104學習

說到服務業，你可能會立刻想到餐廳、銀行、商店或旅遊這些日常接觸的行業。沒錯，服務業在我們生活中無處不在，但它到底為什麼存在呢？今天，我就用邏輯思維來聊聊服務業的主要目的，並分享一些我個人的學習心得。 首先，讓我們從最基本的出發：服務業的核心目的，就是為了滿足人的需求。想想看，我們每天都會遇到各種各樣的需要——肚子餓了想找地方吃飯，出門旅行需要交通和住宿，甚至在家裡網路壞了也得找人修理。這些需求如果全得自己搞定，那生活肯定會忙得團團轉。服務業就是來解決這些問題的，它把專業的事交給專業的人，讓我們的生活更輕鬆、更方便。舉個例子，你去咖啡店不只為了買杯咖啡，還可能是為了享受一個舒適的環境，或是和朋友聊天放鬆。這就是服務業在細微處滿足我們的需求。 其次，服務業對經濟的推動作用超級大。你可能沒意識到，但服務業其實是現代經濟的支柱之一。它創造了大量的工作機會，從服務生到工程師，各種崗位都有。而且，服務業帶動消費，讓錢在社會中流動起來。比如旅遊業，遊客來玩不僅自己花了錢，還讓當地的餐廳、旅館和商店都受益，整個地方經濟就跟著活絡起來。這種循環效應，讓社會更繁榮，大家的生活水平也能慢慢提升。 再來，服務業還有一個重要目的：提升我們的生活品質。這不只是解決實際問題，更是讓生活變得更美好。比如，當你疲憊時去做個按摩，或是生病時得到醫生的專業照顧，這些服務不僅減輕了痛苦，還帶來了心理上的安慰。好的服務能讓人感到被重視和關心，這種體驗往往比產品本身更珍貴。就像你去一家小店，老闆親切地跟你打招呼，記住你的喜好，這種人情味讓日常瑣事變成了愉快的互動。 另外，服務業也注重建立長期的關係。企業通過優質服務來贏得客戶的信任，這樣顧客就會一再回來，甚至推薦給別人。這不只是為了賺錢，更是為了創造一種互惠的連結。例如，我們常會忠於某個品牌，因為它的服務讓我們覺得可靠和舒服。這種關係建立在誠信和專業上，讓服務業不只是單次交易，而是持續的合作。 總結來說，服務業的主要目的可以歸納為：滿足客戶需求、推動經濟發展、提升生活品質，以及建立長遠關係。它不只是商業活動，更是人與人之間互動的橋樑，讓社會運作得更順暢、更溫暖。 學習心得 在深入思考服務業的目的後，我有了不少心得體會。以前，我總覺得服務業就是賣東西或辦事，但現在我發現，它背後其實藏著對人的深刻理解。比如，當我作為顧客時，一次好的服務體驗能讓我整天心情都好起來；反過來，當我試著提供幫助給別人時，那種成就感也讓我更珍惜人與人之間的連結。 從邏輯上看，服務業的目的不只是賺錢那麼簡單。它更像一個生態系統，把需求、價值和情感都串聯起來。這讓我想到，在生活中，我們隨時都可以用服務的心態去對待他人——不管是工作上多幫同事一把，還是生活中對陌生人友善一點，這些小舉動其實都是在實踐服務精神，讓社會更和諧。 我還學到，服務業需要不斷適應變化。隨著科技進步，很多服務都轉到線上，像外送平台或遠程醫療，但核心目的沒變：還是為了讓人更方便。這提醒我，無論時代怎麼變，保持學習和靈活思考很重要，這樣才能跟上需求，提供真正有用的服務。 總的來說，這次思考讓我更欣賞服務業的價值，也激勵我在日常生活中多一份體貼和用心。畢竟，服務不只是行業的事，它其實是我們每個人都可以參與的美好互動。

年過45的資深職場人再就業大不易，無論是被迫失業、因故離職，還是依法退休後，想重新投入職場時，難免容易沒自信，擔心「不被市場需要」。前科技業副總、擁有豐沛外商與上市公司管理經驗的Andy哥表示，資深職場人工作多年，了解人情世故，其實具備一身軟硬實力，應掌握定位，凸顯自身優勢，更能抓住職涯第二春。 看全文：https://bit.ly/46wLcOx

很多人都希望從行政方面職務開始入門，或是做為轉職的優先選擇(之前有篇「行政職務為什麼這麼搶手?如何讓自己在行政職中脫穎而出?」文章有做說明，有興趣的朋友可以先去看看)，但卻在求職的時候發現行政工作沒有想像中的好找，公司已讀不回、面試後無聲卡、面試內容與自己想像的不同、錄取後工作內容與想像中的不同等等狀況。到底為什麼會這樣呢?而想要求職/轉職行政工作者，應該要準備些什麼呢? 多數人好像對於行政職類的定義都不太了解，我最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話，能怎麼修正履歷」。但我認為「行政」只是個統稱，它還是會按照不同的專業領域，有著不同的準備項目或是必要條件，例如常說的人資、總務、採購、財務、關務等等，我覺得可以認知為說，這個職務的工作內容/地點是在辦公室時大於現場作業時的，就會屬於行政人員。 剛剛提到，最常被問到的問題就是「要應徵行政人員/行政助理的話，能怎麼修正履歷」，這時候我就會先詢問對方，有沒有先了解行政職務是區分那些、比較希望往哪個專業發展、對哪個專業比較有興趣、想進入產業有沒有先設定好等等之類的問題，這些其實對於行政人員的履歷準備及面試準備都有著不小的影響。 再來就是需求能力的部分了，文書處理及電腦應用對於行政工作來說，是基礎的必備技能，但要先認清楚的是，以現在這樣資訊發達且應用熟悉的社會，所謂的文書處理已經不再是會個WORD排版編輯、EXCEL加總或PPT放上文字跟圖片就算是會文書處理，可以先上網了解一下EXCEL常用的函數或是表單設計，與PPT幾種商業報告板模製作及簡報製作技巧等等；對於軟實力來說，我個人認為溝通協調、應對進退及危機處理很重要，再來應該就是規劃、整合、執行這方面，軟實力的部分後續會再開篇文章跟大家說明，這部分比較難簡單帶過。 整體來說，行政職務的入門與轉職其實沒有一般想像的那麼簡單，除了競爭人數多之外，還是有著相關專業的基礎需求。至於大多數人聽說的準時上下班、大部分都是雜事、安穩養老等方面也不是沒有，大多屬於傳產或小型企業的行政助理、廠務助理或業務助理，而這幾項職缺也是轉職的人優先思考的。 總結來說，要求職/轉職行政工作可以列為幾點 1、先了解清楚行政職務的區分與專業方向 2、設定好自己想要發展/學習的專業 3、設定好希望進入的產業 4、了解產業類型、應徵的工作項目與內容 5、依照設定好的方向撰寫履歷、準備面試練習 不管是履歷撰寫或是面試練習，都可以以設定好的職務來做基準，把過往相關聯的經驗都先陳列出來(包含就學期間)，試著列出實際且具體的案例，然後量化或是故事化，在優化文字與段落，放在履歷與你面試的自介中。而經過面試後，也要適時地檢討自己，履歷是否有不足要修改的地方、面試時有沒有應對不好的部分、表達是否流利順暢、專業能力有沒有不足需要加強的地方等等。 說真的，行政職真的沒有想像中的那麼簡單，或是多數人說的那麼低薪，重點在於你有沒有發揮自己的價值，你有沒有讓自己值得那個價值。

顧客關係維繫與顧客抱怨處理 一、顧客關係維繫 1. 建立良好的溝通管道 - 提供多元化的聯絡方式（如電話、電子郵件、社群媒體等）。 - 定期與顧客互動，了解需求與回饋。 2. 提供高品質的產品與服務 - 確保產品品質穩定，符合顧客期待。 - 提供專業且友善的服務態度。 3. 強化顧客忠誠度 - 推出會員制度或忠誠計劃（如積點、折扣）。 - 定期舉辦活動或促銷，增加顧客參與感。 4. 主動關懷顧客 - 透過生日祝福或節日問候，增進情感連結。 - 定期追蹤顧客滿意度，持續改善服務。 二、顧客抱怨處理 1. 快速回應顧客問題 - 設置專門的客服團隊，縮短處理時間。 - 保持專業且耐心的態度，傾聽顧客需求。 2. 分析問題原因並提出解決方案 - 詳細記錄抱怨內容，找出問題根源。 - 提供具體且可行的解決方案，讓顧客感受到誠意。 3. 避免同類問題再次發生 - 定期檢討抱怨案例，改善內部流程。 - 加強員工培訓，提高服務品質。 4. 建立完善的顧客抱怨管理機制 - 設立透明的抱怨處理流程，讓顧客了解進度。 - 定期報告處理成果，提升公司信任度。 5. 主動跟進與回饋 - 在問題解決後主動聯繫顧客，確認滿意度。 - 收集顧客建議作為未來改進的依據。

