104學習精靈

進階同理心的共情(empathy)-因為淋過雨，所以知道給別人撐傘-詹翔霖老師 同理心，共情(empathy)，也稱為神入、同理心，共情又譯作同感、同理心、投情等，意指進入案主的位置，同理思想邏輯，共情並理解他情緒的由來，感同身受，而同理心2類型為「認知的同理心」和「情感的同理心」。 共情(empathy)，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。羅傑斯認為良好的諮商與治療關系本身就具有治療的功能，而共情是建立良好諮商師關係的三個充分必要條件之一。在與他人交流時，能進入到對方的精神境界，感受到對方的內心世界，能將心比心地對方，體驗對方的感受，並對對方的感情作出恰當的反應。 共情通常是在人與人交往中發生的一種積極的感覺能力。共情又分為廣義的共情和狹義的共情，廣義的共情是指所有人際場合中產生的設身處地為他人著想的能力，如公共場合是指從臨床心理學中發展一種特殊的理解能力，廣義的是以狹義的為基礎的，因此，此外重點介紹的是狹義的共情能力。即指在人與人交流中表現出的對他人設身處地理解的能力。 對於共情，許多學者有著精闢的闡述。Mayeroff(1971)認為，共情就是“關懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自己一樣，而不能把他看成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界裏，並進入他的世界，從內部去體認他的生活方式，及他的目標與方向。 羅傑斯 Rogers 對共情的解釋是“諮商師能夠正確地了解當事人內在的主觀世界，並且能將有意義的訊息傳達給當事人。明了或察覺到當事人蘊涵著的個人意義的世界，就好像是你自己的世界，但是沒有喪失這‘好像’的特質。” EGAN將共情分為初級兩個水準，即初級共情和高級共情。初級共情跟上面的定義基本一致。高級共情包括表明自己的態度，影響來訪者等。 近些年來，最新的觀念強調，共情遠遠不隻是一個單一的概念或技能。 高階的同理/共情(empathy)不單只是情感反映，而是一種交流與對應，是一種「我與你」此時此刻的關係，表示「我聽到了、我知道了、我感覺到你想要說的了」，將同理/共情視為回饋的基底，有情感的回饋是重要的，那是此時此刻關係存在並有互動的證明。 同理心的鋪陳，首要是當事人願意敘說，表述自己的感受、經驗或事件，因為情感藏在故事裡，有故事才能共情神入。

Q：「老師，如何用近期火紅的抖音做行銷？」 我：這種比較新鮮的社群媒體，是以年輕人為導向的潮流。 而這些年輕人常常是為了躲避父母來加好友（XD），所以美國的年輕人逃到 Snapchat，而台灣的年輕人則逃到 Instagram。 台灣品牌已經普遍使用 Instagram，承接這個趨勢之後，才會輪到抖音。 那麼抖音該如何做行銷呢？ 你會發現只有中國品牌才會透過抖音做行銷，其他都沒有。而這個社群不外乎就是用曲調及軟體拍攝功能，拍出有趣吸引人的影片。 關於抖音的相關案例，Steven 這裡有很多的案例包，若有興趣請大家直接私訊我喔！ ———————————————————— 想看更多數位社群專業文章與服務 歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

🔥 行銷解析：People’s Postcode Lottery「What the World Needs Now Is Love - Thank You Players」行銷活動 🔥 ​ 🪧 品牌名稱 People’s Postcode Lottery ​ 🎬 影片介紹 https://supr.link/VUp3g ​ ✨ 行銷目標 這次的行銷目標是透過感性訴求，表達對參與 People’s Postcode Lottery 玩家們的感謝，並強調他們對慈善機構的重大貢獻。品牌希望透過這次活動，展示玩家所帶來的正面影響，並進一步提升品牌的社會責任形象，吸引更多人參與這項公益活動。 ​ ✨ 策略手法 活動以經典歌曲《What the World Needs Now Is Love》為核心，透過 Ellie Goulding 的全新演繹，結合感人故事情節，展示玩家們的捐助如何支持英國各大慈善機構。由喜劇演員 Tom Allen 主持的廣告，讓觀眾透過「訪問 Sarah」的場景，親身感受到玩家們對社會的影響力，這樣的情感傳遞使得活動更加溫暖人心。整體策略將公益性與娛樂性巧妙結合，以音樂與名人效應吸引更廣泛的受眾。 ​ ✨ 執行創意 廣告影片拍攝於英國 Orpington 的街道，場景中，Tom Allen 將 Ellie Goulding 介紹給一位名叫 Sarah 的郵遞區號彩票玩家，象徵著對玩家的感謝。Ellie 在路邊鋼琴上演唱了這首感人至深的歌曲，展示了玩家捐助如何幫助了七個長期受支持的慈善機構。這樣的表現方式不僅讓觀眾感受到捐助的實際效果，還藉由 Ellie 的情感歌聲，將愛與希望的訊息傳遞給所有觀眾。這次廣告不僅在 Channel 4 的《Taskmaster》中首播，還將在 ITV 的《The Voice》決賽中播出特別版，強化了音樂與慈善的聯結。 ​ ✨ 效益結果 這次活動透過感人的音樂表演與真實的故事，成功引發了觀眾的共鳴。Ellie Goulding 的歌聲和強烈的情感訴求，讓觀眾深刻感受到玩家捐助的價值，也提升了 People’s Postcode Lottery 在公眾心中的正面形象。加上廣泛的跨媒體投放，從 SVOD、BVOD 到社交媒體及戶外廣告，這次活動有效提高了品牌曝光率，並強調了慈善與愛心的重要性。 ​ ✨ 應用啟發 這次活動讓我們看到，品牌如何巧妙運用音樂與情感，來傳達感謝與社會責任的訊息。台灣的品牌也可以借鑑這種手法，例如，在中秋節時，一家食品品牌可以推出「感恩分享」活動，邀請知名歌手演唱一首感謝的歌曲，並拍攝廣告，展示消費者購買商品的同時，如何幫助弱勢團體享用節日大餐。這樣既能激發消費者的共鳴，也能讓品牌形象更具溫度。 ​ 再例如，台灣的公益活動可以透過結合音樂與真實故事，將受益者的故事以感性方式呈現，搭配名人的參與來放大影響力。像是與知名藝人合作，舉辦一場感恩演唱會，讓捐款者感受到他們對公益的貢獻，並透過社群媒體直播擴大活動的參與度，進一步提升品牌與公益活動的關聯性。 ​ 這種以音樂為橋樑，結合感性故事與名人效應的行銷手法，能有效打動消費者內心，並同時提升品牌與公益形象。 ​ － ​ 引用出處： ・People's Postcode Lottery YouTube https://www.youtube.com/user/postcodelottery ・Agency GOOD Agency ​ 🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！ 或洽 smallballmj@gmail.com

