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超人是超越自己的人,大推電影"超人再起"
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https://www.youtube.com/shorts/z1Qz9d0uHVk <超人再起>導演說:超人是超越自我的人 在黑暗中無畏無懼,也許真正的光 不是照亮黑暗,而是從黑暗裡透出來的希望 我邀請夥伴們,去包場看這部 還沒有正式上映前就破百場、破萬人觀看的電影 它記錄著台灣真實的故事,走進偏鄉 讓更多孩子看見逆境中的可能性 好幾次我眼淚都快掉下來 不是因為難過,而是因為感動 我看到台灣美麗的風景,我還看到最美的風景真的是人 有罕見疾病,生活無法自理,卻堅持推動身心障礙權利法案的超人 有靠撿破爛為生,卻捐了上百萬、撫養上百名孩子的超人 有出生就沒有雙手,用腳畫畫的超人 有歷經氣爆的重傷,復健痛到想要結束生命,最後卻回到前線的消防員超人 有用音樂面對黑暗的全盲超人 有只有一隻腳,還挑戰鐵人三項,免費當殘障人的教練的超人 還有看不見,卻跑出亞洲紀錄的超人 導演本身因為腦瘤,造成半盲半聾的後遺症 痊癒之後他發願用影像來回饋社會 他說真正的超人:是跌倒之後,選擇再站起來的人 真心推薦大家一定要帶著你愛的人 一起去看這部電影<超人再起> 一起做好事,一起把愛傳出去 #H大使 #Htogether #一起做好事
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Word刪除空白頁怎麼這麼難?5種神招一次搞定!(2025最新版)
Word刪除空白頁怎麼這麼難?5種神招一次搞定!(2025最新版)
Word空白頁怎麼刪除?在使用 Microsoft Word 編輯文件的過程中,經常會碰到Word空白頁無法刪除的情況。這些空白頁可能來自多餘的段落、分頁符號或格式設定錯誤,不但影響文件排版與整體美觀,也可能造成列印與分享時的困擾。 別擔心,這篇文章將教你Word刪除空白頁的五種實用方法,幫助你快速清理不需要的頁面,讓文件更加專業整潔。(2025/3/25更新) ✅方法一:手動刪除空白頁內容 這是最直覺的Word刪除空白頁方法,適用於簡單的空白頁情況。 操作步驟: 1. 將游標放在空白頁的開頭。 2. 按下鍵盤上的「Delete」或「Backspace」鍵,刪除空白段落或符號。 ✅方法二:利用段落與分頁符號調整 有時空白頁是由分頁符號或段落設定造成,這時可以透過段落調整來刪除 Word空白頁。 操作步驟: 1. 將游標置於空白頁前一段的末尾或空白頁後一段的開頭。 2. 插入或刪除「Ctrl + Enter」所產生的分頁符號。 3. 或在空白段落的開頭按「Backspace」鍵移除多餘段落。 ✅方法三:使用「隱藏段落」技巧 當你無法直接刪除空白頁時,可以將其內容設定為隱藏,達到視覺上的 Word刪除空白頁 效果。 操作步驟: 1. 選取空白頁的段落。 2. 右鍵點選並選擇「段落」設定。 3. 在「字型」對話框中勾選「隱藏文字」。 4. 確認後,該段落將不再顯示於文件中。 ✅方法四:透過尋找與替換功能 若文件中存在多個分頁符號導致空白頁,可用尋找與替換的方式快速處理Word刪除空白頁問題。 操作步驟: 1. 按下「Ctrl + H」開啟尋找與替換。 2. 在「尋找內容」欄位輸入 ^m^p(表示分頁符號+段落符號)。 3. 將「取代為」欄位留空。 4.,點選「全部取代」,快速清除空白頁來源。 ✅方法五:調整頁邊距與行距 有些 Word空白頁 是因為頁邊距設定過大導致內容無法顯示完整,這時可透過調整頁面配置來解決。 操作步驟: 1. 使用「Ctrl + A」選取整篇文件。 2. 點擊「版面配置」→「邊界」→「自訂邊界」。 3. 調整「上」與「下」邊界為較小值(例如 0 或 0.5 公分)。 4. 確認後空白頁通常就會被自動移除。 📌 用對方法,Word刪除空白頁輕鬆搞定! 無論是因段落符號、分頁符號或版面設定造成的Word空白頁,只要掌握上述五 Word刪除空白頁方法,就能有效提升文件品質,節省修改時間。趕快動手試試,讓你的Word文件更加完美吧! 🔍特別推薦:Word文書處理密技 教你活用Office https://nabi.104.com.tw/course/tibame/123b977e-a18a-4e1b-bc96-2ea41acdbb4e
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空降主管不陣亡! 掌握兩大關鍵、避開兩大雷區!
空降主管不陣亡! 掌握兩大關鍵、避開兩大雷區!
每個人轉換到新公司新環境,是否總有些惶恐不安呢?這現象並不是資淺工作者才有,即便是經驗豐富的主管人才亦是如此。 空降主管如何適應公司不陣亡,且在短時間內發揮所長,是許多空降主都會遇到的挑戰。Sherry看到成功存活的主管,通常具備二大關鍵因素,並懂得避開二大雷區。 關鍵一 傾聽客戶 了解需求 我認識一位IT空降主管,他在加入的第一個月就每週主動與老闆1:1,了解主管對其3個月/6個月/1年的工作目標,此外,他更是主動訪談跨部門主管,了解到其他部門對IT團隊的期待。 其實空降主管要成功,首要之務是「搞定客戶」,客戶包含你的老闆、跨部門主管及外部客戶、供應商,當你主動了解、發現他們的需求,那後續與他們互動、合作就會事半功倍,而了解老闆需求尤為重要,因為他是決定空降主管去留的關鍵角色。 關鍵二 善用HR 建立關係 新進的主管不僅要跟老闆、部屬、跨部門主管等建立好關係,也要跟公司HR有好關係,因為HR掌握很多人&事的資訊,可以請HR回饋對所屬團隊成員的觀察、與老闆工作互動上的建議等,空降主管也樂意與HR分享在人員管理、他部門互動的狀況等,相信HR會成為你的盟友、夥伴。 雷區一 過於被動 高官心態 空降主管不能只坐在自己的位子上,要四處走動去感受公司氛圍、同仁遇到的問題,與跨部門互動的狀況等,主動發現問題並給協助,不要只等別人來跟你報告、來找你討論事情,一副高高在上。 雷區二 過於躁進 急於改變 老闆找空降主管來就是想解決一些存在已久的問題,但空降主管反而不宜過於躁進,而是要停看聽,花時間去了解問題的核心、立場關係及目前狀況,而不是急於大刀闊斧大改,建議分階段從小調整去漸近式改革,因為「欲速則不達,穩紮穩打才能行遠」。 Sherry也曾是空降主管,加入新公司時,最希望儘快從「局外人」變成「局內人」,甚至是「自己人」,因此與其等別人、等事情來找你,不如自己主動去了解新公司的人事物、建立好關係,並避免過於急躁。 空降主管不僅是職位上轉換,心態更是要調整,想在新環境成功降落,既要化主動為被動,還要求步步為營、謹慎處事,則必能成功生存、不陣亡!
江錦樺 好書讀享 好文共賞
撰寫吸引人的企劃書 《企劃提案》
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.掌握產業 .熟悉市場區隔、市場選擇、市場定位行銷策略思考 .善用4P的行銷戰術 .理解品牌定位與形象塑造之方法 .應用行銷企劃的架構 1、行銷企劃提案 企劃產品/顧客佔有力/價格力/商品力/市場佔有率/推-拉策略/顧客策略/企業策略/定位策略/區隔策略/品牌策略/通路策略/價格策略/STP策略/個案分析 2、行銷戰略戰術 戰略與戰術/策略矩陣/領導策略/追隨策略/利基策略/個案分析 3、市場/品牌策略佈局 整合成長策略/競爭一般性原則/行銷戰略性原則/個案分析 4、市場篇 趨勢戰略/酒拳戰略/間隙理論戰略/個案分析
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2026暑假打工推薦:餐飲、服務、旅遊業短期打工及實薪權益整理
2026暑假打工推薦:餐飲、服務、旅遊業短期打工及實薪權益整理
暑假打工選擇多元,餐飲、服務與觀光業為熱門選項,既能賺錢也能累積經驗,本文整理相關工作機會。提醒大家,求職時應避開高風險職缺,並留意勞動條件與薪資保障。建議簽訂契約、保留對話紀錄、查詢公司評價,遇問題時可向勞工局申訴,確保自身權益。 文/104人力銀行小編整理 本文目錄(點擊可快速前往) 一、暑假打工熱門產業介紹:為什麼選擇服務業超實用?二、餐飲業打工推薦:速食、咖啡廳到連鎖餐廳都在找人!三、服務業打工推薦:百貨、影城、飲料店好入門又能訓練口條四、旅遊與觀光業打工推薦:暑假旺季人力需求強!五、選擇暑假打工要注意什麼?工時、時薪與勞動權益一次看懂 一、暑假打工熱門產業介紹:為什麼選擇服務業超實用? 每逢暑假,不論是想存生活費還是累積工作經驗,服務業都是學生打工的首選。相較於其他產業,餐飲、旅遊與服務業的進入門檻較低,通常不要求相關經驗,更注重態度與溝通能力,對於想踏出職場第一步的學生來說非常合適。此外,暑假期間正值旅遊與消費旺季,許多企業急需短期人力,時薪也會略有提升,是短時間內賺取收入的絕佳機會。 熱門服務業類型與特點: 🍔 餐飲業(如速食店、咖啡廳、簡餐店) 工作內容:點餐、出餐、收銀、內場備料等 特點:訓練制度完善、團隊合作明確、可快速上手 🧋 飲料店(如手搖飲、冰品店) 工作內容:調製飲品、整理環境、顧客服務 特點:節奏快、重視精準度與效率,適合喜歡挑戰的人 🛍️ 百貨零售(如服飾、化妝品專櫃) 工作內容:陳列商品、顧客接待、銷售介紹 特點:訓練銷售技巧與應對能力,培養人際溝通力 🏨 旅遊飯店業(如櫃台實習、導覽助理) 工作內容:接待旅客、協助導覽、整理房務資料 特點:接觸多元客層,累積服務流程與專業應對經驗 🎪 活動現場支援(如展覽、活動接待、試吃推廣) 工作內容:場佈、發放宣傳品、現場接待與說明 特點:臨場應變能力強,適合外向主動的學生 選對產業不僅讓你更快上手,也能從中獲得寶貴的實戰經驗。服務業打工經驗,在未來求職面試時也能成為展示責任感與抗壓能力的有力證明。 二、餐飲業打工推薦:速食、咖啡廳到連鎖餐廳都在找人! 餐飲業一直是暑假打工的穩定來源,尤其是速食店、連鎖餐廳、手搖飲店等品牌,幾乎全年都在徵才,而暑期更是人手緊缺的高峰時段。像是麥當勞、肯德基、摩斯漢堡等速食品牌,會釋出大量短期職缺,學生只需接受基本培訓即可上工,排班彈性大、工作地點也遍佈各區,對於想在家附近打工的學生來說非常便利。 常見餐飲打工選項與特點: 🍟 速食店(如麥當勞、肯德基、摩斯) 優點:標準作業流程明確、排班彈性高、入門門檻低 工作內容:點餐、出餐、櫃檯、內場備料等 工作機會:麥當勞、肯德基、摩斯、速食打工機會⮕ ☕ 連鎖咖啡廳(如星巴克、路易莎、cama café) 優點:學習咖啡知識、訓練服務與溝通技巧、制服整齊 工作內容:沖煮咖啡、顧客服務、清潔整理 工作機會:星巴克、路易莎、cama café、咖啡打工機會⮕ 🥤 手搖飲料店(如五十嵐、清心、CoCo) 優點:節奏快但流程簡單、廣泛招募學生族群 工作內容:調製飲品、結帳、顧客應對、環境維護 工作機會:飲料店打工機會⮕ 🍱 中式餐廳 / 小吃攤 / 早午餐店 優點:薪資有彈性、部分提供員工餐、有機會學習廚藝 工作內容:外場接待、端菜、內場協助備料與收拾 工作機會:餐館打工機會⮕ 🍻 居酒屋與宵夜場餐廳 優點:晚班津貼較高、適合夜貓族、有機會領取小費 注意:需具備耐力與抗壓性,可能較為忙碌或複雜 工作機會:居酒屋打工、宵夜場打工機會⮕ 餐飲打工不僅能累積實務經驗,還能培養責任感與應對突發狀況的能力,是暑期打工的新手首選,看更多「餐飲業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【餐飲兼職】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&jobsource=blog&indcat=1016002000&ro=2&page=2' amount='2'] 三、服務業打工推薦:百貨、影城、飲料店好入門又能訓練口條 除了餐飲業,服務業也提供許多適合學生的暑假打工機會。尤其在 百貨公司、量販店、便利商店與飲料品牌 等業態,因應暑期人潮與促銷活動,會釋出大量短期工讀名額,對於想提升人際互動能力的學生來說是絕佳選擇。 熱門服務業打工職缺類型: 🎟️ 影城工作人員(如威秀、國賓、秀泰) 工作內容:售票、驗票、爆米花販售、場內清潔 優點:環境舒適、排班彈性、可觀賞電影(部分提供員工福利) 工作機會:威秀、國賓、秀泰、電影院打工機會⮕ 🛒 百貨/量販店工讀(如大潤發、家樂福、SOGO) 工作內容:商品上架、結帳收銀、顧客導引、促銷活動協助 優點:能學到銷售邏輯與基礎商業流程 工作機會:百貨打工、量販店打工機會⮕ 🧋 飲料店工讀(如五十嵐、清心福全、迷客夏) 工作內容:調製飲料、點餐出單、收銀結帳、外送協助 優點:工作節奏明快,適合動作快、喜歡團隊合作的學生 工作機會:飲料店打工機會⮕ 👗 服飾/精品銷售(如UNIQLO、NET、ZARA) 工作內容:試衣間管理、商品整理、協助搭配推薦 優點:提升商品介紹與顧客溝通技巧,對未來從事行銷或時尚產業有幫助 工作機會:UNIQLO、NET、ZARA、服飾打工機會⮕ 🏪 便利商店工讀(如7-ELEVEN、全家) 工作內容:補貨、收銀、飲品製作、環境清潔 優點:熟悉POS系統與多樣服務流程,是紮實的基層實務經驗 工作機會:7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK、便利商店打工機會⮕ 適合族群與培養能力: 適合口條佳、喜歡與人互動、具服務熱忱的學生 能訓練應對能力、商品邏輯、多工處理與臨場反應 這類打工機會不只好入門,也能快速累積待人處事經驗,是訓練「軟實力」的絕佳管道!看更多「服務業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【服務/零售業兼職】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?isJobList=1&jobsource=blog&page=2&order=15&indcat=1009000000,1003002000&ro=2' amount='2'] 四、旅遊與觀光業打工推薦:暑假旺季人力需求強! 台灣的暑假正是觀光產業的高峰期,從北到南、從城市到景區,旅館、飯店、民宿、主題樂園與各大觀光景點,都需要大量臨時人力支援,非常適合想體驗不同地區、累積服務經驗的學生。 熱門觀光產業打工職缺類型: 🛎️ 飯店櫃台助理 / 接待員 工作內容:Check-in、Check-out、接聽電話、簡易客服 優點:訓練禮儀、語言與應對能力,是未來進入觀光或飯店管理的第一步 工作機會:飯店櫃台兼職打工機會⮕ 🧹 房務清潔與備品協助人員 工作內容:整理房間、補充備品、公共區域清潔 優點:薪資較穩定、工作有節奏,部分提供住宿 工作機會:房務兼職打工機會⮕ 🎢 主題樂園票務 / 活動工作人員(如六福村、劍湖山) 工作內容:票務販售、顧客服務、園區導引、現場活動協助 優點:環境活潑熱鬧、適合外向且具親和力的學生 工作機會:主題樂園打工機會⮕ 🗺️ 景區導覽 / 志工解說員 工作內容:導覽介紹、文化講解、旅客接待 優點:適合語言能力佳、喜歡歷史與人文的學生,能強化溝通表達技巧 工作機會:導覽解說兼職打工機會⮕ 🎤 活動執行與現場支援人員 工作內容:展覽或活動場控、物資準備、流程協助 優點:培養活動應變與協調能力,對未來從事企劃或行銷工作有幫助 工作機會: 展覽活動兼職打工機會⮕ 加分條件與適合對象: 喜歡與人互動、有服務熱忱 具備外語能力(如英語、日語)為大加分 願意配合假日與異地住宿安排者尤佳 若是選擇外縣市住宿型工讀,記得事先確認住宿環境、上下班交通安全,並與家人充分溝通,才能安心投入難得的暑期旅遊打工體驗!看更多「旅遊業打工機會」。 [joblist_plugin title='更多104【旅遊服務業打工】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&page=1&indcat=1007001003&ro=2' amount='2'] 五、選擇暑假打工要注意什麼?工時、時薪與勞動權益一次看懂 無論從事何種暑期打工,保障自身的基本權益絕對不能忽視。以下是學生在打工前、打工中應該注意的重點,一次幫你整理清楚 工時與排班 每日工作不得超過8小時、每週不超過40小時(如無例外狀況) 未成年不得從事深夜(晚上10點至隔日早上6點)或危險工作 建議要求排班表與出勤紀錄,保護自己有據可查 時薪與薪資結算 法定基本時薪為196元(依2026年標準) 薪資結算方式應清楚(例:週領、月領、日領),最好寫入合約 若遇國定假日工作,也應依規定給付加班費或補休 契約與保險保障 建議簽訂書面契約,確認工作地點、時段、內容與薪資 工作滿週12小時以上,雇主應幫投保勞健保或職災保險 保留工時紀錄、薪資條件對話紀錄(如Line、Email),防止爭議 拒絕不合理要求 不需提供身份證正本、信用卡、存摺、帳密等私人資料 不接受任何形式的「先付費學習」、「需交保證金」、「試用不給薪」等行為 如遇可疑職缺,可撥打勞動部1955專線或找學校就業輔導中心諮詢 挑選雇主的安全建議 優先選擇有實體店面、公司規模穩定、有口碑的平台(如:104) 可先Google「公司名稱 + 詐騙/黑心」等關鍵字查口碑 延伸閱讀:【打工兼職懶人包】工讀生時薪怎麼算?應徵注意事項、工時、加班、勞健保,打工權益總整理 延伸閱讀 暑假打工QA:沒經驗也能上工嗎?打工新手常見問題 如何在暑期打工中學到職場技能?五大學習重點分享 辦公室打工怎麼找?沒經驗也能上的暑假打工機會 暑假打工面試技巧:自我介紹怎麼講最加分? 學長姐說的都是真的?暑假打工注意陷阱&防踩雷指南
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教育燒錢、燒時間,但不做損失更多
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https://www.youtube.com/shorts/Rb9cFY_yiwg 你喔是不是覺得做教育訓練,很燒錢又浪費時間 你怕人教會了他就走了,我怎麽可能幫同行訓練更強的對手 企業最貴的成本,不是教會了就走的人 而是那個你教不會、他也不成長、還留在公司的人 他在浪費你的錢跟時間,在消耗你的客戶 讓你的事業起不來也死不了 為什麽組織一定要極度重視培訓 因為培訓的本質是幫你降低維護成本 當你的團隊想法做法不一致 你要花十倍的時間溝通,百倍的資源去救火 好的培訓可以雕塑企業文化 同步你們的商業靈魂,甚至對齊彼此的人生 建立自動化經營的系統,老闆才能真正自由 可是你還是害怕培訓好的人離開啊 私訊我"創業"尼歐教練給你最強的商業模式 讓所有的人都離不開你
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【求職-6】在104人力銀行履歷表,是否一定就要填寫年齡?
