最重要的把握有把握的題目,「會寫的全部寫出來」,只要能拿到60分就能通過考試。 長期的高壓備考環境下,情緒與作息管理同樣重要。許凱婷透露,她會以拜拜安定心靈,壓力爆棚時則會以「大哭」來抒發情緒。她沒有一天不讀書、把自己放入備考的情境中,但每周日的晚上會放下書本,讓自己放空與放鬆、「不要把自己逼得太緊。」她也加入網路上的讀書群組,和「戰友」們交換資訊、互相打氣。 會計師的考試可長至3小時。許凱婷建議考生先寫申論題,因為申論題是拿分的核心,而選擇題還可以猜答。而上考場時最好使用熟悉的筆和計算機,因為多數考生都會「認機」,她建議考生要購買兩台同款計算機,平常讀書時輪流使用,考場上若一台突然故障,還有另一台備用。 [joblist_plugin title='【會計師】最新職缺' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?jobsource=joblist_search&keyword=%E6%9C%83%E8%A8%88%E5%B8%AB&mode=s&page=1&order=15&jobcat=2003001002&zone=16&sctp=M&scmin=40000&scstrict=1&searchJobs=1' amount='5']
【104職場力】
改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」
改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」
改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」 建立支持性工作環境 根據研究,建立支持性的工作環境能有效提高護理品質,包括改善護理人員的工作條件,提供持續的專業發展和訓練,以增強他們的工作滿意度及技能,以服務金三角理論詮釋當護理人員感到受到重視和支持時,他們能更好地提供高質量的服務。 強化社交支持系統 社交互動對長照機構的護理質量至關重要;如實施如日記寫作、小組運動和記憶回憶活動等社交參與方案,能夠提高長期照護居民的生活質量和社會連結感,這些活動不僅能增強居民的心理健康,還能提升他們的整體幸福感。 推動AI科技應用 科技在長照服務中的應用可顯著改善服務質量,使用健康監測設備和智慧化管理系統能提高護理的效率和準確性,並加強對居民健康狀況的監控,而AI科技工具能幫助護理人員作出更快的反應,確保居民的健康和安全。 量化品質指標 制定具體的品質指標以評估和監控長照服務的效果,可以促進持續改進,針對用藥管理和居民滿意度等方面的量化指標,能夠幫助機構針對性地改善弱點,達成更高的服務標準,加強長照機構的管理和監督是提高服務質量的另一關鍵措施,建立有效的質量管理體系,如質量改進計劃(QAPI),能夠幫助護理設施識別服務中的不足並持續改進,確保服務質量不斷提升並符合標準。 QAPI(Quality Assurance & Performance Improvement)「品質保證與績效改善」,把「品質監測」與「持續改善」結合起來的長照/住宿式照護品質管理方法。 QA 是確認「我們有沒有達到標準」; PI 是找出「為什麼沒有達到,以及怎麼把它做得更好」。 長照機構裡,QAPI 不應只是做文件或應付評鑑,而是建立一個「用數據找問題 → 分析原因 → 執行改善 → 追蹤成效 → 標準化」的循環。 QAPI 五大核心概念 面向 重點 長照機構例子 1. 領導 高層承諾品質改善 院長/董事會定期檢視品質指標 2. 品質改善 找出高風險問題 跌倒、壓傷、感染、非計畫性送醫 3. 系統化改善 找「系統原因」而非責怪個人 分析為何夜間跌倒率偏高 4. 員工參與 第一線人員參與改善 護理、照服員、復健、營養共同改善 5. 住民/家屬參與 把使用者經驗納入品質 滿意度、申訴、家屬回饋納入改善 問題發生 ↓ 例如:近三個月跌倒率上升 ↓ 蒐集數據 • 跌倒人次/住民人數 • 發生時段 • 地點 • 是否夜間 • 是否使用助行器 • 是否服用影響平衡的藥物 • 是否有認知障礙 • 是否為同一類型事件反覆發生 ↓ 根本原因分析(RCA) 不要只寫「住民不慎跌倒」。 而是追問: 為什麼會跌倒? 為什麼當時沒有被發現? 為什麼環境沒有及時改善? 為什麼既有預防措施沒有發揮作用? ↓ 訂定改善措施 例如: • 高風險住民重新評估 • 夜間巡視制度調整 • 床邊環境改善 • 防滑措施 • 助行器使用訓練 • 照服員教育訓練 • 個別化防跌計畫 ↓ 設定可量化目標 3 個月內,跌倒事件率較基準期降低 20%。 ↓ PDSA 循環 Plan → Do → Study → Act計畫 → 執行 → 評估 → 修正 最後確認改善是否有效;有效就標準化,無效就重新分析原因。 長照管理「QAPI 計畫書」架構: 董事會/法人 ↓ 品質管理委員會 ↓ QAPI 年度目標 ↓ 品質指標 Dashboard ↓ 各專案改善小組 ↓ 第一線人員 ↓ 住民/家屬回饋 年度 QAPI 聚焦在例如: 1. 跌倒事件 2. 壓力性損傷 3. 感染管制 4. 非計畫性送醫 5. 用藥安全 6. 營養與體重下降 7. 失智住民行為問題 8. 約束使用 9. 住民滿意度/申訴 10. 照顧人力與教育訓練
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
長照機構邁入資本化時代的IPO布局策略 —IPO進行式五要點
長照機構邁入資本化時代的IPO布局策略 —IPO進行式五要點
長照機構邁入資本化時代的IPO布局策略 —IPO進行式五要點 1.IPO的重要性與挑戰 IPO是台灣長照產業邁向專業化的重要一步,能幫助長照機構從傳統的價格競爭模式轉型為以價值創造為核心的新格局。然而,相對要求透明財務管理、經營資訊公開及公司治理是長照機構面臨的主要挑戰。 2. 長照機構的成長與準備 長照機構需經歷長期的成長與準備,需2-3年才能達到IPO的標準。在此過程中,需堅守基本核心價值觀,並將IPO視為一種工具,而非長照機構最終目標。 3. 服務品質的提升 即使成功IPO,長照機構仍需持續提升服務品質,長照以實現產業化與永續經營的雙贏局面。專注於提供高價值的專業醫護服務是長照產業發展的關鍵。 4. 整併潮與人才流動的影響 隨著IPO帶動的整併潮與人才流動,長照產業將面臨更大的競爭壓力,尤是缺工潮下,如何在這波變革中保持人事穩定並提升競爭力,將是長照產業的重要挑戰。 5. 轉型求生的關鍵策略 長照產業需積極尋求轉型策略,從依賴價格競爭轉向創新服務模式,並加強內部管理與外部資源整合,以應對市場需求與挑戰。 補充新聞資料 長照機構明年掀掛牌潮 200家等待進入資本市場 2024/12/08 01:02:05經濟日報 記者謝柏宏/台北報導 台灣長照機構邁入資本化時代,證交所日前核准登錄興櫃的青松健康(6931)公司上市,將於明年1月掛牌。除青松健康外,據了解,包括佳醫集團、天成醫療體系等四家公司進入資本市場的準備也已倒數計時,目標明年陸續登錄興櫃。此外,尚有逾200家長照法人都有機會進入資本市場。 台灣的長照機構過去被視為社福團體,直到2018年「長期照顧服務機構法人條例」上路後,開放企業透過投資長照社團法人,間接參與經營住宿型長照機構,但是每家長照法人的盈餘分配最高僅能達70%;至於居家照顧及日間照顧中心,則可直接以公司型態經營。 指標企業布局長照領域 資誠聯合會計師事務所統計,2018年法規鬆綁後,國內營利型長照(社團)法人到今年9月成長到249家。資誠聯合會計師事務所合夥人蔡晏潭說,這249家長照法人全都有資格透過公司主體申請IPO。 青松健康源起於1996年,陸續在中、南部成立多家護理之家及老人養護機構,至2007年成立群策公司,是青松健康前身。2018年新法上路,青松健康成立全國型長照社團法人,近年也在新北市擁有一家地方型長照社團法人。青松健康共有七家住宿型機構、12家社區式長照機構、23家綜合式長照機構及一家居家式長照機構,每天照顧服務長者超過4,000人,規模為全台最大。 隨青松健康將掛牌上市,據了解,桃園天成醫療體系成立的金色年代公司、佳醫集團成立的佳醫創造健康公司,目標都是明年登錄興櫃;以居家服務為主體的台灣居護公司、醫療結合住宿型機構的同仁康拓公司目前在創櫃板,未來也將朝上市櫃市場邁進。 青松健康今年前11月合併營收8.9億元,年增13%,已超越去年全年的8.6億元。董事長陳謀表示,未來每年營收將追求兩位數成長,目前仍在規劃成立20家社區型機構,住宿式也有兩個計劃進行中,除自行開發新機構,合作或併購也在發酵中。 參考資料來源 1. https://chanrstom.blogspot.com › ipo.html 詹翔霖教授: 路易莎 IPO 喊卡!擬升級運營架構 待「佈局效益顯現後」 2. https://nabi.104.com.tw › posts 長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇新聞稿 - 詹翔霖 3. