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客訴處理溝通技巧「行李等3小時」爆氣飆罵 華航主管下跪：終生拒載奧客 「以客戶為中心，為客戶創造價值」-詹翔霖老師「以客為友」 扭轉客訴危機，善用客訴處理溝通技巧化為「口碑行銷」轉機！ 「我要找你們主管客訴！」顧客進行體驗服務過程；因由詞彙字句表達，對其感受落差、不舒服失望負面情緒，因而極可能產生誤解，甚至有嚴重摩擦情形後，再來就是「客訴抱怨」，因為此時顧客需要能真正被理解與認同的同理心，理解聽懂「我的需求」，願意「主動」協助提供解決方法，此時身為接觸顧客的服務人員，應該運用客訴處理溝通技巧展現出有同理心的傾聽態度，並細心聽到顧客背後的真正需求！ 1.客訴處理溝通技巧 ：展現同理心傾聽，聽到背後的需要「喔，有喔？」 2.客訴處理溝通技巧 ：確認問題「所以你現在是在抱怨囉？」 3.客訴處理溝通技巧 ：勇於道歉愛與關懷「這不是我們的問題。」 4.客訴處理溝通技巧 ：排除負面刺激與情緒引導「生氣又不能解決要怎樣？」 5.客訴處理溝通技巧 ：提出解決方案「這沒辦法」 6.客訴處理溝通技巧 ：持續關心 增加好感「要給我們好評喔」 個案資料補充詹翔霖老師--華航下跪風波 一名男乘客還原現場：一句話成導火線林毅 的故事 華航CI153航班因為受到凱米颱風影響，導致抵達時間大幅延誤，下機後又因等超過3小時行李，大發脾氣，為此華航地勤人員一度下跪致歉，引發軒然大波，對此一名男乘客在Dcard整理詳細時間點，指出一句話成為導火線。 男乘客發文「關於華航下跪事件」，他表示自己是CI153乘客之一，覺得大家目前接收到的資訊都太片面，所以決定列出詳細時間表還原事件。他說從原本下午2:00起飛的班機，不斷延誤，最終到隔天0:10才起飛，2:10抵達桃機，2:30前往轉盤等待行李，但沒有任何人員說明會延誤，直到3:50乘客們紛紛到華航櫃台詢問，卻一直沒得到具體回應。 僵持一陣子後，櫃台人員終於給出「行李後送」的辦法，但有不少乘客無法接受，之後乘客與櫃台通電的主管直接對話，試圖釐清問題，未料對方回應「我不要告訴你，因為你現在在生氣，你就是要罵我」，接著就掛掉電話，這句話也因此成為導火線。後續得知5:30才能拿到行李，讓旅客終於爆發，就發生黑衣男咆哮，以及女主管下跪道歉畫面。 原PO表示，自己是在旁邊乖乖等的乘客之一，但大部分前往櫃檯的人，其實並非苛責航空公司，而只是想釐清狀況，因為從頭到尾都沒有人說明，他也強調，自己不認同黑衣男的行為，但可以理解他的情緒。原PO直言，乘客因颱風而延誤，基層颱風天還要出勤，無論是乘客與地勤基層都是受害者，也因溝通問題讓雙方嫌隙加深。 針對事件，華航對此回應，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒。 咆哮華航黑衣男被起底 竟是國中老師 09:172024/07/28 中時新聞網 王嘉慶 CI153一直等到26日凌晨，才從關西機場起飛，2點多抵達桃園機場。颱風走後放飛，導致桃機短時間內湧入逾20架班機，地勤人員根本來不及處理；旅客身心俱疲急著回家，過程中擦槍走火，爆發「下跪道歉」風波。 有機上乘客試圖還原現場，強調整個過程都沒人出面說明，不過華航員工已炸鍋一片，要求公司把該名黑衣男子列入「終生拒載」黑名單，連同業都支持、聲援。 航空界人士私下分享，黑衣男是個年輕人，根據社群平台自介，他目前任職於某國中，擔任老師。「為人師表竟做出不良示範」、「大家累了一整天的心情可以理解，就不能好好說話嗎」、「台灣乘客被慣壞了，看看歐美的航空公司都怎麼處理」。 華航發出內部信，強調無法認同不理性的旅客，以直接或間接貶抑、無理行為騷擾同仁。「若於執行勤務時處於具有敵意或不友善的職場環境而影響正常工作進行時，可依法尋求航警等執法單位協助」。 華航主管下跪！「百萬圖文作家」八耐舜子還原現場 15:462024/07/27 中時新聞網 黃朝郁 擁有百萬粉絲的圖文作家八耐舜子今（27）日表示，他們全家出國，回台時剛好就搭到這架班機，詳細還原現場狀況，並說「回家真好」。 筆名八耐舜子的圖文作家今日下午使用本人的臉書帳號表示，全家出國返台時剛好搭到這架地勤下跪事件的班機，指班機原訂於25日14時從關西機場飛桃園機場，不過先前大家就有收到班機會延誤至19時才起飛的簡訊，於登機門時再度被延後至22時15分，登機後機長再度廣播告知延後50分鐘起飛，一直到26日凌晨2時10分才順利降落桃園機場。 八耐舜子說，這期間所有旅客都能諒解颱風天有飛航安全問題，因此都非常守秩序，抵達行李轉盤區後，大家也默默等待行李出現，不過等了1個多小時卻遲遲未見行李，一直到凌晨3時30分華航仍未作說明，才有旅客詢問現場唯一的一位混血帥哥地勤，並得到「桃勤目前沒有人可以搬行李，需要等早班上班清晨4時30分以後才會有人力」的回覆，這時旅客才爆發怒火，紛紛喊「叫你們主管出來說明」。 八耐舜子說，這時桃機的員警已被驚動，到現場關切協調，最後才有影片看到的下跪事件，而他則是持續在行李轉盤區守候，最終於26日清晨5時10分拿到行李，「謝謝辛苦的桃園地勤人員，當下要處理20多架飛機的行李」。 對此，華航回應，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒-服務業管理-寵物照護與美容系教材詹翔霖老師

準備證照最怕的，往往不是沒有教材，而是資料太多、時間太少。官方學習指引、課程講義、歷屆試題與個人筆記散落各處，從第一頁一路讀到最後一頁，不但效率有限，也很難判斷自己真正不熟的考點。 這篇文章以「iPAS AI應用規劃師初級」為例，介紹如何利用 Gemini Notebook 建立個人化備考系統。從匯入官方教材、設定學習目標與程度診斷開始，再把複雜章節拆成短課程，製作 Flashcards、Mind Map、練習題與錯題本，讓複習不再只是重複閱讀，而能根據弱項持續調整。([104 職場力][1]) 文章也示範如何使用 Audio Overview 語音摘要，把人工智慧基礎、生成式AI、RAG、提示工程、AI倫理與資安等內容，轉換成適合通勤收聽的複習節目；搭配14天衝刺計畫與可直接複製的提示詞，即使沒有技術背景，也能更有方向地安排讀書進度。 想把 Gemini Notebook 從摘要工具，變成能出題、解釋觀念、整理弱項的AI備考教練？立即閱讀完整教學，開始打造自己的iPAS考試筆記。 👉 [看完整教學全文](https://blog.104.com.tw/preparing-ipas-ai-notes-with-gemini-notebook/)

簽派員在不同的行業和組織中可能擁有不同的職責，但總體而言，簽派員９大工作整理：他們的主要任務是協調和管理相關資源，確保工作順利進行。以下是簽派員可能擁有的一些一般性工作職責： 1.工作分派： 簽派員負責分派工作給相應的人員或部門。這可能包括分配任務、排定班次、確保適當的人員在需要的地方。 2.資源調度： 確保所需的資源，如人員、車輛、設備等，能夠及時到位，以滿足工作需求。 3.協調和通信： 與不同部門、團隊或個人保持有效的溝通，確保信息傳遞準確，協調各方面的工作。 4.問題解決： 處理工作中的問題和挑戰，提供解決方案，確保工作順利進行。 5.記錄和報告： 記錄相關的信息，製作報告，以便追蹤工作進展、資源使用和其他相關數據。 6.應急應變： 在面對突發事件或緊急情況時，簽派員需要快速做出決策，協調應對措施，確保事態受到控制。 7.使用技術工具： 有些簽派員需要使用特定的軟件或系統來監控、分析和管理工作流程。 8.遵守規定和政策： 確保所有工作都符合相關的法規、政策和公司標準。 9.客戶服務： 有時，簽派員可能需要與客戶、合作夥伴或其他相關方保持聯繫，提供服務或解答問題。 這些職責可能因行業和組織而異，例如，在運輸、物流、緊急服務等領域，簽派員的具體職責可能有所不同。

在 Excel 中，超連結是一種方便的方法，適合任何需要組織、管理和快速訪問大量訊息和資源的個人或團體。它不僅能連結到網頁的網址，還可以連接到同一個或不同工作表中的儲存格、其他工作簿，甚至是電子郵件地址。對需要處理大量資料的人來說，這是一個既方便又實用的功能。以下是詳細的操作步驟： ✨插入超連結的方法： 1.使用功能區中，選擇要插入超連結的儲存格，點擊功能區中的 「插入」 標籤，點擊 「超連結」 按鈕，會彈出一個對話框 2.根據你的需求選擇「超連結」類型： 🔗現有檔案或網頁：輸入網頁 URL 或選擇一個本地文件 🔗本工作簿中的位置：選擇工作表和單元格 🔗建立新的文件：設立並連接到新文件 🔗電子郵件地址：設立ˋ一個發送電子郵件的連接 ✨編輯或刪除超連結 1.編輯超連結： 右鍵點擊超連結的儲存格，選擇 「編輯超連結」，在彈出的對話框中修改超連結的目標或顯示文字 2.刪除超連結： 右鍵點擊超連結的儲存格，選擇 「移除超連結」 ✔️超連結函數：HYPERLINK(連結位置, [顯示文字]) 1.設立網站的超連結 =HYPERLINK("http://www.example.com", "點擊這裡訪問") 2.連接到工作簿中的其他位置 =HYPERLINK("#Sheet2!A1", "跳轉到Sheet2的A1單元格") ⚡小提示 1.當使用超連結連接到工作簿中的某個位置時，請確保工作簿已保存 2.如果想要創建超連結到一個未來的文件或位置，請確保在創建文件或位置後及時更新超連結 📋這些步驟能幫助你使用 Excel 的超連結功能時，提升工作的效率 歡迎追蹤超級辦公室達人，不錯過任何學習的機會!

