104學習

你有被老闆破口大罵的經驗嗎？職場中習慣以謾罵為溝通方式的「低EQ」上司，並不在少數，他們也是一般人工作中最直接的壓力來源。如果你面對的正是較為情緒化、火氣大的主管，而你依然對工作懷有高度熱忱，不打算離職，本文教你如何聰明應對，修復彼此關係、同時修復內心情緒。 文／盧昱瑩　由Cheers授權轉載 「你是豬啊，這麼簡單的東西都不會做！」、「寫這什麼報告？公司請你來混吃等死嗎？」「啪」的一聲，結案報告以45度拋物線飛出，不偏不倚地進入垃圾筒中。而面前的上司怒火正熾，眼看祖宗八代都快被他罵盡。 職場中這種習慣以謾罵為溝通方式的「低EQ」上司，並不在少數，這也是一般人工作中最直接的壓力來源。 暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）提出情緒商數（EI, Emotional Intelligence）概念，指出情緒管理有4個階段：自我察覺（self-awareness）、自我管理（self-management）、社會察覺（social-awareness）到關係管理（relationship management）。 鉅微管理顧問公司協理范淑婷指出，主管通常需要做到第3和第4階段，亦即在管理自己情緒之外，也要管理部屬的情緒，「但很多台灣的主管，連自我情緒管理的第1和第2階段都沒有處理好，」范淑婷觀察。 作為主管的，理應對部屬互信互讓，試著接近部屬，不過《上司是麻吉，工作更順利》一書作者本間正人卻認為，上司要處理的事情遠多過部屬，應該由部屬主動，比較容易扭轉彼此的相處。 「畢竟我們所要面對的，無非是上司一個人，但改從上司立場來看，部門主管幾乎都有兩人以上的部屬。」「以一對多」的現實令很多主管即使意識到自己脾氣不好，也未必有多餘心力處理。 如果你面對的正是較為情緒化、火氣大的主管，該如何與他共事，化解他可能帶來的負面影響？ 被罵當下：虛心接受 鉅微負責很多公司的員工協助方案（EAP, Employee Assistance Program），范淑婷觀察，通常部屬在被老闆罵的當下，不外乎兩種反應。第1種，靜默不語，只是低著頭不說話；第2種，試圖反駁。但這兩種人都會讓老闆更生氣、罵得更兇。 其實「事件」本身都是中性的，是因為人選擇負面反應、負面行為，才使得事件變得負面。 范淑婷認為，上班族的EQ要練得比主管高，訓練自己在當下就能轉化心態，不隨主管的心情起舞。「主管通常是對事不對人，只是用詞可能不適當，所以我們不應該以『受害者』的角度自居，而是要當個『問題解決者』。」 鉅微曾經做過績效與壓力來源的交叉分析，發現高績效與中低績效的工作者雖然都有壓力，但是壓力來源不同。前者的壓力來自自我，後者則認為都是主管、環境、工作本身使他感到壓力，「如果一直處在受害者角度，不斷怪罪他人，很難成功，」范淑婷分析。 當你排除了自己的情緒後，就能比較心平氣和地詢問主管：「我怎麼做會比較好？」把對話導向問題該如何解決。 《就是愛被罵》的作者鄭匡宇有很多被罵經驗，他通常在當下會跟主管說：「是，我了解，我會改進。」聽起來似乎姿態很低，其實不然。他進一步指出，因為你並沒有說出「我錯了」、立即同意是自己的錯誤，但又能藉此說法平撫主管情緒。 若把時間拉長，不妨透過一次次的自我修練拉高思考層次。「被罵」在整段職場生涯中，不過是個小事件，可以藉此反芻，以後絕對不這樣對待他人；也可以把這次事件做為未來帶部屬時分享的故事。 當然，有些主管在氣頭上時，的確會口不擇言，讓人因為他的人身攻擊而感到自尊受損，這時候，修復自我最好的方式就是正面以對。 心情修復：宣洩後再激勵自己 如果心情被干擾，可以先找個安靜的地方發洩情緒，或是利用讓自己開心的事物轉移注意力。「當你不再陷入壞情緒中，你才有腦袋想出解決辦法，」鄭匡宇指出。 「這時不建議先找同事抒發，」范淑婷強調，被主管罵完後，自己也是情緒不佳，這時候找同事宣洩，只會湊在一起抱怨。 