【求職-6】在104人力銀行履歷表,是否一定就要填寫年齡?
【問】 依照就業服務法第5條第1項規定「為保障國民就業機會平等,雇主對求職人或所僱用員工,不得以種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙、星座、血型或以往工會會員身分為由,予以歧視;其他法律有明文規定者,從其規定。」 但填寫104履歷表時卻要填上出生年月日,履歷表上也會備註年齡。想請問104人力銀行是否帶頭給予各徵才公司隱藏式的歧視空間呢?(換句話說就是徵才公司可以私下篩選年齡,但求職者無法拿出證據,證明對方以年齡為由做出歧視行為)。 謝謝 【答】 您好,經了解過您的問題後,給予幾點個人想法如下。 1. 填寫104履歷表時卻要填上出生年月日,履歷表上也會備註年齡。想請問104人力銀行是否帶頭給予各徵才公司隱藏式的歧視空間呢? 個人認為年齡這個項目,主要是作為一個找人才的參考資料,在公司因應工作項目的合理需求下,如果希望找尋年輕培育的新鮮人,或是資深年齡的經營管理人,就可以從此方面下去考量。而如同其他前輩提到的,就算不列出年齡的資料,公司同樣可以從求學經歷、工作經歷換算出求職者的年紀,所以就隱藏求職者年齡的方式,來避免少數公司有年齡歧視的可能性,還是有點困難。 2. 104本身是個求職的平台,以立場來說對於所有公司來說是中立的,不會因為公司大小就給予不同數量的功能,或是給予不同類型的公司不一樣的曝光度,而不可否認有些公司還是會有年齡歧視的狀況在,這部分就算是透過隱藏年齡的作法下,面試時或錄取後還是會有機會遇到,所以還是需要透過吹哨者的方式將其問題回饋出來,以讓公司端願意去改善其風氣,真正逐步消除年齡歧視的問題。 以上兩點是個人的職場感想,雖然無法真正解決您心中的問題,但透過您的問題也可以讓更多人去了解並重視這個部分,也能夠讓更多公司思考針對年齡歧視後續的處理作法,也是相當不錯的。 -------------------------------------------------------------- 【相關文章】 【面試-1】如何增加面試機會+面試模擬注意事項 https://is.gd/0pnMOw 【面試-2】面試前的注意事項(資料準備、作品集、攜帶物品) https://is.gd/YZEdzh --------------------------------------------------------------- 【影片-1】履歷撰寫注意事項 https://is.gd/CRTJpR 【影片-2】面試老是慌亂,您試過使用【求職筆記本】了嗎? https://is.gd/U58pms --------------------------------------------------------------- 【職涯發展-1】工作年資久,就會變成有經驗的專家? https://is.gd/nnLF8k 【職涯發展-2】想請問技術員未來的職涯發展會是如何? https://is.gd/tU52JZ 【職涯發展-3】要走資訊科技產業一定要往上讀研究所嗎? https://is.gd/ACpWks --------------------------------------------------------------- 【求職-8】基層生產人員的未來發展? 技能檢定?考試?升學? https://is.gd/ZS0MVR 【求職-9】二度就業但沒有行政經驗的媽媽們,要怎麼轉職呢? https://is.gd/aVVXPf 【求職-10】為何求職時很多公司都會要求,語言能力相關證明? https://is.gd/YR4kaI 【求職-11】如果動作很慢、又沒有特殊技能有什麼工作可以做? https://is.gd/lnsADI 【求職-12】到底怎樣才能找到大家口中說的好工作呢??? https://is.gd/I6V1LF 【求職-13】在小公司和老闆緊密合作,還是大公司累積名氣呢? https://is.gd/C8xez6 【求職-14】私立和國立的大學是不是工作能力有差別嗎? https://is.gd/W4AWzS 【求職-15】創業與生活經濟,我很糾結到底該如何去進行兼顧? 【求職-16】進入科技業工作,個性上有甚麼是企業較偏好的特點 https://is.gd/S1hyZt 【求職-17】錄取一個職位,還能詢問其他職位嗎? https://is.gd/EgIDSV 【求職-18】大公司v.s自己喜歡的工作 該如何選擇? https://is.gd/KZ6oK7 【求職-19】高年級生,又非管理職,未來該何去何從? https://is.gd/gsg5q9 【求職-20】沒文憑該如何轉職到理想大公司?
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長照/日照的品質機能展開(QFD)提升服務品質抓住顧客的心-KSF
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長照/日照的品質機能展開(QFD)提升服務品質抓住顧客的心-KSF 市場贏家就是永遠傾聽「顧客聲音」(VOC,Voice of Customer)-詹翔霖 品質機能展開法是能夠將顧客對長照/日照需求融入中心設計過程的設計方法。品質機能展開的過程,將長照/日照顧客的需求構面轉化於中心的設施與服務構面中,成為安養中心提高服務品質的重要競爭項目;且透過品質機能展開法,可以將影響服務品質的關鍵項目,依權重排序,進而作為長照/日照安養中心營運核心競爭決策。 相對好處,QFD( Quality Function Deployment )品質機能展開於長照/日照運用顧客意見及中心人員的想法彙整,進而找出顧客需求對於長照/日照設備與服務設計來改善想法,並提供管理人員新的思維方向,以達到顧客的需要進而提高顧客滿意程度。 QFD是一系列系統化步驟程序,從掌握顧客的要求開始,製作品質表而品質企劃、再行細部地展開,以確定設計品質。 此階段是新產品開發活動的核心,也是QFD活動的精華所在。 QFD是邁向整個品質計畫系統,因此利用品質表再度展開至各零組件品質,又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能,使企業品質計劃的工作圓滿完善,做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。 品質機能展開(QFD)是由日本品管大師赤尾洋二(Yoji Akao)與水野滋(Shigeru Mizuno)所提出品管理論。於 1966 年在日本開始發展,在1960 年代末及 1970 年代初,日本石橋輪胎公司與三菱重工業公司神戶造船廠(Mitsubishi’s Kobe Shipyard Site)發展出來;於 1960 年代後期,產品品質的重要性才首先被提出,汽車業也由豐田汽車(TOYOTA)於西元 1977 年開始使用品質機能展開法。品質機能展開在日本被廣泛運用。1983 年美國福特汽車也引進 QFD,台灣則在 1988 年由中國生產力中心開始推廣。 品質機能展開之結構 品質機能展開之整體程序是根據其核心矩陣架構而成的,稱為品質屋(House of Quality, HOQ)。品質屋能將顧客的需求心聲轉換成工程設計去滿足特定的目標值之需求,以及公司組織如何配合去滿足那些需求,利用品質屋將從顧客的層面轉換成技術的層面及提升。 Hauser&Clausing(1988)將品質屋分為六大部分如下所示 一、顧客的需求(左牆):列出顧客的心聲,或者列出顧客對產品的 全部需求。一般而言,顧客需求可以經由問卷等方式取得,抑或者可透過一群專家經由討論後歸納出相關的結論。 二、顧客的需求順序(右牆):列出顧客的優先次序,達到滿足顧客需求,實際運用時也能放置左牆。 三、技術術語(天花板):列出工程上的技術術語,如工程特性、設計參數。 四、技術術語順序(地板):列出工程上的技術術語的優先次序。針 對每一項工程特性對產品所造成的影響,評估產品機能所對應的工程特質之功效。 五、顧客需求與技術間關係(屋內):標示顧客需求與技術術語間的 關係,這部分把顧客的需求或期望轉換成工程設計的特性(技術 術語), 了解生產者或服務提供者是否確實的將顧客需求轉換成 確實可行的工程特性。兩者之間的關係通常可以使用符號來表達 成相關程度,如◎代表關係密切,○代表關係普通,△代表關係 薄弱,空格代表兩者沒有關係存在。 六、技術術語間的相互關係(屋頂):標示技術術語間彼此的關係。 表明說明各工程特質之間相關性分析了解是否有相輔相乘或是衝突矛盾的情形;通常可以使用符號如◎表示強烈正面關係值+ 9 分(強烈的肯定);○表是正面關係值+3 分(肯定);×表是負 面關係值 3 分(否定);*表示強烈負面關係值 9 分(強烈的否定)。 品質機能展開先需要確立顧客需求後,再開始建構品質屋(House of Quality, HoQ) 步驟如下 1.列出長照/日照安養中心顧客之需求(WHATs)? 2.決定長照/日照安養中心顧客需求的優先次序(需求的重要性,給予加權分數) 3.列出技術規格(HOWs) ? 4.發展顧客需求(WHATs)與其相對應之技術規格(HOWs)間之關係。 5.長照/日照安養中心市場競爭者的評估(列出評分比重)。 6.長照/日照安養中心未來短/中/長期發展目標 7.長照/日照安養中心技術規格的優先次序(根據權重計分決定) 透過品質屋中兩者間構成之相關矩陣,加以評估分析,以作為長照/日照安養中心服務品質改善技術執行之優先順序依據,並創新服務之改善目前的服務績效、服務品質,並提供其未來可發展的方向以拉大距離與同質競爭者的紅海市場。 參考資料 1. https://nabi.104.com.tw › posts 長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開 (QFD) 2. https://mypaper.pchome.com.tw › chanrs › post 品質機能展開-詹翔霖教授 - PChome Online 個人新聞台 3. https://www.slideshare.net › slideshow › qfddocx 長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展 … 4. https://blog.udn.com › chanrs 長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開(QFD)-詹翔霖 … 5. https://nabi.104.com.tw › posts 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授 6. https://www.scribd.com › presentation 顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 | PDF – Scribd 7. https://blog.udn.com › chanrs 長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授 - udn部落格 8. https://nabi.104.com.tw › posts 服務品質及顧客滿意度-詹翔霖老師-大戶屋5S管理模式與品質文化 9. https://blog.udn.com › chanrs 服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授 10. https://iknow.stpi.niar.org.tw › Post › Read.aspx 策略評析 : 品質機能展開(QFD)與品質屋(HOQ) 11. https://blog.udn.com › chanrs 神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質-詹翔霖副教授 12. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 衡量照護服務品質標竿學習法 (Benchmarking)運用-服務品質與顧 … 13. https://nabi.104.com.tw › posts 衡量照護服務品質-品質管理中的人性-服務品質與顧客滿意講義 14. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授-心靈整型師|痞客邦 15. https://www.facebook.com › posts › pzb-服務品質模式-神秘客教材... 管理知識學院-詹翔霖教授 - PZB 服務品質模式-神秘客教材-詹翔霖. 16. https://nabi.104.com.tw › posts 衡量照護服務品質SERVQUAL服務品質五構面運用-服務
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從儲備幹部到總經理:星展銀行MAP如何實現職涯三倍速快轉?
從儲備幹部到總經理:星展銀行MAP如何實現職涯三倍速快轉?
