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導遊領隊考試2024年起將不再是由考選部主辦,改由交通部辦理
導遊領隊考試2024年起將不再是由考選部主辦,改由交通部辦理
過往導遊相關的領隊考試原由考選部主辦,但明年將改由交通部辦理唷!對於導遊與領隊有興趣的朋友,對於考取證照資訊可以留意一下!明年改由交通部後,不知道考題方向是否會有什麼改變?大家怎麼看? - - - - 目前可能受到影響的證照: ✈ 🟡 普考導遊人員 https://nabi.104.com.tw/ability/10028992 ✈ 🟡 普考領隊人員 https://nabi.104.com.tw/ability/10028992 - - - - 推薦課程:觀光導遊及領隊人員考試輔照班 🔴 開課單位:文大推廣部 🔴 🔴 課程資訊:https://nabi.104.com.tw/course/sce/94ba0bd5-14b4-4e27-ac26-93d98e98814c - - - - 證照共學可以加入這個共學教室 🟠 Augustus 領隊&導遊 交流考照社 🟠 🟠 前往連結:https://nabi.104.com.tw/room/10048327 - - - - 【新聞】考選部今天指出,過去共辦過20次導遊領隊考試,及格人數逾23萬人,明年起將改由交通部舉辦證照評量。考試院長黃榮村表示,盼交通部能持續精進評量模式,以符合觀光旅遊業的發展需求。 考選部透過新聞稿指出,配合發展觀光條例修法,導遊領隊證照評量,從民國113年起,將改由交通部舉辦。考試院今天召開院會,考選部於會中進行「專技人員普通考試導遊、領隊人員國家考試辦理情形進行總結報告」。 黃榮村表示,今年是考選部最後一次辦理導遊領隊考試,感謝這20年來參與這項考試的典試人員,及協助試務工作的縣市政府、機關及學校;期許交通部接手辦理後,能持續精進評量模式,以符合觀光旅遊業的發展需求。 考選部說,從93年11月起首次舉辦導遊人員及領隊人員考試,到112年止累計共辦理20次,期間及格人數共23萬4313人,其中導遊人員11萬6437人、領隊人員11萬7876人,為觀光服務業考選質優量足及滿足市場多元文化的適格人才。 考選部表示,為使交通主管機關能依旅遊人員變化及業界實務需求,隨時調整作法,補足所需的導遊及領隊人力,立法院在111年5月三讀通過修正發展觀光條例第32條,將導遊及領隊取才方式由考試主管機關辦理考試,修正為交通主管機關辦理評量;並經行政、考試兩院協商後,從112年7月1日起施行。 考選部指出,今年3月是考選部最後一次舉辦導遊、領隊人員考試,各類科及格率都維持與歷年考試相當,確保多年一致的考試信效度,順利完成歷史任務。 新聞來源:https://tw.news.yahoo.com/%E5%B0%8E%E9%81%8A%E9%A0%98%E9%9A%8A%E8%AD%89%E7%85%A7%E8%A9%95%E9%87%8F-%E6%98%8E%E5%B9%B4%E8%B5%B7%E6%94%B9%E7%94%B1%E4%BA%A4%E9%80%9A%E9%83%A8%E8%BE%A6%E7%90%86-072331289.html
104學習 職場熱門證照排行榜
ISO 100022018的目的意義與客訴應對技巧
ISO 100022018的目的意義與客訴應對技巧
ISO 10002:2018的目的意義與客訴應對技巧 ISO 10002:2018標準設計的目的在於為企業提供一個明確的框架,來建立有效的客戶抱怨管理系統,更是企業改善產品及服務品質的契機,客戶的抱怨應被視為持續改善的基礎,以促進顧客關係的長期發展 。 ISO 10002涵蓋了顧客抱怨處理的各個方面,包括: 1. 計劃與設計:企業應建立完善的抱怨處理流程,確保所有投訴能被適當地接收和管理。 2. 執行:在抱怨發生後,企業需要迅速、透明地處理問題,並向顧客提供進展更新。 3. 監測與評估:建立適當的指標和反饋機制,讓企業能夠評估其抱怨處理系統的有效性,並進行不斷改進 。 實施ISO 10002的步驟可分為以下幾個階段: • 確定需求及期望:了解顧客的需求以及對抱怨處理流程的期望。 • 設計流程:根據顧客的需求設計專屬的抱怨管理流程,以提升服務品質。 • 執行與反饋:這一階段包括關於投訴的正式對應,以及針對顧客的回饋收集。 這些步驟幫助企業能夠在抱怨處理過程中,認知及滿足顧客的需求與期望,最終提升顧客滿意度 ,導入ISO 10002:2018,企業不僅能有效管理顧客的抱怨,還能進一步提高顧客服務的品質和顧客滿意度。本標準的實施有助於組織更好地認識問題,從而針對性地進行改進,以提升整體業務運營效率和顧客忠誠度 。 ISO 10002的要點 客訴處理得當是強化顧客關係的關鍵,每一次客訴都是改善服務品質的機會。 • 冷靜應對與尊重態度: o 保持冷靜: 面對顧客情緒時,服務人員首先要保持冷靜,不要將顧客的不滿個人化。 o 尊重為本: 無論客訴是否合理,都應抱持尊重的態度,讓顧客感受到被重視。 • 同理心傾聽與確認問題: o 專注聆聽: 讓顧客充分表達不滿,展現同理心,站在顧客角度感受其遭遇的不便與損失。 o 確認問題核心: 透過提問釐清客訴的真正原因、具體情況與顧客期望的解決方案,避免誤解。 • 提出解決方案與後續追蹤: o 快速回應與提出方案: 針對問題提出解決方案,並向顧客說明處理時程,確保顧客知情。 o 彈性補救: 在能力範圍內提供有彈性的補救作為,讓顧客感到滿意。 o 事後追蹤與關懷: 問題解決後進行追蹤回訪,確保顧客滿意並表達感謝,展現企業的誠意與責任感。 • 系統化管理與持續改善: o 紀錄與分析: 準確記錄每一起客訴案件,並進行分類分析,找出服務流程中的根本原因。 o 改善流程: 將客訴資訊轉化為改善服務品質的依據,持續優化作業流程與產品,從源頭減少客訴發生。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
各種身材: 環肥燕廋,虎背熊腰如何表達?(22條目)
各種身材: 環肥燕廋,虎背熊腰如何表達?(22條目)
除了tall, short, fat, thin 外還有 過重 overweight 要政治正確,不要說fat, 用overweight, 但瘦還是thin, 不必說underweight. 肥 obese obese是病態肥, 美國這樣的人比較多,和美國炸馬鈴薯條, 可樂, 漢堡等基本國民美食有關。在亞洲, 歐洲則很少看到。 Obesity is a health issue, not just about appearances. 豐滿 plump / full 要談胖不得罪人,就用這兩個字 纖瘦 slim 和thin同義, 不過感覺更美一些。 In retrospect, the movie star said that in order to stay slim, she had never had a full meal in her entire adult life. 修長型/ 亭亭玉立 slender 談到「瘦」, 最漂亮的字還是slender. At fifteen, Amy grows to be a slender and graceful young lady. All her chubbiness (嬰兒肥) is gone. 小巧型 petite / dainty 服裝店內小款衣服為petite, 大款為plus, dainty指小而美,比petite更具有美感。 一個人吃得太精緻, 甚至挑食, 可說成 a dainty appetite. A petite herself, Amy opened an attire shop called “Dainty Women”. 骨感 / 瘦骨嶙峋 / 皮包骨 bony bony比thin更瘦, 美感少一些。 When my mother grabbed my hand with her bony fingers. I couldn’t help but cry. 黃金比例 golden ratio 古羅馬建築師Vitruvius在著作中,解釋建築及人體的黃金比例,文藝復興大畫家/科學家達文西由此畫出人體的黃金比例。它有很多應用方式,在身材方面,下身是上身的1.6倍為黃金比例, 模特兒必需有此條件。 Leonardo Da Vinci’s famous drawing, the Vitruvian Man, finds its roots in the principles outlined by Vitruvius, a Roman architect of the 1st century. 體型 figure / build / body shape 女性多用figure, 男性多用build ,body shape為中性。這可分為三角, 倒三角, 長方形, 梨型等,要細分還有 O型腿 (bow-legged),蘿蔔腿 (muscular calves肌肉發達的小腿)等。 健美/ 無贅肉 fit / toned 這是現代人追求的體型,有肌肉線條,無脂肪,經由訓練而成。健美運動中心稱為fitness center After a stroke, Tom altered his lifestyle completely from a sofa potato to a fitness enthusiast. Now he is overall toned from his neck down. 中等身材 average 不好也不差,不高也不矮, 還可以, 過得去等,就用這個安全字。 What does Paul look like? Well, hard to say, average height with nondescript looks, the kind which easily blend into the background, if you will. 粗壯 hunky 指男性,壯男、猛男、大塊頭, 虎背熊腰, 美式足球隊中很多這種 hunk。 體態輕盈 light and nimble nimble指快手快腳, 輕手輕腳, 體操選手多為此種。 For her height, Elisa is considered light and nimble. She runs domestic errands quietly and swiftly. 大 胸膛 / 胸部發達 broad / barrel-chested 指男性, barrel是指釀酒用的圓形木桶,很符合這種人體形象。 Barrel-chested, Paul always wears tight shirt to show off his strong build. 堅實小腹 washboard abs 中文用到洗衣板,是指人瘦到「骨頭」一條條突出,英文卻是指「肌肉」一條條突出,是健身的高表現。abs指腹肌, 如堅實胸肌可說成washboard chest。是的,西方也有洗衣板。 After lying on bed for three months because of her ankle pain, Lisa’s washboard abs returns to its former self - loose and round. 波霸 a busty woman bust是胸圍 Despite her busty figure, Rose refused to take the easy way to become a sex symbol. Instead, she went to school to study the art of acting. 平胸 flat-chested 中文曾有「飛機場跑道」這樣戲謔說法,不過現在已不合時宜。關於女人胸部的說法,最正確的作法就是不要公開談論。 With modern technology, flat-chested women can become busty in a few days. 胸部下垂 sagging breasts Sagging breasts are sacred, because they are the symbol of nurturing the human race. 小蠻腰 / 柳腰 hourglass figure 中文很有意思,那麼細的腰非得「蠻」才能撐得住上半身, 否則令人擔心。60年代有位馬來西亞歌后華怡保,風靡東南亞及港台,到了中年還維持18吋小蠻腰,空前絶後。hourglass是以前西方的計時器, 稱沙漏, 中間特別細。 腰圍發達 bulging waistline 水桶腰, 啤酒肚都為此種,這個說法最沒有戲謔成份。 魔鬼身材 a devilishly perfect figure / Godsent Godsent是指老天眷顧, 天外飛來的好機運。雖然中文為魔鬼身材, 但不能說成devilsent, 那就是很糟的事情了。 Taylor Swift’s angelic face and Godsent figure make her an icon of our age. 環肥燕瘦 plump or slim 目由英譯,但除非是翻譯專業,不建議把楊玉環和趙飛燕提出來,太複雜了。 He loves beautiful women, plump or slim.