【熱門證照查詢、考試資訊與職場應用一次掌握】 想提升履歷含金量、為轉職加分，該考哪張證照？根據104學習精靈數據彙整，2025年上半年最受求職者關注的熱門證照排行榜出爐！從生成式AI、會計、中餐到工地主任、數據分析等，無論你是新鮮人、轉職族或進修者，都能找到適合你的專業證照。 以下為Top15熱門證照榜單與重點介紹： 🥇Top1｜生成式AI課程認證 Google推出的免費課程，協助學習生成式AI的應用原理與實務操作，為數位轉型時代最夯的入門AI證照。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🥈Top2｜公共工程品質管理人員 政府機關及大型建設專案普遍要求的專業資格。其課程內容涵蓋施工品質管理、驗收程序及相關法規知識，具備此證照已成為工程領域從業人員的重要資歷，有助於提升工程品質與專業競爭力。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 🥉Top3｜丙級會計事務技術士 中小企業與事務所普遍需求的財會基礎證照，內容包含帳務處理、報表編製與基本稅務實務。適合準備從事會計助理、出納、財務行政等工作的求職者。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%，取得此證照，能證明具備基本帳冊處理、憑證整理及財務資料記錄的能力，為職場初步累積財會經驗打下良好基礎。 ➡️考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✅模擬試題：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 Top4｜TOEIC（多益測驗） 多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。尤其對有志於外商企業、跨國集團或海外派駐的人才而言，TOEIC成績更是履歷的重要加分項。 ➡️證照資訊 :https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✅ 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ Top5｜丙級中餐（葷食）烹調技術士 餐飲產業入門必備證照，具備基本刀工、食材處理與中餐料理製作能力。 取得難度不高，通過率近80%。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 Top6｜總幹事證照／事務管理人員 進入社區管理、物業管理等相關職務的必備條件，適合有志於行政、管理、財務及社區服務等領域發展的人士。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 Top7｜乙級職業安全衛生管理員 製造業、營建業等高風險產業的必備專業證照，涵蓋職業安全衛生法規與實務管理，雖考試難度較高但為職場安全管理核心資格。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 Top8｜工地主任 營造業法定必備的高階管理證照，專業度極高且考試具相當挑戰性，為營建工程領域的核心資格認證，薪資待遇優渥證照資訊 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756。 Top9｜乙級就業服務技術士 人資領域的唯一一張國家級證照，每年考照日期為三次，無論是人力銀行、人力仲介公司的從業人員，還是企業人資部門的招募專員，擁有就業服務乙級證照都能為職涯發展帶來更多機會與保障。 報考資格：具備高中職以上學歷或同等學歷證明。 ➡️114年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 Top10｜照顧服務員單一（丙）級技術士 長照領域的基礎專業認證，門檻友善、考試彈性，是投入照護產業的理想起點。 ➡️歷屆考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae Top11｜iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級） 經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✅線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e Top12｜Google Analytics（分析）個人認證 數位行銷與網站經營者必備分析工具，證明具備GA數據操作與解讀能力。是求職履歷加分的黃金證照，全球通用且考試完全免費。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10028451 ✅你的GA4能力有幾分?https://nabi.104.com.tw/assess/ceb78afe-8583-4273-97a3-66fe940374df Top13｜廢水處理專責人員合格證書 綠領人才需求爆發性成長，環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備Top1環境專業證照 ➡️證照資訊及考古題 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 Top14｜丙級電腦軟體應用技術士 行政助理、文書處理等職位的重要加分證照，通過率近六成。報考資格：年滿15歲或國民中學畢業即可報考。 ➡️考古題下載：https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 ✅線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9 Top15｜金融市場常識與職業道德 金融業新鮮人必考入門證照，涵蓋基本金融商品知識與倫理規範。 金融業入門必考證照，難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格，準備時間短，通過率高達90%，是投入低但回報快速的職場敲門磚。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✅ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 熱門證照不只是加分，更是求職轉職的入場券 想查熱門證照、掌握報名資訊與考古題？立即造訪【104證照中心】https://nabi.104.com.tw/certify

在求職過程中，面試自我介紹是給面試官留下深刻印象的關鍵環節。無論你是應徵行銷、專案管理還是其他職位，一個結構清晰、內容充實的自我介紹都能大大提高你的錄取率。本文將為你提供開頭、中間和結尾各部分的詳細建議，幫助你準備出色的自我介紹，順利拿下心儀的工作。 【自我介紹開頭要點】 - 介紹自己： - 大家好，我是[名字]，畢業於[學校]的[系所]。 - 職位與經歷： - 目前擔任[職位]，在[公司名稱]工作。 - 關鍵成就： - 我曾經主導[具體專案]，使[具體成果]。 - 興趣表達： - 我對[公司/行業]的[具體方面]非常感興趣。 【自我介紹開頭範例】 大家好，我是OOO，畢業於OO大學OO系，目前擔任行銷企劃經理。在過去三年中，我主導了多項行銷活動，成功提高了品牌知名度和銷售額。我對貴公司在行銷創新方面的成就深感敬佩。 【自我介紹中段說明】 - 詳細工作經歷： - 描述幾個關鍵工作經歷，強調與應徵職位相關的經歷。 - 技能與成就： - 具體說明你擁有的技能以及如何應用這些技能取得成就。 - 專案經驗： - 描述一兩個具體的專案經驗，展示你的專業能力和問題解決能力。 - 團隊合作與領導力： - 提及你在團隊中的角色和貢獻，展示你的協作能力和領導潛力。 【自我介紹中段範例】 在我的上一份工作中，我負責制定和執行數位行銷策略，特別是社群媒體營運和內容行銷。我策劃的社群活動增加了公司的粉絲數量並提升了網站流量，銷售額也因此增長了25%。我精通Google Analytics、Facebook Ads和SEO，並具備優秀的文案撰寫能力。我曾撰寫的行銷文案獲得了廣泛好評，有效吸引了目標客群並提升了轉換率。此外，我在團隊合作方面也有豐富的經驗，曾多次在產品推出和市場推廣專案中擔任聯絡人，確保專案順利進行。 【自我介紹結尾說明要點】 - 貢獻表述： - 我相信我的[技能/經驗]能夠為貴公司帶來[具體貢獻]。 - 期待表達： - 我期待能夠加入貴公司，與團隊共同成長。 - 感謝： - 謝謝！ 【自我介紹結尾範例】 我相信，透過我的行銷專長和豐富的實戰經驗，能夠為公司帶來更多成功的行銷策略和活動。我非常期待有機會加入貴公司，共同創造更多價值。謝謝！

真正重要的，是能引導你的人 🧑‍🏫 在職涯成長的路上，主管（Manager）可能幫你守住時程、完成任務；但導師（Mentor），則會幫你打造未來藍圖。 他們不只是根據職務說明給你指令，而是用經驗與智慧，提供你真正長遠、有價值的指導（Guidance）。 如果你真心想要蛻變與成長，現在就是時候，去尋找一位不只是安排你工作，而是能激發你潛力（Inspire）與挑戰你思維的導師了。 💡 如何找到適合你的導師？ 1. 從你的現有人脈開始找（Look Within Your Network） 👀You don’t need to cold-email a celebrity CEO. Chances are, someone within your professional circle already fits the bill. 不用冒然寄信給知名 CEO。你身邊的同事、前任老師、團隊主管或產業前輩，很可能就有潛力成為你的導師。 ✨Think about colleagues, former professors, team leads, or industry peers whose career paths align with your goals. The key is to find someone who’s walked a path you admire—and who’s generous with their insights. 想一想：誰的職涯發展讓你欣賞？誰願意分享經驗並樂於提攜後進？ 🌱Look for someone who’s not just successful, but also approachable and values helping others grow. 真正理想的導師，不只是成功人士，更是願意付出、親切易近、重視「共好」的人。 2. 真誠又具體地開口（Be Specific When You Reach Out） 📩 想請人當你的導師，不要只是簡單地問：「你可以當我導師嗎？」 請試著說明以下幾點： • What about their journey inspires you? 他們哪一段經歷或價值觀讓你感到共鳴？ • What do you hope to learn from them? 你希望從他們身上學到什麼？ • What areas are you looking to grow in? 你目前最想成長的方向是什麼？ 🎯 展現你的誠意與思考，能讓對方感受到你對這段關係的重視，而不是隨口請教、走個過場。 3. 建立雙向關係（Make It Mutually Beneficial） 🤝 最好的導師關係不是單向索取。即使你經驗尚淺，也可以用以下方式回饋導師： • Help with research, side projects, or tasks they’re short on time for 協助他們做資料整理或支援小專案 • Share new tools or ideas they might not have seen 分享你發現的新工具、新趨勢、新點子 • Be a sounding board or an enthusiastic collaborator 成為對方的回饋者、激盪夥伴，或是願意主動學習的支持者 ✨ 把它當作一段互相成長的夥伴關係。絕大多數優秀導師都欣賞主動積極、有禮又投入的學習者。 🎯 Key Tip: A True Mentor Doesn’t Just Teach—They Inspire 關鍵提醒：真正的導師不只教你，他會激勵你 Skills can be taught. But a mentor helps you see who you can become. They challenge your assumptions, expand your mindset, and push you to go further than you thought you could. 技能可以學，但導師會幫你看見，你有可能成為什麼樣的人。 他們挑戰你原有的想法，開拓你的視野，甚至把你推到你原本不敢想像的高度。 ✅A manager supports your job. 一個主管支持你完成工作； ✅A mentor supports your journey. 一個導師支持你走出自己的人生道路。 📝 英中對照詞彙表 Mentor：導師 Guidance：指導 Mutual Benefit：互惠 Inspire：激勵 🌟 想更快成長、走得更遠？ 不要等完美導師自己出現。主動踏出第一步，你的未來自己會感謝你現在的行動💪 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔔查看《企訓熱門課程 | 八週高效英語溝通訓練》 📆日期: 2025/7/5~2025/8/23 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1119 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)