「抱怨解決不了問題，你可以把『正面』因素加進你和同事的對話中，」鄭匡宇舉例，當同事們聚在一起抱怨主管時，你可以說：「老闆也這樣罵過我，但我們可以怎麼做？」一旦出現「該怎麼辦」的字眼，就能把大家導向解決問題的正面討論。 除了心情受到影響，很多人可能開始指責自己、喪失自信心。《別怕大動物──搞定主管，不怕丟飯碗》作者克莉斯汀娜‧薇納（Christine Weiner）表示，一切取決在己。當自己決定要過正面並自主的生活，就不會受到主管或自己生氣、憤怒的影響。 「了不起我們還可以辭職，但是到這地步之前，你還可以做很多事來增加自信心。」她建議找一張紙，花5分鐘寫下10～15種自己職場的優勢，釐清主管借重你的地方，例如「我很可靠」、「客戶很欣賞我可親的態度」、「我做事認真而且有原則」等等正面語錄，貼在浴室鏡子或是電腦螢幕旁，每天看著這些語錄，會使它漸漸產生效果。 或是找到一塊工作領域內的「樂土」，幫助自己工作愉快。《搞定魔鬼上司》作者肖恩‧貝爾丁（Shaun Belding）說明，首先你要問自己一個問題：我希望從工作中得到什麼？工作中有什麼事能夠帶來滿足？一旦找出你在工作中最感驕傲的一點，下一步就讓自己每天都能享受這一點。「對自己工作感到驕傲的好處是，沒有人能夠剝奪你得到的樂趣，而且提高你的自信度，」肖恩解釋。 為什麼主管總是愛罵人？如果能了解背後的緣由，同樣也能幫助自己更懂得自處。 背後因素：為我好還是出氣筒？ 主管為什麼會變得EQ低？也許他一開始也希望對待下屬如朋友，耐心指導、挖掘他們的潛能，但是當數字、會議和目標進度、績效壓力重重壓在他身上，個性再溫和的主管也可能感到力不從心。 身處高壓下，本來就容易使人覺得煩燥、不耐煩，再加上許多管理者並沒有經過階段性的培養就受到拔擢，管理職使他焦慮，不懂得如何應付下屬的問題，只好以罵人或教訓的態度回應。 不過，從上司罵你的內容中，其實能夠清楚感覺到他是為你好，還是只是遷怒於你。范淑婷認為，如果上司明確指出你應該改善的地方、具體提出建議，就是為你好。如果他只是無的放矢，提不出任何解決辦法，那就表示你只是無辜地成為出氣筒。 內容釐清後，你可以努力改進，但若覺得主管的態度你無法接受，與其亂猜他罵你的原因，惠悅企業管理顧問公司亞太區企業併購諮詢業務負責人周淑媛建議，乾脆直接找主管問清楚。像是與主管約個時間吃午餐，並在事前先找同事角色扮演，預先模擬要講的內容，揣摩主管可能的反應。 「講話最好不要太過隱喻，以免被主管識破更尷尬，」周淑媛說，你可以向主管說明當天情況帶給你的情緒，問他之後該怎麼做，讓他了解你對彼此關係的重視，這麼做都是為了未來合作更順暢。 萬一你一時衝動，跟主管起了正面衝突，「沒有什麼事情是不能回頭的，」鄭匡宇提醒。只要懂得善後，還是有機會修補裂痕。 關係修補：識時務者，主動溝通 除非你不想繼續待在這家公司，或是你的能力很強，主管不敢輕易請你走人，但為了辦公室和諧，以及避免兩人日後可能產生的心結，身為下屬都有必要做一些動作。否則心結產生，你更容易陷入受害者的角色，認為主管老是看你不順眼，對自己挑三撿四。 建議寫一張小紙條給主管道歉；同樣的，還是可以約主管談談，但時機以及怎麼談都非常重要。 肖恩表示，和主管進行開誠布公談話的最佳時機是一天的開始，「在你的上司還沒進入每天程式化的例行公事之前，在某些事情出了問題、惹得他情緒不好之前，早點去上班。」 第2，找一個安靜的地方；最後，事先通知你的上司。如此，你的上司不但能夠預先安排好時間，也同時知道你要和他談的事情十分重要。 談的內容要經過審慎思考。首先，先針對你當天「以下犯上」的行為道歉，因為這一部份的確是身為下屬的不對。 再來，坦承與主管溝通他對你造成的影響，肖恩舉例，你可以說：「當您說出這些明顯具有諷刺意味的話語後，我覺得它打擊到了我的工作熱情，它給我的感覺是，您不欣賞我做的事情。」 如果主管回應，他對你的工作不滿意，你就可以接下去問：「那我能做些什麼事情來達到您的期望？」 部屬與老闆因為位置不同，看事情的角度也會不同。上司可能不知道自己的行為對於周圍的人有什麼影響，就算他感覺到自己使你不舒服，也未必正確知道自己把你逼到什麼程度。