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寵物的臨終關懷與哀傷輔導詹翔霖副教授
為寵物養生送死是身為主人的宿命-失去自己的寵物帶來悲傷情緒是正常的，因為寵物對主人的愛一直是家庭生活中重要的一部分，毫無保留提供了陪伴和愛，主人和寵物之間的聯繫是一種密切的情感聯繫，而且每一種聯繫都是獨一無二的、無可取代的，為家長的平凡生活帶來了不平凡的內容，並以自己的方式生活著。
若離別時間的到來時，最重要的是，如何以最好的方式記住你的寵物，並考慮如何紀念，令他能永存你的心中，也要告訴你的寵物可以放心離開，你非常愛它，它已經完成了自己的工作，未來一定會再見面。
寵物的臨終關懷與哀傷輔導詹翔霖副教授
為寵物養生送死是身為主人的宿命與學習
與牠們結緣的第一天起就應有這樣的體悟
寵物的臨終關懷與哀傷輔導詹翔霖副教授
寵物終老照顧準則-照顧的過程也是預習說再見的過程-詹翔霖副教授.docx
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供需均衡與國際貿易
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03/29 15:02
正面回饋「這樣說」當心反效果！專家揭對任何人都能回饋的2大關鍵
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重點一:生產-比較利益法則 (國際貿易基本觀念)
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明確的品牌定位與標題一定能做出成功的行銷嗎？6點整理報你知！
明確的品牌定位和引人注目的標題確實是成功行銷的關鍵因素之一，但要實現成功的行銷，還需要具備其他軟硬實力。以下是一些關鍵的軟硬實力，可以幫助企業實現成功的行銷：
1.優秀的產品或服務品質：
優秀的產品或服務品質是成功行銷的基石。無論你的品牌定位和標題有多麼吸引人，如果你的產品或服務品質不佳，很難獲得消費者的信任和支持。因此，企業需要不斷提升產品或服務的品質，以滿足消費者的需求和期望。
2.深入了解目標受眾：
深入了解目標受眾是成功行銷的關鍵。企業需要了解目標受眾的特徵、需求、喜好、價值觀等信息，以便能夠提供符合他們需求的產品或服務，並以合適的方式與他們互動和溝通。
3.有效的溝通和推廣策略：
除了品牌定位和標題之外，企業還需要制定有效的溝通和推廣策略，將品牌訊息傳達給目標受眾。這包括選擇適合的溝通渠道和平台、設計吸引人的廣告和宣傳材料、制定具體的推廣活動等。
4.建立良好的品牌形象和聲譽：
企業需要努力建立良好的品牌形象和聲譽，以增強消費者對品牌的信任和忠誠度。這包括提供優質的客戶服務、遵守商業道德標準、積極參與社會公益活動等。
5.持續的創新和改進：
行銷環境是不斷變化的，因此企業需要持續進行創新和改進，以保持競爭優勢。這包括不斷推出新產品或服務、採用新技術和方法、跟蹤市場趨勢和競爭動態等。
6.有效的市場分析和數據應用：
有效的市場分析和數據應用可以幫助企業更好地了解市場和消費者，並做出相應的行銷決策。企業需要使用市場調查、數據分析工具等手段來收集和分析市場信息，以制定更有針對性的行銷策略。
總體來說，優秀的產品或服務品質、深入了解目標受眾、有效的溝通和推廣策略、良好的品牌形象和聲譽、持續的創新和改進、以及有效的市場分析和數據應用等軟硬實力都是成功行銷的關鍵因素。通過不斷提升這些實力，企業可以實現成功的行銷，建立起強大的品牌影響力和競爭優勢。
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2024年經理人動向與職涯調查的十大洞察觀點
隨著全球企業面臨永續發展、公司治理與數位轉型的浪潮下，企業主管除了要能自我驅策，迎向內外部環境的改變以外，更需要引領部屬接受組織與人才的轉型，因此高階、中階與基層主管通常要承受經營主管的策略實踐，以及帶領同仁迎頭趕上，不能脫隊的管理壓力。
關於企業主管的相關調查，大都從經營層級，如董事會、執行長與總經理的觀點來看企業主管，較少從企業主管本身的觀點，來觀察自己所面臨的挑戰、心境，以及如何成功面對困難，找到適當的調適與解決方法。104獵才事業群在今年的「經理人動向與職涯大調查」，彙整出十大洞察觀點，提供企業主、主管與從業人員參考。
從中高階與基層主管的調查報告中，可以整理出經理人在工作與主管的壓力、面臨的挑戰、公司的健康照顧、工作與生活平衡狀態，以及如何提升工作效率的好方法。
2024年經理人動向與職涯調查的十大洞察觀點.docx
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開南物流講座 第二十五集、保稅作業與管理、葉士豪老師 (歡迎分享，請用高畫質觀看)