鄧海珠 職場必備英文:實力、戰力,生存力
簽派員好考嗎?先了解航空器簽派員的7大工作項目!
簽派員好考嗎?先了解航空器簽派員的7大工作項目!
航空器簽派員(Aircraft Dispatcher)在航空業中扮演著關鍵的角色,他們負責協助飛行機組和飛行航空器的運行。他們的主要職責包括: 1.飛行計劃:簽派員負責確保每個飛行的計劃是合法和安全的。他們考慮天氣條件、機場情況、航路、飛行時間、油料需求和機組人員的工作時間等因素,以確保飛行的順利執行。 2.天氣監控:簽派員需要定期監控飛行計劃中所涉及的天氣情況。如果出現不利的天氣情況,他們可能需要調整飛行計劃或提供相應的建議。 3.燃油管理:他們負責確保飛機載足夠的燃油,以完成整個飛行並應對可能的延誤情況。 4.飛行文件:簽派員協助製定飛行計劃文件,包括飛行計劃、飛行計劃路線圖、燃油計劃和航行日誌等。 5.與飛行機組通信:他們與飛行機組保持聯繫,提供關於飛行計劃、天氣更新和其他相關信息的通知。 6.危機應對:在出現突發情況或緊急情況時,簽派員可能需要提供支援和指導,以確保飛行的安全。 7.遵守法規:簽派員需要熟悉航空法規和規定,確保飛行計劃符合相關法律和標準。 總之,航空器簽派員的主要職責是確保飛行的安全性和效率,並與飛行機組合作,確保一切順利進行。他們需要具備良好的組織能力、天氣監測能力、壓力應對能力以及對航空法規的深刻了解。這些要求確保飛行的安全和順利進行。
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【求職】行政助理為何原因門檻低,卻很難錄取
【求職】行政助理為何原因門檻低,卻很難錄取
原文出處:https://is.gd/vLHktH 【職涯診所夥伴提問】 您好!各位前輩們,請問行政助理的門檻為何很低,卻很難錄取,是因為學歷問題嗎?還是因為原因是大家搶著要的名額。所以很難錄取這個職缺嗎? '-------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好,經了解過您的問題後,給予幾點建議如下。 ① 請問行政助理的門檻為何很低,卻很難錄取,是因為學歷問題嗎?還是因為原因是大家搶著要的名額。所以很難錄取這個職缺嗎? ✍🏻 這部分需要您做好心理準備,以目前供需平衡來看,其文書行政職在職涯診所中,是最常提到轉職首選,因為應徵人數遠遠超過需求人數,所以公司在考量上往往都要求高表現能力,平均水準薪水為訴求。所以您需要在履歷中,盡可能去清楚描述技術能力,及擁有的成果表現,才能在人海中順利脫穎而出。 ② 行政助理為何原因門檻低,卻很難錄取,是否跟學歷有關嗎 ✍🏻 個人有協助求職者進行履歷健檢,目前已經完成290人以上的履歷改善,因為有很多求職者都有一些共通性的履歷問題,造成無法吸引公司的注意,個人在此也有整理一些主要共通性問題的建議改善內容,讓您可以做為參考。 📌 https://is.gd/TCSZtJ ③ 補充面試時一些額外幫助的小技巧 ✍🏻 在職涯診所回答問題的這段時間,也有看到許多夥伴們都有遇到面試上的問題,造成後續收到無聲卡或感謝函,故也有整理了一些自己面試前的準備內容,讓求職夥伴們可以做為參考,在面試前檢查自己是否還有可以加強項目,提高面試成功率。 📌 https://is.gd/oLnhH8 ④ 而面試除了資料準備、作品集、攜帶物品等注意事項,另外還有談到如何增加面試機會+面試模擬等重點,能夠增加面試的次數以及如何進行面試模擬的部分,盡可能提高面試成功的機會。 📌 https://is.gd/ZLhtS3 👍 以上幾點是個人的建議分享,希望能夠解答到您的問題,也願您能夠順利找到想要的方向與答案,祝好運。 '-------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎?快上職涯診所匿名發問求助:https://is.gd/32xD5b】
吳振興 Jeff
【最新】2025年1月職場熱搜證照排行榜公開,有你要考的嗎?
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透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據,整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門證照;可透過熱搜的熱門證照排行榜中,找到你所需的證照學習內容,增進職場的職能成長,加強自我競爭力,打造你的職涯藍圖;本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! 第1名 🟡 公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念,建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質,屬於工程從業人員品質管理.... 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第2名 🟡 丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級,檢定方式包括學科與術科二種,其成績均及格者取得會計技術士資格,丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍… 113年考古題庫及答案:https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 第3名 🟡 工地主任 依據營造業法相關規定,營造業工程從業人員需依法取得工地主任執業證及合法執業營運,以確保營造工程之品質.... 113年考古題庫及答案:https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 第4名 🟡乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照,通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能.... 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 第5名 🟡 丙級中餐(葷食)烹調技術士 丙級廚師執照,是初級的證照,只要菜色符合就可以通過,不需要經過嚴格的味道評分... 🔵線上模擬試題演練: https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 ✅113年考古題庫及答案:https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 第6名 🟡 TOEIC (多益測驗) 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🔵 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 第7名 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士 以前又稱照服員丙級證照,考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種... ✅113年考古題庫及答案 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/113%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🔵 線上模擬試題演練:https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 第8名 🟡 乙級就業服務技術士 有關學科與術科之範圍,包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目,請參照規範所列各項技能種類,含技能標準與相關知識… ✅113年考古題庫及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🔵 線上模擬試題演練: https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第9名 🟡廢水處理專責人員合格證書 環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備Top1證照 企業還需要人才具備哪些證照請看👉 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_728866fc-8988-40fc-945d-3e5dd9f41ba5 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第10名 🟡 堆高機操作技術士 證照發行單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 https://nabi.104.com.tw/certify/unit/d0a2b240-e759-4286-967b-cacf03d331cc 113年考古試題及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 -------------------- 不同的職務有不同的證照需求,你可以透過【104證照中心】探索你現在的職務企業要求證照需求https://nabi.104.com.tw/certify
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win10 / win11 怎麼切全形?怎麼分辨全形半形,一次告訴你
win10 / win11 怎麼切全形?怎麼分辨全形半形,一次告訴你
1. 什麼是全形和半形字符? 全形字符是指佔據一個全角位置的字符,通常用於中文、日文等語言中。半形字符是指佔據一個半角位置的字符,通常用於英文、數字等語言中。 2. 全形和半形字符有什麼區別? 全形字符的寬度是半形字符的兩倍,因此在排版和顯示上會佔用更多的空間。這在文字對齊和佈局中可能會產生差異。 3. 如何在電腦上切換全形和半形模式? 在大多數應用程式中,可以使用 Shift 鍵加上 Space 鍵來切換全形和半形模式。 4. 為什麼在文書處理軟體中,中文字符會自動轉換為全形? 在中文輸入法中,為了與英文半形字符區分開來,中文字符通常會自動轉換為全形字符,這樣更符合中文排版的需求。 5. 全形和半形字符的使用有什麼注意事項? 在進行排版和設計時,需要考慮全形和半形字符的寬度差異,以確保文字對齊和版面設計的一致性。 6. 全形和半形字符在標點符號上有什麼差異? 在標點符號上,全形字符通常比半形字符更大、更寬,這在排版和版面設計中需要注意。 7. 全形和半形字符的用途有哪些? 全形字符通常用於中文、日文等語言的文字排版,而半形字符則通常用於英文、數字等語言的文字排版。 8. 如何在Windows 10或Windows 11中切換全形和半形模式? 在Windows 10或Windows 11中,可以使用 Shift 鍵加上 Space 鍵來切換全形和半形模式。 9. 全形和半形字符在資料庫存儲中的處理有什麼需要注意的地方? 在資料庫存儲中,需要確保對於全形和半形字符的處理能夠保持一致性,以避免數據錯誤或顯示問題。 10. 全形和半形字符的使用與國際化設計有何關係? 在進行國際化設計時,需要考慮到不同語言使用的字符寬度差異,以確保文字可以正確顯示和排版。 關注我們~知道更多辦公室小知識!
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自學日語的必備神器!精選 8 款超實用日語APP,讓你隨時隨地輕鬆學日語!
自學日語的必備神器!精選 8 款超實用日語APP,讓你隨時隨地輕鬆學日語!