所以一定要給主管適當的回饋，讓他知道可能傷害到了你。 最後一步：職災認定 當你已經試過種種方法，都無法改變老闆對你破口大罵的狀況，還有最後一步可以請求權益上的救濟：職業災害認定。范淑婷指出，日本已經把躁鬱症、恐慌症、焦慮症、憂鬱症等等職場精神病納入職業病的認定範圍。台灣目前尚未開放，但勞委會已經在研擬當中。（編按：台灣在2009年訂定《工作相關心理壓力事件引起精神疾病認定參考指引》，正式將精神疾病納入職業病的範圍） 但這當然是最不理想的狀況，畢竟身心受創後，付出代價的是自己。「向上管理的另一個層面，是管理自己的心態，」周淑媛表示，如果老闆強悍、得理不饒人、EQ低，但你跟著主管或組織能學習很多，就要試著管理自己的想法，念頭一轉，日子自然比較好過，工作也會更愉快。 情緒管理有方法 情緒來時，深呼吸，有意識地放鬆臉上肌肉，或著把注意力轉移到室內的某一點，讓自己冷卻。當怒火、脾氣要發作，或眼淚要流下時，趁這些情緒尚未完全控制你之前，最好先說出來。 如果眼淚已經流下來了，馬上把原因說出來，對自己和對方都會比較輕鬆。如果情緒無法控制，就中斷一下，整理一下自己，再約下次談話時間，以便能客觀的把事情談完。然後你再告訴對方，為什麼你會忽然產生情緒。不需要因此自責或不好意思，因為人有情緒是正常的。 資料來源：《別怕大動物──搞定主管，不怕丟飯碗》 （原文標題：聰明搞定低EQ老闆！） 推薦閱讀： 老闆要他業績獎金分全部門，不做就是「沒團隊精神」... 該怎麼有效扭轉局面？ 遇到喜歡「言語霸凌」的主管，該如何自救反擊？ 聽不懂老闆話中話，怎麼辦？過來人建議：去看金庸，秒懂老闆OS 適時擺出「撲克臉」，在職場上更成熟、也更討喜 根本沒有什麼「向上管理」？劉潤：我認為這世上只有一種能力 張忘形專欄｜「在嗎」是最糟的問法！用LINE溝通請注意這４件事

每個人轉換到新公司新環境，是否總有些惶恐不安呢?這現象並不是資淺工作者才有，即便是經驗豐富的主管人才亦是如此。 空降主管如何適應公司不陣亡，且在短時間內發揮所長，是許多空降主都會遇到的挑戰。Sherry看到成功存活的主管，通常具備二大關鍵因素，並懂得避開二大雷區。 關鍵一 傾聽客戶 了解需求 我認識一位IT空降主管，他在加入的第一個月就每週主動與老闆1:1，了解主管對其3個月/6個月/1年的工作目標，此外，他更是主動訪談跨部門主管，了解到其他部門對IT團隊的期待。其實空降主管要成功，首要之務是「搞定客戶」，客戶包含你的老闆、跨部門主管及外部客戶、供應商，當你主動了解、發現他們的需求，那後續與他們互動、合作就會事半功倍，而了解老闆需求尤為重要，因為他是決定空降主管去留的關鍵角色。 關鍵二 善用HR 建立關係 新進的主管不僅要跟老闆、部屬、跨部門主管等建立好關係，也要跟公司HR有好關係，因為HR掌握很多人&事的資訊，可以請HR回饋對所屬團隊成員的觀察、與老闆工作互動上的建議等，空降主管也樂意與HR分享在人員管理、他部門互動的狀況等，相信HR會成為你的盟友、夥伴。 雷區一 過於被動 高官心態 空降主管不能只坐在自己的位子上，要四處走動去感受公司氛圍、同仁遇到的問題，與跨部門互動的狀況等，主動發現問題並給協助，不要只等別人來跟你報告、來找你討論事情，一副高高在上。 雷區二 過於躁進 急於改變 老闆找空降主管來就是想解決一些存在已久的問題，但空降主管反而不宜過於躁進，而是要停看聽，花時間去了解問題的核心、立場關係及目前狀況，而不是急於大刀闊斧大改，建議分階段從小調整去漸近式改革，因為「欲速則不達，穩紮穩打才能行遠」。 Sherry也曾是空降主管，加入新公司時，最希望儘快從「局外人」變成「局內人」，甚至是「自己人」，因此與其等別人、等事情來找你，不如自己主動去了解新公司的人事物、建立好關係，並避免過於急躁。空降主管不僅是職位上轉換，心態更是要調整，想在新環境成功降落，既要化主動為被動，還要求步步為營、謹慎處事，則必能成功生存、不陣亡!