104學習透過線上使用者「找工作」與「學習」的行為大數據，整理出2024年度熱門證照熱搜學習排行榜，根據 104 學習發布《2024 職場學習白皮書》，求職者有證照的面試邀約數，比沒有證照的求職者，多出 37%。 第1名 🟡 TOEIC (多益測驗) 發照單位: ETS 美國教育測驗服務社 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第2名 🟡公共工程品質管理人員 發照單位: 行政院公共工程委員會 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第3名 🟡乙級職業安全衛生管理員 發照單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 第4名 🟡丙級中餐(葷食)烹調技術士 發照單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 第5名 🟡丙級會計事務技術士 發照單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 第6名 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士 發照單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 第7名 🟡工地主任 發照單位: 內政部營建署 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 第8名 🟡 乙級就業服務技術士 發照單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 第9名 🟡堆高機操作技術士 發照單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 第10名 🟡Google Analytics (分析) 個人認證資格 發照單位: Google 證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10028451

後疫情時代景氣復甦，觀光餐旅業正面臨嚴重的「人才荒」，因此紛紛加碼薪資待遇與福利，期望吸引人才加入。其中根據104人力銀行的《2023職場學習趨勢白皮書》觀察，「有證照在手」的求職者的被邀約面試數比無證照者提升35%，有志投身觀光餐旅業的朋友，我們為您精選「12張可加強求職亮點」的觀光餐旅業證照！ 12張超推「觀光餐旅業證照」參考原文：https://blog.104.com.tw/10-selected-tourism-industry-licenses/

除了I人E人，MBTI其他字母代表什麼意思？16型人格解析 MBTI分類 (E)（外向） (I)（內向） (S) （感覺） (N)（直覺） (T)（思考） (F)（情感） (J) （判斷） (P)（感知） 1. Extraversion (E)（外向）– Introversion (I)（內向） 2. Sensing (S) （感覺）– Intuition (N)（直覺） 3. Thinking (T)（思考）– Feeling (F)（情感） 4. Judging (J) （判斷）– Perceiving (P)（感知） MBTI 16型人格解析 而MBTI測驗透過多道題目來評估受測者在上述4種維度傾向哪個方向，不同的比重產生不同表現，最終組合成16種人格類型。 例如，屬於「ISTJ - Inspector 管理者」人格類型的人，較為實事求是、務實以對、含蓄矜持。而留意生活上的事物，皆有其組織與秩序，並注意細節。重視傳統與條例，做事傾向事前計劃，負責任而受人信賴。 又如，屬於「INFJ - Advocate 擁護者」人格類型的人，較為嚴肅、具有邏輯性，堅忍勤奮的投入事情，而負責任又盡職。同時富有同情心，重視情感聯繫，了解他人需求並關心他人。不過此類型較需要獨處的時間與空間為自己充電。 MBTI也被稱為「邁爾斯布里格斯性格分類法」，利用不同測驗結果，將人的性格分成16種，而這16型則是從4 大性格象限中「能量來源（E / I）、認知方式（S / N）、決策依據（T / F）、處事態度（J / P）」作為評定指標。 INTJ/建築師 最稀有、也被稱為 16 型人格的最強人格之一的INTJ，代表著內向、直覺、思考、判斷特質 INTP/ 邏輯學家 INTP代表著內向、直覺、思考、感知，這類人格富含高度的好奇心與想像力 ENTJ/ 指揮官 身為天生領導著的ENTJ，代表外向、直覺、思考、判斷，猶如軍師的他們也被稱為指揮官 ENTP/辯論家 有著外向、直覺、思考、感知特質的 ENTP，就讓辯論家一樣思路清晰、不畏懼表達，機智小叛逆的ENTP INFJ/倡議者 最稀有的人格INFJ，代表了內向、直覺、情感、判斷，這類人有著超越一般的正義感、使命感，也被稱為倡議者 INFP/調停者 INFP代表著內向、直覺、情感、感知，被大家認為冷漠的他們其實是安靜又溫柔的人格，理想主義的他們被稱為調停者 ENFJ/主人公 ENFJ代表外向、直覺、情感、判斷，天生的主人公、主角，熱情又極具魅力的他們時常成為社會中的意見領袖，待人友善、溫和，也是16型人格中最善於交際之一 ENFP/競選者 ENFP 有著外向、直覺、情感、感知特質，非常享受自由精神的他們被稱為競選者，同時也被稱為記者型人格 ISTJ/物流師 擁有內向、實感、思考、判斷特質的 ISTJ，是個井井有條、遵守紀律的物流師，這類人相當遵守成諾是真正的行動派 ISFJ/守衛者 ISFJ有著內向、實感、情感、判斷特質，被稱為無私分享的守衛者人格 ，時常以最日常、最低調的方式散播內心的愛，心思細膩的他們會記住人的喜好、生日等 ESTJ/總經理 ESTJ 代表著內向、實感、情感、判斷，重視秩序和邏輯的他們就像總經理一樣，總是是冷靜思考，透過邏輯判斷得到答案 ESFJ/執政官 ESFJ代表外向、實感、情感、判斷，執政官看似很有距離，但在古羅馬時期執政官是屬於里長、理事長的角色，對於公眾事務富有熱忱、待人熱情，擅長與人相處 ISTP /鑑賞家 ISTP擁有內向、實感、思考、感知特質，充滿好奇心又理性主義的他們被稱為鑑賞家、工匠，屬於天生的創造者，喜歡透過反覆實驗、測試來得到答案，善於分析問題、也默默觀察身邊 ISFP /探險家 代表內向、實感、情感、感知的 ISFP ，就猶如探險家一樣熱愛找尋生活中的火花，並且追求新事物，是最珍惜、享受當下的人格 ESTP /企業家 有著外向、實感、思考、感知特質的 ESTP，是具備執行能力、社交能力的企業家，在做決定時果決、有判斷力，也是絕對的行動派，遇到問題便會馬上解決，也是屬於活在當下的人格 ESFP / 表演者 代表外向、實感、情感、感知特質的 ESFP，也是與生俱來的表演者，擁有最多元氣、活力的他們，到哪裡都是焦點，具備主動與熱情的性格，讓這類人格擁有好人緣 e 人： 表達明快、喜歡人群、行動派。容易被外在環境影響，可能有「先行動，再思考」的傾向，也喜愛分享自己的想法。例如在會議後，E 型人可能對著同事說，「我們一起討論報告吧！」 E 型的人在眾人面前若有問題或需要發言，習慣大方表現自己的想法。平常喜歡往外跑、加入群體的活動。E 型的人在與人互動或共事的過程中得到滿滿能量，雖然有時也需要休息一下，但感覺非常自在，效率很好。 i人： 保留想法、注重隱私、內省派。並非不喜歡社交，只是獨處會感到更自在。可能受思緒影響，忽略外在環境，偏向「先觀察，再行動」。例如在會議後，I 型人對同事說，「我想一個人研究報告，避免分心。」 I 型的人在發言之前，習慣先把問題想清楚，也不急著主動開口。會和少數的親近朋友聚會，但不會整天耗在一起。聚會過後也更享受一個人獨處，I 型人除非有特殊需要和目的，平時很少和陌生人交談。 「MBTI」人格類型由 E、I、S、N、T、F、J、P、A、T 共10個字母，按照規則，組成一組4位的英文字母。每個字母都有它固定會出現的位置： 首字母：E 或 I 第二位：S 或 N 第三位：T 或 F 第四位：J 或 P 最末尾：-A或-T 每個位置代表不同的維度（即評斷標準）： 首字母：你是如何「獲得能量」的？ 第二位：你是如何「獲取資訊」的？ 第三位：你是如何「做出決定」的？ 第四位：你傾向的「行為模式」是？ 最末尾：你對自身的「自信程度」是？ 每個字母都有不同含義，它代表你在該個維度的偏好面向： 首字母：你是如何獲得能量的？ 外向 E（Extroversion）：從「與他人、外界的互動」獲得能量。 內向 I （Introversion）：從「自己獨處的狀態」獲得能量。 第二位：你是如何獲取資訊的？ 實感 S（Sensing）：從「實際感受到的細節」獲取資訊。 直覺 N（Intuition）：從「較抽象、創新的思考」獲取資訊。 第三位：你是如何做出決定的？ 思考 T（Thinking）：遵循「邏輯、規則」做決定。 情感 F（Feeling） ： 考量「情感、人情」做決定。 第四位：你傾向的行為模式是？ 判斷 J（Judgment）：較多規劃、有條有理的。 感知 P（Perception）：較自由彈性、靈活多變的。 最末尾：你對自身的自信程度是？ 自信 A（Assertive）：較穩定，對自身具有一定程度的自信。 動盪 T（Turbulent）：較自省，在意他人感受，有些完美主義。