對年輕的高潛力人才而言,職涯起點的重點不只是累積經驗,更重要的是找到能「加速成長」的跑道,比同齡人更快邁進。星展銀行的儲備幹部計畫(MAP)正是為此量身打造的職涯快車道:提供首年百萬年薪,24個月內,你可能迎來轉調、晉升,甚至站上海外舞台,提前體驗領導與決策的現場,成就「一年抵三到五年」的驚人成長曲線,不只是更快前進,而是更早遇見那個更強的自己。 文/《104職場力》 本文導覽(點擊可快速前往指定段落閱讀) 同樣的工具,MAP 走得更快多元導師守護,在高速節奏中前進不同的成長路徑,共同的起點MA的極致典範:二十年後的掌舵人公司給舞台,但職涯要自己掌握提早遇見更好的自己 對多數剛踏出校園的年輕人而言,在職涯初始,一份能累積經驗的工作或許已經足夠。但對那些眼光更遠、學習力強、渴望挑戰的high achiever來說,僅僅如此難以滿足。他們希望在最短時間累積最多元的歷練,走上最大的舞台,並比同齡人更快往前邁進。 星展銀行的儲備幹部計畫(Management Associate Programme,MAP),正是為這群人量身打造的加速跑道。這不僅僅是單純的儲備幹部計畫,而是一條職涯快車道:首年百萬年薪、24個月就有晉升與轉調機會,更有跨國舞台等著挑戰。這條「一年抵三到五年」的成長曲線,讓高潛力人才能在職涯初期就搶得先機。 星展銀行期待透過儲備幹部計畫,招募敢於實踐星展銀行的員工價值主張(EVP)—「Be the Best 追求卓越」、「Be the Change 引領變革」與「Be the Difference 發揮影響」的青年菁英,與星展銀行一同引領台灣金融邁向新格局。從計畫推行至今,見證了無數新秀的蛻變,他們累積專業、磨練領導力,並逐步成為部門骨幹與管理者。 同樣的工具,MAP 走得更快 許多人對儲備幹部計畫的印象,往往停留在「密集課程」與「制度化培訓」,但星展銀行的MAP卻採取完全不同的設計思維。從第一天起,MA即被投入真實的業務場景裡,在實戰中學習,在挑戰中成長。短短12個月的培訓歷程中,MA 們親身參與一連串具高度挑戰性的專案,結合創新思維和解決問題的能力,為團隊帶來嶄新觀點與成果。透過與資深領導者的交流與指導,他們不僅培養跨部門的協作與領導力,更在過程中快速累積關鍵經驗,為未來成為各領域的中堅領袖奠定堅實基礎。 星展銀行人力資源處負責人朱麗文Julia 解釋:「學習並不是把所有課程修完再開始工作,而是隨時補充需要的能力,然後立即在真實情境裡應用。」這套設計被稱為3E架構:做中學(Experience)、及互相學(Exposure)及課堂學(Education)。課堂學只佔一小部分,透過內部數位平台提供碎片化學習機會,讓知識隨時更新;最核心的七成來自「做中學」,透過承擔具挑戰性及影響力的專案累積實力;剩下的20%「互相學」是讓MA透過跨域合作與舞台能見度,被更多人看見與信任。 MAP 背後最深層的設計理念,不僅講求速度,也重視發展的深度。MAP 採用直接到指定職位(Direct-to-Role)的養成路徑,讓MA直接鎖定專屬職能領域,透過長期參與核心業務、負責具戰略意義的專案,累積紮實的專業知識與產業理解力。同時,計畫也著重於建立人脈網絡與組織影響力,MA在過程中會與不同團隊密切協作,並有機會觀察與學習各種領導者的管理風格與決策思維,讓他們不僅「學會做事」,也逐步理解如何「帶人、帶團隊」。 星展銀行人力資源處負責人朱麗文Julia指出: 「同樣的資源放在不同人身上,效果大不同。對MA來說,差異就在於節奏。」 因此,MA能更早接觸跨部門專案,更快完成轉調,也更快被推向重要舞台。於是,同一套工具,在MAP裡更可以體現加速度。 多元導師守護,在高速節奏中前進 對參與MAP的年輕人來說,這份「加速感」很快就能感受到。當同齡的新進員工還在熟悉流程、觀察文化時,MA已經被推上專案現場,並在導師的協助下承擔責任。 Julia說:「我們希望他們一開始就習慣在挑戰中成長,這樣未來面對更大的舞台才不會退縮。」她同時強調,這並不是要新人獨自硬撐。MAP的設計裡有完整的導師制度,導師可以是直屬主管、跨部門導師,或是由多位導師所組成的導師團,甚至還有與高階主管定期對話的安排。這些支持,能在挑戰最吃重的時刻,提供必要的方向感。 不少學長姐回憶,十二個月的培訓歷程就像「加速版的人生」,,每隔一段時間就迎來新的挑戰。雖然節奏緊湊,但因為有導師相伴,他們更快學會了承擔與突破,把壓力轉化為成長的養分。 不同的成長路徑,共同的起點 如果把時間軸攤開來看,就會發現許多表現優異的學長姐雖然走過的道路各有不同,但他們常都從MAP出發。 先看Stanley的例子。透過MAP的結構化培訓各項專案磨練,他在短時間內累積跨域協作與解題的能力。計畫結束後,很快地他就獲得外派新加坡的機會,那是他人生第一次面對未知舞台,既害怕又想證明自己。 他回憶道: 「剛到新加坡時,沒有人會把你當新人,你必須立刻扛下責任。」 而在MAP時期的種種歷練,正好成了他站穩腳步的底氣。 另一種典型則是Peter。他在台灣早已是信貸部門主管,卻選擇離開熟悉的環境,到新加坡從結構型商品重新開始。 他坦言,當時心裡想的是: 「這是一個全新的機會,試完也許可以多一條路。就算不適合,我原本的專業還在,也沒有浪費什麼。」 他敢於歸零,並在半年內硬是考下四張專業證照。對他來說,MAP助他培養出一種持續拓展的韌性,讓他在任何階段都能再次出發。 Melody的成長路徑又不一樣。她說話輕柔而堅定,不是典型搶著發光的人。但在MAP的歷練中,她的潛力被看見,邀請她參與總部數位轉型的旗艦專案。 她說:「公司都願意相信你,你更要相信你自己。」那段經歷也讓她重新定義職涯的意義: 「我不是來證明自己夠好,而是來探索自己可以有多好。」 從台灣到新加坡,她學會了如何在國際舞台上找到自己的位置。 至於Kazaf,則把職涯當成一次又一次的自我重建。從環球金融交易到新加坡做聯貸,再回台挑戰消金,他笑著說:「我還是不敢置信,他們居然敢讓一個完全沒有聯貸經驗的人去總部做聯貸。」這段經歷,正完美試煉了MAP所留下的核心能力—快速適應與勇於承擔。對學弟妹,他認為:「別等準備好,你只要願意出發,就代表你已經走在對的路上了。」 性格不同、場景各異,但共通點卻驚人一致:無論是高潛力人才培訓計畫HIPO Programme,或是策略性人才指派與輪調計畫STAR Programme,他們真正的起點都是MAP。在職涯之初就習慣快轉的節奏,才能在往後的舞台上不斷突破,站得更高、看得更遠。 MA的極致典範:二十年後的掌舵人 對於許多正有意探索MAP的年輕人來說,也許很難想像自己未來能走到哪裡。但星展銀行(台灣)現任總經理黃思翰,就是最具體的成功範例。 2004 年,他以MAP新鮮人的身分進入星展銀行,從第一天起便被放在職涯的快車道上。在環球金融市場深耕 10 年,他累積了豐富的專業經驗,也因此獲得晉升為領導者的機會,得以服務全球客戶。隨後,他更成功完成花旗消費金融業務的整併,卓越的表現讓他被委以重任,跨國來台開啟職涯新篇章。這些早期在MAP打下的基礎,讓他在面對陌生環境或新任務時,總能迅速適應並帶領團隊找到解方。 如今,他已是星展銀行(台灣)的掌舵人。在他的帶領下,星展銀行持續在財富管理與數位創新上走在前端。2025年,星展銀行在《財訊》「財富管理大獎」中一舉奪下三項殊榮,成為該屆唯一獲獎的外商銀行;另外,也接連獲《Euromoney》與《Asian Private Banker》評為「台灣最佳國際私人銀行」。不僅如此,星展銀行還獲得《104人力銀行》頒發的「2024 最佳雇主品牌獎」。 這些成績,既是組織實力的展現,更印證了MAP能為個人職涯奠定的長遠價值。從新鮮人到總經理,這條輝煌的職涯路並非遙不可及,而是真實發生的故事。 公司給舞台,但職涯要自己掌握 談到MAP的價值,Julia 特別強調一個觀點:公司能提供舞台,但職涯的方向仍要自己掌握。 「我們在乎的不只是履歷上的經驗」她解釋。對MAP候選人的評估,著眼的不是單一成績,而是更全面的特質。除了學業表現之外,還會觀察在校園社團、比賽、專案,甚至家庭活動中的角色,因為這些最能反映一個人的組織力、解題能力與主動性。在變化快速的金融環境裡,數位敏感度、學習敏捷度與領導潛質,都是特別被看重的能力。 然而,她也提醒,MAP並不是一條被設計好的「標準路線」。星展銀行的文化鼓勵每個人為自己負責,即使有導師、資源和制度的支持,能否把握成長機會仍取決於個人態度。「我們可以幫助他們加速,但不會替他們決定目的地,」Julia 說。這意味著,當機會出現時,MA必須主動爭取,並把挑戰轉化為成長,這才是日後脫穎而出的關鍵。 提早遇見更好的自己 星展銀行的MAP絕不是單純的培訓計畫,而是真正的職場加速器。它讓高潛力的人才更早承擔責任,更快習慣挑戰,也更容易在國際舞台被看見。對渴望加速成長的年輕世代來說,這是一次能將同齡人三到五年的歷練,濃縮在短短十二個月的機會。參加了MAP,就等同按下了成長的快進鍵。 升遷與頭銜或許是過程中的努力成果,但更重要的是,MAP改變了職涯的節奏。那是一條被加速的軌跡,當別人還停留在起跑線附近,他們已經向前奔去,提早遇見更好的自己。 [joblist_plugin title='【星展銀行】最新職缺馬上看!' url='https://www.104.com.tw/company/oct97rc' amount='5']
【104職場力】
OGSM法則運用-MBO目標管理+KPI關鍵績效指標+PDC
OGSM法則運用-MBO目標管理+KPI關鍵績效指標+PDC
OGSM法則運用-MBO目標管理+KPI關鍵績效指標+PDCA管理-詹翔霖老師 組織變革需要勇氣與堅持! 每個經營者,都想讓自己的企業更好,可以提前準備,超前部屬應變。只是看著別人的變動及成長,等臨到自己得需變革時,卻是不甘願的抗拒和不經意的拖延進度。. OGSM的起源最早可追溯到管理學大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)在1954年所提出的「目標管理」概念,直到2014年,由馬克・馮・艾克(Marc van Eck)、艾倫・林豪茲(Ellen Leenhouts)將之整理成《好企劃一頁剛剛好》一書,這個由企業大廠用的工作術,正式成為人人可用熱門的企劃術。 OGSM便是標題四個元素的首字,代表著由大而小的兩個層次目標:Object 及 Goal,執行達到目標的策略Strategy,以及管理評測方式 Measure,施行OGSM須先訂定出「目的」,寫出最終願景;再擬訂出具體「目標」;這些目標再延伸至可執行的「策略」;最終再由「檢核」來確定策略是否正確,是否達成目的。 4個面向間環環相扣,哪個環節出了問題,OGSM易於發現問題點的特質,能方便企畫時時修正,加上OGSM一目了然、易溝通的特性,更能大大地增加大型組織最缺乏的敏捷靈活度。 目的(Objective) 須清楚且有效釐清你想達成的終極目標。記得要與公司產品的品牌定位相符合。 目標(Goal) 把目的具體化成目標。需要夠明確、可評量、結果導向、符合時間效益等原則。 策略(Strategy) 建議定在5個以下,好讓自己與他人快速理解審視。需要具備夠明確、有選擇性、能持續等原則。 檢核(Measure) 更進一步修正結合PDCA管理發展。 “Never waste a good crisis.”千萬不要浪費一場危機。 邱吉爾 .補充資料-詹翔霖 《OGSM打造高敏捷團隊:OKR做不到的,OGSM一頁企畫書精準達成!》 的作者是知名的企業顧問張敏敏,她擁有豐富的業界諮詢與企業講師經驗。在這本書裡她分享了改變她管理團隊方法的經典工具:「OGSM一頁計畫書」,說明她如何將這套「理論」落實到日常管理的「實踐」方法。 作者先從「為什麼」要做目標管理出發,然後談到OGSM與傳統KPI與OKR方法的差異,提供具體的四個步驟帶領讀者一步步完成屬於自己的OGSM計畫書。進一步瞭解背後的精神之後,你會發現這是一個同時適用於個人生活、團隊主管、企業領導的工具。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
職安法規隨身讀|2021版 (套書)
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職安名師 X 超強力作! 黃金學習:法規彙整 X 記憶紅膠片 X 關鍵字背誦 名師聯手:最強職安衛作者,法規重點分類彙編,考試、工作得心應手 ★本書一套六冊 1.將職安眾多法規分類彙編選出常考法條。 2.依照考試出題頻率將法條分為三種等級編上星號,標註出題重要度。 3.關鍵字變色,搭配紅色膠片使用,方便讀者記憶背誦。 4.收錄最新法條,不論應用於工作或是考試準備,皆為最佳參考書籍。 5.口袋書設計,體積小字體大,易於隨身攜帶,隨時翻查閱讀。 6.針對職業安全衛生管理乙級檢定考試方式變革,調整變色關鍵字,協助應考重點記憶。 適用讀者: 職業安全衛生技術士檢定(乙員、甲安、甲衛)/工安技師/職衛技師/公務人員高考、普考職業安全衛生類/國營事業職業安全衛生類/專科鑑定考試/職安衛相關領域從業者 ★★五大必Buy特點★★ 1.獨家章節分篇,關鍵法規最好讀 2.獨家遮色膠片,輔助記憶好背誦 3.獨家星號重點,考試方向最準確 4.獨家模擬練習,幫助考前總複習 5.獨家口袋套書,工作攜帶不佔位 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_ACR009731
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老闆EQ低又講話難聽?離職不是唯一解,你可以聰明共生