https://www.youtube.com/shorts/z1Qz9d0uHVk <超人再起>導演說:超人是超越自我的人 在黑暗中無畏無懼，也許真正的光 不是照亮黑暗，而是從黑暗裡透出來的希望 我邀請夥伴們，去包場看這部 還沒有正式上映前就破百場、破萬人觀看的電影 它記錄著台灣真實的故事，走進偏鄉 讓更多孩子看見逆境中的可能性 好幾次我眼淚都快掉下來 不是因為難過，而是因為感動 我看到台灣美麗的風景，我還看到最美的風景真的是人 有罕見疾病，生活無法自理，卻堅持推動身心障礙權利法案的超人 有靠撿破爛為生，卻捐了上百萬、撫養上百名孩子的超人 有出生就沒有雙手，用腳畫畫的超人 有歷經氣爆的重傷，復健痛到想要結束生命，最後卻回到前線的消防員超人 有用音樂面對黑暗的全盲超人 有只有一隻腳，還挑戰鐵人三項，免費當殘障人的教練的超人 還有看不見，卻跑出亞洲紀錄的超人 導演本身因為腦瘤，造成半盲半聾的後遺症 痊癒之後他發願用影像來回饋社會 他說真正的超人:是跌倒之後，選擇再站起來的人 真心推薦大家一定要帶著你愛的人 一起去看這部電影<超人再起> 一起做好事，一起把愛傳出去 #H大使 #Htogether #一起做好事

暑假打工選擇多元，餐飲、服務與觀光業為熱門選項，既能賺錢也能累積經驗，本文整理相關工作機會。提醒大家，求職時應避開高風險職缺，並留意勞動條件與薪資保障。建議簽訂契約、保留對話紀錄、查詢公司評價，遇問題時可向勞工局申訴，確保自身權益。 文／104人力銀行小編整理 本文目錄（點擊可快速前往） 一、暑假打工熱門產業介紹：為什麼選擇服務業超實用？二、餐飲業打工推薦：速食、咖啡廳到連鎖餐廳都在找人！三、服務業打工推薦：百貨、影城、飲料店好入門又能訓練口條四、旅遊與觀光業打工推薦：暑假旺季人力需求強！五、選擇暑假打工要注意什麼？工時、時薪與勞動權益一次看懂 一、暑假打工熱門產業介紹：為什麼選擇服務業超實用？ 每逢暑假，不論是想存生活費還是累積工作經驗，服務業都是學生打工的首選。相較於其他產業，餐飲、旅遊與服務業的進入門檻較低，通常不要求相關經驗，更注重態度與溝通能力，對於想踏出職場第一步的學生來說非常合適。此外，暑假期間正值旅遊與消費旺季，許多企業急需短期人力，時薪也會略有提升，是短時間內賺取收入的絕佳機會。 熱門服務業類型與特點： 🍔 餐飲業（如速食店、咖啡廳、簡餐店） 工作內容：點餐、出餐、收銀、內場備料等 特點：訓練制度完善、團隊合作明確、可快速上手 🧋 飲料店（如手搖飲、冰品店） 工作內容：調製飲品、整理環境、顧客服務 特點：節奏快、重視精準度與效率，適合喜歡挑戰的人 🛍️ 百貨零售（如服飾、化妝品專櫃） 工作內容：陳列商品、顧客接待、銷售介紹 特點：訓練銷售技巧與應對能力，培養人際溝通力 🏨 旅遊飯店業（如櫃台實習、導覽助理） 工作內容：接待旅客、協助導覽、整理房務資料 特點：接觸多元客層，累積服務流程與專業應對經驗 🎪 活動現場支援（如展覽、活動接待、試吃推廣） 工作內容：場佈、發放宣傳品、現場接待與說明 特點：臨場應變能力強，適合外向主動的學生 選對產業不僅讓你更快上手，也能從中獲得寶貴的實戰經驗。服務業打工經驗，在未來求職面試時也能成為展示責任感與抗壓能力的有力證明。 二、餐飲業打工推薦：速食、咖啡廳到連鎖餐廳都在找人！ 餐飲業一直是暑假打工的穩定來源，尤其是速食店、連鎖餐廳、手搖飲店等品牌，幾乎全年都在徵才，而暑期更是人手緊缺的高峰時段。像是麥當勞、肯德基、摩斯漢堡等速食品牌，會釋出大量短期職缺，學生只需接受基本培訓即可上工，排班彈性大、工作地點也遍佈各區，對於想在家附近打工的學生來說非常便利。 