【遇到問題】 我原本是在包裝廠擔任包裝工程師，已經有兩年多的時間，因為想轉換跑道，所以投了半導體公司的分析相關職業，工作內容跟之前的工作也算是有關聯。 在二面的時候聊了差不多快一個小時，面試完寄感謝信後，面試官也回覆說覺得我的經歷對這份職務滿有用的，同時對我的態度表示肯定。所以我就一直覺得很有機會，對他們公司的文化也滿喜歡的。但是面試後就一直沒消息。 之後過了一周我有寄信去問，人資是回覆這個職缺還在進行中，有消息會盡速通知我，但至今距離我上次寄信去問又已經隔了一周。不知道他們是不是在等其他應徵者之類的?還是因為是大公司所以跑流程的時間會需要比較久是我太著急了?而且人資只有最一開始電訪跟我聊過期望待遇的區間，在二面後也沒再詳細討論薪水或是到職日期等詳細內容? 加上我昨天去看那個職缺也已經關閉，所以我在想是不是已經沒機會了，但是人資都說會通知我了，就算沒有應徵上應該還是會發個感謝函吧?是不是應該再去詢問第二次比較好還是繼續等待他們回覆? -------------------------------------------------------------- 【建議作法】 從您的說明內容來看，職缺關閉通常代表著，公司已經收集到足夠的適合人選，並且開始進行內部作業流程，像是【部分人員安排三面流程】、【呈送高階主管審核】、【確認主管第一順位錄取意願】等，這時候長時間的作業流程是必然的，您目前也只能耐心等待。 另外您有提到【面試官對於我的態度表示肯定。所以我就一直覺得很有機會】，這部份您的想法很合理，正面的回饋代表您的表現是符合公司的基本要求的，但大公司應徵者多，當然也能夠順利取得多位同樣符合資格的人，在錄取人數有限的情況下，公司必然是擇優錄取，目前在您已經盡人事的狀態，接下來就只能聽天命了。 再來您有提到【是不是應該再去詢問第二次比較好還是繼續等待他們回覆？】在公司已有複數合格人員進行最終審核過程中，現階段就算您再如何進行詢問，在高階主管最後結果出來前，人資也無法給予您任何明確的答覆，所以建議您先抱持著【已落選】的心態，繼續積極去找尋其他的工作，才不會拖延到寶貴的求職時間，如果最後確認您順利錄取，相信人資單位是絕對不會漏通知到您的。 面對錄取只有一線之隔，這時您心中的不安是可以理解的，但對於錄取這件事情來說，中間往往有許多的變數在，在真正收到錄取通知前，我們所能做的就是繼續用心準備後續的面試，千萬不可因為等待中的不安影響到面試準備及面試發揮，也希望您能多注意。 文章連結：https://pse.is/4aby9b -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-18】遭受職場霸凌精神傷害，離職後該如何去調適自己？ https://pse.is/48jpah 【面試-19】遭受到職場性騷擾而離職，求職面試時該如何回覆？ https://pse.is/496x72 【面試-20】運氣很差連續兩次資遣，,面試時被問起該怎麼說? https://pse.is/45x5ra 【面試-21】面試到最後，問題也問完了，該怎麼結束會比較好？ https://pse.is/4a2qwv 【面試-22】經濟壓力大，想問面試錄不錄取是否可以看出來呢？ https://pse.is/49fdzc 【面試-23】個性容易緊張，導致面試常常吃螺絲，該怎麼改善？ https://pse.is/49tker 【面試-24】面試被問說覺得公司為什麼要錄用你？該怎麼回答？ https://pse.is/49uptb 【面試-25】忙碌中面試電話來的太臨時，答的不好還有機會嗎？ https://pse.is/4ajdkl 【面試-26】面試官要求脫口罩，可能有染疫風險，可以拒絕嗎？ https://pse.is/49pw9x 【面試-27】二面完已經過兩周都還沒消息，想問這樣錄取機率?

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本文介紹日文月份與日期的拼法、規律和特例，並提供視覺化記憶、分組學習等技巧，幫助快速掌握日語時間表達。月份和日期的對應如下： ▮ 月份 - 一月 (いちがつ) Ichigatsu - 二月 (にがつ) Nigatsu - 三月 (さんがつ) Sangatsu - 四月 (しがつ) Shigatsu - 五月 (ごがつ) Gogatsu - 六月 (ろくがつ) Rokugatsu - 七月 (しちがつ) Shichigatsu - 八月 (はちがつ) Hachigatsu - 九月 (くがつ) Kugatsu - 十月 (じゅうがつ) Juugatsu - 十一月 (じゅういちがつ) Juuichigatsu - 十二月 (じゅうにがつ) Juunigatsu ▮ 日期 - 一號 (ついたち) Tsuitachi - 二號 (ふつか) Futsuka - 三號 (みっか) Mikka - 四號 (よっか) Yokka - 五號 (いつか) Itsuka - 六號 (むいか) Muika - 七號 (なのか) Nanoka - 八號 (ようか) Youka - 九號 (ここのか) Kokonoka - 十號 (とおか) Tooka - 十一號 (じゅういちにち) Juuichinichi - 十二號 (じゅうににち) Juuninichi - 十三號 (じゅうさんにち) Juusannichi - 十四號 (じゅうよっか) Juuyokka - 十五號 (じゅうごにち) Juugonichi - 十六號 (じゅうろくにち) Juurokunichi - 十七號 (じゅうしちにち) Juushichinichi - 十八號 (じゅうはちにち) Juuhachinichi - 十九號 (じゅうくにち) Juukunichi - 二十號 (はつか) Hatsuka - 二十一號 (にじゅういちにち) Nijuuichinichi - 二十二號 (にじゅうににち) Nijuuninichi - 二十三號 (にじゅうさんにち) Nijuusannichi - 二十四號 (にじゅうよっか) Nijuuyokka - 二十五號 (にじゅうごにち) Nijuugonichi - 二十六號 (にじゅうろくにち) Nijuurokunichi - 二十七號 (にじゅうしちにち) Nijuushichinichi - 二十八號 (にじゅうはちにち) Nijuuhachinichi - 二十九號 (にじゅうくにち) Nijuukunichi - 三十號 (さんじゅうにち) Sanjuunichi ▮ 訣竅和規律 1. 月份的命名相對簡單，基本是將數字（日文音讀）加上「がつ」(gatsu)來表示，例如一月是「いちがつ」(Ichigatsu)，二月是「にがつ」(Nigatsu)，而四月和七月的發音則與其他月份不同，分別為「しがつ」(Shigatsu)和「しちがつ」(Shichigatsu)。 2. 日期的命名中，一到十號以及十四號、二十號、二十四號較為特殊，是「固有名詞」，需逐一記憶，例如一號是「ついたち」(Tsuitachi)、二號是「ふつか」(Futsuka)、十四號是「じゅうよっか」(Juuyokka)，二十號是「はつか」(Hatsuka)。其他日期則規律性較強，只需將數字（日文音讀）加上「にち」(nichi)來表示，如十一號是「じゅういちにち」(Juuichinichi)、十五號是「じゅうごにち」(Juugonichi)。 3. 除了上面提到的特殊日期外，其餘日期的標示方式都以「にち」結尾。 ▮ 特別注意 1. 日期中，四號、十四號、二十四號的發音為「よっか」(Yokka)，需要特別記住。 2. 「ついたち」是唯一一個不以「にち」結尾的日期，是一號的專有詞。 3. 二十號的「はつか」是一個古語的保留，也是不以「にち」結尾的特例。 ▮ 建議練習方式 1. 視覺化記憶：將月份和日期的漢字和平假名一起記錄，搭配圖像化的日曆來練習。 2. 分組學習：可以先集中學習一到十號的特殊詞彙，之後再進行十一號到三十一號的規律性學習。 3. 反覆練習：每天用日語念出當日的日期，例如「今日は十月二十八日です」(Kyou wa juu gatsu nijuu hachi nichi desu)。 這些訣竅能幫助你更有效地學習和記憶日文的月份和日期！

英文商用書信需要具備禮貌、專業以及清晰三大要素，非母語人士的你是否也對商用書信感到頭痛呢？筆者整理了五大英文書信寫作重點，從書信開場白、寫信目的、用詞用具的選擇、結尾稱謂和問候，手把手梳理書信撰寫要點，讓你的書信看起來簡潔又充滿專業度，一次就學會！文末附上撰寫範例。 一、 首先，作為書信的開場白，使用專業的開頭稱呼 例如「Dear Mr./Ms. [對方的姓氏]」或「Dear Sir/Madam」，如果對方是熟悉的同事，則可使用「Hi [對方的名字]」。 ⇨若不確定收件人性別，可以使用「Dear [對方的全名]」。 ⇨開場白應簡潔表達關心或問候，例如：「I hope this message finds you well」。 二、清楚說明寫信目的 ⇨「I am writing to inquire about...」 ⇨「I would like to follow up on...」 三、使用禮貌和專業語氣 無論是請求或提出意見，避免語氣過於直接強硬。 ⇨「Could you please...」代替「Can you...」 ⇨「I would appreciate it if...」比「I want you to...」更得體。 四、結尾語 使用適當的結尾語表達感謝和期待後續溝通。 ⇨「Thank you for your time and consideration!」 ⇨「I look forward to hearing from you soon!」 五、信件結尾的署名 結尾用語取決於對收件人的認識程度： ⇨正式的結尾用「Sincerely」、「Best regards」。 ⇨半正式的場合可以用「Kind regards」或「Best」。 商用書信避免冗長，建議直接切入主題，運用內文提到的技巧有效表達你的意思。 以下提供參考範例： Subject: Meeting Request for Project Discussion Dear Mr. OOO, I hope this email finds you well. I am writing to request a meeting to discuss the upcoming project timeline and deliverables. Would you be available for a call this Thursday at 10 AM? Please let me know if this time works for you, or suggest an alternative that suits your schedule. Thank you for your time, and I look forward to your response. Best regards, OOO[我的姓名] OOOOOOO[我的職稱]

透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出大家都在搜尋的TOP 10 熱門證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖；本篇主要是針對所有104證照的熱搜綜合排行榜喔 ! 第1名 🟡 公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念，建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質，屬於工程從業人員品質管理.... 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 第2名 🟡 丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級，檢定方式包括學科與術科二種，其成績均及格者取得會計技術士資格，丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍… 113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 第3名 🟡 工地主任 依據營造業法相關規定，營造業工程從業人員需依法取得工地主任執業證及合法執業營運，以確保營造工程之品質.... 113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10028756 第4名 🟡乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照，通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能.... 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 第5名 🟡 丙級中餐(葷食)烹調技術士 丙級廚師執照，是初級的證照，只要菜色符合就可以通過，不需要經過嚴格的味道評分... 🔵線上模擬試題演練: https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 ✅113年考古題庫及答案：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/113%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%20%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 第6名 🟡 TOEIC (多益測驗) 證照資訊 : https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 🔵 多益線上模擬試題練習 (前進外商必備能力) https://nabi.104.com.tw/assess/toeic/ 第7名 🟡照顧服務員單一(丙)級技術士 以前又稱照服員丙級證照，考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種... ✅113年考古題庫及答案 : https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/113%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🔵 線上模擬試題演練：https://nabi.104.com.tw/assess/c2d6707f-c205-4054-a741-d8d70decc4ae 第8名 🟡 乙級就業服務技術士 有關學科與術科之範圍，包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目，請參照規範所列各項技能種類，含技能標準與相關知識… ✅113年考古題庫及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10029276/113_03_%E4%B9%99%E7%B4%9A%E5%B0%B1%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 🔵 線上模擬試題演練: https://nabi.104.com.tw/assess/343d8c62-b9aa-4af3-8fa2-b3b684908277 第9名 🟡廢水處理專責人員合格證書 環境部《綠領人才就業趨勢 報告》分析徵才企業最需要人才具備Top1證照 企業還需要人才具備哪些證照請看👉 https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_728866fc-8988-40fc-945d-3e5dd9f41ba5 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029207 第10名 🟡 堆高機操作技術士 證照發行單位: 勞動部勞動力發展署技能檢定中心 https://nabi.104.com.tw/certify/unit/d0a2b240-e759-4286-967b-cacf03d331cc 113年考古試題及答案: https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 -------------------- 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104證照中心】探索你現在的職務企業要求證照需求https://nabi.104.com.tw/certify