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你有被老闆破口大罵的經驗嗎?職場中習慣以謾罵為溝通方式的「低EQ」上司,並不在少數,他們也是一般人工作中最直接的壓力來源。如果你面對的正是較為情緒化、火氣大的主管,而你依然對工作懷有高度熱忱,不打算離職,本文教你如何聰明應對,修復彼此關係、同時修復內心情緒。 文/盧昱瑩 由Cheers授權轉載 「你是豬啊,這麼簡單的東西都不會做!」、「寫這什麼報告?公司請你來混吃等死嗎?」「啪」的一聲,結案報告以45度拋物線飛出,不偏不倚地進入垃圾筒中。而面前的上司怒火正熾,眼看祖宗八代都快被他罵盡。 職場中這種習慣以謾罵為溝通方式的「低EQ」上司,並不在少數,這也是一般人工作中最直接的壓力來源。 暢銷書《EQ》作者丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)提出情緒商數(EI, Emotional Intelligence)概念,指出情緒管理有4個階段:自我察覺(self-awareness)、自我管理(self-management)、社會察覺(social-awareness)到關係管理(relationship management)。 鉅微管理顧問公司協理范淑婷指出,主管通常需要做到第3和第4階段,亦即在管理自己情緒之外,也要管理部屬的情緒,「但很多台灣的主管,連自我情緒管理的第1和第2階段都沒有處理好,」范淑婷觀察。 作為主管的,理應對部屬互信互讓,試著接近部屬,不過《上司是麻吉,工作更順利》一書作者本間正人卻認為,上司要處理的事情遠多過部屬,應該由部屬主動,比較容易扭轉彼此的相處。 「畢竟我們所要面對的,無非是上司一個人,但改從上司立場來看,部門主管幾乎都有兩人以上的部屬。」「以一對多」的現實令很多主管即使意識到自己脾氣不好,也未必有多餘心力處理。 如果你面對的正是較為情緒化、火氣大的主管,該如何與他共事,化解他可能帶來的負面影響? 被罵當下:虛心接受 鉅微負責很多公司的員工協助方案(EAP, Employee Assistance Program),范淑婷觀察,通常部屬在被老闆罵的當下,不外乎兩種反應。第1種,靜默不語,只是低著頭不說話;第2種,試圖反駁。但這兩種人都會讓老闆更生氣、罵得更兇。 其實「事件」本身都是中性的,是因為人選擇負面反應、負面行為,才使得事件變得負面。 范淑婷認為,上班族的EQ要練得比主管高,訓練自己在當下就能轉化心態,不隨主管的心情起舞。「主管通常是對事不對人,只是用詞可能不適當,所以我們不應該以『受害者』的角度自居,而是要當個『問題解決者』。」 鉅微曾經做過績效與壓力來源的交叉分析,發現高績效與中低績效的工作者雖然都有壓力,但是壓力來源不同。前者的壓力來自自我,後者則認為都是主管、環境、工作本身使他感到壓力,「如果一直處在受害者角度,不斷怪罪他人,很難成功,」范淑婷分析。 當你排除了自己的情緒後,就能比較心平氣和地詢問主管:「我怎麼做會比較好?」把對話導向問題該如何解決。 《就是愛被罵》的作者鄭匡宇有很多被罵經驗,他通常在當下會跟主管說:「是,我了解,我會改進。」聽起來似乎姿態很低,其實不然。他進一步指出,因為你並沒有說出「我錯了」、立即同意是自己的錯誤,但又能藉此說法平撫主管情緒。 若把時間拉長,不妨透過一次次的自我修練拉高思考層次。「被罵」在整段職場生涯中,不過是個小事件,可以藉此反芻,以後絕對不這樣對待他人;也可以把這次事件做為未來帶部屬時分享的故事。 當然,有些主管在氣頭上時,的確會口不擇言,讓人因為他的人身攻擊而感到自尊受損,這時候,修復自我最好的方式就是正面以對。 心情修復:宣洩後再激勵自己 如果心情被干擾,可以先找個安靜的地方發洩情緒,或是利用讓自己開心的事物轉移注意力。「當你不再陷入壞情緒中,你才有腦袋想出解決辦法,」鄭匡宇指出。 「這時不建議先找同事抒發,」范淑婷強調,被主管罵完後,自己也是情緒不佳,這時候找同事宣洩,只會湊在一起抱怨。 「抱怨解決不了問題,你可以把『正面』因素加進你和同事的對話中,」鄭匡宇舉例,當同事們聚在一起抱怨主管時,你可以說:「老闆也這樣罵過我,但我們可以怎麼做?」一旦出現「該怎麼辦」的字眼,就能把大家導向解決問題的正面討論。 除了心情受到影響,很多人可能開始指責自己、喪失自信心。《別怕大動物──搞定主管,不怕丟飯碗》作者克莉斯汀娜‧薇納(Christine Weiner)表示,一切取決在己。當自己決定要過正面並自主的生活,就不會受到主管或自己生氣、憤怒的影響。 「了不起我們還可以辭職,但是到這地步之前,你還可以做很多事來增加自信心。」她建議找一張紙,花5分鐘寫下10~15種自己職場的優勢,釐清主管借重你的地方,例如「我很可靠」、「客戶很欣賞我可親的態度」、「我做事認真而且有原則」等等正面語錄,貼在浴室鏡子或是電腦螢幕旁,每天看著這些語錄,會使它漸漸產生效果。 或是找到一塊工作領域內的「樂土」,幫助自己工作愉快。《搞定魔鬼上司》作者肖恩‧貝爾丁(Shaun Belding)說明,首先你要問自己一個問題:我希望從工作中得到什麼?工作中有什麼事能夠帶來滿足?一旦找出你在工作中最感驕傲的一點,下一步就讓自己每天都能享受這一點。「對自己工作感到驕傲的好處是,沒有人能夠剝奪你得到的樂趣,而且提高你的自信度,」肖恩解釋。 為什麼主管總是愛罵人?如果能了解背後的緣由,同樣也能幫助自己更懂得自處。 背後因素:為我好還是出氣筒? 主管為什麼會變得EQ低?也許他一開始也希望對待下屬如朋友,耐心指導、挖掘他們的潛能,但是當數字、會議和目標進度、績效壓力重重壓在他身上,個性再溫和的主管也可能感到力不從心。 身處高壓下,本來就容易使人覺得煩燥、不耐煩,再加上許多管理者並沒有經過階段性的培養就受到拔擢,管理職使他焦慮,不懂得如何應付下屬的問題,只好以罵人或教訓的態度回應。 不過,從上司罵你的內容中,其實能夠清楚感覺到他是為你好,還是只是遷怒於你。范淑婷認為,如果上司明確指出你應該改善的地方、具體提出建議,就是為你好。如果他只是無的放矢,提不出任何解決辦法,那就表示你只是無辜地成為出氣筒。 內容釐清後,你可以努力改進,但若覺得主管的態度你無法接受,與其亂猜他罵你的原因,惠悅企業管理顧問公司亞太區企業併購諮詢業務負責人周淑媛建議,乾脆直接找主管問清楚。像是與主管約個時間吃午餐,並在事前先找同事角色扮演,預先模擬要講的內容,揣摩主管可能的反應。 「講話最好不要太過隱喻,以免被主管識破更尷尬,」周淑媛說,你可以向主管說明當天情況帶給你的情緒,問他之後該怎麼做,讓他了解你對彼此關係的重視,這麼做都是為了未來合作更順暢。 萬一你一時衝動,跟主管起了正面衝突,「沒有什麼事情是不能回頭的,」鄭匡宇提醒。只要懂得善後,還是有機會修補裂痕。 關係修補:識時務者,主動溝通 除非你不想繼續待在這家公司,或是你的能力很強,主管不敢輕易請你走人,但為了辦公室和諧,以及避免兩人日後可能產生的心結,身為下屬都有必要做一些動作。否則心結產生,你更容易陷入受害者的角色,認為主管老是看你不順眼,對自己挑三撿四。 建議寫一張小紙條給主管道歉;同樣的,還是可以約主管談談,但時機以及怎麼談都非常重要。 肖恩表示,和主管進行開誠布公談話的最佳時機是一天的開始,「在你的上司還沒進入每天程式化的例行公事之前,在某些事情出了問題、惹得他情緒不好之前,早點去上班。」 第2,找一個安靜的地方;最後,事先通知你的上司。如此,你的上司不但能夠預先安排好時間,也同時知道你要和他談的事情十分重要。 談的內容要經過審慎思考。首先,先針對你當天「以下犯上」的行為道歉,因為這一部份的確是身為下屬的不對。 再來,坦承與主管溝通他對你造成的影響,肖恩舉例,你可以說:「當您說出這些明顯具有諷刺意味的話語後,我覺得它打擊到了我的工作熱情,它給我的感覺是,您不欣賞我做的事情。」 如果主管回應,他對你的工作不滿意,你就可以接下去問:「那我能做些什麼事情來達到您的期望?」 部屬與老闆因為位置不同,看事情的角度也會不同。上司可能不知道自己的行為對於周圍的人有什麼影響,就算他感覺到自己使你不舒服,也未必正確知道自己把你逼到什麼程度。所以一定要給主管適當的回饋,讓他知道可能傷害到了你。 最後一步:職災認定 當你已經試過種種方法,都無法改變老闆對你破口大罵的狀況,還有最後一步可以請求權益上的救濟:職業災害認定。范淑婷指出,日本已經把躁鬱症、恐慌症、焦慮症、憂鬱症等等職場精神病納入職業病的認定範圍。台灣目前尚未開放,但勞委會已經在研擬當中。(編按:台灣在2009年訂定《工作相關心理壓力事件引起精神疾病認定參考指引》,正式將精神疾病納入職業病的範圍) 但這當然是最不理想的狀況,畢竟身心受創後,付出代價的是自己。「向上管理的另一個層面,是管理自己的心態,」周淑媛表示,如果老闆強悍、得理不饒人、EQ低,但你跟著主管或組織能學習很多,就要試著管理自己的想法,念頭一轉,日子自然比較好過,工作也會更愉快。 情緒管理有方法 情緒來時,深呼吸,有意識地放鬆臉上肌肉,或著把注意力轉移到室內的某一點,讓自己冷卻。當怒火、脾氣要發作,或眼淚要流下時,趁這些情緒尚未完全控制你之前,最好先說出來。 如果眼淚已經流下來了,馬上把原因說出來,對自己和對方都會比較輕鬆。如果情緒無法控制,就中斷一下,整理一下自己,再約下次談話時間,以便能客觀的把事情談完。然後你再告訴對方,為什麼你會忽然產生情緒。不需要因此自責或不好意思,因為人有情緒是正常的。 資料來源:《別怕大動物──搞定主管,不怕丟飯碗》 (原文標題:聰明搞定低EQ老闆!) 推薦閱讀: 老闆要他業績獎金分全部門,不做就是「沒團隊精神」... 該怎麼有效扭轉局面? 遇到喜歡「言語霸凌」的主管,該如何自救反擊? 聽不懂老闆話中話,怎麼辦?過來人建議:去看金庸,秒懂老闆OS 適時擺出「撲克臉」,在職場上更成熟、也更討喜 根本沒有什麼「向上管理」?劉潤:我認為這世上只有一種能力 張忘形專欄|「在嗎」是最糟的問法!用LINE溝通請注意這4件事
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免費學AI不用花大錢!五大原廠課程攻略:Google、NVIDIA、Anthropic
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歡迎來到比Excel還好用的Notion模板系列,提供免費 Notion模板匯入、Notion 模板套用。在開始之前,我們先舉一個有趣的例子── 有聽過《原子習慣》嗎?我們這裡告訴大家,如何從一本精彩的書中,萃取出一個超好用的Notion模板(Template)。感謝作者平凡媽。 ~ 原子習慣,原來也可成為一個Notion 模板!~ 各位可能知道,《原子習慣》一書作者在書中介紹了「習慣計分卡」,但是沒有特別設計相關的對應表單,方智出版社則設計了一個簡單的表單供讀者下載。平凡媽既然想把這個表單設計在Notion上,自然要發揮Notion的「資料庫關聯」優勢,設計了一個簡單的資料庫,不只可以針對自己的既有習慣,進行盤點和覺察,貼上不同的標籤,同時還可以將這些被覺察到的習慣,關聯到「我想成為什麼樣的人」的兩大資料庫,這樣一來,不論是新的習慣建立,或是舊的習慣盤點,就一氣呵成並且連貫成為一個系統,而不是各自獨立的存在了⋯⋯ ~ 更進階版的資料庫,多一個理由使用Notion 模版 ~ 另外為了更深化習慣的覺察,有意識的建立自己的好習慣或戒除自己的壞習慣,平凡媽還加上了《習慣發生頻率》這個欄位,利用貼標以及Notion獨有的Filter篩選功能,就可以變身成為不同內容的資料庫,幫助我們更深刻的覺察並且改變自己的原子習慣。 ~ 另一個法則也做成Notion 模板:讓習慣有吸引力 ~ 這一個法則,作者本身並沒有設計相關的表單工具來幫助大家養成習慣,但是建議了很多高效的方法,透過句型和實際行動建議,來引導大家,如何讓習慣變得更有吸引力,進而更輕鬆的讓自己能養成新的好習慣,戒除舊的壞習慣。 不過熱愛Notion的平凡媽怎麼可以放過Notion這麼強大的神隊友呢?消化了作者對於這個法則的建議後,我仍然運用Notion的優勢,設計了《誘惑綑綁》資料庫,並且一如作者的建議,可以透過資料庫欄位的設計,直接PLUS加碼習慣堆疊,讓新習慣更容易成型,舊習慣更簡單戒除。同時還針對「利用人群」來提升習慣的吸引力這一章節的相關內容,做了一個簡單的Notion許願清單功能運用。 請閱讀:https://ebmsmile.com/notoin-atomic-habits-templates/ 另外請看:https://ebmsmile.com/notion-learning-system/ (感謝作者平凡媽授權刊載)
劉威麟
拯救有錯的Excel資料表:利用COUNTIF函數找出重複值
拯救有錯的Excel資料表:利用COUNTIF函數找出重複值
在整理大筆資料時,難免會出現有重複的項目,移除重複項可幫助你清理數據,確保數據的唯一性和準確性,我們可以利用之前提過的COUNTIF函數找出重複的資料,甚至可以進一步計算出儲存格中的資料是第幾次出現。以下這些步驟將指導你如何在Excel中輕鬆移除重複項: ✔️步驟 1:使用COUNTIF函數標記重複項 1.新增輔助列:在你的數據範圍旁邊新增一列,命名為"重複標記"。 2.輸入公式:在"重複標記"列的第一個單元格(假設數據在A列,第一行是標題行,所以從B2開始),輸入=IF(COUNTIF(A$2:A2, A2) > 1, "重複", "唯一") 3.填入公式:將公式向下填入"重複標"列的所有單元格中,你可以選中公式單元格右下角的小方塊,然後拖曳向下填充公式。 📌這個公式會檢查A2單元格中的值在A列中出現的次數。如果次數超過1次,則標記為"重複",否則標記為"唯一"。 ✔️步驟 2:篩選並刪除重複項 1.篩選重複項:選中你的數據範圍,然後在功能區中點選 [資料] 標籤,點選 [篩選] 按鈕,這將在標題行中添加篩選箭頭。 2.設置篩選條件:點選"重複標記"列標題上的篩選箭頭,從下拉選單中選擇"重複",這將篩選出所有標記為"重複"的行。 3.刪除重複項:選中所有篩選出的行,然後右鍵點選並選擇"刪除行"。這將刪除所有重複項。 4.取消篩選:刪除重複項後,點選 [篩選] 按鈕取消篩選。 5.刪除輔助列:如果不再需要"重複標記"列,可以選中這一列,右鍵點選並選擇"刪除"。 📌這樣你就成功地使用COUNTIF函數來標記並移除重複項了,而這種方法特別適合用於需要手動確認和清理重複項的情況。 如果想要計算重複次數可以回去看這篇 👉https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_61ff6ac4-bf94-4f47-ab1d-538dad8f7f4f 想了解更多關於excel實用的小技巧,歡迎追蹤超級辦公室達人~ 圖示一、重複標記(左) 圖示二、重複次數(右)
知識貓星球 超級辦公室達人
62歲後不用再維護?*APICS 終身認證(Lifetime Certification)制度*
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績效考核之職能基準格式項目說明 職能基準格式教材-詹翔霖副教
績效考核之職能基準格式項目說明 職能基準格式教材-詹翔霖副教
績效考核之職能基準格式項目說明 職能基準格式教材-詹翔霖副教授 項次 說明 職能基準項目 以行政院主計總處訂頒之「中華民國行業統計分類」為準,或針對該職業未來3-5年內發展可能使用之名稱 工作描述 針對此職務工作內容進行整體描述,包含最主要的工作內容及工作產出之重要成果。 基準級別/ 職能級別 「基準級別」指擔任這此職務所須之能力層次;「職能級別」指要完成此項職責/工作任務所須之能力層次。一項職能基準可能包含5-10項工作任務不等,職能基準之基準級別會固定在某一級,再依不同工作任務與行為指標的能力層次,設定「級別」(參考職能級別表)。一項職能基準之工作任務可能跨2-3級,但不太可能會橫跨6個級別。 基準級別的訂定有兩種方式: 1. 由上往下:先訂「基準級別」,再一一盤點工作任務之「職能級別」。 2. 由下往上:先各別盤點職責任務之「職能級別」,最後以最主要或最多數的工作任務所對應之職能級別,訂定為「基準級別」。 級別的訂定須經過一定程序決定,而程序取決於職能分析方法。 主要職責/ 工作任務 依據該職業(職類)之主要工作進行分析,分層展開主要職責、工作任務、工作活動(視工作複雜度決定分層數,建議以職責、任務2層為主)。 行為指標 用以評估是否成功完成工作任務之標準。需具體描述在何種任務情境下,有哪些應有的行為或產出。 工作產出 指執行某任務最主要的關鍵工作產出,包含過程及最終的關鍵產出項目。(工作產出乃對應該工作任務及行為指標之關鍵產出項目,產出可以是表單、行動及報告,考量職能基準後續應用,儘量以書文件圖表等有形交付標的為主,若該項任務僅有行動或操作性質之工作成果,則不必列出工作產出,建議將相關成果列於行為指標之描述中) 職能內涵 1.知識:指執行某項任務所需瞭解可應用於該領域的原則與事實。 2.技能:指執行某項任務所需具備可幫助任務進行的認知層面能力或技術性操作層面的能力(通稱hard skills),以及跟個人有關之社交、溝通、自我管理行為等能力(通稱soft skills)。 3.態度:指個人對某一事物的看法和因此所採取的行動,包含:內在動機及行為傾向。(考慮各工作任務所需態度項目多屬共通,無太多差異,以合併呈現於職能基準下方欄位。) *註:職能內涵中偏特質面的項目,因較不易由教育及訓練改變,故不納入職能基準中。建議由企業機構於人員招募晉用時自行考量。 說明與補充事項 若職能基準有其他說明,載於此欄位。如:專有名詞釋義、擔任此職類/職業之必要學經歷與能力條件、進行此職類/職業訓練之先備條件等入門水準說明。
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖
LINE 點數回饋公告|第二屆-數據分析師學習營
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餐廳籌備的九大階段 餐飲系講義