隨著學習資源的多樣化,日語自學變得越來越方便。今天,我們為大家精選了 8 款特別好用的日語自學APP,不論你是剛開始接觸日語,還是準備挑戰日語能力測驗,這些APP都能滿足你的需求。從50音的基礎學習到閱讀日語新聞,這些APP將幫助你在不同階段提升日語水平。讓我們一起來看看這些超級人性化的日語學習APP吧! ▍聽寫50音 自學日語的第一步就是背熟50音。這款APP內含50音一覽表,點擊每個字母後還能看到筆順和手寫練習。此外,它還附有對應字母的簡單單詞,加深學習印象。測驗內容豐富,你可以選擇自己喜歡的學習方式,甚至可以透過歌曲加快記憶速度。 ▍玩會日文50音 這是一款寓教於樂的APP,通過遊戲的方式讓你輕鬆記住50音的讀法。如果你不喜歡傳統的死記硬背方法,這款APP絕對是你的最佳選擇。Eiko醬老師還會在其中分享日本人的兩種小遊戲,讓學習變得更加有趣。 ▍簡易日文 這款APP專門為臺灣人設計,透過分類新聞找到自己感興趣的話題,點擊播放即可觀看新聞影片,並有同步文字閱讀。不懂的單字還能直接查詢中文意思。這是自學日文及練習聽力、閱讀和發音的好夥伴。 ▍簡單日語新聞 這款APP與簡易日文性質相似,但文章較長且語速較快,適合N3以上的學習者。如果你已經有閱讀習慣,並想挑戰更有深度的文章,這款APP非常適合你。閱讀新聞不僅能了解日本時事,還能練習標準日文。 ▍NHK FOR SCHOOL 厭倦了課本學習嗎?NHK FOR SCHOOL提供了各種給小學生觀看的節目,包括歷史、道德、社會、理科等,使用的文法和單字相對簡單,並可開啟字幕,非常適合日文自學者。 ▍日語學習(LEARNING JAPANESE) 這款APP包含基礎的50音圖、JLPT單字及日常表達方法和小測驗,幫助你全方位學習日文。無論是初學者還是中級學習者,都能找到適合自己的內容。 ▍動漫日語會話常用篇 喜歡看動漫嗎?這款APP收錄了各種動漫中的台詞和用語,幫助你在學習日文的同時了解動漫文化。請注意,動漫用語多為常體,且有些用法在日常生活中不常用,建議N4以上基礎的人使用。 ▍JLPT 這款APP針對日檢考試設計,涵蓋漢字、文法、詞彙和聽力四大類別,並依照N1到N5不同級別設計練習內容。無論你想考哪個級別,這款APP都能滿足你的需求。 以上是我們為日文自學者精選的10款超實用APP,從50音入門到日語能力測驗,每款APP都能幫助你在不同階段提升日語水平。快下載這些APP,隨時隨地輕鬆學日語吧!
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【職場必備】有效學習!職場必勝英文新攻略-一篇文章搞懂實用工具與技巧!
【職場必備】有效學習!職場必勝英文新攻略-一篇文章搞懂實用工具與技巧!
無論是職場或學校,英文溝通都是非常重要的技能,除了是競爭力的象徵之外,還能快速取得許多外國資源。然而在缺乏英文學習環境的台灣,究竟該如何增進英文能力?本文整理了英語學習技巧及英文學習平台推薦,幫助你制定英文學習規劃,有效提升英文能力,培養紮實的競爭力。 👉學習英文前調整好心態,讓學習更有效率 在分享學習英文的技巧之前,我們先來談談學習英文應具備哪些心態,調整好心態有助於我們提高學習效率,同時也更不容易半途而廢,我們將帶你認識4個學習英文的正確心態,以及說明這些心態對我們學習英文有哪些幫助,讓你學習英文更加順利。 1.確定學習英文的目的 在學英文之前,你是否了解自己學英文的目的呢?學習英文的目的有可能是想出國,也有可能是為了晉升,無論是哪一種目標,我們都必須清楚自己學英文的目的,否則容易在學習過程中感到茫然,進而放棄學習英文。此外,分享給大家一個完成目標的小妙招:「在完成目標的過程中設立小目標」,這樣會更有助於我們達成最終目標。舉例來說,我想在一年後出國時能與外國人暢談無阻,而為了達成這個目的,我在每個月規定自己要背多少單字、練習幾小時的英文口說,每當完成這些小目標時也就表示我逐漸具備和外國人暢談的能力,這種循序漸進的過程會使學習者更有動力,完成目標的成功率也會大幅提升。 2.調整心態,別用高標準「逼退」自己 雖然大部分人都知道,只要持續投入時間學英文,就一定能看出成效,卻常常很難持之以恆地學習。其實,不是你不想努力,有時候只是被「適應不良的完美主義傾向」給影響了。「適應不良的完美主義」,又稱不健康的完美主義,容易因為一時的挫折而備受打擊。   美國休士頓大學心理學家Prof. Brene Brown指出,擁有這種傾向的人,對於生活中瑕疵的容忍度較低,容易因為一點點不如預期就全盤否定,導致做什麼都無法堅持到最後。而英國巴斯大學的研究中顯示,完美主義傾向在現代人身上更為常見,如果因為突發狀況來不及在預定時間學習英文,便覺得計畫被破壞了,索性取消英文學習課程,跳過了幾堂「自學課」後,就開始落入「對偷懶沒有毅力的自己感到丟臉、失望」的負面情緒裡,最後乾脆放棄。 英文學習的時候,不能總是要求自己像個準備大考的學生一樣神經緊繃,一直用高標準來審視自己,很容易因為挫折而失去學習動力,建議挑選難度適中的學習平台及教材,讓自己在學習中適時取得成就感,才能保持長久的英文學習習慣。 3.勇於犯錯,學習英文更快速 我們在學習英文的過程中難免會犯錯,但千萬別因為怕犯錯而不敢嘗試,怕犯錯的心態不僅會降低學習英文的效率,還會錯過許多提升英文能力的機會。例如許多人因為擔心自己的發音、文法有誤,就不敢在外國人面前說英文,白白錯過練習英文口說的機會,導致英文程度停滯不前,因此我們鼓勵大家勇於犯錯,這樣英文才會進步得更快速。 👉找到適合自己的英文學習方式,才能有效提升英文能力 人在學習的過程中都難免會碰上撞牆期,不論試了多少方式,總是感覺自己在原地踏步。當這種情況發生時,不妨先停下腳步檢視一下自己的英文能力,並且根據實際情況找到適合自己的英文學習方式。 若你是屬於英文初學者(具備基本單字與文法基礎、可以閱讀英文短文等),建議選擇補習班作為提升英文能力的方式。對於初學者而言,補習班很多人一開始的考量,原因是同儕間比較有伴,有學習的動力。然而,越來越人因為疫情改到線上上課,才發現在家中學習沒有「時間的壓迫」與「趕場的壓力」,舒適與友善的學習方式,更可以促使持之以恆,不用一想到下班急忙趕場、下課遙遠回家就覺得厭倦,想說「好累,還是先不學好了」半途而廢。 若你屬於能力較好的英文學習進階者(具有中高級的單字、文法知識,能閱讀英文長篇文章等),則可以考慮採取自學或是找家教的方式提升英文能力,能力較佳的英文學習者,通常都擁有自己的學習步調,這樣可以幫助你加強不足之處,讓學習的效果提升。 對於自己的英文能力沒有概念的話,也可以透過各大英文檢定的自我評量工具,來看看自己的英語程度大致上在哪裡,像是全民英檢(GEPT)就在官方網站上提供英語能力自我測試的工具可供使用。 4.持之以恆,學習英文不能斷 學習英文最忌諱半途而廢,許多原本英文能力不錯的人,經過一段時間沒用英文,單字、文法全都忘光光,以至於在需要用到英文的時候有「書到用時方恨少」的感嘆。為了避免這種情況,就必須持之以恆不斷學習,讓英文成為自己的常備能力。 ✨英文學習規劃✨  掌握2個學習技巧,讓英文學習不再困難 一般人出社會後不再像學生時期一樣可以專心學習,大多時間都被工作佔據,有了家庭後更是連下班都沒有學習的精力,如果你也有一樣的困擾,可以依照本文整理的4個學習技巧,精準掌握英文學習的方法,有效提升英文能力。 1.每天抽出1小時,養成學習習慣 知名語言學家Dr. Stephen Krashen曾針對25~75歲的學習者進行長期研究發現,每天花1小時,不限題材閱讀英文持續3年,多益成績可以從250分進步到950分,因此提出「每天閱讀1小時英文」的理念,讓英文學習者更願意嘗試學習,畢竟只要每天花費1小時就能進步,不是太難達成的目標。然而,對於既要忙工作、又要兼顧家庭的上班族來說,要擁有完整屬於自己的時間並不容易,即使瀏覽器的「書籤」中存了一堆學習網站,但是下班後好不容易能稍作休息,先滑個臉書、IG跟朋友聊聊天,或是玩玩手遊、追個劇放鬆片刻,一回過神才發現已經1、2個小時過去,長時間下來,學習的熱情漸漸冷卻,英文學習計畫也被擱在一旁。 養成學習習慣真的很重要,如果一開始很難排出1小時的時間,建議先從10分鐘或半小時開始,挑選輕鬆一點的英文學習資源,慢慢養成學習英文的習慣,再逐漸增加學習時間,當學習英文變成例行公事,學習效率也會逐漸提高。 2.先理解再背誦,記憶更持久 死記硬背單字後,過沒多久就忘光的經驗,大家多少都有過,但要怎麼背才能讓記憶更持久呢?有研究顯示「先理解再背誦」,能幫助人們的記憶更持久,這是因為大腦在理解資訊時會將資訊拆解,並將拆解後的資訊與本來已有的記憶連結,形成一個記憶網,當理解得越透徹,這個記憶網就會越扎實,記憶強度也就越高。舉例來說,平時你只是死背一個單字,並沒有試著拆解字首、字根、理解字源,因此大腦沒有辦法透過理解單字加強記憶,自然就會降低記憶強度,若想要加強記憶力,下次不妨試試這個方法吧! 👉善用背單字訣竅,有效提升英文字彙量 除了上面介紹的方法之外,這邊再提供2個背單字的訣竅,幫助大家把新學的英文單字牢牢記在腦海裡! 📑情境記憶法:利用情境或是圖像來幫助自己背單字,也是增加記憶強度的好方式。除此之外,多多在生活情境、作文當中使用新學到的單字,也具有相同的效果。 📑善用具有SRS功能的APP:在背單字時,很多人會去下載字卡APP幫助自己學習,此時若選擇具有SRS功能的APP,則可以讓你背單字事半功倍。SRS是指重複間隔系統(Spaced Repetition System),它可以依照你對於單字的熟稔程度,用不同的重複間隔幫助你複習。 3.提升英文閱讀速度必備技能:廣讀 廣讀是指透過快速且大量得閱讀資訊,對事物總結出大致理解的過程。將廣讀應用在英文學習中,有助於提升我們理解英文的速度,例如當你在閱讀英文文章時遇到不會的單字,先試著根據前後文推測該單字的意思,等到看完一個段落再打開字典查詢,驗證自己的推測是否正確,這樣不但能快速閱讀完文章,也能加深對單字的印象。 