Excel作為全球廣泛使用的辦公軟體，無論是數據分析還是日常報表製作，都經常出現在工作流程中。然而，隨著數據量和協作需求的增加，Excel缺點逐漸顯現。本文將深入剖析 Excel 的五大常見缺點，包括大數據處理、協作功能、自動化能力、數據可視化選項及安全性問題，幫助你更清楚了解這些局限如何影響工作效率，並提供解決方案。 1. 大數據處理能力有限，Excel單表最多1,048,576列，大型數據集易導致系統崩潰。 例如： 分析百萬客戶數據，Excel速度緩慢甚至當機 處理年度銷售數據（超過100萬筆交易）時，公式計算變得極其緩慢 導入大型CSV文件（如氣象數據）時，Excel可能無法完全加載所有數據 2. 協作功能不足 多人同時編輯困難，版本控制複雜。 例如： 團隊共同編輯銷售報表，常發生覆蓋他人修改情況 財務部門合作製作年度預算，需要通過電子郵件來回發送文件，導致版本混亂 跨國團隊協作時，無法即時看到他人的修改，造成工作重複 3. 自動化程度低 重複性工作難以自動化，需要額外學習VBA。 例如： 每日更新庫存報表，需手動複製貼上數據 月底需要手動合併來自不同部門的報表 定期從多個數據源提取數據並整合，每次都需要手動操作 4. 數據可視化選項有限 圖表類型固定，客製化程度不高。 例如： 想製作互動式地圖圖表展示銷售分佈，Excel內建功能無法滿足 需要創建複雜的多維度圖表來分析客戶行為，Excel圖表選項不足 製作動態儀表板以實時展示公司KPI，Excel難以實現 5. 安全性問題 密碼保護脆弱，文件易被竊取或損壞。 例如： 重要財務報表僅靠Excel密碼保護，存在安全隱患 員工離職帶走包含客戶信息的Excel文件，公司無法追蹤或遠程刪除 Excel文件被病毒感染，導致關鍵數據損壞且無法恢復 ✅結語： 雖然Excel缺點明顯，但認識這些局限後，你可以更明智地選擇適合的工具和方法來提升工作效率。學習如何突破這些限制，將能讓你的數據處理和協作能力更上一層樓，確保在職場上保持競爭力。現在就行動，善用替代方案，讓Excel成為助力，而非阻礙。

提供今年度1月到11月，針對在「服務業」相關職類中，求職者與證照中心瀏覽者熱搜得TOP10證照，提供您職場進修做為參考： 第1名：照顧服務員單一(丙)級技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 證照考古題參考：https://nabi.104.com.tw/ability/10029185/111%E5%B9%B4_03_%E7%85%A7%E9%A1%A7%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%A1%E5%96%AE%E4%B8%80(%E4%B8%99)%E7%B4%9A%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第2名：初級救護技術員（EMT1） 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029189 第3名：丙級中餐(葷食)烹調技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029006/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E4%B8%AD%E9%A4%90(%E8%91%B7%E9%A3%9F)%E7%83%B9%E8%AA%BF%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第4名：PCP寵物照護員認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029426 第5名：丙級美容技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029398/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB 第6名：TOEIC (多益測驗) 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10034532 第7名：PFD寵物臨終服務師認證 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029422 第8名：體適能教練證照 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 第9名：丙級烘焙食品技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029008/111%E5%B9%B4_03_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB_%E7%83%98%E7%84%99%E9%A3%9F%E5%93%81%E2%94%80%E9%BA%B5%E5%8C%85 第10名：丙級門市服務技術士 證照資訊：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 證照考古題：https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/111_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88

🔍 想轉職卻少了關鍵技能？ 💼 面試屢屢碰壁，不知道該補強什麼？ 📢 政府補助職業培訓，助你快速提升競爭力！ 現在報名 產業新尖兵計畫，29歲以下待業者 專屬 👉 免費學技術，每月再領 $8000 獎勵金！ 💰 📌 熱門職缺專業養成班｜學習＋就業媒合一次搞定！ ✅ 資安與雲端架構⼯程師養成班 📅 2025/3/18 - 7/17 🔗 查看課程 https://www.tibame.com/goodjob/cloudnet_tp/location/JungliCenter ✅ AI智慧應用開發實戰養成班 📅 2025/4/7 - 7/31 🔗 查看課程 https://www.tibame.com/goodjob/AI_zhongli ✅ 前端⼯程師專業技術養成班 📅 2025/4/28 - 9/5 🔗 查看課程 https://www.tibame.com/goodjob/frontend/location/JungliCenter 📢 彈性學習新選擇｜遠距 + 實體同步課程！ ✅ AI數據應用人才養成班 📅 2025/4/9 - 7/18 🔗 查看課程 https://www.tibame.com/goodjob/GAD 📢 📅 先來免費課程說明會，了解學習內容與未來職涯發展！ 👉 職場競爭這麼激烈，你還要空等機會嗎？現在就行動，掌握未來！🔥

AI不再只是工具，而是影響績效、升遷與錄取的職場必備能力關鍵。 (更新115年iPas AI應用規劃師報名費最新優惠) 根據104人力銀行最新數據，完成AI課程或擁有AI證照的求職者，面試邀約平均提升4倍；而標註 AI 技能的職缺年薪中位數高達80萬元，企業甚至有近5成願意開出「面議」、也就是薪資高於4萬的職缺搶人。AI技能已經成為職涯加速器。 ▶️ AI證照≠技術人才限定　所有職場角色都可以考 無論是行銷、行政、客服、PM、人資、財會還是業務，現在的工作場景都需要用AI來提升效率、降低工時與強化成果。AI已成跨部門共通語言，而不再僅限RD或IT背景。 ▶️ AI證照＝面試敲門磚　搭配AI實戰力更加分 👉 AI證照建立「可信度」：證明你具備 AI 基礎能力與知識門檻 👉 AI作品集展現「即戰力」：讓企業看到你真的能用AI產生結果 ▶️ AI證照有哪些？官方告訴你！ 依照 數位發展部《AI產業人才認定指引》，目前AI證照可分為： 🟡 素養型：不需寫程式、重視AI基礎素養與職場應用，適合一般上班族、跨領域轉職者。 🟡 工具型：需具備程式與模型實作能力，適合工程、資料、AI技術人員等職類。 🟡 專案型：同時具備AI素養與工具操作實務經驗，可領導大型AI導入專案，並熟悉情境應用。 📌 台灣官方認可的AI證照清單（最新重點整理） 以下難度評估係依通過率與考題的技術門檻綜合判斷而成，僅供參考，實際感受會因個人背景與準備程度而異。 一、素養類 1. iPAS AI應用規劃師 初級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包含人工智慧概論與生成式AI應用兩科，考題靈活且重視實際應用，且難度隨梯次逐漸加深的趨勢。 難度：★★★☆ 費用：800元 (此為115-116年專屬優惠，原價1200元) 通過率：38% （2025第四梯次為例） 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049056 2. 生成式AI能力認證（資策會） 特色：有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效，通過率幾乎都有80%以上。 難度：★★☆ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：70-80% （平均） 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048893 3. 生成式AI辦公室應用能力認證 （資策會） 特色：分學科與術科，評測生成式AI實際應用在文本創作、文案創作、圖像創作、簡報製作，強調AI實務操作，證書兩年有效，預計2026年開放報名。 難度：★★☆ 費用：報名費2000元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049231 4. 人工智慧工程素養認證（資策會） 特色：應試條件需有基礎的Python語言與資料分析知識，有明確的考試範圍與備考內容，證書兩年有效。 難度：★★★★ 費用：1300元，另可加購雷達圖399元，紙本證書500元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：4-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048892 5. AI素養級認證（台灣人工智慧學校） 特色：入門最友善，考題偏原理與應用情境，適合跨領域學習者 難度：★☆ 費用：3000元 通過率：90%以上 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049171 6. TQC生成式AI應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI概念，到專業等級的生成式AI應用、原理以及模型，全面檢測你是否真正理解 AI 背後的運作邏輯與使用方法。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1200元/每等級 通過率：未有相關資料 建議備考時間：4-8週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049228 7. TQC人工智慧應用與技術 實用/進階/專業（電腦技能基金會） 特色：測驗內容依照等級，從實用等級的AI 理論、到進階等級的機器學習、深度學習演算法、到專業等級的資料分析、 Python 程式基礎等，強調AI觀念理解與技術應用能力。 難度：實用★★/進階★★★/專業★★★★ 費用：1000元/每等級 通過率：未公布，專業級若有商管背景，搭配AI課程，通過率超過90% 建議備考時間：4-12週 (依等級不同) 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048413 8. EEC 企業電子化人工智慧應用師（電腦技能基金會） 特色：測驗內容以人工智慧、機器學習、深度學習等相關概論與情境應用為主。證書永久有效。 難度：★★★☆ 費用：2000元 通過率：未有相關資料 建議備考時間：3-6週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048715 二、工具類 1. 生成式AI美術設計能力 初級/中級（資策會） 特色：測驗分成學科與術科，術科分數會加權60%，測驗範圍以生成式AI基礎知識，以及AI繪圖、圖片影片生成相關實務操作為主，需擅長各種AI生成工具因應術科題目，適合設計師、社群經營與內容行銷人員，證書有效期兩年。 難度：初級★★、中級★★★☆ 費用：初級2000元、中級3600元 通過率：初級約70%以上，中級未有相關資訊 建議備考時間：3-8週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049229　(生成式 AI 美術設計能力初級)、https://nabi.104.com.tw/ability/10049230　(生成式 AI 美術設計能力中級) 2. iPAS AI應用規劃師 中級（經濟部） 特色：國家級認證，證書永久有效。考試範圍包括人工智慧技術應用，以及大數據處理分析與應用、機器學習技術與應用兩科目擇一，適合已有AI相關技術開發經驗，以及參與過企業AI應用專案相關技術背景人士。 難度：★★★★ 費用：1000元 (此為115-116年專屬優惠，原價1500元) 通過率：63% 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10049057 三、專案類 1. TQC+ 人工智慧：機器學習（電腦技能基金會） 特色：以術科考題重視程式技術與模型實作，適合已有Python基礎並具備機器學習相關實作經驗者，是一張具AI實務鑑別度的證照。 難度：★★★★★ 費用：1800元 通過率：未有相關資訊 建議備考時間：6-12週 網址：https://nabi.104.com.tw/ability/10048576 ▶️ 想準備AI證照，建議順序 如果你沒有程式背景、或第一次接觸 AI，建議： 1️⃣ 先取得基礎素養型證照 → 建立門檻與可信度。 2️⃣ 再累積 2–3 個職務相關的AI應用作品集 → 展現成果。 3️⃣ 若想轉技術職，再進階工具類證照。 💡 常見問題集 ❓：我不知道從哪張證照開始？ 🅰️：先從「素養型AI證照」入門最快上手。 ❓：沒時間準備很難嗎？ 🅰️：多數素養類證照準備時間只需一個月、每天花一至兩小時準備，即可通過。 ❓：會提高薪資嗎？ 🅰️：企業更願意主動邀約、給更高薪的談判空間。 ❓：我已經在職場，還需要嗎？ 🅰️：讓績效呈現可量化成果，是升遷與跨領域轉職武器。