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物公園IPO計畫-詹翔霖副教授 4. https://www.scribd.com › presentation › 詹翔霖教授-營運計劃書與規劃... 詹翔霖教授 營運計劃書與規劃要點 | PDF - Scribd 5. https://chanrstom.blogspot.com › ipo.html 詹翔霖教授: IPO 風險與優缺點-路易莎掛牌喊卡-管理領袖班研討個案 6. https://nabi.104.com.tw › posts 【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 7. https://nabi.104.com.tw › posts 長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇 8. https://blog.udn.com › chanrs 【詹翔霖專欄】長照產業2023年趨勢及挑戰 - udn部落格 9. https://chanretom.tumblr.com › post 詹翔霖老師 —長照產業2023年趨勢及挑戰 10. https://www.plurk.com chanrs詹翔霖 - 台灣長照行業也受到缺工危機影響下,長照人力 11. https://www.scribd.com › document › 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照... 樂活照顧服務園區OT案-樂活長照機構規劃之共利預期效益 - 詹翔霖 … 12. https://blog.udn.com › chanrs 科技照護居家用 服務質量大躍進 - 詹翔霖副教授 13. https://nabi.104.com.tw › posts 長照產業發展策略與資本市場契機-照顧科技應用論壇新聞稿
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【熱門】大學學類必備證照排行榜|學長姐這樣說
【熱門】大學學類必備證照排行榜|學長姐這樣說
想提升就業力、履歷不再空空如也?從最多人選的熱門學類,到起薪最高、企業搶著要的科系,我們幫你整理出學長姐最常考的證照TOP3清單!無論你是大一新鮮人還是準畢業生,這篇通通幫你對齊方向 ⏺️ 最多新鮮人排行榜 第1名:企業管理學類 ✅企業管理學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準,特別是外商公司。建議考取750分以上,若能獲得金色證書(860分以上),更能在職場競爭中脫穎而出。 🟡Top2 丙級會計事務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 財務與會計入門首選證照,測驗內容涵蓋記帳、財務報表與基礎會計處理。根據2023年(民國112年)勞動部資料,該證照通過率為52.6%,且為財務/會計/稅務類關注度最高的證照,適合想從事會計、行政或財務工作的人員。 🟡Top3 丙級電腦軟體應用技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 第2名:運輸物流學類 ✅運輸物流學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 🟡Top2 丙級會計事務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️ 線上模擬測驗: https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🟡Top3 TQC-OA-中文輸入 https://nabi.104.com.tw/ability/10028186 由中華民國電腦技能基金會發行,評量中文打字的速度與正確度,適用於文書處理等職場需求,有助提升工作效率與競爭力 第3名:資訊管理學類 ✅資訊管理學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 丙級電腦軟體應用技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 由勞動部勞動力發展署發行,主要評量考生在文書處理、試算表、簡報製作等基本電腦操作能力。 🟡Top2 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🟡Top3 TQC-OA-中文輸入 https://nabi.104.com.tw/ability/10028186 ⏺️ 畢業起薪高排行榜 第1名:材料工程學類 ✅材料工程學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🟡Top2 丙級化學技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029142 由勞動部勞動力發展署技能檢定中心發行,評量考生在一般基本操作、化學分析、儀錶應用及安全衛生等方面的能力,具備此證照者可從事一般化驗及化驗室相關工作。 🟡Top3 丙級化工技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029138 由勞動部勞動力發展署技能檢定中心發行,主要評量考生在化工領域的基本操作、製程控制及安全衛生等能力,持有此證照者可從事化工相關基層技術工作。 第2名:電子工程學類 ✅電子工程學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 丙級工業電子技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028652 🟡Top2 丙級電腦硬體裝修技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 🟡Top3 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第3名:光電工程學類 ✅光電工程學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🟡Top2 丙級工業電子技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028652 🟡Top3 丙級電腦硬體裝修技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 ⏺️ 企業指名要排行榜 第1名:電機工程學類 ✅電機工程學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 丙級工業配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028699 🟡Top2 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🟡Top3 丙級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 第2名:資訊工程學類 ✅資訊工程學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🟡Top2 丙級電腦硬體裝修技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028308 🟡Top3 丙級工業電子技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028652 第3名:機械工程學類 ✅機械工程學類 學長姐常見證照Top3 🟡Top1 TOEIC (多益測驗) https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🟡Top2 丙級汽車修護技術士https://nabi.104.com.tw/ability/10028939 🟡Top3 丙級電腦輔助立體製圖 https://nabi.104.com.tw/ability/10028497 ➡️想看更多職場熱門證照及學習資源:https://nabi.104.com.tw/certify ➡️想獲得更多大學科系資訊及畢業出路: https://guide.104.com.tw/career/
104學習 職場熱門證照排行榜
【面試-32】被問到為什麼會想投履歷到我們公司?我該怎麼回答
【面試-32】被問到為什麼會想投履歷到我們公司?我該怎麼回答