4.多看英文電影、電視劇 不同於一般英文課,透過看英文電影或電視劇學習英文,能讓學生更有自主性,從挑選美劇到學習節奏都由學生自己掌握,學習起來相當有彈性,而且將學習與娛樂結合,還能提高學習頻率,說不定你會因此越看越上癮,期待每一次的英文學習! ✨追劇學習英文的建議✨ 用影劇、影片學習英文,的確是寓教於樂的一種學習方式,我們列出了以下3點建議,幫助大家可以快速抓到學習的重點: 🖥️挑選適合的影片:影片除了要找自己有興趣的之外,建議大家要選擇「在不開字幕的情況下,也能聽懂8成內容」的電影或劇集,如此一來才能兼顧追劇的娛樂性,與學習的挑戰性。 🖥️按照影片屬性,做不同練習:較長的影片(如:電影、劇集),建議可以用來訓練英文聽力,畢竟影片長度長,若要逐字學習不但耗時又會很掃興;若想鑽研單字文法,則可以挑選較短的影片(如:情境短劇、短篇卡通動畫),學習比較有重點,份量也比較不會造成壓力。 🖥️不開字幕先看一遍:在看影片的過程中,可以將字幕關閉看第一次,試試看自己在沒有英文字幕的幫助下能搞懂多少劇情。接著再開啟英文字幕觀看第二次,看看自己的理解與實際劇情是否有出入。 ✨英文學習平台推薦✨ 4個免費英文學習資源分享 根據《經理人月刊》公布的一項調查顯示,有42.3%的受訪者自學的目的是「增進語言能力」,但超過70%的人每個月學習金額低於3000元,可見國人偏好較省錢的英文學習方式。其實現在網路上免費的英語學習資源非常豐富,包括BBC Learning English、CNN10、Voice of America、TED等,都因為經濟且多樣化的內容而受到許多使用者推崇。 1.BBC Learning English:BBC Learning English有很多結合時事的文章,以及專為成人設計的英文學習課程,適合已經有一定英文基礎的人。 2. CNN10:CNN10是從CNN Student News發展出來的英文學習平台,有很多課堂上可以使用的新聞教材,英文比較淺顯易懂。 3. Voice of America:美國之音包含廣播及電視節目,內容有新聞時事、專題節目、英語教學節目等,適合在練習英文聽力的同時了解美國時事。 4. TED:觀看國外講者的演講可以提升英文聽力,並學習英文表達的方式。 ✨TutorABC英文學習平台✨ 豐富教材帶你從頭學英文 雖然有很多免費英文學習資源,但如果無法妥善利用,也只是裝飾品而已,我們應該正視職場人多重的身分跟責任,配合每天的身心狀態以及現實情況來調整學習方式,把學習主軸拉回到自己身上。 長年耕耘線上真人英語學習的TutorABC平台,注意到現代人「情境學習」的需求,近來推出最新版的行動app「TutorABC生活行動誌」,在app中設計不同的學習區塊,讓使用者可以依據當下的情境與狀態來選擇學習方式: ✨傾聽全世界:在零碎空檔時,輕鬆看短短幾分鐘長度的英語影片,同時認識世界不同文化。 ✨大家都在看:經由大數據分析挑選1000堂最受歡迎的課程,豐富學習主題任你選。 ✨口說課程:由AI協助調整發音,可以反覆練習直到準確流暢,不會有真人對話的壓力。 ✨單字大冒險:透過有趣的遊戲挑戰,邊玩邊認識單字。 如此豐富多變的免費內容,可以妥善分配時間學習,培養英文學習的習慣,如果免費內容已經無法滿足你,需要更專門的指導,也能另外選擇付費課程,將學習的主導權拿回來。 學習不只有「督促自己跟上進度」這一種方法,不斷自責、自我施壓,只會讓我們越來越抗拒學習,善用工具來幫助自己,依據每天面對的不同情境、身體及心理狀況,選擇合適的學習方式,才不會被計畫壓垮,做到真正的「事半功倍」!
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寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護
寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護
寵物經營管理-寵物長照-人寵平等善終照護 隨著現代社會的進步與生活水平的提升,越來越多家庭將寵物視為重要的家庭成員。寵物不僅是陪伴我們的夥伴,更是我們的情感寄託。然而,當寵物年老或生病時,我們如何能夠提供適當的照護,讓牠們度過生命最後的階段,成為許多人關注的議題。這便是「寵物長照」以及「人寵平等善終照護」的重要性所在。 寵物長照的需求 隨著醫療技術的進步,許多寵物的壽命也得以延長。然而,年老的寵物可能面臨多種健康問題,例如關節退化、慢性疾病或失智症等。這些問題不僅影響寵物的生活品質,也可能給飼主帶來心理與經濟上的壓力。因此,寵物長照服務逐漸受到重視。 寵物長照不僅限於基本的飲食與健康管理,更包括心理支持、環境適應以及專業醫療介入。透過專業的長照服務,飼主可以確保寵物在生命的最後階段仍然能夠享有舒適、有尊嚴的生活。 人寵平等善終照護的理念 「人寵平等善終照護」是一個深具人文關懷的理念,強調無論是人還是寵物,都應該在生命的最後階段受到尊重與愛護。這種理念認為,生命的價值不應僅以物種來衡量,而應該以情感連結與陪伴的意義來看待。 在實踐上,人寵平等善終照護包括以下幾個方面: 1. 心理支持:飼主在面對寵物即將離世時,往往會感到悲傷與無助。專業的心理諮詢可以幫助飼主接受這一過程,同時也能幫助寵物減少焦慮。 2. 舒適環境:提供溫暖、安全且熟悉的環境,讓寵物能夠在熟悉的地方度過最後時光。 3. 醫療介入:透過專業獸醫的協助,減輕寵物因疾病或衰老引起的不適感,並提供必要的緩和治療。 4. 尊嚴善終:當寵物生命即將走到盡頭時,飼主與專業團隊共同決定是否進行安樂死,以減少痛苦並尊重生命的自然循環。 我們能做什麼? 作為飼主,我們應該提前了解並規劃寵物的長照需求。定期帶寵物進行健康檢查、學習基本的老年寵物照護知識,以及尋求專業機構的協助,都能讓我們更好地陪伴寵物走過生命中的每一個階段。 此外,社會也應該加強對人寵平等善終照護理念的宣導。透過教育、政策支持以及專業機構的設立,我們可以共同打造一個更友善、更尊重生命的環境。 寵物是我們生活中的重要夥伴,其生命同樣值得被尊重與珍惜。在面對寵物年老或生病時,我們應以愛與責任為出發點,提供適當的長照服務與善終照護。唯有如此,我們才能真正實現人寵平等,讓每一個生命都能在愛中走向終點。
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同理心決定客戶銷售 成功業務先幫助客戶成功
同理心決定客戶銷售 成功業務先幫助客戶成功
同理心決定客戶銷售 成功業務先幫助客戶成功 做客戶銷售時,必須要有利他之心並以客戶為中心。 利他之心是指在處理各種銷售關係時,不僅想現在,還要想將來;不僅想自己,還要想他人,若我們是為了幫助客戶取得成功,態度會完全不同。因為利他之心是「裝」不出來的,客戶能夠從你的言談舉止中感覺到你是為了「利己」,還是真的「利他」。 成功業務態度與同理心 B2B業務銷售如何做到以客戶為中心? 除了利他之心,還要以客戶為中心。 是否做到以客戶為中心,先要回答以下六個問題。 1客戶面臨的挑戰和機遇是什麼? 2客戶的客戶和對手是誰? 因為這樣你可以幫助客戶服務好他的客戶,幫助客戶和他的對手競爭。 3客戶的決策人和決策機制是什麼? 4客戶的企業文化、價值觀是什麼? 因為這會影響他們的行為準則和思考問題方式。 5客戶的目標、工作重點是什麼? 6客戶的業務和盈利模式是什麼? 因為這樣你才可以為他提供更好的方案。 同理心思考客戶狀況 思考玩以上六個問題後,再思考這幾個事情: 第一,從客戶的角度考慮問題 你是站在客戶的角度考慮問題,還是站在自己的角度考慮問題? 大多數人都是站在自己的角度來考慮問題,感覺自己壓力很大。其實,客戶也有壓力,他們在選擇時也面臨很大壓力。 第二,用客戶的語言跟他交流 很多人在跟客戶交流時,用的都是自己的語言。如果你能夠用客戶的語言跟他交流,說他們的行話,他會覺得你是以他為中心的。 第三,為客戶創造價值 換位思考很重要,很多決策、想法都會改變,因為你是幫助客戶成功。
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中餐丙級證照可以做什麼?台灣考取率最高的證照指南
中餐丙級證照可以做什麼?台灣考取率最高的證照指南
想要擔任廚師工作,或開設一個小型餐飲店面,中餐丙級執照是進入餐飲業烹飪料理行業的入門磚。 ✅丙級中餐(葷食)烹調技術士證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 ✅最新版113年度考古題庫及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 中餐丙級證照考什麼? 中餐丙級證照考試分成學科與術科,學科測驗評測考生基本烹調理論與食品安全知識,可以參考歷屆考古題與相關書籍,術科測驗則是測驗實際烹飪 重視術科甚於學科,倘落受測者最終術科及格、學科不及格,仍可保留術科分數3年,但若是學科及格、術科不及格,則不予以保留分數。學科與術科的考試分上下午舉行。以下是中餐丙級證照考試內容: 學科測驗範圍:選擇題80題,每題1.25分,測驗時間100分鐘,60分以上及格 ● 食物性質之認識與選購 ● 食物貯存 ● 食物製備 ● 排盤與裝飾 ● 器具設備之認識 ● 營養知識 ● 成本控制 ● 安全措施 ● 食品衛生安全知識 ● 食品安全衛生法規 ● 職業安全衛生 ● 工作倫理與職業道德 ● 環境保護 ● 節能減碳 術科測驗範圍: 術科考試分為兩階段,題庫從24組菜色、每組3道菜中抽考,測驗前會有10分鐘時間讓考生根據抽提到的題目清點食材確認,並研讀刀工規格卡與烹調指引卡,第一階段到第二階段中間也會有中場30分鐘時間可準備。 ● 術科考試第一階包括「清洗、切配、工作區域清理」:考生需在90分鐘內完成,除了餐盤用具、食材的清洗與事後工作區域整理需依照食品衛生安全標準,考生也必須根據抽中的菜色,依照刀工作品規格卡的尺寸樣式規定繳交作品。 ● 術科考試第二階段則包含「菜餚製作及工作區域清理並完成檢查」:考生自刀工作品取用食材,再依照「烹調指引卡」的烹調與調味規定製作菜餚,第二階段測驗時間70分鐘。 主考官會從題庫中的24組菜色題目抽考,每組3道菜,每組題目有限制的刀工、擺盤樣式,烹調方式包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等,除了備菜、烹調,事後的衛生清潔也非常重要。 ● 受測者現場抽題後,有140分鐘烹調時間,最後由現場評審評鑑及格與否。 中餐丙級好考嗎? 在已知題庫的狀況下,需要練就的主要在廚藝,根據2023年(民國112年)勞動部資料,中餐丙級證照的通過率近8成,每年都有超過上萬人考取,因此,掌握烹飪技巧與原則就有機會取得證照。 如何準備中餐丙級考試 ● 大量練習學科考古題:考試範圍擴及食品衛生安全法規與,考生可以購買相關書籍或網路查詢考古題練習。 ● 事前練習題庫菜餚:題庫總共24組、每組3道題目,總共72道菜,測驗範圍包括刀工、擺盤與烹飪成品,考驗包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等烹調方式,建議考生們可以事前在家練習或是報名中餐丙級證照班,掌握考試技巧。 ● 確認規定自備道具:考試需自備正式廚師著裝,包括帽子、上衣、工作褲、圍裙、鞋襪都有限制規定與規格,另外,考生也需自備規格限制的刀具以及手套、口罩、廚房用紙巾、礦泉水…等個人用品。 ● 現場術科把握火侯:考試所用的爐火與鍋具與餐廳同等級,有考生反應,火侯掌握上比家用規格瓦斯爐預熱速度更快,因此在火侯的掌握上要非常注意。也有考生透漏考試原則只要食物有熟、沒有燒焦,規格卡與指引卡該做到的都有做到,就容易通過考試。 中餐丙級證照可以做什麼? 取得中餐丙級技術士證照後,持證者可以在餐飲業中從事多種職位,如: ● 中餐廚師助理:協助主廚進行食材準備、基礎烹飪等工作。 ● 食品加工廠廚師:參與半成品或成品食品的製作流程。 ● 中餐學徒:在專業廚房中累積實務經驗,進一步提升技能。 ● 個人創業:利用烹飪技術進行家庭料理外送、開設小型餐飲攤位等。 建議如果未來想要往更高階的廚師或餐飲行業,可以進一步考取中餐乙級或更高級別證。 延伸閱讀:2025 | 餐旅類 TOP 熱搜證照排行榜https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ae4b68de-b92c-47d1-9663-d9417bb54638
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離職公開聲明--制度要能培養人,而不是消耗人
離職公開聲明--制度要能培養人,而不是消耗人
離職公開聲明--制度要能培養人,而不是消耗人 離職員工的一封信 在此,我正式說明本人離開公司的原因。 當初以新人的身分加入公司,我始終抱持謙虛學習與盡職負責的態度面對每一天的工作。為了盡快熟悉業務內容與公司流程,我主動加強學習、提早到班、延後下班,只希望能在最短時間內上手,減少團隊負擔,並為公司創造價值。 然而,在實際工作過程中,我逐漸發現,公司在教育訓練與交接制度上存在明顯不足。工作內容多為口頭簡略說明一次,缺乏完整指導與系統化培訓;當問題發生時,往往以責備取代溝通,以要求取代協助。對於新人而言,這樣的環境並不利於穩定成長,也難以建立良好的學習基礎。 隨著業務逐漸熟悉,我所承擔的工作範圍也持續擴大。一人承擔兩人之職責,兩人負擔三人之工作量,已成為常態。職務內容無限延伸,卻缺乏明確分工與合理配置。在長期高負荷與缺乏制度支持的情況下,我深刻體會到問題並非個人能力,而是管理與培訓機制的缺失。 我必須明確表示,我的離開並非因為無法勝任工作,而是因為在現有制度下,個人努力已難以改變整體結構問題。當一間公司缺乏完善的教育訓練制度、合理的人力規劃以及有效的溝通文化時,再多的個人付出,都將逐漸被消耗殆盡。 選擇離開,是對自身職涯負責的決定。我相信專業應該被培養,努力應該被尊重,員工的成長應建立在清楚指導與制度支持之上,而不是在壓力與責備中獨自摸索。 在此感謝曾經合作過的同事,也期望公司未來能正視教育訓練與管理制度的重要性,為後續加入的新人建立更完善的成長環境。 特此聲明。 從人才流失看企業改革:給管理階層的一封建議書 企業的競爭力,從來不只來自市場策略與業績數字,更來自「人」。 然而,當一家公司出現新人留不住、員工負荷持續增加、工作範圍無限擴張的現象時,管理層或許應該思考:這是否已經不是個別員工的問題,而是制度需要調整的警訊? 一、教育訓練不是成本,而是投資 許多企業在新人培養上採取「邊做邊學」的方式,口頭交接一次便視為完成。然而,缺乏標準化流程與完整培訓架構,會導致: • 新人反覆試錯,增加隱形成本 • 資深員工重複收拾問題,降低效率 • 團隊溝通品質下降 建議公司建立系統化教育訓練制度: • 完整職務操作手冊與標準作業流程(SOP) • 分階段培訓與明確驗收標準 • 導師制度與定期回饋機制 真正成熟的企業,會把培養人才視為長期資本累積,而非短期負擔。 二、重新界定「能者多勞」的管理思維 當員工能力提升後,工作量隨之增加,本無可厚非;但若增加幅度無上限,卻未同步調整資源與回饋,最終只會造成: • 高能力員工優先離職 • 剩餘人員承擔更重壓力 • 團隊士氣持續下滑 建議高層檢視: • 是否有明確的職務說明與責任界線 • 業務成長是否伴隨合理人力配置 • 工作量與薪酬、職稱是否對等調整 效率提升,不應建立在單一員工長期透支之上。 三、以制度化溝通取代情緒式管理 責備無法提升能力,只會壓縮學習空間。 良好的管理文化應包含: • 問題發生時先檢討流程,而非單一個人 • 建立定期一對一會談制度 • 提供匿名意見反映管道 當員工願意提出問題,而不是選擇沉默或離開,企業才真正開始成長。 四、人力永續,才是企業永續 高流動率往往隱含三個問題: 1. 教育訓練不足 2. 工作分配失衡 3. 管理文化缺乏支持性 若企業忽視這些徵兆,短期或許仍可維持運作,但長期將面臨: • 招募成本不斷提高 • 組織知識無法累積 • 品牌聲譽逐漸受損 人才不是消耗品,而是企業最核心的資產。 改革不是否定過去,而是強化未來 提出改革建議,並非指責,而是期待。 當員工選擇離開時,往往不是因為無法承擔工作,而是因為看不到制度改善的可能,若管理階層願意從教育訓練、工作分配、溝通文化與人力策略四個面向進行全面檢視與修訂,企業將不僅留住人才,更能吸引更優秀的人加入。 企業的高度,取決於制度的深度。 當制度能培養人、支持人、尊重人,離職將不再是常態,而成為例外。
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「十二生肖」的日文說法
「十二生肖」的日文說法
日本人跟台灣人一樣,年輕人喜歡談「星座(せいざ)」,年紀較大的會問「生肖(十二支・じゅうにし)」。鈴麗來到日本後才知道日本也有十二生肖和十二地支的概念,而且聽中谷說每個生肖代表的涵義也跟台灣的說法很接近。今天就為大家介紹12生肖的日文說法吧! 「十二支(じゅうにし)」與生肖 子(ね) —— 鼠(ねずみ) 丑(うし) —— 牛(うし) 寅(とら) —— 虎(とら) 卯(う) —— 兎(うさぎ) 辰(たつ) —— 竜(たつ) 巳(み) —— 蛇(へび) 午(うま) —— 馬(うま) 未(ひつじ) —— 羊(ひつじ) 申(さる) —— 猿(さる) 酉(とり) —— 鳥(とり) 戌(いぬ) —— 犬(いぬ) 亥(い) —— 猪(いのしし) ................... 前往看完整學習 | https://colanekojp.com.tw/classroom_detail/414
王可樂 王可樂日語
多益分數要考幾分?2024各大企業徵才標準一覽,了解自己的多益成績位於哪個英文程度!
多益分數要考幾分?2024各大企業徵才標準一覽,了解自己的多益成績位於哪個英文程度!
科技、製造、服務等跨國公司,將英語能力作為招聘的必要條件,TOEIC多益測驗專注於在職場環境中的英語應用能力,也成為企業最常用的指標。根據最新資料,台灣部分公司在招募時會要求應徵者提供多益成績,且分數門檻依職位和產業不同有所差異。以多益證書分級,860分以上是官方認定金色證書的標準,已經足以有效運用英文表達工作所需和社交。而905分以上,官方則表示趨近於英語母語人士,能流暢表達意見、主持英語會議! 每個產業都有各自的能力要求,沒有考到金色證書也不灰心!以下整理科技業、金融業、服務業的英語標準一覽: ✔️科技產業:許多科技公司,尤其是國際化程度高的公司,如台積電、鴻海、廣達等,對高階職位有較高的英語能力要求,至少需多益750分以上。 ✔️金融業:金融公司在特定崗位有不同的多益成績要求,特別是與國際業務相關職位,可能需要750分以上的成績。在銀行MA 儲備幹部的條件中,多會設定多益分數須達750分以上或同等英文能力做為門檻,而公股銀行中的第一銀行更是要求多益840 分以上。 ✔️服務業與航空業:如長榮航空、華航、星宇航空等,對於需要與外國客人接觸的職位,通常要求多益700-800分。走向國際的餐飲業也相當要求求職者的外語能力,以鼎泰豐內部統計為例,員工外語成幾多半落在606分到780分。 總體來說,若應徵職位涉及國際業務或需要頻繁使用英語,較高的多益成績對於求職者而言相當加分。而近年來,許多企業更加在乎求職者實際的英語溝通能力(如口語與書信寫作),英語口說也慢慢成為面試考核的環節之一,求職者在取得TOEIC成績外,進一步提升實際的英語溝通技能才能在面試上脫穎而出!