您是不是有這樣的問題：從小學英文，可就從沒把英文學到精！ 細想坊間語文進修課程，都打著全外語環境(情境教學)為號召。 很明顯的，多數人都知道「情境 (環境)」是語言學習的關鍵，但卻很難做到。 本課程老師同樣認同語文學習情境的重要，但在這之上，其實還有更重要的， 是學習者本身對於語言的邏輯、轉換語言的思考方式。 因此，老師從 個痛點切入，帶領學員建立英文腦(邏輯)， 痛點一、從單字到完整句子表達難以跨越。(解方：掌握適當情中的慣用詞彙、句型) 痛點二、必須在腦中思考拼湊很久，然後講出來的句子卻仍覺得怪。 (解方：從中文思考轉換成英文「邏輯」思考) 痛點三、文法老師用錯、記不住。(解方：理解文法、產生文法邏輯，不用死背) 因此，很明顯的看出本課程老師，透過英文思考、邏輯建立、串接情境與慣用語，再加上對於文法的理解， 建立起學習者英文學習的語感。 希望透過這門課程的推薦，除了解除英文學習痛點，也能夠消除您對於英文學習的恐懼。 推薦課程網址： https://hahow.in/courses/5eb657d7df2168001ad29aba/main 祝您 工作順利、學習愉快 104學習精靈小編 陪您每日學習成長1%

稽核人員於查核時最需講求證據 有幾分證據說幾分話，更是稽核人員於撰寫稽核報告時之要求 於舞弊調查時更講求證據是否能用於法律行動，因此須注意以下兩種證據效力： 證據能力：指作為證據的資格。 證據力(證據證明力)：指證據與待證明事實的關係，若是證據力越強，陳述原事實的能力及相關度則越高。 而內部稽核的目的不僅是舞弊的發現，更希望能發現內稽內控設計是否存在漏洞，進而改善降低風險，同時也期盼能協助企業營運提高效率 因此針對稽核證據也會有以下不同的分類方式： 稽核證據標準分類： ★充分性：事實可用，具說服力 ★可靠性：完整無錯誤 ★攸關性：相關 ★有用性：有效性、一致性、時效性 證據來源：(依可信賴度高至低排列) 1.外來證據：由第三者產生，直接交予內部稽核人員的資料，例如：函證。 2.外來→內部證據：由外界產生再經由受查單位處理保存的資料，例如：發票、客戶訂單。 3.內部→外來證據：由受查單位產生而後再經外界處理的資料，例如：送貨單。 4.內部證據：由受查單位自行產生及處理之資料。 查核程序而來之稽核證據： ★訪談、詢問：口頭證據 ★複算：具有事實、客觀及適切之證據 ★詳細測試：順查或逆查營運活動及交易有關之文件及記錄所得的證據 ★觀察、檢視 ★審視：如瀏覽，其目的在於偵查不尋常項目或事件 ★統計抽樣的證據 ★函證 ★分析性覆核：研究及比較資料間的關聯性 蒐集證據之考量因素： ★不同形式之證據組合 ★稽核目的而決定證據之型態 ★風險考量 ★成本效益之考量 ★重大性原則 證據型態： ★實體證據：觀察、審查 ★證言證據：訪談 ★分析性證據：分析性覆核、統計抽樣 ★文書證據：問卷、合約、函證

在工作中應該很多人都有這樣的經驗，明明上周辛辛苦苦整理好更新過的資料，當需要交出去時，卻出現資料找不到或版次不對，最後花了大半天時間在翻找檔案，甚至有時候還得重新打一次。 資料夾打開一堆副本、臨時備份、不同版本、類似的名稱，就算用更新日期檢索也還要找一下，不但會讓自己持續處於著急慌亂的狀態，也會讓主管產生「到底有沒有好好做事」的懷疑感。經過多次管理更新，我自己目前是這樣在進行資料管理。 【強調目視法，統一檔案命名規則】 先從最基本的開始，給所有的檔案都統一一個命名規則，這樣在搜尋的時候會方便很多。不論是專案名稱、日期或是類型，都可以成為命名的一部分。記住檔案名稱最好不要太過簡短或過於複雜，能清楚描述內容的關鍵即可，這樣不管過多久再找回來，都能一眼就知道這是什麼。 我目前使用的結構法如下，240923 (Jeff)(改善)XX製程改善，良率統計V2 1.1 240923：主要是2024年09月23日，方便做日期排列 1.2 (Jeff)：主要是需求人、通知人、提供者，方便回查Mail及彙整 1.3 (改善)：作為子分類，再找相關類型報告時會很快速 1.4 XX製程改善：名稱越具體清楚越好，除了自己方便搜尋，其他人也能夠一眼了解資料內容。 1.5 V2：表示目前進版第二版，且前面會保留第一版，不使用覆蓋原因是因為避免有時候長官有變卦，這部分尤其在PPT類型資料很容易遇到。 【建立清楚的資料夾階層】 但當檔案量太多時，光靠檔名還是不夠，那就試著把資料放進有邏輯的資料夾裡。不同專案或是不同工作內容可以分開，這樣每次要找時，至少知道應該從哪個大分類開始找，這比起到處亂翻要有效率多了。而且資料夾的層級不要過多，簡單明了才好用。 目前我會依照以下幾個原則，這樣在分類資料以及資料更新時會更快 2.1 人員 (考核晉升、出缺勤...) 2.2 成本(盤點、設備、物料費用、預算...) 2.3 專案(依照各專案名稱再進行細分、月報、周報) 2.4 雜項(重要度低的項目、通用表單...) 【定期整理與歸檔，這部份非常重要】 整理檔案不應該只是一件事後才做的事情，試著要把它變成一個習慣。每隔一段時間，例如三個月，花點時間整理一下最近的文件，把不常用的歸檔，過期的版本刪除，甚至是有些相關的改善紀錄資料可以做合併存放。 這樣不僅可以減少電腦上的雜亂，也能覆盤一下過往的資訊，讓常用的資料更容易被找到，報告時更輕鬆。 【使用搜尋功能，當有存入大量資料特別需要】 其實很多時候我們手邊的工具都有搜尋功能，像是電腦的內建搜尋或雲端硬碟的搜尋，只要第一點檔案命名和分類做好，透過關鍵字就能快速找到想要的資料(像是依照人名、類別、改善內容)。透過善用這些搜尋工具，就能為我們節省不少時間。 另外如果是特定檔案類型，也可以在搜尋欄直接用副檔名搜尋，也是個不錯的做法。 .txt: 純文字檔案 .jpg, .jpeg: JPEG 影像檔案 .doc, .docx:  Word 文件 .xls, .xlsx:  Excel 文件 .ppt, .pptx:  PowerPoint 簡報 .pdf: PDF 文件 .zip: 壓縮檔案 .html: HTML 網頁 .exe: 可執行程式 【資料存放位置，與EXCEL建立紀錄超連結】 最後一點，因為我本身有用EXCEL做為待辦工作彙整，所以當完成一份重要的資料時，我會直接用超連結方式進行連動，這樣下次要用或是要報告的時候，只要按一下超連結，就能快速找到相關檔案了。這是很簡單卻非常實用的小技巧。 「工欲善其事，必先利其器」，有時可能認為整理資料是「做好資料後才來做的事」，但真正聰明的工作者，是在每次做資料後就先為「未來的整理」鋪好路。 意思是透過有效的工具管理，事情運作上自然就順利。整理資料也是一樣，方法用得好效率就會提高，這樣就不會再浪費時間在翻找文件上，我們能夠更專注在完成工作上。 當你在突發的關鍵時，能夠在2分鐘內找到相關關鍵資料，那不只是效率，更是讓別人對你信任加分的時刻。