【遇到問題】 最近剛開始找工作,也投了很多很多的履歷,但有遇到一個很大的問題,接到應徵公司的電話,有些一開始都會問為什麼會想投履歷到我們公司?想請問前輩基本上會怎麼回答呢?有沒有不能踩到的地雷? 如果我直接回答因為想找待遇福利比較好的公司,這樣會不會很奇怪? -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 對於您想要直接回答因為想找待遇福利比較好的公司? 這樣的回覆比較可惜,主要在於您提出的選擇原因,大多是以【福利好】、【離家近】、【大公司】等方面、這樣的回覆並不少見,這時容易會讓面試官認為,您與其他的求職者差不多,在乎的都是擁有這些條件的公司、而不一定就是要【我們這家公司】,因為對於公司精神沒有認同感,如果哪天外在情況改變了,您是否就會選擇離開,那還不如再多面試幾位人員,看看有沒有更好的回答。 延續前一點的內容,那有哪些是常見的地雷區呢?基本上就是【只是+剛好】型的回覆,像是【只是因為職位符合我所學,所以我就投】;【剛好在我家附近,所以我就投】;【只是我家人說公司不錯,所以我就投】;【只是想要多賺點錢,所以我就投】,這種回覆方式很難凸顯出您與其他人的不同點,如果是新鮮人的話,因為還需要跟有經驗的前輩去比較,所以不管是電話詢問或是面試這樣回覆都是很不好的。 但回覆【大公司】、【福利好】其實也並沒有錯,只是很難讓主管對您有所印象,所以在這樣的問題下,面試官真正想聽到的,往往不是那些眾所皆知的優點,而是您能否提到那些與公司更深入的資訊,來證明您是真心想要進入這家公司,舉例如下。 Q:您為什麼要來應徵【中華紙漿】這家公司? 面試同仁 A:因為中華紙漿,規模很大,薪資發展也很穩定,重點是離家近 面試同仁 B:因為中華紙漿除了公司規模大,薪資穩定有制度外,同時也積極的創造永續環境、增加紙類製品的回收可能性,同時有效去降低碳排放量,這部分的理念讓我非常認同與感動,也是未來全球環境保護的重點經營項目,所以希望能夠加入【中華紙漿】成為其中的一員。 其中第二個回應就有包含到對於【企業文化】的了解,以及【注意到公司正在進行的項目】,這除了可以強調對於公司的認同感,也表示您是有真正了解過公司背景後才來應徵,也只有在這樣的回覆下,面試官才能真正感受到【你為什麼要來應徵我們公司】,以及初步認為您是希望在這裡長久工作的。 以上幾點是個人的建議分享,希望能夠解答到您的問題,也願您能夠順利找到想要的方向與答案,祝好運。 文章連結:https://pse.is/4bj6y5 -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-21】面試到最後,問題也問完了,該怎麼結束會比較好? https://pse.is/4a2qwv 【面試-22】經濟壓力大,想問面試錄不錄取是否可以看出來呢? https://pse.is/49fdzc 【面試-23】個性容易緊張,導致面試常常吃螺絲,該怎麼改善? https://pse.is/49tker 【面試-24】面試被問說覺得公司為什麼要錄用你?該怎麼回答? https://pse.is/49uptb 【面試-25】忙碌中面試電話來的太臨時,答的不好還有機會嗎? https://pse.is/4ajdkl 【面試-26】面試官要求脫口罩,可能有染疫風險,可以拒絕嗎? https://pse.is/49pw9x 【面試-27】二面完已經過兩周都還沒消息,想問這樣錄取機率? https://pse.is/4aby9b 【面試-28】跨領域求職,面試時如何強而有力的去介紹自己? https://pse.is/4as4a7 【面試-29】40歲資深專業人員,如何增加面試提高錄取機率? https://pse.is/4aregn
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
只是想補貼生活費,沒想到副業變本業,他靠一把傘撐起創業夢,翻轉第二人生!ft. 雨傘王陳慶鴻 | 高年級不打烊 x 中年來作伙 EP228
只是想補貼生活費,沒想到副業變本業,他靠一把傘撐起創業夢,翻轉第二人生!ft. 雨傘王陳慶鴻 | 高年級不打烊 x 中年來作伙 EP228
文/高年級不打烊 x 中年來作伙  本文導覽 【在線收聽】完整版內容 【本集簡介】 【分段摘要】 延伸閱讀 【在線收聽】完整版內容 【本集簡介】 17年前,在影音短片尚未普及的年代,他拍攝專門「找傘麻煩」的影片,藉此突顯自家雨傘的高強度與耐用性。看似平凡的生活用品,透過他的創意巧思,竟成了熱門團購商品。 資訊背景出身的陳慶鴻,原本就熱衷網路應用與網友交流。當他遇上這把「命定傘」後,便開始利用下班與假日時間經營電商,從原本只是期待補貼生活開銷的小副業,逐步發展成收入超越本業的事業,最終走上創業之路,開啟「雨傘王」的第二人生。 面對變化快速、日益競爭的網路生態與行銷趨勢,他坦言創業從來不容易,但也相信只要找到熱情與節奏,就能打造屬於自己的舞台。 【分段摘要】 03:25 九份賣傘老闆的花式介紹太吸睛 05:13 下班後兼差也不覺得累 06:45 因為喜歡所以熱情能持續 08:00 差異化行銷讓雨傘王異軍突起 09:57 下班後創業收入超越正職 11:48 一把傘也能有終身保固 15:47 多學習以保有源源不絕的創意 16:50 為解決面交需求開起實體店面 19:30 是否成為理想中的老闆樣子? 20:45 創業者更具挑戰的時代 24:11 那,還能有創業夢嗎? 25:55 10年後會變什麼樣子 28:24 不傷筋動骨的小嘗試中發現機會 31:12 有容錯空間下做些夢想實驗 ▎延伸閱讀 * 顧問諮詢:中高齡生活中的微創業,多元斜槓的千百種可能 https://104senior50plus.pse.is/7tbgja * 顧問諮詢:我適合創業嗎?我的創業題目有前景嗎? https://104senior50plus.pse.is/7tbgrt * EP215《打造富口袋》將能力和興趣變現創造多元收入 https://reurl.cc/yRrmq8 * 雨傘王徵才 https://www.104.com.tw/company/1a2x6biuie ____________________ ▎想獲取更多關於中年轉型、退休準備的資訊,請加入【高年級不打烊LINE官方帳號】 Line官方帳號:https://lin.ee/mKWURos ▎想和主持群交流互動?填寫以下表單,一起探索下一個可能性! 表單網址:https://104.surveycake.com/s/O0LDa -
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大家知道HR通常都花多久時間來看一份履歷嗎??-----(答案是30-60秒) 該如何寫出一份能吸引企業目光,並獲得面試邀約的履歷及自傳呢?? 一起來看看Baylor老師的【#履歷自傳撰寫攻略】吧! 📌履歷-著重結構有邏輯且清晰、簡潔明瞭為主,確保易於閱讀 📌自傳-故事化呈現,把握展現個人特質及描述過往經歷的機會 人資經驗豐富的Baylor老師特別強調,當學員在投遞履歷時,求職信是增加面試機會的小撇步,不妨替職缺客製一封求職信,展現對職位的興趣和專業能力,不要放過任何推銷自己的機會😉 想學習更進階的履歷面試技巧? 報名TalentNXT Fresh 人才培育計畫,順利結訓即可參加工作坊! 兩分鐘完成報名👉https://forms.office.com/r/KG6NPKkEtu 計畫詳情👉https://lihi.cc/vRlIf 原文出處:https://www.facebook.com/share/p/rpn6pNuQnmbeQSSA/
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「員工入股分紅制度」--讓員工變股東,餐飲業就不再缺人
「員工入股分紅制度」--讓員工變股東,餐飲業就不再缺人
「員工入股分紅制度」--讓員工變股東,餐飲業就不再缺人 餐飲業缺工真正原因不是薪水低,而是看不到未來… 當員工只是:「領薪水的人」就會隨時跳槽。 但如果變成:「合夥人」就會拼命經營。 一、鼎泰豐模式「高薪+高分紅」制度 核心理念 讓員工收入高於市場平均,並分享公司獲利。 制度架構 1.固定高薪 以台灣餐飲業為例: 職位 月薪 服務員 約4萬~5萬 領班 5萬~6萬 店經理 8萬以上 薪資比同業高20%~40%。 2.年度分紅-公司將年度盈餘提撥:20%~30%分給員工。 分配方式:依 • 職級 • 年資 • 績效 有些員工一年可領:2~6個月分紅 3.完整升遷制度 例如:服務員→ 領班→ 副理→ 經理 升遷透明。 優點 ✔員工收入穩定 ✔流動率低 ✔服務品質高 缺點:企業成本較高。 二、路易莎咖啡模式 「門店合夥制」-這是台灣目前最成功的餐飲合夥制度之一。 核心理念-員工可以變老闆。 合夥制度 門店股份: 角色 股份 總公司 60% 店長 20% 員工團隊 20% 開店方式 公司提供: • 品牌 • 供應鏈 • 系統 • 教育訓練 員工負責: • 門店營運 • 管理 • 招募 收益 假設:門店月營收300萬 淨利15%=45萬 店長20%=9萬分紅 加上薪資。 優點 ✔員工有創業機會 ✔品牌快速展店 ✔店長積極度高 三、海底撈模式-「超強分潤激勵制度」餐飲業公認最強留才制度之一。 師徒制+分店分紅 升遷制度 服務員→ 儲備幹部→ 店長→ 區域經理 店長分紅:門店淨利2%~8% 熱門門店:店長年收入可達200萬~500萬台幣 徒弟制度 店長培養的員工:如果升為店長,師父也能分紅。 形成:人才複製系統 優點 ✔人才快速培養 ✔員工拼命做 ✔服務品質極高 四、三種模式比較 模式 代表品牌 核心制度 適合企業 高薪分紅 鼎泰豐 高薪+年終分紅 高端餐飲 門店合夥 路易莎 員工創業 連鎖品牌 強激勵 海底撈 店長高分潤 大型餐飲 五、台灣餐飲業最適合的制度 如果是:中小型連鎖餐飲 最適合:路易莎模式+海底撈制度 就是:「門店合夥+營收分潤」 制度如下: 1.月營收分紅 2店長入股 3.員工持股 4.年度分紅 這樣能同時: ✔留住店長 ✔激勵員工 ✔快速展店