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顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)
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顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程) 課程目標 1. 了解顧客抱怨的重要性 2. 掌握 ISO 10002 的客訴處理原則 3. 學會標準化的抱怨處理流程 4. 獲得客服/現場人員可立即使用的應對技巧 5. 能夠在現場或電話中有效安撫客戶情緒 課程大綱--顧客抱怨的定義與影響 1. ISO 10002 八大原則 2. 顧客抱怨處理流程(七大步驟) 3. 話術技巧與情緒安撫 4. 案例練習(現場所用) 5. 常見錯誤與避免方式 6. QA 與課後檢核 第一章:顧客抱怨的重要性 1.1 顧客為什麼會抱怨? • 期望與實際體驗落差 • 服務溝通不良 • 商品品質問題 • 等待時間過長 1.2 抱怨的正面價值 • 讓企業得以改善 • 降低負面口碑 • 保留即將流失的客戶 • 提升企業形象 第二章:ISO 10002 顧客抱怨處理八大原則 1. 可見性:抱怨管道清楚可見 2. 易取得性:提交抱怨不應困難 3. 回應性:快速回應顧客 4. 客觀性:公平處理每一件抱怨 5. 免收費:顧客不應付費 6. 保密性:保護顧客資訊 7. 追蹤性:清楚責任歸屬與紀錄 8. 持續改善:從抱怨中學習 第三章:標準顧客抱怨處理流程(ISO 10002) 步驟 1:接收抱怨 客服/現場應做: • 致歉並感謝顧客告知 • 蒐集必要資訊(時間、地點、內容) • 紀錄於抱怨紀錄表 • 若顧客情緒強烈→先安撫後紀錄 📌 話術示例: 「謝謝您通知我們,很抱歉讓您有這樣的感受,我先幫您了解整件事情的情況。」 步驟 2:抱怨分類與指派 分類方向: • 商品品質 • 服務態度 • 動線/等待 • 資訊不清 • 現場環境 指派:由客服主管或班主管判定是否需跨部門。 步驟 3:調查與蒐證 • 查詢錄音、監視器、訂單資料或現場紀錄 • 訪談員工 • 確認事件事實 📌 原則:不得自行猜測、不得隱瞞。 步驟 4:提出解決方案 • 說明調查結果 • 清楚告知公司能提供的補救措施,例如: o 補償(現金券、折扣) o 換貨/重作 o 重啟服務 o 再教育員工 📌 話術示例: 「依我們查到的情況,我們會這樣為您處理……請問這樣的方式您可以接受嗎?」 步驟 5:執行處理並回覆顧客 • 實際提供補救方式 • 若需時間處理→定期回報顧客進度 步驟 6:結案與紀錄 需記錄: • 抱怨類型 • 處理方式 • 顧客是否滿意 • 相關人員 步驟 7:後續追蹤與改善 • 定期分析抱怨趨勢 • 高頻問題進行改善 • 對員工進行教育訓練 • 每月客訴報告提供主管 第四章:客服與現場所需的話術技巧 1. 同理技巧(非常重要) • 「我理解您現在一定很不舒服……」 • 「換作是我,我也會覺得困擾……」 2. 明確確認問題 • 「請問可以再讓我確認一下問題的部分嗎?」 3. 控管顧客情緒 • 不反駁 • 不使用反問句 • 讓顧客說完再回應 4. 語氣原則 • 穩定 • 緩慢 • 不急躁 第五章:案例練習(課堂練習用) 案例 1:商品瑕疵 顧客表示:你們的商品拿到時破掉。 ➡ 練習:如何應對? ➡ 標準答案:同理 → 紀錄 → 查證 → 解決方案(換貨/補償) 案例 2:員工態度不佳 顧客說:你們的員工愛理不理。 ➡ 練習:同理 → 收集資訊 → 調查 → 道歉與補救 第六章:常見錯誤與避免方式 ❌ 趕著結案、不聽顧客說 ❌ 怪罪同事或顧客 ❌ 态度過於冷淡 ❌ 承諾做不到的補償 ✔ 正確做法: • 穩定情緒 • 明確流程 • 說到做到 顧客抱怨處理 SOP(ISO 10002) 可直接納入公司內部制度的 SOP 格式: 文件名稱:顧客抱怨處理 SOP 版本:V1.0 依據標準:ISO 10002 適用部門:客服中心、現場服務部門 1. 目的 建立一致、快速、具透明度的顧客抱怨處理流程,以提升顧客滿意度並作為公司改善依據。 2. 適用範圍 所有顧客透過電話、現場、Email 或其他方式提出之抱怨事項。 3. 定義 • 抱怨:顧客對商品、服務或流程不滿意而提出的反應。 • 補救措施:公司針對問題給予的改善方式。 4. 職責 • 客服與現場人員:接收抱怨、紀錄、初步安撫 • 主管:分派案件、審核處理方式 • 跨部門單位:提供調查與改善支持 5. 流程步驟 5.1 接收(Response) • 於 5 分鐘內回應顧客 • 完成抱怨紀錄表(含事實、時間、顧客需求) 5.2 分類與分派(Classification) • 依抱怨類型與嚴重程度,分派至相關部門 • 特級案件於 2 小時內啟動調查 5.3 調查(Investigation) • 查詢資料、確認事實 • 若涉及員工行為 → 主管需訪談 5.4 回覆與解決(Resolution) • 提供顧客可接受的解決方案 • 確保符合公司補償政策 5.5 結案(Close) • 完成案件系統結案 • 紀錄改善建議 5.6 追蹤(Follow-up) • 每月彙整抱怨類型與趨勢 • 持續改善流程
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
2023年下半年:證照考試懶人包整理與提醒
2023年下半年:證照考試懶人包整理與提醒
在這個競爭激烈的求職市場中,持有相關資格證書是獲得理想工作的一個關鍵因素,考證照還有助於您的職業發展,通過考取不同領域的證書,您可以不斷擴大自己的知識領域,並提高職業選擇的多樣性。 【重點證照考試整理如下】( 會持續更新 ) 【113年專門職業及技術人員普通考試導遊人員考試、領隊人員】 壹、報名日期: 一、筆試:112年12月(正確日期以正式公告為準)。 二、外語導遊人員第二試(口試):113年5月(正確日期以正式公告為準)。 貳、考試日期: 一、領隊人員:113年3月(正確日期以正式公告為準)。 二、導遊人員:113年3月(正確日期以正式公告為準)。 二、外語導遊人員口試(第二試):113年5月(正確日期以正式公告為準)。 證照介紹: https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%B0%8E%E9%81%8A 【112年專門職業及技術人員普通考試不動產經紀人考試】 壹、報名日期:112年8月1日至10日。 貳、考試日期:112年11月18日至19日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A2%E7%B6%93%E7%B4%80%E4%BA%BA 【112年專門職業及技術人員普通考試記帳士考試】 壹、報名日期:112年8月1日至10日。 貳、考試日期:112年11月18日至19日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/ability/10028815 【112年專門職業及技術人員高等考試建築師考試】 壹、報名日期:112年8月1日至10日。 貳、考試日期:112年11月18日至20日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/ability/10028747 【112年專門職業及技術人員高等考試技師考試】 壹、報名日期:112年8月1日至10日。 貳、考試日期:112年11月18日至20日 。 包含: 土木工程技師 水利工程技師 結構工程技師 大地工程技師 測量技師 環境工程技師 都市計畫技師 機械工程技師 冷凍空調工程技師 電機工程技師 電子工程技師 資訊技師 化學工程技師 工業工程技師 工業安全技師 職業衛生技師(108年由工礦衛生技師更名) 食品技師 農藝技師 園藝技師 林業技師 畜牧技師 水產養殖技師 水土保持技師 採礦工程技師 交通工程技師 【112年專門職業及技術人員高等考試律師考試】 壹、報名日期: 一、第一試:112年4月25日至5月4日 二、第二試:112年9月12日至18日 貳、考試日期: 一、第一試:112年8月5日 二、第二試:112年10月14日至15日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/ability/10029292 【113年專門職業及技術人員高等考試食品技師考試】 壹、報名日期: 第一次:113年02月27日至03月07日。 第二次:113年08月06日至15日。 貳、考試日期: 第一次:113年06月01日至02日。 第二次:113年11月16日至18日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/ability/10028578 【113年專門職業及技術人員消防設備人員考試】 壹、報名日期:113年02月27日至03月07日。 貳、考試日期: 一、消防設備師:113年06月01日至02日。 二、消防設備士:113年06月01日。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E6%B6%88%E9%98%B2%E8%A8%AD%E5%82%99 【113年專門職業及技術人員普通考試地政士】 壹、報名日期:113年02月27日至03月07日。 貳、考試日期:113年06月01日至06月02日(正確日期以正式公告為準)。 證照介紹:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E5%9C%B0%E6%94%BF%E5%A3%AB 【113年專門職業及技術人員普通考試保險代理人、經紀人及公證人考試】 壹、報名日期:113年02月27日至03月07日。 貳、考試日期:113年06月01日至02日。 參考證照:https://nabi.104.com.tw/nabisearch/certify?keyword=%E4%BF%9D%E9%9A%AA%E4%BB%A3%E7%90%86%E4%BA%BA
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【求助】請問有沒有建議投遞履歷的時間?