餐廳籌備的九大階段 餐飲系講義
餐廳籌備的九大階段 第一階段:餐廳概念與主題選定 • 建議: 這是所有規劃的起點。創業者需清晰定義餐廳的主題、風格與核心價值。無論是精緻料理、快速休閒、吃到飽或特色寵物餐廳,明確的概念有助於後續所有決策。 第二階段:制定可行的商業計劃 • 建議: 商業計劃書是經營的藍圖。內容應包含市場分析、目標客群、財務預測(成本、預期收入、損益平衡點)、行銷策略、營運模式等,確保創業想法具有可行性。 第三階段:立地商圈訪查與地點選擇 • 建議: 地點是餐廳成功的重要因素。需考量人流、租金成本、目標客群的需求、競爭者分析以及交通便利性,選擇最合適的店面位置。 第四階段:規劃菜單設定 • 建議: 菜單是餐廳的靈魂。應根據餐廳主題設計獨特且具吸引力的菜單,考量食材成本、製作流程、季節性變化以及目標客群的口味偏好。 第五階段:準備所需器材與設備採購選定 • 建議: 採購廚房設備、餐具、家具、POS系統等軟硬體設備。需根據菜單需求和預算進行規劃,確保設備能滿足營運需求並符合安全衛生標準。 第六階段:獲取經營許可證及工程發包 • 建議: 這是合法營運的關鍵。需申請相關的營業登記、餐飲業許可證、環保法規等。同時,進行店面裝潢與工程發包,確保施工進度與品質符合預期。 第七階段:員工招聘和教育培訓 • 建議: 員工是服務品質的提供者。進行人員招募,並提供系統化的教育訓練,包括服務流程、產品知識、衛生標準、顧客應對等,確保團隊準備就緒。 第八階段:策劃開幕禮及行銷活動 • 建議: 透過精心策劃的開幕活動與行銷策略(如社群媒體宣傳、開幕優惠),吸引首批顧客,快速打開市場知名度。 第九階段:試營運調整作業活動 • 建議: 試營運是正式開幕前的壓力測試。此階段應著重於測試服務流程、餐點品質、員工應變能力等,並根據顧客回饋及時調整與優化作業活動,確保正式開幕時能提供最佳的服務體驗。
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Excel 必學技巧:樞紐分析表與 VLOOKUP 函數的超強應用
Excel 必學技巧:樞紐分析表與 VLOOKUP 函數的超強應用
在 Excel 中,樞紐分析表(Pivot Table)和VLOOKUP 函數是非常重要且實用的工具,因為它們能夠快速處理和分析大量數據,以下是這兩個功能為何如此受推崇的原因: 1. 樞紐分析表(Pivot Table) 樞紐分析表是一個強大的資料匯總和分析工具,能夠快速地從大量的資料中生成摘要。它的重要性包括: 🟢快速彙總:不需要寫任何公式,樞紐分析表可以在短時間內對數據進行彙總、計數、平均、總和等多種操作。 🟢靈活性:用戶可以拖放欄位,自由地更改數據的呈現方式,按照不同的維度分析數據(例如按日期、產品、地區等)。 🟢動態調整:可以隨時調整分析的方向(行、列的變化)來得到不同的視角。 🟢即時分析:只要資料更新,樞紐表格可以馬上更新分析結果,無需重新手動計算。 2. VLOOKUP 函數 VLOOKUP 是一個非常常用的查找函數,用來在表格中垂直查找並提取數據。它的重要性包括: 🟢數據查找:能夠在一個大型表格中快速查找特定值,例如根據產品編號找到對應的價格或庫存。 🟢整合數據:可以從不同的資料來源中合併數據。例如,你可以從一個表中根據客戶編號找到對應的客戶資料。 🟢減少重複操作:通過 VLOOKUP 可以減少手動查找數據的時間,大大提高工作效率。 這兩個功能幫助用戶輕鬆處理和分析大量資料,是日常數據處理中不可或缺的工具。 【相關課程學習推薦】 【函數入門】別再土法煉鋼!你一定要懂的Excel函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/d3a059d0-7ccf-4ca7-b017-cceccb1bffba 無痛起步-Excel VBA超入門實戰 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/99370a7a-53cc-45d1-b616-fe9f890703c9 一日速成-零基礎Excel入門班 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/f2577f72-5fce-47ef-a4ff-571cddf108c9 王作桓 | 職場救星! 從Excel基本功到進階實務精華 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/2032ca9a-1b4f-456f-a64b-4d2966878376 【進階函數】Excel高效秘訣!上班族不可不知的進階函數 https://nabi.104.com.tw/course/tibame/7120fa0d-8637-4e89-92f5-6c0eb6d05389
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[證照][稽核]公司治理證照考照分享
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近期永續議題蓬勃發展,ESG三個面向包含的範圍非常廣 而台灣金管會也針對上市櫃公司訂定一系列的永續發展指標 公司治理評鑑也逐年納入永續治理指標 今年因為公開發行公司建立內部控制制度處理準則將永續資訊之管理納入了法令查核的項目中 參考連結:https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_a6182b44-7654-44c8-aa31-c228a3bf5880 所以公司也開始修訂相關的內控制度及內控自評題目 而在修訂的過程中發現要參考的法規與證券暨期貨市場發展基金會的公司治理基本能力測驗範圍相同 所以也就順勢準備考試以及工作所需相輔相成,一口氣把相關規定弄得更透徹 這邊先簡單介紹一下這張證照 這張證照目前僅是能力測驗的證明,並非公司治理主管的任職條件 考試有兩科,一科50題,2科總分合計達140分為合格 其中有任何1科分數低於70分者即屬不合格 我想常考金融相關證照的人應該很熟悉這樣的考試規定 我個人備考的狀況如下: 公司治理理論與基本規範78分 股東會、董事會及功能委員會運作實務88分 準備時間:兩周 因為這張證照是完全沒有題庫的,網路上查到的題庫也沒有太多的參考價值 所以個人建議的準備方向主要是官方用書「公司治理理論與實務(113年版)」為主 搭配相關的勘誤表:https://sfiweb.sfi.org.tw/exam/exam1/exam1-5 另外也一定要看過考試簡章:https://sfiweb.sfi.org.tw/exam/exam6/exam6-2 以上書籍的部分看熟了之後可以再針對考試範圍中提到的辦法、公司治理問答集去找到實際的法規及問答集再讀一遍 尤其是新公布的規定及方向一定要掌握 基本上書籍有熟讀考試不會有太大的問題 大概節錄一下考試重點方向:(可參考JY價值筆記整理的表格重點) 股東會、董事會、各委員會議事錄保存年限、以視訊召開時的條件 股東會、董事會、各委員會人數、資格限制,若缺額達某標準要在幾天內補行委任或選任等 董事會、各委員會召開時要提前幾天通知各委員 股東會、臨時股東會最後過戶日、董事名單、開會通知等天數的規定 印象中的考試題目: 1.以下哪個國家證交所已要求所有上市公司編製永續報告書? (A)日本 (B)印尼 (C)新加坡 (D)菲律賓 2.股東臨時會之召集應於幾日前通知各股東? (A)十日 (B)十五日 (C)二十日 (D)三十日 (個人認為這題出的有BUG) 3.以下何者為併購特別委員會委員應利益迴避之資格? 記得的題目不多,但考試方向大概就是這樣啦 證基會電腦應試考完隨即知道是否通過 若通過,現場額外繳交100元證書費直接領證書 考試報名費1080元,但電腦的品質真的不太行 考試時我的考試螢幕還有類似眼睛閃光度數的那種眩光 比起我之前考高業等其他考試,公司治理證照考試的題目品質也不太好 除了有大概兩題題目我認為出的有BUG外,有好幾題題目敘述都有漏字 這個我已經寫信告知證基會,不算便宜的收費但品質如此其實有些可惜 不過現在ESG議題正夯,這張證照也是ESG中公司治理的G這塊拼圖 報名考試邊讀懂規定邊考到一張證照也算一石二鳥哦! 考試報名網頁:https://examweb.sfi.org.tw/regexam/exam2.aspx?&EXAMCERT=%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%B2%BB%E7%90%86&EXAMMID=1
Steven Wu 賈伯斯加個n:職涯/稽核/財會審計/履歷
PowerPoint浮水印:1分鐘馬上學會製作各種浮水印
PowerPoint浮水印:1分鐘馬上學會製作各種浮水印
在許多正式或敏感的PowerPoint簡報中,使用PowerPoint浮水印是一種有效的方式,來確保你的內容受到保護或者強調某種特殊信息。PowerPoint浮水印可以是文字、標誌、日期或任何其他重要的識別標誌。但如何快速且簡單地在PowerPoint中創建浮水印呢?接下來,我們將簡單介紹這個過程。 🌟 理解浮水印的重要性 ✅浮水印不僅僅是裝飾。它可以提供版權保護,並確保你的信息不被他人濫用。 ✅在敏感或保密的信息上使用浮水印,可以提醒觀眾該資料的特殊性質。 ✅對於品牌認同也有助益,它可以增加品牌的可見性和認知度。 🌟 如何在PowerPoint中添加文字浮水印 1. 打開你的PPT,選擇“檢視” > “投影片母板”。 2. 在左側選擇你想要放浮水印的投影片。 3. 點擊“插入” > “文字框”,並輸入你想要的文字。 4. 選擇你的文字,右鍵選擇“格式”來調整文字顏色、大小和透明度,使其看起來像浮水印。 🌟 添加圖片浮水印的步驟 1. 選擇“插入” > “圖片”,選擇你的標誌或任何圖片。 2. 調整圖片大小以符合投影片大小。 3. 右鍵圖片,選擇“格式圖片”,在“圖片透明度”選項中,選擇適當的透明度。 🌟 自定義浮水印 ✅ 若內置的工具無法滿足你的需求,你可以使用第三方軟體或工具創建自定義浮水印。 ✅ 完成後,你只需將其作為圖片插入到PowerPoint中,並調整透明度即可。 在PowerPoint中添加浮水印真的很簡單,但這能為你的內容提供附加的保護層。不論你的需求如何,請始終確保你的浮水印是恰到好處,不會分散觀眾的注意力,同時還能達到你的目的。
一零四獨家新知識 超級辦公室達人
AI工具使用率創新高!研究報告曝後遺症:員工每周浪費8小時瞎忙
AI工具使用率創新高!研究報告曝後遺症:員工每周浪費8小時瞎忙
2026-05-05 聯合新聞網科技編輯張明哲 由聯合新聞網授權轉載 你上班時也在用Gemini 、ChatGPT 等AI人工助理嗎?蓋洛普 (Gallup)日前公布報告,美國 有一半的員工在工作 中每年至少使用幾次AI,較上季的46%進一步提升,創下最高的職場 AI使用率;不過也發現,使用AI的員工每周浪費7.9小時「瞎忙」、反覆修改指令(prompt),等於一周有會損失一整天的工作時間,可能還減低工作效率。 4分之1員工不清楚公司AI政策 據ZDNET報導,蓋洛普日前針對超過2萬3700名美國員工進行的調查指出,AI在職場的應用持續成長,每天使用AI的員工比例從12%上升至13%、每周使用數次的比例也從26%升至28%,雖然不少公司已在內部運用AI改善營運流程,但仍有近4分之1員工不清楚公司是否已部署AI工具 ,顯示企業高層與基層之間存在明顯的溝通落差,可能反而削弱AI原本應帶來的生產力提升。 而AI是否讓自己的工作流程徹底改變?有3分之2受訪者認為AI提升了工作效率,但僅12%的人強烈認同AI「徹底改變了工作方式」。換句話說,AI其實是一項工具,可以讓員工用更快的方式完成原本的工作,而非重塑流程本身。 都在反覆修改指令 另一份由軟體公司WalkMe發布的報告指出,AI的普及也帶來新的效率問題。雖然企業導入AI的目的是減少重複性工作並增加效率,但實際上許多員工花費大量時間在「使用工具本身」。 報告指出,使用AI的員工平均每周浪費7.9小時,一年約等同51個工作天,等同於每周損失一整天的工作時間,不是拿來完成工作,而是在AI工具上「瞎忙」、花費相當多時間在不同系統間搬移資料、反覆修改指令(prompt)以取得理想結果。 資料來源:ZDNET
【104職場力】
辦公室喝珍奶「沒揪」不算職場霸凌?勞動部:與業務執行無關
辦公室喝珍奶「沒揪」不算職場霸凌?勞動部:與業務執行無關
2026-04-21 聯合報記者葉冠妤 由聯合新聞網授權轉載 職安法職場霸凌防治專章預計七月上路。勞動部今預告相關子法,明列五種霸凌行為樣態,包括言語暴力、社交排斥、職務干預、權力濫用、名譽侵害等。 對於網友常戲稱的吃雞排、喝珍奶「沒揪」,勞動部官員說,因揪吃喝與業務執行無關,就不屬職場霸凌,不過仍須視情境而論。 延伸閱讀:遇到「職場霸凌」只能默默吞忍?還是勇敢離職?別讓有毒環境侵蝕你! 勞動部今預告職安法附屬法規「職場霸凌防治準則」及「地方主管機關受理最高負責人職場霸凌事件申訴處理辦法」草案。勞動部職安署職業衛生健康組組長張國明指出,職場霸凌防治準則明確規範雇主責任,包括明定職場霸凌的認定原則及審酌因素;雇主應依事業單位規模採取防治措施,並於知悉霸凌事件時採取立即有效的適當處置;建立明確申訴受理、調查小組、調查程序及期限、協調機制、申復及救濟管道等;對申訴人或協助申訴之人禁止不利處分,並應負通報、追蹤、考核責任。 有關職場霸凌的成立要件,包括在勞動場所執行職務;事業單位人員利用職務或權勢;逾越業務必要且合理範圍;持續以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱等不當言行;導致勞工身心健康受害。若情節重大者,不必持續發生一次也可能成立。 職安署職業衛生健康組副組長彭鳳美說,這五項要件缺一不可,利用職務不僅限上對下的權勢關係,包括平行的同事關係,甚至下對上也算,派遣勞工適用,但承攬人員、業務往來第三方,則以職場不法侵害處理,不在霸凌專章範疇。 她進一步說,很多主管擔心管理權行使合不合理很模糊,日後若要求下屬工作績效,將被質疑霸凌。她舉例,假設該業務平均一個月可完成,主管卻限定三天內完成,就算不合理,職安署後續將訂指引、樣態供企業參考。 此外,準則也列舉了五種霸凌行為樣態,包括言語暴力、社交排斥、職務干預、權力濫用、名譽侵害。彭鳳美強調,不是這五種樣態以外就不算霸凌,仍必須審酌事件發生背景、頻率、行為人動機及目的等。她舉例,辦公室揪喝飲料、吃雞排,因不涉及職務執行,原則上不符職場霸凌定義,不過仍要視情境而定。 五種常見職場霸凌行為樣態 行為樣態例示言語暴力冒犯、謾罵、侮辱、恐嚇、威脅或長時間不當斥責等言行社交排斥刻意排擠、孤立、忽視、冷落、不讓參與必要之重要會議、事務或活動職務干預刻意阻礙工作、利用職務刁難、刻意隱瞞資訊或提供不當資訊權力濫用以權利欺壓,刻意分配不合理工作目標或能力明顯不符之工作等名譽侵害刻意散步謠言、當眾羞辱、嘲諷、貶低人格、未經同意揭露個人隱私其他其他相類之言行 若霸凌行為人是公司的最高負責人,新法明訂勞工可向地方政府申訴。勞動部預告的「地方主管機關受理最高負責人職場霸凌事件申訴處理辦法」草案,重點包括定義「最高負責人」;規範地方主管機關調查期限、方式;定明當事人及相關單位應配合調查的義務,被申訴人不得規避、妨礙或拒絕。 此外,彭鳳美說,新法規定被霸凌的勞工必須在霸凌行為終了的3年內申訴,或離職1年內提出申訴。 勞動部強調,若違反相關規定最高可處300萬元罰鍰,且得依事業規模、性質或違反情節,加重至法定罰鍰最高額1/2,也就是最重可罰到450萬元。
【104職場力】
勇闖職場高峰!台灣勞動部證照大揭密,助你專業加速!