在數位職場中，熟練操作 Word、Excel、PowerPoint 等辦公軟體已是基本能力。【電腦軟體應用乙級】技術士證照不僅可為履歷加分，更是許多文書與行政類職缺的加分條件。但很多人都會問： 「電腦軟體應用乙級考什麼？會不會很難？要怎麼準備？」 本文將從考試內容、實際難度分析到備考技巧，一一為你解析！ 一、電腦軟體應用乙級考什麼？考試科目全解析 📘 學科考試（選擇題） 學科考試主要以筆試形式進行，涵蓋以下範疇：​ 電腦概論：​包括個人電腦的基本知識、作業系統操作等。​ 應用軟體使用：​如文書處理、試算表、簡報等軟體的基本操作與應用。​ 系統軟體使用：​涉及作業系統的安裝、設定與管理。​ 資訊安全：​基本的資訊安全概念與實務。​ 職業道德：​職場倫理、工作態度等相關知識。​ 此外，自107年起，學科測試中增加了「職業安全衛生」、「環境保護」及「節能減碳」等共同科目，各佔學科測試的5%。​ 💻 術科考試（電腦實際操作） ▸ 丙級術科內容 測試內容包括：​ 個人電腦及視窗作業系統操作：​基本的電腦操作與視窗環境設定。​ 軟體安裝：​安裝中文文書處理軟體及中文輸入法軟體。​ 文件資料輸入及編排：​文書處理的基本操作，如文件輸入、格式設定等。​ 印表機的操作：​基本的印表機設定與操作。​ ▸ 乙級術科內容 測試內容包括：​ 個人電腦及週邊設備的環境設定及操作：​電腦硬體與週邊設備的安裝與設定。​ 各種軟體的安裝：​安裝與設定各類應用軟體。​ 資料庫、試算表、文書處理、簡報等應用軟體的綜合應用：​整合使用多種辦公室應用軟體，進行資料處理與報表製作。​ 考試共分6個題組，每一題組有5個子題，應檢人須完成一個題組內所有的子題，測驗時間為240分鐘。 二、電腦軟體應用乙級好考嗎？難在哪？實際難度分析 雖然是乙級證照，但很多考生初次報考會遇到幾個「難點」： ⚠️ 1. 考試時間壓力大 需在 4 小時內完成 Word、Excel、PowerPoint、Access 各種操作，若不熟練會無法完成。 ⚠️ 2. Excel 函數與 Access 複雜 乙級不同於丙級，除了基本函數，還要考樞紐分析、資料驗證、進階條件式格式、Access 資料整合。 ⚠️ 3. 題型細節多、失分點多 術科常因路徑錯誤、命名不符、格式錯誤被扣分，需高度精準操作。 根據官方數據，乙級合格率約落在 45~55%。術科是主因。 三、如何突破難度成功考取電腦軟體應用乙級？ ✅ 1. 從「題組」開始實作 術科是從 6 組公開題組中抽一組應考，題組都是公開的，可以事先練習，請每組都完整練熟，並按時模擬。 電腦軟體應用技術士乙級學科考古題：https://reurl.cc/K80xzg 電腦軟體應用技術士乙級術科考古題：https://reurl.cc/nmDoz1 ✅ 2. 建立「錯題筆記」與常錯點清單 記錄自己常出錯的格式、函數、命名錯誤，加以強化訓練。 ✅ 3. 強化 Excel 與 Access 操作 熟記 VLOOKUP、IF、SUMIF、COUNTIF 函數邏輯 Access 熟悉關聯、查詢與報表設計，可指定報名術科輔導班課程熟練步驟。 電腦軟體應用乙級相關課程：https://reurl.cc/YYeWNx ✅ 4. 訓練時間控管與「考場節奏」 模擬考時設定時間提醒（每軟體不超過60分鐘），養成實戰節奏。 四、乙級與丙級的差別 　｜　項目　　　｜ 丙級　　　　　　　　　　　｜ 乙級 　｜　難易程度　｜ 入門基礎，適合新手　　　　｜ 進階應用，適合有經驗者 　｜　適合對象　｜ 高中職學生、文書入門者　　｜ 職場人士、需進階辦公技能 　｜　報考門檻　｜ 年滿十五且國中以上學歷　　｜ 高中以上學歷並通過丙級或具相關經驗 　｜　學科內容　｜ 基本電腦與文書概念　　　　｜ 進階資訊整合、Access、邏輯函數等 　｜　術科內容　｜ 文書排版、函數應用、簡報　｜ Word樣式、Excel進階函數、Access 整合 　｜　操作時間　｜ 約一百二十分鐘　　　　　　｜ 約兩百四十分鐘 　｜　評分方式　｜ 學科與術科皆需七十分以上　｜ 學科與術科皆需七十分以上 　｜　通過率　　｜ 近六成　　　　　　　　　　｜ 近五成，術科較易失分 　｜　應用價值　｜ 校內加分、升學利器　　　　｜ 實務效益高，適用各類辦公職位 五、電腦軟體應用乙級證照好用嗎？升學加分、就業有利，但實力更關鍵！ ✅ 增加履歷亮點，讓你在眾多履歷中脫穎而出 ✅ 升學、求職、公職考試皆可加分或免試部分科目 ✅ 提升職場實力，熟悉日常工作中的表格、文書與簡報處理 電腦軟體應用乙級證照在升學和某些就業領域具有一定的價值，但其實用性取決於個人對技能的掌握程度以及職業目標。建議考生在準備證照考試的同時，注重實際操作能力的提升，以在未來的職業生涯中發揮更大的作用。​ 延伸推薦： 👉乙級電腦軟體應用模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/84025774-d51a-40dd-9391-8e955e059442 👉丙級電腦軟體應用模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9

專業證照是職場競爭的黃金通行證。本文精選2025.4月求職者最關注的十大熱門證照，橫跨AI、財會、工程等多元領域，幫助您迅速獲得面試邀約.提升市場價值。 🔹 第1名：生成式AI課程認證 人工智能浪潮席捲全球，生成式AI認證成為最熱門技能證明。此證照驗證持有者掌握AI基礎知識、提示工程與實際應用能力，讓企業快速識別具AI素養人才。無須深厚程式背景，短期培訓即可取得，為轉職科技領域者提供最佳敲門磚。 ➡️證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/13967cfe-5c5d-4754-8cff-99c43cabd1e0 🔹 第2名：公共工程品質管理人員 公共建設不斷擴展，品管人才缺口大。此證照是營建業的金牌資格，考試涵蓋品質管理、工程材料與施工技術。根據104數據顯示，擁有此證照的求職者比無證照者獲得面試邀約的機率提升170%，是建築、土木工程相關從業者的加分利器。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 🔹 第3名：iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部官方認證，是台灣AI人才標準指標。不同於技術導向，此證照強調AI商業應用規劃能力，考核內容包括AI概念、商業模式設計與導入策略。 初級證照特別適合非技術背景人士，幫助學習AI工具的應用，提升職場競爭力，讓文組或非資訊背景的學習者也能輕鬆掌握AI的基本應用。 ➡️證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/4794149d-0f47-4353-a0a6-5a8b48ca194f ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/cd9c03b6-562d-4ea3-ab4b-e34af73b1d2e 🔹 第4名：丙級會計事務技術士 丙級會計證照是企業最常要求的基本資格。考試內容涵蓋會計原理、報表製作與稅務基礎，難度適中，短期準備即可通過。根據2023年（民國112年）勞動部資料，該證照通過率為52.6%，且為財務/會計/稅務類關注度最高的證照，適合想從事會計、行政或財務工作的人員。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/df09209a-c850-4fc8-8515-616c07252f11 🔹 第5名：TOEIC(多益測驗) 職場英語必備認證，多數企業招募時明列為基本條件。多益成績已成為企業判斷求職者英語能力的標準，特別是外商公司。建議考取750分以上，若能獲得金色證書（860分以上），更能在職場競爭中脫穎而出。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 ✍️線上模擬試題測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/toeic 發行單位：https://nabi.104.com.tw/certify/unit/791f4d25-0e7f-41b7-b6fc-453d0fb44696 🔹 第6名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 餐飲業人才需求大增，中餐證照成為求職熱門。考試結合實作與理論，包括基本刀工、食材處理、衛生安全與經典菜色製作。取得難度不高，通過率近80%。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/543ee6ed-bfa5-417f-8cd9-d545842f6393 🔹 第7名：總幹事證照 事務管理人員 都市化加速，社區管理人才缺口擴大。考試內容涵蓋公寓大廈條例、消防安全與設施管理。 ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 🔹 第8名：乙級職業安全衛生管理員 法規強制企業必須聘用的專業人員，就業保障極高。考試涵蓋安全法規、風險評估與事故預防。製造業、營建業尤其缺乏此類人才，是專業度高但考取難度適中的黃金證照。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/9e3f75d6-01c6-4d46-98b6-347dc9f76b35 🔹 第9名：金融市場常識與職業道德 金融業入門必考證照，難度低但實用性高。考試內容包括基本金融知識、證券市場與道德規範。取得後即符合銀行、證券、保險業的基本資格，準備時間短，通過率高達90%，是投入低但回報快速的職場敲門磚。 ➡️113年度考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 🔹 第10名：健康照護管理師證照 高齡化社會趨勢下最具潛力職業之一。結合醫療知識與行政管理，負責長照機構運營與資源協調。未來若有意朝醫療院所、健檢產業、醫療保健服務、長照，以及配有健康管理師的大型公司等領域發展，證書也有加分效果！ ➡️證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10048863 ✍️ 線上模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/acad6505-c1df-4e29-be85-bd2313f414c5