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那張卡在無電梯5樓的老皮沙發,終於被我合法「超渡」了
那張卡在無電梯5樓的老皮沙發,終於被我合法「超渡」了
如果不是這次租約到期要交屋,我大概永遠不知道家裡那張三人座厚重老皮沙發,到底有多難處理。 在雙北租屋住過老舊公寓的人應該都懂:狹窄的樓梯轉角、沒有電梯的 4 樓或 5 樓、再加上一台推車根本推不動的厚重實木骨架。每次想到退租時要怎麼把它弄下樓,心裡就直接被焦慮感淹沒。 這不是單純打包幾箱衣服那麼簡單,而是實打實的「體力、法規與動線極限挑戰」。在真正把客廳清空後,我整理了這份雙北大型傢俱退場的真實處置心得,給同樣卡在舊傢俱泥淖裡的人參考。 一、 丟大型傢俱,為什麼不能「自己硬搬就好」? 很多人的第一反應是:「約環保局清潔隊不就免費了?」 沒錯,台北市撥 1999、新北市撥 0800-010-857,清潔隊確實有提供家戶免費大宗廢棄物收運。但請注意最關鍵的限制:清潔隊員絕對不進屋搬運。 也就是說: 你必須自己扛到一樓路邊: 如果你住的是無電梯 4、5 樓,單憑兩個人要扛起重達幾十公斤的獨立筒床墊或實木沙發,在狹窄的樓梯轉角極容易撞壞鄰居的大門、刮傷樓梯扶手,甚至扭傷腰背。 大尺寸物件需要工具拆解: 很多早期的衣櫃或大茶几,尺寸根本過不了公寓的大門或樓梯轉角。如果手邊沒有電鑽、螺絲起子或電鋸,它在室內就只是個搬不走的龐然大物。 當評估過自己的體能、工具以及時間成本後,如果發現自己根本搞不定,「找專業民間代客清運」就是唯一能保住腰椎和鄰里關係的選擇。 二、 避開「電話報兩千、現場開八千」的加價黑洞 在網路上搜尋清運,最怕遇到的就是搬家清運流氓。電話裡喊著破盤低價,等車子開到現場、東西搬了一半,就開始巧立名目:「你這沒電梯一層加一千」、「巷子太窄小車接駁要加收」、「家具太大要拆解算特殊件」。 要杜絕這種糾紛,核心在於事前資訊透明: 拍全貌照: 把沙發、床墊、大衣櫃的尺寸全景拍清楚,特別標註是否需要工具拆解。 說明樓層與巷弄: 是否有電梯?無電梯是幾樓?門口路寬能否停 3.5 噸貨車? 確認合法流向: 必須確認廠商持有環保局核發的「廢棄物清除許可證」,避免舊傢俱被隨意載去山區非法傾倒,最後害原屋主吃上罰單。 在評估雙北的正規服務團隊時,可以參考 和幸清運 網站上公開的收費標準與作業流程。先搞清楚以車計費(通常以 3.5 噸車為基準)的合理行情與樓層費用架構,自己在詢價時心裡才會有底,不會被不肖業者牽著鼻子走。 三、 現場作業觀察:專業清運的細節到底差在哪? 這次實際看著專業師傅進屋作業,真的顛覆了我過去對「粗工搬運」的刻板印象: 核心力量與身形素質: 師傅們身材精實、核心爆發力極佳,背帶一扣、雙臂發力,那些我連推都推不動的原木茶几與厚重沙發,被穩穩抬起,上下樓梯步伐沉穩俐落,完全沒有在狹窄樓梯間拖拉碰撞。 保護公共空間: 在搬出門前,邊角處先以防護毯隔開,轉彎處主動避讓鄰居的盆栽和鐵門,避免任何公設刮損。 退租當天直接淨空: 清運車輛準時進場,幾十分鐘內工具拆解、整車裝載、打掃現場。舊公寓當天下午就能拍照驗收交還房東、拿回全額押金。 結語:空間空出來了,生活才真正開始 當貨車引擎發動、載著那組佔據客廳多年的老沙發駛離巷口時,回到空蕩蕩的房間,突然覺得整間屋子亮堂了許多。 我們常常捨不得丟掉那些舊傢俱,總覺得「以後可能還用得上」,但往往只是讓它們在角落默默消耗著我們寶貴的生活空間與心理能量。 如果你也正站在換屋、退租,或單純想讓家裡重新呼吸的十字路口,不妨給自己一個痛快斷捨離的機會。把搬不動的重擔交給合法透明的專業團隊,把寬敞清爽的空間,留給真正重要的未來生活。
katestone 告別無感禮品,企業採購與禮品選擇實戰課
美容師職涯創業加盟模型—從「員工」到「合作夥伴」再到「SPA創業者」的制度藍圖
美容師職涯創業加盟模型—從「員工」到「合作夥伴」再到「SPA創業者」的制度藍圖
美容師職涯創業加盟模型—從「員工」到「合作夥伴」再到「SPA創業者」的制度藍圖 一、商業模式的核心 這不是單純的美容師薪資制度,是一套:人才培養制度+獎酬制度+顧客資產制度+店長合夥制度+內部創業制度+加盟制度+總部長期收益模式 目的只有一個:讓一位好的美容師,有機會從第一天入職,走到擁有自己的美容SPA。 而總部則不是靠一次性的加盟金維生,而是透過:產品供應+技術教育+系統服務+品牌服務+加盟支持與加盟主建立長期合作關係。 二、整體職涯地圖 可以把美容師的10年職涯設計成五個階段: 階段 身分 建議時間 核心任務 Level 1 美容師 0~2年 技術、SOP、服務 Level 2 資深美容師 2~4年 顧客經營、業績 Level 3 店長/營運夥伴 4~6年 團隊與店務 Level 4 準加盟主 5~8年 創業能力 Level 5 加盟主 6~10年 經營自己的SPA 重要的觀念是:年資只是參考,不是升遷的唯一條件。 真正決定升級的是:能力+績效+顧客資產+管理能力+品牌認同+創業能力。 三、Level 1|美容師 1. 收入結構 建議採:固定薪資+服務抽成+個人績效獎金+留客獎金 例如:固定薪資 建議第一階段設定:NT$30,000~35,000/月實際應依所在地最低工資及勞動法規調整。 服務抽成以「實際完成服務營收」計算:5%~10% 新人先低、能力提升後逐步增加。 例如一個月完成:NT$150,000服務營收 若服務抽成8%:150,000 × 8%=12,000元 則:固定薪資32,000+服務抽成12,000=44,000元 四、Level 1的績效獎金 可以設計成階梯式: 個人月服務營收 績效獎金 100,000以下 0 100,001~150,000 2,000 150,001~200,000 4,000 200,001以上 6,000 如此一來:美容師不是只追求「今天做幾個客人」。 而開始追求:穩定服務+提高產值。 五、留客獎金:整套制度的關鍵 傳統美容業很容易獎勵:「今天做多少業績。」 但真正有價值的是:「客人下個月還會不會回來?」 所以可以設計: 30天回店每位有效回店客:100元 60天回店每位有效回店客:150元 90天持續回店每位有效回店客:200元 但必須設計條件,例如: • 必須為有效消費 • 非退費 • 非異常折扣 • 顧客滿意度達標 • 無重大客訴 這會讓美容師開始理解:「留住客人,就是創造長期價值。」 六、Level 2|資深美容師 到了第二階段,收入不能只靠「做更多客人」。 而要開始獎勵:顧客品質。 收入:固定薪資+服務抽成+業績獎金+留客獎金+會員續約獎金+推薦獎金 固定薪資 建議:NT$33,000~40,000 服務抽成 提高至:8%~15% 例如:月服務營收200,000抽成12%=24,000固定薪資36,000 +服務抽成24,000 +績效獎金5,000~10,000 月收入約:65,000~70,000元 這時候美容師會明確感受到:能力提升=收入提升。 七、資深美容師的「顧客資產」 這是模型最重要、也是最需要制度化的地方。 我們不能說:「這些客人都是你的。」因為顧客是品牌資產。 但也不能說:「美容師服務的客人全部都是公司的。」因為這會讓美容師沒有長期經營動力。 所以可以建立:「顧客貢獻資產制度」 顧客仍屬於品牌CRM系統,但美容師可以累積「顧客貢獻點數」。 例如:一位顧客年度消費:NT$30,000 美容師可取得:30,000顧客貢獻值 再依:回店率、續約率、滿意度、服務次數,計算個人「顧客資產指數」。 這個指數可以成為未來:升遷、獎金、店長資格、加盟資格的重要依據。 八、什麼叫「顧客資產」? 不要直接把「客人名單」當成資產。 而是用數據定義:顧客資產四大指標 1.活躍會員數--例如:最近180天有消費的會員。 2.年度消費額--顧客一年實際消費。 3.回購率--顧客是否持續回來。 4.轉介紹率--老客戶是否帶來新客戶。 美容師累積的是:「能持續產生營收的顧客關係。」這才是真正有價值的資產。 九、Level 3|店長 店長開始從「個人業績」進入:「團隊業績」。 因此收入結構應該改變。 建議:固定薪資+個人服務抽成+店舖績效獎金+團隊獎金+管理津貼 固定薪資--建議:NT$38,000~45,000 個人服務抽成--如果店長仍然服務客人:8%~12% 店舖績效獎金--例如:店舖月營收:NT$600,000 達成目標:NT$600,000 店長可取得:店舖營收1%~2%,就是:6,000~12,000元。 