勇闖職場高峰!台灣勞動部證照大揭密,助你專業加速!
揭開台灣勞動部證照的神秘面紗,深入解析丙級、乙級和甲級的差異,以及這些證照如何影響你的職業發展前景。這篇文章將為你解答證照級別的含義,以及它們對於台灣求職市場的意義。 - - - - - - - - - - - - 證照級別的差異 🟠丙級證照: 入門級別,適合初學者或有基本技能的人。 考試內容注重基本概念和技能,通過學習課程和考試獲得。 能夠執行基本工作任務,是職業生涯的起點。 2023年7月熱搜TOP10丙級證照: 丙級會計事務技術士 丙級中餐(葷食)烹調技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 丙級電腦軟體應用技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028306 丙級室內配線技術士 丙級工業配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028699 丙級電腦輔助機械製圖技術士 丙級烘焙食品技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029008 丙級冷凍空調裝修技術士 丙級國貿業務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029078 丙級工業電子技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028652 🟠乙級證照: 中級水平,要求持有者具備較深入的專業知識和技能。 考試內容更為深入,包括專業知識和實際應用能力。 需要一定的實務經驗,通過嚴格的考試。 適合從事較為複雜的任務,具備升職機會。 2023年7月熱搜TOP10乙級證照: 乙級就業服務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 乙級職業安全衛生管理員 太陽光電設置乙級技術士 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 乙級職業安全衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028455 乙級建築物室內設計技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028787 乙級電腦軟體應用技術士 乙級下水道設施操作維護技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029202 乙級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028702 乙級建築工程管理 🟠甲級證照: 高級水平,要求持有者具備相當深入的專業知識和技能。 考試內容極為專業,需要高度專業知識和解決問題能力。 必須具有豐富的實務經驗,通過嚴格的考試。 適合擔任高階專業職位,具有專家地位和較高薪酬水平。 2023年7月熱搜TOP10甲級證照: 甲級職業安全管理技術士 甲級職業衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028454 甲級營造工程管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028754 甲級建築工程管理 https://nabi.104.com.tw/ability/10028745 甲級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028701 甲級女裝技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028572 甲級汽車修護技術士 甲級化學技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029140 甲級化學性因子作業環境測定技術士 甲級測量技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028760 - - - - - - - - - - - - 證照對台灣求職的幫助 就業優勢:持有不同級別的證照將影響你的求職優勢。甲級證照持有者在職場上具有更大的競爭力,可擔任更高級別的職位。 多元選擇:不同級別的證照提供多元職位選擇,讓你更輕鬆找到適合的工作機會。 薪資增長:隨著專業層次的提升,通常伴隨著薪資水平的增加。高級證照持有者通常能獲得更好的薪酬。 培養專業生涯的基石:了解不同級別的台灣勞動部證照,將有助於為你的專業生涯鋪平道路。不論你是初學者還是尋求進階,這些證照都能助你在專業領域不斷成長,展現專業價值。 - - - - - - - - - - - - 透過深入瞭解台灣勞動部證照的丙級、乙級和甲級,你能夠更清楚地選擇適合自己專業層次的證照,為職業生涯做好準備。這些證照將是你求職路上的有力支持,助你在職場中專業躍升。無論你追求何種專業成就,這些證照將引導你邁向成功之路。
104學習 職場熱門證照排行榜
每五人有1人身心出狀況,台灣上班族好憂鬱!醫生透「這群人」風險最高
每五人有1人身心出狀況,台灣上班族好憂鬱!醫生透「這群人」風險最高
台灣人年吞10億顆安眠藥,用量世界第一、每年280萬人因身心問題求醫,其中不乏金字塔頂端的高階經理人。台灣精神科診所協會理事長王仁邦表示,在他的門診中,很多都是帶著職場問題而來,最常見的問題是高工時、工作壓力、職場人際關係不睦,以及對工作缺乏興趣等。台灣職場怎麼了?為什麼愈來愈多上班族工作不快樂? 文/吳佩旻 由Cheers授權轉載 穿著筆挺西裝、拿起公事包,準備出門上班,卻在離門口一步之遙跨不過去──這是前香港寶來證券總經理趙士懿的經歷。 多年前,他受到憂鬱症侵襲,成為足不出戶、不接電話、不簽文件的總經理。後來他離開職場,創辦了「用心快樂社會企業」並出了書,倡導身心健康的重要性,足跡踏遍全台31所偏鄉學校。 趙士懿不是唯一走不出門的經理人。 當時他的主治醫師、現任臺北市立聯合醫院中興院區精神科主任詹佳真表示,在她的門診中,約5%就診患者是中高階主管。她透露,曾有一位上市櫃公司的總工程師,因長期不堪工作壓力,一天要吃3顆安眠藥才能入眠,在心悸、精神恍惚交錯下,有天他進超商拿了東西卻忘了付錢結帳,差點被送進警局。 這些看似「人生勝利組」的成功人士,為何會陷入憂鬱症的漩渦? 失速的陀螺,人生被迫按下暫停鍵 「對人生迷惘,是關鍵原因。」詹佳真觀察,這群優秀人才從小就朝著世俗定義的成功不斷往前衝,他們的成就感來源是超越別人,一旦遇到挫折或是當事件發展變得難以駕馭時,心裡常會浮現:「我是失敗者,我怎麼可以輸人?」 她透露,很多成功人士,直到得了憂鬱症之後,才開始重新思考:「這到底是不是我要的生活?」 台灣精神科診所協會理事長、伯特利身心診所院長王仁邦也說,他曾遇過一位患者,外表看起來是事業有成的女強人,但其實婚姻出現問題,在工作上仍咬牙硬撐,久而久之出現焦慮、情緒等問題。 不少醫生透露,事業成功的經理人往往是高風險族群,因為許多人基於情面或要強,往往會覺得:「撐過去就好。」當他們在診療過程中情緒潰堤,王仁邦會安慰對方:「每個人都有脆弱的時候,不要想去戰勝憂鬱,人生有高低起伏是很正常的,你是真實的人,又不是機器人!」 王仁邦指出,「這群人面臨的不只是生理或心理出狀況,更多是生命議題。」中年的職涯困惑包括是否高不成低不就、考慮轉職、提早退休,看似是生涯抉擇,但他透露,真正的難題是這一代身處「夾心餅乾」的角色:一方面要承受奉養年邁父母的艱辛,另一方面要接受自己的體力明顯下滑,常會因力不從心而感到挫折。 然而,這群高階菁英發出的求救訊號,只占當今的冰山一角。 據全民健康保險醫療統計,2020年度因身心相關疾患就醫的人數高達288萬人,約占人口數13%,等於每8人就有1人曾因身心狀況求醫。 從衛福部公布的數據也可看出,國內精神科診所愈開愈多;截至2016年,精神科診所共481家,10年大增近8成。儘管因為健保總額預算支付制度,近年已趨近飽和,但需求之大仍無法忽視。 「事實上,還存在很多的黑數!」王仁邦認為在所有受身心困擾的人當中,實際曾就診身心科的比例大約只占不到一半,因為許多人會擔心他人的眼光不去就醫、或不清楚問題根源,而跑去求助腸胃、心臟、家醫科。 根據 Cheers《2023台灣企業員工福祉大健檢報告書》調查,在超過2,600人的填答中,將近20%工作人曾因工作壓力,求診身心科或相關醫療。相當於1,000萬就業人口中,每5人就有一人曾面對過身心上的難題。 王仁邦進一步提出另一項佐證,「台灣人吃安眠藥的人數是東亞最高,東亞又是全世界最高!」根據衛福部最新統計,2021年有高達441萬人使用安眠藥,相當於每5人就有1人用藥。 王仁邦表示,在他的門診中,20~40歲占比最高,很多都是帶著職場問題而來,最常見的問題是高工時、工作壓力、跟同事之間的人際關係不睦,以及對工作缺乏興趣,不斷換工作。 為何現代工作人如此焦慮? 如同看不見的病毒般隱隱擴散,但每一個人病因各不相同,它影響的不僅是個人生活,更會影響企業的競爭力。 不快樂的員工,怎麼會有高效、創新的企業? 曾任Dyson中國電商副總裁、現為光與鹽管顧公司創辦人暨執行長的陳淑芬分析,原因可能在於國際局勢的惴惴不安,從烏俄戰爭、新冠疫情,甚至地震、經濟環境及政治的變動等,有太多事情令人無法掌控,這些都是不安、焦慮和壓力的來源。 另一方面,市場的快速變動、科技的指數發展,造成工作量及工作複雜度愈來愈大,每個人像忙著團團轉的倉鼠,一不小心就會被離心力甩出原本熟悉的世界。 陳淑芬指出,如果壓力是一個除法公式,當負擔除以能力,就會得到壓力值。當工作的專業及私人生活的負擔,遠遠超越個人當下的能力,就會有很大的身心困擾。 「社群網路的快速發展,也在無形中推了一把。」曾任Yahoo台灣諮商心理師、知名九型人格講師廖偉玲指出,在動盪的局勢下,人們需要更大量的心理安全感,但隨著社群平台興起,卻加劇人們的孤獨感跟憂鬱。據美國統計,2021年國人平均跟朋友相處時間驟減58%。 她表示,現代社會人手一機、也讓人產生資訊焦慮:「許多公司都強調薪資透明化,這反倒可能讓工作人陷入焦慮,擔心自己沒有做出最好的選擇。」 員工身心問題,已成企業責任 這一場原本屬於「我」的心理戰爭,隨著人數不斷擴大,企業開始意識到,這是「我們」應該要一起共同解決的課題。員工身心已從私領域變成企業的社會責任之一。 去年,《Cheers》針對兩千大企業人資長進行調查,員工身心是企業優先關注(78%)的 DEI(Diversity 多元、Equity 平等、Inclusion 共融)課題。 多年前政府將 EAP(Employee Assistance Program,員工協助方案)從美國引進台灣,並在2013年明定《職安法》:「雇主為保護勞工身心安全之事項,應妥為規畫及採取必要之安全衛生措施。」 企業打造友善工作環境已從“Nice to do”走向“Must do”。 翻開104人資學院薪資福利調查報告,2022年已有24%企業提供員工心理諮商協助,與2018年相比提升了6%。包括機場捷運、台灣高鐵、漢翔工業、鼎泰豐等企業,如今皆設有體制內的心理諮商師。 身為高度環境變動的科技業,更積極投入資源。例如趨勢科技創辦人張明正和陳怡蓁夫婦,曾邀請榮格心理學派大師克許(Thomas B. Kirsch)首度訪台,為高階經理人進行為期 3 天的諮商引導。 軟體公司鈦坦科技則長期在內部開設正念工作坊,每個月固定讓同仁從正念練習中,平衡工作壓力與人際溝通。 曾一對一指導逾百位上市公司與新創CEO的企業顧問林妍希也分享,她認識的一家AI公司董事長,在公司創立的第一天就設立「健康長」、「藝術長」,請來台大主治醫師每週到公司為員工解決身體健康方面的問題;藝術長則是聘請北藝大教授,負責定期為公司設計藝文活動。 她認為,企業與時俱進、建立一個讓人可以身心健康的工作環境,將有助於人才發揮潛力與成長。 陳淑芬也不約而同表示:「『快樂工作』是企業求才、留才必須具備的條件。」她指出,唯有身心健康的員工才能為企業注入活力和創新,有永續的人才、才有永續的企業,DEI 將決戰企業未來競爭力! (原文標題:年吞10億顆安眠藥、每5人就有1人就診身心科,台灣人工作為何不快樂?) 推薦閱讀: 想到要上班就頭痛腸胃不適?「壓力指數量表」12道題目,檢視自己是否身心壓力乘載過荷 工作、家庭我全扛!104調查:家有未滿12歲小孩的職業媽媽 壓力指數最高 多元共融DEI席捲航空業:維珍男空服可穿裙、挪航空姐免化妝 張忘形專欄|文不如表,表不如圖?其實主管最愛「塞滿字的投影片」 還在下班LINE員工?研究指出:感情愈好,愈不該這樣交辦工作 選這校系薪水多6000!人力銀行揭3大學群畢業起薪,跨域人才最吃香
【104職場力】
【2026最新】AI產業人才認定指引3.0更新!5大能力評估、AI證照及學習資源、工作機會盤點
【2026最新】AI產業人才認定指引3.0更新!5大能力評估、AI證照及學習資源、工作機會盤點
數發部2026年5月最新公布「AI產業人才認定指引3.0」,本次重要更新包括「AI治理素養」與「AI協作與開發」兩項能力,以及新增「推薦學習資源」幫助強化人才AI能力。本文帶你一次看懂AI三大人才類型、必備技能與證照資源推薦,並盤點AI人才職涯發展以及最常見的AI工作機會,幫助找到最適合自己的AI職涯起點。 ※更新日期:2026/05/21 文/《104職場力》 本文目錄(點擊可快速前往) 你屬於哪種AI人才?研究、開發、應用3大類一次看想進入AI領域,5大能力你具備了嗎?AI能力如何認證和提升?新版推薦學習資源、證照整理AI人才職涯發展路徑圖及轉職跨領域建議AI產業人才常見職稱及104工作機會一覽投入AI領域3大建議:要具備哪些核心技術和軟實力?數發部「AI產業人才認定指引」電子書下載 2026.05更新:數發部2026年5月19日發布「AI 產業人才認定指引3.0」,兩項重要更新包括:1.因應2026年1月公布《人工智慧基本法》,新增「AI治理素養」能力,協助人才建立人工智慧應用風險的框架與意識;2.順應Vibe Coding與Agentic AI發展趨勢,新增「AI協作與開發」能力,強化人才與AI工具協作及開發的實務能力。並將指引從企業與求職者、培訓與認證機構參考的共通基準,進一步落實到產業工作場景。 想進入AI領域要做哪些準備?工作上如何認證自己的AI能力?為了協助國內人才掌握AI就業趨勢,數位發展部《AI產業人才認定指引》指出AI產業人才可分為研究、開發、應用3大類型,不論你是工程師、行銷人,還是剛準備跨領域轉職的上班族,都能在AI產業找到自己的角色! 指引中明確列出AI產業的人才分類、能力架構與專業認證方向,並提供職涯發展路徑及跨域建議。《104職場力》幫大家濃縮重點,整理懶人包,讓你一篇就看懂! 完整內容請參考數發部【AI產業人才認定指引】:因應AI技術與應用的快速變革,數發部指出,為了協助企業快速識別、應用與培育AI人才,並為個人職涯發展、培訓規劃及專業認證提供明確依據,特別制定本指引。並將隨著產業趨勢持續動態更新指引內容,強化AI人才標準與產業需求接軌。● 下載數發部《AI產業人才認定指引》(115年5月)>>● 數發部AI產業人才認定指引專區>> 延伸閱讀:搶攻12.1萬個AI工作!104運用AWS技術推「AI人才就緒計畫」目標首年培育逾3萬人 你屬於哪種AI人才?研究、開發、應用3大類一次看 根據指引定義,AI產業人才是指具備人工智慧相關知識、技能與能力,並在各行各業中,從事人工智慧相關之技術研究、開發、應用、管理,或使用AI工具於生產、服務或行政管理相關工作流程的從業人員。 指引依據產業應用現況和專家建議,將AI產業人才分為「AI應用人才」、「AI開發人才」、「AI研究人才」等3大類別: AI研究:AI技術的源頭,從事AI基礎研究與發表論文。 AI開發:AI技術的實現者,負責訓練出新的AI模型或開發新的AI應用工具。 AI應用:AI應用的使用者,將AI應用於各行各業,使用AI工具提高生產力。 AI產業人才分為3大類:AI研究、AI開發、AI應用(資料來源/AI產業人才認定指引) 本文整理將聚焦於「AI開發人才」及「AI應用人才」的相關資訊,包括AI認證資源、AI人才常見職缺及最新工作機會,還有職涯發展路徑,提供有意求職轉職、或即將進入職場的新鮮人參考! 想進入AI領域,5大能力你具備了嗎? 依據產業現況,指引列出「AI開發人才」及「AI應用人才」所需的5大類核心能力。(詳細說明請見下表) AI應用人才:要能使用現有AI工具,提升執行中工作的生產力、管理能力、行政效率、加速流程、縮短時效與產生企業價值的能力。所需的能力類型包括「AI應用素養」、「AI工具應用」及「AI協作與開發」能力,將其應用於行銷、製造、醫療、教育、法律、金融等不同領域。 AI開發人才:需具備數學、機率、電腦科學相關知識背景,其內涵不僅限於模型開發,更關注將AI技術落實於產品和服務,所需的能力包括「AI程式語言應用」、「AI模型訓練」與「AI服務開發」。 AI產業人才5大類能力類型、11細項 人才類別能力類型細項能力說明AI應用人才AI應用素養AI素養瞭解AI基本知識、道德倫理、應用及限制AI治理素養能瞭解AI衍生的AI系統、人機互動、社會衝擊等風險AI工具應用文書應用能用AI工具進行文字內容產生、修改、翻譯及整理圖文應用能用AI工具進行圖像內容產生、擷取與修改影像應用能用AI工具進行影像內容產生、擷取與修改音源應用能用AI工具進行音源內容產生、擷取、翻譯及整理自動化應用能使用AI代理或相關自動化工具,實現工作流程自動化AI程式語言應用AI協作與開發能以自然語言引導AI協作撰寫程式AI開發人才程式應用能使用AI輔助程式開發AI模型訓練AI模型訓練能用模型訓練和學習(如ML、RL)等工具、技術及方法,訓練AI模型AI服務開發NLP/LLM/CV工程能用NLP、LLM、CV工具,結合AI工作流或提出新服務 11項AI能力類型對應哪些工具應用?