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原文出處:https://is.gd/UfrGq8 【職涯診所夥伴提問】 不曉得什麼時候投遞履歷,最容易被HR發現。 類似...平日中午或下午? 要避開周末嗎? 有人說要避開周一跟周末,想知道是真的嗎? 謝謝! '-------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好,經了解過您的問題後,給予幾點建議如下。 ① 有人說要避開週一跟週末,想知道是真的嗎? ✍ 會有此說法的原因是,通常週一是人資最忙的時候,當天會有很多的業務要進行處理,若您是周六~周一寄的履歷,可能還來不及看。等到週二要看時,您的履歷可能又陷入一堆履歷海中,面對要確認大量的履歷資料(約30秒/封),若人資看到累了一個沒點到或關太快,可能您就被漠視了。所以會有一說法是建議在週三~週五下午後去投遞,盡量避開大量人潮,可能投遞效果會好一點。 ② 不曉得什麼時候投遞履歷,最容易被HR發現 ✍ 但個人贊同 昱霖 前輩的想法,因為每家公司的人資習慣都不太一樣,並沒有說有一個特定的規定或規律在,就算真的像第一點所提,能夠搶到一個好的時機點,但履歷的內容不夠周全,還是會免不了被快速刷掉的命運,所以時間點雖然能加一點點分,但還是無法做為決勝的關鍵點,這部分是需要您注意的。 ③ 而在履歷整理+面試部分,個人也有撰寫一些注意事項內容,可以讓您做為參考相關資料,希望能夠幫助到您盡快找到想要的穩定工作。 1. 履歷撰寫注意事項:📌 https://is.gd/TCSZtJ 2. 面試前準備小技巧:📌 https://is.gd/oLnhH8 3. 模擬面試注意事項:📌 https://is.gd/ZLhtS3 👍 以上幾點是個人的建議分享,希望能夠解答到您的問題,也願您能夠順利找到想要的方向與答案,祝好運。 '-------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎?快上職涯診所匿名發問求助:https://is.gd/32xD5b】
吳振興 Jeff
上班不能沒有的【Excel函數懶人包】內附檔案免費下載
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學會Excel函數可以省去許多麻煩。在本文中,我們精選了40個基礎函數操作,每個都是經過小編親自嘗試並驗證過後才分享的。希望大家能夠搭配圖示說明,進一步認識並實際操作這些函數,讓資料處理更加高效。包含資料比對類的VLOOKUP、XMATCH等、擷取處理資料類的LEFT、TEXTJOIN等、計算統計類的SUBTOTAL、SUMIF等、邏輯運算類的IF、AND等,時間序列的TODAY、NOW等。以下是這些常用函數的介紹,按功能分類列出: 如果時間有限的朋友,可以直接看1.VLOOKUP、26.SUBTOTAL兩個功能強大的函數! 一、資料比對類 1、 VLOOKUP(推薦好用!!) ➤功能:用於比對資料,並且填入相對應的內容 ➤語法:=VLOOKUP(要查找的值,指定尋找的資料範圍,包含要找的值和傳回值的欄位號, 回傳第幾欄, 大約符合 (TRUE) 或完全符合 (FALSE)) ➤舉例:=VLOOKUP(F4,$A$3:$D$9,2,),代表A3到D9原始資料的範圍裡,根據其中A4儲存格中的員工編號101,找到F4儲存格中的相同員工編號101後,會自動帶出員工姓名 2、HLOOKUP ➤功能:搜索表的頂欄或值的陣列中的值,並在表格或陣列中指定的列的同一中回傳一個值。 ➤語法:=HLOOKUP(要查找的值, 要回傳的資料在 table_array 中的哪一列,指定尋找的資料範圍, 指定value尋找「接近的值」的TRUE-大約符合或是「完全相同的值」的False-完全符合) ➤區別:HLOOKUP回傳的值與需要查找的值在同一列上,而VLOOKUP回傳的值與需要查找的值在同一欄上。 ➤注意:選取範圍不能包含文字 3、INDEX ➤功能:回傳表格或範圍中的值或引用該值。 ➤語法:= INDEX(要回傳值的儲存格範圍或陣列,所在列,所在列) ➤舉例:=INDEX(A2:C6,3,3)代表A2:C6範圍裡的第3欄第3列的數值 4、XMATCH ➤功能:用於回傳指定項目在指定範圍,某列或者某列的「位置」 ➤語法:= XMATCH (要回傳值的儲存格範圍或陣列,要找的範圍,查找方式) *查找方式: 0: 完全相符 -1: 完全相符或下一個最小項目 1: 完全相符或下一個最大項目 2: 萬用字元比對,其中 *、?和 ~ 等 ➤舉例1:=XMATCH (D3,B2:B6,0),D3代表要查找Cherry這個項目,在B2到B6的範圍中找到「完全相符」的項目,並回傳位置於第3個 ➤舉例2:=XMATCH(E4,C2:C6,1),E4代表要查找值70,在C2到C6的範圍中找到「完全相符或下一個最大項目」,70介於61(原第3)及79(原第4)之間,回傳的位置為4 5、RANK ➤功能:求某一個數值在某一範圍內一組數值中的排名 ➤語法:=RANK(參與排名的數值, 排名的數值範圍,查找方式[0-遞減,1-遞增]) ➤舉例:=RANK(5, A2:A6,0)代表數字5在A2到A6範圍中是第4大的數字 6、ROW ➤功能:回傳儲存格所在的欄 ➤語法:=ROW(想回傳的範圍) ➤舉例:=ROW(A4:A8)表示A4到A8陣列的方式傳回參照的欄號 7、COLUMN ➤功能:回傳儲存格所在的列 ➤語法:=COLUMN (想回傳的範圍) ➤舉例:=COLUMN (E2: I2)表示E2到I2陣列的方式傳回參照的列號 8、OFFSET ➤功能:根據指定的欄和列的偏移量,回傳一個新的單元格或範圍的引用 ➤語法:=OFFSET(指定點,偏移多少列[正數向下偏移,負數向上偏移],偏移多少列[正數向右偏移,負數向左偏移],回傳多少欄,回傳多少列) ➤舉例:=OFFSET(A2, 3, 1)代表如果你想從 A2 開始,向下偏移3欄,向右偏移1列,即回傳B5 二、擷取處理資料類 ▍合併儲存格:使用TEXTJOIN ▍截取字串:使用LEFT/RIGHT/MID ▍替換儲存格中內容:REPLACE /SUBSTITUTE 9、TEXTJOIN ➤功能:合併了多個範圍和/或字串的文字,還包含將合併之每個文字值之間指定的分隔符號。 ➤語法:TEXTJOIN(分隔符號,TRUE/FALSE,要加入的文字項目1, 要加入的文字項目2) ➤範例:=TEXTJOIN(" ", TRUE, A2:A5),雙引號中間空一格區隔字串,[TRUE:表示忽略空白儲存格,FLASE表示包含空白儲存格] 10、LEFT ➤功能:從左截取字串 ➤語法:= LEFT (值所在儲存格,截取長度) ➤範例:=LEFT(A2, 3)會回傳"See",代表是從 A2 列位最左邊取回 3 個字元。 11、RIGHT ➤功能:從右截取字串 ➤語法:= RIGHT (值所在儲存格,截取長度) ➤範例:=RIGHT(A2, 5)會回傳"again",代表從最右邊取回 5 個字元。 12、MID ➤功能:從中間截取字串 ➤語法:= MID(指定字串,開始位置,截取長度) ➤範例:=MID(A2, 5, 3)會回傳"you",從第5個字元開始取回 3 個字元。 13、REPLACE ➤功能:根據位置和長度,替換掉儲存格的字串 ➤語法:= REPLACE(指定字串,哪個位置開始替換,替換幾個字元,替換成什麼) ➤範例:=REPLACE(A2,FIND("be",A2),LEN("be"),"become"), A2代表這是要進欄替換操作的原始文本所在的儲存格 FIND("be", A1)要找的是"be"在單元格 A2 中的位置。 LEN("be"):要計算的是文本串"be"的長度。 "become":這是新的文本串,將會替換原始文本中被找到的"be"。 14、SUBSTITUTE ➤功能:替換具體字串 ➤語法:= SUBSTITUTE(指定字串,哪個位置開始替換,替換幾個字元,替換成什麼) ➤範例:=SUBSTITUTE(A2, "will", "shall") A2:這是要進欄替換操作的原始文本所在的儲存格。假設原始文本是"Everything will be alright"。 "will":這是要替換的文本部分,也就是要在原始文本中被替換的部分。 "shall":這是新的文本串,將會替換原始文本中被找到的"will"。 三、計算統計類 ▍MIN函式:找到某範圍中的最小值 ▍MAX函式:找到某範圍中的最大值 ▍AVERAGE函式:計算某範圍中的平均值 ▍COUNT函式: 計算某範圍中包含數字的儲存格的數目 ▍COUNTIF函式:計算某個範圍中滿足給定條件的儲存格數目 ▍COUNTIFS函式:統計一組給定條件所指定的儲存格數 求總和: ▍SUM函式:計算單元格範圍中所有數值的和 ▍SUMIF函式:對滿足條件的儲存格求和 ▍SUMIFS函式:對一組滿足條件指定的儲存格求和 ▍SUMPRODUCT函式:回傳相應的陣列或範圍乘積的和 15、MIN ➤功能:找到某範圍中的最小值 ➤語法:=MIN(指定尋找的資料範圍) ➤舉例:=MIN(A2:A5),從儲存格A2到A5中,找出最小值 16、MAX ➤功能:找到某範圍中的最大值 ➤語法:=MAX(指定尋找的資料範圍) ➤舉例:=MAX(A2:A5),從儲存格A2到A5中,找出最大值 17、AVERAGE ➤功能:計算某範圍中的平均值 ➤語法:= AVERAGE (指定尋找的資料範圍) ➤舉例:= AVERAGE (A2:A5),從儲存格A2到A5中,找出平均值 18、COUNT ➤功能:計算含有數字的儲存格的個數 ➤語法:= COUNT (指定尋找的資料範圍) ➤舉例:=COUNT(A2:A5),從儲存格A2到A5中,找出個數 19、COUNTIF ➤功能:計算某個範圍中符合給定條件的個數儲存格數量,可以計算包含數字、日期、文字、符號或空白的儲存格。 ➤語法:=COUNTIF(範圍,條件) ➤舉例:=COUNTIF($A$2:$A$13,A2) 計算A2到A7範圍儲存格中值的個數,姓名為小名的共有2人,姓名為小林的共有2人,姓名為小迪的共有2人 ➤注意:COUNTIF 僅適用於單一標準。如果您需要設定多個標準,請使用 COUNTIFS 函數。 補充:重複標記 ➤功能: 找出唯一及重複的數值 ➤舉例:=IF(COUNTIF(A$2:A2, A2) > 1, "重複", "唯一"),會檢查A2單元格中的值在A列中出現的次數。若次數超過1次,則標記為"重複",否則標記為"唯一"。 20、COUNTIFS ➤功能:統計一組給定條件所指定的儲存格數 ➤語法:=COUNTIFS(指定的,範圍第一個對應的條件,第二個指定的範圍,第二個對應的條件,第N個條件範圍,第N個對應的條件) ➤舉例:=COUNTIFS(B2:B6, 25, C2:C6, ">80") 計算表中B2到B6列中,年齡為25,而且同時C列中分數大於80的儲存格個數 21、SUM ➤功能:計算儲存格範圍中所有數值的和 ➤語法:= SUM (指定尋找的資料範圍) ➤舉例:=SUM(A2:A5),從儲存格A2到A5中,找出總和 22、SUMIF ➤功能:求滿足條件的儲存格總和 ➤語法:=SUMIF(範圍, "條件",加總的範圍) ➤舉例:=SUMIF(A2:A10,"實體",B2:B10),代表A2到A6範圍裡的實體部門業績加總為多少 23、SUMIFS ➤功能:對一組滿足條件指定的儲存格求總和 ➤語法:=SUMIFS(實際求和範圍,第一個條件範圍,第一個條件,第二個條件範圍,第二個條件,第N個條件範圍,第N個對應的求和條件) ➤舉例:=SUMIFS(C2:C6,B2:B6,25,C2:C6,">80"),代表計算的範圍為C2到C6,接著提到條件的範圍從B2到B6,再提到需要的條件25歲,並且在C2到C6的範圍中需要分數大於80分的人,經過計算後即可獲得該總和。 24、SUMPRODUCT ➤功能:傳回相應的陣列或範圍乘積和 ➤語法:SUMPRODUCT(相乘的兩數值) ➤舉例:=SUMPRODUCT(B2:B4, C2:C4) / SUM(C2:C4),計算成績列中的B2到B4與權重C2到C4的乘積和,除上C2到C4的總和,即(B2*C2+B3*C3+B4*C4)/C2+C3+C4 25、STDEV ➤功能:觀察數字的離散程度,標準差表示每一組數字距離平均值多遠 ➤語法:=STDEV(要求的範圍) ➤舉例:5,6,5,7,2 這五個數字的樣本標準差為1.87 26、SUBTOTAL(超實用!!) ➤功能:計算統計篩選資料後的結果,不需要重新選取範圍。其引數包含平均值、計數、最大最小值、相乘、標準差、求和、方差等參數化 ➤語法:= SUBTOTAL(下表的引數,想要查找的範圍),數字 1-11 或 101-111 指定要用於計算小計的函數 ➤舉例:將Excel資料進欄篩選,選出自己需要的內容,接著利用函數=SUBTOTAL(9,B2:B7),數字9代表包含手動隱藏的列的總和,B2:B7代表計算的範圍 27、ROUND、INT、ROUNDUP、ROUNDDOWN 四、邏輯運算類 28、IF ➤功能:使用邏輯函式 IF 函式時,如果條件為真,該函式將回傳一個值;如果條件為假,函式將回傳另一個值。 ➤語法:=IF(條件, true時回傳值, false回傳值) ➤舉例:=IF(B1 > 60, "大於 60", "小於等於 60"),表示如果這個數字大於 60,我們希望顯示 "大於 60",否則顯示 "小於等於 60"。 剩下的內容都在附件Word檔裡,大家可以自行下載儲存,當工作有需要時,可以開啟Word的尋找功能,輸入關鍵字就能快速找到所需的函數 👉此系列也會持續更新,請大家關注【超級辦公室達人】和我們一起學習,下次見!