如果店舖達成更高目標:可以採階梯: 店舖達成率 店長績效 90%以下 0 90~99% 0.5% 100~109% 1% 110~119% 1.5% 120%以上 2% 十、店長真正要被獎勵的,不只是營收 店長獎金應該至少包含:營收達成率+毛利率+會員留存率+美容師留任率+顧客滿意度+新人培育成果 才能避免店長為了業績過度推銷,卻造成:客訴增加/美容師流失/顧客流失。 十一、店長分紅制度 如果希望未來培養加盟主,我會建議店長開始接觸:「類合夥人制度」。 例如:店舖月營收600,000 假設營業利益為:120,000 店長可以取得:營業利益的5%~10%作為績效分紅池 例如10%:12,000元。 如此店長開始學習:「營收不是全部,利潤才是經營。」 這對未來創業非常重要。 十二、Level 4|準加盟主 這是一個獨立制度。 不是:「做久了就可以加盟。」 而是:「通過創業認證,才可以加盟。」 準加盟主需要通過: 專業能力--技術認證/SOP認證/產品認證。 顧客能力--穩定會員數/回店率/續約率/客訴率。 經營能力--損益表/現金流/成本控制/庫存管理/排班/人員管理。 品牌能力--品牌文化/服務標準/品牌價值。 創業能力--商業計畫/資金規劃/店型規劃/開店預算/營運預估。 十三、美容師準加盟主的「六大門檻」 設定成: 1.至少3~5年品牌內工作經驗 2.完成指定技術認證 3. 擁有穩定顧客資產 4.具備店長或團隊管理經驗 5.通過財務與創業課程 6.通過總部加盟評鑑 重要的一條:不是有錢就能加盟。 而是:「有能力、有認同、有責任感,才有資格加盟。」 十四、加盟店型:不要一開始就做大 第一階段主打:精品小型SPA 例如: 20~40坪 2~4張美容床 1~3位美容師 採:低固定成本+高專業+高回購的模式。 不要一開始就追求:10床、15床、20位美容師。 因為:加盟的第一原則,不是店越大越好,而是商業模型一定要賺錢。 十五、加盟初期投資模型 可以先建立一個示範版本: 項目 預估金額 裝修 600,000 設備 250,000 招牌/品牌 80,000 POS/CRM 50,000 首批產品耗材 150,000 教育訓練 100,000 開幕行銷 100,000 押金及其他 200,000 營運週轉金 300,000 總計 約1,830,000 因此可以將第一版加盟模型設定:約150~200萬元再依店型與區域調整。 十六、加盟金不要成為總部主要獲利來源 例如: 加盟費:300,000元 其中包含:品牌授權/開店輔導/教育/SOP/開幕支援/系統導入/初期營運輔導。 總部真正的收入來源應該放在:加盟店「開了以後」。 十七、總部長期收益模型 假設一家加盟店每月營收:600,000元 總部可以設計:產品/耗材供應 加盟店營收的:15%~20%作為產品與耗材採購基礎。 例如:600,000 × 18%=108,000元 假設總部平均毛利:30% 則:108,000 × 30%=32,400元毛利 十八、教育收入 可以採:基礎教育 加盟初期包含。 進階教育--每人每年:10,000~30,000元 技術認證--每次:3,000~10,000元 店長/加盟主課程--每年:20,000~50,000元 真正目的不是「靠教育收很多錢」。 而是:讓品牌的專業持續升級。 十九、系統服務費 加盟店使用:CRM/預約/會員/庫存/業績/財務/行銷。 可以設定:每店每月3,000~8,000元 例如:5,000元/月 一年:60,000元/店 100家店:6,000,000元/年 這就是非常漂亮的:經常性收入。 二十、品牌服務費 可以採:每月固定費+營收比例 例如:每店每月:5,000~10,000元 或營收:1%~2% 假設一家店:600,000營收 收1%:6,000元 一年:72,000元。 100家店:7,200,000元/年。
詹翔霖 加盟連鎖餐飲學習案例探討
運關稅怎麼算?大件家具、重貨進口避坑教學
運關稅怎麼算?大件家具、重貨進口避坑教學
買淘寶、拼多多或 1688 時,很多人把重心放在挑商品、算運費,往往忽略了最後一關的「進口稅費」。 包裹運到台灣港口,海關抽查一開單,常常就是動輒數百甚至數千元的補稅通知。尤其購買單價高、體積大、重量沉的大型家具或生財設備時,稅率計算與通關管道的選擇直接決定了整趟採購的實際成本。 這篇教學從台灣海關的計稅機制出發,剖析大件貨物如何正確應對稅費問題,並以專攻海快重件的 柒伍海快 (https://75sea.com.tw/) 為例,解析實務上該如何選線避坑。 一、 搞懂海關公式:進口稅不是只有「5% 營業稅」 許多買家誤以為跨境進口只收 5% 的營業稅,但實際上,海關課徵的總稅費包含「進口關稅」與「營業稅」兩大部分,兩者是採複利加乘計算法: 1. 完稅價格(DPV)的定義 海關計算稅金的基準不是你付給賣家的商品裸價,而是完稅價格(Duties Paid Value): $$\text{完稅價格 (DPV)} = \text{商品購買價格} + \text{國際運費} + \text{保險費}$$ 2. 稅費計算雙層架構進口關稅:$$\text{進口關稅} = \text{完稅價格} \times \text{進口稅率}$$稅率依據商品材質與海關稅則號列(HS Code)而定,常見在 0% 至 15% 不等。營業稅:$$\text{營業稅} = (\text{完稅價格} + \text{進口關稅}) \times 5\%$$應繳總稅費:$$\text{總稅費} = \text{進口關稅} + \text{營業稅}$$ 試算舉例:在對岸買了一張台幣 10,000 元的實木升降桌,海快運費 2,000 元(完稅價格共 12,000 元)。假設木家具關稅率為 5%:進口關稅 = $12,000 \times 5\% = 600\text{ 元}$營業稅 = $(12,000 + 600) \times 5\% = 630\text{ 元}$總共需補繳稅金 = $600 + 630 = 1,230\text{ 元}$ 二、 常見家具與重件的進口稅率參考 購買大件物品前,先了解品項落在哪個稅率區間,才不會在收到 EZ WAY 稅單時措手不及: 實木家具、床架、一般木椅: 稅率約落在 2.5% ~ 5% 金屬辦公桌、金屬置物架、鐵件層架: 稅率約落在 0% ~ 5% 陶瓷衛浴(馬桶、面盆): 稅率通常較高,約落在 8% ~ 12% 沙發、布藝軟裝、皮椅: 稅率約落在 5% ~ 10% 大理石/岩板茶几: 依石材加工成份判定,約落在 2.5% ~ 7.5% 三、 免稅門檻與「半年 6 次」緊箍咒 台灣現行法規針對個人進口包裹提供免稅優惠,但設有嚴格限制: 單筆金額限制: 完稅價格在 NT$2,000 以內 免稅。 頻繁進口限制(半年 6 次): 上半年:1 月 1 日 至 6 月 30 日 下半年:7 月 1 日 至 12 月 31 日 在同一個半年度內,第 7 次進口包裹開始,即使申報價值只有 NT$100,也必須全額課稅。 異常認定風險: 若寄送的是幾十公斤的大型沙發或整組餐桌,報關時若申報貨值僅寫「台幣 300 元」,極易被海關系統標記為「申報不實/低報價格」,進而遭到開箱查驗、要求補附購買證明與刷卡紀錄,甚至可能面臨處罰。 四、 實務避坑指南:大件重貨何時該選「包稅專線」? 面對上述稅制,處理大宗貨件時,善用具備包稅機制的集運商是控制成本最穩妥的手段。 以主打海快重貨與大件防護的 柒伍海快 (https://75sea.com.tw/) 為例,其作業流程全面對接台灣海關 EZ WAY 易利委 實名認證,並在後台出庫時提供「一般申報」與「包稅專線」兩種模式供買家自行評估: 包裹屬性判斷流程: [ 完稅價格 > NT$2,000 或 半年次數已滿 6 次? ] ├── 否 ──> 走一般清關(使用個人免稅額) 什麼情況建議直接勾選「包稅」? 貨值偏高的大型家具: 一張岩板餐桌或整套浴室鏡櫃加上運費後,完稅價格輕易突破數千甚至上萬元。此時每公斤多付微幅的包稅附加費,就能將可能高達 10% 以上的綜合稅金完全鎖定在固定支出內。 免稅次數早已用完的重度買家: 上半年或下半年的 6 次配額已經用光,後續進口每筆都會被課稅,勾選包稅即可省去逐票被課徵 5% 營業稅與關稅的繁瑣繳款流程。 避免清關卡關與補件延誤: 走包稅專線時,報關行端會採行專案統籌申報機制,能有效減少因海關質疑個人包裹低報而發起的文件補正程序,讓海快維持在 5 至 8 個工作天的常規到貨時效。 結語 跨海採購大件物品與重貨,省錢的前提是「把合規成本算清楚」。 下單前,先釐清商品所屬的稅率區間,檢視自己當前在 EZ WAY 上的免稅額度。如果是高單價或重量數十公斤以上的包裹,善用 柒伍海快 (https://75sea.com.tw/) 這類具備扎實木架防護工藝與包稅專線的海快貨代,把稅務風險與貨損機率降到最低,才是最穩當的跨境採購方式。
katestone 告別無感禮品,企業採購與禮品選擇實戰課
人資證照是必要的嗎?人資證照有加分效果嗎?|我要當HR!