你大概也在自己的組織看過：大家拚命想交出成果，表面上先把事情做完，實則留下一堆爛攤子，拖累整個組織的表現。MIT麻省理工教授指出，僵化的工作流程不僅讓組織難以達成目標，甚至常會為了推動進度而陷入「救火」的惡性循環。本文節錄自《為什麼主管每天都在救火？》。 文／尼爾森．雷朋寧、祁富彤 本文目錄（點擊可快速前往） 讓工作停滯的「救火陷阱」當救火成為「生存之道」，就會變有害 讓工作停滯的「救火陷阱」 「『先把事情做完』的心態，反而會扼殺公司成長、茁壯和競爭的能力。」 20世紀初，在美國威斯康辛州的密爾瓦基（Milwaukee），一間只有10英尺乘15英尺的小木屋裡，兩位從小到大的好朋友正把蕃茄罐頭當成化油器，組裝出他們公司的第一台機車原型。憑著對機車的熱情，威廉．哈雷（William Harley）與亞瑟．戴維森（Arthur Davidson）一起創辦了公司，後來成為全球最經典的品牌。 76年後，面對本田的激烈競爭與銀行貸款的壓力，哈雷機車差點破產。為求生存，公司裁掉了4成的員工（包括工會與非工會的職員）、刪減所有非必要成本，憑藉強大的意志力推出一款全新V型雙缸引擎「Evolution」。靠著這一步，哈雷重新站穩市場。這段逆轉勝的故事後來成了傳奇，也成了商學院的經典案例。20世紀80年代末，公司轉虧為盈，經銷商的訂單排得滿滿滿，而且這些客戶都必須先繳大筆訂金，才買得到哈雷機車。1986年，公司掛牌上市，股價一路飆升。 在那段艱困的時期，全公司上下練就一股「絕不認輸」的精神，不只帶來豐厚的回報，也深深烙印在企業文化。重要專案落後怎麼辦？ 老練的主管立刻跳進來解決。賓州的工廠出狀況？ 密爾瓦基的工程師馬上拎著行李，帶著一整箱零件，搭最近的一班飛機趕過去。產線來不及交貨？ 工會員工以及職員捲起袖子，一起把進度追回來。無論有多艱難，大家都很自豪：我們就是有本事完成！ 不過，就像博德研究所的經驗，太依賴英雄式救火，反而會拖垮關鍵營運流程。雖然全新的Evolution引擎比舊款更可靠，但整體的保固成本居高不下。就算主管能迅速出動，飛到出事的工廠救急，但隨著哈雷的產品線越來越多，把新產品推向生產線的過程越來越混亂。有一年甚至因為車尾燈設計出問題，公司居然在最後一刻把大部分產品全面大修，光是保固費用就燒掉數百萬美元。 前面就有提過，早在20世紀90年代初，哈雷高層主管便委託外部人員檢討公司的產品開發流程，最後得出一個結論：透過當時的流程做出來的產品，幾乎都具備「動作慢」（Late）、「成本高」（Expensive）以及「做錯」（Wrong）這三大特徵，簡稱LEW。這份檢討報告還點名，哈雷最資深、最能幹的專案經理，也就是曾經拯救公司的英雄，居然就是問題的根源。這些人非常英勇，一心只想把產品送出門。雖然這樣能暫時解決危機，卻沒有根除問題的癥結點，甚至反而變成新問題的溫床─這些專案經理在不自覺的情況下成了「一邊救火，一邊縱火」的人（firefighting arsonist）。這些出於好意的努力，卻反過來扼殺了公司成長、茁壯和競爭的能力。公司越來越擅長治標，但根本沒在治本。就像博德研究所一樣，哈雷雖然創造出龐大的市場需求，卻也把自己推向陷阱，面對滿滿的混亂和挫折，只能靠腎上腺素硬撐。 「一邊救火，一邊縱火」的惡性循環，不是哈雷獨有的現象。你大概也在自己的組織看過：大家拚命想交出成果，雖然初衷是好的，卻製造出更多混亂。表面上先把事情做完，實則留下一堆爛攤子，拖累整個組織的表現。只可惜，這些問題不斷被忽略，大家只會去責怪那些繞過標準流程的人（尤其自己不是當事人的情況），但事情哪有這麼簡單？ 每個組織都需要有人在關鍵時刻暫時打破標準流程，讓事情可以往下推動。這種臨機應變的做法，有時候對組織來說是一帖非吃不可的藥，但劑量太多就會變成毒藥。那些「先把事情做完」的好意，往往讓組織陷入惡性循環：搬出權宜之計、承受績效壓力、做出短視的決策。 當救火成為「生存之道」，就會變有害 你大概也有一套自己的「生存之道」。就像哈雷的專案經理一樣，一旦管理系統逐漸失靈，就必須另闢蹊徑解決問題。道奇在博德研究所裡就是這方面的高手，於是她受到提拔，成了實驗室經理。研究所主任艾瑞克．蘭德對她非常有信心，知道任何事情只要交給她就一定能完成。偶爾救個火不一定是壞事，反而還能提升績效。但是當救火不再只是臨時應急，而是成為流程的一部分，就會開始變得有害。如果只能靠救火來推動工作，會壓縮大家解決問題的空間，長期下來，組織會喪失成長的機會，也失去防火能力。 所謂的生存之道其實就是一堆權宜之計：該訓練卻跳過、該測試卻省略、數據忽略不看、分析做得很倉促、會議直接取消、出差一延再延、逼同事調整優先順序、自己熬夜硬撐、即興發明新捷徑。有時候這些小手段真的能激發創新，但這些招數通常不為人知，因為這只是求生，沒有人能從中學習，也無法分享給其他人。就算偶爾有什麼妙招，也會因為沒寫進日常流程而在最後淪為合作的絆腳石。 如果組織整天忙著救火，事情常常會出錯。而每次出狀況，都能找到一個具體的原因：可能是軸承燒壞了，或者軟體有漏洞。接著揪出某個人或某個團隊，這些人應該維護軸承或檢查軟體，卻沒有做到。當事情真的出了差錯，而那些權宜之計或捷徑就是問題根源時，公司會怎麼處置呢？ 假如高層沒有去了解工作內容，最常見的反應就是責怪最靠近問題的人，而不是釐清那個慢慢累積、直至拖垮組織的救火文化和能力缺口。這種偏見在心理學界稱為「基本歸因謬誤」（fundamental attribution error）：人類遇到問題時，傾向怪罪離事件最近的人，就算他是無辜的。 節錄自：商周出版《為什麼主管每天都在救火？：MIT麻省理工教授原創、亞當．格蘭特力薦，5大原則重新設計工作流程，打造不瞎忙的高效團隊》／尼爾森．雷朋寧、祁富彤 著

一、2026 年後求職市場概況 農曆年後向來是求職最旺的黃金時期，也是補強技能、考取證照的最佳時機點。根據 104 人力銀行數據與調查報告，2026 年職場出現以下幾個值得關注的趨勢： • 【AI 職缺爆發】 2025 年 11 月 AI 相關工作機會達 9.9 萬個，較去年同期 7.1 萬個年增 38%，顯示企業導入 AI 的腳步快速加快。 • 【企業願為 AI 技能加薪】 根據《2025企業年終及2026薪酬趨勢大調查》，高達 75% 企業表示願意為具備 AI 開發技能的人才提供薪資加碼，平均增幅達 9.5% 以上。 • 【跨域 AI 業務成新寵】 AI 相關業務銷售職缺年增幅高達 76%，AI 技能需求已從純技術職延伸至業務、行銷等商務職類，「懂 AI 又懂市場」的跨域人才格外搶手。 • 【精準用人取代廣泛擴編】 企業整體招募態度趨於保守，轉向「關鍵職務補位」策略，具備實務技能與相關證照的求職者在薪資談判上擁有更明顯的籌碼。 • 【綠領職缺創 8 年新高】 環境部與 104 人力銀行聯合報告指出，2025 年上半年綠領工作每月釋出近 2.2 萬個，8 年間成長達 270%，ESG 相關人才缺口持續擴大。 二、2026年2月熱門證照 Top 10排行榜 🔍 觀察亮點：AI 相關證照（iPAS+ AI規劃師、生成式AI認證）同時進榜，顯示 AI 應用能力已成為 2026 年求職者最重視的新興必備能力。 ❇️Top1　事務管理人員（總幹事）證照　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029198 • 適合對象：有志投入社區管理、物業管理、大樓管理相關職務的從業人員 • 職場應用：為擔任公寓大廈管理委員會總幹事的法定資格之一，社區管理員、物業管理師的重要加分證明 ❇️Top2　TOEIC 多益測驗　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 • 適合對象：有意進入外商公司、跨國集團，或有海外派駐需求的求職者 ❇️Top3　iPAS+ AI 應用規劃師能力鑑定（初級） 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 • 適合對象：非技術背景職場人士，包含行銷、人資、行政、PM 等，無需程式設計能力 • 市場動態：104 人力銀行統計，AI 相關職缺年增 38%，iPAS+ 初級已成為非技術職類最具代表性的 AI 能力背書 ❇️Top4　丙級會計事務技術士 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 • 適合對象：準備從事會計助理、出納、財務行政等職務的求職者，或在職者希望財會能力正式掛牌 • 職場應用：中小企業與會計事務所的常見要求，持有此照可證明具備基本帳冊處理能力 ❇️Top5　公共工程品質管理人員　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029243 • 適合對象：從事建築、土木、機電等公共工程相關職務的技術與管理人員 ❇️Top6　乙級就業服務技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 • 適合對象：人資部門招募專員、人力仲介從業人員、就業輔導員，及有志投入 HR 領域者 • 職場應用：依《就業服務法》規定，職業介紹機構須配置具乙級就服技術士的從業人員，持照者在 HR 職涯發展上具備法規認可的公信力 ❇️Top7　生成式 AI 課程認證 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10048799 • 適合對象：AI 初學者、在職者想快速建立 AI 素養，無需任何技術背景 • 考試特色：Google 官方免費線上課程，完成指定學習內容後即可取得數位徽章，無正式考試壓力，課程涵蓋生成式 AI 原理、Prompt 撰寫、實際應用場景 ❇️Top8　照顧服務員單一（丙）級技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 • 適合對象：有意投入長照機構、居家照護、日間照顧服務的新手從業人員 • 市場動態：台灣高齡化加速，長照 3.0 政策推動下，照護人力缺口持續擴大，此照就業保障高、工作穩定性強 ❇️Top9　乙級職業安全衛生管理員　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10046740 • 適合對象：製造業、營建業、化工業等高風險產業的安全管理人員，或有志轉職至職安領域的在職者 ❇️Top10　丙級電腦軟體應用技術士　 🔗 證照連結：https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 • 適合對象：行政助理、文書處理、客服、門市等基層職務求職者，或剛踏入職場的新鮮人 • 職場應用：許多行政、文書職缺在職務要求中列為加分條件，是「低準備成本、高使用率」的基礎型職場證照