上篇：https://reurl.cc/WNeXZO ​ ​ 最近台灣金融業上演了一場驚天動地的「廣告撤退戰」。幾家銀行紛紛對 Facebook、LINE、Google 等社群平台說：「不投了！」目的是展現打擊詐騙的決心，抵制那些魚目混珠的廣告內容。然而，這一波操作到底是高招還是妙招，甚至可能是「斷尾求生」的失策呢？ ​ ​ 七、為什麼有防範，但還是有詐騙：詐騙問題的普遍性與人性挑戰 詐騙行為並非社群平台獨有，物流、簡訊、電商等各領域均存在此問題。犯罪者總是尋找有流量的地方進行詐騙，因此，僅針對社群廣告進行處置，無法從根本上解決問題。 ​ ​ ・人性挑戰與流量特性 👉 投機心理驅動：犯罪者利用流量大的平台作案，對抗詐騙需要在流量中尋找突破口，而非切割流量來源。 ​ ​ ・多方合作的必要性：多方協力才能讓防詐機制有效落地，單一措施無法解決問題 ​ ​ =============================================== ​ ​ 八、如何攜手合作，共同防範詐騙 解決詐騙問題需要多方協力合作，以下是更精準且可行的具體建議： ​ ​ 1️⃣ 金融驗證全覆蓋與即時更新機制 不僅確保所有金融廣告均通過實名制審核，還需建立動態驗證系統，對重複申請驗證或多次更改廣告內容的廣告主進行加強審核，杜絕假冒空間。 ​ ​ 2️⃣ 多層次防詐教育與消費者體驗設計 透過社群平台與銀行合作開設互動式防詐課程，將防詐知識融入日常消費者體驗中，例如利用手機銀行APP設置防詐提醒通知，並針對不同客戶群設計分眾式教育內容（如年輕人重視投資知識，中老年人關注提款安全）。 ​ ​ 3️⃣ 聯合平台即時應變打詐小組 與社群平台成立全天候運作的防詐應變小組，通過AI監控與人工審核相結合的方式，快速辨別並下架疑似詐騙的廣告與帳號，確保平台的即時反應能力。 ​ ​ 4️⃣ 數據共享與犯罪模式分析中心 金融業、電信業與平台聯合設立詐騙模式研究中心，定期分享並分析仿冒手法，生成犯罪模式報告，提前預測新型詐騙手段，主動防禦，並建立共享的警示資料庫。 ​ ​ 5️⃣ ​ 推廣簡碼並結合區塊鏈驗證技術 簡碼機制可進一步與區塊鏈技術結合，實現每筆交易信息的透明追溯，讓民眾能即時驗證信息來源與資金流向，並與金融驗證系統形成聯動，加強整體安全性。 ​ ​ 6️⃣ 設立全國防詐聯盟與區域中心 不僅限於單一基金，應推動成立全國性的防詐聯盟，將資源整合於區域防詐中心，針對地方特色進行精準打擊，如強化特定詐騙熱點區域的技術監管與民眾教育。 ​ ​ 7️⃣ 詐騙行為社會化預防計劃 強化對詐騙行為根源的分析，與心理學家和社會學家合作，設計針對犯罪者的社會化預防計劃，打破其持續行騙的動機，同時藉由案例宣導降低一般民眾受騙的風險意識盲區。 ​ ​ 8️⃣ 技術創新與全球合作 主動引進全球領先的AI偵測技術，與國際防詐組織合作共享最新反詐工具與資料，提升台灣在全球反詐騙體系中的地位與影響力。 ​ ​ 9️⃣ ​ 民眾舉報獎勵機制 鼓勵民眾舉報詐騙行為，提供合理獎勵，並設置保密管道保護舉報者身份，形成全民防詐的社會氛圍。 ​ ​ 🔟 數位金融創新引導 推動合法金融機構透過創新的廣告形式與互動工具，讓合法廣告更吸引人且易於辨識，主動提升合法金融資訊的流量與影響力，打壓詐騙廣告的生存空間。 ​ ​ 九、結論：冷靜思考，戒急用忍，共建安全生態 1️⃣ 從「一刀切」到「因噎廢食」 金融詐騙確實是個老問題，但隨著數位時代的進步，騙術也升級了。這次銀行們乾脆大手一揮，暫停社群廣告，號稱「釜底抽薪」對抗詐騙。聽起來好像很硬氣，但我們要問的是：這樣的操作真的能打到詐騙團伙的痛點，還是反而讓合法金融業者「陪葬」？ ​ ​ 2️⃣ 是「清空流量」還是「送流量」？ 停止廣告，表面看是讓詐騙無處下手，但實際上，合法金融廣告的消失可能讓消費者錯失辨別的依據，詐騙團伙反而趁虛而入，更肆無忌憚地霸占流量。到時候，誰來填補這塊空白？難道要讓民間貸款廣告變主流嗎？ ​ ​ 3️⃣ 數位時代的倒退，真的划算嗎？ 停止在社群平台的廣告投放，某種程度上等於和數位生態切割。這不僅損害金融品牌的數位化努力，還可能讓企業在消費者心中的「可信度」大打折扣，甚至進一步影響到金融數位轉型的整體進程。 ​ ​ 4️⃣ 詐騙問題要解，但方法更重要 與其一刀切，不如借鑒國際成功案例。例如，英國金融監管局與 Google 的合作，澳洲的詐騙舉報機制，以及台灣近期推出的簡訊簡碼機制，這些做法都強調了「合作」而非「對抗」，利用科技和教育，讓消費者變得更聰明，詐騙更無處可藏。 ​ ​ ✨ 結語：要打詐，不要打自己 全面抵制社群廣告或許出於善意，但解決問題需要策略和平衡。與其「硬碰硬」，我們更需要「智取」，整合科技、教育和政策，讓合法廣告成為主流，壓縮詐騙的生存空間，這才是真正的致勝之道。 ​ ​ － ​ 新聞來源：https://supr.link/lCbAG ​ 更多 Steven 數位社群行銷研究室的社群趨勢/觀念/案例分享，敬請參考： https://www.facebook.com/stevensocial/