【沒有深思過的幫助，其實是害人害己】 在過往職場中我曾經是那種典型的“爛好人”，因為覺得助人為善，所以認為幫助同事是理所應當的事。然而這樣的心態往往會讓自己吃虧。 有次一位同事在做報告時卡住做不出來，請我幫忙確認，但看完後發現整個敘述邏輯都不對需要重寫，我就答應幫忙協助給予指導，結果那天陪同加班到深夜才趕完。糟糕的是這位同事後來並沒有感激。 因為報告思維並不清楚，所以被主管問延伸問題時答不太出來，反而認為是我的錯。從那時起我開始明白，有些忙根本就不該去幫。 【堅守自己的工作底線】 學會說“不”是我在職場中學到的另一個重要課題。過往我總是害怕拒絕別人，怕被認為不夠合群。 像是有一個同事忙不過來，請我幫他處理一些簡單的數據整理工作，我雖然手頭上也很忙，但評估過後應該可以還是答應了。 結果自己的工作被延誤，還挨了上司的批評。這次經歷讓我明白，量力而為的重要性，適當拒絕是必要的，尤其是當你身上已經無法兼顧更多工作時。 【幫忙是要成為前進的助力，不是成為依賴】 工作初期我經常協助指點一位工程師，去梳理他的報告邏輯。起初我覺得這是扶持新人的責任，但時間久後我發現這位工程師變得很依賴我，同時有越來越多的資料都需要我幫忙看，希望我協助做判定，但自己的工作能力並沒有提升。 這讓我意識到過度幫助，反而會讓對方失去成長的機會。因此我開始評估每次幫助的影響，甚至有時候是直接狠心拒絕，因為要確保自己的幫助是真正有效的，而不是讓對方變得懶惰和依賴。 【借款不當擔保人，工作不當掩蓋犯】 過往我曾經與一位同事關係非常好，幾乎無所不談。某次這位同事在工作中犯了一個錯，來請求我的幫忙掩蓋過失。 當下我猶豫了一下，基於友情最終答應了，但這件事最後還是被發現，不僅我受到了連累，也影響了我在上司心中的形象。這讓我深刻認識到，不管再好的朋友，職場上還是需要保持專業判斷，不能因為私交而影響自己的職業操守。 【我們不是全能，先幫助那些幫助過你的人】 過往我在職場中覺得幫助別人是應該的。我也經常自願加班幫助自己或其他部門的同事，甚至放棄了自己的休息時間。 然而這些幫助並沒有給我帶來任何實質性的回報，反而讓我感到疲憊和沮喪。因為有很多人根本就不懂回報跟感恩。 這也讓我開始反思，既然自己的時間和精力也是有價值的，當然不能隨意揮霍在沒有回報的事情上，我應該要幫助那些曾經幫助過我的夥伴，又或是在工作上可以協助我的人，才能夠讓這些幫助獲得更大的價值。 【不要害怕去要求別人回報】 我反思自己過往的毛病，因為爛好人的個性，我總是在有能力時去幫助別人，有困難時卻不希望別人來幫助我，才會讓自己職場路走的很辛苦。 職場是互相的，幫助人也是希望能夠有回報，在自己困難時開口請人協助，才能夠知道自己對他的付出是否真的有意義在，遠離那些只想接受不回報的同事，因為他們只會貪婪地吸取你的能力及時間，這樣的人際關係是很不健康的 職場中當個好人絕對是正確的。幫助別人固然重要，但也需要有自己的界線，幫助那些可以在未來幫助你的人，以及在你困難時請求回報，這些都是在職場中保護自己、提升自己必不可少的能力。 經歷了這些慘痛的教訓後，我開始明白只有在保護好自己的前提下，才能更好地幫助別人，也才能在職場中走得更遠。

文／104高年級 、圖／104高年級 有多久沒有為自己「專注一件事」了？年過四十、五十後，我們常把自己放在最後：先顧家庭、顧工作、顧責任，等到回頭，日子雖然安穩，卻好像少了一點新鮮的喜悅。其實，重新感動自己並不難。專注上一堂課、投入一次健行、學會一次拍照的眼睛……都能讓你跳出生活的框架，看見不一樣的自己。學習不是為了成就，而是讓人生多一點驚喜。 跟著三貂吳，把勇氣重新放回腳下 三貂吳老師的人生就像他家族的故事——在土地上扎根，也在變動中成長。祖先於乾隆年間落腳三貂，兩百五十多年來，家族與東北角的海、田、山一起活著。他離家求學、就業、遠赴大陸工作，直到七年前父親過世，為了照顧母親，他決定收起過去的奔波，把人生搬回故鄉。 便利商店下班後，他讀了兩百多本文史書、訪問耆老、做田調、拍攝東北角每一道光。他把這些故事變成走讀路線，也把「回家」這件事變成新的開始。 延伸閱讀：家族唐山過台灣落地生根兩百五十年，吳杉榮老師退休後回到三貂貢獻故鄉文史 這次，他帶來的是東北角最具挑戰性、也最能看見自己力量的「雙鬼小霸尖＋保羅尖」勇腳路線。這不是單純的爬山，而是一段讓身體記得「我還做得到」的路：拉繩、攀岩、俯瞰稜線、越過溪谷，每一步都像是替人生重新打了亮度。 延伸閱讀：Google 氣象判讀郊山行 | 簡單工具，守護登山安全 適合的冒險者：挑戰型、腳踏實地型——喜歡用體力證明自己、想重新建立信心的你。 為何你需要參加：因為人生太常被責任框住了。這趟路讓你記起：身體比你以為的更堅強，心也比你想像的更勇敢。你不是來拼體能，而是來重新遇見那個願意向前走的自己。 跟著三貂吳老師，用雙腳邁開勇敢的步伐 跟著外星人老師，學會用「好奇」重新看世界 廖德嵩老師被叫「外星人」，不是因為怪，而是因為他看世界的方式跟大家不太一樣。他曾是害羞的小孩、是貿易主管、是辯論社教練，也是陪自己孩子成長的爸爸。孩子長大後，他把時間投進志工、圖書館說故事、動物園導覽，最後變成一位懂得把學習變成遊戲的導覽講師。 延伸閱讀：外星人降臨高雄！廖德嵩老師退休後陪伴大朋友、小朋友發現地球之美 這次，他帶來的是東北角最具挑戰性、也最能看見自己力量的「雙鬼小霸尖＋保羅尖」勇腳路線。這不是單純的爬山，而是一段讓身體記得「我還做得到」的路：拉繩、攀岩、俯瞰稜線、越過溪谷，每一步都像是替人生重新打了亮度。 適合的冒險者：好奇型——對世界還有很多問號、有很多想看但沒看過的你。 為何你需要參加：因為學習不必嚴肅，你值得一次「好好玩」的體驗。跟著老師，你不只是在健行，而是在找回那份久違的童心與專注力。 參加外星人老師課程，保持好奇心使你年輕！ 跟著阿國老師，把日常光影變成作品 近四十年的攝影經驗，讓鄭建國老師懂得如何讓「普通」變得不普通。他在廣告圈拍過無數作品，也在上海與台灣的大學教書，習慣把複雜的攝影技巧變得簡單易懂。 他說，攝影不是技術，是「看」。在北埔老街，陽光从屋簷切入，老磚牆的紋理、巷口的影子、客家粄條的蒸氣……都是能捕捉的瞬間。跟著老師，你會第一次明白——原來不是相機不夠好，而是我們忘了「觀察」。 課堂會走進姜阿新洋樓，用建築的線條練構圖；在小巷用自然光拍故事；在客家美食的香氣裡學微距拍法。老師會提醒你在按下快門前先問：「我想說什麼？」於是每一張照片都開始有意圖、有情感、有生命。 適合的冒險者：感知型——喜歡慢慢看、慢慢想、想把生活拍得更漂亮的你。 為何你需要參加：因為拍照不是收藏畫面，而是收藏人生。這堂課會讓你重新看見日常的美，也讓你知道自己還能用新的方式理解世界。 跟著阿國老師打開心的觀景窗，收納生活日常 最後，給正在猶豫的你 跳出框架不需要壯闊的理由。有時候，只要一堂課、一條路、一個午後，就能讓你重新相信：人生還可以有不同版本。 在 104 高年級，每一門課都不是為了變強，而是為了變得更像自己。當你願意專注投入，世界就會回饋你一份更清晰、更自在、更踏實的生活感。 搶先報名探索與冒險主題新課程 【高年級LINE】好友募集中！活動優惠、最新資訊不漏接，點擊圖片現在就加入▼

當初面試的時候非常開心 因為感覺新公司的主管都很理性且非常重視新人的感受 所以確定4/19到職上班去了！到了新公司 因為準備遷移廠房的關係 舊人忙於趕工作 幾乎沒有完整的教學 一路以來跌跌撞撞的自己摸索也就過了第一個月 再來遷移至新廠 環境很大設備也很完善，本以為可以好好的學習 結果還是一樣的如同第一個月，同事愛教不教的導致我的工作效率很差⋯⋯事倍功半！舊人就開始中傷我 言語侮辱 嘲笑諷刺（雖然他沒有指名）但是大家都知道她在說新人 而且新人只有一個我⋯ 甚至於搶走我的工作 直接大喊 她一個人就可以了 有我沒有我根本沒差啊⋯⋯就這樣過了一個月又三週⋯ 到了最後一週就滿兩個月了 ，課長和班長總是替舊人說話 總是說 ：妳真的不太ok 當然我每每有問題的時候都有當天反應給主管 卻沒有得到幫助 也沒有解決方案的 直到某天課長突然性的把我叫到會議室 裡面有人事副理和課長 和我共3人⋯他們一開口就是說 無法再用我請我離開 因為不適任這份工作 ⋯當然我也有不開心的反應 為何可以這樣 我都還沒有任職兩個月 也沒有犯下什麼錯 怎麼可以強制叫我離職？爭論了一小時後 我還是簽了 帶著眼淚被冤枉似的畫押 這是我人生中最可怕的一個工作經歷 直到現在我還是感到很受傷⋯⋯很不甘心 該怎麼預防下一個新人 可以不要像我一樣受到傷害⋯⋯要如何制止這家公司的惡劣行為⋯⋯請幫助我