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03/21 18:39
主管「不說」比「說」更恐怖？！地獄提案背後的真相：磨能耐，激創意，計劃趕不上變化
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海運出口進口/空運出口進口/國際快遞/進出口報關/倉儲物流/三角貿易/小三通/(超捷集團影片簡介)
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RPA是什麼？優缺點、應用場景、常用RPA軟體一次看！
RPA，即Robotic Process Automation（機器人流程自動化），是一種利用軟體機器人自動執行日常重複性工作的技術。這些機器人可以模仿人類操作電腦的行為，例如點擊、鍵盤輸入、資料處理等。RPA 可以幫助企業提高效率、降低成本，並減少人為錯誤。
【優點】
►提高效率和生產力： RPA 可以自動執行重複性工作，從而節省時間並釋放人力資源，讓員工能夠專注於更有價值的任務。
►降低成本： 通過自動化流程，企業可以減少人力成本和錯誤成本，從而節省開支。
►提高準確性： 機器人執行任務時通常非常準確，減少了人為錯誤的發生機會。
►增加靈活性： RPA 可以根據需要快速調整和擴展自動化流程，使企業更具靈活性和應變能力。
【缺點】
►依賴性： RPA 需要依賴特定的軟體和系統來執行任務，如果這些軟體或系統出現問題，可能會影響到整個自動化流程。
►不適用於所有情境： 一些複雜的任務可能不適合使用 RPA，需要人工干預或更高級別的自動化技術來處理。
►初期投資較高： 實施 RPA 需要投入一定的成本用於軟體購買、培訓和部署等，這可能對一些企業來說是一個挑戰。
【應用情境】
►資料輸入和處理： 將從不同來源收集的資料自動輸入到系統中，例如將表格中的數據轉移到數據庫中。
►客戶服務和支援： 自動回覆常見問題的電子郵件、處理客戶訂單或查詢等。
►財務和會計： 自動處理發票、報價單、財務報告等。
►人力資源管理： 自動處理招聘流程、員工福利管理等。
【常用RPA軟體】
1. Microsoft Power Automate：
►付費版本（Microsoft Power Automate）：提供了豐富的自動化功能，包括無限的自動化流、整合多種應用程式和服務的能力（如Microsoft 365、Dynamics 365、Salesforce、GitHub等）、高級的工作流程自訂和管理功能、企業級安全性、技術支援等。
►免費版本（Microsoft Power Automate Free）：提供基本的自動化功能，包括每個月限制的自動化流數量、每分鐘的觸發頻率限制、對少量應用程式和服務的整合、基本的工作流程設計等。
2. UiPath：
►付費版本（Enterprise）：提供更多的功能和支援，包括安全性和管理功能、高級分析、更大的機器人容量等。
►免費版本（Community Edition）：功能較簡單，主要用於個人和小型團隊，但也提供了強大的自動化功能。
3. Automation Anywhere：
►付費版本（Enterprise A2019）：提供了更多高級功能，如自然語言處理、機器學習等，適合大型企業使用。
►免費版本（Community Edition）：功能較簡單，適用於個人使用和小型團隊，但也可以進行基本的自動化。
免費版本通常功能較簡單，適合個人或小型團隊使用，而付費版本則提供了更多高級功能、技術支援和擴展能力，適合大型企業或對自動化有較高要求的組織使用。
快按下關注，一起學習更多AI小知識~！
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03/21 13:34
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性格測驗結果與工作要求性格不合該怎麼辦呢？
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03/07 17:00
遇失控客戶飆罵怎麼溝通？丁菱娟：有效解決問題需「忽略一件事」
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龐大海外物流背後的秘密 天貓國際菜鳥保稅倉
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科技業專案經理必備的三個重要能力
在前一篇文章中提到了「科技業專案經理必備的三個重要特質」。無論是在履歷撰寫或是面試過程中，如果能將這些特質和個人經驗巧妙結合，清楚而完整地傳達出來，必定能夠提高錄取的勝算率。然而，除了展現相符的人格特質之外，我們還能多傳達些什麼資訊讓自己更有機會進到理想的公司呢？其中，「能力」也會是一個非常關鍵的因素，舉例來說：有些工作會要求需具備基礎的程式語言、有些則是需要有基本財務知識…等。若能在求職前了解職缺必須具備的能力條件，並且在履歷及面試中對症下藥，相信更能有力地說服面試官，讓他們相信自己是能夠勝任這份工作的。