相關AI工具資源參考 能力類型參考工具AI素養台灣人工智慧學校、Meta AI、好好用AI素養計畫AI治理素養EU Artificial Intelligence Act、NIST AI RMF、ISO 42001、AI literacy frameworkAI文書應用ChatGPT、Copilot、Gemini、ClaudeAI圖文應用Midjourney、Canva、Adobe FireflyAI影像應用Runway、ideogramAI音源應用ElevenLabs、MURF AIAI自動化應用n8n、Zapier、Power AutomateAI協作與開發Lovable、Claude、n8nAI程式應用GitHub Copilot、CursorAI模型訓練TensorFlow、PyTorch、scikit-learn、Amazon SageMaker、Azure AI Foundry、Vertex AINLP/LLM/CV工程OpenAI、Hugging Face、OpenCV、MediaPipe AI能力如何認證和提升?新版推薦學習資源、證照整理 清楚AI人才需要具備的關鍵能力後,想學習或提升相關AI能力,可以參考數位產業署官網提供的相關培訓課程及AI能力認證內容,並透過相關資源來強化自己的AI競爭力。 以下整理素養類、工具類及專案類3種AI認證資源。 (資料來源/AI產業人才認定指引) AI產業能力認證參考:素養類 AI素養類認證主要為「建立AI基本認知與倫理觀念」,著重培養非技術背景者對AI的理解與應用概念,不要求實作能力或程式操作。相關認證包括:經濟部iPAS AI應用規劃師、資策會生成式AI能力認證、AIA的AI素養級認證等。 點擊「認證名稱」可查看更多認證資訊及歷屆試題資源: 國際AI素養認證名稱辦理單位AI-901:Azure AI FundamentalsMicrosoftAWS Certified AI PractitionerAWS 國內AI素養認證名稱辦理單位iPAS AI應用規劃師初級經濟部產業發展署AI 素養級認證台灣人工智慧學校AI 工程級認證:LLM 的行政任務應用台灣人工智慧學校生成式AI能力認證財團法人資訊工業策進會人工智慧工程素養認證財團法人資訊工業策進會AI+ 行銷科技專業人員財團法人資訊工業策進會TQC生成式AI應用與技術(實用/進階/專業)財團法人中華民國電腦技能基金會TQC人工智慧應用與技術(實用/進階/專業)財團法人中華民國電腦技能基金會EEC企業電子化人工智慧應用師財團法人中華民國電腦技能基金會 AI產業能力認證參考:工具類 AI工具類認證聚焦在「熟悉並應用AI工具完成任務」,要求能使用特定AI平台、工具或模型進行應用實作。常見任務例如影像生成、資料自動化分析、ChatGPT應用等,適合企業內部技能轉型或職能補強。 點擊「認證名稱」可查看更多認證資訊及歷屆試題資源: 國際AI工具應用認證名稱辦理單位NVIDIA Certified Associate: Multimodal Generative AINVIDIANVIDIA Certified Associate: Generative AI & LLMsNVIDIA 國內AI工具應用認證名稱辦理單位iPAS AI應用規劃師中級經濟部產業發展署生成式AI美術設計能力認證初級財團法人資訊工業策進會生成式AI美術設計能力認證中級財團法人資訊工業策進會生成式AI辦公室應用能力認證財團法人資訊工業策進會TQC+ GenAI 輔助資料擷取與分析 Python中華民國電腦技能基金會 AI產業能力認證參考:專案類 專案類認證聚焦在「具備完成AI專案的實戰能力」,對應如資料工程師、機器學習工程師等技術職務。用於評估技術人員是否具備立即上手企業AI任務的能力。包括:IBM AI Engineering Professional Certificate、AI-103: Azure AI Engineer Associate等。 點擊「認證名稱」可查看更多認證資訊及歷屆試題資源: 國際AI服務開發認證名稱辦理單位AWS Certified Generative AI Developer - ProfessionalAWSAI-103: Azure AI Engineer AssociateMicrosoft 國際AI模型訓練認證名稱辦理單位AWS Certified Machine Learning Engineer (Associate)AWSAWS Certified Machine Learning (Specialty)AWSIBM AI Engineering Professional CertificateIBMGoogle Cloud Professional Machine Learning EngineerGoogle Cloud 認證名稱辦理單位TQC+人工智慧:機器學習財團法人中華民國電腦技能基金會 104學習-課程推薦: AI資料科學家全方位學程(緯育) AI醫學影像分析實作直播學程(緯育) AI學習資源專區|AWS免費課程系列,完課自動同步學習紀錄到履歷表! 更多認證及培訓課程資訊,可至數位產業署官網查詢參考最新附表:AI產業人才認定指引專區 AI人才職涯發展路徑圖及轉職跨領域建議 不同科技背景的人,想成為3大類AI人才,職涯路徑要怎麼走?《AI產業人才認定指引》提供一份「AI人才職類與發展路徑圖」,整理「理工相關科系」及「其他科系」發展成為3大類AI人才(AI應用/開發/研究)的可能路徑。 資料來源:數發部《AI產業人才認定指引》 1. 以「AI應用人才」為例: 適合非理工背景,包括來自商管、行銷、設計等,或具備跨領域行動力者,可以透過學習AI工具的使用及AI素養,將AI應用於自身專業領域。 職涯發展路徑:AI工具使用能力與素養→AI加值型/AI導入型→AI產品經理 →AI應用人才跨域指引:未來若想轉向開發,需補足軟體工程及演算法知識,可跨域至「軟/硬體工程師」路徑。 2. 以「AI開發人才」為例: AI開發人才有2條主要的發展路徑:AI工程師、資料專業人員,共同負責AI系統的建構和資料驅動。 AI工程師路徑:軟/硬體工程師→AI工程師→AI技術主管/AIOps工程師。 → 轉資料途徑:若軟/硬體工程師或AI工程師對資料品質、資料策略有興趣,可加強統計學和資料治理知識,跨域至「資料科學家」路徑。→ 轉管理途徑:AI工程師或技術主管若具備良好溝通與領導力,可轉向「AI產品經理」或更高階的技術管理職位。 資料專業路徑:資料分析師→資料科學家。 → 轉工程師途徑:資料科學家補足軟硬體工程技術後,也可以轉向「AI工程師」途徑。 3. 以「AI研究人才」為例: 職涯發展路徑為:深入數學/統計、演算法研究→AI科學家/研究員→研發主管 → 跨域指引:AI科學家/研究員的成果是應用源頭,若能理解市場需求,可將研究成果轉化為實際產品。可跨域與「AI專案產品管理」合作,或轉向至該路徑。 AI產業人才常見職稱及104工作機會一覽 AI應用人才常見職稱及專業技能 《AI產業人才認定指引》指出,目前AI應用人才的職稱命名仍具有彈性和過渡性,需要依照產業特性和職務內容來判斷。以下整理參考職稱、角色定位、專業技能及最新工作機會。 點擊職稱或工作機會,可查看職缺: 參考職稱角色定位工作機會既有職稱(行銷專員、行政助理、人資專員等)AI工具的高效終端使用者和應用者看職缺>AI應用規劃師AI導入顧問流程優化專員協助企業規劃導入AI的數位轉型流程看職缺>AI產品經理技術與業務的橋樑,推動AI專案執行看職缺>資料標註師連接原始數據與AI模型理解的橋樑看職缺>資料分析師轉譯數據為可執行的洞察,支援AI導入成效評估與商業優化決策看職缺> 1. 既有職稱(行銷專員、行政助理、人資專員等) 角色定位:AI工具的高效終端使用者和應用者 核心職責:於既有職務範圍內,透過熟練使用既有AI工具、應用程式或軟體,來提升個人工作效率、優化工作成果、輔助決策或拓展創意。 專業技能:核心專業仍是其原本的職務領域,此外對AI工具具備理解與判斷,熟悉多種AI工具的操作、Prompt編寫能力、生成式應用技巧。 工作機會:行銷專員、行政助理、人資專員、看更多應用AI工具職缺> [joblist_plugin title='更多104【應用AI工具】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=AI%E5%B7%A5%E5%85%B7&order=15' amount='1'] 2. AI應用規劃師/AI導入顧問/流程優化專員 角色定位:協助企業規劃導入AI的數位轉型流程 核心職責:建構AI導入藍圖、評估痛點與效益、推動變革管理、企業訪談、現況盤點、需求分析、技術評估與導入建議。 專業技能:商業策略思維、資料治理、AI趨勢與工具理解、跨域分析、商業架構、數位工具評估與推進能力。 工作機會:AI應用規劃師、AI導入顧問、流程優化專員、看更多AI應用規劃職缺> [joblist_plugin title='更多104【AI應用規劃】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=ai%E6%87%89%E7%94%A8%E8%A6%8F%E5%8A%83&order=15' amount='1'] 3. AI產品經理 角色定位:技術與業務的橋梁,推動AI專案執行 核心職責: 整合使用者需求與AI功能,設計應用情境與流程,與技術團隊協作落地應用。 負責規劃與管理以AI驅動產品或服務的設計、開發與市場導入,常需與技術、設計與業務單位密切合作。 專業技能:商業分析、AI應用理解、需求分析、技術溝通 工作機會:看更多AI產品經理職缺> [joblist_plugin title='更多104【AI產品經理】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=AI%E7%94%A2%E5%93%81%E7%B6%93%E7%90%86&order=15' amount='1'] 4. 資料標註師 角色定位:連接原始數據與AI模型理解的橋樑 核心職責: 根據專案要求和標註規範,對文本、圖像、音訊、影片等各類型原始數據進行清洗、標註與分類。 確保標註數據的準確性和一致性,作為AI模型訓練的基礎。 識別數據中的潛在問題(如偏見、不足),並進行反饋。 專業技能:專案基礎領域知識與數據理解、標註工具操作、重複性工作效率與抗壓性 工作機會:看更多AI標註職缺> [joblist_plugin title='更多104【AI標註】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=AI%E6%A8%99%E8%A8%BB&order=15' amount='1'] 5. 資料分析師(介於AI應用與AI開發之間) 角色定位:轉譯數據為可執行的洞察,支援AI導入成效評估與商業優化決策 核心職責:運用資料分析工具與統計方法,進行資料整理與清洗、探索性資料分析、視覺化報表製作、KPI指標追蹤、洞察報告撰寫、跨部門需求溝通、支援策略分析與AI導入績效評估。 專業技能:SQL、Excel、Tableau、Power BI、統計分析、Python/R(進階)、資料視覺化、問題拆解與商業邏輯思維 工作機會:看更多AI數據分析職缺> [joblist_plugin title='更多104【AI數據分析】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=AI%E6%95%B8%E6%93%9A%E5%88%86%E6%9E%90&order=15' amount='1'] AI開發人才常見職稱及專業技能 AI開發人才常見職稱,在不同公司或組織也可能會有所差異。例如,「AI工程師(AI Engineer)」是最常見的職稱,泛指負責建構AI系統的人員。以下整理參考職稱、角色定位、專業技能及最新工作機會。 常見職稱角色定位工作機會自然語言處理(NLP)工程師專注於開發能夠理解和生成或人類語言的AI系統看職缺>大型語言模型(LLM)工程師專注於設計、開發與調校大型語言模型(LLM),使其能夠理解、生成並應用人類語言於各種場景中看職缺>電腦視覺(CV)工程師專注於開發能夠理解和分析圖像與影片的AI系統看職缺>機器學習(ML)工程師AI領域的核心角色,專注於設計、開發、訓練和部署機器學習模型看職缺>資料科學家擅長從巨量資料中提取有價值的洞察,並利用這些洞察為企業提供決策支持。看職缺> 1. 自然語言處理(NLP)工程師 角色定位:專注於開發能夠理解和生成或人類語言的AI系統。 核心職責: 運用NLP技術,實現文本分析、語言識別、機器翻譯、聊天機器人等功能。 廣泛應用於客服、輿情分析、內容生成等領域。主要工作在於使AI可以理解以及生成類人類的語言。 專業技能: 熟悉NLP相關演算法和技術(如詞向量、語言模型、transformer)。 熟練使用NLP函式庫(如NLTK、spaCy)。 具備深度學習框架的使用經驗。 大型語言模型 (LLM) 工程師 工作機會:看更多NLP相關職缺> [joblist_plugin title='更多104【NLP】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=NLP&order=15&page=4&jobcat=2007000000' amount='1'] 2. 大型語言模型 (LLM) 工程師 角色定位:專注於設計、開發與調校大型語言模型(LLM),使其能夠理解、生成並應用人類語言於各種場景中。 核心職責: 負責建置與優化語言模型架構(如Transformer),訓練與微調模型以符合特定應用需求,並解決模型生成偏誤、知識更新等問題。 應用範圍包含智慧客服、知識問答、語意理解、內容生成、程式輔助撰寫等,也需參與模型部署與效能評估。 專業技能: 熟悉自然語言處理技術與演算法(如詞嵌入、命名實體辨識、語意分析、知識蒐集)。 精通語言模型架構(如GPT、BERT、T5)與其訓練原理,熟練使用深度學習框架。 具備資料清洗、標註與語料管理能力,並能處理多語言或特定領域語料。 工作機會:看更多LLM相關職缺> [joblist_plugin title='更多104【LLM】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=LLM&order=15&jobsource=blog&page=1&jobcat=2007000000' amount='1'] 3. 電腦視覺(CV)工程師 角色定位:專注於開發能夠理解和分析圖像與影片的AI系統。 核心職責: 運用圖像處理和深度學習技術,實現圖像識別、物件檢測、影像分割等功能。 廣泛應用於自動駕駛、安全監控、醫療影像分析等領域。主要工作在於開發出讓電腦可以辨識圖像,以及影片的相關應用。 專業技能: 熟悉圖像處理和深度學習演算法。 熟練使用電腦視覺函式庫(如OpenCV)。 具備深度學習框架的使用經驗。 工作機會:看更多電腦視覺相關職缺> [joblist_plugin title='更多104【電腦視覺】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=CV+%E9%9B%BB%E8%85%A6%E8%A6%96%E8%A6%BA&order=15&page=2&jobcat=2007000000' amount='1'] 4. 機器學習(ML)工程師 角色定位:AI領域的核心角色,專注於設計、開發、訓練和部署機器學習模型。 核心職責: 研究各式機器學習演算法,並利用演算法解決商業問題。 透過大量數據處理與特徵工程,持續優化模型以提升性能。主要工作在於利用機器學習,使得AI應用可以達成預期的目標。 專業技能: 精通機器學習演算法(如監督式學習、非監督式學習、強化學習)。 熟練使用機器學習框架,具備資料處理和分析能力。 工作機會:看更多機器學習相關職缺> [joblist_plugin title='更多104【機器學習】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%A9%9F%E5%99%A8%E5%AD%B8%E7%BF%92+ML&order=15&page=1&jobcat=2007000000' amount='1'] 5. 資料科學家 角色定位:擅長從巨量資料中提取有價值的洞察,並利用這些洞察為企業提供決策支持。 核心職責: 運用統計分析、機器學習和資料可視化等技術,探索資料中的模式和趨勢。 需具備良好的商業理解能力,能夠將資料分析結果轉化為可執行的商業建議。主要工作在於分析資料,並且產出具有價值的資訊,輔助企業做出正確判斷。 專業技能: 精通統計分析和機器學習演算法。 熟練使用資料分析工具(如Python、SQL)。 具備資料視覺化和報告撰寫能力。 工作機會:看更多資料科學家職缺> [joblist_plugin title='更多104【資料科學家】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?order=15&page=1&jobcat=2007001021' amount='1'] 投入AI領域3大建議:要具備哪些核心技術和軟實力? 對於有興趣投入AI領域發展的人,《AI產業人才認定指引》最後給出3個建議:1.根據個人興趣及專業背景選擇自己的AI職涯起點(參考AI人才職涯發展路徑圖),2.需具備核心技術基礎、3.培養關鍵軟實力和終身學習態度。 其中列出的4個核心技術基礎,對AI開發人才和AI研究人才來說是必備的;至於AI應用人才雖不要求具備開發能力,但若能對於基礎知識有一定了解,將能更有效運用AI工具,與技術團隊的溝通協作也會更順暢。 程式語言: 專精Python,並熟悉其在AI領域的函式庫(如NumPy, Pandas, Scikit-learn, TensorFlow/PyTorch)。 數學與統計:掌握線性代數、微積分、機率統計,是理解AI模型運作的基礎。 資料基礎:理解數據庫(SQL)、資料清洗、資料前處理、資料可視化等基本技能。 軟體工程:熟悉版本控制(Git)、基礎軟體開發流程。 而在軟實力方面,不論選擇哪種AI職涯都需具備以下能力: 解決問題能力:能分析問題、提出解決方案並有效執行 溝通協作能力:AI專案通常需跨部門協作,溝通要清晰有效 批判性思維與創新:不盲從、敢於質疑,並能提出創新想法 適應變化與終身學習:AI技術發展訊續,需保持好奇心,持續學習新知和新工具 專案實戰:透過參與開源專案、Kaggle競賽、校內外專案或實習,累積經驗並建立作品集 數發部「AI產業人才認定指引」電子書下載 本文由《104職場力》整理重點懶人包,完整內容請參考數發部《AI產業人才認定指引》: 【電子書下載】AI產業人才認定指引(115年5月)下載 (資料來源:數發部AI產業人才認定指引)
【104職場力】
跳槽成癮?別讓你的履歷變成職場鬼故事!