隨著數位科技的快速發展，資安問題已成為企業和個人不可忽視的重要議題。無論是政府機關還是民間企業，面對日益增長的網路攻擊威脅，如何保護敏感資料和系統安全已成為當前的首要任務。資安不僅影響企業的運營效率，更關係到客戶信任與品牌形象。因此，了解資安威脅、採取有效的防護措施，以及定期進行安全檢查，對於每位上班族來說都是必備的技能。本文將深入探討資安的重要性及實用的防護技巧，幫助讀者提升自身的資安意識。 ⏭️1. 使用強密碼與密碼管理工具 強密碼：選擇包含大小寫字母、數字及特殊符號的複雜密碼。例如，使用「G@rden!ng2024」而非「gardening2024」。 密碼管理工具：使用如 LastPass 或 1Password 的工具來管理和生成密碼，避免重複使用相同密碼。 ⏭️2. 啟用雙重認證 額外保護層：啟用雙重認證（2FA），即使密碼被盜取，未經授權的訪問仍需額外驗證，如簡訊或專用應用程式生成的代碼。 ⏭️3. 定期更新系統與軟體 自動更新：確保操作系統和應用程式定期自動更新，以修補已知漏洞，防止駭客利用過時軟體進行攻擊。 ⏭️4. 使用公司提供的設備 安全性：盡量使用公司提供的設備進行工作，這些設備通常會有更好的安全措施和更新支持。 ⏭️5. 謹慎處理電子郵件 識別詐騙：學會辨別可疑電子郵件，避免點擊不明鏈接或下載附件。定期培訓員工如何識別釣魚詐騙。 創意行動：設置一個“釣魚檢測日”，讓員工在特定日子中互相測試識別釣魚郵件的能力。具體步驟如下： 準備模擬郵件：設計幾封釣魚郵件範本，例如假冒人力資源部門或IT部門的通知。 發送模擬郵件：在活動當天發送這些模擬郵件給所有員工。 收集反饋：追蹤哪些員工點擊了鏈接或下載了附件，並進行分析。 提供教育與培訓：對於點擊了釣魚郵件的員工，提供後續的安全意識培訓。 ⏭️6. 加密敏感資料 數據加密：對重要文件進行加密，即使資料被盜取也難以解讀。使用如 VeraCrypt 的工具來加密硬碟或特定檔案。 創意行動：定期舉辦加密工作坊，教導員工如何為其文件進行加密。 ⏭️7. 定期備份資料 備份方案：建立定期備份計劃，將重要資料備份至雲端或外部硬碟，以防資料丟失或損壞。 創意行動：設立“備份日”，鼓勵團隊在這一天共同進行資料備份並分享經驗。 ⏭️8. 限制數據存取權限 最小權限原則：僅授予員工必要的存取權限，減少敏感資料被濫用的風險。 創意行動：實施“權限審查周”，定期檢查並調整員工的存取權限。 ⏭️結語 總結來說，資安是每位員工和企業都應該重視的議題。隨著網路攻擊手法的不斷演進，僅依賴傳統的防護措施已無法滿足現代安全需求。建立良好的資安文化、定期進行安全培訓，以及採取先進的技術手段，是確保資訊安全的關鍵。希望每位讀者能夠將資安視為日常工作的一部分，積極參與到保護數據安全的行動中，共同維護一個安全的數位環境。

透過經典熱門電影與影集，學習最道地的英語表達，並深入了解影劇背後的文化脈絡。讓我們和熱愛電影的專業講師一同在輕鬆氛圍中，強化英語能力、拓展文化視野，在語言與文化之間搭起連結！ ⭐本活動「免費」參加，名額有限，歡迎盡早報名！ 適合對象｜一般大眾 日期時間｜11月 6日 (四) 13:30 講座地點｜語言訓練測驗中心一樓107室 活動詳情｜https://lttc.tw/0LU0Bq 免費報名｜https://www.tfaforms.com/5196795

寵物喪失（Pet Loss）走失不明悲傷輔導練習腳本 案例 D：走失不明（Ambiguous Loss Type I：不確定的缺席） 走失的寵物，是最典型的「不確定失落」（ambiguous loss）。 痛點：沒有結局、沒有答案、沒有道別。 一、背景情境 婷婷（40 歲）的貓「黑糖」一個月前跑出家門後消失。 她貼文、跑動保處、問鄰居，但始終沒有消息。 她每天難以入睡，反覆想：「牠現在是不是在受苦？」 二、示範對話 婷婷：我每天都在想，牠是不是餓了、冷了、有沒有被欺負…… 輔導者：（情緒反映）你現在承受的，是「不知道」的焦慮，比確定的離開更折磨。 婷婷：我寧願牠死了，也不想牠痛苦地流浪。 輔導者：（正常化）很多在找不到寵物的飼主都有類似想法。 那代表你很在乎牠的感受，而不是希望牠死。 婷婷：是我沒關好窗…… 輔導者：（自責處理） 在不確定的失落裡，人會自然把責任抓在自己身上。 那是因為把「原因」抓住，心裡比較不混亂。 婷婷：我不知道什麼時候才能停止找牠。 輔導者：（建立彈性希望） 我們可以一起思考一個你能負荷的方式：既保留希望、又不被希望壓垮。 三、輔導重點 • 不確定失落需要： ✔ 情緒容納 ✔ 正常化心中的反覆與自責 ✔ 允許「希望」與「現實」並存 ✔ 建立可持續的尋找與休息循環（避免耗盡） • 不做： ✘「一定找得到，不要放棄！」 ✘「反正八成找不到。」 → 這會削弱來談者的心理調節力。 四、短版角色扮演（5 分鐘） A： 我每天都在等牠回來。 B：（反映）「等待」帶給你很深的疲憊與焦慮。 A： 我怕牠在外面受苦。 B：（正常化）這樣的擔心是很自然的愛的反應。 A： 我該不該繼續找？ B：（彈性希望）我們可以試著找一個「你能負荷的尋找方式」。

這些日文單字你都發對了嗎？這集列舉幾個初學日文的人常發錯的音，如果你都唸對的話，代表你的日文能力已經比其他人都好了！！ 影片來源 : https://youtu.be/XN8whr58rtc

Outlook自動回覆功能在職場中有許多應用情境，以下是其中三個常見的情境，其中使用這一功能可以提高工作效率和改善專業形象： 情境 1：外出辦公或休假： 在您外出辦公或度假期間，您可能無法即時回覆郵件。透過Outlook自動回覆功能，您可以事先設定一條專業的自動回覆消息，告知發送方您當前的狀態並提供預期的回覆時間。這樣可以保持對方的了解，同時避免因無回覆而影響合作關係。 情境 2：會議和工作專案： 在參與會議或深度投入某個工作專案時，您可能需要專注於當前任務，無法及時回覆郵件。透過Outlook的自動回覆功能，您可以在這段時間內向發送方發送一條提醒性的消息，表明您正在忙於其他工作，但會儘快回覆。 情境 3：處理大量郵件或特定主題： 在某些情況下，您可能收到大量相似或重複的郵件，例如某個特定主題的討論或活動通知。在這種情況下，使用自動回覆功能可以節省您不必要的重複回覆工作，同時確保每位發送方都收到及時的響應。這有助於提升效率，使您能夠更專注於更具價值的工作任務。 這三個情境展示了Outlook自動回覆功能在處理不同工作場景中的實際應用價值。這項功能不僅使您能夠更靈活地應對工作，同時也有助於維護良好的溝通與合作關係。通过適當地使用自動回覆功能，您可以提高工作效率，更好地管理工作和生活的平衡。

低血糖，或稱為低血糖症，是指血液中的葡萄糖水平異常降低。葡萄糖是身體的主要能量來源，特別是大腦的能源，因此維持正常的血糖水平對健康至關重要。本篇文將會針對低血糖造成全身僵硬石化的狀況，以及當低血糖在有意識、無意識時該怎麼辦，並針對預防低血糖的方法做介紹。 🔷低血糖導致全身僵硬石化的情況 這通常是身體對嚴重低血糖的一種保護反應。這種情況下的僵硬主要由以下機制造成： 1. 激素釋放：低血糖時，身體會釋放腎上腺素等應激激素來提高血糖。這些激素會導致肌肉緊繃，有時表現為全身僵硬。 2. 神經功能障礙：嚴重低血糖可能影響神經系統，導致神經傳遞異常，引起肌肉無法正常放鬆。 🔷有意識的低血糖 當人在低血糖時仍保持意識清楚，可以自行攝取食物或飲料時，可以按照以下步驟處理： 1. 快速攝取糖分：攝取15-20克的快速作用碳水化合物，如葡萄糖片、糖果、果汁或者含糖的飲料。避免使用含脂肪的食物，因為脂肪會延緩糖分吸收。 2. 重新檢測血糖水平：攝取糖分後15分鐘再次測量血糖。如果血糖仍然低於70 mg/dL (3.9 mmol/L)，應再次攝取相同量的快速碳水化合物。 3. 吃一頓平衡餐點：一旦血糖回到正常範圍，吃一頓含有蛋白質和複雜碳水化合物的餐點或小吃，以幫助穩定血糖水平。 🔷無意識的低血糖 如果患者因低血糖而失去意識或無法自行攝取食物，這是一個緊急醫療狀況，需要立即採取以下措施： 1. 不要嘗試口服任何東西：無意識的患者不能安全地吞咽，給予口服食物或飲料可能導致窒息或吸入性肺炎。 2. 立即呼叫緊急服務：撥打119，尋求緊急醫療幫助。 3. 持續監測：在等待緊急醫療服務到達的同時，監測患者的呼吸和心跳，必要時進行心肺復甦。 🔷低血糖通常定義如下： ►成人和兒童：血糖水平低於70毫克/分升 (mg/dL) 被認為是低血糖。 ►嚴重低血糖：血糖水平低於54毫克/分升 (mg/dL) 被視為嚴重低血糖，可能需要他人協助進行治療。 🔷低血糖的常見原因包括： 1. 糖尿病治療：糖尿病患者使用胰島素或其他降血糖藥物過量，是導致低血糖的最常見原因。 2. 不規則飲食：跳過餐點或不均衡的飲食可以導致血糖突然下降。 3. 過度運動：未經適當的能量補充，激烈運動後血糖可能會下降。 4. 酒精攝入：飲酒特別是空腹時，可能抑制糖原釋放，導致低血糖。 5. 某些醫療狀況：包括肝臟疾病、腎病、荷爾蒙缺乏等也可能導致低血糖。 🔷如何預防低血糖導致的全身僵硬： 1. 定時監測血糖：對於糖尿病患者，定期檢查血糖水平是防止血糖異常的關鍵。使用連續血糖監測儀或定期使用血糖儀進行檢測，可以幫助及時發現血糖過低的情況。 2. 合理調整飲食：確保每餐均衡攝取碳水化合物、蛋白質和健康脂肪，避免長時間空腹。適量食用低血糖指數（GI）的食物，如全麥食品、豆類和大部分蔬菜，有助於維持血糖穩定。 3. 適當運動：運動前後注意血糖水平，必要時攝入一些碳水化合物，如水果或全麥麵包，以避免運動後低血糖。運動計劃應與醫生或營養師討論，以確保安全。 4. 學習低血糖的處理：了解如何快速有效地處理低血糖狀態，包括隨時攜帶快速作用的碳水化合物（如葡萄糖片或果汁），並在必要時立即使用。 5. 教育周圍的人：確保家人、朋友和同事知道如何在您出現低血糖症狀時提供幫助，尤其是在您無法自理的情況下。 希望這篇文章能幫助你更好地理解低血糖和相關的肌肉僵硬問題，並掌握如何有效預防和應對低血糖的方法！