常見餐飲打工選項與特點： 🍟 速食店（如麥當勞、肯德基、摩斯） 優點：標準作業流程明確、排班彈性高、入門門檻低 工作內容：點餐、出餐、櫃檯、內場備料等 工作機會：麥當勞、肯德基、摩斯、速食打工機會⮕ ☕ 連鎖咖啡廳（如星巴克、路易莎、cama café） 優點：學習咖啡知識、訓練服務與溝通技巧、制服整齊 工作內容：沖煮咖啡、顧客服務、清潔整理 工作機會：星巴克、路易莎、cama café、咖啡打工機會⮕ 🥤 手搖飲料店（如五十嵐、清心、CoCo） 優點：節奏快但流程簡單、廣泛招募學生族群 工作內容：調製飲品、結帳、顧客應對、環境維護 工作機會：飲料店打工機會⮕ 🍱 中式餐廳 / 小吃攤 / 早午餐店 優點：薪資有彈性、部分提供員工餐、有機會學習廚藝 工作內容：外場接待、端菜、內場協助備料與收拾 工作機會：餐館打工機會⮕ 🍻 居酒屋與宵夜場餐廳 優點：晚班津貼較高、適合夜貓族、有機會領取小費 注意：需具備耐力與抗壓性，可能較為忙碌或複雜 工作機會：居酒屋打工、宵夜場打工機會⮕ 餐飲打工不僅能累積實務經驗，還能培養責任感與應對突發狀況的能力，是暑期打工的新手首選，看更多「餐飲業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【餐飲兼職】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&jobsource=blog&indcat=1016002000&ro=2&page=2' amount='2'] 三、服務業打工推薦：百貨、影城、飲料店好入門又能訓練口條 除了餐飲業，服務業也提供許多適合學生的暑假打工機會。尤其在 百貨公司、量販店、便利商店與飲料品牌 等業態，因應暑期人潮與促銷活動，會釋出大量短期工讀名額，對於想提升人際互動能力的學生來說是絕佳選擇。 熱門服務業打工職缺類型： 🎟️ 影城工作人員（如威秀、國賓、秀泰） 工作內容：售票、驗票、爆米花販售、場內清潔 優點：環境舒適、排班彈性、可觀賞電影（部分提供員工福利） 工作機會：威秀、國賓、秀泰、電影院打工機會⮕ 🛒 百貨/量販店工讀（如大潤發、家樂福、SOGO） 工作內容：商品上架、結帳收銀、顧客導引、促銷活動協助 優點：能學到銷售邏輯與基礎商業流程 工作機會：百貨打工、量販店打工機會⮕ 🧋 飲料店工讀（如五十嵐、清心福全、迷客夏） 工作內容：調製飲料、點餐出單、收銀結帳、外送協助 優點：工作節奏明快，適合動作快、喜歡團隊合作的學生 工作機會：飲料店打工機會⮕ 👗 服飾/精品銷售（如UNIQLO、NET、ZARA） 工作內容：試衣間管理、商品整理、協助搭配推薦 優點：提升商品介紹與顧客溝通技巧，對未來從事行銷或時尚產業有幫助 工作機會：UNIQLO、NET、ZARA、服飾打工機會⮕ 🏪 便利商店工讀（如7-ELEVEN、全家） 工作內容：補貨、收銀、飲品製作、環境清潔 優點：熟悉POS系統與多樣服務流程，是紮實的基層實務經驗 工作機會：7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK、便利商店打工機會⮕ 適合族群與培養能力： 適合口條佳、喜歡與人互動、具服務熱忱的學生 能訓練應對能力、商品邏輯、多工處理與臨場反應 這類打工機會不只好入門，也能快速累積待人處事經驗，是訓練「軟實力」的絕佳管道！看更多「服務業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【服務／零售業兼職】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?isJobList=1&jobsource=blog&page=2&order=15&indcat=1009000000,1003002000&ro=2' amount='2'] 四、旅遊與觀光業打工推薦：暑假旺季人力需求強！ 