因此，接下來這篇文章想聊聊「科技業專案經理必備的三個重要能力」：
1. 善於溝通與協調衝突的能力
在過去一年中，我常在104履歷診療室向朋友詢問為什麼他們想從事專案經理或是產品經理的職務。其中最常見的一個原因是：「我喜歡與人相處，因此想找一個能夠與團隊大量合作或是應對客戶的工作。」在我自己找第一份工作的時候，也常常在面試的過程中用類似的答案回覆面試官。儘管這個回答有好有壞，但回到專案經理工作的本質，確實每天都需要大量與內部團隊及客戶進行溝通，包括專案時程的制定、專案進度回報會議、產品設計問題討論…等。由於需要經常跨部門合作，團隊之間的衝突也難免出現。因此，成為一位傑出的專案經理，必須擅長溝通和協調衝突，以確保專案順利進行。
舉個常見的案例，專案經理在新手時期最常碰到的狀況是：客戶告訴你這周五以前需要一份有關產品設計變更的評估報告。但身為菜鳥的你，在和內部工程師討論後，工程師斬釘截鐵地拒絕你，A單位跟你說：「這做不到啦，一周怎麼可能做得出來！」B單位跟你說：「做這有什麼意義？份內的事情都做不完了，沒時間做。」面對這樣的情況，有些專案經理無法凝聚團隊，也失去了客戶的信任。如果這種情況多次重複發生，又無法有效改善，就會讓專案經理感到非常痛苦，甚至可能陣亡而離職。但有些專案經理則會運用一些技巧來和團隊溝通，譬如說：先同理團隊的感受與反應，接著讓他們了解這項任務的重要性，以及如果沒有準時完成會對專案造成多大的影響，最後，向他們表達如果有需要幫忙協調人力或是調動更多資源來協助，我都會盡最大的努力做到。「溝通與協調」的方式沒有一套標準答案，但卻是專案經理必須在實戰經驗中持續精進並學習的技能之一，只有如此，才能做到「讓團隊願意跟你合作」，並且確保專案順利推進，達成目標。
2. 具備同理心與換位思考的能力
在專案經理的職務中，由於必須進行大量的跨團隊合作，人際相處的挑戰自然也少不了。為了確保順順利完成任務，我們經常需要優先處理人際關係上的問題。舉例來說：在工程、業務、生產等不同單位中，每個團隊的特性各異，成員個性、價值觀甚至是工作模式也不盡相同。當我們和對方產生意見分歧，甚至是發生激烈衝突的時候，我們應該用什麼樣的方式進行溝通呢？我們該用哪些方法來順利完成工作？如果溝通仍不順暢，應該怎麼應對呢？所有這些問題都與專案經理是否具備「同理心」和「換位思考」的能力息息相關，唯有具備這樣的能力，我們才能夠善意對待他人情緒，進而推動任務順利進行，直至完成專案目標。
舉個常見的案例，在專案經理的日常工作中，參加各式各樣的會議是司空見慣的事情。然而，有趣的是，即使面對相同的議題，每位專案經理報告方式上的呈現都不盡相同。有些專案經理雖然在簡報資料準備上充足，但常常在報告過程中被老闆或是客戶打斷，常被質問：「所以你想表達的重點是什麼？結論是什麼？這對專案會造成什麼影響？」等問題。然而，有些專案經理卻能以簡潔快速的方式讓聽眾理解全貌，避免冗長的文字，而是巧妙運用表格和圖表來傳達關鍵訊息，既有效率又能獲得肯定。隨著專案經驗的持續累積，我發現這兩種類型的專案經理之間最大的差別在於是否具備「換位思考」的能力。那些擁有換位思考能力的專案經理會事先了解與會者的角色、關切點以及期望聽到的資訊。接著，他們會進一步預測可能在會議中被問及的問題並提前做好準備，以展現自己的專業價值。
3. 運用邏輯思考解決問題的能力
作為一位專案經理，每天都面臨著各種大小不一的問題，譬如說：供應商因為COVID-19導致人力嚴重不足，影響了生產進度；產品功能出現嚴重的BUG，引起客訴；以及沒有一個單位願意承接專案任務…等。處理這些問題時，最大的挑戰在於「缺乏可參考的經驗」，詢問同事或主管也未必能夠得到答案。此時，我們必須要仰賴邏輯思考的能力，逐步探析問題、找出原因並提出對策。因此，培養自己的「解決問題模式」是想要成為一位傑出的專案經理不可或缺的關鍵能力。
舉一常見例子，身為專案經理，我們經常需向客戶做專案進度報告，報告的內容可能涵蓋超過十個以上的單位，簡報的頁數就高達三、四百頁以上。然而，在簡報過程中，我們不可能一頁一頁從頭到尾講過去，客戶更不可能有耐心聽我們講完。此時，我們必須事先消化所有單位準備的報告，在篩選出關鍵訊息向客戶報告的同時，更要重新梳理報告的脈絡，以簡潔的方式讓客戶快速了解目前專案的進度是否如期，若有延誤，我們的補救計畫是什麼？產品研發是否遭遇問題？是否仍有未解決的BUG？這些都需要平時「邏輯思考」能力的訓練，釐清處理事務的優先順序，明確定義問題，找出真正的原因並提出有效對策，才能高效解決問題。
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