2026年金融業MA儲備幹部計畫啟動，徵才倒數中！《104職場力》整理金融業MA計畫特色、截止收件時間及應徵資格條件，想要進入金控領高薪，儲備幹部MA是許多新鮮人的夢想起點，年薪更能上看百萬！ ※更新日期：2026/01/15 文／《104職場力》 本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀） 2026金控銀行MA徵才計畫倒數一次看金融業MA申請經驗談：國泰金GMA分享，從準備到履歷面試不藏私金融業MA儲備幹部常見問題QA 金控MA是許多新鮮人夢想中職涯起點，不僅具有不錯的起薪，各公司也會針對MA打造完整培訓計畫；透過MA的部門輪調機制，可以在短時間內快速吸收成長。2026年金融業MA儲備幹部計畫徵才倒數中，還有哪些銀行MA計畫尚未截止？為你整理各家MA計畫特色、收件截止時間及資格條件！ 延伸閱讀：11金控今年要獵才3.7萬人 職缺也吹AI風14間金控薪水出爐，元大金202萬奪冠！前10大金飯碗平均年薪破150萬 2026金控銀行MA徵才計畫倒數一次看 以下盤點各家金控銀行MA薪資待遇、申請資格條件及申請截止時間。點擊可查看詳細MA儲備幹部計畫說明及報名網址： 金融業MAMA薪資待遇MA申請截止MA資格條件國泰金控月薪65,000~80,000元2月中上旬開跑，3月底截止預計招募77人。分為GMA、CMA、CIM>>中信金控年薪可達百萬2026/03/15（日）11組別，橫跨金控、銀行、保險體系>>台新新光金控月薪75,000元（年薪逾百萬）2026/03/20（五）預計招募80人。碩士以上學歷、多益800分以上>>富邦金控月薪69,200~71,200元2026/03/31（二）招募近70人。大學以上學歷，良好中英文能力>>凱基金控月薪68,000~71,000元2026 MA招募時程待公布大學以上應屆畢或工作經驗2年內>>元大金控年薪可達百萬，表現優異可挑戰300萬2026/03/22（日）招募30~50人。大學以上學歷、多益750分以上>>玉山金控年薪可達百萬2026/03/31（二）預計招募50人。碩士以上學歷、多益800分以上>>永豐銀行年薪可達百萬2026年度資訊尚未公布碩士以上學歷、多益800分以上>>王道銀行年薪可達百萬2026年度資訊尚未公布大學以上應屆畢或工作經驗2年內，多益800分以上>>南山人壽年薪可達百萬2026年度資訊尚未公布大學以上學歷，工作經驗3年內>> [joblist_plugin title='104【儲備幹部MA】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%84%B2%E5%82%99%E5%B9%B9%E9%83%A8+MA&order=15&asc=0&page=1&mode=s&searchJobs=1&zone=16&indcat=1004001000' amount='3'] 2026國泰金控MA計畫 國泰金控2026啟動三大儲備幹部計畫，預計招募77名人才。其中國泰金控預計招募12名GMA，國泰人壽預計招募10名CIM，以及國泰世華銀行預計招募55名CMA，詳細資格條件請見下列整理。 月薪待遇：65,000~80,000元（視職務而定），挑戰百萬年薪 申請截止：計畫於2月中上旬開跑，至3月底截止（詳細時程尚未公布） 資格條件：2026詳細條件尚未公布，資料僅供參考。 金控／GMA 金融策略家（月薪80,000元）： 為期2.5年的跨公司輪調計畫，培育成為具有策略高度及跨領域思維的金融策略家。 國內外碩士以上學歷，不限科系，亦歡迎新鮮人及具工作經驗者投遞 英文聽、說、讀、寫流利，具TOEIC 750分以上或同等資格，如托福、雅思、劍橋領思Linguaskill 等 人格特質：創新思維、重視團隊合作、積極主動、抗壓性高 核心職能：邏輯思考、問題分析解決、擅長溝通協調 網址：國泰金控儲備幹部GMA 銀行／CMA 亞洲銀行家（月薪65,000 ~ 70,000元）： 為期2年的培訓計畫，透過參與各項轉型專案，歷練多元發揮場景，養成具備國際視野和全方位金融專業能力的菁英人才。 國內外學士以上學歷，不限科系，亦歡迎具兩年以下工作經驗者 精通中、英，若同時精通東南亞語言者亦佳 英文TOEIC 800分、或通過全民英檢中高級（含）以上、及托福、雅思同等級分數證明 人格特質：追求卓越並擁抱挑戰、勇於嘗試並跳脫框架、全心投入並堅持到底 核心職能：問題解決、團隊合作 具金融、資訊數位相關證照、社團經驗或實習經驗者尤佳 網址：國泰世華銀行儲備幹部CMA 人壽／CIM 投資金融家（月薪68,000 ~ 70,000元）： 國泰人壽2026年首度攜手國泰投信鎖定具有潛力的財投人才，透過為期1年的財務投資輪調培訓，培養股票、債券、外匯專業的財務菁英。 國內外學士以上學歷，不限科系 英文聽、說、讀、寫流利 人格特質：積極主動、好團隊合作、抗壓性高 核心職能：問題分析與解決能力佳、邏輯分析能力強、財務投資敏感度高 網址：國泰人壽儲備幹部CIM 查看【2026國泰金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【國泰金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/wjct48g' amount='2'] 回到目錄 2026中信金控MA計畫 2026年中信金控儲備幹部計畫，涵蓋金控、銀行、保險共推出11個組別，培訓為期兩年。中信金控指出，MA計畫為兩年升任經理的培育計畫，首年即達百萬年薪，目前完訓率逾8成，平均每兩位學員就有一人晉升主管或派駐海外。 薪資待遇：年薪可達百萬 申請截止：2026/03/15（日） 資格條件： 學歷條件：中國信託儲備幹部(MA)須為國內外碩士以上(含)畢業；資本市場專業菁英(TA)須為國內外學士以上(含)畢業 語文能力：英文（等同TOEIC 800分以上），歡迎通曉日、菲、印、泰、越等語言者 人格特質：邏輯思考、積極熱忱、奮鬥抗壓、團隊合作、有效溝通 網址：2026中信金控儲備幹部計畫網站 查看【2026中信金控MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【中信銀】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1ew38w0' amount='2'] 回到目錄 2026台新新光金控MA計畫 2026「台新新光金控儲備菁英計畫」預計招募80名MA，年薪可逾百萬。培訓為期2年，培訓期間將接受密集的專業訓練、部門實習或專案執行等階段性培訓，進而淬鍊成兼具深度與廣度的專業經理人。組別分類包括：個人金融、數位金融、法人金融、國際金融、金融市場、AI暨數據科學組、人壽保險、證券市場組等。 月薪待遇：月薪75,000元（年薪逾百萬） 申請截止：2026/03/20（五） 如通過書審者，預計於2026年2月上旬陸續安排面試 資格條件： 具備碩士以上學歷、不限科系 具備良好語文能力 工作經驗2年以內 2026/07/06報到，當天需檢附碩士畢業證書、英文具同等多益800分以上證明文件 特質條件： 積極學習，對金融服務業有強烈興趣 創意思考，樂於解決問題 具備高度邏輯分析能力 強烈企圖心與抗壓力且願意挑戰全球布局 網址：2026台新新光金控儲備菁英（MA） 查看2026【台新新光金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【台新新光金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/13qvhzjs' amount='2'] 回到目錄 2026富邦金控MA計畫 2026年「富邦MA計畫」，預計招募28組、70名儲備幹部，職缺需求橫跨橫跨8家公司，包括經營管理、金融科技、數位金融等，今年也首度招募「AI數位服務」組別。富邦金控指出，計畫協助潛力新秀成為組織永續發展所需之各領域專家及領導者，並提供2年培訓期有2次升遷機會，以及首年即挑戰百萬年薪。 月薪待遇：月薪69,200~71,200元 申請截止：2026/03/31（二） 資格條件： 大學以上學歷，科系不限。 良好的中、英文能力。 特質條件： 主動積極，勇於承擔責任。 強烈企圖心，展現自信與熱情。 具邏輯思考與問題分析解決能力。 具創新精神，樂於接受挑戰。 具良好溝通表達能力。 網址：2026富邦金控儲備幹部MA計畫 查看【2026富邦金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【富邦金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1jt9s7c' amount='2'] 回到目錄 2026凱基金控MA計畫 凱基金控儲備幹部計畫，2026年預計招募近百位儲備幹部及暑期實習生，目前職缺及詳細時程尚未公布。 為期18個月的培訓，經3階段輪調歷練，領導技能及專業訓練並重，打造個人化發展計畫。凱基金控共6大公司集團聯合招募，包括凱基證券、中華開發資本、凱基投信、凱基商銀及凱基人壽均可應徵申請。 月薪待遇：約68,000~71,000元 申請截止：2026詳細職缺及時程尚未公布 資格條件： 對金融服務懷抱熱忱，中、英文表達能力佳 應屆畢業或兩年以下工作經驗 海內外研究所、大學畢業生（不限科系及背景） 網址：凱基金控儲備幹部計畫 查看【凱基金控MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【凱基金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/wjcsmhk' amount='2'] 回到目錄 2026元大金控MA計畫 元大金控2026年MA計畫，預計招募30~50名菁英人才。招募共分為5大類，包括：策略發展、投行法金、數位金融、投資交易，及今年首度招募的產業研究領域。元大指出，MA培訓期兩年，歡迎具備市場財經敏感度、擅長以邏輯分析解決問題，並且擁有良好溝通協調與學習能力的人才加入。MA計畫以高密度訓練、實戰導向與嚴謹評核機制聞名，表現優異者可挑戰年薪300萬元。 薪資待遇：年薪可達百萬，表現優異可挑戰300萬年薪 申請截止：2026/03/22（日） 資格條件： 大學以上學歷，科系不限。 英文流利（具TOEIC 750分以上或同等能力證明）。 具相關金融證照、海外經驗者優先。 特質條件： 主動積極，具市場及財經敏感度，有強烈企圖心，擅長邏輯思考與問題分析解決，溝通及學習力強，樂於接受挑戰者。 網址：元大金控儲備幹部計畫說明網站 查看【2026元大金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【元大金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/wiuk154' amount='2'] 回到目錄 2026玉山金控MA計畫 玉山金控2026年儲備幹部招募計畫，預計招募50位具高企圖心、高抗壓性以及對金融充滿熱情的優秀人才。3大類別分別為儲備幹部MA、科技儲備幹部TMA，及財金儲備幹部TA。 年薪待遇：年薪可達百萬 申請截止：2026/03/31（二） 資格條件： 國內外研究所畢業，流利的中英文表達能力（英文具TOEIC 800 分/ IELTS6.5分 /TOEFL 94分以上或同等能力證明）。 對金融業充滿熱情，喜歡團隊合作，有強烈的責任感，願意挑戰自我極限。 擁有問題分析解決能力，高度抗壓性，接受跨領域的培育與輪習。 網址：儲備幹部MA 、財金儲備幹部TA、科技儲備幹部TMA、玉山金控MA計畫 查看【2026玉山銀行MA】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【玉山銀行】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/13quahyo' amount='2'] 回到目錄 2026永豐銀行MA計畫 2026永豐銀行策略人才招募計畫尚未公布。 根據永豐銀行說明，以銀行經營8大領域、4大專業分類，永豐MA主要培養金融業領導管理梯隊，PA則以金融領域專家為培養重點。申請條件方面，MA需為國內外碩士以上學歷，PA為國內外學士學歷專屬，職務內容及需求均不同。 薪資待遇：MA首年可達百萬年薪， PA超越碩士畢業起薪 申請截止：2026尚未公布。 資格條件： MA：國內外學校碩士(含)以上畢，系所不限。PA：國內外學士畢業，科系不限。 TOEIC 800分以上成績證明（或同等級之英文成績）。 應屆畢業或2年以內工作經驗。 態度積極，勇於接受挑戰，有高度抗壓性。 網址：永豐銀行儲備幹部MA/PA計畫 查看【永豐銀行MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【永豐銀行】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/13qu7sqo' amount='2'] 回到目錄 2026王道銀行MA計畫 2026王道銀行MA計畫尚未公布。 王道銀行「MA Program 儲備幹部培育計畫」，提供企業金融、個人金融、營運管理、策略發展、企業永續之人才規劃，儲備菁英將歷經2年培訓及輪調，依個人志願媒合分發適當職務。 年薪待遇：1,000,000元以上 申請截止：2026尚未公布。 資格條件： 學歷經歷：大學／研究所應屆畢業生或2年以下工作經驗者 科系背景：不限科系，商管、資訊相關科系尤佳 外語能力：具多益成績800分以上同級之外語能力 加分項目：低收入戶 / 中低收入戶 / 特殊境遇家庭證明 / 金融證照 / 競賽成績 / 外語檢定或社團表現等 特質條件： 團隊合作、創新思維、計畫與組織、主動積極 網址：王道銀行 MA招募計畫 查看【王道銀行MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【王道銀行】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/whzylwo' amount='2'] 回到目錄 2026南山人壽MA計畫 2026南山人壽MA計畫尚未公布。 南山人壽「儲備幹部培育計畫」，打造金融保險業未來領導人才。透過集中訓練，培養保險核心知識，並擔任總公司策略角色，參與通路發展策略擬定、服務優化專案規劃，推動數位轉型及FinTech專案開發，儲備幹部將深入參與公司重大專案及策略決策，計畫完成後晉升主管職。 年薪待遇：年薪可達百萬 申請截止：2026尚未公布。 資格條件： 海內外學士（含）以上學位，不限科系 3年內工作經驗 網址：南山儲備幹部計畫 MA Program 查看【南山人壽MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【南山人壽】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/59glysw' amount='2'] 回到目錄 金融業MA申請經驗談：國泰金GMA分享，從準備到履歷面試不藏私 看完2026年金融業MA儲備幹部計畫的招募條件與時程，想挑戰金融高薪職涯，履歷面試該怎麼準備？如何選擇適合自己的MA計畫？ 104人力銀行講座「金融業MA計畫獨家大公開：從學生到高薪金融人才的第一步」，邀請現任國泰金控GMA儲備幹部的劉存軒（Curtis）分享，包括申請歷程、MA計畫選擇、以及履歷面試實戰經驗等，以過來人經驗分享在競爭激烈的MA甄選中脫穎而出的關鍵心法。 以下節錄講座精華，完整內容請見：【金融業MA計畫獨家大公開】講座回放＋精華簡報，立即免費報名>> MA要哪種人才？詳閱「年度資訊」是關鍵 MA（Management Associate）儲備幹部計畫是金融業培養未來領導人才的重要管道。Curtis分享，金融業MA計畫可分為「綜合培育型」和「專業領域型」，綜合類別是培養企劃策略相關人才，在金控、銀行、保險、海外等單位輪調；而專業類別則是針對特定專業如投資、行銷、資訊、交易領域培養人才。 很多人會問「各家MA到底想要哪種人才？英文能力要多好？學歷一定要碩士嗎？」其實只要查看當年度的招募條件、招募網站，就可以得到包括學歷要求、語言能力、人格特質及核心職能等重要資訊。以國泰金融集團為例，國泰金控GMA要碩士以上學歷，銀行CMA、人壽CIM則是學士以上；語言能力方面，多數要求英文證照，如多益750分以上或同等資格。 Curtis強調，準備申請時一定要查閱每年度的招募資訊，才能掌握市場環境和變動。此外，在選擇MA計畫時，他也會綜合考量輪調內容及學長姐發展方向，評估是否符合個人目標： 輪調歷程：輪調時間總長度／每關輪調多久／有哪些部門和專案？ MA學長姐發展：查看官網MA學長姐分享，他們工作發展是什麼？我未來想成為像他們一樣的人嗎？ MA履歷怎麼寫？量化成效佐證、避免過度誇大 履歷是進入面試的第一關，如何讓自己在眾多應徵者中脫穎而出？Curtis分享了4個關鍵提醒： 具體量化你的成果：要能寫出實際做的事情或貢獻，以及帶來的量化效益，才能讓面試官衡量你的貢獻。 誠實呈現，避免誇大貢獻：特別是實習經驗，不要過度誇大自己的貢獻。寫出真實可衡量的事實，面試時能夠更自信回答。 面試前務必複習履歷：實體面試前務必要複習你的履歷！因為面試官都會依照履歷內容問問題，如果忘記自己寫了什麼，會顯得很不專業。 AI改寫內容需再檢查：許多人會使用AI工具改履歷，一定要檢查是否符合該公司的MA計畫內容。例如，公司的MA計畫是2.5年，但你的履歷卻寫希望在2年內達成某個目標，就會被發現內容不符合、影響第一印象。 MA面試5大常見關卡：團體面試這點最扣分 面試方面，Curtis分享MA面試通常有5大常見關卡：個人面試、團體面試、個人簡報、團體辯論及個案解決，每個關卡都在測試不同的能力： MA面試關卡面試者 vs 面試官人數面試關鍵個人面試1 vs 2● 測試你對自己履歷的熟悉度● 了解你的應徵動機● 評估英文表達能力團體面試5 vs 3● 與其他5~6位人選一起回答問題● 考驗對於產業／公司熟悉度● 需認真聆聽他人發言個人簡報1 vs 3● 測試專業能力、邏輯思考● 要有被面試官挑戰的勇氣● 清晰表達想法，被質疑不要感到挫折團體辯論3+3 vs 5● 測試邏輯分析和表達能力● 能在壓力下清晰思考，勇敢表達團體個案6 vs 6● 與團隊合作解決問題● 測試協作能力和領導能力● 勇敢表達、開放心胸，找出關鍵貢獻 Curtis特別提醒，在團體面試時，許多人常犯的錯誤是「在別人回答時放空」。提醒一定要仔細聆聽他人發言，因為面試官常問：「你支不支持剛剛那位同學的論點？」如果沒聽到，將是非常嚴重的扣分 。 想了解更多MA申請細節？Curtis在講座中還分享了「如何選擇適合自己的MA計畫」、「學生時期如何累積實力為MA申請加分」、「如何建立人脈、向業界前輩請益」，以及更多MA面試實戰心法，立即報名免費看講座回放： 免費報名【金融業MA計畫】講座線上看 金融業MA儲備幹部常見問題QA 1. 什麼特質的人適合當MA？ 根據「職涯診所Podcast Ep24：金控MA，是新鮮人的黃金起點嗎？」的學姊及資深人資分享，建議MA需要具備3種人格特質： 因應快速變化的金融市場，MA需要積極主動的學習能力 2年的輪調機制，MA需要快速吸收學習且產出成果，因此抗壓性、適應能力相當重要 良好的溝通協調能力，輪調過程中會與不同部門的同仁共事，仰賴溝通能力 2.各家金控偏好的MA人選有什麼不同？ 根據「職涯診所Podcast Ep24」學姊及資深人資分享，各家喜歡的人才可能是相似的，不過會依照各家的文化對不同特質做加權，以挑出符合企業文化的MA人選。可參考各家開出的MA特質條件。 3. MA學歷門檻？不是商管科系，可以投遞MA履歷嗎？ 學歷門檻方面，大多為國內外學士以上學歷、不限科系。其中希望招募碩士學位以上的包括：玉山金控、新光銀行、台新金控，同樣不限科系。 4. 沒有金融相關證照可以應徵金控MA嗎？ 可以，若有具個、法金相關金融證照為加分項。以玉山金控MA計畫說明為例：「實務上因應不同職務所需具備之證照，皆依據相關法令規範或業務執行需要而定，於入行後取得即可。」 5. MA有英文能力門檻嗎？ 有，大多要求具備良好語文能力，並設有多益分數750~800分以上同等英文能力門檻（實際條件視各家MA條件而定）。 6. 新鮮人履歷怎麼寫？ 更多關於新鮮人履歷撰寫技巧分享，《104職場力》都幫你準備好了！ 新鮮人履歷技巧公開！2026最新教學附範本，面試錄取機率大增⮕無工作經驗的新鮮人履歷？工作內容撰寫７招⮕新鮮人履歷放論文、專題會加分嗎？掌握6大素材自傳完成一大半⮕數位金融MA面試經驗談：企研所學生過兩關面試，為何最後失敗了⮕