人資證照是必要的嗎?人資證照有加分效果嗎?|我要當HR!
「當人資有必要考取證照嗎?」「人資證照對找工作或升遷有加分嗎?」這是一個時常被討論到的議題。本文來討論有關人資證照的效力問題。 【人資「證照」是什麼】 中文「證照」是一個相對廣義的詞彙,在工作領域,它可以用來指涉除了學歷以外各種可供證明知識技能程度的文件,我們大致將證照區分成兩種,用英文表示分別是「license」跟「certificate」。 license 用白話說就是「法定資格」,也就是要從事什麼職業,就一定要考到的證照。像是律師、會計師、心理師、職業安全衛生管理師等,因為這些證照具法定效力,通常由國家舉行或委辦考試,唯有取得資格才能依法從事特定業務,找相應工作的錄取率自然就比缺乏資格的人要高出許多。 certificate 則是「註記特定事實的證明」,我們所探討的人資證照就是屬於這一類。當我們獲頒任何一張人資證照時,該證照代表持證者已經通過授證機構所規範的認證標準(例如修畢指定課程、通過指定測驗、繳交指定報告⋯⋯),具備這張證書所表彰的專業程度。 但是,因為沒有法定效力,就算不取得證書,還是可以從事人資工作。因此,也才會有「人資證照是否有效」的討論產生。大多數人詢問這個問題時,背後含意是:「企業招募人資人才,在評估人選的時候,到底會多看重人資證照?」 【人資「證照」在臺灣就業市場的效力】 學者曾經做過一項「人力資源管理師認證體系規劃研究」,雖然已是民國 93 年的研究,但是對應現況卻還是驚人地相符,包括「不同機構之間缺乏統一的專業項目分類標準跟考評方式」、「不同機構之間即使是相同的專業項目,認證內容也缺乏一致性」、「已具備相關知能者不可以跳過課程直接考試」等等。 當時採用專家訪談,專家的(反對)意見也還值得參考: -企業界對認證態度不積極、不重視 HR 認證 -取得認證資格與就業之相關性低 -HR 實務經驗比訓練重要 -HR 能力很難訓練 當然,研究中也有列出認證的優點,且研究結論是肯定認證的必要性,但「由法令支援或政府主導認證作業」是專家最大的共識,而這件事目前尚未發生,目前僅有「就業服務乙級技術士」(就服乙級)是由政府頒發的技術士證照,但是對人資而言,就服乙級仍舊屬於 certificate ,因為國家並沒有規定只有就服乙級技術士才能從事人資工作。因此就服乙級在應徵人資工作上,並不一定能有效加分(視遇到的面試官而定)。 【人資「證照」vs. 人資「學歷」vs. 人資「經歷」】 另一個常討論的話題是,應徵人資到底是「證照」、「學歷」還是「經歷」重要? 這必須要回歸人力資源管理這項職業的特殊性。在企管領域的「五管」裡面,相較於其他四管能透過高度專業化、科學化管理,「人性」卻是難以掌控的。處理人資議題,需要的是對人的敏感度、同理心與智慧,也強調情商的重要性,而這些都難以透過制式的教育訓練養成,唯有憑藉個人特質與經驗累積。因此,企業選才首重工作經歷與個人特質,是很合理的考量。 至於學歷與證照相比,一來學校訓練的完整度與公信力遠高於證照課程,二來臺灣已經有不少人資相關系所,就業市場上有很多本科系人才可供選擇。同樣都是無經驗的應徵者,學歷的效果還是高於證照。 我認為,人資證照可能從以下的情境較能發揮功效: ■非人資科系新鮮人透過人資證照建立第二專長,結合兩項專長創造跨領域優勢(例如:資訊 + 人資、會計 + 人資)。 ■在職人資想要補充非所轄職能的其他功能,藉此創造職務轉調的機會(例如:訓練人員取得薪酬證照)。 至於無經驗者(新鮮人或轉職者)想要透過證照進入人資領域工作,可能要從證照課程的附加價值著手(例如:從課程中認識講師、同學及機構承辦人員,進而透過人脈介紹人資職缺或內部推薦)。 【在臺灣能取得的國內外人資證照一覽】 (此段落內容請見我的個人網站:https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html) 【結論】 對於人資證照,請不要抱著錯誤期待,它最多只能成為加分項目,不會成為是否錄取工作或晉升職務的決定性因素;然而,它仍是一項有效的進修管道,因為它還可以帶來 5 大效益: ■成本效益:用低於在職專班與學分班的價格、時間及心力,取得人資能力佐證。 ■人際效益:有機會拓展跨產業、跨公司、跨階層的同業人脈。 ■視野效益:取得目前職務上難以接觸到的國內外最新規範、知識、技能與趨勢。 ■資歷效益:在履歷或公司內部人事資料上,展現自己的學習力與獨特性。 ■自我效益:取得證照的成就感、自我肯定、對人資職涯信念的正增強。 無論如何,只要願意投資自己、提升自己的價值,在職場上終有一日會獲得回饋。 註:本文完整內容,請見我的個人網站: 【人資】人資證照是必要的嗎?人資證照有加分嗎?在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理(上) https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-1.html 【人資】人資證照是必要的嗎?人資證照有加分嗎?在臺灣能取得的國際、本土人力資源管理證照總整理(下) https://www.chiutengying.com/2024/01/hrm-certificate-introduction-2.html ======================================== ●觀看更多「一起當人資 HR Together」教室文章: https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_be342ab7-e71c-43ad-b519-156714a2247b ●了解更多我在 104 Giver 社群的服務: https://beagiver.104.com.tw/profile/31vTui4X7N?pageTag=overview ●觀看更多我的文章,歡迎到我的個人網站: https://www.chiutengying.com/ ●透過 LinkedIn 與我建立專業聯繫: https://www.linkedin.com/in/chiutengying/ ======================================== 【最後的最後】 ★☆★ 如果喜歡這篇文章,或覺得這篇文章有幫助到您,請不吝大力按下方的「拍手」!!也歡迎多多「分享」與「收藏」,如果有任何心得或想提問的問題也可以「留言」告訴我喔! ★☆★
邱騰穎 Gavin T. Chiu 一起當人資 HR Together
勞動檢查系列-雇主切莫事後製作不實出勤紀錄
勞動檢查系列-雇主切莫事後製作不實出勤紀錄
現行勞動基準法第30條第5項、第6項規定:「雇主應置備勞工出勤紀錄,並保存五年。前項出勤紀錄,應逐日記載勞工出勤情形至分鐘為止。勞工向雇主申請其出勤紀錄副本或影本時,雇主不得拒絕。」 當雇主遇到勞動檢查時,勞動檢查員如指定受檢單位提供三個月前某月至某月甲員工或乙部門員工的出勤紀錄,倘陪同受檢人員第一次未及提供完整資料,於準備第二次受檢資料之際,發現甲員工或乙部門員工某些下班日的出勤紀錄有所缺漏,具有未逐日覈實記載勞工出勤的情形,且該漏未記載情形也未於其後(例如次日、3日內、當月25日前、當月月底前)即時予以補正。 若遇此情形,雇主仍然可以提供其他可供佐證該些日子員工確有出勤紀錄事實的資料,例如監視器畫面或電腦關機紀錄等;若無,也只能依現狀資料如實提供。需要提醒的是,人資人員或用人主管切勿聽命於雇主,擅自事後補登載甲員工或乙部門員工的不實下班退勤紀錄,以免招惹刑事責任上身。 以臺灣高等法院高雄分院97年度上訴字第1721號、第1723號刑事判決為例: 刑法第215條所謂業務上作成之文書,係指從事業務之人,本於業務上作成之文書者而言。雇主設置勞工簽到簿或出勤卡,逐日記載勞工出勤情形,係屬法律課予雇主在勞雇關係上應為之法定義務,乃雇主所掌業務之一環,目的在於日後一旦發生勞資爭議時,得作為判斷違法與否之依據,以維護勞工權益。而該簽到簿或出勤卡乃係用以表示勞工有無按時出勤或上、下班之意思表示,性質上自屬雇主本於業務上作成之文書。 簽到簿或出勤卡如有登載不實,將可能損害勞工自身工時權益,例如工作時數是否逾法定工時而應發給加班費等,及勞工主管機關判斷勞資爭議之正確性,例如勞資雙方就工作是否逾時,應否補發加班費等產生爭議之情形。其二人在業務上製作之出勤表、出勤記錄表為不實之登載後,並持以行使,係犯刑法第216條、第215條行使業務登載不實文書罪(本文備註:依現行法可處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金)。