台灣的暑假正是觀光產業的高峰期，從北到南、從城市到景區，旅館、飯店、民宿、主題樂園與各大觀光景點，都需要大量臨時人力支援，非常適合想體驗不同地區、累積服務經驗的學生。 熱門觀光產業打工職缺類型： 🛎️ 飯店櫃台助理 / 接待員 工作內容：Check-in、Check-out、接聽電話、簡易客服 優點：訓練禮儀、語言與應對能力，是未來進入觀光或飯店管理的第一步 工作機會：飯店櫃台兼職打工機會⮕ 🧹 房務清潔與備品協助人員 工作內容：整理房間、補充備品、公共區域清潔 優點：薪資較穩定、工作有節奏，部分提供住宿 工作機會：房務兼職打工機會⮕ 🎢 主題樂園票務 / 活動工作人員（如六福村、劍湖山） 工作內容：票務販售、顧客服務、園區導引、現場活動協助 優點：環境活潑熱鬧、適合外向且具親和力的學生 工作機會：主題樂園打工機會⮕ 🗺️ 景區導覽 / 志工解說員 工作內容：導覽介紹、文化講解、旅客接待 優點：適合語言能力佳、喜歡歷史與人文的學生，能強化溝通表達技巧 工作機會：導覽解說兼職打工機會⮕ 🎤 活動執行與現場支援人員 工作內容：展覽或活動場控、物資準備、流程協助 優點：培養活動應變與協調能力，對未來從事企劃或行銷工作有幫助 工作機會： 展覽活動兼職打工機會⮕ 加分條件與適合對象： 喜歡與人互動、有服務熱忱 具備外語能力（如英語、日語）為大加分 願意配合假日與異地住宿安排者尤佳 若是選擇外縣市住宿型工讀，記得事先確認住宿環境、上下班交通安全，並與家人充分溝通，才能安心投入難得的暑期旅遊打工體驗！看更多「旅遊業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【旅遊服務業打工】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&page=1&indcat=1007001003&ro=2' amount='2'] 五、選擇暑假打工要注意什麼？工時、時薪與勞動權益一次看懂 無論從事何種暑期打工，保障自身的基本權益絕對不能忽視。以下是學生在打工前、打工中應該注意的重點，一次幫你整理清楚 工時與排班 每日工作不得超過8小時、每週不超過40小時（如無例外狀況） 未成年不得從事深夜（晚上10點至隔日早上6點）或危險工作 建議要求排班表與出勤紀錄，保護自己有據可查 時薪與薪資結算 法定基本時薪為196元（依2026年標準） 薪資結算方式應清楚（例：週領、月領、日領），最好寫入合約 若遇國定假日工作，也應依規定給付加班費或補休 契約與保險保障 建議簽訂書面契約，確認工作地點、時段、內容與薪資 工作滿週12小時以上，雇主應幫投保勞健保或職災保險 保留工時紀錄、薪資條件對話紀錄（如Line、Email），防止爭議 拒絕不合理要求 不需提供身份證正本、信用卡、存摺、帳密等私人資料 不接受任何形式的「先付費學習」、「需交保證金」、「試用不給薪」等行為 如遇可疑職缺，可撥打勞動部1955專線或找學校就業輔導中心諮詢 挑選雇主的安全建議 優先選擇有實體店面、公司規模穩定、有口碑的平台（如：104） 可先Google「公司名稱 + 詐騙／黑心」等關鍵字查口碑 延伸閱讀：【打工兼職懶人包】工讀生時薪怎麼算？應徵注意事項、工時、加班、勞健保，打工權益總整理 延伸閱讀 暑假打工QA：沒經驗也能上工嗎？打工新手常見問題 如何在暑期打工中學到職場技能？五大學習重點分享 辦公室打工怎麼找？沒經驗也能上的暑假打工機會 暑假打工面試技巧：自我介紹怎麼講最加分？ 學長姐說的都是真的？暑假打工注意陷阱＆防踩雷指南