餐飲缺工《中高齡者及高齡者就業促進法》高年級不打烊精進自我就業力講義詹翔霖 台灣餐飲業長期面臨嚴重缺工挑戰。根據勞動部職位空缺調查，截至今年3月底，全臺總職缺高達約27.6萬個，其中餐飲及住宿業佔約2.5萬個，顯示服務業缺工現象相當明顯；台灣的高齡勞動參與率仍相對偏低。據主計總處資料，65歲以上人口的勞動力參與率僅約9.9%，遠低於日本、韓國與新加坡等國家。儘管台灣60至64歲族群的參與率提升至約33%，65歲以上仍較低，顯示龐大的銀髮族人力仍未被充分運用。 相較日本，高齡人口的勞動參與率明顯更高。日本2023年65歲以上就業人口達創紀錄的914萬人，70至74歲的勞動參與率也提升至34.5%，反映出銀髮族持續工作已成趨勢。這不僅為個人帶來經濟收入，同時有助於維持身心健康與社會參與。 為改善缺工與提升中高齡就業，政府已推出一系列政策與措施，如 具體政策與措施： 🔹 《中高齡者及高齡者就業促進法》：於2020年正式施行，旨在鼓勵中高齡及高齡勞工再就業與持續工作。 🔹 勞動部就業獎勵補助：針對55歲以上或45歲以上依法退休者重新就業提供補助；受僱滿90天可領取NT$30,000，最多可領至NT$60,000，以鼓勵銀髮族重返職場。 🔹 銀髮族友善職場認證：臺北市等地方政府設立「銀髮職務新創中心」，並推動「友善企業認證」，鼓勵企業在文化、教育訓練、職務再設計與工作環境等方面落實友善高齡勞動政策。 🔹 中高齡者就業推廣與媒合服務：勞動部及就業服務處透過媒合、技能訓練與職務設計等支持機制，協助中高齡及高齡者找到合適工作機會。 建議企業可跟進處： 1. 職務再設計與排班彈性 餐飲業可針對銀髮族體力與技能，調整工作內容與排班，例如較短工時、溫和物理負荷的工作（如接待、簡易餐點準備等），降低進入門檻。 2. 設立培訓與再教育制度 政府可與地方社區、大專院校合作，開設「高齡就業再訓練課程」，提升銀髮族在餐飲、客服與操作技能上的競爭力。 3. 企業友善措施與獎勵 加強企業友善高齡人才認證制度，並透過稅賦減免、補助或福利獎勵鼓勵企業提供更完善的職場支持，如健康管理、彈性工時與家庭照護支持。 4. 跨部會整合資源 政府可整合勞動、衛福、教育與地方資源，建立高齡就業與社區支持網絡，使銀髮族在職涯轉換與勞動市場再參與上獲得更多全面支持。 參考資料 1. https://chanrstom.blogspot.com 詹翔霖教授: 《中高齡者及高齡者就業促進法令》掌握銀髮人才關鍵 2. https://www.scribd.com › presentation › 銀髮力-發現職場... 銀髮力 發現職場優勢，成就快樂職涯 詹翔霖老師 3. https://nabi.104.com.tw › posts 銀髮人才重返職場的心態調整與價值提升 詹翔霖老師專欄稿 4. https://blog.udn.com › chanrs 銀髮族人力運用講座 精進自我就業力 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 5. https://nabi.104.com.tw › posts 銀髮再就業講座：活躍老化的力量與新人生的開展 - 社群行銷學 … 6. https://www.wda.gov.tw › Content_List.aspx 中高齡者及高齡者就業服務 - 勞動部勞動力發展署全球資訊網-詹翔霖教授 7. https://www.scribd.com › document 110年銀髮就業服務議題 青銀共創影響力 詹翔霖顧問 | PDF – Scribd 8. https://blog.udn.com › chanrs 銀髮再就業講座 新人生的開展 - 詹翔霖副教授 - udn部落格 9https://blog.udn.com › chanrs 青銀就業博覽會-構築青銀共事很給力，企業未來發展無可限量 - 詹翔霖 10. https://tw.news.yahoo.com › 詹翔霖老師主講-我的職涯-我做主-報名中... 詹翔霖老師主講「我的職涯 我做主! 」 11. https://blog.udn.com › chanrs110 年銀髮就業服務議題 專題講座--銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航 - 詹翔霖 … 12. https://cn.linkedin.com › posts青銀就業博覽會-構築青銀共事很給力 企業躍升關鍵力講座-【知識管理與經驗傳承】銀髮人才資源中心 13. https://www.scribd.com › presentation › 銀世代人才應用實務漸進式... 銀世代人才應用實務漸進式退休制度 詹翔霖副教授 銀髮人才資源中心 14. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業促進系列課程 舞動年齡、豐富人生。高年級不打烊精進自我就業力詹翔霖教授 15. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 銀髮再就業講座：活躍老化的力量與新人生的開展新聞 16. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 促進銀髮人才就業服務計畫-詹翔霖副教授講座課程「中高齡者及高齡者就業 17. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業- 跨世代 工作軟實力 創造精彩第三人生-銀髮人力運用輔導服務-詹翔霖 18. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward銀髮就業專題講座 銀髮人力創新活化 中高齡人力再續航-面對挫折正向思考與能量管理詹翔霖老師 19. https://blog.udn.com › chanrs 樂活族LOHAS樂活長照產業發展以「大同信念」教育訓練策略--詹翔霖副教授 20. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › forward 促進銀髮人才就業服務講座 (1)詹翔霖老師 態度就是人生高度