蘇宏文 人資法令學習成長班
職場霸凌的解決方案與EAP員工協助方案運用-永豐銀職場霸凌案例
職場霸凌的解決方案與EAP員工協助方案運用-永豐銀職場霸凌案例
職場霸凌的解決方案與EAP員工協助方案運用-永豐銀職場霸凌案例 職場霸凌是一個嚴重的問題,會對員工的心理健康與工作效能造成長期影響。解決這一問題的有效策略之一是透過員工協助方案(EAP)。EAP 專為協助員工處理個人和職場相關問題而設計,特別是在面對職場霸凌時,這些方案能提供專業的心理支持和輔導服務。 EAP 的主要功能包括提供心理諮詢、危機干預以及培訓課程,旨在提升員工對於霸凌行為的識別與應對能力,透過這些服務,員工可以獲得專業人士的支持,幫助他們承受情感上的壓力,並發展有效的應對策略。此外,EAP 也常對管理層進行培訓,以提高其對職場霸凌的警覺性,從而促進一個更健康的工作環境。 當員工在工作中遭遇霸凌時,EAP 提供的私密輔導可以助他們釐清問題,制定適合的行動計畫來處理此情況。EAP 的介入可以讓員工從情感上得到支持,並為其提供應對措施,包括如何與加害者溝通、報告事件或尋求更高層級的協助,除了個人輔導,EAP 還可以透過組織層面的干預,協助企業建立清晰的政策和程序來防範職場霸凌。利用 EAP,企業能營造一個安全、尊重的工作環境,降低霸凌事件的發生率,並提升員工的整體滿意度和忠誠度。 無論是對於個人還是團體,EAP 都能夠成為應對職場霸凌的重要資源,提升員工及組織的心理健康福祉。 個案研析 永豐銀爆職場霸凌! 主管當眾掌摑下屬連勸架也掛彩 2送醫1腦震盪 三立新聞網 的故事財經中心/王文承、李宜樺報導 永豐金驚傳職場暴力事件!一則在社群平台《Threads》瘋傳的貼文指出,公司內部主管疑似因不滿工作表現,想開除一名剛入職的員工,一旁女同事出面緩頰,認為應再給新人一點時間來適應。未料,主管情緒竟當場失控,出手掌摑上前勸架的女同事、讓其公親變事主,疑似暴力事件共有兩人分別被打到腦震盪與臉部重挫,甚至還需赴精神科進行後續創傷治療。 離譜的是,事後該名動手打人的主管仍照常上班,僅以文字訊息道歉,讓內部員工看不下去進一步爆料,事件曝光後掀起外界一片譁然。《三立新聞網》記者向永豐金控查證,永豐證實這項消息。 永豐銀主管怒嗆「信不信我敢打人」 竟真出手掌摑勸架同事? 這起震驚金融圈的職場暴力事件,根據爆料,事發於充滿白領階級的永豐銀行內。當時一名主管主張開除一名剛入職的新進 MA(管理儲備幹部),理由是「能力不足」;一旁女同事小美(化名)出面緩頰,認為新人剛畢業,應給予更多適應期。 未料主管情緒失控,當場嗆聲:「我是主管,信不信我敢打妳?」小美冷靜回應「不信」,語音剛落,竟遭主管當眾掌摑,小美等於是公親變事主。 現場氣氛瞬間失控,多名同事試圖上前勸架。由於不願讓情況惡化並保留法律追訴權,勸架者全程未還手,卻仍被波及。最終,共有兩名員工受傷(疑為小美及該名新進 MA),一人被毆打至腦震盪,另一人臉部多處嚴重挫傷。目前兩人除接受外傷治療外,每週仍需前往精神科接受心理諮詢。 爆料貼文指稱,永豐金控內部一名主管疑似因開除新人爭議失控,竟當眾掌摑女同事,職場暴力事件竟有2名員工受傷,其中一人還被打到腦震盪。永豐銀證實這項消息,強調集團立即啟動內部調查,涉事主管已先行調離主管職,即刻休假,靜候調查。(示意圖/AI生成,非當事人) 勸架反成受害者 兩員工掛彩每週仍需心理諮詢 讓內部員工看不下去的是,該名涉事主管在事件後仍照常上班,與同事談笑風生,直到一週後才以 LINE 訊息向受害者致歉,但至今未曾當面道歉。貼文曝光後,引發網友怒批:「打人還能照常上班?」「永豐的內控機制到底在哪?」 永豐證實已啟動調查機制 強調對職場暴力零容忍 此事件不僅是單一職場衝突,更凸顯金融業內部管理文化與勞動安全的警訊。主管若濫用職權、以情緒主導管理,不僅會造成職場霸凌與心理創傷,也可能讓恐懼文化在組織內蔓延,削弱員工安全感與信任感。過去勞動部謝宜容事件已引發社會對職場安全的深刻反思,如今再有疑似暴力爭議,更凸顯「主管失控、企業縱容」的雙重風險。外界普遍認為,唯有公開調查、嚴正懲處,才能恢復員工對職場的信任與尊嚴。 《三立新聞網》記者也向永豐金控查證職場掌摑事件,永豐銀行證實這項消息,強調已要求涉事主管即日起休假並調離主管職,並啟動職場不法侵害調查程序及員工關懷機制,強調對職場不法侵害「零容忍」。 1. https://www.scribd.com › document › Eaps台南班-詹翔霖... Eaps台南班 詹翔霖副教授講義 員工協助方案宣導手冊 2. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 「員工協助方案」EAPs-講義-EAP諮商方案成功要點-詹翔霖副教授 3. https://nabi.104.com.tw › posts 2023年7月30日EAP員工協助方案-帶人帶心打造職場心環境─詹翔霖副教授 4.- https://www.scribd.com › document職場霸凌與企業責任 打造健康友善的工作環境 動物醫事助理訓練教材 詹翔霖教授 5. https://www.scribd.com › document職場霸凌防治及處理案例 EAP 員工協助方案-帶人帶心打造職場心環境─詹翔霖副教授 職場霸凌防治及處理案例-動物醫院訓練教材-詹翔霖副教授「「雲云」凶殺命案」 6. https://blog.udn.com › chanrs 職場霸凌的事前預防-動物醫事助理訓練教材 - 詹翔霖副教授 – udn 7. https://www.scribd.com › document › 職場霸凌的企業法律責任-動物醫... 職場霸凌的企業法律責任 動物醫事助理訓練教材 六福村「寧被扣款」詹翔霖 8. https://blog.udn.com › chanrs職場霸凌防治及處理案例- 動物醫事助理訓練教材-詹翔霖副教授教材義大世界爆職場霸凌 9. https://blog.udn.com › chanrs 職場霸凌的企業法律責任與應採取的措施 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 10. https://www.slideshare.net › slideshow 員工協助方案Eap規劃實務課程 詹翔霖教授 | DOCX – SlideShare 11. https://blog.udn.com › chanrs 「員工協助方案」EAPs-講義-EAP諮商方案成功要點-詹翔霖副教授 12. https://www.slideshare.net › slideshow 高師大諮輔所教材 Eap員工協助方案之企業運用-詹翔霖副教授 13. https://blog.udn.com › chanrs EAP專業人員訓練-詹翔霖副教授 EAP「員工協助方案」(Employee Assistance Programs,簡稱EAPs)詹翔霖 14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 104.04.18-企業大學-EAP員工協助方案-方案規劃-詹翔霖教授 15. https://blog.udn.com › chanrs新數位化員工協助方案 數位EAP員工協助方案整合服務趨勢-詹翔霖副教授 16. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward EAPS員工協助方案-成立EAP的評估及需求管理-詹翔霖副教授 17. https://blog.udn.com › chanrs EAP專業人員訓練 員工協助方案EAPs規劃實務課程講義-使個案改變的行動步驟-詹翔霖老師 18. https://blog.udn.com › chanrs 「員工協助方案」EAPs-導入系統-詹翔霖副教授 19. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 「員工協助方案」EAPs-講義-EAP諮商方案核心功能與技術-詹翔霖教授 20. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 「員工協助方案」EAPs-講義-EAP諮商方案成功要點-詹翔霖副教授 https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward EAPS員工協助方案-張老師社區資源-詹翔霖副教授