台灣人年吞10億顆安眠藥，用量世界第一、每年280萬人因身心問題求醫，其中不乏金字塔頂端的高階經理人。台灣精神科診所協會理事長王仁邦表示，在他的門診中，很多都是帶著職場問題而來，最常見的問題是高工時、工作壓力、職場人際關係不睦，以及對工作缺乏興趣等。台灣職場怎麼了？為什麼愈來愈多上班族工作不快樂？ 文／吳佩旻　由Cheers授權轉載 穿著筆挺西裝、拿起公事包，準備出門上班，卻在離門口一步之遙跨不過去──這是前香港寶來證券總經理趙士懿的經歷。 多年前，他受到憂鬱症侵襲，成為足不出戶、不接電話、不簽文件的總經理。後來他離開職場，創辦了「用心快樂社會企業」並出了書，倡導身心健康的重要性，足跡踏遍全台31所偏鄉學校。 趙士懿不是唯一走不出門的經理人。 當時他的主治醫師、現任臺北市立聯合醫院中興院區精神科主任詹佳真表示，在她的門診中，約5％就診患者是中高階主管。她透露，曾有一位上市櫃公司的總工程師，因長期不堪工作壓力，一天要吃3顆安眠藥才能入眠，在心悸、精神恍惚交錯下，有天他進超商拿了東西卻忘了付錢結帳，差點被送進警局。 這些看似「人生勝利組」的成功人士，為何會陷入憂鬱症的漩渦？ 失速的陀螺，人生被迫按下暫停鍵 「對人生迷惘，是關鍵原因。」詹佳真觀察，這群優秀人才從小就朝著世俗定義的成功不斷往前衝，他們的成就感來源是超越別人，一旦遇到挫折或是當事件發展變得難以駕馭時，心裡常會浮現：「我是失敗者，我怎麼可以輸人？」 她透露，很多成功人士，直到得了憂鬱症之後，才開始重新思考：「這到底是不是我要的生活？」 台灣精神科診所協會理事長、伯特利身心診所院長王仁邦也說，他曾遇過一位患者，外表看起來是事業有成的女強人，但其實婚姻出現問題，在工作上仍咬牙硬撐，久而久之出現焦慮、情緒等問題。 不少醫生透露，事業成功的經理人往往是高風險族群，因為許多人基於情面或要強，往往會覺得：「撐過去就好。」當他們在診療過程中情緒潰堤，王仁邦會安慰對方：「每個人都有脆弱的時候，不要想去戰勝憂鬱，人生有高低起伏是很正常的，你是真實的人，又不是機器人！」 王仁邦指出，「這群人面臨的不只是生理或心理出狀況，更多是生命議題。」中年的職涯困惑包括是否高不成低不就、考慮轉職、提早退休，看似是生涯抉擇，但他透露，真正的難題是這一代身處「夾心餅乾」的角色：一方面要承受奉養年邁父母的艱辛，另一方面要接受自己的體力明顯下滑，常會因力不從心而感到挫折。 然而，這群高階菁英發出的求救訊號，只占當今的冰山一角。 據全民健康保險醫療統計，2020年度因身心相關疾患就醫的人數高達288萬人，約占人口數13％，等於每8人就有1人曾因身心狀況求醫。 從衛福部公布的數據也可看出，國內精神科診所愈開愈多；截至2016年，精神科診所共481家，10年大增近8成。儘管因為健保總額預算支付制度，近年已趨近飽和，但需求之大仍無法忽視。 「事實上，還存在很多的黑數！」王仁邦認為在所有受身心困擾的人當中，實際曾就診身心科的比例大約只占不到一半，因為許多人會擔心他人的眼光不去就醫、或不清楚問題根源，而跑去求助腸胃、心臟、家醫科。 根據 Cheers《2023台灣企業員工福祉大健檢報告書》調查，在超過2,600人的填答中，將近20%工作人曾因工作壓力，求診身心科或相關醫療。相當於1,000萬就業人口中，每5人就有一人曾面對過身心上的難題。 王仁邦進一步提出另一項佐證，「台灣人吃安眠藥的人數是東亞最高，東亞又是全世界最高！」根據衛福部最新統計，2021年有高達441萬人使用安眠藥，相當於每5人就有1人用藥。 王仁邦表示，在他的門診中，20～40歲占比最高，很多都是帶著職場問題而來，最常見的問題是高工時、工作壓力、跟同事之間的人際關係不睦，以及對工作缺乏興趣，不斷換工作。 為何現代工作人如此焦慮？ 