店鋪零售業態按照經營特點可分為 12 種主要零售業類型行銷通路管理 零售是指將產品銷售至個人或家庭等最終消費者的商業活動，而在業務方面，除了販售實體商品之外，也提供與產品相關的銷售服務。零售業根據不同經營型態會出現各種店面，大至百貨公司、超市、購物中心、量販店，小至手機店、糖果店等，皆與人們日常生活密切相關，但於通路業競爭激烈，業者為求生存以區隔市場，加上多年來業種業態不斷地融合變化，造成經營型態的分歧，而學者對於零售業態的分類方式，尤其是低價、大型、多功能的新興通路，其分類更是有所差異。 可分為 12 種主要零售業類型 專賣店(specialty store) 產品線狹窄，但在各產品線內的產品種類相當齊全，即產品搭配頗深可依產品線寬窄程度細分為單一產品線商店及超級專賣店二種。 百貨公司(department stores) 銷售多種產品線，每一產品線均有獨立部門，並由專業人員負責採購與銷售。 超級市場(supermarkets) 以大規模、低成本、薄利多銷、自助式等營業方式，提供消費者有關食品、洗衣用品及家庭用品等全部的日常生活用品。 便利商店(convenience stores) 規模較小，開設在住宅區附近，一週營業天，且營業時間較長，只銷售一些週轉率較高的便利商品，這些商店由於營業時間較長，且顧客都是「臨時起意」（fill-in）的購物者，因此所訂定的價格相對較高。 超商中心 (supercenters) 大型的商店，主要在滿足顧客經常購買食品與非食品商品的需要，係超級市場與折扣商店的綜合，以銷售綜合性商品為特色。 產品類別殺手(category killers)/大箱子(big box) 在某特定的產品線中商品搭配的深度很深。 特級市場 (hypermarkets) 店面相當龐大，結合超級市場、折扣商店及倉儲零售商店等的經營原則，銷售一些經常性購買的商品。 廉價零售商 (off- priceretailer) 以薄利多銷的方式經營，銷售一些標準化且售價低廉的商品。折扣零售商包括一般性商品及專賣商品二種商店。 獨立廉價零售商 （independent off-priceretailers） 通常低於一般批發價來進貨，並訂定比零售商還低的價格。係由創業家或大型零售公司的某事業部所獨自擁有與經營者。 工廠直營店 （factory outlet） 係製造商所獨自擁有與經營的。 倉儲俱樂部(量販店)（warehouse clubs） 超低價銷售種類有限且有品牌名稱的雜貨商品、家電用品、服飾及其他各類用品給其會員。以數量龐大、低費用、類似倉儲設施的佈置來經營，通常不提供額外 服務。 型錄展示店（catalog showroom） 利用折扣的方式銷售高利潤、高週轉率及有品牌名稱的商品。顧客可在展示店內的型錄下訂單，然後至店內的商品存放區取走這些商品。 行銷通路管理 -管理學院碩士班教材詹翔霖

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