MUJI無印良品 (1)餐飲空間- 餐廳區域動線與IE運作-詹翔霖副教授

Word格式跑掉怎麼辦？段落忽大忽小，圖片四處亂跑，開啟文件時字型全變？別擔心！本文將揭示Word文件格式跑掉的5大元兇，並提供10個解決方案。我們將深入探討樣式設置、段落管理、圖文排版、分節控制和字型兼容性等問題。希望看完這篇文章後，大家都將能輕鬆應對各種格式，大幅提升效率。 來個口訣： 「樣式統一，段落清；圖片固定，分節明；字型嵌入，模板行；版本備份，效率升！」 ## 5大常見原因 1. 樣式混用 - 症狀： 相同類型的文字(如標題)呈現不一致的外觀。 - 影響： 文件結構混亂，難以閱讀和導航。 2. 段落標記誤用 - 症狀： 行距不均，段落間隔異常。 - 影響： 影響整體排版美觀，增加閱讀困難。 3. 浮動圖片干擾 - 症狀： 圖片位置飄忽，周圍文字排列紊亂。 - 影響： 破壞頁面佈局，影響文檔專業度。 4. 分節符號錯置 - 症狀： 頁眉頁腳突變，頁面方向意外改變。 - 影響： 導致文件結構混亂，不符合預期格式。 5. 字型兼容性問題 - 症狀： 開啟文件時字型變化，排版錯亂。 - 影響： 跨設備閱讀時文檔外觀大相徑庭。 ## 10大解決方法 1. 建立樣式庫 - 操作： 「開始」>「樣式」>「建立樣式」 - 設定： 為常用元素(標題、正文等)創建自定義樣式 - 優點： 一鍵套用，確保全文一致性 2. 樣式更新技巧 - 操作： 右鍵點擊樣式 >「更新樣式以符合選取範圍」 - 效果： 全文相同樣式同步更新 - 注意： 確保選中的範圍格式無誤 3. 段落標記清理 - 快捷鍵： Ctrl + Shift + 8 (顯示/隱藏段落標記) - 操作： 刪除多餘空白段落，用分頁符(Ctrl + Enter)代替多個回車 - 效果： 改善段落間距，優化整體排版 4. 圖片固定技巧 - 步驟1： 右鍵點擊圖片 >「版面配置選項」 - 步驟2： 選擇「與文字排列」或「嵌入」 - 效果： 防止圖片任意浮動，穩定佈局 5. 精確文繞圖 - 操作： 選中圖片 >「版面配置」>「文繞圖」>「編輯文繞圖點」 - 調整： 拖動控制點精確設定文字環繞區域 - 效果： 文圖和諧共處，提升版面美觀度 6. 分節符號管理 - 檢查： 「版面配置」>「分隔設定」>「顯示分節符號」 - 修正： 刪除不必要的分節符號，確保每個分節設置正確 - 應用： 僅在需要不同頁面設置時使用分節符號 7. 字型嵌入設置 - 路徑： 「檔案」>「選項」>「儲存」 - 設定： 勾選「嵌入字型」，選「僅嵌入使用的字元」節省檔案大小 - 效果： 確保跨設備字型一致性 8. 創建文件模板 - 步驟1： 設計理想格式的文檔 - 步驟2： 「檔案」>「另存新檔」>選擇「Word範本(.dotx)」 - 使用： 新建文件時選擇此模板，確保格式統一 9. 版本控制策略 - 方法： 定期使用「另存新檔」，加上版本號(如v1.1， v1.2) - 頻率： 每完成一個主要部分或每天工作結束時 - 好處： 出現嚴重格式問題時可快速回退 10. 自動備份 - 路徑： 「檔案」>「選項」>「儲存」 - 設定： 開啟「自動儲存」，設置為每5-10分鐘 - 安全： 預防意外關閉或當機導致的文件丟失

在 Outlook 中，你可以利用「規則」功能來自動歸類郵件，幫助你更有效地管理收件匣。隨著郵件數量的增加，管理收件匣變得愈發困難。經常需要花費大量時間來整理和處理郵件，這不僅降低了工作效率，也可能導致重要郵件被忽視。為了解決這一問題，我們將介紹「規則」的功能，幫助用戶自動歸類郵件，從而簡化郵件管理流程。以下是如何建立規則，使郵件自動歸類的步驟： 步驟一、開啟 Outlook： 打開 Outlook 應用程式或登入網頁版 Outlook。 步驟二、選擇郵件： 在收件匣中，選擇你希望為其建立規則的郵件。 步驟三、建立規則： 在 Outlook 桌面版：右鍵點擊郵件，選擇「規則」中的「建立規則」。 ▍在 Outlook 網頁版： 步驟一、點擊右上角的設定圖標 步驟二、選擇「檢視所有 Outlook 設定」。 步驟三、在「郵件」選項中，選擇「規則」，設置規則條件，在彈出的對話框中，你可以設置規則條件。 步驟四、選擇你希望 Outlook 對符合條件的郵件執行的動作 步驟五、完成規則設置，確認所有條件和動作後，點擊「確定」或「保存」來完成規則的設置。 規則示範： ▍將某寄件人的郵件移動到指定資料夾： 1.條件：如果郵件來自 specific@example.com 2.動作：將郵件移動到「重要郵件」資料夾 ▍只保留最新一封郵件，其餘自動封存： 1.條件：如果郵件來自 specific@example.com 2.動作：僅保留最新一封郵件，將其他郵件移動到「封存」資料夾 ▍刪除超過10天的郵件： 1.條件：如果郵件來自 specific@example.com 且日期早於 10 天前 2.動作：刪除郵件 通過設置這些規則，Outlook 將自動幫助你管理和歸類郵件，使你能更專注於重要工作。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

求職新鮮人看到公司寫上職缺的英文職稱別緊張！本篇將詳細介紹10個常見的職場英文職稱，快速了解R&D、MA、MT、HR、IT、PM、QA、PR、BD、QC等工作內容與職責，在找工作時可別投錯履歷了！ ▍R&D（Research and Development）研發工程師 ● 職位解析：研發部門負責新產品和技術的開發，創新是其核心工作。 ● 職責：研發團隊致力於開發新產品、改良現有產品，以及進行技術研究。 ● 常見職稱： R&D Manager (研發經理)：負責領導研發團隊，規劃技術策略。 R&D Engineer (研發工程師)：專注於產品設計、技術測試及創新。 ▍ MA（Management Associate） ● 職位解析：管理培訓生，參與公司不同部門的工作，了解整體業務運作，並為未來的管理職位做準備。 ● 職責：輪調至公司內不同部門進行學習和實踐，積累管理經驗並發展領導能力。 ● 常見職稱： Management Associate （管理培訓生）：通過工作輪調深入了解公司運營，參與項目並負責管理任務。 Senior Management Associate （高級管理培訓生）：完成一定階段的培訓後，開始承擔更多責任並領導小型團隊。 ▍MT（Management Trainee） ● 職位解析：管理培訓生，通常是為未來的管理職位而進行培養，參與不同部門的工作輪調。 ● 職責：學習公司業務運營，參與各種部門的項目及管理流程，準備未來擔任管理職位。 ● 常見職稱： Management Trainee (管理培訓生)：通過不同部門的輪調，獲得全局視野。 ▍HR（Human Resources）人力資源 ● 職位解析：人力資源部門負責招聘、員工管理、薪酬和福利，以及員工發展。 ● 職責：制定人力資源政策、處理員工關係、管理招聘流程。 ● 常見職稱： HR Manager (人力資源經理)：負責公司人力資源戰略的制定與實施。 HR Specialist (人力資源專員)：專注於招聘、培訓、薪酬等特定領域。 ▍IT（Information Technology） ● 職位解析：資訊技術部門負責公司內部的技術基礎設施、網絡安全和系統管理。 ● 職責：維護公司電腦系統、解決技術問題、確保網絡安全。 ● 常見職稱： IT Manager (資訊技術經理)：管理公司的技術系統和基礎設施。 IT Support Specialist (IT支援專員)：解決員工技術問題，提供技術支持。 ▍PM（Project Manager） ● 職位解析：項目經理負責規劃、執行和監控具體項目，確保按時完成。 ● 職責：制定項目計劃、管理資源、時間和預算，確保項目目標達成。 ● 常見職稱： Project Manager（項目經理）：負責全面領導項目團隊，確保項目按計劃推進。 ▍PM（Product Manager）產品經理 ● 職位解析：產品經理負責產品的全生命周期管理，從產品構思到開發、上市和持續改進。他們是產品的擁有者，協調不同部門如研發、行銷、銷售和客戶支持，以確保產品符合市場需求和業務目標。 ● 職責： 1. 市場研究：了解客戶需求和市場趨勢，分析競爭產品。 2. 產品策略：制定產品路線圖和策略，確保產品符合公司的長期目標。 3. 跨部門協調：與研發、設計、行銷和銷售團隊合作，確保產品開發和推廣順利進行。 4. 產品規劃和管理：定義產品功能、技術規格和開發進度，確保項目按時完成。 5. 監測和優化：跟踪產品上市後的表現，根據市場反饋進行改進。 ● 常見職稱： Associate Product Manager（助理產品經理）：負責部分產品線或支持資深產品經理，通常是初階角色。 Product Manager（產品經理）：全權負責一個或多個產品的管理，制定產品策略並推動產品發展。 Senior Product Manager（高級產品經理）：管理更複雜的產品或多個產品線，並具有更多的決策權。 Head of Product（產品總監）：領導整個產品團隊，負責產品部門的運營和策略制定。 ▍QA（Quality Assurance） ● 職位解析：品質保證部門負責產品和服務質量的監控，確保符合標準。 ● 職責：實施質量檢查流程，找出並改進產品或服務中的問題。 ● 常見職稱： QA Manager（品質保證經理）：負責制定和實施質量控制流程。 QA Specialist（品質專員）：檢測產品並確保其符合公司質量標準。 ▍PR（Public Relations） ● 職位解析：公關部門負責公司形象和品牌聲譽的管理，並與媒體保持良好關係。 ● 職責：制定公司對外公關策略，處理媒體關係，管理公司的公共形象。 ● 常見職稱： PR Manager（公關經理）：領導公司對外公關活動，制定溝通策略。 PR Specialist（公關專員）：負責日常的媒體聯絡和新聞稿撰寫。 ▍BD（Business Development） ● 職位解析：商業拓展部門負責開發新的商業機會，建立夥伴關係和推動業務增長。 ● 職責：尋找新市場、開發新客戶，推動公司收入增長。 ● 常見職稱： Business Development Manager（商業拓展經理）：負責制定和實施商業拓展計劃。 Business Development Executive（商業拓展專員）：執行商業拓展活動，聯繫潛在客戶。 ▍QC（Quality Control） ● 職位解析：品質控制部門專注於生產過程中的質量檢測，確保產品符合規範和標準。 ● 職責：對產品進行檢測和監控，確保其符合既定質量標準。 ● 常見職稱： QC Manager（品質控制經理）：監督生產過程中的質量控制工作。 QC Inspector（品質檢測員）：執行產品的檢測工作，確保品質合格。 這些職位涵蓋了不同的專業領域，從管理層到專業技術人員，都是公司運營中的重要角色，了解不同職務的專業和英文縮寫，下次與對方往來就不會感到陌生了，也記得別搞錯職稱造成誤會留下不好的印象喔！ 工作機會點這裡⬇️ https://user275376.pse.is/6gzu5f