如同看不見的病毒般隱隱擴散，但每一個人病因各不相同，它影響的不僅是個人生活，更會影響企業的競爭力。 不快樂的員工，怎麼會有高效、創新的企業？ 曾任Dyson中國電商副總裁、現為光與鹽管顧公司創辦人暨執行長的陳淑芬分析，原因可能在於國際局勢的惴惴不安，從烏俄戰爭、新冠疫情，甚至地震、經濟環境及政治的變動等，有太多事情令人無法掌控，這些都是不安、焦慮和壓力的來源。 另一方面，市場的快速變動、科技的指數發展，造成工作量及工作複雜度愈來愈大，每個人像忙著團團轉的倉鼠，一不小心就會被離心力甩出原本熟悉的世界。 陳淑芬指出，如果壓力是一個除法公式，當負擔除以能力，就會得到壓力值。當工作的專業及私人生活的負擔，遠遠超越個人當下的能力，就會有很大的身心困擾。 「社群網路的快速發展，也在無形中推了一把。」曾任Yahoo台灣諮商心理師、知名九型人格講師廖偉玲指出，在動盪的局勢下，人們需要更大量的心理安全感，但隨著社群平台興起，卻加劇人們的孤獨感跟憂鬱。據美國統計，2021年國人平均跟朋友相處時間驟減58％。 她表示，現代社會人手一機、也讓人產生資訊焦慮：「許多公司都強調薪資透明化，這反倒可能讓工作人陷入焦慮，擔心自己沒有做出最好的選擇。」 員工身心問題，已成企業責任 這一場原本屬於「我」的心理戰爭，隨著人數不斷擴大，企業開始意識到，這是「我們」應該要一起共同解決的課題。員工身心已從私領域變成企業的社會責任之一。 去年，《Cheers》針對兩千大企業人資長進行調查，員工身心是企業優先關注（78%）的 DEI（Diversity 多元、Equity 平等、Inclusion 共融）課題。 多年前政府將 EAP（Employee Assistance Program，員工協助方案）從美國引進台灣，並在2013年明定《職安法》：「雇主為保護勞工身心安全之事項，應妥為規畫及採取必要之安全衛生措施。」 企業打造友善工作環境已從“Nice to do”走向“Must do”。 翻開104人資學院薪資福利調查報告，2022年已有24％企業提供員工心理諮商協助，與2018年相比提升了6％。包括機場捷運、台灣高鐵、漢翔工業、鼎泰豐等企業，如今皆設有體制內的心理諮商師。 身為高度環境變動的科技業，更積極投入資源。例如趨勢科技創辦人張明正和陳怡蓁夫婦，曾邀請榮格心理學派大師克許（Thomas B. Kirsch）首度訪台，為高階經理人進行為期 3 天的諮商引導。 軟體公司鈦坦科技則長期在內部開設正念工作坊，每個月固定讓同仁從正念練習中，平衡工作壓力與人際溝通。 曾一對一指導逾百位上市公司與新創CEO的企業顧問林妍希也分享，她認識的一家AI公司董事長，在公司創立的第一天就設立「健康長」、「藝術長」，請來台大主治醫師每週到公司為員工解決身體健康方面的問題；藝術長則是聘請北藝大教授，負責定期為公司設計藝文活動。 她認為，企業與時俱進、建立一個讓人可以身心健康的工作環境，將有助於人才發揮潛力與成長。 陳淑芬也不約而同表示：「『快樂工作』是企業求才、留才必須具備的條件。」她指出，唯有身心健康的員工才能為企業注入活力和創新，有永續的人才、才有永續的企業，DEI 將決戰企業未來競爭力！ （原文標題：年吞10億顆安眠藥、每5人就有1人就診身心科，台灣人工作為何不快樂？） 推薦閱讀： 想到要上班就頭痛腸胃不適？「壓力指數量表」12道題目，檢視自己是否身心壓力乘載過荷 工作、家庭我全扛！104調查：家有未滿12歲小孩的職業媽媽 壓力指數最高 多元共融DEI席捲航空業：維珍男空服可穿裙、挪航空姐免化妝 張忘形專欄｜文不如表，表不如圖？其實主管最愛「塞滿字的投影片」 還在下班LINE員工？研究指出：感情愈好，愈不該這樣交辦工作 選這校系薪水多6000！人力銀行揭３大學群畢業起薪，跨域人才最吃香