ChatGPT 內建的圖片生成工具 DALL-E 3，近期新增了圖片編輯功能。這項新功能讓用戶可以更輕鬆地修改生成後的圖片，使其更加符合自己的需求。 DALL-E 3 是一款由 OpenAI 開發的生成式 AI模型，能夠根據文字描述生成逼真的圖片和藝術作品。 在之前的版本中，用戶只能一次性生成圖片，無法對生成後的圖片進行修改。 而這次更新增加了圖片編輯功能，讓用戶可以對圖片的特定部分進行修改。例如，用戶可以新增、移除或更新圖片中的某些部分。 【如何使用 ChatGPT DALL-E 3 編輯圖片】 1. 登錄 ChatGPT。 2. 在聊天框中輸入你的提示。提示可以是文字描述、草圖或參考圖像。 3. 點擊「生成」按鈕。 4. ChatGPT 將生成一組圖片。可以選擇喜歡的圖片或繼續生成更多圖片。 5. 如果要編輯生成的圖片，請點擊圖片即可進入「編輯」模式。 6. 在「編輯」模式下，可以使用以下工具來修改圖片： ⟡ 新增：在圖片中新增新的元素 ⟡ 移除：從圖片中移除元素。 ⟡ 更新：更改圖片中元素的顏色、形狀或其他屬性。 7. 完成編輯後，點擊「保存」按鈕即可保存更改。 【DALL-E 3 編輯功能的優勢】 ❶ 更自由的創作：用戶可以根據自己的喜好修改圖片，使其更加符合自己的需求。 ❷ 更高的效率：用戶可以通過修改現有的圖片來節省時間和精力。 ❸ 更廣泛的應用：DALL-E 3 編輯功能可以應用於各種領域，例如設計、藝術、教育等。 【DALL-E 3 編輯功能的局限性】 ⓵ 編輯的範圍有限：目前 DALL-E 3 編輯功能只能對圖片的特定部分進行修改。 ⓶ 編輯的效果可能不理想：在某些情況下，DALL-E 3 編輯功能可能會產生不自然的編輯效果。 ⓷ 用戶限制：目前仍需要訂閱 ChatGPT Pro 才能使用 DALL-E 3 生成圖片及其編輯功能。 更新的編輯功能也可以在 ChatGPT 手機App上使用，非常的讚！如果你是訂閱 ChatGPT Pro 的讀者，一定要去試試看！ ＊圖片來源：Brief AI ➤ 立即關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！