跳槽成癮?別讓你的履歷變成職場鬼故事!
在這個瞬息萬變的職場世界裡,「換工作」似乎已經成為一種常態。但是,頻繁跳槽真的好嗎?會不會給人留下不好的印象呢?讓我們透過小傑的故事,一起來探討這個棘手的問題。 ​ 小傑是個充滿活力的年輕人,畢業後他懷著滿腔熱血進入了職場。然而,現實總是不如意,他發現第一份工作並不如想像中理想。薪水不高、工作內容乏味、上司又愛micromanage。於是,半年後,小傑毅然決然地提出了辭呈。 ​ 第二份工作來得很快,小傑以為自己終於找到了理想的歸宿。但好景不長,他很快就發現新公司的企業文化與自己格格不入。於是,又是半年,小傑再次打包行囊,踏上了尋找新工作的征程。 ​ 就這樣,三年內,小傑已經換了五份工作。每一次,他都懷著美好的期望開始,卻總是帶著失望和挫折結束。直到有一天,他參加了一場面試,面試官看著他的履歷,皺起了眉頭:「我注意到你的工作經歷相當... 豐富。能跟我聊聊為什麼這麼頻繁地換工作嗎?」 ​ 小傑頓時感到一陣尷尬和不安。他這才意識到,自己的跳槽行為可能已經成為了一個問題。 ​ 小傑的故事其實反映了許多現代年輕人的職場困境。在這個強調個人發展和自我實現的時代,人們似乎比以往任何時候都更容易感到不滿足。加上資訊的快速流通,新的工作機會總是唾手可得。這導致了一種「跳槽文化」的興起。 ​ 但是,頻繁跳槽真的是解決職場問題的好方法嗎? ​ 首先,我們要明白,適度的工作變動其實是正常且有益的。它能讓你接觸不同的工作環境、學習新的技能,拓展人脈網絡。但是,如果變動過於頻繁,就可能帶來一些負面影響: ​ 1. 給人不穩定的印象:頻繁跳槽可能讓未來的雇主質疑你的忠誠度和穩定性。 ​ 2. 難以深入發展:每份工作都需要時間來適應和成長。如果總是在短時間內離職,你可能失去了真正掌握某個領域的機會。 ​ 3. 可能錯過晉升機會:許多公司會優先考慮內部員工的晉升。頻繁跳槽可能讓你錯過這些機會。 ​ 4. 薪資成長可能受限:雖然跳槽常被視為加薪的捷徑,但如果次數過多,反而可能影響你的長期薪資成長。 ​ 5. 人際關係難以維繫:職場人脈的建立需要時間,頻繁跳槽可能讓你失去建立深厚關係的機會。 ​ 那麼,我們該如何看待跳槽這件事呢? ​ 首先,在決定跳槽之前,我們要認真思考自己的職業目標。你想在五年、十年後達到什麼樣的職位?哪些經歷和技能是必要的?有了清晰的目標,你就能更理性地評估每一次跳槽的必要性。 ​ 其次,要學會區分「暫時的不適」和「根本的不合」。每份工作都有其挑戰性,短期的不適應並不一定意味著你需要立即離開。給自己和工作一些時間,也許你會發現新的可能性。 ​ 再者,在考慮跳槽時,不要只看表面的條件。除了薪水,還要考慮工作環境、企業文化、發展空間等因素。有時候,一份薪水稍低但能讓你快速成長的工作,可能比高薪但沒有發展的工作更有價值。 ​ 此外,如果你確實需要頻繁更換工作,那麼在履歷上的表述就變得尤為重要。不要只是列出工作經歷,而要強調在每份工作中的成就和學到的技能。讓招聘者看到你的成長軌跡,而不是不穩定性。 ​ 最後,不要忽視在現有工作中尋求改變的可能性。與其直接跳槽,不如先嘗試與主管溝通,看看是否有調整工作內容或轉換部門的機會。有時候,你想要的改變就在眼前。 ​ 回到小傑的故事。經過這次面試的打擊,小傑開始反思自己的職業生涯。他意識到,問題可能不完全出在工作本身,而是他對工作的期望和態度。 ​ 於是,小傑決定給自己一個機會。在下一份工作中,他承諾自己至少會堅持一年。在這一年裡,他學會了如何與不同性格的同事合作,如何在壓力下完成任務,也學會了如何與上司有效溝通。慢慢地,他發現自己開始享受工作,也在工作中找到了成就感。 ​ 三年後,當小傑再次更新履歷時,他驚喜地發現,這份工作已經成為了他職業生涯中最寶貴的經歷。他不僅學到了很多專業技能,還建立了寶貴的人脈網絡。更重要的是,他找到了自己真正熱愛的工作方向。 ​ 所以,親愛的職場夥伴們,記住:跳槽不是解決問題的萬能藥。真正的職場智慧在於知道何時該堅持,何時該改變。在決定跳槽之前,先問問自己:這次跳槽真的能讓我更接近自己的職業目標嗎? ​ 適度的工作變動可以為你的職業生涯增添色彩,但過度頻繁的跳槽可能會讓你的履歷變成一個難以解釋的謎題。找到屬於自己的節奏,讓每一次職業選擇都成為你邁向成功的墊腳石。畢竟,精彩的職業生涯不在於你換了多少工作,而在於你在每份工作中學到了什麼,成長了多少。
蒲朝棟 職涯聊天室
2026 管顧公司推薦:10 大管理顧問公司完整比較與選擇指南
2026 管顧公司推薦:10 大管理顧問公司完整比較與選擇指南
在 2026 年這個變化比以往更劇烈的年代,企業已經無法再靠「經驗法則」走天下。面對 AI 與數位化衝擊、國際市場競爭、消費行為轉變、供應鏈不穩定,企業的每一個策略、每一項投資、每一個流程,都必須更快速、更精準、更有彈性。因此,選擇一間真正能幫助企業解決問題的管顧公司,不僅是補充專業知識,更是企業能否成功轉型的重要關鍵。管理顧問不只是提供建議,他們的角色更像是領航員、策略師與陪跑教練,帶著企業穿越風險區、找出新的成長路線。這也是為什麼越來越多企業開始尋找專業的管顧公司推薦,甚至把顧問視為企業的「外部智囊」。但市場上的顧問機構如此繁多:國際頂尖顧問、台北本土管顧公司、新型實戰教育型顧問(如啟程教育學院)……企業到底怎麼選?這篇文章將帶你深入解析 2026 年最值得關注的 10 大管理顧問公司推薦名單,並教你如何依照企業需求做出正確選擇,避免花大錢卻沒有結果的風險。📊💡 掌握趨勢:10 大管理顧問公司推薦名單深度解析 挑選顧問就像挑選合作夥伴,一家好的管顧公司不僅提供理論架構,更能結合企業現況,提出可落地、可執行的做法。我們從國際級顧問、本土型顧問到新型態實戰顧問,帶你快速掌握市場全貌。 國際頂級顧問:全球視野與策略深度並存 麥肯錫(McKinsey)、BCG、貝恩(Bain)被稱為 MBB,是全球顧問界的金字塔頂端。擅長大型企業、政府級專案,重視數據、策略與組織變革。 德勤與埃森哲(Accenture)則是結合科技、系統導入與流程優化的強者,是企業數位轉型的重要推手。 適合:大型企業、跨國企業、政府組織、重大轉型計畫。 台灣本土顧問:在地知識、落地執行力更強 台北管顧公司如芮可企管、科建管顧等,對本土法規、消費文化、組織特性了解更深,擅長協助中小企業做流程改善、人力資源制度建立與組織效率提升。 而啟程教育學院則屬於新型態顧問模式,擅長「教育+顧問」混合式服務,強調讓企業自己具備解決問題的能力,對想從體質開始改善的企業極具吸引力。 適合:中小企業、成長型企業、預算有限但希望看到實際成果的公司。 選擇指南:如何找到最適合你的企管顧問推薦? 挑選顧問不是比名氣,而是比「問題匹配度」。以下三個關鍵步驟幫你快速縮小範圍。 1. 先釐清企業的核心痛點與目標 不同問題需要不同類型的顧問。 ✔ 如果你需要的是企業整體戰略、跨國布局 → MBB、BCG、德勤 ✔ 若你需要流程優化、數位工具導入 → 埃森哲、科建 ✔ 若你缺的是人才培育、執行落地、主管能力 → 啟程教育學院、芮可企管 ✔ 若你需要的是「顧問陪跑+真正改善業績與團隊效率」 → 戰國策戰勝學院(後面詳細說明) 2. 審查顧問團隊是否真的有實戰經驗 一個顧問的價值,不在 PPT 做得多漂亮,而在於: ✔ 是否做過你的行業? ✔ 是否真的待過管理職? ✔ 是否具備企業經營或顧問成功案例? ✔ 能否提出「可落地」而非「理論化」的解決方案? 很多國際顧問擅長做戰略,但對本土企業文化、流程細節未必熟悉;反之本土顧問雖然規模較小,但往往更能提供深度陪跑與實作。 3. 顧問模式是否符合企業文化? 顧問大致可分兩種: 1️⃣ 「我告訴你怎麼做」型:輸出戰略框架(如 MBB) 2️⃣ 「我帶你一起做」型:陪跑落地執行(如戰國策戰勝學院) 如果你需要的是「結果」,第二種類型往往更適合台灣企業。 避開陷阱:企業選擇管顧公司常犯的 3 大誤區 選錯顧問不只浪費錢,更浪費時間。以下三個陷阱一定要避免。 ❌ 誤區 1:只看名氣、不看需求 很多人覺得找越大牌越好,但國際顧問動輒百萬以上,且方法論偏戰略級,不一定符合中小企業現實。你需要的是「最適合」,不是「最有名」。 ❌ 誤區 2:把所有執行責任都丟給顧問 顧問不是代工者,而是引導者。如果企業內部團隊沒有意願變革,再好的建議也無法落地。 ❌ 誤區 3:沒有設定清楚的 KPI 顧問專案必須可衡量,例如: ✔ 三個月內降低成本 5% ✔ 六個月內提升業務轉換率 ✔ 三十天內建立標準 SOP 沒有 KPI,就很難知道顧問到底有沒有交出成果。 結語:選擇顧問,就是選擇企業的未來 在 2026 年,企業能否成功,不是看規模大小,而是看能不能「快速判斷、快速執行、快速調整」。一位真正優秀的企管顧問推薦,不只幫你解決問題,更會幫你建立一套「企業持續成長的系統」。對企業主來說,聘請顧問不是支出,而是最能提升 ROI 的投資。找到適合的顧問,就是替企業配備一位長期的策略夥伴,讓企業在變局中仍能穩健成長。 FAQ:關於管理顧問公司推薦的常見問題 Q1:中小企業有必要找顧問嗎? A1:更需要。中小企業最缺的是方法、流程、策略清晰度,顧問能幫你少走 5 年冤枉路。 Q2:台北管顧公司和國際顧問最大的差別? A2:國際顧問擅長戰略、本土顧問擅長落地。兩者沒有誰好誰壞,只有適不適合。 Q3:顧問怎麼確保投資報酬率(ROI)? A3:在專案開始前一定要設定 KPI 並定期追蹤成果。 Q4:顧問能協助數位轉型嗎? A4:國際顧問如埃森哲、德勤擅長大型 DX,本土顧問如戰國策戰勝學院則強調從團隊流程到工具全面落地。 Q5:如何知道顧問是否真的有實戰經驗? A5:要求提供成功案例、查看講師背景、確認是否曾在企業高層任職。 Q6:顧問專案失敗最常見原因? A6:內部團隊不願改變、專案無 KPI、顧問缺乏落地能力。 您的企業最佳成長夥伴:戰國策戰勝學院 🚀 如果你正在尋找一間真正能「帶著你把事情做成」的管顧公司,那你絕對不能錯過戰國策戰勝學院。不同於一般顧問只給建議、丟給你厚厚的報告書,戰國策採用的是「顧問+教練式陪跑」模式,帶著企業一起做、做到會、做到落地。 您企業轉型的策略軍師——林尚能顧問 林尚能顧問擁有超過 25 年企業實戰經驗,輔導超過 3 萬家企業,是少數能同時掌握策略、管理、行銷、執行力與團隊動力的顧問。他的特色是「不講空話,只講能落地的做法」,是許多企業老闆口中的最強智囊。 戰國策能協助您: ✅ 制定企業成長戰略 ✅ 建立 SOP 與流程效率 ✅ 提升主管執行力與管理能力 ✅ AI 工具導入與數位化流程改善 ✅ 企業內訓、團隊培育、績效系統打造 ✅ 行銷策略、品牌重塑、營收提升 戰國策最強的地方不是提供建議,而是「陪你一起做到成果出現」。 立即聯繫我們: 📞 免費諮詢:0800-003-191 🌐 官方網站:mo.com.tw 📩 官網表單填寫後,24 小時內主動回覆 🎁 限時贈書:《100 個老闆最頭痛的問題》電子書 這是林尚能顧問 25 年來輔導 3 萬家企業的精華整理,你將從中看到最真實的企業問題與最有效的解方。 💡 記住: 聘請顧問不是開銷,而是企業成長最快速的投資。 讓戰國策戰勝學院成為你的企業軍師,陪你走向勝利。🔥
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