台灣各大學英文畢業門檻反映全球化趨勢，學生需達標如TOEIC或雅思等國際英語測驗。門檻設定促進英語學習，準備學生於國際舞台競爭。學校提供多元支持，助學生達成目標，如TOEIC 650分或雅思5.5分，確保畢業生具備基本英語溝通能力。 🟠【國立大學英文畢業門檻】🟠 國內頂大如台大、成大、清大的畢業門檻皆要求多益至少750分以上： 1. 台灣大學：多益785，雅思6.0 2. 成功大學：多益785，雅思5.5 3. 清華大學：多益750，雅思6.0 4. 中央大學： 管院 _ 多益700，雅思5.5 文客院 _ 多益670，雅思5.5 理工醫 _ 多益600，雅思5.0 5. 中正大學：多益590，雅思5.5 6. 中山大學：多益600，雅思5.0 7. 中興大學：多益670，雅思5.5 8. 台北大學：多益600，雅思5.0 9. 臺南大學：多益550，雅思4.0 10. 屏東大學：多益450，雅思3.5 11. 東華大學：多益600，雅思5.0. 12. 高雄大學：多益590，雅思5.0 🟠【私立大學英文畢業門檻】🟠 私立大學的英文畢業門檻雖無國立大學來的高，但也多要求多益550-600分之間： 13. 東吳大學：多益550，雅思4.0 14. 銘傳大學：多益600，雅思4.5 15. 實踐大學：多益550，雅思4.0 16. 靜宜大學：多益550，雅思4.0 17. 中原大學：多益550，雅思4.0 18. 元智大學：多益550，雅思4.0 19. 亞洲大學：多益500，雅思3.5 20. 大同大學：多益450，雅思3.5 21. 義守大學：多益550，雅思4.0 22. 長庚大學：多益600，雅思5.0 23. 臺北醫學大學：多益550，雅思5.5 24. 中國醫藥大學：多益520，雅思5.0 25. 高雄醫學大學：多益550，雅思5.5 🟠【國立科大英文畢業門檻】🟠 26. 台灣科技大學：多益550，雅思4.0 27. 台北科技大學：多益550，雅思4.5 28. 臺中科技大學：多益550，雅思4.0 29. 勤益科技大學：多益387（L110, R115），雅思3.5 30. 虎尾科技大學：多益450，雅思3.5 31. 雲林科技大學：多益500，雅思3.5 32. 高雄科技大學：多益550，雅思4.5 33. 屏東科技大學：多益350，雅思3.5 🟠【私立科大、技術學院英文畢業門檻】🟠 34. 龍華科技大學應用外語系：多益350，雅思4.0 35. 醒吾科技大學應用英語系：聽讀各275，雅思4.0 36. 致理科技大學國際貿易系：多益550 37. 明志科技大學：多益550，雅思4.0 相關資料來源與整理：https://www.ynso.com.tw/newExam/education/inside?str=89538E3826702015B29961262368E81D 英文畢業門檻反映了社會對英語能力的重視，以及教育體系對學生全面發展的期望。隨著時間的推移，這些門檻可能會根據社會需求和教育目標的變化進行調整。對於學生來說，提前規劃並積極提升自己的英語能力，將有助於順利完成學業，並為未來的學術追求或職業生涯奠定堅實的基礎。 考多益前線上模擬測驗，快來免費挑戰 https://nabi.104.com.tw/assess/group/toeic - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【更多提升自我（多益）英語能力課成推薦】 1. NEW TOEIC 新多益線上高分速成班🟢 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/9cd8f1a1-2dd7-434f-a13c-79932a5cb4fe 2. Jumbo 的多益單字獨門記憶法🟢 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/a6fd9479-3c34-4f29-bf66-27b1a4f9c73b 3. TOEIC多益先修班🟢 https://nabi.104.com.tw/nabisearch/course?keyword=%E5%A4%9A%E7%9B%8A 4. 上班族開會英語線上實戰班🟢 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/4677b2d9-6054-4c2c-b5b4-927d37e596af 5. 超實用英語會話必備 700 句🟢 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/3cf564dc-0f0d-4c90-b536-13c19a1d90ea 6. 老師希望你別再說錯的英語易混淆字！🟢 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/2596639c-8609-469a-9ff3-a02b52b1566a

一句「感謝」，可以走很長遠的路🤌 面試後寄送跟進信（Follow-Up Email），是一個小動作，卻能產生巨大的影響力。它能展現你的感謝之情、再次強調你的興趣，還能讓你在眾多應徵者中脫穎而出。不過，時機與語氣非常重要——來看看怎麼做得恰到好處！ 📧ow to Write the Perfect Follow-Up Email 如何寫出完美的跟進信？ 1. Send It Within 24-48 Hours 24-48小時內寄出 ⏰Timing is key. Send your follow-up email within 24-48 hours after the interview to show your appreciation while the conversation is still fresh in both your mind and the interviewer’s. 把握時效性！最好在面試後24至48小時內寄出跟進信，趁雙方對談內容還記憶猶新時表達感謝。 🎯Tip: Start your email with a simple thank-you: "Thank you for taking the time to meet with me yesterday." This shows immediate appreciation for their time. 小提醒：開頭直接感謝對方：「感謝您昨天撥冗與我會面。」這種簡單直接的開場，能立刻展現你的感激之情。 💡 Bonus Tip: Mention something specific from the interview to personalize your message and show you were engaged. For example, refer to a project, a key topic discussed, or a shared value to highlight that you were actively listening. 加分秘訣：在信中提及面試中談到的一個具體細節，比如某個專案、討論的重點或共同價值觀，展現你有用心聆聽並投入其中。 2. Keep It Short and Sweet簡短有力，不囉嗦 ✉️ Your follow-up email should be concise. You don’t want to overwhelm the interviewer with a lengthy message. Aim for 3-4 sentences to express gratitude, reiterate your interest, and offer further information if needed. 跟進信應該簡潔明瞭，不需要長篇大論。控制在3–4句話之間，重點表達：感謝、重申興趣、願意提供更多資訊。 🎯 Tip: Use the following structure for clarity: 1. Thank them for the interview. 2. Mention something specific you enjoyed discussing. 3. Reaffirm your interest in the position. 小提醒：建議使用這個結構： 1. 感謝對方安排面試。 2. 提到你特別喜歡的討論內容。 3.再次表達你對這個職位的濃厚興趣。 💡 Bonus Tip: Keep the tone professional and positive. Avoid coming across as too casual or overly eager, and steer clear of long-winded explanations. 加分秘訣：保持專業與積極的語氣，避免太隨便或太過急切的表現，也別寫得太冗長。 3. End with Confidence 結尾要展現自信 🚀The final part of your follow-up email should be confident and enthusiastic. Thank them again, express your enthusiasm for the role, and make it clear that you're available for any further questions. 在信件的結尾，要自信且熱情地收尾。再次表達感謝，並明確表示你樂意提供更多資料或解答疑問。 🎯Tip: End with a sentence like: "I am excited about the opportunity to contribute to [Company Name] and would be happy to provide any additional information or clarification if needed." 小提醒：可以這樣結尾：「我對能夠加入[公司名稱]充滿期待，如有需要，我很樂意提供進一步資料或說明。」 💡 Bonus Tip: Don’t be afraid to express your genuine interest, but avoid sounding desperate. Keep your tone professional and calm. 加分秘訣：真誠地表達興趣沒問題，但千萬別流露出「求你給我機會」的絕望感！保持專業冷靜的態度，會讓你更有魅力。 🎯 Key Tip 關鍵提醒 一封有禮貌的跟進信，不是死纏爛打，而是展現專業與細膩。它向面試官傳達出你尊重他們的時間、持續對這份工作有興趣，同時也展示了你良好的溝通能力。一封寫得好的跟進信，會讓你在對方心中留下美好的最後印象！ 💡 Bonus Resources 額外資源 🔍 仔細校稿：寄出前務必檢查文法與拼字錯誤。乾淨俐落的信件代表你對細節的重視與專業態度。 ⏳ 避免頻繁催促：寄出跟進信後，請耐心等待。如果幾週後仍無回音，可以發一封禮貌的詢問信。但切記，尊重面試時提到的時程，避免太早或太頻繁追問。 📝 英中對照詞彙表 Follow-Up：跟進 Engaged：參與 Polite：禮貌 Enthusiasm：熱情 若你想跟著老師一起學習更多英語技巧: 🔔查看《AI加持的關鍵求職力：面試履歷優化與個人品牌塑造 (夏季假日班)》 📆日期: 2025/5/17~2025/6/21 🔗https://events.taiwantrade.com/2025AIE1113 (此貼文由ITI講師Bob撰寫)