知識貓星球 超級辦公室達人
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【日語月份日期對照表】學習規律、背誦技巧分享,附上日文跟英文拼音!
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本文介紹日文月份與日期的拼法、規律和特例,並提供視覺化記憶、分組學習等技巧,幫助快速掌握日語時間表達。月份和日期的對應如下: ▮ 月份 - 一月 (いちがつ) Ichigatsu - 二月 (にがつ) Nigatsu - 三月 (さんがつ) Sangatsu - 四月 (しがつ) Shigatsu - 五月 (ごがつ) Gogatsu - 六月 (ろくがつ) Rokugatsu - 七月 (しちがつ) Shichigatsu - 八月 (はちがつ) Hachigatsu - 九月 (くがつ) Kugatsu - 十月 (じゅうがつ) Juugatsu - 十一月 (じゅういちがつ) Juuichigatsu - 十二月 (じゅうにがつ) Juunigatsu ▮ 日期 - 一號 (ついたち) Tsuitachi - 二號 (ふつか) Futsuka - 三號 (みっか) Mikka - 四號 (よっか) Yokka - 五號 (いつか) Itsuka - 六號 (むいか) Muika - 七號 (なのか) Nanoka - 八號 (ようか) Youka - 九號 (ここのか) Kokonoka - 十號 (とおか) Tooka - 十一號 (じゅういちにち) Juuichinichi - 十二號 (じゅうににち) Juuninichi - 十三號 (じゅうさんにち) Juusannichi - 十四號 (じゅうよっか) Juuyokka - 十五號 (じゅうごにち) Juugonichi - 十六號 (じゅうろくにち) Juurokunichi - 十七號 (じゅうしちにち) Juushichinichi - 十八號 (じゅうはちにち) Juuhachinichi - 十九號 (じゅうくにち) Juukunichi - 二十號 (はつか) Hatsuka - 二十一號 (にじゅういちにち) Nijuuichinichi - 二十二號 (にじゅうににち) Nijuuninichi - 二十三號 (にじゅうさんにち) Nijuusannichi - 二十四號 (にじゅうよっか) Nijuuyokka - 二十五號 (にじゅうごにち) Nijuugonichi - 二十六號 (にじゅうろくにち) Nijuurokunichi - 二十七號 (にじゅうしちにち) Nijuushichinichi - 二十八號 (にじゅうはちにち) Nijuuhachinichi - 二十九號 (にじゅうくにち) Nijuukunichi - 三十號 (さんじゅうにち) Sanjuunichi ▮ 訣竅和規律 1. 月份的命名相對簡單,基本是將數字(日文音讀)加上「がつ」(gatsu)來表示,例如一月是「いちがつ」(Ichigatsu),二月是「にがつ」(Nigatsu),而四月和七月的發音則與其他月份不同,分別為「しがつ」(Shigatsu)和「しちがつ」(Shichigatsu)。 2. 日期的命名中,一到十號以及十四號、二十號、二十四號較為特殊,是「固有名詞」,需逐一記憶,例如一號是「ついたち」(Tsuitachi)、二號是「ふつか」(Futsuka)、十四號是「じゅうよっか」(Juuyokka),二十號是「はつか」(Hatsuka)。其他日期則規律性較強,只需將數字(日文音讀)加上「にち」(nichi)來表示,如十一號是「じゅういちにち」(Juuichinichi)、十五號是「じゅうごにち」(Juugonichi)。 3. 除了上面提到的特殊日期外,其餘日期的標示方式都以「にち」結尾。 ▮ 特別注意 1. 日期中,四號、十四號、二十四號的發音為「よっか」(Yokka),需要特別記住。 2. 「ついたち」是唯一一個不以「にち」結尾的日期,是一號的專有詞。 3. 二十號的「はつか」是一個古語的保留,也是不以「にち」結尾的特例。 ▮ 建議練習方式 1. 視覺化記憶:將月份和日期的漢字和平假名一起記錄,搭配圖像化的日曆來練習。 2. 分組學習:可以先集中學習一到十號的特殊詞彙,之後再進行十一號到三十一號的規律性學習。 3. 反覆練習:每天用日語念出當日的日期,例如「今日は十月二十八日です」(Kyou wa juu gatsu nijuu hachi nichi desu)。 這些訣竅能幫助你更有效地學習和記憶日文的月份和日期!
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Google Career Dreamer 開放試用!結合 AI 的免費職涯探索工具,你嘗試了嗎?
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被動收入有哪些?一次學會6種被動收入的可能大方向
被動收入有哪些?一次學會6種被動收入的可能大方向
在這個快節奏的世界裡,很多人都夢想著不用每天辛勤工作也能有穩定的收入。這種不需要你實時參與或花大量時間就能賺取的收入被稱為被動收入。被動收入是讓你的資金、技能或其他資源在你休息時為你賺錢。獲得被動收入的方法多種多樣,從投資股票到在線課程的銷售都有。本文將深入探討被動收入的各種可能選項,幫助你找到最適合自己的收入來源。 ✨ 1. 投資相關 📌 股票與債券 對於具有一定財務知識的人來說,投資股票和債券可以是一個非常有吸引力的被動收入來源。 📎 主要收益方式: 🔹 股息:許多公司會將其盈利的一部分分發給股東。 🔹 資本增值:賣出股票的價格高於購買價格。 📌 不動產投資 購買和出租物業是最古老和最受歡迎的被動收入形式之一。 📎 主要收益方式: 🔹 租金收入:定期從租戶那裡收取。 🔹 物業增值:隨著時間的推移,物業的價值可能會上升。 ✨ 2. 線上業務 📌 部落格和YouTube頻道 建立一個部落格或YouTube頻道,並利用廣告和合作夥伴關係賺錢。 📎 主要收益方式: 🔹 廣告收益:例如 Google AdSense。 🔹 贊助和夥伴關係。 📌 線上課程和電子書 創建並銷售你的知識和技能。 📎 主要收益方式: 🔹 單次銷售收入。 🔹 訂閱或會員制模式。 ✨ 3. 金融產品 📌 P2P 借貸 透過P2P借貸平台,你可以將自己的資金借給需要的個人或小企業,並獲得利息收入。 📎 主要收益方式: 🔹 利息:通常比傳統銀行存款的利率高。 📌 投資基金或ETFs 這些是集合多種股票或其他資產的金融產品,可以分散風險。 📎 主要收益方式: 🔹 分散投資:降低單一股票的風險。 🔹 收益和股息:來自所投資的各種資產。 ✨ 4. 技術產品 📌 應用程式或軟體開發 如果你是一名開發者或與開發者合作,可以開發應用程式或軟體並進行銷售。 📎 主要收益方式: 🔹 軟體授權:賣給客戶的使用許可。 🔹 訂閱制:客戶定期支付使用費用。 ✨ 5. 物品出租 📌 設備或工具出租 如果你擁有特定的工具或設備(例如攝影器材、音響設備等),可以考慮出租給需要的人。 📎 主要收益方式: 🔹 租金:根據租賃期間和物品的價值來定價。 🔹 押金:為了保障物品不受損,可以向租戶收取。 ✨ 6. 其他方式 📌 專利和版權 對於創作者、發明家和藝術家來說,這是一個潛在的被動收入來源。 📎 主要收益方式: 🔹 授權費:允許其他人使用你的作品或發明。 🔹 銷售副本或複製品。 📌 自動化業務 建立一個可以自動運營的業務,例如電商。 📎 主要收益方式: 🔹 銷售商品或服務。 🔹 重複業務或訂單。 總之,被動收入提供了一個獨特的機會,使你可以在不直接參與的情況下賺錢。選擇最適合你的方式,開始今天,創建一個更加自由和富裕的未來。
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