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
【10個面試NG回覆及原因剖析-完整版】
【10個面試NG回覆及原因剖析-完整版】
1. 請介紹一下你自己。 -希望聽到: 簡短而有條理的自我介紹,涵蓋背景、工作經歷、技能以及與應聘職位相關的特點。 -NG回覆:「我叫Jason,我以前在幾家公司做過短期行政工作,但我覺得那些經歷,跟現在應聘的行銷職位關聯性較低。」 -原因剖析: *準備更充分: 建議提前整理好自我介紹,突出重點,使其條理清晰。 *加強自我認識: 可以多回顧自己的經歷,了解並記住重要的工作經歷和技能。 *關聯應聘職位: 嘗試將過去的經歷與應聘職位相關聯,展示出與該職位的匹配度。 -建議回覆: 「您好,我叫Jason,擁有五年的市場營銷經驗,曾在多家公司負責市場分析和策略制定。幫助公司成功增加單一品牌35%銷售額,我特別擅長數據分析和市場調研,相信這些技能能夠幫助我在這個職位上發揮更大作用。」 2. 為什麼你對這個職位感興趣? -希望聽到: 對公司和職位有深入了解,並能清楚地解釋為何這份工作吸引你,以及你如何能為這個職位做出貢獻。 -NG回覆:「我最近被資遣了,這份工作可以幫助我解決當前的經濟問題,而且工作也是我之前會的。」 -原因剖析: *明確目標: 建議清楚了解自己的職業目標和興趣,並在回答中體現出來。 *了解公司: 可以提前做些功課,了解公司及其職位,顯示出對公司的興趣。 *展示動力: 解釋你如何能為公司和職位做出貢獻,展現你的積極性和動力。 -建議回覆: 「我對市場營銷充滿熱情,而貴公司的創新文化和行業領導地位吸引了我。且擁有五年的市場營銷經驗的我,希望能夠利用我的市場分析技能和創意策略,為貴公司的市場拓展做出貢獻。」 3. 你有哪些相關的工作經驗? -希望聽到: 具體的過去經歷,如何應用技能和知識,並能舉例說明解決問題或取得成功的實例。 -NG回覆:「我曾在很多個領域工作過,涉及銷售、行政和客服,但具體就是那些基本的工作。」 -原因剖析: *記憶具體經歷: 建議回顧並記住過去的具體經歷,特別是成功案例和具體技能應用。 *準備好實例: 可以準備一些具體的例子,展示你在過去工作中的表現和成就。 *突出相關性: 嘗試將這些經歷與應聘職位相關聯,展示你的經驗和技能如何匹配。 -建議回覆: 「在過去的五年裡,我在一家大型公司擔任市場營銷,負責市場趨勢分析和競爭對手研究,這些經歷使我對市場動態有深入的了解,並能夠制定有效的市場策略。而且幫助公司成功增加單一品牌35%銷售額」 4. 你最大的優點是什麼? -希望聽到: 實際的優點,能舉例說明這些優點如何在過去的工作中產生積極的影響。 -NG回覆:「我覺得我基本上算是一個比較認真可靠的人吧,但偶爾會出錯。」 -原因剖析: *加強自信: 建議多了解並認識自己的優點,並在回答中自信地表達出來。 *了解自身優點: 可以多回顧自己的工作表現,找到並記住自己的優點和成就。 *展示積極特質: 通過具體例子展示你的優點,讓面試官看到你的價值。 -建議回覆: 「我的優點是分析能力強,在上一份工作中,我通過數據分析發現了一個新的市場機會,這是先前其他同事都尚未注意到的,而且透過更進一步的深入分析,讓老闆也肯定這個機會並進行轉變,最後為公司帶來了35%的銷售增長。」 5. 你最大的缺點是什麼? -希望聽到: 真誠的回答,並能說明你是如何認識到這些缺點並努力改進的。 -NG回覆:「我沒有什麼缺點。其實大家都有些小缺點,但我覺得那些都不影響工作,所以我沒有什麼值得一提的缺點。」 -原因剖析: *誠實回答: 建議真誠地回答這個問題,展示出你的自我認識和改進意願。 *展示改進過程: 可以描述你如何認識到自己的缺點,並努力改進的過程。 *展示成長: 通過這樣的回答,展示你願意自我提升和成長的態度。 -建議回覆: 「我之前工作有一個缺點是有時候過於注重細節,因為擔心一個疏忽可能就會帶來很大的傷害,但有時可能會進而影響工作進度。為此我學會了與主管進行階段式確認,滾動式設置優先級,確保在不影響進度的前提下按時完成任務。」 6. 你在團隊合作中的角色是什麼? -希望聽到: 具體的例子,展示你如何在團隊中合作、溝通以及解決衝突,並能說明你如何貢獻於團隊的成功。 -NG回覆:「我比較喜歡自己工作,不太喜歡和別人合作。在過去的工作中,我通常都是獨立完成任務,很少參與團隊合作。」 -原因剖析: *展示合作精神: 建議多思考並準備一些團隊合作的經歷和成功案例。 *適應團隊工作: 可以描述你在團隊中扮演的角色,以及你如何適應和貢獻於團隊。 *強調合作能力: 通過具體例子展示你的團隊合作能力和溝通技巧。 -建議回覆: 「我在團隊中通常擔任協調者的角色,確保各個部門的工作順利進行。在一次市場推廣項目中,我成功協調了市場部、銷售部和設計部的工作,確保了項目的按時完成,這在公司過往例子來說是非常困難的,主要是讓大家了解到共同的利害關係,才能夠一起朝著相同目標前進。」 7. 你是如何處理壓力或緊急情況的? -希望聽到: 具體的實例,展示你在壓力下保持冷靜、有效解決問題的能力,並能說明你使用了哪些策略。 -NG回覆:「我通常會不知道該怎麼辦。在壓力大的時候,我會變得很緊張,經常需要花很多時間來平復情緒。」 -原因剖析: *展示應對策略: 建議回顧過去的壓力情況,找到並記住你成功應對的策略和方法。 *保持冷靜: 可以描述你如何在壓力下保持冷靜,並有效解決問題的過程。 *展示問題解決能力: 通過具體例子展示你在壓力情況下的應對能力和解決問題的經驗。 -建議回覆: 「在過去的工作中,我經常面對緊急情況。一次在重要的市場活動前夕,主要供應商臨時取消了合作。我迅速聯繫了好幾家的供應商,雖然很突然,但因為平常有保持好的合作關係,有一家同意配合,並迅速重新安排了所有細節,確保活動順利進行。」 8. 你對未來五年的職業規劃是什麼? -希望聽到: 有明確的職業目標,並能解釋這個職位如何幫助你實現這些目標,顯示出你有長遠的規劃和動力。 -NG回覆:「我還沒想那麼遠,只想找到一份工作先做著。未來的事情很難說,所以我目前只關心眼前的工作。」 -原因剖析: *明確職業目標: 建議思考並確定自己的職業目標,並在回答中體現出來。 *展示動力: 可以描述你如何計劃實現這些目標,以及這個職位如何幫助你達成。 *關聯公司發展: 通過這樣的回答,展示你與公司的長遠發展計劃的匹配度。 -建議回覆: 「在未來五年內,我希望能夠成為市場營銷領域的專家,並帶領一支團隊為公司實現更高的市場佔有率。我相信在貴公司的工作經歷能夠幫助我實現這一目標。」 9. 你對我們公司的了解有多少? -希望聽到: 展示對公司文化、產品、目標和市場定位的了解,並能說明你為什麼想加入這家公司。 -NG回覆:「我聽說過你們公司福利很好,父母跟朋友都推薦我過來工作,所以我就來應徵了。」 -原因剖析: *提前做功課: 建議提前研究公司,了解其文化、產品和市場定位。 *展示興趣: 可以描述你對公司和職位的興趣,以及你如何能為公司做出貢獻。 *展示價值: 通過具體了解展示你的價值和你與公司的匹配度。 -建議回覆: 「我了解貴公司在市場營銷領域的領導地位,特別是你們最近推出的創新產品。貴公司重視創新和員工發展,不僅在業界廣為人知,這正是我所尋求的工作環境。相信擁有五年的市場營銷經驗的我,一定可以幫助公司增加更多的銷售額。」 10. 你有什麼問題想問我們嗎? -希望聽到: 展示你對公司和職位的興趣,以及你已經做了一些研究,提問可以涉及公司文化、團隊結構、職業發展機會等方面。 -NG回覆:「沒有什麼問題了。我覺得你剛剛說的就已經很詳細,我已經了解得差不多了。」 -原因剖析: *展示好奇心: 建議提前準備一些問題,展示你對公司和職位的興趣。 *深入了解: 可以提問一些關於公司文化、團隊結構和職業發展機會的問題。 *展示準備: 通過提問展示你對公司和職位的深入了解和準備。 -建議回覆: 「我想了解一下貴公司的團隊合作方式,是否有專門的職業發展計劃,以及未來的發展方向和目標是什麼?如果有幸能夠錄取,這樣可以讓我在錄取前就提前收集更多相關資料,以建立初步的策略項目」
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